百貨業業態經營可持續發展策略研究

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一、“互聯網＋”時代的來臨帶給百貨業的沖擊與機遇

“互聯網＋”時代的來臨，帶給百貨業強大的沖擊。互聯網發展已經進入到了2．0時代，對于互聯網的應用，各行各業均收到沖擊和影響。在百貨行業，集中表現在網店的興起，低成本的網絡經營模式，使傳統的實體店經營變得昂貴且風險較大。具體說來，網店依托于發達的物流業，從接單到訂貨再到發貨可以在短時間內完成，完全可以擺脫庫存方式，使商品零擠壓，或者僅根據市場行情進行少量庫存，并及時調整。沒有實體店即無需考慮房租及水電等費用的之處。而在服務方面，由于是網絡溝通，避免了雇傭大量的銷售人員，導購人員，總之，電商新模式幾乎完全戰勝了傳統的百貨行業的經營模式，使傳統的百貨銷售變得低效而昂貴。與此同時，微商等小微百貨業的興起，更是在不斷摧毀著百貨業最后的陣地。這些個體經營者，入門難度幾乎沒有，僅憑借一些簡單和直銷模式，省去了大量中間成本，使經營變得極其簡易。此外，依托于傳統直銷模式當中的發展結構，還能夠籠絡固定客戶，這是傳統的百貨業所不具備的優勢所在。因此，面對“互聯網＋”的時代，傳統百貨業的發展模式可以說全面落后了。例如在2016年的“雙十一”期間，整個大陸地區的消費，即相當于作為世界500強的零售業巨頭沃爾瑪半年的銷售額。然而事實上，“互聯網＋”同樣帶給了百貨業以機遇。以沃爾瑪為例，其積極整合網絡平臺，借助自己強大的物流網絡和實體店分布網絡，實現更加快捷的商品銷售和服務。由于沃爾瑪在世界各地都具有龐大的物流聯通和儲備倉庫，并且聲譽極高，在整合互聯網功能之后，其銷售更上一層樓。但這一模式，更像是“＋互聯網”，而不是“互聯網＋”。與國外不同，我國百貨零售業發展時間較短，各地區呈現分散的態勢，除類似于華潤、萬達這樣的巨頭外，大部分地區的企業均是地方性的企業，不能夠有效的利用互聯網。因此，我們需要根據自身的國情，來確定“互聯網＋”的利用。例如進行庫存共享，即利用互聯網與多地區的百貨企業進行互聯互通，建立庫存共享模式，以此來解決庫存問題———這一類方法，即是充分利用由于網店的興起所建立起來的發達的共享物流渠道，來有效地整合一個較大地區，如一個省內的分散的百貨企業資源。將分散的不同的百貨公司，變成一個較大的商業聯盟，通過庫存共享，來減少庫存奉獻，獲得較好的商業回報。

二、百貨業的大數據研究

大數據是我們當下最經常聽到的一個詞匯，而什么是大數據，事實上很多人都不了解。通俗的講，大數據就是訊息。只是這個訊息更為廣布，分析更為復雜，但反映的情報卻更為準確。對于百貨業而言，大數據分析可以說是成功經營的必然條件之一。事實上，在傳統的經營模式中，大數據已經得到了一定的應用，例如實行季節銷售和反季節降價，在年終增加庫存等方式，都是大數據的一個應用。而當下，大數據的應用應該更為廣泛，主要是三個方面：第一，要以大數據分析為指導，了解顧客需求。百貨行業歷來的宗旨，就是以顧客為上帝，給予顧客所需要的。因此，要緊密把握顧客的需求，換句話說，就是緊跟潮流。現代社會，潮流的變化是迅捷的，對于每年的流行服飾等，都在變化當中，利用大數據分析，把握其中的態勢，才能夠真正的為顧客提供所需要的商品。而也只有這樣，才能讓顧客滿意，才能夠獲得更多的商業收益。第二，要以大數據分析為指導，把握市場行情，調整庫存和經營策略。百貨行業中最為艱難的部分其實是庫存的把握。庫存一旦擠壓，意味著資金鏈的緊張甚至中斷，尤其是那些不易保存，或需要保存費用的商品，一旦擠壓，后果是極其嚴重的。要根據大數據分析來掌握庫存的規模，在何時適當增加，在何時需要清空庫存，大數據會告訴我們。同時，對于庫存的情況，也就可以調整經營策略。在庫存較多需要清理時，通過促銷活動來減少庫存。在賣方市場，供不應求的時候，不放囤積居奇，以求得更多的商業利潤，這些都是大數據可以為我們提供的。第三，要以大數據分析為指導，優化廣告宣傳。對于顧客所需，即能提供，但也需要宣傳到位。廣告宣傳是百貨行業一直以來的重點，無論是門牌廣告，還是銷售單傳播都有助于商品的銷售。而大數據可以給我們提供廣告的新情報以及廣告宣傳的重點，使廣告更有針對性，減少廣告成本的同時也能夠提高效果，可謂事半功倍之舉。

三、總結

總的來說，百貨行業可持續發展的新模式就是立足于傳統，開拓創新，在“互聯網＋”的時代，積極利用互聯網作為新的銷售平臺，同時積極利用大數據所提供的情報，加以整合訊息，調整庫存和資金使用，采取適當的宣傳和銷售策略，以此來確保企業的穩定。

作者:宋文英 單位:湖北城市職業學校

參考文獻：

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