電子商務宣傳研究論文

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商務，是以信息處理為核心的經營過程。您與人交談，與人交往，廣告宣傳，印發資料，尋找客戶，商務談判，簽訂合同，無一不是進行著信息處理的工作。

當今世界，信息技術（IT）已經使信息處理化、化，國際互聯網已經使世界變成了一個地球村。不管您在的北京，還是在美國的紐約，或者是在日本的東京，距離已經等于零論文。您在家里，不必出國，就能夠聯系全世界；反之亦然，您不必出門，也可被人訪問。這是一個神奇而高效的世界。

在這個神奇的世界里，您將輕而易舉地找到潛在的客戶，同時，也更加容易被客戶找到。在這個高效的世界里，您將以更加低的成本宣傳您的和推銷您的產品。

商務的各種形式

如果說使用機及其網絡，即電子手段，處理企業信息，可以稱為電子商務，那么，電子商務的形式則是多種多樣的。

多數企業管理人員在實際工作中能夠使用電腦，制作企業各種各樣的表格，處理各種文案，是電子商務最基礎的條件。在一個只有一兩名專職打字員使用電腦的企業，很難想象得出那里能夠在更加廣泛的范圍推行電子商務。

國內一些大中型企業的電子商務―企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）等等，由于受到企業實力和技術水平的制約，以及對信息安全的顧慮，很多被“進、銷、存”管理軟件所替代。加上財務軟件、網上報稅和網上通關，構成了比較適合中國現狀的電子商務的重要部分。

企業網站是人們熟悉的電子商務形式。，部分企業網站具有信息交換和貨物交易功能，包括B2C和B2B等，一些是橫空出世，一些是背靠實力雄厚的傳統企業。其中B2C，相當于零售商場；B2B，相當于企業之間購銷業務。人們在網上購物，進行商務信息處理的速度，比傳統操作更快，途徑也更多、更方便。比如，到書店買書，人們只能按照一種分類，慢慢地找到存放書籍的地方。在網上，人們可以隨心所欲地按照書名、作者、出版社和出版日期，甚至僅僅輸入幾個關鍵詞，很快地找到所需要的圖書。在網上花費一天時間找到的客戶，也許遠遠多于花費十幾天時間在廣交會上找到的客戶。

然而，絕大多數企業網站的主要功能是企業信息、信息交流和信息收集等。企業每年需要花費大量的資金，印刷宣傳材料，制作和播出各種廣告。與之相比，企業網站則是事半功倍，并且可以實現信息增值。

印刷宣傳材料是長期以來人們習慣的事情，功能多半只是信息，未必真的馬上帶來多少客戶。但是，對于企業網站，許多老板對他們的網站要求近乎于苛刻，常常抱怨他們的網站沒有做成一筆生意。實際上，企業網站為他們現有的客戶和潛在的客戶更加方便地提供了比一般印刷資料多得多的信息。

此外，還沒有網站的老板，有的聽別人說建了網站沒有用處，有的擔心建個網站需要很多錢和很高深的技術，干脆拒絕做網站。

其實，我們需要討論的不是需不需要建立企業網站，而是如何建立一個比較好的網站宣傳企業和如何利用網絡找到潛在的客戶。

建個比較好的企業網站

對于一般企業來說，建立一個企業網站是非常經濟、使用、可行的。每年300元的域名費、600元的服務器空間租用費，共計不到1000元。600元租來的空間達到30―50G，可以給企業上傳上萬頁資料，一般說來，沒有多少企業可以用完600元租來的空間。

制作網站的技術，一般是用一種叫做Dreamweaver的軟件或者一種Frontpage的軟件。普通秘書只要會使用Word軟件，一般經過一個星期的，便能運用自如。動畫軟件可以用Flash或者Moviegear等等。

網頁上傳，更加簡單，幾乎不用別人指教，便可以學會。上傳軟件可以用試用版Cuteftp軟件，下載網址：試用期限為一個月。一個月后，在同一臺電腦上不能再進行文件上傳，除非購買該軟件，或者重新安裝操作系統。

上傳網頁還可以直接通過IE瀏覽器，操作就象是在本地電腦里進行復制和粘貼那樣簡單，并且不用支付費用。按照以下上傳地址輸入即可：ftp://公司網站名稱@公司網站所在服務器地址。例如，公司網址是；服務器是。輸入：ftp://12345678@，上到服務器后，直接從本地電腦里復制網頁和圖片文件，然后粘貼到該服務器的公司網站上。

那么，如何建立一個比較好的企業網站呢？一個較好的企業網站應該是根據本公司的需要，做到形式上簡單，一目了然；上豐富，提供足夠多的信息；功能上適用，滿足信息、交流和收集的需要。這是目前絕大多數企業網站的需求，本文主要是討論絕大多數企業的網站建設，我們以后再討論有交易功能的網站建設和推廣。以下是一些建議，供使用。

1、形式上簡單明了是企業網站制作的一般。主頁是整個網站的目錄和向導，主頁應該讓訪問者覺得有層次感。網站的主頁排版一般公司標志（LOGO）或者一般動畫（BANNER）作為第一欄，僅接著是內容目錄：公司介紹、產品介紹和留言簿等等，目錄可以是橫排，也可以是靠右或者靠左豎排。也有一些企業網站的主頁做成一個圓形和半圓形，或者其它形狀。越來越多的企業網站使用Dreamweaver軟件的Frame功能，使訪問者幾乎可以不離開主頁，就能夠瀏覽所有網頁。

2、企業網站的色彩也應該簡單一些。上過網的人都知道，國內外有名網站的色彩其實是很簡單的，甚至一些大網站只有白底藍字兩種顏色。一些企業引進了CI和VI，色彩和字體等應該盡可能與之相符合。色彩的使用可以多請教具有一定修養的人或者美術師。不過，必須提醒美術師不能夠象做個人網站那樣隨心所欲，做得花花綠綠，紛繁復雜，以為很吸引人，實際上不符合企業網站的信息處理的要求。

3、網站內容應該從深度、廣度和動態上使其豐富多采。現在很多企業網站只有三五頁，大多數企業網站不超過十頁。除了公司介紹，就是產品介紹。這樣非常浪費租用的空間，而且讓訪問者感到沒有多少東西可看。這種情況主要還是因為企業對網站在信息處理方面的作用認識不足，從而不能適當的調動公司內部本來具備的資源。其實，一個公司的企業網站要達到100頁是很簡單的事。

4、網頁可以由一個秘書兼職做，但是，網頁的內容則是需要公司各個部門的配合，由專業人士提供。比如說，公司介紹和產品介紹應該由文采較好的人去寫；各種技術指標，應由專業技術人員提供。訪問者，即現有的客戶或者潛在的客戶，不僅僅對公司的成品感興趣。他們未知的而且有必要知道的，更能引起他們的興趣。比如：一個生產中藥牙膏的企業網站，可以介紹該中藥的各種情況，介紹牙膏其它成分，以及有關牙齒的各種知識。一個企業網站不一定一開始就十全十美，一蹴而就，但是，隨著時間的推移，網站內容應該有所增加。

5、企業內部的動態信息，也是增加網站內容的重要途徑。如：公司的變化和各種活動，都是很好的題材。一些動態的信息，可能對一般人來說，顯得很無聊，但是，可能這些動態信息對公司的客戶很重要。如：一個有色金屬的生產企業，如果把他們每一批銻氧粉或者銻錠的質量檢測結果在企業網站上公布，一般訪問者可能對此沒有一點興趣，但是真正的客戶則是求之不得的。價格，客戶可以通過各種渠道了解；質量標準，客戶也是知道的，但是，客戶最怕的是從貴公司花了錢買到不合格的產品。客戶知道貴公司認真對待質量，并且知道貴公司如何處理不合格的產品，肯定很愿意跟貴公司做生意。

6、企業網站的圖片和動畫應該起到畫龍點睛的作用。一些企業甚至制作了企業VCD，把這些音像資料一起放到網站上去，不僅能夠增加網站的內容，而且可以使網站從形式上更加精彩多樣。

7、企業網站應該有個版。一些企業的主要業務是對外的，英文版甚至應該比中文版的內容更多；不過，一般企業的主要業務是在國內，所以，英文版內容可以只是公司介紹和產品介紹，不一定是中文內容有多少，英文內容也有多少。

8、網站上的，應該由專業人員翻譯，專業術語由技術人員幫助提供。一般人有一個誤會，以為各行各業的技術用語和專業術語很多，所以企業網站的英文翻譯，應該由專業技術人員來做。其實，如果專業技術人員的英語確實不錯，達到一定的水準，由他們做翻譯也無可厚非。但是，情況往往不是如此，而且一般網站英文版的只有不到5%的專業術語，而95%的內容是一般英語。

9、企業網站的每一頁都應該有聯系地址、公司電話和Email地址，使訪問者很方便地聯系，達到信息交流、反饋和收集的目的。一些企業網站的主頁上專門有一個目錄叫做“聯系我們”，訪問者只有進去才可以看到聯系辦法，這是不太方便聯系的。固定在每個網頁的一個地方寫上聯系方式，是很簡單的，很有必要的。

10、有的企業網站要求訪問者注冊登錄，目的是為了收集客戶信息。但是，這個功能有時候會使客戶感到不安。有些人不一定喜歡因為瀏覽一個網站，而留下自己的各種資料。企業網站在這方面應該做得大方一點，可以不注冊，但是，如果訪問者喜歡，可以寫留言，或者在BBS上參加討論，發表高論。這樣既吸引人，又增加網站的信息量。

11、企業網站應該有一個簡潔好記的域名。一般只有三五個數字或者字母。在傳統媒體上宣傳，一般只知道產品，而不知道公司名稱；在宣傳上，一般剛好相反。所以，不管是用英文字母，還是用漢語拼音，或者是用數字，或者是用字母與數字的組合，域名簡單好記，非常重要。簡單機械地使用公司名稱或者產品名稱的漢語拼音或者英文字母，作為企業網站的域名，如果太長，應該及時改掉。

12、是使用漢語拼音，還是使用英文字母，作為域名，需要根據公司的業務和客戶群體而定。除了簡單，最好能夠表達某種意義。數字則是比較中性的。如果有必要，還可以申請一個簡單好記而且很有意義的中文域名。

利用網絡宣傳企業

建立一個比較好的企業網站是進行網絡宣傳的基本條件。網站建好后，可以根據以下幾個途徑進行宣傳。

1、把企業網站登記到各種綜合搜索引擎，比如：雅虎、搜狐、新浪、網易和Google等等。一般說來，在這些網站上登記是免費的。網站提供的登記內容是有長度限制的，所以，登記時既要簡明扼要，又要完整地反映公司的業務范圍。此外，不要忘了登記公司的英文資料。

2、把企業網站登記到各種貿易信息網站上去，比如：阿里巴巴、美商網和貿易通等等。這些網站的正式會員是要付費的，對于一般企業來說，成為普通會員即可。

3、在能夠找到的與公司業務相關網站上的留言簿和BBS上登記或者發表關于本公司的文章。

4、對于一般企業來說，不一定專門對網站進行傳統廣告宣傳，但是，如果做廣告，應該隨時隨地注意，盡可能加上本公司的網站域名。

5、職員使用的名片，連同產品內外包裝，通通印上企業網站域名。已經把我們帶進了網絡世界，名片上和產品包裝上僅僅印著公司地址和電話，是十分不相襯。

6、與相關網站交換企業網站連接；在一些相關網站或者有名的網站做廣告。在網站上做免費連接和付費廣告，一般是通過放置一個企業標志（LOGO）或者一個小動畫（BANNER）。也有企業通過一個很好的文章標題，把訪問者吸引到自己的網站上。

利用網絡尋找客戶

知道在互聯網的什么地方，對自己的企業進行宣傳，實際上也知道在什么地方找到自己的客戶。利用網絡尋找客戶，主要是相對于批發客戶而言，即公司對公司的業務；對于零售客戶而言，在企業網站宣傳上多下功夫，比一個一個地在網上尋找更加有效。更加高效地尋找客戶，應該注意以下幾點：

1、在搜索引擎上或者貿易網站上，根據行業分類直接了當地直奔主題，找到所需的客戶。這種情況下，客戶所處的行業分類的準確認定是關鍵。一些網站和國家的行業分類并不是一成不變的，有的差距很大，所以除了認定一種分類以外，還需要試一試相關的分類。

2、使用關鍵詞尋找客戶時，要盡可能確認公司產品的用戶的可能使用的名稱。比如，公司的產品是銻氧粉，可以同時在生產阻燃劑和銻錠的廠家使用，那么，輸入的關鍵詞或者是“阻燃劑”，或者是“銻錠”。如果公司的產品是汽車儀表盤里的小馬達，只需要輸入“汽車”作為關鍵詞。

3、在國內網站上與在國外網站上尋找客戶是一定的差別的。國內網站，除了在搜索引擎和貿易網站上進行搜索以外，還應該到公司用戶集中的當地政府網站上看看，那里興許還能找到相關的網站和潛在的客戶。在國外網站上，則更需要注意搜索行業協會之類的網站，有時候在這樣的網站上可以一次性找到上百個客戶。

4、根據ICQ上的共同興趣，尋找客戶。很多人并不喜歡從ICQ上認識陌生人，談生意，更是諱莫如深。不過，如果您有一個做得不錯的企業網站，對人以誠相代。這也不失為辦法之一。

5、克服網絡來客不可靠、不安全的顧慮。必要的防范是需要的，其實，就算是在交易會上認識的客戶，一樣需要防著點。網上找來的潛在客戶，也許一天就能夠超過在廣交會上十天時間認識的客戶。網上交換信息后，選擇最有希望的潛在客戶，安排見面。如果是對外貿易，使用信用證，是比較安全的；如果是國內貿易，因為還沒有信用證或者類似于信用證的手段，人的商業誠信，現在還是處于侃侃而談階段，不管是在網上，還是在網下，做生意，最怕的仍然是受騙上當。

互聯網，作為商務信息處理的一個新工具，在改變著人們的生產、生活方式，甚至思維方式。商務正向每個商人走來，每個商人將越來越適應它，直至離不開它。