直銷市場調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇直銷市場調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

市場營銷是企業經營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業，尤其把市場營銷的品牌管理和公關、市場策劃活動視為企業制勝的關鍵。

 

1.調查對象和研究方法

 

(1)調查對象和內容有效問卷為213份。在校學生為調查對象，調查內容為報考前對所學的專業的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業的了解是通過何種途徑、選擇專業時考慮的首要因素是什么、對所學專業的教學計劃和培養日標的了解程度、對學校的專業教育方而的滿意度、是否想過轉專業及轉專業原因、所學專業的前景信息度等，問卷共設計了11個問題，對專業滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業各項目滿意度評價提出了11個問題。

 

(2)研究方法文獻資料法、調查問卷法、數據統計法、邏輯分析法。

 

2.結果與分析

 

2.1憑興趣愛好初選市場營銷專業的學生比例偏低

 

選擇學校和專業由于是興趣愛好選擇營銷專業的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調劑的占到28.33%，受分數限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調查過程中發現，在大一學生中，興趣愛好選擇營銷的人數只有36%左右，但是在做訪談時，大三學生中有 50%的同學表示覺得市場營銷專業很有意思，在被調劑的同學中，有40%的同學表示不愿意轉出市場營銷專業的原因在學習過程中發現覺得市場營銷不是原來所想象的，現在有興趣學下去并從事相關工作。

 

2.2專業認知教育不夠

 

學生的專業認知教育欠缺導致學生在選擇專業時的盲目性，體現在對所學專業的教學計劃、所學課程、培養日標、專業理想、就業方向等等缺乏了解，經調查得知，有80%的學生表示不了解所學專業的教學計劃和培養目標。即便達到了解程度，有相當一部分同學要在上學兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學校逐步認識到了專業教育的重要性，加強了學生的專業教育，幫助學生樹立正確的專業理想，但調查顯示，仍有12.6%的學生對學校的專業教育不滿意，3.29%的學生表示很不滿意，只有50.23%的學生對營銷專業表示一般。

 

2.3學生自認為專業素質迷茫

 

在學生應具備的基本素質方面調查中，62.5%的學生選擇了隨機應變能力，55%的學生選擇了用于創新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學認為應具備英語四六級證書，有20%的同學想過要考會計從業證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質證明。

 

2.4學生對老師的實踐經驗很在意

 

46.01%的學生認為實踐經驗是很重要的，只有30.99%的學生認為理論水平很重要。據此可以看出學生更希望在課堂上領略商場經營的分享。

 

2.5學生對專業教育的期望

 

有高達42.72%的學生認為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學生表示基本滿意。

 

3.思考和建議

 

3.1專業認知度對學生成功成為企業所需要的人才有著指引的作用

 

如果帶著認知偏差進來，或者是帶著無奈和被強迫學習專業，將導致嚴重的學習動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導，否則應該允許其選擇自己適合的專業，體現了學校對學生的意愿的尊重，是高等教育制度進步的表現。

 

許多同學對于專業認知非常缺乏，對于專業的培養日標、課程設置和就業方向概念模糊，千方百計轉入一個“熱門”專業，而不能根據自己的興趣和能力選擇適合自己的專業。眾所周知，專業選擇和以后的就業密切相關，在轉專業的學生中，認為進入熱門專業就能夠順利就業。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發生變化，成為冷門專業了。因此，避免轉專業鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應該加強學生的專業認知教育。

 

3.2建議

 

3.2.1加強專業介紹活動

 

目前，學校采取的專業介紹是大一軍訓后進行一次專業動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養方案體系，由于學生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學期都開展，可以請專業課教師或有關專家講解專業特點、專業優勢，幫助學生及時樹立正確的專業理想。

 

3.2.2注重培養學生的綜合素質

 

從調查中可以看出，學生對實踐教學時有著很高的熱情。所以現在，用人單位更看重學生綜合素質的高低。所以，提高學生綜合素質是每個學校的培養目標，它包括學生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業，學生只有提高自己的綜合素質，才能在社會的競爭中立于不敗之地。

 

3.2.3加企業實踐活動打開學生的視野

 

需要學校提供資源，使得學生在校能與企業親密聯系，通過實踐活動各行各業的市場營銷活動運營方式，打開專業思路。

 

3.2.4加強就業指導教育加強學生的就業教育

 

以職業為導向進行專業選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經在社會上取得成績的往屆畢業生回校進行現身說法，用他們自己的成功事跡來教育學生，學生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學生的靈魂，引起學生的共鳴。

 

作者簡介：

 

陳蓉(1972-)，女，湖北省武漢人。武漢工程科技學院經濟與管理學院，講師，研究方向：市場營銷。

篇2

隨著比賽的激烈進行，攀石這種既刺激又具危險性的運動項目也漸漸為人熟知。為人熟知的還有其他戶外運動，如攀巖、攀冰、野營、溯溪、探險、徒步、登山等。當下，擁抱自然、挑戰自我的戶外運動在中國已成潮流，隨之漸火的是戶外產業。

僅此次戶外展期間，就有來自22個國家和地區的610家參展商參展，其中海外展商共209家，從中也可窺見國際品牌對中國市場的日益重視。

中國紡織品商業協會此前的《中國戶外用品市場2012年度調查報告》顯示，2012年我國戶外用品市場發展迅猛，年度零售總額為145.2億元人民幣，年增長率達到34.94%；品牌出貨總額為73.9億元人民幣，年增長率為36.1%。

中國戶外聯盟在展會期間的《2012中國戶外市場調查報告》也顯示，中國戶外市場連年保持了快速發展。經過15年的發展，目前中國大約有3000個戶外俱樂部，每年約有1.5-1.7億人口購買戶外產品，約占中國總人口的11%，其中約有5000-6000萬戶外運動愛好者。戶外產業在未來20年市場發展潛力巨大。

支撐：科研創新

戶外運動，因其在自然環境中進行，有時要面對惡劣的自然環境和氣候條件，這決定了戶外裝備的特點不同于一般裝備，這從一系列關于產品的詞匯，如防風、防水、吸濕排汗、保暖、透氣中便可看出。而這背后，科研創新扮演著無可替代的作用。

展館里，湖南常德市斯麗德日用品有限公司正在展示一款戶外防水鞋，模擬鞋子浸沒在水中的情景，鞋子數次“涉水而過”，而鞋面依然干燥。

該公司華北地區銷售代表孟慶濤對本刊記者介紹，這款鞋子采用德國全自動化一體注射成型設備和生產技術，內里采用S&C 高效透氣防水膜，襪套無縫結構，高性能動態防水可達25000次以上，適合在各種艱苦的地形上使用。

“我們的專利申請正在進行之中，且通過聘請臺灣技師、與歐洲公司合作來加強創新。”孟慶濤說。

戶外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技產品。該系列參考了經專業運動員的一手實戰經驗匯聚而成的專業意見，產品宣稱可以經受住世界上最惡劣環境的考驗，保持全身溫暖干爽。

致力于推動民間登山探險運動的凱樂石（KAILAS）目前的產品線包括保護下降器系列、鎖扣快掛系列、冰雪器材系列、攀登繩索系列、滑輪系列、巖石保護器材系列等近10個系列、200多個款式的攀登產品，這些器械產品還獲得數十項專利。展會期間，KAILAS與Polygiene公司宣布戰略合作事宜。來自瑞典的Polygiene擁有被公認為全球領先的抑菌異味消除科技。

北京探路者戶外用品股份有限公司自主研發的“極地仿生科技平臺”也是本次展會一大亮點，它展示了以TiEF DRY（智能單向導濕科技）面料為基礎的速干類服飾以及以TiEF SKIN（超輕防曬科技面料）功能為基礎設計制作的超輕皮膚衣。

“現在我們正在開發高端極地系列產品線——HIMEX產品，接受高海拔雪峰與南（北）極的考驗。雖然是個小眾的市場，但我們看到參與的專業人士越來越多。”探路者聯合創始人、女性登山探險家王靜告訴本刊記者。

據悉，2013年5月19日，探路者與中國極地研究中心正式簽署《聯合開發極地戶外裝備科技》協議，雙方將進一步加強針對極地環境的戶外科技研發，為中國南北極科學考察隊提供更加專業的戶外保護。 早在2012年2月，探路者的新研發中心落成，占地3000平方米，成為國內戶外行業規模領先的研發中心。

“從戶外的硬件方面來說，戶外產品一直走在科技前沿，在功能、安全性等方面有著嚴格的要求。”專業戶外品牌及推廣企業深圳市喜馬拉雅貿易有限公司副總經理趙凱對本刊記者表示。該公司的國際一線戶外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、

此外，創意的身影也無處不在。一個小小的攝影包也可體現創意。強氧無限科技（北京）有限公司開發的多功能戶外攝影包在此次展會上獲得亞洲戶外產業大獎。據該公司工作人員陳明春介紹，該攝影包采用多功能模塊化設計，具有多項實用功能，胸包模式可以通過扣件組與背包連接，且背部通風性能優異。

提升：營銷推廣

隨著參與戶外運動的人群日益壯大，戶外裝備企業在傳統廣告之余，也不失時機地推出種種活動，或舉辦賽事，或舉行公益活動，或拍攝創意廣告，推廣品牌，提升產品認知度。

The North Face作為眾多國際國內頂尖攀巖運動員的長期合作伙伴，一直堅持運動員的培養及高水平賽事的組織。在本次亞洲戶外展上，The North Face參與主辦了中國攀石公開賽。

KAILAS也全力支持此次攀石公開賽。此外，繼2013年3月成為國際攀聯（IFSC）安全器材與攀登繩索的官方唯一指定供應商后，7月6日， KAILAS與美國攀巖協會簽訂協議，成為美國攀巖協會及美國國家攀巖隊安全器材唯一供應商。

隨著國內攀巖運動的興起，KAILAS也在推廣此項運動上不遺余力。KAILAS于2013年啟動“攀巖希望之星”全國青少年攀巖推廣活動，培養青少年作為攀巖未來主體人群。此外，啟動 “KAILAS尋巖中國”活動等，推廣攀巖運動。

探路者也在用活動詮釋其新的品牌口號“勇敢的心”。 其聯合創始人王靜以身示范，在今年5月第二次登頂珠峰，并在此一周前成功無氧登頂技術型雪山—努子峰，成為首位無氧登頂該峰的中國人。

2012年，探路者與國際著名登山探險公司掌門人羅塞爾的喜馬拉雅探險團隊達成戰略合作，將戶外運動中的極限地點作為勇敢探索的目的地和產品的實證地。作為探路者研發中心的產品技術顧問，羅塞爾及其團隊穿著探路者自主研發的科技產品，經歷各種高海拔極限戶外環境的考驗，并以其使用體驗為探路者的科技和產品改進提供更多指導。

除了在戶外運動中推廣品牌，企業還有其他的招數。據北京康爾健野旅游用品有限公司品牌推廣部經理易蓉介紹，展會期間，該公司自駕露營裝備品牌KingCamp了首支電視廣告片，此片緊貼該品牌口號“去戶外 學會愛”的情感路線，展示了都市家庭缺少溝通團聚的現狀以及戶外生活為家庭所帶來的和諧幸福，順勢也展現了KingCamp“露營系統”、“餐廳系統”、“廚房系統”、“戶外休閑系統”四大裝備系統。

差距：設計理念與品牌塑造

《中國戶外用品市場2012年度調查報告》指出，去年，國內品牌出貨額已經連續兩年超越（專賣店）國外品牌，民族自有品牌的崛起，使我國戶外用品市場出現了全新的格局。2012年國內市場共有戶外品牌823個，較2011年的717個增長了14.78%，其中國內品牌為405個，較2011年的343個增長了18.08%，國外品牌為418個，較2011年的374個，增長了11.77%。相比之下，國產品牌表現更為出色，國產品牌的增長速度已經連續三年超過國外品牌；國產品牌出貨額也連續兩年超過國外品牌，開始領跑中國的戶外用品市場。產品線也進一步趨向合理化。

雖然國內戶外運動產業風生水起，但與國外發展多年的產業相比，仍有較大差距。戶外運動起源于歐美早期的探險和科考，可以追溯到18世紀，目前在歐美已經發展得比較成熟。而在國內還屬于新興事物。

“國內很多消費者多將戶外與旅游結合在一起，而不像歐美分得很清楚，所以我們的LONSDALE戶外產品也是走細分路線，分為專業用品、旅行用品、潮流用品三個部分。”浙江隆仕升服飾有限公司品牌管理中心總監徐曉峰告訴本刊記者。“中國的戶外產品在設計理念、品牌文化等品牌折射出來的部分上面，與國外還有明顯差距。”

體拓（中國）戶外用品有限公司市場部經理丁丹翔也持相同觀點。“另一方面，消費者從眾心理明顯，比如很多人穿沖鋒衣只是跟隨潮流，并不了解適合自己的功能性服裝。”

“在專業性與功能性上，國內產品還有進步的空間，而國外品牌在此方面一般都有多年的積累。”意大利戶外品牌SCARPA中國區銷售與市場經理陳廣宙對本刊記者說。

王靜認為，國際戶外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌價值，其在品牌延伸、品牌塑造、細節等方面的積累值得國內品牌學習。這也是探路者目前發力的重點。

生存之道：多渠道與差異化

戶外產業屬典型朝陽產業，產業仍處于導入階段，市場空間依然巨大，但圍繞著市場展開的競爭也變得激烈異常。傳統體育品牌已經開始進軍戶外產業，有望在未來一段時間內取得更大的市場份額。

《中國戶外用品市場2012年度調查報告》顯示，品牌商在“從眾”增長的同時，更多地會開始布局產品的“差異化”，理性競爭意識增強； 面對庫存、資金壓力、低毛利的困境，企業開始重視渠道的多樣化。

《2012中國戶外市場調查報告》也顯示，隨著移動互聯網的發展，中國戶外品牌商將更重視網絡銷售渠道，用網絡直銷的方式直接面對消費者。

另外，上述報告指出，百貨商場渠道的增長速度仍然高于街邊店的增速，并將繼續保持下去。這表明商場渠道在大城市依然強勢，但百貨商場銷售方式與消費者專業訴求之間的矛盾也已初見端倪，為專業化的戶外店留下了未來發展空間。未來，品牌之間、經銷商之間的競爭將日趨白熱化，店均銷售可能進一步下降，最終導致部分經銷商退出市場，品牌直營店比例將進一步加大。

篇3

營銷界對于企業新常態競爭中的整合營銷現實之狀況有些茫然，根本的原因在于對自身行業的無奈，企業整合營銷從來沒有相對的規則，說圓并不是圓，說方也難以成方，而發出的企業整合營銷理論也從來沒有做到普及，從目前顯示的所有企業整合營銷概念上看，大凡追隨企業整合營銷理論的，應該無法從目標的最終實踐上獲取更多的經驗。因此，所謂的跟隨與發揮，時間長不了。以下文體用品行業新常態競爭中如何整合營銷與規劃的九個步驟：

步驟一、市場整合策略與調查定位

知己知彼，方能百戰百勝，在整合營銷中，許多企業對于市場整合策略的制訂，大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的，只是憑感覺，憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求，并對競爭對手的策略一無所知，所以，最后的結果往往是浪費了企業的資金、資源而陷入市場困境。只有把握了市場動向，了解消費者真實的消費需求，才能結合企業的資源和現狀，制訂有針對性的市場整合競爭策略，這是成功的前提，而這一切營銷策略制訂的依據都來源于市場調查。市場調查包括針對市場現狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業自身的資源和現狀，簡單地說就是針對企業的內部調查和針對外部市場環境調查兩部分。從中國體育用品行業市場調查報告了解，2014年1～12月我國體育用品行業產銷率98.3%，較2013年同期基本持平；出貨值累計546.4億元，同比增長6.0%。行業主營業務收入1284.3億元，累計同比增長10.7%；利潤總額69.9億元，累計同比增長14.2%；稅金總額42.5億元，累計同比增長8.1%。并且現有市場定位逐漸呈現出以下特征：特征之一、市場潛力大，購買力增加。目前我國文體用品行業市場有1000多萬戶企業、2.9億學生和各級政府機關等龐大的消費群體。社會文體教育投資大幅增加，文體用品行業有著十分廣闊的消費市場。特征之二、文體用品多元化、多層次消費結構已經形成，且向高檔方向發展。特征之三、電腦網絡技術的發展，傳統的體育運動與辦公、學習方式產生了新的變革。特征之四、在商品流通環節上，外資企業的進入，在電商方面有較強發展勢頭。特征之五、政府采購已從試運行擴大到普遍行為，較高價值的體育用品、休閑運動用品、辦公用品等，正在迅速納入政府采購范圍。特征之六、文體用品專賣店、專業化市場漸趨成熟，批發市場影響力逐步減少，以品牌為主的中高檔次產品將成消費主流，文體用品市場已經步入品牌時代。與此同時無毒環保可再生的文體用品也正在成為消費主流。

步驟二、ESWOT分析策略與經營戰略

在經營戰略的規劃與整合中，要重視導入ESWOT（即Enterprise'sStrengths,Weaknesses,OpportunitiesandThreats“企業的優勢、劣勢、機會、和威脅”）分析策略。因為在新常態競爭中整合營銷，首先要通過對市場調查信息的整理，以明確企業的優勢、劣勢，明確市場機會和競爭威脅。因為市場機會對每個企業都是均等的，而關鍵看企業結合自己的實際情況能否把握，大企業有大企業的活法，小企業也有小企業的生存之道，對任何企業來說，都有做大做強的發展機會。有目標才有動力，才有努力的方向，整合策略導入經營戰略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標，具體包括年度銷售目標、贏利目標、產品規劃戰略、競爭戰略、品牌戰略、市場推廣戰略、渠道戰略等。經營戰略包括長期和即期的，具體要結合企業現狀和市場動態來確定。作為文體用品的企業，首先要了解清楚自己的現狀，理性地認識自己的優勢和不足之處，同時還要看到來自競爭對手的威脅，這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰略和策略，獲得文體用品行業新常態競爭中的發展機會。

步驟三、營銷整合策略與品牌規劃

在品牌規劃與整合營銷策略中，整合營銷是以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的策略導入，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品品牌與消費者長期密切的關系，更有效的達到營銷全新升級。對于品牌的重新詮釋，品牌定位是在對自我、對手、客戶分析的基礎上，打造的品牌概念、使命、目標。從這個角度出發，將品牌主要訴求定位在：由過去的單一型、分散型用品向綜合型、專業型聚焦，打造文體用品一站式航母，為消費者提供“文體用品整體解決方案”，強化品牌辦公個性的同時也提升了品牌的價值。在做好品牌重新詮釋時，必須重視品牌規劃與低成本整合營銷傳播策略。因為品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的，品牌建設是企業一切營銷活動的積累，是文體用品企業長期系統營銷活動的結果。品牌建設對于文體用品銷量的提升不言而喻，許多企業在完成了企業的原始積累而進行發展跨越時，品牌就成了一道坎，敗就敗在從初期就缺乏系統的品牌規劃和品牌傳播。品牌規劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統設計等，而品牌的傳播要結合企業現實的資源來確定，在企業資金有限的情況下，就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動，比如終端、軟文等地面滲透傳播，在企業具備一定的實力后，再考慮電視等的“高空轟炸”。在品牌地位打造方面，還可以通過結合官方認證的形式宣揚自身品牌的信譽度，提高公眾心目中的品牌地位：如獲得“國家免檢產品”、“中國出口名牌”、“中國最暢銷文體用品牌”、“中國馳名商標”等榮譽稱號。

步驟四、產品整合策略與創新措施

在產品組合方面，文體用品行業的各家企業應設立產品淘汰創新機制，將銷量逐年下滑，功能褪化，款式陳舊已無競爭力的產品考慮引入淘汰機制，繼續強化具有競爭力的拳頭產品、優勢產品，并通過這些優勢產品進一步擴大市場份額。另外，在鞏固和發展現有產品市場占有率的情況下，應逐步開發創新產品。具體措施如下：措施之一、將所有產品按銷量、利潤率進行分類組合。措施之二、將所有產品按功能、質量、價格進行高端和低端的劃分。措施之三、根據分類組合和高低端劃分特征，設計相對應的銷售戰略。措施之四、在自身生產條件制約的情況下，將已設計開發的產品以OEM方案操作。OEM客戶就意味著市場，OEM客戶越多，你的產品的市場占有率就越高。

步驟五、促銷整合策略與帶動針對性銷售

缺乏有效的促銷策略是許多企業在市場上處于推廣困境的主要原因。特別是帶動針對性促銷整合策略的制訂，要結合競爭對手和消費者的需求，需要考量企業的產品策略、價格策略、渠道策略、針對經銷商和帶動消費者的促銷策略、終端策略等。比如策劃能夠帶動針對性的促銷策略主要包括免費贈送、直接打折、捆綁銷售、買一送一等等。促銷活動的主要利用工具有促銷員、產品演示會、DM海報、POP廣告、會員卡等等。以上針對性促銷策略的實施主要為了達到以下目的：目的之一、加快新文體用品的上市速度，帶動新消費群體。目的之二、打破淡季銷售，最大程度地刺激消費者重復購買。目的之三、快速清理現有文體用品庫存。目的之四、帶動其他相關產品的銷售。目的之五、有效抵制競爭對手的攻擊。

步驟六、渠道整合策略與市場推廣

在整合營銷與規劃步驟中，文體用品企業要擁有新常態競爭優勢就要制訂自有市場推廣的渠道整合策略。當然，是采取聚焦目標市場策略，先建立根據地以點帶面地進行穩步市場推廣呢，還是實行市場全面開花的戰術；是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢，還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰場的戰術，等等，具體要結合企業的實際資源情況確定。目前在文體用品行業，市場推廣存在的普遍問題是經銷渠道狹長，產品傳遞速度較慢；因此渠道整合是企業市場推廣中最關鍵最急需解決的一個重要課題。最關鍵的是，由于這種梯式的渠道結構嚴重導致產品毛利率的下降，不利于文體用品企業大規模快速和長遠發展。所以制訂競爭性多渠道市場推廣的渠道整合，可從以下策略入手：策略之一、由于批發業務的必然衰竭，應逐步削弱一級經銷商的分銷能力，將傳統的從上向下的銷售方式轉變為扁平化通路結構。即通過強化各分公司的市場管理職能，逐步扶持和培育二、三線市場的經銷商分銷能力。策略之二、強化零售終端分銷功能。通過扶持二、三線市場的經銷商，在各地區培育零售終端形象分銷網點，以最終達到搶占終端的目的。策略之三、突出加強重點零售客戶管理模式，精耕細作維護市場。設立重點零售客戶管理服務機構，以專業性的管理手段和管理政策促進與重點零售客戶之間的合作。重點零售客戶僅限大賣場、大超市。策略之四、啟動二三級市場電商營銷網絡的構建，建議在國內渠道打通之后，還可適當鋪設國際電商營銷網絡，與沃爾瑪、麥德龍、家樂福、KOKUYO等在全球富有影響力的零售企業開展電商合作。策略之五、建立總部直銷管理部，直接參與全國各地區的政府、企事業單位的采購招標項目，擴大企業的分銷網絡和市場占有能力。

步驟七、營銷控制體系整合策略與管理程序

價格管理體系、營銷預算與年度營銷實施計劃都屬于營銷控制體系。但是，目標制訂對應的是企業現有的資源，根據企業現實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制，并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。在營銷控制體系整合中，要建立健全的產品價格管理體系，制訂嚴格規范的價格制定管理程序，成立價格制定評估管理系統，以確保產品的價格能時刻跟上市場步伐，確保價格制定的科學性、合理性。比如在區別定價的整合策略中，應采用以下管理程序：程序之一、同類同質產品，與競爭對手價格持平或略低價格；也可根據品牌的市場反響來進行價格的適當調整。程序之二、同類不同質產品，價格應根據產品質量的差異而制定。程序之三、新產品必須是市場上非同類的產品；新產品的價格必須是經過嚴格的市場論證后的結果。程序之四、新產品價格順利實施與否絕大部分將由與之相應的推廣手段來決定。

步驟八、招商整合策略與經銷管理

建立了完善的經銷渠道，等于在戰場上占據了有利的陣地！招商如同征婚，要進行系統的規劃，在征婚之前首先要審視一下自己的條件，列明自己的優勢，其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適，然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息出去。在信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內容更有吸引力，等有了潛在的目標情人后，就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。招商要進行系統的規劃、準備和計劃，許多企業都因為在沒有進行充分計劃的基礎上，就讓銷售人員帶上簡單的產品資料沖上招商的戰場，最后的結果是一無所獲。招商規劃要明確招商目標、招商條件、企業政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規范、招商步驟和計劃等系列因素。

而經銷商的管理如同婚姻的經營，如果缺乏有效的經營管理手段，老婆也可能會“移情別戀（其他品牌）”或者“紅杏出墻（經營著我們的品牌而主推其他品牌）”，如果長期夫妻不和，最后只能面臨“離婚”的結局。

步驟九、營銷組織整合策略與制度流程

對于營銷組織及管理（人員、業務、信息等管理）團隊的整合與組建，要結合企業的戰略和市場推廣策略來確定，而首先要完成營銷組織架構規劃，明確營銷機構的部門組成，每個部門的職能職責，然后確定配置什么樣的人，具體要明確到每個人的崗位描述，讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利，比如大區經理、省級經理、城市經理、銷售主管、市場策劃員等，最后要制訂每個人的職位說明書。結合崗位描述，然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩定和培養一批能征善戰的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統的針對人員、業務、信息反饋等的營銷制度和流程，營銷制度可以激勵監督懲罰營銷人員的行為，流程可以保障營銷活動開展的效率，保證營銷計劃的執行力度和深度。

篇4

關鍵詞：**縣域保險市場問題策略

縣域保險是指以縣城為中心、鄉鎮為紐帶、農村為腹地的區域保險。大力發展縣域保險對加快城鎮化進程、統籌城鄉社會經濟發展和構建新農村社會保險體系具有重要的現實意義。**是農業大省，縣域人口占總人口的80%，縣域GDP占全省GDP總量的58%。2004年，縣及縣以下保費收入達39.39億元，占全省總保費的32.14%。近年來，**省縣域保險市場雖然有了較快的發展，但同其他省份相比還有一定的差距。例如，2004年，河北省縣域保險保費收入達到88.9億元，縣域保險保費在全省總保費收入中占比為43.2%，在全國屬較高水平；處于中部地區的湖南省2004年縣域人身保險保費收人為33.52億元，占全省人身保險總保費收入的36.8%。這表明，**縣域保險市場的發展不僅與本省經濟發展水平不相適應，而且還落后于經濟發展水平相當的其他省份。本文在實地調查研究的基礎上，擬從營銷學的角度探討**縣域保險市場營銷中的問題及策略。

一、**縣域保險市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念滯后

調查表明，不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中，并不是按照現代營銷思想去做的，而是按照傳統的供給導向型的營銷思想去開發市場，即根據企業計劃的保費和利潤目標，擴張大經營網點，招聘保險員工，從保險公司便利出發選擇業務種類與產品供給，建立營銷渠道，為客戶提品和服務。營銷觀念的滯后，使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準

一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優勢，對幾乎所有的業務領域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經營方式，沒有將競爭建立在系統、科學的市場分析基礎上，忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產品的評價；沒有通過市場細分來發現市場機會，確立明確的市場定位，并沒有將保險公司經營重心放在自己最擅長的領域，最終必然導致在市場競爭中無的放矢。

（三）產品開發不夠

在調查中可以發現，目前保險公司銷往縣級市場的保險產品基本上都是從城市到農村的簡單轉移，沒有針對縣域居民的專門險種，導致在廣大縣域銷售的保險產品缺乏城鄉差異、地域差異和經濟發展狀況差異。具體表現在：保險險種結構單一，為“三農”量身打造的險種少；產品同質性高，針對性不強，賣點不突出；內容陳舊，創新能力不足；部分保險條款冗長晦澀，使縣域居民望而生畏，嚴重影響到產品的銷售。

（四）銷售渠道不暢

近年來，**省的保險業雖然發展迅速，但主要是依靠保險公司機構和人員的擴展，沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險人，電視、電話、銀行、郵政、網絡及保險經紀人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結構失衡缺陷，保險推銷人員和保險人素質不高，市場行為不規范，一些保險機構具有明顯的行業壟斷行為，從而成為阻礙保險業發展的一大難題。

（五）人員素質不高

一是結構不合理。保險從業人員中，經過專門訓練，擁有較高素質的人員較少，絕大多數是保險公司聘請的臨時人員，他們來自各行各業，文化程度不高，素質偏低，特別是沒有接受過正規的保險訓練；二是保險從業人員專業技能不高，缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧；三是部分保險從業人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢，而不注重客戶的實際需求，坑蒙拐騙，說假話，不履行承諾的行為和現象時有發生，從而嚴重影響到公司的形象；四是保險人員流失率較高，給企業及社會帶來負面影響，如成本過高、服務質量無法提升、嚴重影響組織績效、企業口碑不佳等。

（六）服務體系不全

相關研究表明，保險服務水平的優劣直接關系到客戶購買保險產品的積極性。從**省情況來看，保險服務存在的主要問題有：服務網絡不健全。鄉鎮是縣域保險的重要支撐點。但是，目前除中國人保和中國人壽外，其余公司很少在鄉鎮設立分支機構。即使是中國人保和中國人壽，許多鄉鎮營銷服務部也只是一個營銷員開會、領據和交單的地方，缺乏必要的電腦網絡、服務隊伍，無法滿足縣域保險的客戶服務需要，山區及邊緣地區的出單、理賠服務無法保證，續期收費沒有專職隊伍，主要依靠業務人員代收，既容易導致保單欠費甚至失效，也不利于公司加強管理。服務內容不完整。過分注重保險推銷過程中的服務工作，而忽視保險銷售前及銷售后的服務工作。服務方式較為落后。傳統的服務方式使用得多，現代的服務方式使用得少。

（七）管理水平欠佳

從調查情況來看，保險公司在管理方面缺乏科學性、系統性，重點不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業的誠信管理。一是保險公司誠信管理的意識淡薄。大多數保險公司對誠信及誠信管理的內涵及重要性認識不足，因此也極少制定有關企業誠信管理的計劃與方案。二是對誠信管理的預期值低。三是缺乏誠信管理的機構和管理的技術與手段。調查中我們發現，目前國內還沒有哪家保險公司設有專門的誠信管理部門和配備專門的人員，也沒有明確的有關誠信管理的方案和制度，這樣就導致誠信管理處于一種“失控”狀態，各種失信行為得不到及時有效地解決，從而對公司市場的開拓帶來極大的危害。

（八）營銷環境不好

保險意識不強。由于傳統思想的影響，加上缺乏保險知識，廣大縣域居民購買保險意識薄弱。誠信的缺失。部分保險營銷業務人員為了謀取自身利益，在開展業務活動中，欺詐、誤導客戶的行為時有發生，嚴重挫傷了投保者購買保險的積極性。政策扶持不夠。縣域保險市場的開發需要很多成本，且開展業務的過程中還存在很多問題，解決這些問題，需要政府出臺相關的政策予以扶持，但目前還缺少這方面的政策措施，導致縣域保險市場的開拓進展緩慢。

二、**縣域保險市場拓展的營銷策略

基于以上分析，筆者認為，應加快建立以市場需求為導向，以激活縣域保險市場為主線，以保險公司為主體，以優化環境為重點，以改革創新為動力，政府推動、全方位互動的縣域保險新型營銷體系，通過營銷策略創新，大力推進全省縣域保險市場的發展。

（一）加大保險體制改革力度，建立與完善現代企業制度

要充分認識到保險公司是開發**縣域保險市場的主力軍，應發揮保險公司在**縣域保險市場開發中的重要作用，具體而言，表現在：

建立現代企業制度。要按照“產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學”的要求，引導縣域保險公司建立完善的公司治理結構，主要包括強化股東義務、加強董事會建設、發揮監事會作用、規范管理層運作、加強關聯交易和信息披露管理；完善治理結構監管，并通過嚴格的問責體系，使保險公司建立一套科學有效的決策和控制機制，切實防范經營風險，保護被保險人、投資者及其它利益相關者的合法權益。

提升公司整體素質。廣大企業家要樹立學習意識，不斷地加強學習，使自己視野開闊，意識開放，以及文化素質，管理素質和政治素質等全面提高，保證自己在管理理念和方法上不落后，從而適應市場競爭的要求；健全規章制度，加強科學管理，大力推進管理的現代化，提高企業管理的效率；加強企業保險文化建設，增強企業凝聚力，充分調動廣大員工的積極性。

（二）創新營銷觀念，引入先進的營銷觀念為指導

加強營銷觀念的創新，大力推行現代營銷思想是保險公司成功開拓縣域保險市場的前提。

以客戶為中心的現代營銷觀念。要根據不同縣域的消費水平和需求特點，根據農民的實際購買力和繳費習慣，有針對性開發一些保費低廉、方便購買、適合縣域市場消費需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險產品。要選準產品的市場切入點，避免產品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求，引導客戶需求順應社會經濟發展變化的趨勢，為保險公司的業務發展開拓更加廣闊的空間。

誠信營銷觀念。誠信營銷是企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、公司、客戶以及內部員工的利益，誠實守信，注重長遠發展。誠信是最好的競爭手段，也是保險公司穩步發展的基礎。開展誠信營銷不僅可以增強保險公司的核心競爭力，而且可以幫助公司樹立良好的社會形象，同時還是創造客戶、贏得人才的有效手段。

關系營銷觀念。關系營銷是以建立和鞏固客戶的關系為目的，通過集中關注和連續服務，與客戶建立一個互動的長期性關系，以實現企業利潤最大化的一種營銷觀念。在關系營銷理念中，企業重視的是與客戶的關系而非單純的交易過程，企業的最終目的是通過對客戶的價值過渡以爭取客戶對企業的忠誠。保險公司運用關系營銷理念是市場競爭發展的必然要求。

（三）創新營銷管理，完善縣域保險營銷管理體系

健全管理制度，完善管理體系，不斷提高現代化管理水平，既是公司自身發展的需要，也是應對激烈的市場競爭的需要。

完善縣域保險公司營銷組織機構。一是要按照目標客戶群的不同，設立營銷機構。各級保險公司，包括總公司、分公司、支公司，都應該設立獨立的營銷組織，配備一定數量的既懂保險又懂營銷的人員進行對營銷員的管理與指導；二是要全面推行客戶經理制，這是為客戶提供全方位“一站式”服務的迫切需要；三是要加強對營銷人員的管理。

加強縣域保險客戶服務體系建設。要加強基層網點信息化建設，使現代科學技術為縣域保險客戶服務體系提供技術支撐；在保證風險管控的前提下，從方便廣大客戶的角度出發，適當簡化承保、保全、理賠等手續；建立完善的客戶回訪制度。要創新服務手段。要改變“等客上門”的傳統服務方式，不僅要以良好的服務環境和先進的服務設施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標客戶群中，開展保險宣傳，咨詢服務等活動，使客戶切身體會到保險公司服務的便捷，進而起到擴大和穩定客戶群的作用。

不斷完善質量標準。保險公司要緊跟保險業發展趨勢，在廣泛調查、準確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進和完善自己的質量標準。同時，也要加強與改善誠信管理。

（四）加強渠道創新，建立與完善銷售網絡

根據**省的實際情況，在渠道創新、建立完善的銷售網絡上可以從以下幾方面入手：

大力發展縣域保險機構，完善網絡布局。鼓勵和支持保險公司在縣域設立支公司、營銷服務部等分支機構，簡化縣域營銷服務部設立審批的手續，加快審批速度，對縣及縣以下分支機構高管任職資格適當放寬；鼓勵和支持專業保險機構在縣域延伸機構和業務，放寬縣以下兼業機構設立條件，允許農機站、畜牧站等完成企業化改革的涉農事業單位，開展與主營業務相關的保險兼業業務。

創新銷售模式，拓展業務渠道。在繼續發揮直銷、、營銷等傳統銷售渠道優勢的基礎上，積極建立和健全兼職個人人和單位人制度，充分利用縣域銀行、農村信用社、郵政局、農電所、學校以及農民協會、專業協會等渠道，建立多層次的營銷模式，促進保險產品的銷售。

根據全省各地經濟發展及保險客戶的特點及實際需求，積極借鑒國外保險渠道中成功的做法和經驗，大力發展其他形式的保險營銷渠道。這些渠道有：直接反應渠道、定點銷售渠道、保險經代渠道及保險經紀人制度等。

（五）重視人才培養，造就高素質保險隊伍

保險業的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養一支道德水平高、業務能力強、誠實守信、愛崗敬業、無私奉獻的縣域保險營銷隊伍，直接關系到整個縣域保險發展的成敗。因此，在建立優秀的高素質人才隊伍方面可通過以下幾方面努力：建立廣泛的教育合作機制，多方面的培養保險人才。做好人才的引進工作。加強員工的職業道德教育。搞好企業的培訓工作。實行職業資格準入制度，大力推行職業資格考試認證和從業準入制度，提高從業人員人員的服務意識、服務質量，以及道德修養水平和誠信素質，使每位保險員自覺做到誠實守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。新晨

（六）爭取政府支持，完善政策體系

縣域保險市場的開發是一項復雜的綜合性的系統工程，必須要有政府、企業、行業主管、農民及社會的共同參與，全力推動，其中最為重要的是政府要按照“多予，少取，搞活”的原則，為縣域保險市場的發展提供政策傾斜和輿論支持。

各級政府要利用自身的優勢，加強宣傳與引導，為縣域保險市場的發展提供強有力的輿論支持。加大財政與稅收等方面的扶持力度，建立縣域保險可持續發展的長效機制，逐步解決困擾縣域保險市場發展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進一步落實省委、省政府關于大力發展保險業的有關精神，把縣域保險發展納入到當地政府的總體發展規劃體系，要加強和改善保險監管，把事前預防與事后檢查、正面引導與處罰違規行為、政府監督與行業自律有機結合起來，真正做到標本兼治，促進縣域保險業健康發展。同時要加強與農業、救災、救濟、財政等部門合作，積極整合支農資金，發揮保險的“放大效應”，支持幫助保險公司開展農業保險試點工作。要進一步完善法律保障體系，相關部門要依法行政，堅決打擊保險詐騙和侵占、挪用保險資金等犯罪活動，切實維護投保人、被保險人和保險企業的合法權益，為縣域保險市場營造一個良好的發展環境。

參考文獻：

篇5

瘋狂的價格戰能抵抗消費寒流嗎？

1、瘋狂價格戰的表現

就在家具消費能力相對比較強的浙江杭州，黃繼毅在5月1日、2日、3日、4日連續四天，不停地奔走位于杭州市紹興路的和平家私博覽中心和秋濤路的華東家具市場。類似“大牌名牌優品統統底價”、“震憾優惠史無前例”、“XX家具滿1500減700”、“滿1500送600　品牌家具超值享”等廣告標語、海報到處都是。盡管如此，大部分的家具展廳依舊門可羅雀。

（1）黃繼毅走進兒童家具板塊，看到國內最強的8個知名品牌力拼底價。如我愛我家8.5折基礎上享受送床墊活動，相當于7.5折，還有多款標貼品僅7折，米奇天地5.1折起，其它如七彩、喜夢寶、多喜愛、星星索等六個品牌都上演全城獨一無二的優惠。某展工作人員告訴黃繼毅，為了促進銷售，目前正在借著五一假日公司進行成本價銷售的活動，但是從目前來看，效果甚微。為了刺激消費，公司又對所售的家具品進行了二次調價，由原先的折扣再下調10%，然而幾天下來銷售情況依舊不樂觀。

（2）板式家具板塊中，以曲美、邁赫、美迪等20多個品牌直接底價。如曲美在打出只要成交價滿1萬元即可享受1000元的總部貼補，這是曲美22年來首次最大的優惠促銷；邁赫更是直降40%，演繹史上最大的一次觸底，這也是邁赫全國唯一一個城市的重大舉措；美迪三個系列首度松動，滿2000元近400-600元……期中，還有邁赫、小藤匠、美迪、米奇天地等數十個品牌打破常規，除展廳以外的產品，只要看中畫冊里的物品訂貨，在折扣價后再下浮10—20%。然而，進行選購的人也不多。

（3）黃繼毅看到，奧利爾、伊卡蘭、大森、法朗仕、典派等一批優秀的歐美家具品牌都放下了高貴身價，奧利爾等甚至以4折起，并有成本價征集5套樣板房活動。此外，美邦美家、國森、旺族之家也僅5折左右。上前詢問價格的市民也不少，而真正掏腰包購買的并不多。對于在家具展廳內駐足選購的市民來講，導購小姐的熱情要高漲很多，積極地向消費者建議買哪款家具目前最為劃算。但是大多數市民并不就此買賬，觀望的比較多。

（4）床墊、軟床、沙發、窗簾四個軟體板塊更是爭奇奪鮮，美得麗熱銷的多款專供品與19樓標貼品相當于5折，雅蘭、穗寶、花為媒都以廠價出售。愛依瑞斯、別墅之窗、亞迪、芝華仕、格調、迪歐空間等沙發品牌千款沙發也紛紛打出“只需花二三千元就可以買購到價值六七千的沙發”，芝華仕、亞迪開通廠家直通車，直接去工廠成本價采購。一位消費者告訴黃繼毅：“目前家具品價格不穩定，并且各家具店里面銷售的家具產品報價差距還是很大，短期價格下跌的可能還是很大，不過現在有時間的話，多關注關注還是應該的，等再低點買也不遲。”

（5）柚木、橡木、楠木、水曲柳、香樟木、胡桃木、松木、桃花芯木等十幾種材質制作的40多個實木品牌。如掌上明珠、華日、木品木、藝品軒、和木居、皇朝鳳凰、中國概念、奧美森等都釋放出無比的熱情，讓利幅度堪稱歷屆之最，如掌上明珠3~5.5折，哈曼尼4.5折。但就是如此降價促銷也難見效果。

2、價格戰將帶來什么

（1）我們暫且不說是什么原因這么大幅度的降價也難見效果，也不說個別家具廠商在此次降價促銷活動中也取得了一些小成績，然而價格大戰與低價策略是分不開的。事實上，價格戰的危害性是有目共睹的。先是上世紀90年代開始，我國彩電行業開始連續掀起6次“價格戰”，曾經聞達于行業內外的凱歌、飛躍等幾十家品牌仿佛一夜之間土崩瓦解，幾千家配套廠也紛紛倒閉。再有格蘭仕成功降價贏得發展的例子。1995年，格蘭仕果斷決策賣掉羽絨項目，開始大批生產微波爐，并低價銷售，一下子將30多家微波爐廠打垮，但短期內元氣大傷。從這兩例降價事例不難看出，敗的固然凄慘，即使勝了的也是慘勝。

（2）對于市場來說，“價格戰”更是偏離了市場發展的主流，忽視了技術、創新這些根本，而僅僅抓住價格這個表面因素，其結果無疑將減緩市場的發展，甚至造成崩潰。而這些也最終轉嫁到消費者身上，看來在短期內獲得實惠的消費者在將來將蒙受更大的損失。已經被價格戰教育得更加理性了的中國消費者在本次家具價格大戰中不買單，這必定也是一個主要的原因。

（3）家具廠商們竟相“以低價促銷”，勢必會給整個家具行業和市場帶來致命的傷害。 “以低價促銷”競賽中，最直接的危害就是帶來家具產品品質和服務水準的下降，而最終受損害不單是家具廠商，還有家具消費者和家具產品使者，進而給整個家具行業造成沉重的創傷。

因此，黃繼毅認為：家具行業要獲得有序和持續發展，必須放棄“價格戰”選擇“價值戰”。也就是說，必須靠生產技術、產品質量和售后服務，始終堅持對質量不斷進行改進，對產品設計進行創新，對功能不斷完善，創造出新的價值。以此作為是家具廠商“價值戰”的通行證。同時，實施名牌戰略，不要什么都類型的家具都生產、什么價位的家具都賣產，而是進行一個相對長遠的品牌戰略規劃，只要家具企業擺正自己的位置，以長遠發展為目標，塑造家具企業的核心競爭力，就完全沒有必要依靠單純的價格競爭來搶奪市場。市場應向良性競爭的方向發展，這也是其最終走向。有責任的企業家應該為行業的發展負責，始終如一地堅持著品質、服務、發展與科技方向。把行業的發展、市場的繁榮、企業的百年基業看作高于一切。當然，這份責任沉甸甸的，因為它關系著整個家具行業以至于市場的明天。

家具消費者的分類和消費趨勢

1、從年齡上分類家具消費者

現今的家具消費者可以被劃分為五個不同的群體：60一代的消費者，50一代的消費者，40一代的消費者，30一代的消費者，20一代的消費者。研究并熟悉各群體的消費習慣將對家具零售商帶來滾滾財源。

（1）60一代的消費者是指60歲上下的老年群體，他們在消費時注重于企業的歷史和熱情、周到、詳盡的服務。這部分消費者往往會花錢購買比他們需求更好的產品，高檔躺椅在該群體中的熱銷就是一個很好的例子。近年來，隨著經濟社會發展和人們生活水平的普遍提高，長壽老人逐年增多。這也就是說與健康有關的家具需求持續增長。這為家具企業開辟針對老年輔家具和保健床市場創造了條件。

（2）50一代的消費者是指50歲上下的中老年群體，他們也是消費力很強的群體，他們不僅僅舍得為自己的生活花錢，也樂于為他們自己的孩子消費。

（3）40一代的消費者是指40歲上下的中堅群體，他們往往家庭責任較重，他們大多拼命工作以貼補家用，每天的生活都忙忙碌碌，因此商家最好盡量為他們的購物提供便利，使其變的更加方便，快捷。

（4）30一代的消費者是指30歲上下的年青人，他們從小由電腦、電視伴隨成長，他們追求簡單的生活和工作，也是潮流的追隨者，華麗的商場，漂亮的商品往往對他們造成很大的影響。

（5）20一代的消費者是指20歲一下的新新人類，他們則更加前衛，中性，他們精通電腦，追求時尚，崇尚名牌，是名牌商品的忠實追隨者。

2、家具消費者的消費觀念

（1）現在的家具消費者對于銷售商的信譽非常看重，具體表現在以下兩個方面：對于宣傳資料上許下的承諾非常重視，所以，產品及其宣傳資料上的文字必須經過推敲，一時的疏忽可能會招致文字方面的官司；對交貨期非常挑剔，銷售商最好的辦法是在那里設立自己的倉庫。所以，最好是答應消費者什么，就要做到什么。

（2）隨著社會壓力的增加，工作節奏越來越快，人們的生活日趨西化，近年來，新建住宅通常和洋式房間并存，尤其是年輕一代喜愛能反映個人風格的家具，家具式樣日趨多樣化，訂制家具日漸流行，消費者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好，越來越多人征詢室內設計公司的意見以選購適當的家具。而且消費者在挑選家具時很仔細，非常注重家具的質量。

（3）辦公家具市場垂青于自動化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產品。隨著全國倡導大學生自主創業和政府對創業者的政策支持，微型辦公家庭辦公（SOHO）在各地日趨流行，與之相適應的多功能、緊湊型、適合家居環境的辦公家具市場蓬勃發展。但還沒有專門針對這類需求的辦公家具，這為辦公家具的細分提供了可能，并為那些計劃進入辦公家具市場的小型企業提供了良好的條件。

（4）由于房價虛高和收入水平低下的不平衡，使得人們非常善于充分利用有限空間，那些能夠根據住房尺寸和物品大小而自由組合的儲柜、儲物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內的隔間多作多種用途，例如起居室可依需要作為家庭聚會、用餐、書房、及臥房之用，平常將多余家具物品收藏于櫥柜內或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精簡、多功能家具及便于收藏衣物及雜項用品的儲藏用家具為主。 款式簡單、自然的現代家具已取代設計復雜的古典家具成為主流品味。

（5）中國的傳統上，每遇人生大事，如婚嫁、生子、入學、進入社會、喬遷新居、房屋改建等場合，都會購買家具，而近年來更換家具的需求亦有上升趨勢。

（6）雖然人們對家具質量的要求逐步提升，但這一點并不絕對，有時，好的做工并不會得到好的回報。比如，在廉價和質量二者發生矛盾的時候，消費者可能會選擇前者。“綠色家具”就是其中的一個非常典型的例子：根據最新的一項市場調查報告，盡管市場上環保呼聲不斷，事實上只有少許標榜環保的家具，銷售業績高過其它一般的家具。一個非常耐人尋味的結果是，在問卷調查中，很多的消費者普遍認為自己會支持綠色商品，但在實際的購買行為上，由于綠色產品價格較貴(比一般產品貴25%左右)，真正購買的人比估計的少許多。雖然大家都知道產品好，但是，由于成本等方面的考慮，要想真的讓綠色產品遍地開花可能還需要一定的時日。

不管市場怎么變化，必須要發揮自身的競爭優勢，才能夠贏得市場。上面提到的成本優勢就是一個很好的例子，因此，家具企業的核心競爭力在于生產的成本比別人低，所以，在提高產品質量的同時，保持低廉的價格仍舊是我國家具在國際市場上制勝的關鍵。

家具銷售渠道的發展趨勢

1、家具銷售渠道呈多元化格局

中國家具市場規模大，銷售系統復雜、市場呈多元化格局。有國際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網絡銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產品銷售時候的定位。可根據產品的不同性質利用不同的渠道進行銷售。

（1）品牌專賣店：即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時髦，設計相當前衛，價格也相當昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。

（2）家具超市:比如宜家的大賣場，規模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調整更換相對較快，具有明顯的潮流性。

(3)綜合性的居室用品店:規模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發、柜子應有盡有。從價格上，我們可以領悟到商家刻意經營，尾數都是0.5元，而不直接標上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有—種鄉土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風等等，或多或少地為家具藝術的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應補充。

(4)舊家具店:無需解釋，舊家具點即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。

(5)網上銷售:上海網上銷售市場也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商—般通過制造商展廳、目錄和互聯網向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應網上購買家具，網上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。目前網上售出的多為小型家具。

(6)郵購家具:網上家具銷售熱度趨升的同時，郵購也比傳統渠道增長得快。

2、家具渠道各有特色

（1）在中國，由于絕大多數家具制造廠商及零售業者均為中、小型企業，因此在整個家具產銷過程中，需依賴批發商給予各方面的支持，因此家具批發商的份量特別重要。家具批發商所提供的服務及支持包括：商品促銷、產品規劃協調、信息搜集與提供、網羅齊全的家具種類、商品儲存、少量多次配送、貸款、融資、維修及買舊換新等，更具有規避及分散風險的作用。

（2）批發商的存在，當然有其正面、不可或缺的作用。另一方面卻也使得制造商及零售商的獨立性不夠，計劃、銷售及市場活動往往受到限制，也因此無法適應瞬息萬變的競爭環境，尤其在產品選擇、售價、及進貨管道上受到嚴重的限制。此外，由于多層次批發架構，使得進貨成本及最終售價都大幅增加，這些都為外來家具進入中國市場創造了良機。

（3）長三角的精細與珠三角的粗獷：長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發展，但基本模式仍為由制造商至批發商至零售商，這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙，但這一銷售結構有其一定的背景及重要性，其經銷環節非常緊密，樣品展示會及對外采購的方式也炯異于珠三角等地。例如，長三角的家具企業一般不在家具展覽會場中決定特定的采購合約或年度交易，而是于展覽會后，由銷售負責人到處拜訪客戶來敲定交易，近年來的趨勢是廠商往往將客戶直接邀請至其產品展示室來進行交易協商。

（4）中國市場家具的銷售渠道一直維持制造商至批發商至零售商的基本架構，但與家具銷售緊密相聯的房地產有開發商、承銷商、物業管理單位等，而家具行業又有商、批發商和零售商等，再加上家具企業的直營專賣店，重重疊疊，非常復雜。近年來，這種傳統結構已經起了重大變化，有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發環節，有的制造商批發商則直接銷售到消費者，整體而言，整個家具銷售渠道拓寬了。

（5）區域家具批發商是近年來中國家具銷售系統的核心，他們的職責在于找到家具制造商，并將產品推出到消費市場。在經濟高度增長時期，家具制造商在這種架構下建立了產銷系統，制造商規模變大，零售商的實力也增強，銷售方式隨著交通系統的提高以及網絡通訊迅猛發展而改善，隨著規模擴大，家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發。但直到現在，由于一般制造商規模還小，而仍須相當程度地依賴批發商及其對零售商支持；而零售業者也相當依賴批發業者所提供的倉儲、配銷、產品信息、貨品收集及銷售支持的服務。許多大型零售商利用批發商的服務來降低風險，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部份仍經由和房地產商有往來的大批發商進貨。 另有許多規模較大的制造商設立銷售公司來直接進行銷售業務，比如顧家工藝就是非常典型的做法。

（6）大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購，自發式的連鎖專賣店也建立起具有批發性質的共同采購組織。家具批發商為適應興起的直銷或直接采購趨勢，開始利用高效率及信息導向的銷售系統來加強其傳統地位，并積極擴張其銷售、投標、住房建筑等零售領域的優勢，形成壟斷。而家具零售業也面臨銷售渠道多元化的挑戰，大型零售店、家居建材市場、折扣店、郵購業者、住家相關產業都積極進入家具批發領域，中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統結構的轉變為外來家具提供了大好機會，也使專門批發商及零售商開始考慮直接與外來家具供應商進貨，此舉措不但對家具的價格產生影響，也消費者提供了更多選擇。

（7）在中國市場上家具承包業務近年來成長迅速，進口家具在這領域也有較佳表現，這種合約式投標必須在建筑或公共設施計劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標者才能參與競標，得標者必須在短期內交付大量家具并提供售后服務。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業人員以搜集信息，并在當地建立授權制造或其它生產體系，否則必須和當地家具制造商或經銷商合作才有可能進入這一市場領域。

未來發展及建議

隨著中國經濟的快速發展，中國家具進口快速成長，也使中國家具市場的國際化腳步加速。第七屆中國國際家居博覽會春季展上，來自國內28個省市，以及美國、德國、西班牙、越南等國家的700多家商家擠滿了六個展館。“我們6個人，10多套家具，用2輛大卡車開了5天，從越南開到了寧波。”越南梅月商貿股份公司的朱先生昨日在3號館的展位上告訴記者，這是他們公司第一次把產品拉到中國來。越南的外貿出口總額中有近20%是家具，而中國是越南家具最大出口國，特別是紅木家具，其中90%出口到中國。由于當地的加工多數偏粗糙，中國福建、浙江等地的客商常常從越南進貨，再精加工一下，打上自己的牌子，價格能增好幾倍。黃繼毅發現，除了梅月商貿以外，還有五六家來自越南的木制工藝品及家具展商，同樣是第一次在展會上露面。他們希望酸枝等珍稀紅木家具和沉香木工藝品等越南的特產，能借機把這些有價格競爭力的產品推介給中國的消費者。

綜觀全局，由于中國市場的巨大潛力，可以斷言，未來之爭將是國際之間的較量。為能在競爭當中搶占先機，就必須仔細研究中國家具市場需求以及競爭對手情況。對此，我們做出以下建議：

對于全國各地家具供貨商而言，其家具產品要以本土優勢占領并擴大市場占有率，必須考慮國人所需的產品尺寸、國人生活形態及品味。中國地域廣闊，各區域的氣候以及消費習慣均有所不同，家具產品要從區域市場走向全國市場，從區域品牌升級為全國品牌，必須確保家具產品適合不同區域消費者的生活方式。因此，有意開拓全國家具市場的各地家具廠商必須準確掌握市場需求，包括各區域消費者的生活品味、生活方式、消費觀念、家具設計趨勢及住房狀況，才能據此以進行產品開發，并致力發展建立一套能涵蓋市場需求的銷售體系。因此，各家具廠商要拓展全國市場，必先充分考慮以下因素：

（1）家具尺寸：“90/70”房地產政策至今出臺將近三年，本市90平方米以下的中小戶型逐漸進入了交付高峰期，其中以70平方米左右最為典型。由于戶型面積的減小，再加上公攤面積，一般高層70平方米的小戶型，實際使用面積多在50至60平方米之間，這類戶型通常被設計成兩室一廳一廚一衛，甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛。按照這個面積分配，每間房的面積都不會太大。顯然，在這種戶型中，使用傳統意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了。“衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家擁擠不堪，不僅浪費面積，更破壞設計與裝飾效果。”

因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多一些家具企業開始減小尺寸，但多數以價格取勝的家具產品尺寸仍然太大。

（2）按時交貨：零售商準時交貨給消費者為一般商業原則之一，除當場提貨者外，一般交貨期為一星期，最多不可超過二星期。然而，外地廠家的交貨時間可能需要一個月左右，進口家具的交貨期甚至長達3個月。跨省級以上區域的家具交貨期通常是取決于依據預期銷售量而進行的季節性采購，并加上所需運送時間。各地家具供貨商經常對各省市的要求準時交貨的商業行為認識不足，運貨途中也經常發生意外事故，以致往往錯失交貨期，或是貨品在運送途中數量發生短缺，使得跨省級區域家具的經銷商必須承擔極大風險。對承包家具，尤其交貨期更為重要，一旦延誤將對使用者造成嚴重損失。