數字圖書館發展措施

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回顧上個世紀的100年,沖擊和影響人類社會生活各個方面速度最快、震撼最強烈的,莫過于延續至今仍在飛速發展的信息技術革命。在這種數字信息浪潮的沖擊下,一種新型圖書館——數字圖書館應運而生,并逐漸成為網上信息資源建設的核心。其藏書資源可以方便地被人們查閱,從而提高對信息資源的利用效率。在同一時間,一場以網絡為基礎的新經濟革命——電子商務運動也在全球范圍內以驚人的速度發展。在發達國家,電子商務已被廣泛應用于各類企業以及包括政府、圖書館、博物館在內的各種非盈利機構。1999年3月在北京召開了由政府部門領導、電子商務專家、國內外IT產業和已開展電子商務的企業代表參加的第三屆中國電子商務研討會,掀起了我國電子商務的熱潮,人們逐漸接受了網上支付、網上服務、網上娛樂等活動。圖書館如何合理有效地利用電子商務技術及解決方案,進一步開拓服務領域,使數字圖書館不僅能夠向用戶提供公益性服務,還可以向用戶提供各種高質量的增值性服務,參與網絡經濟時代的信息競爭,是關系到數字圖書館在新形勢下生存與發展的一個重要問題。

一、電子商務的含義

電子商務是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。簡單來說,電子商務是一種利用電子網絡進行的商務活動。美國的權威學者瑞維•卡拉科塔和安德魯•B•惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中提出:電子商務是一種現代的商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。電子商務從交易的商品內容及交易形式分,可以分為兩種類型:

1、直接電子商務。直接產生于因特網上的交易活動,產品和服務的傳遞及支付費用都在網上進行。如全文、圖像、視頻產品或咨詢服務等通過E-mail等方式在網上傳遞,通過用信用卡等電子方式支付。直接電子商務超越了地域的界限,充分挖掘全球的市場潛力。

2、間接電子商務。在網上訂購并支付費用,在網下實現商品的傳遞和服務的兌現。如鮮花、書籍、食品等有形貨物的電子訂購,需要通過傳統的渠道如郵政業的服務和商業快遞服務來完成送貨,因此,間接電子商務要依靠送貨的運輸系統等外部要素。

二、建立和開展電子商務是數字圖書館的必然趨勢

1、運用電子商務模式可為數字圖書館提供更多的運作資金圖書館是公眾主要的信息倉庫,在人們的心目中,圖書館無疑是最正規、最可信賴的信息庫。隨著網絡化,數字化的發展,圖書館逐漸開始扮演知識網絡的核心角色,把自建的文獻數據庫以及入藏的各種磁盤、光盤等文獻信息資源傳遞到網上,向讀者提供豐富的信息資源。但是,在市場經濟的大環境下,僅靠國家和各級財政部門提供的經費已不能滿足數字圖書館的進一步發展,沉重的經濟壓力已成為抑制數字圖書館發展的瓶頸。所以數字圖書館必須摒棄傳統圖書館的運作模式,成為一個具備自我造血功能、進入良性循環的企業。電子商務以其靈活的經營方式,高度電子化的支付手段,減少了流通環節,節省了潛在的開支,實現了跨地區跨國界的經營及網上有價值信息的有償化,使圖書館有資金進行新一輪開發,為圖書館帶來商機和活力,我們應該抓住機遇,為圖書館在信息社會的競爭中找到出路。

2、電子商務將提高數字圖書館的信息服務質量在電子商務環境中,客戶不再受地域的限制,服務的范圍大大擴大,也帶來了眾多商機,所以服務質量在某種意義上是商務活動的關鍵。在現在的數字圖書館中,所有顧客面對的服務都是一樣的。然而電子商務,卻是以用戶為主,對不同用戶提供不同類型的特色服務,或針對用戶的要求來提供定制的服務。特別是一些固定的長期專業用戶,他們的信息需求在很長一段時間內是相對固定的,也是不同于其他客戶的,所以借助電子商務的個性化服務為用戶提供可定制性服務,不僅可以幫助用戶快速準確地查找到自己所需要的信息,同時也大大提高了服務效率。在數字圖書館的運營中為用戶提供定制服務,就相當于為每一個用戶事先準備了一個私人信息的空間,用戶可以自助式地、方便地滿足自己的信息需要;對服務者來說,這就意味著固定的用戶群和用戶回頭率,而最后,這些數字就會變成利潤,這是數字圖書館生存和發展的基礎。

3、電子商務更好地促進文獻資源共享目前的圖書館館際協作基本上是由政府行政行為主導的社會公益機構之間的協作,文獻資源建設和共享很少考慮運作成本與效益問題,也正是這個原因導致文獻資源共享未能真正實現。隨著信息社會的到來,文獻信息資源服務環境出現了許多新的變化:首先是文獻資源總量急劇增加,任何個別圖書館都不可能收藏和提供所有的文獻資源,文獻資源共享成為人們的現實需求和社會信息機構的發展方向。數字圖書館要充分利用網絡上已有的數字化信息,必然要向該數字信息的所有者購買或以其他方式獲得有關數字信息存取權和傳輸權;另外,數字圖書館也需要向其他數字圖書館出售或以其他方式出讓某些數字信息的鏡像權、復制權或使用權。如清華大學圖書館就擬在線出售其所編制的《學術期刊光盤數據庫》的網絡版和光盤版,只是還未正式開通。相信在不久的將來,其他數字圖書館直接在清華大學圖書館網站的相關網頁上點擊"訂購"就可進行在線訂購了。顯然,建立和開展電子商務是21世紀數字圖書館發展的必然趨勢,這樣才能使圖書館的用戶迅速有效地得到所需要的信息,它是實現圖書館戰略目標的重要步驟。

三、電子商務在數字圖書館的主要應用

1、付費閱讀。付費瀏覽是指數字圖書館通過網頁安排向信息用戶提供計次收費的網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。可以先試用,后購買,試用用戶可在一定時間內免費使用數字圖書館的信息資源,其享受的服務和功能與數字圖書館的注冊用戶完全相同(有些也許只能享受到數字圖書館的部分功能),當用戶覺得需要使用信息資源時,選擇預定的支付手段向數字圖書館繳納相應的費用。付費瀏覽模式可讓用戶根據自己的需要,在網頁上有選擇地購買1篇文章、或圖書的某個章節或某幾頁,在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。付費瀏覽模式是目前在線企業電子商務中發展較快的模式之一,也將是未來數字圖書館電子商務的重要模式,這在國外圖書館中較為普遍。美國國會圖書館和斯坦福大學圖書館網站上就有許多數據庫資源供用戶付費瀏覽。而從我國目前正在建設中的幾個數字圖書館來看,由于資金的問題在一定程度上阻礙了它們的發展,其中有些有價值的數據庫只能供館內用戶或局域網用戶檢索,許多遠程用戶登錄該圖書館站點后,所得到的只是一些目錄信息,真正有價值的全文信息要么沒有,要么無法進入。數字圖書館真正的或者說更大范圍的利用者應該說是遠程用戶,因此,對現代圖書館購買或自建的數據庫及某些電子雜志和書籍,采用付費閱讀的方式既能滿足用戶的信息需求,又能使圖書館在數字化建設方面的資金投入得到合理補償。

2、網上訂購及銷售。這里的在線銷售既指數字圖書館通過網絡向出版商、書店及發行機構出售本館印刷型或電子出版物的出版權或發行權,也指數字圖書館通過網絡向其他數字圖書館和信息機構出售或出租本館電子出版物、自建數據庫的鏡像權、使用權和復制權等,當然也包括向個別用戶提供書籍、音像制品、電子雜志、聯機出版物的在線銷售和訂閱。在線訂購與在線銷售相對應,在線訂購指數字圖書館通過網絡向出版商和發行機構購買電子出版物、電子報刊,向其他數字圖書館和信息機構購買或租用電子出版物、光盤數據庫及數字化館藏的鏡像權和使用權。廣義的在線訂購包括數字圖書館在線獲得的一切可用來共享的數字化信息資源。如《時代鏡報》(TimesMinior)每月向用戶收取月訂費5.95美元.需要訂閱該報的數字圖書館可以在線交納相關費用后獲得該報的聯機版。

3、信息增值服務。數字圖書館的先進性首先體現在能為用戶提供傳統圖書館所能提供的一切信息服務,包括靜電復印、縮微還原、圖文掃描、文獻拍照、光盤刻錄、數據下載、音像制作等,通過電子商務方式在線收取一定的成本費后將服務結果傳真、郵寄、發E-mail給用戶。在此類服務基礎上,還能為遠程用戶提供方便的服務。數字圖書館由于擁有一支專業咨詢隊伍,善于將館內豐富的信息資源儲備與網上資源整合加工,有效地滿足各類用戶的特定需求,包括定題服務、跟蹤服務、查新服務和資料編譯服務等。如中國數字圖書館網上列出的代檢索(館藏書目、中外文獻、縮微平片、圖像資料、光盤數據庫、網絡檢索)、代編輯(專題書目、文獻匯編、專題剪報、數據庫、文獻綜述)、代翻譯(英、日、俄及韓等小語種)等服務項目,就帶有鮮明的信息增值色彩,可惜由于未采用電子商務方式,這些服務還只是一種"遙遠"的承諾。事實上,在國內目前正在建設的數字圖書館工程項目中.都已或多或少地涉及和考慮到電子商務方式,中國數字圖書館工程也已將電子商務納入其技術研發的內容。

4、聯機編目。在傳統圖書館時期,OCLC(onlinecomputerlibrarycenter)之類的大型書目中心就已向某些有條件的圖書館提供聯機書目數據服務,目前OCLC又順應網絡資源發展的趨勢,及時推出“合作聯機資源目錄”(CORC)把“編目資源共享”的概念引入網絡資源的組織與控制。人們可以利用聯機合作編目的程序從網上選擇符合自己需要的信息資源,經編目后上載給CORC數據庫,OCLC對輸入記錄進行審核;或者直接從CORC數據庫下載所需的網絡資源記錄,將其納入本地的數據庫,其間的費用結算一般通過網絡來進行。聯機編目在國內也逐步走上了正軌,如廣東中山圖書館通過中國公眾多媒體信息網為圖書館提供聯機編目服務,北京和上海的圖書聯合采購機構為圖書館提供圖書訂購服務和高質量的機讀目錄,使傳統圖書館的采、編等業務流程完全實現了聯機和網絡化,也為數字圖書館建設作了信息資源上的準備。假如沒有電子商務,聯機編目的在線交易是難以完成的。以上是電子商務在數字圖書館的幾種主要應用。除此之外,電子商務還可以應用于辦理閱讀卡、遠程教育、圖書館的內部管理等方面,這些都需要我們不斷地進行探討,挖掘。四、數字圖書館成功利用電子商務的范例目前世界上有許多圖書館己成功地直接或間接地利用電子商務。美國西雅圖公共圖書館是間接利用電子商務的一個例子。它能回答圖書證持有者的問題,并且允許新用戶網上申請圖書證。加拿大多倫多公共圖書館同樣能在網上提供解答顧客提問,它對成年人和未成年人提出的問題分部門進行處理。

美國國會圖書館通過在它的網站上開設目錄一覽表而間接利用電子商務。美國新澤西圖書館是直接利用電子商務的例子,它能提供網上訂購和付款。數字圖書館運用電子商務技術是時展的必然趨勢。我們應該轉變傳統觀念,引入市場競爭觀念,加快圖書館信息化、網絡化、數字化、商務化進程,共同迎接電子商務發展的新時代。相信在不久的將來,隨著我國電子商務各種障礙的陸續克服,借助信息服務和電子商務這對強有力的翅膀,我國的數字圖書館將迎來真正的春天。