創(chuàng)新產(chǎn)品設計論文范文

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篇1

著名經(jīng)濟學家JosephSchumpeter于1911年在其名著《經(jīng)濟發(fā)展理論》中最早提出了“企業(yè)創(chuàng)新”的觀點，并指出，“企業(yè)創(chuàng)新”是把一些嶄新的生產(chǎn)要素的“新組合”引入到生產(chǎn)體系中，其目的是實現(xiàn)超額利潤。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵將根據(jù)技術的發(fā)展和時代的變遷而有所不同。在目前的經(jīng)濟環(huán)境中，主要包括觀念、制度、管理、技術、經(jīng)營、市場等方面的內(nèi)容。所有這些方面的創(chuàng)新，都以企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新為最終目的，產(chǎn)品是所有創(chuàng)新成果的集成者，也是實現(xiàn)利潤的載體。

一種產(chǎn)品是否具有市場競爭力，主要包括以下要素：功能、價格、周期、服務、營銷和消費者心理接受程度，這些因素大部分都在產(chǎn)品的設計階段確定。20世紀80～90年代的研究表明，制造業(yè)產(chǎn)品成本中的70%～80%是在設計階段決定的，而這一階段的花費卻只占到了總成本的5%。在目前追求個性化的時代中，消費者對產(chǎn)品的心理接受程度顯得異常重要，其影響因素主要來自于設計。產(chǎn)品創(chuàng)新設計不但能增強企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，甚至可以帶動消費者的消費習慣、消費文化和相應的購買力，從而創(chuàng)造新的市場，拉動整個行業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展。

當前，世界先進的制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)走過了以產(chǎn)量和質(zhì)量占領市場的兩個階段，進入到了以創(chuàng)新占領市場的嶄新階段。美國憑借其強大的經(jīng)濟后盾，支持、激勵和推進現(xiàn)代產(chǎn)品設計的創(chuàng)新發(fā)展，從審美、使用、技術、材料、工藝、裝備、管理等方面進行設計創(chuàng)新，通過創(chuàng)新設計鞏固其經(jīng)濟地位，把其占據(jù)優(yōu)勢的高新科技轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌娜蚴袌觥Ｈ毡驹趹?zhàn)后把設計作為國策之一，從政治、經(jīng)濟、文化、國家建設一系列重大問題上引入“設計先導”的理念，強化設計教育，提倡創(chuàng)造學。韓國借1988年的漢城奧運會提出“設計立國”口號，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前在許多領域中的水平已接近日本。1997年，英國首相布萊爾上任不久就制定了激勵設計產(chǎn)業(yè)的政策，認為英國的設計產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展非常重要，曾在19世紀被譽為世界工廠的英國正期望成為21世紀的世界設計工作室。

相比之下，我國企業(yè)的產(chǎn)品“創(chuàng)新能力”遠低于“生產(chǎn)能力”。產(chǎn)品創(chuàng)新已成為我國從“制造大國”走向“制造強國”的關鍵。解決產(chǎn)品的產(chǎn)量之大和創(chuàng)新能力之低的矛盾，已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的當務之急。大力開發(fā)新產(chǎn)品，努力把高技術、高質(zhì)量、最具發(fā)展前途的新產(chǎn)品推向市場是我國企業(yè)迫切需要解決的關鍵問題之一，也是我國產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所提出的亟待解決的問題。

產(chǎn)品創(chuàng)新設計的內(nèi)涵

現(xiàn)代的產(chǎn)品創(chuàng)新設計與傳統(tǒng)的設計過程的最大不同在于增加了數(shù)字設計和人機設計。而正是計算機技術等高新技術的發(fā)展，使數(shù)字設計和人機設計成為了必要和可能。

德國學者GerhardPahl和WolfgangBeitz在其1984年出版的《EngineerDesign》一書中，把傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計分為明確任務、概念設計、技術設計和施工設計四個階段。明確任務是分析市場需求，確定新產(chǎn)品的定位；概念設計包括功能、原理、結構、布局和外形五個方面，它確定了產(chǎn)品的大部分消費者可認知特性，是產(chǎn)品設計中的關鍵階段，也是可塑性最強的一環(huán)，是體現(xiàn)產(chǎn)品設計創(chuàng)新性的關鍵，尤其是外形設計最能發(fā)揮設計師的創(chuàng)造性；技術設計為概念設計的要求服務，是傳統(tǒng)意義上的技術創(chuàng)新的發(fā)揮階段。市場需求及與之對應的產(chǎn)品定位可以驅(qū)動概念設計的創(chuàng)新，并帶動技術創(chuàng)新，反之也有促進作用。根據(jù)當前社會發(fā)展和產(chǎn)品設計的新特點，筆者認為，需要在傳統(tǒng)的設計過程增加或突出兩部分內(nèi)容，首先是增加數(shù)字設計內(nèi)容，以適應目前產(chǎn)品數(shù)字化浪潮的特點；其次是增加人機設計階段，因為隨著商品的豐富和生活水準的提高，產(chǎn)品的智能性、舒適性顯得尤其重要。由于以計算機技術為代表的高新技術的發(fā)展，使數(shù)字設計和人機設計成為必要和可能。

廣義而言，產(chǎn)品創(chuàng)新設計涵蓋了產(chǎn)品生命周期中所有具有創(chuàng)造性的活動，根據(jù)目前產(chǎn)品設計的時代特性，可以總結出產(chǎn)品創(chuàng)新設計具有以下幾個特點：

從企業(yè)角度觀察，能為產(chǎn)品創(chuàng)造高附加值；

從市場角度觀察，能保持強勁的吸引力，不斷刺激消費者的消費欲望；

從消費者角度觀察，能不斷獲得新產(chǎn)品，滿足物質(zhì)和精神生活的需要；

從設計師角度觀察，能不斷迸發(fā)靈感進行創(chuàng)造；

從經(jīng)濟發(fā)展宏觀角度觀察，使整個國家的經(jīng)濟呈現(xiàn)出強勁的競爭力。

從設計方法論的角度看，產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵在于實現(xiàn)市場、科研和生產(chǎn)三類信息的獲取和碰撞（如圖1所示）。

就某一個產(chǎn)品設計而言，其一般設計流程包括產(chǎn)品策劃、概念設計、造型設計、視覺設計和結構設計。上述過程中的每一個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)直接或間接與外界進行各種信息與能量交換、傳遞的現(xiàn)象。基于這種思路，我們認為，產(chǎn)品創(chuàng)新設計是在多種因素的不斷“碰撞”、“整合”中誕生的（如圖2所示），每一個“碰撞點”都是刺激設計不斷向新目標前進的動因。產(chǎn)品創(chuàng)新在這些“碰撞點”的協(xié)調(diào)與促進下不斷地“新陳代謝”，通過整合以完成其生命周期。導致設計創(chuàng)新的這些“碰撞點”可能是技術的進步、用戶需求的變化、新材料的出現(xiàn)、流行趨勢的變化、設計工具的變更，也可能是設計師自身思想、觀點的變化，或者是一些看似毫無聯(lián)系但實際上卻起著重要作用的事物的出現(xiàn)。

產(chǎn)品的創(chuàng)新設計就是在這樣一個動態(tài)的、不斷與外界交流的過程中從設計初始狀態(tài)走向設計目標狀態(tài)。不管是哪一種思想，哪一種風格，哪一種因素，都是設計過程中的一個碰撞點，它們都對產(chǎn)品創(chuàng)新設計起著不同程度的作用與影響。

產(chǎn)品創(chuàng)新設計趨勢

經(jīng)濟的發(fā)展和市場的變化，使產(chǎn)品創(chuàng)新設計正從效用型創(chuàng)新向知識型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

美國的DeaneRichardson將世界近現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)設計的主要趨勢歸納為三個階段：20世紀50～60年代為摸索時代，商品便宜就是好，設計并不重要;70～80年代為經(jīng)濟的標準化時期，將消費者的愛好、差別統(tǒng)一起來，進行標準化設計；90年代后，重視消費者的個別趣味，產(chǎn)品設計出現(xiàn)差別化，商品則表現(xiàn)得更有情趣和多樣。因此，在企業(yè)制造技術水平相差不大的情況下，產(chǎn)品設計顯得尤為重要。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和市場情況，產(chǎn)品設計總體呈現(xiàn)出從效用型創(chuàng)新向知識型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的趨勢，具體表現(xiàn)如下：

對市場的快速反應

隨著市場競爭的日益激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新的速度也越來越快。企業(yè)需要加快產(chǎn)品創(chuàng)新的速度以滿足和帶動消費者不斷變化的需求，達到提高產(chǎn)品競爭力的目的。企業(yè)的信息收集機構不斷地分析市場信息并迅速反映給決策者，決策者根據(jù)這些信息對產(chǎn)品的創(chuàng)新方向提出構想，并在設計師的協(xié)同下進行產(chǎn)品設計，最后技術部門進行實際產(chǎn)品的現(xiàn)實轉(zhuǎn)化。整個過程都需要在較短的時間內(nèi)完成。在2000年，一輛汽車從概念創(chuàng)意到可展示產(chǎn)品的時間僅為24個月，而1990年時，這個周期是其2倍，即48個月。

高新技術大量應用

在知識經(jīng)濟中，創(chuàng)新的作用更趨明顯，并從效用型轉(zhuǎn)向知識型。首先，高新技術產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，其產(chǎn)品設計中采用了大量新技術；其次，高新技術在傳統(tǒng)工業(yè)中的廣泛應用極大地改造和促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在傳統(tǒng)產(chǎn)品設計中也融入了大量的高新技術；第三，CAD等技術在設計過程中的應用提高了產(chǎn)品設計的質(zhì)量和速度。

多功能集成化

隨著微電子、新材料、新能源的發(fā)展和應用，完成單個產(chǎn)品功能所需要的材料的體積、重量和成本都在下降，使多功能集成成為可能。多功能集成化的產(chǎn)品設計是人類需求、技術發(fā)展和市場規(guī)律的必然結果。目前市場上高新技術產(chǎn)品尤其是電子產(chǎn)品的功能集成化趨勢就十分明顯。

突出以人為本

傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品以實現(xiàn)功能為目的，而后產(chǎn)品設計開始突出易用性，并實現(xiàn)了從人適應產(chǎn)品到產(chǎn)品適應人的觀念轉(zhuǎn)變。目前，人性化的內(nèi)涵也更加豐富，傳統(tǒng)的人性化概念一般包括人的安全性、舒適性和環(huán)境融洽性等比較直接可見的因素，而現(xiàn)在人性化更加突出了消費者的心理因素，消費者不但能安全舒適地使用產(chǎn)品，而且能從產(chǎn)品的使用中獲得心理享受，所產(chǎn)生的愉悅感包括安全感、自信感、榮譽感、興奮感和滿足感等。在高新技術廣泛應用的背景下，如何使技術復雜的產(chǎn)品以人性化的形象展現(xiàn)給消費者，是產(chǎn)品設計中的一個重要課題。

設計師分工專業(yè)化

產(chǎn)品設計是一個復雜的過程，加之產(chǎn)品創(chuàng)新設計具有快速化、集成化、高科技化和個性化的特點，這決定了設計師必須十分專業(yè)，才能有高質(zhì)量的作品。

產(chǎn)品智能化

信息技術的快速發(fā)展，為產(chǎn)品的智能化提供了必要的技術基礎。智能技術與傳統(tǒng)產(chǎn)品相結合形成的智能產(chǎn)品，其功能上比傳統(tǒng)產(chǎn)品更具優(yōu)勢，更容易打開市場。同時，產(chǎn)品的智能化使產(chǎn)品和人的距離大大拉近，符合產(chǎn)品個性化的趨勢。例如，三星最近推出的智能吸塵器VC-RP30W，能自動掃描周圍場景，避開障礙物，分辨出垃圾和日常用品，具有相當?shù)闹悄苄浴?/p>

綠色和環(huán)保

綠色產(chǎn)品設計首先要符合整個社會的環(huán)保要求，其次要符合廣大消費者普遍接受的環(huán)保意識，并為企業(yè)節(jié)約成本、提高效益。綠色設計提出了4R原則，即減量（Reduce）、重復（Reuse）、回收（Recycle）和再生（Regenerate），著眼于全人類未來的總體生存和發(fā)展。

計算機輔助的創(chuàng)新產(chǎn)品設計

產(chǎn)品創(chuàng)新設計的這些趨勢是經(jīng)濟和技術發(fā)展的自然規(guī)律，為了能夠把握機遇，健康快速地發(fā)展經(jīng)濟，增強產(chǎn)品競爭力，我們需要整套的產(chǎn)品創(chuàng)新設計支撐環(huán)境，其中信息技術尤其是計算機輔助技術和系統(tǒng)的應用是這個支撐環(huán)境的關鍵部分。

目前，CAD系統(tǒng)已得到廣泛應用。在產(chǎn)品設計領域，以CAD概念為核心，已經(jīng)發(fā)展出計算機輔助工業(yè)設計(CAID)、計算機輔助概念設計(CACD)、計算機輔助工藝設計（CAPP）等一系列相關的CAD技術和系統(tǒng)。國內(nèi)的一些高校、研究機構和企業(yè)也相繼推出了一批三維的CAD軟件，取得了很好的效果。CAD系統(tǒng)幾何造型技術從二維起步，走過了實體化、參數(shù)化到變量化的歷程，并出現(xiàn)了并行工程、虛擬產(chǎn)品設計等新的CAD技術。但如何使傳統(tǒng)意義上的CAD系統(tǒng)支持產(chǎn)品的創(chuàng)新設計是企業(yè)界關心的焦點，也是學術界研究的熱點問題。

我們認為，在技術路線上，計算機輔助產(chǎn)品創(chuàng)新技術需要將CAD、人工智能、圖形圖像和工業(yè)設計等多種學科加以融合，在整體上形成新的技術交叉、革新和突破。在系統(tǒng)實現(xiàn)方面，計算機輔助產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)需要一個新的能夠支持產(chǎn)品全生命周期和集成化的產(chǎn)品創(chuàng)新設計系統(tǒng)，它所支持的產(chǎn)品創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)都應該源于市場，又走向市場，彼此連成一個環(huán)（如圖3所示）。

目前，就我國產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀而言，計算機輔助產(chǎn)品創(chuàng)新設計技術的研究應著重解決以下5個方面的關鍵問題：

如何實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵是概念設計的創(chuàng)新，其本質(zhì)是要實現(xiàn)市場、科技和生產(chǎn)三類信息的獲取、碰撞和綜合。

如何使產(chǎn)品的創(chuàng)新面向市場各種計算機輔助產(chǎn)品設計軟件系統(tǒng)應集成打通，彼此聯(lián)成環(huán)，源于市場，又走向市場。

如何適應當代產(chǎn)品信息化的趨勢要集計算機輔助機械設計、電子設計、外形設計三種功能為一體，以適應當代產(chǎn)品機電一體化、數(shù)字化、智能化的趨勢。

如何適應產(chǎn)品設計個性化的要求要研究適應中國人特點的人機工程、模擬技術，能從視覺、觸覺、人體力學、舒適度等多角度分析與模擬產(chǎn)品的使用。

如何適應區(qū)域塊狀經(jīng)濟的創(chuàng)新要求既要研究網(wǎng)上協(xié)作技術，又要研發(fā)針對輕紡、電子、機械的特殊計算機輔助技術。

·實例·

產(chǎn)品創(chuàng)新設計系統(tǒng)

浙江大學在原國家計委產(chǎn)業(yè)化前期關鍵技術項目等的支持下，聯(lián)合清華大學、西安交通大學等單位，開展了計算機輔助產(chǎn)品設計的相關研究工作。在將人工智能、CAD、多媒體、工業(yè)設計、計算機網(wǎng)絡等多項技術交叉融合的基礎上，突破傳統(tǒng)CAD的局限，強調(diào)面向市場、基于網(wǎng)絡、支持新產(chǎn)品全生命周期開發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新設計。通過關鍵技術的自主開發(fā)、外購軟件上的二次開發(fā)以及系統(tǒng)集成等手段，成功地研制了支持產(chǎn)品創(chuàng)新設計的計算機輔助集成系統(tǒng)平臺。

該系統(tǒng)平臺圍繞新產(chǎn)品開發(fā)，提出了計算機輔助新產(chǎn)品創(chuàng)意技術、計算機輔助工業(yè)設計的智能化技術、基于圖形圖像融合的計算機輔助輕紡產(chǎn)品創(chuàng)新技術、基于多功能模型的計算機輔助機電產(chǎn)品創(chuàng)新技術以及集成網(wǎng)上知識的計算機輔助產(chǎn)品創(chuàng)新技術。沿著產(chǎn)品創(chuàng)新的不同發(fā)展階段，提供功能不同的通用計算機輔助產(chǎn)品創(chuàng)新設計技術平臺，并面向特定行業(yè)開發(fā)了專用設計平臺。該系統(tǒng)能夠支撐新產(chǎn)品的整個開發(fā)生命周期，包括市場分析、創(chuàng)新方案構思、外形設計、數(shù)字電路設計、面向產(chǎn)品類的特定設計、人機工程分析和評價、制造規(guī)劃、包裝設計、市場營銷和反饋等。

篇2

1.1品牌與設計管理的關系。品牌，即公眾對于組織及其產(chǎn)品認識的總和。品牌本身不具有獨立的物質(zhì)實體，但品牌有物質(zhì)載體（產(chǎn)品或服務），品牌通過一系列物質(zhì)載體（產(chǎn)品或服務）來表現(xiàn)自己。這里的物質(zhì)載體可以廣義的解釋為設計管理，設計管理在這里扮演的角色是設計、營銷、后臺服務等等。一個成功的品牌，會利用“暈輪效應”和消費者先入為主的印象縮短新產(chǎn)品的成長期，較快提品的市場占有率，總是走在行業(yè)的前端。信息庫的建立，系統(tǒng)的設計管理就是品牌產(chǎn)品市場占有率的可靠保證。

1.2信息庫與設計管理的關系。不同于一般的產(chǎn)品設計流程，主要加入分析產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品設計信息庫兩個環(huán)節(jié)，研究屬性在庫中篩選搭配，縮短設計周期。在品牌產(chǎn)品設計管理中，運用信息資料庫進行產(chǎn)品設計，控制設計流程，強調(diào)對設計過程的理性分析，而不追求任何表面的個人風格，強調(diào)團隊合作，在一定范圍內(nèi)創(chuàng)新產(chǎn)品，這本身就是一種管理，這種設計特征也就是時下流行的“無名性”設計。著名家居品牌宜家公司，每年都會印制產(chǎn)品手冊發(fā)給消費者，它就是一部詳細的產(chǎn)品信息資料庫，這個庫的統(tǒng)計和出版對于想了解宜家和為宜家做設計都有參考和借鑒意義。產(chǎn)品信息庫的建立是設計管理的一部分，可以促進品牌建設，是品牌產(chǎn)品保持產(chǎn)品一致性的重要一環(huán)。

二、信息庫“無名性”設計特征在設計管理中的應用

“無名性”設計強調(diào)設計是一項集體活動，強調(diào)對設計過程的理性分析，不追求個人風格，力求開發(fā)符合品牌識別性強的產(chǎn)品。通過上述信息資料數(shù)據(jù)庫建立，加入無名性設計特征進行產(chǎn)品設計開發(fā)。受眾了解和習慣一件產(chǎn)品常常伴隨諸多主觀因素和不確定的因素。個人的喜好、興趣不一樣，對產(chǎn)品的外形、色彩、材料的選擇就會不同，就像一張美麗的風景畫，不同的人欣賞它就會有不同的感受和領悟，而同一個人在不同的欣賞角度產(chǎn)生的感受也會不同。同時，幾件產(chǎn)品造型、色彩、材料其中的一項或幾個部分的一致，也可以使人主觀認為它們是出自同一品牌的設計，產(chǎn)生品牌的是視覺資產(chǎn)。而本論文所說的的無名性設計特征就是基于品牌的設計信息資料庫，這些庫的資料整理加入了大量的消費者需求和偏好，以人為本展開設計。在“庫”的基礎上展開“無名性”設計，在設計程序與方法上進行管理與創(chuàng)新，可以快捷高效地提高產(chǎn)品設計周期，有效地保持品牌文化。

三、結語

篇3

論文摘要：本文闡述了體驗經(jīng)濟及其產(chǎn)品設計的概念，分析了體驗經(jīng)濟時代產(chǎn)品設計思維的重要性，并對新經(jīng)濟時代下產(chǎn)品設計的主要原則進行了探討．對其設計思維的研究將幫助設計者更好地處理人一產(chǎn)品—環(huán)境—-社會一自然之間的關系。

一、導論

我們生活在一個運動的社會中，生活在一個時刻變化的環(huán)境中，我們的思維內(nèi)容和方式，也是隨著社會和科學的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當今社會的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代，人們渴望生活中的多種體驗。經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會引導設計思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強大，給產(chǎn)品設計提出了更高的要求。設計思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會有更新的概念需要我們認識和研究。

二、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設計趨勢

1．體驗經(jīng)濟

人類的經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。體驗經(jīng)濟是自2O世紀9o年代繼服務經(jīng)濟之后的又一全新經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種開放式互動經(jīng)濟形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的最大區(qū)別在于，前三種經(jīng)濟的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在消費者之外，而在體驗經(jīng)濟中消費者自始至終都參與其中。

2．新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設計趨勢

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和體驗時代的到來，市場競爭也日趨激烈，產(chǎn)品更新速度加快，產(chǎn)品設計在企業(yè)競爭力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越來越重要的角色，所以預測新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設計的發(fā)展趨勢尤為重要。大致可分為以下幾類：

(1)個性化設計。表達出人們獨特的好奇心、強烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。

(2)民族傳統(tǒng)文化的應用。在世界規(guī)模的文化交流與競爭當中，凡是民族的長處，都應該發(fā)揚。

(3)生態(tài)設計和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢。

(4)產(chǎn)品內(nèi)部復雜化和產(chǎn)品外部簡單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢。這種趨勢使得大量的技術創(chuàng)新被簡單化的產(chǎn)品界面所隱藏，人們努力追求極限。

(5)產(chǎn)品語意學的運用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品，讓使用者一看即知。．

(6)體驗設計的應用，是將產(chǎn)品設計緊緊地同使用者和消費者的生活方式相連，從他們的生活情境著手進行設計，為使用者和消費者帶來更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標的產(chǎn)品設計思維方式。

體驗經(jīng)濟下的產(chǎn)品設計的應用如此重要，作者將其與大家進行一下討論和研究。

三、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設計思維與觀念

1．思維定勢的破除

設計思維是一種創(chuàng)造性思維，它具有非連續(xù)、跳躍性的特征。【l】思維轉(zhuǎn)換是形成設計思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問題往往都是憑借原有的思維活動的路徑進行思維的。要想提高設計思維能力，就要突破原來的思維定勢，優(yōu)化原來的思維模式。在人的社會活動中，人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù)，認為大多數(shù)人的知識和信息來源更多、更可靠。在個人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時，往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設計以求異為基本特征，新設計必然與眾不同。而且設計者的經(jīng)驗存在個體差異。因設計者的經(jīng)歷、感受不同，會形成不同的思維習慣和定勢，從而在產(chǎn)品的設計上顯示出很大的差異性。但設計者的經(jīng)驗只能在一定的實踐水平上，在一定的條件下對一定的實踐活動有指導意義。而且，即使在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，它對實踐活動的指導意義也是有限的。產(chǎn)品的設計一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗，勢必限制設計者的眼界，從而阻礙設計思維創(chuàng)新。

產(chǎn)品設計也要基于必要的書本知識。它雖然是產(chǎn)品設計思維的基礎，但設計思維源于知識的靈活運用，而非單純的積累。書本知識也是設計思維的起點，我們不能只拘泥于設計這個領域的知識，設計本來就是一個交叉性學科。在很多設計作品中，并不是設計本專業(yè)的人員做出的。這一事實充分說明，開闊的視野遠比單純局限于某個知識領域重要。

人的思維活動必然有思維主體，也就是自我為中心的一面。然而，一旦把這種現(xiàn)象絕對化并一味排斥他人的觀點和立場，就容易形成以自我為中心的思維定勢，阻礙設計思維的創(chuàng)新。設計要跳出自我，多參考消費者和使用者的想法。過去單純靠設計者個人意識進行設計的時代已經(jīng)不能適應社會的發(fā)展了，設計者必須根據(jù)國內(nèi)外市場的設計現(xiàn)狀、消費者的消費行為，設計出深受消費者喜愛的產(chǎn)品，才能滿足體驗經(jīng)濟時代的市場需求。2．新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設計中事與物的新關系

無論是設計產(chǎn)品，還是對產(chǎn)品品質(zhì)進行評價時，我們總會將意識定位在“物”的層面上。的確，產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設計者還是使用者，都會不自覺地關注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而，產(chǎn)品不過是功能的載體，消費者在購買產(chǎn)品時是在購買產(chǎn)品的功能。當然，這里包含使用功能和精神功能。實現(xiàn)功能是產(chǎn)品設計的最終目的，而功能的承載者是產(chǎn)品的實體結構。產(chǎn)品的設計過程中的一切手段和方法，實際上是針對依附于產(chǎn)品實體的功能而進行的。因此，作為消費者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設計是極為自然的事情。但作為設計者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設計就應該建立起這樣一種意識和態(tài)度，就是設計的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身，而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗。

3．以消費者體驗為中心的設計思維

體驗經(jīng)濟時代是買方市場和消費的時代，是不是新產(chǎn)品，只有消費者才有判決權。它的一個基本特征就是一切都打上了顧客導向的烙印，從需求導向來說，只要改變了消費者對產(chǎn)品的認知，就是新產(chǎn)品。消費者購買新產(chǎn)品越來越多是出于對產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮，即人們更注重通過消費來得到個性上的滿足和體驗。

在《現(xiàn)代漢語詞典》里面對“體驗”的解釋是：“通過實踐來認識周圍的事物。”美國經(jīng)濟學家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中說：“所謂體驗就是企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。”

消費者也能設計產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設計創(chuàng)新都是對消費者需求深刻理解的結果，只要關注消費者的需求，就可以對產(chǎn)品的設計做出新的定義，也就是由消費者通過自己對產(chǎn)品的體驗來描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設計構思。也許消費者沒有能力通過技術手段來設計創(chuàng)新產(chǎn)品，但這并不重要，把體驗后的事交給技術人員就行了。消費者也能參與產(chǎn)品設計，甚至進一步承認消費者是產(chǎn)品設計流程的一個前端環(huán)節(jié)，這樣一個思維方式的變化，將帶來產(chǎn)品設計新模式的重大變化。

以消費者體驗為中心的設計思維。無論什么時候，一旦一個公司有意識地以服務作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，這種新的產(chǎn)出一“體驗”就出現(xiàn)了。【2】消費者的體驗，是產(chǎn)品設計的新途徑。現(xiàn)在的手機給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具，從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機、收音機、游戲機等的整合體，從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗。產(chǎn)品體驗的設計最主要的就是消費者的需求，一開始就要了解消費者以及他們的生活方式，而不是實驗室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價值是靠差異化來實現(xiàn)的，但是隨著科學技術的發(fā)展?jié)u趨成熟，靠技術產(chǎn)生差異化的空間日益變小，這就迫使企業(yè)只能在設計上尋求突破，也就是在產(chǎn)品設計上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時，我們本質(zhì)上消費的是一種它所帶來的體驗。

從使用者和消費者心理出發(fā)，產(chǎn)品應通過科學、適當?shù)男睦眢w驗研究改進產(chǎn)品的可用性，使其能更好的實現(xiàn)其目的性。從設計者的角度看，設計的目的還應歸結為促使消費者注意到產(chǎn)品，或者激發(fā)出一定的購買需求：或者將所需要傳達的信息盡可能快速、準確地傳遞給目標等；其次，使用戶在使用中能體驗到滿意、愉悅等情緒。體驗經(jīng)濟下的產(chǎn)品設計的基礎仍舊是傳統(tǒng)的產(chǎn)品與服務，只不過是這些產(chǎn)品與服務中已經(jīng)凝聚了體驗價值。比如娛樂因素、文化因素等。體驗是與消費者在情感上結合的關鍵。正如青蛙設計公司設計師哈特穆斯所說：“我相信顧客購買的不僅僅是商品本身，他們購買的是令人愉悅的形式、體驗和自我認同”。

篇4

論文摘要：論述了基于虛擬產(chǎn)品設計模式和虛擬環(huán)境的產(chǎn)品創(chuàng)新設計、人機工程分析、形態(tài)組構、設計管理等產(chǎn)品造型設計方法的應用，認為在 現(xiàn)代 工業(yè)設計中運用虛擬現(xiàn)實技術，將極大地加快產(chǎn)品設計周期，降低產(chǎn)品開發(fā)的成本，對工業(yè)設計方法的創(chuàng)新有著巨大影響。

0 引言

虛擬現(xiàn)實 vr (virtual reality)是一種高度逼真的模擬人在 自然 環(huán)境 中的視 、聽、動等行為 的人機界面。 簡單地說，是一種可 以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的 計算 機系統(tǒng)。虛擬現(xiàn)實技術是 20世紀末興起的一 門新的綜合性信息技術 ，它融合了計算機圖形學、多媒體技術 、人工智能、人機接口技術 、數(shù)字圖像處理 、 網(wǎng)絡 技術 、傳感器技術及高度并行的實時計算等技術，它不僅指那些戴著頭盔和手套的技術，而且還包括一切與之有關的具有 自然模擬、逼真體驗的技術和方法 ，它的根本目標就是達到真實體驗和基于 自然技能的人機交互。

工業(yè)設計是建立在 科學 技術基礎之上 ，以賦予工業(yè)產(chǎn)品 藝術 性為目的的一項感性思維和理性思維相互融合的工作。工業(yè)設計的程序有具體的方法和整體的戰(zhàn)略進行指導和支持，不同國家、不同時期面對不同的設計對象時，工業(yè)設計的程序與方法也是各不相同，大體上有以下幾種：創(chuàng)新設計法 、人機工程學法 、形態(tài)組構法 、系統(tǒng)設計方法 、caid方法 、價值工程與價值創(chuàng)新法、設計管理法等  。將虛擬現(xiàn)實技術引入工業(yè)設計中，在設計的各個階段利用虛擬數(shù)字模型方便快速地進行各種調(diào)查和試驗，可以取得適用面更廣、更接近真實狀態(tài)的試驗數(shù)據(jù)。同時，建立在實驗基礎上的產(chǎn)品設計工作將更具科學性和客觀性，給工業(yè)設計的方法論 以新的理念。

1 虛擬現(xiàn)實技術在國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀

1．1 國外的研究情況

隨著虛擬技術的不斷成熟與 發(fā)展 ，一些發(fā)達國家已經(jīng)在很多領域 中應用了虛擬設計 ，也成立了許多與虛擬技術相關的實驗室、課題組，其中著名的有美 國貝卡羅來那大學(unc)的計算機系 ，其主要的研究課題是物理建模與仿真項目和建筑漫游項 目，此外還有美 國的密歇根大學虛擬現(xiàn)實實驗室，主要研究 vr在轎車車身設計中的應用以及虛擬現(xiàn)實技術在產(chǎn)品開發(fā)中的應用。瑞士蘇黎士理工大學計算機圖形實驗室主要的研究課題包括動畫與虛擬平臺、協(xié)同虛擬環(huán)境 (collaborative virturalenvironment)等。美國宇航局(nasa)的ames研究中心利用流行的液晶現(xiàn)實技術和其它零部件研制出了虛擬飛行器，彌補了飛行模擬器成本過高的不足。美國麥道飛機公司采用沉浸式的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)進行新型號發(fā)動機的輔助設計。

1．2 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀

相對于國外虛擬設計的發(fā)展。國內(nèi)虛擬技術的研究和應用還比較落后。自20世紀 80年代 vr技術開始起步以來，至今我國在 vr的基礎圖形技術領域 已經(jīng)具備了堅實的基礎。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國已有 34家科研機構、高等院校和 企業(yè) 正在開展虛擬制造技術的研究、開發(fā)及初步的示范應用工作 ，有 4家企業(yè)參與了這種新的探索，其主要的研究內(nèi)容包括：① 產(chǎn)品的虛擬設計；② 熱加工工藝模擬；③加工過程、裝配過程的仿真；④ 虛擬軸機床和虛擬量儀的研制和開發(fā)；⑤虛擬企業(yè)。總體來看，我國虛擬制造技術的研究多數(shù) 是在原先的cad／cam 及仿真技術的基礎上進行，而系統(tǒng) 、全面的虛擬制造技術的研究尚未開展，還很少能將成熟的虛擬技術應用到實際開發(fā)中，尤其在產(chǎn)品的創(chuàng)新設計中，虛擬技術還未發(fā)揮出它應有的作用，應用水平遠落后于發(fā)達國家。由此來看，我國重視產(chǎn)品設計水平的提升，將虛擬技術應用到設計領域已成為當前國內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。

2 基于虛擬現(xiàn)實技術的工業(yè)設計方法

2．1 創(chuàng)新設計法

創(chuàng)新是工業(yè)設計 的靈魂所在。當代社會 經(jīng)濟 條件下 ，市場產(chǎn)品沒有創(chuàng)新就猶如失去了靈魂，很難在競爭對手如林的市場上取得優(yōu)勝。在當今全新 的經(jīng)濟背景下，設計創(chuàng)新將引導消費、把握機遇，成為決定產(chǎn)品生命力的重要條件之一，以思維創(chuàng)新、行為創(chuàng)新、方式創(chuàng)新為核心的工業(yè)設計將在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中扮演著舉足輕重的角色。如圖 1、2所示 ，在傳統(tǒng) 的工業(yè)設計中，人們一直沿用著平面 圖來表達設計思想。即使應用計算 機三維 軟件，最終也只能得到某個視角的立體效果圖，難以真實完整地表達 出設計者的意圖。而基于虛擬現(xiàn)實技術的工業(yè)設計方法將 以數(shù)字化的三維模型作為設計思想的載體，全面表達設計者的意圖。人們可以根據(jù)自己的需要任意放大、旋轉(zhuǎn)模型 ，主動索取信息，從而實現(xiàn)工業(yè)設 計由 面表達 向體表達 的突破 ，使設計師有更充裕 的時間來考慮設計的細節(jié) 問題這無疑對工業(yè)設計的方法創(chuàng)新帶來了革命性的沖擊如圖 3所示。

此外 ，虛擬現(xiàn)實技術與網(wǎng)絡技術的結合，將可以構建一個全新的開放式設計平臺，以三維數(shù)字化模型作為設計思想的載體 ，全面表達設計者的意圖。打破地域限制，實現(xiàn)用戶與設計 、開發(fā)人員的良好溝通和互動。

2．2 基于虛擬現(xiàn)實技術的產(chǎn)品人機工程分析

(1)人機工程學參數(shù)的采集與分析。傳統(tǒng)的人機工程學在參數(shù)的采集和分析中存在諸多問題：①采樣數(shù)量 、測量和數(shù)據(jù)分析的工作量均很大，且成本高 、周期長；②無法進行動態(tài)修訂；③缺乏對于企業(yè)具體產(chǎn)品的針對性；④參數(shù)多為二維模型。若在具體的采集和分析中使用三維掃描技術 (獲取靜態(tài)三維數(shù)據(jù) )、 動作捕捉技術 (獲取動作特征數(shù)據(jù))，即可生成虛擬被試三維動態(tài)數(shù)字模型 。這些數(shù)字模型在被更新前一直可以 “活在”虛擬現(xiàn)實技術平臺上，通過對虛擬被試三維動態(tài)數(shù)字模型的關鍵點控制 ，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)的不斷更新。 (2)虛擬人機工程設計與評價 。虛擬人機工程設計借助于虛擬樣機 (virtual prototype)系統(tǒng)進行設計 ，故也稱其為虛擬人機工程學環(huán)境。設計人員和不同技術背景的人可以直觀地觀察到各種虛擬人體三維數(shù)字模型的實時情況，精確研究產(chǎn)品的人機工程學參數(shù) ，直接與設計的產(chǎn)品進行交互，并評價產(chǎn)品的性能。

在傳統(tǒng)產(chǎn)品設計的人機系統(tǒng)中，人是操作者 ，機器只是被動的反應 ，而在虛擬產(chǎn) 品設計的人機系統(tǒng)中，人成為主動參與者 ，復雜系統(tǒng)中可能有許多參與者共同在以計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)為基礎的虛擬環(huán)境中協(xié)同工作。在基于人機工程的傳統(tǒng)產(chǎn)品設計中，人機分析和評價必須是在產(chǎn)品設計完成后的樣機模型中或者在試制的產(chǎn)品中進行．而在基于人機工程的虛擬產(chǎn)品設計中，人機設計分析評價又是在產(chǎn)品設計的過程中可以同時進行，也可與產(chǎn)品使用者進行各種實時的交互。

如圖 4所示．基于人機工程的傳統(tǒng)產(chǎn)品設計的人機評價是在樣品試制后才進行，若人機評價結果達不到要求 ，就需要進行重新設計 和樣 品試 制 ，再進行人機評價，這樣反復循環(huán)指導方能達到要求，這種評價方式既浪費時間又耗費資源。而圖 5基于人機工程的虛擬產(chǎn)品設計全過程采用協(xié) 同并行式，人機設計 、人機仿真和人機評價實現(xiàn)交互式。不需要樣品試制的過程 ，而且和虛擬加工 、虛擬制造形成并行 ，大大 的節(jié)省 了時 間和資原，也加快 企業(yè) 新產(chǎn)品的開發(fā)進程。

2.3形態(tài)組構法

有研究表明，“看”是人類五種感覺中最為重要的感覺，因此，形態(tài)與色彩在設計中占據(jù)著尤為關鍵的地位。嶄新符號的合理創(chuàng)造，依賴于深入觀察理解生活與 自然 形態(tài)，及隨后進行的創(chuàng)造性抽象思維活動。這里需要強調(diào)的是，通過對自然的學習、研究、分析，進一步升華創(chuàng)造出富有生命力的形態(tài)這一過程，必須遵循 科學 的研究方法與程序[5]。圖2所示的電錘，其頭部造型形成了電錘強勁的沖擊力，而整體的外形設計不僅有傳統(tǒng)電錘的風格，更有本款造型個性設計的明顯特征；錘前端典型的電錘圓鼓造型構成了錘的共有特征，但也被賦予了更明確的時尚個性，線條形式隨錘體輕微向外彎曲，以至前端產(chǎn)生運動感，海魚般的外形與原有造型相比更是有著大膽的突破，但那正體現(xiàn)了電錘靈活的運動特征。在采用虛擬現(xiàn)實技術進行本產(chǎn)品的造型設計時，設計師借助于freeform系統(tǒng)，依照科學的方法從虛擬立體的觀察和人機交互中不斷進行深入分析研究，見圖6，找出形態(tài)變化的一般 規(guī)律 ，使其在固有的限定條件下自如地進行聯(lián)想、抽象與創(chuàng)造，把思維與創(chuàng)造力帶入一個“美的自由王國”。

2.4設計管理法

設計管理常以并行工程為模式[7]，設計過程引入虛擬現(xiàn)實，將使參與產(chǎn)品開發(fā)的所有專業(yè)人員可采用并行工作模式系統(tǒng)地將市場需求、工藝制造水平、裝配、維修、產(chǎn)品推廣等來實現(xiàn)協(xié)同工作。圖6所示的freeform建模系統(tǒng)即可以在設計過程中滿足直觀交流這一要求，設計師利用力反饋輸入設備進行模型的塑造，也可在原來產(chǎn)品的基礎上進行不斷地修改，并在短時間內(nèi)完成新的概念模型。為了讓更多的專業(yè)人員參與到設計中，還可利用增強式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，在真實的環(huán)境中增加虛擬物體、裝飾、結構部件，改變樣式，將信息與生產(chǎn)準備階段的反饋信息相結合,選出最后方案。基于虛擬現(xiàn)實技術的設計管理能很好地遵循“賦予工作的喜悅”的理念,設計中注重理性因素的表達，使設計更加大膽地運用前衛(wèi)個性的動物外觀形態(tài)的處理手法，將產(chǎn)品的目標市場牢牢抓住，本文電錘產(chǎn)品便是作者為無錫銳克電動工具有限公司進行設計的典型范例。目前電錘產(chǎn)品包括八個系列，在虛擬設計中能感悟到該品牌的每一款產(chǎn)品，設計集個性、高性能、完美美學和實用樂趣于一身，在虛擬使用電錘中感悟到高科技，感悟到電錘凸形腰線的形態(tài)美，及至高境界的精神美。

篇5

【關鍵詞】PECVD鍍膜設備；質(zhì)量功能展開；產(chǎn)品開發(fā)；技術特征

0.引言

在市場競爭日益激烈的當今社會，全球性的經(jīng)濟風暴，歐債危機的經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)品市場由原來的以賣方為主導的市場正逐漸轉(zhuǎn)變成以買方為主導的市場。由于國際市場競爭的加劇，企業(yè)為了生存應加快產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品開發(fā)的生命周期，使得企業(yè)能夠占領更廣闊的市場。產(chǎn)品的設計開發(fā)是一個復雜的過程，同時要滿足來自顧客和制造兩個方面的要求。新產(chǎn)品的設計開發(fā)應以顧客滿意為最終目標。

我國傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計開發(fā)過程，從新產(chǎn)品策劃開始，經(jīng)歷可行性研究、初步設計研制、實驗、最終產(chǎn)品設計、試制、生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、使用八個階段，研制過程中主觀因素較多，不利于新產(chǎn)品的研制，而且開發(fā)周期長，產(chǎn)品競爭力差。將QFD（Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開）引入新產(chǎn)品的設計中，將可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品在國際市場的競爭力。

當前，PECVD設備設計開發(fā)中，并沒有將顧客需求轉(zhuǎn)化成為可清晰指導產(chǎn)品設計的信息，對產(chǎn)品技術特性設計的指導性不強，造成產(chǎn)品設計隨意性較大，設計循環(huán)次數(shù)過多，開發(fā)周期過長，設計出來的新產(chǎn)品沒能達到最佳的顧客滿意水平。本文針對目標市場的顧客需求，運用QFD進行分解，構建顧客需求與技術特征的關聯(lián)矩陣，從而將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術要求。

1.QFD國內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀

QFD是一種先進的設計技術方法。是用多層次分析方式，將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)設計過程中可以測量控制的工程特征，該方法以市場為導向，以顧客需求為依據(jù)，在開發(fā)階段就對產(chǎn)品的功能質(zhì)量提供保障。

QFD的優(yōu)點是根據(jù)顧客對產(chǎn)品的要求來設計新產(chǎn)品，利用QFD提供的方法分析顧客需求，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術特征，從而開發(fā)和生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品。QFD還提倡在產(chǎn)品設計時考慮各種設計生產(chǎn)工作的交叉進行，因此使用QFD有助于縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，適應產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快的要求。

當前，QFD方法已經(jīng)在企業(yè)廣泛地使用，QFD不僅應用于制造業(yè)中，也應用于服務業(yè)、建筑業(yè)、軟件業(yè)等領域中，在汽車、家用電器、服裝、建筑工程、軟件開發(fā)等領域中都有成功應用QFD的報道。但至此，質(zhì)量功能展開這一工具尚未系統(tǒng)應用到我國PECVD鍍膜設備的制造當中。因此，針對PECVD鍍膜設備開發(fā)中存在的問題，改進新產(chǎn)品開發(fā)模式，以具備可行性、成熟性、有效性的QFD方法為基礎，構建顧客需求轉(zhuǎn)化路徑，將模糊的顧客需求信息轉(zhuǎn)化為清晰的顧客需求信息，將清晰的顧客需求信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術特征要求，指引新產(chǎn)品開發(fā)的具體工作，增強新產(chǎn)品開發(fā)的導向性、系統(tǒng)性，支持新產(chǎn)品的成功開發(fā)，形成符合市場需求的新產(chǎn)品，具有重要意義。

1.1 QFD基本構成

質(zhì)量屋(HOQ)是具體實現(xiàn)QFD方法的工具，它是一種直觀的矩陣框架表達方式，通過信息輸入與輸出，實現(xiàn)需求轉(zhuǎn)化。以產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋為例，質(zhì)量屋的左墻就是顧客需求，質(zhì)量屋天花板就是技術措施，得到了顧客需求和相關措施就可以構建產(chǎn)品設計質(zhì)量屋，并進行質(zhì)量功能展開的運算。質(zhì)量屋為QFD這一方法運用提供了有效的框架。

1.2 QFD與AHP的結合

層次分析法（The analytic hierarchy process）簡稱AHP， AHP的目的，就是將復雜的問題系統(tǒng)化，由不同的層面給予層級分解，并透過量化的方法，建立層次結構模型，通過建立兩兩比較矩陣加以綜合評估，以提供決策者選擇適當?shù)姆桨浮τ跊Q策者而言，層次結構有利于對事物的了解，進行各方案的評估，以決定各方案的優(yōu)勢順位，從而找出適當?shù)姆桨浮Ｒ虼耍赒FD發(fā)展過程中，與AHP形成了緊密結合的關系，為分析顧客需求權重以及各要素相互關系提供了適用的方法。

2.PECVD設備顧客需求分析

2.1 PECVD設備顧客需求層次結構

通過詢問調(diào)查的方式以及面談調(diào)查方式，獲取大量顧客需求信息。了解到顧客對PECVD鍍膜腔體的需求現(xiàn)狀、以及工藝腔體維護和故障等信息。結合顧客需求調(diào)查結果，針對設備使用的太陽能電池生產(chǎn)商，進行需求整理歸納。

首先，對PECVD鍍膜設備使用者需求的第二層次進行分析，這部分主要由W公司顧客需求調(diào)查項目的研究成果得出。通過在設備使用者調(diào)查中給出“購買、使用PECVD鍍膜設備的考慮因素有哪些”等問題，進行面談與定性調(diào)查，重點挖掘顧客的顯性需求與潛在需求，并對顧客的模糊表述進行整理，結合相關專家的評價，分析出第二層次需求項，分別為低成本、安全性、設備可靠性、產(chǎn)量高、用戶體驗五項需求。然后，繼續(xù)對需求項進行明晰，第二層顧客需求項屬于較為模糊的需求表達方式，每項包括內(nèi)容較多，根據(jù)這五個需求項的分類，結合專家評估，再將每個需求項分解為多個細分需求項，形成第三層需求項。

2.2顧客需求權重計算

在完成顧客需求層次結構以后，還需分析其顧客需求權重。本研究綜合運用了企業(yè)市場研究項目成果信息以及專家的經(jīng)驗判斷。該項市場研究項目針對使用鍍膜設備的光伏太陽能生產(chǎn)廠家，在光伏行業(yè)內(nèi)對不同規(guī)模的光伏生產(chǎn)商需求進行了綜合的分析。本論文組織了4位直接參與該項目的專家，按照本文構建的顧客需求層次結構進行評價，確定光伏太陽能生產(chǎn)商的顧客需求權重。顧客需求權重分析采取AHP方法，得出PECVD鍍膜設備顧客需求權重。評價采用兩兩對比的評分方法，根據(jù)專家對兩個需求項之間重要度的主觀感知進行評分。PECVD設備研發(fā)顧客需求重要度判斷群決策結果如下。

3.PECVD鍍膜設備技術特性分析

通過將以顧客語言表達的需求轉(zhuǎn)換成技術語言的技術特性，可以使抽象的顧客需要進行具體的產(chǎn)品化。技術特性是指成為評價對象的特性、性能，是關于顧客真正需求的代用特性。如果對象商品是硬件商品或?qū)I(yè)技術比較成熟，那么抽出的技術特性無論是量還是質(zhì)一般都比較理想。具體技術特征見圖3。

3.1 PECVD鍍膜設備技術特征

PECVD鍍膜設備作為太陽能電池生產(chǎn)設備中的關鍵設備，提高電池片轉(zhuǎn)換效率的關鍵設備，是影響電池片的外觀的重要因素，太陽能電池生產(chǎn)商對它的需求是不可或缺的。但是什么樣的PECVD是太陽能電池生產(chǎn)商所需要的呢，怎么的鍍膜效果是太陽能電池生產(chǎn)商所滿意的呢？其中的重要因素就是PECVD鍍膜設備的技術特性：元件的穩(wěn)定性、自動化上下舟、易損件數(shù)量減少、重要部件負荷程度等技術特征。隨著太陽能電池工藝技術的不斷發(fā)展，對PECVD鍍膜設備的品質(zhì)要求的不斷的提升，越來越關注鍍膜出來的硅片的成膜厚度、成膜的均勻性、成膜的致密性等鍍膜的質(zhì)量特征，還有一個不可忽視的重要因素是設備的安全性。

近年來,光伏行業(yè)迅速崛起，高速發(fā)展，設備的需求量很大，國外的太陽能裝備的價格貴，整套太陽能的裝備的投入太大，而且購買的設備工藝都是嵌入式的，不利于國內(nèi)太陽能工藝的發(fā)展。國內(nèi)太陽能裝備剛剛起步，國內(nèi)開發(fā)太陽能裝備有很大的空間，可以研發(fā)適應工藝修改的新型太陽能電池裝備。

國內(nèi)的PECVD鍍膜設備還在起步階段，PECVD鍍膜設備在光伏行業(yè)是必不可少的。設計開發(fā)新型PECVD鍍膜設備，主要考慮設備的物理要素、機能要素、時間要素、經(jīng)濟要素、生產(chǎn)要素等，目前市場上管式PECVD與板式PECVD的占有量比較高，顧客對PECVD鍍膜設備的要求比較高，要求能達到國際先進水平。

3.2確定PECVD鍍膜設備技術特征結構

根據(jù)PECVD鍍膜設備現(xiàn)狀與發(fā)展方向，結合PECVD鍍膜設備本身的特征，對PECVD鍍膜設備技術特征結構進行篩選，剔除明顯不重要的因素，剔除重復的因素，將相近的特征歸類，結合專家評價，確定PECVD鍍膜設備技術特征結構。

3.3分析顧客需求項與技術特征之間的關聯(lián)度

PECVD鍍膜設備顧客需求與設備技術特征之間呈相關性，如人力成本這個需求項，就與自動化上下舟、自動插片、自動選片、硬件模塊標準化等形成關聯(lián)。在顧客需求和技術特征都確定下來之后，接下來要配置兩者的相關矩陣。采用1-3-9的數(shù)字標度來表示顧客需求與技術特征之間的相關程度，用1表示影響弱，用3表示影響中，用9表示影響強。PECVD鍍膜設備產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋矩陣中的數(shù)字由電氣設計、機械設計、工藝等相關部門的人員通過小組討論的方式確定的，完整關系矩陣見圖4 PECVD鍍膜設備產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋。

表示特征間存在較強的正相關關系

表示特+征間存在較弱的正相關關系

+表示特征間存在較弱的負相關關系

#表示特征間存在較強的負相關關系

圖4 PECVD鍍膜設備產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋

當完成顧客需求和技術特征之間的關系矩陣后，對圖4進行整體性、合理性、一致性檢驗。關系矩陣中關系的填充率超過10％以上，屬于合理范圍，說明技術特征基本覆蓋顧客需求。關系矩陣沒有空行或空列存在，說明沒有多余的技術特征或不需補充新的技術特征。列出的技術特征與顧客需求的關系表征合理，表示列出的技術特征可基本滿足顧客需求。經(jīng)過深入檢查，圖4通過檢驗，確定為PECVD鍍膜設備技術特征與顧客需求的關聯(lián)關系。

3.4確定技術特征重要度

技術特征重要度是通過相關矩陣運算得到的，運算的主要依據(jù)是顧客需求重要度和顧客需求與技術特征之間相關程度。例如“腔體尺寸”技術特征重要度為：

技術特征相對權重如圖4所示，排列前八項技術特征相對權重之和為42.9%,是重要的技術特征，會影響產(chǎn)品的競爭力。

4.新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品競爭性分析

在具體新產(chǎn)品開發(fā)的場景中，在主要考慮產(chǎn)品技術特征重要度的同時，還要結合競爭形勢因素進行平衡取舍。通過與競爭者在技術特征方面的比較，并考慮技術特征關鍵程度，明確產(chǎn)品技術特征設計的目標水平。

首先，結合專家評估，得出企業(yè)原有產(chǎn)品以及其他兩個競爭產(chǎn)品的各項技術特征水平，并根據(jù)式(3)，計算這三個產(chǎn)品的產(chǎn)品競爭能力值，公司新產(chǎn)品的得分為0.87，排在首位，表明產(chǎn)品的技術特性具有較強的競爭力，具體競爭力分析見圖4 PECVD鍍膜設備產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋。

式(3)中，Zi為第i個產(chǎn)品的產(chǎn)品競爭力能力值，Tj為第j項技術特征相對權重，hij為第i個產(chǎn)品、第j項屬性項評測分值。

5.結論 本文運用QFD方法，得出了一種產(chǎn)品技術特征設計方法，就是將PECVD鍍膜設備顧客需求轉(zhuǎn)化為技術特征設計的具體要求。本文將該方法應用于新產(chǎn)品開發(fā)當中，根據(jù)W公司INLINE新產(chǎn)品開發(fā)的實際情景，結合產(chǎn)品技術特征競爭性分析，設計INLINE新產(chǎn)品的產(chǎn)品技術目標水平。結果表明，這種產(chǎn)品設計模式比較有效，同時在技術導向上更為清晰，過程管理更為高效，開發(fā)周期得到縮短，初步表明該方法有助于提高產(chǎn)品開發(fā)效率與成功率。　[科]

【參考文獻】

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篇6

關鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務；交互體驗設計；體驗經(jīng)濟；市場競爭力

1 背景

在我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，相關經(jīng)濟領域面臨著諸多發(fā)展的瓶頸。《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出了國家發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要任務，從政策層面倡導大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。從而為文化藝術的產(chǎn)業(yè)化開辟了一個重要的產(chǎn)業(yè)領域。

2006年起，江蘇各地相繼制定了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策與戰(zhàn)略，大力發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。以南京為例：2012年南京文化產(chǎn)業(yè)增加值達到360億元，占GDP比重5.1%，成為全省第一個超過5%的城市，標志著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成為該市的支柱產(chǎn)業(yè)。2013年增值達450億，占GDP5。61%。在亞太文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會公布的2013年度兩岸城市文化競爭力排行榜上，南京位列北京、上海、杭州之后，名列第五。2014年文化產(chǎn)業(yè)增值已達GDP9%，全市文產(chǎn)企業(yè)由2012年的9678家增加到20000家，從業(yè)人員40萬人。在國家“十一五”綱要下，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)顯然已成為突破相關經(jīng)濟瓶頸的新突破口，其中相應的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務設計創(chuàng)新業(yè)已成為了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)涵。

信息產(chǎn)業(yè)背景下，文化創(chuàng)意產(chǎn)品設計與以文化傳播為內(nèi)容與服務的創(chuàng)新形式構成了傳統(tǒng)產(chǎn)品設計的新興應用領域。數(shù)字交互體驗式的文創(chuàng)產(chǎn)品設計與開發(fā)，即科技產(chǎn)品發(fā)展的未來方向，也是文化產(chǎn)業(yè)的市場新需求與增長點。

2 研究范疇

當前文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中，文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務設計創(chuàng)新活動，主要體現(xiàn)在如下幾個市場領域中：第一，傳統(tǒng)工藝美術領域中，以地方性的傳統(tǒng)手工藝和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容作為文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務設計基本元素的再設計；第二，歷史人文領域中，以地方性文化、習俗、節(jié)日等活動為主題，以此為內(nèi)容，設計以民俗服務活動模式，及其活動衍生品的產(chǎn)品和服務設計；第三，自然、環(huán)境資源文創(chuàng)領域， 以地方特有的自然環(huán)境和獨有物質(zhì)資源，結合健康、可持續(xù)發(fā)展等現(xiàn)代人文主題概念所策劃的文化主題活動和服務模式設計和衍生品的設計開發(fā)；第四，動漫影視文化領域，以原創(chuàng)動漫及影視作品建立起的地方特有形象作為為商業(yè)推廣元素，以此衍生出主題式的旅游資源、娛樂體驗產(chǎn)品服務及衍生品的創(chuàng)新設計。第五，文博、科技場館、展覽展示成列品的衍生文創(chuàng)產(chǎn)品及文化傳播推廣服務模式的創(chuàng)新與設計。以上所列舉的五個范疇在筆者《信息化語境下文創(chuàng)產(chǎn)品設計的新契機――文創(chuàng)產(chǎn)品交互體驗設計淺談》論文中有詳細表述。

由于文化因素本身的非物質(zhì)屬性、使其在文創(chuàng)產(chǎn)品設計表現(xiàn)方式上局限，而在文化內(nèi)涵的表達及設計實踐中，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計方式往往無法表達文創(chuàng)產(chǎn)品核心價值，物質(zhì)層面局限于外觀屬性或者視覺藝術模仿創(chuàng)新上；而對于非物質(zhì)性的文化內(nèi)容與藝術內(nèi)涵也只停留在文化語義學層面的挖掘和產(chǎn)品服務實踐的創(chuàng)新上。這并不能夠滿足當今信息化及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背景下的市場需要和用戶的真實的體驗需求。以文化內(nèi)涵為體驗核心的產(chǎn)品創(chuàng)新更需要借用信息交互設計的方式，重塑其文化內(nèi)涵的服務性體驗并以體驗經(jīng)濟的方式提升其商業(yè)價值。

3 文創(chuàng)產(chǎn)品與體驗經(jīng)濟

文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)別于我們一般概念上的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身所具有的使用功能價值意外，更具備情感層面的體驗功能價值，滿足用戶的基本本能層面的需求外，更注重在使用過程中滿足用戶的情感層面甚至更高級的自我實現(xiàn)的心理需求。例如一本相冊，從使用角度來說，可以滿足用戶分類與存儲相片的需求，而當它放滿相片后對于用戶來所已不僅僅是本影集這么簡單了，它承載可用戶不同時期的各種回憶。每一張照片對于用戶來說就是一個故事。由例如一杯廉價的咖啡更多認同為是消費飲品，而當出現(xiàn)在“星巴克”連鎖店里，當用戶購買消費時，出了消費飲品，更多的消費的是品牌與品牌生活方式所帶來的價值認同感。

所以從這一角度說，文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務設計即更多的是以物質(zhì)產(chǎn)品為基本載體承載的價值認同、歷史文化、民俗習慣、民間智慧及特定背景語境等核心內(nèi)容體驗的文化內(nèi)涵。那么文化創(chuàng)意產(chǎn)品的這些非物質(zhì)體驗特征如何變?yōu)榫哂袃r值的產(chǎn)品，用戶可以為此心甘情愿的買單，從而創(chuàng)造市場價值？ 舉個例子，自己沖泡咖啡的成本約5元。但在經(jīng)典的咖啡屋里，伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾，親眼看著一杯手工咖啡從磨制到?jīng)_泡，在彌漫著濃郁咖啡香味的吧臺前與專業(yè)咖啡師的互動，一杯咖啡的價格可能超過30元，出門前也許你會外帶一些咖啡豆100元，為了自助體驗一回這樣的樂趣，回去后還會購買各種沖泡工具100元。這種體驗你也會認為物有所值。手工咖啡體驗的例子說明，一個簡單的需求行為，在通過不斷提升該需求體驗的同時，創(chuàng)造出了同時不斷提升的消費需求和價值。

這里我們引入一個經(jīng)濟學概念――體驗經(jīng)濟。體驗本身是一個人達到情緒、體力、精神的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的一種美好感覺。它本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出，不能完全以清點的方式來量化，因而也不能像其他工作那樣創(chuàng)造出可以觸摸的物品。但當我們通過一種特定的設計方法――交互設計，把體驗變成產(chǎn)品或者產(chǎn)品服務，消費者愿意購買，并可以在特定的環(huán)境或者平臺上交易時。那么這一系列的行為就變成了經(jīng)濟行為。 產(chǎn)生了價值。 因此就有了一個新的經(jīng)濟學概念體驗經(jīng)濟。

4 信息交互設計的競爭力

伴隨著科技的進步，信息化及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與應用背景下，用信息交互設計方法，以信息化和數(shù)字技術手段設計文創(chuàng)產(chǎn)品和服務的體驗設計，是科技發(fā)展驅(qū)動下的文化創(chuàng)意產(chǎn)品的體驗經(jīng)濟模式創(chuàng)新，是文化產(chǎn)業(yè)市場提升競爭力。區(qū)別于傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品和服務形式，其競爭能力體現(xiàn)在如下幾個方面。

互動參與體驗的競爭力。利用信息交互設計的方法設計以體驗特征為核心的文化創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，具有很強的互動性與參與度。即通過信息化的手段對非物質(zhì)性的文化內(nèi)容和內(nèi)涵加以設計，并以互動性的體驗方式，讓用戶在過程中身心體智狀態(tài)完全沉浸與滿足于與文創(chuàng)產(chǎn)品提供的內(nèi)涵之間互動作用的結果中，并全程參與其中。

差異化體驗的競爭力，文化創(chuàng)意類產(chǎn)品的價值輸出物――體驗的需求要素是突出每個用戶的個性化感受，而每個人的家庭背景、教育背景、行業(yè)背景、認知程度有所不同，這就造成了每個用戶的體驗感的不可替代性，這種感受是個性化的，在人與人之間、體驗與體驗之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因為沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗徑歷。

映像化體驗的競爭力，任何一次體驗都會給用戶留下印象深刻及記憶和映像，幾天、幾年、甚至終生。一次數(shù)字化虛擬現(xiàn)實（VR）體驗的主題公園之旅、一次增強現(xiàn)實（AR）的與文物親密接觸、通過跨平臺的終端設備在家體驗環(huán)球探險等，都會讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身。

科技驅(qū)動體驗的競爭力，信息交互設計下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務，用戶體驗的方式依據(jù)信息內(nèi)容特征，分析目標用戶在此特征影響下的認知與交互行為特點，因人而異地設計具體的用戶體驗方式，借助信息技術手段與設備實現(xiàn)文化內(nèi)涵的數(shù)字化互動體驗，更加能吸引年輕用戶對于非物質(zhì)化文化內(nèi)容的注意力，有利于社會文化價值的延續(xù)及傳承。

互動參與體驗、差異化體驗、映像化體驗、科技驅(qū)動體驗構成了信息交互設計提升文化創(chuàng)意產(chǎn)品的市場的主要競爭力。這一范疇內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋今天的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)xi文博、科技場館的信息化背景下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務的解決方案、

5 設計作品實踐

實例1――秦淮燈彩交互體驗設計實踐（圖1）。

南京秦淮燈彩因此也被列入的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，從東吳一直傳承至今。很少人知曉其精致玲瓏，粉嫩絢麗的背后所凝聚的千年間的民間智慧與民俗內(nèi)涵，一盞花燈需經(jīng)過劈蔑、染紙、裁剪、扎花瓣、裱糊、做骨架、安裝等多道復雜的工序，歷經(jīng)一年的制作。才能成紙到燈彩的蛻變。

該作品以燈彩手工藝和互動體驗，以信息交互體驗設計的方式，通過數(shù)字化的記錄和采集，概述了燈彩藝術的發(fā)展歷史、工藝、寓意，并結合文化和民俗內(nèi)涵，用戶通過親自體驗操作的形式了解了燈彩從選材到制作的工藝、從歷史延續(xù)關系了解了今天的各式燈樣的歷史傳承及文化寓意及內(nèi)涵。從燈彩文化了解了民俗文化及歷史傳承的地域性生活習俗。從不同的認知角度找到了對燈彩文化的價值認同感， 提升了體驗者的興趣，和對傳統(tǒng)價值的認同。通過這樣一種形式可以逐漸緩解文化傳承問題，以及挖掘燈彩自身的文化價值，同時為燈彩手工藝提煉新的產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式的創(chuàng)新。一方面從文化價值體驗的角度解決燈彩手工藝的非遺傳承普遍面臨的大眾傳播與代際傳承的問題。增加燈彩手工藝的社會價值和文化價值的社會認同。實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化媒體之間的互動體驗。另一方面從體檢經(jīng)濟角度，利用現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時代的技術，實現(xiàn)一種體驗式的文化的推廣，除了用戶對燈彩手工藝的認知以外，從而產(chǎn)生了市場的經(jīng)濟價值。為秦淮燈彩帶來了更多的市場機會。

實例2――古琴斫琴、減字譜的交互體驗設計實踐（圖2）。

該設計實踐以古琴的非物質(zhì)文化屬性為文創(chuàng)產(chǎn)品設計的切入點，選擇以“天工斫韻”為主題，在詳細分析整理古琴斫琴技藝、減字記譜發(fā)及指法技巧等非物質(zhì)特征的基礎上，采用信息交互設計的手段與方法，以交互體驗裝置的形式提出了數(shù)字化背景下，以古琴為內(nèi)容的數(shù)字化采集、保存、利用、展示及產(chǎn)品化的可能性。并在對古琴自古沿襲下來復雜的斫琴工藝與獨特的記譜規(guī)則深入研究的基礎上，利用現(xiàn)有數(shù)字化技術與全新設計開發(fā)的交互裝置與交互方式，結合軟硬件的以裝置藝術的形式展示古琴精密的琴身結構、精妙的記譜方式與精湛的斫琴技藝。該例詳見論《文非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化研究――古琴斫琴、減字譜的交互體驗設計實踐》

實例3 ――南都六朝匯景圖（圖3）。

六朝古都南京，自漢起先后有東吳、東晉、宋、齊、梁、陳等朝代在此建都。此外明朝、民國也建都于此。朝代的繁榮與興衰，都留在南京這座古城的記憶中。南京被視為漢族的復興之地，在中國歷史上具有特殊地位和價值。故朱南壬[1]在比較了長安、洛陽、金陵、燕京四大古都后言：“此四都之中，文學之昌盛，人物之俊彥，山川之靈秀，氣象之宏偉，以及與民族患難相共，休戚相關之密切，尤以金陵為最。”南京六朝博物館是在六朝宮闕城垣遺址挖掘原址上設計建造的，自2014 年開館以來，展陳的核心主題就是從“城”、“人”、“事”、“美”的角度全面展示六朝歷史文化。然而由于近兩千年的侵蝕及戰(zhàn)亂等原因，歷代地面歷史遺跡大多無跡可尋，可用于陳列展示的文物類實物展品也屈指可數(shù)。同時由于大量的具有非物質(zhì)屬性的歷史人文內(nèi)容，無法用實物的形式呈現(xiàn)。以數(shù)字交互展示方式更為合適。如何運用這一手段突破陳設的局限，豐富展示的內(nèi)容與形式，成為了該館的當務之急。基于以上的實際需求，筆者團隊與該館合作，實驗性的嘗試在分析、整合展示內(nèi)容、準確定位參觀者需求與行為、合理規(guī)劃用戶體驗方式后，利用位置反饋的數(shù)字交互設計方式完成了一系列展示內(nèi)容的交互設計與設計呈現(xiàn)，增加了參觀者與展示內(nèi)容的互動體驗性。

從現(xiàn)今所熟知的南京市區(qū)地圖入手。首先看到六朝博物館目前位置及周邊情況，接著，用戶通過“視窗”看到該位置古代的宮闕城墻東西角的建筑特征。地理位置重合，古今建筑比較，并與周邊空間位置信息相互參照，信息之間產(chǎn)生關聯(lián)性，會明顯的增強對信息的認知度。

移動與位置的反饋，即位移產(chǎn)生動態(tài)變化的位置信息，從而控制反饋。以鼠標的設計為例：操作鼠標在桌面的移動，產(chǎn)生距離、速度、頻率等的變化，很自然會建立起與屏幕上光標位置變化的關聯(lián)和隱射性，沉浸于這樣的隱射關系中，進而準確操作電腦。這是在人機（HCI）關系中，所建立的基本的認知關系。基于此規(guī)則，當用戶推移“視窗”向左、向右或者向上、向下移動，“視窗”內(nèi)顯示虛擬地圖的局部畫面向相反方向移動；同樣會產(chǎn)生自然的沉浸感，建立“視窗移動到哪里，即可以看見哪里”的沉浸感。以上兩個方面的設計都基于用戶的認知行為特點、具備很強的交互體驗性，從而提升了《南都六朝繪景圖》設計作品的用戶體驗。實現(xiàn)了我們的設計目標，即增加參觀者了解六朝人文地貌內(nèi)容的互動體驗性。該例詳見論《位置反饋的交互體驗設計方法與實踐――以為例》。

6 結語

文化產(chǎn)業(yè)是體驗經(jīng)濟時代的產(chǎn)業(yè)形式的一種，而信息交互設計是信息技術發(fā)展背景下，全新的交互體驗產(chǎn)品設計思路與方法。其核心目標即是開發(fā)具有良好用戶（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）體驗的產(chǎn)品與服務。文化創(chuàng)意類的產(chǎn)品和服務是體驗經(jīng)濟時代滿足用戶文化精神體驗需求的具體形式，是應該具備交互體驗特征的產(chǎn)品。能夠與用戶或觀眾形成交互體驗的文創(chuàng)產(chǎn)品設計、文化環(huán)境設計（展覽）、文創(chuàng)服務的創(chuàng)新甚至是藝術創(chuàng)作的作品才能具有深入的用戶體參與度與良好的用戶體驗感，形成與用戶之間情感上的溝通，滿足用戶精神層面的自我價值實現(xiàn)。這有利于文化信息迅速有效的傳播。

信息交互設計下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務所具有的交互與體驗性，可基于信息科學與技術手段實現(xiàn)體驗性，也可基于傳統(tǒng)的使用方式和用戶的認知行為過程實現(xiàn)這一體驗，既自然方式的或人文背景的互動過程設計。因此在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下開展科技與文化、傳統(tǒng)技藝、文化遺產(chǎn)與（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）用戶體驗結合的信息設計實踐研究，對于文化創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的開發(fā)是具有創(chuàng)新性的。以歷史文化、民間習俗、節(jié)日慶典、傳統(tǒng)手工藝等文化遺產(chǎn)為內(nèi)容，加以信息技術和手段為基礎的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務設計開發(fā)，符合文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的時代要求，有利于傳統(tǒng)社會文化、藝術、民間智慧的傳播。符合用戶的消費習慣的改變方向，有利于迅速高效、大面積普及性的被廣大百姓主動接受和主動消費。 通過市場行為主動的推動傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的傳播、保護和傳承，是社會文明進步發(fā)展的必然之路。

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篇7

從嵌入式處理器來看，從最初的4位處理器，目前仍在大規(guī)模應用的8位單片機、到日益受到廣泛青睞的32位MCU，以及更高性能的64位嵌入式處理器，目前具有嵌入式功能特點的處理器已逾千種，數(shù)十種常用的體系架構。廣闊的市場應用前景吸引了大量的半導體公司參與競爭，其中從ASIC、MCU、DSP到FPGA以及因為結合了MCU和DSP優(yōu)勢而近年來異軍突起的匯聚式處理器，處理器速度越來越快、性能越來越強，而功耗和價格卻越來越低。目前。豐富的嵌入式處理器已經(jīng)廣泛應用到從國防、工業(yè)、汽車到醫(yī)療設備和消費電子等幾乎所有的行業(yè)和領域。

匯聚式處理器解決嵌入式設計技術挑戰(zhàn)

盡管嵌入式設計經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在核心處理器硬件平臺、嵌入式操作系統(tǒng)和開發(fā)工具上已經(jīng)有廣泛的選擇，然而隨著市場競爭加劇、系統(tǒng)日益復雜化，目標應用對系統(tǒng)的功能、性能、成本的要求也日趨苛刻。工程師所面臨的設計挑戰(zhàn)似乎并沒有隨著半導體技術的發(fā)展降低，甚至日益增高，工程師在進行方案選擇時必須正確評估應用面臨的挑戰(zhàn)。

處理能力要求越來越高。系統(tǒng)本身的復雜功能、友好的界面設計要求、各種接口和通信需求都需要占用大量的MIPS處理能力，單一的傳統(tǒng)MCU或ASIC很多時候難以滿足系統(tǒng)高處理能力的需求，雙芯片甚至三芯片解決方案日益增多，但隨之而來的高設計復雜性、功耗和BOM(材料清單)成本讓方案缺乏競爭性。此外，當前嵌入式系統(tǒng)設計，特別是一些新產(chǎn)品和功能復雜的嵌入式產(chǎn)品設計，要在設計周期很有限的條件下完全從零開始實現(xiàn)設計已經(jīng)變得不現(xiàn)實，也不具成本效益。因此，是否能提供完善的開發(fā)工具套件、必要的軟件模塊、成熟的參考設計、系統(tǒng)設計支持，以及是否有完整的設計生態(tài)系統(tǒng)等，對于是否能按期高質(zhì)量地完成系統(tǒng)設計非常關鍵。

標準的多樣性和不確定性帶來產(chǎn)品升級換代的顧慮。當前在各個行業(yè)都面臨一些創(chuàng)新型應用，例如智能電表和智能視頻監(jiān)控等，這些應用都具有一定開創(chuàng)性，目前沒有或尚未形成行業(yè)統(tǒng)一的標準，如何在保證搶占市場窗口期的先機，同時確保當前的設計滿足未來變化的市場和技術需求，必須考慮方案的可擴展性和性能裕量。

低功耗的要求日益苛刻。處理器性能要求越來越高，而系統(tǒng)功耗要求越來越低，這幾乎形成一對矛盾。然而，實際設計過程中，工程師不得不面對這種近乎矛盾的需求。隨著半導體工藝技術、嵌入式處理器架構優(yōu)化以及設計技術的改進，低功耗設計技術日新月異，電壓、工作頻率自適應調(diào)整技術、多工作模式的節(jié)能技術、數(shù)字電源管理技術，以及低功耗的最新半導體工藝技術應用層出不窮。在眾多方案中選擇滿足設計功率預算要求的系統(tǒng)方案也是系統(tǒng)設計成功的關鍵因素之一。

選擇具有廣泛嵌入式系統(tǒng)支持能力的解決方案非常重要。目前可用的嵌入式操作系統(tǒng)眾多，各具優(yōu)勢，硬件平臺方案對這些操作系統(tǒng)的支持能力是進行方案選型的考慮要點之一。

以Mcu或AsIc為核心器件的硬件平臺方案在解決上述嵌入式系統(tǒng)設計要求上正面臨挑戰(zhàn)，有限的處理能力通常難以滿足很多應用的高處理能力需求，或者缺乏進行功能擴展和產(chǎn)品升級換代的設計靈活性，某些設計為了滿足系統(tǒng)的處理能力要求而增加DsP或協(xié)處理器，從而增加系統(tǒng)的復雜性、功耗和成本。

結合MCU和DsP性能優(yōu)勢的匯聚式處理器是有效解決上述設計挑戰(zhàn)的方案之一，而ADI公司Blackfin處理器是目前市面上唯一的匯聚式處理器產(chǎn)品。匯聚式處理器典型應用有電力應用的智能電表，安防應用的視頻監(jiān)控，醫(yī)療設備的便攜式房顫監(jiān)測儀，工業(yè)應用的3DLevelScanner三維曲面測量儀等。預覽全文，請訪問本刊網(wǎng)。

科學大師是引用出來的

在一次期刊培訓會上，我國一位期刊研究專家語出驚人：“科學大師不是評出來的，而是引用出來的。”例如達爾文的相對論、牛頓三大定律的引用率都屬最高級。但目前，我國科技論文的引用量和引用率偏少，這不僅不利于眾多科研成果傳播，也不利于科研新人的顯現(xiàn)，因此，應該鼓勵科研人員在學術論文中多引用文章和著作。

篇8

一、畢業(yè)設計的選題原則

一個合適的畢業(yè)設計題目,是學生保質(zhì)、保量、按時完成畢業(yè)設計的前提。畢業(yè)設計的題目,可以做畢業(yè)論文,使學生得到初步的科學研究的基本訓練;可以做畢業(yè)設計或?qū)ｎ}試驗,使學生獲得解決某個工程的鍛煉;也可以做一些模擬性的工程設計、試驗研究課題,讓學生獲得一定的獨立工作的機會和初步練習。合理地選擇設計題目,并指導和督促實施,是培養(yǎng)學生綜合能力和實踐能力的重要保證。我們認為,機械類專業(yè)乃至工科各專業(yè)畢業(yè)設計的選題原則如下:

1.既要符合本專業(yè)的培養(yǎng)目標和教學基本要求,又要因材施教

畢業(yè)設計內(nèi)容必須符合本科生的培養(yǎng)目標,盡量覆蓋本專業(yè)的主干課程或?qū)I(yè)研究方向,并在一定程度上符合學科的發(fā)展趨勢。同時又要因材施教,使學生的創(chuàng)造力得以發(fā)揮。教師在符合專業(yè)培養(yǎng)條件的前提下,應該適當考慮學生的意愿,使學生主動地接受教師分給的題目。

2.結合生產(chǎn)、科研實際增強學生的社會參與意識、經(jīng)濟意識

這樣的課題能使導師和學生在了解社會的同時得到鍛煉和提高,更主要的是為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻,加速了科技成果轉(zhuǎn)化。

3.與實驗室建設相結合,與畢業(yè)生就業(yè)相結合

大學生就業(yè)已經(jīng)成為高校的一項重要的學生工作,也是衡量大學綜合辦學水平的重要指標。對通過雙向選擇、簽訂了協(xié)議以及就業(yè)有意向的同學,在畢業(yè)設計、畢業(yè)實習時,要求到用人單位進行實習要積極支持,并提供一定的條件。

4.綜合運用多學科的理論知識和技能,培養(yǎng)學生的獨立工作能力

隨著科學技術的發(fā)展,不同學科間的互相滲透,要求課題不能太窄,應有意識地引導學生勇于接受綜合性課題,以培養(yǎng)鍛煉學生的綜合能力、自學能力、探索和鉆研能力,從而適應未來社會的需求與科技發(fā)展的需要。

5.難度適宜,保證完成

太大的課題不能使學生得到從確定方案、繪制總圖、畫零件圖到編寫說明書等一系列的全面鍛煉;太難的課題會使學生感到無從下手,達不到預期的效果。課題的工作量和難易程度應把握在能使大多數(shù)學生經(jīng)過努力、在給定的時間內(nèi)能完成的程度,以保證完成教學任務,培養(yǎng)學生的使命感和責任感,使學生樹立完成任務的信心。

二、機械類專業(yè)畢業(yè)設計的模式分析

為適應新時期對畢業(yè)生的要求,落實學校“厚基礎,寬口徑”的人才培養(yǎng)方針,近年來我們從選題類型、設計任務和內(nèi)容、學生分類、設計工作量等方面進行了教學改革的初步探討,歸納起來,畢業(yè)設計可分為四種模式,而學生可分為三類,現(xiàn)分述如下:

1.軟件應用類

這種類型以開發(fā)工程應用軟件為主。其任務主要是針對某專業(yè)題目,通過采用不斷涌現(xiàn)的通用軟件和專業(yè)軟件以及計算機高級語言,開發(fā)出在某些方面實用功能強的工程應用軟件。

2.產(chǎn)品設計或模具設計類

這種類型以設計工業(yè)產(chǎn)品或其模具為主。學生運用各種先進的設計和建模軟件,進行產(chǎn)品或模具的三維及平面設計。一般既要求立體造型,也要求繪制工程圖。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計比起來,增加了對計算機及先進軟件的應用能力的要求。

3.工藝改進或設備改裝類

這種類型以完成企業(yè)設備或?qū)嶒炇以O備的改進、消化或新設計為主。此類題目類似于傳統(tǒng)的畢業(yè)設計,但明顯的改進在于對增加計算機技術的應用提出了明確的要求,即要應用計算機高級語言編程計算部分力能參數(shù)。

4.研究類

這種類型以做論文為主,在理論計算和分析的基礎上,利用先進的現(xiàn)代設計方法和手段(包括計算機高級語言編程應用)對實際生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的某些理論問題進行求解或驗證。此類題目主要是提高部分學生的專業(yè)理論水平。應用先進設計方法和手段的能力、分析問題和解決問題能力。

從目前本專業(yè)的情況看,參加畢業(yè)設計的學生可分為三類:第一類為已與用人單位達成就業(yè)協(xié)議或正在聯(lián)系接收單位的學生。這類學生多從事第二和第三種模式的畢業(yè)設計,有的學生可結合就業(yè)實習,在用人單位或校外其他單位進行畢業(yè)設計。第二類為考取研究生的學生。這類學生多進行第四種模式的畢業(yè)設計,培養(yǎng)和挖掘?qū)W生從事科學研究的潛能。第三類學生將在學校進行規(guī)范、系統(tǒng)的學習和訓練。這類學生四種畢業(yè)設計的模式均有進行。

三、地方高校畢業(yè)設計的改革思考

軟件應用類題目極大地提高了本專業(yè)學生的計算機應用水平和計算機應用軟件開發(fā)能力,使這些學生具有了一定的優(yōu)勢。但這些學生對于課題中涉及到的工程實際情況和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗則知之甚少或一知半解,作為未來企業(yè)的工程技術人員缺少必要的基本訓練。

產(chǎn)品設計或模具設計類題目為學生提供了一次完整的設計過程訓練,同時對先進應用軟件的熟悉也增強了他們走向社會的競爭力。但這類設計涉及加工工藝性、標準規(guī)范性、經(jīng)濟合理性等方面,如果缺乏這些知識,就會影響設計的準確性。

工藝改進或設備改裝類題目使學生得到了全面的機械專業(yè)必需的工程設計訓練。但學生須花費大量的時間來消化和繪制設備總裝圖,且對設備復雜的內(nèi)部結構及其功能在短時間內(nèi)難以理解透徹,故這類題目完成起來工作量較大,時間偏緊,學生的積極性不是太高。

研究類題目培養(yǎng)和挖掘?qū)W生從事科學研究的潛能,更好地培養(yǎng)學生綜合應用所學基礎理論、專業(yè)知識與技能,獨立分析和解決實際問題的能力,培養(yǎng)和挖掘?qū)W生創(chuàng)新能力和科研能力。對考取研究生的學生來說可盡早的完成本科與碩士研究生教育的過渡。這類題目的缺點是缺少工程技術人員必要的基本訓練。

綜上所述,四種畢業(yè)設計模式各有特色,但又各有明顯的不足。為了能夠充分發(fā)揮各種模式的優(yōu)勢,更好地發(fā)揮畢業(yè)設計的作用,我們提出以下幾點建議:

1.跨專業(yè)組織畢業(yè)設計

隨著科學技術的發(fā)展,不同學科間相互滲透,因此選題不能太窄,應培養(yǎng)學生的綜合能力、自學能力、探索和鉆研能力,以滿足社會需求和科技發(fā)展的需要。為使學生能夠綜合運用多學科的理論知識和技能,跨專業(yè)組織畢業(yè)設計不失為一種可行的方法。不同專業(yè)的學生構成互補組合,這些組合中,每個人都可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢,同時學習他人的長處,保證了設計有較高的總體水平,也鍛煉了學生的團隊精神。

2.充分利用前一學期的綜合課程設計

不少學生在畢業(yè)設計開始后,需要一段較長時間才能進入課題,很大的原因是由于學生基礎薄弱。為彌補學生基礎薄弱的問題,除提高平時基礎和專業(yè)課程的教學質(zhì)量和教學要求外,本專業(yè)在第七學期最后四周時間為綜合課程設計,該課程設計可與畢業(yè)設計銜接起來。這樣學生在第二學期開學后能縮短畢業(yè)設計的適應期,更快地投入實質(zhì)性的工作狀態(tài),從而保證了畢業(yè)設計實踐環(huán)節(jié)有效的工作時間,為高質(zhì)量地完成畢業(yè)設計任務和日后從事工程設計及其他工作奠定良好的基礎。

3.把好畢業(yè)設計選題關

在第七學期末,各指導教師均要填寫畢業(yè)設計題目申報表,將課題名稱、宏觀思路、基本內(nèi)容、具體要求、擬帶學生數(shù)寫清楚。盡早向?qū)W生公布畢業(yè)設計選題,在學生選題的過程中,還應針對學生的興趣、能力、畢業(yè)去向等情況,給予必要的建議和指導。另外注意引導學生及時補充相關課程知識。

4.校企聯(lián)合培養(yǎng),加強學生實踐創(chuàng)新能力

企業(yè)存在較大的技術創(chuàng)新空間。隨著科技革命的步伐加快,企業(yè)在解決開發(fā)新技術新產(chǎn)品的問題時,還需要大力依靠高等學校的支持。而高校正好具有人才集中,學生樂于實踐,創(chuàng)新思維能力強等優(yōu)勢,可以廣泛參與企業(yè)的技術開發(fā)和改造,在實踐中不斷運用自身所學的學術理論知識。學生感到學有所用,學習的積極性更高,而且利用實踐的機會有意識地進行技術開發(fā),提高研發(fā)能力。讓學生親身感受企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機遇,培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新意識。通過參加工程實踐,學生不僅可以向現(xiàn)場工程技術人員學習專業(yè)技術知識和生產(chǎn)技能,而且可以通過實踐,深刻理解,創(chuàng)造性地應用幾年來所學的專業(yè)理論知識,逐步樹立起工程意識,為學生走上工作崗位,打下堅實的基礎。畢業(yè)設計完成后,學生已基本適應工作崗位,可以較快進入角色,從而縮短了崗位適應期。

5.構建適宜的評價體系和評價方法

畢業(yè)設計成績的評價應成為高校教學質(zhì)量評價的重要內(nèi)容。正確、客觀、公正的評定畢業(yè)設計成績,以調(diào)動學生畢業(yè)設計的積極性和主動性,有利于提高畢業(yè)設計質(zhì)量,杜絕畢業(yè)設計過程中的抄襲現(xiàn)象。目前各院校在畢業(yè)設計成績評定中存在較多模糊因素,主觀隨意性較大,其結論有時難免帶來爭議。以往較多的研究集中于定性分析畢業(yè)設計教學質(zhì)量的影響因素及其對策,近年來出現(xiàn)了一些量化的評價方法,但如果沒有適宜的評價體系和評價方法,在很大程度上不能公正地評估其質(zhì)量,從而阻礙畢業(yè)設計質(zhì)量進一步提高。構建適宜的評價體系和評價方法,有助于激發(fā)學生的畢業(yè)設計積極性,提高學生對畢業(yè)設計成績評定的滿意度,大大減少教師的“印象分”,避免對指導教師之間的名額分配進行“平衡”,增強畢業(yè)設計成績的客觀公正性。

畢業(yè)設計并沒有固定的、一成不變的模式,只有在教學實踐中不斷摸索、不斷探討,才能找出適合地方高校的、具有本專業(yè)特色的畢業(yè)設計模式。

參考文獻:

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篇9

從營銷學的觀點出發(fā)，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發(fā)滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調(diào)查和預測，營銷環(huán)境分析，投保人行為研究，新險種的開發(fā)，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產(chǎn)品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現(xiàn)有壽險營銷模式與面臨的問題

（一）我國現(xiàn)有的壽險營銷模式

所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”，具體到壽險營銷模式應該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷模式的因素很多，如法律因素，歷史因素，市場需求因素及企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略因素和渠道的選擇及其組織等，但我們認為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從渠道方面探討我國壽險營銷模式。

在美國友邦進入上海之前，我國的壽險沒有真正意義上的營銷，也沒有個人壽險的概念，業(yè)務以團險為主，銷售方式主要是公司的業(yè)務員和行業(yè)，由于計劃經(jīng)濟體制的影響，這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產(chǎn)生影響。1992年友邦進入上海，將個人人這一行銷方式引入國內(nèi)，隨著平安及中國人壽和太保在全國推行個人人制度，這一銷售方式發(fā)展迅猛，并成為國內(nèi)壽險營銷的主要渠道。總體看，目前的壽險營銷已經(jīng)形成個人業(yè)務以個人人為主導，團險業(yè)務以業(yè)務員直銷和兼業(yè)為主導的營銷模式，各公司沒有明確的市場區(qū)隔目標，以圈地為主；產(chǎn)品沒有本質(zhì)區(qū)別；營銷以產(chǎn)品為中心而不是以客戶為中心。

（二）現(xiàn)有壽險營銷模式存在的主要問題

1．渠道單一。個人與團險業(yè)務員在行業(yè)中占居絕對主導地位，而經(jīng)紀、直銷等渠道所占份額微不足道，既限制了保險業(yè)的發(fā)展，又不能滿足不同客戶的不同需求。2．以產(chǎn)品而不是以客戶為中心。現(xiàn)有銷售模式下不同的渠道有不同的產(chǎn)品，出現(xiàn)同一客戶擁有同一公司不同銷售渠道的多張保單，同一公司多頭服務的現(xiàn)象，不僅浪費企業(yè)成本，而且影響保險企業(yè)在客戶中的品牌形象，也不利于建立和培養(yǎng)長期忠誠客戶群。不以客戶為中心的銷售模式還造成保險企業(yè)間的經(jīng)營方式雷同，各保險企業(yè)間沒有明確的市場細分目標，產(chǎn)品大同小異，以同一產(chǎn)品應對各個層次的客戶，體現(xiàn)不了個性化的營銷特征。3．中介嚴重不發(fā)達、不規(guī)范。由于體制及觀念的原因，中介特別是經(jīng)紀人在我國一直處于空白，近年雖然開始發(fā)展，但舉步維艱。與國外相比，不僅數(shù)量少，而且由于成立時間短，經(jīng)驗少、規(guī)模不大，專業(yè)人士缺乏，難以發(fā)揮其應有的作用，大部分處于求生存的狀態(tài)。另一方面，由于壟斷因素等原因，中介的發(fā)展出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象，如兼業(yè)的強制保險、亂收手續(xù)費，經(jīng)紀人缺乏合理的傭金標準等，嚴重擾亂保險市場的公平競爭和發(fā)展。在現(xiàn)有營銷方式下，保險公司地級市以下的分支機構主要行使展業(yè)職能，與保險公司和保險經(jīng)紀公司的職能重合，形成的是一種競爭，而不是合作關系。

4．個人人定位不明確。從法律定位講，個人人與保險公司屬委托關系而不是勞動合同關系，但由于個人人的特殊性，保險公司對個人人的管理方面采取了一些類似員工的管理形式，如培訓和考勤等，有的公司為了留住特別優(yōu)秀的個人人，還采取了代為辦理養(yǎng)老保險的措施。這使得社會上對個人人的定位產(chǎn)生誤解，加大了保險企業(yè)對個人人的管理難度。5．人海戰(zhàn)術，經(jīng)營粗放。由于個人人隊伍的增長能迅速帶來保費的增長，而目前各保險公司都采取了跑馬圈地的策略。令人擔憂的是，在保費快速增長的壓力下，個險盲目增員的方式也開始波及到團險隊伍的發(fā)展管理，對保險業(yè)良好的社會形象產(chǎn)生極為不利的影響。

三、壽險營銷模式創(chuàng)新的思路

（一）促進中介機構的發(fā)展

現(xiàn)在中國保監(jiān)會已經(jīng)放開了保險公司分支機構經(jīng)營區(qū)域的限制，使保險公司可以結合本公司實際，根據(jù)當?shù)貥I(yè)務情況，決定是采取設立分支機構，或通過保險中介機構，還是采取組合各種銷售渠道的方式開展業(yè)務，而不是僅僅靠層層設機構、鋪攤子、上人員來開展業(yè)務，這有利于保險公司，尤其是新公司在較短的時間內(nèi)拓展業(yè)務，有利于保險公司將核心競爭力轉(zhuǎn)到產(chǎn)品設計和服務創(chuàng)新上來。進一步開放保險公司經(jīng)營區(qū)域?qū)⒂欣诠膭畋ｋU公司走集約化、效益化的發(fā)展道路，同時利用保險中介機構開展業(yè)務，大大地減輕了保險公司在營銷管理方面的壓力。顯然保監(jiān)會決心要改變目前保險中介弱小、保險公司分支機構過多的局面，這個政策從客觀上給了保險中介機會，而對一些老牌公司的老網(wǎng)點有較大沖擊。

（二）發(fā)展網(wǎng)絡營銷

與傳統(tǒng)保險營銷模式相比，保險網(wǎng)絡營銷具有如下明顯的優(yōu)勢：1．經(jīng)營成本低。保險公司通過網(wǎng)絡銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構網(wǎng)點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面在信息電子化后可以節(jié)省印刷費、保管費。通過降低保險總成本可以降低保險費率，更好地吸引客戶。2．信息量大，且具有互動性。網(wǎng)絡就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大地克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷。客戶有什么要求和問題，可以在網(wǎng)上直接與保險公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細情況，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價格。從中選擇最合適的險種。3．節(jié)省營銷時間，加速新產(chǎn)品的推出和銷售。新產(chǎn)品設計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進網(wǎng)，供顧客選擇。由于網(wǎng)絡的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復電話，可以自行查詢信息，了解保險產(chǎn)品的情況。而且保險網(wǎng)絡營銷還具有24小時隨時調(diào)用的優(yōu)勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。

（三）大力拓展其他營銷渠道

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規(guī)則，如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷模式將被中國壽險界首次引入。

1．媒體營銷。所謂媒體營銷是指保險公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營銷方式。這種方式一改壽險業(yè)過去幾乎不做廣告的傳統(tǒng)，通過高密集度的廣告投放吸引目標客戶。2．電話營銷。這種方式將完全拋棄現(xiàn)在銀行保險、個人和團險營銷模式，而引用“電話營銷”手段。保險公司擁有龐大的電話營銷隊伍，營銷人員將致電客戶、介紹保險并詢問是否有投保意愿。3．方案營銷。傳統(tǒng)的銷售是以產(chǎn)品為導向。而方案則創(chuàng)造了一種以客戶需求為導向的全新模式，即從賣產(chǎn)品到賣方案。客戶需要買什么樣的保險產(chǎn)品，什么的險種最適合你的家庭，公司提供這樣一個解決的方案給你。這就是所謂的“方案營銷”。

雖然個人制將在未來很長一段時間內(nèi)位居壽險營銷主流地位，但國際壽險界現(xiàn)有的各種營銷方式卻將在中國陸續(xù)出現(xiàn)。多層次營銷方式并存，借助科技手段營銷模式創(chuàng)新將成為壽險界的發(fā)展趨勢。

參考文獻

[1]小哈羅德著，荊濤等譯，《國際風險與保險》，機械出版社，1999年9月第1版；

[2]魏華林，林寶清.保險學[M].北京：高等教育出版社，200

篇10

論文關鍵詞：義烏，創(chuàng)意，小商品，研究開發(fā)

 

義烏小商品市場現(xiàn)在是我國小商品最重要的流通中心，市場里有多達6萬多個商位，銷售著分屬于40余種行業(yè)，超過40萬種的產(chǎn)品，并在2010年實現(xiàn)了450億元的成交額。由于其品種齊全、物美價廉的優(yōu)勢，吸引大量的外商來義烏進行采購，外貿(mào)出口高速發(fā)展。目前根據(jù)相關部門統(tǒng)計，常駐義烏的外商數(shù)目已經(jīng)過萬，其經(jīng)濟外向度達到了65%, 每年出口貨柜達50余萬只，義烏已經(jīng)成為了全世界小商品的集散中心。

然而在義烏小商品市場取得了令人矚目的經(jīng)濟成就的同時也存在著一些不可忽視的問題：雖然目前該市已經(jīng)涌現(xiàn)了以紡織、飾品、文具、玩具為代表的實力雄厚的產(chǎn)業(yè)集群，但相關行業(yè)的產(chǎn)品檔次總體較低。大多數(shù)企業(yè)缺乏產(chǎn)品開發(fā)能力，主要靠相互模仿抄襲進行生產(chǎn)，都是勞動力密集型的一些產(chǎn)品，其附加值和利潤空間較低。如果說過去以“聚沙成塔、薄利多銷”的經(jīng)營方式尚能夠維持企業(yè)發(fā)展的話，近幾年來隨著勞動力成本、原材料成本的不斷上升，加上世界性金融危機的影響以及人民幣不斷升值研究開發(fā)，企業(yè)的生存壓力越來越大。義烏傳統(tǒng)的通過低廉的價格來獲取訂單的經(jīng)營模式正面臨著種種挑戰(zhàn)， 因此創(chuàng)意設計專家認為義烏必須要從發(fā)展創(chuàng)意設計手段來提高產(chǎn)品的附加值，進而增強產(chǎn)品的競爭力，這樣的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變已經(jīng)是迫在眉睫。

一、義烏設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的總體狀況

通過發(fā)展設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來帶動經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)成為了各地的共識，但是與北京上海等大城市相比較而言義烏在設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展上尚處于落后狀態(tài)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展義烏的設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也逐步成長，目前在義烏已經(jīng)有幾百家提供設計服務的公司，諸如本奇設計機構為代表的一些公司還具有較強的競爭力。然而在設計創(chuàng)意行業(yè)初具規(guī)模的同時也有一些有待解決的問題：

1.設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模偏小，實力較差。目前義烏相關行業(yè)企業(yè)已經(jīng)擁有百余家研發(fā)中心，華鴻集團、新光飾品等企業(yè)已經(jīng)具有強大的設計能力，但是相對于多達兩萬余家的企業(yè)總數(shù)而言比例實在過低。而除此之外的林林總總的設計公司可以說是實力良莠不齊，他們的實力弱小----一兩臺電腦加上兩三個員工就是公司的全部了。而設計人員的水平也基本上較低，正規(guī)大學設計專業(yè)畢業(yè)的很少，其它的多是上過電腦培訓班，甚至是師徒制帶出來的，因此其設計水平也就可想而知了。

2.設計公司以低價招攬生意，同行競爭混亂。設計行業(yè)同制造業(yè)相比較而言其競爭力在于產(chǎn)品的創(chuàng)意而不是低廉的價格，但是在義烏，設計公司靠彼此壓價來爭取訂單站。為了確保利潤空間，它們設計出來的方案基本上是對成功案例進行模仿，所謂的“天下作品一大抄”其原創(chuàng)性自然無從講起。另一方面義烏的企業(yè)主對于設計知識所知甚少，鑒賞設計作品的眼光也比較低，他們會按照通常的做法習慣選擇便宜的設計方案，使真正有創(chuàng)意的設計被排斥在外。這造成了一個惡果，那就是好的設計公司被壓制，好的設計人才發(fā)揮不出應有的水平和提升空間。大部分設計機構依靠訂單數(shù)量而不是設計理念進行賺錢，這導致設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體水平低下。因此義烏企業(yè)如果需要做高端的設計產(chǎn)品就往往直接去上海、杭州等大城市以高額報酬去請設計師。

3.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)過于分散。目前義烏大大小小的各類設計公司隨處可見，多散亂地分布在各個專業(yè)市場邊上，一些有設計需求的企業(yè)不易找到合適的設計公司。另外設計公司多存在于以點蓋面，以片蓋全的狀況，創(chuàng)意設計公司沒有給自己公司內(nèi)部的創(chuàng)意設計定位、定方向。什么活都敢接，做的設計，沒有優(yōu)秀的創(chuàng)意點子研究開發(fā)，沒有設計出有特別特色的產(chǎn)品，樹立不起行業(yè)間的口碑與品牌。另一方面沒有對有特長的設計員工在行業(yè)內(nèi)部形成合理的分工，更沒有合理的協(xié)作精神，這使得義烏的創(chuàng)意設計公司整體水平低下，設計氛圍缺乏。

4.知識產(chǎn)權保護問題有待解決。通過工業(yè)產(chǎn)品造型設計專業(yè)方向的小產(chǎn)品、小創(chuàng)意、小設計以及工藝材料制造設計而實現(xiàn)的創(chuàng)意相對簡單，通常不會有工藝配方等技術秘密，其創(chuàng)意大多通過產(chǎn)品的外觀造型形式進行表達，因而容易遭到抄襲、模仿。比如某玩具公司通過一設計工作室開發(fā)出了一款新穎的毛絨玩具，并在市場上熱銷。結果沒有幾天便有大批一模一樣的產(chǎn)品在國際商貿(mào)城大量銷售而且價格更為低廉，這使得這家玩具企業(yè)連產(chǎn)品開發(fā)費用都沒有收回來。義烏市場經(jīng)營戶普遍缺乏知識產(chǎn)權意識，只要有熱銷產(chǎn)品便紛紛模仿，其結果是企業(yè)缺乏通過創(chuàng)意手段開發(fā)產(chǎn)品的動力。產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)和創(chuàng)意設計企業(yè)都要有知識產(chǎn)權保護的意識，政府要創(chuàng)立得力的機構部門去維護企業(yè)和創(chuàng)意設計知識產(chǎn)權保護政策和措施。

5.中小企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品門檻較高。目前有不少中小企業(yè)主開始有意識通過設計產(chǎn)品的外觀造型來提高產(chǎn)品的競爭力，但是他們發(fā)現(xiàn)實施起來難度很大。某文具企業(yè)為了開發(fā)新款筆而特地去咨詢相關專業(yè)人士，結果發(fā)現(xiàn)設計費加上開模費用需要十余萬元，而筆本身的利潤空間有限，擔心銷量上不去就要賠本，因此開發(fā)產(chǎn)品的念頭被迫打消。

一直以來義烏企業(yè)沒有充分重視產(chǎn)品設計，不愿花時間和資金在產(chǎn)品開發(fā)上，更喜歡通過抄襲、模仿立刻得到經(jīng)濟回報，這導致義烏小商品的產(chǎn)品檔次低、附加值低、競爭力低的局面長期存在。但是幾年前的金融危機使得不少企業(yè)陷入經(jīng)營困境，客商對新產(chǎn)品的現(xiàn)實需求使他們已經(jīng)意識到必須改變目前的經(jīng)營方式，他們創(chuàng)新意識的增強，對創(chuàng)意產(chǎn)品設計的需求也隨之不斷增長，不少設計公司業(yè)務承接量明顯增多。義烏設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)如何利用這個良好的發(fā)展土壤，開發(fā)出設計創(chuàng)意之花，他們目前所要去做的就是如何進一步地整體提高這一行業(yè)的設計創(chuàng)意實力，這將直接關系到義烏國際小商品市場的綜合競爭力和長期外商對義烏國際小商品市場心目中的地位。

二、采取措施，提高創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競爭力。

義烏的特點在于“小”商品，因此相對于大城市的大手筆，義烏應當具有自己的特色，即在龐大的義烏小商品市場現(xiàn)有的基礎上研究開發(fā)，通過設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品設計開發(fā)以及采用并研發(fā)新型工藝材料的制作來提升產(chǎn)品品味，提高產(chǎn)品現(xiàn)有的市場競爭力。相關部門可以采取以下一些措施來促進義烏創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康成長：

一、政府應當積極鼓勵企業(yè)建立產(chǎn)品研發(fā)團隊。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的生命力。目前義烏企業(yè)普遍缺乏產(chǎn)品研發(fā)設計團隊。雖然企業(yè)的產(chǎn)品設計能力的缺失暫時可以通過求助于外面的設計公司的方式得以部分彌補，但是一方面設計公司的開發(fā)費用高昂，對于企業(yè)而言負擔較重，另一方面從設計意圖貫徹以及產(chǎn)品開發(fā)進度方面顯然是建立自己的設計團隊更為有深度更為有效率。因此政府應當出臺政策鼓勵企業(yè)建立企業(yè)專門的產(chǎn)品研發(fā)中心，引進設計人才，對于產(chǎn)品開發(fā)成績顯著的新產(chǎn)品新開發(fā)，企業(yè)給予稅收優(yōu)惠等措施進行鼓勵。

二、積極提高現(xiàn)有的設計人才的設計創(chuàng)意能力站。政府部門可以會同各設計類的高校，各設計行業(yè)協(xié)會來開辦各類的設計進修班，邀請行業(yè)內(nèi)資深人士來培訓現(xiàn)有的設計人才，使他們能夠掌握最新的研發(fā)技能，了解設計趨勢，以此來提高設計人才的創(chuàng)新能力。除此之外鑒于本地高水平的設計機構缺乏，政府也可以優(yōu)惠政策引進杭州、上海等地的資深設計機構落戶義烏，從而不但使義烏企業(yè)足不出戶就能夠享受到一流的設計服務，而且也可以帶動義烏設計行業(yè)水平的整體提高。

三、積極整合設計資源，形成合力發(fā)展。相關部門可以借鑒“模具一條街”的發(fā)展思路，劃出一塊區(qū)域?qū)ｉT用于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這樣一方面可以使義烏企業(yè)很方便地找到設計公司，形成要做設計就去某某地的念頭，另一方面設計力量的聚集效應會吸引更多的企業(yè)過來，這使得相關的設計機構獲得訂單的機會比過去更多。而整合資源的更大意義在于可以使創(chuàng)意設計公司走出“以點蓋面，以偏蓋全”的封閉狀態(tài)，形成上下游的專業(yè)分工，一方面可以使創(chuàng)意設計公司做精某一個領域，另一個方面可以使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體設計實力得到提高，形成聚集效應把設計蛋糕做地更大。

四、加強知識產(chǎn)權保護力度。政府有關部門可以會同各行業(yè)協(xié)會開辦知識產(chǎn)權講座，一方面增強企業(yè)申報專利版權盡早保護自己的開發(fā)成果的意識；另一個方面也是使企業(yè)意識到抄襲、模仿他人產(chǎn)品非長遠之計，會有相應的懲罰，促使他們樹立產(chǎn)品開發(fā)的意識。政府在小商品市場管理上要加強執(zhí)法力度，對于侵權產(chǎn)品要給予嚴厲打擊，營造保護知識產(chǎn)權的良好氛圍。

五、以校企對接的方式培養(yǎng)義烏本土設計人才。義烏工商職業(yè)技術學院是義烏本地的高職院校研究開發(fā)，里面的藝術專業(yè)教師師資力量雄厚，所開設的設計專業(yè)為企業(yè)培養(yǎng)了大批的人才。相關部門可以同學院進行積極的合作，使設計專業(yè)學生在校期間便可以參加設計實踐，使好的設計投入到生產(chǎn)中去。為此應當出臺措施使企業(yè)同學院設計專業(yè)進行對接，相關企業(yè)可以接納學生利用假期下企業(yè)進行設計鍛煉，了解義烏市場的實際。這樣可以使學生在校期間便開始從事小商品的設計開發(fā)，如有成果則可以為企業(yè)所用，而學到畢業(yè)時便馬上可以為企業(yè)所聘用；而企業(yè)則可以比較低廉的成本獲得設計同時也通過實踐來對學生進行考察，達到了有效地減少引進人才的風險的效果，這樣的合作方式可以達到雙贏的結果。

義烏已經(jīng)成了全世界最具影響力的小商品的聚集地，如果大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)意設計提高產(chǎn)品的競爭力，則義烏可以從集散地轉(zhuǎn)變成為引領小商品發(fā)展潮流的地。而從另外一個角度來看，專家認為假使義烏小商品的附加值能夠平均提高若干個百分點，那么其帶來的財富相當于再造一個小商品市場，這樣的轉(zhuǎn)變將會使義烏小商品更上一個層次，其意義十分重大。

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