物流信息管理課程改革論文

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【摘要】文中以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以崗位能力為目標(biāo)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)中職物流信息管理課程體系，對(duì)課程的實(shí)施配套條件進(jìn)行說(shuō)明，開發(fā)具體的物流信息管理課程實(shí)施方案，“物流信息系統(tǒng)類型”為藍(lán)本設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。

【關(guān)鍵詞】工作過(guò)程;物流信息管理;學(xué)習(xí)情境;能力要素

1引言

物流信息管理是物流管理專業(yè)的一門核心課程，基于物流行業(yè)的基本管理流程，其課程目標(biāo)是“使學(xué)生能在物流管理的流程中高效地采集信息、儲(chǔ)存信息、傳輸與共享信息，并將信息用于管理決策與經(jīng)營(yíng)分析”。物流信息管理課程的主要培養(yǎng)方向就聚焦于學(xué)生用于崗位工作流程的信息化管理能力與職業(yè)應(yīng)用能力。

2研究背景

我國(guó)擁有非常廣闊的物流信息化市場(chǎng)應(yīng)用前景，隨著各級(jí)政府部門和企業(yè)單位對(duì)物流信息化重要性的認(rèn)識(shí)不斷提升，物流信息技術(shù)不僅是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也成為物流行業(yè)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，而市場(chǎng)上對(duì)于物流信息化相關(guān)人才的需求缺口也很大。但在目前傳統(tǒng)教學(xué)模式下，中職學(xué)校的物流信息管理課程往往存在著教學(xué)理念滯后、教學(xué)手段單一與教學(xué)方式缺乏靈活性等問(wèn)題，仍然在普遍采用理論與實(shí)踐互相分離的二元化教學(xué)模式，教學(xué)效果欠佳。

3課程改革指導(dǎo)思想

基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程主要強(qiáng)化了課程設(shè)計(jì)與行業(yè)應(yīng)用及崗位工作要求的結(jié)合，以及在工作流程中對(duì)新的知識(shí)與技能進(jìn)行建構(gòu)的能力，以實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容在職業(yè)工作中的有效轉(zhuǎn)化，基本設(shè)計(jì)思路包括以下幾項(xiàng)組成部分。3．1以需求調(diào)研為起點(diǎn)。職業(yè)崗位的社會(huì)需求與用人趨向是實(shí)施課程改革設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提，因此，需要先對(duì)目前物流行業(yè)的信息化管理水平與其具體需求進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研。筆者與課題組其他成員一起制定了市場(chǎng)調(diào)研方案，在學(xué)生的校外實(shí)習(xí)工作期間，分別在本地工業(yè)園區(qū)以及廣州、深圳的物流園區(qū)開展企業(yè)調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研，同時(shí)結(jié)合在“雙11”購(gòu)物節(jié)期間各物流公司的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，概要分析了這幾個(gè)物流企業(yè)在內(nèi)部信息化管理流程、關(guān)鍵工作任務(wù)以及員工信息管理能力層次，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上的戰(zhàn)略規(guī)劃，初步形成了崗位應(yīng)用的總體需求。3．2以工作過(guò)程為導(dǎo)向。崗位應(yīng)用需求決定了物流信息管理課程不宜再采用理論與實(shí)踐二元分離的教學(xué)模式，我們將工作過(guò)程植入到新課程體系的開發(fā)與設(shè)計(jì)中，以崗位基本工作流程作為內(nèi)容排序的導(dǎo)向，這樣有利于學(xué)生在工作實(shí)踐中利用所獲得的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建知識(shí)體系，同時(shí)，能在不同的工作場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的遷移。3．3以系統(tǒng)設(shè)計(jì)為指導(dǎo)。系統(tǒng)性設(shè)計(jì)是工作過(guò)程導(dǎo)向課程體系與項(xiàng)目化課程體系的主要區(qū)別之一。我們?cè)诨诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，側(cè)重采用相同的參照維度，力求讓每個(gè)學(xué)習(xí)情境都能實(shí)現(xiàn)完整的工作過(guò)程，以此來(lái)保證工作過(guò)程的的系統(tǒng)化。3．4以崗位能力為目標(biāo)。物流信息管理課程是一門偏重于技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)課程，對(duì)于實(shí)踐技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求較高，因此，在進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，力求將課程知識(shí)與崗位技能結(jié)合起來(lái)，使之能滿足職業(yè)應(yīng)用的要求。3．5以認(rèn)知規(guī)律為核心。課程設(shè)計(jì)改革的最終目標(biāo)是通過(guò)課程知識(shí)體系，讓學(xué)生能獲得必要的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)改革過(guò)程中，我們遵循教學(xué)實(shí)踐的認(rèn)知規(guī)律，秉著激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的目的，采用平行項(xiàng)目與遞階項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)方式，鋪設(shè)從“新手”到“專家”的職業(yè)發(fā)展途徑。

4課程開發(fā)與設(shè)計(jì)方案

相對(duì)于信息技術(shù)類專業(yè)人員的職業(yè)性質(zhì)而言，物流行業(yè)的從業(yè)人員并不需要從事信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作，其職業(yè)要求聚焦于信息的采集、傳輸、儲(chǔ)存加工以及信息的挖掘使用等行為能力上。因此，在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們將各類信息系統(tǒng)的分析與操作列為課程的核心內(nèi)容，試圖通過(guò)對(duì)具體學(xué)習(xí)情境下信息系統(tǒng)的分析與使用，使學(xué)生逐步具備物流信息管理職業(yè)應(yīng)用能力，以最終構(gòu)建將基礎(chǔ)理論與實(shí)踐技能有機(jī)結(jié)合的“做中學(xué)、做促學(xué)”教學(xué)模式。物流信息管理作為一種職業(yè)性與實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程，其最大特點(diǎn)是教學(xué)活動(dòng)對(duì)于崗位操作情境具有較高的依附性，只有在某種具體的操作情境下開展的教學(xué)活動(dòng)才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力。在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程框架下，學(xué)習(xí)情境的建構(gòu)成為課程開發(fā)與設(shè)計(jì)中最具創(chuàng)造性的關(guān)鍵點(diǎn)，而能力要素則是劃分不同情境的緯度標(biāo)準(zhǔn)，其中能力要素又劃分為學(xué)習(xí)型任務(wù)和行動(dòng)型任務(wù)兩項(xiàng)評(píng)估目標(biāo)。在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)中，結(jié)合企業(yè)調(diào)研所掌握的材料和課程整體開發(fā)目標(biāo)，共劃分6個(gè)具體的學(xué)習(xí)情境，各學(xué)習(xí)情境與其對(duì)應(yīng)的能力要素:①倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見(jiàn)的倉(cāng)庫(kù)組織方法和倉(cāng)儲(chǔ)合理化原則，行動(dòng)型任務(wù)分組模擬從貨物入庫(kù)、歸納保管到出庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)組織過(guò)程，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)管理方案;②運(yùn)輸信息系統(tǒng)分析與操作，掌握常見(jiàn)的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)備與運(yùn)輸合理化原則，根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸方案，分組模擬演練合理化的運(yùn)輸過(guò)程;③配送信息系統(tǒng)分析與操作，掌握配送業(yè)務(wù)流程、合理化配送原則與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析方法，制定合理的配送路徑，實(shí)施一般零售品的配送過(guò)程，總結(jié)配送方案;④采購(gòu)信息系統(tǒng)分析與操作，了解采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)單生成與執(zhí)行、入庫(kù)檢驗(yàn)及采購(gòu)結(jié)算流程，模擬執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)，并對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;⑤客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析與操作，了解以“客戶價(jià)值”為中心的管理理論、商業(yè)策略和運(yùn)作模式，分組設(shè)計(jì)客戶構(gòu)成關(guān)系模型，模擬分析與提升客戶保持率、忠誠(chéng)度和收益率;⑥企業(yè)資源信息系統(tǒng)分析與操作，了解企業(yè)一體化管理體系、物流管理業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)協(xié)作方式，模擬設(shè)計(jì)合理的“訂單－倉(cāng)儲(chǔ)－配送”流程方案，實(shí)施從下單、出庫(kù)到配送的閉環(huán)管理。從學(xué)習(xí)難度上來(lái)看，這6個(gè)學(xué)習(xí)情境基本處于平行的梯度，情境①到情境④的工作過(guò)程主要強(qiáng)化了單項(xiàng)職業(yè)應(yīng)用技能的培養(yǎng)，為課程學(xué)習(xí)情境的能力基礎(chǔ)，而情境⑤和情景⑥則重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、綜合信息處理能力，這些能力相輔相成，互為補(bǔ)充。教師可根據(jù)學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備情況和信息管理能力調(diào)整學(xué)習(xí)的順序，也可從某一方面切入側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生在特定工作場(chǎng)景下的專業(yè)技能，最終逐步幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“新手”到“專家”的職業(yè)行動(dòng)能力進(jìn)階。

5課程開發(fā)方案實(shí)施的配套條件

課程開發(fā)與設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其中涉及的環(huán)節(jié)與內(nèi)容眾多，這就需要設(shè)計(jì)者進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的規(guī)劃，同時(shí)，為新的課程實(shí)施方案創(chuàng)設(shè)有效的配套條件。在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程開發(fā)與實(shí)施過(guò)程中，我們著重從以下三個(gè)配套因素進(jìn)行考量。5．1實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。作為一門專業(yè)課程，相對(duì)完善的實(shí)訓(xùn)設(shè)施是順利開展技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)的保障條件，因此，我們?cè)趯?duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，搭建了能滿足實(shí)際教學(xué)要求并切合企業(yè)基本應(yīng)用環(huán)境的軟件模擬操作中心，包括采用定制化的物流信息管理系統(tǒng)和模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、流程分析與設(shè)計(jì)軟件和微軟Office辦公軟件，同時(shí)，配備了信息管理服務(wù)器、多媒體投影設(shè)備和打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備。5．2內(nèi)容規(guī)劃條件。與傳統(tǒng)課程的教學(xué)進(jìn)程安排不同，基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程在實(shí)施過(guò)程中對(duì)教學(xué)進(jìn)程的調(diào)控更為靈活機(jī)動(dòng)，對(duì)于每一個(gè)教學(xué)單元是以完成一個(gè)工作過(guò)程所包含的知識(shí)內(nèi)容作為課時(shí)的劃分依據(jù)，而對(duì)于高階層次的綜合模擬工作過(guò)程則在期末安排1－2周的時(shí)間來(lái)集中完成教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。5．3師資配備條件。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程的教學(xué)既是一個(gè)模擬崗位工作領(lǐng)域的分析與操作過(guò)程，教師在促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要把相關(guān)理論知識(shí)有機(jī)地融入到實(shí)訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，這樣就對(duì)于師資配備的條件提出了較高的要求。為此，我們一方面配備既有物流企業(yè)信息管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又具備豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的雙師型專業(yè)教師擔(dān)任教學(xué)骨干與學(xué)科帶頭人，另一方面，我們通過(guò)校企合作渠道，在物流企業(yè)中聘請(qǐng)相關(guān)工程師、業(yè)務(wù)專家與管理人員來(lái)校進(jìn)行授課、培訓(xùn)教師、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)以及開辦講座等逐步形成配置合理的教師梯隊(duì)，增強(qiáng)了師資力量。

6課程開發(fā)實(shí)施總結(jié)

基于工作過(guò)程導(dǎo)向的物流信息管理課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，改革了傳統(tǒng)學(xué)科性課程“先理論后實(shí)訓(xùn)”的二元分割教學(xué)模式，更好地整合了理論知識(shí)和實(shí)踐技能，也讓學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)與操作中直接導(dǎo)向工作能力。此外，通過(guò)在幾個(gè)學(xué)習(xí)情境下完整工作過(guò)程的模擬訓(xùn)練，可逐步培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

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作者:李豐 單位:岑溪市中等專業(yè)學(xué)校