秘書(shū)人員范文10篇

論文關(guān)鍵詞：辦公室秘書(shū)；職業(yè)素養(yǎng)；業(yè)務(wù)能力

論文摘要：秘書(shū)是辦公室一個(gè)重要的角色，服從、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，起到承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，因此對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)要求很高。文章通過(guò)對(duì)秘書(shū)人員基本素養(yǎng)進(jìn)行分析，提出秘書(shū)人員必須具備十個(gè)現(xiàn)代意識(shí)，才能真正地把秘書(shū)工作做好。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。辦公室是一個(gè)單位的重要部門(mén)，直接服從領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)全局員工，不管在公文處理、會(huì)議服務(wù)、后勤管理、檔案管理還是組織協(xié)調(diào)、服務(wù)接待等方面的工作都需要做得很細(xì)致和周到。因此，秘書(shū)作為辦公室的一個(gè)重要角色，必須具備“通才”、“全才”，具備超強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)做一些探討：

一、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力

1．德才兼?zhèn)洌缘聻橹亍Ｒ粋€(gè)合格的秘書(shū)，一不為名，二不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄：經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息，等等。這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種，都說(shuō)明一點(diǎn)，只有“才”沒(méi)有“德”的人，是不可能勝任秘書(shū)工作的；沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心，是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。

2．當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。然而，秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。注重進(jìn)言技巧，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。

一、具備能經(jīng)受考驗(yàn)的政治素質(zhì)

政治素質(zhì)包括道德素質(zhì)和思想素質(zhì)。政治素質(zhì)在秘書(shū)人員素質(zhì)體系中占舉足輕重的地位，是諸多素質(zhì)中的核心，起著決定和主導(dǎo)作用，有力地決定和影響著其他素質(zhì)的形成和發(fā)展，是秘書(shū)人員素質(zhì)高低的標(biāo)志。秘書(shū)人員政治素質(zhì)構(gòu)成的核心是堅(jiān)定正確的政治方向、政治立場(chǎng)，基本要求是樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，根本要求是注意加強(qiáng)組織紀(jì)律性，與黨中央和單位黨組織保持高度一致。同志曾指出：“我這里說(shuō)的政治，包括政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別力、政治敏銳性”。為什么一定要秘書(shū)人員堅(jiān)持正確的政治方向、政治立場(chǎng)呢？從客觀上講，國(guó)際共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)暫時(shí)處于低潮，帝國(guó)主義不愿看到一個(gè)強(qiáng)大的中國(guó)屹立在世界東方，正集中力量妄圖使其“和平演變”的戰(zhàn)略也能在中國(guó)得手。從國(guó)內(nèi)情況分析，隨著我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放，西方資產(chǎn)階級(jí)那套政治觀點(diǎn)、腐朽文化也會(huì)乘虛而入。從主觀上看，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的條件下，一些文秘人員容易產(chǎn)生埋頭文秘業(yè)務(wù)和日常事務(wù)而忽視政治的傾向，美丑不辯，認(rèn)為只要能搞到錢(qián)就是本事，什么政治學(xué)習(xí)、思想品德修養(yǎng)等都不屑一顧，只要能撈到好處，管它是資本主義還是社會(huì)主義。對(duì)此，就必須突出強(qiáng)調(diào)正確的政治方向和政治立場(chǎng)，在重大問(wèn)題上旗幟鮮明，分清基本界限，譬如：社會(huì)主義思想與資本主義思想，有中國(guó)特色的社會(huì)主義與資本主義，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)科技文化與崇洋媚外，文明健康生活方式同消極頹廢生活方式等。所以，秘書(shū)人員就必須要具備一定的政治素質(zhì)。只有具備了良好的政治素質(zhì)，才能更好地提高工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，保證各項(xiàng)工作沿著正確的路線健康發(fā)展，不斷取得成功。只有具備了良好的政治素質(zhì)，才能牢固樹(shù)立辯證唯物主義的世界觀及全心全意為人民服務(wù)的馬克思主義的人生觀、價(jià)值觀，爭(zhēng)做“忠誠(chéng)服務(wù)、自愿奉獻(xiàn)”的和諧社會(huì)構(gòu)建中的新型秘書(shū)人員。

二、具備能適應(yīng)發(fā)展的知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)包括綜合知識(shí)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)。這是因?yàn)槊貢?shū)工作涉及范圍廣泛，既有政務(wù)，又有事務(wù)；既有政治、經(jīng)濟(jì)，又有教育、科技、文化、衛(wèi)生，具有很強(qiáng)的整體性和綜合性。這種工作性質(zhì)特點(diǎn)決定了和諧社會(huì)構(gòu)建中秘書(shū)人員必須具備豐富的知識(shí)，才能勝任紛繁復(fù)雜的辦公室工作。當(dāng)前，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)時(shí)代、智力時(shí)代、信息時(shí)代，進(jìn)入了以知識(shí)為真正資本和首要財(cái)富的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。嶄新的時(shí)代對(duì)秘書(shū)人員的科學(xué)文化素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。秘書(shū)人員在輔佐領(lǐng)導(dǎo)制定決策時(shí)不僅要善于從多種備選方案中選擇最佳方案，而且應(yīng)善于汲取各種方案中的優(yōu)點(diǎn)另組更佳方案。在實(shí)施決策時(shí)，還要綜合而靈活地動(dòng)用各種手段和方法，實(shí)行有效的動(dòng)態(tài)控制和協(xié)調(diào)。秘書(shū)人員經(jīng)常面對(duì)方方面面的事，接觸形形色色的人，沒(méi)有廣博而深厚的知識(shí)是困難重重寸步難行的。除了掌握專(zhuān)業(yè)上的秘書(shū)學(xué)、檔案學(xué)、信息學(xué)、寫(xiě)作等方面的知識(shí)外，還應(yīng)掌握一定的其它學(xué)科的知識(shí)。在社會(huì)科學(xué)方面，首先應(yīng)該熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，懂得并能運(yùn)用哲學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)、了解行政管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)和軟科學(xué)的基本原理。在自然科學(xué)和思維科學(xué)方面也應(yīng)該掌握其基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論。當(dāng)今世界各種學(xué)科都處于分化、交叉、整合同時(shí)多向發(fā)展之中，沒(méi)有多學(xué)科的知識(shí)，也就無(wú)法深諳專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即是說(shuō)，專(zhuān)才首先必須是通才。層次越高的人，其知識(shí)金字塔的底座必須越寬大。在和諧社會(huì)構(gòu)建中，對(duì)外開(kāi)放是我國(guó)的基本國(guó)策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)信息依存度已達(dá)到較高水平，作為和諧社會(huì)構(gòu)建中的秘書(shū)人員，很有必要掌握一至兩門(mén)外語(yǔ)。國(guó)家公務(wù)員外語(yǔ)等級(jí)考試早已開(kāi)始實(shí)施。廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市已對(duì)所有公務(wù)員提出學(xué)會(huì)英語(yǔ)的要求。切實(shí)掌握一門(mén)外語(yǔ)后，不僅便于直接獲得國(guó)外信息，而且通過(guò)對(duì)比就會(huì)加深對(duì)本民族語(yǔ)言和文化的領(lǐng)會(huì)，從而增強(qiáng)民族自豪感和趕超世界水平的自信心。總之，在和諧社會(huì)構(gòu)建中，越是高層的秘書(shū)人員，越需要廣博而精湛的知識(shí)。這是一種必然趨勢(shì)。作為秘書(shū)人員，還應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)科學(xué)的基本原理，并且善于進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用，具有高瞻遠(yuǎn)矚、發(fā)揚(yáng)民主、博采兼容、集思廣益、多謀善斷、協(xié)調(diào)有方、靈活應(yīng)變的能力。

三、具備能勝任艱苦工作的身體素質(zhì)

身體素質(zhì)，包括體質(zhì)、體力、體能。思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)均以身體為載體。應(yīng)該說(shuō)，身體素質(zhì)是根本的素質(zhì)。一個(gè)人盡管思想先進(jìn)、品行高尚、知識(shí)淵博、心理健康、富有才能，但如果體質(zhì)欠佳甚至體弱多病，那就力不從心，只能空懷壯志而已。不少優(yōu)秀人才英年早逝，總使人們淚滿(mǎn)襟。列寧說(shuō)得好，誰(shuí)不會(huì)休息，誰(shuí)就不會(huì)工作。文秘人員必須勞逸結(jié)合，堅(jiān)持鍛煉身體。通過(guò)身體活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)體質(zhì)，而且更重要的是發(fā)揮體力和智力的潛力，從而提高工作能力和自我發(fā)展能力。鑒于全民健身計(jì)劃實(shí)施的大環(huán)境和公務(wù)員本身的素質(zhì)要求，一些發(fā)達(dá)城市已通過(guò)地方性法規(guī)的形式把體質(zhì)測(cè)試列入公務(wù)員年終考核的內(nèi)容。毫無(wú)疑問(wèn)，身體素質(zhì)也同樣應(yīng)該成為和諧社會(huì)構(gòu)建中秘書(shū)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。這是因?yàn)椋貢?shū)人員從事的是一個(gè)特殊崗位的工作，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，加班加點(diǎn)是常事。工作起來(lái)超強(qiáng)度，超負(fù)荷。既要費(fèi)腦筋，又要出力出汗。當(dāng)然，不能僅僅從高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)出發(fā)而要求文秘人員具有良好的身體素質(zhì)。因?yàn)檎麄€(gè)世界已從單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)入以人為本而追求人的全面發(fā)展。正如恩格斯所說(shuō)的，人類(lèi)不僅要生存，更要享受和發(fā)展。對(duì)于文秘人員來(lái)說(shuō)，更是如此。

[摘要]秘書(shū)作為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校內(nèi)的一種行政職位，其職責(zé)就是輔助管理，綜合服務(wù)，具有綜合輔助、系統(tǒng)中介、間接效益性和對(duì)立統(tǒng)一性。在組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，秘書(shū)部門(mén)具有組織靜態(tài)和動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的雙重中介作用；秘書(shū)工作的成果很難用數(shù)據(jù)來(lái)表述，但其有效的職能活動(dòng)卻能取得生產(chǎn)和管理成果。

[關(guān)鍵詞]：秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)決策作用

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的管理體制正發(fā)生著一系列深刻的變化，決策作為組織管理的核心，正逐步向科學(xué)化、合理化發(fā)展。由于現(xiàn)代化管理日趨復(fù)雜，各級(jí)組織的決策者無(wú)論是從才干上還是精力上來(lái)說(shuō)，都無(wú)法在決策過(guò)程中僅憑個(gè)人的努力獨(dú)勝其勞，必須依靠秘書(shū)人員來(lái)分擔(dān)決策過(guò)程中的部分工作，提供輔助服務(wù)。管理的任務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。本文試就這一問(wèn)題淺論秘書(shū)人員的必備條件與在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用。

一、秘書(shū)人員的必備條件

秘書(shū)人員的必備條件應(yīng)該包含基本的職業(yè)素養(yǎng)和完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

（一）基本的職業(yè)素養(yǎng)

編者按：本文主要從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念；知識(shí)經(jīng)濟(jì)與高校秘書(shū)工作的關(guān)系；高校秘書(shū)如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)進(jìn)行論述。其中，主要包括：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，秘書(shū)的事務(wù)性工作出現(xiàn)了新面貌、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使秘書(shū)可以利用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、高校秘書(shū)首先必須具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、高校秘書(shū)要不斷提高智能水平，敢于創(chuàng)新思維、高校秘書(shū)要不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，適應(yīng)新世紀(jì)改革和發(fā)展的要求、21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校秘書(shū)要有時(shí)代意識(shí)和瞻前眼光等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

論文摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，是高新科技迅猛發(fā)展、呼喚高素質(zhì)人才的時(shí)代。文章試從知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與高校秘書(shū)工作的關(guān)系入手，闡述了這個(gè)時(shí)代高校秘書(shū)工作出現(xiàn)的新變化、新特點(diǎn)，并對(duì)為迎接時(shí)代挑戰(zhàn)秘書(shū)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求等進(jìn)行了探討。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)高等院校行政人員

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，它改變著人類(lèi)的生活方式、活動(dòng)方式和思維方式，影響著人類(lèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，正以前所未有的速度和能量沖擊席卷著全球。在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，誰(shuí)占領(lǐng)了知識(shí)和技術(shù)的高地，誰(shuí)就擁有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，作為高校的秘書(shū)人員，也正面臨著這無(wú)聲革命所帶來(lái)的前所未有的各種考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它是國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)20世紀(jì)70年代中期以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)由信息和通信技術(shù)的革命為主要推動(dòng)力而發(fā)生日益深刻的歷史性變革的研究成果。知識(shí)經(jīng)濟(jì)也叫智能經(jīng)濟(jì)。目前為各界廣泛認(rèn)同的定義是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（OECD)1996年初在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中的定義：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的產(chǎn)生分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。”知識(shí)經(jīng)濟(jì)的代表是信息產(chǎn)業(yè)，以前人們往往以信息產(chǎn)業(yè)來(lái)代指知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”、“全才”,甚至是“超才”。現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),提高業(yè)務(wù)能力，做一些探討。

一、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

秘書(shū)人員工作的全面性,活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性,除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外,還必須具備與秘書(shū)本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德。“德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書(shū)人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè),但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說(shuō)明一點(diǎn),沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒(méi)有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

善謀。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償,因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”,當(dāng)好“外腦”就是秘書(shū)“善謀”的應(yīng)有之義。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書(shū)人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī),從要害問(wèn)題切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。

但是,秘書(shū)人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū):一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點(diǎn)),強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來(lái)?yè)p失,造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū),就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”、“全才”，甚至是“超才”。現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)能力，做一些探討。

一、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力

秘書(shū)人員工作的全面性，活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書(shū)本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德。“德才兼?zhèn)洌缘聻橹亍薄Ｒ粋€(gè)秘書(shū)人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種，都說(shuō)明一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下，沒(méi)有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

善謀。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，當(dāng)好“外腦”就是秘書(shū)“善謀”的應(yīng)有之義。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)，就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書(shū)人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先，要有正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次，要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三，注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。

但是，秘書(shū)人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū):一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點(diǎn))，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結(jié)合“三本書(shū)”的學(xué)習(xí)體會(huì)，現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)能力，做一些粗淺的探討。

秘書(shū)人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書(shū)本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德。“德才兼?zhèn)洌缘聻橹亍薄Ｒ粋€(gè)秘書(shū)人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種，都說(shuō)明一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下，沒(méi)有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

善謀。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，當(dāng)好“外腦”就是秘書(shū)“善謀”的應(yīng)有之義。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)，就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書(shū)人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次，要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三，注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。但是，秘書(shū)人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

擅書(shū)。何謂秘書(shū)？古書(shū)云：“常管文書(shū)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的人員”。可見(jiàn)秘書(shū)當(dāng)“書(shū)”即辦理文書(shū)，以“書(shū)”為主，寄情于“書(shū)”。擅長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)文稿，應(yīng)該是秘書(shū)人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書(shū)人員的文稿質(zhì)量，要特別注意“四抓”：一抓學(xué)習(xí)練內(nèi)功。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫(xiě)作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面，高屋建瓴，了然于胸；同時(shí)，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫(xiě)的文稿血肉俱全；向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到“同頻共振”；向同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，努力做一個(gè)“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書(shū)人員，深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫(kù)”，增強(qiáng)寫(xiě)作能力；又能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。三抓借鑒采眾長(zhǎng)。一方面，要求秘書(shū)人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經(jīng)常派秘書(shū)人員赴各地學(xué)習(xí)考察，解放思想，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書(shū)人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫(xiě)任務(wù)，分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其它工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書(shū)優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有

關(guān)于秘書(shū)人員能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書(shū)人員的能力建設(shè)事關(guān)秘書(shū)工作水平，事關(guān)參謀服務(wù)質(zhì)量。新形勢(shì)下加強(qiáng)秘書(shū)人員的能力建設(shè)，提高其綜合素質(zhì)顯得尤為迫切。結(jié)合自身多年工作實(shí)踐，筆者以為應(yīng)在以下五個(gè)方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高寫(xiě)作水平。文字寫(xiě)作是秘書(shū)人員的基本功，是為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)的核心內(nèi)容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類(lèi)文章寫(xiě)作，具有政策性強(qiáng)、遵命性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。提高公文寫(xiě)作水平，一要吃透政策。公文寫(xiě)作是一項(xiàng)政策性、政治性都很強(qiáng)的工作，公文寫(xiě)作離不開(kāi)政策的指導(dǎo)和保證，政策的實(shí)施效應(yīng)與公文質(zhì)量密不可分。秘書(shū)人員必須樹(shù)立強(qiáng)烈的政策意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)把公文的政策關(guān)、法律關(guān)，嚴(yán)格按照政策法規(guī)提出解決問(wèn)題的辦法，確保公文的規(guī)范性、嚴(yán)肅性。二要領(lǐng)會(huì)意圖。公文寫(xiě)作是代表機(jī)關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的，具有較強(qiáng)的遵命性，不能隨心所欲，獨(dú)出心裁，必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，緊扣領(lǐng)導(dǎo)思路，并通過(guò)認(rèn)真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫(xiě)出精品力作，起到以文輔政、推動(dòng)工作的作用。三要熟悉業(yè)務(wù)。高質(zhì)量的文稿必定是廣泛調(diào)查研究的結(jié)果，必定是長(zhǎng)期豐富積累的結(jié)晶。秘書(shū)人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領(lǐng)導(dǎo)分管范圍內(nèi)的工作，深入調(diào)查研究，多渠道獲取信息，提倡“開(kāi)門(mén)寫(xiě)作”，嚴(yán)禁“閉門(mén)造車(chē)”，以提高公文的針對(duì)性和可操作性。

二、高度重視細(xì)節(jié)，用心搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)身邊無(wú)小事，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)系全局。秘書(shū)工作一定要堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，從一點(diǎn)一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一要用心服務(wù)。秘書(shū)工作的職責(zé)涉及諸多工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、辦文辦會(huì)辦事各個(gè)細(xì)節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)衣食住行各個(gè)方面，秘書(shū)人員要時(shí)刻保持頭腦清醒，時(shí)時(shí)留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前。二要細(xì)心服務(wù)。服務(wù)工作要從小事著眼，慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事少而出現(xiàn)疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務(wù)。秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有高度的責(zé)任心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠(chéng)意為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，絕不能給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認(rèn)真辦理事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)往往需要秘書(shū)人員督辦落實(shí)，機(jī)關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)也需要秘書(shū)人員及時(shí)辦理。秘書(shū)人員一定要發(fā)揮好助手作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。在落實(shí)過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持三條原則：要有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。秘書(shū)人員在獨(dú)自處理某項(xiàng)公務(wù)之前，必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的委托授權(quán)方可代行職責(zé)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)絕不能自作主張，更不能越權(quán)擅自處理相關(guān)問(wèn)題。要及時(shí)報(bào)告情況。在處理領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的過(guò)程中，要充分遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，然后根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真思考和研究解決問(wèn)題的辦法，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結(jié)果。要追蹤督辦落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，要及時(shí)督查督辦，跟蹤工作進(jìn)度，掌握落實(shí)情況，報(bào)告執(zhí)行結(jié)果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上上下下、里里外外的工作交往和聯(lián)系中，秘書(shū)人員起著承內(nèi)啟外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐作用，提高秘書(shū)的協(xié)調(diào)能力尤為重要。擺正位置。秘書(shū)人員一定要有強(qiáng)烈的角色意識(shí)，時(shí)刻注意擺正自身位置。什么話能說(shuō)，什么事該做，必須做到心中有數(shù)，努力做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的旗號(hào)辦私事、謀私利。講究方法。秘書(shū)崗位非常特殊，經(jīng)常要面對(duì)和處理眾多矛盾，一言一行事關(guān)機(jī)關(guān)聲譽(yù)，事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)形象。因此，秘書(shū)人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠(chéng)熱情、有理有節(jié)、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的衙門(mén)作風(fēng)。排除雜念。領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)是備受關(guān)注的對(duì)象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標(biāo)。秘書(shū)人員一定要時(shí)刻警醒，警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)決抵制和消除拜金主義、極端個(gè)人主義和升官發(fā)財(cái)?shù)乃叫碾s念。在工作中要善于建立真誠(chéng)、互信、和諧的關(guān)系，絕不能摻雜個(gè)人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實(shí)筑牢拒腐防變的思想防線。

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”、“全才”,甚至是“超才”。現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),提高業(yè)務(wù)能力，做一些探討。

一、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

秘書(shū)人員工作的全面性,活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性,除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外,還必須具備與秘書(shū)本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

重德。“德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書(shū)人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè),但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說(shuō)明一點(diǎn),沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒(méi)有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

善謀。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償,因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”,當(dāng)好“外腦”就是秘書(shū)“善謀”的應(yīng)有之義。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書(shū)人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次,要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī),從要害問(wèn)題切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。

但是,秘書(shū)人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū):一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點(diǎn)),強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來(lái)?yè)p失,造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū),就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

摘要:中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要的地位，秘書(shū)是中小企業(yè)中一個(gè)重要的角色，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策。張家口申奧成功，為中小企業(yè)的發(fā)展，提供了歷史機(jī)遇。文章以張家口中小企業(yè)秘書(shū)人員的法律意識(shí)與水平為著眼點(diǎn)，對(duì)提高秘書(shū)人員法律意識(shí)進(jìn)行論述，以期提高秘書(shū)整體素質(zhì)，同時(shí)也有利于張家口市中小企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);秘書(shū);法律意識(shí);必要性;措施

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度是混合所有制經(jīng)濟(jì)，中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力。2015年北京聯(lián)合張家口申奧成功，這意味著張家口向國(guó)際邁出了一大步，張家口市中小企業(yè)不僅獲得了更多的發(fā)展機(jī)遇，而且也將面臨一系列挑戰(zhàn)。在我國(guó)推進(jìn)依法治國(guó)，建立合法有序的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，中小企業(yè)必須依法、守法、合法開(kāi)展各項(xiàng)事務(wù)。在企業(yè)中，秘書(shū)是一個(gè)重要的角色，擔(dān)負(fù)著參謀、建議、溝通等多項(xiàng)職能，有效發(fā)揮秘書(shū)的作用，有利于企業(yè)有序、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)的秘書(shū)應(yīng)該具備一定的法律知識(shí)，不斷提高自己的法律水平，增強(qiáng)法律意識(shí)，只有這樣，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，出色地完成自己的本職工作。但是也必須看到，在面對(duì)這一環(huán)境時(shí)，張家口中小企業(yè)的秘書(shū)人員在法律意識(shí)方面存在一定的問(wèn)題。

一、張家口市中小企業(yè)秘書(shū)人員法律意識(shí)存在的問(wèn)題

首先，是外部環(huán)境中加強(qiáng)法律意識(shí)條件的缺乏。眾所周知，依法治國(guó)是我國(guó)的一項(xiàng)基本原則，它必須貫徹到社會(huì)生活的各個(gè)方面。張家口申奧成功后，在國(guó)際化的大舞臺(tái)中，張家口的中小企業(yè)要想利用這次的機(jī)遇走向壯大，走向更加成功，除了更新自己技術(shù)、理念之外，還要將法律運(yùn)用到企業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。但實(shí)際情況是，國(guó)家將法律擺在了重要的位置，企業(yè)中的每一個(gè)人也都知道其重要性，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，法律還只是一個(gè)模糊的概念，并不能很好地與工作相結(jié)合。甚至很多企業(yè)在挑選秘書(shū)時(shí)很少關(guān)注秘書(shū)的法律意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到秘書(shū)人員具備一定的法律知識(shí)和意識(shí)的重要性。導(dǎo)致這種局面形成的現(xiàn)實(shí)原因在于:張家口三面環(huán)山，國(guó)際貿(mào)易往來(lái)較少，這方面導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)誤地估計(jì)了法律意識(shí)的重要程度;企業(yè)在招聘秘書(shū)人員以及進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)時(shí)，幾乎涉及不到提高秘書(shū)的法律意識(shí)，加強(qiáng)秘書(shū)法律知識(shí)方面的培訓(xùn)，這些原因?qū)е略谕獠凯h(huán)境方面缺乏對(duì)增強(qiáng)秘書(shū)法律意識(shí)的重視，導(dǎo)致秘書(shū)人員法律意識(shí)的缺乏。其次，秘書(shū)自身的法律意識(shí)淡薄。秘書(shū)是與領(lǐng)導(dǎo)接觸最多的人員之一，秘書(shū)的建議對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策、命令產(chǎn)生一定的影響。但是在實(shí)際工作中，秘書(shū)人員由于法律意識(shí)的淡薄，給企業(yè)帶來(lái)了不良的影響。具體表現(xiàn)在:一方面，秘書(shū)并沒(méi)有擺正自己的位置。秘書(shū)人員與領(lǐng)導(dǎo)的頻繁接觸，使得一部分秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)惟命是從，從不敢向領(lǐng)導(dǎo)提出任何不同的意見(jiàn)和建議，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的一些錯(cuò)誤無(wú)法避免，給企業(yè)造成了不必要的損失。并且，有些秘書(shū)利用與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，徇私舞弊，貪贓枉法，將法律完全置之度外，給其他人一些方便，而賺取自己的一些利益。另一方面，秘書(shū)自身缺乏法律知識(shí)、意識(shí)。張家口申奧成功后，在中小企業(yè)秘書(shū)的日常事務(wù)中，可能會(huì)面臨一些與外商的合作，這就需要秘書(shū)在合同、人事簽訂、企業(yè)機(jī)密方面具有高度的法律意識(shí)，具有較強(qiáng)的法律應(yīng)用實(shí)踐能力和法律與工作相結(jié)合的能力。而一直以來(lái)，秘書(shū)在法律意識(shí)方面，并沒(méi)有引起自身足夠的重視，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)過(guò)相關(guān)的法律知識(shí)，在企業(yè)出現(xiàn)法務(wù)糾紛時(shí)，通常是聘請(qǐng)相關(guān)的法律人員進(jìn)行解決，秘書(shū)在法律問(wèn)題的解決上更是捉襟見(jiàn)肘。

二、提高張家口市中小企業(yè)秘書(shū)法律意識(shí)的必要性