電子商務(wù)量本利分析論文

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摘要對(duì)電子商務(wù)企業(yè)各階段的成本、收入構(gòu)成加以歸類，并進(jìn)行成本、收入的量本利分析，找到盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)時(shí)間，從而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施過程中所處的階段作出了正確的定位，對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)具有借簽作用。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)成本收入量本利分析

20世紀(jì)末期，全球掀起了一股電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)熱潮，一些傳統(tǒng)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資家紛紛投入巨資從事電子商務(wù)活動(dòng)，但實(shí)際成功的卻很少，花費(fèi)了大量的資金只是希望在將來某一天能夠得到回報(bào)，而并沒有就企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)即將投資的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現(xiàn)了一定程度的挫折。電子商務(wù)是21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，它所帶來的電子商務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展將會(huì)給不同的行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資活動(dòng)時(shí)進(jìn)行成本、收入分析是非常必要的。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行量本利分析是為了使實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)明確在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)過程中所處的階段，并作出正確的定位，樹立打“持久戰(zhàn)”的決心，重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，才有可能經(jīng)營好電子商務(wù)企業(yè)。

1成本、收入構(gòu)成

1.1電子商務(wù)成本

電子商務(wù)成本是指網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)過程中所發(fā)生的資金消耗。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，包括信息和服務(wù)，它不同于傳統(tǒng)行業(yè)，由此決定了電子商務(wù)成本不能像其他行業(yè)那樣簡單地計(jì)算單位產(chǎn)品成本，而應(yīng)從實(shí)際投入入手討論成本的構(gòu)成并計(jì)量。

電子商務(wù)成本依電子商務(wù)企業(yè)從網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營維護(hù)的不同階段可劃分為網(wǎng)站建設(shè)成本和運(yùn)營維護(hù)成本兩大類，在各類中又可進(jìn)行逐級(jí)細(xì)分。

1.1.1網(wǎng)站建設(shè)成本

分為設(shè)備費(fèi)、通信費(fèi)、消息費(fèi)、軟件開發(fā)成本和其他成本等。

(1)設(shè)備費(fèi)。包括建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站所必須的各種設(shè)備費(fèi)用，這里的設(shè)備費(fèi)用是指建設(shè)階段（而不是運(yùn)營維護(hù)階段）大量主體設(shè)備的投入。網(wǎng)站選擇和接入網(wǎng)方式的不同，使得設(shè)備費(fèi)用差別很大，如虛擬服務(wù)器網(wǎng)站、服務(wù)器托管網(wǎng)站和獨(dú)立服務(wù)器網(wǎng)站的設(shè)備費(fèi)用就有很大的差距。

（2）通信費(fèi)。為傳輸信息所付的資費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費(fèi)）。通信費(fèi)分為兩種，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者向信息提供者收取的通信費(fèi)和向信息使用者收取的通信費(fèi)。通信信息服務(wù)既然是基本電信業(yè)務(wù)的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費(fèi)就以基本電信業(yè)務(wù)資費(fèi)為基礎(chǔ)。

（3）信息費(fèi)。電子商務(wù)網(wǎng)站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進(jìn)行加工、編輯、整理（或建成數(shù)據(jù)庫）后，提供給使用者使用的信息費(fèi)用，因此IP向用戶索取的信息費(fèi)=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設(shè)備占用費(fèi)+消息自身價(jià)+IP向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者支付的通信費(fèi)+其他服務(wù)費(fèi)。

（4）軟件開發(fā)成本。相對(duì)于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發(fā)成本較難確定。因?yàn)槠涑杀竟浪闵婕叭恕⒓夹g(shù)、環(huán)境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復(fù)雜，一般包括參照已有的同類規(guī)模網(wǎng)站所發(fā)生的軟件開發(fā)成本估算；將整體的軟件開發(fā)成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網(wǎng)站建設(shè)期分解為若干段，分別估算再匯總。

（5）其他成本。包括場地建設(shè)費(fèi)，相關(guān)政策、技術(shù)咨詢費(fèi)，人員招聘、培訓(xùn)費(fèi)，網(wǎng)站域名注冊(cè)費(fèi)等等。

1.1.2運(yùn)營維護(hù)成本

是商家和客戶所有應(yīng)用與其中的軟硬件配置、學(xué)習(xí)和使用、信息獲取、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和，它是正常運(yùn)營維護(hù)和例外運(yùn)營維護(hù)兩階段的交替出現(xiàn)。一般分為技術(shù)成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和法律成本等。

（1）技術(shù)成本。包括運(yùn)營維護(hù)階段的軟、硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，想要持續(xù)地進(jìn)行，必須不斷投入巨資，建設(shè)一個(gè)由性能優(yōu)越的硬件設(shè)備和先進(jìn)的軟件系統(tǒng)組成的操作平臺(tái)外，隨著科技的發(fā)展，不斷更新這些設(shè)備和系統(tǒng)，培養(yǎng)和提高管理人員的操作技能與管理素質(zhì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效地維護(hù)，必須能夠維持電子商務(wù)活動(dòng)的正常開展和軟硬件的不斷升級(jí)。

（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關(guān)心的首要問題，在虛擬的環(huán)境下，為了保證網(wǎng)上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實(shí)性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協(xié)議、數(shù)字加密、數(shù)字簽名、數(shù)字認(rèn)證等安全技術(shù)是行之有效的手段。然而，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制、安全技術(shù)的開發(fā)、學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營維護(hù)成本。

（3）客戶成本。顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元的最低成本。

（4）配送成本。在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，由此增加電子商務(wù)成本。所以電子商務(wù)的配送，應(yīng)盡量建立疏通廠家到消費(fèi)者之間的通道，以減少配送成本。

（5）風(fēng)險(xiǎn)成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬、軟件的更新?lián)Q代等。

（6）法律成本。不可避免地，電子商務(wù)的發(fā)展必然面臨大量的法律問題，例如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心（CA）管理；進(jìn)出口及關(guān)稅管理；各種稅種等等。

1.2電子商務(wù)收入

電子商務(wù)收入是指電子商務(wù)網(wǎng)站開始運(yùn)營后各方提供服務(wù)所獲得的經(jīng)濟(jì)收入，主要包括網(wǎng)站的實(shí)際收入和網(wǎng)站取得的無形資產(chǎn)的增值，以及為使用網(wǎng)站的用戶帶來的工農(nóng)業(yè)收入的增加與相關(guān)費(fèi)用的節(jié)約，這一部分即體現(xiàn)了網(wǎng)站的社會(huì)效益，又可能得到收益方給予的回報(bào)。由于電子商務(wù)不同于一般商品買賣及面對(duì)面的提供服務(wù)，因此電子商務(wù)的收入主要取決于電子商務(wù)的經(jīng)營策略，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者樂于進(jìn)入網(wǎng)站消費(fèi)以及其他網(wǎng)絡(luò)主體與網(wǎng)站建立密切的商業(yè)往來。

一般而言，電子商務(wù)的收入來源主要有：

（1）會(huì)員費(fèi)。存在的條件為建立的網(wǎng)站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網(wǎng)站的會(huì)員并交納會(huì)費(fèi)。

（2）傭金收入。其存在的條件是網(wǎng)站是否為其他企業(yè)與消費(fèi)者之間提供信息服務(wù)，這些服務(wù)若能為雙方促成交易的進(jìn)行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。

（3）廣告收入。廣告收入的價(jià)值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對(duì)該網(wǎng)站的訪問率。訪問率高，則企業(yè)樂于利用該網(wǎng)站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費(fèi)用。

（4）無形收入。網(wǎng)站的有形收入（以上4個(gè)）有利于網(wǎng)站樹立形象，建立品牌，增加網(wǎng)站主體的無形資產(chǎn)價(jià)值。

2量、本、利分析

根據(jù)以上對(duì)電子商務(wù)成本、收入構(gòu)成的分析（見附圖）它反映了電子商務(wù)理想化（連續(xù)型）的成本、收入量本利分析。

2.1成本分析

附圖中，C（t）表示以時(shí)間t為自變量的成本函數(shù)。時(shí)間段［0，t1］為規(guī)劃和前期準(zhǔn)備階段，主要體現(xiàn)為場地建設(shè)、相關(guān)政策、技術(shù)咨詢、人員招聘和培訓(xùn)、網(wǎng)站域名注冊(cè)費(fèi)等成本投入；時(shí)間段［t1，t2］為具體實(shí)施階段，主要體現(xiàn)為設(shè)備和相關(guān)軟件、技術(shù)的購買、安裝、接入費(fèi)用的支出和自身應(yīng)用軟件的開發(fā)成本等，這一期間的資金投入相對(duì)集中；時(shí)間段［t2，t3］為網(wǎng)站試運(yùn)行階段，主要體現(xiàn)為軟、硬件的調(diào)試、完善，運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)以及對(duì)外宣傳、提供免費(fèi)服務(wù)等發(fā)生的成本投入。由此可知，時(shí)間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務(wù)成本中的網(wǎng)站建設(shè)成本，其計(jì)算公式為：

C1＝C（t）dt

時(shí)間段［t3，t4］為網(wǎng)站正常運(yùn)營維護(hù)階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現(xiàn)為材料消耗、人員經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障、技術(shù)維護(hù)和管理等費(fèi)用。時(shí)間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運(yùn)營維護(hù)成本，其計(jì)算公式為：

C12＝C（t）dt

時(shí)間段［t4，t5］表示網(wǎng)站運(yùn)營較長時(shí)間后的設(shè)備更新和軟件升級(jí)而需加大投入階段，它是運(yùn)營維護(hù)成本的一部分，屬于例外運(yùn)營維護(hù)成本，其計(jì)算公式為：

C22＝C（t）dt

時(shí)間t5之后又回復(fù)到正常運(yùn)營維護(hù)階段，網(wǎng)站繼續(xù)正常經(jīng)營，較長一段時(shí)間后再次出現(xiàn)設(shè)備更新和軟件升級(jí)的例外階段，正常和例外運(yùn)營維護(hù)兩個(gè)階段交替出現(xiàn)，形成了電子商務(wù)的運(yùn)營維護(hù)階段，此階段的成本總和即為運(yùn)營維護(hù)成本，其計(jì)算公式為：

C2（t）＝C（t）dt

其中積分上限t為此電子商務(wù)網(wǎng)站的存續(xù)時(shí)間（以下均是）。

所以電子商務(wù)總的成本是網(wǎng)站建設(shè)成本和運(yùn)營維護(hù)成本之和，它的計(jì)算公式為：

C0（t）＝C（t）dt

2.2收入分析

附圖中，I（t）表示以時(shí)間為自變量的收入函數(shù)。t*0表示網(wǎng)站運(yùn)營后開始獲得收入的時(shí)間，從附圖中可看出，時(shí)間段［t*0，

t*1］為初始營利階段的收入，主要體現(xiàn)為會(huì)員費(fèi)、傭金收入、廣告收入和價(jià)格低銷售量大；時(shí)間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產(chǎn)和社會(huì)正效應(yīng)。

所以時(shí)間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務(wù)收入，其計(jì)算公式為：

I0（t）＝I（t）dt

由于電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展之中，因此電子商務(wù)收入的類型和數(shù)量必將呈現(xiàn)出較強(qiáng)的的增長態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)的收入函數(shù)也必將是不斷增長的。

2.3量本利綜合分析

前面已提及電子商務(wù)產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，它不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品，不能簡單的計(jì)算出它的單位產(chǎn)品成本，因此在量本利分析中就不太可能計(jì)算出盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)產(chǎn)量，但電子商務(wù)成本、收入都是時(shí)間t的函數(shù)，可根據(jù)盈虧平衡分析計(jì)算保本點(diǎn)時(shí)間t，即：

C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt

假設(shè)圖中的點(diǎn)t*為保本點(diǎn)時(shí)間，則此時(shí)電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到了量本利分析的盈虧平衡點(diǎn)。

當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)的成本、收入函數(shù)并不是簡單的曲線函數(shù)，不是輕而易舉能計(jì)算出來的。我們可以運(yùn)用不同的求解方法：①在具體分析企業(yè)成本、收入構(gòu)成和特性的前提下，估量出成本、收入函數(shù)，近似的求出保本點(diǎn)。②分別計(jì)算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點(diǎn)。③運(yùn)用數(shù)學(xué)軟件求解保本點(diǎn)，雖然成本較高，但精確度也相對(duì)提高了。

電子商務(wù)企業(yè)的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時(shí)間特性，即成本的先期投入和經(jīng)濟(jì)收入的滯后特性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須預(yù)先投入大量資金，用于先期資源的準(zhǔn)備，相比之下，收入則相對(duì)滯后，它需要隨著時(shí)間的延長，通過網(wǎng)站形象的樹立，網(wǎng)站品牌的建立來增加，特別是網(wǎng)站主體的無形資產(chǎn)價(jià)值和社會(huì)正效應(yīng)的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務(wù)實(shí)施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應(yīng)用電子商務(wù)的單位尤其需要繼續(xù)實(shí)施電子商務(wù)，在公司內(nèi)部做好努力推廣電子商務(wù)的工作。

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