大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的作用范文

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)理念；大數(shù)據(jù)技術(shù)；高校就業(yè)；就業(yè)質(zhì)量；就業(yè)工作系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）18-0045-02

高校就業(yè)是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是最近幾年，高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)在七百多萬(wàn)之多，使得部分畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力較大。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的日漸成熟，在預(yù)測(cè)和引導(dǎo)高校就業(yè)工作方面，也開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。在大數(shù)據(jù)理念的指導(dǎo)下，高校就業(yè)工作系統(tǒng)通過(guò)對(duì)就業(yè)大數(shù)據(jù)資源的深度挖掘，提出更加科學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)，對(duì)于起到高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量，起到了很大的幫助作用。

1 大數(shù)據(jù)理念在對(duì)高校就業(yè)工作中應(yīng)用的意義

大數(shù)據(jù)理念本身是一種歷史數(shù)據(jù)的挖掘，在深入挖掘整合資源信息的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前某一領(lǐng)域的事務(wù)做出比較科學(xué)的預(yù)判。而基于大數(shù)據(jù)理念的大數(shù)據(jù)技術(shù)，在高校就業(yè)工作領(lǐng)域的應(yīng)用，在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)分析和就業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分方面，提供了一種更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析手段。通過(guò)對(duì)高校學(xué)生就業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的深入挖掘，發(fā)現(xiàn)隱匿在數(shù)據(jù)背后的一些規(guī)律性、趨勢(shì)性關(guān)系，從而對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)工作提出更加科學(xué)的建議。

2 大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作中應(yīng)用的技術(shù)分析

高校就業(yè)工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜并且繁重的任務(wù)，在最近幾年高校就業(yè)壓力增大的情況下，不少學(xué)校開(kāi)始為提高畢業(yè)生就業(yè)率進(jìn)行研究。從大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作方面的應(yīng)用來(lái)看，其應(yīng)用的核心就是針對(duì)高校就業(yè)相關(guān)的政策、企業(yè)以及社會(huì)就業(yè)人員和學(xué)校往屆畢業(yè)生的就業(yè)去向等幾方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行集成化加工，對(duì)整合的龐大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重新挖掘，形成一個(gè)從原始數(shù)據(jù)情報(bào)信息資料的收集、識(shí)別、存儲(chǔ)一直到加工、挖掘和展示的閉環(huán)數(shù)據(jù)技術(shù)鏈條。其中應(yīng)用到的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分為如下幾個(gè)方面：

2.1 數(shù)據(jù)收集

在大數(shù)據(jù)理念下，要想形成比較有價(jià)值的就業(yè)預(yù)測(cè)報(bào)告，前期就業(yè)數(shù)據(jù)信息資料的收集是必不可少的。在本文的論述研究過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)搜集分為如下幾種：第一，雇主對(duì)人才的需求信息數(shù)據(jù)，該類(lèi)信息數(shù)據(jù)常見(jiàn)的來(lái)源有雇主單位官方網(wǎng)站招聘專(zhuān)業(yè)、年度人才招聘計(jì)劃、企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃、招聘中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、獵頭顧問(wèn)公司等，通過(guò)對(duì)上述信息的篩選、搜集，基本上可以確定未來(lái)一定時(shí)期社會(huì)總體的人才需求方向和大致?tīng)顩r；第二類(lèi)，高校畢業(yè)生符合就業(yè)人員資格的數(shù)據(jù)，該類(lèi)數(shù)據(jù)信息來(lái)源主要是依托教育系統(tǒng)，例如高校的畢業(yè)生檔案信息表、考試成績(jī)、年度綜合成績(jī)測(cè)評(píng)、社會(huì)實(shí)踐參與記錄、老師的評(píng)價(jià)等。這些數(shù)據(jù)一般比較容易采集，通常高校自己也會(huì)將每一年度，各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的畢業(yè)生的數(shù)據(jù)信息資料進(jìn)行匯總梳理；第三類(lèi)，畢業(yè)生自身的大數(shù)據(jù)，從學(xué)生自身的數(shù)據(jù)信息資料搜集入手，更能夠清晰地發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)信息。包括學(xué)生的網(wǎng)上行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、例如社區(qū)空間記錄、網(wǎng)購(gòu)行為、互聯(lián)網(wǎng)聊天媒介等產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，能夠在一定程度上體現(xiàn)畢業(yè)生的興趣愛(ài)好和就業(yè)傾向。因此，在該類(lèi)數(shù)據(jù)的搜集方面，需要不斷深入挖掘。

2.2 數(shù)據(jù)清洗

并不是所有收集到的數(shù)據(jù)信息資料都是可用的、有用的，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多數(shù)據(jù)信息資料的真實(shí)度、可信度越來(lái)越低，并且在就業(yè)整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論數(shù)高校、雇主單位、就業(yè)中介機(jī)構(gòu)等，為了提升自己的知名度，在就業(yè)人數(shù)、吸引社會(huì)人才、幫助解決就業(yè)問(wèn)題方面，相關(guān)的數(shù)據(jù)都會(huì)做一定的修飾，在這種情況下，就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)收集的信息，進(jìn)行必要的清洗，剔除一些夸張的數(shù)據(jù)，保留那些可信度較高的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)的清洗工作，需要注意的一點(diǎn)是，要保障基本數(shù)據(jù)資料的數(shù)量，對(duì)于高校就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)的數(shù)量，一定要有足夠的代表性，防止出現(xiàn)保留的數(shù)據(jù)資料雖然比較真實(shí)，但是其僅僅代表著一小部分畢業(yè)生的就業(yè)動(dòng)態(tài)的情況出現(xiàn)。

2.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

只有有效擁有、查詢(xún)和分析數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮其作用與價(jià)值。就實(shí)際工作而言，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)常分為線上存儲(chǔ)與線下存儲(chǔ)。對(duì)于線上存儲(chǔ)，要重視CAP定理的合理應(yīng)用，在一致性、可用性、分區(qū)容忍性之間做好取舍與平衡。對(duì)于線下存儲(chǔ)，更多的是以工作備忘及工作手冊(cè)的形式存在，重點(diǎn)在于提供準(zhǔn)確的經(jīng)驗(yàn)參考，保證工作的延續(xù)性及效率。不論是線上或線下存儲(chǔ)，都應(yīng)盡量采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及編碼系統(tǒng)，以便消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)有效的存儲(chǔ)與使用。同時(shí)，系統(tǒng)中存儲(chǔ)著大量用人單位、畢業(yè)生的私人信息，這對(duì)管理制度、系統(tǒng)本身的安全防范能力也提出了要求。

2.4 數(shù)據(jù)使用

在上述基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)工作系統(tǒng)模型中，用人單位基本信息系統(tǒng)、畢業(yè)生基本信息系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)的收集、清洗、存儲(chǔ)，并提供簡(jiǎn)單查詢(xún)與組合查詢(xún)，基于大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用主要體現(xiàn)在其余子系統(tǒng)之中。通過(guò)全面整合、分析國(guó)際/國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、相關(guān)就業(yè)政策、用人單位招聘規(guī)律、崗位需求情況，就業(yè)市場(chǎng)分析系統(tǒng)將對(duì)就業(yè)形勢(shì)作出初步研判。通過(guò)縱向比較，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)、生源地等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，給出就業(yè)工作階段性的重點(diǎn)方向。畢業(yè)生求職行為分析系統(tǒng)依據(jù)畢業(yè)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及求職過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)，在不同維度將畢業(yè)生分成不同類(lèi)別，并給出描述性圖譜，便于就業(yè)工作人員隨時(shí)掌握總體概況。通過(guò)與就業(yè)市場(chǎng)分析系統(tǒng)互聯(lián)（如求職意愿與崗位需求的互聯(lián)），或者分析畢業(yè)生在瀏覽求職信息時(shí)的網(wǎng)絡(luò)行為指紋（如停留時(shí)間、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)情況等），該系統(tǒng)將在信息確認(rèn)的前提下，為供需雙方提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送服務(wù)，提高就業(yè)匹配程度。

3 大數(shù)據(jù)助推畢業(yè)生就業(yè)案例分析

8天在線”類(lèi)似校園版的淘寶網(wǎng)，是一家專(zhuān)做大學(xué)生市場(chǎng)的電商平臺(tái)。截至目前為止，“8天在線”覆蓋全國(guó)50座城市1200所高校。“8天在線”后臺(tái)有大學(xué)生兼職物流員的所有工作數(shù)據(jù)。“如一名物流員一單送了多少貨、用了多長(zhǎng)時(shí)間、顧客評(píng)分是多少，以及他可能還組織過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣、社團(tuán)等活動(dòng)，后臺(tái)都有記錄，可以統(tǒng)計(jì)得出他的工作頻次、效率、好評(píng)度、水平等。”“8天在線”平臺(tái)的兼職大學(xué)生中有人甚至已經(jīng)能夠勝任店長(zhǎng)職位，即具備了一定的管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)營(yíng)能力，這是普通應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)法達(dá)到的水平“8天在線”的就業(yè)推薦信將直接“數(shù)讀”求職大學(xué)生的工作狀況，讓用人單位精準(zhǔn)掌握此人的工作態(tài)度和能力。此外，“8天在線”還邀請(qǐng)合作伙伴來(lái)聯(lián)名推薦，每份推薦信至少有5家企業(yè)聯(lián)名。目前“8天在線”的采購(gòu)合作商有100多家，出于對(duì)良好合作效果和兼職物流員工作的認(rèn)可，合作商家大多樂(lè)意參與。

從2015年起，“8天在線”就已經(jīng)開(kāi)始嘗試向合作伙伴推薦實(shí)習(xí)生。常熟理工學(xué)院2015屆畢業(yè)生、如今的隆力奇電子商務(wù)部正式員工楊靜嫻就是其中之一。她的實(shí)習(xí)任務(wù)是為公司經(jīng)營(yíng)一家淘寶小店，靠業(yè)績(jī)順利轉(zhuǎn)為正式員工，如今主要從事文案工作。“這些實(shí)習(xí)生對(duì)工作基本都能馬上上手，也比較務(wù)實(shí)，明顯不同于企業(yè)自己招聘的效果。8天在線”的采購(gòu)合作商中，箭牌、太古、隆力奇等40多家企業(yè)都已預(yù)留一定的管培生名額給“8天在線”的推薦生，其他企業(yè)也在洽談中。一些合作企業(yè)，如華為、小米、復(fù)星昆仲等，也表示將優(yōu)先考慮手持“8天在線”推薦信的大學(xué)生。

該案例中通過(guò)對(duì)校園學(xué)生兼職活動(dòng)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，不僅可以提高大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，還幫助一部分大學(xué)生在校期間得到了類(lèi)似企業(yè)一線的監(jiān)督管理，對(duì)于大學(xué)生自身能力素質(zhì)的提升也起到了很好的促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

目前，高校就業(yè)工作已呈現(xiàn)了一定的向前延伸趨勢(shì)，對(duì)非畢業(yè)年級(jí)學(xué)生甚至入校新生的關(guān)注與指導(dǎo)內(nèi)容正與日俱增。通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“智慧校園”，全面服務(wù)各年級(jí)、各類(lèi)型學(xué)生，幫助其認(rèn)識(shí)自我、科學(xué)定位、準(zhǔn)確規(guī)劃，很可能是就業(yè)工作的新重點(diǎn)。就業(yè)是民生之本，是衡量高校辦學(xué)成效的重要標(biāo)志，解決好就業(yè)問(wèn)題是全社會(huì)和諧穩(wěn)定、高校長(zhǎng)足發(fā)展的必然要求。借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用及相關(guān)工作，我們將能很好地實(shí)現(xiàn)由人工整理、分析向自動(dòng)挖掘、智能檢測(cè)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作的全面升級(jí)，有效發(fā)揮就業(yè)工作在學(xué)生教育、高校發(fā)展等方面的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉志娟，易廣，黃志良，等.創(chuàng)立產(chǎn)教合一“教學(xué)公司”構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)型實(shí)踐教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015（08） .

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篇2

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略

1大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，助推了現(xiàn)代信息技術(shù)的革新，大數(shù)據(jù)逐漸成為時(shí)展的先聲，成為社會(huì)進(jìn)步的見(jiàn)證。大數(shù)據(jù)是若干數(shù)據(jù)的集合，匯總了海量數(shù)據(jù)信息，成為巨大的資源庫(kù)。為了快速處理數(shù)據(jù)，提取有效信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生[1]。大數(shù)據(jù)含括的內(nèi)容非常廣泛，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)之外，還包括一些視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等等。大數(shù)據(jù)的處理方式復(fù)雜，對(duì)技術(shù)提出要求，云計(jì)算滿足了數(shù)據(jù)需要，開(kāi)發(fā)了大數(shù)據(jù)的信息價(jià)值，應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大。大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，對(duì)企業(yè)的輻射作用非常大。以營(yíng)銷(xiāo)為例，大數(shù)據(jù)匯總了用戶(hù)的需求信息，企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)τ脩?hù)需求進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)用戶(hù)需求提供相應(yīng)服務(wù)，提高內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)水平。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指引了正確的方向，企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展方向，獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)處于時(shí)時(shí)變化之中，企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時(shí)，企業(yè)需要不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變遷，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于大數(shù)據(jù)有利有弊，企業(yè)必須采用高效營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提升自身的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1開(kāi)展數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了新變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸落后于時(shí)展的潮流，企業(yè)需要把握機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)特征，并依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)更具挑戰(zhàn)性，其可能獲得的收益也更多。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，企業(yè)可以調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息，把握用戶(hù)的最新需要，并根據(jù)用戶(hù)需求優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品等。我國(guó)推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，全球化加速了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的整合，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總和分類(lèi)，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的變化信息。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，并搶先在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前推出新產(chǎn)品。為了提高數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效率，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)應(yīng)該獲得更多市場(chǎng)數(shù)據(jù)。部分企業(yè)眼光狹隘，僅僅對(duì)月份市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)研，以偏概全對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知不足，難免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入不利位置。針對(duì)這一情況，需要放長(zhǎng)眼光，獲得更多數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，從中洞察用戶(hù)的個(gè)人需求等，理解消費(fèi)者的消費(fèi)情感。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便快速調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。第二，企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)參與。企業(yè)需要秉持消費(fèi)者優(yōu)先的原則，讓消費(fèi)者投入營(yíng)銷(xiāo)工作之中，為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供可行性意見(jiàn)，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系，深化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的情感體驗(yàn)。第三，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。不同消費(fèi)者群體有著不同的消費(fèi)需求，企業(yè)需要獲取不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)，進(jìn)行一對(duì)一的產(chǎn)品信息推送[2]。

2.2構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)之間的各部門(mén)需要建立互通聯(lián)系，各部門(mén)需要共享客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息，并依據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)數(shù)據(jù)受到了忽視，客戶(hù)需求并沒(méi)有得到充分滿足，企業(yè)與客戶(hù)并未建立對(duì)話關(guān)系，其推出的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)范圍有限。針對(duì)這一情況，企業(yè)需要改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)行為，打造專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)平臺(tái)，并將客戶(hù)數(shù)據(jù)作為重要資源。一方面，企業(yè)應(yīng)該引入更多的技術(shù)資金，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并要求各部門(mén)共享信息，根據(jù)數(shù)據(jù)捕捉客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，記錄客戶(hù)的消費(fèi)行為，分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣等，對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)傾向進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。另一方面，企業(yè)應(yīng)該制定市場(chǎng)調(diào)研表，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。為了避免數(shù)據(jù)泄露，企業(yè)應(yīng)該采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行定期更新和維護(hù)。

2.3培養(yǎng)新型人才

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才并未充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵不甚了解，針對(duì)這一情況，企業(yè)應(yīng)該加快人才培養(yǎng)的步伐，打造專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)。首先，企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度，明確大數(shù)據(jù)的重要作用，并定期開(kāi)展培訓(xùn)教育工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。其次，企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)考核和營(yíng)銷(xiāo)人才的薪資待遇聯(lián)系在一起，以培訓(xùn)考核結(jié)果分配薪資，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的警惕意識(shí)。再次，企業(yè)應(yīng)該邀請(qǐng)技術(shù)人員開(kāi)展講座等，為營(yíng)銷(xiāo)人才介紹數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理的方法等，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的數(shù)據(jù)分析能力。

篇3

更多的專(zhuān)家認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)”是具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)的新處理模式。這里“新處理模式”有兩層含義：一是由于海量的數(shù)據(jù)，需要更高效的存儲(chǔ)和處理技術(shù)，二是大數(shù)據(jù)還有數(shù)據(jù)挖掘和與人工智能的緊密結(jié)合。即大數(shù)據(jù)基于對(duì)已有海量數(shù)據(jù)的處理，對(duì)還未產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做出預(yù)測(cè)和推薦。如果說(shuō)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是已經(jīng)發(fā)生的事情，而大數(shù)據(jù)往往被用于還沒(méi)有發(fā)生的事情預(yù)測(cè)或者推薦中。

目前大數(shù)據(jù)算法大致可以分為兩類(lèi)。一個(gè)是基于行為，一個(gè)是基于內(nèi)容。基于行為的分析，顧名思義，即對(duì)用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留下的“痕跡”，即瀏覽、點(diǎn)擊、收藏、購(gòu)買(mǎi)、二次購(gòu)買(mǎi)的分析，得出未來(lái)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)的預(yù)測(cè)和推薦結(jié)果。基于行為的分析，屬于群體智慧，綜合利用群體用戶(hù)的行為偏好。用戶(hù)之間會(huì)相互影響，更加符合現(xiàn)實(shí)世界中的用戶(hù)行為。基于內(nèi)容的分析， 包括對(duì)文字、圖片、音頻、視頻等信息的分析，得出預(yù)測(cè)和推薦的結(jié)論。內(nèi)容的分析只針對(duì)個(gè)人，與用戶(hù)之間關(guān)系無(wú)關(guān)。

目前發(fā)展重點(diǎn)是基于人工智能下的大數(shù)據(jù)，它基于你的歷史行為，判斷出你可能的喜好，乃至需求，將最佳結(jié)果，推薦給你。大數(shù)據(jù)當(dāng)然也不是萬(wàn)能的，導(dǎo)致這種現(xiàn)象最主要的問(wèn)題有兩個(gè)，一個(gè)是由于數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量或者數(shù)量不夠；另一個(gè)是算法不合適。不要以為是海量數(shù)據(jù)就一定會(huì)有價(jià)值，在過(guò)往的研究中，人們發(fā)現(xiàn)來(lái)自甲方的數(shù)據(jù)源有80-90%的數(shù)據(jù)都是無(wú)用的。只有10%-20%的數(shù)據(jù)才會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值。

雖然越來(lái)越多的人們感覺(jué)到大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來(lái)，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，大數(shù)據(jù)下商業(yè)管理的價(jià)值創(chuàng)新究竟如何體現(xiàn)，可能是一個(gè)值得深入研究的問(wèn)題。我們認(rèn)為至少以下幾個(gè)方面值得關(guān)注。

一是通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)行為與特征分析。顯然，只要積累足夠的用戶(hù)數(shù)據(jù)，才能分析出用戶(hù)的喜好與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，甚至做到“比用戶(hù)更了解用戶(hù)自己”。這是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的前提與出發(fā)點(diǎn)。過(guò)去雖也有“一切以客戶(hù)為中心”作為口號(hào)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，可以想想真的能及時(shí)全面地了解客戶(hù)的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問(wèn)題的答案才能更加明確。

二是通過(guò)大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送。過(guò)去多少年了，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要是過(guò)去名義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩?hù)特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。現(xiàn)在的RTB廣告的應(yīng)用則向人們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的是大數(shù)據(jù)支撐。

三是通過(guò)大數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更能投用戶(hù)所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶(hù)的主要特征，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品即可投其所好。例如，Netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過(guò)大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后，即從微博上通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則主要針對(duì)這些人群展開(kāi)。

四是通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)客戶(hù)。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶(hù)、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶(hù)？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶(hù)訪問(wèn)的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶(hù)在社會(huì)化媒體上所的各類(lèi)內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬(wàn)縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來(lái)，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶(hù)。

五是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析更加清晰你的產(chǎn)品消費(fèi)者的特點(diǎn)。面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過(guò)對(duì)粉絲的公開(kāi)內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶(hù)，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行多個(gè)維度的畫(huà)像，其目的就是更加精準(zhǔn)地分析你的產(chǎn)品消費(fèi)者特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫(huà)像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶(hù)與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶(hù)與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶(hù)不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理讓一切營(yíng)銷(xiāo)行為和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)使得營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，即消費(fèi)—數(shù)據(jù)—營(yíng)銷(xiāo)—效果—消費(fèi)。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運(yùn)營(yíng)有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值比大海撈針的粗放式方法要實(shí)際的多。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的土壤。大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品如大數(shù)據(jù)魔鏡等，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可能性。然而數(shù)字時(shí)代，商業(yè)管理不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運(yùn)營(yíng)更加有利于企業(yè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后商業(yè)管理必須面對(duì)的重要課題。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新背后代表的是商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新，而大數(shù)據(jù)在不同程度的支撐或者驅(qū)動(dòng)這三方面，可見(jiàn)兩者之間有著密切的關(guān)系，這就保證了大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)能起到非常重要的作用，其中最為明顯的是在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，這對(duì)企業(yè)決策層在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候能更好的了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)和應(yīng)用場(chǎng)景，更好的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

篇4

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，大數(shù)據(jù)的重要性越來(lái)越得到凸顯。在大數(shù)據(jù)背景下，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為商品營(yíng)銷(xiāo)的重要方式。文中，筆者主要從大數(shù)據(jù)背景下這一前提出發(fā)，提出商品地理營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)以及通信工具基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，旨在為大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策

1大數(shù)據(jù)背景下的商品地理營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)的分析，判斷出不同地理位置的人都會(huì)有哪些愛(ài)好。比如說(shuō)，浙江人偏愛(ài)螃蟹，而武漢人則對(duì)牛肉情有獨(dú)鐘，那么在對(duì)這兩個(gè)地理位置的地方進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要有所針對(duì)。同時(shí)，據(jù)淘寶網(wǎng)關(guān)于2011年文胸銷(xiāo)量的分析發(fā)現(xiàn)，文胸銷(xiāo)量北方要比南方多得多，北方人身材普遍比較高大，往往對(duì)文胸需求量更大。地理位置不同對(duì)文胸尺寸大小的要求也不一樣，相對(duì)而言，北方對(duì)文胸的尺寸要稍大些，因此，地域的不同往往會(huì)對(duì)商品銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。實(shí)際上，與歐美國(guó)家相比，歐美文胸則要比中國(guó)的尺寸要大，所以中國(guó)文胸走向世界時(shí)，對(duì)于中國(guó)區(qū)域的銷(xiāo)售尺寸應(yīng)略小。淘寶網(wǎng)還對(duì)豐胸產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于廣東、江蘇以及浙江省的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)豐胸產(chǎn)品。這也說(shuō)明南方地區(qū)的女孩與北方女孩相比對(duì)豐胸具有更高的渴望度。因此，不斷發(fā)現(xiàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，得出的結(jié)論有利于商品地理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

2大數(shù)據(jù)背景下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)人人網(wǎng)絡(luò)朋友圈、QQ朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。早在2010年前后，蒙牛酸酸乳曾就通過(guò)人人網(wǎng)并利用明星資源，開(kāi)展了“酸酸乳-音樂(lè)夢(mèng)想學(xué)院”活動(dòng)，一方面能夠?qū)δ贻p人追逐夢(mèng)想進(jìn)行鼓勵(lì)，另一方面又提倡其享受生活，多喝蒙牛牛奶。同時(shí)，小米在紅米手機(jī)時(shí)，就曾借助于QQ認(rèn)證空間以及QQ朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，有效提高了紅米手機(jī)的銷(xiāo)量。當(dāng)然還有微博營(yíng)銷(xiāo)的美麗作用。實(shí)際上，這些公司看似并無(wú)目的的行動(dòng)，就是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，主辦方了解了受眾群體以及對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的內(nèi)在作用。就拿紅米公司的這一行為來(lái)說(shuō)吧，由于他們的目標(biāo)消費(fèi)群體定位在二三線城市，同時(shí)他們看中了QQ朋友圈存在的用戶(hù)粘性，因而出現(xiàn)這種營(yíng)銷(xiāo)行為也就見(jiàn)怪不怪了。

3大數(shù)據(jù)背景下的用戶(hù)行為分析

營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)用戶(hù)歷史行為及習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，同樣也能取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。蘇寧云商在對(duì)PPTV進(jìn)行收購(gòu)后，自行研發(fā)了云信這一社會(huì)工具，它由于具備分析能力，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行建模進(jìn)而加以分析研究，以利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)，還能對(duì)基本社交興趣進(jìn)行劃分，這樣就能尋找到潛在用戶(hù)，這樣就可以決定向這部分人群投放商品廣告，這對(duì)廣告投放轉(zhuǎn)化率的提高具有很大的幫助。比方說(shuō)用戶(hù)在搜索行為上表達(dá)自己意圖通常比較直接，那么蘇寧就可以利用用戶(hù)的這一點(diǎn)通過(guò)將商品進(jìn)行“標(biāo)簽化”從而達(dá)到吸引顧客消費(fèi)的目的。另外，通過(guò)對(duì)用戶(hù)海量評(píng)論的分析，云信還能對(duì)用戶(hù)的意圖加以了解。

4大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)的背景下，多媒體就構(gòu)成了數(shù)據(jù)的來(lái)源，廣告越來(lái)越向著聲光電等相關(guān)技術(shù)相互融合方向發(fā)展，這種實(shí)例對(duì)于我們來(lái)說(shuō)屢見(jiàn)不鮮。比如說(shuō)QQ、微信或者微博上，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)例有很多。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了各種社會(huì)媒體爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的主要方式和手段。不僅如此，在不少社區(qū)、論壇以及貼吧等社交平臺(tái)，用戶(hù)可以建立專(zhuān)門(mén)的社交圈子，在這個(gè)圈子里可以任意消息，這種信息資源就能夠被廣告企業(yè)利用進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行洞察和判斷。總之，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用，同時(shí)很多商業(yè)分析工具已經(jīng)借助個(gè)性化推薦算法開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

5通信工具基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)

淘寶網(wǎng)推出的量子恒道統(tǒng)計(jì)正是這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的體現(xiàn)。量子恒道統(tǒng)計(jì)由兩個(gè)部分構(gòu)成，一部分是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，其主要作用就是為個(gè)人站長(zhǎng)、網(wǎng)站管理等用戶(hù)提供流量監(jiān)控，同時(shí)還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而就能夠找到客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的制定提供信息依據(jù)。另一部分是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，它是為淘寶旺鋪量身打造的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)店鋪的用戶(hù)行為和特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就能對(duì)用戶(hù)喜好加以了解，這樣店鋪在進(jìn)行商品展示推廣時(shí)就能有針對(duì)性。微信營(yíng)銷(xiāo)也是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的重要體現(xiàn)，有兩種具體做法：一種是借助于網(wǎng)站，微博或者其他廣告形式為用戶(hù)提供微信二維碼掃描；另一種則是通過(guò)附近的人進(jìn)行查看發(fā)現(xiàn)他們的生活?lèi)?ài)好，進(jìn)而找到目標(biāo)客戶(hù)群體。

6結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，選擇對(duì)自身發(fā)展有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，這樣就能及時(shí)找到潛在客戶(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功率水平。此外通過(guò)這種精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還能使得企業(yè)廣告收入大大降低，進(jìn)一步增加企業(yè)收益。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-01

前言

現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠(yuǎn)地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)生活領(lǐng)域，促使各個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，本文就這個(gè)方面開(kāi)始探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。

一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)的意思簡(jiǎn)而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導(dǎo)致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時(shí)間的推移只會(huì)讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長(zhǎng)，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)、統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對(duì)許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又離不開(kāi)這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。

二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更新

科技的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)若想長(zhǎng)久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。

（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷(xiāo)是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如，美國(guó)的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷(xiāo)售商將這兩種商品放在一起銷(xiāo)售，表面看起來(lái)這兩種商品似乎并沒(méi)有什么聯(lián)系，但實(shí)際上卻大有門(mén)道，許多美國(guó)婦女由于做家庭主婦非常忙，沒(méi)有時(shí)間買(mǎi)尿布，所以往往讓愛(ài)人下班時(shí)去買(mǎi)，將尿布和啤酒放在一起，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)尿布時(shí)就會(huì)順手買(mǎi)些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。

（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

使用社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，比如，紅米手機(jī)在QQ空間里廣告，通過(guò)大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機(jī)的銷(xiāo)售量，甚至超出了售前預(yù)期銷(xiāo)量，這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)秀案例。

（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)模式意指通過(guò)記錄和分析用戶(hù)的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶(hù)的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)，對(duì)其制定一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有很強(qiáng)的針對(duì)性，目前基于這種營(yíng)銷(xiāo)模式還開(kāi)發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好程度，建立一個(gè)用戶(hù)系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供大量的、潛在的、有購(gòu)買(mǎi)欲望的客戶(hù)。

（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，比如微信、微博、知乎等，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售者可以收集這些用戶(hù)喜歡的信息，分析消費(fèi)者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營(yíng)銷(xiāo)方式和用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。

（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)模式

現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì)，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶(hù)和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量，全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改，吸引客戶(hù)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問(wèn)題

以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)數(shù)種新型模式，但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)顧客可以對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何，所以，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)好網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新資訊，吸引受眾；第二，建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)好的人才隊(duì)伍，人才隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)重視人才吸收，培訓(xùn)現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手段。在現(xiàn)代社會(huì)，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少了廣告宣傳費(fèi)用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；云計(jì)算

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始表現(xiàn)出圈子化的特點(diǎn)，例如形成了“愛(ài)車(chē)一族”“數(shù)碼一族”等，為此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和溝通方式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)當(dāng)偏向互動(dòng)式結(jié)構(gòu)。例如當(dāng)前易傳媒平臺(tái)已經(jīng)對(duì)超過(guò)4萬(wàn)個(gè)在線殷勤進(jìn)行了效果優(yōu)化的分析，并不斷更新數(shù)據(jù)，最終形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本指導(dǎo)方法。這種基于大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新將能夠提升未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力，更加有助于滿足消費(fèi)者需要，因此具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)及相關(guān)概念

大數(shù)據(jù)主要是指當(dāng)前階段采用常規(guī)手段無(wú)法有效應(yīng)對(duì)的海量信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)級(jí)無(wú)法應(yīng)用的。大數(shù)據(jù)中信息量始終都在增加。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，數(shù)據(jù)量并不缺少，但是針對(duì)增加的數(shù)據(jù)需要有效處理才是關(guān)鍵。企業(yè)中需要對(duì)用戶(hù)、市場(chǎng)以及銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，并對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與運(yùn)用。面對(duì)如此巨量信息現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)必須利用所有數(shù)據(jù)，形成完成的且具有高效率的應(yīng)對(duì)方案。例如像阿里巴巴這樣的中國(guó)電商領(lǐng)軍企業(yè)，也正在不斷運(yùn)用大數(shù)據(jù)解決實(shí)際問(wèn)題。淘寶系統(tǒng)平臺(tái)中，上架通過(guò)淘寶模仿掌握了所有行業(yè)的銷(xiāo)售情況，例如商場(chǎng)排名以及消費(fèi)者行為等等。

大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模型分析：

通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之中，并對(duì)所有大數(shù)據(jù)源實(shí)施有效對(duì)比，則就能夠形成有效的營(yíng)銷(xiāo)模型網(wǎng)絡(luò)：

（1）對(duì)日志信息進(jìn)行搜集與整理，并分析各大消息站點(diǎn)的信息。（2）對(duì)所有數(shù)據(jù)信息員輸送到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式之中，通過(guò)算法庫(kù)完成運(yùn)算與方法歸類(lèi)。例如聚類(lèi)算法以及分類(lèi)器等。（3）通過(guò)對(duì)上述信息的提取，形成有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。例如在基于大數(shù)據(jù)商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)以及商品地理營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等基礎(chǔ)上形成解決對(duì)策。

二、大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施

1.商品關(guān)聯(lián)挖掘分析

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例研究中，“啤酒與尿布”案例非常具有代表性。將啤酒與尿布同時(shí)放在一起則能夠極大程度上提升二者銷(xiāo)量。究其原因主要是美國(guó)家庭主婦并不是自己采購(gòu)食材，而是丈夫下班回家負(fù)責(zé)采購(gòu)，美國(guó)人非常喜歡喝啤酒，因此，會(huì)在購(gòu)買(mǎi)尿布的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)啤酒。這樣兩者之間就形成了一種隱形關(guān)聯(lián)。大數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵就是能夠分析出集中數(shù)據(jù)之間形成的隱形關(guān)聯(lián)，通過(guò)拼接碎片數(shù)據(jù)的方式打通數(shù)據(jù)之間形成的關(guān)系。

2.產(chǎn)品地理分析

通過(guò)對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，不同地理位置上的人們具有屬于各自的飲食習(xí)慣和偏好。例如武漢人比較喜歡吃牛肉，浙江人偏好吃螃蟹。同時(shí)針對(duì)兩個(gè)省份的喜好情況可以設(shè)置獨(dú)特的銷(xiāo)售方式。

總體而言，在對(duì)文胸的分析發(fā)現(xiàn)，北方地區(qū)對(duì)B、C罩杯的文胸需求量較大，南方則對(duì)A罩杯文胸的需求量較大。通過(guò)這個(gè)購(gòu)買(mǎi)分析可以發(fā)現(xiàn)，針對(duì)北方與南方地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重。上述中所有結(jié)論的獲得與產(chǎn)生都依據(jù)的是十分典型的大數(shù)據(jù)。因此產(chǎn)生的結(jié)論更加對(duì)商品地理營(yíng)銷(xiāo)具有至關(guān)重要的價(jià)值。更加可以指導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品的地域性營(yíng)銷(xiāo)。

3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析

這些看似無(wú)心的舉動(dòng)，其實(shí)正是主辦方基于大數(shù)據(jù)，對(duì)受眾群體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的了解，比如：蒙牛的年輕、夢(mèng)想、牛奶的品質(zhì)生活很符合年輕人的口味。還有因?yàn)榧t米手機(jī)的價(jià)格不高，所以紅米的定位在二三線城市消費(fèi)者，而QQ空間在這個(gè)群體里有著很大的用戶(hù)黏度。還有凡客體的火熱，也是歸功于微博的時(shí)效傳播與個(gè)性化追求。

三、案例分析

微博的流行與火熱進(jìn)一步促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，微博用戶(hù)之中擁有大量相同愛(ài)好的朋友，這部分人中可以發(fā)送同類(lèi)廣告消息。例如下圖1.中所示，紅色圓圈表示的是“大V用戶(hù)”，綠色代表核心用戶(hù)。藍(lán)色則表示V核心用戶(hù)。假設(shè)對(duì)某項(xiàng)體育產(chǎn)品進(jìn)行推廣，則可以通過(guò)加V體育明星圈中提供廣告，將會(huì)產(chǎn)生較好的效果。同時(shí)，為了傳遞此廣告到作家圈中，可以通過(guò)連接兩個(gè)圈子中的核心結(jié)構(gòu)洞用戶(hù)，將某個(gè)體育明星的核心結(jié)構(gòu)洞用戶(hù)，與作家圈之間形成連接。

這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)消息轉(zhuǎn)移。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)實(shí)生活中人們對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的依賴(lài)性越來(lái)越高，大數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用也將更加巨大。未來(lái)在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究時(shí)需要從幾個(gè)方面加強(qiáng)：第一，提升對(duì)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論研究能力，為應(yīng)當(dāng)海量信息數(shù)據(jù)處理提供技術(shù)支撐。第二，是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中隱私問(wèn)題的研究。一些瀏覽器可能會(huì)保存瀏覽記錄，企業(yè)往往通過(guò)這種方式尋找商機(jī)，并創(chuàng)造價(jià)值。但是，針對(duì)隱私保護(hù)方面的問(wèn)題則是大數(shù)據(jù)方面的一個(gè)重大挑戰(zhàn)，一方面是技術(shù)上的，另一方面則是法律方面的。

參考文獻(xiàn)：

[1]仝彥麗.京郊專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究――基于京郊100家專(zhuān)業(yè)合作社的調(diào)研[J].中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào)，2016，08：191-195.

篇7

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2000字(一)：基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)探微論文

摘要基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式改革的意義，本文將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究，使得能夠在加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的力度時(shí)，達(dá)到學(xué)生市場(chǎng)發(fā)展適應(yīng)程度的增強(qiáng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞職業(yè)能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

教育是對(duì)各領(lǐng)域人才進(jìn)行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的需求也在不斷的變化，而在這樣的變化當(dāng)中，最需要的就是綜合素質(zhì)較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人才。基于此，各個(gè)高校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，就要以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境為依據(jù)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性等特點(diǎn)為前提，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使得課堂教學(xué)能夠在與市場(chǎng)需求的變革相適應(yīng)的情況下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)發(fā)展了解程度的加強(qiáng)，從而達(dá)到學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的高效提升。

1基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式改革的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)際上是外來(lái)專(zhuān)業(yè)，其在我國(guó)高等教育學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的時(shí)間并不如其他專(zhuān)業(yè)時(shí)間那樣長(zhǎng)，以致在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系建構(gòu)中存在著較多的問(wèn)題。而隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下，就需要高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師能夠以學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理的改革其教學(xué)模式，使得能夠在將專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)效益進(jìn)行提高的情況下，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足，從而在實(shí)現(xiàn)教育在社會(huì)功能方面作用的發(fā)揮時(shí)，達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當(dāng)然，要想保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展，就需要對(duì)學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力提供相關(guān)保障。基于此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，就要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析和掌握方面給予重視，并在教學(xué)過(guò)程中，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)分析能力。使得能夠在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營(yíng)銷(xiāo)人才這一培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的有效適應(yīng)

2基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)策略

2.1在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)

體驗(yàn)式教學(xué)是一種讓學(xué)生以自我為中心，對(duì)自己所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所進(jìn)行的體驗(yàn)給予重視的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生模擬出市場(chǎng)的真實(shí)情景，并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下，設(shè)定出相應(yīng)的任務(wù)角色，使得能夠在由學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題的有效處理。如此就不僅可以將真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境為學(xué)生模擬出來(lái)，還能夠幫助學(xué)生在體驗(yàn)過(guò)程中，理論知識(shí)運(yùn)用能力的提高，從而在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)技能的掌握時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.2在實(shí)際教學(xué)中改進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段

隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各種課程教學(xué)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)也應(yīng)用進(jìn)了多種的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)，像ERP的沙盤(pán)模擬、MOOC平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、理財(cái)電子對(duì)抗實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用以及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電子軟件的教學(xué)應(yīng)用等等，這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)手段。在這樣的教學(xué)手段當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和作用就被充分的發(fā)揮了出來(lái)，其不僅能夠?qū)?zhuān)業(yè)課程中教學(xué)案例的選取起著決定性作用，還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)課堂中實(shí)現(xiàn)對(duì)各種最新信息的有效傳遞。基于此，就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化教學(xué)手段的改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的講解，從而能夠在提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握能力時(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)效率以及學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力的提升。

2.3在課堂教學(xué)中促進(jìn)教學(xué)案例的更新

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)當(dāng)中，教師應(yīng)該將學(xué)生掌握的理論知識(shí)向相關(guān)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而在這樣的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，需要教師進(jìn)行相應(yīng)的案例教學(xué)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，案例教學(xué)就是不可缺少的課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)運(yùn)用能力和分析能力的培養(yǎng)。基于此，教師在選擇案例時(shí)，應(yīng)當(dāng)將具備新穎性和實(shí)用性的案例選取出來(lái)，這樣就可以激發(fā)學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)的興趣。如果說(shuō)教師在對(duì)案例進(jìn)行選取時(shí)，選擇的是最近發(fā)生的案例，那么學(xué)生在對(duì)其進(jìn)行體驗(yàn)和感受的同時(shí)就會(huì)增加自己當(dāng)事人的代入感，進(jìn)而也就可以實(shí)現(xiàn)案例分析教學(xué)情境性的增強(qiáng)。同時(shí)，教師在選擇了案例之后，還要對(duì)案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時(shí)，教師應(yīng)該引導(dǎo)每一位學(xué)生進(jìn)行積極發(fā)言，并對(duì)學(xué)生不同的思考角度給予鼓勵(lì)，使得能夠在拓展學(xué)生思維方式和思維空間的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生思維能力的提高。而當(dāng)學(xué)生分析完成之后，教師就需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和分析，并對(duì)自身觀點(diǎn)的相關(guān)信息進(jìn)行整理，然后在總結(jié)歸納對(duì)案例分析的講解時(shí)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的有效結(jié)合。通過(guò)這樣一系列的方式，就能夠在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的情況下，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，從而達(dá)到學(xué)生綜合能力的提升。

3結(jié)語(yǔ)

總之，高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)，需要將對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學(xué)目標(biāo)，然后在以市場(chǎng)發(fā)展需求為基礎(chǔ)的情況下，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)適應(yīng)能力。如此方能在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的可持續(xù)發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文模板(二)：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式改革發(fā)展新方向論文

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注市場(chǎng)的變化，大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，管理人員也應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化，收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并且為企業(yè)找準(zhǔn)未來(lái)的發(fā)展方向，盡可能避免發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)創(chuàng)新性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革發(fā)展

前言

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了極大變革，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化，為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶(hù)群，從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用也將持續(xù)擴(kuò)大，利用有價(jià)值的信息做出科學(xué)的決策，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和價(jià)值

大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式改革中發(fā)揮著重大作用，有效的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大，數(shù)據(jù)信息全面等特點(diǎn)，并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響，確保所得到的信息的高效準(zhǔn)確，同時(shí)采取計(jì)算機(jī)記錄信息的方式，能夠有效的避免人工收集信息的麻煩，提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，分析市場(chǎng)需求、了解市場(chǎng)的情況，及時(shí)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革提供了借鑒，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位更加準(zhǔn)確和高效，有力的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

2.1數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下，信息的數(shù)量和種類(lèi)眾多，并且難以區(qū)分真實(shí)性，企業(yè)想要獲得準(zhǔn)確真實(shí)的信息更是比較困難，大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，但也無(wú)法通過(guò)分析抽樣數(shù)據(jù)的方式，得到當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測(cè)信息，從而導(dǎo)致未能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行更加詳細(xì)準(zhǔn)確的定位，制定的營(yíng)銷(xiāo)方式不科學(xué)，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。[1]

2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高，并且企業(yè)還要招聘專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域，增加了人力成本，引入各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，因此增加了企業(yè)的成本支出。

2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng)，因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障，很多企業(yè)也因?yàn)槿狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)而使自身的發(fā)展受到威脅，同時(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)在發(fā)展的過(guò)程中很容易遭受黑客襲擊，造成重要信息泄露，影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的安全性，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析。

3.大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式變革的影響

3.1產(chǎn)品策略。我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為穩(wěn)定，人們的經(jīng)濟(jì)水平提升，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求，并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏，個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分，市場(chǎng)影響的方式也發(fā)生了變革，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，掌握消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)喜愛(ài)，了解目前市場(chǎng)消費(fèi)的趨勢(shì)，從而幫助商品營(yíng)銷(xiāo)者更好地規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，最終制定出順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品策略，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。[2]

3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式也逐漸發(fā)生了變化，從過(guò)去的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營(yíng)銷(xiāo)為主，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者線上的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)力，了解消費(fèi)者的潛在需求，從而幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員制定出專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，對(duì)于線上的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分析，準(zhǔn)確定位，從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營(yíng)銷(xiāo)管理模式，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，明確自身的發(fā)展定位，從而有針對(duì)性的投放廣告，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營(yíng)銷(xiāo)，增加曝光度，也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]

4.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思路

4.1挖掘潛在客戶(hù)。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶(hù)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力占有一席之地，因此，除了提供良好的服務(wù)之外，潛在客戶(hù)的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)這一手段，挖掘潛在的客戶(hù)群體，拓寬自身的市場(chǎng)，從而增加企業(yè)利潤(rùn)；[4]還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)對(duì)各種媒體、軟件進(jìn)行分析，與擁有穩(wěn)定用戶(hù)的APP建立合作，為企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，也可以自主篩選潛在的客戶(hù)，為客戶(hù)推送與其相關(guān)的內(nèi)容，從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。

4.2開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如果沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)群體或者是自身過(guò)硬的軟實(shí)力，都會(huì)快速被市場(chǎng)所淘汰，因此，企業(yè)必須了解客戶(hù)的喜好與需求，這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶(hù)，同時(shí)還應(yīng)為客戶(hù)建立消費(fèi)檔案，對(duì)于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶(hù)做出詳細(xì)的規(guī)劃，使用大數(shù)據(jù)，將大量的客戶(hù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)、合理的定位，從而有助于為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；[5]通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，所購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量和種類(lèi)，從而精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好，也幫助設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出客戶(hù)更加樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，有助于個(gè)性化定制服務(wù)的開(kāi)展，從而贏得客戶(hù)信任，提升客戶(hù)滿意度，使精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的作用得到充分的發(fā)揮。

4.3產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，能夠進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，加之通過(guò)大數(shù)據(jù)掌握的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)行為更信息，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析與考量，可以為消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)的商品組合，使消費(fèi)者增加消費(fèi)需求，了解消費(fèi)者的消費(fèi)興趣，也有助于營(yíng)銷(xiāo)人員制定出最佳的商品營(yíng)銷(xiāo)方案，改善商品營(yíng)銷(xiāo)管理模式，從而有助于實(shí)現(xiàn)商品的交叉銷(xiāo)售，提升消費(fèi)者滿意度，也增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，通過(guò)目前的發(fā)展情況來(lái)看，這一營(yíng)銷(xiāo)方式取得了不錯(cuò)的效果，在日后的發(fā)展中只要堅(jiān)持下去，就能夠擴(kuò)展發(fā)展空間，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

篇8

關(guān)鍵詞：圖書(shū)電商；大數(shù)據(jù)；銷(xiāo)售；信息

1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義及作用

所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是指依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析，從而建立精準(zhǔn)的服務(wù)體系，以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。多年以前，網(wǎng)絡(luò)中可利用的用戶(hù)數(shù)據(jù)較少，有實(shí)用價(jià)值的數(shù)據(jù)更低，這就造成營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)確，造成了銷(xiāo)售情況不好，營(yíng)銷(xiāo)成本無(wú)法收回問(wèn)題。而近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)背景下，真正的實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，尤其是圖書(shū)電商已經(jīng)有了自己的交易平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以記錄用戶(hù)登錄過(guò)的數(shù)據(jù)信息，這給電商營(yíng)銷(xiāo)提供了很多實(shí)用的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)定位作用顯著。

目前，人們上網(wǎng)使用最多的就是交友軟件，例如：QQ、陌陌、微信等，還有一些人愛(ài)打網(wǎng)絡(luò)游戲或者登陸論壇。人們?cè)谑褂密浖蛘叩顷懻搲瘯r(shí)，它的個(gè)人信息就會(huì)被軟件或者平臺(tái)記錄，而且會(huì)把每一個(gè)用戶(hù)的使用足跡生成一個(gè)數(shù)據(jù)包，平臺(tái)的這些功能不僅對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和發(fā)展有幫助，更可以為其他用戶(hù)提供商業(yè)信息。圖書(shū)電商就是受益者之一，它一直都是通過(guò)其他平臺(tái)來(lái)得到用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在具體營(yíng)銷(xiāo)中，圖書(shū)電商是通過(guò)第三方平臺(tái)（如：QQ、陌陌、微信等）提供的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，了解到每個(gè)用戶(hù)的基本信息、上網(wǎng)情況、個(gè)人愛(ài)好等，這樣可以了解到每個(gè)用戶(hù)的所有情況，然后就可以有針對(duì)性的進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式定位準(zhǔn)確，不僅節(jié)約了銷(xiāo)售成本，還提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式。

2 大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的具體體現(xiàn)

圖書(shū)電商是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它的發(fā)行方式以網(wǎng)絡(luò)為主，以廣告投資為輔。在前幾年，這種營(yíng)銷(xiāo)方式單一，可供分析的用戶(hù)數(shù)據(jù)較少，營(yíng)銷(xiāo)效果很不理想。而到了如今的大數(shù)據(jù)時(shí)期，隨著用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)力增強(qiáng)，可供分析的數(shù)據(jù)逐漸增多，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)做好營(yíng)銷(xiāo)工作，極大地提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在2013年初，美國(guó)GOOGLE論壇就公布了《大數(shù)據(jù)的影響力》這個(gè)報(bào)告，其內(nèi)容說(shuō)道："美國(guó)的經(jīng)濟(jì)情況對(duì)黃金的影響力是最大的。但要制定、統(tǒng)計(jì)和反映美國(guó)整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)據(jù)是十分困難的，金融市場(chǎng)是靠經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)作為對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況的反映。"可見(jiàn)，數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，它有著和黃金一樣的影響力。下面介紹大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的具體體現(xiàn)：

第一，圖書(shū)電商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件收集過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了很多實(shí)用的用戶(hù)信息。這樣圖書(shū)銷(xiāo)售主體可以通過(guò)這些信息來(lái)進(jìn)行用戶(hù)定位，提高了銷(xiāo)售量。可見(jiàn)，這些數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值，對(duì)銷(xiāo)售盈利有極大的推動(dòng)作用。如：搜狗引擎可以收集玩家的游戲需要，然后把這些用戶(hù)數(shù)據(jù)要求進(jìn)行匯總打包，這些數(shù)據(jù)包對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲商家有極大的商業(yè)價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)游戲商家通過(guò)購(gòu)買(mǎi)該數(shù)據(jù)包獲得用戶(hù)信息來(lái)進(jìn)行游戲設(shè)計(jì)，會(huì)得到游戲玩家的喜愛(ài)，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

第二，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)電商使用多種技術(shù)和方法來(lái)分析數(shù)據(jù)信息，從而得到用戶(hù)的消費(fèi)要求，這樣可以準(zhǔn)確的判斷用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，也提高了銷(xiāo)售力和市場(chǎng)力。如：我們都了解的淘寶，它就可以收集買(mǎi)家的商品需求、買(mǎi)家的訪問(wèn)量和商品的點(diǎn)擊率等，淘寶通過(guò)把這些數(shù)據(jù)賣(mài)給用戶(hù)獲得利益，用戶(hù)也通過(guò)分析淘寶提供的數(shù)據(jù)得到了更大的利益。

第三，圖書(shū)電商通過(guò)構(gòu)建自己的平臺(tái)，也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，這樣它也可以通過(guò)為其他用戶(hù)提供數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行盈利，使用該數(shù)據(jù)的用戶(hù)也通過(guò)分析用戶(hù)信息來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高了自身的服務(wù)質(zhì)量，贏得了更大的利益。因此，數(shù)據(jù)有極大的商業(yè)價(jià)值，只要是能夠構(gòu)建用戶(hù)平臺(tái)，就可以利用收集數(shù)據(jù)用來(lái)進(jìn)行盈利。

3 圖書(shū)電商發(fā)展的重要性

我們都知道，出版物的產(chǎn)業(yè)鏈分為：作者創(chuàng)作、廠家策劃、圖書(shū)出版、策劃廣告、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中，最重要的就是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而圖書(shū)電商的目的就是提高銷(xiāo)售量，它在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中利用用戶(hù)特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，但是由于可利用的用戶(hù)數(shù)據(jù)較少，一直沒(méi)有達(dá)到很好的效果。而隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái)給圖書(shū)電商帶來(lái)了的良好環(huán)境，圖書(shū)電商通過(guò)調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，尤其是利用好網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，提高好數(shù)據(jù)信息的利用率，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈更加合理化，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高。

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)電商的使用領(lǐng)域要更加廣泛。我們以圖書(shū)策劃環(huán)節(jié)為例，傳統(tǒng)的圖書(shū)策劃都是策劃人員根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)，其自身對(duì)讀者的定位是極其不準(zhǔn)確的。盡管有些策劃者很關(guān)心社會(huì)的潮流和熱點(diǎn)，但是其設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品也不可能完全滿足消費(fèi)者的口味。而圖書(shū)電商可以解決這一問(wèn)題，它通過(guò)分析其他平臺(tái)和軟件提供的數(shù)據(jù)，得到用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、閱讀時(shí)間、閱讀要求等，然后根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)，在針對(duì)不同需要進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的圖書(shū)就會(huì)滿足人群的需要，對(duì)搶占圖書(shū)市場(chǎng)作用明顯。

4 結(jié)語(yǔ)

從上述內(nèi)容中看出，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)電商要想發(fā)展，一定要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用價(jià)值，多從別的平臺(tái)和軟件中吸收有用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，從而得出用戶(hù)的基本信息、業(yè)余活動(dòng)、興趣愛(ài)好，然后在有針對(duì)性的進(jìn)行廣告策劃，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的整體提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]富翔強(qiáng).大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)編輯如何有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)內(nèi)容采集[J].才智，2013（01）.

篇9

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；精準(zhǔn)；消費(fèi)者

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.020

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的話題已經(jīng)被廣泛傳播，如今這個(gè)時(shí)代已然成為大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)正改變著我們的生活和理解世界的方式，在這個(gè)背景之下，企業(yè)從中也獲得了很多有價(jià)值的資源，從而提高其執(zhí)行力與效率，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前端工作，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我們已經(jīng)從依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)推廣市場(chǎng)變?yōu)楹侠淼睦么髷?shù)據(jù)找到客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)工作的精準(zhǔn)性和效率性得到了極大的提高，同時(shí)也增大了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)該如何合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，在這個(gè)時(shí)代下該作何調(diào)整，是如今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的重要問(wèn)題。

1大數(shù)據(jù)的概念闡述

早在上個(gè)世紀(jì)，大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)被提及，1981年，“大數(shù)據(jù)”第一次被美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家Toffler在其著作《The Third Wave》中提到，并稱(chēng)之為“第三浪潮的華章”。只是在最近幾年，大數(shù)據(jù)才成為高頻詞。目前對(duì)于大數(shù)據(jù)研究雖然很多，但是還沒(méi)有一個(gè)完全統(tǒng)一和一致的定義，我們可以簡(jiǎn)單的這樣理解，所謂的“大數(shù)據(jù)”，即“通過(guò)傳感器、網(wǎng)絡(luò)交易、電子郵件、視頻、點(diǎn)擊流，以及當(dāng)前和未來(lái)可獲得的其他數(shù)字資源產(chǎn)生的海量、多樣化、復(fù)雜化、縱向或分布式數(shù)據(jù)集”。這里可以顯而易見(jiàn)的看出大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，量大、多樣、復(fù)雜，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形式，大數(shù)據(jù)的更新速度更快，他的精準(zhǔn)定位以及特有的針對(duì)性為我們帶來(lái)一定的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨拓寬了人們的視野，使人們能夠在更多的領(lǐng)域和更深的層次去吸收和運(yùn)用更加全面、完整和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，對(duì)未知世界的探索又前進(jìn)了一步，獲取過(guò)去不可能獲取的知識(shí)，得到過(guò)去無(wú)法企及的商機(jī)，大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)方面，影響著我們的生活。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響

2.1精準(zhǔn)定位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之前，精確化營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)概念，營(yíng)銷(xiāo)人員望塵莫及，伴隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，精確化營(yíng)銷(xiāo)才成為可能。依托日益龐大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，企業(yè)搜集、存儲(chǔ)以及處理數(shù)據(jù)的成本下降，在人們生活日益豐腴的現(xiàn)在，消費(fèi)者的異質(zhì)性也越來(lái)越明顯，每個(gè)人的喜好不盡相同，不同的喜好決定了每個(gè)人追求的差異性，這就需要精確化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，大數(shù)據(jù)在此起到了至關(guān)重要的作用，企業(yè)通過(guò)搜集不同年齡段的客戶(hù)在不同渠道，不同時(shí)間段的行為數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分析，可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精確的定位，進(jìn)而制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，另外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也不再局限于實(shí)體銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在年輕人群體中儼然已占主導(dǎo)地位，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加方便企業(yè)挖掘和了解消費(fèi)者的行為偏好和消費(fèi)習(xí)慣，在降低成本的同時(shí)也縮短了營(yíng)銷(xiāo)周期，并且方便了與客戶(hù)的及時(shí)溝通，使?fàn)I銷(xiāo)更加精確和充滿效率，企業(yè)也獲得了更多的投資回報(bào)率。

2.2競(jìng)爭(zhēng)格局加大

正是由于大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)與行業(yè)的邊界日趨模糊，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)增強(qiáng)，消費(fèi)者的選擇性也不再單一，市場(chǎng)完全打開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)放性更明顯，多個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同一消費(fèi)者的現(xiàn)在已司空見(jiàn)慣，過(guò)去，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在于個(gè)體之間以及供應(yīng)鏈的鏈條間，在大數(shù)據(jù)下，開(kāi)始向多主體所構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)間延伸。從這個(gè)層面來(lái)講，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，降低了成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化的同時(shí)也增加了企業(yè)的壓力，企業(yè)需要不斷結(jié)合自身固有的特點(diǎn)來(lái)使?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略推陳出新，打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的快速變化。

2.3產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售在大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)

交叉銷(xiāo)售顧名思x就是指消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不會(huì)單單只買(mǎi)一種商品，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，來(lái)挖掘出消費(fèi)者潛在的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，對(duì)顧客的消費(fèi)行為進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，進(jìn)而達(dá)到銷(xiāo)售最大化、拓寬市場(chǎng)的目的。交叉營(yíng)銷(xiāo)方式在大型超市被廣泛應(yīng)用，并且取得了顯著的成效果。當(dāng)前，大型超市管理者每天都會(huì)對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，之后最重要的就是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，進(jìn)而通過(guò)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化組合，不僅滿足了消費(fèi)者的確切需求，也使企業(yè)的銷(xiāo)售額得到提高，在美國(guó)沃爾瑪超市里，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒是擺放在一起出售，這個(gè)奇怪的組合并不是超市的無(wú)心之舉，而是超市在通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析下得出的結(jié)論，尿布和啤酒放一起能使兩者的銷(xiāo)售量增加，看似互不相干的兩種商品背后存在的是科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，究其原因發(fā)現(xiàn)美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)把為孩子買(mǎi)尿布的事情交代丈夫，囑咐他們下班后到超市買(mǎi)回來(lái)。而丈夫往往會(huì)在買(mǎi)完尿布之后，買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒，因此就增大了啤酒和尿布在一起購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)，這就促成了啤酒和尿布擺放在一起銷(xiāo)售的現(xiàn)象。

在電子商務(wù)時(shí)代，在商家的購(gòu)物網(wǎng)站上，有大量的產(chǎn)品，僅僅通過(guò)屏幕，客戶(hù)無(wú)法直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行真實(shí)的了解和判斷，因此，如果出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物助手，根據(jù)客戶(hù)的搜索記錄分析出其愛(ài)好并提供鏈接向其推薦客戶(hù)可能感興趣或者滿意的商品，這樣不僅方便了客戶(hù)對(duì)商品進(jìn)行挑選，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)商家的信賴(lài)和忠誠(chéng)度，而且對(duì)商家來(lái)說(shuō)，降低了銷(xiāo)售成本，利潤(rùn)率增加，實(shí)踐證明，向現(xiàn)有的客戶(hù)推薦一種新的產(chǎn)品和服務(wù)比給新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)且得到的利潤(rùn)更大，由此可見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，也自然成為許多公司增加利潤(rùn)的捷徑。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)該做何轉(zhuǎn)變

3.1提高營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，相對(duì)于過(guò)去上門(mén)拜訪客戶(hù)、電話問(wèn)候溝通等銷(xiāo)售人員傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)資源的主要方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘客戶(hù)這種全新的營(yíng)銷(xiāo)形式，傳統(tǒng)的方式已被代替，想要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷(xiāo)人員就要對(duì)數(shù)據(jù)處理和分析進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠熟練掌握，通過(guò)對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸類(lèi)來(lái)挖掘客戶(hù)，以讓自己和企業(yè)能夠在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，當(dāng)然這也需要企業(yè)不吝嗇的對(duì)自己的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技能。此外，提高銷(xiāo)售人員技術(shù)水平只是其中一方面，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自身實(shí)力，必須積極引入新技術(shù)，同時(shí)納入相關(guān)人才，完善配套設(shè)施建設(shè)，這些無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)的投資成本。

3.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)保密性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，討論最多的便是客戶(hù)的隱私問(wèn)題，企業(yè)在獲取大數(shù)據(jù)的同時(shí)也獲得了客戶(hù)的隱私，例如客戶(hù)的姓名、電話、住址等信息，隱私關(guān)涉?zhèn)€人與個(gè)人之間，個(gè)人與企業(yè)之間，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視個(gè)人隱私問(wèn)題，但是在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，消費(fèi)的同時(shí)已經(jīng)隱形的把個(gè)人的信息透漏給了企業(yè)，這就給不法分子提供了新的犯罪途徑，當(dāng)我們走在大街上突然收到陌生人的電話或短信時(shí)，說(shuō)明我們的信息已經(jīng)被泄露，個(gè)人的信息在犯罪分子那里成為了賺錢(qián)的工具，這就要求企業(yè)必須遵守道德法律，保護(hù)消費(fèi)者的隱私，這樣才能在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加自己的信譽(yù)，因此企業(yè)必須將保護(hù)消費(fèi)者隱私作為不可缺少的一項(xiàng)工作做到實(shí)處，在道德層面為消費(fèi)者的切身利益考慮，做到企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。

王紹源在對(duì)大數(shù)據(jù)隱私的研究中提出想要通過(guò)法律法規(guī)來(lái)對(duì)大數(shù)據(jù)的隱私和安全問(wèn)題進(jìn)行約束和解決并不現(xiàn)實(shí)，倫理方法可能會(huì)更適合來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，他倡導(dǎo)構(gòu)建大數(shù)據(jù)的“金字塔”，對(duì)個(gè)人進(jìn)行授權(quán)，讓他們有權(quán)來(lái)訪問(wèn)自己的有用數(shù)據(jù)，能夠控制自身的個(gè)人信息，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于，一是對(duì)于用戶(hù)端應(yīng)用程序和服務(wù)來(lái)說(shuō)是一種新的創(chuàng)新，二是有利于調(diào)整自身利益，從個(gè)人層面來(lái)講，能夠激勵(lì)客戶(hù)參與到數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中去。

3.3面向消費(fèi)者做出策略調(diào)整

精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是針對(duì)性，客戶(hù)的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念，企業(yè)也要重視與客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理，與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，了解他們的確切需求，一對(duì)一的提供他們真正想要的產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)若單單依靠大數(shù)據(jù)而自身不做出營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整的話，依然不能留住客戶(hù)。顧客、成本、方便、溝通是營(yíng)銷(xiāo)的四大要素，在精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)中更要特別注意，若想為顧客提供獨(dú)有的個(gè)性化服務(wù)，只有讓這四者互相配合、融會(huì)貫通。

3.3.1堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的基本原則

在營(yíng)銷(xiāo)中，“顧客是上帝”是永遠(yuǎn)不變的基本原則，顧客是上帝是建立在互相尊重的前提下，企業(yè)一定不能背離，顧客作為消費(fèi)的主體，企業(yè)要把客戶(hù)本體放在中心位置，圍繞本體進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，把顧客的利益放在第一位。

3.3.2完善線上銷(xiāo)售

大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于線上銷(xiāo)售，企業(yè)要針對(duì)自己的產(chǎn)品和客戶(hù)的潛在需求優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，不能只局限于客戶(hù)表面上單一的需求，盡力挖掘出客戶(hù)潛在的需求，關(guān)聯(lián)性鏈接實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)，在滿足客戶(hù)的購(gòu)物欲的同時(shí)使其享受整個(gè)的購(gòu)物過(guò)程。

3.3.3維系好與客戶(hù)的關(guān)系

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的反饋對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略做出及時(shí)的調(diào)整，在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋下，消費(fèi)者能夠更加方便的提出自己的需求和疑惑，這時(shí)企業(yè)要迅速的做出反應(yīng)，通過(guò)建立不同的平臺(tái)來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，合理的維系企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，科技的發(fā)達(dá)讓市鲇銷(xiāo)變得更加便捷和有效，然而企業(yè)要時(shí)刻牢記消費(fèi)者的主體地位，不能僅關(guān)注大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便捷，更要穩(wěn)固企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

4結(jié)論

20世紀(jì)，能處理大量信息化數(shù)字的IT技術(shù)毋庸置疑是人類(lèi)最具影響力的創(chuàng)新。任何事物都有兩面性，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一方面，大數(shù)據(jù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了大量的數(shù)據(jù)，依靠合理的技術(shù)分析，企業(yè)能夠充分對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，確定自己的消費(fèi)群體，為客戶(hù)制定更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。另一方面，在帶來(lái)效益的同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也擁有一定的困擾，因此，這就需要企業(yè)適應(yīng)時(shí)代的要求，跟上時(shí)代的步伐，做出合理、科學(xué)地調(diào)整，提高銷(xiāo)售人員技術(shù)水平，充分利用數(shù)據(jù)資源，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行詳細(xì)的分門(mén)別類(lèi)，在實(shí)踐中維護(hù)好客戶(hù)資源，并且嘗試挖掘出客戶(hù)潛在的消費(fèi)欲望，實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售，并且守住自己的道德底線，保護(hù)好消費(fèi)者的隱私，對(duì)客戶(hù)做到應(yīng)有的重視與尊重，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)和客戶(hù)能夠達(dá)到雙贏。

參考文獻(xiàn)

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篇10

對(duì)于商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)既是機(jī)遇，又是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的各大商業(yè)銀行也是發(fā)展迅猛，因此出現(xiàn)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的火熱現(xiàn)象，但是由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，想要憑借個(gè)人業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中取得不敗之地已是一件不太可能的事情。因此，如今各大商業(yè)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素在于服務(wù)質(zhì)量，是否能做到以客戶(hù)為中心，以及客戶(hù)的滿意程度。但是，目前很多商業(yè)銀行的個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理并沒(méi)有結(jié)合大數(shù)據(jù)的背景，因此探討大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理是非常有意義的。

二、大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理所面臨的機(jī)遇

1、大數(shù)據(jù)有利于提高商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理的效率

一方面大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行的所有產(chǎn)品與服務(wù)都得到了整合，而且一些其他的技術(shù)資源、人力資源和資本等信息也都得到了有效的整合，這種情況下，就可以根據(jù)客戶(hù)的不同消費(fèi)特點(diǎn)，而對(duì)其匹配最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，大數(shù)據(jù)可以幫助商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于提高商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理效率具有重要的促進(jìn)作用。

另一方面，在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行可以對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)情況實(shí)現(xiàn)完全的掌握。這樣一來(lái)，便可以針對(duì)不同特點(diǎn)的客戶(hù)，提供個(gè)性化的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行極力追求的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。從而逐步做到以客戶(hù)為中心，提高客戶(hù)的服務(wù)滿意度。

2、大數(shù)據(jù)可以提高商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理的滿意程度

一方面大數(shù)據(jù)可以對(duì)商業(yè)銀行的所有已有資源進(jìn)行高效合理的整合，從而使左右資源得到綜合的管理。通過(guò)這種整體的整合模式，可以對(duì)客戶(hù)所需要的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的匹配，從而使得銀行營(yíng)銷(xiāo)人員可以從更加寬廣的范圍為客戶(hù)選擇適合他們的金融服務(wù)，這樣可以大大的提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度。

另一方面在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行對(duì)于所有客戶(hù)的全部信息都可以全部掌握。大數(shù)據(jù)技術(shù)其實(shí)是信息化時(shí)代的一個(gè)重要的體現(xiàn)，它可以讓人們掌握到一切能夠知道的信息，應(yīng)用到商業(yè)銀行中來(lái)，就可以對(duì)客戶(hù)的服務(wù)更加具有針對(duì)性，根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求，提供適合的金融服務(wù)。由于是從客戶(hù)自身的特點(diǎn)出發(fā)的服務(wù)，往往能夠?qū)崿F(xiàn)很高的精準(zhǔn)度和匹配度，從而提高商業(yè)銀行的整體效益。

（二）商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)

1、大數(shù)據(jù)擴(kuò)大了商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)邊界

大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)使得商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加廣泛，已經(jīng)擴(kuò)展到保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司和互聯(lián)網(wǎng)金融公司等行業(yè)。以互聯(lián)網(wǎng)金融公司為例，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使其對(duì)于客戶(hù)的需求了解的更加精準(zhǔn)，從而順應(yīng)時(shí)代潮流提出了準(zhǔn)確的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，使得它一躍成為商業(yè)銀行的新興的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)大大擴(kuò)展了商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)邊界，一個(gè)重要的變化就是與客戶(hù)關(guān)系質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，金融產(chǎn)品的生命周期在逐漸縮短，而且由于信息的透明，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異也在逐漸的縮小，從而使得要想依靠產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)在市場(chǎng)中占有一席之地已經(jīng)非常不可能了。而與客戶(hù)的關(guān)系就不同了，它是一種無(wú)法直接感知的變化，在大數(shù)據(jù)背景下，個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越向著文化、觀念等這些無(wú)形的東西上靠近了。

2、大數(shù)據(jù)背景下的客戶(hù)的行為更加富于變化

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)離不開(kāi)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，而信息化時(shí)代的出現(xiàn)使得客戶(hù)對(duì)于商業(yè)銀行的各方面信息都了解的更加透徹，從而使其選擇性更加寬廣。而且商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)了解到客戶(hù)的各項(xiàng)消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

三、大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理的具體內(nèi)容

（一）建立大數(shù)據(jù)個(gè)人客戶(hù)關(guān)系直管營(yíng)銷(xiāo)模式

在大數(shù)據(jù)背景下，建立個(gè)人客戶(hù)關(guān)系的直管營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于提高商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)成功率具有重要的意義。這種模式的構(gòu)件大致可以從以下兩個(gè)方面入手，一是建立統(tǒng)一完善的客戶(hù)信息圖表，從而使得每個(gè)客戶(hù)的信息都能根據(jù)其特定的代碼加以識(shí)別和查詢(xún)，方便營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。二是建立信息分析系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的主要作用是幫助營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，使得營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于客戶(hù)的把握更加準(zhǔn)確到位，最終也是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）對(duì)客戶(hù)提供差異化產(chǎn)品與服務(wù)

隨著商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，目前，與客戶(hù)的關(guān)系已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)中的核心因素。而要想提高與客戶(hù)的關(guān)系質(zhì)量，就必須對(duì)客戶(hù)的各項(xiàng)信息進(jìn)行精準(zhǔn)的把握，根據(jù)其不同的特點(diǎn)提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行能夠很方便的獲取其客戶(hù)的各項(xiàng)完善的信息，在擁有信息的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行重點(diǎn)要做的便是著力對(duì)某個(gè)客戶(hù)進(jìn)行有效跟蹤，這就要運(yùn)用到大數(shù)據(jù)的分析功能，首先通過(guò)分析來(lái)確定自己的客戶(hù)群，這一點(diǎn)可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的職業(yè)、消費(fèi)觀念、社會(huì)階層等不同因素來(lái)進(jìn)行有效分類(lèi)，確定客戶(hù)群之后，就要為其提供個(gè)性化的金融服務(wù)，根據(jù)不同階層的特點(diǎn)盡量做到量身定做，從而使客戶(hù)的滿意度提高，在此基礎(chǔ)上，確立自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，鞏固并自己的客戶(hù)群，吸引更多的人成為自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

另一個(gè)重要的方面就是，大數(shù)據(jù)可以使商業(yè)銀行對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行較完全的掌握，因此商業(yè)銀行就可以通過(guò)已有信息對(duì)客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)，主要從現(xiàn)有價(jià)值和未來(lái)價(jià)值兩個(gè)方面入手。對(duì)于兩者價(jià)值都比較低的客戶(hù)，目標(biāo)就是通過(guò)自己的服務(wù)盡可能的將其價(jià)值提高，可以快速的利用大數(shù)據(jù)的分析對(duì)其匹配精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而使此類(lèi)客戶(hù)流失；對(duì)于當(dāng)前價(jià)值較低，而未來(lái)價(jià)值較高的客戶(hù)，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行密切的觀察和注意，運(yùn)用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并且持續(xù)關(guān)注他們?cè)谙M(fèi)需求上的各種變化，同時(shí)還應(yīng)該加大對(duì)這類(lèi)客戶(hù)的投入力度，利用適當(dāng)?shù)馁Y源增進(jìn)兩者之間的關(guān)系；而對(duì)于當(dāng)前價(jià)值較高，未來(lái)價(jià)值較低的客戶(hù)，需要做的就是盡可能的通過(guò)自己的服務(wù)增加其未來(lái)價(jià)值，這類(lèi)客戶(hù)是需要投入大量精力來(lái)深入研究的，當(dāng)然首先要做的便是加強(qiáng)與他們的合作關(guān)系，并持續(xù)鞏固；對(duì)于兩種價(jià)值都較高的客戶(hù)，需要做的就是加大維持力度，努力實(shí)現(xiàn)全面合作。