電信維護中心范文10篇

尊敬的各位評委：

大家好，首先感謝組織和領導給予我這次施展才華的機會和展示自我的舞臺！

我叫xxx，200*年7月畢業于西北大學。200*年8月1日至200*年1月在xx市長途電信線務局工作，200*年2月至今在省線務局辦公室從事行政秘書工作。

今天，我將競爭的崗位是綜合事務管理。辦公室多年來的鍛煉使我具有以下獨特的優勢可以完全勝任有線傳輸維護中心綜合事務管理這個崗位：

首先，我熟悉xx長線全局性的維護管理工作。多年來我一直從事行政秘書工作，協助局領導和辦公室主任處理日常事務，由于局領導工作面向全省、全網、全局、全機關，所以我有機會起草了各類全局性的公文，負責為領導撰寫省線務局年度工作報告和各類全省性會議講話，也有機會參加各類全省性的會議，草擬修改各類全局性制度，綜合掌握大量第一手數據資料。總之，多年秘書工作使我全面熟知陜西長線的維護和管理工作，也使我能始終站在全省全局的高度思考問題、撰寫公文、處理工作。如今有線傳輸維護中心即將代行省線務局管理全省長途線路工作，我的這一優勢可以使我能很快適應中心的綜合事務管理工作。

其次，我精通辦公室各類業務。除了秘書工作，我在辦公室還先后負責收發文件、檔案管理、組織會議、信息報道、oa管理、對外接待和法律事務等工作，在工作中我認真負責，作風樸實，為人謙虛誠懇，吃苦耐勞、善于溝通協調，能夠獨當一面，得到同事認可和贊揚。去年7月1日我被大家評為局級“優秀共產黨員”。

尊敬的各位評委：

大家好，首先感謝組織和領導給予我這次施展才華的機會和展示自我的舞臺！

我叫xxx，200*年7月畢業于西北大學。200*年8月1日至200*年1月在xx市長途電信線務局工作，200*年2月至今在省線務局辦公室從事行政秘書工作。

今天，我將競爭的崗位是綜合事務管理。辦公室多年來的鍛煉使我具有以下獨特的優勢可以完全勝任有線傳輸維護中心綜合事務管理這個崗位：

首先，我熟悉xx長線全局性的維護管理工作。多年來我一直從事行政秘書工作，協助局領導和辦公室主任處理日常事務，由于局領導工作面向全省、全網、全局、全機關，所以我有機會起草了各類全局性的公文，負責為領導撰寫省線務局年度工作報告和各類全省性會議講話，也有機會參加各類全省性的會議，草擬修改各類全局性制度，綜合掌握大量第一手數據資料。總之，多年秘書工作使我全面熟知陜西長線的維護和管理工作，也使我能始終站在全省全局的高度思考問題、撰寫公文、處理工作。如今有線傳輸維護中心即將代行省線務局管理全省長途線路工作，我的這一優勢可以使我能很快適應中心的綜合事務管理工作。

其次，我精通辦公室各類業務。除了秘書工作，我在辦公室還先后負責收發文件、檔案管理、組織會議、信息報道、oa管理、對外接待和法律事務等工作，在工作中我認真負責，作風樸實，為人謙虛誠懇，吃苦耐勞、善于溝通協調，能夠獨當一面，得到同事認可和贊揚。去年7月1日我被大家評為局級“優秀共產黨員”。

尊敬的各位評委：

大家好，首先感謝組織和領導給予我這次施展才華的機會和展示自我的舞臺！

我叫xxx，200*年7月畢業于西北大學。200*年8月1日至200*年1月在xx市長途電信線務局工作，200*年2月至今在省線務局辦公室從事行政秘書工作。

今天，我將競爭的崗位是綜合事務管理。辦公室多年來的鍛煉使我具有以下獨特的優勢可以完全勝任有線傳輸維護中心綜合事務管理這個崗位：

首先，我熟悉xx長線全局性的維護管理工作。多年來我一直從事行政秘書工作，協助局領導和辦公室主任處理日常事務，由于局領導工作面向全省、全網、全局、全機關，所以我有機會起草了各類全局性的公文，負責為領導撰寫省線務局年度工作報告和各類全省性會議講話，也有機會參加各類全省性的會議，草擬修改各類全局性制度，綜合掌握大量第一手數據資料。總之，多年秘書工作使我全面熟知陜西長線的維護和管理工作，也使我能始終站在全省全局的高度思考問題、撰寫公文、處理工作。如今有線傳輸維護中心即將代行省線務局管理全省長途線路工作，我的這一優勢可以使我能很快適應中心的綜合事務管理工作。

其次，我精通辦公室各類業務。除了秘書工作，我在辦公室還先后負責收發文件、檔案管理、組織會議、信息報道、oa管理、對外接待和法律事務等工作，在工作中我認真負責，作風樸實，為人謙虛誠懇，吃苦耐勞、善于溝通協調，能夠獨當一面，得到同事認可和贊揚。去年7月1日我被大家評為局級“優秀共產黨員”。

第一章總則

1.1管線維護中心主要負責架空和地下管道的光電纜及附屬設備的維護工作，它分散在各營維中心轄區內，維護人員多，工作多為高空作業、地下作業、帶電作業，安全生產是一項重點常抓不懈的工作。

1.2為保護中心員工的生命安全，確保本地網線路及設備暢通運行，促進公司的發展，根據公司相關管理規定，結合中心的實際情況，特制定本規定。

1.3中心的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，堅持生產管理服從安全需要的原則，實現安全生產和文明生產。

1.4對違反本安全生產規定（含操作規程），造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及法律的依法追究其法律責任。

1.5本辦法適合于管線維護中心員工在各片區內生產安全管理活動。

歲末將至回望一年來的工作通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業務單價下滑的情況下，通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業務全年完成情況進行總結：

一、電纜、寬帶維護業務公務員之家版權所有

電纜、寬帶維護業務一直是我中心業務收入占比最大的業務收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業編制了《終端服務規范手冊》，規范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業務收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業務收入萬元完成開化、常山事業部數據寬帶維護收入萬元接入點機房發電收入萬元總計完成業務收入萬元

二、移動光纜維護

自××年我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的⒊網光纜的維護業務，維護工作也一直被移動公司所肯定，年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有公里增加至公里，同時移動公司根據省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結，制定出了相應的內部維護管理的相關管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環節進行針對性的整治加強。

開場辭

尊敬的各位領導、各位來賓同事們、朋友們，大家下午好

為了進一步貫徹落實開展“創建學習型班組”活動切實提高全體電信員工思想道德和業務技術水平由××電信分公司工會主辦，網絡監控維護部協辦，開展了本次以“更新知識提高技能做好支撐服務前端”為主題的有獎征文演講活動

在本次活動過程中，我們收到了大量的投稿征文，每一篇都洋溢著后端人的智慧和風采，每一句都透露著后端人的精神和才華。就是這一篇篇的美文，讓我們更深刻感受到：我們不僅僅是把“用戶至上，用心服務”的理念時時放在嘴邊，更是刻刻都記在心中；我們不僅僅是以所掌握的知識服務于客戶，更是在實踐中不斷的學習，提高服務技能！

本次比賽我們非常榮幸地邀請到了××電信分公司××總經理××電信分公司××副總經理，××電信分公司××副總經理，原創：××電信分公司×××副總經理。讓我們以熱烈的掌聲對他們在百忙之中出席本次演講比賽表示歡迎。

同時，我們邀請到了工會副主席××，黨委辦公室××主任，企業管理與信息化部××主任，人力資源部××主任，客戶響應中心××主任，大客戶部××主任作為本次大賽的評委。感謝他們的光臨指導！

1引言

隨著電信用戶數量的不斷增加以及使用需求的多樣化，電信企業在日常運行的過程中，需要根據用戶使用需求，對自身的管理活動以及服務機制進行及時調整，以期滿足用戶的使用需求，提供更為高質量的電信服務。大數據分析作為一種新的企業管理決策機制，憑借大數據的技術優勢，實現了對數據信息的全面梳理與有效匯總，為企業的發展提供了契機。大數據分析在電信企業中的使用，從技術層面上，提升了電信企業的管理能力，對于用戶的使用需求以及變化趨向能夠及時獲取，并以此為參考，進行企業發展決策的制定與調整，實現了電信企業管理轉型活動的有序開展，為電信企業后續工作的開展提供了必要的數據支持與參考。

2大數據分析在電信企業中應用的必要性

大數據分析推動電信企業的升級，電信企業由于自身工作環境以及用戶數量的特點，使得其運行管理模式與傳統企業之間有著較為明顯的差異，在實際運行的過程中，電信企業需要以用戶為中心進行視圖數據資源的匯總分析，從而對用戶的消費行為以及使用習慣進行深入了解，進而為后續電信企業運行管理活動的開展提供了必要的數據支持。但是在傳統的數據分析體系下，受到技術條件等多方面因素的限制，電信企業在進行數據分析的過程中，難以真正地將用戶使用需求與電信企業自身的運行管理活動進行銜接，從而導致數據分析工作質量的降低。大數據分析與傳統數據分析有多不同，其借助于良好的技術框架，通過對BI系統等一系列軟件系統的開發應用，真正意義上實現了海量數據的高速處理以及準確篩選，在保證數據分析質量的前提下，降低了企業在人力、物力以及財力方面的投入，避免了資源浪費的出現，擴展了企業營利空間。例如電信企業在大數據分析的框架下，可以從CRM系統中對用戶訂購套餐以及使用情況進行獲取，進而對用戶的消費行為、消費習慣以及業務發展趨勢進行明確，對電信企業服務類型以及用戶群體的擴展提供了必要的數據參考。對于電信企業的各個生產服務環節而言，大數據分析活動的開展，有著十分重大的現實意義，從長遠來看推動了電信企業的健康快速發展。

3電信企業實現大數據分析的意義

①大數據能夠在很大程度上提升電信企業內部各個系統的使用效率，加快運行與計算的速率。大數據打破了之前電信Management&TechnologyofSME中小企業管理與科技企業舊有的數據管理模式以及使用模式，改變了傳統的數據管理模式與應用程序對應關系，大數據能夠將一種數據管理模式分化成多種虛擬數據管理模式，而每種虛擬數據管理模式能夠根據實際的需要，同時在一種實體數據管理模式上運行多個程序與軟件，這就極大地提升了數據管理模式的使用效率，保證了系統的使用效率，提升了數據管理模式的運行效率，保證了數據中心的數據資源的高效應用。②大數據能夠在很大程度上減少數據中心的運行成本，降低電信企業自身的資金投入。在現有的數據管理模式設置模式下，在數據中心安排了為數眾多的獨立數據管理模式，這些數據管理模式不僅占據了巨大的空間，造成了一種空間資源的浪費，同時也耗費了巨大的能源，而為了保證數據管理模式的正常運轉，及時排出數據中心內部的大量熱能，就需要在排熱保溫方面投入大量的資金。隨著電信信息化進程的不斷深入，建設進程的加快，數據中心的規模越來越大，數據管理模式的數量也隨著增加，這在一定程度上增加了維護人員的數量，加大了人員費用的支持，而數據管理模式虛擬技術能夠在很大程度上解決這一難題，通過虛擬化技術，減少數據管理模式的空間占有率[1]，同時減少了電信在能源費用、保溫散熱方面的投入，大數據能夠有效地減少數據管理模式的數量，從而降低了對維護人員數量的要求，減少了在人員方面的支出，從而降低了電信數據中心建設與運行的成本，保障了高效的財政安全。

一、順應時勢建設1000

電信業的發展孕育“1000”

作為中國首批經濟特區的城市??**，電信市場消費需求增長快速，如今人口只有130萬的**電話客戶已近65萬戶。伴隨著電話客戶的增長，帶來了社會公眾對電信服務的更高要求。客戶理想中的電信服務，已從營業廳一臺清的有形柜臺服務，轉向足不出戶打個電話辦理業務的無形柜臺服務。由此，電信特服號被賦予了新的涵義，它不僅只是為了方便客戶，更是電信服務能力和適應市場變化的體現。

今天的人們發現，越來越多的特服號反而不便。一個特服號提供一種電信服務，分類過細，服務單一，不便記憶等弊端已經不能適應電信發展和消費的趨勢。同時它給電信企業造成重復建設、資源浪費，而且難以做到服務質量整體一致。隨著電信業務和服務內容的不斷拓展，特服號不可能也不應該跟著無限制地增加。所以，無論是電信企業還是社會公眾，都迫切希望電信服務有一個統一的，能真正體現電信服務水平的品牌。**電信“1000”的建設，由此在內外因的孕育下走向必然。“中國電信服務熱線－1000”應運而生。

**年，**電信以在全國首創“打個電話裝電話”為標志，開始了建設“1000”全新客戶服務方式的探索與實踐。三年多時間，**電信“1000”已建成集“112”、“114”、“170”、“180”、“189”等特服號于一體，具備業務查詢/咨詢、業務和修障受理、投訴處理和營銷等多種功能，有話務座席150個，中繼線300線，每月140萬次客戶呼叫量的綜合客戶呼叫中心。初步實現了特服號由單一分散到統一綜合、服務與生產、管理、營銷有機結合的轉變。成為**電信形象和服務水平象征的無形柜臺。

回顧**電信“1000”的建設歷程，可以這樣說，“1000”是整個電信業飛速發展的產物，是時代孕育了電信“1000”新的內涵。

1984年從電信學校畢業的王明被分配到我局擔任檢修傳真機的修機員。從這個平凡的崗位開始，王明憑著對電信事業的無限熱愛，憑著對新生事物的敏感性和鉆研勁兒，從一名普通的修機員逐漸成長為享受公司特崗津貼、擔任我局運維部主任這一重要職務的公司二級核心員工。公務員之家版權所有

還是在80年代末90年代初的時候，電話的普及率不是很高，傳真機的功能也不是很全面，往往一條電話線上既連著電話也接著傳真。在檢修傳真機的過程中，王明發現大部分傳真機沒有“傳真識別功能”，一旦主叫用戶采用自動撥號發傳真時，被叫方的傳真機在不具備“傳真識別功能”的情況下，電話就會不停地響起來，待人接起后，才能知道是有傳真發來。這樣既增加了占用電話線的時間與頻次，也相應增加了人的無功勞作。于是王明就和技術開發部的同志認真分析傳真機的構造和原理，于92年12月開發研制了“傳真/電話呼叫鑒別器”。別小看這不起眼兒的“小盒子”裝在傳真機上，還真能夠辨別主叫用戶的意圖：是來電自動轉到電話機上，是傳真自動接到傳真機上，大大提高了電話線的利用率，獲“93216300.9”號國家專利，并通過電信管理局組織的鑒定。93年4月，“傳真/電話鑒別器”正式投入生產，王明在生產中擔任技術支持，對產品進行檢驗調試，使這一發明轉化為生產成果。

90年代初，電信業迅猛發展，分組交換、電子信箱、edi、isdn、vsat等新技術一下子“冒”了出來，這給了求學若渴的王明廣泛的學習天地。恰逢電報局計費中心系統換代，掌握了這些新技術的王明被委以重任，負責網絡建設及系統安裝設計等工作。當書本知識在實踐應用中發揮效能之時，王明主持建設的計算機系統很快走上正軌，使當時計費中心緊張的業務狀態盡快得到緩解，王明也由一名普通的電信職工晉升為一名出色的主任工程師。公務員之家版權所有

2000年，互聯網發展勢頭正勁，idc業務更是備受青睞，設在大樓的idc機房容量已不能滿足用戶的需求，王明再擔重任到皂君廟電信大樓建設從工程設備的施工到維護人員的管理都是零起點的新機房。進一步研習了tcp/ip相關協議，完成了北京中國互聯網nap點的開通、完成了新地點的chinanet節點的安裝調試和主機托管業務的技術管理……一系列的工作下來，王明的領導才能盡顯，與僅有的幾名維護人員形成了一個業務精、技術強、人氣足的團隊，在皂君廟電信大樓又開辟了一方idc業務的新陣地。

從80年代走過，看著電信業飛速發展，經歷若干重要工作的磨練走上領導崗位的王明，在工作中以規章制度為準繩，但不唯制度，廣泛與職工交流，讓職工認識職業人員的職責，理解工作的意義，努力做到“無為而治”，讓所有職工在相互尊重，相互理解的環境下工作。2001年5月王明又被調回數據業務的核心部門維護中心任主任。五維的工作流程、工作內容又給了王明新的挑戰。對五維的工作流程經過一番精心分析之后，文檔沒有實現電子化，難以實現共享，維護人員“單打獨斗”的現象讓王明意識到這是亟待解決的問題。為了讓同志們有更深入的思想、技術交流，王明會同部門領導委派技術開發人員在互聯網上新建了一個相當于bbs的小平臺，初步嘗試將維護信息電子化，放在內部網站上供大家共享：一方面可及時技術維護中的障礙，讓部門人員全部知曉；另一方面，每名員工都可以把自己在工作、思想、學習、生活中的經驗、方法貼到上面，供大家參閱，與大家交流；再一方面它也成為廣開員工言路，監督領導工作的“意見箱”。五維的“bbs平臺”成了每名員工的維護老師、答疑專家和知心朋友，徹底改變了“單打獨斗”，真正做到“以客戶為中心”。這些工作對提高維護水平起到了良好促進作用。如今王明積極地提出的許多業務流程和維護流程管理辦法已經成為維護中心的工作標準。2002年4月王明又被調到局運維部工作。上任后，他大力改革部門內部組織結構和職責，建立健全有關制度，科學規范理順流程，迅速改進工作作風，與相關部門密切配合，使我局運行維護工作展現出一片新面貌。

二十年的工作歷練使王明從一名普通的修機員成長為一名技術骨干、部門負責人，基于他肯動腦、多學習、愛鉆研、勤實踐的工作作風。e時代，飛速發展的電信業務，激烈競爭的電信市場給了王明新的挑戰，他正帶領新一代的電信人在數據業務的新舞臺上勁舞歡歌，為“e”路暢通保駕護航。

20**年10月26日，中央文明委在北京隆重表彰全國文明城市、全國文明單位和全國文明村鎮等群眾性文明創建活動。**省電信有限公司蘇州分公司、連云港分公司榮獲全國文明單位稱號，**省電信有限公司本部、淮安分公司、宿遷分公司榮獲全國精神文明建設工作先進單位稱號。喜訊傳來，我們不由為之振奮！

那么，又是什么使**電信在兩個文明建設中多點開花，全面豐收的呢？翻開**電信這幾年的歷史，我們可以清晰地看到他們正是秉承著中國電信“求真務實，開拓創新，以人為本，共創價值”的核心價值觀，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的經營理念，才一步一步地走到了今天的輝煌！如果把**電信比作一條在浩瀚無邊的大海中航行的大船，那經營發展就是船的龍骨，改革創新就是船的動力，人才隊伍就是船的水手，用心服務就是船的風帆，思想文化就是船的羅盤┅┅

穩健經營，銳意創新－－構建**電信的脊梁和動力

“發展是硬道理”，但是，如何發展卻是一個需要不斷認識、不斷實踐、不斷摸索的過程。**電信在多年的發展歷程中，一步一個腳印逐漸形成了“穩健經營，持續發展”的發展觀，并通過不斷實踐將它固化成了一條具有**電信特色的基本經驗。

近年來，**電信堅持“三個代表”重要思想，以科學的發展觀指導企業中心工作的，積極響應省委關于全力實現“兩個率先”的號召，始終高舉“發展”的大旗，取得了顯著的成績。究其原因，是**電信始終把發展放在企業戰略的至高點上來謀劃，始終把發展作為企業兩個文明建設的基礎來抓，才成就了**電信今天良好的整體態勢。那么如何來抓發展呢？**電信領導班子始終意識到企業發展不能涸澤而漁，必須抓好當前，著眼今后，謀劃未來。“風物長宜放眼量”，正是**電信領導班子成員這樣的寬廣胸懷，這樣的深謀遠慮，這樣的求真務實，才走出了一條穩健經營，持續發展的獨特發展道路。看看他們的發展軌跡，連續三年都以10%以上的速度穩步增長，看看他們的贏利軌跡，企業利潤連年穩步攀升，還有什么理由不相信**電信在今后的道路上會腳踏實地的不斷前進呢？

創新是推動企業不斷前進的動力。由于國家宏觀政策的調整和企業自身發展壯大的要求，**電信企業從上世紀90年代末起，進入了一個相對頻繁的體制和機制改革調整期。郵電分營、移動剝離、尋呼改制、政企分開、紐約和香港上市等一系列改革，使**電信脫胎成一個現代的國有上市公司。主附主副分離、薪酬機制改革、五項集中管理、BPR業務流程重組、四大渠道建設、本地網維護體制改革、企業戰略轉型等改革措施，使**電信初步建立了現代企業管理制度。改革就是利益的再調整。可以說，任何一項改革都必將損害一部分員工的利益，造成員工思想、觀念的強烈碰撞。但是，**電信這幾年的改革之路卻走得比較順利，這是什么原因呢？**電信的領導們有一個共識：不管企業怎么改革，發展決不能停。**電信正是按照“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的基本思路，堅持“在發展中改革，在改革中發展”，并著力以務實的改革創新舉措不斷調整企業的生產關系，解放企業的生產力，最終形成了**電信生產關系不斷適應生產力發展要求的良性發展局面，推進著**電信這么多年雖歷經風雨，卻依然燦爛。