志愿服務工作經驗總結范文

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篇1

[關鍵詞]大生社會實踐；文獻綜述；啟示

[中圖分類號]G640　[文獻標識碼]A　[文章編號]1671-8372(2011)03-0078-05

國外大生社會實踐具有較長的歷史，有公民體驗教育、勞動教育、軍事訓練、紀念性活動、校企聯合“雙元式”實踐、醫院義工、小區服務、校外打工和志愿服務等多種形式。在我國，大生社會實踐是指大生按照校培養目標的要求，有目的、有計劃、有組織地參與社會政治、經濟和文化活動的一系列教育活動的總稱，是一種具有鮮明中國特色的教育活動。中外大生社會實踐的內涵、功能等具有相近之處，但在表現形式、運作模式上存在差異。20世紀80年代以來，美國、英國、加拿大、俄羅斯、日本等國者圍繞大生社會實踐進行了廣泛研究并形成了一批研究成果，對我國相關理論研究和工作實踐具有很好的啟示。

一、國外大生社會實踐研究現狀

近年來，國外有關大生社會實踐的研究領域主要集中在大生社會實踐內涵、行為動機、運行模式和功能等幾個方面(見表1)。

(一)對大生社會實踐內涵的研究

Snyder等人認為，社會實踐是一系列長期的助人行動，是有計劃、有準備、前攝性的而非反應陛、后置性的行動，是在一定時間內承載相應責任的行動，是正式化、大眾性的行動。BalzerTM指出，社會實踐活動是人類基本的活動形式之一，是一種可以循環實施并為了實現集體目標而進行的集體行為，大生為了完善自己的知識結構更加需要參加社會實踐。John Friedmann 對社會實踐認識論進行了闡述，主張對世界的評價應該客觀真實，或者至少揭示一個持續伸展的真理。Suellen Shay指出，“實踐”兩字表明人類的行為是習慣性、持久性、目的性和有意識性的(并不是常常有意識)，應更多地關注參與實踐中去的人的行為和組成實踐活動的大社會環境的相互關系。前國際志愿者協會總裁Kenn Allen指出，志愿服務作為一種社會實踐活動，在本質上是一種自愿的、利他的、沒有直接資金回報的活動，是一種積極活動的工作方式而不是單純的志愿者的閑暇活動。我國者牟宗泉通過研究國外大生社會實踐指出，西方國家的各類社會實踐為延伸校課堂教授效果奠定了基礎，各類社團活動和教實習活動都是社會實踐活動的基本內容。Huberman將社會實踐作為知識轉換的紐帶，指出理論世界和客觀世界靠一種紐帶相互連接，社會實踐就扮演了這個紐帶，當人們從知識轉換的角度具體分析問題時這個紐帶的作用就愈加明顯。

(二)對大生社會實踐行為動機的研究

國外者歷來重視研究人的行為動機，對大生參加社會實踐動機的研究也是如此。Parkert認為，參與大生社會實踐的行為動機主要來自利他(幫助他人)、交換(期望得到某種回報)、信仰(傳播自己的信仰)和休閑娛樂(尋找休閑的體驗)四個方面。Jonestgl的研究表明，加拿大青年人參加社會實踐主要基于追逐某種信仰、運用自身技能和經驗的愿望、開發潛能、增加工作機會、與其他志愿者交友等幾種原因。Richard G.Niemi等人通過調查發現，青年生參與小區服務的比率較高，其動機與生、家庭、校特色及政策等方面的因素密切相關。Steve等人從志愿者招募、遴選、評監以及留任的角度研究了如何引發大生參與社會實踐的動機。May Kim對美國青年足球組織的志愿者和當地青年運動聯賽的志愿者菜單數據進行了修改和驗證，提出修改后的志愿者菜單更適用于與青年運動組織和事件有關的志愿者動機的研究。Justine B Allen 新西蘭達尼丁舉辦一年兩次的新西蘭MASTER’S GAME志愿者進行了調查，結果顯示自我決定理論有助于加深理解運動項目志愿者動力和預測志愿者行為，并能促使志愿管理者提升志愿者的工作動力。O.A.巴伊沙科娃通過抽樣調查和口頭訪談的方法研究了俄羅斯大生兼職狀況，全面分析了大生兼職的動機、兼職與業的關系、兼職與習的態度和兼職對習的影響等問題。日本者雨宮孝子、佐佐木正道等對日本大生志愿者活動進行了研究，指出日本大生整體參與志愿者活動的比率較高，參與領域比較廣泛，主要是源于大生把志愿服務作為大生活的重要體驗這一動機。英國政府在2004年利用志愿行動組織100多萬人融人地方小區，獲取發展技能與獲得工作經驗的機會成為大生踴躍參加此次活動的原始動機。

(三)對大生社會實踐運行模式的研究

為便于指導實際工作，國外者對大生社會實踐的組織實施、獎勵評價和體制機制等進行了比較深入的研究。美國通過制定相應法律法規體現對大生社會實踐的主導作用，馬里蘭州最高司法機構早在1997年便開始強制執行75小時的小區服務作為中畢業的基本條件這一政策。法國高校鼓勵生利用假期打工或承擔科研項目的形式直接參與企業實際工作，不僅企業積極接收，而且政府也積極參與并提供1／3的經費支持。日本大實行實踐分制，十分重視利用社會教育的場所、設施、人力等資源以及社會教育的內容和形式對大生進行實踐教育。德國高校對生實施“開放式管理”，生在修好校硬性規定的必選課外，可以根據選課情況安排打工時間。英國者Helen Busselltll提出了大生社會實踐的“4W”理論，即什么是社會實踐、到哪里社會實踐、為什么社會實踐、誰去社會實踐，提出要建立社會實踐志愿者獎勵或回報機制。聯合國志愿者組織依據馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥柯里蘭激勵需要理論等設計實施了一整套的志愿者管理機制一“志愿者贊賞認可機制”(Volunteer Recognition)。加拿大者Steve等人從需求評定、方案規劃、工作分析、招募面談、訓練督導、激勵表揚、績效評估等方面詳細分析了社會實踐的計劃組織和管理規劃。德國者Balzer認為，要保持大生社會實踐活動的持久開展，必須關注社會實踐活動的設計和社會實踐的法律保障機制兩大因素。美國者Huberman Lva帶領的課題組研究發現，大、小區、大生、政府四個方面只有有效互補，才能保證大生社會實踐順利進行。以色列的Roni Kaufman對俄羅斯圣彼得堡一服務機構模式進行研究，認為志愿服務機構的結構及管理對志愿者的表現影響重大，志愿服務管理機制是成功的重

中之重。而Sherraden建立了一個評價志愿服務的參考模型，該模型表明志愿者服務單位、志愿者本身和志愿者派出機構在開展志愿服務工作中取得的成果會因個人或機構的屬性特征和服務能力而呈現不同。美國學者McBridetlgj研究國際志愿服務(IVS)負責的跨國界志愿服務和國際開發及人道主義救援兩大類實踐活動后發現，他們均以完善的工作項目為依托，設有專門工作機構，負責組織領導、項目選擇和經費籌措等。

(四)對大學生社會實踐功能的研究

國外學者主要分析了社會實踐對學生、學校、社會和政府等參與方的積極作用，其中對促進學生個體成長、提高群體能力以及服務社會發展等功能的研究較多。Newmann等人L20J研究指出，社會實踐可以幫助學生提高勝任力，增強自主性，促進理解能力、抽象思維能力和解決問題能力的提高。Clary等人分析指出，社會實踐的功能主要包括價值、理解、提高、職業、社會和保護六個方面。MarciaBok L提出，社會實踐的重要功能在于提高學生的群體能力。Marcelt231對醫學院的教學實踐進行了研究，提出教學實踐在塑造教師社會規范過程中扮演了一個重要角色，并有效促進了教師素質的提高和對教學工作的深層次認識。McLellan等人認為，學校組織學生參與社區服務對學生成長更有戰略意義，社區服務通過教育學生成為社會維護和增值的負責貢獻者而刺激公民權的發展，從而幫助學生更好地了解政府和社會。BennetttL研究發現，志愿組織正逐步成為社會福利的提供者，他通過一個模型解釋了志愿組織在提供社會福利中的作用。Christiant26j以塞內加爾青年志愿法律、中非共和國國民服務草案、納米比亞國家青年服務項目等為例，研究了志愿服務在推動發展中國家實現經濟振興過程中發揮的作用，指出發展中國家通過這些志愿服務項目激發出了生產力的潛在活力。

二、國外大學生社會實踐研究對我國的幾點啟示

大學生社會實踐已經成為我國人才培養的重要渠道，日益受到各級政府的廣泛重視。國外學者對大學生社會實踐的研究成果及其成功經驗，帶給我們諸多有益的啟示。

(一)適當調整大學生社會實踐理論研究的方向和重點

國外學者對大學生社會實踐問題的研究，主要集中在四個方面：一是深入剖析了大學生社會實踐的本質屬性，對其基本含義和主要特征作了較為全面的論述；二是運用行為科學理論，通過大量實證分析，深刻挖掘了大學生個體參與社會實踐的行為動機和行為特征；三是借助現代管理理念與管理方法，積極構建大學生社會實踐的管理體制和機制，探索出了較為科學的大學生社會實踐運行模式；四是從不同視角全面分析了社會實踐對學生個體能力、學校教學質量和教師素質的提高，對社區建設乃至國家經濟社會發展所具有的重要作用。與此相比，雖然國內對大學生社會實踐相關問題進行了廣泛研究，但仍然存在―定差距：在研究內容上，我國著眼于經驗總結多、理論研究少，對實踐形式與內容面上研究多、個別深入研究少；在研究方法上，我國著眼于宏觀系統論述多、單個問題突破少，定性闡述多、定量研究少；在研究視角上，從教育學角度研究多，從管理學、經濟學等學科角度研究少，從學校和師生角度研究多，從政府和社會(實踐單位)角度研究少。為此，我們需要認真借鑒國外學者的研究成果，適當調整大學生社會實踐理論研究的方向和重點。

一要擴大研究范圍，提升研究層次。要從大學生社會實踐的基本問題、基本理論人手，全面關注社會實踐的內容與形式、體制與機制；要緊跟國外研究熱點，重點研究志愿服務、實踐教學等問題。二要更新觀念，積極采用科學的研究方法。大學生社會實踐雖然屬于人的社會活動，但同樣可以采用系統論、控制論、運籌學、概率論等一系列科學理論進行研究。當前，我國對于大學生社會實踐的研究應突出對某個問題、某個環節、某個案例的深入研究，運用數理統計方法開展更多的實證分析，發現問題，探索規律。三要改變研究視角，跳出學校范疇研究大學生社會實踐。―方面，突破教育學研究的局限，借助管理學、經濟學理論，尤其是行為科學理論，深入研究大學生社會實踐過程中的行為動機、激勵機制、運行模式等問題；另一方面，改變只有大學教師從教育視角研究的狀況，吸引更多領域的學者從政府、社會、企業、家庭等多個視角開展大學生社會實踐相關問題的研究。

(二)構建大學生社會實踐全員參與機制

國外大學生社會實踐表現出鮮明的“全員參與”特征。德國漢諾威研究中心研究發現，德國打工大學生人數在過去的20年翻了一番，2／3學生的經濟來源主要是打工；法國大約50％的大學生打工，大約10萬大學生在從事一種類似半日工的工作，每年至少持續6個月。當前，我國大學生社會實踐參與狀況不容樂觀，除課程實踐以外，課外社會實踐仍然是“精英實踐”，即只有少部分學生有機會參與實踐鍛煉，沒有建立起全員參與的社會實踐模式。出現這一問題的原因，一是實踐崗位供給不足，不能適應廣大學生的實際需要；二是實踐經費來源渠道不暢，嚴重制約著各項實踐計劃的實施；三是缺乏有效的激勵機制，實踐主體內在動力不足。大學生全員參與社會實踐受到各方面因素的影響，既有大學生自身因素，也有學校教育因素；既有實踐單位因素，也有社會環境及其家庭因素。而實現“精英實踐”向“全員實踐”模式的轉變，關鍵是機制建設。其中，既有涉及實踐單位的社會責任機制和經濟利益機制，也有出自高校內部的師生激勵機制，還包括與國家、高校、學生及其家庭和社會密切相關的實踐經費分擔機制。只有構建由社會責任機制、經濟利益機制、師生激勵機制、經費分擔機制等構成的機制模式，才能加快大學生全員參與社會實踐模式的實現。

(三)建立大學生社會實踐管理信息系統

伴隨著信息社會的快速發展，基于網絡的辦公模式正在極大地改造和推進傳統手工處理領域的辦事流程與實施效率，網絡化的集約、高效、實時處理等優越性正日益凸顯。發達國家已經廣泛運用信息手段開展社會實踐活動，在組織動員、招募選拔、項目對接、過程監控和激勵表彰等工作環節均實現了網絡信息化操作，大學生社會實踐網絡信息化管理已相對成熟。而國內學者對此研究相對較少。隨著我國高教規模的急劇增長和人才培養模式的不斷變革，大學生社會實踐的空間迅速擴大，領域不斷拓展，所涉人員劇增，形式日益多樣，管理難度也隨之加大。但是，大學生社會實踐的管理服務目前仍然沿用傳統的人工處理手段，存在著信息不透明、傳遞速度慢和失真等突出問題。因此，建立大學生社會實踐管理信息系統已是大勢所趨。一要以管理學理論為指導，以大學生社會實踐管理的實際需求為導向，以信息技術和網絡技術為媒介，根據用戶對信息的需求和信息流的運作特點，研究建立大學生社會實踐管理信息系統的總體框架、數據庫、智能模塊及其功能、系統體系結構，準確快捷地滿足大學生社會實踐各參與方對信息的需求，實現信息的高度集中與高度分享，探索建立大學生社會實踐信息化管理理論體系。二要運用互動式需求分析、專業化設計規范、系統體系模塊化結構設計、工程化方法開發，為大學生社會實踐各參與方提供管理數據庫系統，并嵌入OA系統，開發出具有可靠性、可移植性、可擴展性的大學生社會實踐管理信息系統軟件，實現大學生社會實踐信息管理體系設計、開發和應用一體化創新模式。