金融行業VoIP技術解決方案

導語：金融行業VoIP技術解決方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要本文根據金融行業企業網實施voip技術的特點和需求，在原來企業數據網的基礎上，增加VoIP功能，實現了數據服務與語音服務的有機統一。分析和比較了構建VoIP的關鍵技術，并提出確實可行VoIP解決方案。

關鍵詞VoIP；H.323；SIP；CallManager；語音網關

1前言

近年來，隨著國家經濟的大發展，國內金融行業也呈現一個良好的發展勢頭。金融行業隨著業務迅速的擴張，在不同地區開設的分級機構也成倍增長，公司內部各部門、分支機構的聯絡也日益頻繁，企業內部的電話通訊費用已成為企業一項高昂的運作成本開支，同時成為企業的一項很大負擔。

現在，IP已經成為全球范圍寬帶業務網的承載技術，未來的新的通信網絡勢必將以IP業務為主進行優化設計。已經形成的IP網絡，為IP多媒體系統的建設提供了必需的網絡環境。在互聯網寬帶技術和網絡通訊設備已非常普及的今天，幾乎每個現代企業都有自己的內部網絡系統并和Internet連接。各家金融行業更是早已在企業內建立了發達的數據通信網，為實現數據、語音、視頻三網合一創造了網絡條件。同時企業內部擁有自己內部專用電話網，這兩套系統并存增大了維護難度和維護成本。把內部專用電話網移植到內部專用IP網，實現數據、語音、視頻三網的融合，能大幅度降低了企業在通訊方面的開銷、并提高工作效率。

2主要VoIP技術標準介紹及比較

VoIP（voiceoverIP，亦稱IP電話）網絡電話就是應用IP進行的簡單話音業務的傳輸。IP電話的迅猛發展有著本身的技術優勢，隨著DSP技術的發展，以及基于IP多播的可視會議技術的成熟，完全可以將視頻整合到話機上，實現運用IP電話進行交互式的電話視頻會議。為了加速IP電話的發展，提供更高品質的IP電話服務，許多國際組織開始著手進行IP電話的標準制定，其中比較著名的有ITU的以分組交換網絡為媒介的H.323協議；IETF的SIP。

H.323[1]是國際電信聯盟電信標準部（ITU－T）制定的標準，制定了標準的音頻、視頻數據流的壓縮和解壓縮標準，以及多媒體流的連接控制標準，用于在IP網絡包括因特網上傳輸音頻、視頻、數據。H.323標準描述了呼叫信令和控制、多媒體傳輸和控制、點對點帶寬控制以及多點會議等業務。H.323系統主要包括終端、網關、網守和多點控制單元。H.323基本上是一種兼顧傳統呼叫流程和IP網特點發展而來的成熟的開放標準體制，代表了VoIP的大潮流。本文將采用H.323標準提出解決方案。

SIP(會話啟動協議)[2]是IETF制定的一個應用控制協議，用于建立、維護和終止多媒體會話。會話包括Internet多媒體會議和Internet電話呼叫等。SIP協議是完全源于Internet信令控制協議。SIP協議只支持會話建立、修改及結束進程信息，但不涉及媒體控制，可以使用用戶定位、用戶能力、用戶可用性、呼叫建立和呼叫處理五種SIP功能來建立和終止通信。

SIP與H.323是多媒體通信的兩大信令協議標準[3]。H.323和SIP技術代表著兩種相對獨立、平行的發展趨勢，是兩種相對完善的具有語音業務信令體系的系統。粗略地說，SIP相當于H.225的RAS協議和Q.93I型呼叫控制信令，SDP相當于H.245。另外，SIP的UA等價于一個H.323的終端，服務器和重定向服務器則相等于H.323的網守，解決終端用戶尋址和選路問題。H.323企圖把IP電話當作傳統的IP電話，只是傳輸方式由電路交換變成了分組交換。而SIP協議側重于將IP電話作為Internet上的一個應用，較其他應用增加了信令和QOS的要求。它們支持的業務基本相同，都利用RIP作為流媒體的。

H.323主要是從電信的角度出發建議的，它具有與傳統電信網接近的呼叫流程和處理機制，組網是多層多域的，技術已經成熟；而SIP基本上是基于動態Internet模式來建網的，較少考慮與公共交換電話網（PSTN）的互聯互通問題，呼叫流程也與公共交換電話網（PSTN）網有所不同，它是一個扁平的單層次網絡，在組建VoIP大網的實踐方面，還有待積累經驗。在我國，由于基本通話業務的需求還在快速增長，這就意味著在相當長的一段時間內，話音業務仍會按傳統的運營和管理體制來運營，所以我們主要選用H.323技術標準來實現VoIP。

3金融行業網絡現狀和系統實現目標

3.1網絡現狀分析

金融行業原有語音業務是基于傳統模擬交換技術的。金融企業一般都有自行管理的PBX系統，提供內部話音服務；同時PBX系統通過E1與電信運營商的電話公共網公共交換電話網（PSTN）網相連，實現與公眾網的通信，長途中繼采用電信運營商的線路。個別單位直接采用電信租用線路，在電信運營商程控交換機內設置小號，來實現內部和長途話音業務。但它們的語音網實際上都是在公共交換電話網（PSTN）網基礎之上建設的，存在長途話費昂貴、各類智能業務依靠電信運營商提供等問題。同時，金融企業已通過租用的ATM、FR、DDN、SDH、VPN等高速網絡線路建立了企業內部的IP數據業務網。這樣企業內部就存在兩個相互獨立的語音網和業務網。

由于IP電話系統采用壓縮技術，一路話音小于12K。省公司和主要分支機構網絡帶寬足以保證內部企業網、視頻會議等應用的正常使用的情況下，通過網管流量控制，每條線路支持多路電話同時撥打使用[4]。

3.2實現目標

因此，金融行業完全可以將語音和視頻應用集成到數據網絡中，建立多媒體通信平臺，從而優化網絡，縮減企業運營成本，實現智能業務。在IP多媒體系統建成后，分支機構內部，分支機構之間的本地市話、長途電話以及各點之間傳真等費用能得到節省。并且在將來還可以和集團總部的IP網絡互連，形成覆蓋全國的IP電話網絡。而且在公司內就可以召開視頻電話會議，極大的提高工作效率，降低運營成本。這種及時更新的經營模式必將有利于金融行業的長足發展。

4組網原則

（1）低成本和開放性充分利用金融行業現有的數據專線及相關設備，實現IP電話、視頻會議等多種增值服務，在最大程度上發揮現有網絡的作用，并最低限度的壓縮投資。在任何可用VoIP的地方，盡量考慮采用IP電話。在建設VoIP系統時，需要考慮將來網絡升級因素，做到技術和成本的綜合考慮，使整個VOIP系統達到網絡最優，成本最低。

（2）技術的先進和兼容性采用開放式、基于H.323標準體系。先進的Cisco網絡流量管理、隊列管理、優先級管理和語音編碼標準等，減少了帶寬占用，降低了延遲及延遲變化，從而保證了話音質量。要和現有的計算機網絡兼容，可以充分利用現有的網絡資源。

（3）網絡可靠性和穩定性語音網關采用專用硬件平臺和強大的操作系統，保證設備的穩定性。同時整個系統中的關鍵設備必須有冗余備份，從而保證了穩定運行。要真正實現端到端的全程全網的QoS（服務質量），保證各種應用在網絡中的正常傳輸。要保證100％的電話接通率，并不影響原數據網絡的正常工作。當數據網絡出現故障是，IP電話系統能自動切換到公共交換電話網（PSTN），保證電話通信。

（4）簡化管理和易使用IP電話網方案將一個基于數據流的數據網絡和一個基于聲音通信流的電話網合并為一個IP網絡。數據、語音、視頻均能在統一的IP網絡平臺上實現，因此所有通信都可以共同管理，可以實現一體化管理。網絡管理員能對整個網絡進行監視和控制，并能進行遠程診斷和故障排除。IP電話系統應盡可能充分利用原來的話機，撥號方式不作大的變化。按照撥號簡單、便于記憶的原則，對IP電話號碼進行統一的規劃。同時還應考慮今后系統的擴展性。

5VoIP系統的解決方案和業務類型

一個省級金融企業，一般分為省公司、地市公司、縣級分公司三級架構。因此在構建金融行業的VoIP系統時要充分考慮這種企業結構，來建設與其想對應的VoIP系統。從而來慎重挑選IP語音（VoIP）網關設備、網守、交換機和網絡業務功能服務器等設備。網絡拓撲圖如圖1所示。

根據網絡建設原則，采用IP電話（PBX）＋語音網關＋網守的組網方式，并需在原來數據網絡的基礎上，新增加一些VoIP設備。其中，省公司增加兩臺CiscoCallManager服務器，并在所有網絡節點再增加語音網關設備和內嵌電源交換機。企業原有的PBX電話網絡和新增加的語音網關相連接即可，網絡實現簡單方便。

5.1CiscoCallManager服務器

本方案中，采用了兩臺CallManager服務器：一主一備。防止在主CallManager服務器出現故障時，影響IP電話的使用，從而確保網絡的可靠性。CiscoCallManager是思科統一通信系統中的呼叫處理組件，是一種可擴展、可分布且高度可用的企業IP語音（VoIP）呼叫處理解決方案中的核心呼叫處理部件。CiscoCallManager包括一組集成語音應用程序套件，能完成視頻會議和手工接線員控制臺的功能[5]。CallManager是代替傳統PBX系統的基于軟件的應用。CallManager能提供與傳統PBX相同的服務，且由于它采用分布式系統，電話處理不會受單點故障的影響，保證總能接通電話[5]。CallManager能確保在WAN鏈路上保持話音的QOS，并在帶寬不夠時自動切換到公共交換電話網（PSTN）[5]。CiscoCallManager集中管理全省IP電話，統一編制IP電話號碼。所有IP電話都注冊到CiscoCallManager，當主CiscoCallManager發生故障時，備用CiscoCallManager將自動接管所有IP電話和網關。

CiscoCallManager的主要功能：

提供信令和呼叫控制服務；

電話功能和撥號計劃配置；SNMP注冊和性能監視；

電話細節記錄（CDR）；

對外部語音處理應用提供編程接口。

5.2網守[5]

網守是H.323網絡的組件，是智能控制點，能監視端點、網關以及聲音、視頻和協作數據通話。在CiscoIP語音網絡中，又稱門禁。它可以在現有路由器或新路由器上配置。在本方案中，新增一臺Cisco3600作為網守。

網守的主要功能：

地址轉換：也稱為地址解析，將H.323地址（如E.164電話號碼）轉換成IP地址；

接受控制：可以控制那些端點可以加入并參與H.323網絡；

帶寬控制：負責監視與控制所有通話使用的網絡帶寬。可以限制聲音和視頻通話使用中的帶寬量。防止聲音和視頻通話中使用的總帶寬量超過一個區域的配置極限；

區域管理：區域是參與H.323網絡的設備邏輯組?？刂茀^域中可以加入的設備，可以接受和發出的電話。

圖1集中式VoIP部署拓撲圖

5.3語音網關

語音網關是連接IP語音（VoIP）與公共交換電話網（PSTN）和專用小交換機（PBX）網的橋梁[6]。可以實現在IP分組網絡上承載話音業務流和PSTN電話話音的編解碼、打包/拆包、時延抖動濾除等功能；同時在PSTN、TCP/IP網絡之間實現信令和IP網的信令轉發，并保證消息和控制信息在分組網中可靠傳遞。

按照金融行業三級分支機構的特點，并綜合考慮省公司、地市公司和縣分公司的之間話務量，在不同的網絡節點選用不同的語音網關。在省公司新增Cisco7500，地市分公司選用Cisco3600，縣分公司采用Cisco2600系列等語音網關設備。Cisco語音網關均具有FXS、FXO、E&M等多種接口，可直接與企業的PBX連接；同時可擴充多個以太網口，接入方式非常靈活，它能夠通過現有的電話設備撥打國內、國際電話和傳真，同時還可支持PC-to-Phone，Webphone等呼叫。

5.4IP電話的供電

傳統交換機網口的供電電壓較低，不能滿足IP電話的工作電壓需求。所以，IP電話的交換設備，選用Cisco內嵌電源交換機。它能通過標準5類線或更高級的UTP電纜提供100米以上的48V直流電源。內嵌電源的快速以太網模塊使組合式配線室基礎設施能對VoIP電話網絡提供集中的電源[5]?？梢愿鶕粨Q機所接入IP電話的數量、話音流量來選擇內嵌電源交換機。

5.5撥號方案

為了實現撥號的方便，各地市分公司向當地固話營運商申請一條E1中繼線，同時申請一個特服號碼，用來實現普通電話通過公共交換電話網（PSTN）呼叫公司內的IP電話[7]。

采用這種組網方式，各IP電話機就可以通過原有的企業數據網進入IP電話網，實現IP電話用戶和PSTN用戶的語音通信。PSTN用戶在呼叫公司IP電話時，先撥打特服號碼，進入本地網絡經WAN到達目的網路，接通后二次撥號（撥IP電話號碼），就能接入系統實現通話，即采用區號＋特服號碼＋分機號（IP電話號碼）方式撥打。IP電話用戶呼叫PSTN用戶時，則只需要撥打外線接入號碼“9”，接通后再撥PSTN用戶號碼。IP電話用戶之間通話，則只需要撥打對方IP電話號碼即可，直接有企業數據網絡轉發到達目的網絡。

5.6方案特點

①支持通用國際標準，具有良好的互通性；

②接口豐富，實現平滑過渡；

③靜音壓縮，舒適噪音，實現完美通話效果；

④全面支持QoS，防止抖動。

6結束語

VoIP技術具有語音與數據的集成，使單位內部的企業數據網和電話網合二為一。利用VoIP技術實現真正的數據與語音乃至多媒體信息的結合與交融，使企業的局域網內智能設備能真正無縫地交互和處理來自廣域網的巨量的信息資源。并且它還具有低通信費用；建設成本低，設備使用費低；功能強大，可以靈活地提供各種服務功能等特點。所以，VoIP技術必將在越來越多的跨國公司、大中型企業、政府機關、金融、證券行業、電力行業、遠程教育機構得到廣泛應用。用VoIP技術傳遞語音，構建企業內部良好的IP電話網絡系統。有助于提高工作實效和處理大量信息的能力，增強企業對外突發事件的應對效率，從而滿足了企業去適應目前多變的商業環境和全球一體化的商業競爭模式。

參考文獻

[1]H.SchulzrinneandJ.Rosenberg，comparisonofSIPandH.323forinternettelephony，inProc.InternationalWorkshoponNetworkandOperationSystemSupportforDigitalAudioandVideo，July1998

[2][美]JonathanDavidsonJamesPeters著，韓柯等譯[M].IP話音基礎.北京：電子工業出版社2001.1

[3]AlanJohnston(2000).SIPTelephonyServiceExamples，InternetDraft.InternetEngineeringTaskForce

[4][美]JonathanDavidson，TinaFox著，凡璇譯.部署VoIP解決方案[M].北京：人民郵電出版社2003.7

[5][美]RobertPadjen，LarryKeefer，SeanThurston等著，邱仲潘譯.CiscoAVVID和IP電話的設計與實現[M].北京：電子工業出版社20002.5

[6][美]DavidLovell著，李志春譯.CiscoIP電話技術[M].北京：人民郵電出版社2002.10

[7]沈鑫剡等著.多媒體傳輸網絡與VoIP系統設計[M].北京北京：人民郵電出版社2005.3

轉