國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)研究

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一、世賽項(xiàng)目視野下國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

1.貨代專(zhuān)業(yè)教師結(jié)構(gòu)失衡。目前，技工類(lèi)院校國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象普遍存在，特別是國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)教師，大部分是從國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)、商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)世賽的貨代項(xiàng)目研究較少。一般的專(zhuān)業(yè)教師，大部分是從學(xué)校剛畢業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生中選拔出來(lái)的，具有理論與實(shí)操脫節(jié)的特點(diǎn)，而企業(yè)聘請(qǐng)的兼職教師雖然具有較強(qiáng)的貨代業(yè)務(wù)處理專(zhuān)業(yè)技能，但是理論知識(shí)及教育教學(xué)方法不夠全面，對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)缺乏一定的研究，這種結(jié)構(gòu)性不平衡導(dǎo)致國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才在素養(yǎng)培養(yǎng)方面存在一定的缺陷。2.貨代人才培養(yǎng)重技能忽素養(yǎng)。世賽項(xiàng)目視野下的國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是具有一定崗位技能水平的國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才，為國(guó)際物流及貨代企業(yè)輸送技能型人才，因此理解貨代企業(yè)文化是十分必要的。但現(xiàn)階段，仍存在一些學(xué)校把職業(yè)教育變成技能教育，把人才培養(yǎng)當(dāng)成技能培養(yǎng)，忽略了職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)質(zhì)及重要性。傳統(tǒng)職業(yè)教育“技能至上”的貨代人才培養(yǎng)方式與當(dāng)前的國(guó)際貨代企業(yè)需求相差甚遠(yuǎn)，很多貨代企業(yè)認(rèn)為大部分貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能不重要，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)技能可以在企業(yè)實(shí)踐中短時(shí)間地培訓(xùn)出來(lái)，但崗位需要的職業(yè)核心素養(yǎng)的提升需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間去培養(yǎng)。目前大多數(shù)技工類(lèi)院校重視學(xué)生就業(yè)崗位的貨代專(zhuān)業(yè)技能，而忽略了貨代企業(yè)真正需要激情、誠(chéng)信、責(zé)任感、吃苦耐勞以及團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)素養(yǎng)，使得大部分貨代專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以勝任貨代專(zhuān)業(yè)工作崗位。3.貨代人才評(píng)價(jià)內(nèi)容模式單一。目前大部分國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)只停留在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)上，評(píng)價(jià)模式及內(nèi)容欠缺標(biāo)準(zhǔn)體系，片面重視貨論知識(shí)的考核和貨代技能，忽略貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。對(duì)于國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合考評(píng)偏重于分?jǐn)?shù)的高低，忽視對(duì)貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，貨代企業(yè)的需求與學(xué)生個(gè)人發(fā)展相脫離。要改變傳統(tǒng)的單一的貨代專(zhuān)業(yè)人才考評(píng)體系，創(chuàng)新貨代人才的評(píng)價(jià)模式，積極推動(dòng)職業(yè)核心素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的健全，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生從單一到綜合、從片面到全面、從部分到系統(tǒng)的升華，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才以多元評(píng)價(jià)促全面發(fā)展。

二、世賽項(xiàng)目視野下國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升建議

以世界技能大賽貨代賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求為依托，為培養(yǎng)貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備初級(jí)從業(yè)者必須具有的吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極向上等良好的職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)在相關(guān)溝通表達(dá)及人際交往能力、時(shí)間管理能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)能力提升訓(xùn)練，讓學(xué)生形成正確的職業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀。1.課程教學(xué)助推學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)形成。通過(guò)廣泛調(diào)研分析，貨代人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)以世界技能大賽六大技能的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)，以國(guó)際貨代工作過(guò)程為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足貨代企業(yè)和市場(chǎng)人才需求為目標(biāo)，確定本專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的工作崗位、具體任務(wù)、工作流程、工作方法及所需知識(shí)、能力、職業(yè)素養(yǎng)等，歸類(lèi)整合職業(yè)行動(dòng)能力，突出崗位技能培養(yǎng)。鑒于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，將在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中安排豐富的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，以潛移默化的方式提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)能力；內(nèi)容包括商務(wù)禮儀、職業(yè)道德和社會(huì)關(guān)鍵能力、常用辦公軟件使用技巧、貨代英語(yǔ)等。2.貨代專(zhuān)業(yè)崗位素養(yǎng)融入崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才掌握的技術(shù)知識(shí)應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)際貨代崗位的需求。世賽的貨代賽項(xiàng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求每位貨代參賽選手遵守相關(guān)規(guī)定，圍繞貨代相關(guān)業(yè)務(wù)模塊，有針對(duì)性、系統(tǒng)性地開(kāi)展貨代工作。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該以世賽項(xiàng)目中貨代相應(yīng)的崗位能力為導(dǎo)向，以貨代專(zhuān)業(yè)綜合能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，將相應(yīng)的貨代職業(yè)素養(yǎng)融入整個(gè)貨代的業(yè)務(wù)操作過(guò)程，同步并行，協(xié)同發(fā)展。然而在實(shí)際的教學(xué)中，教師并未從貨代崗位需求出發(fā)，合理設(shè)計(jì)與實(shí)際工作崗位相符的教學(xué)環(huán)節(jié)，忽視對(duì)貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，片面地關(guān)注貨代專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性。因此，貨代專(zhuān)業(yè)崗位素養(yǎng)融入崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞貨代賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以人才素養(yǎng)的培養(yǎng)與知識(shí)體系的完善，構(gòu)建相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)規(guī)格，才能實(shí)現(xiàn)貨代崗位素養(yǎng)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同發(fā)展。3.職業(yè)素養(yǎng)融入院校德育文化及技能活動(dòng)。鑒于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，將在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中安排豐富的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，以潛移默化的方式提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)能力，內(nèi)容包括商務(wù)禮儀、職業(yè)道德和社會(huì)關(guān)鍵能力、常用辦公軟件使用技巧、貨代英語(yǔ)等。學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的德育文化技能活動(dòng)，學(xué)生參與活動(dòng)，將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)及活動(dòng)相融合，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入貨代人才培養(yǎng)計(jì)劃；結(jié)合學(xué)校和系部活動(dòng)，以工匠精神育人為理念，結(jié)合系部文化活動(dòng)、學(xué)校技能節(jié)、職業(yè)教育周等主題教育活動(dòng)，邀請(qǐng)優(yōu)秀貨代專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、貨代企業(yè)家來(lái)校進(jìn)行主題宣講并與學(xué)生進(jìn)行交流；舉辦貨代單證、貨代流程操作等技能節(jié)項(xiàng)目，提高貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力。通過(guò)學(xué)校寢室文化節(jié)等德育活動(dòng)載體，提升貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生習(xí)慣素養(yǎng)和品行素養(yǎng)。通過(guò)舉辦變廢為寶、演講比賽、一人一課等各種活動(dòng)，注重發(fā)展集體智慧，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提升貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)情感情懷及與人溝通交流合作，讓職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵得以靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)貨代專(zhuān)業(yè)人才的全面發(fā)展。4.職業(yè)素養(yǎng)納入基于世賽標(biāo)準(zhǔn)的貨代人才考評(píng)體系。人的全面發(fā)展理論，要求我們?nèi)中缘仃P(guān)注和評(píng)價(jià)人在各個(gè)方面的能力和素養(yǎng)。世賽相應(yīng)的評(píng)判規(guī)程以崗位技術(shù)操作流程為依據(jù)，在動(dòng)作的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、安全性等方面，設(shè)立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定參賽選手相應(yīng)的達(dá)標(biāo)等級(jí)，從而對(duì)參賽選手的技術(shù)操作與應(yīng)用能力所達(dá)到的真實(shí)水平進(jìn)行有效的考評(píng)和觀測(cè)。貨運(yùn)賽項(xiàng)的設(shè)計(jì)涵蓋了貨運(yùn)業(yè)務(wù)的全部核心技能要求，包括運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、客戶(hù)溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務(wù)、操作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等技能。即對(duì)貨代參賽選手的要求不僅要有扎實(shí)的貨代專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、熟練的貨代業(yè)務(wù)操作技能、靈活的應(yīng)變能力，還要有豐富的貨代專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。綜合任務(wù)型的貨代運(yùn)作內(nèi)容，要求參賽選手能夠正常處理貨代業(yè)務(wù)具體過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，以及做到完成整個(gè)貨代業(yè)務(wù)過(guò)程中的系統(tǒng)性、邏輯性和規(guī)范性等。具體內(nèi)容涵蓋問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與分析，解決問(wèn)題的方式與步驟，方案的制訂與實(shí)施，任務(wù)的分解與分工，預(yù)案的設(shè)計(jì)及組織等。這就要求參賽選手能夠完成國(guó)際貨代業(yè)務(wù)生產(chǎn)實(shí)際的整個(gè)業(yè)務(wù)工作流程，而不是單一的一項(xiàng)崗位操作。因此，將職業(yè)素養(yǎng)納入基于世賽標(biāo)準(zhǔn)的貨代人才考評(píng)體系，將溝通表達(dá)能力、人際交往能力、時(shí)間管理能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)素養(yǎng)能力納入貨代人才考評(píng)體系，提高考核評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性和合理性，以檢驗(yàn)貨代專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備的真實(shí)的處理問(wèn)題的能力為重點(diǎn)，讓學(xué)生形成正確的職業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀。

三、小結(jié)

綜上所述，國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)以世界技能大賽六大技能的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)，將職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)貫穿整個(gè)人才培養(yǎng)的全過(guò)程，以培養(yǎng)貨代企業(yè)綜合型人才為目標(biāo)，圍繞貨代工作崗位，按照循序漸進(jìn)的培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校和系部等多樣化的分層德育活動(dòng)及社團(tuán)活動(dòng)，使職業(yè)素養(yǎng)與平時(shí)的日常教育教學(xué)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，全面提升貨代專(zhuān)業(yè)人才綜合技能，為培養(yǎng)適應(yīng)貨代企業(yè)所需的技能型人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者:唐玉藏 單位:浙江交通技師學(xué)院