誠信調查報告總結范文

導語：如何才能寫好一篇誠信調查報告總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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職業道德行為是指從業者在一定的職業道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業道德規范要求進行有意識、有目的訓練和培養，稱之為職業道德行為養成。養成的最終目的，就是要把職業道德原則和規范貫徹落實到職業活動之中，養成良好的職業行為習慣，做到言行一致、知行統一，進而形成高尚的職業道德品質，并達到崇高的職業道德境界。

作為一名中等職業學校的專業教師，我在教學中對中職生職業道德行為養成做了一些小小的研究，以下就是我個人的一些經驗的小結。

1 利用專業知識，培養學生職業道德素質

“依法統計，嚴守秘密”是我國實施“依法治國”方略在統計領域的具體化。在教學過程中，我結合實際對學生進行法制教育和誠信教育。比如有針對性地選取實際工作中存在的因虛報、瞞報、拒報或屢次遲報統計資料而被繩之以法的事例，告誡學生統計必須遵守《統計法》，它是每個統計人的職責和義務。同樣作為社會的一個成員，遵紀守法也是每一個人必須履行的義務，否則必將會受到法律的懲處。另一方面，統計的信息，咨詢和監督功能表明統計是服務于社會的，要贏得統計客體的支持和贊譽，統計人必須做到嚴守國家、企業、個人的秘密，這關系到一個人的信用，“人而無信，不知其可也”。誠信對個人來說，是安身立命之本，是孕育德性的基礎；對一個社會來說，是建立一個公正有效、有序運行體系的基本保證。在教學中，我還運用國民經濟的有關數據對學生進行國情教育，“識我祖國，愛我中華”。

2 利用統計知識，培養學生綜合能力

我注重對學生職業能力與職業素質的培養，培養學生的團隊合作精神，善于與人溝通的能力，使用小案例教學法與行為教學法，結合具體情景，教給學生體現職業素質的具體方法，制定全面發展的學習目標，包括專業能力、解決問題的方法能力、社會與交流能力以及認知和道德方面的學習目標。通過讓學生上網、看電視、看報紙雜志，去國美電器，去菜市場社會調查，培養學生應用現代先進的信息技術查閱及運用有關資料的能力。

在教學中以一個社會調查活動項目為中心，將學生每四人分為一組，具體分為以下階段。

2.1 分組準備階段

向學生闡述考評方法、步驟，列出各步驟完成的時間表，讓每位學生知道做什么？怎么做？推選出小組長，擬定調查課題，申報課題，確定調查范圍，寫出調查方案。

2.2 分組調查階段

每個小組根據本組課題查閱資料，討論、設計調查問卷，打印并發放問卷，進行問卷調查。教師只是作為指導者參與其中，隨時掌握學生的動向及調查進程，當學生出現方向性的問題時，及時進行點拔。本階段主要考核學生運用知識能力（解決問題）、動手能力、交往與合作能力、責任感、團隊意識、協作精神等。

2.3 分組撰寫調查報告階段

各組對問卷匯總整理，畫出整理表，撰寫調查報告提綱，應用調查報告的寫作格式撰寫調查報告并打印，本階段主要考核學生的寫作能力、歸納總結能力、計算機應用能力、創新能力。

2.4 學生講解階段

這是一個知識的主流反饋階段，各組制作口頭報告PPT，主要針對各組調查報告進行陳述和歸納，把調查研究的結果表述出來，制作口頭報告PPT，以恰當的形式傳達給其他同學，同其他同學進行交流，本階段著重培養學生的溝通能力，表達能力和應變能力。

2.5 交流心得體會階段

小組間交流本次活動的收獲，存在不足，提出改進意見。選出調查報告優秀小組到各班匯報，各班互相學習。

2.6 教師評價階段

上述五個階段每一步驟都要求在規定的時間內上交學習成果，教師給出相應階段的分數，即最后每一組的檔案袋中有五項內容。在小組合作考核教學中，“不求人人成功，但求人人進步”作為考核所追求一種境界，小組成員間的使命互助活動是教學活動賴以進行的動力源泉，合作學習不僅講合作，而且還存在競爭，把個人之間的競爭變為小組之間的競爭，小組合作成績既是個人成績又是小組成績，各小組既是調查者也是被調查者，小組之間也要互幫互助，把個人評價和集體評價，考試評價和學習過程評價有機結合起來，當某一小組或某一人有一點一滴進步時，教師和小組成員應及時給予表揚，肯定和鼓勵。從而發揮合作小組學習的積極性，主動性和創造性。

2.7 體會與收獲

學生選擇的調查課題內容廣泛，有中職生的學習態度、理財觀、人際交往、禮貌禮儀、職業生涯規劃、技能訓練、安全消防知識、社團活動等方面的調查，學生通過調查活動，既是與同學交流溝通的過程，也是對自己行為的檢查與反思過程，同時是對小組長領導能力的檢驗過程，在調查報告中，學生對學校課程設置、教學管理、體育活動、技能訓練等方面提出了很多建議，小組口號也有創意，有“讓微笑充滿校園，自信從我們開始！”充分展示了當代中職生積極進取的精神風貌。

3 實踐教學中的德育滲透

篇2

一、正確把握生活化的內涵

首先，必須正確把握關注怎樣的現實生活。思想政治課教學中關注的生活，大致可以從由點到面、由個人生活到社會生活三個層面來考慮：

一是關注學生的生活經驗和發展需要。初中學生隨著年齡的增長，活動范圍不斷擴展，認知水平逐漸提高。報刊、廣播、電視、網絡等現代大眾文化傳媒的發展，使得他們對人生、社會的觀察思考不斷擴展和深入。因而有著不同于成年人的許多困惑、煩惱和見解。

二是要關注學生所關注的社會現實生活。

學生受自己生活環境、家庭條件、興趣愛好、目標追求等因素的影響，對社會現實問題有著自己關注的熱點、興奮點，如招生制度改革、勞動就業形勢與政策、人才管理體制改革、社會治安形勢等。同時，出于對祖國前途命運的關心，也會對國家政治經濟生活和國際關系中的一些重大事件表現也濃厚的興趣。教學中不能對學生興奮點視而不見，只是根據銅識學習的需要指令性地組織探究現實問題。對學生關注的問題進行分析引領，是思想政治課教學應盡的職責，也是加強思想政治教育的重要契機。

二、生活化教學的實施

在具體的教學實施過程中，本人對如何讓學生在生活中學習，進行了探索和實踐，并取得了一定的成效。主要做法有：

1、讓學生在生活中發現問題。

人們的認知活動、實踐活動總是源于和基于現實生活。學生也正是基于自己的生活經驗和生活需要來觀察社會、認識世界，進而創造生活、發展自身的。讓學生在生活中提出問題，可以有效地激發學生去學習和研究。由于帶著問題去研究，學生學習主動，課堂效果很好。

2、讓學生在生活中分析問題。

在教學中如果讓學生結合自己的生活實際去分析和研究，將會使教育和教學更有針對性。如在學習艱苦奮斗精神時，我讓學生結合自己的生活實際，撰寫“中學生消費面面觀”的小論文。同學們對目前中學生在消費中普遍存在的“攀比”、“求異”等現象進行了分析。教學中，讓學生結合自己的生活實際分析和討論，讓學生自己教育自已，此種方法收到了很好的教育教學效果。

3、讓學生在生活中解決問題。

學習的目的在于應用，思想政治課教學的宗旨是提高學生的思想認識，學會做人。讓學生在生活中去領悟和感受，這要比教師在課堂上滔滔不絕去講要好得多。勞動就業是當前學生普遍關心的問題，圍繞這些問題我讓學生開展“尋找當地創業者的軌跡”的社會調查。學生調查的對象十分廣泛，有當地著名的企業家，也有自己的爸爸、媽媽等親友。孩子們在調查中深受教育，有同學在調查報告中寫道：“從企業家身上，我們看到了新一代企業家應具備的品質那就是肯干、勤奮、自信、誠信以及善良。通過這次調查，我深刻地體會到企業要抓住機遇、開拓創新的重要性，更讓我領會到在競爭如此激烈的市場中產品的質量才是發展的保證。”

三、有效開展綜合探究課，注重探究活動開展的連續性與完整性，保證學生學有所獲。

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第一條為了規范生產安全事故的報告和調查處理，落實生產安全事故責任追究制度，防止和減少生產安全事故，根據《中華人民共和國安全生產法》和有關法律，制定本條例。

第二條生產經營活動中發生的造成人身傷亡或者直接經濟損失的生產安全事故的報告和調查處理，適用本條例；環境污染事故、核設施事故、國防科研生產事故的報告和調查處理不適用本條例。

第三條根據生產安全事故（以下簡稱事故）造成的人員傷亡或者直接經濟損失，事故一般分為以下等級：

（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

國務院安全生產監督管理部門可以會同國務院有關部門，制定事故等級劃分的補充性規定。

本條第一款所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。

第四條事故報告應當及時、準確、完整，任何單位和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。

事故調查處理應當堅持實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故經過、事故原因和事故損失，查明事故性質，認定事故責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者依法追究責任。

第五條縣級以上人民政府應當依照本條例的規定，嚴格履行職責，及時、準確地完成事故調查處理工作。

事故發生地有關地方人民政府應當支持、配合上級人民政府或者有關部門的事故調查處理工作，并提供必要的便利條件。

參加事故調查處理的部門和單位應當互相配合，提高事故調查處理工作的效率。

第六條工會依法參加事故調查處理，有權向有關部門提出處理意見。

第七條任何單位和個人不得阻撓和干涉對事故的報告和依法調查處理。

第八條對事故報告和調查處理中的違法行為，任何單位和個人有權向安全生產監督管理部門、監察機關或者其他有關部門舉報，接到舉報的部門應當依法及時處理。

第二章事故報告

第九條事故發生后，事故現場有關人員應當立即向本單位負責人報告；單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監

督管理職責的有關部門報告。

情況緊急時，事故現場有關人員可以直接向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。

第十條安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門接到事故報告后，應當依照下列規定上報事故情況，并通知公安機關、勞動保障行政部門、工會和人民檢察院：

（一）特別重大事故、重大事故逐級上報至國務院安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門；

（二）較大事故逐級上報至省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門；

（三）一般事故上報至設區的市級人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門。

安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門依照前款規定上報事故情況，應當同時報告本級人民政府。國務院安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門以及省級人民政府接到發生特別重大事故、重大事故的報告后，應當立即報告國務院。

必要時，安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門可以越級上報事故情況。

第十一條安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過2小時。

第十二條報告事故應當包括下列內容：

（一）事故發生單位概況；

（二）事故發生的時間、地點以及事故現場情況；

（三）事故的簡要經過；

（四）事故已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；

（五）已經采取的措施；

（六）其他應當報告的情況。

第十三條事故報告后出現新情況的，應當及時補報。

自事故發生之日起30日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。道路交通事故、火災事故自發生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。

第十四條事故發生單位負責人接到事故報告后，應當立即啟動事故相應應急預案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

第十五條事故發生地有關地方人民政府、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門接到事故報告后，其負責人應當立即趕赴事故現場，組織事故救援。

第十六條事故發生后，有關單位和人員應當妥善保護事故現場以及相關證據，任何單位和個人不得破壞事故現場、毀滅相關證據。

因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現場物件的，應當做出標志，繪制現場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現場重要痕跡、物證。

第十七條事故發生地公安機關根據事故的情況，對涉嫌犯罪的，應當依法立案偵查，采取強制措施和偵查措施。犯罪嫌疑人逃匿的，公安機關應當迅速追捕歸案。

第十八條安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門應當建立值班制度，并向社會公布值班電話，受理事故報告和舉報。

第三章事故調查

第十九條特別重大事故由國務院或者國務院授權有關部門組織事故調查組進行調查。

重大事故、較大事故、一般事故分別由事故發生地省級人民政府、設區的市級人民政府、縣級人民政府負責調查。省級人民政府、設區的市級人民政府、縣級人民政府可以直接組織事故調查組進行調查，也可以授權或者委托有關部門組織事故調查組進行調查。

未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發生單位組織事故調查組進行調查。

第二十條上級人民政府認為必要時，可以調查由下級人民政府負責調查的事故。

自事故發生之日起30日內（道路交通事故、火災事故自發生之日起7日內），因事故傷亡人數變化導致事故等級發生變化，依照本條例規定應當由上級人民政府負責調查的，上級人民政府可以另行組織事故調查組進行調查。

第二十一條特別重大事故以下等級事故，事故發生地與事故發生單位不在同一個縣級以上行政區域的，由事故發生地人民政府負責調查，事故發生單位所在地人民政府應當派人參加。

第二十二條事故調查組的組成應當遵循精簡、效能的原則。

根據事故的具體情況，事故調查組由有關人民政府、安全生產監督管理部門、負有安全生產監督管理職責的有關部門、監察機關、公安機關以及工會派人組成，并應當邀請人民檢察院派人參加。

事故調查組可以聘請有關專家參與調查。

第二十三條事故調查組成員應當具有事故調查所需要的知識和專長，并與所調查的事故沒有直接利害關系。

第二十四條事故調查組組長由負責事故調查的人民政府指定。事故調查組組長主持事故調查組的工作。

第二十五條事故調查組履行下列職責：

（一）查明事故發生的經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失；

（二）認定事故的性質和事故責任；

（三）提出對事故責任者的處理建議；

（四）總結事故教訓，提出防范和整改措施；

（五）提交事故調查報告。

第二十六條事故調查組有權向有關單位和個人了解與事故有關的情況，并要求其提供相關文件、資料，有關單位和個人不得拒絕。

事故發生單位的負責人和有關人員在事故調查期間不得擅離職守，并應當隨時接受事故調查組的詢問，如實提供有關情況。

事故調查中發現涉嫌犯罪的，事故調查組應當及時將有關材料或者其復印件移交司法機關處理。

第二十七條事故調查中需要進行技術鑒定的，事故調查組應當委托具有國家規定資質的單位進行技術鑒定。必要時，事故調查組可以直接組織專家進行技術鑒定。技術鑒定所需時間不計入事故調查期限。

第二十八條事故調查組成員在事故調查工作中應當誠信公正、恪盡職守，遵守事故調查組的紀律，保守事故調查的秘密。

未經事故調查組組長允許，事故調查組成員不得擅自有關事故的信息。

第二十九條事故調查組應當自事故發生之日起60日內提交事故調查報告；特殊情況下，經負責事故調查的人民政府批準，提交事故調查報告的期限可以適當延長，但延長的期限最長不超過60日。

第三十條事故調查報告應當包括下列內容：

（一）事故發生單位概況；

（二）事故發生經過和事故救援情況；

（三）事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；

（四）事故發生的原因和事故性質；

（五）事故責任的認定以及對事故責任者的處理建議；

（六）事故防范和整改措施。

事故調查報告應當附具有關證據材料。事故調查組成員應當在事故調查報告上簽名。

第三十一條事故調查報告報送負責事故調查的人民政府后，事故調查工作即告結束。事故調查的有關資料應當歸檔保存。

第四章事故處理

第三十二條重大事故、較大事故、一般事故，負責事故調查的人民政府應當自收到事故調查報告之日起15日內做出批復；特別重大事故，30日內做出批復，特殊情況下，批復時間可以適當延長，但延長的時間最長不超過30日。

有關機關應當按照人民政府的批復，依照法律、行政法規規定的權限和程序，對事故發生單位和有關人員進行行政處罰，對負有事故責任的國家工作人員進行處分。

事故發生單位應當按照負責事故調查的人民政府的批復，對本單位負有事故責任的人員進行處理。

負有事故責任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十三條事故發生單位應當認真吸取事故教訓，落實防范和整改措施，防止事故再次發生。防范和整改措施的落實情況應當接受工會和職工的監督。

安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門應當對事故發生單位落實防范和整改措施的情況進行監督檢查。

第三十四條事故處理的情況由負責事故調查的人民政府或者其授權的有關部門、機構向社會公布，依法應當保密的除外。

第五章法律責任

第三十五條事故發生單位主要負責人有下列行為之一的，處上一年年收入40%至80%的罰款；屬于國家工作人員的，并依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）不立即組織事故搶救的；

（二）遲報或者漏報事故的；

（三）在事故調查處理期間擅離職守的。

第三十六條事故發生單位及其有關人員有下列行為之一的，對事故發生單位處100萬元以上500萬元以下的罰款；對主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員處上一年年收入60%至100%的罰款；屬于國家工作人員的，并依法給予處分；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）謊報或者瞞報事故的；

（二）偽造或者故意破壞事故現場的；

（三）轉移、隱匿資金、財產，或者銷毀有關證據、資料的；

（四）拒絕接受調查或者拒絕提供有關情況和資料的；

（五）在事故調查中作偽證或者指使他人作偽證的；

（六）事故發生后逃匿的。

第三十七條事故發生單位對事故發生負有責任的，依照下列規定處以罰款：

（一）發生一般事故的，處10萬元以上20萬元以下的罰款；

（二）發生較大事故的，處20萬元以上50萬元以下的罰款；

（三）發生重大事故的，處50萬元以上200萬元以下的罰款；

（四）發生特別重大事故的，處200萬元以上500萬元以下的罰款。

第三十八條事故發生單位主要負責人未依法履行安全生產管理職責，導致事故發生的，依照下列規定處以罰款；屬于國家工作人員的，并依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）發生一般事故的，處上一年年收入30%的罰款；

（二）發生較大事故的，處上一年年收入40%的罰款；

（三）發生重大事故的，處上一年年收入60%的罰款；

（四）發生特別重大事故的，處上一年年收入80%的罰款。

第三十九條有關地方人民政府、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）不立即組織事故搶救的；

（二）遲報、漏報、謊報或者瞞報事故的；

（三）阻礙、干涉事故調查工作的；

（四）在事故調查中作偽證或者指使他人作偽證的。

第四十條事故發生單位對事故發生負有責任的，由有關部門依法暫扣或者吊銷其有關證照；對事故發生單位負有事故責任的有關人員，依法暫停或者撤銷其與安全生產有關的執業資格、崗位證書；事故發生單位主要負責人受到刑事處罰或者撤職處分的，自刑罰執行完畢或者受處分之日起，5年內不得擔任任何生產經營單位的主要負責人。

為發生事故的單位提供虛假證明的中介機構，由有關部門依法暫扣或者吊銷其有關證照及其相關人員的執業資格；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十一條參與事故調查的人員在事故調查中有下列行為之一的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）對事故調查工作不負責任，致使事故調查工作有重大疏漏的；

（二）包庇、袒護負有事故責任的人員或者借機打擊報復的。

第四十二條違反本條例規定，有關地方人民政府或者有關部門故意拖延或者拒絕落實經批復的對事故責任人的處理意見的，由監察機關對有關責任人員依法給予處分。

第四十三條本條例規定的罰款的行政處罰，由安全生產監督管理部門決定。

法律、行政法規對行政處罰的種類、幅度和決定機關另有規定的，依照其規定。

第六章附則

第四十四條沒有造成人員傷亡，但是社會影響惡劣的事故，國務院或者有關地方人民政府認為需要調查處理的，依照本條例的有關規定執行。

國家機關、事業單位、人民團體發生的事故的報告和調查處理，參照本條例的規定執行。

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二、活動主題：消費與服務

三、組織領導：

成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會（以下簡稱組委會），市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員（具體名單附后）。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。 第一階段為組織籌劃階段（1月12日至2月12日）擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。

第二階段為活動實施階段（2月23日至3月20日）

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“3•15”新聞會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。 第三階段為總結階段（3月23日—3月26日）

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

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誠信為本

“誠信為本。誠信這道關過不了，電子商務的信息流就會變成毫不值錢的信息。”阿里巴巴CEO馬云的話代表了電子商務企業各位老總的心聲。本屆大會誠信論壇上的“誠信身份證”因而備受與會者關注。

所謂“誠信身份證”，即中國電子商務協會對首批參加電子商務企業誠信評價試點工作的Ebay易趣網、慧聰網、中鼎科技、中國汽車網、中國圖書網、卓越、首信易支付、七彩谷、浦東發展銀行、北斗手機網、廣東天訊和中國機電企業網這12家單位授予的“紅標”使用權，對中國企贏網和金庫網這兩家單位授予的“藍標”使用權。

據負責中國電子商務狀況調查的中國電子商務協會電子商務誠信評價中心楊慶星博士介紹，獲得“紅標”認證的企業是“中國電子商務誠信先進單位”，獲得“藍標”的企業是“中國電子商務誠信單位”。這其中，獲得“紅標”的企業，代表了中國電子商務誠信的標桿。而“藍標”的要求不及“紅標”那么嚴格，但在企業的真實性與合法性、企業對客戶個人信息的保護、企業的在線商務行為等三方面也必須達到要求。因此，可以把“紅標”和“藍標”看作是電子商務企業的“誠信身份證”。

楊慶星表示：“今后電子商務誠信評價中心將根據電子商務誠信規范，通過12個一級指標和60個二級指標，核查和評價企業的在線業務符合誠信規范的程度。”

這對于在電子商務領域的服務提供商來說的確是個好消息。“目前，誠信是電子商務網站做大做強最根本的障礙。這個‘誠信身份證’的頒發對于我們來說是一個很大的認可。而對于誠信問題，以后恐怕不用我們去‘自說自話’了。”企贏網總經理趙春鵬表示。

慧聰網首席執行官郭凡生對目前電子交易平臺網站所做出的承諾宣言表示了自己的擔心。他認為，這些誠信承諾顯然已經超出了自己的職責和能力范圍。假如一個交易過程中出現了假貨，提供服務的互聯網交易平臺是根本無法負責的。舉例來說，電視臺作為一個服務中介機構，也曾經播放過夸大效果的商品廣告，但卻沒有人找電視臺索賠。而處于產業創新前沿的互聯網企業更需要受到多一些的保護。

目前，最為缺失的是誠信制度。社會誠信應該靠全社會的力量來推動，特別是制度建設和法律約束，以提高誠信個體的違法成本，規避欺詐行為。有人認為這和一個公司員工上班打卡一樣，如果把打卡和與此相關的懲罰制度取消，一個月以后30%的人可能會遲到、早退，這就是制度的約束力。

趙春鵬對這一觀點表示認同。他認為，把傳統的貿易搬到互聯網上，依然要遵守傳統貿易的游戲規則，互聯網企業需要在遵守游戲規則的同時盡維護社會誠信體系的義務。第三方的評價并非解決誠信問題的根本途徑，最重要的是電子商務企業要從自己的業務著手，首先保證自己的誠信。

“其實，電子商務企業本身有了誠信的理念，也做到了自身的誠信，但由于相關聯的因素太多，卻不一定能最終做到誠信。因此，引入第三方的認證就不失為一個好的選擇。”網商聯合公司總經理程曉東總結道。網商聯合公司作為中國機電企業網的運營商，從2002年開始一直把經營業務聚焦在機電產品的電子貿易上。程曉東透露，中國機電網對在其上面進行電子交易的企業要求非常嚴格，最為突出的就是要求通過多種認證：首先是CICC(中國檢驗認證中心)的誠信認證；其次是ISO 9000體系認證；其三是CA證書，保證雙方安全和身份的有效性。通過這三項措施實現雙方的擔保。此外，規定雙方的產品通過PICC的承保，也是一個保證交易誠信的有效手段。

信息分級互聯互通勢在必行

“一個完整的電子商務環境應該分為三部分：一是交易的主體，包括電子商務網站和買方、賣方；二是監管機構；三是信用度評定機構。三者共同構成誠信體系框架。在美國普遍實行以商業征信公司為基礎的社會信用管理方式，遍布美國的個人征信公司、追賬公司等都是從盈利目的出發，向社會提供有償服務，包括資信調查、資信評級、資信咨詢、商賬追收等，完全實現市場化運作。”上海浦東發展銀行個人銀行電子渠道部總經理張少鋒博士表示。但在中國，這個環境是缺失的，因此，即使作為擁有相對完善信用信息的銀行也一直在為誠信問題付出昂貴的代價。我國的商業銀行存在大量不良貸款就是一個例證。

從目前我國的現狀來看，由于個人銀行卡、手機和工商注冊都采用實名制，且其中采集的信息相對全面，因此，銀行天然地站在建設誠信體系的第一陣線。

上海浦東發展銀行個人銀行市場企劃部總經理彭玉江透露，目前，浦東發展銀行正在集中力量開拓中小企業市場，因為中國90%的企業都是中小企業。這部分企業由于分布廣、征信難度大，往往被大的商業銀行所忽略，但這個市場的潛力非常巨大。

由于中國與發達國家的信用體系發育程度不同，銀行的營業能力也不同。舉例來說，美國的銀行一個信貸員可以管500人，日本、韓國的信貸員則可以管到50、60人，而在中國內地，一個信貸員只能管到5、6戶的中小企業。產生這一差別的原因并不在于信貸員的個人能力本身，而是在于社會公共誠信體系完善程度的不同所帶來的銀行對信息和交易風險等因素把握的不同。

彭玉江分析，國外銀行信貸員管理能力強大，很大程度上源于銀行信貸系統與其他公共信息系統的互聯互通。以加拿大和美國等國家的商業銀行為例，它們可以與外部的18個左右的信息系統相連，能迅速調用該貸款人在工商、稅務以及其他方面的信用信息。信貸員發放一筆貸款的時間是三分鐘，而中國的銀行可能最少需要一個月的時間進行信用調查。

目前，中國銀行通過行政手段收集各個銀行的個人和企業信用信息，建設完善的信息系統未嘗不是一件好事。但問題也依然存在。彭玉江指出，事實上，銀行已經事先和用戶簽定了信息保密合同，因此，在與其他機構――特別是第三方信用機構分享的時候，將面臨法律上的難題。對于銀行來說，首要原則就是為客戶保密。一旦銀行與其他商業機構分享這些信息，銀行的最終結果就是商業信譽掃地。與此同時，不同銀行都針對企業推出了自己的信用評估體系，工商系統也是如此。因此，要實現信用信息的互聯互通，應該首先實現的是信息的分級管理，從底層共享做起。

目前，銀行系統、工商系統、電子商務協會等各個系統已經啟動了信用工程，同時以行政區域為分工原則的各地也相繼啟動了誠信工程，比如：長三角16城市啟動了《共建信用長三角宣言》；上海市個人信用征信管理辦法開始試行；同時，、安徽等省區也相繼啟動了信用工程。但是，關于個人和企業的信用體系資料的互聯互通依然是制約瓶頸。

彭玉江強調，盡管銀行擁有個人和企業的基本信用信息，但信用體系并不單單是由交易構成的。例如浦發銀行所獲得的個人和企業的信用資源對于中國人民銀行所建立的誠信體系來說，僅僅是非常小的構成部分。他同時表示，考慮到我國現狀，對于誠信體系的建設思路來說，宜采用政府的行政手段而不是第三方的商業手段。

“誠信是一種機制，需要整個電子商務產業中各種環節的共同努力。同時，誠信是一個不斷建設的過程，不同發展時期的電子商務有著不同的誠信主題。也可以說，電子商務永遠會面臨誠信建設的問題。”首信電子商務中心總經理高佳卿表示。

第三方興起的背后

在電子商務領域，第三方信用認證體系可謂正當紅。第三方支付、第三方認證、第三方咨詢……專業化的第三方服務體系已經成為電子商務不可或缺的部分，蓬勃商機也孕育其中。第三方自然也就成了本屆電子商務大會各方討論的焦點。

首當其沖的是第三方支付。由于它獨立于交易雙方和銀行，且能對交易的過程進行全面的監控，并對交易中的受損一方提供等額的賠償，因而可以保證交易安全。據統計，我國的電子商務第三方支付平臺近年來發展迅速。自2001年出現以來，截至2005年相關企業已有2000多家，每年我國通過第三方支付平成的網上交易總額以年均106.95%的速度增長，預計2007年將達到215億元。

第三方支付的發展迅猛，是否會成為匆匆過客呢？在本屆電子商務大會上，各位代表都對它的未來表示憂慮。首都信息發展公司董事長陳信祥表示：“支付行業的惡性競爭已經嚴重影響其發展。”據了解，目前大多數第三方支付平臺還是靠收取支付手續費維持生計，本身的贏利空間取決于用戶數量和流量。為了獲得用戶和流量，價格戰、互相攻擊等行為層出不窮，一些第三方支付公司甚至一直在賠本賺吆喝。這種無序競爭的情況使得第三方支付表面上如火如荼，實際上并不精彩。

對于第三方支付公司而言，近來壞消息不斷。他們一直依賴的銀行慢慢從幕后走向了前臺，越來越多的銀行認識到網銀業務的重要性，逐漸開始基于網銀發展針對用戶的在線業務。中國銀聯也在7月底和當當網合作推出基于智能刷卡電話的“網上購物、刷卡支付”的新型電子商務支付服務，沖擊了原有的電子支付產業鏈。隨著中國銀行業的全面開放，批準進入的15家外資銀行將被準許在中國開設網上銀行業務。更為致命的是，一直在籌劃中的《支付清算組織管理辦法》，也可能于今年第三季度出臺，對支付領域進行整頓。這些都將對第三方支付公司帶來巨大沖擊，甚至可能重新洗牌。

目前，第三方支付公司與銀行、銀聯的支付平臺之間重疊比例越來越高，同質化競爭嚴重。對此，陳信祥表示，創新才是根本。

除了電子支付領域，提供全方位服務也可以讓第三方在電子商務中大有可為。自《中華人民共和國電子簽名法》頒布后，電子簽名和傳統的手寫簽名、蓋章具有了同樣的法律效力，第三方電子認證服務也被推上前臺。

“以網上招投標為例，企業參與網上招投標，如何確定自己的信息不被泄露和修改？如何保證網上投標平臺的信息安全？這些問題都可以通過第三方電子認證來解決。”談起第三方電子認證的前景，中國金融認證中心總經理曹小青滿臉興奮，“解決招投標業務身份的真實性、保證信息的私密性、解決交易的抗抵賴性、提供準確完整的時間服務，這些都是第三方電子認證可以做的。”

無論是《中華人民共和國電子簽名法》第16條“電子簽名需要第三方認證的，由依法設立的電子認證服務提供者提供認證服務”，還是央行頒布的《電子支付指引(第一號)》“銀行采用數字證書或電子簽名方式進行客戶身份認證和交易授權的，提倡由合法的第三方認證機構提供認證服務”等條款，都使第三方電子認證機構感覺前途一片光明。但是由于許多地方商業銀行和電子支付機構違規建立電子認證中心，使得第三方電子認證呈泛濫之勢，也使其公信力受到威脅。“即當裁判員又當運動員，這怎么行呢？”曹小青打比方說。

另一方面，第三方電子認證還面臨著無法互通的困境。銀聯的產生使得銀行卡實現跨行通用，從而帶動了銀行卡的發展。同樣地，第三方電子認證也希望能夠實現“一證通”，從而保證網上銀行及電子商務的發展。據曹小青介紹，中國金融認證中心承擔了一個安全支付平臺的建設，利用這個平臺，金融認證中心可以與25家銀行連接，為25家提供統一的認證。

事實上，類似的電子商務服務平臺的建設正是電子商務第三方服務體系的重要部分。通過這樣的平臺，統一聯接各種網絡運營商和服務提供商，實現電子商務綜合接入、應用和管理，那么能夠使企業以最小的投入，最簡單的方式通過各種網絡參與電子商務。

對此，陳信詳特別提到了中小企業的市場。據陳信祥介紹，中小企業市場占我國GDP的55%，上繳了46.2%的稅收，創造了75%以上的創新成果。“然而并不是每個中小企業都有資金和精力去自己建立網站或信息平臺，因而我們關注中小企業的電子商務，為中小企業提供第三方的服務是我們要追求的目標。”陳信詳強調：“眾多的ASP服務都是依托廠商的，如果大家共同構建一個ASP的數據平臺，提供給眾多的中小企業，那么就能讓它們獲得全面的電子商務服務。”

除了第三方支付和第三方認證，電子商務咨詢、電子商務行業調查等其它第三方服務也已蓬勃興起。而面對迅猛發展之勢，曹小青冷靜地表示：“第三方必須專業化。”他解釋道，技術上使用不當，安全規則設置不當都可能讓電子商務網站損失慘重。“沒有哪個電子商務網站會讓不專業的人為自己提供服務的，只有專業化的服務才能生存。”“更為關鍵的是，第三方是要承擔法律責任的。”曹小青強調，“這也是第三方服務讓人信服的根本之一。”

中國電子商務狀況調查報告摘要

中國電子商務協會分別委托零點調查研究集團、中國社會調查所、北京郵電大學電子商務研究中心從公眾角度、社會角度、企業專業角度開展了“中國電子商務誠信狀況調查”、“中國電子商務成長與應用性調查”、“中國電子商務社會作用與影響調查”。這三項調查報告受到普遍關注，現將報告中的主要數據和結論摘錄如下。

中國電子商務誠信調查報告：

1. 網上誠信成為公眾和企業普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。

本次研究發現，有過網上交易經歷的企業對電子商務的不信任比例高達36.3%。公眾的不信任比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什么”的回答統計中，企業中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一；公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于“產品質量”。

2. 信用評價成為公眾和企業誠信評估的重要依據。

調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業在網上交易時會查看賣方的信用評價，顯示了信用評價的重要性。調查也顯示，公眾或企業雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業在交易完成后對賣方企業“不評估”。

3. 電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高。

中國電子商務應用與成長性調查報告：

1. 中國企業電子商務的整體發展水平比較低，東、西部地區差距較大。

2. 國有企業開展電子商務的整體水平要落后于其他性質的企業。

3. “基礎設施建設”同“管理與人力技能”兩個方面表現較好，但西部地區在“管理與人力技能”上與其他地區差距最大，急需提高。

4. 大部分企業對互聯網電子商務的認識和應用能力較差，實際的開展情況不盡如人意。

協會建議政府：積極推動傳統企業運營的電子商務化；建立電子商務信用體系；搭建企業電子商務的信息平臺，提供示范案例；繼續培養我國的電子商務專業人才；完善現有的法律法規；積極發展西部企業電子商務。

協會建議企業：積極應用電子商務，進行商業模式的創新；發展全國性的物流配送系統；加大IT投入和人力資源的投入；電信、航空等領先行業帶動提升電子商務整體水平。

中國電子商務社會作用與影響調查報告：

1. 中國電子商務已有很好的發展，對個人生活的影響很大。調查顯示近70%的公眾選擇從網上獲取信息，近40%的公眾有過網上購物經歷。

2. 電子商務對中國企業的生產、經營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業生產管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業庫存、生產周期、交易機會及對企業經營管理中的市場模式、商業結構、行業結構有比較大的影響。

3. 電子商務對我國社會發展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業、國家稅收、物流、郵政、網絡財務、政府職能、國家政策、國民經濟、法律制度、生活環境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4. 總體來看，我國電子商務的發展還不夠理想。目前影響電子商務發展的主要因素有安全、網上支付、法律法規及相應的認證體系、技術不健全等問題，其中安全因素最為突出，只有不到30%公眾認為上網購物比較安全。

5. 我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。調查中，真正了解電子商務實質的僅占28.8%。

6. 統一標準、規范操作是我國電子商務發展急需解決的問題。電子商務行業的標準規范尚未統一和發展成熟，嚴重阻礙了行業本身的發展速度和應用效率。

銀行電子商務要走個性化道路

電子商務的發展改變了商業模式和人們的生活方式。我認為，隨著電子商務的發展，受益最大的是銀行。因此，浦發銀行非常重視電子商務。我們的網上銀行功能很豐富，有信息平臺、投資理財平臺、結算平臺、融資平臺等。此外，浦發行廣泛地與眾商家如阿里巴巴、TOM、騰訊、當當、掌上通等，以支付為切入點展開深度合作。未來，我們要滲透到電子商務里面，和電子商務企業融為一體。

浦發銀行的思路是打造白領階層的服務網站概念，走個性化道路，把網絡銀行做成模擬的生活社區，而不是一個枯燥的金融服務平臺。

從功能上來講，我們提倡用戶的個性化服務。通過我們的定制功能，用戶每個月可以在固定的日子寄錢給父母或者還貸款，很方便。此外，匯路暢通，理財功能和證券功能也非常全面。

到明年，紙質機票將要從市場上慢慢消失，全部采用電子機票。電子客票是互聯網推動下典型的商業模式，是一種沒有物流配送的電子商務，節省了很多成本，也非常方便。其實，浦發銀行從去年就推出了電子客票業務，現在已經有一批忠實的客戶群，并且以每月20%的速度增長。

此外，在銀行推動自身電子商務的過程中，第三方支付公司做出了不可磨滅的貢獻，雙方是聯手的關系。我們在合作方面會有嚴格控制，重視他們對整個業務流程的防范風險能力，看中他們的信用評估結果。我們只同講信用的公司合作。只有這樣才能共同追求誠信、健康、和諧、可持續的發展。電子商務的架構包括三個體系：交易主體、信用評估機構和政府相關部門。這三個方面一起作用才能促進行業的有序發展。

電子貿易推廣需要政府牽頭

上世紀90年代，香港開始由制造業向服務業轉型，此時，香港特區政府決心大力推動電子商務。1992年，香港特區政府成為貿易通的最大股東，希望借助貿易通直接推動香港電子貿易的發展。多年來，香港特區政府共投資3000多萬港幣，并提供了許多政策上的便利。由此，貿易通的客戶目前已超過54000家企業，處理的文件在2005年已經達到1900萬份。現在貿易通的電子服務包括了進出口報關、生產通知書等，所有需要提交政府的電子文件都可以通過貿易通的平臺發送給香港政府，無紙化辦公在香港已逐步實現。

貿易通和香港政府正在合力建設企業與企業之間的開放式電子物流平臺，這就是數碼貿易運輸網絡平臺，它將全面商業化運作，相信香港的電子貿易又會因此有跨越式發展，貿易通近期的目標是將香港所有的紙面文件都變成電子文件。

由貿易通的發展可以發現，電子貿易推廣需要政府牽頭，才能快速有效地實施。如果不是當年香港政府大力推動，電子政務、電子貿易不會在香港發展得如此之快，貿易通也不會有今天的成績。

目前我們進入內地市場最大的問題還是政府體制的問題。香港的電子政務相對比較簡單，但在內地，政府部門較多，而且文件數量也成倍增長，更關鍵的是對于電子貿易最重要的工作由三個不同的部委來處理，商務部負責對外貿易，海關負責貿易管理，而原產地證由國家質檢總局管理，而這些在香港是統一的。這些問題都對中國電子政務、電子貿易的發展有一定影響，還需要政府資源更好地整合。

北歐幾乎沒有信用問題

芬蘭和中國的文化不一樣，電子商務的進展也不一樣。芬蘭的電子商務起步比較遲，但是由于寬帶的普及等原因使其發展很快，每年以45%的速度增長。其中，我們的B2C起步比較晚，用戶基數也低，去年的交易額是26億歐元，但是在B2B方面一直比較活躍，尤其是在最近4年越來越活躍。去年，B2B方面的交易額是450億歐元。

在電子商務對外貿易方面，芬蘭一年大概6~7億歐元的商品，出口的金額大概是幾千萬歐元。兩個數字懸殊比較大是由于芬蘭是小國家，并不是所有的產品都有，所以出口量比較小，價格也較高。

2005年，芬蘭與中國之間的電子商務交易增長率是75%，這個數字之所以驚人，是由于雙方交易總量的基數小，一旦有所突破，增長率就會比較高。現在我們雖然還沒有制定具體措施，但是明年打算開始推動芬蘭電子商務的國際化進程。

篇6

經研究，現就2008學年度第二學期結束工作和暑假活動安排提出如下意見，希各地各校結合實際貫徹執行。

一、期末考試、暑假及新學期開學時間

本學期期末考試時間定于小學6月30日（周二）一天，初中6月30日、7月1日（周二、周三）兩天，學生7月6日（周一）離校，教師7月8日離校。下學期9月1日開學并上課，教師應提前到校做好開學前的各項準備工作。

二、認真做好學期結束工作

（一）嚴格執行課程計劃，認真組織復習考試。各地各校要嚴格執行教育部《關于加強中小學管理規范辦學行為的指導意見》、浙江省教育廳《關于推進實施素質教育的意見》、《關于切實減輕義務教育階段學生過重課業負擔的若干規定》和《關于進一步規范中小學辦學行為的通知》等一系列文件精神，嚴格控制學生到校、離校及在校時間，嚴格控制學生課外作業量，按規定上好各類課程。要認真組織學生進行復習，尤其要耐心、細致地做好學習有困難的學生的輔導工作。要加強考務管理，嚴格考風考紀，重點加強對學生的誠信考試教育和考試心理輔導。

（二）公正、客觀地做好學生的學期（年）評價工作。小學、初中要進一步完善以學生全面素質考評報告單報告學習成績的辦法，對學生德、智、體、美等方面做出全面評價，并及時記入《學生成長記錄冊》。

（三）認真做好本學期工作總結和新學期工作計劃。各校要對照學期初制定的工作計劃，檢查各項任務的落實情況，認真做好總結。要盡早制訂下學期工作計劃，理清工作思路，明確工作重點，強化措施保障。總結和計劃要在本學期結束前報我局辦公室和相關職能處室。要認真做好教師業務檔案、學校檔案有關材料歸集等工作。

（四）各校在放假前要集中對師生進行下列內容的教育：一是加強遵紀守法的教育。教育師生遵守國家法紀，不參與迷信，賭博和非法宗教活動，不進營業性舞廳、網吧，不看不健康卡通、書籍和錄像等。二是切實抓好安全教育。尤其要加強防溺水教育，中小學生外出游泳必須要有監護人管帶，以免溺水等事故的發生。目前正值梅雨季節，汛期已至，各校要加強對教育教學用房的檢查，加強防雷設施建設，發現有安全隱患的用房，要立即采取必要措施，并及時報告。同時，要切實加強手足口病、甲型H1N1流感防控工作，堅決杜絕各類事故的發生。要嚴格學校安全事故報告制度，凡發生重大安全事故要立即報告，并及時做好處理和善后工作。要加強假期學校的安全保衛工作，落實留校、護校人員，嚴防校產被盜、被破壞現象的發生。

三、精心組織暑期各項活動

（一）全面貫徹教育方針，把假期真正還給學生。學校要科學、合理布置暑假作業，讓學生度過一個輕松、愉快的暑假。放假前各校要認真組織開展以“讀書體驗快樂，讀書使人進步”為主題的讀書活動（具體另行文通知），豐富學生暑假文化生活內涵。學校的體育館、運動場地、計算機房、閱覽室要有計劃地向社區青少年開放，并加強管理。根據省、市有關規定，各中小學不得組織學生利用節假日進行集中文化補習，也不得以任何理由推遲放假或提前上學。

（二）積極鼓勵學生參與社會實踐，豐富學生假期生活。各校可以根據課程改革的要求，結合建國60周年慶祝活動，對不同年齡段學生提出明確的、可操作的暑期社會實踐活動要求，并建立相應的管理和考核制度。要結合《浙江省教育廳辦公室關于開展全省中小學生環境健康教育社會實踐活動的通知》（浙教電傳〔2009〕102號）精神（文件另行轉發），組織學生開展以“大氣環境與健康”為主題的暑期社會實踐與征文。要指導學生利用暑假開展社會調查，豐富生活體驗，撰寫調查報告。

（三）精心組織繼續教育工作，抓好“兩支隊伍”建設。各校要精心安排各種繼續教育活動，切實提高校長和教師等隊伍建設的針對性和實效性。要重視加強教師的師德教育、心理健康教育和法制教育培訓。引導教師加強自身建設，鉆研教材教法，拓寬知識面，不斷提高適應素質教育的能力和水平。

（四）各校要結合學生特點和當地實際，以《致家長一封信》等形式，就暑期安排、安全教育等內容告知家長。

四、其他事項要求

暑期中的有關會議和教學業務活動仍按有關文件執行；各學校假期值班表及值班電話請在學期結束前報區教體局辦公室。

篇7

目前醫學成人教育考試管理存在的問題主要有：考風不正、考試內容呆板、方法單一、成績評定不合理等。究其原因是多方面的：學校對考試管理工作重視不夠。管理制度建設和執行不嚴格，考試監控不力；教師有輕視成人教育的傾向，常常放松對成人教育學生的管理和要求，教學中備課不認真，考前劃范圍圈重點，考后閱卷不認真，隨意送學生分；同時由于成人教育需求的擴大，成人教育學生的入學門檻變低，生源質量下降，特別是一些來自城鄉最基層的學生的文化基礎和專業素養都比較差，學習能力不強，加之成人教育學生大多在職，且年齡偏大又多有家庭，存在著比較突出的工學矛盾。這些因素很容易導致醫學成教學生不能正確面對考試，在工作壓力、自身壓力和不良社會風氣的影響下滋生出不良的考試風氣。

二、解決醫學成人教育考試管理中存在問題的辦法和對策

1.端正考試態度，維護考試的權威性。考試是教學管理的一個重要環節，是衡量與評價學校教學質量的重要依據。因此學校、教師和學生都要端正考試態度，深刻認識到考試的重要性和嚴肅性，積極維護考試的權威性，發揮考試的反饋、檢測、選拔等功能，促進教與學的有機聯系，真正做到有效施教、學有所成，為學生營造一個公平、公正、規范的學習環境。

2.改革考核方式。（1）考試內容的組織要科學合理。首先，考試內容的組織要符合成人教育學生的特點，要合理命題。成人教育學生大多在職并有一定的實踐能力，對理論知識的學習可能存在一定難度，特別對一些需要記憶的純理論性的知識更是有心無力，所以在考核上需要摒棄一些重記憶、輕理解、單純注重書本知識的考試內容，發揮他們的優勢，側重實踐，并把實踐與書本知識有機地聯系起來，多一些主觀題少一些死記硬背的東西。其次，要合理把握考試內容的難度和區分度，以提高成人教育學生對考試的信心和能力。（2）考試方式要靈活多樣。一直以來，成人教育考試大多采用期末閉卷形式，單調乏味，建議可采取開卷、半開卷、上機考、病例討論、小論文、口試、調查報告、技能操作等形式，靈活多樣，有利于考查學生各方面的能力，既能減少死記硬背、相互抄襲現象，又能增強學生獨立思考、積極探索的學習能力。（3）成績評定全面綜合。學習成績的評定是對學生整個學習階段的跟蹤考核，不僅局限于某一次的考試，要注重對學習過程的考核，如對學習過程中各階段的作業、測試、提問、討論甚至出勤都要有記錄，并按一定比例折算為平時成績，在學期結束時與期末考試成績進行全面綜合，公平合理地給出學生的最終學習成績。

3.加強對學生的誠信教育。在新生入學時就要對學生進行誠信教育，簽訂誠信考試承諾書，作為對學生考試違紀行為的約束。樹立以認真學習、誠實守信為榮，投機取巧、敗壞學風為恥的良好風氣，對學習中弄虛作假、等違紀行為加大懲治力度，并讓做出不良行為者付出代價，教育更多的學生誠信考試，自覺遵守考規考紀，遠離不良行為。

4.加大考試管理制度建設和監管力度。考試管理的規章制度是保障考試順利實施的前提條件，在考試管理的各個環節要建立相對應的管理制度，使考試管理工作有規可依、有章可循。現階段一些管理制度還比較寬泛且操作性不強，必須進一步細化和完善，在考試管理工作中建立諸如考場組織領導責任制，考場安排、巡監考人員的責任制，試卷管理規定，考場紀律，考試違紀處理辦法，考試應急預案等一系列職責明晰、易于操作的管理制度。行之有效的規章制度能使考試管理工作規范有序，營造公平競爭的良好環境，讓學生認識到考試的嚴肅和權威。有了制度還要落實，在管理中講究以人為本，體現制度的嚴肅，不論對學生還是監、巡考人員都要一視同仁，嚴格要求。學生要改變觀念、認真對待考試，自覺遵守考場紀律，打消考試舞弊的念頭；監、巡考人員要明確職責，忠于職守，規范考試操作，嚴格考試程序，對違紀學生堅決加以制止，嚴肅處理不姑息，真正把考試管理工作中的各項規章制度有效、準確地運用到考試的實際工作中。

三、總結

篇8

關鍵詞:南京化院 大學生 文明素質

中圖分類號:G641 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(c)-0232-01

1 研究目的

青年大學生的文明素質的發展關系到一個民族的未來,青年的文明素質關系到整個民族的文明素質,尤其在中國進入人口的老齡化時代,青年大學生的文明素質的情況更關系到整個社會文明素質的情況。為了更好地了解南京化工職業技術學院大學生的文明素質現狀,通過問卷調查收集適當的數據和掌握大量現實案例的基礎上,深入全面地了解和把握南京化工職業技術學院大學生在平時上課、考勤、宿舍文明等基礎文明素質以及尊老愛幼、仁孝、正直、誠信等中華民族傳統美德方面的現狀,以期對南京化工職業技術學院大學生的文明素質整體狀況有所認識,以便把握南化院青年大學生的文明素質的發展動態,發現其中存在的問題,以便為系部、學院開展大學生文明素質教育及相關學生活動提供依據[1]。

2 研究方法

調查研究中采用問卷調查、經驗研究、個案研究等多種方法和手段,然后對數據進行統計分析,通過2011年12月對化學工程系有機化工,應用化工,精細化工等專業班級和應用化學系高聚物,高分子材料,環境工程,生物化工、生物技術及應用專業班級大學生發放的共計1050份調查問卷及經驗研究、個案研究等多種方法得出如下結論。

3 結論與總結

3.1 教室上課的文明素質

(1)大學生在教室上課時,向課桌抽屜里亂扔果皮紙屑的現象。82.54%的同學不會扔,下課再帶走,5.3%的同學會扔,4.23%的同學因為別人丟,我也丟。(2)大學生逃課、缺課等行為。5.18%的同學經常,48.19%的同學偶爾,46.63%的同學沒有。大學生看待曠課、遲到、早退等現象的態度。69.68%的同學反對,不去上課是對自己不負責任的表現。7.98%的同學贊同,覺得去了沒多大收獲。15.43%的同學偶爾不去,借此可以放松一下,6.91%的同學認為無所謂,反正自己不做。(3)大學生對于抄襲作業、考試作弊等行為所持的態度。54.5%的同學認為應該抵制,28.89%的同學認為自己不做就行,別人無所謂。15.51%的同學認為偶爾為之也無妨,1.07%的同學會支持。

3.2 宿舍的文明素質

(1)大學生在寢室走廊里踢足球、打籃球的行為現象。81.6%的同學認為影響他人休息,很厭惡。10.27%的同學認為無所謂,5.95%的同學認為自己想做就做,不必理會別人的看法。(2)大學生每天回到宿舍向室友問好的行為。72%的同學會,28%的同學不會。(3)大學生上網聊天時注意自己的言行,發一些不文明的圖片和帖子的行為。74.07%的同學從來沒有發過,20.63%的同學根據對象不同,可能會發。5.29%的同學經常發,認為反正不是什么大事。

3.3 尊老愛幼、仁孝、正直、誠信等中華民族傳統美德

(1)自我評價大學生的文明禮貌情況。16.58%的同學認為大學生很講文明,懂禮貌。48.13%的同學認為大學生比較講文明,懂禮貌一般。34.22%的同學認為一般,1.07%的同學認為大學生不講文明,不懂禮貌。大學生不能接受的不講文明,不懂禮貌現象。81.48%的同學不能接受臟話連篇。58.73%的同學不能接受公交車上不給老人或孕婦讓座61.90%的同學不能接受亂扔果皮紙屑。56.61%的同學不能接受在圖書館大聲喧嘩。51.32%的同學不能接受食堂打飯不排隊。37.04%的同學不能接受情侶在公共場合過于親密。23.81%的同學不能接受圖書館里面打手機,16.93%的同學不能接受圖書館站位。(2)大學生看見同學有不文明的行為時,你會28.65%的同學會進行善意的勸告,23.78%的同學會認為不好,但不勸告。27.57%的同學會暗示其引起注意。(3)大學生參加慰問敬老院老人或孤兒院孤兒或其他的愛心活動的情況。62.38%的同學有,37.62%的同學沒有。大學生對開展尊敬老人、關愛孤兒的愛心活動的態度。10.56%的同學認為沒有這個必要,老人和孤兒能生活的很好。89.44%的同學認為肯定是必要的,必須從行動上尊敬老人,關愛孤兒。大學生在公共場合,主動給老人、孕婦和殘疾人讓座的態度。71.27%的同學經常有,26.52%的同學偶爾有。7.18%的同學沒有。(4)大學生認為老人最需要的是,72.93%的同學認為子女的關心,22.10%的同學認為優越的物質生活,6.07%的同學認為良好的醫療服務,6.07%的同學認為精神撫慰。大學生記得父母親的生日的情況。63.24%的同學清楚記得,24.86%的同學模糊記得,7.03%的同學不太清楚,4.32%的同學從不知道。(5)大學生對周圍同學的誠信狀況。45.16%的同學較好,32.79%的同學一般,20.97%的同學好,1.08%的同學差。大學生認為造成目前存在誠信缺失現象的原因是37.16%的同學認為是社會風氣造成的31.19%的同學認為是自我意識太差,19.72%的同學認為社會上沒有誠實守信觀念,11.93%的同學認為是缺少宣傳和教育。(6)大學生對不少學生貸國家助學貸款后不能按期歸還款項,使國家蒙受損失這一現象的態度。75.93%的同學認為這是個人信用問題,有借必有還,應該加強學生的誠信意識,13.37%的同學不清楚,沒貸過。10.69%的同學認為助學貸款是國家發放幫助貧困生的,不還也能理解。

3.4 總體道德文明素質水平

(1)大學生對道德文明水平的自我評價。65.49%的同學較滿意,26.18%的同學非常滿意,7.85%的同學較不滿意,0.52%的同學很不滿意。(2)大學生對當前大學生的文明素質情況的認識。73.54%的同學認為整體較好,有個別人素質較低。17.99%的同學認為整體較差,5.82%的同學認為很好,2.65%的同學認為很差。(3)大學生平時檢討自己的行為習慣的現象。81%的同學會,19%的同學不會。

3.5 大學生文明素質水平改善措施

80%的同學整體素質較好,少部分同學整體素質差,因此大學生普遍認為可以加強教育以提高整體學生素質或者通過開展團日活動、主題班會以及室友的互相監督來改善少部分素質差的同學。

篇9

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

3)開展crm系統進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

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【關鍵詞】考試；問題；措施

考試是重要的教學環節之一，是檢測教師的教學質量和學生學習效果的重要手段，具有導向性、診斷性和評價功能。 什么樣的考試內容和方法決定什么樣的教法和學法。高職院校肩負著為社會培養高技能人才的重任，因此重視學生創新能力、實踐能力的培養是首要之責。因此必須改變傳統的考試觀念，建立以能力、素質為核心的考試制度，才能實現高職院校教書育人的目標。

一、高職院校考試管理中存在的問題

（一）考試時間過于集中， 學生復習壓力較大

期末考試一般集中在學期末3-5天內完成，甚至個別學校的考查課和考試課都在這段時間內完成，而每個專業一般開課5- 8門課程，學生需要記憶的內容很多，復習壓力非常大，所以只有考前搞突然襲擊或者想盡各種辦法作弊， 不利于學生對整個學期所學知識消化和總結，而且這種短期強化記憶的知識很快就會忘記，不利于培養學生的創新能力和實踐能力， 最終收獲不大、學無所獲。

（二）考試形式單一，不利于復合型人才的培養

考查課和考試課的考試方式相似，多采用書面閉卷考試，不同的是監考教師和參考學生的數量，前者整個班的同學在一個教室由一位老師監考，多為開卷考試，也有閉卷考試的課程，如果是閉卷考試的話，幾十個學生坐在一起考試，只有一位監考老師，正能保證考試成績的真實性？且以理論、筆試考試方式居多，而口試、答辯、技能操作、大型作業的方式較少。通常《普通話》、《演講與口才》等少數課程以口試形式考試；西餐、面點、中餐等課程有操作考試內容，其余課程均為筆試。這種單一形式的考試制約了學生的個性發展，不利于人才的培養。

（三）命題質量難以保證

期末考試一般要求教師出兩套試卷，一套期末考試使用，另一套則為下學期的補考試卷。部分教師兩套題的相似率很高；有的試卷年年使用，沒有隨著教材、學生和人才培養的變化而變化；題型以填空題、判斷題、選擇題等客觀性試題居多；綜合性思考題、分析論證題、設計題等主觀性試題少。側重書本知識的機械記憶和理解，學生考前臨時“抱佛腳”就可能取得好成績，各科都是“背多分”。這樣培養的學生慣于接受已有的知識結論，分析和解決問題的能力、創新能力、實踐能力得不到培養，難以勝任工作職責。

（四）成績評定的隨意性較大

學生成績一般由期末考試成績和平時成績組成。平時成績包括出勤率、聽課情況、課堂表現、平時作業、課程論文、實驗實習報告、單元測驗、實驗操作、期中測驗等等。這種評定方法重視了對學生學習過程的考核和評價，有利于調動學生課堂學習的積極性和主動性。但是，由于學科性質不同，平時成績和期末試卷成績所占比例沒有作統一規定，因此，有的教師為了提高自己的教學水平，平時成績比例過高，甚至達達70%，如果某個學生平時成績比較高，那么期末試卷得零分也能合格？況且平時成績操作相對復雜，沒有規范化的要求，所以成績評定的主觀隨意性較大。難以真正反映教師的教學水平，教學效果就得不到保障。

（五）考試風氣正氣不足

盡管某些高職院校制定了比較嚴格的考試管理制度，但是由于部分教師監考不嚴，學院對違紀舞弊學生處罰力度不夠，再加上受社會不良風氣的影響，學生作弊現象依然十分嚴重，包括夾帶、抄襲、替考、購買資料、利用現代通訊設備等方式，這些現象嚴重影響學院的三風建設，會像瘟疫一樣一屆一屆傳下去，不僅會打擊優秀學生的學習積極性，還會影響學校的辦學聲譽，更重要的是可能會導致整個考試制度名存實亡。

二、高職院校考試管理的應對措施

（一）使考試形式具有多樣性和靈活性

人培定義的考查課與考試課在組織形式上應有所區別，在時間安排上應分開。考查課可以在學期末集中實踐前考試，形式可以多種多樣，比如口試、平時作業、讀書筆記、寫論文、調查報告、實踐操作，資料整理等等，具體形式可由教研組或學科組確定，由任課教師執行，不必由教務處統一組織，否則會淡化考試課的嚴肅性。考試課也應該形成多種考核形式和方法，如閉卷筆試、開卷筆試、口試、調查報告、案例分析、實驗操作等；也可效仿某些學校的一頁紙考試，即學校允許學生在課程考試時自主攜帶一頁A4大小的紙張，學生可事先在這頁紙的正反面抄寫與考試課程有關的內容，以備在考試答卷時使用。這一頁紙上記錄多少內容、記錄什么內容學校不加限制，但只能手寫，不能復印，同學間不能完全相同，考試結束時，這頁紙連同試卷一起上交。學生要擇優填滿那寶貴的一頁紙，就必須系統地復習整理所學內容，對書本知識的重點、要點進行歸納和總結，這種整理知識的過程，事實上就是一個很好的學習過程。以上考核方式可以組合搭配，使學生在對基礎知識融會貫通的基礎上質疑、探索和表達，培養學生的創造性思維和創新能力，避免學生通過單純記憶獲得知識。

（二）延長考試時間段，減輕學生復習壓力

為了給考試安排的工作人員和學生復習鞏固充足的時間，期末考試可以在2-3周內完成，2-3天考一科，這樣考試執行者有充足的時間做好考試各項工作，避免出現差錯；學生也有充裕的時間消化總結本學期知識，學生在青年時期掌握的知識將終身受益，真正起到理論指導社會實踐的作用。

（三）教考分離，嚴把命題質量關

為了提高教學質量，可以嘗試教考分離，建立試題庫。這就要求教育主管部門嚴把試卷質量關，認真審核，同門課程幾套試卷相似率不能超過30%，試題量、難易程度都應適當，在考試內容的選擇上，既要能夠反映學生基本理論和基本技能的掌握情況，又要有利于培養學生分析問題解決問題、實踐操作和創新能力。所以要盡量減少標準化的、以記憶為主的知識內容，而增加學生理解、應用、分析、綜合和評價能力的測定。也就是說，命題涉及的內容應以考查學生靈活掌握和運用知識、分析與解決問題的能力和提高學生綜合素質為導向，改變那些單純考查學生知識水平、偏重記憶和空談性的命題，使試題具有基礎性、開放性、創新性、實踐性，從而使考試從知識測試轉向素質測試，以求全面反映學生綜合能力和真實水平。

（四）嚴肅考風考紀，加強誠信教育

對學生進行誠信教育，嚴肅考風考紀，是保證考試公正性的前提。考風考紀管理要貫穿于考試始終。考前命題教師、試卷管理人員、試卷印刷等環節均應做好試題的保密工作，學生處、輔導員利用班會活動加大考風考紀的宣傳力度；教務處利用校園廣播、展板、宣傳欄展示違紀舞弊處罰條例；考中適當增加考務費用，監考不認真者與經濟掛鉤，優先安排監考認真負責的教師，凡是監考過程中出現的失職行為按制度給予處理；嚴格規范監考和巡考職責，建立院系兩級領導巡考制，督導辦也參與進來，對考試工作整個過程進行監督和檢查；考試過程中出現的學生作弊行為，要按考試獎懲制度嚴肅處理，絕不放縱。

國內高職院校剛剛起步，正處于發展上升時期，各項工作都處于學習探索過程中，考務工作也不例外，借鑒其他辦得好的高職院校的管理經驗，結合人才培養目標，探索適合本校的考試制度，使考試真正成為檢驗教學效果、評價教學質量、推動教學改革的重要手段。

參考文獻：

[1]王道俊，王漢瀾.教育學[M].北京：人民教育出版社，2004

[2]燕陶靖.高校考試制度改革的幾點思考[J].高教論壇， 2006， （1）