電話網絡范文10篇

一、切實加強領導，責任組織到位。

我局作為縣長電話一級網絡單位，始終把其作為一項基礎工作來抓。一是成立以一把手為組長，其他黨組成員為副組長的工作領導小組，確立了“抓信訪，保穩定，促發展”的工作思路。二是以“舉報投訴不出基層、糾紛矛盾不出一線”為原則，建立投訴舉報快速辦理通道。具體工作由辦公室人員負責，落實嚴格的值班制度，及時承辦縣長電話辦公室交辦的各項工作。在各科室、大隊落實專人處理舉報投訴工作，以便盡快發現問題，及時解決問題，妥善回復問題。三是每季度召開一次工作例會,聽取工作匯報,分析投訴熱點問題，對工作中存在的問題及時提出改進措施。四是把縣長電話網絡工作列入目標責任項目。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

二、規范工作程序，暢通信訪渠道。

一是進一步建立和完善縣長電話承辦件工作流程，對來電來信的處理、拆閱、登錄、轉送、交辦、催辦、督辦和反饋工作等一一予以規范。并提出了工作職業道德規范，即“愛崗敬業，恪盡職守；實事求是，秉公辦事；文明接待，禮貌待人；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔自律；勤政為民，積極奉獻”。二是實行分管領導管理制度，從承辦件的初核到處理，關注到底，并參與其中。三是實行周末、夜間值班制度，并落實人員24小時開機，以便及時承辦相關工作。四是注重歸檔整理。我局將縣長電話、縣長信箱交辦件、值班記錄、會議記錄都按時整理制作為臺帳，以便核查統計辦理情況。

三、創新工作機制，提高辦結效率。

一是建立健全快速反應機制，聯合消費調解機制，案件查處機制，案件移送機制等。我局接到縣長電話的承辦件后，即及時登記受理。同時，根據投訴性質、發生區域等因素，轉發給稽查大隊，要求執法人員前往實地調查，并根據實際情況予以處理。若對于藥監職能范圍外的投訴舉報件，進行耐心解釋和說服。認真做好疏導工作，告知主管部門以及聯系方式，及時將投訴分流；二是理順督辦機制，建立交辦件處理情況檢查核對制度，每周核對一次，要求各科室、大隊對每起舉報案件親自督辦，落實專人負責辦理，從而切實提高了辦結率；三是嚴格落實信息報送制度，尤其涉及重特大事件、集體上訪或越級上訪的情況，做到及時向上級匯報，便于領導決策，及時控制局面；四是每季度聯系縣長電話辦公室，了解投訴件辦結滿意度，以便及時發現問題和解決問題。對于困難較大難以在短時間解決的，及時反饋查處等情況，并向縣長電話辦公室提出申請延報手續。

××局十我重視縣長電話網絡工作，進一步明確縣長網絡電話起到“橋梁、窗口、渠道、鏡子”作用。以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。截至20*年8月30日，我局共受理縣長電話和縣長信箱共30件（其中重復來電5件），辦結率和反饋率均為100％。我局主要做法是：

一、切實加強領導，責任組織到位。

我局作為縣長電話一級網絡單位，始終把其作為一項基礎工作來抓。一是成立以一把手為組長，其他黨組成員為副組長的工作領導小組，確立了“抓信訪，保穩定，促發展”的工作思路。二是以“舉報投訴不出基層、糾紛矛盾不出一線”為原則，建立投訴舉報快速辦理通道。具體工作由辦公室人員負責，落實嚴格的值班制度，及時承辦縣長電話辦公室交辦的各項工作。在各科室、大隊落實專人處理舉報投訴工作，以便盡快發現問題，及時解決問題，妥善回復問題。三是每季度召開一次工作例會,聽取工作匯報,分析投訴熱點問題，對工作中存在的問題及時提出改進措施。四是把縣長電話網絡工作列入目標責任項目。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

二、規范工作程序，暢通信訪渠道。

一是進一步建立和完善縣長電話承辦件工作流程，對來電來信的處理、拆閱、登錄、轉送、交辦、催辦、督辦和反饋工作等一一予以規范。并提出了工作職業道德規范，即“愛崗敬業，恪盡職守；實事求是，秉公辦事；文明接待，禮貌待人；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔自律；勤政為民，積極奉獻”。二是實行分管領導管理制度，從承辦件的初核到處理，關注到底，并參與其中。三是實行周末、夜間值班制度，并落實人員24小時開機，以便及時承辦相關工作。四是注重歸檔整理。我局將縣長電話、縣長信箱交辦件、值班記錄、會議記錄都按時整理制作為臺帳，以便核查統計辦理情況。

三、創新工作機制，提高辦結效率。

××局十我重視縣長電話網絡工作，進一步明確縣長網絡電話起到“橋梁、窗口、渠道、鏡子”作用。以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。截至2008年8月30日，我局共受理縣長電話和縣長信箱共30件（其中重復來電5件），辦結率和反饋率均為100％。我局主要做法是：

一、切實加強領導，責任組織到位。

我局作為縣長電話一級網絡單位，始終把其作為一項基礎工作來抓。一是成立以一把手為組長，其他黨組成員為副組長的工作領導小組，確立了“抓信訪，保穩定，促發展”的工作思路。二是以“舉報投訴不出基層、糾紛矛盾不出一線”為原則，建立投訴舉報快速辦理通道。具體工作由辦公室人員負責，落實嚴格的值班制度，及時承辦縣長電話辦公室交辦的各項工作。在各科室、大隊落實專人處理舉報投訴工作，以便盡快發現問題，及時解決問題，妥善回復問題。三是每季度召開一次工作例會,聽取工作匯報,分析投訴熱點問題，對工作中存在的問題及時提出改進措施。四是把縣長電話網絡工作列入目標責任項目。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

二、規范工作程序，暢通信訪渠道。

一是進一步建立和完善縣長電話承辦件工作流程，對來電來信的處理、拆閱、登錄、轉送、交辦、催辦、督辦和反饋工作等一一予以規范。并提出了工作職業道德規范，即“愛崗敬業，恪盡職守；實事求是，秉公辦事；文明接待，禮貌待人；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔自律；勤政為民，積極奉獻”。二是實行分管領導管理制度，從承辦件的初核到處理，關注到底，并參與其中。三是實行周末、夜間值班制度，并落實人員24小時開機，以便及時承辦相關工作。四是注重歸檔整理。我局將縣長電話、縣長信箱交辦件、值班記錄、會議記錄都按時整理制作為臺帳，以便核查統計辦理情況。

三、創新工作機制，提高辦結效率。

1通信網絡的現狀

1.1計算機網絡的發展現狀

計算機網絡是通信網絡的主流業務，也是計算機和通信聯合的重要產物，起源于1960年，發展至今已經形成了全球化的互聯網經濟，給人們的生活、工作帶來了更多的便利。隨著HTTP協議和WWW技術的廣泛應用，90時代的計算機網絡就已經呈現出來快速增長的態勢，全球使用用戶達到4億多，僅在五年之間就已經近3倍。計算機網絡的發展不僅僅是在發達國家快速展開，在中國的Internet也是發展迅猛的，在2000年計算機網絡用戶達到了1789萬，中文網站也有了57800個，計算機網絡的這種發展速度，使得全球各個國家在Internet上的業務量都超過了PSTN業務量。隨著TCP/IP協議、瀏覽器和Web服務器等技術的廣泛應用，二十一世紀的計算機網絡呈現了迅猛的發展態勢，業務量逐年提升，并向著高速化和綜合性能方面發展，同時為了更好的滿足人們對計算機網絡的需求，在IP協議進行擴充或改造，更好的實現了IP電話、視頻會議等對實時性。計算機網絡的快速發展也存在極度的資源匱乏狀態，如何更好的擴展Internet的用戶容量也是哦諸多因素的限制，如網絡傳輸多媒體數據流的影響等等，只能再低速數據流中保障計算機網絡的實時功能。

1.2電話網的發展現狀

電話網是目前較為普及的通信網絡，就目前電話網的發展現狀來看，通信業務已經向多媒體數據業務轉變，開始利用Internet的發展優勢，融入到電話網中，使傳統的話音業務由電路交換向分組交換方向發展，VoIP技術使電話網的使用雖然語音質量較差，網絡容易出現擁擠現象，但是花費較為經濟實惠，在長途電話市場上發揮了重大的功能。電話網的IP核心網隨著時代的發展并不能完全滿足人們的需求，需要重新建設新的IP核心網，不僅耗時，而且更新后的IP核心網的服務質量也是不能完全達到滿足的。ATM技術引入到電話網上具有很大的優越性，采用異步時分復接和快速分組交換技術，實現了電話網中的話音、數據、多媒體業務的融合，但受到市場需求的限制，ATM技術也沒有得到很好的應用。為此，電路交換技術使電話網逐步走向衰落。

1.3有線電視網的發展現狀

摘要本文根據金融行業企業網實施VoIP技術的特點和需求，在原來企業數據網的基礎上，增加VoIP功能，實現了數據服務與語音服務的有機統一。分析和比較了構建VoIP的關鍵技術，并提出確實可行VoIP解決方案。

關鍵詞VoIP；H.323；SIP；CallManager；語音網關

1前言

近年來，隨著國家經濟的大發展，國內金融行業也呈現一個良好的發展勢頭。金融行業隨著業務迅速的擴張，在不同地區開設的分級機構也成倍增長，公司內部各部門、分支機構的聯絡也日益頻繁，企業內部的電話通訊費用已成為企業一項高昂的運作成本開支，同時成為企業的一項很大負擔。

現在，IP已經成為全球范圍寬帶業務網的承載技術，未來的新的通信網絡勢必將以IP業務為主進行優化設計。已經形成的IP網絡，為IP多媒體系統的建設提供了必需的網絡環境。在互聯網寬帶技術和網絡通訊設備已非常普及的今天，幾乎每個現代企業都有自己的內部網絡系統并和Internet連接。各家金融行業更是早已在企業內建立了發達的數據通信網，為實現數據、語音、視頻三網合一創造了網絡條件。同時企業內部擁有自己內部專用電話網，這兩套系統并存增大了維護難度和維護成本。把內部專用電話網移植到內部專用IP網，實現數據、語音、視頻三網的融合，能大幅度降低了企業在通訊方面的開銷、并提高工作效率。

2主要VoIP技術標準介紹及比較

第一章總則

第一條為了促進我國電信業務市場的有效競爭，保障電信網間互聯，維護電信業務經營者的利益和用戶合法權益，根據《中華人民共和國電信條例》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于不同電信業務經營者的固定本地電話網、國內長途電話網、國際電話網、IP電話網、陸地蜂窩移動通信網、衛星移動通信網之間的通話費結算，以及互連網骨干網與固定本地電話網、陸地蜂窩移動通信網之間的結算。

第二章本地網范圍內通話費結算

第三條陸地蜂窩移動網用戶（以下簡稱移動用戶）呼叫固定本地電話網用戶（以下簡稱固定用戶）

主叫用戶歸屬電信業務經營者（以下簡稱主叫方）應向被叫用戶歸屬電信業務經營者（以下簡稱被叫方）支付接續費X元/分鐘。

[論文關鍵詞]固定電話網增值業務

[論文摘要]在基礎電信服務走向成熟的今天，運營商和各大設備制造商將更多目光聚焦在增值電信業務領域，通過為固定電話用戶提供豐富的增值業務，從而達到提高其ARPU值，增加企業利潤的目的。

一、固網增值業務創新已迫在眉睫

近年來，無論是固定業務還是移動業務，ARPU（平均每線收益）值的曲線均在令人心痛地下滑。我國固定電話ARPU值從1997年后總體呈下降趨勢。增值業務對ARPU值的貢獻越來越明顯。目前中國開展得最好的業務是預付費業務，不管是各種卡類業務（如電信、網通的200、300等），還是固網預付費、神州行、如意通，其本質都是預付費業務。但是，國際上開展得很好的800業務等，在中國卻開展得不很理想。美國電信增值業務的種類比國內的多得多，增值業務的收入占業務收入的比例也比國內的運營商大得多。我們要給我們的客戶提供更好的服務，提供更新的業務，留住這些客戶，而不是僅僅通過簡單的價格戰來保持和增加用戶的數量，從而更有效地維持固定電話的業務收入，維持固定電話的ARPU值。持續進行業務創新，對固定電話網通信業務量及其業務收入的“保存量”和“促增量”起著非常重要的作用。如何進行業務創新也逐漸成為各通信運營商需要考慮和解決的主要問題。如何基于固定電話網的資源優勢進行有效的業務創新，針對各類客戶進行市場細分、提供個性化服務、尋找新的增長點，推出電信消費者真正需要、不可或缺的業務則是我們需要思考的關鍵問題。

二、增值業務的特點

增值業務最主要的特點是與信息相結合，對于信息提供形式的多樣化、個性化要求新的增值業務具備如下特點：

可視電話業務是一種集視頻、語音于一體的多媒體通信業務,用戶進行語音通話的同時,通過終端的屏幕看到對方的視頻圖像,同時將自己的本地圖像傳輸到對方。在目前網絡IP化的大趨勢下,可視電話也多以IP可視電話的形態出現,本文就重點對IP可視電話的兩種主要實現技術進行比較分析,并在分析技術選擇之后討論了目前采用該技術開展可視電話仍存在的問題。

基于H.323的可視電話技術

在基于H.323技術實現的IP可視電話網絡中,通過駐地網守(在駐地IP網中所設的用戶網守,同時完成呼叫功能),將設在用戶端的IP可視電話終端接入IP可視電話網。包括本地網守和骨干網守的體系可以根據網絡規模的需要進行分級管理。在駐地網中設置認證/計費系統和網管系統(可以由多個駐地網共用)。基于H.323技術實現的IP可視電話網絡的體系結構如圖1所示。

駐地網守指網守體系中本地網守下面所帶的,位于駐地IP網中的一級特殊網守,它負責呼叫控制(IP終端的地址解析和認證)和計費信息的采集和上報。IP可視電話業務采用網守迂回呼叫方式,由駐地網守負責尸終端呼叫的接入認證、地址解析和信令轉接等。駐地網守和IP可視電話終端間采用標準的RAS消息。

呼叫是將IP可視電話終端間的媒體流作轉接的設備,它應有對沒有經過駐地網守認證的用戶流進行丟棄的能力。呼叫應完成駐地網內的媒體流至城域網的轉接和釋放任務,并實時監測用戶終端的狀態和網絡的資源情況,報告駐地網守。

IP可視電話終端是支持H.323協議的多媒體終端,負責完成語音和圖像的編解碼等功能;完成媒體流的傳送;能夠自動識別語音、圖像業務;根據網絡采用的技術不同支持相關協議;提供用戶交互信息和查詢;向網管系統上報相關信息;向呼叫上報QoS信息。目前此類終端有可視電話機和電腦終端等形式。

可視電話業務是一種集視頻、語音于一體的多媒體通信業務,用戶進行語音通話的同時,通過終端的屏幕看到對方的視頻圖像,同時將自己的本地圖像傳輸到對方。在目前網絡IP化的大趨勢下,可視電話也多以IP可視電話的形態出現,本文就重點對IP可視電話的兩種主要實現技術進行比較分析,并在分析技術選擇之后討論了目前采用該技術開展可視電話仍存在的問題。

基于H.323的可視電話技術

在基于H.323技術實現的IP可視電話網絡中,通過駐地網守(在駐地IP網中所設的用戶網守,同時完成呼叫功能),將設在用戶端的IP可視電話終端接入IP可視電話網。包括本地網守和骨干網守的體系可以根據網絡規模的需要進行分級管理。在駐地網中設置認證/計費系統和網管系統(可以由多個駐地網共用)。基于H.323技術實現的IP可視電話網絡的體系結構如圖1所示。

駐地網守指網守體系中本地網守下面所帶的,位于駐地IP網中的一級特殊網守,它負責呼叫控制(IP終端的地址解析和認證)和計費信息的采集和上報。IP可視電話業務采用網守迂回呼叫方式,由駐地網守負責尸終端呼叫的接入認證、地址解析和信令轉接等。駐地網守和IP可視電話終端間采用標準的RAS消息。

呼叫是將IP可視電話終端間的媒體流作轉接的設備,它應有對沒有經過駐地網守認證的用戶流進行丟棄的能力。呼叫應完成駐地網內的媒體流至城域網的轉接和釋放任務,并實時監測用戶終端的狀態和網絡的資源情況,報告駐地網守。

IP可視電話終端是支持H.323協議的多媒體終端,負責完成語音和圖像的編解碼等功能;完成媒體流的傳送;能夠自動識別語音、圖像業務;根據網絡采用的技術不同支持相關協議;提供用戶交互信息和查詢;向網管系統上報相關信息;向呼叫上報QoS信息。目前此類終端有可視電話機和電腦終端等形式。

可視電話業務是一種集視頻、語音于一體的多媒體通信業務，用戶進行語音通話的同時，通過終端的屏幕看到對方的視頻圖像，同時將自己的本地圖像傳輸到對方。在目前網絡IP化的大趨勢下，可視電話也多以IP可視電話的形態出現，本文就重點對IP可視電話的兩種主要實現技術進行比較分析，并在分析技術選擇之后討論了目前采用該技術開展可視電話仍存在的問題。

1.基于H.323的可視電話技術

在基于H.323技術實現的IP可視電話網絡中，通過駐地網守(在駐地IP網中所設的用戶網守，同時完成呼叫功能)，將設在用戶端的IP可視電話終端接入IP可視電話網。包括本地網守和骨干網守的體系可以根據網絡規模的需要進行分級管理。在駐地網中設置認證/計費系統和網管系統(可以由多個駐地網共用)。基于H.323技術實現的IP可視電話網絡的體系結構如圖1所示。

駐地網守指網守體系中本地網守下面所帶的，位于駐地IP網中的一級特殊網守，它負責呼叫控制(IP終端的地址解析和認證)和計費信息的采集和上報。IP可視電話業務采用網守迂回呼叫方式，由駐地網守負責尸終端呼叫的接入認證、地址解析和信令轉接等。駐地網守和IP可視電話終端間采用標準的RAS消息。

呼叫是將IP可視電話終端間的媒體流作轉接的設備，它應有對沒有經過駐地網守認證的用戶流進行丟棄的能力。呼叫應完成駐地網內的媒體流至城域網的轉接和釋放任務，并實時監測用戶終端的狀態和網絡的資源情況，報告駐地網守。

IP可視電話終端是支持H.323協議的多媒體終端，負責完成語音和圖像的編解碼等功能；完成媒體流的傳送；能夠自動識別語音、圖像業務；根據網絡采用的技術不同支持相關協議；提供用戶交互信息和查詢；向網管系統上報相關信息；向呼叫上報QoS信息。目前此類終端有可視電話機和電腦終端等形式。