職業經理人職業特征與職業素養

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[摘要]職業經理人由于其職業的特殊性，從而表現出明顯的職業特征，同時也要求具有相應的職業素養。本文從從社會職業分工類型、企業（公司）治理結構和企業規模因素等方面考察和分析了職業經理人的職業特征；在對職業經理人職業素養界定的基礎上，解析了職業精神、職業價值觀、職業道德、職業作風、職業心理等五個構成要素。

[關鍵詞]職業經理人；職業特征；職業素養

職業經理人是指在企業生產經營活動中以自己專業化的經營管理知識和技能為基礎，專門從事生產經營管理活動并以經營管理為職業的主要經營管理人員。[1]職業經理人由于其職業的特殊性，從而表現出明顯的職業特征，同時也要求具有相應的職業素養。

一、職業經理人職業特征的考察和分析

職業經理人的職業特征，可從以下三個方面進行考察和分析。

（一）從社會職業分工類型上的考察

從社會職業分工來看，職業經理人作為一個以管理企業為職業的專業工作者，與政府官員、法官、軍官、學者、醫生等職業相比較，表現出以下特性：

1.職業工作的高度綜合性職業經理人的工作具有高度的綜合性和復合性，涉及企業資源配置、組織構造、經營管理決策、內外信息交流、企業文化建設等方方面面，要求其對工作進行系統性的布局。

2.職業工作的復雜程度高職業經理人的工作極其復雜，他們的工作要利用多種因素，同時也受多種因素的制約，其工作決策變量多，目標取舍體系復雜，需要承受巨大的工作負荷，承擔巨大的工作責任。

3.職業工作風險性大職業經理人所管理的是整個企業，工作的平臺是市場，職業經理人的核心工作是駕馭整個企業在市場競爭的驚濤駭浪中，保持正確的航向、具備足夠的能力和動力破浪前行，不被市場競爭的驚濤駭浪所吞噬。因此，其工作的風險性極大。如何了解風險、分析風險、規避風險、利用風險，是職業經理人的職業基本功，必須具有應對風險的膽識和能力。

4.職業目標的多元性職業經理人所經營管理企業的組織特性，決定了其職業目標的多元性。他必須滿足企業利益相關者的目標，包括企業所有者、投資者、職工、客戶、供應商、競爭者等群體的目標，才能保障企業的正常運行；同時，職業經理人也有自己的職業目標。必須兼顧自身目標和企業利益相關者目標的統一，才能夠保證企業健康運營和發展。

5.職業工作運用知識、技能、方法和手段的多樣性現代企業越來越成為一個知識、技術、文化、觀念的集合體，要求職業經理人在經營管理中運用多樣性的工作方法和管理手段；同時，企業各行為主體對企業的運行和目標不斷提出新的訴求，要求職業經理人不斷創新和變換管理方法和手段，滿足這些不斷產生的新訴求。所以，職業經理人必須引領和適應這些訴求的變化，成為一個主動的學習者和創新的引領者。

（二）從企業（公司）治理結構上的考察

職業經理人產生的邏輯和歷史前提是企業的所有權和經營管理權的相對分離。考察職業經理人職業特性必須從企業（公司）治理結構上來展開。

1.職業經理人的角色是人，是企業的雇員現代企業的發展，企業的所有者、投資者或出資人越來越隱退到企業經營現場的背后，人們所看到的是職業經理人操控和管理著企業的運行；現實中也表現為職業經理人對企業的操控權力越來越大，出現了所謂的“內部控制”。但從制度的安排，即企業（公司）治理安排上，職業經理人的地位并沒有發生變化，即人角色。職業經理人的權利是不完全權利，即企業所有權的部分讓渡，受托于所有權，是按照制度安排的有限委托。由于企業所有者和職業經理人“委托—”鏈條的存在，出現了所謂問題，即企業所有者與職業經理人的目標差異，職業經理人也會利用“偷懶”竊取所有者利益并轉移為自身利益。因此，除了制度的激勵與約束外，必然要求職業經理人在素質上要忠誠于企業，信守承諾。在履職中，職業經理人不得利用信息優勢和對其監督的盲區，為自己謀取不正當利益，必須履行好雇員職責。

2.職業經理人職位獲取的依據是其人力資本與崗位職位的匹配性職業經理人工作職位和權利的獲取，不是隨企業成立自然形成的，而是企業所有者通過設置職位匹配條件，在具備人力資本并與所設條件匹配度較高者中經過選擇并達成雇聘合同而獲取的。具體地講，職業經理人的人力資本包括職業素養、職業知識和職業能力等具體內容，其中最為重要的是職業素養。職業經理人是市場配置資源的結果。作為一種特殊的人力資本要素，其具有流動性，這也是經理人職業化的重要特征。首先，企業選擇職業經理人，賦予職業經理人與其崗位職責相匹配的權利與責任，必然要求職業經理人的素養、能力與崗位相匹配，這種匹配度決定職業經理人的市場價格；其次，職業經理人選擇企業是根據自身人力資本價值最大化標準，與企業達成雇傭關系，形成契約。市場配置職業經理人，是企業和職業經理人談判的過程，這種談判構成了市場配置職業經理人的機制。市場配置職業經理人有一個價格發現、形成、達成的過程。

3.職業經理人所獲取的報酬是薪水，即勞動收入如上所述，職業經理人處于雇員地位，其所獲報酬是通過管理素質能力的貢獻而取得的，構成了企業生產經營的成本。報酬高低，與職業經理人素質和能力貢獻相掛鉤。一般地，要提高報酬，必須通過提高素質和能力貢獻而實現。在這里，職業經理人與企業主有明顯區分，企業主所獲取的是企業利潤，是企業生產經營的剩余，而職業經理人所獲構成了企業生產經營成本?，F代企業為了激勵和提高職業經理人的貢獻力，為企業增加利潤，把一部分利潤讓渡給職業經理人，但職業經理人的報酬機制和地位沒有根本改變。為了促使職業經理人從長遠上推進企業持續發展，在企業治理結構中，也賦予職業經理人部分企業股權，其目的也是激勵職業經理人樹立長遠意識，謀求企業長遠發展，這從根本上說是屬于職業經理人的激勵與約束制度，沒有改變企業的治理結構。

4.職業經理人是企業經營管理的主要責任承擔者企業生產經營是一個由多個主體承擔不同職能和責任的系統，但居于中心支配地位的是企業職業經理人組成的核心團隊，企業首席執行官居于第一責任人的位置，對企業負有契約所規定的責任，因此，職業經理人必然也必須具有擔當精神。

5.職業經理人是企業多方利益的協調者職業經理人生產經營中，居于領導和指揮中心地位，必然成為企業多方利益的協調者。

6.職業經理人是企業戰略決策執行者，又是經營管理決策制定者在企業（公司）治理結構中，職業經理人作為企業雇主的人，必須貫徹和落實企業的戰略決策，成為企業戰略決策的執行者；企業的戰略決策又是通過經營管理活動和過程得以執行的，因而，職業經理人必然成為企業經營管理決策的制定者，并將經營管理決策變為企業員工的行動。

（三）中小型企業職業經理人的特性分析

與大型企業相比，中小型企業規模小，經營決策權高度集中；員工人數較少，組織結構簡單，個人在企業中的貢獻容易被識別；具有較大的靈活性，能對不斷變化的市場迅速作出反應。即所謂企業小、動力大、機制靈活且有效率。中小型企業人、財、物等資源有限，無法在單一產品大規模生產上與大企業競爭，往往在某一細小產品的細分市場上進行專業化經營，通過不斷改進提高產品和服務質量，提高生產和服務效率，站穩市場，并通過與大企業建立密切的專業化協作關系，促進大企業的發展，同時也使自身建立穩固的發展基礎。隨著現代科技和信息化的發展，中小企業利用自己“小、專、精、快”的優勢和特點,成為具有創新活力的市場主體,成為創新的主體力量。與中小型企業的這些特點相適應，中小型企業職業經理人具有與大企業職業經理人不同的職業特點：

1.中小型企業組織層級較少，管理職能分工寬泛，要求職業經理人具有較強的綜合通用能力和通用知識，以兼顧企業方方面面的工作。

2.適應中小型企業對市場的快速反應，要求職業經理人具有反應敏捷、決策果斷等決策特點。

3.適應中小型企業創新的特點，要求職業經理人具有較強的創新探索精神。

4.適應中小型企業需要開發各種協作渠道的特點，要求職業經理人具有較強的合作共贏意識。

5.適應中小型企業經營靈活、但抵御風險的能力較低的特點，要求職業經理人具有較強的應對困難和敢于擔當的職業心理。

二、職業經理人的職業素養分析

（一）職業素養的特性

職業素養是由某種職業所決定的在其職業崗位上從事工作、履行職責，所必須具備或遵從并作用于職業行為的品質要素或規范的總和。職業素養具有三種屬性：一是作為人的社會屬性，即人在社會交往中應具備的素養，如相互幫助，待人誠實，遵守公德，遵守法律等。這一屬性可以概括為“做人”的基本素養，即人的養成。二是作為社會職業共同的職業屬性，如熱愛職業，遵守職業操守，講究質量，盡職盡責等。這一屬性可以概括為職業通用屬性，即人們選擇或從事職業需要具備的基本職業素養，是“做事”的養成。三是屬于職業的專業性所決定的職業素養，是由專業特性所決定的，如職業經理人職業的專業特性要求團隊合作、尊重下屬、統籌意識、遵守商業秘密等。這一職業素養屬性與具體工作過程和工作任務相聯系，在完成工作任務的過程中得以體現。

（二）職業經理人職業素養組成要素的選取原則

應當說，對一個職業經理人而言，職業精神、職業價值觀、職業道德、職業作風、職業心理等組成要素在其身上有一個客觀的存在和體現，立體地、交織地、混合地依存于職業經理人身上。人們對此進行了大量的研究和探索，各自從不同的層面、側面、角度對其進行理論描述，但理論的描述同其客觀存在一樣，對其要說明的職業素養組成要素和內容，也存在相互交叉、相互說明，內涵匯雜、外延相疊的現象。要評價職業經理人的職業素養，對這些存在和體現必須進行定義、選取、分解、區分、切割，對組成要素內涵和外延進行縱向梳理、橫向劃分。為此，必須確定選取、梳理和劃分的原則。

1.科學性原則。職業經理人職業素養測評的指標體系應以心理學、管理學、領導科學、人才學等科學原理為依據，結合我國企業特點，運用科學的方法，對職業素養要素內容進行較為準確的定義、篩選，能夠進行定性的描述和定量的測度。

2.針對性原則。職業經理人職業素養組成要素內容的選取，必須與職業經理人職業特點緊密結合，突出職業特點對職業素養的需要。

3.導向性原則。職業素養內容要素的選取，要能夠促使職業經理人培養修煉和完善職業素養，適應履職需求，給職業經理人以明確的導向。

4．相對分離歸類原則。對職業經理人職業素養五要素之間相互交叉、相互包含、含義類同性的理解和描述進行相對分離歸類，把具有同一或同意的描述和理解進行分離。如對職業道德、職業精神、職業作風中都含有誠信、信用、信守諾言等方面的表述，我們把它們進行相對分離，把誠信放到職業道德里面描述，在職業精神里不再進行誠信的說明；再如，關于創新的的表述，在職業精神里可以進行表述，在職業作風里也會涉及，我們把創新進行分離，放到職業精神里進行描述，更加突出創新素養對職業經理人素養的重要性。通過上述相對分離，進行相對歸類，把具有同一或同意的內容歸放到一類素養里進行說明。

5．突出性原則。職業素養涉及職業經理人職業精神、價值觀、道德、作風、心理等諸方面的內容，層次性有所不同，職業精神居支配地位，職業價值觀居認識判斷地位，職業道德居內斂地位，職業作風居行為表現地位，職業心理居基礎地位。在對內容進行分離和歸類時，為了突出某一方面內容的重要作用和意義，可以放到具有全局影響的素養要素里進行描述。如對敬業、創新等內容的描述，在職業精神和職業道德里均有涉及，我們把其放到職業精神里進行說明，意在突出敬業和創新對職業經理人職業素養的重要性。

6.綜合兼顧原則。涉及職業經理人職業素養的內容非常豐富，也非常繁雜，在進行分離歸類時，往往會顧此失彼。為了盡可能地對職業經理人職業素養進行系統全面的描述，必須綜合兼顧，防止遺漏重要內容。

7.實踐取證原則。在對職業經理人職業素養要素內容進行選取時，必須堅持來自實踐和多數認同的原則。在進行梳理和歸納時，我們進行了大量的國內外理論文獻的整理研究，同時對多家有關企業咨詢，并對進行職業經理人評價的機構進行調研，參考了大量的有關職業經理人的調研內容。

（三）職業經理人職業素養構成要素

市場經濟中的職業經理人，由其地位、職能和工作特點所決定，使其處于能力沖突、利益沖突、道德沖突、信念沖突和價值觀沖突的多項選擇之中。作為一個“契約人”，必然要具備一定的履職能力，但經常處于能力與職責是否匹配的沖突之中；作為“經濟人”，既要履職完成契約任務和目標，也要追求自身財富最大化；作為“社會人”，既要帶領企業履行社會職責，也會追求自我實現和社會認可；作為“道德人”，既要帶領企業履行企業道德，同時還要對自身的行為進行約束，追求自身的名譽和聲望。所以，職業經理人職業素養，必須也必然體現在多種沖突的選擇中應當具備的品質要素。職業經理人職業素養是一個多維度和多層次的立體式有機組合體，本質上是職業經理人的職業特性和工作性質需要與其個性品質相匹配的集合體，它既作用和影響職業經理人所在企業的經營與發展，也影響職業經理人本身擇業、就業和職業生涯的發展。本文確定職業經理人職業素養包含職業精神、職業價值觀、職業道德、職業作風、職業心理五個構成要素。

1.職業精神：主要體現職業經理人的職業追求，鮮明地表達職業根本利益和職業行為上的精神要求。職業經理人的職業精神既要反映社會精神的要求，又要著重體現職業經理人職業的特殊利益和要求，總體上體現和反映職業經理人作為一個經營管理企業這個特殊職業領域的精神追求，并與企業的精神追求相聯系。職業經理人的精神追求，是在特定的職業實踐基礎上形成的。

2.職業價值觀：主要反映和體現職業經理人職業取向和判斷準則。職業經理人的職業價值觀，是職業經理人個體對其所從事職業的價值目標、價值取向和價值追求。職業經理人的職業價值觀應當與所在管理崗位相匹配，當然也應當與所在企業的類型、特點相匹配。職業經理人的職業價值觀直接影響其作為企業主要經營管理人員的認知、情感和行為，即在管理活動中，會依據他們的價值取向做出判斷，決定應該做什么、不應該做什么，什么是重要的、什么是次要的。

3.職業道德：主要反映和體現職業經理人的職業約束性及在職場中應遵循的行為規范，促使職業經理人形成履職自覺和自律性。職業經理人履行職務，具有契約規定的權利和責任，在許多方面體現為自主自決和自我判斷行事，具有德性和德行是保障權力運用得當和擔當責任的前提，因此，職業道德應當充分反映和體現其約束性。

4.職業作風：主要反映和體現職業經理人履職行為的表現形式和行事風格。職業作風是一種巨大的、無形的力量，每一個特定的職業經理人，由于所受教育、知識儲備、行為修養以及實踐經歷不同，在職業實踐中會有不同的個性化作風。不同的職業作風會對工作績效和企業經營管理成果產生不同的影響。在同一決策和行動面前，不同的職業經理人會有不同的作風表現，職業作風具有與個性品質相關聯的表現形式。

5.職業心理：是指職業經理人對職業的認知、情感、意志、承受等與其職業相適應與匹配的穩定的心理傾向或個性特征。職業經理人心理因素，是形成甚至左右職業經理人精神、作風、道德品質的基礎性支撐，因此，必須在正能量取向上加強職業經理人必備的心理素質訓練和修養。職業經理人必須具備的良好心理的基本要求，就是正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，這也是一個成功職業經理人必須具備的核心素養，時刻影響著人們的生活態度、生活方式、價值取向。好的職業心理是營養品，會滋養人生。有相當數量的人，分不清個人心態和職業心態，憑自己的情緒來對待工作，對個人和組織都是不利的。區分個人心態與職業心態，能夠更好地勝任自己職場的要求。

作者:周景勤 單位:北京經濟管理職業學院