電子商務產業園教學反思

導語：電子商務產業園教學反思一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電子商務專業培養面向的背景

呼和浩特市金橋電子商務產業園是自治區示范基地，集聚了大量的小微電商公司，這與我院電子商務專業培養面向中小微企業的技能型人才相匹配，有效解決了電商專業培養的面向問題。同時為了滿足產業園企業人才的需求，于產業園與內蒙古電子信息職業技術學院掛牌成立“園中?！保欣诟玫胤沼谄髽I。我們以電子商務專業為例，提出了基于“園中?！钡膷徫粚诱n程的開發與實施研究。

2課程體系的構建

2.1“業務流程化”的確立。為了滿足產業園對企業人才的需求，我們聘請了電商企業專家召開電子商務課程設置的研討會，確定了電子商務專業以工作過程為導向的課程體系，即依據認知電商-開店準備-電商運營-售后服務的工作過程和職業技能證書的要求，構建基于電子商務業務流程的專業課程體系，具體課程設置按照行動領域-任務-學習課程的邏輯脈絡形成該課程體系（見圖1）。2.2依據崗位缺口確定課程方向。依據電商業務流程構建的課程體系，在第三學期已基本完成了專業核心知識的學習以及專項技能的訓練。通過電商產業園的實地調研走訪以及調查問卷中統計的信息了解到，各電商企業中人力資源缺口最大的就是網店裝修（美工）和客戶服務兩個基礎崗位，因此在第四、第五學期分為網店裝修（美工）和客戶服務兩個培養方向，這樣對學生的電商綜合能力不再是“萬金油”式的培養，而是針對具體基礎崗位加以有針對性的培養，這也為學生后續對其他電商崗位的適應打好了基礎。2.3依據興趣構建邏輯專業班。在第1、2、3學期，學生們集中學習電商專業基礎知識與專項技能課程，在第4、5學期依據興趣進行分方向培養。通過大一的專業教育與引導，到大二時，學生的職業化學習漸進狀態，這時在原自然班級商務151、152班不變的前提下，依據學生的專業興趣、愛好進行自主選擇并編班，形成專業邏輯班，即網店裝修（美工）和客戶服務2個方向班。這樣分方向實施教學，到第6學期頂崗實習時，崗位匹配度就較高。

3教學實施的特點

3.1把握政策導向，明晰培養面向。把握國家和自治區政府關于電商發展的政策導向，將政府大力扶持的中小微電商企業作為電子商務專業培養面向的著力點。政府建設電商產業園就是要發揮集聚效應，通過房租、稅收等優惠政策將本地區大量小微電商公司吸引到園區，園區集聚的大量電商公司，為電商專業有效解決培養的面向問題、電商專業教師參與企業項目和企業人員參與教學的雙向互利問題，以及學生實習期間的管理和教育等提供了平臺。3.2依據電商業務流程構建專業課程體系。目前，電子商務專業課程體系的設置還是按照電子商務應用所涉及的所有領域開設了相應的課程，布局太廣，沒有特色。而依據認知電商-開店準備-電商運營-售后服務的工作過程所構建的基于電子商務業務流程的專業課程體系，對學生理論知識的重構、崗位能力的培養更有針對性，崗位工作也更具系統性。3.3按照電商崗位需求缺口決定分方向專業培養。高職電商專業培養普遍存在“萬金油”的現象，即對所有電商崗位都要兼顧，在學制短、學時不足的情況下，只能是“樣樣學、面面懂，面面又不懂”。在電商產業園的實地調研中得知，電商企業或公司中人力資源缺口最大的是網店裝修（美工）和客戶服務兩個基礎崗位，在各大平臺電商中都設有客服，又都要進行網店的裝修，所以，我們主動根據崗位需求缺口，分方向專業培養即崗位方向化，并在具體的實施中考慮學生的個性和專業興趣，形成專業方向邏輯班。3.4課程項目企業化。在前三個學期的專業課程中引入企業項目，在第4、5學期直接引入企業實際業務，在企業化的項目實施中既有專業老師的指導，又有企業人員的跟進。在引入的企業實際業務中，指導教師只能是企業人員，專業老師也需要跟崗學習，所以課程項目企業化既實現了學生技能培養與企業需求的“零距離”，又提升了專業老師的崗位項目能力。

4主要解決的教學問題

4.1培養目標面向企業、對接崗位更明確。在項目建設初期，通過人才市場調研、企業座談、畢業生崗位與能力調研等，確立了電子商務專業的培養模式。但隨著建設工作的深入以及我院成為呼和浩特電子商務協會的副會長單位后，與協會內的多家電商企業有了深入的接觸，尤其與內蒙古訊通電子商務有限公司（宜齊網購商城）和金橋電子商務產業園運營商通研電子商務有限公司進行校企合作后，開始關注電子商務產業園。電商產業園集聚了許多電子商務相關的企業（如呼和浩特金橋電子商務產業園集聚了200多家電商公司），電商業務多樣、崗位數量多、人力資源需求集中，針對電商產業園的集聚效應，結合電子商務的職業、崗位特點，確立了電子商務專業的培養面向是中小微電子商務公司，職業基礎崗位是網店裝修（美工）和客戶服務。4.2課程體系的構建依據更具體。課程體系的構建是人才培養實施的基礎，在前期市場調研基礎上，根據專業建設的要求，確定了電子商務專業以工作過程為導向的課程體系，即依據認知電商-市場調研-開店準備-運營的工作過程和職業技能證書的要求，構建基于電子商務業務流程的專業課程體系，具體課程設置按照行動領域-任務-學習課程的邏輯脈絡形成課程內容。4.3課程內容實施項目企業化教學。不同學期的課程實施項目都有企業化項目，尤其在第4、5學期，直接將企業業務帶入課堂，課堂就是工作，課程考核就是工作業績考核。學生在前三個學期以自然班形式學習，主要學習按認知電商-市場調研-開店準備-電商運營的業務流程所設置的專業課程知識和專項技能的培養，在第4、6學期根據學生的職業興趣和個性分方向形成邏輯班學習，分方向實施教學，這樣到第6學期頂崗實習時，崗位匹配度就較高。4.4依托中小微電商企業提升專業教師的電商項目運營經驗。專業實訓多為模擬操作，教師只要掌握操作軟件即可完成教學任務，但模擬軟件與企業的真實項目差距大，所以一方面將企業業務引入課堂，在企業教師帶領學生完成崗位業務的過程中，校內教師跟進學習；另一方面，教師在產業園的相關崗位跟崗實習。

參考文獻

[1]楊振.對接園區產業的校企合作研究———以長沙國家高新技術產業開發區為例[D].長沙:湖南師范大學,2014.

[2]陳芳.高職院校專業建設對接園區產業發展研究———以長沙職業技術學院為例[D].長沙:湖南師范大學,2015.

[3]萬明.校企合作構建“企－校－生”三贏模式的實踐與思考———以浙商校與“義烏購”合作為例[D].綿陽:西南科技大學,2014.

[4]馬洪娟,支援.高校電子商務專業人才與崗位需求對接模式研究[J].對外經貿,2014(7).

[5]勞永寶.校、企、園現代學徒制合作模式創新探究———基于實戰型電子商務人才培養的視角[J].中國市場,2018(8).

[6]周莉蓉,劉昀.“學?！獔@區”合作背景下電子商務人才培養模式研究[J].中國商論,2016(7).

作者:朱振華 鄭志麗 陶玉瓊 單位:內蒙古電子信息職業技術學院