行政管理培訓范文

導語：如何才能寫好一篇行政管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、圍繞兩個角色職責，關注行政人員素質提高

通過調查，大學區行政管理人員整體隊伍穩定，整體素質較高。在大學區校際之間的交往中，所有行政人員的工作視角、工作內容均有變化，“行政管理者”角色和“學科專業教師”角色更突出，必須加強這兩個角色的培訓力度，不斷提高行政人員素質。

“行政管理者”角色培訓的必要性。從數據可以看出，“行政干事”群體這類培訓是缺失的，更多的行政干事停留在“干得合格，努力優秀”，而“積極發揮引領作用”似乎僅僅是校領導、主任們的責任。行政干事群體曾經大多是優秀教師群體，有“引領的潛能”，缺少的是“引領的自覺”。

“學科專業教師”角色培訓的緊迫性。調查發現，除自身工作與教學緊密聯系的教導處（教研室）行政人員外，其他行政人員真正投入自身學科專業精力的人很少，而科研更是被大部分行政人員所“屏蔽”。這一學習被動現狀，比一線教師群體學習還被動。

二、制訂“培訓菜單”，確定行政人員培訓內容

從角色要求來看，行政人員培訓有兩個關鍵詞“管理”、“教學”，圍繞這兩個關鍵詞，大學區應再次深入了解人員培訓具體需求，制訂各行政人員崗位“培訓菜單”，為設置行政人員“行政管理”、“學科專業”培訓內容，為“因地制宜、學以致用”奠定基礎。

1.針對“學科專業類”培訓。這類培訓較多，相比一線教師，行政人員更像旁觀者。第一，準確定位。根據目前行政人員教學水平，采取民主與集中的考核辦法，在“教學”上將行政人員定位是“名師”、“優秀教師”、“合格教師”還是“待發展的新教師”，便于在培訓中盡量向一線教師相應群體靠攏，和一線教師的相關群體一起實施有層次的學科培訓、實施成長規劃。第二，找準切入點?？陀^上講，長期缺少課堂教學實踐的行政人員，可以先從“評課”入手，開始學科專業的提升。評課能力一方面需要培訓者有豐厚的理論基礎，一方面督促培訓者認真聆聽現實的課堂教學，適合行政人員快速融入到教學提升自己。在實際教學中，各成員校應給每個行政人員提供進課堂授課的機會，課時量結合學校實際。行政人員也應有參與“學科教學”各項榮譽認定、評比的機會。

2.針對“管理類培訓”需求。從調查可看出，行政人員“管理類培訓”相比“學科專業類”還欠缺。行政管理培訓與行政級別的高低成正比，也就是說上級教育部門對“校領導”培訓很頻繁，或者校領導有更多機會接受系統管理培訓；中層領導機會有，但不多，集中在“主任培訓班”上；干事們除了財務類外，教育教學干事均很少接受過任何上級教育部門培訓。這個狀況，應引起上級教育部門、大學區的思考。教育教學干事在學校占的比例近一半，他們也遇到著如何與部門主任溝通，如何給部門出謀劃策，如何與一線教師交往。除了“在實踐學習”，也應給他們創造“系統培訓”的機會。

第一，羅列培訓需求。行政人員應從自身開始主動反思，向大學區羅列自己需求的“培訓菜單”，大學區再梳理、歸納，按崗位需求，開始專家引領、同伴互助、個人反思的管理類培訓學習。第二，凝聚培訓資源。作為大學區，各校優秀的管理理念、干事們自己豐富的經驗均成為優秀而寶貴的培訓資源。培訓的形式除了經驗交流，也可以跨校組織參觀學習、短期跨校轉任交流、建立工作QQ群等。以往各?！拜^封閉”的管理空間，在大學區管理制下，讓這樣的跨校大學區管理培訓成為現實。

總之，各校行政人員素質的提升應得到各方關注。“大學區管理制”對行政人員提出了新要求，也為大學區各類培訓，包括使行政人員培訓注入了活力，大學區應緊緊抓住這個改革機遇，提升行政人員素質，讓大學區各成員校攜手并進，共同發展。

作者單位西安市蓮湖區遠東第二小學

編輯薛小琴

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為加強和改進企事業管理系統，規范行政管理職能，為企事業培養合格的行政管理人才，中國高等教育學會秘書學專業委員會邀請秘書界知名專家常年舉辦辦公室行政管理師資格認證培訓班?，F將有關事項通知如下：

一、培訓考試認證時間、地點

2013年3月23日至29日 深圳市 （3月23日全天報到）

2013年3月29日至4月3日 北京市 （3月29日全天報到）

2013年4月12日至18日 桂林市 （4月12日全天報到）

2013年4月18日至25日 成都市 （4月18日全天報到）

2013年4月26日至30日 北京市 （4月26日全天報到）

二、參加人員 企事業單位各職能部門辦公室主任、主管、助理、秘書、文員；從事辦公室綜合管理、檔案、、機要工作的相關人員。

三、培訓內容 （一）辦公室工作概述。（二）公文、商務文書寫作與管理：1.商務文書的特點與格式；2.商品、租賃文書、建設項目計劃任務書、商務信函、招標書、投標書、演講稿的撰寫；3.決定、通告、通知、請示、報告、函、會議紀要等常用公文的行文規范及撰寫要點；4.公文寫作常見錯誤分析與寫作技巧；5.公文的處理程序與保管；6.商務文書的處理事項；7.最新《黨政機關公文處理工作條例》與《黨政機關公文格式》深度解讀。（三）會議服務與管理：1.會議的類型和各類會議的組織思路；2.會場選擇和與會人員審核；3. 會議突發事件預案的準備；4.做好會議記錄、簡報工作和印發會議紀要；5.會議生活管理和會議管理制度的制定；6.會議座次安排的學問；7.成功組織會議的技巧。（四）辦公室日常事務管理：1.如何做好辦公室的5S工作；2.如何管理上司的時間——幫領導做計劃的技巧；3.緩急輕重的優先管理；4.辦公室接待、工作與電話處理；5.如何提高調研能力，成為領導的“高參”；6.辦公室日常商務活動中應注意的若干問題；7.陪同領導出訪及外事工作實務。（五）辦公室公共關系：1.危機公關與媒體應對；2.有效的溝通與說服技巧；3.如何提升辦公室人員公共關系素養，搞好公共關系工作。（六）高績效團隊的執行力建設。（七）如何做好新時期領導工作。（八）辦公室績效管理：1. 績效管理的目標設計（辦公室工作的制度設計、人員的能力設計、績效目標的環境設計）；2.辦公室事務管理、文書辦理工作、會務工作的考核評估；3.績效管理的責任追究。

四、主講老師 每期授課老師將從中國高教秘書學會的專家庫中選配經驗豐富的知名專家。

五、證書資格申報條件（具備之一即可） 1.各企事業單位的辦公室主任、經理、科長、主任科員等持單位職務證明，參加指定培訓機構規定學時的培訓；2.凡獲得國家、社團頒發的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復印件，參加指定機構規定學時的培訓；3.大學本科畢業，工作4年以上；大學?？飘厴I工作6年以上，參加指定培訓機構規定學時的培訓。

六、費用 培訓認證費每人1980元（包含資料費、培訓費、電子注冊費及證書工本費）。轉發文件或組織本單位統一報名人數達10人以上，可享受從優待遇。食宿統一安排，費用自理。費用報到時面交。

七、要求 請確定參加培訓認證的人員于報到日前將報名回執表填好后傳真或E-MAIL至會務組；具體報到地點，會務組收到報名回執表后另行通知。1.報到時請攜帶2寸近期正面免冠照片兩張，身份證復印件一張，單位證明及相關證書復印件等材料以便辦理行政管理師資格證書。2.參加深圳班學習的代表，請提前在戶口所在地派出所辦理港澳通行證！

八、聯系方式 咨詢電話：（010）68701028 68701868 聯系人：李娟 13426207902

報名傳真：（010）68701038 報名郵箱：

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中圖分類號：R255.5

文獻標識碼：B

文章編號：1007-2349（2012）05-0042-02

慢性疲勞綜合征（ChronicFatigueSyndrome）是以虛弱性疲勞為特征的復雜的癥狀群。近些年來，發病率漸成上升之勢，因其病因病機復雜，現代醫學尚缺乏有效的治療方法，而中醫循經推拿配合踩蹺治療該病有獨特的優勢，筆者應用該法治療本病，取得了一定療效，現報道如下。

1臨床資料

1.1一般資料45例慢性疲勞綜合征患者均為本院門診患者，其中男17例，女28例；年齡最小16歲，最大55歲，平均39歲；病程最短6個月，最長28個月，平均10.5個月。

1.2診斷標準參照1994年美國疾病控制中心（CDC）組織有關專家制定的CFS診斷標準，慢性疲勞綜合征主要有以下癥狀：排除其它疾病的情況下疲勞持續6個月或者以上，并且至少具備以下癥狀中的4項：1）短期記憶力減退或者注意力不能集中；2）咽痛；3）頸部及腋下淋巴結痛；4）肌肉酸痛；5）不伴有紅腫的關節疼痛；6）新發頭痛；7）睡眠后精力不能恢復；8）體力或腦力勞動后連續24h身體不適；③排除下述的慢性疲勞：原發病的原因可以解釋的慢性疲勞；臨床診斷明確，但在現有的醫學條件下治療困難的一些疾病持續存在而引起的慢性疲勞。

1.3納入標準①符合慢性疲勞綜合征（氣虛證和肝郁脾虛證）診斷標準者：②年齡在18～65歲，性別不限：③受試者知情同意，并簽署知情同意書

1.4排除標準①有明顯心、腦、肝、腎、內分泌及血液系統等疾?。孩诰癫』颊撸孩廴焉锘虿溉槠趮D女：④研究者認為容易造成失訪者。

2治療方法

2.1循經推拿治療治療原則：疏經通絡，固本培元，調理脾胃，手法多采用一指禪推法、摩腹、點法、擦法等。具體方法如下：第1步：在任脈從膻中穴到關元穴用一指禪推法，上下來回6遍；第2步：用點法用力點中脘、天樞，每穴刺激的時間為45～60s；（如果患者體質很弱，點法力度減輕至患者能承受為止）第3步：在兩腿內側脾經用一指禪推法由上往下循序漸進緊推慢移推6～9遍；第4步：用點法點擊脾經沖門、血海、陰陵泉和三陰交穴，目的振奮脾經經脈之氣而達調理脾胃、培本固元的目的。第5步：用一指禪推法推患者背部兩側足太陽膀胱經脈第一側線，先左后右，從上往下推，緊推慢移推6遍；第6步：用掌擦法擦督脈，從上往下擦6遍；這兩步目的是通調全身氣血，疏通經絡之效。第7步：選取足底涌泉穴，用拇指點壓法，每一個穴位刺激時間2min。手法要求具有一定的深透力，在點穴時，力達穴位深部，能讓患者感到有酸、脹、痛的感覺。

2.2踩蹺治療治療原則：舒經活絡、理經整復、補益氣血。操作步驟如下：軀干松解：患者俯臥位，醫者以雙腳掌和后跟從上至下從內向外揉動背部與腰骶部3～5遍；醫者站式。從上至下雙腳對稱按壓脊柱兩側3～5遍；坐位直推法推脊柱兩側各5～8遍；以分推法從上至下推5～8遍；以腳跟撥骶脊肌從上至下3～5遍；從上至下點揉背俞穴；腳啄點法施于膀胱經第一側線與第二側線2～3遍；下肢松解：患者先俯臥后仰臥，前后均需操作。醫者一腳立于床面，另一腳從大腿至小腿行揉搓法從上至下3～5遍，在踝部施以牽抖法3～5遍；醫者坐位，于患者足底行啄法5～8遍重點在足跟部?；颊哐雠P，醫者腳法同上沿足三陰經操作3～5遍。此法治療后，患者下肢應感稍麻和溫熱為度。疲勞局部方法：多采用疏經理經等法，如腳壓法、腳揉法、腳搓法、點法等，使局部軟組織得以放松；用腳推法、腳撥法、揉法、振法等，使局部得以理經撫平和復舊；循經點穴：踩蹺時常用穴位：涌泉、承山、委中、昆侖、承扶、太溪、腎俞、肝俞、脾俞、厥陰俞、內勞宮等；辨證點穴：該法以脊柱（背俞穴）、脘腹（中脘、氣海、關元等補益穴）及脾經、心經、胃經為治療重點。促進代謝、補益氣血、增強抗疲勞的能力。

全部治療時間為1個月，循經推拿治療為15天，踩蹺治療為15天，2種方法間隔治療，1天循經推拿治療，1天踩蹺治療。

3療效標準與治療結果

3.1療效標準痊愈：疲乏、無力、失眠等癥消失，生活、工作恢復正常；顯效：疲乏、無力、失眠等癥明顯減輕，勞累后的有輕度癥狀，休息后諸癥能緩解；有效：疲乏、無力、失眠等癥減輕；無效：各項癥狀無改善或加重。

3.2治療結果45例患者中痊愈18例，顯效20例，有效7例，無效3例，總有效率為93.3%。

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1.1研究對象

以某省級三級甲等醫院現任職的304名醫院管理人員為研究對象，其中行政管理人員92人（高層8人，中層54人，基層30人；層級劃分標準為：院領導、院長助理屬高層行政管理人員；職能部門正、副職負責人屬中層行政管理人員；部門普通工作人員屬基層行政管理人員），臨床與醫技科室主任136人，護理管理人員76人。

1.2研究方法

1.2.1需求分析方法。應用Goldstein分析模型，從組織、任務及人員3方面進行系統化地培訓需求分析；應用培訓需求差距分析模型（培訓需求＝理想狀態－現實狀態）確定醫院管理系統和崗位勝任力的培訓需求[1]。1.2.2調查工具。自行設計調查問卷，問卷內容由調查對象一般資料、個人培訓需求、醫院管理系統運行狀況評價和管理崗位勝任力評價4部分組成。共發放問卷304份，回收問卷295份，剔除填寫不全問卷10份，回收有效問卷285份，問卷有效回收率93.8%。1.3統計與分析1.3.1評價標準量化與需求程度分級。將醫院管理系統運行狀況和崗位勝任力的評價標準依據Likert五分度量法分為5個等級并賦予相應的分值:優（5分）、良（4分）、中（3分）、低（2分）、差（1分）[2]。4分以上界定為較理想狀態，3~4分界定為一般狀態，3分以下界定為不理想狀態。本研究理想狀態值取自理想狀態的中間值，即4.5分；醫院管理系統運行狀況的現實狀態值取自285份調查問卷管理系統評價部分項目的賦分均值；各類管理崗位勝任力現實狀態值取自其相應崗位勝任力評價部分項目的自我評價（50%）與他評(50%)的賦分均值；差距值＝理想狀態值－現實狀態值；根據差距值將培訓需求分為3個等級：輕度需求（差距值＜0.5）、中度需求（差距值為0.5~1.0）和重度需求（差距值＞1.0）。1.3.2統計學分析。對各類管理人員的問卷分類編碼，用EXCEL2003建立數據庫，運用SPSS13.0軟件對數據進行描述性統計分析。

2結果

2.1基本情況本次調查的有效樣本為285例，其中行政管理人員92人，臨床與醫技科室主任119人，護理管理人員74人。2.2組織層面2.2.1醫院環境與戰略目標。社會經濟、文化與科技環境的迅速發展變化，使得醫院的可持續發展更取決于超前的管理理念、一流的管理人才、品牌形象、技術水平和服務質量?！蛾P于公立醫院改革試點的指導意見》、《中國2001-2015年衛生人力發展綱要》、《2010-2020年干部教育培訓改革綱要》等文件綱要對醫院管理人員的素質和能力提出更高要求的同時，也明確了培訓的必要性與重要性。2.2.2醫院管理系統運行狀況。在專家訪談的基礎上，結合該院管理現狀，從醫院發展規劃、制度建設、組織協調職能、醫院文化等方面對醫院管理系統運行狀況進行調查分析，確認培訓需求。調查結果見表1。2.2.3醫院管理人力資源狀況。近年該院管理隊伍迅速壯大，臨床與醫技科室主任及護理管理人員較3年前分別增長24.1%和26.3%，行政管理人員增長17.6%。管理隊伍的學歷層次明顯提升，臨床醫技科室主任、行政和護理管理人員本科及以上學歷者分別占98.3%、89.5%和81.1%，但行政管理人員的專業結構比例顯示，管理相關專業僅占18.6%；醫療醫技專業、護理專業、其他專業分別占31.3%、13.5%、36.6%。2.3任務層面2.3.1崗位任務分析。在參閱該院崗位職責匯編和相關文獻[3-9]的基礎上，經高層醫院管理者、職能部門負責人、臨床醫技科室主任及護理管理專家討論，確定了高、中、基層行政管理崗位、臨床醫技科室管理崗位和護理管理崗位任務清單并明確具體要求。2.3.2崗位勝任力需求。在文獻回顧[3-9]和專家訪談的基礎上，結合各類管理崗位任務清單對其崗位勝任力進行調查分析，確定培訓需求。調查結果見表2、表3。2.4個人層面2.4.1培訓現狀。285位調查對象普遍認為需要進行管理培訓，其中60.7%認為非常需要，36.1%認為需要，兩者合計96.8%。調查顯示，在過去3年中，36.5%的管理人員未參加管理培訓，參加1~2次培訓的人員占32.9%，3次培訓以上人員占30.6%。分析發現，各類管理人員對培訓的需求意愿無明顯差異，但接受培訓情況顯示59.7%的臨床與醫技科室主任近3年沒接受任何管理培訓，比例居各類管理人員之首；而高層行政管理人員培訓的次數和比例明顯高于其他類管理人員，50%的高層管理者3年內接受過3次以上培訓。2.4.2培訓內容與培訓方式的需求。管理人員對培訓內容與方式的需求見表4。

3討論

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(一)人事工作

1.按照集團批準的xx年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實施;

3.完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合;

4.編制xx年海天公司各部門職責與崗位職位說明書;

5.完成8月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態報告;

6.完成三位員工的續聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;

2.迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;

6.與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;

7.完成新車購買和拍牌相關手續;

8.《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;

9.上報8月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;

10.參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;

12.六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析;

13.做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津xxxx公司組織落實“xxxxx”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

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高校行政管理隊伍專業化發展是我國高校教育改革的重要選擇，更是順應當代知識經濟發展的需要。近些年來，我國高校行政管理體制改革的步伐進一步推進，提高高校行政管理隊伍的專業化水平成為擺在我國高校面前的一項新的挑戰。

(一)高校行政管理隊伍專業化是我國高校管理體制改革的必然選擇。

當前，在高校管理體制的改革和發展中，行政管理能力及管理水平的高低是關系其發展的關鍵性因素，通過高校行政管理專業化，提高高校教學質量、辦學效益，為高校的改革和發展輸送“人才血液”，從而組建起一支專業化的高校行政管理隊伍。另外，我國的高校管理已經呈現出開放性、靈活性、多樣性的特點，這是由于當前知識經濟時代的發展，以及我國高校教育結構發生變革所決定的。我國的高校教育要適應時代需求，逐步走向現代化，迎接各種挑戰，就必須考慮到高校行政管理管理人員專業化發展這一因素，形成專業化理念，加快專業化建設，從而適應高等教育大眾化、國際化發展的大趨勢。

(二)高等教育國際化形勢要求高校行政管理隊伍必須向著專業化發展。

如今，隨著世界以及全球一體化經濟的發展，特別是在中國加入世貿組織之后，我國的教育市場也已伴隨教育國際化的進程逐步開放，這對于我國的高校教育及發展來說，無疑是一把“雙刃劍”，營造出一種機遇與挑戰并存的態勢。一方面為了滿足國內高校教育的發展需求，可以借鑒國外其他國家的成功經驗，引入優勢資源;另一方面，我國逐步開放的教育市場必然將吸引更多的外教機構，與國內高校形成競爭局面，優勝劣汰。那么，高校行政管理隊伍建設想要與時俱進，緊跟高等教育國際化的步伐，必須致力于提高自身的專業素質，堅持走專業化發展的道路，以適應形勢發展的需要。另外，為了促進我國高等教育的全面、協調及可持續發展，進一步深化高校管理體制改革，提高高校管理質量，加強高校行政管理隊伍的專業化建設，必須堅持科學發展觀的原則，同時，高校行政管理隊伍專業化的發展也是貫徹落實科學發展觀的客觀要求。

二、高校行政管理隊伍專業化發展的途徑

(一)提高對高校行政管理專業化的認識，樹立正確的高校行政管理理念。

當前，我國高校管理的整體水平尚不夠高，從管理理念和管理效益上來說，與西方發達國家相比還存在著一定的差距，而且大多數西方國家已經將高校管理作為一項專業來進行研究。儼然，高等學校管理專業化也已開始向著世界性的態勢發展。那么要想推進我國高等教育事業的發展，加快高校行政管理專業化的建設步伐，一是必須提高對高校行政管理專業化的認識水平。思想是行動的先驅，只有形成了先進的管理思想，才能提高高校行政管理的整體效益，保證高校行政管理的正常運行。二是要讓高校行政管理人員在提高認識、轉變觀念的同時，充分自省，找出自身在行政管理工作中存在的短漏，明確在今后行政管理工作的目標，樹立起一種共同的、正確的高校行政管理理念，以更好地服務于高校行政管理工作當中，從而適應時展的需要。

(二)深化高校行政管理的專業化改革，建立完善的高校行政管理運行機制。

1．進一步深化教育職員制度改革。

我國的教育法當中明確規定“高等學校的管理人員實行教育職員制”。這項規定也昭示了今后我國高校行政管理隊伍朝著專業化發展的努力方向?？墒牵诜N種因素，教育職員制在全國范圍內尚未得到全面正式實施，但隨著我國高校教育事業的發展以及高校管理體制的變革，進一步推行并深化教育職員制度顯得越來越重要。教育職員制度內包含了職員的崗位、職責、應聘、考核、任職、待遇等方面的內容，其主要目的是為了建立起一套科學合理的用人機制，組建一支高素質的學校管理隊伍，將學校管理常態化、制度化、科學化以及時代化，提升整個學校的管理水平，從而推動我國教育事業的向前發展。進一步深化教育職員制度需要注意以下幾點:一是要厘清高校職員的職級設置與崗位職務，實行分類管理。二是加強轉換高校職員的任用機制，大力推行聘任制。三是要積極把握在專業技術人員當中遴選出優秀的管理人才，努力組建具有一定專業性的高校行政管理隊伍。

2．推行高校行政管理人員資格認證書制度，確立行業準入標準。

職業資格認證書制度是國家對各行業的從業人員制定的職業準入制度，它的規范特點本身就具有很強的專業性、知識性、開放性及嚴格性。在高校行政管理工作當中引入資格認證書制度，不僅可以為高校行政管理工作提供可靠的法律依據，確立其行業準入標準，而且對于高校行政管理隊伍的專業化發展來說，也是一項必要手段。一是要制定高校行政管理職業資格的具體規范。因為，一名合格的高校行政管理者不僅要有豐富的文化知識，還要掌握一定的高校行政管理的專業知識。對于那些非教育管理專業的人員來說，必須通過專業性的教育管理培訓之后，并獲得相應的資格認證書，才能從事高校行政管理工作。二是加強高校行政管理隊伍的培訓教育及資格鑒定。一方面通過設立專業性的培訓機構為高校行政管理工作提供堅實的人才基礎，以保證高校行政管理工作的發展運行;另一方面通過加強高校行政管理者的資格鑒定，促使高校行政管理人員自主學習及進修提高，以獲得更高一級的從業資格，夯實高校行政管理工作的專業基礎。

(三)重視高校行政管理人員的教育培訓，提升高校行政管理隊伍的專業知識基礎。

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由勞動和社會保障部國際交流服務中心與西安楊森制藥有限公司共同舉辦的醫療保險服務管理培訓班于2003年11月22-24日在三亞舉辦。國際交流服務中心副主任雷鵬主持了此次培訓班并致開幕詞。

本期培訓班共有來自21個省、自治區及4個直轄市的有關醫療保險行政管理及經辦機構的80余名負責人參加。勞動和社會保障部醫療保險司副司長陳金甫、勞動和社會保障部社會保險研究所所長何平，勞動和社會保障部醫療保險司醫保處處長熊先軍，勞動和社會保障部社會保險研究所醫保室主任關志強，江蘇省鎮江市醫療保險局局長林楓，廣西省柳州市勞動局副局長劉芳，福建省泉州市醫療保險中心副主任莊國陽，協和醫院專家李包羅、劉愛民等領導和專家出席了培訓班授課和點評。西安楊森公司副總裁沈如林先生也出席了培訓班并作了有關新藥開發的報告。

這次醫療保險服務管理培訓班，是經勞動和社會保障部批準，由部國際交流服務中心和PSB國際管理學院簽署的《中國醫療保險管理能力建設》合作項目的內容之一。這個合作項目除得到勞動保障部有關司局，特別是醫療保險司和國際合作司、人事教育司的大力支持外，西安揚森制藥有限公司提供了寶貴的技術支持。

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一、全面開展衛生監督體制的改革，盡快適應新形勢下的衛生執法工作

第一，機構要抓緊分開。全國以有盡50%的執法都督機構以經成立。我省齊齊哈爾市縣市兩級的執法監督所已經基本成立。省衛生廳要求年底前必須完成衛生監督體制的改革。市機構改革方案我們將于一周內上傳到綏化衛生監督信箱中。年底前分不開的我們將通報批評。絕不允許搞一個機構兩塊牌子，暫時因條件限制衛生監督所牌子可在掛在衛生局。衛生監督所和疾病控制中心是什么關系，兩股道上跑的車，衛生監督所是行使政府衛生行政執法職能的具體執行機構，疾病預防控制中心是為監督執法提供技術保障和完成政府交付的疾病控制與公共衛生服務職能的機構，兩個機構承擔的任務都是政府衛生行政管理的有機組成部分，缺一不可。監督所（也包括婦幼保健院。第三十條　省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門指定的醫療保健機構負責本行政區域內的母嬰保健監測和技術指導。

）絕對不能執法。國家要給執法監督所進行裝備，請各縣（市、區）抓緊機構改革的速度。

第二，人員要及時定崗定責。分開后的執法監督所，人員要馬上定位定責，發揮每一個人的主觀能動性。暫時分不開的也在把責任分清。把主要人員定位。我做到指標分解到位，人人肩上有擔子，同時還要做到有權有責，錯案追究。

第三，職能要迅速拓寬。一是執法監督科的職能：按著中央機構編制委員會辦公室文件141號，（XX。10。10）關于衛生部增加機構編制的批復，衛生執法監督司職責：組織實施衛生綜合執法工作，責任擬定衛生執法監督工作的有關規章制度；依法監督監管傳染病、地方病和職業病的防治工作，依法監管的食品，化妝品和環境、放射、學校、職業衛生等工作，加強疾病預防控制；監督醫療保健機構和采供血機構的執業行為，整頓和規范醫療服務市場；組織協調和承擔有關大案要案的查處及督查督辦工作，承擔醫療廣告的有關監督工作。二是執法監督所的職能：總的說是代替衛生局進行執法，也可以說衛生局諉托監督所執法。 衛生部衛生都督中心的職能是：

監督一處職責

1、承辦食品、化妝品、消毒產品、涉及飲用水衛生安全產品與人體健康相關產品的國家監督抽檢工作；

2、協助衛生部進行重大、突發性健康相關產品事件的處理及大案要案的查處工作；

監督二處職責

1、承辦全國職業衛生、傳染病防治及其它公共衛生監督檢查工作；

2、協助衛生部進行重大、突發性公共衛生事件的處理及答案要案的查處工作；

3、協助衛生部對國家重大建設項目進行預防性衛生監督；

監督三處職責

1、承辦衛生部對醫療、采供血等機構的職業監管工作；

2、承辦衛生部對衛生技術人員執業行為的監督工作；

3、協助衛生部查處醫療服務相關的大案要案；

馬曉偉副部長在今年6月份召開的全國衛生執法監督工作會議強調了今年要著重抓好的四項執法工作，一是集中力量切實加強對醫療衛生行業的執法監督、整頓醫療衛生服務秩序；二是開展食品衛生專項整治，全面實施視頻安全行動計劃，進一步提高視頻衛生監管水平；三是圍繞《職業病防治法》深入開展職業病防治執法監督工作；四是求真務實，狠抓落實，確保各項執法任務順利完成。

第四，素質要盡快提高：一是職權的擴大要求我們必須提高素質；每一個業務科室的人員都要成為熟悉專業法行家里手。二是時代的發展要求我們必須提高素質；百姓法律意識增強了，高速發展的信息時代要求我們提高素質，三是工作方式的轉變要求我們必須提高素質。怎樣才能提高人員的素質？要建立健全內部監督機制和競爭機制強迫執法工作人員不斷提高素質。①建立考核指標量化體系，增強危機意識、責任意識；②實行執法過錯責任追究制；③實行監督員輪崗制；④全面實行競爭上崗和雙向選擇；⑤實行末位淘汰制。年末我們將對執法監督所的執法工作人員進行考試。

第五，工作要逐步開展。要以食品衛生為主逐步擴大執法范圍，重要的是要段練自身素質，以適應工作發展的需要，逐步向綜合執法拓展。

二、以檢查驗收標準為主線，抓好三項重點工作、開展八項專項整治

我個年初下發了一個執法監督檢查0XX年綏化市衛生系統執法監督工作檢查標準根據需要我們又做了少量的調整，現將1400分的方案發給你們，結合這次會議的內容一并真貫徹執行。

三項重點工作

（一）食品衛生量化分級管理工作

按照省衛生廳的部署，要求各級各類學校食堂、餐飲業在今年年底前必須完成量化分級等級評審工作，并且已經列入全省政府工作考核目標。各地要盡快行動，全面啟動食品衛生量化分級管理工作。

1、

積極組織培訓。XX年，由市衛生局和衛生防疫站舉辦了食品衛生量化分級管理培訓班。今年7月，在齊齊哈爾又舉辦了全省食品衛生量化分級管理培訓班，市局、市監督所、肇東市、安達市、明水縣和慶安縣參加了培訓，其它沒有參加培訓的縣（市、區）要積極與市監督所聯系，盡快掌握食品衛生量化分級管理的內容，并在此基礎上，認真組織一線衛生監督執法人員學習食品衛生量化分級管理評分標準。同時，要對學校食堂和餐飲業的負責人進行食品衛生量化分級管理培訓，為全面推進食品衛生量化分級管理工作奠定堅實的基礎。

2、認真組織評定。目前，全省已有4個地市基本完成了食品衛生量化分級管理工作，評定的食品衛生企業已經開始掛牌經營。我市的工作已經在全省落后，為此市局要求在今年年底前必須完成學校食堂和餐飲業的評分量化工作，省廳和市局將在年終考核時進行全面檢查。

（二）抓好“兩證”的清理整頓工作

一是許可證的清理。7月1日，《行政許可法》正式在全國頒布實施，省衛生廳也正在根據《許可法》修訂《黑龍江省食品衛生許可證發放管理辦法》。根據衛生部和省衛生廳的要求，各縣（市、區）要在近期對轄區內的各類衛生企業，進行一次全面的清理整頓，對不符合發證條件的、越權發證的和亂許可的行為要堅決予以改正，該收回的收回，對直接責任人要追究責任。并要認真按照附表1的格式，于8月10日前將所有企業名單，用word表格制成通過信箱上傳到市局執法監督科。

二是健康證的清理。對那些沒有辦理健康證的個人，一定要督促辦理，對那些執意不辦的要依法進行查處。

（三）進一步加大對制假售假的查處工作

   各級衛生行政部門和衛生監督機構，要依法行政，嚴格執法，特別要加大經常性的監督檢查，嚴格食品生產經營衛生許可條件的準入。對重點食品、重點企業要增加監督頻次，消滅衛生監督空白。繼續做好以供應重大節假日食品市場的食品生產、批發、銷售業的衛生監督工作。在節日期間，對人口密集的區域和流通量大的批發和零售市場，有計劃地集中力量進行重點監督檢查，增加對重點食品市場的監督頻次。加強對學生食堂和學生集體用餐的衛生監督管理。增加食品抽檢公示數量和頻次，打劣扶優，創造公平、良好的市場競爭環境。同時，縣級衛生監督部門要加大對農村地區集市貿易和各類自辦酒席的食品衛生監督，嚴防食物中毒的發生，確保城鄉人民的食品衛生安全。

 營造一個企業自律、政府監管和社會監督的食品安全新秩序。充分發揮新聞媒體的作用，運用新聞媒體宣傳、普及食品衛生安全知識，增大食品衛生法規的透明度，把食品安全置于全社會的監督之下。

  十 個專項整治

各縣（市、區）要圍繞食品衛生放心工程、醫療市場和職業危害等關系民眾的大事，全力開展專項治理工作，各地要建立組織、落實責任，加強管理，重點抓好以下十個方面的專項整治工作。

一是散裝食品專項整治，二是肉及肉灌制品專項整治，三是保健品專項整治，四是食品添加劑的專項整治，五是學校食堂和大型餐飲業的專項整治，六是碳酸飲料和桶裝水的專項整治，七是“三小”企業（小飯店、小食品加工業、小食雜店）的專項整治。八是公共衛生的專項整治，九是醫療市場的專項整治 ，十是職業危害的專項整治。

三、盡快實現從行政管理到依法管理的，從監督食品衛生到綜合執法的轉變

縣（市、區）衛生部門要切實轉變職能，實現從微觀管理到宏觀管理、從直接管理到間接管理、從行政管理到依法管理的轉變。今后的執法監督方式要從突擊檢查轉到加強日常執法監督上來，

建立規范的、可持續性的衛生執法監督機制。

在近日召開的全國衛生執法監督工作會議上，衛生部副部長馬曉偉要求，把衛生執法監督體系建設納入政府公共衛生體系建設整體考慮，統籌規劃疾病控制體系、醫療救治體系和衛生執法體系建設。衛生執法領域將進一步拓寬，不僅要監督市場，還要監督醫療機構，監督疾病預防機構，監督其他從事公共衛生管理的部門。嚴厲查處醫療衛生機構的違法行為，打擊非法采供血和非法行醫，使衛生行政部門在職能轉變上跨出實質性的一步。為了落實好全國衛生執法監督工作會議精神，各縣（市、區）衛生行政部門一方面要迅速實現從行政管理到依法管理的轉變。這就要求我們抓好以下三項重點工作。一是要逐步實現從收費到罰款的轉變，（原則上行政許可的工本費都不許收）王大威副廳長要求年末檢查要看罰款額，把罰款額作為考核各地執法監督工作的一項重要指標；二是要從傳統的管理向依法管理轉變，在今后我們的執法工作中每一項處罰、每一次監督都要有法律依據，都要遵循執法程序，都要使用法律語言和法律文書，總之要一法律為準繩。三是各地在安排工作、考核干部、評選先進都要緊緊圍繞執法工作這個主題。同時還要養成學習研究程序法和專業法的良好習慣。另一方面要迅速實現從監督食品衛生，到綜合執法

的轉變。實現這一轉變要從以下三方面入手，一是選準工作落腳點，這就要求你知道你應該做哪些工作，有哪些法律依據，并把各項工作落實到每個科室，讓人人都有壓力。二是選準工作的切入點，怎樣入手，從哪入手，在緊緊抓住食品衛生工作的同時，積極爭取領導介入其它執法工作。三是選準工作的突破點，哪些工作，通過什么做法能有所突破，哪些工作需循序漸進。

同志們，

篇9

擁有四十多年歷史的香格里拉酒店集團，始終非常注重對員工的培訓，和其它酒店品牌相比，香格里拉在培訓方面投入了很大的精力。我們在招聘方面主張“Hiring For Attitude，Training For Skill”，意思就是“招聘你的態度，培訓你的技能”。我們在新員工入職的前半年里會安排四堂培訓課程，把我們的組織文化傳遞給他們，包括一些服務的技巧，還有處理顧客投訴的方法和經驗。

香格里拉在培訓上的投入力度在同行業中數一數二，針對不同級別的員工都有相對應的培訓體系。我們的員工職級大致可以分為總監級、副總監級、部門經理、主管、普通員工五個級別。在普通員工級別，我們采用的是“Buddy Trainer”，即伙伴式的“老帶薪”培訓，主要以工作實踐中的指導為主；在主管級員工中，我們稱之為部門培訓，以在崗集中培訓方式為主，培訓內容圍繞工作中的基本流程和服務技巧展開；在三級經理級別員工中，我們稱之為“天使培訓”，主要以介紹香格里拉的服務文化為主。此外，還有針對最高級員工的培養領導力的制度體系，我們稱為卓越督導。

香格里拉集團有自己的培訓學院，集團每年都會選出較為優秀的員工送到香格里拉學院進行更深入的培訓，這也是我們集團內部培訓的一大特色。

讓“伙伴”當老師

香格里拉集團每位即將上崗的新員工，都會得到所在部門為其指派的一名老員工的幫助，并結成工作伙伴關系。這兩位員工要滿足兩個前提條件：第一是職級接近，第二是能融洽相處——我們將這種伙伴式的“老帶新”稱之為“Buddy Trainer”。這是香格里拉集團員工初到崗位時最普遍的一種培訓機制。Buddy Trainer首先強調“帶領”，即老員工帶領新員工在實踐中逐漸適應新的環境，融入新的組織文化，了解所在行業的特點等等。Buddy Trainer強調的另一方面是

“伙伴”。安排與新員工職級相近、在職時間稍久一點的員工做搭檔，使兩個人都會覺得非常親切。如果讓上級或者是導師制里所說的“導師”去指導新員工，就難免帶有上下級的色彩，而“伙伴”之間，無論是在工作上還是生活上，都會給對方提出一些具有平級色彩的建議，并且這樣的建議更容易被對方接受。對于剛入行的新員工來說，有一個親切的伙伴，能夠幫助他們更快速地融入新環境。

需要特別指出的是，Buddy Trainer中的兩個人一定是屬于同一部門的，如果員工被調轉到另外一個部門或另一個崗位，那么該部門還會給他（她）安排新的“伙伴”。比如咖啡廳新來了一個員工，部門就會為其選擇一個已經在咖啡廳就職一年左右的“伙伴”。如果他（她）被調到前臺，還會在前臺指派一個“伙伴”幫助他（她）適應新崗位。如果新入職的是一個主管級別的員工，部門也會為他（她）配備一名同部門同職級但入職比較久的“伙伴”，因為同部門之間會了解更多屬于自己部門的制度和規范，包括需要掌握的一些技能和知識。

因為酒店行業是一個非常強調服務品質的行業，所以我們還格外重視對員工情商的培養，特別是與顧客之間積極互動能力的培養。同時，酒店業的離職率是相當高的，工作一年后仍能夠留在酒店的，基本上就算是“老員工”了。特別是現在的80、90后員工，他們的職業期望普遍偏高，可能希望兩到三年內就能做到部門主管。雖然這些年輕人一心求“快”，但其自身的素質有時并不符合行業的標準和要求。無論是Buddy Trainer中的“師傅”，還是“徒弟”，我們都希望他們能有一個更加平等、融洽的關系，能夠在工作中互幫互助，扎扎實實地邁好職業生涯中的每一步。

導師制瞄準中高層

與基層員工伙伴式的“老帶新”相比，我們為中高層管理人員提供的則是較為復雜的“導師制”。目前，香格里拉集團已形成了一系列針對中高層人員的培訓方案。如集團行政培訓生（Cooperate Management Training，以下簡稱CMT），還有集團行政管理培訓生（CET）和集團高級行政管理培訓生（CSET）。這些培訓的目的基本上都是將三級經理培養為二級經理，將二級經理培養為一級總監，將一級總監培養成為未來的總經理或駐店經理。

中高級員工一旦被總部選中為CMT、CET、CSET人選，就要接受為期約16個月的專項培訓。培訓分為三個階段：輪崗培訓（3-4個月）、重點職能培訓（6個月）和執行培訓（6個月）。培訓期間，員工要在不同的酒店里接受特定訓練，培訓后總部會對其做出評價，判斷其是否能夠順利“畢業”，然后再到其它酒店去擔任新職務。比如，我們在青島確定了一個三級廚師做CMT人員，在輪崗培訓階段，他要在酒店轉崗熟悉不同部門的情況；在重點職能培訓階段，可能要被派往其他酒店加強重點技能的訓練；在執行培訓階段，他將作為二級行政副主廚在另一家酒店工作任職。這期間，各個酒店的總經理將作為他的導師，每隔一段時間（1-2個月）就會找他進行一次面談，了解他的學習過程和遇到的困難，給予指導，并在每個階段完成后對其進行培訓效果評估。所有培訓結束并評估合格后，他才有可能正式被晉升為行政主廚，派駐到酒店任職。

篇10

關鍵詞：初中；教育管理；挑戰；對策

引言：21世紀的今天，教育成為一項重要課題。教育不僅肩負著培養人才的重任，還直接關系著經濟的騰飛和未來的發展。初中階段是一個承上啟下的重要階段，該階段學生的身心發展快，穩定性較差，可塑性較強，思想開始出現叛逆等問題屢見不鮮。社會的發展、科技的進步、經濟的全球化進程又給初中教育管理帶來了一系列挑戰，面對挑戰我們必須積極找尋對策，以下就針對初中教育管理面臨的挑戰和對策做一個簡要論述。

一、初中教育管理面臨的挑戰

教育管理本身是一項復雜的工程，它涉及面廣，涵蓋內容豐富。通常我們所說的教育管理，一般說來，主要包含行政管理、教職工管理、學生管理、教育教學管理、安全管理、校園管理、財務及資產管理等方面。初中教育管理涉及的因素更是復雜，以下就簡要列舉初中教育管理面臨的挑戰。

1、行政管理模式老套。行政管理模式在初中教育管理中有著重要的位置?，F代社會是一個高速發展的社會，很多初中在行政管理模式上依然推行的是校長責任制，認為校長的權利高于一切。不可否認的是大多數校長都有著自己優秀的管理經驗，但若是憑借著個人的權利專斷獨行，則會影響整個學校的發展。教育部部長袁貴仁在2010年說過：“我們想建立起一套新的、適合學校特點的管理制度和配套政策，然后逐步取消行政級別和行政化管理的模式。”

2、學生教育管理體制單一。新時代出現了很多新事物，也產生了很多新思想，中學生的思想和行為在這樣一個時代，一個階段也發生了巨大的變化。獨生子女增多，嬌生慣養；學生個性較強，差異較大。原有的那種硬性的教育管理模式已經不能適應個性多樣的學生，更達不到應有的效果。

3、中學生個人思想問題增多。隨著社會經濟的發展，中學教育管理中學生管理成了一大難題。現代社會提倡自由，開放。網絡，手機，電腦等現代技術的出現，也逐漸影響了中學生的思想和心理。早戀，網戀，沉迷網絡游戲，留守學生、單親家庭的孩子增多等種種問題，給教師教育教學帶來不便。

4、教師教學積極性不夠。如今，課外培訓班像雨后春筍一般出現，家長積極給孩子爭報輔導班，提前學習相關內容，導致教師在課堂上教學十分輕松，一部分教師出現松懈懶散現象。部分教師待遇為落實，直接導致教師缺少積極性，教學態度松散等，甚至有些教師還忙于課外培訓，忽視了本職工作。

5、素質教育落實不夠?，F代社會是一個競爭型的社會。在推行素質教育的過程中，初中生面臨嚴峻的升學壓力，很多中學在教育管理上，出現“只教學生成才，不教學生成人”的趨勢，忽視了綜合能力的教育和全面發展。

二、初中教育管理面臨的挑戰的對策研究

1、完善學校行政規章制度，改革行政管理模式。初中教育管理不是校長一個人的事，校長雖然是一個學校的“靈魂”，但其個人力量畢竟是有限的。校長除了努力提升自我素質以外，還要積極、虛心接受大家的獻言獻策，不能擺校長架子，而是要本著為廣大師生服務的意識去管理學校，為每一個師生服好務。同時，在行政管理模式上，要精簡人員，各司其職，有的中學，副校長太多，機構冗雜，不符合現代社會的標準。

2、完善學生教育管理體制。學生的個性化特征要求教師在教育管理工作中，要重視個性化教育管理。例如，有的學生學習能力有限，但思想上積極追求進步，班級榮譽感強又樂于助人，對于這樣的學生，則要采取適當的方式讓其發揚優勢，同時提高學習成績。學校要積極為學生搭建各種學習交流展示自我和參與社會實踐的平臺。

3、重視思想教育。學校要積極開展豐富多彩的活動，提升中學生的思想素質。對于個別思想上有問題的學生，要一對一輔導，避免其走下坡路。定期召開主題班會，并讓學生主動參與其中。設立心理咨詢室，幫助有問題的學生擺脫困境。積極引導學生思想健康向上。

4、加大教育經費的投資力度。這里的教育經費的用途是方面的，一方面是教師待遇，一方面是教學設施，一方面是貧困學生。要從根本上落實教師，學生的基本生活保障。通過設置獎勵機制，責任制，開展教學競賽等方式提高教師工作積極性。同時，要注重年輕教師的培養，很多年輕教師有積極性，但是缺乏教育管理經驗，因此，要定期開展教育管理培訓，加大對年輕教師的培養力度。

5、設置家、校、社會三位一體的聯合管理模式。學生的教育管理不單單是在學校完成的，同時也需要家庭和社會的共同幫助。初中生是身心發展的關鍵時期，他們的健康發展離不開大家共同努力。家長不能給孩子施加太大的壓力，讓孩子為了考試而考試，而應該利用還暑假，讓孩子積極參與實踐，提高綜合能力，并且引導孩子健康上網而非禁止上網。