人壽保險營銷管理及職業道德研究

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【摘要】良好的營銷管理和職業道德在銷售行業是不可或缺的，在新時期，保險行業關系國計民生，是風險管理的市場手段。保險公司必須具備良好的營銷管理和職業道德，發揮保險的實際作用，提高保險行業的社會形象。文章對人壽保險營銷管理和職業道德教育進行研究，分析人壽保險的營銷管理和職業道德，闡述了良好的人壽保險營銷管理和職業道德的意義，并探究了如何加強人壽保險營銷管理和職業道德教育。

【關鍵詞】人壽保險；營銷管理；職業道德

人壽保險是一種以被保險人的壽命為保險標，以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。人壽保險作為一種兼有保險、儲蓄雙重功能的投資手段，已經被廣大人民群眾所接受。人壽保險能夠解決人們基本的養老、醫療、意外傷害等各類風險的保障問題。隨著保險行業的發展，我國針對《保險法》提出了新的要求。保險行業作為現代金融也的三大核心支柱之一，最大誠信原則是保險體制的核心原則，其擔負著促進改革、保證經濟、穩定社會、造福人民等重要使命。與經濟的發展和社會的進步息息相關。要加強人壽保險營銷管理和職業道德教育。

1人壽保險營銷管理和職業道德

1.1概念分析。良好的人壽保險營銷管理和職業道德是企業經營管理的重要組成部分，也是其經營活動的重要內容。搞好營銷管理，是營銷的基本要求。人壽保險的營銷管理，一方面可以理解為人壽保險企業為實現市場營銷職能的有關經營活動所進行的管理，是以整個市場營銷活動為管理對象的。另一方面也可以理解為是制定銷售計劃，成立銷售組織，開展營銷工作等。一般的營銷管理指的是進行的營銷活動所進行的相關工作。對于人壽保險的職業道德，職業道德是符合職業特點所要求的道德準則、道德情操和品質，是對本職人員的職業標準和要求，也是職業對社會所負的道德責任和義務。保險作為一種社會經濟補償制度的一部分，發揮著十分重要的職能作用，保險的職業道德，則要符合保險活動要求，其具有自身存在的客觀基礎、基本特征和類型特點。要求每一個保險人員必須要具備良好的職業道德品質。1.2積極意義。良好的人壽保險營銷管理和職業道德是人壽保險企業發展的必然要求，首先能夠合理組織生產力，發揮出管理職能；提高職業能力和業務水平，人壽保險營銷員也被稱之為保險人，是根據保險人委托、向保險人收取手續費，辦理保險業務的個人，良好的營銷管理有利于營銷人員形成良好的職業道德，提高其職業水平；提高營銷人員的業務技能，職業道德體現在工作的方方面面，比如忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假；依法行事，嚴守秘密；公正透明，服務社會等。加強對營銷人員精神和心理上的額培育，創造一個樂觀積極的工作環境，增強員工的凝聚力。激勵營銷員自覺的學習成長，不斷提升自身的業務能力，營造一個健康的工作環境。另外，良好的人壽保險營銷管理和職業道德，可以調動人壽保險營銷員的積極性，更好地保護投保人、被保險人的合法權益。

2加強人壽保險營銷管理和職業道德教育的策略

2.1制定科學的人壽保險營銷和職業道德教育計劃。加強人壽保險營銷管理和職業道德教育，首先要制定計劃，根據人壽保險的營銷活動制定教育計劃，然后再根據計劃展開教育和開展營銷活動。并且建立營銷管理和職業道德教育組織，針對實際情況和計劃開展教育活動。要積極引進營銷和職業道德的相關人才，保證營銷和職業道德教育工作的順利進行。2.2加強對人壽保險營銷人員的培訓教育。作為一名人壽保險營銷員，不僅要具備專業的營銷知識，還要具備良好的職業道德，為公司樹立良好的企業形象。建立良好管理機制，制定科學的管理制度，利用完善的管理體系約束營銷人員的行為，激發其工作的積極性和主動性。要多開展營銷和職業道德教育活動，引導員工能夠為了企業的目標而不斷努力。特別是作為保險營銷人員，一定要能夠與人進行良好的溝通，激發工作積極性。所以要愛崗敬業，作為人壽保險人員要做到熱愛這一行業，把自己的遠大理想落實到工作的實處；實事求是，作為保險營銷人員，一定不能夸大其詞，涉及到被保險人的金錢利益，一定要實事求是地為其介紹保險相關知識；要依法行事，按照相關的規定來進行，不能出現騙保等行為。注重個人修養，準守規章制度，全心全意為客戶服務。加強、營銷管理和監督，保證人壽保險營銷活動順利的開展。對于保險營銷人員，一定要保證其持證上崗，按照相關的規定進行，比如《保險營銷員管理辦法》《保險人從業人員職業道德指引》《人從業資格證書》等，符合其中的規定要求。2.3加強人壽保險營銷活動的監管力度。在開展人壽保險營銷活動的整個過程中，要對全過程進行管理，包括從展業、核保、簽單、售后等每一個環節，對其進行監控。如果在營銷過程中發現了變差，要及時采取相應的糾偏措施，保證營銷活動的順利進行。同時要對營銷活動進行一個總結，提出一些改進的建議，不斷的提升自我。

參考文獻：

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作者:黃新愛 單位:保險職業學院