業務技能培訓范文

導語：如何才能寫好一篇業務技能培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，(來源：文秘站 ）接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規范、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯系的業務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。

篇2

關鍵詞 年輕護士 規范化培訓 成效

隨著醫療市場的激烈競爭，培養一支綜合素質較高的護理人才，對醫療護理事業發展至關重要。我院護理部更新護理理念，抓住機遇，堅持以人為本，深挖內部潛力，潛發護士的學習意識，規范操作技能，對年輕護士開展了多種形式的學術講座，護理操作考試，考試成績與科室流動紅旗掛鉤。為此，我科為提高年輕護士的理論知識，規范的操作技能及應試能力，針對年輕護士的特點進行了規范化培訓，取得了一定成效，報告如下。

培訓對象及特點

（1）培訓對象：我科試崗人員及工作5年以下的年輕護士。

（2）培訓對象的主要特點:①工作熱情高，精力充沛，但對一些基礎性知識掌握不夠全面，觀察病情不夠細致，服務不夠周到。②對規范化培訓認識不足，缺乏主動性，對示教的規范化操作不能自覺反復練習，需他人監督。③工作責任心不夠強，簡化部分操作規程，對工作中出現的一些問題不請示上級，盲目自行處理，容易處于被動無助的局面。④缺乏人際交流及溝通技巧，對健康宣教知識的廣度和深度掌握不夠，溝通交流技巧缺乏向長者虛心學習。⑤吃苦耐勞、團結協作、尊敬老師、樂于奉獻的精神，還需不斷引導和培養。⑥在臨床工作中缺乏謙讓和容忍精神，不能冷靜面對各種沖突，容易出現過激言行。⑦臨床基本知識和操作技能掌握不是非常嫻熟，應急能力比較差，搶救病人措施不夠得力，缺乏慎獨和無人監督的自律精神。

培訓內容及方法

①召開培訓對象專題會，統一認識，明確目的，吸取大家好的建議，討論培訓計劃，使人人從思想上高度重視，迎接新的挑戰。②強化專業理論的學習，科室每月組織業務學習1~2次，護理查房1次，對病重、病危及疑難患者隨時進行病案討論，鼓勵自學本科護理學，護理美學，護理禮儀學，內科護理學及急救相關知

識等，統一考試，閱卷，裝入個人檔案。③操作技能規范化培訓，由高年資技術操作能手進行規范示教各項護理操作的基本步驟，講明相關理論知識，指導年輕護士正規訓練，由護士長組織考試，對不能達標者繼續指導訓練，考試成績與個人業余服務報酬掛鉤。④護士禮儀培訓，組織學習護理禮儀知識，對護士的儀表、儀容、語言、表情、舉止、姿態進行規范化培訓，特別是迎接新患者，住院期間的健康宣教及患者康復出院時的一些規范禮儀，護士長隨時考核，常抓不懈。⑤計算機知識培訓，為掌握醫院計算機網絡的臨床應用，實施計算機處理醫囑，由醫院信息科組織的計算機培訓班，由專職老師授課，護士輪流參加培訓，直至掌握。⑥法律知識培訓，組織學習有關法律知識及護理病歷書寫的規范要求，講明同行間發生的有關醫療糾紛的教訓，強化安全意識，護士長每周對護理病歷抽查考核，對存在的問題及時分析與處理，使不安全因素消失在萌芽狀態。

評 價

①成立考核小組:由護士長和高年資護士擔任，對培訓的護士進行督查、考核、考查年輕護士的心理素質、理論水平、操作技能。②問卷調查:向住院患者發放滿意度調查表，對年輕護士的服務態度、理論水平、健康教育、交流技巧、應變能力、操作技能等全面考核。征求患者、醫生及護士的意見，綜合評價。

效 果

①調動了年輕護士工作的積極性:通過嚴格、規范的培訓，使護士感到這個集體的溫暖，讓她們在這個溫暖的大家庭里倍受關注，有一種奮發向上的精神和滿腔的工作熱忱，明確了自己肩負的重任。②提高了自學能力:通過培訓，使年輕護士充分認識到在醫學飛速發展的今天，僅靠學校課本上學到的知識不能滿足臨床的需要，不繼續學習，就不能適應護理事業的發展。所以她們自考完大專，又參加護理本科班的學習，增加了相互之間學習的競爭意識。③護理操作的規范化得到了明顯的提高，培訓后不僅理論知識得到了溫故，操作技能也得到了迅速提高。病員的滿意度有了大幅度的提高，進一步推動了護理工作的發展。④增加了愛崗敬業的奉獻精神，使她們認識到護理事業的崇高和偉大。選擇了護士職業就選擇了奉獻，患者的康復，是護士最大的安慰和幸福。甘愿在這平凡、普通、煩瑣的護理崗位上默默奉獻自己的一生。⑤增強了法律意識，規范了護理病歷的書寫，增強了工作責任性，使護士工作由被動變為主動，一切從患者的需要出發。自覺尋找工作中存在的不足，不斷改進，消除護理工作中存在的隱患，保證了患者的安全，提高了患者滿意度和信任度。⑥提高交流技巧，護士禮貌性語言、熱情周到的服務，時刻貫穿于整體護理中，增強了患者對護士的信任，融洽了護患關系，促進了臨床服務質量的提高。⑦提高了急救技術及應急能力掌握了呼吸機、監護儀、除顫儀的規范操作及心肺復蘇技術，有利于為患者提供高質量的護理技術。

體 會

通過對年輕護士業務技能的培訓，使她們的護理職業基本技能在反復實踐中得到盡快提高，為護士隊伍培養后備人才提供了較好的方法，有利于年輕護士的發展和成長，推動了護理隊伍整體水平的提高［1］，為醫院創造了良好的社會效益和經濟效益。

篇3

【關鍵詞】國際商務 職業能力 軟件 系統設計

出于培養應用型國際商務人才的需要，各高校都十分重視實踐教學環節，然而目前只有極少數高校具有國際商務模擬實習軟件的研發能力，大多數高校僅能通過購買軟件來實現實踐教學的需求。上海工程技術大學高職學院克服了重重困難，自主研發國際商務職業能力培訓軟件，并最終獲得了成功。這在一定程度上證明了學院的科研能力和學術水平，同時，學院也具備了對該軟件進行升級的主動權和自主研發其他教學軟件的能力。

一、開發語言

軟件選擇WINDOWS2000中文版作為開發、測試和運行的平臺，以Visual C++6.0（簡寫為VC6.0）作為軟件開發工具，采用Access2000作為后臺數據庫，選擇MFC ODBC技術進行數據庫的訪問。

二、軟件的系統結構流程

軟件基于角色的機制，將內部實體看作是不同角色的組合。角色分為教師和學生，分別擁有不同的權限，其登錄界面也不同。教師負責對班級和學生的管理、對教學流程的管理、對學生作業的批改和作業成績管理等。學生可以對個人信息進行修改，完成作業提交，進行作業批改和作業成績的查詢等。

三、軟件的基本內容

軟件通過歸納總結國際商務的流程和慣例，在互聯網上建立幾近真實的國際商務虛擬環境。它的核心內容圍繞著國際商務的相關函電的書寫和各類單據的填寫，讓學生親身體驗國際商務的風險和樂趣。為充分體現實踐教學的宗旨，系統采用了以案例教學為核心的教學思想。在系統中建立了多個不同的案例，讓學生在實際的案例中切身體驗國際商務實務的全過程，并可在教師的控制和引導下一步一步地完成相應的案例，通過這樣的實際操作使其全面、系統、規范地掌握從事國際商務實務的主要操作技能。

軟件主界面以珠穆朗瑪峰為背景，基本內容包括：建立業務關系、出口報價及還價核算、出易磋商、出口合同簽訂、信用證的審核及修改、出口托運訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗、出口貨物的報關和出口制單結匯。

四、結語

學生通過完成完整的模擬商務業務，掌握進出易的操作技能、合同的規范書寫、信用證的審核和修改。該系統使學生能在一個較短的時間內全面、系統、規范地掌握從事進出口貿易的主要操作技能，為學員將來成功地走上外經貿工作崗位打下良好的基礎。軟件將國際商務實務、英語函電和計算機網絡操作訓練有機地結合起來，通過先進的計算機網絡，實現了國際商務的無紙化操作。同時，學生能在全仿真的商務環境中學習、參加《全國國際商務單證員資格》考試，更重要的是，學生具備了獨立從事國際商務工作的能力，拉近了與就業崗位之間的距離。

【參考文獻】

[1] 祝衛：出口貿易模擬操作教程（第二版）[M].上海：上海人民出版社，2002.

[2] 呂玉花：國際貿易實務課實驗教學內容設置問題研究[J].實驗技術與管理，2002（5）.

[3] 黎孝先：國際貿易實務（第三版）[M].北京：對外經貿大學出版社，2002.

[4] 王萍：高校經貿類專業開設“模擬國際貿易”實踐教學環節的研究[J].中國高教研究，2004（1）.

篇4

【關鍵詞】職業教育；服務專業；技能素質；形體訓練

【Abstract】This text is from the body lesson teaching and cultural heritage data research， from our country occupation school of education the present condition set out， discuss occupation school service profession of how body training course is science ground and occupation technical ability character of development combine together of problem， for the course of the occupation school reform and how each course is better orientation society of need to be have more importance of instruction meaning.

【Key words】Occupation education；Service profession；Technical ability character；The body train

眾所周知，職業學校的目標是為社會輸送實用性技能人才，那么我們在學校就應該注重培養學生所學專業相關的技能素質。那么作為服務專業的學生，我們應該從哪些方面來培養學生的技能素質呢？如今的知識經濟年代，對服務人員的要求有如下幾個方面：良好的外形、較好的身體素質、得體的談吐、親和力、溝通能力等。那么我們平時所開設的藝術類的課程應該為以上的這些技能素質的培養而服務，而我們藝術類的教師在平時授課時安排課程內容也應該參照以上的這些技能素質的培養而安排教學內容。筆者以服務專業的《形體訓練》課程為例來淺探該課程的教學內容如何與服務專業學生的職業技能素質培養相結合的問題。

1．良好形體的塑造

服務行業一般都要求服務人員具有勻稱、修長的身材，那么我們在《形體訓練》課上如何來安排相關的教學內容呢。

1．1　正常體形或偏瘦體形的學生的訓練方法。

1．1．1　科學地采用高強度訓練方法。

服務專業學生的體形美是比較重要的，而教師在教學中，學生在學習中都擔心在練習的過程中肌肉體積增加而影響體形。但是只要科學地把握訓練強度，是完全可以解決這個問題的。據研究表明，大強度的訓練（肌肉最大力量的85%）可以使肌肉的力量明顯增加，但是肌肉的體積增加不明顯。而采用中等強度的訓練，肌肉的體積則會明顯增加。所以只有我們在教學過程中合理科學地采用高強度的訓練方法，學生在完成動作的時候因為肌肉力量的增加而增添了動作的優美性，同時又保持了良好的體形。例如我們在教學的準備部分可以采用一些行進間的跳躍組合進行練習；準備活動結束后還可以采用兩人一組的對抗練習法來進行柔韌性練習，這樣可以增強肌肉的負重力量。當然，在教學的基本部分還應該多利用把桿進行彈腿、踢腿、擦地等組合練習，這樣可以挖掘學生的潛力，爭取達到讓學生在練習過程中使用肌肉最大力量的85%，從而增加學生的訓練強度，也達到增加肌肉力量，而肌肉體積不增加的效果。

1．1．2　采用嘗試回憶法進行教學。

經研究表明，在記憶過程中，嘗試回憶法收效比反復機械練習的效果要更好，其中的道理很簡單。因為，已經牢記的東西，其標志之一就是在閉上眼睛時依然歷歷在目。也就是說，要讓記憶達到脫離視覺刺激而獨立存在的程度。在記憶某一材料的前期，視覺的刺激起促進作用；在記憶的后期，對記憶材料的視覺依賴則不利于“記憶的脫胎”。記憶是要脫胎的，它要從“感官刺激的母體”中脫胎出來。嘗試回憶的過程，就是使記憶逐步擺脫視覺依賴的過程。那么，形體訓練的教師在教學的過程中可在一段組合的教學之后，讓學生進行完整的獨立練習，但是在練習之前給同學一點時間回憶一下這段組合的完整動作，提醒學生說：我們在獨立練習之前，大家在腦子里面把剛才的動作象放電影一下重現一遍，然后再進行獨立練習。這樣就可以讓學生在完成動作的過程中動作協調，加速完成“動力定型”，可以達到較高的運動強度；反之，如果學生在獨立完成動作的時候還要一邊跳一邊想，同時一邊模仿別人，就很難達到我們所預期的高強度。多采用這種嘗試回憶法進行教學會達到“長勁不長塊”的效果。

1．1．3　采用示范教學法。

為了能讓學生快速地掌握一個動作，最好的辦法就是示范教學，同時為了讓學生在學習過程中達到比較大的強度，只能把握“精講多練”的原則，從而達到保持良好體形的目的。在教學中為了讓學生能較快地掌握動作要領，而且保持較大的運動強度，我們就應該靈活采用各種示范教學法，比如，學習新動作之前，我們可以采用分解示范教學法，同時采用背面教學法，讓學生能初步掌握動作要領；而在學生掌握比較熟練之后，我們也可以采用鏡面示范，讓學生可以更細致地觀察到教師的表情或一些細小動作；在學完一小節動作之后，我們又可以采用完整示范教學法，反復讓學生進行模仿，這樣就可以控制學生的練習強度始終保持較高的水平。

1．1．4　根據肌纖維類型采用相應的訓練方法。

人類的肌纖維分為兩種，即快肌纖維和慢肌纖維，而兩種肌纖維相比，快肌纖維的直徑要比慢纖維大；同時，慢肌纖維的有氧氧化能力明顯高于快肌，如慢肌纖維氧化脂肪的能力為快肌的4倍。針對兩種肌纖維的形態特征和代謝特征，那么我們如何采用科學適當的教學方法呢？雖然人體內的肌纖維類型的比例和遺傳有關系，但是在訓練過程中，我們采用恰當的方法，是可以讓兩種肌纖維得到轉化的?？上攵?，為了讓學生在運動中保持良好的體形，我們當然是要讓體積較大的快肌纖維一部分轉化為體積較小的慢肌纖維。近年來越來越多的研究表明，肌纖維會隨專項訓練形式而逐漸產生相互轉變。由此可見，我們在平時進行訓練時應多采用一些有氧運動的內容，如現在很流行的有氧健身操，有氧拉丁，有氧搏擊操等，我們在安排這些有氧運動的時候，不必編排太復雜的套路，也不必太強調動作的細節，只須教學生掌握動作的要領，并按照音樂的節奏不間斷地進行運動。當然，在教學的過程中，我們還是要讓學生盡量地接近標準動作。以上的這些有氧運動方式均可以讓學生的部分纖維發生轉化，從而達到讓學生保持較好體形的目的。

1．2　體形偏胖學生的訓練方法。

對于體形偏胖的學生，我們可以根據能源物質的代謝來合理安排訓練方法。眾所周知，人體中體脂含量高的話，人體的形態肯定偏胖，而脂肪和糖是運動中最重要的能源物質，據研究表明，長時間的亞極量運動后期，如馬拉松和越野跑的后半程時，脂肪供能可占總能耗的90%，這也是為什么長跑運動員都偏瘦的原因。那么，可以說運動特別是長時間的亞極量運動能達到體脂減少、控制肥胖的目的。但是，為了降體脂而運動時，運動量不宜過大，強度要低，并需長期堅持。所以我們對于那些體形偏胖的學生，除了在課堂上和其他同學一起訓練以外，還應該在課余時間給他們加量，比如每天堅持長距離的慢跑，而他們在進行有氧運動時肯定會碰到“極點”，這時候要提醒他們依靠意志力和稍減慢運動速度繼續運動下去，過一會兒在“極點”出現時的不適感覺逐漸減輕或消失，運作變得輕松有力，呼吸均勻自如，心率趨于平穩，同時會達到“第二次呼吸”，這樣才能達到減少體脂的效果。 2．良好身體素質的培養

作為服務專業的學生，應該培養他們的肌肉抗疲勞能力，便如航空服務、旅游、飯店服務等服務專業都需要員工有長時間站立和運動的能力。所以我們在教學時也應該配合市場的需要。

2．1　有氧耐力的訓練。

2．1．1　訓練方法。

有氧耐力訓練方法一般采用持續性練習和間斷性練習兩大類，而發展有氧耐力所采用的方法，一般采用強度較低、持續時間較長的持續性練習及長段落的間歇訓練，對年齡小的少年及訓練程度較低者，尤宜以采用勻速低強度的持續性練習為主。所以，對于服務專業一年級的學生，可采用該方法進行訓練；而對于高年級的學生，由于他們在上形體訓練課的時候不再有新奇感，而且容易感到枯燥乏味，那么則可以采用長段落的間歇訓練方法，也就是在學生的身體機能還沒有完全恢復的前提條件下再接著進行練習，這樣才可以達到增強學生的有氧耐力的目的。

2．1．2　運動強度。

發展有氧耐力的運動強度，一般應采用超過本人最大吸氧量的50%，才能使有氧能力顯著提高。那么如何來判斷該運動強度呢？有一個簡單的方法來判斷，就是個人的最高心率為220減去年齡。所以我們在上形體課的時候可以在持續運動一段時間后測量一下學生的心率，然后根據實際情況來調整運動強度。

2．1．3　訓練頻率。

據研究表明，每天進行運動對最大吸氧量的影響遠遠超過集中一天進行，當訓練的次數增加到每周3次以上時最大吸氧量趨于平緩，而每周訓練少于兩次時最大吸氧量提高不明顯。因此，我們在安排學生的訓練頻率時，應該除了上課的時間以外，還應該恰當安排其他的訓練時間，總之應該保持每周訓練三次或三次以上。

2．2　力量訓練方法。

由于服務專業的學生在以后的工作中需要一定的靜態力量，那么我們在訓練過程中可以采用靜力性練習，也就是對抗固定不動的阻力練習。在形體房內，我們可以利用現成的把桿做一些對抗練習，也可以利用一些器械進行練習來達到增強學生的靜態力量。此外，還有一個最有效的方法就是，我們可以將學生以后在工作中經常用到的站姿、走姿和蹲姿等姿態納入我們的形體訓練課程中來，可以在課堂上花個二十多分鐘的時間讓學生進行持續時間地站立和行走，當然我們這里所說的站立和行走，是要符合服務專業人員標準的。

3．親和力的培養

篇5

我參加了這次高中語文選修性必修上的遠程培訓。這次培訓所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的財富。有教育教學工作經驗的專家給了我們具體的指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我透過培訓獲得的幾點體會：

一、教師要不斷進行知識更新

這次培訓中專家們的講座，我明白了閱讀的真正好處，從大處說是為了國家的發展，而從小處說則是為了每一個學生、每一位教師的成長和生活。所以，閱讀不應是一句虛無縹緲的口號，而更就應具體地體此刻生活的方方面面。

我們常說：要想給學生一杯水，教師就就應有一桶水。那么這桶水從哪里來，從書中來，歷史、哲學的、自然的、科學的……我們都應有所涉獵。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。

二、教材培訓建立了一個平臺，同行與同行交流的平臺，群策群力，把以前的“單打獨斗”變成了齊心協力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。作為一名中年教師，我將努力向新教師學習，改變教學理念，完善教學方法，不斷提高自己的教學水平。

三、講授新教材時應從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教材與《課程標準》、教科書各教程之間的內在聯系，弄清教材各種編輯設計的意圖和著力點，比較新教材與舊教材的區別和聯系，有哪些改進，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學活動中準確設定教學的重點，找準達到《課程標準》提出的課程目標的落腳點，有效地實施語文教學。

四、對于高中語文教學來說，既要轉變教的方式又要轉變學的方式，培養和形成“自主、合作、探究”的學習方式，在這兩個轉變中，教的方式轉變是主要矛盾，教的方式一轉變，學的方式也隨之轉變。學的方式轉變可以理性地在課堂中呈現，證明教的方式轉變，證明教師新理念的真正樹立。課改實踐告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學方式的轉變是不可能的。老師只有真正地“放手”了，課堂才會充滿生機。

篇6

急診科是搶救危重患者的重要場所,是以挽救患者生命,提高搶救成功率,減少傷殘率為目標的前沿陣地,能否快速準確為患者實施救治技術是患者獲得搶救成功的關鍵,而搶救設備的使用及技術操作便成為搶救危重患者的重要舉措。由于急診科所涉及涵蓋的醫學?？贫?護理技術要求精、準,對低年資護理人員的業務知識技能操作能力及搶救儀器設備使用上提出了更高要求。這些護士在短時間內很難做到業務技術掌握全面,加之某些設備、技能不是每天可以操作,使部分低年資護士業務不熟練。在搶救危重患者時,不能迅速、準確到位的執行各項技能,延誤患者治療,存在諸多不安全隱患。全面高效掌握急救知識,熟練掌握各種儀器設備使用及各項專科護理技能操作是每一名低年資護士追求的目標。因此,我科2008年至今,對低年資護理人員進行一年內的循環技能培訓及月考核,全面提升了低年資護理人員的業務和技能水平,取得了一定的成效,現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 急診科入科護理人員要求必須是臨床工作2年以上,方可有資格進入,故培訓對象選為入科一年內護士。

1.2 培訓方法

1.2.1 培訓組織 由急診科護士長全面負責,下設一名教練員及一名教學護士,教練員由科室參加市級技能大賽獲優秀標兵稱號并具有帶教經歷3年以上護理人員擔任,教學護士由工作5年以上,本科學歷,具備較強溝通組織能力護師以上人員擔任。

1.2.2 培訓目標 讓低年資護士盡快了解急診急救工作性質、風險,熟練掌握急診科各種儀器設備使用和技能操作,能夠獨立處理各種復雜技術,全面為患者提供無縫隙護理。

1.2.3 培訓內容

1.2.3.1 首先確立急診科低年資護士應掌握的相關技能,項目包括呼吸心跳驟停復蘇術、氣管插管術配合,除顫術、洗胃術、動靜脈穿刺術、吸氧術、吸痰術。

1.2.3.2 掌握的急診急救設備使用包括:呼吸機及便攜式呼吸機參數調節及使用,簡易呼吸器的使用,微量泵、輸液泵、多功能監護儀使用,心電圖機使用。

1.2.4 培訓計劃

1.2.4.1 入科第一周,首先由教學護士對新入科低年資護士進行技能所涉及的理論知識培訓,包括各種儀器設備使用前評估,操作目的、適應證、禁忌癥、操作中注意事項、報警處理及故障排除、參數調節等相關知識點進行培訓,并將其內容以文字材料形式下發給每位培訓護士,培訓后統一進行理論考核,成績在80分以下不參加下一輪技能培訓。

1.2.4.2 技能培訓 理論通過后由帶教護士對其進行技能培訓,發放技能操作考核標準,模擬培訓,現場操練一周后進行考核,達標后方可進入科室。

2 考核

建立急診科急救理論技能考核表,每月由教學護士對其理論進行考核一次,由教練員對其技能培訓的項目進行不定期抽考。達到理論有成績,所有技能項目月抽考到位,從而達到在危重患者中搶救,低年資護理人員為其提供一流的技術,保證護理安全。

3 討論

3.1 制定切實可行的理論技能培訓標準,最大限度的給低年資護士相關指導,讓低年資護士有章可循,快速適應急診護士角色,加大入科一年內抽查考核力度,提升業務和技術能力,最大限度為患者服務,從而降低醫療風險,保障醫療安全[1]。

3.2 完善急診低年資護理人員循環技能培訓體系,提高培訓考核效果。低年資護士作為急診科護理隊伍梯隊建設不可缺少的一部分,只有不斷加強對其理論技能培訓學習,打下扎實基礎,提升理論和技術操作能力和水平,才能確保急診護理安全[2]。

參考文獻

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[關鍵詞]專賣；技能培訓體系；分析；對策建議

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2012）44-0027-02

隨著“卷煙上水平”戰略的推進和行業改革進程的深化，專賣管理面臨的形勢越發嚴峻，專賣管理任務日趨繁重，這些都對專賣管理人員提出了新的更高的要求，而人才的培養是一個系統工程，它需要一個系統的、科學的規劃。專賣技能培訓體系是對專賣管理人員實施培訓的一個平臺，是培養高素質、高技能專賣管理人員的持續有力的保障。進行專賣技能培訓體系建設，可以改善為了培訓而培訓的現象，可以避免專賣技能培訓的盲目性和臨時性，提高培訓效果。為了確保專賣技能培訓體系建設的順利進行，現對當前專賣技能培訓模式存在的問題進行分析，并提出專賣技能培訓體系建設相應的對策與建議。

1 當前專賣技能培訓模式存在的問題

培訓是提高專賣管理人員隊伍綜合素質的有效手段。回顧多年來專賣技能培訓工作，我們的確積累了豐富的經驗和有效的方法，培訓的效果也得到了較好的體現。但是，我們的培訓工作由于多年來形成了一個固有的模式，即相同的老師、相同的學員、相同的內容、相同的集體授課等，并且大部分的培訓都是市局統一組織，基層專賣隊伍也只能被動的參加，這樣的培訓模式主要有以下幾點不足：

一是培訓內容設置欠均衡。偏重一線專賣人員的業務培訓，忽視了對中層專賣管理人員的培訓。

二是培訓形式單一。以灌輸為主的教學培訓方式難以激發專賣管理人員的學習熱情和研討氣氛，加上專賣部門普遍存在的市場管理工作時間長、壓力大等客觀因素，培訓效果大打折扣。

三是培訓需求分析機制不完善。省、市局在考慮年度培訓課程安排時，易忽略基層單位實際和專賣管理人員個人培訓需求，員工學習目標不明確導致對課程知識被動接受或敷衍以對，培訓效果不理想。

四是培訓課程設置缺乏系統性。都是以常規的崗位培訓和理論培訓占主體，缺少具前瞻性的研討型學習交流，單行灌輸的培訓方式難以為專賣管理人員提供更廣闊的資源交流和潛能開發平臺，不利于員工開拓思維和創新工作。

五是培訓對象寬泛，缺乏重點。全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職各類員工進行全面培訓。但是全員培訓不等于沒有重點，在實行全員培訓的同時，應重點地培訓一批技術骨干和管理骨干，特別是中高級管理人員和關鍵技術骨干，使這些重點培訓對象發揮“火車頭”式的帶動作用并在各自單位承擔起“小老師”的角色。

2 專賣技能培訓體系建設相應的對策與建議

2.1 專賣技能培訓體系建設要與人力資源管理的其他模塊有機結合

人力資源管理的各個模塊，是相輔相成，相互制約的。專賣技能培訓體系的建設不能從人力資源管理的其他模塊中孤立出來，而應該與其他各個模塊緊密結合，也就是說，培訓、績效、人才梯隊建設等相關管理制度，需要互相滲透，互相制約，共同促進人力資源管理工作的協調發展。

（1）績效考核的目的是為了提高員工的績效，幫助員工分析績效優劣的原因，并提出改善的建議和措施，提出培訓解決方案。因此，將績效考核管理制度與專賣技能培訓管理制度適當對接，可以提高績效考核的效果和培訓的針對性。

（2）培訓是人才開發與培養的有效途徑之一，而崗位鍛煉對人才開發與培養的效果更為明顯，也就是說，專賣部門對專賣管理人才的開發與培養也起到了非常關鍵的作用。因此，在專賣管理人員的崗位工作職責中，就予以明確專賣管理人才培養的責任，這就是崗位說明書與培訓管理制度的聯系。

（3）專賣技能培訓課程體系的設計，需要進行大量的培訓需求調研，在調研過程中，要參考任職資格、人才梯隊建設等；反之，課程體系的設計，也能反應任職資格及人才梯隊建設對人才知識結構和能力素質的要求。

2.2 如何使專賣技能培訓體系建設與專賣管理人員職業生涯發展相結合

培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合。因此，專賣技能培訓體系建設要與專賣管理人員的個人發展相融合，讓專賣管理人員在服務企業、推動企業戰略目標的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。

（1）針對煙草行業面臨的新形勢、新要求，對專賣部門每個崗位設定一個具體任職資格要求，再以專賣部門各崗位的具體任職要求為切入點，設置專賣技能培訓課程體系。培訓課程體系的設置不僅要有案件查處、許可證管理、市場監管、內部監管和綜合信息管理等內容，還要結合各崗位的業務實際，培訓專賣管理信息系統的操作運用、辦公自動化、煙草專賣法律法規知識等正常的業務知識外，還要培訓掌握與專賣執法相關的其他法律法規和相關文件精神、公文寫作、汽車駕駛等知識。

（2）建議引進人才素質測評工具，通過測評工具對專賣管理人員的素質能力的分析，讓組織了解專賣管理人員現有能力與任職資格要求的差距，從組織的層面對專賣管理人員提出培訓建議；也可以通過對專賣管理人員的考核，提出培訓建議。

（3）培訓需要全員參與，為了提高專賣管理人員參與的熱情，將專賣管理人員的自身職業規劃工作，逐步推廣到所有在崗人員。

2.3 專賣內訓師隊伍的建設，是專賣技能培訓體系建設的關鍵和難點

培養自己的內訓師，開發有針對性的培訓課程，將培訓工作逐漸內化，既可以提高培訓的針對性和有效性，創建全員學習的氛圍，也可以節約培訓成本，提高培訓的經濟效益。內訓師來自專賣管理部門各崗位的優秀員工，他們更了解各自單位專賣管理人員需要什么知識、需要什么技能，哪些是薄弱環節、哪些是培訓的重點對象，比較了解情況，能及時且有針對性地開出“藥方”并能“對癥下藥”。因此重點培養自己的內訓師隊伍，并激勵內訓師的教學熱情，是培訓體系建設的一個關鍵。

（1）在某些專賣崗位的任職資格中，明確該崗位必須擔任內訓師。根據員工的個性特點，不一定所有的人都能肩負內訓師“編、導、演”的三個主要工作，因此，內訓師的工作可以表現為課堂授課、工作經驗的交流、專業論文的分享等多種形式，但需要有相應的考核標準。專賣內訓師隊伍的建設可以與煙草行業高技能人才隊伍建設工作相結合。

（2）給予專賣技能內訓師足夠的支持與幫扶，幫助內訓師成長。主要表現在內訓師綜合素質的提高上。內訓師的授課技巧，除了通過“企業內訓師的培訓”，更多的是需要給予鍛煉的機會和平臺，使內訓師成為專賣某項技能的專家能手。同時在內訓師隊伍建立之初，建議成立一個內訓師評選委員會，該委員會的主要任務是給予內訓師“編、導、演”方面的指導，并考核內訓師的整體水平，通過內訓師評選委員會考核合格的人，才能正式聘任為企業的內訓師。

（3）在制度上激勵內訓師。激勵主要為物質激勵和精神激勵，在物質激勵上，可以表現為有吸引力的培訓課酬、給予針對性的培訓等；在精神激勵上，則可以通過內訓師等級的評聘、競賽等，來增強內訓師的成就感。

（4）要制定專賣內訓師管理的相關制度，來指導和規范專賣技能內訓師隊伍建設。

2.4 培訓整體效果評價體系的建立，是專賣技能培訓體系建設的重點

要提高專賣培訓的效果，對專賣技能培訓效果進行評價是不可忽略的一項工作。我們對專賣技能的培訓情況調查僅停留在培訓階段，培訓后的效果跟蹤工作不足，出現培訓與不培訓一個樣，學的好與學的壞一個樣，挫傷專賣管理人員主動參與培訓、學習的積極性，許多學員參加培訓只是應付了事，走走過場，沒有真正認識到培訓工作的重要性，感覺不到壓力，甚至沒有壓力，導致學習動力不足，培訓的效果得不到保證，使培訓流于形式。

（1）深入開展崗位“學、練、賽”等雙能競賽活動，積極組織開展評選優秀稽查中隊、優秀稽查員、辦案能手等活動。不斷創新工作方法，規范工作措施，增強廣泛性、針對性和實效性，在專賣隊伍內部形成濃厚的學習氛圍，使專賣管理人員在思想上確立終身學習的理念，并理論聯系實際，充分發揮創新能力。

（2）建立培訓質量評估體系，加強績效考核，獎罰分明，與工資效益掛鉤。每次集中培訓后都必須經過考試，對成績好的給予獎勵，成績差的予以懲罰。

2.5 授課式的培訓模式與多種形式的培訓模式相結合

專賣管理人員業務技能培訓大多采用主講式、授課式的單一模式進行，這種單行灌輸的培訓模式單一、枯燥，往往不能激發學員的熱情和學習積極性，應當結合專賣管理人員的文化水平、個人素質等諸多主、客觀因素對培訓效果的影響，采用多種形式的培訓模式對專賣管理人員進行業務技能培訓。

（1）以“辯論模式”、“虛擬訴訟模式”、案例解析、執法情景演繹等培訓模式開展對專賣管理人員業務技能的培訓。

（2）實現完全自助式內部培訓，在和諧氣氛中，由經驗豐富的優秀員工擔任講師進行授課，同級員工之間的經驗交流和技術傳授更易引起共鳴。將專賣內訓師成為日常工作中專賣管理人員的老師，需要的時候可以隨時教隨時學，甚至還能邊工作邊培訓、手把手的教、面對面的學。

總之，專賣技能培訓體系建設要緊緊圍繞企業發展戰略，與人力資源管理相關制度緊密結合，考慮公司的長遠發展和員工的個人發展，并做到培訓體系的動態建設和管理，培訓體系才能滿足企業實際需要，得以有效推廣和運行，并充分發揮培訓體系的功能和作用。

參考文獻：

[1]孫淑輝.以人為本 抓好國企人才的培養與開發[J].冶金經濟與管理，2005（1）.

篇8

精心設計，周密組織，實現載體活動制度化

開展特色載體活動對于加強機關黨建有著極其重要的意義，為使載體活動不流于形式，中山區機關黨工委確立了“崗位示范牽動、技能培訓吸引、文體活動展示”的長效載體活動模式。

一是圍繞機關特點，開展了以“在崗在位好、服務態度好、工作質量好、群眾口碑好、遵紀守法好”為標準的黨員先鋒模范崗創建活動，使機關黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有了明顯提升。在2014年全區“一先兩優”評比表彰中，機關優秀黨員數量達到全區的30%，并且命名了30名黨員先鋒模范崗標兵。

二是圍繞社會特點，與有關部門合作，每年開展一次專項技能培訓活動，包括應急救護技能培訓、火災搶險知識培訓、家庭水電維修技能培訓、攝影后期技能培訓、高樓逃生技能培訓等內容，深受機關干部歡迎，激發了機關干部的參與熱情。

三是圍繞興趣特點，開展“一精二聯三普及”文化體育活動?！耙痪笔侵复蛟烀磕暌欢鹊闹猩絽^機關春節聯歡會這個精品文化品牌，為中山區機關中的一大批文藝骨干提供一個展示藝術創造力和表現力的舞臺?！岸摗笔侵该磕杲M織一次中山區機關“活力杯”足球、籃球、排球、羽毛球、兵乓球五大球類聯賽?！叭占啊笔侵笧槟切┯衅渌捏w活動需求愛好的機關人員，利用上班午休時間組織開展“滾子（一種撲克牌玩法）、臺球、圍棋、軍棋、象棋、跳棋、五子棋”室內七項比賽以及詩歌、書法、攝影、繪畫大賽等活動。

系統思考，強化落實，實現組織生活規范化

針對機關黨的基層組織建設普遍存在“人員變動頻、黨務不會干、記錄不規范、考核不科學”的問題，中山區機關黨工委大膽創新，研究制定了《黨支部七項組織生活制度規范流程手冊》。

《手冊》中將中央規定的黨支部七項組織生活制度中所包含的內容要求和活動次數，在一年的52周時間內按照一定的順序進行了科學統籌安排，確保黨支部七項組織生活制度在一年的落實中，內容不少、環節不丟、程序不亂、時間得當、記錄完整。同時，還將相應的工作流程、文件要求以及黨支部全年宣傳、紀檢、精神文明、黨費繳納、活動考勤等工作，都以規范表格的形式編入《手冊》，實現了“一冊在手，工作全有”。通過《手冊》指引， 70多名新任機關黨務工作者順利進入角色，有效履行崗位職責。以《手冊》為中心內容的創新經驗在大連區（市）縣機關黨建工作研討會上得到交流和推廣。

全面覆蓋，全員參與，實現崗位培訓網絡化

機關人員的崗位理論業務培訓歷來都面臨兩大問題的困擾，一是全員參與問題，二是時間保證問題。為此，中山區機關黨工委充分利用現代網絡技術，建立了大連市中山區機關黨工委QQ群工作平臺，利用每個工作日15：00之后的時間，在QQ群中組織機關干部開展競賽式的理論培訓和機關業務技能培訓，取得了明顯成效。

篇9

一、培訓目的

普及信息化基礎知識，提高縣、鎮、村三級工作人員計算機操作技能，全面推進信息化在日常工作中的應用，提升人口管理和服務水平。

二、培訓目標

通過分層次培訓，使縣、鎮、村人口信息化工作人員達到國家人口計生委規定的信息化管理、操作人員能力標準；30%的村級信息員能夠熟練使用計算機，利用全員人口個案管理信息系統開展信息變更、查詢、分析、引導服務等應用。

三、培訓內容

人口統計報表、卡牌管理PADIS快速調查子系統；全員人口數據庫錄入、查詢、報表；PADIS流動人口子系統。

四、培訓范圍

各鎮主管領導、計生辦及服務站全體同志，市、縣監測點計生專干參加培訓，全縣約150余人。

五、時間安排

縣人口計生局將按照省、市人口計生委要求，提供培訓資料教學大綱，各鎮確定參加培訓人員名單?？h人口計生局邀請省、市人口計生委業務骨干，對各鎮計生干部和市、縣監測點計生專干進行集中培訓，培訓結束后，統一組織考試。各鎮也要結合實際，開展信息化業務知識培訓。

六、幾點要求

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一、目的

1、為切實做好員工的業務培訓和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業知識（技能），以適應公司不斷提高技術水平的需要，現結合公司的實際，制定本制度。

2、本制度適用于學院所有員工的培訓。

3、所有新進員工均須進行崗前培訓，培訓合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動，滿足不同的培訓需求。

4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質和業務能力的重要手段，是提高教育教學水平和人才培養質量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。?應列入公司發展規劃及各部門年度工作計劃中。

二、組織機構和職責

健全完善的培訓組織機構是開展培訓工作的必要基礎。公司的員工培訓工作實行兩級管理。

1、第一級培訓管理由管理部負責，以公司領導為首成立的培訓領導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。

2、第二級培訓管理由各部門負責，由各部門負責人為首組成部門培訓工作小組，對本單位的培訓工作負責。即根據公司的培訓計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓活動。

三、培訓內容與重點

1、培訓內容：講師以素質培訓為主，兼顧學術科研、教學技能培訓；管理干部著重管理知識、領導藝術培訓；行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進行培訓，包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。

2、培訓重點

(1)高層領導

——公司管理決策綜合能力；

——（行業、信息）科技最新動態、進展；

——國內政治經濟形勢與行業、金融政策。

(2)中層管理者

——管理知識與技法；

——崗位專業知識及相關崗位的知識；

——業務能力的提高；

——人際關系與組織、計劃、協調能力。

(3)

基層管理者

——專業技能：

——中、初級教學和行政管理知識；

——與行業相關的科技知識；

——文化知識、外語、電腦操作。

(4)一般員工

——崗位基礎、專業知識；

——專業技能；

——業務能力。

(5)新進員工

——公司歷史與概況；

——主要政策與組織結構；

——員工規范與行為守則；

——公司薪酬、福利制度及各項規章制度；

——具體工作范圍與職責；

——工作場所與工作時間；

四、培訓的實施、管理

(1)管理部負責教育培訓的實施和管理工作，各部門應積極配合，保證教育培訓工作的順利實施；

(2)新入職員工必須經過崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進員工的崗前培訓，原則上入職培訓課程應不少于1天；對于個別新進員工的崗前培訓，由管理部和各用人部門協調處理；

(3)每月指定安排2-4小時為員工集中學習時間，進行政治思想、業務技術學習以及教學研究交流活動；員工個人每年參加各類培訓時間應不少于3天；中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天；

(4)每月結束時，管理部要向公司匯報員工培訓計劃實施情況；

(5)公司要建立一支高素質的員工教育培訓講師隊伍，這支隊伍應以本公司員工為主，外聘為輔。

(6)各培訓部門均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作

五、培訓的考核

培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學員的跟蹤考核、講師授課質量的考核、培訓組織工作質量的考核?？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會同有關部門參加；對各部門培訓考核的優劣結果，公司應予獎懲。

六、本規定自文件下發之日起開始實行。

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