剖析提升員工創新能力與意識實證分析論文
時間:2022-01-01 03:43:00
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摘要:企業作為在特定歷史環境下產生的“人造組織”,構成其主體的“人”的知識的創造和積累及其對企業進化的交互影響不可忽視。隨著企業的發展,對員工知識的有效管理逐漸成為主導企業進化的原始驅動力,那么員工知識平臺進化與企業多維進化存在著怎樣的映射關系,人力資源部們又可以采取一些什么樣的積極措施來激勵員工進行自主創新呢?本文將用實證對以上問題做出解答。
一、員工知識創新平臺進化和企業三維進化的關系假設
提高員工自主創新能力的最終目的無疑是為了企業的長期進化。總結前人的研究結論,作者認為我們可以用平臺躍遷的方法來描述知識進化和企業進化。企業進化是企業從低級到高級不斷演變的過程,縱觀企業進化的歷史可以發現,企業進化大致是沿著三個維度進行的:優勢技術、內部軟環境管理和信息系統集成度[4]。優勢技術是企業賴以生存的基礎,內部軟環境管理決定了企業資源的配置效率,而信息系統集成度則體現了企業對內外部信息的利用程度。對于員工的知識平臺來說,有三個維度可以影響知識創新能力,即聚集創造知識、微觀控制知識和宏觀控制知識。聚集創造知識包括知識庫、知識網絡及信息技術工具。在人力資源管理當中通過三個要素間的聯結實現知識流的操作,使知識在組織內可以完整循環運動。微觀控制知識包括組織智力資本、企業價值與思想體系、知識管理制度及柔性組織結構,是對核心層要素進行優化、服務和支撐的要素的聯結。宏觀控制知識包括產業鏈知識、市場知識、技術經濟變化和區域文化影響。直接或間接為核心層的知識網絡和知識庫提供外界的知識、經驗、信息等,并影響組織內部的控制與微觀控制知識諸要素的制定、實施。假設這些要素和企業進化的三個要素之間是相互影響的關系。我們可以用圖1來表示。
二、實證研究過程及結論
本文選擇了軟件業、先進制造業、現在農業、環境保護新技術、通信業、電子信息業五個行業。選擇這些高新技術企業一方面是因為這些行業的技術更新快、產品換代快、面臨的市場需求不能預測,另一方面這些行業都是我國新興的產業,對國民經濟的發展具有舉足輕重的作用。選取這五個行業中的10家企業作為調查對象,對于被調查人員的選擇滿足如下三個條件:1.為公司錄用的正式員工;2.在目前單位擁有至少1年的工作經歷,保證其已經熟悉和掌握了所在單位或部門的工作情況;3.填寫者為從總經理到基層管理人員和研發人員在內的各層次人員。因為員工知識進化和企業進化離不開企業的整體氛圍,對各層次管理人員和研發人員的調查可以更為全面和清楚地認識企業和員工的整體情況。另外,作者利用不同職能背景的被調查人員在知識進化方面存在的差別,全方位、多角度地考察知識創新的情況,故被調查人的職能背景涉及研發、市場、制造等各個部門。總共回收184份有效問卷,問卷的內容設計如表l。
對于回收的問卷數據采用SPSS13.0軟件包進行分析。問卷數據的分析方法主要有描述性統計、因子分析、可信度檢驗、相關分析和回歸分析。主要的回歸分析結論如下:
優勢技術=0.394×宏觀控制層知識+0.311×聚集創造層知識
內部軟環境管理=0.361×微觀控制層知識+0.243×宏觀控制層知識+0.161×聚集創造層知識
信息系統集成度=0.377x微觀控制層知識+0.304x聚集創造層知識企業三維進化_0.298x宏觀控制層知識+0.354x微觀控制層知識+0.302x聚集創造層知識聚集創造層知識=0.289x優勢技術+0.193×信息系統集成度
微觀控制層知識=0.379x內部軟環境管理+0.294x信息系統集成度宏觀控制層知識=0.323x優勢技術+0.225×內部軟環境管理
知識平臺進化=0.346x內部軟環境管理+0.266×信息系統集成度+0.216×優勢技術
針對分析結論我們修正了研究模型如圖2所示。
根據修正模型作者選取幾個對于本文有意義的研究結論做出解釋:第一,聚集創造知識和優勢技術相互促進。企業員工的文化水平和專業知識的掌握和創新程度是決定企業創造核心競爭力和優勢技術的主要因素。員工知識層次越高,其對自身業務水平的提高也會有更大程度的要求,這就會驅動企業對新知識和新技術的關注,更會將精力投注于技術支持硬件的配備來滿足高素質員工的需求。同樣企業如果不關注優勢技術的創新和開發,就不會有新知識的聚集和創造過程.企業員工的主動學習的行為就不會得到實現。在對16家高新技術企業的調查中,作者發現部分高新技術企業例如微軟中國有限公司,對知識庫的建設,知識網絡的構建和利用以及信息支持技術的推廣都非常重視,員工積極的態度得到企業的認可和經濟支持,企業的優勢技術在同行業當中也有相當的競爭力。深圳華為有限公司由于企業和員工對于知識的重視程度.員工普遍認為公司已經掌握了該行業最前沿的技術。第二,聚集創造層知識的進化能夠促進內部軟環境管理的進化。在調查的企業中,大部分重視自身發展的員工所在的企業其組織結構都是傾向于扁平化的,上下級的溝通也較為融洽,例如深圳華為有限公司的組織結構趨向于扁平化,員工和其領導能夠及時有效地進行溝通。但是也有少部分被訪者雖然能夠主動去學習和交流,但是鑒于企業的組織結構太過復雜,上下級進行有效溝通比較困難以及嚴肅的組織文化,其主動學習的程度和范圍也非常有限。第三,聚集創造知識和信息系統集成度相互促進。從表面上看,這兩個因素的相關性應該是最大的,通過調查得到的結果也證明了這一點。員工越是重視自身專業素質的提高,對外在的信息系統集成度的要求也越高。因為信息集成度越高,也就是對于企業內部和外部的信息集成度越高,員工才能在這些高度集成的信息里面,獲取自己需要的知識。高新技術企業要持續的發展,必須具備功能強大的信息網絡,構建自己的決策支持系統和人工智能系統,準確預測行業的發展動向和市場的變化情況,培養和提高員工對于環境的敏感度。在中國工商銀行軟件開發中心、淘寶(中國)軟件有限公司這兩家軟件行業中,上述結論尤為明顯。第四,知識平臺進化和企業三維進化相互促進。
三、本研究的幾點啟示和建議
企業對于知識的管理應該是一個系統工程,企業應該要重視自身的知識管理問題。結合調查企業的經驗,總結企業在具體操作的時候,應該注重以下幾方面的培養:
1.經常給員工提供技術交流和專業培訓的平臺,讓他們能夠持續學習。
2.鼓勵員工之間的工作溝通,并為這種溝通提供便利的場所。
3.提供專門用于組織學習的網絡平臺,讓員工可以通過這種專用網絡來獲取和積累新知識。
4.讓有需要的員工掌握信息支持工具.像數據挖掘軟件和人工智能軟件等的使用方法,并鼓勵員工在日常工作中使用這些智能的信息工具。
5.根據工作需要引進一部分高新技術人才,最好能實現在企業內部就能夠培訓其他員工的目標。
6.關注企業文化建設、戰略目標的從上到下的貫徹,并培養能夠認同本企業文化和目標的忠誠員工。
7.經常開展一些非正式的交流活動,讓上下級之間可以無障礙溝通。
8.適當開展一些團隊培訓活動,培養員工的團隊精神。
9.培養員工的主人翁意識,讓他們可以主動掌握企業的戰略規劃,市場的需求把握以及所在行業的各方面知識。
參考文獻(References)
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[3]劉建波,基于自組織理論的企業進化機制研究[D].哈爾濱工程大學博士學位論文,2005.
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[5]熊德勇,和金生.SECI過程與知識發酵模型.研究與發展管理,2004,16(2):14-19.
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