物流信息管理系統(tǒng)研究

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1、我國(guó)現(xiàn)代物流的現(xiàn)狀

我國(guó)的現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，缺乏技術(shù)創(chuàng)新。物流基礎(chǔ)設(shè)施落后、管理手段參差不齊，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。物流的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)落后于物流行業(yè)的發(fā)展速度。部分中小企業(yè)緊以自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息化，這與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)相悖。另外，信息系統(tǒng)之間接口標(biāo)準(zhǔn)缺乏，電商企業(yè)內(nèi)部的物流信息管理系統(tǒng)與第三方物流信息管理系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和物流作業(yè)等管理信息系統(tǒng)之間無(wú)法完全對(duì)接與溝通，增加了溝通成本。近年，發(fā)達(dá)國(guó)家提出綠色物流概念，并制定物流運(yùn)輸中的綠色技術(shù)壁壘進(jìn)一步影響了我國(guó)物流在跨境貿(mào)易中的作用。

2、我國(guó)跨境電商現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的提高以及支付方式和信用評(píng)價(jià)體系的不斷完善以及跨境物流在個(gè)人業(yè)務(wù)中的迅速發(fā)展，跨境電商已成為我國(guó)電子商務(wù)交易中的重要組成部分，但其快速發(fā)展過(guò)程中的幾個(gè)問(wèn)題不容忽視。一、跨境電商對(duì)于本土化的響應(yīng)不足?？缇迟Q(mào)易中個(gè)人端的興起是跨境電商的快速發(fā)展重要支撐。而不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣各不相同，變化不定，如果企業(yè)不能對(duì)本土的變化響應(yīng)及時(shí)，可能會(huì)面臨失敗。二、交易雙方信用信息不透明。國(guó)內(nèi)雖然通過(guò)實(shí)名制方式建立信用評(píng)價(jià)體系，但在跨境電商業(yè)務(wù)中，各個(gè)國(guó)家的公民信用信息沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。賣家買家之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題依然存在。消費(fèi)者對(duì)于交易的安全性的擔(dān)心，阻礙了跨境電商的發(fā)展。三、物流運(yùn)輸與存儲(chǔ)中的安全問(wèn)題。在物流存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中的出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，影響了生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)。四、跨境電商中物流的配套模式和通關(guān)問(wèn)題?？缇畴娚檀嬖谏唐窋?shù)量少、體積小等特點(diǎn)。采用常規(guī)的國(guó)際貨運(yùn)方式，報(bào)關(guān)報(bào)檢工作繁多，周期長(zhǎng)；使用國(guó)際快件，成本太高；使用國(guó)際快遞，貨物通關(guān)時(shí)多采用灰色通關(guān)的方式，雖減少了通關(guān)成本，但也使得賣家的產(chǎn)品失去合法的身份，產(chǎn)品安全沒(méi)有保證，對(duì)企業(yè)和客戶來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)大。

3、現(xiàn)代物流對(duì)跨境電商的支持分析

從前文所述的跨境電商和現(xiàn)代物流現(xiàn)狀，我們可以看出無(wú)論是本土化問(wèn)題，還是交易信用問(wèn)題，或者物流運(yùn)輸?shù)陌踩巴P(guān)等問(wèn)題都和信息的共享有很大關(guān)系。因此，建立基于跨境電商的現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)，即符合跨境電商和物流行業(yè)發(fā)展需要的，也順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。

4.、跨境電商物流信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1系統(tǒng)建設(shè)思路

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的全球化，物流行業(yè)的服務(wù)范圍越來(lái)越廣，一些物流企業(yè)，還不同程度的參與到上下游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策劃當(dāng)中?？缇畴娚涛锪餍畔⒐芾硐到y(tǒng)的建設(shè)是進(jìn)一步優(yōu)化全球物流企業(yè)和跨境電商企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來(lái)，提高跨境電商企業(yè)和物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)需要根據(jù)物流企業(yè)和跨境電商商務(wù)企業(yè)的需要，部署能夠滿足兩者業(yè)務(wù)需求的服務(wù)器。由于國(guó)際物流和跨境電商的業(yè)務(wù)繁多，會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，因此需要使用分布式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)維護(hù)和自動(dòng)備份。系統(tǒng)總體采用三層結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，用戶可以通過(guò)B/S模式訪問(wèn)系統(tǒng)，只要能聯(lián)網(wǎng)、能使用瀏覽器的設(shè)備就都能使用系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、訂單、庫(kù)存、通關(guān)、配送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全程的管理和跟蹤，并通過(guò)智能算法對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行優(yōu)化。

4.2系統(tǒng)總體架構(gòu)

跨境電商物流信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)采用數(shù)據(jù)層、功能層和應(yīng)用層組成的三層體系結(jié)構(gòu)，如圖1。

4.3數(shù)據(jù)層的實(shí)施途徑

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，主要是實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯層對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的操作和訪問(wèn)。比如，對(duì)數(shù)據(jù)的新增、修改、刪除、查詢等操作。在跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中參與的主體，主要有賣家、買家、跨境電商平臺(tái)、國(guó)際物流企業(yè)、保險(xiǎn)金融企業(yè)和報(bào)關(guān)報(bào)檢機(jī)構(gòu)等，在貨物流經(jīng)這些主體的過(guò)程中，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的信息。這些信息的數(shù)字化通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)完成。由于各主體之間所使用的信息管理系統(tǒng)各不相同，同時(shí)，所采集產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的保密等級(jí)也各不相同，因此，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)有無(wú)共享必要，建立共享或不共享標(biāo)識(shí)，同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性，進(jìn)行相關(guān)類別數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置。以此來(lái)保存各部門數(shù)據(jù)的安全性和減少數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的冗余。另外，由于各相同職能主體之間所使用的信息采集管理系統(tǒng)不同，尤其是不同國(guó)家之間的系統(tǒng)差別更大，這就難免會(huì)出現(xiàn)，同一業(yè)務(wù)，而采集到的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，比如，字段名稱、長(zhǎng)度、格式、類別等的不同。這些因素，會(huì)增加系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本和運(yùn)行負(fù)擔(dān)，降低系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。因此，要建立一個(gè)能夠?qū)Ω髌髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)所提供非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的系統(tǒng)。非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換后，再提供給上層業(yè)務(wù)邏輯層使用。在這個(gè)過(guò)程中，真實(shí)的數(shù)據(jù)還是在各個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和轉(zhuǎn)換，只是用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)是才發(fā)生。這些訪問(wèn)時(shí)被標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)，共同組成了一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)作為業(yè)務(wù)邏輯層的交互數(shù)據(jù)庫(kù)?？梢詫?duì)經(jīng)常訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，提前建立鏡像，這將會(huì)大大增加系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)效率。通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，還能為以后更多企業(yè)數(shù)據(jù)的加入提供接口。

4.4功能層的實(shí)施途徑

在本系統(tǒng)中的用戶，要實(shí)施分類管理。分為系統(tǒng)管理員、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理員、普通用戶、跨境電商企業(yè)用戶、物流企業(yè)用戶、保險(xiǎn)金融業(yè)用戶、報(bào)關(guān)報(bào)檢相關(guān)機(jī)構(gòu)用戶。在對(duì)每類人員中，根據(jù)在企業(yè)中的職務(wù)分配相應(yīng)的功能使用權(quán)限。所有用戶都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用電腦、手機(jī)等設(shè)備，通過(guò)Web瀏覽器使用系統(tǒng)提供的相關(guān)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)。在功能層的設(shè)計(jì)中，主要根據(jù)各企業(yè)用戶和普通用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，建立相關(guān)的功能。用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)提供除了基礎(chǔ)功能以外，會(huì)再根據(jù)用戶類別，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)功能，這樣既能滿足一般用戶的基本信息查詢，又能滿足企業(yè)用戶對(duì)專業(yè)功能使用的需要。跨境電商物流信息管理系統(tǒng)，下設(shè)通用信息查詢系統(tǒng)和專業(yè)信息管理系統(tǒng)。（1）通用信息查詢系統(tǒng)，主要供賣家買家對(duì)貨物物流信息、保險(xiǎn)信息、報(bào)關(guān)信息等的查詢和相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。由于全球相關(guān)公司數(shù)據(jù)的共享，尤其是買家、賣家的消費(fèi)、發(fā)貨和評(píng)價(jià)信息的共享，可以使得全球信用體系的建立成為可能。（2）專業(yè)信息管理系統(tǒng)，主要是為專業(yè)的企業(yè)用戶提供服務(wù)。在跨境電商物流中，由于牽涉的部門較多，當(dāng)大家本著信息共享，減少溝通成本的目標(biāo)出發(fā)，有限的共享一些可以共享的信息給上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，是減少溝通成本、增加運(yùn)行效率的好方法。客戶關(guān)系的管理是電子商務(wù)企業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要工作，他們彼此掌握的客戶信息，有限共享，使得保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)和電商平臺(tái)可以更加客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)人的各方面情況，使得保險(xiǎn)業(yè)做到有的放矢、金融業(yè)可以做到借貸心中有譜、電商平臺(tái)可以選擇性的推優(yōu)去劣等。另外，一些專業(yè)系統(tǒng)功能，倉(cāng)儲(chǔ)配送管理、運(yùn)輸管理主要是物流企業(yè)操作的，其他企業(yè)關(guān)聯(lián)性不大，因此只開(kāi)放給物流企業(yè)用戶。用于查詢和分析最優(yōu)化配送線路、最低庫(kù)存等。其他的功能，營(yíng)銷服務(wù)管理、關(guān)務(wù)服務(wù)管理和保險(xiǎn)服務(wù)管理等主要是針對(duì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)，他們與其他企業(yè)相關(guān)功能的重合非常少，因此，作為專門功能開(kāi)放給相應(yīng)的企業(yè)類用戶。

4.5應(yīng)用層的實(shí)施途徑

該系統(tǒng)的應(yīng)用層是建立在標(biāo)準(zhǔn)的體系和安全體系的基礎(chǔ)上，為用戶提供安全、可靠、高效的服務(wù)。應(yīng)用層主要有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等作為基礎(chǔ)設(shè)施利用企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資源，并使用一些應(yīng)用瀏覽器、APP等作為服務(wù)接口，向用戶提供通用信息查詢和專業(yè)信息管理服務(wù)。

5、系統(tǒng)應(yīng)用展望

目前，我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在逐步完善，同時(shí)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的信息化程度很高，而相應(yīng)的物流企業(yè)的信息化還有提升的空間。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨境電商的崛起，是大勢(shì)所趨。因此，單純的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和物流信息管理系統(tǒng)的建立，已經(jīng)不能滿足世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。打造統(tǒng)一的信息共享、互聯(lián)互通平臺(tái)是加速跨境電商和諧發(fā)展的重要手段。通過(guò)構(gòu)建跨境電商物流信息管理系統(tǒng)，在運(yùn)作上提高跨境貿(mào)易的整體運(yùn)作效率與服務(wù)水平、大幅度降低跨境物流成本，在管理上進(jìn)一步提升物流、電商、保險(xiǎn)、金融等企業(yè)的決策水平，更合理地配置全球資源。

作者:吉文帥 單位:河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院

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