電子商務發展研究論文

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一、電子商務的涵義

結合電子商務在國內外的發展情況，大致可以給出這樣一個定義：電子商務是基于計算機網絡的一種開放性、交互式交易活動，它包括詢價、訂貨、支付、送貨四個環節，涉及商品提供者、購物服務提供者、消費者等多種角色。就目前發展水平而言，只要一個或一個以上的環節在網上完成，即可視為電子商務的雛形。從廣義上講，電于商務不僅包括以因特網為信息交換平臺的交易，還包括以因特網、內聯網、外聯網以及其他廣域網、局域網為工具進行交易的形式。目前，電子商務主要分兩種：一種是網上直接進行，交易對象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務為主的無形商品；另一種是網上訂貨，但仍以傳統方式交貨，交易對象主要是各種有形商品。目前在發達國家(主要是美國)能夠在網上開展電子貿易的產品主要集中在三大類：實體商品(hardgoods)，數字化商品(softgoods)和聯機服務(onlineservice)。

二、電子商務在我國的發展現狀及存在的問題

目前電子商務在中國才剛剛起步，電腦網絡在中國還遠未普及，實施電子商務還有許多障礙。如基礎設施薄弱，人才缺乏，相關的法律法規還不完善，網絡安全技術問題和物流問題有待解決，這些問題和困難都制約著我國電子商務的發展。

1.網絡安全問題。安全問題是制約電子商務發展的首要因素。主要有兩個方面，一是基礎設施的安全。網絡“黑客”四處出擊，世界上許多先進網絡系統都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業機密和個人隱私的保護。由于網絡的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無章可循，無法可依,嚴重制約著電子商務的正常發展。

2.互聯網基礎設施建設問題。改革開放20年來，我國的信息基礎設施、網絡的規模以及技術水平、服務水平都實現了質的飛躍，這為電子商務的發展奠定了必要的物質基礎。但目前，網絡基礎設施仍制約我國電子商務的發展。由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足，網絡基礎設施的發展與電子商務發展的要求相差很遠。近年來我國互聯網用戶直線上升，但傳輸速度沒有相應跟上，網上購物成了漫長等待，將電子商務迅捷的特性瞬間化為烏有。目前全國性的金融網還未形成，金融業自身的電子化還未實現，商業電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務的生存和發展。3.相關的法律法規還不完善。由于市場和公司的虛擬性，使網上信息變得真假難辨，任何人都可以以一定的身份一定的信息。電子商務活動中很難避免糾紛的產生，而網上糾紛又有其獨特性。互聯網是一條缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和協作，跨地區跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關完善的法律法規，糾紛就不可能解決，沒有法律法規的規范，電子商務將攪亂我們的社會、經濟、政治秩序。

4.我國電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。在互聯網公司，技術和資金都不是最重要的，技術更新得很快，而資本據說現在在中關村的資金就有20億美元，好的項目不愁找不到資本，最重要的就是人才。

三、我國電子商務發展應采取的措施

1.需進一步更新觀念，培養復合型人才。網絡人才越來越受到重視，各網絡公司紛紛采取措施，吸引人才。許多公司對網絡人才不僅在工資待遇上有優厚的措施，而且給他們更多的發展空間和學習的機會，還向員工贈送公司的股票期權，讓員工與公司共同發展。目前，我國的計算機人才比較短缺，特別是企業的計算機人才十分短缺，這與我國快速發展的經濟不相稱，對我國經濟的后續發展不利。我國的企業要想在世界經濟中占一席之地，就必須重視計算機普及教育，重視培養熟練掌握計算機網絡技術和相關知識的復合型人才。

2.網上支付的安全性。在由交易環節和支付結算環節組成的整個交易過程中，支付環節起著決定性的作用，能否交易成功完全由它決定。同時，支付環節是由支付網關、收單行和發卡行的金融專用網絡完成的，因此銀行能否對電子商務的運作提供支持對于實現真正意義上的電子商務是至關重要的。安全問題又是電子商務實施中的關鍵技術問題，也是技術難點。客戶一般要求的安全業務主要是電子信息內容的完整性和保密性，而且要能準確識別電子信息發送方和接收方的身份等。

3.應盡快制定和完善相關法律法規。電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個環節出問題都可能引發糾紛。要制定相關的電子支付制度、電子商務規則，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權威的認證機構，維護整個電子商務的交易秩序，促使更多的人放心在網上購物。

4.加速基礎設施建設。電子商務建立在信息基礎設施之上，沒有完備的、先進的通訊基礎設施，沒有先進的與通訊基礎設施相連的信息設備，電子商務的發展只能是一句空話。我國的基礎設施建設水平還很差，通訊服務質量和資費仍然是電子商務活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設高速寬帶互聯網，實現圖像、通訊網、多媒體網的三網合一，使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境，使消費者的上網費用降到最低。

展望未來，隨著網絡經濟的發展、電信和網絡市場開放度的提高以及信息產品制造業發展的加快，基礎傳輸網、寬帶接入網、廣播電視網、移動通訊網等網絡基礎設施的建設將會加快發展，電子商務終將成為未來引導全球經濟貿易發展的主要商業模式。