學生支持服務的發展與創新

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一、實現一個新高度

以廣播電視大學向國家開放大學轉型為新起點，在人員配置系統中增設“輔導—咨詢老師”的崗位。這與我們目前設置的班主任和教師崗位不同，而是像大衛•西沃特設計和實踐的那樣向申請者和學習者提供隨時可能的個性化服務，這就要求輔導—咨詢的老師必須具備一定的專業學科知識。所謂術業有專攻，專門做輔導的老師必須要對電大教材和考試系統、電大操作平臺等非常熟練，讓廣大學習者在自主學習過程中一直都有輔導—咨詢老師指導，同時附有上級省電大對基層電大輔導—咨詢老師業務培訓，讓各咨詢教師明確其職責，達到大大提高現代遠程教育的成效。此外，還要照顧周邊的農村地區，從經濟上加以資助，也可以借鑒國外一些具有豐富實踐經驗國家的做法。

二、抓住一個新契機

通過學校社區教育平臺，提供學業支持———拓寬學習者上升渠道。基層電大為學習者提供的不僅僅是學歷上的提升，還應該關注學習者的職業發展，提供一定的學習和就業支持。人往高處走，是支撐個人奮斗的最大動力，有了“個人發展”這個動機，對于弱勢群體階層來說則是命運的改變，最關鍵的是接受教育和工作選擇。我們的開放教育學生，帶有預定的個人特征，例如先前的教育背景、薪水進入我們的課程學習。根據這個實際情況，我們要打破常規，采用以下方式：

1.提供免費的職業培訓

斗門區設有四大工業園區，其中的中小型企業需要大量的人才。斗門區廣播電視大學要認識到除了為學習者提供學歷的機會，還要提供免費的職業培訓，針對企業需要的人才，為學習者提供一定的職業學習支持服務，滿足了企業用工的需要。特別是貧困農村地區的學生，如果能夠免費入學，接受良好的職業教育，從而幫助其走出山區，改變命運。

2.校企合作，提供一定的就業支持服務

我們可以與企業開展良好合作，讓我們的學生在接受系統的職業教育后，經過學校推薦，直接進入企業就業，使山里娃、窮孩子改變命運，為學習者的個人職業發展插上堅硬的翅膀。

3.開設職業技能課程

例如開設關于農村財務管理職業技能課程。斗門區是著名的僑鄉，非常注重工業發展。由于斗門地處南海之濱，被譽為“水果之鄉“”海鮮之鄉”，近年來農業也得到迅速發展。教育能促進經濟的發展，經濟的發展也能帶動課程設置與改革。基層電大的教學應該具備一定的自由權，可以針對本地區的經濟發展，開設相關的職業技能課程。讓我們的學習者能夠獲取學歷文憑的同時可以學習相關的職業技能，為學習者全面發展提供優質和個性化服務，全面提高辦學質量和辦學效益。

三、創造一個新奇跡

利用新發展機遇，建立數字化學習中心和現代遠程教育中心及各類教育共同體。我們基層電大在省級電大的領導下，在建立學歷教育支持服務模式的基礎上，面向開展繼續教育的各級各類學習型組織和社會群體提供更多、更靈活、更有針對性的學習支持服務，創建數字化學習中心和現代遠程教育中心及各類教育共同體。斗門區廣播電視大學可以通過多方合作的形式，聯合當地政府、企業、社區居民委員會、物業、圖書館、中小學等力量，建立不同類型的數字化學習中心和現代遠程教育中心。充分發揮現代遠程教育的優勢，開展全民學習、終身學習的積極探索。例如，我們可以向斗門區的中小學教師提供一些繼續教育學習項目服務，也可以在一些成熟的社區開展社區教育學習支持服務，為企業職工和社區居民提供了數字化的學習場所，為建立和諧社區，建設美麗新斗門貢獻自己的一份力量。在新的歷史時期，我們認真學習和貫徹十八大精神，促進教育公平，實現學生支持服務的發展與創新目標，努力為學習者全面發展提供優質和個性化服務，全面提高辦學質量和辦學效益，為珠海市斗門區廣播電視大學的發展帶來更加燦爛的明天。

本文作者:楊水燕工作單位:廣東省珠海市斗門區廣播電視大學