電信員工范文10篇

〔內(nèi)容提要〕

隨著中國加入世界貿(mào)易組織，作為競爭熱點(diǎn)領(lǐng)域的中國電信業(yè)在迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，電信企業(yè)員工思想有何變化？企業(yè)思想政治工作面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？帶著這些問題，我們?cè)谝痪€分公司開展了員工思想狀況調(diào)查。被調(diào)查者中，有一線員工、班組長、中層管理人員和公司的主要領(lǐng)導(dǎo)。整體感覺是：職工思想狀況喜憂摻半，企業(yè)思想政治工作依然是任重而道遠(yuǎn)。

〔文章目錄〕

一、企業(yè)員工思想主導(dǎo)方面的基本估價(jià)

二、調(diào)查中突出反映的幾個(gè)問題

三、面對(duì)員工思想狀況的思考與對(duì)策

3月中下旬，**市電信工會(huì)對(duì)等10個(gè)區(qū)縣（市）分公司員工思想狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。這些區(qū)縣（市）距主城區(qū)最近的約20公里，最遠(yuǎn)的400余公里。調(diào)查采用問卷和座談相結(jié)合的方式進(jìn)行，被調(diào)查的人員共144人，其中一般管理人員60人，生產(chǎn)人員84人；男性員工81人，女性員工63人；35歲以下的65人，35歲以上、45歲以下59人，45歲以上的20人；中專及高中學(xué)歷31人，大專學(xué)歷81人，本科以上學(xué)歷33人。

問卷調(diào)查時(shí)，我們?cè)O(shè)置了員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、對(duì)企業(yè)改革的認(rèn)可度、對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展以及企業(yè)前景的信心程度、企業(yè)文化建設(shè)情況、基層民主管理工作落實(shí)情況、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織的希望和要求等方面共27個(gè)客觀選擇題、25個(gè)主觀問答題。通過調(diào)查分析，我們對(duì)區(qū)縣（市）電信員工思想狀況的主流、存在的問題、員工的希望有了一定的認(rèn)識(shí)，也為今后一個(gè)時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)區(qū)縣（市）員工的思想工作，提供了一些有益的依據(jù)。

一、區(qū)縣電信員工思想狀況的主流

第一，忠實(shí)于中國電信

中國電信幾經(jīng)改革重組和整合，整體實(shí)力發(fā)生了很大變化，對(duì)員工的精神和心理影響是多方面的。面對(duì)政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、競爭環(huán)境等多種因素的擠壓，留在中國電信的員工雖然在經(jīng)濟(jì)待遇上不如中國移動(dòng)等通信運(yùn)營企業(yè)，但大多數(shù)員工對(duì)中國電信仍然表現(xiàn)出了十分可貴的忠誠。為考察這一問題，我們?cè)O(shè)置了“你打算終身服務(wù)于中國電信嗎？”、“如果有合適的條件和環(huán)境你會(huì)離開中國電信嗎？”兩道客觀選擇題。前一題我們?cè)O(shè)置了“打算”、“不打算”和“看看再說”三個(gè)備選答案，選擇“打算”的123人，占被調(diào)查人員總數(shù)的85.42%，選擇“看看再說”的21人，占14.58%，沒有一個(gè)選擇“不打算”。后一題我們?cè)O(shè)置了“不會(huì)”、“會(huì)”兩個(gè)備選答案，選擇“不會(huì)”的96人，占被調(diào)查人數(shù)的66.67%，選擇“會(huì)”的48人，占被調(diào)查人數(shù)的33.33%。由此可以說明，中國電信對(duì)區(qū)縣員工仍具有強(qiáng)大的吸引力，同時(shí)也說明區(qū)縣員工對(duì)中國電信的忠誠度很高。

第二，關(guān)心發(fā)展并充滿信心

當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，國有企業(yè)改革是一場廣泛、深刻的變革，在推進(jìn)這一變革的過程中，企業(yè)如何降低改革成本，如何充分關(guān)注員工的生產(chǎn)、生活及思想狀況，保持員工隊(duì)伍長期穩(wěn)定，重視員工的思想政治工作，特別是重視特殊員工群體思想政治工作仍然具有特殊的重要的現(xiàn)實(shí)意義。應(yīng)當(dāng)說，加快推進(jìn)國有企業(yè)特別是中國電信的改革與發(fā)展，有很多加快改革和發(fā)展的有利條件，當(dāng)然在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，員工在改革中承受的諸多壓力也日漸凸現(xiàn)。我國已正式成為世界貿(mào)易組織成員國，競爭的日趨白熱化，特別是通信市場上對(duì)客戶資源的傾力爭奪，也給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的競爭壓力。應(yīng)當(dāng)說，企業(yè)的發(fā)展與國內(nèi)外的大環(huán)境是分不開的，但同樣也離不開員工的努力工作。在這種大背景下，企業(yè)只有認(rèn)真研究和改進(jìn)思想政治工作的方式和方法，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的整體向心力；只有通過體制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮電信企業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特別是信息化建設(shè)中的有效作用。今天，處于變革之中的日喀則電信，員工們既有面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的高昂斗志，又有面對(duì)未知世界的困惑和壓力。

在對(duì)日喀則電信分公司員工問卷調(diào)查和座談中，將我們了解到的問題簡要地歸納為以下幾點(diǎn)：一是相當(dāng)一部分員工對(duì)改革的緊迫性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，部分管理者和員工存在畏難情緒，思想觀念轉(zhuǎn)變較慢，這主要表現(xiàn)在：一是在工作中缺乏創(chuàng)新的精神，缺乏銳意進(jìn)取的勇氣，沒有危機(jī)感和緊迫感意識(shí)；缺乏憂患意識(shí)，不能清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的困難，只做縱向比較，不去做橫向比較；缺乏終身學(xué)習(xí)的熱情，有的員工不敢面對(duì)新事物，不能主動(dòng)地去接受新知識(shí)，特別是與工作有關(guān)的新知識(shí)，不懂得學(xué)習(xí)在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代的重要性，不知道知識(shí)也是財(cái)富的道理；缺乏工作的主動(dòng)性，工作中按部就班，一切以上級(jí)，以領(lǐng)導(dǎo)布置安排為主，對(duì)工作沒有預(yù)見性、沒有新思路、沒有新辦法；員工的保密意識(shí)不強(qiáng)，法律意識(shí)不強(qiáng)。二是上下互動(dòng)溝通、左右橫向溝通和內(nèi)外零距離溝通不夠，因此就形成了管理者為員工服務(wù)、員工為公司服務(wù)、公司為社會(huì)服務(wù)、為客戶服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。客戶信用管理難度加大，惡意欠費(fèi)催收力度不夠，這一切都將直接轉(zhuǎn)化為制約企業(yè)生存與發(fā)展的“瓶頸。三是員工中市場意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)比較淡薄，對(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、面臨的市場壓力估計(jì)不足。我國加入WTO以后，和國際上老牌電信企業(yè)同臺(tái)競技的時(shí)日也已為時(shí)不遠(yuǎn)，“與狼共舞”已經(jīng)不再是寫在紙上的文字了。遺憾的是，當(dāng)我們的一部分員工在還沒有明白基本的市場規(guī)律時(shí)，那些在市場經(jīng)濟(jì)中熏陶了上百年的跨國公司就已經(jīng)蜂擁而至了。因此，在競爭中學(xué)習(xí)競爭只是停留在口頭上。四是績效管理、競爭上崗、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、通信能力和手段略顯滯后。基礎(chǔ)工作，尤其是客戶資源不實(shí)，在服務(wù)理念深入人心和保證用戶的需求上仍有一段距離。部分員工違反企業(yè)規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，企業(yè)商業(yè)秘密時(shí)有外泄。另外，員工教育背景、個(gè)人閱歷差異、文化差異帶來的管理和溝通難度較大，也是影響企業(yè)改革發(fā)展的因素。

針對(duì)上述問題，我們認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要保持企業(yè)的基業(yè)長青，必須完善改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)員工的思想政治工作，而企業(yè)思想政治工作本身就是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是企業(yè)內(nèi)黨政工團(tuán)共同的任務(wù)，在這里有必要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)于企業(yè)在改革發(fā)展中思想政治工作提出一些膚淺的建議和對(duì)策。

一、針對(duì)西藏的特殊形勢，企業(yè)黨委要勇于肩負(fù)起歷史賦予的使命，充分發(fā)揮黨委在企業(yè)改革發(fā)展中的核心作用。

本世紀(jì)頭20年，對(duì)我國來說是一個(gè)必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。對(duì)于企業(yè)而言這也是一個(gè)必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，越是在深化改革的關(guān)鍵時(shí)刻，越是要充分發(fā)揮企業(yè)黨委的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，企業(yè)黨組織越是要堅(jiān)持全心全意依靠員工辦企業(yè)的方針。西藏電信日喀則電信分公司現(xiàn)有189名員工，其中女性75名，男性114名，平均年齡31歲，是以藏族員工為主體，藏、漢民族團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，是一支充滿生機(jī)和活力的年輕群體。如何在市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，把用戶滿意和樹立社會(huì)全新形象，始終作為企業(yè)員工共同追求的目標(biāo)。近年來，日喀則電信分公司發(fā)展的實(shí)踐表明，企業(yè)的改革和發(fā)展需要黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的進(jìn)一步發(fā)揮，需要全體黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，更需要黨組織廣泛動(dòng)員和教育群眾、團(tuán)結(jié)和凝聚員工積極投身到企業(yè)各項(xiàng)工作中去。因此，全面加強(qiáng)黨組織在企業(yè)改革和發(fā)展中的核心作用至關(guān)重要。從另一個(gè)層面的意義上說，要把員工與企業(yè)進(jìn)行有機(jī)“捆綁”，讓每個(gè)員工都清楚地懂得，每一個(gè)個(gè)體始終代表的是這個(gè)企業(yè)，而不僅僅是其個(gè)人，也就是說，每個(gè)員工就是這個(gè)企業(yè)社會(huì)形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的一分子，個(gè)人的行為在任何場所都是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)。**年，日喀則電信以組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，分公司紀(jì)檢組與中層干部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書和中層以上干部廉政檔案的建立為標(biāo)志，以分公司和地區(qū)檢察分院簽定預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)系制度為契機(jī)，分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新機(jī)制已經(jīng)基本建立。應(yīng)當(dāng)說，黨建工作在企業(yè)文化建設(shè)中要始終圍繞中心工作唱響主旋律。為使黨建工作有效地為通信生產(chǎn)服務(wù)，企業(yè)必須圍繞中心工作抓落實(shí)，堅(jiān)持黨委中心組每月一次的理論學(xué)習(xí)和一年一次的民主生活會(huì)制度化。在企業(yè)內(nèi)部重大改革方案出臺(tái)時(shí)，以組織專題教育、召開座談會(huì)等形式摸準(zhǔn)員工的思想狀態(tài)，保證黨組織為企業(yè)的改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證和精神動(dòng)力。但是，還要不斷克服黨建工作中輕內(nèi)容重形式的做法。

西藏自治區(qū)日喀則地區(qū)地處祖國的西南邊陲，喜馬拉雅山脈的北麓，南與印度、尼泊爾、不丹和錫金四國接壤，市區(qū)海拔近3900米，自然條件艱苦，戰(zhàn)略地位極其重要，是偉大祖國的西南門戶，處在向達(dá)賴分裂集團(tuán)斗爭的前沿陣地，同時(shí)也是展示西藏社會(huì)主義建設(shè)、改革開放新成就的主要窗口。特殊的地理環(huán)境和政治形勢對(duì)日喀則電信的各項(xiàng)工作都提出了特殊的要求。為此，企業(yè)黨組織必須始終從講政治和講大局的高度出發(fā)，不斷改進(jìn)工作方法、調(diào)整思路，可以通過集中學(xué)習(xí)、專家授課、舉辦培訓(xùn)班、知識(shí)競賽、參觀學(xué)習(xí)等方式，做好干部職工的思想政治工作，抓好“理想信念”教育、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育，特別是加強(qiáng)馬克思主義祖國觀、民族觀、宗教觀、文化觀的“四觀教育”，從而保證了業(yè)務(wù)工作人員的基本政治素質(zhì)，為開展各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)的政治基礎(chǔ)。自**年以來，日喀則電信分公司先后被共青團(tuán)中央、西藏自治區(qū)團(tuán)委、日喀則地區(qū)團(tuán)委、日喀則地區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和有關(guān)部門授予全國“五四紅旗團(tuán)委”、自治區(qū)級(jí)“五四紅旗團(tuán)委”、自治區(qū)“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、自治區(qū)級(jí)和地區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”、地區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，開展了豐富多采的文化活動(dòng)，成立了文藝宣傳隊(duì)，組建了籃球隊(duì)、足球隊(duì)，舉辦了《奉獻(xiàn)在雪域高原--我是日喀則電信員工》的演講比賽。歷年來都選派人員參加當(dāng)?shù)亟M織的各類文體比賽活動(dòng)，均獲得較好的名次。**年，分公司被日喀則地委、行署授予“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”還被中華全國總工會(huì)授予全國“模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。先后有20多人次獲得了各級(jí)“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“三八紅旗手”、“優(yōu)秀管理者”和自治區(qū)電信系統(tǒng)“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。日喀則電信分公司成立四年來，用戶數(shù)已突破五萬戶大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入翻三番、用戶數(shù)翻五番的歷史性跨越。經(jīng)濟(jì)效益水平逐年提高，業(yè)務(wù)收入年均增長33.5%，增幅位居西藏電信第二，**年9月29日，分公司黨委被中共日喀則地直機(jī)關(guān)工委授予“先進(jìn)基層黨組織“的榮譽(yù)稱號(hào)，這一切成績的取得，都依賴于日喀則電信分公司黨委和全體員工共同的努力。

內(nèi)容提要：

我國進(jìn)入新的歷史時(shí)期，尤其是中央正式提出把中國建設(shè)成為“創(chuàng)新型國家”以后，“創(chuàng)新”就成為政府、企業(yè)發(fā)展的主旋律。不僅眾多的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要?jiǎng)?chuàng)新，而且員工同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，讓創(chuàng)新成為每位員工工作的主旋律。然而，作為企業(yè)主體的不少員工，對(duì)“創(chuàng)新”仍持模糊認(rèn)識(shí)。在一定程度上影響了企業(yè)的快速發(fā)展，也影響到員工自身的成長發(fā)展。本文就基層電信員工對(duì)創(chuàng)新理念持“模糊”認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的種種困惑（對(duì)員工的思想狀況及原因）進(jìn)行分析后，尋找澄清這些模糊認(rèn)識(shí)的對(duì)策，并予以疏導(dǎo)和解疑釋惑，進(jìn)而通過領(lǐng)導(dǎo)層和員工層的實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)電信員工在創(chuàng)新中成長發(fā)展。最后得出結(jié)論：創(chuàng)新是員工成長發(fā)展的不竭動(dòng)力。

文章目錄：

一、導(dǎo)語

二、困惑——當(dāng)前基層電信員工的思想狀況及原因分析

三、對(duì)策——澄清電信員工對(duì)創(chuàng)新理念的模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)由此產(chǎn)生的困惑予以解疑釋惑

提綱

一、海府分公司員工基本情況

二、本次調(diào)查的方式與方法

三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型

2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂

近年來，隨著電信體制改革的逐步深化，電信市場競爭格局已經(jīng)全面形成。生存和發(fā)展，競爭與壓力，使得企業(yè)所面臨的形勢多變，環(huán)境復(fù)雜。在新興的信息時(shí)代，至關(guān)重要的資源是知識(shí)——它由信息、智力和專業(yè)技能組成。而知識(shí)只有在被員工所控制和使用并忠誠服務(wù)于企業(yè)的時(shí)候才具有最大價(jià)值。日益激烈的競爭，讓企業(yè)再也難以給員工提供終身工作保障，從而流失員工對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的忠誠，同樣因?yàn)槿找婕ち业母偁帲髽I(yè)必須培育和擁有員工對(duì)企業(yè)新的忠誠。

什么是新時(shí)期員工對(duì)企業(yè)新的忠誠？我們可以體會(huì)到：在全新的企業(yè)改革發(fā)展時(shí)代，企業(yè)與員工的關(guān)系形式上顯得松散，而實(shí)質(zhì)上可能更為緊密。共同的發(fā)展期望，正是企業(yè)與員工之間新的融合點(diǎn)，由此有望建立員工對(duì)企業(yè)以互求發(fā)展、包含智慧投入和真誠付出的與時(shí)俱進(jìn)的忠誠。

一、新的中國電信需要培育員工新的忠誠

（一）中國電信員工對(duì)企業(yè)的忠誠度受到?jīng)_擊。

與市場經(jīng)濟(jì)體制下眾多企業(yè)一樣，中國電信出于應(yīng)對(duì)市場競爭的需要，企業(yè)對(duì)員工舊的較穩(wěn)定的雇傭契約關(guān)系發(fā)生了深刻變化，隨著管理模式及用工制度的轉(zhuǎn)變，員工對(duì)企業(yè)原有的依賴和歸宿感已似空中浮云。市場份額下滑、人才跳槽、裁員計(jì)劃等等消息總在無情撞擊員工的信念，部分員工甚至懷疑自己今天的忠誠是不是會(huì)有“美好的明天”，員工原有的自豪感及對(duì)企業(yè)的忠誠度受到嚴(yán)峻考驗(yàn)和嚴(yán)重威脅。

（二）新的中國電信需要員工新的忠誠，已達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

序言：做好改制企業(yè)員工的思想政治工作,是企業(yè)改制成功的關(guān)鍵。思想政治工作必須立足于企業(yè)改革的實(shí)際，必須滲透到企業(yè)改革的全過程。改制有時(shí)候是無情的，但是思想政治工作必須是有情的。只有這樣，才能打消員工對(duì)改革的逆反心理，贏得員工對(duì)改革的支持。在企業(yè)改制中做到“三心”：一是熱心；二是貼心；三是盡心。只有吃透“上情”，摸準(zhǔn)“下情”，掌握“實(shí)情”，才能把準(zhǔn)“脈搏”，才能掌握工作的主動(dòng)性，才能有的放矢地做好員工的思想政治工作，使改制由被動(dòng)變主動(dòng)，使改制得以順利進(jìn)行。

提綱:

一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場競爭意識(shí)。

二、層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)員工參與改制的自覺性。

三、堅(jiān)持貼心教育，贏¬得人心，確保改制順利進(jìn)行。

四、發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，理順“三會(huì)”關(guān)系。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入攻堅(jiān)階段，面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)、外部環(huán)境的情況下，四川電信開展了年度“員工壓力調(diào)查”，樣本量達(dá)9280個(gè)，占員工總數(shù)的40%左右。本次調(diào)查從壓力構(gòu)成的若干方面進(jìn)行解剖、調(diào)研，真實(shí)了解、把握當(dāng)前四川電信員工面臨壓力的現(xiàn)狀，并據(jù)此提出了針對(duì)性建議，是20**年度四川電信員工壓力調(diào)查的延伸和深化。

本調(diào)查報(bào)告引起了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，針對(duì)報(bào)告中反映的問題，專門研究出臺(tái)《關(guān)于轉(zhuǎn)型期加強(qiáng)各市州分公司和直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力建設(shè)的意見》文件，通過加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力建設(shè)等方式，從各方面緩解員工壓力。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

二、調(diào)查基本結(jié)果

（一）概況

（二）工作正壓力

一、上報(bào)立項(xiàng)原因

二、課題研究情況

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

壓力原本是物理學(xué)上的一個(gè)名詞，能夠產(chǎn)生能量，發(fā)生一定效果的一種力。但在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，“壓力”一詞逐漸被社會(huì)化，即成為個(gè)體對(duì)外部世界的一種知覺和認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)個(gè)體產(chǎn)生一種內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力和行為指導(dǎo)性。現(xiàn)在，隨著人才和市場的競爭日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，各種壓力加重，從而導(dǎo)致的心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)已嚴(yán)重地影響著人們正常的工作和學(xué)習(xí)，心理壓力問題和心理疏導(dǎo)已成為目前心理學(xué)中非常重要的研究對(duì)象和內(nèi)容。

對(duì)于企業(yè)而言，同樣面臨著各種壓力，外部激烈競爭的市場環(huán)境壓力和內(nèi)部結(jié)構(gòu)性機(jī)制問題所產(chǎn)生的壓力時(shí)刻擺在企業(yè)管理者面前，壓力的消極作用會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展帶來不利影響。不過企業(yè)的壓力最終是層層傳遞到每位企業(yè)員工身上，解決企業(yè)壓力問題就是解決員工壓力的問題，這個(gè)問題解決不好，會(huì)直接影響著企業(yè)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造性，進(jìn)而影響企業(yè)競爭力的提升。在當(dāng)今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，特別是固網(wǎng)電信運(yùn)營企業(yè)，企業(yè)及員工面臨著前所未有的各種壓力，在這些壓力下，已經(jīng)產(chǎn)生了不少對(duì)企業(yè)不利的消極因素，怎樣疏導(dǎo)這些壓力以及如何化壓力為企業(yè)競爭力應(yīng)該成為當(dāng)前固網(wǎng)電信運(yùn)營企業(yè)迫在眉捷需要解決的問題。

壓力、動(dòng)力、競爭力間的關(guān)系

英國人貝弗里奇說過：“人們最出色的工作往往在處于逆境的情況下作出。思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為精神上的興奮劑。”這句話說明壓力能夠產(chǎn)生動(dòng)力，壓力是動(dòng)力之源。不過太多壓力則會(huì)起反作用，一個(gè)人承受壓力的程度是有限的，合適的壓力能夠產(chǎn)生積極的動(dòng)力效果，過度的壓力積累只能讓人消沉、失去信心，這時(shí)則需要象洪水泄洪一樣，對(duì)多余的壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，合理轉(zhuǎn)化。

企業(yè)的蓬勃發(fā)展靠的是員工富有創(chuàng)造性的積極工作和熱情奉獻(xiàn)，靠的是員工的積極的工作動(dòng)力。員工的工作動(dòng)力必然源生出企業(yè)的競爭力，工作動(dòng)力越大，企業(yè)的競爭力越強(qiáng)。動(dòng)力又是來自何方呢？來自于企業(yè)對(duì)員工的吸引力和企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)的競爭力增強(qiáng)了，反過來又增加了企業(yè)吸引力，員工的工作動(dòng)力亦隨之加強(qiáng)。

企業(yè)競爭力的增強(qiáng)是企業(yè)追求的目標(biāo)，但同時(shí)又會(huì)增加對(duì)其它企業(yè)的威脅，讓其它企業(yè)產(chǎn)生壓力，所以壓力、動(dòng)力、競爭力三者之間形成一種循環(huán)，互相推動(dòng)，互相牽連，互相否定，具有辯證統(tǒng)一的關(guān)系。三者之間的關(guān)系可以用下圖來說明：