業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文

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內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員需要收集整理市場(chǎng)信息和客戶信息，及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新動(dòng)態(tài);以下是小編精心收集整理的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)面等方式與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,

尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的較大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.掌握、了解市場(chǎng)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理積極開發(fā)國(guó)內(nèi)，做好各銷售渠道的維護(hù)工作。

2.負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)，按計(jì)劃，定期拜訪客戶，定期回訪，積極促成返單，做好溝通，下單，跟單，發(fā)貨等各環(huán)節(jié)。

3.積極應(yīng)對(duì)客戶新產(chǎn)品開發(fā)，了解客戶需求，與設(shè)計(jì)，采購(gòu)，生產(chǎn)等各部門通力合作，完成新產(chǎn)品開發(fā)和打樣工作。

4.做好售后服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶意見、投訴等，并時(shí)間轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，完成銷售目標(biāo);

2、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,挖掘有價(jià)值的市場(chǎng)/客戶信息;

3、維護(hù)新老客戶、挖掘需求，談判簽單;

4、熟悉操作阿里巴巴平臺(tái);

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41.管理客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，訂單跟進(jìn)等工作;

2.通過各種渠道挖掘客戶，介紹產(chǎn)品特色，吸引客戶下單;

3.保持與客戶良好的溝通，維護(hù)老客戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣;

4.熟悉新產(chǎn)品推廣、品牌宣傳途徑方法;

5.不斷學(xué)習(xí)并完善業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)水平;

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，完成自己的銷售任務(wù)，

2、利用公司提供的客戶資源開挖更多成交訂單，

3、通過網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營(yíng)銷等渠道主動(dòng)搜尋并開發(fā)客戶，

4、通過郵件/電話/微信等聊天工具及不同渠道和詢價(jià)客戶進(jìn)行項(xiàng)目溝通談判，獲取訂單，

5、通過阿里巴巴網(wǎng)站，百度，360，谷歌等公司付費(fèi)平臺(tái)挖掘更多優(yōu)質(zhì)客戶并成交。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71.聯(lián)系和維護(hù)現(xiàn)有老客戶;

2.新客戶的開發(fā)和跟蹤，完成銷售指標(biāo);

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內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員需要反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;以下是小編精心收集整理的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的;

2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)參展、所有線上推廣活動(dòng)、作為專業(yè)供應(yīng)商/廠商;

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶，引導(dǎo)成交，確定訂單細(xì)節(jié)，明晰出貨收款;

4、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣與銷售;

5、掌握客戶需求，主動(dòng)開拓，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、談判工作(分析客戶實(shí)際需求，商談合作開發(fā)，并根據(jù)客戶實(shí)際情況報(bào)價(jià)等);

7、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情，完成公司分配的任務(wù)。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)開拓，整理客戶資料，通過對(duì)公司分配的新詢盤和老客戶等信息高質(zhì)量的跟進(jìn)成交訂單;

2.能獨(dú)立開發(fā)客戶，有隨機(jī)應(yīng)變的能力對(duì)內(nèi)銷流程了解，能及時(shí)處理新老客戶的需求和維護(hù)好客戶關(guān)系;

3.根據(jù)銷售指標(biāo)，制定銷售計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施;

4.根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地向公司反饋產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和客戶新產(chǎn)品需求;

5.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見;

6.跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

7.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶;

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、開發(fā)客戶，維持良好的客戶合作關(guān)系;

2、按計(jì)劃，定期拜訪客戶，定期回訪;

3、負(fù)責(zé)參展和一切開發(fā)活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收賬款;

5、對(duì)客戶在銷售中碰到的問題及時(shí)積極的解決;

6、熟悉公司產(chǎn)品和指標(biāo)。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、操作阿里巴巴1688平臺(tái)，開發(fā)客戶，尋找合作機(jī)會(huì);

2，處理客戶詢價(jià)，積極與客戶溝通，促成訂單;

3、促成訂單、跟進(jìn)訂單進(jìn)度、按時(shí)交貨收款;

4、跟進(jìn)售后服務(wù)，跟客戶保持良好關(guān)系。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

2.負(fù)責(zé)參展及一切開發(fā)活動(dòng),

參加國(guó)內(nèi)展會(huì);

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng);

4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開拓以及新客戶的洽談。

2、依托公司資源，完成產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)識(shí)別客戶需求推薦解決方案創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

4、與客戶建立日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，溝通，滿足客戶要求;

5、根據(jù)國(guó)內(nèi)顧客的需求與期望，制定產(chǎn)品方案及報(bào)價(jià)、后期合同的談判簽約;

7、維護(hù)日常客戶關(guān)系，定期拜訪或電話回訪產(chǎn)品的使用情況，并上報(bào)給公司;

8、公司安排的其它工作。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、收集市場(chǎng)信息，開拓目標(biāo)客戶;

2、客戶的關(guān)系維護(hù)與管理;

3、國(guó)內(nèi)客戶的訂貨、售后、換貨、技術(shù)支持等問題;

4、國(guó)內(nèi)客戶訂單的跟蹤，生產(chǎn)與發(fā)貨等協(xié)調(diào)辦理;

5、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的及時(shí)匯報(bào)與分析;

篇3

教務(wù)處是學(xué)院主管教學(xué)、科研工作的職能部門，負(fù)責(zé)教學(xué)管理、圖書館管理和科研管理，協(xié)調(diào)各系（部）教學(xué)工作。主要職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)擬定和組織實(shí)施學(xué)院教學(xué)工作計(jì)劃，制訂教學(xué)方面有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)教學(xué)文件，提出學(xué)院教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)設(shè)置及調(diào)整意見。

二、負(fù)責(zé)學(xué)科和專業(yè)建設(shè)。組織和指導(dǎo)專業(yè)規(guī)劃制訂和專業(yè)申報(bào)、專業(yè)設(shè)置和專業(yè)建設(shè)方案工作；組織院級(jí)重點(diǎn)課程、重點(diǎn)專業(yè)遴選和建設(shè)等工作；組織學(xué)院的教學(xué)改革研究、經(jīng)驗(yàn)交流以及教學(xué)工作會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議。

三、負(fù)責(zé)組織各系（部）制定、管理實(shí)施全日制大中專及各類成人教育的教學(xué)計(jì)劃和各專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃、各課程教學(xué)大綱；協(xié)助各系、部做好校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作。

四、負(fù)責(zé)學(xué)院圖書和教材的管理工作，指導(dǎo)教材建設(shè)和評(píng)優(yōu)工作；搞好圖書館日常管理，做好全日制教材、圖書報(bào)刊資料的訂購(gòu)工作。

五、負(fù)責(zé)學(xué)院全日制大專生的學(xué)籍管理，包括注冊(cè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)及轉(zhuǎn)學(xué)、成績(jī)管理、學(xué)歷證書等。

六、負(fù)責(zé)學(xué)院的考務(wù)工作，組織、安排各類考試。

七、負(fù)責(zé)全日制大中專課程教學(xué)情況的檢查、督導(dǎo)、評(píng)優(yōu)和教學(xué)事故認(rèn)定及上級(jí)部門對(duì)學(xué)院的各類教育教學(xué)評(píng)估檢查工作。

八、會(huì)同有關(guān)部門編制年度科研和全日制大中專教學(xué)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，擬定分配方案，監(jiān)督審核科研和教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用情況。

九、負(fù)責(zé)編制學(xué)院科研規(guī)劃，制定科研管理規(guī)章制度，組織實(shí)施學(xué)院科研工作，組織教學(xué)和科研項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、管理、評(píng)獎(jiǎng)和成果轉(zhuǎn)化等工作。

十、參與教師隊(duì)伍建設(shè)工作，協(xié)助制定教師培訓(xùn)計(jì)劃、教師工作量計(jì)算辦法及教學(xué)津貼編制核算工作，協(xié)助做好外聘教師聘用和學(xué)院教師的教學(xué)考核、評(píng)先工作。

十一、負(fù)責(zé)組織編制校歷，編寫教學(xué)進(jìn)度表、課程任務(wù)總表、各教學(xué)班級(jí)和教師課程表，以及教室的使用調(diào)度。

十二、負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)的日常工作。

十三、負(fù)責(zé)學(xué)院文印室工作，承擔(dān)學(xué)院的打字、文印、復(fù)印任務(wù)。

十四、負(fù)責(zé)學(xué)院的教育統(tǒng)計(jì)和教育管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作；搞好教學(xué)和科研檔案立卷歸檔。

篇4

朱鹮文教辦公禮品有限責(zé)任公司于2002年2月正式成立，專業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)辦公文教用品，以銷售為主，自行生產(chǎn)為輔，為廣大企業(yè)、學(xué)校提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的產(chǎn)品。 二．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（初步）

1．半年內(nèi)構(gòu)建較為完善的銷售管理體系、較為完備的人員結(jié)構(gòu)、較為穩(wěn)固的忠實(shí)客戶，經(jīng)營(yíng)支出費(fèi)用基本持平。

2．一年內(nèi)形成基本合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同部分供貨商形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，培養(yǎng)儲(chǔ)備企業(yè)后備發(fā)展人才，具有一定的企業(yè)知名度，有所贏利。

3．兩年內(nèi)取得部分品牌的西安總，對(duì)西安整體進(jìn)行零售戰(zhàn)略布局，再開設(shè)三到四家文具連鎖店。

4．三年內(nèi)走到西安文教經(jīng)銷行業(yè)前列，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步完善內(nèi) 部管理，形成具有自身特色的企業(yè)文化，放眼整個(gè)陜西省的文教經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

5．在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展壯大自身實(shí)力，努力向西北地區(qū)文教經(jīng)銷行業(yè)老大的目標(biāo)奮斗。

6．在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，尋找利潤(rùn)高、銷量大的商品開發(fā)自己的延伸品牌。 三．企業(yè)WSOT分析

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

依托省技術(shù)監(jiān)督局、省教委，有了信譽(yù)、品質(zhì)、渠道的初步保障；

手中經(jīng)營(yíng)部分知名文具品牌，可用廠價(jià)拿到。

完善的服務(wù)支持。

企業(yè)的劣勢(shì)：

成立時(shí)間很短，內(nèi)部工作正在理順，沒有過多的力量對(duì)外拓展；

還未形成自身成熟的管理體系、銷售隊(duì)伍、營(yíng)銷渠道以及企業(yè)文化；

新市場(chǎng)的進(jìn)入者。

企業(yè)的機(jī)會(huì)：

企業(yè)還未定型，船小好調(diào)頭，能夠整體規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展，謀定而后動(dòng)；

教育系統(tǒng)還有90%的客戶待開發(fā)，整體市場(chǎng)潛力很大；

目前沒有一家同行業(yè)把它當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，我們擁有較大的運(yùn)作空間。

企業(yè)的威脅：

缺乏文教用品經(jīng)銷行業(yè)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了解不足；

經(jīng)營(yíng)品種過多，沒有主營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大；

行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，品質(zhì)、價(jià)格經(jīng)營(yíng)極不規(guī)范，客戶信任度低；

一方面各股東均投入較大的精力，要求盡快見效益，另一方面企業(yè)資金并不充裕，業(yè)務(wù)拓展壓力非常大。 四．解決之道

企業(yè)目前的狀況可用“百業(yè)待興”來(lái)描述。正如前面所述我們的機(jī)會(huì)就是企業(yè)剛起步，可以謀定而后動(dòng)；我們的切入點(diǎn)就是抓住擺在我們面前的機(jī)會(huì)并充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，避開我們的劣勢(shì)及面臨的威脅甚至變不利為有利。

1．完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

完善的公司架構(gòu)及合理的人員搭配是企業(yè)健康發(fā)展的首要保障。

⑴ 必須有一個(gè)專職的財(cái)務(wù)主管，才能確保公司3000多種產(chǎn)品帳實(shí)相符、應(yīng)收明確，也能在企業(yè)發(fā)展初期給公司決策者提供及時(shí)準(zhǔn)確的內(nèi)部信息。

⑵ 外聯(lián)同業(yè)務(wù)員合并成業(yè)務(wù)部，便于組織管理，任務(wù)就是開拓各事業(yè)企業(yè)單位，外聯(lián)人員開拓教委系統(tǒng)，各區(qū)業(yè)務(wù)人員開拓其它事業(yè)企業(yè)單位。

⑶ 初期的財(cái)務(wù)部同營(yíng)業(yè)部的職能可合并成一個(gè)部門，由經(jīng)理助理或副經(jīng)理直接負(fù)責(zé)；隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，各連鎖經(jīng)營(yíng)店的開張，營(yíng)業(yè)部將獨(dú)立出來(lái)。

2．迅速組建業(yè)務(wù)部。

公司面臨的最大壓力就是如何迅速的拓展市場(chǎng)。充實(shí)外聯(lián)隊(duì)伍，充分發(fā)揮公司現(xiàn)有資源，拓展市場(chǎng)，是目前工作的重中之重。而在公司成立之初，成立業(yè)務(wù)部開發(fā)市場(chǎng)，則是低成本見效快的拓展市場(chǎng)的必由之路！

⑴業(yè)務(wù)員招聘：

①業(yè)務(wù)員條件

②招聘辦法　人員推薦、人才市場(chǎng)推薦、廣告

③招聘步驟　面試、模擬問答、留用

⑵業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

①業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)培訓(xùn)

②業(yè)務(wù)員應(yīng)具備基本知識(shí)培訓(xùn)

a、了解公司

b、了解企業(yè)

c、產(chǎn)品知識(shí)

d、競(jìng)品信息

e、工作職責(zé)和規(guī)范

f、客戶特征和心理

③業(yè)務(wù)員訪問準(zhǔn)備

④客戶開發(fā)技巧

⑤會(huì)談技巧

⑥處理反對(duì)意見技巧

⑦貨款回收技巧

⑧售后服務(wù)技巧

⑨業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

⑩怎樣有效利用時(shí)間

⑶激勵(lì)政策

⑷業(yè)務(wù)員管理

①行政管理　業(yè)務(wù)員檔案、每周工作計(jì)劃報(bào)表、績(jī)效考核、評(píng)定

②業(yè)務(wù)管理　客戶檔案、銷售計(jì)劃、工作進(jìn)展報(bào)告、例會(huì)、工作效果、 銷售預(yù)算

③渠道管理　渠道設(shè)計(jì)、管理、客戶選擇、評(píng)價(jià)、改進(jìn)

⑸業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)：（略）

⑹業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：（略）

⑺業(yè)務(wù)部管理規(guī)范：（略）

⑻業(yè)務(wù)部考核制度：（草案）

3．激活現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)部

現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)在公司占有較重要地位。作好門市零售，一者帶動(dòng)整個(gè)公司的人氣，二者毛利較高可為其它業(yè)務(wù)提供部分資金支援，第三摸索運(yùn)做模式，為以后發(fā)展零售連鎖打好基礎(chǔ)。

⑴對(duì)現(xiàn)有促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他（她）們的促銷水平。

⑵作好終端管理工作。

⑶針對(duì)周圍兩所學(xué)校（潛在客戶源），舉行適當(dāng)推廣活動(dòng)，提高知名度、美譽(yù)度，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，擴(kuò)大銷售。

⑷將營(yíng)業(yè)員的工作時(shí)間錯(cuò)開，開發(fā)周圍企事業(yè)單位。

4．業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃

⑴針對(duì)企事業(yè)單位的推廣政策。如第一次拜訪除留名片外可送精美書簽一份，購(gòu)

元可送印有公司名稱及時(shí)貼一本，購(gòu)

元送計(jì)算器一臺(tái)等。

⑵針對(duì)學(xué)校的推廣政策。如可策劃市演講比賽為其提供獎(jiǎng)品等類似活動(dòng)，通過新聞炒作建立企業(yè)知名度和認(rèn)知度。

5．對(duì)公司進(jìn)行整體包裝宣傳

⑴君氏公司多年來(lái)在品牌營(yíng)銷推廣方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，小投入高回報(bào)的原則，可為朱鹮公司量身定做包裝推廣方案。

⑵針對(duì)85中的宣傳推廣。

⑶對(duì)個(gè)商業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考慮在商場(chǎng)中設(shè)立朱鹮文具專柜，進(jìn)入商場(chǎng)銷售。

⑷制作朱鹮文教公司宣傳包裝材料，充分包裝宣傳朱鹮的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。

⑸在適當(dāng)時(shí)期（如六一節(jié)期間），為朱鹮公司制作整體策劃方案。 6．在公司發(fā)展到一定規(guī)模是導(dǎo)入CIS，整和公司資源，圖謀進(jìn)一步發(fā)展。 五．費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)公司目前實(shí)際情況，當(dāng)務(wù)之急是組建業(yè)務(wù)部。在公司各個(gè)部門組建完成之后，才能進(jìn)行整體市場(chǎng)拓展推廣工作。

1．組建業(yè)務(wù)部。

人員招聘　整體年工資的15%

員工培訓(xùn)

200元/小時(shí)（初級(jí)培訓(xùn)）

商業(yè)禮儀（一小時(shí)）

業(yè)務(wù)基本知識(shí)（兩小時(shí)）

業(yè)務(wù)開發(fā)技巧（兩小時(shí)）

客戶溝通技巧（兩小時(shí)）

貨款回收技巧（一小時(shí)）

工作計(jì)劃安排及時(shí)間管理技巧（兩小時(shí)）

業(yè)務(wù)部銷售制度　6000元

2．管理輸出（價(jià)格另定）

3．激活營(yíng)業(yè)部（價(jià)格另定）

人員培訓(xùn)

終端管理

營(yíng)銷策劃

篇5

我叫___，現(xiàn)年**歲，于20**年八月份正式入司工作的，近*年來(lái)，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。長(zhǎng)期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！

下面我就向大家談一下我競(jìng)聘___區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢(shì)：

一、業(yè)務(wù)處理崗位的工作能力。

我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。

業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。

在我調(diào)入___區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來(lái)，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來(lái)業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來(lái)寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和___區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。

二、加強(qiáng)自身素質(zhì)，以專業(yè)和真誠(chéng)服務(wù)客戶。

只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。

在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形的客戶，來(lái)到我面前來(lái)辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。

如果我這次競(jìng)聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！

今后的工作打算：

1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。

按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場(chǎng)面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。

2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。

深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠(chéng)信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。

3、誠(chéng)信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。

我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠(chéng)和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。

篇6

在從個(gè)體戶升級(jí)為擁有多個(gè)員工公司后，不少經(jīng)銷商開始制訂規(guī)章制度，但是，往往掛在墻上不能執(zhí)行，最后沒有起到靠制度管人的效果，反而激化了經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。

訂制度，執(zhí)行是關(guān)鍵

老張由個(gè)體戶成長(zhǎng)為兩個(gè)品牌的總經(jīng)銷，為了更好地發(fā)展，老張向廠家人員請(qǐng)教，并借鑒同行的經(jīng)驗(yàn)，開始完善公司內(nèi)部管理制度，制定了包括倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、內(nèi)勤、業(yè)務(wù)操作等制度，并細(xì)化了員工的管理制度，例如請(qǐng)銷假制度、人員的工作職責(zé)等，同時(shí)制定了企業(yè)發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)發(fā)展愿景等，并把這些成文的制度懸掛于各辦公室內(nèi)，以備引導(dǎo)與執(zhí)行。但并沒有執(zhí)行，因此這些管理制度一直成為擺設(shè)，業(yè)務(wù)人員對(duì)此也是不屑一顧。

實(shí)際上，制度不執(zhí)行，一個(gè)根本原因在于經(jīng)銷商的觀念沒有轉(zhuǎn)變，雖然從個(gè)體戶到總經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的人員、資金、網(wǎng)絡(luò)充實(shí)了，經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了一個(gè)跨越，但對(duì)于習(xí)慣了親力親為的經(jīng)銷商來(lái)說，公司內(nèi)部管理由個(gè)人決斷交由制度監(jiān)督，這無(wú)異于“奪權(quán)”，也必然導(dǎo)致制度成為裝飾。因此，處于轉(zhuǎn)型期的經(jīng)銷商要讓公司真正實(shí)現(xiàn)制度化運(yùn)作，首先要過三關(guān)。一是心理關(guān)，處理好個(gè)人與制度的平衡關(guān)系，要弱化個(gè)人，強(qiáng)化制度。二是親情關(guān)，避免由親情導(dǎo)致的親屬與員工同工不同酬，同過不同罰的問題。三是放心關(guān)，一旦公司交由制度來(lái)管理，那么經(jīng)銷商就不能事事過問，交由制度管控，但很多經(jīng)銷商又不放心，還是事事親為，這樣容易導(dǎo)致員工的危機(jī)感。

言出必行，兌現(xiàn)大于承諾

老張?jiān)诠緯?huì)議或私下曾經(jīng)給員工做出過許諾，例如：1.在公司工作滿三年者給予購(gòu)買各項(xiàng)保險(xiǎn)；2.公司獲得發(fā)展，業(yè)務(wù)人員的工資按照一定的比例增加。可是以上兩項(xiàng)規(guī)定卻遲遲不能兌現(xiàn)，這嚴(yán)重挫傷了公司員工的積極性與創(chuàng)造性。就連曾經(jīng)一心為公司效力的小王，至今已經(jīng)為老張的公司服務(wù)了四年，還是沒有購(gòu)買保險(xiǎn)，為此小王提出了異議。其他新員工看到小王的今天，似乎看到了自己的明天，就開始懈怠，消極怠工。

處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的經(jīng)銷商在發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)，這種危機(jī)產(chǎn)生很多是經(jīng)銷商的一種“思維慣性”所致。在做生意的過程中，有時(shí)候經(jīng)銷商為了促成合作，往往會(huì)隨意承諾下游客戶，例如多賣貨，多給支持。但當(dāng)下游客戶真正把貨賣好了，支持卻兌現(xiàn)不了，經(jīng)銷商給的說法一般是，“銷量大，利潤(rùn)自然就高，這不就是對(duì)你的最好支持嗎？”下游客戶得到了利潤(rùn)回報(bào)，因此對(duì)以前的承諾也就不再追究了。但這種隨意承諾用在自己公司中，結(jié)果就不一樣了，因?yàn)閱T工所賺的都是辛苦錢，不兌現(xiàn)自然要討個(gè)說法，這也是員工消極懈怠的根本原因。經(jīng)銷商如果只注重利潤(rùn)，沒有關(guān)注利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)人員的待遇；只注重個(gè)人喜好，隨意承諾不兌現(xiàn)，那只會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)硬傷。

老張要提高人員的積極性，就要讓兌現(xiàn)大于承諾，讓員工得到意外的驚喜。在會(huì)后，老張也以私自會(huì)晤的方式，分別對(duì)員工工資進(jìn)行了補(bǔ)發(fā)，關(guān)機(jī)事件草草了事，但員工已找不到昔日的工作勁頭，老張很困惑：該給的都給了，為什么他們沒有以前的激情了呢？難道非要全體更換才行嗎？其實(shí)老張只要做好兩點(diǎn)就可能解決全部問題。一是制度從經(jīng)營(yíng)的實(shí)際出發(fā)，拿出可行的制度，并堅(jiān)決執(zhí)行。二是兌現(xiàn)要大于承諾，哪怕當(dāng)時(shí)受損失，也要兌現(xiàn)。

篇7

和華

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

已婚

視 力 狀 況

良好

身高(厘米)

164 cm

體重(公斤)

55kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時(shí)間

2006

求 職 狀 態(tài)

待業(yè)

電話、手機(jī)

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

南昌市廣州路354號(hào)

郵編

330021

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2005年9 月 至 2005年12月

南昌師大網(wǎng)迅電腦學(xué)校

辦公室自動(dòng)化 大專

專業(yè)描述：

涵授教育在師大網(wǎng)迅學(xué)校完成了三個(gè)月學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)成辦公室自動(dòng)化

2000年8 月 至 2003年7月

南昌市18中學(xué)

實(shí)用美術(shù) 高中

專業(yè)描述：

2000.9-2003.7南昌市第十八中學(xué)（實(shí)用美術(shù)專業(yè)）文化方面是采用普通高等學(xué)校教材，專業(yè)是實(shí)用美術(shù)，其中內(nèi)容有設(shè)計(jì)，素描，色彩，字體等一系列初級(jí)專業(yè)的教材~

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: 富豪酒店 。

2003年7 月 至 2004年10月

西餐廳服務(wù)員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

每天的工作是負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)用餐的每一位客人給予滿意的服務(wù)，做好對(duì)客人用的餐具使用前的消毒，保持餐廳的用餐環(huán)境，給客人營(yíng)造出愉悅輕松的氛圍，讓客人品嘗到美味又衛(wèi)生的佳肴。

任職公司名稱: 百貨大樓 。

童裝部營(yíng)業(yè)員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

銷售巴布豆童裝童鞋，每天做好一日銷售業(yè)績(jī)登記工作，廳內(nèi)衛(wèi)生清潔，月底做好庫(kù)存盤點(diǎn)。

任職公司名稱: 南昌鐵路局南昌火車站 。

客運(yùn)段剪票員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

負(fù)責(zé)旅客進(jìn)站時(shí)的檢票工作，維護(hù)好特殊候車室的正常秩序（軍人與母嬰候車室），保持候車室的衛(wèi)生清潔，督促特殊人群上車剪票。

任職公司名稱: 南昌偉豪貿(mào)易有限公司 。

文員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

主要是處理公司的一般文件文檔打印與整理，收發(fā)傳真快遞、開具增值稅普通發(fā)票、接聽售后電話、月底做好月銷售報(bào)表。

任職公司名稱: 江西泰亨油脂有限公司 。

2009年8 月 至 2011年8月

業(yè)務(wù)內(nèi)勤兼行政文員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

行政負(fù)責(zé)各部門文檔文件打印與派發(fā)、接收發(fā)傳真與辦公用品維護(hù)登記、接聽電話及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)重要信息、公司寬帶、電話費(fèi)、房租的繳納、員工考勤表的整理與考勤機(jī)的維護(hù)，到訪人員的接待、辦公用品的采購(gòu)等，業(yè)務(wù)上每天開具所需發(fā)票與磅單、保管帳登記與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

農(nóng)業(yè)加工

現(xiàn)從事職業(yè)：

文員/文檔管理

現(xiàn)職位級(jí)別：

高級(jí)職位（管理類）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

1500-2000元

可到崗時(shí)間：

面談

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)、南昌市(含區(qū)市縣)、南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

快速消費(fèi)品、貿(mào)易/進(jìn)出口/外貿(mào)、房地產(chǎn)開發(fā)/銷售、市場(chǎng)/營(yíng)銷、交通運(yùn)輸

欲從事職業(yè)：

銷售經(jīng)理(業(yè)務(wù)員)、房地產(chǎn)銷售/置業(yè)顧問、高級(jí)秘書/助理、人事主管

技能特長(zhǎng)

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):英語(yǔ) 初級(jí)

第二外語(yǔ):英語(yǔ) 一般

興趣愛好

愛好音樂、看書、看電影、畫畫、購(gòu)物、健身等。

自我簡(jiǎn)評(píng)

篇8

作為一家既有生產(chǎn)又有銷售環(huán)節(jié)的家具公司，如何順利實(shí)施信息化？如何通過信息化改造提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？北京貓王家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“貓王”）在實(shí)踐中得出真知，貓王副總經(jīng)理鄒玲將其概括為：“內(nèi)外兼修――對(duì)內(nèi)優(yōu)化企業(yè)管理，對(duì)外完善銷售流程；兩手一起抓，兩手都要硬。”

貓王在北京的銷售公司――北京白領(lǐng)貓王家具有限公司成功應(yīng)用SAP Business One（以下簡(jiǎn)稱“SBO”）帶來(lái)的管理成效，給了貓王總公司很大的信心。在實(shí)地考察后，公司最終選擇了SBO解決方案，由北京奧維奧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧維奧”）負(fù)責(zé)實(shí)施。

內(nèi)部梳理流程

企業(yè)要優(yōu)化管理，首先要對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行梳理，在管理層的管理思維中融入流程化思想。

在對(duì)貓王的整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仔細(xì)考察后，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，公司在處理定單時(shí)要經(jīng)過銷售、采購(gòu)、市場(chǎng)、商務(wù)四個(gè)部門。其中商務(wù)部既有調(diào)節(jié)客戶又有采購(gòu)的職責(zé)，和采購(gòu)部的部分職責(zé)重疊；除此以外，該部門只起到客戶協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單職能，卻影響了公司對(duì)定單的響應(yīng)速度。

公司決策層經(jīng)過慎重研究，決定合并采購(gòu)部與商務(wù)部，提高定單響應(yīng)速度。

隨著部門的合并，新的問題誕生了：原商務(wù)部由3人減為2人，市場(chǎng)部由5人減為1人；原有人員必須分流，留下來(lái)的員工在工作職責(zé)上也有變化。

為了調(diào)整員工的心態(tài)，讓他們盡快適應(yīng)新的崗位，公司在SBO實(shí)施前就制定了由規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)的“兩步走”的目標(biāo)，而貫穿其中的則是培訓(xùn)――與員工的見面、與部門主管的溝通、與公司管理層的會(huì)議，利用一切可能的機(jī)會(huì)開展培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，向每個(gè)員工灌輸信息化對(duì)于他們?cè)瓉?lái)工作的改變，讓他們思想上先接受SBO，然后在工作中適應(yīng)SBO，逐漸優(yōu)化流程管理，提高效率。

在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，貓王開始全面實(shí)施SBO。過去完成一筆交易后，要等到月底才能得到相關(guān)數(shù)據(jù)的反饋，管理層也無(wú)法獲知各款產(chǎn)品的具體銷量。

現(xiàn)在，各地經(jīng)銷商每賣出一件商品都將立刻錄入信息化系統(tǒng)，公司總部通過SBO的查詢系統(tǒng)，能清楚知曉銷售情況，而通過數(shù)據(jù)性的分析，能統(tǒng)計(jì)出費(fèi)銷比（業(yè)務(wù)員所花費(fèi)的差旅費(fèi)、資源消耗費(fèi)用和所銷售產(chǎn)品價(jià)格之比）。對(duì)于費(fèi)銷比高的業(yè)務(wù)員，公司將在資源和折扣上進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗疲瑥亩玫乇Ｕ袭a(chǎn)品利潤(rùn)。

公司還在SBO系統(tǒng)中加入市場(chǎng)調(diào)研的功能，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研人員的調(diào)查報(bào)告，將用戶的需求用量化的指標(biāo)錄進(jìn)系統(tǒng)，供研發(fā)人員參考。同時(shí)從系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取銷售數(shù)據(jù)，作為開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。

外部完善銷售體系

銷售體系在貓王的整體業(yè)務(wù)中占很大比重，在優(yōu)化內(nèi)部管理后，如何進(jìn)一步完善銷售體系，形成一條紐帶貫穿財(cái)務(wù)、庫(kù)房、物流、研發(fā)等業(yè)務(wù)？

在未實(shí)施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理銷售流程，存在很多漏洞和人為因素，導(dǎo)致銷售會(huì)在某些環(huán)節(jié)“卡殼”或是跳過某個(gè)環(huán)節(jié)。

SBO的實(shí)施方奧維奧就曾嘗過苦頭。此前，奧維奧曾向貓王定過一批家具，當(dāng)家具從太原的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到北京后，發(fā)現(xiàn)并不適合擺放，于是要求貓王更換。就是這樣簡(jiǎn)單的一次換貨，卻足足用去了10多天――此次換貨的相關(guān)數(shù)據(jù)，在貓王的倉(cāng)庫(kù)賬、財(cái)務(wù)賬和物流賬上并不統(tǒng)一，導(dǎo)致遲遲不能落實(shí)。

篇9

1、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>

XX年我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在XX年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財(cái)?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及XX年4月1日正式實(shí)施國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項(xiàng)工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對(duì)減免服務(wù)費(fèi)、滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注類月報(bào)表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。

2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作

今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對(duì)工作高度的責(zé)任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對(duì)資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺壓力無(wú)限、責(zé)任無(wú)限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)審核、備案、歸檔及與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。為了做好這項(xiàng)工作，我基本做到了每筆落實(shí)跟蹤，每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。

二、XX年我在完成本職工作的同時(shí)，還做了以下一些工作：

1、起草了XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)

XX年初根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)。在風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類型、不同金額的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審批制度，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險(xiǎn)審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險(xiǎn)部各崗位的工作職責(zé)、教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)部日常工作等內(nèi)容。

2、設(shè)計(jì)了工程擔(dān)保的相關(guān)操作辦法及規(guī)程

XX年4月底，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然期限很短，但卻讓我對(duì)工程擔(dān)保的有了初步的感性認(rèn)識(shí)。我突然感覺工程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無(wú)限的商機(jī)，對(duì)此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購(gòu)買相關(guān)書籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的最新消息等渠道，對(duì)工程擔(dān)保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報(bào)告，在調(diào)查報(bào)告中對(duì)不同類型的保函設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計(jì)了“工程建筑擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點(diǎn)”及對(duì)不同的保函對(duì)象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我認(rèn)為是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大，回報(bào)較高的一項(xiàng)商業(yè)性擔(dān)保。它的成本就在于擔(dān)保公司人員的成熟性、經(jīng)驗(yàn)性。它的風(fēng)險(xiǎn)在于如何對(duì)擔(dān)保客戶在擔(dān)保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對(duì)承包商履約擔(dān)保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高中財(cái)擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識(shí)，我還舉辦了第一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對(duì)建設(shè)部頒布的各類保函進(jìn)行了初步的講解，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。

3、設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程

為了能順利地開展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)了“浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”、“房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法（一）、（二）”、“銀行撤銷擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結(jié)書”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展打下了基礎(chǔ)。

4、積極開拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑

（1）XX年根據(jù)中國(guó)銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔(dān)保公司最終與中國(guó)銀行股份有限公司浙江省分行簽訂了2億擔(dān)保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財(cái)擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的重要地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺(tái)。

（2）XX年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)擔(dān)保的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)過雙方的共同努力，在XX年11月浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正式簽定了《個(gè)人貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔(dān)保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的開端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（3）XX年面對(duì)典當(dāng)行對(duì)資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導(dǎo)及支行高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極為典當(dāng)行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對(duì)全國(guó)典當(dāng)行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過雙方數(shù)月的努力，中財(cái)?shù)洚?dāng)終于取得了深發(fā)展1000萬(wàn)元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當(dāng)行對(duì)資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財(cái)金融廣角的高層領(lǐng)導(dǎo)與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的互信互任，為中財(cái)?shù)洚?dāng)及中財(cái)擔(dān)保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴(kuò)大合作，創(chuàng)造很好的合作契機(jī)。

5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險(xiǎn)部對(duì)擔(dān)保、典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的量化統(tǒng)計(jì)工作

從事?lián)！⒌洚?dāng)行業(yè)，就是從事風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。對(duì)擔(dān)保公司及典當(dāng)行來(lái)講，對(duì)可能造成直接風(fēng)險(xiǎn)、間接風(fēng)險(xiǎn)的告知及預(yù)知，是掌握風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。為此，我逐步探索出對(duì)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)類、典當(dāng)關(guān)注類風(fēng)險(xiǎn)的每月及歷史的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)擔(dān)保業(yè)、典當(dāng)業(yè)來(lái)講，我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)于較準(zhǔn)確評(píng)價(jià)該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。

三、XX年的反省

回顧XX年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。

1、工作有時(shí)帶有情緒化。在XX年中，雖然我對(duì)每項(xiàng)工作都很投入，對(duì)取得的成績(jī)很有成就感，但當(dāng)我遇到自身及外界的壓力時(shí)，我在工作上就會(huì)出現(xiàn)情緒化。會(huì)出現(xiàn)一種孤獨(dú)、一種勢(shì)單力薄、一種無(wú)援的感覺，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原

因主要是一、我還不具備對(duì)工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒有化壓力為動(dòng)力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。

2、對(duì)典當(dāng)行業(yè)的學(xué)習(xí)鉆研不深

XX年，我在負(fù)責(zé)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批過程中，常認(rèn)為典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發(fā)。究其原因是因?yàn)槲覍?duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的匱乏和對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時(shí)我深入典當(dāng)行的工作還不夠，特別是對(duì)關(guān)注類客戶各筆的情況與典當(dāng)行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性到配合典當(dāng)行的工作，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調(diào)查沒有提出更高的要求。

3、近期對(duì)學(xué)習(xí)有所放松

近期我對(duì)學(xué)習(xí)有所放松，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、銀行動(dòng)態(tài)及行業(yè)變化的學(xué)習(xí)、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機(jī)開始生長(zhǎng)。

四、XX年年的展望

1、XX年年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。對(duì)業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個(gè)新的提高。

2、我將繼續(xù)利用空隙時(shí)間，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)、擔(dān)保品種進(jìn)行深入研究，對(duì)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行研究及分析，并加以運(yùn)用。對(duì)典當(dāng)行業(yè)的研究要有所作為，配合典當(dāng)行在降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)上要有所作為，在保障資金安全、控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的工作要前移，對(duì)典當(dāng)前的審核工作要更細(xì)、更實(shí)，對(duì)審核內(nèi)容及要求要進(jìn)行總結(jié)、歸納。對(duì)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢(shì)，為拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。

3、對(duì)中財(cái)金融業(yè)的一些建議：

（1）中財(cái)金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

篇10

周天

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

29歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

輕度近視

身高(厘米)

169 cm

體重(公斤)

49 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

大專

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時(shí)間

2009

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

1351791179*

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

郵編

330077

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2003年9 月 至 2006年6月

九江學(xué)院

廣告設(shè)計(jì) 大專

專業(yè)描述：

版式設(shè)計(jì)、商業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、CIS設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作設(shè)計(jì)、廣告學(xué)概論、廣告史、廣告法、廣告文案寫作、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查。

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: 江西洪城騰億科技有限公司 。

2006年9 月 至 2007年4月

人事專員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

任職公司名稱: 江西玉泉島大酒店 。

2007年6 月 至 2012年4月

人事主管

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；負(fù)責(zé)員工的人事檔案管理，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和人才庫(kù)建立等工作。 3、協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符； 4、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置； 5、與員工進(jìn)行積極溝通； 6、制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等； 7、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； 8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審、職稱評(píng)定，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利； 9、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)； 10、完成人力資源總監(jiān)交辦的臨時(shí)其他任務(wù)、工作。

任職公司名稱: 江西富庭苑國(guó)際酒店 。

銷售經(jīng)理

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

1、積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計(jì)劃的完成，保持與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系； 2、處理好客戶的訂房、傳真，做好資料、合同、客戶檔案的保存工作，及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)見； 3、掌握旅行社價(jià)格情況，提出價(jià)格調(diào)整方案和建議，與團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)酒店銷售目標(biāo)，發(fā)展與協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系，收集市場(chǎng)信息，及時(shí)制定合適銷售方案并反饋到各個(gè)部門。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

酒店/旅游

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售經(jīng)理(業(yè)務(wù)員)

現(xiàn)職位級(jí)別：

高級(jí)職位（非管理類）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

2000-3000元

可到崗時(shí)間：

一個(gè)月以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

未提供、未提供、未提供

欲從事行業(yè)：

酒店/旅游

欲從事職業(yè)：

銷售/顧問類、人事專員、人事助理、人力資源

技能特長(zhǎng)

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)

第二外語(yǔ):其它外語(yǔ) 一般

興趣愛好

自我簡(jiǎn)評(píng)