信用體系建設與班組建設的結合

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電力行業是國民經濟的重要基礎產業，企業建設信用管理體系首先要創建企業誠信文化，對發電企業來說，安全方面的誠信問題至關重要，班組需經常組織開展安全方面的誠信教育和宣傳活動。然后，讓基層班組的一部分人以身作則，帶頭踐行誠信待人、誠信做事原則，慢慢感染其他員工。最后，從公司到班組逐級建立規范職工信用建設的長效機制，規范基層員工的誠信行為。杭州華電江東熱電有限公司將信用體系建設與企業正在開展的“質量信得過”班組建設活動相結合，推動了信用體系建設理念在基層的有效貫徹實施。

掌握客戶需求;樹立服務意識

通過開展“質量信得過”班組建設活動，能夠明確班組定位，識別顧客及其他相關方的關鍵需求，樹立服務意識，為產品質量提供保障。各上級管理部門對于班組來說是內部顧客，班組的工作質量要讓上級管理部門信得過。班組與班組之間是互為顧客的關系。一直以來，運行班組之間就存在運行小指標之類的勞動競賽，因大部分工作都是合作完成，一旦出現問題，互相推諉的情況時有發生，互視對方為競爭對手，忽視了團結協作的重要性。檢修班組與運行班組，更是因為分屬于不同部門，在工藝流程上，運行班組是檢修班組的驗收環節，當整個工藝過程出現問題需要分攤責任進行獎懲時，雙方的隔閡越來越大，矛盾升級，信任關系打破，不利于公司持續健康發展。檢修班組通過分析日常工藝技術流程及職能樹狀圖，從運行關鍵需求出發，將運行班組、班組成員、上級各管理部門視為內部顧客。檢修班組采取座談會、意見反饋表等方式了解顧客及相關方的需求。檢修班組借助企業微信管理平臺，向運行班組提出調查問卷，進一步了解顧客對班組的關鍵需求。班組運用圖表分析工具，將收集的調查結果進行歸納和總結，建立活動目標。

創辦技術刊物;提升人員素質

檢修班組自行設計、排版、審核技術刊物，一季度一期，總結生產工作中處理故障得到的經驗，并結合相關知識點進行分析，刊發給其他部門傳閱，這一舉動不僅能激發班組成員學習熱情，提高班組成員技術水平，還能讓其他班組成員在閱讀過程中遇到疑惑從而主動與作者溝通交流，為雙方知識互補、技術互信提供了平臺。檢修班組積極參與直屬部門及其他部門開展的技術培訓、能力培訓等各項專業培訓。直屬部門聯合生計部，由專工出卷、專業點檢組織，在班組內開展季度、年度的應知應會技能競賽，檢驗職工理論知識和實際操作水平的進步程度。職工能夠自覺服從主管部門的安排亦是企業信用體系建設效果良好的一種體現。職工在履行落實上級下達的各項決策的義務之外，還能獲得培訓的權益。

完善基礎管理;實施績效考核

積極推廣工作任務管理、技術資料管理、班組建設管理等網絡工作平臺，上級部門主管通過平臺對下級的臺賬建設情況、工作開展情況了若指掌，對班組成員工作質量的信用度準確把握，并對照相應的信用獎懲規定酌情打分。班組的日常工作可劃分為管理和生產兩部分，班組設立管理委員會，設置通訊員、安全員、7S督導員等職務，讓每個成員都參與班組日常管理。公司規定班組每年應根據專業部門及安保部下發的《技術措施保障計劃》及《安全措施保障計劃》，結合《班組設備分工》，制定兩措計劃，分解到每個月并落實到責任人，將其作為班組的月度工作計劃安排，點檢每日下發的任務單、消缺單、異動單等便是現成周計劃、日計劃。班組職責明確，工作計劃清晰，有助于監督班組及每個成員生產任務的完成情況，同樣，企業各部門權責分明，工作計劃詳細，也有助于企業接受全體員工的監督，有利于實現企業信用體系公開透明的建設目標。班組將信用建設融入到班組績效考核制度中，從基礎分、任務分、安全分、信用分等7方面綜合考評班組成員，將計算公式得出的總分作為分子，除班長、副班長外所有人的平均分作為分母，得到比1大或比1小的分數作為系數乘以部門平均分，得到個人最終的績效分。每月月初班組將上個月的績效考評結果公示在班組面板上接受全員的監督。班組充分利用巨型展板、新媒體平臺開展文化建設。墻面的巨型展板分為制度宣貫欄、安全文化宣傳欄、公告欄等6大部分。微信交流平臺便于班組成員工作交流和公司精神的及時宣貫。

加強安全建設;建立誠信檔案

每年年初，班組與部門、個人與班組簽訂《安全生產目標責任書》與《安全誠信承諾書》，承諾在新的一年中遵守《安全生產誠信體系建設管理辦法》以及安全生產、職業病防治、消防等各類規章制度、標準規范，做到依法、依規組織生產，承諾嚴格落實安全生產責任制度，承諾工作中不違章作業、不冒險作業等等。班組建立班組成員安全誠信檔案，根據班組成員誠信落實情況，如實記錄信用情況及扣分情況，并定期上報。落實安全崗位責任制，嚴格執行兩票三制的職責。班主成員每次出工前背誦崗位描述卡，在工作票現場放置作業警示牌，在工作票后面附上手指口述卡，通過這些方法可以直接自查安全誠信行為有沒有落實到位，養成誠信工作、安全工作的良好習慣。公司為規范班組安全活動誠信開展，采取錄音筆錄制安全活動日開展全過程的手段，有效監督班組每周開展安全學習。積極參與信用系統在班組的落地工作，點檢每月整理《點檢缺陷簡報》及《專業工作任務完成情況報告》，下發班組供班組成員分析總結月度設備維護質量情況。新體系的落地離不開成員的推動，離不開班組成員敢于挑大梁、銳意進取的精神。針對班組一直存在的活多人少、缺陷單管理混亂、處理進度不明的問題，計算機專業畢業成員主導自主研發了“工單提醒軟件”，幫助點檢掌握工作進度，傳遞準確的工單處理進度。誰的工作拖延了，誰的責任沒落實，一目了然。班組積極開展QC活動，完成了《提高M701F4機組滿負荷功率》《減少DCS及TCS電氣壞點》《降低M701F4燃機機組SFC裝置啟動失敗次數》等課題，培養了班組成員獨當一面的能力和團體協作的精神。發電企業電力信用體系建設要在公司基層落地，一定要與公司的自身特性相結合，與班組正在開展的班組活動建設相結合。

作者:金凱恒 徐金平 劉洪松 單位:杭州華電江東熱電有限公司