客房管理系統設計范文

導語：如何才能寫好一篇客房管理系統設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】酒店；客房管理系統；設計；發展趨勢

【中圖分類號】F719【文獻標識碼】A

【文章編號】1672—5158（2012）10-0060-01

隨著經濟的發展，我國的酒店行業也得到了比較大的發展，并且隨著酒店市場越來越激烈的競爭，許多現代化的星級酒店的規模越來越大，綜合服務項目越來越多，管理難度也越來越大，于是如何對酒店，特別是酒店客房的管理進行有效地管理是酒店在競爭激烈的酒店市場得以生存發展的基本保障，因此越來越多的酒店開始采用客房管理系統來加強酒店的管理。

雖然我國的酒店客房管理系統發展比較晚，但是隨著技術的不斷完善，我國的酒店客房管理系統日益成熟，為酒店信息化起到積極作用，但是酒店管理者必須要根據酒店的實際情況來設計酒店客房管理系統，只有這樣才能提高酒店的管理效率。

一、酒店客房管理系統

1、客房管理系統及其組成部分

酒店客房管理系統就是利用計算機、通訊與管理等相結合一項技術，對酒店客房的門禁系統、安防系統、智能燈光系統、中央空調系統與背景音樂系統等進行智能化管理，時刻保持對客房狀態、服務狀況以及設備情況等的動態監測，能夠幫助酒店管理者對酒店客房設備實時管理的綜合服務管理控制系統。它是一款集酒店客房空調控制、燈光控制、背景音樂控制、空調控制與管理于一體的高科技產品，都具備網絡化、智能化等特征，是酒店客房管理的最新產品。

酒店客房管理系統一般情況下有三個部分構成，主要由可獨立運行的單客房系統，基于TCP／IP以太網和基于RS485-TCP／IP的通信系統，還有系統軟件構成，功能比較豐富，兼容性比較強，并且提供與酒店管理系統的接口，已經漸漸成為酒店全面智能化管理必不可少的一部分。

2、酒店客房管理系統的功能

酒店客房管理系統充分利用網絡資源，進一步優化和再造管理流程，使客房管理滿足服務和管理的要求，同時也能夠實時記錄客人請求服務及服務響應的時間，提高酒店的管理水平和服務質量。通過系統，可以使酒店管理人員根據酒店樓宇的布局非常容易地調整和修改不同房間的溫度設定值，為酒店客人創造更加舒適的環境，甚至可以在淡季時關閉酒店某些樓層的空調設備，并通過防凍設置保護系統設備的安全，為酒店節約更多的能源。還有通過此系統，客人在進入房間、觀看娛樂節目、工作、休息的時候通過簡單的一個按鈕即可激活不同的燈光場景模式，通過調光技術和優質的光源為酒店客人營造舒適和溫馨的環境。同時系統還具有身份識別的功能，能夠識別授權的房間客人以及服務人員，通過身份識別功能，系統實現了更多的人性化的功能，總而言之，客房管理系統能夠為客人提供比較人性化服務，可以在很大程度上提升酒店的管理水平以及酒店形象。

二、酒店客房管理系統的設計

1、酒店客房管理系統的架構

一般情況下，星級酒店的客房管理系統采用都是客戶端、服務器與數據庫的三層架構，這種架構可以允許多個客戶端在不同的地點對服務器端進行訪問，進而能夠充分支持集餐飲、住宿、娛樂于一體的立體化服務，同時工作人員可以在不同場合的計算機上登錄該客房管理系統，統一處理服務流程與財務流程，能夠在很大程度上提高酒店客房管理效率。

2、系統的數據庫

由于酒店管理系統數據庫存儲著酒店客戶的各種重要的資源信息，一般情況下數據庫的表數量比較龐大，數據記錄巨大，并且表與表之間的關系十分密切而且復雜，用戶的使用次數頻繁，又要實現信息共享，所以對數據庫的要求極高。因此，酒店客房管理系統在采用目前流行的基于Web的數據庫的基礎上，針對網絡結構配置及資源信息的實際應用要求，在最大程度上減少了C／S模式的系統功能開發，增加B／S模式的開發。還有在客房管理系統數據庫設計中一般建有用戶信息表、客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房狀態表、客房業務表與業務記錄表，這七個表詳細的記錄了有關客戶與客房的基本信息，并且采用框架的模式，使鏈接的結構清晰的同時，還在很大程度上使用戶使用該系統時更加方便、更加容易。

3、系統功能模塊設計

3.1　用戶登錄模塊設計

在安裝部署本系統并且啟動服務器以后，系統用戶可通過在瀏覽器輸入地址進入系統登錄頁面，用戶通過登錄模塊登錄本系統時要通過輸入賬號和密碼來判斷是否成功登陸系統，管理員和普通用戶是一樣的。

3.2　客房預訂模塊設計與實現

客房預訂模塊可以使顧客在抵店之前就登記好房間，待到達之后即可辦理入住手續，因此在設計時應該含有三個功能即輸入預訂信息功能、取消預訂與預訂入住功能。

3.3　房態管理與客房管理模塊

一般系統可自動管理客房狀態，而在該模塊中可查詢或手動修改客房狀態，因此在設計時必須保證功能有查看客房狀態功能與客房狀態修改功能，同時該模塊的還應該具有根據客房環境自動調節客房溫度的功能。

三、客房管理系統發展趨勢

酒店的經營服務以客房為核心，客人在酒店逗留的時間里，大部分時間是在客房內度過，客房的設施水平可以集中地有代表性地體現一個酒店的檔次和舒適度，因此如何提高客房的檔次、客人的舒適度、安全度，加強客房的易管理度，節省能耗，獲得評星所需分數是現代酒店設計、裝修首要考慮的問題。雖然我國的客房管理系統起步比較晚，但是隨著相關方面的研究的不斷增多，酒店管理系統也變得越來越完善，并且隨著科技的不斷發展，高層次的客房管理不再是僅僅追求計算機輔助管理，而是追求建立在集成化基礎上的協同化應用，所以客房管理的發展趨勢主要在于直接面對顧客所提供的信息化服務，特別是國家旅游局最新推出的《旅游飯店星級的劃分與評定》標準中，重點加大了對客房智能化、人性化、舒適度和綠色化這些方面的加分力度，所以未來的酒店客房管理系統就向著人性化、智能化與綠色化的方向發展著。

參考文獻

[1]　張海藩.軟件工程[M].清華大學出版社，2008

[2]　易珺.構建基于CRM理念的中小型酒店管理信息系統[J].計算機與數字工程，2005，33（6）：19—22

[3]　張艷華，中小型酒店管理信息系統設計[J].微機發展，2005，15（6）：152—15

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關鍵詞:企業信息化;數據庫設計;管理信息系統可配置性;拆表

中圖分類號:TN911; TP311 文獻標識碼:A

文章編號:1004-373X(2010)14-0076-02

Method for Designing Databases of Management Information System

REN Gang, MA You-zhong, MA Min-sheng, LIU Xiao-qing, YANG Zhuang

(Chenggong College, Henan University of Finance and Economics, Zhengzhou 451200, China)

Abstract: In order to fasten the construction of modern small and medium-sized enterprises (SMEs), enhance the market competitiveness of forms, and promote the reform of management model of enterprises, a method for designing databases is proposed. By means of split tables, lots of information collections are separated into three tables: data set definition table (DSDT), column defination table and column value table. It reduces the overmuch and uncorrelated data collections that emerge in the design of the traditional databases, lowers the complexity of the database structure, decreases the cost of software development, increases the configurations of the management information system (MIS) efficiently, and improves the reasonableness of the database structure. It can be widely used in the develoment of MIS.

Keywords: enterprise informatization; design of database; configuration of management information system; split table

0 引 言

企業信息化是指企業在生產、管理和經營等各個層次、各個環節和各個領域,采用計算機、通信和網絡等現代信息技術,充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,逐步實現企業運行的全面自動化,進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程;同時伴隨現代企業制度的形成,加強企業運作控制,建立現代企業的過程[1]。

企業信息化包括企業信息化基礎建設、產品研發信息化、生產制造信息化、企業管理信息化和企業信息系統集成,它屬于一個非常龐大的范疇[2]。

企業的的信息化可以促進企業管理模式的變革、提高員工素質、加快信息流動、提高信息資源的利用率和提高企業的市場競爭力等[3]。

管理信息系統(management information system)是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以組織戰略競優、提高效益和效率為目的,支持組織高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統[4]。

企業信息化過程就是信息系統發展的過程,在企業信息化過程中,可以直接購買軟件,也可自行開發[5]。

1 問題情景

軟件的可配置性是指當需求發生變化時,軟件功能不需要重新編寫程序,僅通過界面配置來滿足需求。

軟件可配置性是軟件性能的主要衡量指標之一,可以通過業務流程配置[6]、模板配置[7]或文件配置[8]來提高可配置性。著名的企業管理軟件用友NC管理軟件,其設計思想強調個性化應用配置和可擴展性,主要利用業務流程、模板來提高可配置性[9]。

對于小型MIS來說,雖然不要求像ERP那樣用功能強大的模板來實現業務流程的配置,但其基本的配置功能還是必須的。

假設一個人事管理系統,有人員基本信息表、履歷表、學歷表等,要求可通過業務操作添加人員信息表中的字段及其新的基本信息表,比如部門表。

2 解決方案

數據庫設計是各級管理信息系統(MIS)的核心,對企業信息化建設有著重要的影響[10],它也是影響軟件可配置性的重要因素。

傳統的數據庫設計方案是信息集,顯示為1個操作界面,對應1個數據庫表。這種方法簡單、直觀,但是可配置性較差。當出現需求變動時候,就需要改動程序,往往效率較低。

這里把傳統的單表看成信息集,為了提高可配置性,采用拆表的方法,把傳統的單表拆分成信息集定義表、列定義表和列值表。其中,信息集定義表的結構如表1所示,它負責定義系統中的信息集,1個信息集對應1條記錄。列定義表的結構如表2所示,它定義了信息集的列結構,1列對應1條記錄。列值表的結構如┍3所示,它定義了所有信息集的各個列的列值。

表1 信息集定義表(一)

主鍵 Char

信息集名 Char

表2 列定義表(一)

主鍵 Char

信息集主鍵 Char

列名 Char

表3 列值表(一)

主鍵 Char

列主鍵 Char

列值 Char

2.1 添加自由字段

在實際應用中,最常見的需求變動是添加或刪除屬性字段,在此以向人員信息表中添加姓名字段為例,說明操作過程。添加前表結構如表4~表6所示。

表4 信息集定義表(二)

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

表5 列定義表(二)

主鍵 表定義表主鍵 列名

pk_no_person_column pk_person 員工號

表6 列值表(二)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

添加姓名自由字段,只需要在列定義表中插入1條記錄,關鍵字為pk_name_person_column,然后在列數據表中添加相應的列數據,具體過程如表7、表8所示。

表7 列定義表(三)

主鍵 數據集定義表主鍵 列名

pk_no_person_column Pk_person 員工號

pk_name_person_column Pk_person 姓名

表8 列值表(三)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

Pk_data_4 Pk_no_name_column 任剛

Pk_data_5 Pk_no_name_column 馬友忠

Pk_data_6 Pk_no_name_column 馬民生

2.2 添加自由表

在實際應用中,還有一種常見的需求變動是添加自由表,在此以添加部門表為例,說明操作過程。首先向數據集定義表添加部門表記錄,然后向列定義表添加部門名稱字段,最后向列值表添加列數據。具體過程如┍9、表10所示。

表9 數據集定義表

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

Pk_department_tabl 部門信息表

表10 列定義表(四)

主鍵 數據集定義表主鍵 列名

Pk_no_person_column Pk_person_table 員工號

Pk_name_person_column Pk_person_table 姓名

Pk_name_department_column Pk_department_tabl 部門名稱

3 結 語

通過拆表的方法,實現了通過業務操作向管理信息系統中添加表及自由字段的操作,將原來多個數據集用3個表來定義,結構更加科學,同時擴展了管理信息系統的可配置,并且易于實現,具有一定的應用價值。

參考文獻

[1]季金奎.企業信息化實施教程[M].北京:世界圖書出版社,2004.

[2] 舒紅平.基于Java EE的可配置信息化應用平臺[EB/OL].[ 2009-09-09] ./index_display.jsp?id=10541.

[3]趙守香,姜同強,王雯.企業信息化[M].北京:清華大學出版社,2008.

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[5]黃梯云,李一軍.管理信息系統[M].3版.北京:高等教育出版社,2005.

[6]袁煥武,樊紅麗.PDM工作流在企業中的實施[J].自動化技術與應用,2006,25(4):9-10.

[7]張富凱.Zdnet用友NC簡介[EB/OL].[ 2006-03-14] ./itpaper/detail/2/17651.shtml.

[8]賴小平.可配置的程序設計[J].電腦知識與技術,2008(14):882-883.

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關鍵詞：關鍵詞:酒店客房；管理信息系統；數據庫；VB6.0；ACCESS 2000

中圖分類號：TP39    文獻標識碼：A    文章編號：

1．系統開發背景和意義

1.1系統開發背景

隨著我國經濟快速發展，旅游出行的人民越來越多，商務活動也相當的活躍；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。傳統的手工已不適應現代酒店管理的需要，及時、準確、全方位的網絡化信息管理成為必需。酒店客房管理系統是根據酒店對客房管理的實際情況進行編寫的，主要目的是為了方便酒店對客房的實際情況進行集中的查詢與管理工作，以提高整個酒店的工作。

1.2系統開發意義

計算機已經成為我們學習和工作的得力助手：今天，計算機的價格已經十分低廉，性能有了長足的進步。它已經被應用于許多領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

    首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節省許多資源；

    第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

    第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

解決傳統賓館客房管理正面臨著的這些問題，就是我設計的酒店客房管理系統軟件的初衷。

1.3 系統開發環境

系統開發過程中所用到的軟件和硬件環境，以及各類工具在windows XP環境下的安裝與調試。微軟的JET數據庫引擎提供了與數據庫打交道的途徑，我們是通過它以及Visual Basic來訪問數據庫并對其進行各種操作。Visual Basic、Access以及其他微軟的軟件產品都是通過共用JET數據庫引擎，從而給用戶提供了豐富的數據類型。硬件開發環境所用的機器最低硬件配置是： 奔騰3處理器，主頻400HZ;128M內存，10G硬盤。

綜上所述，我們選擇了Visual Basic+Access來開發整個系統。

2. 系統的可行性研究與需求分析

2.1系統的可行性研究

可行性研究的目的在于用最小的代價確定在問題定義階段確定的系統目標和規模是否現實，所確定的問題是否可以解決，系統方案在經濟上、技術上和操作上是否可以接受。

2.2需求分析

隨著我國經濟的快速發展，酒店經濟日益繁榮，如何對酒店入住旅客信息進行有效的管理，這是擺在酒店管理者面前一個重大的問題。為更好的做好酒店入住旅客信息管理這項工作，提高工作效率，更好的為經濟發展服務，結合實際情況，自行研制一套酒店入住旅客信息管理系統。在目前的酒店管理中，雖然應用了計算機進行管理，擺脫了全手工的管理方式，但由于沒有一套統一的方式、方法和軟件系統支持，仍然存在著諸如數據分散、不一致、可利用率低等的問題，以致影響了工作效率的進一步提高。目前互聯網絡發展日新月異，網絡的應用為酒店管理邁向一個新的臺階提供了良好的基礎支持。本系統以后可以進一步充分利用這一有利條件，不久的將來開發一套完全網絡化的酒店入住旅客信息管理系統，進一步提高工作效率，使之更加便捷。

3.系統設計的基本原理和采用的主要方法與技術

3.1 系統設計的基本原理

信息社會的高科技，商品經濟化的高效益，使計算機的應用已普及到經濟和社會生活的各個領域。計算機雖然與人類的關系愈來愈密切，還有人由于計算機操作不方便繼續用手工勞動。為了適應現代社會人們高度強烈的時間觀念，酒店客房管理系統軟件為酒店管理帶來了極大的方便。該軟件是以漢語編程語言為實現語言，其功能在系統內部有源代碼直接完成。通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數字，即可達到自己的目標。

3.2 采用的主要方法與技術

現在，市場上可以選購的應用開發產品很多，流行的也有數十種。目前在我國市場上最為流行、使用最多、最為先進的可用作企業級開發工具的產品有：Microsoft公司的Visual Basic, Microsoft公司的Visual C, Borland公司的Delphi和 Powersoft公司的PowerBuilder以及Java等。

因此，本系統采用的主要技術和方法是通過使用Visual Basic的 DATA控件與關系數據庫開發工具Access2000二者相結合的方式來開發酒店客房信息管理軟件。

4. 總體設計

4.1總體設計原理

經過了需求分析，我們已經清楚了系統所要完成的全部功能，接下來就是決定“怎么做”。 概括的說，總體設計的基本目的就是回答“系統應該如何實現?”的這個問題。因此總體設計又稱為“概要設計”。但是每一個物理元素都處于黑盒子階段，這些黑盒子里的具體內容將留在以后進行詳細的設計。總體設計階段的另一項重要任務是設計系統的結構，也就是要確定系統中每個程序是由哪些模塊組成，以及這些模塊間的相互關系。

4.2 系統功能描述

本系統的主要任務是實現對入住旅客的客戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理及相關查詢。其主要功能包括：

（1）預訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預留房間，并提供良好的預訂服務。其功能需求包括預訂查詢，可用房確認，預訂記錄建立，預訂確認，預訂記錄維護等；

（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等；

（3）結賬功能需求：其功能需求包括客人結賬、打印報表和客人掛賬等；

（4）調房功能需求：其主要目的是滿足客人調房的需要。其主要功能是查詢客房，調房登記，調房確認等；

（5）客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔，從而提高客房管理的效率和服務質量。其主要功能是房態維護，費用記錄和客人查詢等；

（6）查詢功能需求：其主要目的是滿足客人的需要，快速查找相應的房間和信息，提高服務的效率和樹立酒店良好的企業形象。其主要功能包括房態查詢，房間類型查詢和房間價格查詢等；

5. 詳細設計

5.1程序流程圖

為系統中的每一個模塊確定使用的算法和塊內數據結構，并用表達工具給出清晰的描述 。如圖5.1所示程序流程圖： 

 

圖5.1 程序流程圖

5.2 數據庫的設計與實現

數據庫之間的關系指明兩個庫之間共享一個共同的關鍵字值。一個連接是指一種虛擬的表，這種表是在當用戶要求從相互關聯的各個不同的表中獲取信息時建立的，關鍵字段用于在相互連接的不同表中查找匹配的記錄。一個更高級的連接形式稱為自連接。這種連接是指一個表被連接到它自己的一個字段，或在不同的紀錄中由重復數據的組合字段。

6.小結

酒店信息管理系統規模大，結構復雜，管理環境和技術環境不斷變化，系統測試工作量大，涉及面廣，投入資源多。系統測試是在原有系統的基礎上進行修改，調整和完善，使系統能夠不斷適應新環境、新需要。但一個系統終有生命周期結束的時候，當對系統的修改已不再奏效，或修改的困難很多且工作量很大，以及改進、完善的內容遠遠超出原系統的設計要求時，就應提出研制新系統的要求，從而開始一個新的系統生命周期。

參考文獻

［1］ 林陳雷.Visual Basic6.0.北京：人民郵電出版社

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酒店重要的服務性消費場所，具有休閑、餐飲、娛樂以及商務等多項服務職能。隨著酒店規模的不斷擴大，其組織結構復雜且服務項目繁多，經營管理的壓力也隨之增加。信息化管理是提升酒店服務質量和管理水平的有效途徑，成為酒店經營管理的重要發展趨勢。充分利用網絡信息技術的優勢，實現酒店的信息管理，以創造良好的經濟效益。

關鍵詞：酒店；信息管理系統；設計

0前言

在當前的經濟形勢和市場環境下，酒店行業呈現出激烈的競爭局面，酒店的經營與管理面臨著巨大的壓力和挑戰。信息技術的應用，酒店經營管理模式也相應發生了變化，形成了酒店信息管理系統，科學、系統的進行管理。作為現代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系統經過不斷的改進和完善，在酒店經營管理當中發揮著重要的作用。酒店信息管理系統科學合理的進行設計，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服務質量。

1信息管理系統的基本原理

酒店信息管理系統主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星級酒店使用最多的是Fidelio以及它的升級版本Opera，整個模式已基本定型，技術較成熟，功能也較齊全。管理信息系統(ManagementInformationSystem)是圍繞著計算機應用系統的數據庫為核心，將信息作為對象。從某種意義上來說，信息是數據加工之后得到的。在酒店經營管理當中，信息是經營決策的重要參照。分散且繁多的信息，給管理工作帶來了不小的難度。需要從信息來源著手，包括社會環境、市場以及酒店的管理部門等，進而采取不同的信息加工方式，以獲得酒店經營管理需要的有價值的信息。在信息管理系統當中，遵循正確的原理和法則將相關的要素整合，形成有機的整體，并與環境之間存在一定的有機聯系，進而發揮信息管理系統的重要功能。現代企業信息管理系統模型基本由輸入、處理、輸出的功能要素組成，然后予以有效的控制，發揮各個要素的重要職能，通過系統的輸入、輸出、反饋以及控制，由數據轉換為信息，在數據輸入和信息輸出的過程中完成了信息的采集、傳遞、儲存和加工。在此基礎上，進行信息的使用和維護，以更好的應用于MIS當中，在酒店經營管理當中得以廣泛的應用。提升信息管理系統的硬件和軟件水平，充分利用計算機、網絡通訊設備，結合操作系統和應用軟件包，發揮計算機技術和通訊技術的重要優勢，對酒店經營管理有著積極的意義。

2ERP在酒店信息管理系統當中的應用

應用信息技術并結合先進的管理思想，建立信息化管理平臺。在酒店信息管理的新模式當中，ERP系統發揮了相當重要的作用，能夠合理調配可利用資源，為酒店的經營管理服務。在信息時代，酒店的經營管理模式必須做出適應性的轉變。ERP作為一套企業管理系統體系標準，以面向供應鏈的管理思想，服務于企業的經營管理。EPR系統圍繞其管理思想，有機結合服務器體系、數據庫、圖形用戶晃面、4GL以及網絡通訊等多項技術，整合成為完整的信息管理系統。在酒店經營管理當中，信息管理系統的功能也在不斷的拓展和完善，以先進的管理理念和管理辦法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作質量。在ERP系統的作用下，酒店經營管理的各項工作都能夠有條不紊的展開，為酒店的正常經營和運作提供有力的保障，為經營管理決策提供重要的參考。進而憑借ERP系統高起點的硬件環境和軟件開發工具，極大的提升了酒店信息管理系統的工作效率，在酒店信息管理新模式當中，ERP系統扮演了十分重要的角色。

3酒店信息管理系統設計關鍵點

面對日趨激烈的行業競爭，酒店信息管理系統需要進一步的完善和升級，在市場競爭當中贏得優勢。科學、合理的進行酒店信息管理系統是十分重要的，而設計的核心和重點在數據庫。作為酒店信息管理系統的重要組成部分，數據庫的設計至關重要，直接影響著酒店管理系統的運行效果。數據庫具有數據儲存和業務處理等內容，其中包括數據的維護操作，應用程序處理和相關業務操作，都是通過數據庫的不同層次的操作完成的，其中包括數據存儲層、業務處理層和界面表示層等。這三個層次的運行操作都是圍繞著數據庫來展開的，數據庫本身、數據庫中的數據以及操作界面都集中在這三個層次當中。更加簡單便捷的應用數據庫，進而為信息管理系統的設計與開發提供重要信息數據參考，以此作為酒店管理系統設計的基礎環節。數據庫設計要遵循全面和規范標準要求，以滿足酒店管理系統功能性發揮。為后續程序的開發打下良好的基礎。酒店經營管理工作能夠高質量和高效率的完成。采用了規范化和標準化的設計方法，嚴格按照酒店信息管理系統設計關鍵點予以執行，滿足功能設計的要求，設計結構簡單、數據明確的數據庫，為提升酒店信息管理系統的執行效率有著積極的影響。

4酒店信息管理系統的功能拓展

目前國內五星級及以上酒店或酒店集團多應用FIDELIO或Opera(FIDELIO升級版本)進行管理，經過科學合理的設計，酒店信息管理系統的功能變得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系統功能主要包括前臺、賬目以及客房管理的日常綜合管理，另外還包括綜合信息查詢、供應鏈、財務管理以及人力資源管理等多項內容。

4.1前臺管理

客人可以通過酒店對前臺管理系統了解預訂信息，同時辦理入住手續以及登記，都是通過信息管理系統的前臺管理功能予以實現。所有客人的登記信息都將輸入和儲存在電腦當中，進行系統管理。并根據客人的相關需要，增加房間、更換房間或是修改房間價格等多項服務，都可以通過酒店信息管理系統的前臺管理予以完成，具有很強的靈活性，為客人提供更加優質的服務。

4.2賬目管理

主要針對客人的消費進行登記，為客戶建立專門的賬目，以便于統一進行管理，然后進行消費統計。就餐點菜、酒水消費、康體娛樂消費等等，滿足消費錄入需求。利用消費管理系統還可以進行提前結帳、轉賬、提前離店、掛賬、合并、分拆帳戶等等客戶需求。

4.3客房管理

酒店通常將客房分為六種狀態:清潔、住客、清理中、待修理、暫停服務和離店，在電腦系統以相應的圖標代表。在酒店信息管理系統當中，客房管理系統能夠根據電腦中的資料進行客房，及時的進行客房的清潔、修理以及暫停服務，并將信息反饋給前臺。

4.4綜合信息查詢

酒店管理人員對酒店的營業情況進行了解和掌握，并利用酒店信息管理系統，以報表的形式來予以呈現。目前OPERA系統可以顯示例如房態報表、來賓查詢、營業日報表、日營業統計表、欠款一覽表等等20余種分類報表用于酒店管理層進行分析管理，幫助經營者更好地決策，提高客房入住率，實現經營效益最大化。

4.5供應鏈

主要針對酒店營業項目當中的進貨、消耗量、庫存等信息都需要統一的查詢和匯總，以更好的了解和掌握相關信息，為客房、餐飲等部門提供更為優質的服務，進而保證為客人提供高質量的服務。在酒店信息管理系統供應鏈上，進、銷、存等服務都能夠有條不紊的進行下去。入庫、出庫、庫存、供應以及調撥等工作進行細化管理，進而提升酒店經營管理水平和服務質量。

4.6財務管理

酒店信息管理系統財務管理主要涉及總帳管理、應收應付賬款管理以及酒店固定資產管理，以保證酒店的資金運轉流暢，為其他經營管理工作的開展打下良好的基礎。

4.7人力資源管理

員工檔案管理、培訓、考勤、績效評估都是酒店人力資源管理的主要內容。酒店信息管理系統人力資源管理的功能將酒店員工資料統一輸入電腦，隨時進行查詢、修改，為培訓、調職、獎勵提供重要的參考依據，酒店人力資源管理水平得以顯著提升。另外，酒店信息管理系統系統是十分重要的，進行有權限的參數設置，以保證酒店信息管理系統運行安全。

5結語

綜上所述，在新的經濟形勢和市場環境下，酒店經營管理面臨著全新的機遇和挑戰，信息技術的有效利用，結合先進的經營理念，促進酒店信息管理系統的設計與建設，為酒店創造了良好的經濟效益，對酒店的可持續持續的發展有著積極的意義。

參考文獻：

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[2]邵維忠,楊芙清.面向對象的系統分析.清華大學出社,1998.180.180.

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[關鍵詞]酒店信息管理系統 C/S模式 系統維護

一、前言

21世紀，酒店的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規模，成為酒店營業者努力追求的目標。此外，在互聯網高速發展的今天，人們電子商務意識的不斷加強，酒店網上預訂成為所有酒店未來的業務發展方向和銷售手段，酒店信息管理系統的開發已經成為酒店管理人員的一項緊迫任務。

針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發以下系統，該系統可以大大提高酒店的運作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經營成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術保障。

二、功能需求分析

首先，根據酒店的營業特點，信息管理系統投入使用后將不間斷運行，必須保證系統的安全可靠和很高的穩定性，所以，在軟硬件選擇、網絡拓撲結構選擇、操作系統選擇上下足功夫。另外，要求系統具有備份功能，在非正常或掉電時，能夠及時恢復數據，避免造成經濟損失。系統必須具有一定的安全保密措施。

其次，系統必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業務，而且必須保證數據準確，還要用足夠快的響應速度，滿足實時性的要求。

第三，系統必須就有先進性，保持技術的高起點，另外，系統必須具有很好的擴展性，易于進行功能擴展，且易于維護。

三、系統總體設計

1.系統功能模塊設計

根據酒店經營的實際需要，酒店信息管理系統應可以分為前臺管理、后臺管理、系統維護管理三部分。

（1）前臺管理。包括客房管理子系統、餐飲管理子系統、前臺子系統、賬務管理子系統、物品管理子系統五部分。

客房管理子系統完成對包括散客、團體、會議等住客的預定、登記、客房管理，負責客房狀態的調整，可以實現客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業分析等功能。餐飲管理子系統完成跟酒店有關的就餐、結賬、預訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預定信息、結賬方式等進行錄入、維護、查詢統計等，還提供了報表打印功能。前臺子系統，可以實現對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復客人要求、管理客人留言等。賬務管理子系統提供客戶結賬方式、支付方式、現金入賬、營業額等信息。物品管理子系統完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。

（2）后臺管理。包括事務管理子系統、固定資產管理子系統、經理查詢子系統等三部分。其中，事務管理子系統包括人事信息的常規管理、出差管理、工資管理、個人事務管理、職員培訓管理、公共信息管理等，可以按照部分、學歷等類別分別進行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產管理用于完成對酒店固定資產的管理，包括庫存物資及采購物資等。經理查詢子系統，可查詢酒店內部的租住情況及有關帳目、修改房價、查詢酒店內部的人員及工資狀況、營業情況、酒店收入、進行系統設置等

(3)系統維護管理。系統維護管理是面向系統管理人員，負責各數據的維護、備份、恢復、設置各子系統的應用環境參數、控制各用戶對本系統的多級應用權限等。包括系統登陸、密碼修改和關于系統登錄用來驗證登錄的系統用戶的合法性，只有合法的系統用戶才能登錄系統并且使用系統功能。

密碼修改用來修改登錄系統用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導致整個系統的不安全，因此有必要定期修改密碼。

2.系統開發環境

（1）硬件環境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監視器；內存:64MB內存以上。

（2）系統的編程工具。本系統采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數據庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向對象的應用程序開發工具。它功能強大，簡單易學，尤其適合數據庫開發，因而備受數據庫開發人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開發工具之一，在國內擁有廣泛的開發者群體和深厚的應用基礎。系統采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數據庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數據庫管理系統的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優點，同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關軟件集成程度高等優點。可跨越從運行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數據庫管理系統，能提供一個強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

轉貼于 3.系統功能

通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統的管理和實時更新，本系統可以實現以下功能。

（1）實現了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團隊、外賓、回頭客、常客等分類管理，收集客戶喜好等信息。

（2）可以實現對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區，并可對房間狀態進行第一時間的更新。

（3）為酒店提供預訂的房間進行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據。并可根據市場的變化對策略進行修改和應用。

（4）提供客房“預警”，為了防止當天預訂數量變化較大，可根據具體情況進行當天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。

4.數據庫的建立

信息管理系統的設計主要是圍繞數據進行的，即以數據為中心，對數據進行分類分析，分析數據庫結構，在此基礎上進行模塊設計和程序開發。

數據庫的建設應能充分滿足酒店的實際需要，本系統的數據庫包括以下內容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。

客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預定時間、聯系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。

客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數、實住人數、折扣、實收租金、預定起始日期、預定結束日期、房客類型、衛生情況、內部設施、保修情況等。

賬單信息包括消費人、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結算時間、付款類型等。

物品信息包括編號、物品名稱、單價、數量、入庫時間、出庫時間、銷售數量、進價、售價、銷售金額、進倉單號、經辦人編號、庫存數量、退貨數量、保修情況等。

人事信息包括員工部門、員工學歷、員工工作、員工工資等基本信息。

四、系統可行性分析

1.管理可行性分析

領導的現代化管理水平，酒店領導者大多具備電腦基本操作方法，對于專業要求經短期培訓即可；管理基礎工作，各項管理制度比較健全，執行嚴格，原始數據采集完整，保存良好。

2.經濟可行性分析

系統軟硬件結構簡單，可以實現功能擴展，節約大量人力物力。

3.技術可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統、數據庫系統；技術人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓即可。

4.系統先進性

系統采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發工具，具有C/S模式建立。

5.具備先進性的特點

系統具有可移植性和擴展性，可以方便的進行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統的升級和更新換代。

五、結束語

本系統無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環境和應用軟件。開發周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統的設計，在教學實驗中具有典型性，通過本系統的設計，學生可以充分了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統的步驟，以及C/S模式的特點和應用。該系統可以方便與其他服務平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應用中去。

參考文獻：

[1]Mladenic D.Machine Learning on Non2homogeneous ，Distributed Text Data， Doctoral Dissertation[J] . University of Ljubljana， 1998.

[2]翟廣宇.基C/ S結構的酒店管理系統[J].蘭州工業高等專科學校學報，2004，11(2).

篇6

[關鍵詞]接送管理;數據流程;功能模塊;數據結構

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.027

[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0036-01

1 前期調研分析

為正確進行系統分析與設計，需要先進行深入的前期調研分析。描述干部培訓接送站管理工作中所涉及的各實體間的關系，確定可用系統來實現接送管理。把干部培訓接送的基本實體分成兩大類：人員實體和數據實體。同時需要確定人員實體間、人員與數據實體間及數據實體間的信息傳遞關系。

2 功能模塊設計

系統設計出5個接送申報管理模塊：學員接站信息、學員送站信息、公務用車信息、客人接住管理、客人送站信息。4個相關的管理模塊：辦公接待管理、招待客房管理、車輛調度管理、車輛使用管理和接送相關信息。在辦公網站首頁設置接送安排欄目，如下信息：學員接送安排、客人接送安排、公出用車安排并指定授權給相關崗位人員查看;在學員網站首頁設置接送站信息欄目，學員報到接站安排和離校送站安排，指定授權給本班學員查看。

3 重點操作界面設計

3.1 學員接站需求申報界面

①默認顯示當年培訓計劃列表，增加接站提交、名單人數、接站提交人、接站提交時間、住宿地點。②接站提交狀態如果是未錄入，表示該班級沒有增加記錄，如果是未提交則表示該班級已有增加記錄。如果已提交，會在接送需求及安排文件中統計該班級記錄數和已安排接站的記錄數。③根據接站提交狀態，顯示相應功能按鈕，未錄入的班級顯示導入報到信息、增加報到記錄，無列表;未提交的班級顯示導入報到信息、增加報到記錄、提交接站信息和打印報到信息，有列表;已提交的班級，顯示增加報到記錄、撤銷接站提交和打印報到信息，有列表。④已經結束但未超出培訓結束日期的班級，這里只會顯示查看按鈕，有列表顯示。

3.2 車輛調度模塊并單調派功能界面

①用車需求列表中顯示接送需求及安排文件中的提交調度流水號為空的記錄。用車排序按照公出用車、客人接住、客人送站、學員接站、學員送站進行。其中公出用車顯示排序級別次序是用車日期和發車時間。②可以查看浮動顯示該記錄用車需求的全部信息。選框選擇一個當前用車記錄。每選擇完一個記錄刷新用車需求列表，如該記錄不存在，則是被申報人刪除，可放棄選擇。如果該記錄還存在，顯示已選并定位在該行。③選擇某記錄后，車輛調度窗口自動累計已選記錄數、送人數、接人數。根據車輛狀態文件默認司機姓名，可編輯、可重選。發車時間、發車地點、耗時估計等數據提取字段傳遞值，可編輯。對于學員送站及客人送站的需求，將發車時間按離港時間和對應的站名送站提前時間進行默認提前處理。④按調派車輛提示確認調派，然后自動檢查座位是否足夠和所派車輛是否空閑。若座位不夠或不空閑，提示，再次確認調派。⑤成功調派后，自動填寫所選記錄的如下字段：調度流水號、車輛牌號、司機姓名、司機電話、發車時、發車分、發車地點、耗時估計、耗分估計、車輛調度員、調度時間。車輛成功調派后系統會重新顯示用車需求列表，調度流水號自增。

4 結 語

接送管理系統的建設目標是實現干部培訓管理工作中接送管理工作的現代化。在系統功能模塊設計上，全面考慮了與目前學校相關崗位的配套和適應。在人機界面設計上，特別注重人機界面的簡潔及合理性。在軟件開發完成后，本系統將嵌套在目前的辦公網站平臺中運行。本系統投入運行后不涉及新設立崗位，經過簡單操作培訓，相關崗位工作人員可順利將原來的工作流程切換到本系統軟件上。

篇7

建筑智能化系統就是在建筑（包括環境）平臺上，利用系統集成技術實現的通訊自動化系統（CAS）、建筑設備自動化系統（BAS）、辦公自動化系統（OAS），它們與建筑環境一起構成了整個智能建筑。

一、智能化的需求和現狀

目前，人們對信息傳遞的要求已不僅限于聞其聲，更要求觀其人。在日常生活中，很多人將商務活動的各種信息在網上進行傳遞，人們已越來越離不開網絡了。武漢市作為九省通衢的沿江經濟開放城市，新建建筑物均已考慮設置綜合布線系統產品，為業主實現智能化創造必要的環境條件。

二、工程概況

本文介紹的商業樓位于武漢市武昌區中心地段，是萬豪國際酒店管理公司旗下的一家五星級酒店。酒店擁有提供無線上網服務的多功能會議廳、宴會廳、咖啡廳、室內游泳池、商務中心等娛樂服務設施。通過與業主的討論和交流，雙方決定對該建筑物的弱電系統設計進行必要的智能化集成，設計一套適應本地區和本酒店使用功能需要的智能化弱電系統。

三、弱電系統智能化集成方式的確定

按不同的功能要求，弱電系統智能化集成方式大概分以下幾種模式：智能建筑綜合管理系統（IBMS）、建筑設備管理系統（BMS）、BAS、OAS、各子系統設備獨立集成等。該酒店以賓館為主要功能。酒店采用了BMS弱電系統橫向集成方式，以BAS為中心，通過通訊接口、通訊協議和協議轉換模塊將各個子系統運行于BAS中央主機之上，實現各子系統之間的協調優化運行，統一監控聯動和管理。

四、弱電系統智能化設計要點

（一）弱電系統智能化設計

酒店一層設有樓宇管理中心，設置樓宇管理主機。消防報警系統（FAS）主機、綜合保安系統（SAS）主機、樓宇自控系統主機（BAS）、停車場管理主機均設于此。綜合布線系統主機設于程控機房。CATV系統機房設于屋頂；客房管理主機設于大堂總服務臺；系統集成的網絡形式為雙層結構。管理層網絡采用LAN局域網（中央主機與子系統主機間），監控層網絡采用現場總線（各子系統內部）；各個系統平時各自獨立運行，有其特定的功能和管轄范圍，特殊情況時由中央主機管理，協調各子系統的工作，體現酒店的智能化控制要求。

（二）子系統簡介

1、BAS系統：本系統受控設備有空調主機、通排風機、高低壓配電柜、生活水池水箱水泵、電梯等。工作主機與設備間采用DDC傳遞信息，工作主機與中央主機間采用通用協議轉換裝置實現通訊和數據交換。

2、FAS系統：本系統包括消防報警、聯動控制、消防廣播、消防電話；采用總線制12回路報警系統。現場設備有感煙感溫探測器、手動報警按鈕、消防栓啟泵按鈕、樓層顯示器、消防電話和火災揚聲器等。系統主機預留通訊接口，將確認后的報警信號送往BMS，通過專用協議轉換成BMS認可的數據信息。

3、SAS系統：本系統現場設備包括酒店周邊設置紅外線對射探測器，酒店室外入口設置帶預置位的高速球型彩色攝像機，酒店大廳設置高速球型彩色云臺攝像機，酒店內部（電梯前室、電梯間、樓梯口）設置電梯專用半球攝像機和球型云臺一體化攝像機；酒店內部各層設置若干個無線巡更按鈕。本系統包括視頻監控和巡更主機兩部分。系統內部通過專用接口實現應用程序和數據庫間的信息交換，系統主機與中央主機通過專用接口協議和相應的轉換裝置，互相交換信息。

4、綜合布線系統：本系統外接200門電話電纜和光纖，引入語音和數據信息。系統垂直干線采用大對數電纜和光纖，水平布線采用六類UTP雙絞線纜。客房預留一個六類信息插座和一個電話插座。裙樓部分預留信號至各層弱電小間的智能接線箱，各層弱電小間和主機房均設DDC與中央主機通訊。

5、CATV系統：本系統主干線采用SYKV-75-9，分支線采用SYTV-75-5，客房預留一個電視插座，裙樓可通過各層智能接線箱擴展有線電視用戶。系統主機房和各層智能接線箱均設有通訊接口，傳遞系統運行狀態信息。該系統通過專用通訊協議接受中央主機的監控和管理。

6、廣播系統：本系統是一個緊急廣播和背景音樂全電腦控制的全兼容系統，功率放大器通常用于背景音樂播送，火災時用于緊急廣播通知，這樣該系統能夠完成背景音樂、公共廣播的功能，還可與火警報警系統聯接，完成本地呼叫廣播、火警連動廣播等相關緊急廣播，并設置消防中心廣播遙控麥克風站，以滿足在特殊情況下，該部門對外通告的需要。系統主要功能是在各公共區和客房分別播放動態信息、業務信息、特別通告和緊急事件等。

五、結束語

篇8

1存在問題

1.1系統不夠完善當前，療養院的電子療案是建立在“軍隊療養院信息管理系統”的基礎上，該系統只是提供了文本格式的療案，是電子療案的初級階段，要實現全面意義上的電子療案，還需要醫學圖像處理系統(即PACS系統)和醫學檢驗系統(即LIS系統)的配合，由于“軍隊療養院信息管理系統”缺少PACS系統及LIS系統，因此電子療案中就沒有影響資料和檢驗資料。目前，療養院要建立完整的療案，仍需由療養科室和輔臨科室分別打印出紙質的療案首頁、療程記錄和各項檢查檢驗報告，再匯總裝訂而成，存在紙質療案與電子療案資料不一致的問題，在保管及未來電子療案法律地位界定方面存在風險。

1.2錄入數據不準確由于系統設計的不完善，沒有防范復制療案及療案相似度對比糾錯的功能，克隆現象較普遍，保健療養的療案粘貼后不進行客觀的個體化修改就可保存，加上療案模板格式單一，造成了保健療養療案內容千人一面。康復療養的療案不僅內容相近，而且療程記錄也簡單雷同，不能充分體現醫師對療養員個體化療養情況的分析和經邏輯思維后產生的診療意見，也不能很好地體現上級醫師查房的指導意見。

1.3運作成本增加由原來的紙質療案改為電子療案需要建立療養院局域網，添置服務器、計算機等硬件，還要進行人員的培訓和辦公條件的改造，且系統的維護和更新也需要一定的人力和物力，加上各種耗材的消耗，比使用紙質療案時明顯地加大了成本，剛啟用階段的不適應和系統本身的不合理性所造成耗材的浪費也加大了成本。

1.4資源無法共享目前的電子療案基本都是以每個療養院為單位，療案信息的共享基本限制在療養院內部，而且僅僅記錄了在該療養院本次療養的信息，不同的療養院不能進行共享，限制了電子療案的應用范圍。同時，由于同一個療養員的電子療案分散地儲存于不同的療養院，療養院與療養院之間，療養院與治療醫院之間無法實現共享，即無法形成一份個人延續的療養記錄檔案，更無法形成一份完整的生命健康記錄檔案。

1.5法律地位尚待認可由于電子療案保護技術新的特點，其最終的歸檔應是以磁盤或光盤形式來保管和存檔，以磁盤或光盤形式儲存的電子療案還有待于法律上的認可，同時，安全保密技術也有待于進一步的完善[1]。

2對策

2.1提高認識電子療案是信息技術和網絡技術在醫學領域應用的必然產物，是療養院療案管理發展的必然趨勢，電子療案終將取代紙質療案。因此，我們必須更新觀念，與時俱進，主動適應新的信息技術、網絡技術在療養領域的應用，提高自身素質，努力學習新技術、新業務，積極適應電子療案的建立、質控、歸檔、保存、調用等基本流程，逐步把信息資源帶來的各種便利應用到實際中，為療養工作提供更快捷、有效的信息服務。

2.2完善系統國際上公認的電子病歷系統應包括信息共享系統、預警系統以及支持療養信息資料庫等3條標準，療養院的電子療案還遠遠達不到這3條標準，需要進一步的改進和完善。真正的電子療案首先是療養員在療養過程中所有療養活動記錄的電子化，并且對這些記錄進行數字化、結構化處理儲存，然后提供對存儲數據進行相應的查詢、檢索、統計、科研服務。即電子療案就是集療案書寫、療案質控、共享、服務于一體的綜合臨床信息系統[2]。

2.3加強管理首先，應加強對電子療案的流程管理。科室主任利用查房等機會對電子療案進行現場檢查，發現問題當面反饋整改，院質控辦對全院的電子療案實行滾動式的檢查，對網絡質控發現的問題，及時反饋到相應的科室并限期整改。其次，加強對終末電子療案的管理。對出院的電子療案采取三級監控，對每份療案進行逐項的審查、評分，低于90分的進行退修，每季度進行一次全院的療案質量講評，并兌現相應的獎懲措施。再次，利用信息化建設平臺實時動態質量監控，建立“流程監控”、“在線預警”、“智能判別”、“信息反饋”等控制功能，激勵信息工程人員幫助質控人員將軟件的功能使用到熟練地步，取得事半功倍的效果[3]。

2.4擴展功能除了進一步完善和改進現有的“軍隊療養院信息管理系統”外，需要增加醫學圖像處理系統(PACS系統)和醫學檢驗系統(LIS系統)，使之形成真正的多媒體電子療案信息。還可以增加辦公自動化系統、人員績效管理系統、對外創收客房管理系統、物質采購自動化管理系統等，實現療養院管理的信息化、自動化。可以思考軍隊醫院的“軍衛一號”與“軍隊療養院信息管理系統”的對接，或是初期先通過介質擺渡實現兩個系統的對接，達到醫療與療養資源的信息共享。

參考文獻：

[1]張濱.療養院電子療案特點及作用[J].中國療養醫學，2008，17(5)：262-263.

[2]王繼偉，董志強.從電子病歷系統到區域電子病歷系統建設與發展[J].醫學信息，2006，19(11)：1907-1910.