供應(yīng)鏈管理的精髓范文

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；庫(kù)存管理；策略

一、前言

在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀的情況下，制造業(yè)企業(yè)庫(kù)存問(wèn)題仍是最棘手的問(wèn)題。如何控制制造業(yè)企業(yè)庫(kù)存成本，已經(jīng)成為制造業(yè)企業(yè)問(wèn)題的焦點(diǎn)。在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，庫(kù)存所占用資本比重最大，一般約占企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本的30%左右，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響超過(guò)了機(jī)器設(shè)備、廠房、人力等其他資源。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的供應(yīng)鏈管理意味著供應(yīng)鏈庫(kù)存水平的優(yōu)化，因此其充分說(shuō)明了在供應(yīng)鏈管理中庫(kù)存管理的重要性，它在很大程度上影響著整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理的重要一部分，如今供應(yīng)鏈管理已經(jīng)深入到企業(yè)管理中，但大部分制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)用沒(méi)有抓住其精髓，很難從根本上控制企業(yè)庫(kù)存成本。因此本文對(duì)于這一問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，研究供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)庫(kù)存管理方法。

二、供應(yīng)鏈管理下庫(kù)存控制的問(wèn)題

供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，通過(guò)對(duì)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行同步化、集成化管理，整合它們的競(jìng)爭(zhēng)能力和資源，從而形成較大的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)提供最大價(jià)值。供應(yīng)鏈管理庫(kù)存問(wèn)題主要集成在以下幾個(gè)方面。

1.對(duì)供應(yīng)鏈的整體認(rèn)識(shí)觀念不足。庫(kù)存管理作為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該從供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的全局作為出發(fā)點(diǎn)，而不是以庫(kù)存管理的局部?jī)?yōu)化為重點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理績(jī)效不應(yīng)只采取庫(kù)存管理周轉(zhuǎn)率為基本指標(biāo)，對(duì)用戶(hù)的反應(yīng)時(shí)間和服務(wù)水平也是其績(jī)效考核的主要指標(biāo)。

2.信息傳遞效率低。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，如需求預(yù)測(cè)，庫(kù)存狀態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃，不能做到有效快速響應(yīng)客戶(hù)需求。其信息傳遞慢，常導(dǎo)致庫(kù)存與需求量的不對(duì)等，對(duì)零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn)增加了困難。

3.不確定性對(duì)庫(kù)存的影響。供應(yīng)鏈運(yùn)作中，存在很多不確定因素，如牛鞭效應(yīng)對(duì)庫(kù)存的影響。在供應(yīng)鏈中，如企業(yè)之間銜接不確定和企業(yè)內(nèi)因組織缺乏有效控制機(jī)制導(dǎo)致運(yùn)作不確定性等，其都可能導(dǎo)致了庫(kù)存成本的增加。

4.庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單。庫(kù)存控制應(yīng)能保證供應(yīng)鏈運(yùn)作的連續(xù)性和保證不確定性需求。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)中，大多數(shù)采用單一的庫(kù)存控制策略，沒(méi)有面向不同企業(yè)庫(kù)存的不同特點(diǎn)，缺乏供應(yīng)鏈管理的整體觀念。

三、基于以上不足提出庫(kù)存解決方法

針對(duì)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，除加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的整體意識(shí)之外，應(yīng)從供應(yīng)鏈管理的技術(shù)與方法，供應(yīng)鏈管理績(jī)效等方面出發(fā)，從根源解決此問(wèn)題。

1.利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息實(shí)時(shí)共享。信息是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以消除因信息不對(duì)稱(chēng)所導(dǎo)致的庫(kù)存成本的增加。通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)信息技術(shù)的建設(shè)，充分掌握信息的準(zhǔn)確性，可以減少?zèng)Q策的誤差，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。因此健全供應(yīng)鏈信息技術(shù)系統(tǒng)，有利于企業(yè)間信息溝通，降低不確定性。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)過(guò)多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜是導(dǎo)致信息傳遞不暢，供應(yīng)鏈庫(kù)存管理成本增加的主要原因。因此優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，使供應(yīng)鏈由金字塔形式向扁平式組織發(fā)展，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，合并功能相同部分環(huán)節(jié)是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵所在，從而信息傳遞的協(xié)調(diào)性?huà)咔逭系K。

3.建立協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。CPFR是應(yīng)用一系列的信息處理技術(shù)和模型技術(shù)，提高覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈合作過(guò)程，通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息來(lái)改善零售商和供應(yīng)鏈之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)性，提高預(yù)測(cè)精度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度為目的的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。其優(yōu)勢(shì)是建立在供應(yīng)鏈運(yùn)作的連續(xù)性上，能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求，降低上游的原材料成本和庫(kù)存積壓，同時(shí)能快速響應(yīng)下游用戶(hù)需求。CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)之上的經(jīng)營(yíng)理念，其始終以供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)，兼顧各方面的整合，以庫(kù)存管理為核心。因此它為供應(yīng)鏈上合作伙伴的互利友好的合作創(chuàng)造了條件，達(dá)到了雙贏的局面。

4.建立健全的供應(yīng)鏈績(jī)效衡量與評(píng)價(jià)體系。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)首先應(yīng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)，其主要包括供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，為供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中的生存、組建、運(yùn)行和撤銷(xiāo)的決策提供客觀依據(jù)。其次針對(duì)庫(kù)存管理的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)涉及供應(yīng)鏈整體庫(kù)存績(jī)效評(píng)價(jià)，同時(shí)考慮單個(gè)企業(yè)庫(kù)存績(jī)效，做到單個(gè)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)和整體的一致性。最后，要對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。主要考察供應(yīng)鏈的上游企業(yè)對(duì)下游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從用戶(hù)滿(mǎn)意度的角度評(píng)價(jià)上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系的好壞。

四、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品生命周期變短，產(chǎn)品多樣化，人們對(duì)產(chǎn)品需求多元化發(fā)展，這要求制造業(yè)供應(yīng)鏈不斷進(jìn)步來(lái)響應(yīng)客戶(hù)需求。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理為提高物流效率，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增加了保證。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

《供應(yīng)鏈管理》課程，既是一門(mén)理論性較強(qiáng)的課程，又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，該課程系統(tǒng)講授供應(yīng)鏈管理思想、理論與方法，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)分析和解決問(wèn)題。通過(guò)該課程的教學(xué)，能夠完善學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬學(xué)生知識(shí)面，同時(shí)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維能力、樹(shù)立科學(xué)的系統(tǒng)觀等方面具有重要的作用。

準(zhǔn)確定位課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)，對(duì)于一門(mén)課程建設(shè)至關(guān)重要。在規(guī)劃課程目標(biāo)時(shí)，需要科學(xué)把握該課程的主導(dǎo)思想與精髓，完整領(lǐng)會(huì)該課程知識(shí)體系與能力目標(biāo)，才能科學(xué)定位課程教學(xué)目標(biāo)。例如，我們對(duì)《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)目標(biāo)定位是：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生背景、意義和重要作用，理解供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)、構(gòu)建理論與策略，掌握供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論、管理內(nèi)容和管理方法，形成系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想。運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想、理論與方法分析和解決系統(tǒng)工程問(wèn)題，領(lǐng)會(huì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作的思想和意義，樹(shù)立供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)思想，培養(yǎng)全局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

知識(shí)目標(biāo)。了解供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生背景、意義和重要作用；理解供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、原則、步驟和策略，供應(yīng)鏈運(yùn)行優(yōu)化等；掌握供應(yīng)鏈管理概念、管理的內(nèi)容，供應(yīng)鏈構(gòu)建內(nèi)容等基礎(chǔ)知識(shí)。了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成及制約因素，采購(gòu)管理模型，供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存控制的原理、意義，供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理發(fā)展趨勢(shì)，供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵信息技術(shù)及其應(yīng)用；理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系委托機(jī)制，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)方式、作用，庫(kù)存與庫(kù)存控制、庫(kù)存優(yōu)化方法，供應(yīng)鏈與物流管理關(guān)系，電子訂貨系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能與作用；掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇，采購(gòu)策略，供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理庫(kù)存、協(xié)同式庫(kù)存控制策略，供應(yīng)鏈環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能與作用；熟練掌握聯(lián)合庫(kù)存管理策略。了解協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨基本原理和方法，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及作用；理解快速反應(yīng)、有效客戶(hù)反應(yīng)等基本原理和方法，協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨的方法應(yīng)用，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法基本原理；掌握快速反應(yīng)、有效客戶(hù)反應(yīng)的方法應(yīng)用，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；熟練掌握供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制。

能力目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的思想、理論和方法，分析研究系統(tǒng)工程問(wèn)題的能力；初步具備從供應(yīng)鏈出發(fā)尋求系統(tǒng)工程問(wèn)題最佳優(yōu)化方案的能力。

素質(zhì)目標(biāo)。通過(guò)講授、分組研討、案例分析等教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)供應(yīng)鏈管理的思想、理論和方法，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維的熱情，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，協(xié)作意識(shí)；在教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作思想和理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立和培養(yǎng)學(xué)生的全局意識(shí)。

科學(xué)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容與環(huán)節(jié)

圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容與環(huán)節(jié)，是提高課程教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)改革目標(biāo)的重要途徑。針對(duì)《供應(yīng)鏈管理》課程理論體系內(nèi)容多、覆蓋面廣、理解難度大，與系統(tǒng)工程相關(guān)課程銜接緊密等特點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行課程內(nèi)容選取上，緊密結(jié)合課程知識(shí)體系特點(diǎn)和學(xué)生自身知識(shí)需求，精心進(jìn)行了內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。

依據(jù)課程的教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)和易具備知識(shí)結(jié)構(gòu)情況，以及對(duì)學(xué)習(xí)課程的知識(shí)需求和興趣情況，合理選取教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。

教學(xué)內(nèi)容選取。本課程依據(jù)教學(xué)內(nèi)容共分為供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈構(gòu)建、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理、供應(yīng)鏈管理方法與應(yīng)用、供應(yīng)鏈信息管理、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

教學(xué)環(huán)節(jié)安排。注重精講與研討等教學(xué)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生對(duì)供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系與方法應(yīng)用的深刻理解與掌握；“精講”貫穿教學(xué)全過(guò)程，由教員按單元統(tǒng)一組織；“研討”是在精講的基礎(chǔ)上，組織專(zhuān)題研討，促進(jìn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的拓展與深化。

全面進(jìn)行課程教學(xué)模式改革

《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)模式改革的思路和重點(diǎn)是，教學(xué)目標(biāo)定位應(yīng)聚焦學(xué)生能力與素養(yǎng)培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)著眼能力需求，教學(xué)過(guò)程方法應(yīng)突出學(xué)生為主體。該課程教學(xué)模式，以人才培養(yǎng)目標(biāo)為牽引，緊緊圍繞教學(xué)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化注重能力素質(zhì)的培養(yǎng)，倡導(dǎo)“自主式”學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。教學(xué)模式上，進(jìn)一步突出“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體”的教學(xué)理念，由單純注重知識(shí)傳授，向傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)并重轉(zhuǎn)變；由灌輸、講授為主，向講授、研討、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、個(gè)人發(fā)展等多種形式相結(jié)合轉(zhuǎn)變，實(shí)施有效教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。由此，在教學(xué)模式方面應(yīng)當(dāng)構(gòu)建“案例驅(qū)動(dòng)式”教學(xué)模式，綜合運(yùn)用啟發(fā)式、研討式、案例式等教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。

貫徹“案例驅(qū)動(dòng)”教學(xué)。在教學(xué)中以供應(yīng)鏈典型案例、著名企業(yè)供應(yīng)鏈案例、知名品牌供應(yīng)鏈案例為先導(dǎo)，通過(guò)對(duì)案例的講解和分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

采用“研討式教學(xué)”方法。在教學(xué)方法設(shè)計(jì)上，建議采用“研討式教學(xué)”方法，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合經(jīng)典案例，以促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考為目的，將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為研討問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考討論，加強(qiáng)學(xué)生之間交流，教員與學(xué)生之間互動(dòng)，提高教學(xué)效果。

強(qiáng)化課內(nèi)課外的結(jié)合。課內(nèi)教學(xué)注重對(duì)供應(yīng)鏈管理基本知識(shí)的講授，針對(duì)不同教學(xué)單元，靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，注重效果，合理運(yùn)用精講、案例驅(qū)動(dòng)、研討互動(dòng)等各種教學(xué)方法，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性；課外組織學(xué)生圍繞系統(tǒng)工程實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域等問(wèn)題，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理思想、理論和方法進(jìn)行研究探討，拓展學(xué)生的視野，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決系統(tǒng)工程問(wèn)題的能力。

為做好課程教學(xué)模式改革，需要進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)策略調(diào)整。就是在角色定位上，改變傳統(tǒng)意義上教師單純講授和學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講，教師由講授者向設(shè)計(jì)者、組織者轉(zhuǎn)變，學(xué)生由被動(dòng)聽(tīng)講向自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

重視自主學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系的系統(tǒng)性強(qiáng)，前后知識(shí)銜接緊密，與此同時(shí)，供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)踐性較強(qiáng)，要注意理論與實(shí)踐相結(jié)合。要加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、歸納、總結(jié)、討論的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重課堂學(xué)習(xí)的消化吸收；要善于利用教學(xué)資源中的網(wǎng)絡(luò)課程、參考教材等渠道開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解課堂內(nèi)容，拓寬知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)效果。

研讀經(jīng)典案例。供應(yīng)鏈管理理論性和實(shí)踐性強(qiáng)，經(jīng)典案例多，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究經(jīng)典案例，有助于對(duì)課堂知識(shí)的拓展深化。同時(shí)，也有助于更好地掌握供應(yīng)鏈管理的思想、理論和方式，有利于將供應(yīng)鏈管理思想和方法應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)管理和系統(tǒng)工程實(shí)踐中去。

關(guān)注供應(yīng)鏈管理最新成果。要密切關(guān)注供應(yīng)鏈管理的最新研究和發(fā)展成果，把握供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)。圍繞系統(tǒng)工程實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加強(qiáng)跟蹤學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)習(xí)研究能力。

篇3

客戶(hù)關(guān)系管理是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。客戶(hù)關(guān)系管理的目的是從以一定的讓利籠絡(luò)新顧客轉(zhuǎn)向想方設(shè)法留住已有顧客，從取得市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向取得顧客份額，從發(fā)展一種短期交易轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)顧客的終生價(jià)值。總之，客戶(hù)關(guān)系管理的目的是從顧客利益和企業(yè)利益兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系價(jià)值的最大化。客戶(hù)關(guān)系管理也是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它適用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域。通過(guò)為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶(hù)資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，提高運(yùn)用信息服務(wù)客戶(hù)的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶(hù)和生意伙伴之間卓有成效的一對(duì)一關(guān)系，從而使企業(yè)能夠提供更加快捷周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，吸引更多客戶(hù)，增加營(yíng)業(yè)額。

2供應(yīng)鏈管理中的客戶(hù)關(guān)系管理

供應(yīng)鏈管理是指對(duì)由客戶(hù)的需求開(kāi)始，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、零部件、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商、服務(wù)等環(huán)節(jié)，直到把產(chǎn)品送到最終客戶(hù)的各項(xiàng)制造和商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而提高供應(yīng)鏈各個(gè)成員的效率和效益。

任何企業(yè)和個(gè)人都可以在供應(yīng)鏈上找到自己的位置，而這個(gè)位置也基本上反映了其所處的生態(tài)環(huán)境。由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)濟(jì)和客戶(hù)需求的不確定性增加，任何企業(yè)都不可能脫離供應(yīng)鏈獨(dú)立存在，因此供應(yīng)鏈條件下的客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心部分，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。

在經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯的情況下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式已經(jīng)變成一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，從而創(chuàng)建了一個(gè)完整的價(jià)值傳遞系統(tǒng)。因此在傳遞價(jià)值需求上，最終目標(biāo)是關(guān)注客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)關(guān)系的管理能力。

2.1供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理最大的共同點(diǎn)是都十分重視客戶(hù)。目前，所有的企業(yè)都必須在提高客戶(hù)服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本；必須在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶(hù)以更多的選擇。對(duì)客戶(hù)實(shí)際需求的絕對(duì)重視是供應(yīng)鏈發(fā)展的原則和目標(biāo)，因而供應(yīng)鏈應(yīng)從客戶(hù)開(kāi)始到客戶(hù)結(jié)束。為了贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶(hù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心的管理。他以客戶(hù)為起點(diǎn)，得到市場(chǎng)的需求量，再制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，然后再進(jìn)行生產(chǎn)，從而達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的，最終使企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。在這里企業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展的道路，對(duì)產(chǎn)品有合理的定價(jià)和合理的利潤(rùn)空間，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)，只有適合企業(yè)或者消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈管理思想也由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶(hù)需求為原動(dòng)力的的“拉式”供應(yīng)鏈管理，也就是更加重視客戶(hù)。它的精髓表現(xiàn)在：以客戶(hù)的需求為大前提，通過(guò)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作，有效地為顧客創(chuàng)造更多的附加價(jià)值；對(duì)從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過(guò)程到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)；對(duì)企業(yè)實(shí)體、信息及資金的雙向流動(dòng)進(jìn)行管理；強(qiáng)調(diào)速度及集成，并提高供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的即時(shí)信息可見(jiàn)度，以提高效率。客戶(hù)關(guān)系管理主要應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。應(yīng)用CRM系統(tǒng)的企業(yè)一方面通過(guò)提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶(hù)；另一方面通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組降低企業(yè)成本。因此，客戶(hù)關(guān)系管理是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶(hù)關(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度的利用以客戶(hù)為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)身上。因此，客戶(hù)關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理與外部客戶(hù)打交道的平臺(tái)，它在企業(yè)系統(tǒng)與外部客戶(hù)之間樹(shù)立一道智能的過(guò)濾網(wǎng)，同時(shí)又提供了一個(gè)統(tǒng)一高效的平臺(tái)，兩者應(yīng)該形成一個(gè)無(wú)縫的閉環(huán)系統(tǒng)。

2.2基于供應(yīng)鏈的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理分析

現(xiàn)在的客戶(hù)不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，而且對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，在商品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的情況下，要讓自己的商品區(qū)別于其它的商品，客戶(hù)難以從技術(shù)上加以區(qū)別的，要讓自己的商品區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者，就要給產(chǎn)品增值。客戶(hù)關(guān)系管理就是能夠通過(guò)獨(dú)特的創(chuàng)意和細(xì)節(jié)的改進(jìn)，讓有限的資源盡可能發(fā)揮更大的價(jià)值，是產(chǎn)品增值的首要源泉。

客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該是多方位的，準(zhǔn)時(shí)送貨、售后支持等都屬于客戶(hù)服務(wù)的范疇。產(chǎn)品只有在正確的時(shí)間和在被要求的地點(diǎn)到達(dá)了客戶(hù)手中，這個(gè)產(chǎn)品才具有價(jià)值。認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)服務(wù)的戰(zhàn)略性并成功地對(duì)自己的產(chǎn)品創(chuàng)造了差異性的公司是那些在供應(yīng)鏈上取得效益的公司。只有一體化的供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略才能帶來(lái)完美的服務(wù)。能夠以較短的時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要能力。

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3供應(yīng)鏈條件下企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)

客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。一個(gè)企業(yè)只有確切知道“客戶(hù)真正需要什么”，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)才能有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)的交易行為。例如，筆記本電腦銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)的過(guò)程中，不應(yīng)該一味強(qiáng)調(diào)自己推銷(xiāo)的電腦有多好、配置有多高，而是要站在購(gòu)買(mǎi)人的角度上，了解他買(mǎi)電腦的真正用途是什么，再按照他的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，選擇配置適中、價(jià)格適中的產(chǎn)品給顧客。剛才所講到的只是客戶(hù)關(guān)系管理的一種表現(xiàn)形式，把產(chǎn)品賣(mài)出去。那么企業(yè)運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理的手段具體的意圖是什么呢，概括起來(lái)，客戶(hù)關(guān)系管理有六大目標(biāo)，包括交叉銷(xiāo)售、追加銷(xiāo)售、客戶(hù)維系、客戶(hù)獲取、客戶(hù)再生和售后服務(wù)。這六大目標(biāo)最終歸結(jié)為一個(gè)核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源價(jià)值的最大化。

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4客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則

大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)與支持之間等業(yè)務(wù)是分開(kāi)進(jìn)行的,這些前臺(tái)的業(yè)務(wù)在后臺(tái)部門(mén)以及供應(yīng)鏈上各企業(yè)中也是分開(kāi)進(jìn)行的。這使得企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)間很難以合作的姿態(tài)對(duì)待客戶(hù)。企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的構(gòu)建原則是在最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需要的同時(shí),完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶(hù)生命周期,提供與客戶(hù)溝通的統(tǒng)一平臺(tái),提高員工與客戶(hù)接觸的效率和客戶(hù)反饋率,真正解決企業(yè)下游供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。本人認(rèn)為通過(guò)以下模式可以構(gòu)建起企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理。

4.1將客戶(hù)與供應(yīng)鏈鏈接起來(lái)

首先,這意味著在伙伴之間共享交易數(shù)據(jù),以保證較低的庫(kù)存。其次,可以在供應(yīng)鏈中通過(guò)正確的數(shù)據(jù)將位于第一線的員工聯(lián)系起來(lái)。第一線員工接到訂單之后,應(yīng)該清楚地了解不斷更新的庫(kù)存和產(chǎn)品數(shù)據(jù),據(jù)此就可以為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的交付信息。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)使得這些信息在供應(yīng)鏈伙伴們中的共享成為可能。海爾集團(tuán)通過(guò)與上游供應(yīng)商一起實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理以后，實(shí)現(xiàn)了雙方的信息共享，上游供應(yīng)商隨時(shí)關(guān)注海爾的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，以前是海爾集團(tuán)下單給供應(yīng)商，這種模式逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由供應(yīng)商直接進(jìn)行補(bǔ)貨。

4.2幫助實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的可計(jì)劃性和可控制性

企業(yè)系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括:生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃等。而且計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,要通過(guò)協(xié)同運(yùn)作保持各種計(jì)劃的協(xié)調(diào)一致。同時(shí),銷(xiāo)售和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃必須能起到監(jiān)測(cè)整個(gè)供應(yīng)鏈的作用,以使供應(yīng)鏈及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào),并據(jù)此安排和調(diào)整生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。另外,通過(guò)新技術(shù)的運(yùn)用,使業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度提高,提高企業(yè)員工的工作能力,減少培訓(xùn)需求,使整個(gè)供應(yīng)鏈能夠更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.3傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息,及時(shí)傳達(dá)給整條供應(yīng)鏈

在瞬息萬(wàn)變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略和信息技術(shù)掌握確切的需求,使得企業(yè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)活動(dòng)建立在可靠的基礎(chǔ)上,保持需求與供應(yīng)的平衡。同時(shí),客戶(hù)關(guān)系管理使企業(yè)通過(guò)新的業(yè)務(wù)模式,利用最新信息技術(shù),擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍,及時(shí)把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),擁有更多的市場(chǎng)份額。例如，奇瑞轎車(chē)完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向，生產(chǎn)出符合百姓需求的質(zhì)優(yōu)價(jià)低的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)，其業(yè)績(jī)?cè)谵I車(chē)領(lǐng)域節(jié)節(jié)攀升。

4.4全面管理企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系

企業(yè)與客戶(hù)之間發(fā)生的關(guān)系,不僅包括在單純的銷(xiāo)售過(guò)程中所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系,如合同簽訂、定單處理、發(fā)貨、收款等,而且也包括在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系,如市場(chǎng)推廣過(guò)程中與潛在客戶(hù)發(fā)生的關(guān)系等。對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間可能發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理,將會(huì)顯著提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力、降低營(yíng)銷(xiāo)成本、控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能導(dǎo)致客戶(hù)抱怨的各種行為。

4.5使企業(yè)與客戶(hù)有一種互動(dòng)式關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)與外界的溝通

企業(yè)可以選擇客戶(hù)喜歡的方式同客戶(hù)進(jìn)行交流,方便地獲取信息,使客戶(hù)得到更好的服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,幫助保留更多的老客戶(hù),并更好地吸引新客戶(hù)。目前國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)都開(kāi)展了網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，相關(guān)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)可以通過(guò)上網(wǎng)來(lái)咨詢(xún)解決方案，此種模式方便快捷。這就要求企業(yè)積極推進(jìn)電子商務(wù)的具體應(yīng)用，改變過(guò)去的客戶(hù)服務(wù)模式，拉進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)之間的距離。

參考文獻(xiàn)

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［2］宋華.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理案例［M］.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社,2000.

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篇4

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；管理會(huì)計(jì)；跨組織管理

一、引言

全球市場(chǎng)的產(chǎn)品內(nèi)分工的發(fā)展與深化，驅(qū)動(dòng)了供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)合作與信息共享，跨組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乃至管理，將市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)由企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)提升到供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，管理學(xué)大師德魯克將其稱(chēng)為21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范式。供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)打破了傳統(tǒng)組織邊界，供應(yīng)鏈管理突破了組織內(nèi)管理，其除了涉及原料采購(gòu)、加工以及物流等所有活動(dòng)的管理，還涵蓋了與渠道合作伙伴包括供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)提供商或客戶(hù)等之間的協(xié)調(diào)與合作。置身于供應(yīng)鏈情境的管理會(huì)計(jì)，與單個(gè)企業(yè)管理情境下的管理會(huì)計(jì)相比，存在顯著差異，復(fù)雜而關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈環(huán)境對(duì)企業(yè)的管理提出許多新的要求，亟待管理會(huì)計(jì)的發(fā)展和創(chuàng)新，尤其是可衍生出跨組織的管理會(huì)計(jì)。在跨組織情境下，現(xiàn)有的管理決策支持、成本管理、績(jī)效評(píng)價(jià)等管理會(huì)計(jì)的工作都應(yīng)在供應(yīng)鏈上進(jìn)行拓展，使管理會(huì)計(jì)更好地配合供應(yīng)鏈管理，服務(wù)于企業(yè)，“抱團(tuán)”式地提升其供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

二、供應(yīng)鏈管理對(duì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展要求

（一）跨組織管理情境下的管理會(huì)計(jì)

供應(yīng)鏈上的組織形態(tài)，是出于對(duì)交易成本和管理成本的節(jié)約而對(duì)市場(chǎng)的部分替代，所產(chǎn)生的一類(lèi)中間組織形式。企業(yè)選擇供應(yīng)鏈聯(lián)盟的主要原因在于，該組織形式能夠在管理上兼顧企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間，具有市場(chǎng)交易方式和企業(yè)組織方式的優(yōu)勢(shì)，而又避免了他們的劣勢(shì)。供應(yīng)鏈管理與單一企業(yè)管理的顯著差別在于：供應(yīng)鏈管理不僅涉及到單個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還涉及聯(lián)盟企業(yè)或合作企業(yè)之間的關(guān)系，包括如何維持雙方或多方的信任關(guān)系、如何制定組織間協(xié)議，以及經(jīng)營(yíng)管理行為上的協(xié)同等。因此，供應(yīng)鏈管理具有典型的跨組織特征。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)以單一企業(yè)為對(duì)象，在供應(yīng)鏈管理情境下，管理會(huì)計(jì)的邊界趨于模糊化，管理對(duì)象不再局限于內(nèi)部資源的高效管理和利用，其資源配置會(huì)擴(kuò)展到包括上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商以及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)在內(nèi)的整條供應(yīng)鏈上的利益共同體。這就要求管理會(huì)計(jì)作為決策和控制系統(tǒng)，契合基于供應(yīng)鏈的跨組織管理。

（二）供應(yīng)鏈管理協(xié)同效應(yīng)下的管理會(huì)計(jì)

供應(yīng)鏈管理協(xié)同效應(yīng)是指通過(guò)供應(yīng)鏈上組織間的協(xié)同性經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，來(lái)解決資產(chǎn)專(zhuān)用性問(wèn)題，增加信息交流，減少敗德行為，降低交易成本。一些學(xué)者從供應(yīng)鏈聯(lián)盟出現(xiàn)的原因來(lái)解釋供應(yīng)鏈管理的協(xié)同效應(yīng)，并提出：供應(yīng)鏈作為信息共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間的節(jié)約和成本的節(jié)約，而供應(yīng)鏈聯(lián)盟作為一種跨組織形態(tài)，能更為有利地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性，以及合作關(guān)系的不確定性。同時(shí)，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，傾向于選擇經(jīng)營(yíng)和管理上的協(xié)同，即各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的協(xié)同作戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價(jià)值大于各環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單相加。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)以單一企業(yè)為對(duì)象，成本核算主要包括直接成本和間接成本，考核對(duì)象主要是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；供應(yīng)鏈模式下的成本管理對(duì)管理會(huì)計(jì)提出了新的要求，需要對(duì)供應(yīng)鏈管理協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行分析，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部成本即直接成本和作業(yè)成本，還要根據(jù)供應(yīng)鏈管理的特性將交易成本納入重點(diǎn)關(guān)注，供應(yīng)鏈管理的協(xié)同效應(yīng)最顯著的特征就是跨組織情境下企業(yè)間交易成本的下降，并使整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

三、供應(yīng)鏈管理下的管理會(huì)計(jì)拓展

（一）供應(yīng)鏈管理下的成本管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈成本管理與傳統(tǒng)成本管理具有明顯的差異：傳統(tǒng)企業(yè)成本管理側(cè)重于產(chǎn)品的制造成本，很少考慮企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商之間的關(guān)系成本，而這是供應(yīng)鏈成本管理的重點(diǎn)之一；傳統(tǒng)企業(yè)考慮的是企業(yè)邊界內(nèi)的成本最優(yōu)，而供應(yīng)鏈成本管理追求供應(yīng)鏈整體的成本最優(yōu)，要控制關(guān)系成本和產(chǎn)品的全生命周期成本，其目的是維持供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而節(jié)點(diǎn)的個(gè)體企業(yè)為了融入供應(yīng)鏈并獲得利益分享，未必能實(shí)現(xiàn)個(gè)體企業(yè)制造成本的最低，可能要分擔(dān)供應(yīng)鏈強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的成本；供應(yīng)鏈管理更關(guān)注企業(yè)間的協(xié)同作用，需要承擔(dān)企業(yè)間的共享信息系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建、共同的研發(fā)項(xiàng)目等，這為供應(yīng)鏈成本管理帶來(lái)新的內(nèi)容和難點(diǎn)。由于供應(yīng)鏈成本不僅包括了企業(yè)內(nèi)部的成本，而且，由于供應(yīng)鏈跨越了傳統(tǒng)企業(yè)邊界的壁壘，涉及供應(yīng)商、核心制造企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、物流企業(yè)以及下游客戶(hù)，因此，成本管理須擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈的空間范圍以及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，以實(shí)現(xiàn)完整地設(shè)計(jì)、核算以及精準(zhǔn)地控制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)成本。因此，供應(yīng)鏈成本管理包括空間和時(shí)間的擴(kuò)展，并細(xì)化到作業(yè)成本在供應(yīng)鏈上的擴(kuò)展和延伸。管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)生于組織對(duì)管理控制的需求，并且應(yīng)該與相應(yīng)的組織特征相適應(yīng)。因此，根據(jù)供應(yīng)鏈的跨組織特征，管理會(huì)計(jì)的成本管理在跨組織情景下自然會(huì)沿著時(shí)間與空間的擴(kuò)展而有所延展。

1.全生命周期成本規(guī)劃。全生命周期成本，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是指該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、使用、處理與回收等全過(guò)程中的全部耗費(fèi)。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中，產(chǎn)品研發(fā)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品銷(xiāo)售可能分散在不同企業(yè)中，單個(gè)企業(yè)只對(duì)某環(huán)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行核算。而在供應(yīng)鏈管理情境下，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的核算提出了新的要求，需要由供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，規(guī)劃包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)以及廢棄處置等整個(gè)生命周期中的總體成本，再通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)的分工逐步分包或外包到具體供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)。全生命周期成本需要采用全周期成本控制方法，一方面，能夠從整體上識(shí)別全生命成本是否能夠得到補(bǔ)償，產(chǎn)品的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)是否具有經(jīng)濟(jì)性；另一方面，對(duì)設(shè)計(jì)、制造、周轉(zhuǎn)、使用和棄置等各個(gè)階段的成本進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，有助于開(kāi)展成本的源頭控制。因?yàn)橹圃臁⒅苻D(zhuǎn)、使用、棄置階段發(fā)生的成本大部分在設(shè)計(jì)階段就可以規(guī)劃和鎖定，從設(shè)計(jì)階段就考慮產(chǎn)品全生命周期的成本，實(shí)現(xiàn)成本的事前規(guī)劃和精益管理，可以更為主動(dòng)和有效地控制成本，保證整個(gè)供應(yīng)鏈成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。譬如，蘋(píng)果公司作為蘋(píng)果系列產(chǎn)品供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，其成本管理滲透到其產(chǎn)品上游所有元器件的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和制作，以及成品組裝和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，涵蓋產(chǎn)品的全生命周期，對(duì)成本的嚴(yán)格規(guī)劃和控制，是蘋(píng)果系列產(chǎn)品利潤(rùn)的保證，而蘋(píng)果系列產(chǎn)品供應(yīng)鏈條上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)分工中具體地落實(shí)了這一成本規(guī)劃。

2.跨組織成本控制。跨組織成本控制涉及眾多的關(guān)聯(lián)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同性的成本控制對(duì)于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力提升價(jià)值重大。因而，需要探索和創(chuàng)新有助于實(shí)現(xiàn)跨組織成本控制手段。（1）商業(yè)模式與跨組織成本控制。供應(yīng)鏈上廣泛運(yùn)用的外包、外取等商業(yè)模式，不僅將供應(yīng)鏈上的企業(yè)聯(lián)系在一起，而且其涉及的成本因?yàn)橥獍⑼馊『霞s中的價(jià)格約定，在跨越企業(yè)邊界條件下呈現(xiàn)一定的可控性。跨組織成本控制通常由供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如蘋(píng)果公司就具有這樣的成本掌控力，在蘋(píng)果系列產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的決策理性是保持盡可能低的外包成本，而富士康等加工企業(yè)基本受制于蘋(píng)果公司的外包成本控制，這些供應(yīng)鏈上的加工企業(yè)其決策理性是維持較低的用工成本，憑借人工成本優(yōu)勢(shì)和加工專(zhuān)利優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈代工的不可替代性，以賺取整體供應(yīng)鏈上的微薄利潤(rùn)。（2）目標(biāo)成本法與跨組織成本控制。目標(biāo)成本法這樣的管理會(huì)計(jì)工具要發(fā)揮供應(yīng)鏈成本控制的作用，很自然地會(huì)受到供應(yīng)鏈跨組織情境的影響。傳統(tǒng)的目標(biāo)成本法是企業(yè)內(nèi)部的成本控制方法，將市場(chǎng)的成本壓力在各部門(mén)和各作業(yè)單元間進(jìn)行分解和傳遞，不直接涉及到企業(yè)外部的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商。而跨組織成本控制則是將目標(biāo)成本法擴(kuò)展到供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，將多個(gè)聯(lián)系在一起共同制造、分銷(xiāo)和零售產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)成本或碎片成本拼接起來(lái)，形成完整的供應(yīng)鏈終端的產(chǎn)品成本。供應(yīng)鏈成本分配將市場(chǎng)環(huán)境的壓力通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格的形式轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈第二個(gè)層次的客戶(hù)壓力，如單個(gè)企業(yè)所面對(duì)的節(jié)點(diǎn)成本像零部件成本，其將成為上游供應(yīng)商的目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格，并且會(huì)隨著供應(yīng)鏈傳遞至原材料供應(yīng)商。（3）供應(yīng)鏈核心企業(yè)與跨組織成本控制。供應(yīng)鏈上企業(yè)外包的部分產(chǎn)品或服務(wù)均受制于一定的成本目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)成本控制的目的。尤其對(duì)于供應(yīng)鏈核心企業(yè)而言，對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)成本實(shí)際上規(guī)劃和控制著該供應(yīng)鏈上產(chǎn)品的最終成本，因此其目標(biāo)成本的制定和實(shí)施可實(shí)現(xiàn)跨組織的成本控制。因此，在供應(yīng)鏈條件下，產(chǎn)品實(shí)際上不再是核心制造企業(yè)的“獨(dú)家產(chǎn)品”，而是整個(gè)供應(yīng)鏈的“共同產(chǎn)品”。因此，供應(yīng)鏈成員就需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，共同對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的成本進(jìn)行共同塑造。當(dāng)然，這些供應(yīng)鏈產(chǎn)品成本的設(shè)計(jì)和控制行為有的時(shí)候是一家或兩家供應(yīng)鏈核心企業(yè)來(lái)主導(dǎo)的，供應(yīng)鏈核心企業(yè)通過(guò)將產(chǎn)品總目標(biāo)成本以外包或外取的方式，在供應(yīng)鏈內(nèi)分解，進(jìn)行多階段和跨組織的成本優(yōu)化和集成管理，形成壓力反饋機(jī)制，以及供應(yīng)鏈的目標(biāo)成本傳導(dǎo)。

3.供應(yīng)鏈交易成本控制。交易成本是供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間進(jìn)行交易時(shí)必然會(huì)產(chǎn)生的一種協(xié)調(diào)成本，并且隨著企業(yè)日益將主要精力用于其核心業(yè)務(wù)，外包非核心業(yè)務(wù)，更多地利用外部資源，與更多的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈上的合作，從而帶來(lái)大量的協(xié)調(diào)活動(dòng)，并產(chǎn)生較大的交易成本。一方面，由于產(chǎn)品市場(chǎng)的不確定性和合作伙伴機(jī)會(huì)主義行為的存在，交易成本不可避免；另一方面，較大的交易成本需要管理控制，否則將影響目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以通過(guò)提高退出成本，以鎖定合作伙伴，起到維持交易關(guān)系并降低交易成本的作用。可使交易成本降低的策略是：在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立緊密的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)契約式的合作關(guān)系來(lái)降低合作伙伴關(guān)系的不確定性；通過(guò)協(xié)調(diào)活動(dòng)維持合作伙伴之間高度地互信；借助于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和“互聯(lián)互通”的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，高效、準(zhǔn)確地傳遞和分享信息，緩解供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)性。以上策略的精髓是建立跨組織的管理，可以確保供應(yīng)鏈交易成本得到高效的控制，同時(shí)又可以維持合作、共贏的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，使供應(yīng)鏈伙伴可以抱團(tuán)式地提升供應(yīng)鏈產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）供應(yīng)鏈管理下的預(yù)算控制系統(tǒng)

將傳統(tǒng)的預(yù)算系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上進(jìn)行延伸，形成基于供應(yīng)鏈的跨組織預(yù)算控制系統(tǒng)。某產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)從供應(yīng)鏈整體出發(fā)進(jìn)行全局性的規(guī)劃，制定出預(yù)算期供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量、成本與利潤(rùn)目標(biāo)，并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)從自身內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程出發(fā)參與到預(yù)算的編制與執(zhí)行。供應(yīng)鏈上的關(guān)聯(lián)企業(yè)依據(jù)共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，采用趨于一致的預(yù)算編制方法編制本企業(yè)的預(yù)算，一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)承擔(dān)某一個(gè)綜合性的責(zé)任中心的角色，借助于供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)相互銜接的預(yù)算編制、預(yù)算實(shí)施和業(yè)績(jī)考評(píng)，達(dá)到供應(yīng)鏈管理協(xié)同的目的。供應(yīng)鏈的總預(yù)算編制過(guò)程，須以供應(yīng)鏈終端的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)為起點(diǎn)，將預(yù)算編制所需的產(chǎn)品預(yù)計(jì)需求信息，從供應(yīng)鏈的下游銷(xiāo)售企業(yè)傳遞到上游的采購(gòu)企業(yè)。在供應(yīng)鏈管理下，采購(gòu)企業(yè)的主要工作是將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中向企業(yè)外部進(jìn)行的采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成向同一供應(yīng)鏈上游企業(yè)傳達(dá)的需求計(jì)劃，從而使得上游企業(yè)根據(jù)需求計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。基于互聯(lián)網(wǎng)的全球信息網(wǎng)絡(luò)，使供應(yīng)鏈具有了信息共享的基礎(chǔ)，廣泛地使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)可以密切供應(yīng)商與用戶(hù)的聯(lián)系，提升整條供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力，使得供應(yīng)鏈企業(yè)編制總預(yù)算所需要的信息更加及時(shí)、可靠。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，涉及多主體的預(yù)算編制機(jī)制較為復(fù)雜，其跨組織安排具有一定的難度。有研究提出一種參考的設(shè)計(jì)思路，即從各節(jié)點(diǎn)企業(yè)抽取一定數(shù)量的高級(jí)管理者成為總預(yù)算編制委員會(huì)，來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈總體預(yù)算的編制工作。該委員會(huì)制定供應(yīng)鏈的關(guān)鍵指標(biāo)體系，制定預(yù)算期的整體目標(biāo)，并在協(xié)調(diào)企業(yè)間利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，將整體目標(biāo)分解給各個(gè)企業(yè)，其中包含復(fù)雜的協(xié)商過(guò)程。此外，總預(yù)算編制委員會(huì)還負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)建構(gòu)預(yù)算管理中涉及的信息共享機(jī)制、預(yù)算執(zhí)行機(jī)制、預(yù)算監(jiān)督機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制等。不過(guò)這個(gè)方案的操作難度較大。本文認(rèn)為存在另一種更為務(wù)實(shí)的方案，即以供應(yīng)鏈的核心企業(yè)為預(yù)算編制的關(guān)鍵，由其通過(guò)共享的信息系統(tǒng)與上下游的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通和共享關(guān)鍵業(yè)務(wù)量和成本等信息，其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)出于供應(yīng)鏈的生存和發(fā)展動(dòng)機(jī)，而主動(dòng)融入核心企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和成本規(guī)劃。由此，最終形成由核心企業(yè)來(lái)整合供應(yīng)鏈的總體業(yè)務(wù)和成本規(guī)劃，達(dá)到供應(yīng)鏈預(yù)算一體化的目的。

（三）供應(yīng)鏈管理下的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，是對(duì)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行狀況和運(yùn)行效果、供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)以及供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系等所進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

1.節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同性評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈重要的組織屬性就是其成員間關(guān)系不同于一般市場(chǎng)交易關(guān)系，而是一種共生于供應(yīng)鏈的緊密伙伴關(guān)系，以此減弱了純市場(chǎng)分工的不確定性，以及純組織內(nèi)分工的高成本，但會(huì)衍生出關(guān)系性租金。在供應(yīng)鏈中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)的高協(xié)同性，對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效有很顯著的正面作用。節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同性可以從兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：一方面，從客戶(hù)的角度評(píng)價(jià)上、下游企業(yè)的合作關(guān)系能否對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求做出及時(shí)響應(yīng)，譬如，高效地將產(chǎn)品送到客戶(hù)手中，從原材料供給者、制造商轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中，整個(gè)過(guò)程是否連續(xù)和流暢；上游企業(yè)對(duì)下游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否有較高的質(zhì)量保障，供應(yīng)鏈運(yùn)行是否高效，等等。另一方面，從節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作關(guān)系的密切程度來(lái)衡量企業(yè)間的合作水平，如雙方信息溝通是否高效，能否及時(shí)得知下游企業(yè)的需求，相互間合作滿(mǎn)意程度，以及能否及時(shí)供貨以保證合理庫(kù)存，等等。

2.供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)。基于供應(yīng)鏈的特殊考慮，有學(xué)者得出響應(yīng)性、服務(wù)質(zhì)量、物流績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效等四個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)，還有學(xué)者在考慮大型復(fù)雜產(chǎn)品制造業(yè)集群供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)提出協(xié)同性、可靠性、柔性、質(zhì)量管理和成本控制五方面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，還有學(xué)者提出了系統(tǒng)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)，并將這一維度容納至平衡計(jì)分卡的框架中，探討組織間合作與企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)維度的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)平衡計(jì)分卡的改進(jìn)以及企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一體化。以平衡計(jì)分卡作為基礎(chǔ)，結(jié)合供應(yīng)鏈的獨(dú)特性，對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)切實(shí)可行。平衡計(jì)分卡將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效相結(jié)合，從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)和財(cái)務(wù)層面四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果將平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)主體變成供應(yīng)鏈，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面要考慮節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈協(xié)同性、柔性和質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容；客戶(hù)滿(mǎn)意度要包括最終產(chǎn)品客戶(hù)的滿(mǎn)意度和中間產(chǎn)品客戶(hù)的滿(mǎn)意度，客戶(hù)關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理的核心之一，供應(yīng)鏈要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須創(chuàng)造出令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)；財(cái)務(wù)層面的評(píng)價(jià)要包括能概括整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以反映供應(yīng)鏈整體的資本收益、運(yùn)營(yíng)情況、償債能力和成長(zhǎng)性。總的來(lái)看，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)力取決于供應(yīng)鏈整體績(jī)效，動(dòng)態(tài)跟蹤并適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵決定因素，以強(qiáng)化供應(yīng)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)力，這超越了企業(yè)的單打獨(dú)斗，是基于供應(yīng)鏈的跨組織管理會(huì)計(jì)模式。四、結(jié)語(yǔ)綜上所述，供應(yīng)鏈管理情境與傳統(tǒng)個(gè)體企業(yè)管理情境下的管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，存在顯著的差異，管理會(huì)計(jì)已經(jīng)被拓展為跨組織管理會(huì)計(jì)。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈商業(yè)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理實(shí)踐證明管理會(huì)計(jì)工具對(duì)供應(yīng)鏈管理是適用的，而且呈現(xiàn)了一定的發(fā)展。但是，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)工具在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用時(shí)，仍存在一些問(wèn)題亟待探討和解決，最為迫切的是需要理論界進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié)、分析和架構(gòu)基于供應(yīng)鏈的跨組織管理會(huì)計(jì)，以使管理會(huì)計(jì)工具適應(yīng)供應(yīng)鏈管理情境，服務(wù)于供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)力塑造。在當(dāng)前我國(guó)大力推進(jìn)管理會(huì)計(jì)廣泛、深入應(yīng)用的政策背景下，通過(guò)發(fā)揮跨組織管理會(huì)計(jì)的理論指導(dǎo)和實(shí)踐作用，深化我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品內(nèi)分工，以此來(lái)提高我國(guó)企業(yè)以及供應(yīng)鏈的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇5

盡管這兩類(lèi)企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷了不同的發(fā)展模式，但是，它們的發(fā)展趨勢(shì)卻越來(lái)越歸于同一個(gè)方向，那就是打造能充分提升品牌、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售能力的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，我國(guó)的紡織服裝產(chǎn)業(yè)仍然處于紡織服裝供應(yīng)鏈的低端，隨著中國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必然經(jīng)歷由產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端發(fā)展的過(guò)程。處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的標(biāo)志是加工貿(mào)易，處于產(chǎn)業(yè)鏈高端的標(biāo)志是品牌。中國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈由低端向高端發(fā)展是必然規(guī)律，也是中國(guó)紡織服裝行業(yè)的發(fā)展方向。

為此，中國(guó)紡織信息中心、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、海外合作伙伴美國(guó)產(chǎn)業(yè)共同商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)共同主辦的“2009全球紡織服裝供應(yīng)鏈大會(huì)”，將于今年7月23-24日在廣東省東莞市虎門(mén)鎮(zhèn)召開(kāi)，希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群的聯(lián)手，走向全球供應(yīng)鏈的高端，而會(huì)議主題就是紡織服裝供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率。

打造強(qiáng)勢(shì)品牌　供應(yīng)鏈?zhǔn)潜ＷC

渠道競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，其實(shí)是渠道背后的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。SAP服裝行業(yè)顧問(wèn)姜波認(rèn)為，在提升產(chǎn)品品牌知名度上，渠道能起到很有效的作用，但要提升品牌美譽(yù)度，則要靠渠道及其背后供應(yīng)鏈的合力。

追求時(shí)尚的人之所以頻頻光顧ZARA店，就是因?yàn)槟抢锬芗皶r(shí)呈現(xiàn)最前沿的時(shí)尚服飾。而支撐ZARA獲得這個(gè)品牌美譽(yù)的，不僅是其別具一格的店面布置，更重要的是一條支持產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市只需15天的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。而為了保證這樣的供應(yīng)鏈，ZARA擁有50％以上的核心制造工廠和全部的銷(xiāo)售直營(yíng)店。

相對(duì)ZARA的15天面市時(shí)間，同樣打年輕、時(shí)尚品牌的美邦則要落后許多。早在2005年，周成建就感到?jīng)]有核心工廠的缺憾，“如果自己能控制10％-20％的生產(chǎn)能力，就能為消費(fèi)者提供更快速、更時(shí)尚的產(chǎn)品”。不過(guò)，目前還在忙于渠道拓展的周成建，并沒(méi)有能夠騰出手來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)缺憾，盡管他在那時(shí)就透露出心愿，“將在未來(lái)5年內(nèi)興建一個(gè)自己的核心工廠”。

供應(yīng)鏈上其他關(guān)鍵環(huán)節(jié)美邦都盡可能自己掌握，除了在一些重點(diǎn)城市打造自營(yíng)店，美邦還投資建設(shè)了物流中心和休閑產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)村。為了把所有外部資源聯(lián)動(dòng)成一個(gè)協(xié)作的整體，公司還投入大量資金、資源，在整個(gè)供應(yīng)鏈中引入信息化管理手段，譬如為加盟的渠道終端安裝了連鎖信息系統(tǒng)，為代工廠引入了ERP管理系統(tǒng)等等。

“什么是競(jìng)爭(zhēng)力?一張訂單處理周期從10天降到2分鐘，這就是競(jìng)爭(zhēng)力。”美邦董事長(zhǎng)周成建對(duì)通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行的虛擬經(jīng)營(yíng)信心十足，“未來(lái)特許體系的競(jìng)爭(zhēng)，就將是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。”

美邦是利用信息化工具實(shí)現(xiàn)著由不同企業(yè)資源構(gòu)成的供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，雅戈?duì)杽t憑借資金實(shí)力向上下游滲透，構(gòu)建完整的內(nèi)部供應(yīng)鏈。2002年雅戈?duì)柵d建了紡織城，進(jìn)入面料、輔料等上游產(chǎn)業(yè)；2005年又在新疆喀什成立棉紡織有限公司，開(kāi)始觸及棉花生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈的最前端。到目前為止，雅戈?duì)栆呀?jīng)打造了一條隸屬自己的從棉花生產(chǎn)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的完整供應(yīng)鏈。

要打造強(qiáng)勢(shì)品牌，必須設(shè)立很多嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而供應(yīng)鏈就是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的有力保證。譬如，要保證產(chǎn)品從原材料到終端所有過(guò)程的品質(zhì)，就必須做到能控制供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)。雅戈?duì)栔阅艹蔀榉b行業(yè)利潤(rùn)最高的企業(yè)，也得益于這個(gè)供應(yīng)鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的成本能得到有效控制。

升級(jí)渠道商　增強(qiáng)品牌話(huà)語(yǔ)權(quán)

比藍(lán)國(guó)際品牌行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)研究經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家李凱洛就曾指出，中國(guó)服裝行業(yè)應(yīng)該借鑒其他行業(yè)的銷(xiāo)售模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新，“要學(xué)會(huì)嫁接資源，形成新的品牌主張，形成新型的商業(yè)形態(tài)”。在李凱洛看來(lái)，作為連鎖便利店，屈臣氏做到廉價(jià)不掉價(jià)，就是創(chuàng)新性資源整合的結(jié)果。在屈臣氏店里，有其他品牌的東西，也有自己品牌高品質(zhì)較高價(jià)格的商品。而宜家生活情景式營(yíng)銷(xiāo)和星巴克小資生活的營(yíng)造，其實(shí)是在以一種新的生活主張形成品牌。

這種思想已經(jīng)在本土服裝企業(yè)踐行，一些企業(yè)大做渠道的進(jìn)一步的目的，就是要升級(jí)做渠道商。七匹狼就一直在朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

要想成為“終端之王”，光依靠自己打造的自營(yíng)店顯然不夠。即使是自營(yíng)店開(kāi)得比較多的雅戈?duì)枺仓荒馨炎誀I(yíng)店數(shù)量定位于總終端數(shù)的40％。中國(guó)市場(chǎng)太大了，而服裝渠道終端又不能像汽車(chē)等其他行業(yè)終端那樣，在一個(gè)地區(qū)只開(kāi)三、五家，特別是那些定位于面向大眾的服裝品牌。因此，要想擁有和控制渠道，還要能夠在非自營(yíng)店中獲得話(huà)語(yǔ)權(quán)。而這就需要有足夠強(qiáng)勢(shì)的品牌。否則，即使是國(guó)內(nèi)那些把信息化管理工具用到很大程度的虛擬企業(yè)，也難以杜絕低價(jià)銷(xiāo)售、賣(mài)水貨、跨區(qū)竄貨等渠道混亂現(xiàn)象。但這種現(xiàn)象在國(guó)際大牌服裝的渠道中卻幾乎沒(méi)有。

因此，盡管雅戈?duì)栆舱J(rèn)為銷(xiāo)售渠道與制造分離是一種趨勢(shì)，但是，在品牌力不足的今天，它們寧愿選擇構(gòu)建內(nèi)部供應(yīng)鏈這種最費(fèi)力的辦法來(lái)老老實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)品牌能力。事實(shí)上，日本四大西服品牌，八木、青山、治山和湖中，也都是在品牌力足夠強(qiáng)大后才開(kāi)始由制造向流通逐漸升級(jí)的。杉杉的鄭永剛在其特許渠道中引入20多個(gè)國(guó)外品牌，在一定程度上，就是想借助這些品牌之勢(shì)獲得對(duì)渠道的話(huà)語(yǔ)權(quán)。同樣，七匹狼把POLO引入自己的終端里銷(xiāo)售，也能起到類(lèi)似的作用。

在七匹狼的生活館中，除了出現(xiàn)POLO外，據(jù)稱(chēng)還將引入阿瑪尼等其他國(guó)際知名男裝品牌，這些品牌不僅能增強(qiáng)七匹狼的渠道話(huà)語(yǔ)權(quán)，還能提升它們的品牌檔次，因?yàn)椤八鼈兣c國(guó)際品牌同臺(tái)銷(xiāo)售”。這也被認(rèn)為是在仿效屈臣氏的模式。杉杉、七匹狼的做法，實(shí)際上就是一種對(duì)資源的嫁接，這也正是李凱洛一直強(qiáng)調(diào)的思路。

運(yùn)動(dòng)品牌也有說(shuō)不完的事

供應(yīng)鏈的問(wèn)題不僅傳統(tǒng)服裝行業(yè)才有，而這是整個(gè)大紡織行業(yè)共同要面臨的，連一向在這方面表現(xiàn)良好的運(yùn)動(dòng)品牌也不能幸免。短期利益的博弈，缺乏信任，過(guò)度壓榨，溝通、協(xié)調(diào)不足，一系列短板給供應(yīng)鏈帶來(lái)了嚴(yán)重后果，來(lái)自消費(fèi)者的一線信息不能有效傳遞和分享，產(chǎn)品周期延長(zhǎng)，滯銷(xiāo)和庫(kù)存增加，供應(yīng)鏈的生態(tài)進(jìn)一步惡化。在這條供應(yīng)鏈上，弱勢(shì)的一方幾乎被逼入絕路，更加沒(méi)有機(jī)會(huì)提升競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)勢(shì)的一方由于得不到長(zhǎng)期有效的支持，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中也是舉步維艱。

我們不得不承認(rèn)，在國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌原始積累的階段，為了跑馬圈地，供應(yīng)鏈的各方都在付出代價(jià)。這是一條略顯血腥的供應(yīng)鏈。

當(dāng)品牌商跑馬圈地超常規(guī)發(fā)展時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，他們正在失去可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，很可能在下一個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)中。輸在起跑線上。

“消費(fèi)者成熟了，他們對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性、時(shí)尚性要求越來(lái)越高。如果轉(zhuǎn)一

圈沒(méi)有合意的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)身就走，買(mǎi)別人的。而轉(zhuǎn)一圈甚至不會(huì)超過(guò)1分鐘。”一家運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店的店主驚嘆。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度已遠(yuǎn)不如三五年前，不同的消費(fèi)者偏好不同，天氣、季節(jié)也會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。“只有貨暢銷(xiāo)，生意才好做。”店主說(shuō)道。

“建立整條供應(yīng)鏈的互信，上下游相互協(xié)調(diào)和支持，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，是一個(gè)很好的辦法。耐克和阿迪達(dá)斯就在這樣做，我們也想這樣做，但是找到能夠從長(zhǎng)期戰(zhàn)略上相互配合的合作伙伴太難了，這個(gè)行業(yè)歷史債欠得太多。”國(guó)內(nèi)某品牌副總裁感慨道。

首當(dāng)其沖的就是數(shù)據(jù)收集和分析問(wèn)題。很多加盟門(mén)店更愿意在經(jīng)銷(xiāo)政策上做文章。找漏洞，而且追逐短期利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于所謂的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。“明明是很暢銷(xiāo)的貨，為了得到更好的信貸和折扣，仍報(bào)一大堆庫(kù)存。明明已經(jīng)滯銷(xiāo)的貨，還要繼續(xù)進(jìn)，就是為了迎合返點(diǎn)政策完成銷(xiāo)量。”上述副總裁對(duì)此很無(wú)奈。如果真的依據(jù)這些失真的數(shù)據(jù)去做預(yù)測(cè)和規(guī)劃，后果可想而知。

即使數(shù)據(jù)真實(shí)，在市場(chǎng)反應(yīng)速度上，更多的還要依靠代工廠。而大部分代工廠規(guī)模小，技術(shù)和管理水平低下，根本無(wú)法配合品牌商的市場(chǎng)快速反應(yīng)戰(zhàn)略。其實(shí)，即使有實(shí)力的代工廠，也未必愿意去配合。因?yàn)椋浜掀放粕痰膽?zhàn)略要求，需要增加一系列軟硬件投資，實(shí)施還要投入相當(dāng)?shù)娜肆Τ杀尽！叭绻屛业墓S給他們提供數(shù)十種產(chǎn)品同時(shí)達(dá)產(chǎn)的能力，就必須為他們打造專(zhuān)署的生產(chǎn)線和流程，是機(jī)會(huì)還是陷阱都很難說(shuō)，我們當(dāng)然得觀望。”一位長(zhǎng)期代工的供應(yīng)商這樣評(píng)價(jià)。對(duì)品牌商信任不足，代工廠往往不愿意把自己的命運(yùn)和品牌商完全捆綁在一起。

“只有加速反應(yīng)才會(huì)降低庫(kù)存，但如果沒(méi)有上下游企業(yè)的支持，快速反應(yīng)根本不可能實(shí)現(xiàn)。要想得到他們的支持，就必須得到他們的信任和戰(zhàn)略上的配合，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)花三五年時(shí)間。”李寧體育用品有限公司首席運(yùn)營(yíng)官郭建新說(shuō)。

敢于先行的表率作用

如何牽手上游，協(xié)調(diào)下游，做大整條供應(yīng)鏈的利潤(rùn)池?如何建立互信，打造更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈?國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的學(xué)者專(zhuān)家都與知名企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同探討如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的問(wèn)題。

樂(lè)觀的是，國(guó)內(nèi)部分有先知先覺(jué)的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的有益嘗試。

李寧做出了表率。李寧從2006年開(kāi)始實(shí)施加速反應(yīng)的供應(yīng)鏈流程(PPT)，通過(guò)自己的直營(yíng)店收集一線銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)，規(guī)劃出快速反應(yīng)的流程。同時(shí)，李寧和自己的核心供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商建立了更加緊密的聯(lián)系，共同制訂長(zhǎng)短期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使彼此之間的發(fā)展更加配合。這次論壇上，李寧和他的上下游合作伙伴共同出席，和大家一起分享經(jīng)驗(yàn)。

“我們抽調(diào)各部門(mén)最優(yōu)秀的人才成立了PPT專(zhuān)案小組，利用IT快速處理資訊系統(tǒng)和精益生產(chǎn)管理，配合李寧PPT推行的目標(biāo)，加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度。”裕盛鞋業(yè)總經(jīng)理吳惠中說(shuō)。裕盛鞋業(yè)是李寧的上游核心供應(yīng)商，李寧一直參與和指導(dǎo)上游供應(yīng)商的生產(chǎn)和流程再造，甚至愿意多付出些成本，多讓些利潤(rùn)，以讓供應(yīng)商有足夠的動(dòng)力為快速反應(yīng)做出貢獻(xiàn)。吳惠中介紹，根據(jù)李寧PPT推動(dòng)的目標(biāo)，從下單到出貨的時(shí)間比耐克、阿迪達(dá)斯還要快幾倍。

“我們和李寧建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和效率。”保定盛世體育文化用品公司的總經(jīng)理馬連軍說(shuō)。保定盛世是李寧的核心經(jīng)銷(xiāo)商，每年的銷(xiāo)售額中70％來(lái)自李寧，另外30％來(lái)自耐克。近年來(lái)，李寧幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)軟件，以更好地收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提高訂貨準(zhǔn)確率，產(chǎn)品暢銷(xiāo)了，庫(kù)存自然降低。馬連軍說(shuō)“在制定2005-2007三年戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，我們調(diào)整了公司構(gòu)架、流程，以保證和李寧的戰(zhàn)略相一致。三年來(lái)，企業(yè)進(jìn)入了良性增長(zhǎng)階段，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)了100％。在2008-2010新的三年戰(zhàn)略中，我們依然協(xié)同規(guī)劃。”

“我們知道。這不是一朝一夕就能做成的，但我們找到了努力的方向，并且相信，這是一個(gè)值得投入的長(zhǎng)線戰(zhàn)略。”郭建新說(shuō)。他堅(jiān)信，如果有企業(yè)因?yàn)閰⑴c快速供應(yīng)鏈的打造，并且能從快速反應(yīng)中獲得收益，就會(huì)有更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，像滾雪球一樣，整條供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就不會(huì)是紙上談兵。

找到了方向并努力去做，這為運(yùn)動(dòng)品牌快速供應(yīng)鏈的出現(xiàn)帶來(lái)了希望，但這注定是一次寂寞的長(zhǎng)途旅行。對(duì)于長(zhǎng)期置身于行業(yè)中短期利益博弈和壓榨的企業(yè)，能否耐得住寂寞，是一個(gè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士眼中的供應(yīng)鏈管理

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾說(shuō)過(guò)：“一體化供應(yīng)鏈物流管理的精髓是實(shí)現(xiàn)信息化，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)物流的快捷高效的配送和整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的整合，從而大大降低交易成本。”

“提高供應(yīng)鏈管理水平，關(guān)鍵在于借助供應(yīng)鏈管理軟件電子化平臺(tái)，全方位實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系的升級(jí)。”一位紡織服裝企業(yè)的周總告訴記者，先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)蘊(yùn)涵先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，它將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)作模式。

博科資訊董事長(zhǎng)兼總裁沈國(guó)康則表示，紡織服裝企業(yè)要從管理理念、信息化工具、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面多舉措提高供應(yīng)鏈管理水平，他認(rèn)為，首先，企業(yè)管理者要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，形成一個(gè)以滿(mǎn)足用戶(hù)需要為目標(biāo)的供應(yīng)鏈體系，整合上下游供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈條，并通過(guò)信息化工具升級(jí)管理平臺(tái)，通過(guò)供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)和物流基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力。

周總則以實(shí)例向記者介紹了該公司的做法，據(jù)介紹，該公司采用的MySCM包括了訂單管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)成本管理系統(tǒng)、績(jī)效報(bào)表，BI管理系統(tǒng)，并對(duì)包括庫(kù)存優(yōu)化、配送路線優(yōu)化、配載優(yōu)化和運(yùn)力資源優(yōu)化等在內(nèi)的優(yōu)化方案進(jìn)行了集成，在優(yōu)化各環(huán)節(jié)、降低成本的同時(shí)，有利于對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息的準(zhǔn)確把握和迅速反應(yīng)，并提升客戶(hù)反應(yīng)效率。

“管理軟件幫助企業(yè)在服裝設(shè)計(jì)方面及時(shí)把握市場(chǎng)需求、掌握最新服裝資訊，在服裝生產(chǎn)方面建立多品種、多批次、小批量、低成本的生產(chǎn)計(jì)劃管理模式，在服裝銷(xiāo)售方面采取直營(yíng)連鎖方式或特許經(jīng)營(yíng)的方式，將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以最快捷的速度反饋至總部，在分銷(xiāo)過(guò)程管理中，實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)貨、調(diào)撥、配貨、移倉(cāng)、調(diào)整、零售和批發(fā)等進(jìn)銷(xiāo)存物流管理，幫助企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的快速反應(yīng)體系，真正降低服裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。”周總向記者分析了升級(jí)管理軟件之后，給企業(yè)帶來(lái)的益處。

專(zhuān)家分析，服裝企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)雜、品種多變，而且批量小，周期短，品種的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，生產(chǎn)所涉及的原輔材料眾多，工藝處理復(fù)雜多變。服裝企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，需要不斷地采購(gòu)和消耗大量的物料，如面料、里料、扭扣等。這些物料品種多，數(shù)量大，若不進(jìn)行科學(xué)的管理，不但會(huì)造成大量的浪費(fèi)和損失，而且還會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低，成本提高。“切合企業(yè)需求的物流供應(yīng)鏈管理軟件在優(yōu)化供應(yīng)鏈管理過(guò)程中將發(fā)揮關(guān)鍵作用，借助管理軟件信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)電子化，對(duì)于增強(qiáng)反應(yīng)效率，減少庫(kù)存積壓，提高運(yùn)輸質(zhì)量，保證服務(wù)水平有著至關(guān)重要的作用。”專(zhuān)家說(shuō)。

篇6

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游越來(lái)越受到普通大眾的喜愛(ài)，然而伴隨而來(lái)的還有各種旅游安全事故的增加，旅游

>> 智慧旅游下煙臺(tái)旅行社的發(fā)展研究 旅行社旅游線路設(shè)計(jì)的創(chuàng)新研究 關(guān)于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)的思考 與游客簽訂書(shū)面旅游合同是旅行社的法律義務(wù) 面向散客旅游服務(wù)的旅行社敏捷供應(yīng)鏈管理研究 以旅行社為核心的旅游供應(yīng)鏈管理研究 《旅游法》對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的影響研究 關(guān)于旅行社品牌建設(shè)的研究探討 旅游景區(qū)對(duì)游客的安全保障義務(wù) 基于SCM的旅行社管理對(duì)策研究 中國(guó)旅行社危機(jī)管理的誤區(qū)研究 基于旅游者行為的旅行社相親旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 淺談旅行社連鎖的管理 淺議旅行社的存貨管理 中小旅行社的出路研究 分析旅游者選擇旅行社的因素及對(duì)策 淺談旅行社應(yīng)對(duì)旅游黃金周和旅游淡季的促銷(xiāo)策略 基于景區(qū)視角的旅行社與景區(qū)關(guān)系分析 淺議新《旅行社條例》對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的影響 旅游法的頒布對(duì)旅行社的影響 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2013-8-20。

[2]新浪網(wǎng).今年“五一”黃金周時(shí)，一些景點(diǎn)相繼發(fā)生安全事故，這些事故的發(fā)生讓旅游保險(xiǎn)成為近期的熱門(mén)話(huà)題旅游保險(xiǎn)為何無(wú)人買(mǎi)賬？[EB/OL].http：//.cn/c/2006-05-14/01288917675s.shtml，2013-8-20。

[3]陳現(xiàn)杰.最高人民法院人身?yè)p害賠償司法解釋精髓詮釋?zhuān)ㄏ拢M]，人民法院出版社，2004.20。

[4]奚曉明主編.中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法條文理解與適用[M]，人民法院出版社，2010. 269。

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)國(guó)際化；供應(yīng)鏈管理；均衡型供應(yīng)鏈；主導(dǎo)型供應(yīng)鏈

中圖分類(lèi)號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003―3890(2009)03―0030―05

引言

在企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化方面，理論界將關(guān)注的焦點(diǎn)放在企業(yè)國(guó)際化實(shí)現(xiàn)方式上：普遍認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)出口、契約和外國(guó)直接投資(FDI)三種方式進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，并對(duì)此進(jìn)行了廣泛的定性和定量研究。但是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這三種方式的途徑卻鮮有探討。而事實(shí)上企業(yè)國(guó)際化途徑相對(duì)于企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)而言，其地位就相當(dāng)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略，是極為重要的環(huán)節(jié)，因而有必要對(duì)企業(yè)國(guó)際化途徑進(jìn)行深入研究。

一、企業(yè)國(guó)際化理論和供應(yīng)鏈研究概述

企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)逐漸增強(qiáng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響其前景的認(rèn)識(shí)，并與其他國(guó)家的企業(yè)建立和進(jìn)行交易的過(guò)程(包銘心，2006)。它以在全球范圍擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和擴(kuò)大收益為特征(喬治?S?伊普，2005)。企業(yè)國(guó)際化理論的研究始于企業(yè)的跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)行為，從20世紀(jì)50年展起來(lái)。隨著企業(yè)跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)行為的廣度和深度不斷增加，相關(guān)的國(guó)際化理論研究也在不斷豐富和發(fā)展。從總體上來(lái)看，企業(yè)國(guó)際化理論從三條不同的路線對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展進(jìn)行了研究(魯桐，2003)。第一是以國(guó)際貿(mào)易理論為基礎(chǔ)，以國(guó)際貿(mào)易和投資領(lǐng)域?yàn)檠芯恐黧w的企業(yè)國(guó)際化理論。其代表性的理論是產(chǎn)品周期理論、邊際產(chǎn)業(yè)理論等等。第二是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度，以跨國(guó)經(jīng)營(yíng)行為、國(guó)際化過(guò)程為主線形成的企業(yè)國(guó)際化發(fā)展階段理論。其包括企業(yè)國(guó)際化階段理論以及出口行為理論、網(wǎng)絡(luò)理論和國(guó)際戰(zhàn)略管理理論等。第三是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎(chǔ)，以不完全競(jìng)爭(zhēng)為條件，以跨國(guó)公司為研究主體的企業(yè)國(guó)際直接投資理論。其代表性的理論是壟斷優(yōu)勢(shì)理論、內(nèi)部化理論和產(chǎn)品差異化理論等。此外隨著發(fā)展中國(guó)家對(duì)外投資的增長(zhǎng)，也出現(xiàn)了針對(duì)發(fā)展中國(guó)家FDI的理論，諸如鄧寧提出的投資發(fā)展周期理論、拉奧的適應(yīng)性技術(shù)優(yōu)勢(shì)理論、坎特維爾的后發(fā)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)勢(shì)、劉易斯?威爾斯的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì)理論等。這些理論從各種不同角度闡釋了企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因、優(yōu)勢(shì)、可行性及企業(yè)國(guó)際化方式，給企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐提供了厚實(shí)的理論指導(dǎo)。

供應(yīng)鏈思想是在20世紀(jì)80年代初期提出的。早期對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)局限在制造企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是如何提高企業(yè)內(nèi)部的資源配置和生產(chǎn)效率。該理念曾經(jīng)掀起企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的風(fēng)潮。后來(lái)美國(guó)學(xué)者Stevens提出了集成供應(yīng)鏈的思想，他指出供應(yīng)鏈應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部供應(yīng)鏈的集成，擴(kuò)展了人們對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)，將供應(yīng)鏈研究推向新的范疇。在此基礎(chǔ)上，Quinn又提出供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕皬脑牧系阶罱K用戶(hù)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而B(niǎo)aatz進(jìn)一步將供應(yīng)鏈擴(kuò)展到物資的再生和再利用過(guò)程。這些理論的提出極大地?cái)U(kuò)展了供應(yīng)鏈的研究范疇。至此人們普遍認(rèn)同供應(yīng)鏈涵蓋了從原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程所涉及到的全部流程，這其中包括了物流、資金流、信息流等要素。

供應(yīng)鏈概念的提出導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理理論相應(yīng)而生，并成為當(dāng)前管理學(xué)研究的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的基本精髓是以客戶(hù)的需求為前提，透過(guò)供應(yīng)鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的緊密合作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，在有效地為客戶(hù)創(chuàng)造更多附加價(jià)值的同時(shí)增加整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值。基于這樣的研究?jī)r(jià)值，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究已從多個(gè)方面展開(kāi)，現(xiàn)又發(fā)展到把供應(yīng)鏈管理看作是一種戰(zhàn)略性的管理體系，特別是集中在合作制造、建立戰(zhàn)略伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟方面。

二、企業(yè)國(guó)際化實(shí)現(xiàn)的重要途徑：構(gòu)建供應(yīng)鏈

將企業(yè)國(guó)際化理論和供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的思想融合在一起考慮，我們提出實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的一個(gè)重要途徑：即企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈，以鏈條為主體參與國(guó)際市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上企業(yè)國(guó)際化可以通過(guò)企業(yè)單打獨(dú)斗、構(gòu)建供應(yīng)鏈和與其他企業(yè)締結(jié)“橫向”聯(lián)盟三種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，但我們對(duì)構(gòu)建供應(yīng)鏈這種企業(yè)國(guó)際化途徑更有研究興趣。為進(jìn)一步說(shuō)明本文的研究基點(diǎn)，我們用圖1來(lái)描述。

對(duì)于構(gòu)建供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的途徑，我們可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論中找到有力的理論支撐。首先經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論中就蘊(yùn)含了這種支持。1937年科斯提出的交易成本理論指出：市場(chǎng)和公司是構(gòu)成生產(chǎn)組織過(guò)程中兩個(gè)可以相互替代的方式。這一理論是建立在交易發(fā)生途徑僅限于市場(chǎng)和公司兩種形態(tài)之上。而事實(shí)上交易還會(huì)發(fā)生在處于市場(chǎng)和公司間的中間狀態(tài)，也即在形成伙伴關(guān)系的公司間進(jìn)行交易的狀況。據(jù)此學(xué)者們對(duì)交易成本理論進(jìn)行了擴(kuò)充，肯定了組織間關(guān)系的客觀存在，認(rèn)為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系是市場(chǎng)和層級(jí)外的另一種現(xiàn)實(shí)選擇。因?yàn)榻灰壮杀纠碚撌歉鶕?jù)效率來(lái)判斷應(yīng)該采取何種治理模式的，這樣，依據(jù)效率可以將“生產(chǎn)”和“買(mǎi)”的決定擴(kuò)展至“生產(chǎn)”、“買(mǎi)”和“伙伴關(guān)系”的選擇(楊雪萊，2007)。針對(duì)二元的合作關(guān)系，交易成本擴(kuò)展理論指出：(1)建立合作伙伴關(guān)系的雙方為了維持合伙關(guān)系而避免機(jī)會(huì)主義行為的可能性，降低市場(chǎng)中固有的機(jī)會(huì)主義和監(jiān)視成本(Jarillo,1988；Osbom&Baughn，1990)。(2)幫助企業(yè)避免將與自己核心能力不一致的行為內(nèi)部化，或者避免將成本高昂難以管理的行為內(nèi)部化。(3)避免管理其他國(guó)家雇員的困難性和高成本(Hennart，1988)。1988年Jarilio的研究也指出：當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安排為公司減少了交易成本時(shí)，網(wǎng)絡(luò)比市場(chǎng)和層級(jí)更有效率。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系本質(zhì)上就是一種企業(yè)間的“縱向”聯(lián)盟，聯(lián)盟中的企業(yè)構(gòu)成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，因而根據(jù)以上理論，構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈可以使交易更有效率。

以跨國(guó)公司為研究主體而產(chǎn)生的內(nèi)部化理論擴(kuò)充也對(duì)以供應(yīng)鏈形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的觀點(diǎn)給予支撐。這一經(jīng)典理論依據(jù)市場(chǎng)相對(duì)效率來(lái)對(duì)市場(chǎng)和層級(jí)進(jìn)行替代分析。擴(kuò)充后的內(nèi)部化理論加入各種混合治理結(jié)構(gòu)的分析，認(rèn)為代表先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的跨國(guó)公司也可以通過(guò)契約生產(chǎn)向合作伙伴外包生產(chǎn)服務(wù)，也即既可以考慮技術(shù)市場(chǎng)的效率也可以考慮生產(chǎn)市場(chǎng)的效率，這樣最優(yōu)治理結(jié)構(gòu)的選擇可以基于兩個(gè)市場(chǎng)的相對(duì)效率。內(nèi)部化理論的擴(kuò)充顯然更多地考慮了企業(yè)間界面的合作方式和治理機(jī)制。構(gòu)建供應(yīng)鏈屬于企業(yè)間界面合作，企業(yè)國(guó)際化又和跨國(guó)公司密切相關(guān)，因而內(nèi)部化理論的擴(kuò)展為企業(yè)通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)途徑提供了支撐。

企業(yè)國(guó)際化研究的資深學(xué)者鄧寧也根據(jù)企業(yè)國(guó)際化演變的實(shí)際狀態(tài)，對(duì)他先前提出的企業(yè)國(guó)際化折衷范式進(jìn)行了修正。因?yàn)槠髽I(yè)國(guó)際化實(shí)踐出現(xiàn)了國(guó)際合作安排(ICAS)這種重要形式，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)

企業(yè)間合作形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是介于市場(chǎng)和層級(jí)間的一種資源配置方式，因此鄧寧和其他學(xué)者一起把折衷范式放在“聯(lián)盟資本主義”環(huán)境中進(jìn)行了變量?jī)?nèi)涵修正，修正后的范式涵蓋了新的企業(yè)國(guó)際化途徑選擇――國(guó)際合作安排。實(shí)踐中ICAS中最為典型的就是企業(yè)通過(guò)和其他企業(yè)的協(xié)作形成供應(yīng)鏈從而以鏈條為主體整合進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。這種新的資源配置方式在20世紀(jì)90年代后期發(fā)揮了巨大的威力，許多全球企業(yè)、跨國(guó)公司借此模式成功參與到世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系中，并收到良好的效益。

網(wǎng)絡(luò)方法理論的提出也為這一途徑的可行性提供支持。網(wǎng)絡(luò)方法理論假設(shè)：為了生存，組織需要和其他組織互相作用以獲得其他組織擁有或控制的資源。網(wǎng)絡(luò)理論關(guān)注的重點(diǎn)是市場(chǎng)主體間的相互關(guān)系，而不是每個(gè)個(gè)體的特征，這就極大地挑戰(zhàn)了新古典主義范式假設(shè)。由此延伸出的國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)方法就認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)嵌于廣泛的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，該網(wǎng)絡(luò)超越了單個(gè)公司的邊界，甚至內(nèi)嵌于不同國(guó)家的商務(wù)環(huán)境中，這對(duì)企業(yè)國(guó)際化的行為模式產(chǎn)生了重大的影響。盡管網(wǎng)絡(luò)方法把企業(yè)所處的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)定義為：企業(yè)與其商業(yè)伙伴如客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷(xiāo)商、政府之間的關(guān)系(Johanson&Mattsson，1988)。但是很顯然構(gòu)建供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化也涵蓋在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。

實(shí)踐中利用供應(yīng)鏈方式擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)的案例已有很多。許多企業(yè)自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用這樣的方式介入國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)并取得顯著成效。典型的如美國(guó)和日本的汽車(chē)制造業(yè)。他們?cè)谥袊?guó)等發(fā)展中國(guó)家選擇汽車(chē)零部件的供應(yīng)商，充分利用這些國(guó)家原材料和人工的低成本優(yōu)勢(shì)，在本國(guó)進(jìn)行汽車(chē)制造技術(shù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)和整車(chē)裝配，而將汽車(chē)的銷(xiāo)售交由世界各國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，利用他們的營(yíng)銷(xiāo)渠道將產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各地。這些企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)達(dá)的信息技術(shù)，憑借高超的供應(yīng)鏈管理手段，將產(chǎn)、供、銷(xiāo)緊密、有序地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和快速反應(yīng)同步，不但迅速拓展了產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的份額，而且將一些在本國(guó)已經(jīng)喪失優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和技術(shù)重新在發(fā)展中國(guó)家找到了市場(chǎng)，促使企業(yè)的國(guó)際化程度進(jìn)一步加深。此外研究表明美國(guó)的IBM、戴爾、通用、德國(guó)的西門(mén)子等在全世界迅速拓展，日本企業(yè)海外競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的迅速增強(qiáng)，中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)形成“大企業(yè)主內(nèi)，小企業(yè)主外”的特殊格局等等，背后強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力也構(gòu)建了參與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈。這些企業(yè)通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈和科學(xué)管理在真正實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值增值的同時(shí)，也使其整個(gè)鏈條上的企業(yè)價(jià)值得到了增長(zhǎng)。它們已經(jīng)成為企業(yè)界效仿的榜樣。

以上理論和實(shí)踐結(jié)果說(shuō)明，企業(yè)通過(guò)主動(dòng)構(gòu)建供應(yīng)鏈，以鏈條為主體進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化是可行的途徑。我們相信隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，該種途徑必將發(fā)揮更大的效用。

三、構(gòu)建供應(yīng)鏈對(duì)于加快企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的正向影響分析

本文所指企業(yè)國(guó)際化途徑――構(gòu)建供應(yīng)鏈，旨在充分利用供應(yīng)鏈潛在優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)建立供應(yīng)商一生產(chǎn)商―經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)鏈條，形成動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的關(guān)系，運(yùn)用先進(jìn)供應(yīng)鏈管理技術(shù)，調(diào)動(dòng)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源、技術(shù)、核心能力等并對(duì)其整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)對(duì)理論的梳理和實(shí)踐結(jié)果的剖析，我們總結(jié)出構(gòu)建供應(yīng)鏈對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的正向影響作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)以鏈條為主體參與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)市場(chǎng)力量

以鏈條為主體參與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)可以增強(qiáng)市場(chǎng)力量，減少進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的壁壘和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)日本企業(yè)的“系列之謎”，臺(tái)灣企業(yè)“小主外，大主內(nèi)”格局的研究分析表明，日本和臺(tái)灣企業(yè)是通過(guò)構(gòu)建其供應(yīng)鏈參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的。雖然鏈條上的企業(yè)并非都是大型企業(yè)，是由于文化上的一致性，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)間高度信任和高度依賴(lài)，增強(qiáng)了市場(chǎng)進(jìn)入力量，在風(fēng)云變幻的國(guó)際市場(chǎng)上業(yè)績(jī)卓著。對(duì)于構(gòu)建的跨國(guó)地區(qū)供應(yīng)鏈，不論是從國(guó)際貿(mào)易的內(nèi)向視角還是外向視角看，都能實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，利用當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在文化、市場(chǎng)、政策、成本等方面的優(yōu)勢(shì)，降低市場(chǎng)進(jìn)入的貿(mào)易壁壘和非貿(mào)易壁壘，快速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些把亞洲、非洲等地區(qū)的發(fā)展中國(guó)家的工廠作為產(chǎn)品零部件供應(yīng)商、又把最終產(chǎn)品銷(xiāo)售到這些地區(qū)的全球型企業(yè)，正是利用這些優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的國(guó)際拓展。

(二)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間可以利用互補(bǔ)資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置

構(gòu)建跨國(guó)供應(yīng)鏈，供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商分處不同國(guó)家。鏈條中的供應(yīng)商有低成本或供貨速度優(yōu)勢(shì)，分銷(xiāo)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力很強(qiáng)、生產(chǎn)商的生產(chǎn)實(shí)力或技術(shù)實(shí)力獨(dú)占鰲頭等等，這樣通過(guò)形成供應(yīng)鏈，各企業(yè)把自身的優(yōu)勢(shì)通過(guò)鏈條間的協(xié)調(diào)發(fā)揮到極致，形成互補(bǔ)效應(yīng)，從而提高整個(gè)鏈條的能量，迅速進(jìn)入或占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)。

(三)構(gòu)建供應(yīng)鏈，搭建良好學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)創(chuàng)新

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)到了知識(shí)決定命運(yùn)的階段。而新的知識(shí)和創(chuàng)意都源于不斷的學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間以信任為基礎(chǔ)建立起牢固的伙伴關(guān)系為互相學(xué)習(xí)搭建了一個(gè)無(wú)法替代的健康平臺(tái)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)間互相學(xué)習(xí)對(duì)方的顯性知識(shí)或默會(huì)知識(shí)相比其他企業(yè)而言更加便利。鏈條上的企業(yè)若處于不同國(guó)家、不同文化背景、有著不同核心能力、不同類(lèi)型的管理模式和不同層次的管理水平，這樣的融合更容易激發(fā)創(chuàng)新。同時(shí)，復(fù)雜的國(guó)際背景下發(fā)展起來(lái)的鏈條對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)能力也會(huì)更加強(qiáng)大，在世界的各個(gè)地區(qū)拓展新的“市場(chǎng)疆域”會(huì)持有更獨(dú)特、敏銳的投資視角。這些對(duì)于鏈條上企業(yè)的國(guó)際化和價(jià)值創(chuàng)造是極為重要的因素。

(四)以鏈條為主體進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，提升國(guó)際經(jīng)營(yíng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)導(dǎo)致企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)管理提升到前所未有的高度。對(duì)于有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，金融、政治、政策風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)新增的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。若是以構(gòu)建供應(yīng)鏈的途徑進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)，一方面承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以分散和轉(zhuǎn)嫁，另一方面還可以利用節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)上的操縱，將鏈條風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或降低至可接受的水平。對(duì)于單打獨(dú)斗、只依靠自身資源進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)而言這是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，也是那些搞橫向價(jià)格聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟的企業(yè)聯(lián)盟很難比擬的。研究顯示，相比供應(yīng)鏈這種“縱向”聯(lián)盟而言，“橫向”聯(lián)盟的牢固性較差。隨著某一聯(lián)盟企業(yè)的當(dāng)前戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)后，“橫向”聯(lián)盟企業(yè)間的關(guān)系會(huì)很快變得松散。因此，以供應(yīng)鏈模式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)增加的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，將使鏈條上所有企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程變得較為容易。

(五)通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以發(fā)揮供應(yīng)鏈本身的潛在優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)鏈這種介于市場(chǎng)和層級(jí)間組織模式有極強(qiáng)的生命力，其本身蘊(yùn)含的能量，近20年來(lái)的研究和實(shí)踐已經(jīng)得出了很多結(jié)論：降低成本，使鏈條上企業(yè)的運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，提高效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和管理模式上不斷創(chuàng)新等等，促使供應(yīng)鏈整體價(jià)值增值。相信隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高，供應(yīng)鏈蘊(yùn)含的能量將展現(xiàn)的會(huì)更多。

四、實(shí)現(xiàn)國(guó)際化進(jìn)程的供應(yīng)鏈類(lèi)別及其特征分析

為指導(dǎo)企業(yè)國(guó)際化實(shí)踐，有必要對(duì)參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈類(lèi)型進(jìn)行歸納。根據(jù)本文所指供應(yīng)鏈的特殊目的，在現(xiàn)實(shí)條件和面臨環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為市場(chǎng)力量的大小對(duì)于參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈的構(gòu)建是最為重要的影響因素。因此，我們依據(jù)成立供應(yīng)鏈時(shí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的市場(chǎng)力量大小，把旨在參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈分為均衡型供應(yīng)鏈和主導(dǎo)型供應(yīng)鏈兩類(lèi)。

(一)均衡型供應(yīng)鏈特征

均衡型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笜?gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)力量均衡，各自具有難以替代的核心能力，雙方或多方為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際化在市場(chǎng)上搜尋愿意合作的企業(yè)，經(jīng)過(guò)廣泛的篩選、接觸和談判，最終達(dá)成一致意向，自愿結(jié)成“縱向”聯(lián)盟，以鏈條為主體介入國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)國(guó)際化。這類(lèi)供應(yīng)鏈具有以下特征：

1　各節(jié)點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)一致。均衡型供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)自身國(guó)際化進(jìn)程。雙方或者多方從自身發(fā)展出發(fā)，制定出國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，并且認(rèn)同構(gòu)建供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)途徑，愿意以節(jié)點(diǎn)企業(yè)的身份實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化。

2　各節(jié)點(diǎn)企業(yè)均具有鏈條所需的核心能力。該類(lèi)型供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)均具有不可替代的核心能力，也即具有獨(dú)特的、有吸引力的市場(chǎng)力量，其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)正是重視此種力量才愿意與其合作，并且這種力量會(huì)對(duì)鏈條上其他企業(yè)的違約行為造成威懾，從而促使構(gòu)建的供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

3　供應(yīng)鏈管理實(shí)施民主化管理。此類(lèi)供應(yīng)鏈的管理依靠各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間共同決策，任何一單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都不具有最終的決策權(quán)，在公正、透明的前提下，進(jìn)行充分溝通，以保證做出對(duì)整個(gè)鏈條最有利的決策。

4　鏈條簡(jiǎn)潔。構(gòu)成該供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)因?yàn)閷?shí)力相當(dāng)，目標(biāo)一致，均認(rèn)同以構(gòu)建供應(yīng)鏈的方式實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，因而造成現(xiàn)實(shí)中這樣的企業(yè)數(shù)量較少。因此鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不多，鏈條簡(jiǎn)單。

(二)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈特征

主導(dǎo)型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赶却嬖谝粋€(gè)企業(yè)，該企業(yè)決定通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化。該企業(yè)作為供應(yīng)鏈構(gòu)建的主導(dǎo)企業(yè)，努力尋找符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)企業(yè)，成為其擬定供應(yīng)鏈的上、下游企業(yè)。主導(dǎo)企業(yè)可以是生產(chǎn)商或經(jīng)銷(xiāo)商。該供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)目的在于實(shí)現(xiàn)自身國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建供應(yīng)鏈的目的在于利用鏈條中其他企業(yè)的輔助作用。而鏈條中的其他企業(yè)和主導(dǎo)企業(yè)的最終目標(biāo)并不一定一致，因?yàn)槭袌?chǎng)力量較小，想利用主導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取一定的利潤(rùn)和成長(zhǎng)機(jī)遇。該類(lèi)型供應(yīng)鏈具有以下特征：

1　供應(yīng)鏈的構(gòu)建和管理由主導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行。該類(lèi)供應(yīng)鏈的構(gòu)建成功和主導(dǎo)企業(yè)密切相關(guān)。主導(dǎo)企業(yè)制定國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，并確定通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主導(dǎo)企業(yè)制定出鏈條上其他企業(yè)需要符合的條件并在市場(chǎng)上尋找。因?yàn)橹鲗?dǎo)企業(yè)需要的上下游企業(yè)僅是輔助其國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此市場(chǎng)上符合的目標(biāo)企業(yè)相對(duì)較多，也較容易構(gòu)建。供應(yīng)鏈成立后，主導(dǎo)企業(yè)因?yàn)榫哂休^強(qiáng)的市場(chǎng)勢(shì)力，自然成為鏈條的管理者，擁有較強(qiáng)的決策權(quán)，引導(dǎo)鏈條朝著實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的方向努力，同時(shí)兼顧鏈條中其他企業(yè)的利益分享。

2　鏈條中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)不一定一致。此類(lèi)供應(yīng)鏈除主導(dǎo)企業(yè)外，其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)會(huì)各有不同，他們看重主導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)力量帶來(lái)的潛在利益，愿意在主導(dǎo)企業(yè)的引領(lǐng)下間接實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期或者短期目標(biāo)，他們的目標(biāo)可能是增加利潤(rùn)、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提高管理水平等等，當(dāng)然也會(huì)和主導(dǎo)企業(yè)的目標(biāo)一致為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。

3　節(jié)點(diǎn)企業(yè)的市場(chǎng)力量不同。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的市場(chǎng)力量不同，甚至懸殊。

篇8

（一）第四方物流的產(chǎn)生

傳統(tǒng)意義上，所謂第一方物流（1PL）是指生產(chǎn)企業(yè)自身做倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)；第二方物流（2PL）是指生產(chǎn)企業(yè)聘請(qǐng)車(chē)隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)來(lái)做倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)，屬于功能性的服務(wù)；第三方物流（3PL）則是為整個(gè)供應(yīng)鏈提供整體管理服務(wù)。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界環(huán)境發(fā)生了三方面的變化；供應(yīng)鏈的全球化、復(fù)雜化；由互聯(lián)網(wǎng)興起帶來(lái)的透明化；市場(chǎng)需求個(gè)性化，也即同步化，使傳統(tǒng)的第三方物流已經(jīng)不適應(yīng)、滿(mǎn)足不了這種需求。而4PL在此時(shí)的出現(xiàn)，顯然帶有某種應(yīng)運(yùn)而生的意味。關(guān)于第四方物流，一種定義是指“集成商們利用分包商來(lái)控制與管理客戶(hù)公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)用”；另一種定義是“一個(gè)集中管理自身資源，能力和技術(shù)并提供互補(bǔ)服務(wù)的供應(yīng)鏈綜合解決辦法的供應(yīng)者”；安盛咨詢(xún)公司(現(xiàn)埃森哲咨詢(xún))提出的第四方物流概念為“第四方物流”是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源,能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案，又稱(chēng)之為“總承包商”或“領(lǐng)銜物流服務(wù)商”；美國(guó)著名的互助基金公司――摩根?斯坦利公司認(rèn)為，第四方物流就是將“供應(yīng)鏈中附加值較低的服務(wù)通過(guò)合同外包出去后，剩余的物流服務(wù)部分”，同時(shí)在第四方物流當(dāng)巾引入了“物流業(yè)務(wù)的管理咨詢(xún)”服務(wù)。顯然，第四方物流比第三方物流有更完備的供應(yīng)鏈管理能力和更高的附加值。目前，安盛公司提出的這一定義似乎更為貼切而被廣泛使用。

“第四方物流”基于整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程考慮，扮演著協(xié)調(diào)人的角色：一方面與客戶(hù)協(xié)調(diào)，同客戶(hù)共同管理資源、計(jì)劃和控制生產(chǎn)，設(shè)計(jì)全程物流方案；另一方面與各分包商協(xié)調(diào)，組織完成實(shí)際物流活動(dòng)。

第四方物流供應(yīng)鏈解決方案的模型分為四個(gè)層次――執(zhí)行(運(yùn)行)、實(shí)施、變革和再造。執(zhí)行：承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作。其工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理的運(yùn)作。實(shí)施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接。即第四方物流服務(wù)商幫助客戶(hù)實(shí)施新的業(yè)務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)公司和服務(wù)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)集成、將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給第四方物流提供商的項(xiàng)目運(yùn)作小組具體運(yùn)作，以取得良好的預(yù)期成果。變革：通過(guò)新技術(shù)強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈職能，包括銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃、分銷(xiāo)管理、采購(gòu)策略和客戶(hù)支持。在這一層次上，供應(yīng)鏈管理技術(shù)對(duì)方案的成敗至關(guān)重要。領(lǐng)先和高新技術(shù)加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理，共同組成最佳方案，對(duì)供應(yīng)鏈活動(dòng)和流程進(jìn)行整合和改善。再造：即業(yè)務(wù)流程再造，指的是供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作和供應(yīng)鏈過(guò)程的再設(shè)計(jì)。第四方物流最高層次的方案就是再造。再造過(guò)程是基于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)技巧，使得公司的業(yè)務(wù)策略和供應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)一致，并且通過(guò)各個(gè)參與方的通力協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這一系列的過(guò)程，改變了供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)模式，將商貿(mào)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略連成了一線，并且通過(guò)功能的轉(zhuǎn)化、戰(zhàn)略的調(diào)整、管理方式和技術(shù)的轉(zhuǎn)變以及把人的因素和業(yè)務(wù)規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來(lái)共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化。

從概念上來(lái)看，第四方物流是有領(lǐng)導(dǎo)力量的物流提供商，它可以通過(guò)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響力，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，也為其顧客帶來(lái)更大的價(jià)值，顯然，第四方物流是在解決企業(yè)物流的基礎(chǔ)上，整合社會(huì)資源，解決物流信息充分共享,社會(huì)物流資源充分利用問(wèn)題。同時(shí)也是發(fā)揮政府職能，在推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所能做的唯一切入點(diǎn)。而且，我國(guó)在加入WTO后，提高我國(guó)物流企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)跨國(guó)物流公司的競(jìng)爭(zhēng)，短期內(nèi)不可能通過(guò)改造落后的物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)第四方物流才可能實(shí)現(xiàn)。這也是我國(guó)政府在如何發(fā)展現(xiàn)代物流方面所要考慮重點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使第四方物流成為可能。首先，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以達(dá)到信息充分共享。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息傳遞方面具有及時(shí)性、高效性、廣泛性等特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很容易達(dá)成信息共享的目的。其次，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)減少了交易成本，實(shí)現(xiàn)最大物流資源的整合。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息共享的優(yōu)勢(shì)，減少了信息不對(duì)稱(chēng)，使中小物流企業(yè)也能夠獲益。再次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)虛擬的空間不受物理空間的限制，也沒(méi)有企業(yè)自身的利益面，容易組成第三方物流企業(yè)和其它物流企業(yè)都認(rèn)可的形式，比如聯(lián)盟形式,最終實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)整合。

（二）第四方物流的功能及其運(yùn)作模式

第四方物流（4PL）的基本功能有三個(gè)方面：一為供應(yīng)鏈管理功能，即管理從貨主/托運(yùn)人到用戶(hù)/顧客的供應(yīng)全過(guò)程；二為運(yùn)輸一體化功能，即負(fù)責(zé)管理運(yùn)輸公司、物流公司之間在業(yè)務(wù)操作上的銜接與協(xié)調(diào)問(wèn)題；三為供應(yīng)鏈再造功能,即根據(jù)貨主/托運(yùn)人在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略上的要求，及時(shí)改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其經(jīng)常高效率地運(yùn)作。按照國(guó)外的概念，第四方物流是一個(gè)提供全面供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商，存在3種可能的第四方物流模式：1.協(xié)同運(yùn)作模式：第四方物流和第三方物流共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務(wù)，包括：技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進(jìn)入市場(chǎng)的能力和項(xiàng)目管理能力。第四方物流將在第三方物流的組織內(nèi)部工作,其思想和策略通過(guò)第三方物流這樣一個(gè)具體實(shí)施者來(lái)實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到為客戶(hù)服務(wù)的目的。第四方物流和第三方物流之間的關(guān)系由合同綁定或者以聯(lián)盟的形式構(gòu)建。在很多的第三方物流中,已經(jīng)有很多類(lèi)似的工作小組或項(xiàng)目小組,盡管他們不是以獨(dú)立的第四方物流的形式出現(xiàn)。2.方案集成商模式：在這種模式中，第四方物流為客戶(hù)提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對(duì)本身和第三方物流的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行綜合管理，借助第三方物流為客戶(hù)提供全面的、集成的供應(yīng)鏈方案。第三方物流通過(guò)第四方物流的方案為客戶(hù)提供服務(wù)，第四方物流作為一個(gè)樞紐，可以集成多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的能力和客戶(hù)的能力。3.行業(yè)創(chuàng)新者模式：在行業(yè)創(chuàng)新者模型中，第四方物流為多個(gè)行業(yè)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，以整合整個(gè)供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，第四方物流將第三方物流加以集成，向下游的客戶(hù)提供解決方案。在這里，第四方物流的責(zé)任非常重要，因?yàn)樗巧嫌蔚谌轿锪鞯募汉拖掠慰蛻?hù)集群的紐帶。第四方物流無(wú)論采取哪一種模式，都突破了單純發(fā)展第三方物流的局限性，能真正的低成本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)最大范圍的資源整合。因?yàn)榈谌轿锪魅狈缭秸麄€(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作以及真正整合供應(yīng)鏈流程所需的戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)技術(shù)，第四方物流則可以不受約束地將每一個(gè)領(lǐng)域的最佳物流提供商組合起來(lái)，為客戶(hù)提供最佳物流服務(wù)，進(jìn)而形成最優(yōu)物流方案或供應(yīng)鏈管理方案。而第三方物流要么獨(dú)自，要么通過(guò)與自己有密切關(guān)系的轉(zhuǎn)包商來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，它不太可能提供技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸服務(wù)的最佳結(jié)合。4PL的成功關(guān)鍵是以“行業(yè)最佳”的方案為客戶(hù)提供服務(wù)與技術(shù)。4PL方案的開(kāi)發(fā)對(duì)3PL提供商、技術(shù)服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)流程管理者的能力進(jìn)行了平衡，通過(guò)一個(gè)集中的接觸點(diǎn)，提供了全面的供應(yīng)鏈解決方案。4PL將客戶(hù)的供應(yīng)鏈活動(dòng)和貫穿于這些“行業(yè)最佳”的服務(wù)商中的支持技術(shù)，以及他們自己組織的能力集成到一起。隨著聯(lián)盟與團(tuán)隊(duì)關(guān)系不斷發(fā)展壯大，一種新的外包選擇開(kāi)始出現(xiàn)。企業(yè)正在向單一的組織外包其整個(gè)供應(yīng)鏈流程，由它們?cè)u(píng)估、設(shè)計(jì)、制定及運(yùn)作全面的供應(yīng)鏈集成方案，這正是第四方物流。第四方物流無(wú)論采取哪一種模式，都突破了單純發(fā)展第三方物流的局限性，能以低成本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)最大范圍的資源整合，并可不受約束地去尋找每個(gè)領(lǐng)域的“行業(yè)最佳”提供商。因此，第四方物流是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展和提升的助力器。

二、我國(guó)第四方物流健康發(fā)展的基本思路

（一）制定發(fā)展規(guī)劃,推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

為我國(guó)物流有序發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境,應(yīng)有一個(gè)全國(guó)的物流發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃中應(yīng)根據(jù)我國(guó)物流發(fā)展的狀況、問(wèn)題,以及面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和機(jī)遇,確定我國(guó)物流發(fā)展的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的實(shí)施步驟；在綜合運(yùn)輸系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,制定點(diǎn)、面結(jié)合的物流園區(qū)的發(fā)展規(guī)劃;在我國(guó)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上提出物流信息平臺(tái)的建設(shè)要求；物流人才的培育規(guī)劃；以及實(shí)現(xiàn)上述規(guī)劃應(yīng)采取的政策措施,包括培育物流市場(chǎng)和物流服務(wù)提供商的政策措施,為物流發(fā)展創(chuàng)造有利的政策法規(guī)環(huán)境等。第四方物流最大的難點(diǎn)在于，制造商依據(jù)什么能很放心地將其對(duì)物流的控制權(quán)交給物流服務(wù)商。解決難點(diǎn)的首要前提就是物流服務(wù)必須標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定可以大大方便各個(gè)物流企業(yè)之間和各個(gè)物流功能之間的相互協(xié)作和配合,降低交易成本,提高交易成功概率。

（二）著力發(fā)展第三方物流企業(yè)，為第四方物流的發(fā)展提供基礎(chǔ)

我們知道,第四方物流的本質(zhì)是集成和整合,這主要體現(xiàn)在信息的共享和物流過(guò)程的優(yōu)化中。第四方物流供應(yīng)商的核心能力是對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行集成,在一定的信息收集和共享的基礎(chǔ)上,對(duì)物流業(yè)務(wù)的解決方案進(jìn)行決策和優(yōu)化,以行業(yè)最佳為目標(biāo),更好的為貨主企業(yè)提供物流服務(wù)。因此，大力發(fā)展第三方物流是當(dāng)前提高我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平最重要的措施。大力發(fā)展第三方物流，培育大型企業(yè)集團(tuán)，這樣既可以在不增加資本投入情況下，提高物流業(yè)的效益，又可以為協(xié)作企業(yè)創(chuàng)造“第三方利潤(rùn)源”。第四方物流的發(fā)展必須在第三方物流行業(yè)高度發(fā)達(dá)和企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包極為流行的基礎(chǔ)之上才能夠發(fā)展起來(lái)。第四方物流所倡導(dǎo)的物流運(yùn)作新思路、新理念，即為企業(yè)設(shè)計(jì)融合物流技術(shù)與通訊的整體物流秩序、無(wú)縫連接下游經(jīng)銷(xiāo)商、上游供應(yīng)商以提高企業(yè)物流全環(huán)節(jié)運(yùn)作效率、降低物流整體費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)方針是第四方物流思想的精髓和希望所在，而第四方物流只有與第三方物流在服務(wù)上更多的互補(bǔ)和合作，才能做大物流成本的最小化，提高運(yùn)營(yíng)效率。

（三）大力發(fā)展電子商務(wù)物流，建立全國(guó)物流公共信息平臺(tái)

電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流等四個(gè)流動(dòng)過(guò)程。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體，沒(méi)有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式支持，沒(méi)有一個(gè)高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮，沒(méi)有一個(gè)與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。正如前述，發(fā)展第四方物流是解決整個(gè)社會(huì)物流資源配置問(wèn)題的最有力的手段。我國(guó)目前正在推進(jìn)信息化進(jìn)程，同時(shí)物流業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中地位越來(lái)越突出，這就需要將當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，而結(jié)合二者的最佳途徑就是發(fā)展電子商務(wù)物流，培育第四方物流，建立全國(guó)物流行業(yè)的公共平臺(tái)。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)形式整合物流企業(yè)（包括第三方物流企業(yè)）的資源，這樣可以使我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)真正有質(zhì)的提高，也只有這樣才能從容應(yīng)對(duì)加入WTO后跨國(guó)物流公司的競(jìng)爭(zhēng)。目前物流方面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)很多，能夠整合一定社會(huì)資源的和具有一定的社會(huì)影響不多，應(yīng)重點(diǎn)培育已經(jīng)具有第四方物流的雛形，在整合物流資源有一定基礎(chǔ)的物流信息平臺(tái)，發(fā)展成為第四方物流。

（四）政府要轉(zhuǎn)變其管理職能，搞好物流基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作

我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)真正提升，必須通過(guò)第四方物流來(lái)完成。對(duì)第一方或第二方物流不能靠政府通過(guò)財(cái)稅政策傾斜，因?yàn)椋壳拔锪髻Y源在沒(méi)有充分利用的情況下，已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，如倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸能力已經(jīng)是供過(guò)于求。第三方物流企業(yè)本身是物流業(yè)“利潤(rùn)點(diǎn)”，可以靠企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律就能生存。唯有第四方物流對(duì)整合社會(huì)資源，物流產(chǎn)業(yè)的提升有及其重要的作用。建立物流信息公共平臺(tái)，發(fā)展第四方物流應(yīng)該是政府重點(diǎn)的發(fā)展的對(duì)象。為此，在物流產(chǎn)業(yè)政策上，應(yīng)重點(diǎn)放在物流物流基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、規(guī)范工作。由于物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資額大，投資回收期長(zhǎng)，因此，應(yīng)建立以政府資金為主導(dǎo)，引導(dǎo)外資、民間資金形成多元化的物流投融資體系，并借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，改革物流設(shè)施投資的純現(xiàn)金回報(bào)制度，讓物流企業(yè)低成本運(yùn)作，適當(dāng)時(shí)候可以發(fā)行物流建設(shè)債券，或者放寬科技含量高的物流公司發(fā)行股票并上市的條件，為物流建設(shè)籌資。對(duì)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要用標(biāo)準(zhǔn)化的方式將供方――干線物流――配送――送達(dá)需求方等物流環(huán)節(jié)有機(jī)連接起來(lái)。如果沒(méi)有相適應(yīng)的物流接口標(biāo)準(zhǔn)，很難想象其鏈接的難度和成本。另外要加強(qiáng)物流的規(guī)范化、制度化管理，一方面要制定科學(xué)規(guī)范的操作規(guī)程、管理制度，加強(qiáng)物流業(yè)法制建設(shè)；另一方面要建立健全科學(xué)管理體制，從硬件、軟件各方面提高管理水平，不斷提高物流從業(yè)人員的技術(shù)和管理素質(zhì)，全面提高物流業(yè)的服務(wù)水平。

篇9

關(guān)鍵詞：食品供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)控制

中圖分類(lèi)號(hào)：F250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

從“三鹿奶粉”、“黑心鴨蛋”、“有毒饅頭”到2012年的“注膠蝦”、“硫磺竹筍”、“皮鞋制奶”等等，我國(guó)食品安全事件頻發(fā)，暴露了食品供應(yīng)鏈的脆弱性，整個(gè)食品供應(yīng)鏈上各企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展受到了嚴(yán)重威脅。這些事件一次次的為我們敲響警鐘，同時(shí)給我們帶來(lái)了慘痛的教訓(xùn)，也讓我們充分認(rèn)識(shí)到食品供應(yīng)鏈的重要性和進(jìn)行食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制研究的必要性。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的研究集中于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，且從宏觀角度來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)較多，盡管都不同程度地提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，但本文認(rèn)為有必要從微觀和宏觀結(jié)合來(lái)分析食品供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)和綜合風(fēng)險(xiǎn)，避免僅片面宏觀分析，并且提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，以推進(jìn)我國(guó)食品供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)控制研究進(jìn)程。

1 食品供應(yīng)鏈相關(guān)概念回顧

食品供應(yīng)鏈?zhǔn)菑氖称返某跫?jí)供應(yīng)商到消費(fèi)者各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益主體所組成的自上而下的供需網(wǎng)絡(luò)，其中經(jīng)濟(jì)利益主體包括食品原料供應(yīng)商、食品加工生產(chǎn)商、食品分銷(xiāo)商、食品零售商和消費(fèi)者。食品供應(yīng)鏈通過(guò)商流、物流、信息流和資金流的高效流通，盡量以最低的食品供應(yīng)鏈成本來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)食品供應(yīng)鏈的整體利益。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，食品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)也越來(lái)越復(fù)雜，相應(yīng)的食品供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也更加凸顯，對(duì)食品供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行深入探索也就顯得越來(lái)越重要。國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題進(jìn)行了大量相關(guān)研究：斯樊鋒（2005）針對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)食品供應(yīng)鏈中存在的主要問(wèn)題，指出了如何把供應(yīng)鏈思想應(yīng)用于食品供應(yīng)鏈[1]；楊波（2008）根據(jù)食品行業(yè)的特殊性，總結(jié)出食品行業(yè)供應(yīng)鏈中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和物流風(fēng)險(xiǎn)，并且針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)提出了相應(yīng)的防范和處理措施[2]；徐琪（2011）基于食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立了模糊評(píng)價(jià)模型，并運(yùn)用該模型對(duì)食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估，以期達(dá)到規(guī)避或消除風(fēng)險(xiǎn)的目的[3]；羅愛(ài)學(xué)（2011）指出了食品供應(yīng)鏈中存在的食品供需安全風(fēng)險(xiǎn)、食品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)、食品供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)提出了相應(yīng)的對(duì)策和防范措施，以期能夠加強(qiáng)和改善我國(guó)的食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理[4]；易正蘭（2007）論述了食品供應(yīng)鏈管理的必要性，并結(jié)合食品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本要求、我國(guó)食品供應(yīng)鏈的特性分析和食品供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理方法，提出安全食品供應(yīng)鏈管理是保障食品安全的重要途徑[5]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的研究集中于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別提出相應(yīng)控制措施或根據(jù)模型分析來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平，以進(jìn)行有效的食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理。

食品供應(yīng)鏈中原材料的來(lái)源和農(nóng)產(chǎn)生產(chǎn)緊密聯(lián)系，食品對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是消費(fèi)彈性小和消耗量特別大的快速消費(fèi)品和必需品，而且食品的保質(zhì)期短且易腐敗變質(zhì)，這就使食品供應(yīng)鏈與其他行業(yè)的供應(yīng)鏈相比有了以下不同點(diǎn)：

（1）食品供應(yīng)鏈對(duì)質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格。食品是人們生存的根本，食品的質(zhì)量影響到人們的健康甚至是生命安全。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格。在外部環(huán)境的影響下，食品流通中情況復(fù)雜多變、損耗大、成本高，使得食品供應(yīng)鏈脆弱性更加顯著。而食品的質(zhì)量問(wèn)題往往是在消費(fèi)者那里才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，從而會(huì)反過(guò)來(lái)影響上游的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)食品供應(yīng)鏈的崩潰，而且造成的影響短時(shí)間內(nèi)往往難以消除。

（2）食品供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境要求很高。食品的原材料絕大部分來(lái)源于農(nóng)產(chǎn)品，而農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)對(duì)自然環(huán)境要求很高，如陽(yáng)光、雨水、溫濕度、土壤成分、地域等。此外，大部分農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性，食品的原材料來(lái)源受農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性的影響，食品的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)較大。

（3）食品供應(yīng)鏈對(duì)冷鏈物流要求很高。食品具有易腐性，這就使得食品供應(yīng)鏈對(duì)于食品的儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)所具有較高要求，對(duì)于食品的儲(chǔ)存要有較高的冷控技術(shù)，同時(shí)對(duì)于食品的運(yùn)輸設(shè)備也要有完備的冷鏈技術(shù)。

（4）食品供應(yīng)鏈長(zhǎng)而復(fù)雜。食品供應(yīng)鏈從種植、養(yǎng)殖到生產(chǎn)、加工，再到流通和餐飲業(yè)，橫跨第一、二、三產(chǎn)業(yè)，其涉及的環(huán)節(jié)比較多，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)食品安全都負(fù)有責(zé)任。

2 食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

食品供應(yīng)鏈由原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、流通和銷(xiāo)售四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，每個(gè)環(huán)節(jié)由許多個(gè)不同的供應(yīng)鏈主體，每個(gè)主體由不同的合作伙伴選擇，并有物流、信息流、資金流貫穿于整個(gè)食品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致食品安全問(wèn)題出現(xiàn)；同時(shí)食品供應(yīng)鏈中也存在著綜合風(fēng)險(xiǎn)，而這些綜合風(fēng)險(xiǎn)貫穿于食品供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)之中，并影響著供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1 原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

在食品供應(yīng)鏈中，作為源頭產(chǎn)業(yè)的農(nóng)林、畜牧和水產(chǎn)環(huán)節(jié)若存在安全隱患，那么將不可避免地傳遞給下游環(huán)節(jié)。在種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，化肥、農(nóng)藥、獸藥、生物制劑等的大量使用，以及工業(yè)化帶來(lái)的環(huán)境污染，使得食品工業(yè)所用的水果、蔬菜、肉制品、水產(chǎn)品等原料受到污染，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有38%的農(nóng)產(chǎn)品有害物殘留超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，部分地區(qū)蔬菜農(nóng)藥超標(biāo)比例高達(dá)80%。此外還有一種典型的食品安全問(wèn)題存在于轉(zhuǎn)基因食品，它早已無(wú)聲無(wú)息無(wú)標(biāo)記地成為色拉油、豆制品等日常食品的原料成分，也有可能來(lái)自農(nóng)戶(hù)的專(zhuān)門(mén)培育。

2.2 食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)是整個(gè)食品供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)越重要，在此環(huán)節(jié)中暴漏的問(wèn)題產(chǎn)生的后果也會(huì)更嚴(yán)重，不僅如此，食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中隱藏的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患也相當(dāng)多：違規(guī)或超量使用食品添加劑和有害物質(zhì)，如以硫磺熏制的竹筍、敵敵畏浸泡的火腿；食品加工企業(yè)規(guī)模偏小、生產(chǎn)條件簡(jiǎn)陋、環(huán)境衛(wèi)生差、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，管理混亂；小企業(yè)不愿過(guò)多投入，以劣質(zhì)原料來(lái)造假，如安徽阜陽(yáng)12名嬰兒死于劣質(zhì)奶粉造成的重癥營(yíng)養(yǎng)不良；缺乏必備的檢測(cè)能力，缺少專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)技術(shù)人員，對(duì)質(zhì)量管理不夠重視，對(duì)原料進(jìn)廠和成品出廠僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷而不經(jīng)設(shè)備檢驗(yàn)；有些企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的冷凍冷藏倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)不完善等。

2.3 食品流通環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

食品流通過(guò)程中，許多食品具有易腐爛變質(zhì)的特點(diǎn)，對(duì)流通中的運(yùn)輸儲(chǔ)存環(huán)境要求比較高。但是，由于目前我國(guó)冷鏈物流及相關(guān)物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，在運(yùn)輸上冷藏運(yùn)輸率只有40%左右，特別是生鮮食品批發(fā)、零售的冷鏈物流建設(shè)十分缺乏[6]；另外，有些流通企業(yè)為了防止食品在流通過(guò)程中腐爛變質(zhì)，濫用各種對(duì)人體有害的物質(zhì)，如通過(guò)添加防腐劑、抗氧化劑等延長(zhǎng)食品的保質(zhì)期和保鮮期，用俗稱(chēng)“蘇丹紅第二”的孔雀石綠做消毒劑；流通周轉(zhuǎn)渠道復(fù)雜多樣，沒(méi)有任何的記錄、檢測(cè)和跟蹤，等出現(xiàn)了食品安全問(wèn)題，也無(wú)法確認(rèn)商品的源頭，無(wú)法真正控制商品的質(zhì)量。

2.4 食品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

目前我國(guó)食品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、副食品商店。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)缺少足夠的食品安全檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)人員；超市食品安全信譽(yù)雖然較高，但食品安全隱患依然存在，如超市隨意更改商品保質(zhì)期、超市食品標(biāo)簽的使用不符合國(guó)家規(guī)定、超市未及時(shí)下架超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品和新鮮產(chǎn)品的嚴(yán)重混雜等；此外，大量的城市地?cái)傄约稗r(nóng)村的集市仍處于安全監(jiān)管范圍之外，一些非法加工的劣質(zhì)食品逃避監(jiān)管直接進(jìn)入市場(chǎng)。

2.5 綜合風(fēng)險(xiǎn)

以上從微觀來(lái)分析食品供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，但并非所有風(fēng)險(xiǎn)都來(lái)自食品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)部，而有些風(fēng)險(xiǎn)或貫穿于食品供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)之中，或獨(dú)立于食品供應(yīng)鏈之外但卻影響著食品供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，本文將這些風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)稱(chēng)為綜合風(fēng)險(xiǎn)，本文認(rèn)為從宏觀角度對(duì)綜合風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是十分有必要的。

2.5.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指在商品生產(chǎn)及交換過(guò)程中，由于國(guó)家政策的變動(dòng)、價(jià)格增減變動(dòng)或消費(fèi)要求變化等各種有關(guān)因素造成的，致使食品供應(yīng)鏈各主體的實(shí)際收益與預(yù)期收益相背離，產(chǎn)生超出預(yù)期經(jīng)濟(jì)損失或收益的可能性。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在使得食品供應(yīng)鏈的運(yùn)行并不順暢，如食品價(jià)格的波動(dòng)，食品價(jià)格根據(jù)價(jià)值規(guī)律上下波動(dòng)，這是客觀必然的，但是供應(yīng)鏈各主體往往依靠主觀因素和投機(jī)因素盲目預(yù)測(cè)，對(duì)價(jià)格的波動(dòng)起到了推波助瀾的作用；國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，由于經(jīng)濟(jì)政策有個(gè)不穩(wěn)定的完善過(guò)程，這會(huì)直接引導(dǎo)食品市場(chǎng)的變動(dòng)方向，也可能會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5.2 信息風(fēng)險(xiǎn)

在食品供應(yīng)鏈中信息無(wú)處不在，有效的信息是做出快速反應(yīng)和優(yōu)化資源配置的保障，但由信息產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)也不可避免。食品供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)是指信息在供應(yīng)鏈上的傳遞過(guò)程中失真或不及時(shí)而引起的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括牛鞭效應(yīng)和信息不對(duì)稱(chēng)。牛鞭效應(yīng)直接加重了食品供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存險(xiǎn)，甚至擾亂了食品生產(chǎn)加工商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，導(dǎo)致整個(gè)食品供應(yīng)鏈的混亂。食品供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行不僅依賴(lài)于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的有效合作， 更依賴(lài)于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享與相互信任。然而在現(xiàn)實(shí)中， 盡管所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，但是它們?nèi)允仟?dú)立經(jīng)營(yíng)和管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。由于信息的不對(duì)稱(chēng)，使得供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)獲得的信息優(yōu)勢(shì)，依靠損害上游和下游企業(yè)的行為使自己獲得更大的利益[7]。

2.5.3 合作風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的精髓就在于企業(yè)間的合作，通過(guò)企業(yè)間的有效合作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈利益的最大化，供應(yīng)鏈合作是具有獨(dú)立利益的企業(yè)之間的合作，這種合作不僅存在著固有的風(fēng)險(xiǎn)，而且進(jìn)一步擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)的范圍及其危害程

度[8]。食品供應(yīng)鏈中的合作風(fēng)險(xiǎn)是合作伙伴不合作而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是建立在平等合作的基礎(chǔ)上，目的是為了共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利潤(rùn)，但是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往只考慮自身的利益，把不利條件轉(zhuǎn)嫁給其他的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，這就為企業(yè)間的合作帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行斷裂。

以上對(duì)食品供應(yīng)鏈的綜合風(fēng)險(xiǎn)做了簡(jiǎn)單的分析，但這三種風(fēng)險(xiǎn)并不是所有的綜合風(fēng)險(xiǎn)，相比其他風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，它們是對(duì)食品供應(yīng)鏈影響比較大的，其他的綜合風(fēng)險(xiǎn)還包括：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)等。

3 食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

3.1 針對(duì)食品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

（1）在原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)，加大對(duì)種植、養(yǎng)殖業(yè)的各種生產(chǎn)資料的監(jiān)控，加強(qiáng)食品執(zhí)法，科學(xué)制定相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制農(nóng)藥、化肥和獸藥的用量；加強(qiáng)對(duì)耕地的保護(hù)，減少農(nóng)田環(huán)境污染；建立綠色食品、有機(jī)食品基地；建立和完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；建設(shè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣體系；加大監(jiān)管力度，整頓農(nóng)業(yè)投入市場(chǎng)秩序；建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制，完善質(zhì)量安全誠(chéng)信系統(tǒng)。

（2）在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，對(duì)輸入的供應(yīng)原材料進(jìn)行檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)食品添加劑的監(jiān)督管理及新品種的安全性評(píng)估，完善食品添加劑標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，使生產(chǎn)者嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定量、少用或不使用食品添加劑；規(guī)范食品標(biāo)簽管理，食品生產(chǎn)者對(duì)食品標(biāo)簽所注明內(nèi)容負(fù)責(zé)；政府重點(diǎn)扶持一些具有一定規(guī)模、各項(xiàng)制度流程健全的食品生產(chǎn)加工企業(yè)，將衛(wèi)生條件低下的舊小作坊、私人企業(yè)擋在市場(chǎng)外，這樣既可以規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也能減少惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（3）在食品流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)食品物流設(shè)備的研究開(kāi)發(fā)，淘汰不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，同時(shí)也可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高冷庫(kù)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)冷庫(kù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和監(jiān)控；建立基于物聯(lián)網(wǎng)的食品安全可追溯制度，《食品安全法》強(qiáng)化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者作為保證食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任，規(guī)定了對(duì)不合格食品的召回制度，為建立可追溯制度奠定了法律基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)使物品與物品相連并進(jìn)行信息交換和通信，這對(duì)供應(yīng)鏈的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、流通、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的跟蹤和追溯提供了依據(jù)，并能及時(shí)處理供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，使得食品安全更加透明。

（4）在食品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，嚴(yán)格食品安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，以大型超市、餐飲企業(yè)為龍頭，建立農(nóng)超對(duì)接、農(nóng)餐對(duì)接，規(guī)范銷(xiāo)售渠道，逐漸減少提供場(chǎng)地、攤販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)的批發(fā)市場(chǎng)；加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)管理，對(duì)食品銷(xiāo)售行業(yè)依法進(jìn)行衛(wèi)生審查，嚴(yán)格執(zhí)行審批發(fā)放衛(wèi)生許可證制度；監(jiān)督食品銷(xiāo)售從業(yè)人員的健康狀況，及時(shí)清理不合格的人員。

3.2 針對(duì)食品供應(yīng)鏈綜合風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

3.2.1 加強(qiáng)供應(yīng)鏈的監(jiān)管力度

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)本身是不可能從根本上加以消除的，在市場(chǎng)運(yùn)行中加強(qiáng)日常監(jiān)管，可以防微杜漸，防患于未然；時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)和國(guó)家政策變動(dòng)，出現(xiàn)情況時(shí)及時(shí)作出科學(xué)判斷，制定相應(yīng)的決策計(jì)劃；市場(chǎng)供需關(guān)系是影響市場(chǎng)變化的主要因素，必須全面準(zhǔn)確的了解自身企業(yè)所處的環(huán)境，才能把握市場(chǎng)發(fā)展方向，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.2.2 推進(jìn)食品供應(yīng)鏈信息化建設(shè)

食品行業(yè)要從食品安全出發(fā)，結(jié)合飛速發(fā)展的信息技術(shù)，建立一套完整、系統(tǒng)的基于食品供應(yīng)鏈的信息公共平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，為整個(gè)食品供應(yīng)鏈提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升信息傳遞的速度和質(zhì)量，降低食品在供應(yīng)鏈中的交易成本，增進(jìn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信任度，解決由于牛鞭效應(yīng)和信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.3 建立供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)機(jī)制

建立信任機(jī)制，對(duì)于加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作有很大的促進(jìn)作用，可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力；使用柔性合同約束，柔性合同可以克服一次性合同過(guò)于剛性的缺點(diǎn)，可在供應(yīng)鏈企業(yè)合作的不同階段采用不同的合同形式，以預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)設(shè)立動(dòng)態(tài)檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；建立有效的激勵(lì)和利益分配機(jī)制，有利于形成供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的制衡和監(jiān)督關(guān)系，有利于激發(fā)供應(yīng)鏈中各個(gè)合作企業(yè)的積極性，從而保證供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作。

3.2.4 培養(yǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)食品安全的宣傳教育

培養(yǎng)整個(gè)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)門(mén)化與全員化相結(jié)合；通過(guò)報(bào)紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳和教導(dǎo)食品安全知識(shí)，提高全民質(zhì)量意識(shí)，使具有安全隱患的食品處于全民監(jiān)督下，也使食品供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自覺(jué)加強(qiáng)自我監(jiān)督。

4 結(jié)束語(yǔ)

食品安全風(fēng)險(xiǎn)存在于食品供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理也不是一蹴而就的事情。本文重點(diǎn)從微觀和宏觀分析了食品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)和綜合風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。然而對(duì)整個(gè)食品供應(yīng)鏈進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)控制的研究，還應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。由于篇幅限制，本文未作過(guò)多涉及。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 楊波. 淺論我國(guó)食品行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制[J]. 中國(guó)市場(chǎng)，2008（41）：120-121.

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篇10

在資源全球化的今天,采購(gòu)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“采購(gòu)” 高效采購(gòu)談判技巧 青島 2014-9-20(2天)高效采購(gòu)談判技巧課程,主要內(nèi)容包括:談判能力測(cè)試及分析;如何做好談判工作,提高談判技巧;如何做好談判前的準(zhǔn)備;談判技巧與戰(zhàn)術(shù);優(yōu)勢(shì)談判開(kāi)場(chǎng)策略;優(yōu)勢(shì)談判中場(chǎng)策略;優(yōu)勢(shì)談判收?qǐng)霾呗?掌握不同的談判風(fēng)格等。

采購(gòu)成本降低技巧、價(jià)格分析與供應(yīng)商管理 杭州 2014-9-20(2天)采購(gòu)成本降低價(jià)格分析及供應(yīng)商管理培訓(xùn), 專(zhuān)門(mén)為因成本降低、控制管理而頭疼的采購(gòu)人員設(shè)置,掌握采購(gòu)成本的內(nèi)容、特點(diǎn)和基本管理思路,以降低整體供應(yīng)鏈中的采購(gòu)成本,為企業(yè)利潤(rùn)做貢獻(xiàn),采購(gòu)總成本挖掘,精益供應(yīng)鏈管理,卓越實(shí)現(xiàn)采購(gòu)與供應(yīng)目標(biāo)。

生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制及庫(kù)存降低策略 杭州 2014-9-20(2天)生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制及庫(kù)存降低策略培訓(xùn),學(xué)員能夠掌握生產(chǎn)計(jì)劃管理模式的分析和設(shè)計(jì)的方法,學(xué)會(huì)精益生產(chǎn)中通過(guò)計(jì)劃管理、流程改善實(shí)現(xiàn)壓縮生產(chǎn)周期方法,物料采購(gòu)、領(lǐng)用、消耗及庫(kù)存管控方法,有效減少物料浪費(fèi)、降低原材料和成品庫(kù)存,掌握如何選擇定拍工序,定拍工序產(chǎn)能優(yōu)化的方法。

房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)合同、招標(biāo)、采購(gòu)核心精解 北京 2014-9-20(2天)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)合同、招標(biāo)、采購(gòu)核心精解課程旨在通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)采購(gòu)管理制度方法的深度解讀,重點(diǎn)闡述制度方法的關(guān)鍵控制點(diǎn),分析這些制度方法制定背后的原因和目的,揭示標(biāo)桿房企制度方法背后的管理精髓和本質(zhì),從而真正掌握標(biāo)桿房企的制度方法并融會(huì)貫通,避免生搬硬套。

和供應(yīng)鏈管理的范籌已經(jīng)不再局限于一國(guó)或一個(gè)地區(qū)。伴隨著越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)落戶(hù)中國(guó)設(shè)立工廠或建立國(guó)際采購(gòu)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“國(guó)際采購(gòu)” 國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)戰(zhàn) 上海 2014-9-25(32天)國(guó)際貿(mào)易課程精選了國(guó)際貿(mào)易的核心知識(shí),翔實(shí)講解分析國(guó)際貿(mào)易中的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法,輔以模擬演練旨在幫助培養(yǎng)學(xué)員駕馭全局的國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略思維和開(kāi)拓精神,敏銳的國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防能力,務(wù)實(shí)的操作和管理能力,使學(xué)員全面掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的方法,解決貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下制定出口營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。

國(guó)際采購(gòu)實(shí)務(wù)課程 上海 2014-10-29(2天)在全球化的時(shí)代背景下,企業(yè)更加注重供應(yīng)鏈的整合,而國(guó)際采購(gòu)正是其中的重要環(huán)節(jié)。如何搜索并評(píng)估國(guó)際市場(chǎng)中的供應(yīng)商?如何制定國(guó)際采購(gòu)合同?如何避免各種國(guó)際采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)?如何熟識(shí)國(guó)際采購(gòu)中的各種流程及繁雜手續(xù)?國(guó)際采購(gòu)實(shí)務(wù)課程將帶你深入了解該領(lǐng)域。

國(guó)際采購(gòu)實(shí)務(wù) 上海 2014-11-12(2天)國(guó)際采購(gòu)實(shí)務(wù)課程,內(nèi)容涉及尋找和評(píng)估國(guó)際市場(chǎng)中的供應(yīng)商,國(guó)際采購(gòu)合同的簽訂和履行,國(guó)際采購(gòu)價(jià)格談判,國(guó)際采購(gòu)貨物的運(yùn)輸與保險(xiǎn),國(guó)際采購(gòu)中的貨款支付,國(guó)際采購(gòu)合同的爭(zhēng)議及解決等,旨在使學(xué)員深入了解該領(lǐng)域,掌握管理國(guó)際采購(gòu)流程的方法和技巧。

國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)戰(zhàn) 上海 2014-11-22(2天)國(guó)際貿(mào)易課程使學(xué)員全面掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的方法,解決國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下制定出口營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。

中心IPO尋購(gòu),采購(gòu)人員的日常工作中越來(lái)越多地涉及到國(guó)際貿(mào)易相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“貿(mào)易” 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作實(shí)務(wù)既高級(jí)企業(yè)信息分析研修班 青島 2014-9-23(3天)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作實(shí)務(wù)既高級(jí)企業(yè)信息分析課程旨在幫助學(xué)員掌握完整的企業(yè)信息管理知識(shí)體系。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展,市場(chǎng)的定位、行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)情報(bào)、專(zhuān)利情報(bào)、國(guó)際貿(mào)易情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)等方法、流程、知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的獲取方法、技巧全面能力提升、效益提高、全面提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新能力有著重要作用。

企業(yè)信息分析師培訓(xùn)認(rèn)證高級(jí)研修班 青島 2014-9-23(3天)企業(yè)信息分析師培訓(xùn)認(rèn)證課程旨在幫助學(xué)員掌握完整的企業(yè)信息管理知識(shí)體系。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展,市場(chǎng)的定位、行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)情報(bào)、專(zhuān)利情報(bào)、國(guó)際貿(mào)易情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)等方法、流程、知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的獲取方法、技巧全面能力提升、效益提高、全面提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新能力有著重要作用。

國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)戰(zhàn) 上海 2014-9-25(32天)國(guó)際貿(mào)易課程精選了國(guó)際貿(mào)易的核心知識(shí),翔實(shí)講解分析國(guó)際貿(mào)易中的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法,輔以模擬演練旨在幫助培養(yǎng)學(xué)員駕馭全局的國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略思維和開(kāi)拓精神,敏銳的國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防能力,務(wù)實(shí)的操作和管理能力,使學(xué)員全面掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的方法,解決貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下制定出口營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)暨貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、合同、信用證風(fēng)險(xiǎn)防范技巧 青島 2014-9-26(1天)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)暨貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、合同、信用證風(fēng)險(xiǎn)防范技巧課程,旨在幫助學(xué)員的國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)大大增強(qiáng),在以后的工作中能夠防患于未然;課程緊密聯(lián)系當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題,受 眾學(xué)員的全局觀和看問(wèn)題的高度將會(huì)獲得提升;受眾學(xué)員將會(huì)獲得知識(shí)背后的知識(shí),大大增強(qiáng)處理問(wèn)題的精準(zhǔn)度和主動(dòng)、提前糾錯(cuò)能力,避免問(wèn)題發(fā)生。

,物流及進(jìn)出口相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“進(jìn)出口” 國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)戰(zhàn) 上海 2014-9-25(32天)國(guó)際貿(mào)易課程精選了國(guó)際貿(mào)易的核心知識(shí),翔實(shí)講解分析國(guó)際貿(mào)易中的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法,輔以模擬演練旨在幫助培養(yǎng)學(xué)員駕馭全局的國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略思維和開(kāi)拓精神,敏銳的國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防能力,務(wù)實(shí)的操作和管理能力,使學(xué)員全面掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的方法,解決貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下制定出口營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。

海關(guān)三大質(zhì)疑應(yīng)對(duì)策略暨自貿(mào)區(qū)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn) 上海 2014-10-16(2天)自貿(mào)區(qū)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程,旨在幫助進(jìn)出口企業(yè)解決紛繁復(fù)雜的申報(bào)不實(shí)這個(gè)令人頭疼的難題;同時(shí),介紹和指導(dǎo)企業(yè)如何利用商品歸類(lèi)技巧進(jìn)行合法避稅避證實(shí)用方法;通過(guò)講授技巧、案例解析、解答疑難困惑。

進(jìn)出口通關(guān)實(shí)務(wù)及應(yīng)對(duì)“三查”策略研討班 北京 2014-10-17(2天)進(jìn)出口通關(guān)實(shí)務(wù)及應(yīng)對(duì)“三查”策略課程,特邀請(qǐng)海關(guān)實(shí)務(wù)派知名人士,海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理始創(chuàng)者,首次與進(jìn)出口企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)共同現(xiàn)場(chǎng)案例解密海關(guān)最新監(jiān)管政策和“通關(guān)作業(yè)無(wú)紙化”背后的海關(guān)“三查”目標(biāo)、操作方法,同時(shí)提供給大家合法規(guī)避海關(guān)“三查”風(fēng)險(xiǎn)和合法避稅、增加出口退稅操作技巧。

加工貿(mào)易與保稅物流培訓(xùn)課程 深圳 2014-10-22(2天)知道加工貿(mào)易報(bào)關(guān)與一般貿(mào)易報(bào)關(guān)的區(qū)別嗎?知道目前各類(lèi)保稅物流制度對(duì)進(jìn)出口企業(yè)都有哪些便利嗎?如何解決來(lái)料、進(jìn)料和國(guó)內(nèi)料件的混料處理問(wèn)題?加工貿(mào)易與保稅物流課程將為您詳細(xì)解釋各種原委,幫助您選擇合適的加工貿(mào)易監(jiān)管制度。

實(shí)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。國(guó)際貿(mào)易知識(shí),進(jìn)出口操作,物流通關(guān)及外匯結(jié)算等知識(shí)已經(jīng)成為當(dāng)今采購(gòu)/貿(mào)易人員必備的基本技能。 國(guó)際貿(mào)易是高收益與高難度、高風(fēng)險(xiǎn)并存的,如何操作國(guó)際貿(mào)易、拓展國(guó)際業(yè)務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)?作為企業(yè)的核心與骨干必須準(zhǔn)確把握上述問(wèn)題,僅憑簡(jiǎn)單的以往經(jīng)驗(yàn)很容易出錯(cuò)。 本課程精選了國(guó)際貿(mào)易的核心知識(shí),翔實(shí)講解分析國(guó)際貿(mào)易中的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法,輔以模擬演練旨在幫助培養(yǎng)學(xué)員駕馭全局的戰(zhàn)略思維和開(kāi)拓精神,敏銳的風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防能力,務(wù)實(shí)的操作和管理能力,使學(xué)員全面掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的方法,解決貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下制定出口營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。課程收益

學(xué)習(xí)并掌握國(guó)際貿(mào)易4組13個(gè)術(shù)語(yǔ)

13個(gè)術(shù)語(yǔ)的計(jì)算及換算方法

國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇與運(yùn)用

進(jìn)出口流程及單證相關(guān)知識(shí)

國(guó)際外匯結(jié)算的操作

信用證操作要點(diǎn)

國(guó)際物流成本控制方法

國(guó)際貨物運(yùn)輸方式的選擇

如何給國(guó)際貨物投保

糾紛預(yù)防的主要措施

課程大綱

第一部分 國(guó)際貿(mào)易概述

? 案例分析:A公司信息集成項(xiàng)目貿(mào)易分析

國(guó)際貿(mào)易理論,特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)

貿(mào)易壁壘之關(guān)稅政策與非關(guān)稅政策

? 數(shù)量限制:進(jìn)口配額制,“自動(dòng)”出額制,進(jìn)口許可證制。

? 價(jià)格限制:進(jìn)口押金制,外匯管制,最低限價(jià)制,專(zhuān)斷海關(guān)估價(jià),歧視性國(guó)內(nèi)稅。

? 環(huán)境保護(hù)

? 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 第二部分 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用及風(fēng)險(xiǎn)防范

國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)概述

? 4組13個(gè)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)區(qū)別應(yīng)用綜合練習(xí)

FOB,CIF變形條款及應(yīng)用

貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中隱含的風(fēng)險(xiǎn)

從出口方(供應(yīng)商)角度來(lái)看

從進(jìn)口方(采購(gòu)方)角度來(lái)看

案例分析:8千噸大米事件

老三種與新三種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇應(yīng)用 第三部分 進(jìn)出口實(shí)務(wù)及通關(guān)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制

進(jìn)口及進(jìn)口報(bào)關(guān)流程

? 進(jìn)口報(bào)關(guān)中的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間限制

出口及出口報(bào)關(guān)流程

? 出口商品成本核算的2個(gè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

FTZ與TFZ的區(qū)別

10種常用貿(mào)易方式

? 練習(xí):不同貿(mào)易方式下核銷(xiāo)及海關(guān)監(jiān)管的異同

外匯核銷(xiāo)管制

? 外匯核銷(xiāo)制度及單據(jù)

? 案例分析:A公司進(jìn)口生產(chǎn)流水線設(shè)備項(xiàng)目進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的相關(guān)單證

? 單證種類(lèi)

? 單證制作要點(diǎn)

海關(guān)征收稅金的種類(lèi)和計(jì)算公式

? 關(guān)稅的概念和特征

? 關(guān)稅的作用

? 關(guān)稅,增值稅的計(jì)算

不可不重視的HS編碼

國(guó)際貿(mào)易中的物流成本

? 國(guó)際運(yùn)費(fèi)的計(jì)價(jià)方式

? 進(jìn)出口物流成本及構(gòu)成

? 海關(guān)政策對(duì)物流成本的影響

案例分析:A公司進(jìn)口生產(chǎn)流水線設(shè)備項(xiàng)目 第四部分 國(guó)際外匯結(jié)算與風(fēng)險(xiǎn)防范

國(guó)際結(jié)算中票據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

3種主要外匯結(jié)算方式及各自的利弊

? 匯付流程,種類(lèi),存在的風(fēng)險(xiǎn)與防范

? 托收流程,種類(lèi),存在的風(fēng)險(xiǎn)與防范

? 信用證的開(kāi)證流程

? 各類(lèi)型信用證的使用

? 信用證業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)與防范

小組討論:不同立場(chǎng)下?tīng)?zhēng)取掌握不同銀行的指定權(quán)

? 誰(shuí)來(lái)審證--信用證審核的要點(diǎn)

進(jìn)出口雙方關(guān)注點(diǎn)

銀行關(guān)注點(diǎn)

? 模擬練習(xí):中國(guó)進(jìn)出口公司信用證審核實(shí)戰(zhàn)

? 案例分析:不可不防/不可不設(shè)的“陷井”你會(huì)支付定金嗎

? 定金的作用

? 支付定金的形式

模擬練習(xí):多種結(jié)算方式的綜合應(yīng)用 第五部分 國(guó)際貨物運(yùn)輸及保險(xiǎn)

國(guó)際貨物運(yùn)輸方式概述

國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

? 海運(yùn)方式下國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)及應(yīng)用

? 其他運(yùn)輸方式下國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)及應(yīng)用

? 案例分析:250T白糖的索賠事件

保險(xiǎn)單據(jù)的種類(lèi)

保險(xiǎn)的代位追償/誠(chéng)信原則

全部損失和部分損失

? 實(shí)際全損A.T..

? 推定全損 C.T..

? 單獨(dú)海損和共同海損的區(qū)別 G.A vs P.A

審判練習(xí)---一起國(guó)際運(yùn)輸保險(xiǎn)官司

出口信用險(xiǎn)/"三來(lái)一補(bǔ)"項(xiàng)目保險(xiǎn) 第六部分 國(guó)際貿(mào)易糾紛的預(yù)防和法律應(yīng)用

小組討論:合同與訂單的異同與應(yīng)用

國(guó)際貿(mào)易合同的主要條款

商品檢驗(yàn)

商品檢驗(yàn)的重要性

商品檢驗(yàn)的時(shí)間地點(diǎn),檢驗(yàn)實(shí)施方

案例:某公司大理石銷(xiāo)售合同中的檢驗(yàn)條款

違約責(zé)任的救濟(jì)方式與應(yīng)用

仲裁的意義和特點(diǎn) 及 仲裁的流程與條款

索賠和理賠

不可抗力條款的種類(lèi)與應(yīng)用

練習(xí):不可抗力條款的描述

世界三大法律體系簡(jiǎn)介

案例分析:從一起承諾的有效性的審判來(lái)研究不同法律體系第七部分 常用網(wǎng)站及附錄

課程主講

Izimi Liu 老師

現(xiàn)任某國(guó)際集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理經(jīng)理

現(xiàn)任國(guó)際知名集團(tuán)國(guó)際采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)理,擁有數(shù)10年專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商及跨國(guó)企業(yè)采購(gòu),物流及供應(yīng)鏈管理的背景。在企業(yè)采購(gòu)體系建立,供應(yīng)商選擇和評(píng)估,采購(gòu)成本控制,庫(kù)存物流管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制,進(jìn)出口運(yùn)作和政府關(guān)系維護(hù)等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉女士是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證講師,世貿(mào)組織(WTO)亞太地區(qū)ITC采購(gòu)及供應(yīng)鏈課程特聘講師;執(zhí)教采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理國(guó)際證/文憑,注冊(cè)采購(gòu)師,采購(gòu)供應(yīng)師,物流師等專(zhuān)業(yè)課程,多次參與專(zhuān)業(yè)教材的修改整理工作。同時(shí),劉女士也是國(guó)內(nèi)多家大學(xué)和知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客座講師,主講采購(gòu)及供應(yīng)鏈,國(guó)際貿(mào)易與進(jìn)出口,企業(yè)物流等領(lǐng)域課程,并多次為大型企業(yè)提供專(zhuān)題內(nèi)訓(xùn)。授課風(fēng)格講究互動(dòng)性與參與性,深入淺出的將先進(jìn)理論和實(shí)踐結(jié)合,注重培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí),作為資深企業(yè)拓展培訓(xùn)師,先后為幾十家國(guó)際知名企業(yè)進(jìn)行”領(lǐng)導(dǎo)力提升:”,”團(tuán)隊(duì)建設(shè)”,”溝通技巧”等方面的主題培訓(xùn),將先進(jìn)的管理理念融入到頭腦風(fēng)暴,案例分析,角色扮演等輕松且喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式中。 最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)科目有:

《國(guó)際貿(mào)易與進(jìn)出口實(shí)務(wù)》,《物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》,《庫(kù)存管理》,《合約與法務(wù)課程》等 重點(diǎn)客戶(hù):GM, BP, Bayer, Nokia, NEC,Sino-Pec,Basf,TOTO,Dupont,圣戈班,賽科石油,吉列公司,諾信(中國(guó)),寶鋼,寶供,強(qiáng)生,摩托羅拉,理光,霍尼韋爾,上海家化,美國(guó)鋁業(yè),上海國(guó)際招標(biāo),克朗斯,IKEA,達(dá)豐,招商銀行,西門(mén)子,大唐移動(dòng),阿克克瓦納,東方航空,亨斯邁,浦發(fā)銀行,施耐德等。