秘書實訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇秘書實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不過大家的表現不錯，這次實訓雖然是第一次。由此看來，這一年里或多或少學到一些專業的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學專業，不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。

知道了此次實訓的目的也清楚目前自己的不足，把本次為期一周的秘書實訓看作是理論與實踐相結合的橋梁”通過這周的實訓和學習。那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是也有許多收獲，這次實訓中，第一次體會到工作是什么樣子的也發現了很多不曾注意到細節，實習會議的過程中，作為一名實習生，實習公司里學到不少的東西。相信這對我接下來學習計算機專業知識會起到很有效的幫助，接下來的兩年里，會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我向專業計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到工作中的辛苦。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第一天，我們全班同學被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調研，我就是在這天進行市場調研的，明天才是去實訓。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調研完了，這個調研比較簡單，所以我們調研組的人下午大多數都可以回家休息了哈哈

篇2

關鍵詞: 高職 秘書英語 實訓教學

一、高職英語實訓教學的必要性

高職英語實訓教學因其可以使學生掌握實際工作中運用英語的基本能力和基本技能而顯得十分必要。只有創造逼真的實踐情境,才能讓學生在實踐中形成崗位技能與職業能力。實訓是高職英語專業教學改革的必要環節,高職英語專業教學的指導原則是“實用為主、夠用為度”,強調打好語言基本功和培養語言應用能力并重,強調語言基本技能的訓練和培養實際從事交際活動的語言應用能力并重。《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中明確指出:“高職高專教育應使學生在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上重點掌握從事本專業領域實際工作的基本技能。”因此,在抓好課堂教學的同時必須加強實踐教學,使學生真正掌握運用英語進行實際工作的能力。要獲取實際工作中運用英語的基本能力和基本技能,進行英語實訓教學就顯得十分必要了。學生在中學階段為了應付高考,大部分學習都是接受老師“填鴨式”的灌輸,到了大學階段,學習目的應在老師的指導下有了改變,學習不是為了考試,而是通過大學階段學校掌握未來社會工作所需要的技能。而且隨著年齡的增長,他們已經有了自己的學習觀念和風格,老師所要做的就是引導其積極參與課堂的實訓并通過實訓掌握工作崗位所需技能。

二、劃分秘書英語教學任務模塊

秘書英語是商務英語專業和涉外文秘的核心課程之一。它結合學生畢業后的工作實際,力求向學生提供其工作崗位所需要的專業英語知識和技能,培養學生使用涉外業務英語的能力,使文秘從業人員熟悉辦公室中常見的涉外活動。通過實訓課程,學生應掌握相關行業實用寫作文體、實用口語,提高和掌握文秘英語交流的基本技能和涉外英語交際能力等。筆者結合學生的具體情況,在詳細分析了大量的秘書英語資料的情況下,總結秘書日常工作,把秘書英語的教學任務劃分為以下幾個模塊:接聽電話、接待客人、歸檔、會議安排、旅行和住宿安排、商務宴請、商務禮儀這七方面進行了介紹,并擬寫了秘書英語實訓指導書。這本書整體結構脈絡清晰、循序漸進,便于讀者從整體上把握秘書實訓內容。每個實訓項目均設計了知識訓練目標、實訓步驟、實戰練習等板塊,著力體現出高職高專的教育特色,突出高職高專的實用、適用、夠用的原則,注重學生的應用能力和綜合素質的培養,通過模擬商務活動的各種情景對學生進行強化訓練,從而使學生的儀表儀容、言談舉止和秘書技能更加規范。下面列舉秘書實訓模塊的形式。

實訓模塊一 How to Handle Telephone Calls

如何接聽電話

一、實訓目的與要求

1.如何接聽電話。

2.如何記電話記錄。

二、實訓用具及器材

1.電話

2.實訓室

三、實訓步驟

(一)準備工作

1.熟悉快速撥號轉接系統。

2.電話旁邊要放紙筆。

3.準備好記錄有重要客戶和相關公司號碼的筆記本,或者記錄這些信息在電腦里。

(二)電話技能

1.Speak clearly and more slowly than usual.

2.Speak with more energy.

3.When necessary “smile with one’s voice”.

4.Be and sound polite,professional,understanding,helpful,and friendly.

5.Explain things in an understandable way.

6.Make it easy to be contacted.

(三)接電話步驟

1.Answer the phone call within 3 rings.

2.Greet the caller,announce the company name,introduce yourself and offer your help.

3.Divert the phone to the correct person or take message.

The message should include the following information:date,time,your name,to whom,name of the caller,phone number,what the call is about.

四、實訓范例

Sample dialogue 1

A:Mr.Ling Yun’s office.Good afternoon.Zhang Yi speaking.

B:Hello.I’d like to speak to Mr.Ling Yun,please.

A:May I ask who is calling,please?

B:My name is Tom Rollin of Pacific International.

A:Thank you,Mr.Pollin.One moment,please...

B:No,no.This is Rollin,not Pollin.

A:I’m sorry,Mr.Rollin.Just a moment,please.(Over the intercom)Mr.Ling,a Mr.Rollin of Pacific International is on the line.

C:Can you find out what he wants?

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)I’m sorry to have kept you waiting.Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.

B:Yes,we want to import Chinese textile products into the United States and we understand that your company can supply us with such items.

A:I see.Thank you very much,Mr.Rollin.Would you wait a moment,please?(To Mr.Ling)Mr.Ling,Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.

C:I see.Put him in.

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)Mr.Rollin,I’m very sorry to have kept you waiting.I’ll connect you with Mr.Ling.

Sample dialogue 2

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Secretary:Hello,Tansy Tableware.Can I help you?

Wesley:Could I speak to Mr.Zhang,please?

Secretary:I’m afraid he’s in a meeting at the moment.Can I take a message?

Wesley:Yes,could you ask him to call me on my mobile as soon as possible?

Secretary:Can I take your name and number,please?

Wesley:Yes,it’s Tony Leigh,and my number is 0476 289 411.

Secretary:I’m sorry,did you say Tony Leet?

Wesley:No,Leigh-LEIGH.

Secretary:And could you repeat the number,please?

Wesley:Yes,it’s 0476 289 411.

Secretary:Thank you.I’ll tell him to ring you when he comes out of the meeting.

Wesley:Thank you.Goodbye.

Secretary:Goodbye.

五、實訓情景材料

1.A is a secretary to Toddy Grand,Managing Director of Thomas Power Group.B is the sales manager with DHP Electrical Equipment Co.Ltd.B want to contact Mr.Grand to finalize the sales contract for 1,000 rolls of power cable.

2.B is an accountant with Hongjun Accounting Company.He wants to talk with Rorris Smith,Finance Manager,about the total tax return of 2008.Mr.Smith happens to be on a business trip to Xi’an.Therefore,B has to leave a message to A,secretary to Finance Manager.

三、課堂實操

根據所劃分的教學模塊,也為了所有的學生都能參與實訓,從學期一開始我就把學生分為幾個小組,每個小組里的小組成員分別模擬老板、秘書、客戶等角色。這些角色可以進行輪換。每次都模擬秘書實際的工作場景。還是以接聽電話為例,在課前就讓學生明白這節課的學習目標,要掌握接電話的技巧,熟練運用電話用語,能夠靈活地處理各種情況,本次實訓要掌握的寫作技能就是做好電話記錄。在課堂上,用視頻或錄音機等給學生展示秘書接電話的一些場景,讓他們直觀具體地體會秘書工作的場景,掌握對話里出現的典型的句子和短語,并給出會出現的幾種情況該如何處理,學習寫電話記錄,在熟練這些句子后和了解了電話記錄所必須具備的內容后,給出一些真實的場景,讓各個小組進行角色扮演。

除了用角色扮演的實操方法,還有單人演講的方法來開新聞會,讀歡迎歡送辭、演講稿,雙人對話、多人會議等實操方式。

另外,學校也積極開展校企合作項目,發展校外實訓基地,還有向企業輸送學生現場學習或聘請有一線經驗的秘書來學校指導學生。

四、結語

篇3

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業XX級全體學生在文學院領導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓。現將本次實訓的具體情況總結如下。

一、 基本情況本次實訓有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統計局、漢中市衛生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學校校辦、黨辦、人事處、教務處、科技處、宣傳部、保衛處、招就處和文學院院辦。文學院歷來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學院領導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并強調了同學們在實訓期間必須遵守的各項要求和應該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因而在外在穿著和內在能力上都要求相對嚴格。在校內實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也同樣要求較高。本次會議還強調，被分配在校外的同學要把人身安全放在首位。

二、 實訓內容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓雖然同學們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎性的工作。

(一) 辦公環境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領導的個人習慣。保持辦公環境的安靜也是極其重要的內容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛生局的同學是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓絕大多數同學都能主動打掃辦公室衛生并保持辦公室清潔。

篇4

關鍵詞：高職教育；秘書英語；教學改革

中圖分類號：F712 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）07-0160-01

隨著我國對外經濟的發展，涉外秘書就業市場不斷擴大，企業對秘書的需求量不斷攀升，這也促使了許多高職院校在文秘專業開設了《秘書英語》這門課程。但是在課堂教學過程中，有些教師在授課過程中只是單一地講授一些英文的秘書用語和簡單的對話，更有些教師缺乏秘書專業的基礎知識而照本宣科，導致課堂枯燥無味。隨著高職教學改革的不斷深入，也給授課教師提出了如何改革《秘書英語》課堂教學的重要課題。

一、《秘書英語》課堂教學存在的問題

（一）秘書英語課程定位不準確

目前，我國秘書的職業范疇越來越廣，并不局限于國家機關、企事業單位，有些院校將秘書英語等同于商務英語。高職院校應該將涉外文秘的人才培養目標定位于適合秘書職業并具有較高英語聽、說、寫、譯等技能的專門人才。因此，開設此門專業課之前，相關院系應該組織教師進行大量的調研，明確秘書工作的基本任務。現代秘書除了傳統的文書處理、會議管理等工作內容還新增了關系協調、招聘與培訓、策劃與咨詢等重要工作，其中不乏涉外企業的招聘及咨詢，這就需要秘書具備較高英語溝通能力。同時也決定了秘書英語項目課程建設必須以“使學生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業務，提高交際能力和商務英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務，具備良好的職業道德和個人修養的管家型秘書人才”為宗旨。

（二）高職學生英語整體水平不高

高職學生的高考成績相對較低，學習能力較差，尤其英語是許多學生感到頭疼的科目。在秘書英語的學習過程中不僅要培養學生良好的聽、說、讀、寫的英語基本能力，還要加進秘書實務的技能知識。這就造成了學生學習起這門專業課來難度較大，導致學生的學習積極性不高，嚴重影響課堂教學質量。比如，我們推崇的高校英語課堂教師應采用全英文教學，在高職院校中大部分學生就很難適應，他們更適合于中英結合式的上課方式。對于文秘專業的學生來說，英語的學習應該循序漸進，注重平時積累和反復學習的過程，盡量不讓學生感覺到較大的壓力，注重激發他們學習的積極性。

（三）教學方法單一

高職教育的目的是培養具有良好專業素質的高技能人才，這就決定了課堂教學不能只注重學生專業知識的學習，應該更加注重對知識的實際運用能力，所以應該加大課內實踐的比重，并注重學生的課外實踐，創造一切機會讓學生深入到企業，真實感受工作氛圍。但在實際的教學過程中由于受到教師授課經驗、實訓基地建設等客觀因素的影響，使教師不能有效地運用情景模擬、課堂討論、角色扮演等教學方法進行教學，所以秘書英語的課堂教學目前還停留在以教師講授為主的階段，這也違背了“以學生為主體”的新型高職教學模式的原則。

二、深化教學改革，使課堂教學形式多樣化

秘書英語這門課程注重培養學生在秘書的工作環境中英語的運用能力。在課堂教學中既要傳授秘書專業基礎知識，又要注重培養學生英語實際運用能力。這就要求授課教師采取多種多樣的授課方式來充分調動學生課堂學習的積極性，轉變原來的教師是課堂的主體為以學生為主體能力為本位的現代高職教育理念。針對以上秘書英語教學中存在的問題，我們在秘書英語的教學過程可以采取以下措施，通過有效的方法使我們的教學取得良好的效果。

（一）明確高職秘書英語課程定位

高職秘書英語的人才培養目標在于培養具有一定英語運用能力的高素質涉外秘書人才。基于這樣的人才培養目標，我們就要通過大量的企業調研，總結出企業真正需要的秘書人才所應具備的基本素質。有的放矢地運用到我們的課堂教學中。通過調研發現，企業所需要的秘書人才已經不單單是負責具有秘書理論與實務、應用文寫作、文書檔案與管理等基礎知識的人才。秘書英語應是用英語技能去解決有關的秘書工作問題，如求職應聘、接打電話和收發電子郵件、辦公室的歸檔系統、閱讀留言簿、備忘錄和通知、信函處理、處理辦公室緊急事件、辦公室接待工作、旅行安排、辦理郵局和銀行事務安排會議和識別運用商務文件等秘書日常工作知識。在教學過程中，教師不但要注重培養學生的秘書基礎知識，培養他們的英語聽說能力，還要兼顧培養學生的商務能力和導游能力。這樣就可以使學生的知識面更廣，更具競爭力。

（二）采用情景模擬、任務驅動等教學方法

高職學生英語基礎差，學生的學習興趣不濃厚，針對這一現象，在教學中應采取一些有效的方法，激發學生對英語的學習熱情。例如，在課堂教學中，針對文秘專業特點，采用角色扮演的學習方法對所要教學內容進行情景模擬學習，要求學生分別以不同身份來進行學習，融入到課堂教學中。例如，在學習課文有關“Job Interview”這個部分時，可以讓學生分別扮演面試官、求職者、秘書等角色，通過課堂討論，讓學生自主設計情景及對話，并要求學生將課本知識充分融入到情景練習中，充分調動學生學習的積極性，把課堂交給學生，讓他們體會到課堂學習的參與感，他們會在這種有趣的角色中逐漸產生對英語的學習熱情。有的高職院校經過教學改革，在秘書英語課堂上教師普遍采用任務驅動教學法來講授基礎知識。如在講授完辦公室禮儀后，讓學生在課外查閱泛讀有關西方宴會禮儀的英文文獻。在下一堂課前五分鐘，隨意挑選兩位同學，讓他們用英文講述自己的學習成果及體會。這樣不僅敦促學生在課外學習英語，而且給了他們展示、表現自己英文水平的機會，進一步夯實學生的英文基本功。

（三）加強校內外實習實訓基地建設

高職院校經過一系列的教學改革后，更加注重學生實踐能力的培養，除了以角色扮演、情景模擬等教學手段實現的課內實踐教學，還應更加注重學生的真實場景實訓。這就要求在教學中既要進行引導式教學，比如采用學生學習小組課堂討論法，情景模擬教學法、多媒體一體化教學等具體的課堂教學法，還要利用文秘專業校內外實訓室進行實訓教學；在秘書接待實訓室進行英語秘書接待實訓等。此外高職院校還應該積極地與企業取得聯系，建立校外實訓基地，和企業共同培養涉外秘書人才，使學生更有效的掌握秘書英語技能。

總之，秘書英語作為高職文秘專業的專業英語課程，在教學中應正確把握其課程定位，通過多種教學手段讓教師和學生共同完成課堂教學內容，充分調動學生的學習積極性，通過有效的教學方法以達到秘書英語的最佳教學效果。學生應在條件允許的情況下盡早進入秘書角色，歷練自己，以便畢業后能真正完全走向社會、承擔起秘書的基本職責。

參考文獻：

[1] 伍園園.高職秘書英語課堂教學探析[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報，2011（2）.

[2] 楊 茜.《秘書英語》課堂教學探索[J].南昌高專學報，2008（2）.

[3] 王艷萍.秘書英語[M].北京：清華大學出版社，2009.

[4] 陳 靜.高職院校秘書專業英語的教學改革與實踐[J].蘇州教育學院學報，2007（4）.

篇5

關鍵詞： 醫學文秘 專業現狀 專業發展 調研

醫學文秘專業主要培養在醫療衛生機構及衛生行政管理部門從事醫學文秘工作的高素質技能型人才，掌握醫學和衛生管理的基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術，具備一定的公共關系協調能力，就業于秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等工作崗位。為了使醫學文秘專業設置和人才培養目標與社會發展、行業需求相一致，同時為醫學文秘專業規范辦學、深化教學改革提供基礎資料，按照教育部有關文件要求、相關醫學類教指委的工作部署和衛生管理類分委會工作計劃，2010年10月至2011年4月，我們采用文獻研究和現況調查的方法，對全國開設醫學文秘的高校進行問卷調查，同時深入行業或企業一線，對醫療機構領導、醫院內設管理機構的負責人、臨床科室主任、重大醫藥課題的主持人、招聘單位、用人單位、畢業生等問卷調查，進行工作崗位的調研。對用人需求、職業能力、工作任務等內容進行調查，并進行統計分析，形成《高職高專醫學文秘專業現狀與發展調研報告》，旨在為醫學文秘專業建設提供參考依據。

一、調查對象與方法

（一）調研對象

1.醫藥衛生行政職能部門：

包括各區衛生局業務副局長、辦公室主任、醫政科長；各區防疫站站長；各區衛生監督所所長。

2.行業、企業（含實習單位及用人單位）：

包括行業、企業（含實習單位及用人單位）的醫院院長、院辦公室主任、醫務科長、科室主任、檔案中心主任、秘書；醫藥公司人力資源部經理、辦公室人員；醫學相關企業主管、管理人員。

3.畢業生：

調查對象為2007屆至2010屆醫學文秘畢業生。

4.同類院校：

目前國內已經開辦醫學文秘專業的4所學校是安徽醫學高等專科學校、哈爾濱醫科大學大慶校區、江蘇健康職業學院、昆明醫學院高等職業技術教育學院。但是，在調研中同類院校問卷資料收集困難，因此實際參與此次全程調研的僅為安徽醫學高等專科學校、哈爾濱醫科大學大慶校區，共計兩所學校。

（二）調查方法

本調查資料的收集主要來源于文獻研究和現況調查。

1.文獻研究以“醫學文秘”為關鍵詞，對1979-2011年圖書期刊數據庫文獻（CNKI：維普等）、網絡文獻（教育部、衛生部及各院校網站，百度等）進行檢索，收集醫學文秘相關資料，以便了解醫學文秘專業國內外的發展歷史、搜集開辦醫學文秘專業院校的資料介紹，掌握醫學文秘發展現狀。

2.現況調查以訪談、研討會、問卷調查等為主要形式。訪談主要包括電話問詢及一對一交流溝通。

（三）調查內容

1.校際間調查主要內容包括醫學文秘專業招生、專業設置、教學組織、專業建設、課程設置、專業師資隊伍、校內實踐基地、校外實習實訓基地、近三年畢業生就業情況等；

2.行業、企業及政府職能部門調查內容主要包括就業崗位群、從事工作任務、知識、能力、素質要求、課程要求、資格證書要求、未來幾年畢業生需求情況及未來該崗位人員的發展空間等24個方面；

3.對畢業生進行調查的主要內容包括就業單位性質、就業形勢、課程設置的合理性、需要強化的技能訓練和課程等內容；

4.對實習單位調查的主要內容包括單位性質、招聘渠道、就業崗位、所需員工素質、勝任崗位工作需具備能力、支持崗位能力的課程、改善知識結構的建議、本專業畢業生的優勢和不足、實習生工作表現總體評價等內容。

二、專業的歷史沿革

（一）國外專業的歷史沿革

醫學文秘的職業化是秘書職業化發展的必然潮流。在西方發達國家，秘書工作呈現出職業化特征。二十世紀中期以后，歐美發達國家的經濟開始走上集約化、規模化的道路。隨著集約化、規模化經濟集團的形成和發展，在集團內部處于協調、輔助地位的秘書的作用得以強化，而經濟發達社會各個行業對秘書的大量需求，又使秘書工作出現很多分支，逐步發展成為發達國家最廣泛的社會職業之一。

西方發達國家在醫學文秘發展道路上已走過了一段漫長的歷程，形成了一定的規模并取得了一些成就。早在1948年國外就已經出現了專門針對醫療秘書的手冊。醫療秘書的工作主要是幫助處理各種繁瑣的文書。醫療秘書在西方發達國家的醫院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法國公立醫院的每個科室均有多名醫療秘書。她們是教授和醫生的得力助手。這與國內有很大的不同。這些醫療秘書均畢業于專門的醫療秘書學校。科主任通常有3―4名醫療秘書，教授有2名秘書，主治醫師每2人有1名秘書，住院醫師每3―4人有1名秘書。這些醫療秘書通常擔負著咨詢、預約、收發郵件、接待、打字和管理病歷等任務，大大減輕了醫生的負擔。法國的醫生不像國內的醫生那樣花費很多的時間在寫病歷、病程志、術前討論和手術記錄上。他們每人都有一部小型錄音機，醫生將患者的病史、查體和手術記錄等資料口述錄音后將微型磁帶交給醫療秘書，由秘書戴耳機接聽打出，醫生檢查無誤簽名后放入患者的檔案袋。由于醫療秘書的存在，大大減輕了醫生的負擔，使醫生有更多的時間來鉆研業務。除出門診、急診和參加手術外，他們有較充足的時間參加各種學術會議和科研工作。”①

醫學文秘作為文秘的一個分支，社會需求不斷增加；對醫學文秘人員學歷要求和能力要求日益提高；對醫學文秘理論的研究和人才培養需要日益迫切。

（二）國內專業的歷史沿革

醫學文秘專業人才主要面向醫藥衛生系統行政秘書崗位。專科層次醫學文秘專門人才的素質要求是：掌握一定的醫學基礎知識和衛生管理知識，具備扎實的秘書學專業知識和較為廣博的知識面，擅長各種應用文體的寫作，外語水平較高，掌握計算機等現代化辦公設備的操作技能等，經過實訓實習鍛煉養成良好的公關和協調能力。

目前在全國縣及縣以上衛生行政部門和醫院、疾病預防控制中心及衛生監督所等機構，從事辦公室等部門的管理，以及病房、病案管理的工作人員，主要由醫生、護士或其他專業技術人員轉行擔任，極少數是文秘專業人員。他們中許多人雖懂醫學，卻不懂管理，或雖懂管理卻不具備文秘專業知識，或雖懂文秘卻不懂醫學和管理。現有復合型醫學文秘專業人員缺乏，導致這些單位職能部門的管理效率不高，內部信息溝通不暢，對外交流受到影響。

隨著經濟發展、科技進步及人民生活水平的提高，人民群眾對改善衛生服務和提高生活質量有著更多更高的要求。國務院2009年4月6日新醫改意見，從2009年起，中國將逐步向城鄉居民統一提供疾病預防控制、婦幼保健、健康教育等基本衛生服務。隨著“新醫改”的實施和推進，建立高效規范的醫藥衛生機構運行機制已經勢在必行。衛生部門或衛生機構的領導，要實施有效的、富有前瞻性的內部管理和外部交往，就必須有能夠輔助決策、當好參謀、提供綜合服務的醫學文秘人才。所以培養一批適應醫藥衛生行業的崗位需要，既懂醫學、又熟悉辦公管理，同時掌握文秘知識與技能的應用型醫學文秘人才是十分必要的。

醫學院校近年來辦學規模不斷擴大，但是培養醫學文秘專業的復合型人才沒有得到充分的重視；目前不少學校雖然設有文秘專業，但都只具有文科行業背景，缺少針對各級各類醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政部門、醫藥公司等單位秘書工作必須具備的醫學知識和衛生管理知識，遠遠不能夠滿足醫療行業的特殊需求。在這種情況之下，2004年哈爾濱醫科大學大慶校區開始招收醫學文秘專業學生45人，安徽醫學高等專科學校也于2007年設立此專業，招收30人，目前已開辦此專業的4所院校中，辦學5―10年的有3所，辦學5年以內的有1所。可見，醫學文秘專業已經開始起步。

三、專業建設現狀

（一）國外專業辦學情況

醫學文秘的崗位需求程度在某種意義上可以說是一個國家經濟發展程度的標志。由于社會和經濟發展的不同，目前在醫學文秘專業人員的培訓上各國存在著差異。

在歐美國家，秘書是一個素質要求很嚴格的職業。“美國的秘書教育分為高等院校秘書教育、高中秘書職業技能教育和成人學校秘書培訓教育三種類型。另外，美國還有三個全國性的秘書協會，即法律秘書協會、醫藥秘書協會和全國職業秘書協會。在美國，醫學秘書被稱醫藥秘書，在醫療系統中作為醫生助手。一名合格的醫學秘書，要去專門的培訓學校學習；美國的醫務助理協會通過考試發給合格人員證書。醫藥秘書專業課程:生物學、生理學、人體解剖學、心理學、醫藥法、醫學專門術語、醫學秘書的聽寫與錄音等。此外，美國的秘書通常以復合式教育培養而成，醫藥秘書常由醫學院畢業生經過秘書專業學習后擔任。”②“法國公立醫院的每個科室均有多名醫療秘書，他們是教授和醫生的得力助手；這些醫療秘書均畢業于專門的醫療秘書學校。英國的秘書教育主要是職業教育，培養職業秘書人才。英國醫院的秘書必須受過專門的培訓。新加坡要求輔助醫學的人員必須是大專院校畢業生，且具有至少三年的畢業后相關工作經驗。”③

“西方各國醫學秘書教育考核內容的職業化特點較強，比較偏重于教學計劃中的職業技能課，如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等職業技能，而且每項技能都有明確具體的量化測評指標。另外，考試中偏重于醫學和信函寫作等秘書職業知識能力，職業特征突出，量化標準具體明確。”④

（二）國內專業辦學情況

參與全程調查的同類院校僅為安徽醫學高等專科學校和哈爾濱醫科大學大慶校區，故國內專業辦學情況以上述兩所學校提供的信息為據。

1.培養目標

調研結果顯示，目前醫學文秘專業是培養具備醫學和衛生管理基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理、操作技術，有一定的公共關系協調能力，在醫療衛生機構及衛生行政管理部門從事醫學文秘工作的高素質技能型人才。

2.就業崗位

就業于各級醫療衛生機構、衛生行政管理部門、醫藥公司及各級各類企事業單位秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等工作崗位和相關工作崗位。

3.國內高職高專醫學文秘專業現狀分析

（1）總體情況

1）院校分布目前國內已經開辦的高職高專醫學文秘專業分布在4個省，分別是江蘇、安徽、黑龍江、云南。從以上情況來看，開設醫學文秘專業的高職高專醫學類院校較少。

2）隸屬系部目前所有高職高專院校中開設此專業的專業名稱均為“醫學文秘專業”，參與問卷調研的哈爾濱醫科大學大慶校區將此專業歸于人文社科系，安徽醫學高等專科學校將此專業歸于公共衛生系。

3）招生規模安徽醫學高等專科學校招生人數平均為80人/年，哈爾濱醫科大學大慶校區招生人數平均為50人/年。

4）崗位證書分析：鑒于高職高專的辦學特點，要求學生“雙證”畢業，因此本調查對學生畢業后崗位證書通過率進行追蹤調查。目前國家僅有針對文秘專業的“秘書資格考試（四級）”，尚無針對醫學文秘類專業的職業資格證書證書，因此，我們僅對畢業生“秘書資格考試（四級）”證書通過率進行追蹤調查，安徽醫學高等專科學校2009年一次通過率為92.3%。

（2）課程安排

1）教學組織體系兩所院校都設置了醫學文秘教研室。醫學文秘教研室主任均為副高及以上職稱，并且都是醫學文秘專業帶頭人；其中安徽醫學高等專科學校專業帶頭人為省級。

2）課程設置

分為公共課程、醫學相關課程、文秘相關課程、醫學文秘交叉課程及選修課五個模塊，具體設置如下:

A.公共課：總學時安排分別為526學時和564學時，包括英語、思想政治課、體育、計算機、大學語文。

B.醫學相關課程：總學時安排分別為256學時和380學時。兩所院校課程種類基本相同，都包括解剖生理學、病理學、藥理學、預防醫學、臨床醫學概論、醫學微生物及免疫學。

C.文秘相關課程：總學時安排分別為707學時和908學時。開設的課程主要包括：現代漢語、書法、普通話、管理實務、新聞寫作、秘書禮儀、秘書原理與實務、秘書心理實務、應用文寫作、人力資源管理、文書與檔案管理、辦公自動化、公共關系實務等。有的還開設了計算機專業技能實訓課、網頁制作、市場營銷等課程。

D.醫學文秘交叉課程：總學時安排基本為270學時左右。開設課程主要有：衛生法實務、衛生經濟實務、醫學管理學、醫學倫理學等課程。

E.選修課：兩校都設了選修課，分別為108和144學時，課程包括：醫患關系和醫療安全、美學、公務員考試與秘書資格證書考試指導、寫作欣賞、邏輯學等。此類課程的開設兩校有所不同。

總體上，除選修課外，兩校其他各類課程的開設較為統一，能夠涵蓋醫學和文秘專業的教學要求。

3）教材使用

因該專業屬新興、跨行業的綜合專業，故目前在用教材多為國內知名出版社的本科系列教材，部分學科的實訓指導采用校本教材。

4）師資隊伍

A.學科背景，目前，兩校醫學文秘專業教學團隊學科知識結構比例情況基本相同。

表1 兩校師資隊伍學科背景比較

B.師生比兩院校的師生比分別為1：4.6和1：3.3。

C.年齡30歲以下者占38％，31―40歲者占38％，41―50歲者占12％，51歲及以上者占12％，從年齡分布上看，醫學文秘專業教師多為中青年，精力充沛，有利于專業的建設與發展。

D.專業教育時間工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教師從事醫學文秘專業教學滿5年，表明大部分教師即使是中青年專職教師都具有了一定的教學經驗。

E.職稱副教授及以上職稱者占37％，講師占26％，助教占37％。

F.進修學習兩所學校都選派專業教師在省內或省外相關機構進修學習，時間多為半年以內。由于是新興專業，故培訓的專業對口性及培養力度還有待提高。

G.兼職教師兼職教師與專職教師的比值為：0.9:1，其中具有中級及以上職稱的占85%，調查表明兼職教師專業水平較高，基本能適應教學需求。

5）教育教學改革

近幾年，工學結合教學的人才培養模式是高職院校辦學改革方向，兩所院校均建有校外實訓基地，安徽醫學高等專科學校校外實訓基地以醫療機構為主，占77％，衛生事業單位占12％，衛生行政管理部門占11％。哈爾濱醫科大學大慶校區校外實訓基地全部為醫療機構。其中校外實訓基地的相關崗位人員既為本專業兼職教師，又是實訓中的帶教教師，真正做到了理實一體，取得了較好的效果。

（3）條件建設

1）經費投入

安徽醫學高等專科學校在“師資建設”和“校內實訓基地建設”上均投入1萬元/年，在校外實訓基地建設經費投入0.6萬元/年；哈爾濱醫科大學大慶校區“師資建設”投入投入0.5萬元/年，“校內實訓基地建設”投入1萬元/年，“校外實訓基地建設”投入2.4萬元/年。

2）校內實訓室

主要為綜合實訓室，面積為70余平方米，配有電腦、投影儀、投影幕、配套桌椅等設備，可承擔醫學文秘專業的多種實訓項目任務。

調查顯示：兩所學校較重視校外實訓基地建設，基地和學校均有指導教師。已經開發的校外實訓基地多數為醫療機構，能基本滿足目前的需要。

（4）頂崗實習及就業情況

1）頂崗實習

頂崗實習單位類型主要為各級醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政管理部門、醫藥公司及醫藥類各級企事業單位。工作崗位為秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等。

2）近三年畢業生就業率

安徽醫學高等專科學校為2007年始招生院校，2010年為首屆學生畢業，就業率100%，對口率100%；哈爾濱醫科大學09年沒有畢業生，08年和10年畢業生就業率均達100%，對口率分別是94%和85%。參與調查的兩所院校總體就業率、對口率均很高。

3）就業市場情況

調查表明，各相關單位均表示出較強的用人意向，南方省份好于北方省份。學生就業單位情況：醫療機構53.8%，醫藥公司30.8%，衛生事業單位7.7%，各級各類企事業單位7.7%；就業崗位依次為：辦公室辦事員、管理、檔案、接待、文書、秘書、禮儀；調查單位今后幾年大致能接受本專業畢業生的情況：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就業的主要去向是醫療機構和醫藥公司，崗位主要是辦公室辦事員，專業對口率高。參與調查的單位，今后幾年對醫學文秘專業畢業生仍有較大需求，學生有較穩定的就業空間。

四、存在的主要問題

總體來說，國內高職高專院校醫學文秘專業教育起步較晚，是一門較年輕的專業，但學生就業率高，專業對口率高，有較穩定的就業空間。然而，通過這兩所學校的調研結果來看，還存在著一些不完善之處，有待今后在專業建設中改進，具體如下。

（一）社會對醫學文秘專業的認可度有待提高

通過調查可以看出，社會各界尤其是醫藥類相關企事業單位對醫學文秘專業雖有較大需求，但對該專業的認識基本尚停留在文秘加醫學的羅列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方經濟發展程度不同，導致醫藥衛生類單位的發展發育完善程度也不同，因此對醫學文秘專業人才的需求呈現出明顯的南北差異。有的地區的用人單位還停留在專業人員兼任單位秘書的觀念中。

（二）醫學文秘專業執業資格準入制度缺失

醫學文秘由于是一個新出現的專業，社會上還沒有相應的醫學文秘工種，因此缺乏醫學文秘專業執業資格準入制度，也沒有開設相應的醫學文秘職業資格考試，這與醫學文秘專業方興未艾的良好發展態勢很不適應。

（三）醫學文秘學歷證書課程與相關職業資格的考核不能完全匹配

醫學文秘作為文秘大類的一個分支，在目前國家缺乏有針對性的職業資格考試及執業資格準入前，文秘（四級）職業資格證書的考核就成為了該專業人員唯一可獲取的職業資格證書。但醫學文秘專業特有的醫學類特質使得課程設置不可能與文秘專業類似，這就導致了該專業課程設置必然與文秘（四級）職業資格證書的不能完全匹配，因此會造成畢業生“雙證”持有率低。

（四）醫學文秘專業從業人員未來發展前景不明晰

受制于國家目前缺乏對醫學文秘專業工種的認定及執業資格的準入制度，導致該類專業技術人員未來發展前景不明朗，這也直接造成了很多用人單位，尤其是醫藥衛生事業單位對該專業人員在聘用上持審慎態度。

（五）課程設置及教材建設有待完善

因為醫學文秘專業是一門新興年輕專業，且國家尚未有相關專業認定及職業標準，因此該專業課程設置缺少相對統一的標準，課程體系的主干有待進一步明確。因此與該專業課程相配套的教材也應在摸索中完善，以更好地適應高職高專教育及崗位實際需要。

（六）師資隊伍建設還有待提高

目前教師雖然專兼職配比合理，知識結構、年齡結構、職稱結構比較合理，但缺乏交叉專業教師，且由于該專業起步晚，相關培訓不夠完善，且層次水平參差不齊，因此對師資隊伍的相關專業交叉培訓工作還有待提高。且個別年輕教師行業、企業相關工作經驗不足。

（七）實訓條件與崗位職業能力的匹配度還有待提高

目前校內實訓多以綜合性為主，尚未創建針對不同職業能力需求的專門的實訓室，實訓項目及實訓條件在針對性及職場性的設計上還有不足，距離開放實訓室，實施理論實踐一體化教學，讓學生多學多練，做到學中做、做中學的職業教育要求還有一定差距。

校外實訓基地目前主要用于見習、實習，在人才培養方案的制訂、課程體系的設置，以及教學改革等方面的合作深度還有待加強。

五、對策與建議

（一）盡快出臺醫學文秘專業職業資格準入制度

高職高專各專業，尤其是根據社會需求而設立的新專業，在發展過程中都遭遇了就業時專業人員和非專業人員的競爭，由于缺少職業資格準入制度，非專業人員的就業成本相對較低，對專業人員的就業造成較大沖擊，不利于專業發展，更不利于行業進步。

建議成立由衛生部、教育部及人力資源與社會保障部聯合的工作小組，就醫學文秘專業等相關醫學類專業進行詳盡調研，首先承認醫學文秘工種，并出臺醫學文秘專業職業資格及執業資格的認證、準入制度，與之相匹配的，組織相關職業資格考試。這樣既可促進引導該職業的有序發展，更能促進高等職業教育的良好發展。

（二）通過執業資格認證提升社會認可度

隨著社會的發展與進步，尤其是國家對該職業的認可，必然會提升該專業的社會認可度，繼而提高用人需求。

（三）制訂符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準

根據我國衛生事業改革的進程，以及社會發展對醫學文秘人才培養的要求，積極組織調研，科學合理設置專業發展方向，在此基礎上，明確專業設置的標準、專業培養目標、專業核心課程、專業教學組織、師資配備、實訓條件要求、畢業實習等主要標準。并以此為依據合理界定醫學文秘從業者的職業資格標準，為國家相關政策的出臺提供科學、規范、實用的依據。

（四）加強課程體系改革及教材建設

依據符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準，加大課程體系改革力度，建立醫學文秘相關課程標準，積極改進教學模式，將醫學課程與文秘課程進行融合，在強化醫學基礎知識、融入文秘（四級）職業資格考核內容的同時，加強學生專業技能、職業能力和綜合素質的培養，關注學生創新能力和可持續發展能力的培養，以滿足職業需求。

總結成熟的辦學經驗，摸索、編寫出符合高職高專教育特點、符合醫學文秘職業能力需求、與課程配套的專業規范教材。

（五）強化師資隊伍培訓工作

1、委托國內實力雄厚的綜合性院校舉辦醫學文秘師資培訓班，有針對性地為醫學文秘專業提供專業性的師資培訓；

2、給予相關政策，鼓勵專業教師深入行業、企業一線，到企業掛職鍛煉，以提高教師綜合素質及實踐教學能力。

（六）實訓基地建設

依據符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準，建立實訓基地建設標準。主要建立融針對性、職業性為一體的仿真校內實訓基地，以及相關專業理論講授與頂崗實習同步進行、多崗輪轉的校外實訓基地。

總體來說，國內高職高專院校醫學文秘專業教育起步較晚，是一門較年輕的學科，學生就業率高，專業對口率高，雖未來發展前景尚不明朗，但有較穩定的就業空間。

以上調研報告由于時間短、工作量大，調研樣本量少而形成，因此，得出的結論不能全面反映當前國內醫學文秘專業發展的良好趨勢，僅供參考。

注釋：

①舒衡生，法國公立醫院管理模式、學科建設和人才培養概況，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_

1297.htm.

②馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學院學報（哲學社會科學版）.2005，（05）.

③馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學院學報（哲學社會科學版）.2005，（05）.

④蔣姝蕾、陳燕.中職國際商務專業專門化方向課程標準的開發［J］.職教通訊.2007，（5）.

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篇6

梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業教學適應市場發展，文秘就必須結合實際深化改革。為了解決當前中職文秘專業實踐教學的困境必須盡快明確文秘專業實踐教學的改革方向，通過教學改革破解當前困境。

(一)任務驅動

任務驅動的“教與學”的方式，能為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態。任務驅動教學模式有助于培養學生的創新精神和實踐能力，利用任務驅動教學模式的過程中，學生完成一件件任務，利用學習過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務驅動教學的過程中，教師要秉承“活動主導、任務驅動”的課堂實踐教學法。參考現代教學理論，結合課程教學實踐，探索出符合應終身學習思想和學生實際的即以項目任務為驅動，整個教學圍繞任務的解決展開。總之，任務驅動的教學方式能夠激發學生學習新技能的積極性，由教師指導或者組織進行的任務分析是重要的環節，有助于學生解決實際的文秘工作問題。

(二)工學結合

我國高職教育就是秉承以服務為宗旨，以就業為導向，以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產學結合的發展道路的辦學方針和理念。工學結合是一種育人模式，它是學習者的勞動和學習兩種行為之間的合作，強調學校和企業的“零距離”，在學校和企業、學生和個人簽訂合作協議的基礎上，職業院校和實習企業就共同擔當起“頂崗實踐”中的內容、形式、紀律、考核、評價等管理職能。工學結合的模式下，中職學校能夠吸引行業、企業有豐富經驗員工擔任兼職教師，制定職業崗位標準、開發實訓課程、參與校內外實訓基地建設及指導學生實習實訓，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養人才的模式，既為學校節約了大量財力和人力，也為學生今后的就業開辟了道路。

二、中職文秘專業實踐教學模式的建構措施

(一)校內實踐教學模式的構建

1．課堂實訓。課堂實訓的模式就是在課堂教學過程中全面推廣模擬案例教學的方式，以這種方式來讓學生運用實際的文秘知識，讓學生盡快熟悉職業環境，把所學專業知識轉化為實際運用，養成一定的職業技能技巧。例如:開展課堂實訓的案例教學方式，請同學們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應該怎么做?”的情境問題，讓學生進行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓的內容還包括許多技能的訓練方式。例如:計算機速記實訓活動的開展，讓學生進行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學習活動，讓學生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業能力。

2．實訓室實訓。為了更好地開展任務驅動的教學模式，中職文秘專業實踐教學的開展必須要利用實訓室。實訓室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。例如:在實訓室內進行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓室中的數碼攝像機錄制下學生練習的過程，讓學生能夠看到自己的表現，作出相應的改變。其實實訓室內的訓練就是仿真的模擬訓練，讓學生能夠在校內就能充分了解企業等各種機構的運作，運用學過的理論知識進行現實操作，起到理論與實踐相結合的目的。

3．校內見習。校內見習活動是校內實踐教學活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業的學生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進行訓練，讓學生熟悉文秘工作環境與具體的工作內容，進一步強化秘書工作技能。但是在開展見習的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習任務，讓學生明確自己的工作內容與見習目的。二是要讓學生獨立完成文秘見習工作，這樣學生就能夠運用所學到的文秘知識，協助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學生的表現進行直接的指引，這樣學生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學校的指導教師也要定期到學校各部門了解學生實習情況，解決實習中的問題，指導學生完成實習記錄、撰寫實習報告。

(二)校外實踐教學模式的構建

1．校外見習。校外見習活動要進行真實的企業內文秘工作。教師可以在每個學期都安排一定的校外見習活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業務部的工作人員等。在見習的過程中，教師要派校內指導教師進行全程跟蹤指導和評價。同時，要聯合企業設計相關的企業內部指導教師作出見習指導和見習評價。主要的評價內容就是根據學生的專業技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協助經理處理日常工作，包括客戶來訪的預約、拜訪其他客戶的預約工作;代經理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經理，讓經理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作。總之，整體的訓練過程中要重視工作任務的布置，請同學們進行整體見習，然后進行整體工作評價，最后再回到學校后進行經驗推廣報告。

2．競賽活動。校外時間活動可以讓學生參與相關的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業”的主題演講競賽，然后聘請企業內的管理人員輔助參與競賽評委。讓學生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學們精心準備。第二，請專業人士講解在面試時的基本要求及細節技巧。第三，參與面試表演，學生積極展現自己的文書寫作能力、會務管理能力、組織協調能力、溝通能力、應變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。

3．畢業實習。畢業實習是畢業前對學生運用基礎理論、專業知識、基本技能來解決實際問題和從事科學研究工作的基本能力的培養、綜合訓練的檢驗，是實現教與學、理論聯系實踐的重要途徑。因此畢業實習活動的組織要特別受到中職學校的重視。一是要讓畢業生能夠充分認識崗位特征，由專業教師帶隊，結合理論教學，分若干個模塊進行專項技能訓練。二是通過各實踐環節，讓學生掌握文秘專業技能。在工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習期間應抓緊時間完善畢業論文，與指導老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯系，接受指導老師的指導與監控，為畢業論文收集資料。

三、結語

篇7

關鍵字：高校 文秘專業 教學內容 教學方法

隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，我國出現了秘書職業化的新趨向。但是目前我國文秘專業的畢業生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應形勢發展要求，調整教學內容，改革教學方法，才能為社會培養出優秀的秘書人才。

一、教學內容的不斷完善

(一) 教學內容要全面

長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產和職業活動過程存在一定的脫節。因此文秘專業教學內容要精練，要反映最新的科學技術水平。對內容相近或相同的課程內容進行整合與綜合化處理。在教學內容的編排上，要打破專業理論和專業實踐的的界限，按照職業活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結合起來，實現理論和實踐的綜合。就文秘專業學生而言，除了掌握必需的專業課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業知識外，還必須掌握與專業相關的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術知識等。

（二）課堂教學要強調實踐

隨著現代社會的發展，一些應用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業管理、經濟法、公共關系原理與實務、人力資源管理等。在教學內容方面，應根據社會的需求進行選擇，取消那些不適應社會發展需求的、在實踐中應用較少的老課程，增加那些能適應現代社會管理和應用的、能為實踐服務的、現實中急需的新興學科和應用性較強的學科。真正做到教育為現實服務、為生產第一線服務。高校畢業生要以適應社會需要為目標，就應做到課重視實務課及實踐課教學環節，增強學生的實踐技能和應用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或實踐課；要建立實踐課教學大綱，根據大綱的要求，讓學生全面掌握專業技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業能力和職業技能。

二、教學方法的有效選擇

(一)案例教學法的選擇及應用

案例教學法是指圍繞教學目標精選現實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關知識點。例如在《公共關系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業開展的公關活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設自己成為案例中的主人，發揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結合，提高課堂教學效率；還可以調動學生的自主參與性和創造性等優點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結束時，適時進行階段性小結或點評總結。

(二)實驗室情景教學法的選擇及應用

2.1要加快實驗室建設步伐

首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業課程設置配備先進的實驗設備，建立穩定的校內專業實驗室或實驗基地。對文秘專業而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復印、傳真于一體的計算機系統的現代化辦公實驗室，以便于學生掌握現代化辦公設備的使用和維修技術；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現代網絡技術，提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現有條件實現資源共享，建立穩定、開放的大實驗室或實驗基地。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關聯的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現場實驗教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。

2.2要加強實驗技術隊伍和實驗室制度建設

對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經費的投入力度，高標準、科學化、規范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室師資隊伍建設，讓一些懂專業、懂技術、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規范運作，以滿足文秘專業的發展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統教學模式、優化教學環境、實施素質教育和創新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉化為實踐技能。因此，高校文秘專業應高度重視并積極創造條件開展實驗教學。

2.3運用實驗室情景教學法

學習是一種真實情境的體驗。情境創設在學生意義建構過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質量。如在《秘書學概論》和《公共關系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。

(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應用

實訓基地綜合技能教學，是指畢業生通過在機關、企事業單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關協調、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應注意落實好各個實訓步驟，獲得預期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質和要求;通過實訓，培養學生盡職盡責的職業道德和良好的行為規范;通過實訓，使學生的專業技能得以鍛煉，培養學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環節，提高教學質量。同時，在學校內組建公關禮儀隊，不但為學校內的各種會議、活動、慶典服務，還可以參加各企業單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業學生參加接待服務、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業環境，培養職業能力，激發學習的熱情。

為了把文秘專業打造成為特色品牌專業，培養出具有較強操作能力的畢業生，教師應該擺脫只培養黨政機關秘書這一傳統觀念的束縛，結合市場經濟需求的新方向，樹立新的專業培養目標，在專業教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。

參考文獻

篇8

關鍵詞：高職文秘；職業素養；培養模式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0218-03

職業素養鼻祖San Francisco在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。具體表現為職業道德、職業品性、職業知識、職業能力等要素。職業素養影響著高職學生能否順利就業以及今后的職業生涯發展情況，將職業素養養成教育與專業教學緊密融合，是有效培養高職學生職業素養的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業技術學院文秘專業的職業素養養成教育實踐為例，探尋高職文秘專業學生職業素養養成教育的新型模式。

一、秘書職業素養的內涵界定

關于秘書職業素養內涵的說法很多，但大都表述不夠嚴謹、不夠全面。張代平在《論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式》一文中提到，秘書的職業素養包括思想素養、知識素養、能力素養以及身心素養，表述籠統。陳穎在《淺談秘書的職業素養》一文中將秘書職業素養表述為“具有高尚的職業道德和敬業精神，全面優良的綜合素質，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂觀的精神風貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴謹。

筆者認為，秘書應具有這樣的職業素養：具有愛崗敬業、忠誠領導、樂于奉獻、善于合作、勇于創新、嚴守機密的職業道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實的文化基礎知識、秘書學專業知識以及相關學科基本理論知識；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動化等基本技能；有較強的表達能力、調研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學能力、環境適應能力、一定的創造能力；具有樂觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質。

高職文秘專業面向中小企業培養秘書人才，如何使文秘學生在學校期間就具備良好的職業素養，成為一個“準秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業生涯發展，是專業教學面臨的重大課題。

二、高職文秘專業學生職業素養的現狀分析

筆者通過畢業生跟蹤調查以及用人單位的反饋發現，當前文秘專業畢業生的職業素養狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領導主動服務、責任意識不強、秘書角色意識不明確、承受挫折的能力不高、專業技能不嫻熟、知識遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調節等現象。之所以造成這種現象，除了家庭原因、社會原因外，高職院校職業素養培養不得利是重要的原因，主要體現在以下兩個方面：

（一）秘書職業素養養成教育的邊緣化

職業素養培養的邊緣化表現在高職文秘專業對學生職業素養培養持消極態度，職業素養在文秘專業課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現象是，大部分高職文秘專業的職業素養教育與其他專業一樣，僅僅作為高職學生就業指導體系的一個組成部分，沒有全面、深入地參透到專業教學中，更沒有開設專門的秘書職業素養課程。沒有專業針對性的職業素養教育往往淺嘗則輒，不能針對性地培養學生的秘書職業素養，而單純的專業知識學習與技能訓練課程對職業素養的培養也幫助不大。

（二）秘書職業素養養成教育的低效性

低效性表現在職業素養養成教育收效低，對文秘專業學生職業心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒有形成較為有效的教育內容和教育方式，目的性、指向性不強，沒有很好地滿足企業對秘書人才職業素養的要求。

一是職業素養的內容問題。由于職業素養教育沒有與專業教學緊密結合，只是選取職業人共性的職業素養內容，體現秘書職業特點的職業素養往往被排除在外。以秘書職業道德內容為例，相比其他職業，秘書職業更需要從業人員具備樂于奉獻、嚴守機密的品質，而這些顯然在現有的職業素養教育內容之外。

二是職業素養的培養方法問題。職業素養因其自身的獨特性質決定了它是一種踐行的知識，是一種如同杜威所講的通過“職業進行教育”的東西。然而文秘專業不像計算機專業、藝術設計專業，其操作性和實踐性的特點不明顯，實訓有較大困難，導致“校企結合、工學結合”在實踐中很多流于形式。然而把秘書職業素養的養成置于現實的秘書職業活動之外，通過純粹的知性方式——秘書職業素養內容的傳授來進行，這種脫離職業素養生成本源的培養行為必然會導致職業素養培養的低效性。這種“傳授”實際上就是“灌輸”，“灌輸應被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時候，這些信念的根據或證據卻沒有受到充分地公開檢查。”

三、“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式構建

（一）應遵循的兩個原則

1.“三全”實施原則。“三全”即要對文秘專業學生全范圍、全過程、全員地進行職業素養培養。全范圍培養要旨是要對學生的各個方面進行職業素養的培養，包括：學生生活和自我管理、學生活動、專業課程學習、實訓實習等。全過程培養是指職業素養的培養應貫穿于從文秘專業學生入學開始至畢業的各個環節。全員培養指從教師、學生、教學輔助人員到教學管理人員以及其他所有為教學服務的人員都參與到文秘學生的職業素養培養中來。

2.有效考核原則。考核評價是為了促進學生的發展，而不僅僅是為了甄別高低。應該將終結性評價與過程性評價相結合，注重評價的發展。因此，要改變過去那種評價指標由校方制定、評價者是教師、學生完全被動的評價方法，對學生的評價由本人（學生）自評、考核小組他評、專業審核、學院認定等幾個環節構成。另外，由于考核的項目較多，切實把好每一項目的考核環節也是保證較為準確地反映文秘學生職業素養狀況的關鍵。

（二）“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式實施

我校的文秘專業在筆者的主持下，自2009年9月份開始實施秘書職業素養養成教育計劃，并取得了較好的效果。文秘專業是我校第一個開設結合專業特點的職業素養課程的專業。據筆者了解，這在全國高職高專文秘專業中也是屬于全新嘗試的一種做法。

1.實施的基本思路。秘書職業素養納入文秘專業課程體系，以課程的形式進行培養，設置相應學分。以模擬公司為平臺，所有的文秘專業學生進入模擬公司“工作”，強化公司員工和秘書的角色，淡化“學生”、“班級”的概念。公司明確學生的角色要求與崗位職責，通過學生在日常行為規范、學習規范、公司工作業績、技能比賽成績以及專題講座參與情況等五個方面的綜合表現全面培養學生的秘書職業素養，并采用星級秘書的形式進行考核（見圖1）。

2.實施的內容與形式。（1）實施內容。就業指導和專業課程教學并不能真正培養學生的職業素養，只有結合專業特點，選取體現秘書職業特點的內容進行全范圍的培養才能真正使學生具備較強的適崗能力和良好的職業發展。為此，我校的文秘專業選取了五個方面的內容，也即五個載體，包括：日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽、專題講座。課程內容并沒有把頂崗實習納入其中，原因是頂崗實習重在檢驗文秘學生的職業素養，更多的培養是在頂崗實習之前的諸多教育環節當中。①日常行為規范。高職學生共性的行為規范對文秘專業學生要有更高的標準，同時突顯文秘專業學生特有的規范，包括穿著、儀態、化妝等。我校文秘專業為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學生應恪守的言行規范納入其中，學生易記易背。②學習規范的培養除了完成專業課程的學習任務外，要對學生的課程書面作業設定標準，將規范的文書工作相關要求轉換為書面作業的形式要求。每一次嚴格審核，讓學生在平時作業的過程當中，養成良好的文書工作規范。另外，在相應的專業課程課堂上規定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓練、接待等課程教學。③公司工作業績是秘書職業素養養成教育中至關重要的一個方面。文秘專業實訓難、實訓基地少是困擾許多同行的一個問題，一個行之有效的解決之道是充分利用學校的資源，設立模擬公司，以學校各部門、教師或學生個人為服務對象，并進而延伸至校外，以提供各種秘書服務和進行高仿真任務訓練為途徑，解決學生在模擬公司“工作”的問題。我校文秘專業于2008年設立了“校園秘書服務公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學習企業經營與管理經驗，創建企業文化，采取制度化管理，進行仿真運營。公司的組織機構如圖2所示。模擬公司“工作”對學生養成良好的職業素養有著重要意義，公司化的運作讓學生提早體驗了職場生活，并在完成一次次的秘書服務當中反復修正和檢驗自己的職業素養，諸如隱忍、謙虛、嚴守機密等這些品質只有在公司“工作”中才能切實得到培養。④技能比賽。公司每個學年組織一次技能比賽，學生通過電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項目的參賽，對自己的職業素養可以進行階段性的檢驗。⑤專題講座。邀請企業老板、高級秘書、勞動模范等進校園，做講座，言傳身教，對學生進行生動的職業素養教育。日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽和專題講座是培養文秘專業學生的有效載體，日常行為規范與學習規范是基礎，工作業績是關鍵，技能比賽是檢驗，專題講座是輔助。這五個載體則依托模擬公司這一大平臺，校企融合，學生與秘書角色共通，有效培養文秘學生的職業素養。

（2）實施形式。①教學形式。職業素養培養只有在職業活動中才能實現高效性。為此，根據實施內容，秘書職業素養課程的教學方式不再是講授與簡單的操練，綜合了講授教學、案例教學、實訓教學、任務驅動教學、角色扮演教學、現場教學、分組討論等多種形式，教師更多時候是進行監督、輔導與指導。教學地點也不再是課堂，而是整個校園，甚至是校外企事業單位。教學時間變得靈活，教學時長宜為兩個學年（按三年學制論）。②考核辦法。我校文秘專業職業素養課程的考核目前采取的辦法是：采用星級秘書的考核形式，從三星級到五星級設定具體條件，通過量化考核與質化考核相結合的辦法進行考核。考核程序則是學生自評（《校園秘書手冊》的填寫和個人總結）—模擬公司人事部主持他評—全體專業教師審核—學院認定相應學分。

3.秘書職業素養養成教育過程中值得注意的問題。（1）日常行為規范考核是職業素養養成教育考核的難點，要落到實務。我校文秘專業目前采取定期隨機檢查的形式監督文秘學生的日常行為規范，檢查結果會受檢查覆蓋面與檢查次數的影響。由于文秘學生的身份標識不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運營狀況是關涉職業素養養成教育效果的關鍵，要著力經營。職業素養培養要在職業活動中才能更好的培養，所以為學生創設高仿真甚至真實的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導模擬公司的常規化、規范化運營，要在設備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實保證學生在模擬公司里正常“工作”。

高職文秘專業已經從過去學科型教學模式中得到解放，但過分偏重技能訓練又走向了另一個極端，只有全方位、立體式地對學生進行秘書職業素養養成教育，才能真正培養出社會所需要的秘書人才。我校文秘專業在秘書職業素養養成教育上的嘗試，期望對兄弟院校的文秘專業教學提供一定的參考。

參考文獻：

[1]高虹，彭海學.高職生職業素養內涵及培養途徑[J].北京電力高等專科學校學報，2010，（24）.

[2]張代平.論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式[J].教育探索，2008，（10）.

[3]陳穎.淺談秘書的職業素養[J].黑龍江科技信息，2007，（5）.

[4]張壽三.職業素養——管好自己的飯碗[M].廣東：海天出版社，2009.

篇9

一、公司化職員理念與職業態度滲透到課堂

在專業教學中，首先對剛入學的新生進行思想定位于“秘書要有高尚的職業道德素養”。高尚的職業道德素養要從四個層面培養：1.參加社團，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學起。2.崗位認知，體驗崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗學生的態度。培養學生干好工作的自信。3.課堂學習，領會授課內容，考查學生的接受能力。培養學生樹立專業自信、職業自信和自己的興趣愛好。4.樹立正確的人生觀和價值觀。懂得為壯大企業的發展而努力，為企業工作就是為自己工作。文秘專業教師課堂授課時首先要考查學生準時到課堂的態度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學內容，有沒有總結，今天有什么計劃等等，可以說，專業教師的養成教育，規范學生的行為，使其養成員工思維意識。文秘專業的學生每學期有一周崗位認知的時間。學習秘書對待工作的態度，學習秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對崗位工作內容漸生興趣，喜歡上秘書工作。

二、專業教學注重培養學生過硬的政治素質和職業道德

教師的責任就是教學生學會做人，做一個大寫的人。文秘專業要培養秘書崇高的政治素質和職業道德是教師義不容辭的責任也是專業教師的首要任務。秘書崗位需要素質高又有技能的人才。學生的思想素質可以從多方面進行培養。比如校園文化建設，宿舍文化建設，集體社團活動，志愿者服務等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。

（一）要教育學生始終樹立思想領先的觀念。課上讓學生主動述說最近的國家大事和大家關心的熱事，引導學生正確的認識，培養學生正確的人生觀和價值觀。課下可以多種形式進行學習，如時事講座、網絡視頻等，逐步引導秘書的政策和理論水平的提高。

（二）將職業道德的內容引向課堂。培養學生正確認識社會主義市場經濟下正確的利義觀。要認識到秘書工作者要有堅定的政治立場，要學會站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責，樹立領導的形象，愛崗講奉獻，樹立全心全意為人民服務的精神。

（三）職業資格證書的考試與專業課堂教學融通，利于提高學生的理解力和認識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統一認識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實的功底，整合學生的知識和提高能力。

三、重視專業技能培養，提高秘書崗位工作能力

項目化教學，實踐技能的強化顛覆了傳統教學觀念，秘書崗位工作標準成為課堂學習標準。如何做到二者很好的結合，關鍵是教師，教師將崗位上真實的案例，實戰項目任務引到課堂，或帶領學生到工作崗位親自動手去做，大大豐富了學習內容，激發了學生的興趣，也拉近了學生與秘書崗位的距離。

（一）加強學生的綜合實訓。在學生綜合實訓中，教師整合實踐項目，將秘書崗位的不同內容以單元模塊的形式關聯到一起，讓學生在做得過程中，發現問題、討論問題、修改思路、完成任務。

（二）培養學生扎實的知識功底。在文秘專業教學中學生基本功的打造來自專業核心課程、專業基礎課程和專業拓展課程，體現在文字寫作能力，辦會能力，辦公事務操作能力，溝通協調能力，語言文字表達能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學習的方式有課堂、培訓、講座、微課、視頻等。

篇10

關鍵詞 隱喻 隱喻教學 輸入模式

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

The Input Mode of Cognitive Metaphor in the Secretary English Teaching

XIAO Yaoyao

(Guangzhou International Economics College, Guangzhou, Guangdong 510000)

Abstract The metaphor is a fundamental way of human cognitive things, there are a lot in life, and played a significant role in foreign language teaching. The multiplicity of the Secretary of the role of the Secretary of the English language contains numerous metaphors. In this paper, the teaching practice of teachers in teaching how clever input metaphor, to get interesting in learning this course, in order to achieve the purpose of increasing knowledge.

Key words metaphor; metaphor teaching; input mode

0 引言

“隱喻狂熱”在國際學術界出現在上世紀70 年代，近年來國內學術界也受到波及。盡管隱喻一直被傳統修辭學視為語言現象，由于不斷深入的語言研究，認知隱喻學已將這一術語引入其范疇。英國修辭學家理查茲認為隱喻是“語言無所不在的原理”，萊考夫和約翰遜也指出: 我們進行思考和行動的日常概念系統，在本質上是隱喻性的。秘書扮演的角色紛繁復雜，且人們在定義和形容秘書角色時使用的語言往往是隱喻性的。如形容秘書角色時常用“4M”，即 like a mother , a manager，a maid and a model 。秘書是“母親、管理者、女仆和模特”，像母親一樣照顧好上司，像管理者一樣管理好上司的日常時間和工作，像女仆一樣隨傳隨到，衣著舉止像模特一樣得體。①于是，隱喻思維參與了人們對秘書角色意識的構建，這使得專門為商務英語專業大學生開設的秘書英語課中隱喻也具有多樣性。那么，教師教學中如何正確有效地運用隱喻教學法則成為創新點和難點。

1 隱喻教學法

隱喻作為極普遍的語言現象，與人類認知、思維關系密切。Randal Holme②的《隱喻、語言學習與情感》中提到隱喻這種學習機制使得我們通過類推已有知識來學習和掌握新知識。隱喻教學法的本質是通過對兩種事物感知交融來實現對未知的認識，在新舊事物間通過相似聯想，把兩種不同范疇的事物相提并論。在外語教學過程中，特別是教授新知識、新事物時，只有通過隱喻已經建立起了聯系的新舊知識，我們才能更容易接受。萊考夫和約翰遜得出統計，70%的英語都來源于隱喻。理查茲③認為，“日常會話中幾乎每三句話就可能出現一個隱喻。”Friqueguon說過 ：“知識就是使用隱喻”；④由于目前影響深遠的隱喻認知理論，已有不少國內外學者提出要注意在教學中培養學生的“隱喻能力”，并將這種能力與語言、交際能力并列為三大能力，即將“隱喻能力”單獨列出來。⑤教育學中有隱喻認知理論的運用，也是近30年的事情。而開展外語教學教師在培養學生隱喻能力重要性的認識和行動上也亟須更新觀念并付諸實踐。雖許多教育專家和外語教師在解讀隱喻在英語學習中的重要性上，付出了艱辛努力，但主要探討的是隱喻教學法與英語詞匯、習語、精讀、閱讀、寫作教學及文化思維能力培養等之間的關系，尚未有學者對秘書英語教學中隱喻教學法的運用進行專門研究。因此，本文研究具有深遠的理論和現實意義。

2 秘書英語教學中認知隱喻輸入模式

秘書英語教學過程中隱喻輸入模式，筆者根據實際教學經歷，總結為兩大類，即課內輸入與課外輸入。

2.1 課內輸入

秘書英語教學過程中，課堂知識學習是主要的語言輸入形式。秘書英語隱喻習得的主體是課內隱喻輸入與認知。課內隱喻輸入的有效方法主要有三，即教師教學用語與隱喻結合；媒體教學中隱喻與語言輸入結合；教材中的隱喻表達。

學生習得隱喻最直接、最普遍的途徑是教師課堂用語。比如教師經常會對遲到的學生說：“You are a late bird.”在鼓勵學生到教室進行英語晨讀時說：“Early birds get early worms.”這樣的隱喻表達既能快速引起學生的好奇，又給人深刻印象，與直接向學生下命令相比，這樣的方法更高效。

多媒體在英語教學中的應用有著多種形式，在提高學生學習興趣上有著積極作用。秘書英語課上，教師常常利用多媒體向學生展示視頻聽寫、音頻聽力、圖像、講義等教學材料，而通過多媒體展示給學生的視聽語言隱喻為學生的學習提供了更寬廣的途徑。用視頻、圖像、多媒體講義進行秘書英語教學中，教師講到怎樣才是秘書接待客人的正確眼神、儀容和面部表情等時，教師會給學生展示一些相關的人物圖片，讓學生根據所學秘書知識去猜測和區分各個圖片代表的含義。不同的圖片都具有隱含意義，如見客時眼球向上表示“傲慢”，眼球向下表示“屈服”，眼球居中表示“客觀”。音頻聽力中隱喻也比比皆是，如由北京師范大學出版的《涉外秘書英語實訓教程》中的聽力材料中有這樣的句子：

Mr. Stone is engaging now.(working)

Mr. Stone is expecting you now.(waiting for)

秘書英語教材是對與秘書角色密切相關專業知識的系統講述。由于人們在給秘書角色定位時使用的語言向來就是隱喻性的，這就決定了秘書英語教材中的語言也富含隱喻。但是在實際教學中，教師往往忽視教材中這一語言特色，更談不上利用現有資源中的隱喻精華，在學生知識學習中進行有效輸入。如由北京師范大學出版的《涉外秘書英語實訓教程》中：

Etiquette may be wielded as a social weapon.（making the social relation harmonious）

Poor telephone etiquette equals lost revenue.(something can’t be won back)

有研究者認為輸入必須能夠被注意，才能發揮作用( Wynne Wong，2007: 28)。⑥Schmidt 也認為，輸入的語言特征只有在能夠被學習者意識到時才是有價值的( Schmidt，1990，1993) 。教師作為語言輸入載體，必須仔細鉆研教材，善于發現并靈活輸入隱喻于教學中，有意識培養學生對隱喻語言的敏感度，才能為學生對目標語樹立更好隱喻思維起促進作用。

2.2 課外輸入

秘書英語中隱喻的課外輸入主要是通過秘書這一角色在社會行為規范中的言行舉止而習得。秘書的角色是多姿多彩的。秘書像管理者，與領導相處時，必須要做到領導在下達命令前，或即使領導不直接下達命令，也要能揣測到領導的所思所想。秘書衣著舉止像模特一樣得體，這決定了秘書的形象代表公司的品牌，公司來訪者和業務往來者由秘書的第一印象會判斷值不值得與對方做生意。秘書合理得體的身勢語也是隱喻輸入的一個重要途徑。與人談話中，提到人名時即使不指明地位上孰重誰輕，最先被談及的總是最重要的人。見面握手時，隱含規則一般是男士先向女士伸手。此外，秘書不同的著裝、坐姿、手勢、表情等身勢語都傳達著不同的隱喻含義，只有將不同的隱含意義弄清楚，才能勝任秘書角色。總之，由于課外隱喻語料多具現時性，對于語言學習者課堂外隱喻意識的培養起到不可估量的作用。

3 結語

總之，隱喻認知需要從一個心理認知空間轉換到另一個心理認知空間。秘書英語教學中,應用隱喻的認知功能指導教學具有特殊的意義。教師在實踐教學中既要善于發現隱喻，又要能夠將隱喻靈活地運用于教學之中。由于有了隱喻教學法的參與，在構建新舊知識之間相似聯系上則更加水到渠成，新舊知識間的過渡更加自然，學生學起來不僅更加容易，而且也感受到了隱喻語言的魅力，同時使他們逐步培養起隱喻思維能力，從而達到提高教學效果的目的。此外，秘書英語中隱喻教學法的應用是教師教學中的創新點，能夠幫助教師更好地總結教學經驗，在教學法上再創新法。

注釋

① 朱欣文.“秘書角色定位之我見” [J].職業圈,2007(9).

② 朱曉琴.隱喻認知理論在英語作為第二語言學習中的運用[J].湘潭師范學院學報,2006(1).

③ Richards, I.A.The Philosophy of Rhetoric[M].Oxford: Oxford University Press.1936.