秘書人員范文10篇

論文關鍵詞：辦公室秘書；職業素養；業務能力

論文摘要：秘書是辦公室一個重要的角色，服從、服務領導，服務基層，起到承上啟下、協調服務的作用，因此對其職業素養要求很高。文章通過對秘書人員基本素養進行分析，提出秘書人員必須具備十個現代意識，才能真正地把秘書工作做好。

參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。辦公室是一個單位的重要部門，直接服從領導，服務全局員工，不管在公文處理、會議服務、后勤管理、檔案管理還是組織協調、服務接待等方面的工作都需要做得很細致和周到。因此，秘書作為辦公室的一個重要角色，必須具備“通才”、“全才”，具備超強的職業素養。現就如何加強秘書人員的職業素養建設做一些探討：

一、培養秘書人員的基本素養，提高業務能力

1．德才兼備，以德為重。一個合格的秘書，一不為名，二不為利，任勞任怨，甘當無名英雄：經常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費；經常組織會議，但自己從不上主席臺；經常熬夜，但白天還得正常工作；節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息，等等。這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，只有“才”沒有“德”的人，是不可能勝任秘書工作的；沒有一個全心全意為人服務的心，是當不了一個秘書的。

2．當好領導的“外腦”。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”。然而，秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范，做到既尊重領導、堅決執行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。注重進言技巧，根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見，“參”到點子上，“謀”到關鍵處，準確理解和把握領導意圖。

一、具備能經受考驗的政治素質

政治素質包括道德素質和思想素質。政治素質在秘書人員素質體系中占舉足輕重的地位，是諸多素質中的核心，起著決定和主導作用，有力地決定和影響著其他素質的形成和發展，是秘書人員素質高低的標志。秘書人員政治素質構成的核心是堅定正確的政治方向、政治立場，基本要求是樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，根本要求是注意加強組織紀律性，與黨中央和單位黨組織保持高度一致。同志曾指出：“我這里說的政治，包括政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律、政治鑒別力、政治敏銳性”。為什么一定要秘書人員堅持正確的政治方向、政治立場呢？從客觀上講，國際共產主義運動暫時處于低潮，帝國主義不愿看到一個強大的中國屹立在世界東方，正集中力量妄圖使其“和平演變”的戰略也能在中國得手。從國內情況分析，隨著我國的對外開放，西方資產階級那套政治觀點、腐朽文化也會乘虛而入。從主觀上看，在以市場經濟為主的條件下，一些文秘人員容易產生埋頭文秘業務和日常事務而忽視政治的傾向，美丑不辯，認為只要能搞到錢就是本事，什么政治學習、思想品德修養等都不屑一顧，只要能撈到好處，管它是資本主義還是社會主義。對此，就必須突出強調正確的政治方向和政治立場，在重大問題上旗幟鮮明，分清基本界限，譬如：社會主義思想與資本主義思想，有中國特色的社會主義與資本主義，學習西方先進科技文化與崇洋媚外，文明健康生活方式同消極頹廢生活方式等。所以，秘書人員就必須要具備一定的政治素質。只有具備了良好的政治素質，才能更好地提高工作的原則性、預見性、系統性和創造性，保證各項工作沿著正確的路線健康發展，不斷取得成功。只有具備了良好的政治素質，才能牢固樹立辯證唯物主義的世界觀及全心全意為人民服務的馬克思主義的人生觀、價值觀，爭做“忠誠服務、自愿奉獻”的和諧社會構建中的新型秘書人員。

二、具備能適應發展的知識素質

知識素質包括綜合知識素質和專業知識素質。這是因為秘書工作涉及范圍廣泛，既有政務，又有事務；既有政治、經濟，又有教育、科技、文化、衛生，具有很強的整體性和綜合性。這種工作性質特點決定了和諧社會構建中秘書人員必須具備豐富的知識，才能勝任紛繁復雜的辦公室工作。當前，人類社會已經進入了知識時代、智力時代、信息時代，進入了以知識為真正資本和首要財富的知識經濟時代。嶄新的時代對秘書人員的科學文化素質提出了挑戰。秘書人員在輔佐領導制定決策時不僅要善于從多種備選方案中選擇最佳方案，而且應善于汲取各種方案中的優點另組更佳方案。在實施決策時，還要綜合而靈活地動用各種手段和方法，實行有效的動態控制和協調。秘書人員經常面對方方面面的事，接觸形形色色的人，沒有廣博而深厚的知識是困難重重寸步難行的。除了掌握專業上的秘書學、檔案學、信息學、寫作等方面的知識外，還應掌握一定的其它學科的知識。在社會科學方面，首先應該熟悉中國傳統文化的精華，懂得并能運用哲學、法學、經濟學特別是社會主義市場經濟理論指導工作。此外，還應學習、了解行政管理學、領導科學、社會心理學、管理心理學和軟科學的基本原理。在自然科學和思維科學方面也應該掌握其基本知識和基礎理論。當今世界各種學科都處于分化、交叉、整合同時多向發展之中，沒有多學科的知識，也就無法深諳專業知識，即是說，專才首先必須是通才。層次越高的人，其知識金字塔的底座必須越寬大。在和諧社會構建中，對外開放是我國的基本國策，國民經濟對信息依存度已達到較高水平，作為和諧社會構建中的秘書人員，很有必要掌握一至兩門外語。國家公務員外語等級考試早已開始實施。廣州、深圳等發達城市已對所有公務員提出學會英語的要求。切實掌握一門外語后，不僅便于直接獲得國外信息，而且通過對比就會加深對本民族語言和文化的領會，從而增強民族自豪感和趕超世界水平的自信心。總之，在和諧社會構建中，越是高層的秘書人員，越需要廣博而精湛的知識。這是一種必然趨勢。作為秘書人員，還應學習相關科學的基本原理，并且善于進行創造性運用，具有高瞻遠矚、發揚民主、博采兼容、集思廣益、多謀善斷、協調有方、靈活應變的能力。

三、具備能勝任艱苦工作的身體素質

身體素質，包括體質、體力、體能。思想素質、知識素質、心理素質均以身體為載體。應該說，身體素質是根本的素質。一個人盡管思想先進、品行高尚、知識淵博、心理健康、富有才能，但如果體質欠佳甚至體弱多病，那就力不從心，只能空懷壯志而已。不少優秀人才英年早逝，總使人們淚滿襟。列寧說得好，誰不會休息，誰就不會工作。文秘人員必須勞逸結合，堅持鍛煉身體。通過身體活動和運動，不僅可以增強體質，而且更重要的是發揮體力和智力的潛力，從而提高工作能力和自我發展能力。鑒于全民健身計劃實施的大環境和公務員本身的素質要求，一些發達城市已通過地方性法規的形式把體質測試列入公務員年終考核的內容。毫無疑問，身體素質也同樣應該成為和諧社會構建中秘書人員素質的重要內容。這是因為，秘書人員從事的是一個特殊崗位的工作，沒有節假日，沒有雙休日，加班加點是常事。工作起來超強度，超負荷。既要費腦筋，又要出力出汗。當然，不能僅僅從高強度的腦力勞動出發而要求文秘人員具有良好的身體素質。因為整個世界已從單純追求經濟增長轉入以人為本而追求人的全面發展。正如恩格斯所說的，人類不僅要生存，更要享受和發展。對于文秘人員來說，更是如此。

[摘要]秘書作為黨政機關、企事業單位、社會團體、軍隊、院校內的一種行政職位，其職責就是輔助管理，綜合服務，具有綜合輔助、系統中介、間接效益性和對立統一性。在組織的結構系統中，秘書部門具有組織靜態和動態運轉的雙重中介作用；秘書工作的成果很難用數據來表述，但其有效的職能活動卻能取得生產和管理成果。

[關鍵詞]：秘書領導決策作用

隨著我國改革開放的不斷深化和社會主義市場經濟的發展，整個社會的管理體制正發生著一系列深刻的變化，決策作為組織管理的核心，正逐步向科學化、合理化發展。由于現代化管理日趨復雜，各級組織的決策者無論是從才干上還是精力上來說，都無法在決策過程中僅憑個人的努力獨勝其勞，必須依靠秘書人員來分擔決策過程中的部分工作，提供輔助服務。管理的任務，簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵他們用自己的創意完成手上的工作。本文試就這一問題淺論秘書人員的必備條件與在領導決策中的作用。

一、秘書人員的必備條件

秘書人員的必備條件應該包含基本的職業素養和完備的知識結構兩個方面。

（一）基本的職業素養

編者按：本文主要從知識經濟的概念；知識經濟與高校秘書工作的關系；高校秘書如何應對知識經濟帶來的挑戰進行論述。其中，主要包括：知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟、知識經濟是以知識為基礎的經濟、知識經濟的到來，秘書的事務性工作出現了新面貌、知識經濟的到來，使秘書可以利用信息及網絡技術為領導決策服務、高校秘書首先必須具備優良的政治素質、高校秘書要不斷提高智能水平，敢于創新思維、高校秘書要不斷增強競爭意識，適應新世紀改革和發展的要求、21世紀是知識經濟時代，高校秘書要有時代意識和瞻前眼光等，具體請詳見。

論文摘要：知識經濟時代是知識爆炸的時代，是高新科技迅猛發展、呼喚高素質人才的時代。文章試從知識經濟時代與高校秘書工作的關系入手，闡述了這個時代高校秘書工作出現的新變化、新特點，并對為迎接時代挑戰秘書人員應具備哪些素質要求等進行了探討。

論文關鍵詞：知識經濟高等院校行政人員

知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟，它改變著人類的生活方式、活動方式和思維方式，影響著人類經濟和社會的發展，正以前所未有的速度和能量沖擊席卷著全球。在這個知識爆炸的時代，誰占領了知識和技術的高地，誰就擁有發展的優勢，誰就會在競爭中處于有利地位，作為高校的秘書人員，也正面臨著這無聲革命所帶來的前所未有的各種考驗和挑戰。

一、知識經濟的概念

知識經濟是以知識為基礎的經濟，它是國際經濟學界對20世紀70年代中期以來，世界經濟由信息和通信技術的革命為主要推動力而發生日益深刻的歷史性變革的研究成果。知識經濟也叫智能經濟。目前為各界廣泛認同的定義是國際經濟合作發展組織（OECD)1996年初在《以知識為基礎的經濟》報告中的定義：“知識經濟是指建立在知識和信息的產生分配和使用基礎上的經濟。”知識經濟的代表是信息產業，以前人們往往以信息產業來代指知識經濟。

參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”,甚至是“超才”。現就如何加強秘書人員的職業素養建設,提高業務能力，做一些探討。

一、培養秘書人員的基本素養,提高業務能力

秘書人員工作的全面性,活動的寬廣性及其角色的多變性,除了應具備一般管理干部的素質之外,還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

重德。“德才兼備,以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當無名英雄。經常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經常組織會議,但自己從不上主席臺。經常熬夜,但白天還得正常工作,節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負重、任勞任怨的工作態度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、兢兢業業,恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務,對領導提供精力和智力補償,因而人們常稱秘書為領導的“外腦”,當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識,就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范,做到既尊重領導、堅決執行領導指示,又不迷信盲從,始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次,要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上,“謀”到關鍵處,必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式,把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領導意圖正確“發揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節,經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征,選擇適當場合和最佳時機,從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

但是,秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區:一是“參政”意識過“度”,把自己擺在“準領導”或副職的位置,把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點),強加于領導,于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動。要避免以上誤區,就要求秘書人員用良好的職業道德規范約束自己,踏踏實實地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。

參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”，甚至是“超才”。現就如何加強秘書人員的職業素養建設，提高業務能力，做一些探討。

一、培養秘書人員的基本素養，提高業務能力

秘書人員工作的全面性，活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

重德。“德才兼備，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費;經常組織會議，但自己從不上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作，節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業業，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先，要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范，做到既尊重領導、堅決執行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。

但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區:一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點)，強加于領導，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區，就要求秘書人員用良好的職業道德規范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。

參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結合“三本書”的學習體會，現就如何加強秘書人員的職業素養建設、提高業務能力，做一些粗淺的探討。

秘書人員工作的全面性、活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

重德。“德才兼備，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費；經常組織會議，但自己從不上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作，節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業業，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范，做到既尊重領導、堅決執行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領導，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區，就要求秘書人員用良好的職業道德規范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。

擅書。何謂秘書？古書云：“常管文書并協助領導處理日常工作的人員”。可見秘書當“書”即辦理文書，以“書”為主，寄情于“書”。擅長書寫文稿，應該是秘書人員最起碼的素質要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質量，要特別注意“四抓”：一抓學習練內功。在學習內容上，側重學政策、學理論、學業務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識，以拓寬知識面，高屋建瓴，了然于胸；同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全；向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”；向同事學習，取人之長，補已之短，努力做一個“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書人員，深入調查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力；又能為領導科學決策提供準確、可靠的依據。三抓借鑒采眾長。一方面，要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項規章制度，實現管理的規范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務，分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其它工作，并根據總積分評定秘書優劣，實施獎罰。“公務員之家”版權所有

關于秘書人員能力建設的幾點思考

秘書是領導的參謀助手，是領導機關聯系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書人員的能力建設事關秘書工作水平，事關參謀服務質量。新形勢下加強秘書人員的能力建設，提高其綜合素質顯得尤為迫切。結合自身多年工作實踐，筆者以為應在以下五個方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高寫作水平。文字寫作是秘書人員的基本功，是為領導提供智力服務的核心內容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類文章寫作，具有政策性強、遵命性強、針對性強等特點。提高公文寫作水平，一要吃透政策。公文寫作是一項政策性、政治性都很強的工作，公文寫作離不開政策的指導和保證，政策的實施效應與公文質量密不可分。秘書人員必須樹立強烈的政策意識，認真學習黨的政策和法律法規知識，嚴把公文的政策關、法律關，嚴格按照政策法規提出解決問題的辦法，確保公文的規范性、嚴肅性。二要領會意圖。公文寫作是代表機關組織領導說話的，具有較強的遵命性，不能隨心所欲，獨出心裁，必須認真領會領導意圖，緊扣領導思路，并通過認真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫出精品力作，起到以文輔政、推動工作的作用。三要熟悉業務。高質量的文稿必定是廣泛調查研究的結果，必定是長期豐富積累的結晶。秘書人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領導分管范圍內的工作，深入調查研究，多渠道獲取信息，提倡“開門寫作”，嚴禁“閉門造車”，以提高公文的針對性和可操作性。

二、高度重視細節，用心搞好服務。領導身邊無小事，點滴細節系全局。秘書工作一定要堅持從細節入手，從一點一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務質量。一要用心服務。秘書工作的職責涉及諸多工作的各個環節、辦文辦會辦事各個細節、領導衣食住行各個方面，秘書人員要時刻保持頭腦清醒，時時留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務在前。二要細心服務。服務工作要從小事著眼，慎之又慎，細之又細，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現紕漏，不因事少而出現疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務。秘書人員對領導要有高度的責任心，對領導尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠意為領導搞好服務，絕不能給領導找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認真辦理事務。領導交辦的事項往往需要秘書人員督辦落實，機關的各項事務也需要秘書人員及時辦理。秘書人員一定要發揮好助手作用，積極為領導排憂解難。在落實過程中，務必堅持三條原則：要有領導授權。秘書人員在獨自處理某項公務之前，必須經過領導的委托授權方可代行職責，沒有領導授權絕不能自作主張，更不能越權擅自處理相關問題。要及時報告情況。在處理領導交辦事務的過程中，要充分遵循領導的意見，然后根據有關政策法規，結合實際情況，認真思考和研究解決問題的辦法，并及時向領導反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結果。要追蹤督辦落實。對領導部署的工作，要及時督查督辦，跟蹤工作進度，掌握落實情況，報告執行結果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協調藝術。在領導機關上上下下、里里外外的工作交往和聯系中，秘書人員起著承內啟外、協調左右的重要樞紐作用，提高秘書的協調能力尤為重要。擺正位置。秘書人員一定要有強烈的角色意識，時刻注意擺正自身位置。什么話能說，什么事該做，必須做到心中有數，努力做到盡職不越位，辦事不越權，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領導機關和領導同志的旗號辦私事、謀私利。講究方法。秘書崗位非常特殊，經常要面對和處理眾多矛盾，一言一行事關機關聲譽，事關領導形象。因此，秘書人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠熱情、有理有節、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。排除雜念。領導秘書是備受關注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標。秘書人員一定要時刻警醒，警鐘長鳴，堅決抵制和消除拜金主義、極端個人主義和升官發財的私心雜念。在工作中要善于建立真誠、互信、和諧的關系，絕不能摻雜個人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實筑牢拒腐防變的思想防線。

參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”,甚至是“超才”。現就如何加強秘書人員的職業素養建設,提高業務能力，做一些探討。

一、培養秘書人員的基本素養,提高業務能力

秘書人員工作的全面性,活動的寬廣性及其角色的多變性,除了應具備一般管理干部的素質之外,還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求,其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

重德。“德才兼備,以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當無名英雄。經常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經常組織會議,但自己從不上主席臺。經常熬夜,但白天還得正常工作,節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負重、任勞任怨的工作態度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、兢兢業業,恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務,對領導提供精力和智力補償,因而人們常稱秘書為領導的“外腦”,當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識,就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢?首先,要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范,做到既尊重領導、堅決執行領導指示,又不迷信盲從,始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次,要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上,“謀”到關鍵處,必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式,把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領導意圖正確“發揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節,經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征,選擇適當場合和最佳時機,從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

但是,秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區:一是“參政”意識過“度”,把自己擺在“準領導”或副職的位置,把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法(觀點),強加于領導,于公于已都不利。三是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動。要避免以上誤區,就要求秘書人員用良好的職業道德規范約束自己,踏踏實實地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。

摘要:中小企業在國民經濟中占據重要的地位，秘書是中小企業中一個重要的角色，輔助領導做出科學決策。張家口申奧成功，為中小企業的發展，提供了歷史機遇。文章以張家口中小企業秘書人員的法律意識與水平為著眼點，對提高秘書人員法律意識進行論述，以期提高秘書整體素質，同時也有利于張家口市中小企業更好地發展。

關鍵詞:中小企業;秘書;法律意識;必要性;措施

我國的經濟制度是混合所有制經濟，中小企業是我國國民經濟中的重要組成部分，是經濟發展的基本動力。2015年北京聯合張家口申奧成功，這意味著張家口向國際邁出了一大步，張家口市中小企業不僅獲得了更多的發展機遇，而且也將面臨一系列挑戰。在我國推進依法治國，建立合法有序的社會主義市場經濟的大背景下，中小企業必須依法、守法、合法開展各項事務。在企業中，秘書是一個重要的角色，擔負著參謀、建議、溝通等多項職能，有效發揮秘書的作用，有利于企業有序、平穩的發展。因此，中小企業的秘書應該具備一定的法律知識，不斷提高自己的法律水平，增強法律意識，只有這樣，才能更好地為企業服務，出色地完成自己的本職工作。但是也必須看到，在面對這一環境時，張家口中小企業的秘書人員在法律意識方面存在一定的問題。

一、張家口市中小企業秘書人員法律意識存在的問題

首先，是外部環境中加強法律意識條件的缺乏。眾所周知，依法治國是我國的一項基本原則，它必須貫徹到社會生活的各個方面。張家口申奧成功后，在國際化的大舞臺中，張家口的中小企業要想利用這次的機遇走向壯大，走向更加成功，除了更新自己技術、理念之外，還要將法律運用到企業工作的各個環節。但實際情況是，國家將法律擺在了重要的位置，企業中的每一個人也都知道其重要性，但對他們來說，法律還只是一個模糊的概念，并不能很好地與工作相結合。甚至很多企業在挑選秘書時很少關注秘書的法律意識，沒有意識到秘書人員具備一定的法律知識和意識的重要性。導致這種局面形成的現實原因在于:張家口三面環山，國際貿易往來較少，這方面導致企業錯誤地估計了法律意識的重要程度;企業在招聘秘書人員以及進行崗前和崗中培訓時，幾乎涉及不到提高秘書的法律意識，加強秘書法律知識方面的培訓，這些原因導致在外部環境方面缺乏對增強秘書法律意識的重視，導致秘書人員法律意識的缺乏。其次，秘書自身的法律意識淡薄。秘書是與領導接觸最多的人員之一，秘書的建議對領導的決策、命令產生一定的影響。但是在實際工作中，秘書人員由于法律意識的淡薄，給企業帶來了不良的影響。具體表現在:一方面，秘書并沒有擺正自己的位置。秘書人員與領導的頻繁接觸，使得一部分秘書人員對領導惟命是從，從不敢向領導提出任何不同的意見和建議，這就導致領導的一些錯誤無法避免，給企業造成了不必要的損失。并且，有些秘書利用與領導的關系，徇私舞弊，貪贓枉法，將法律完全置之度外，給其他人一些方便，而賺取自己的一些利益。另一方面，秘書自身缺乏法律知識、意識。張家口申奧成功后，在中小企業秘書的日常事務中，可能會面臨一些與外商的合作，這就需要秘書在合同、人事簽訂、企業機密方面具有高度的法律意識，具有較強的法律應用實踐能力和法律與工作相結合的能力。而一直以來，秘書在法律意識方面，并沒有引起自身足夠的重視，在平時的學習中也沒有系統地學過相關的法律知識，在企業出現法務糾紛時，通常是聘請相關的法律人員進行解決，秘書在法律問題的解決上更是捉襟見肘。

二、提高張家口市中小企業秘書法律意識的必要性