消費者權益經濟法保護分析

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［摘要］隨著消費方式的轉變，對于消費者來講需要將保護的范圍進行延伸，這樣才能更好地促進自身權益的發展。特別是網絡經濟的興起，對于消費者權益保護提出了新的要求，不僅需要制定更加適宜的法律規范，還需要對法律實施的形式進行管理，這樣才能使得法律更好地適應經濟發展的需要，提升經濟法的適應性，促進經濟法的完善，更好地保障消費者的權益，為消費者的經濟行為提供更加安全的保障。文章對消費者權益的經濟法保護進行全面地分析，結合實際情況制定更加適宜的法律規范，為消費者的權益保障提供幫助。

［關鍵詞］消費者權益;經濟法;保護分析

隨著人們法制觀念的逐漸提升，對于自身權益的保障更加重視，善于用法律維護自身的合法權益，但是消費者對于法律的研究和掌握情況畢竟有限，在自身的權益受到侵害的時候無法得到準確的幫助，造成自身的權益維護不當，因此需要對這種情況進行改善，幫助消費者更好地了解經濟法，讓消費者了解自身的權益受到侵害的情況下怎樣通過經濟法維護自身的合法權益，提升法律意識。

1消費者權益與經濟法概述

1.1消費者權益。消費者權益是指消費者在日常經濟活動中通過在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。一般來講這些權利包括:安全保障權，消費者在進行商品購買的過程中需要享受到人身和財產兩個方面的權利，不能因為自身的原因而出現人身財產受到傷害;知情權，消費者進行商品購買的過程中需要掌握商品的真實情況，商家也需要提供商品的真實信息;公平交易的權利，消費者進行有償支付的過程中，其過程需要公平，不能出現違背消費者意愿進行強行售賣的情況;維護尊嚴權，消費者在進行商品交易期間，其人格應該受到尊重，不得出現一些侮辱消費者尊嚴的行為;批評監督權，消費者對于購買的商品存在批評建議的權利，可以對商品中的一些問題提出建議。1.2經濟法。經濟法是對社會主義商品經濟關系進行整體、系統、全面、綜合調整的一個法律部門。在現階段，它主要調整社會生產和再生產過程中，以各類組織為基本主體所參加的經濟管理關系和一定范圍的經營協調關系。從現階段來講經濟法可以從以下兩個方面進行詳細的理解。1.2.1構成體系。經濟法是一個總體的稱呼，是對經濟生活中涉及的各項法律知識進行全面的調節，也是各項法律制度的總稱，在其下面包括了一些較為細致的法律體系，包括:消費者權益法、反壟斷法、反不正當競爭法等，這些法律體系對于經濟活動不同領域進行規范，使得經濟活動在一個理想化的管理范圍內，維護市場經濟活動的整體穩定性，促進市場經濟活動的穩步發展。1.2.2調整關系。經濟法對經濟生活中的各種關系進行調整，這是經濟法律規范的重要條件，通過對各項管理的分析可以發現，經濟活動中涉及的關系是比較多的，不僅包括消費者與商戶之間的關系，還包括企業與企業、供應商與企業等各種關系，通過對這些關系相互之間進行協調可以將各種經濟關系進行梳理，使得各個方面的經濟活動可以協調地進行，防止經濟活動中的一些行為的失控，提升經濟活動的整體質量，促進經濟活動中各項關系的和諧性。

2消費者權益的經濟法保護缺失

目前來講新型的消費形式不斷地出現，不斷地影響著消費者的各項消費行為，造成消費者的自身權益受到一些侵害，經濟法對于這些權益的保護性不強，造成保護的缺失，具體表現在。2.1新型消費風險控制不足。風險是指人們在制定決策的過程中對風險的感知能力，風險主要分為錯誤性決定風險和不確定性決策風險，兩種風險帶來的損失都具有嚴重性。首先，顧客對商品的滿意程度是指通過商品和服務可以得到的實際效果和預期效果是同等的，不會出現失望的狀態。購物過程中對于商品的不確定性加大了消費者的滿意度風險，使得整體的購物過程不符合消費者的預期。特別是網上購物的發展，進一步增加了消費的風險，造成消費者的權益無法得到保障。一些新的維權問題，例如現階段比較關注的快遞問題，快遞服務是在我國的電子商務領域中經常出現問題的方面，網上消費出現風險的位置也是快遞環節，快遞在運行的過程中會經常出現一系列的問題，快遞服務質量不能符合消費者的要求，使網上消費風險的存在，對整體的消費造成嚴重的影響，使客戶的權益受到嚴重的侵害。但是在這方面我國的經濟法并沒有進行具體措施的制定，也沒有相應的法律對消費者權益進行保護，造成法律規范中的問題。2.2消費者地位被動。我國的消費者在進行商品交易的過程中一直處于弱勢的地位，這種情況隨著經濟多元化的發展更加凸顯，首先，體現在消費者對于商品的真實性的理解方面存在欠缺，消費者在購買商品過程中商家并沒有提供詳細的信息，也沒有站在消費者的角度上對商品進行介紹，而是將有利于商家的信息提供給消費者，并且使用一些促銷方面的手段造成消費的誤區，侵害了消費者的知情權。同時網上購物的興起，消費者權益保護受到的挑戰進一步增加，虛擬的交易使得商品信息的真實性更加無法判斷，加上經濟法對網上消費行為監管的缺失，所以無法滿足消費者權益保障的要求。其次，政府部門對于消費者權益的保障方面未進行全面的重視，消費者權益在受到侵害后，政府相關部門的職能落實不到位，造成消費者進行權利維護的過程中得不到指導和重視，即使消費者對一些商品進行了舉報，政府部門也未進行重視，造成消費者對經濟法的職能失去信心，逐漸地放棄使用法律維護自身的權益，造成經濟法在消費者權益保護方面的缺失。2.3經濟糾紛處理質量不足。經濟糾紛在進行處理的過程中，質量和效率達不到理想化的要求，出現這種情況一部分原因是消費者自身的整體素質有待提升，在自身的權益受到侵害的時候不能采取方法對自身的權益進行保護，造成一些侵權行為得不到重視，無法發揮法律的作用。其次對于經濟維權的時間和經濟條件要求較高，一般的維權案件都需要較長的時間和經濟作為支撐，并且我國對于消費者權益保護的補償額度并不高，最后的結果往往是浪費了大量的時間和金錢，自身的權益得不到有效的保障，消費者對于這樣的結果不滿意，逐漸地失去維權的勇氣，使進行權利維護過程中質量下降，造成權益維護方面的問題。

3提升消費者權益的經濟法保護質量手段

經濟法是對經濟活動進行規范的法律，為了更好地對消費者權益進行保護，需要加強法律方面的建設，具體措施包括以下幾個方面。3.1建設更加規范的法律體系。我國消費者在購物風險中受影響較大的是經濟風險，而在進行網上購物等這些新興購物方式的管理過程中配送質量的管理是影響經濟因素的首要原因，因此應該加強對這方面的管理，將商品質量進行更加嚴格的把控，加強行業整體服務質量的控制，提升經濟活動整體質量。同時，結合消費者的反饋情況制定更加規范的法律措施，將一些新型的消費方式加入經濟法體系中，制定更加適宜消費者的法律規范，為消費者的權益提供更加全面的支持，使得消費者的權益可以得到更加全面的規范和保護。例如新《消法》調整的是消費者和經營者之間的關系，但微信代購往往沒辦工商登記，以熟人的名義進行，出現糾紛后，更可能被視為“普通民事糾紛”。同時，楊紅燦也強調說:“如果企業通過微信進行營銷，開展代購業務則適用新消法的規定。”因此將其規范到適用《產品質量法》，銷售者要對產品質量承擔擔保責任和缺陷產品事后賠償的責任，提升對消費者權益保護的質量。3.2提升消費者在權益保護中的地位。消費者在權益保護中處于弱勢地位，因此應該加強對這方面的法律引導，制定更加規范化的法律制度，將消費者在法律中的地位進行提升，更好地對商品等各項經濟活動進行理解，防止一些問題的出現，提升消費者維權的效率。其次，加強對政府部門的智能化管理，落實責任，提升政府在法律中的指導地位，積極幫助消費者解決問題，加強對商品的監督和指導，禁止一些質量不過關的產品流入市場，提升管理質量。例如消費者協會需要發揮自身作用，依法對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益，提供消費信息和咨詢，受理消費者投訴并進行調查、調解，向有關行政管理部門反映相關情況，提出建議，支持受損害的消費者提起訴訟，參與商品和服務質量等監督檢查和測定，充分發揮自身的職能，提升工作質量。3.3提升經濟法管理效率。經濟法在進行維權的過程中效率較低，為了將這種情況進行改進，首先需要加強對法律的普及，提升消費者對經濟法的認識，在遇到權益侵害時可以及時地通過法律維護自身的權益。同時對于消費者權益保護的條款進行改進，提升權益補償的額度，提升案件處理的效率，為消費者權益的保護提供更加便捷的途徑，逐漸將法律地位進行提升，消費者愿意使用法律維護自身的權益，善于使用法律維護自身的權益，進一步促進法律各項規范的發展，使得經濟關系更加和諧。

4結論

為充分發揮經濟法在消費者權益保護中的功能，一定要進一步完善消費者權益的經濟法律體系，不斷健全消費者權益保護法，政府部門應充分地發揮自身的職能，重視對于消費者權益的保護，落實責任，制定更加規范化的管理方法，而且應該嚴格監控商品市場運行行為，將一些質量不達標的商品進行查處，逐漸提升消費者對于權利的認識，有效確保消費者權益。

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作者:曾錚瀅 單位:福建師范大學