在線輔導教育范文

導語：如何才能寫好一篇在線輔導教育，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、在線輔導教師能力提升的重要意義

新時期，信息技術的發展，網絡的普及極大地促進了遠程教育的發展。同時，以遠程教育為主要模式的國家開放大學的成立，“國家把實施遠程教育、構建終身教育體系，列為振興我國教育的六大工程之一”，取消“利用互聯網實施遠程高等學歷教育的教育網校審批”等等，又從政策層面助推加力。以開放教育為例，截止到2012年底，開放教育在校生規模達到359萬人，約占全國各類高等教育在校生規模的10．8%。遠程教育規模迅速增長，覆蓋面和社會影響力越來越大，這對全民學習、終身學習社會的形成，對教育公平和社會公平具有重要意義。另一方面，作為一種新型的教育教學模式，為社會和廣大群眾從理解到接受需要一個過程，在這個過程中主要問題集中在對遠程教育質量的質疑和批評。表現為教與學時空分離導致的學生管理問題，學生學習積極性的問題，技術支持的問題，教學質量控制的問題等等。雖然現代信息技術的發展在一定程度上正在逐步彌補這些弊端，但是解決涉及教育本身的一系列問題，關鍵還在于在線教師，具備較高綜合素質和能力的在線輔導教師才是解決這些問題的根本。

二、在線輔導教師應具備的能力分析

在線輔導教師的教學過程與傳統面授教學不同，這個過程不僅僅是簡單的教與學，還包括更多的情感交流、更多的技術支持、更多的教學資源的提供等方面，在線教學過程的相對復雜性決定了在線教師必須具備多種能力和要求。

(一)在線輔導教師的教學過程信息技術的發展給教育帶來了全新的教育理念和教學環境，同時也對教學過程產生了很大的影響。一個完整的在線教學過程包括三個階段，分別是在學習開始之前的準備階段、學習中的輔導階段以及最后的評價階段。在學習開始之前的準備階段。學習開始前教師應當從自己和學習者兩個方面做好準備。自身主要是課程了解、專業知識的儲備、教學工具使用技能掌握等方面。對于學習者，了解他們的教育背景等個人基本情況，幫助他們進行學習計劃制定，獲取必要的學習工具，正確處理學習與工作時間安排等等。學習過程中的輔導階段。在線教師還要進行課程設計，協調學習目標、活動、資源與評價之間的關系，組織教學過程。輔導教師要引導學習，圍繞學習內容，根據不同媒體資源的特點和優勢，在網絡海量資源中選擇適宜的學習資源。對學習者提供技術支持服務，幫助解決學習過程遇到的問題。同時根據教學大綱要求監控學習進度。在線輔導的最后一個階段為評價階段，針對每個學生的情況給出評語和分數。評價往往是和課程的教學過程結合在一起的，有助于學習者學習行為、學習過程、學習者交互信息等進行分析。另外，評價應該具有科學性和建設性，有助于激發學生未來的學習過程。

(二)在線輔導教師應具備的能力在遠程教育在線輔導教師教學過程中，在線輔導教師由傳統意義上的“以教為主”轉變為“以導為主”，由教學內容的“灌輸者”轉變為教學內容的設計者，教學過程的組織者、管理者和監督者。角色的轉變要求在線教師在教學過程中應具備與之角色相應能力，不但要掌握教學的專業知識，還應具備一定情感支持的能力、運用現代信息技術的能力等。1．教學能力(1)專業能力。在線輔導教師首先是課程專家，熟悉教學內容，了解專業教學的難點和重點，在所任學科方面有一定的見解和認識，了解學科前沿。(2)教學設計能力。在線教育依托網絡，在進行教學設計時要注意課程建構的一致性，教師要充分結合網絡特點和優勢，正確處理好學習環境、學習者需求、教學目標、課程資源、教學策略、學習評價等要素之間的相互關系，學習目標驅動著學習評價的設計，繼而驅動著學習活動的設計，學習目標、活動、學習資料與課程評價等各要素之間的一致性。(3)教學實施能力。教學實施能力主要表現在兩個方面。一是在線課堂教學能力，在線教師通過課堂作業完成、交流討論、學習效果反饋等學習行為充分了解學習者的基本情況和學習動態，利用評論、鼓勵、質疑等方式，針對學生的學習過程提出意見或建議，幫助其提出解決問題的措施和思路，引導和調控學生的學習行為。二是開展個性化教學指導能力，根據教學和學習服務系統對學生的個人資料、學習過程和階段情況的記錄、儲存，對不同學生進行個性化學習建議指導，幫助學生選擇一種適合自己，又能夠按時完成學業計劃，提升自己能力的有效學習途徑。(4)教學評價能力。課程評價在教學過程中扮演著重要角色，他不僅是判斷學習者學習效果的依據，還是引導學習者實現學習目標的基本手段。評價不僅要針對學習者的學習結果，衡量完成一個特定任務時的成績，更為重要的是讓學生了解自己在學習過程中的表現，對學習過程進行評價。2．情感支持能力(1)加強網絡學習環境中的情感交流。在線學習的特點決定了師生分離這一基本特征，輔導教師在做好網上教學的同時，提升溝通交流技巧，通過論壇、電子郵件、微信、電話等多種途徑加強與學習者及時有效溝通交流，了解學習者的學習需求，及時解決學習中遇到的困難和問題。總之，營造一個積極的、相互幫助的環境，讓學生感覺到老師就在自己的周圍，使學生有歸屬感。(2)注重策略設計。在與學習者交流溝通過程中應當注重策略設計，要基于教學目標，圍繞學習者感興趣的話題，同時內容上要具有一定的新穎性，能夠引起學習者的共鳴，調動積極性，激發學習興趣。3．運用現代信息技術的能力(1)熟練運用現代信息技術的能力。在線輔導以現代信息技術為媒介，在線輔導教師應當成為一名熟悉網絡環境，能夠熟練應用網絡技術進行教學服務的技術專家。突出表現在掌握恰當地使用信息技術的方法，恰當的利用工具和技術傳輸不同的學習內容，診斷學生可能面臨的技術問題并能夠隨時進行解答。(2)幫助學生通過網絡甄別獲取信息的能力。面對海量的網絡學習資源，在線教師應當具有很強的信息檢索、信息鑒別、信息選擇能力。能夠根據教學目標和學習者的需求，辨別出學習資源的優劣，甄選出所需要的資源，最后將所需的資源運用于教學。(3)教學資源開發能力。根據《國家教育部教育信息技術的資源建設規范標準》，按照學習資源建設的實用性、適配性和系統性原則，開發出滿足學習者學習需要的教學資源。另外，目前移動教學資源建設漸成趨勢，各種教學資源開發呈現出微型化、專題化、碎片化特征，在線教師在開發教學資源過程中，一方面體現網絡資源的特點，實現資源在手機、平板電腦等多種終端切換，方便學生學習，另一方面仍然要注意資源建設的整體性和系統性。

三、在線輔導教師能力提升策略

適應遠程教育的發展，解決目前遠程教育教學存在的一些問題，不斷提高遠程教育教學質量，是對提升在線輔導教師技能的必然要求。筆者認為，轉變觀念，樹立以生為本和終身教育的基本理念，加強培訓和研究，在工作實踐中不斷探索是提升在線教師技能的重要途徑。

(一)樹立終身學習和以生為本的理念遠程教育作為一種新型的教育模式，教師的地位和作用發生很大的改變，教師要從思想上接受并適應這種新型的教學方式，積極從傳統的知識傳授者與灌輸者轉變為學習的課程開發者、監督者、引導者、支持服務者、資源建設者等角色。同時，一定要把以學生為本的理念貫穿于教育教學的全過程，要明確學生是教學的主體;學生參與是進行有效教學過程的關鍵;做好教學支持服務是進行教學的核心;滿足學生學習需求是進行教學的根本目的。教育部在建設數字教師標準時關注的三個問題之一就是教師要具有以學生為本、面向學生和培養學生自主學習的能力。另外，必須樹立終身學習的理念，作為在線教師要意識到學習化社會的到來，不斷學習了解最新的教學理論和資訊，更新知識結構，具備終身學習的能力和自覺性。

(二)注重在線輔導研究一是了解和掌握現代遠程教育發展變化的形勢，特別是有關遠程教育前沿的一些問題。二是要研究遠程教育的發展規律，與時俱進，深入對在線輔導教師能力的認識。三是針對在線輔導教育教學過程中出現的熱點和難點問題，探究解決問題的途徑和方法。

(三)加強在線教師培訓培訓是有效快速提升教師技能的途徑之一，培訓前學校要根據遠程教育的特點和目前發展的現狀，結合對遠程教育教師應必備的技能，提出目標和要求。培訓過程中，根據培訓目標制定出詳細的培訓計劃，明確每一階段教學內容，合理安排培訓指導教師的課程，并制定出培訓的考核制度。同時，制定出詳細的管理方法，例如，采取有效激勵措施，注意培訓時間的合理性，培訓過程中培訓人員的交流互動等等。最后，要注意多樣化的培訓方法，例如案例教學、觀摩教學、小組討論等等，特別是要大力加強遠程培訓，在遠程培訓中體驗、學習遠程教育，有效促進培訓目標的最終實現。

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[關鍵詞] 面罩；口咽通氣道；喉罩；乳腺癌根治術

[中圖分類號] R614 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）11（c）-0179-03

Comparison of airway management effect of face mask oral airway and laryngeal mask airway in breast cancer patients undergo radical mastectomy

TONG Bao-feng YANG Kai SUN Yan

Anesthesiology Department，Central Hospital of Fuxin City in Liaoning Province，Fuxin 123000，China

[Abstract] Objective To observe the airway management effectiveness of facemask-oral airway （FMOA） and supreme laryngeal mask airway （SLMA） in radical mastectomy. Methods 40 cases scheduled for general anesthesia radical mastectomy were chose.The basic conditions of the patients were：ASA wereⅠorⅡ， age ranged from 35 to 64，weight ranged from 46 to 76 kg， BMI

[Key words] Mask；Oropharyngeal airway；Laryngeal mask；Radical mastectomy

乳腺癌根治術常在氣管插管或喉罩麻醉下完成[1]，由于該手術的操作區域在上胸及腋窩部，手術時常需推擠或壓迫胸部，可致氣道阻力增加，另外還常需變動患者及改變手術床傾斜角度，易造成喉罩位置偏移、漏氣等情況。由于手術區域距離口面部較近，手術助手有時又需站立在患者頭側，常影響麻醉醫師對患者氣道的觀察和處理，因此該類手術仍需建立一種結合氣管插管和喉罩優點的氣道[2]。口咽通氣道操作簡單，前端對咽喉部刺激小，面罩輕度受壓、偏移，通氣不受影響。一次性雙管喉罩用于乳腺癌根治術的報道較多，而面罩復合口咽通氣道的報道較少，本研究通過與一次性雙管喉罩進行比較，擬評價面罩復合口咽通氣道用于乳腺癌根治術患者氣道管理的安全性和有效性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

經醫院倫理委員會批準，患者及家屬均簽署知情同意書。選取2012年6月～2013年7月，擇期擬行全身麻醉乳腺癌根治術的女性患者40例，ASA分級Ⅰ～Ⅱ級，年齡35～64歲，體重45～76 kg，體重指數

1.2 麻醉方法

所有患者麻醉前30 min肌內注射阿托品0.01 mg/kg。入室后開放靜脈通路，誘導前滴注乳酸林格液8 ml/kg。常規監測無創血壓（NIBP）、心電圖（ECG）、脈搏血氧飽和度（SpO2）、心率（HR）、呼吸頻率（RR）。面罩吸氧5 min，麻醉誘導：置入前5 min靜脈注射咪達唑侖0.04 mg/kg，前4 min芬太尼3 μg/kg，前3 min維庫溴銨0.1 mg/kg和依托咪酯0.3 mg/kg。麻醉維持：用異丙酚4～8 mg/（kg·h）及瑞芬太尼0.15～0.4 μg/（kg·min）進行麻醉維持。維持血壓和心率在正常范圍。手術開始時追加芬太尼1 μg/kg，清掃淋巴結時追加芬太尼1 μg/kg和維庫溴銨0.03 mg/kg。縫合切口時停用異丙酚，手術結束停用瑞芬太尼。

1.3 選用通氣道標準

兩組患者均選用合適的面罩，F組選擇合適的口咽通氣道，其長度相當于從門齒到下頜角的長度[3]。S組50 kg以下患者選3號喉罩，50 kg以上患者選4號喉罩[4]。

1.4 通氣道置入

F組患者用生理鹽水沖洗口咽通氣道，順著舌的彎度置入，將舌及會厭從咽后壁抬起以形成氣體通道。面罩通氣，氣道無梗阻，10 ml/kg潮氣量下面部無漏氣，吸氣末氣道阻力≤25 cm H2O（1 cm H2O=0.098 kPa）用四頭帶固定面罩（面罩固定前，氣囊下緣涂適當醫用凡士林）。S組患者用生理鹽水沖洗喉罩，常規置入，維持套囊壓力在40～60 cm H2O[5]。成功標準：兩側胸廓起伏良好，聽診雙肺可聞及清晰的呼吸音，無氣體從口咽部或引流管處露出，PETCO2波形圖正常，膠帶“X”型固定牙墊部。若2次置入不成功，則為置入失敗，改行氣管插管。兩組置入成功固定完成后行機械通氣，氧流量2 L/min，潮氣量8 ml/kg，通氣頻率12次/min，吸呼比1∶2，維持PETCO2 35～45 mm Hg（1 mm Hg=0.133 kPa）。

1.5 通氣道拔除標準

待患者自主呼吸、意識恢復，在脫氧時SpO2>90%，保護性反射恢復后拔除通氣道，面罩吸氧。

1.6 監測指標

記錄首次置入成功率、置入時間（F組為開始置入至四頭帶固定面罩連接麻醉機呼吸回路的時間，S組為開始置入至膠帶固定牙墊部連接呼吸回路的時間）、氣道密封壓（將氧流量調至3 L/min，停止機械通氣，關閉麻醉機氣道泄氣閥門，使呼吸環路內壓力逐漸增高，以面部或口咽部出現漏氣時的氣道壓力為氣道密封壓，當氣道壓力達到40 cm H2O時停止測試，視密封壓為40 cm H2O）及術中氣道壓。記錄術中漏氣、低氧血癥（SpO2

1.7 統計學分析

所得數據采用SPSS 19.0統計學軟件進行分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，等級資料比較采用秩和檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，以P

2 結果

2.1 兩組患者一般情況、麻醉時間、手術時間、蘇醒時間及拔除通氣道時間的比較

兩組患者一般情況和麻醉時間、手術時間、蘇醒時間及拔除通氣道時間比較，差異無統計學意義（P>0.05）（表1）。

2.2 兩組患者通氣道置入情況、密封情況及不良反應的比較

兩組通氣道置入成功率均為100%，與S組比較，F組首次置入成功率評分升高，置入時間更短（P0.05），F組血跡殘留和咽喉疼痛發生率降低（P

表2 兩組通氣道置入情況、密封情況的比較（x±s，n=20）

與S組比較，*P

2.3 兩組患者滿意情況的比較

F組所有患者都滿意，S組有3例不滿意，不滿意度為15%，兩組間比較差異無統計學意義，這可能是由于樣本量不足引起的，但是F組滿意度有一個上升的趨勢。

3 討論

本研究面罩復合口咽通氣道與一次性雙管喉罩首次置入成功率均較高，且均無失敗轉氣管插管的病例。兩組的首次置入失敗與型號和個體差異有關，更換一個相鄰型號的通氣道后置入成功。兩組比較F組置入時間更短，這可能與面罩復合口咽通氣道的彎曲度設計更符合口咽喉部的生理解剖曲度，不需要像一次性雙管喉罩反復沖放氣囊調整，提示面罩復合口咽通氣道較一次性雙管喉罩置入更簡便易行，且對對位準確性要求不高。

良好的氣道密封壓可以提供良好的正壓通氣環境，通常認為氣道密封壓>20 mm H2O即可實施有效正壓通氣[6]。本研究中F組面罩密封壓為27.9 mm H2O，與S組比較差異無統計學意義，SpO2、PETCO2和氣道壓是目前臨床監測通氣效果的主要指標[7]，均在正常范圍內，提示面罩復合口咽通氣道的氣道密閉性可靠。可有效滿足乳腺癌術中推壓胸部等各種因素所致氣道壓力的變化。本研究中S組有4例患者因術中推擠或改變時發生氣道壓增高和漏氣，而F組無此現象發生，說明四頭帶固定面罩（氣囊接觸患者部位涂抹凡士林）穩定性相對更佳。

本研究結果表明，F組血跡和咽痛發生率低于S組，原因可能是一次性雙管喉罩的通氣囊氣體抽空后遠端硬度增強，銳利角增多，使得置入操作不順暢時擦傷口咽部黏膜，導致血跡。咽痛可能與黏膜擦傷、罩體氣囊壓力和術中位置變動有關[8]，而面罩復合口咽通氣道置入順暢，材料柔軟，對口咽部和喉周組織黏膜損傷小，但兩組咽痛較輕微且恢復較快，術后24 h未出現咽痛病例。兩組通氣道均用生理鹽水沖洗，患者蘇醒后無口內異物（異味）感。

綜上所述，面罩復合口咽通氣道與一次性雙管喉罩均可應用于全身麻醉下乳腺癌根治術患者的氣道管理。氣道密封效果好、安全可靠。面罩復合口咽通氣道比一次性雙管喉罩易于置入，固定穩定，且首次置入成功率高，不良反應少。面罩復合口咽通氣道在各醫療單位普遍存在、成本廉價，廣泛使用可有效減輕國家和患者在醫療上的經濟負擔，更符合現有國情。

[參考文獻]

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一、輔導教師在線交流的困惑輔導教師在線交流的窘境與學生不積極參與的問題始終交織在一起。當然，造成網上在線交流困境的原因是多重的，既有客觀上教考分離的現狀、學生的能動性等問題，也有主觀上教師的自身能力等問題。1.在線輔導教師缺乏價值認同感遠程教育的教學環境對學生來說比較寬松，教學資源比較豐富，制約性條件比較少。遠程教學實現了師生的準永久性分離，給學生的移動學習帶來了便利，但對于那些只想順利通過考試拿到畢業證的學生來說，不注重學習過程，忽視平時學習知識的積累，網上教學活動對其吸引力不大。電大在線輔導教師很多時候都會面臨在線教學唱“獨角戲”的尷尬狀況，無奈的在線教學帶來的是“無價值”感。2.在線輔導教師難以回復不規范、數量過度的帖子在傳統教育思維的影響下，學生大都慣性地跟隨老師的要求，只做必須做的事。因此，在遠程教育教學過程中，最困難的仍然是老生常談的那些話題。如：怎樣真正引起學生的興趣，讓學生參與討論并且完成教學計劃。在線輔導教師發現一些趣味性的網上討論會讓學生積極參與進來，但是也容易分散學生的注意力，在某種程度上影響教學進度。學生不參加網上互動或者網上教學活動，就會唱“獨角戲”；但學生發空洞無物的水帖，數量巨大，在線輔導教師也無法回復。3.網上在線輔導，教師熱情學生冷淡在線輔導時，教師和學生之間常常形成火柴棒一頭熱的現象，即教師熱情，學生冷淡。一方面教師整理掛出許多在線學習資料等待學生瀏覽學習，另一方面學生無人點擊或點擊率很低。教師在課程論壇持續發帖等待學生呼應，而學生要么姍姍來遲，要么千呼萬喚不出來。

二、輔導教師在線交流的障礙

1.在線輔導教師輔導課程多，無暇深入研究教材地方電大一個老師要負責5-6門課程，沒有時間深入研究教材，這是很嚴峻的現實問題。省級電大教師雖然對專業知識、計算機知識的掌握與運用水平在不斷提高，但面臨輔導課程過多，無暇深入研究教材問題，勢必造成對知識的梳理及重難點的把握不夠精確，對學生的在線輔導質量不能達到教學要求的后果。2.在線輔導教師交流方法單一在線輔導教師交流方法單一，缺少必要的綜合在線溝通能力，也導致在線交流互動性不高的結果。例如有一位教師在QQ群里通知學生本學期的學習任務、選課代碼、網上作業和書面作業等，但很長一段時間學生沒反饋，就認為用QQ群效果并不理想。而事實上，有的學生一直在課程論壇里問如何學習、學習任務是什么。這說明單一的在線交流方式是不能滿足學習需求的。3.在線輔導教師缺少和學生的情感交流在線輔導教師大部分時間和精力都用來收集整理網絡課程資源，特別是新課程新教材網上沒有任何教學案例和參考資料，必須自己鉆研教材，將教學輔導課件、模擬題和平時作業題及答案等上傳到網上，并在BBS課程討論區上傳專題討論題，等待學生上網學習，準備答疑。但教師的網上教學工作，守株待兔，一學期下來課程點擊率不高，論壇幾乎無人問津。在線輔導教師公事公辦，缺少和學生在線的情感交流，常常只注意了知識的灌輸和學術性的支持服務，忽略了非學術性的支持，忽略了情感因素等在遠程教育中的運用。

三、輔導教師在線交流的技巧

1.在線交流的心理技巧首先，在線輔導教師需要提高自我價值認同感。電大學生的知識水平參差不齊，基礎理論也比較差，有時輔導起來很費力。電大在線輔導教師要有職業價值感，正因為我們的學生來自社會各個階層，各方面的素質參差不齊，肯定有學習困惑，學生有自身提高和自我完善的需求，這就需要教師提供幫助和答疑，電大教師才是教學的“多面手”。其次，在線輔導教師對學生要遵循主動、平等的原則。在線輔導教師要主動對學生友好，主動表達善意，讓學生產生有受重視的感覺。在線輔導教師的主動，既可以表現在網絡的世界里，在虛擬的空間中打破網絡論壇的僵局，引導論壇的主題走向；也可以表現在現實的世界里，比如面授輔導時的語言交流等。教師和學生在網絡溝通時，要遵循平等原則。師生關系的平等，是指教師和學生在人格上的平等，在教育教學過程中地位的平等。教師遵循平等原則是贏得學生信任的立足點和出發點，要相信學生能夠獨立思考和自主學習，與學生要有平等對話的心態，只有這樣才能激發學生的學習興趣，并增強學生的學習信心。再次，在線輔導教師對學生要有愛心和責任心。在線輔導教師不僅要負責指導幫助學生如何學習，還要注意和學生的情感交流，通過教師介紹欄目讓學生了解自己，同時，也要了解學生職業、愛好和追求、困惑和希望等。要關心學生，對不能按時完成學習任務的同學，一定要了解具體情況，經常提醒督促學生學習。比如學生不能及時提交作業，應該允許學生緩交，但要說明原因。在線輔導教師要依靠教學點的輔導教師，想方設法了解學生，和他們做朋友，用教師的個人魅力感召學生，而不是“唱獨角戲”，如果僅僅是“公事公辦”地發一個通知來進行在線教學活動的話，那么，這種互動很容易被學生所忽略。教師對學生的關心和愛心源于責任心，教師要有保證每個學生能夠學到你所負責的課程內容，這也是職業道德所要求的。

2.在線輔導教師的溝通技巧首先，善于破冰，營造溫馨的氛圍。在線交流中，良好的開端是成功的一半，輔導教師要善于打破網絡論壇的冰冷局面，營造溫馨的氛圍。萬事開頭難，面對陌生的無形無影的學生，輔導教師要學會藝術性的致歡迎詞，第一次向學生打招呼，第一次在學生面前亮相，輔導教師在線交流能否成功進行，歡迎詞起很大作用。比如“：親愛的同學們：大家好！歡迎參加個人理財課程的在線學習。我是本課程的在線輔導教師韋成志。希望能和大家成為好朋友。本課程主要面向工薪階層、普通大眾，旨在普及理財知識；為學習者規劃個人理財活動打下堅實的基礎。通過本課程的學習，你可以簡單地制訂自己的理財計劃，但你要記住：你理財的目的不是為了賺錢，以賺錢為目的的活動那叫投資！”韋成志老師的歡迎詞，既介紹了自己，又概括了課程的特點，激發了學生的學習興趣。理財的目的不是為了賺錢，那是為了什么？學生很快就會被吸引到網絡論壇里來。

再比如：“同學們歡迎你們加入到我的漢語基礎課程的學習，讓我們用60后的嚴格謹慎思考問題，用70后對待工作的狂熱來對待我們的學習，同時讓我們用80后的思想來組織團隊，用90后的幽默和自如對待生活。我是一個用心的老師，我想你們一定也是用心的學生。讓我們用心組建一個共同的家！”這則很風趣的歡迎詞，克服了遠程教育師生準分離帶來的情感冷漠，同樣自然地拉近了師生之間的距離。課程教學論壇帖子置頂功能在教學中非常有用，它可以突出信息重點、展示交流、引導學生有效發帖，從而達到有效學習的目的。中央電大課程論壇都有帖子置頂功能，在課程論壇中設計一些固定的置頂帖子，內置一些課程重點內容、討論題目等，對于提高在線輔導質量，活躍論壇很有幫助。對于學生的精彩帖子，還可以加精處理，鼓勵學生積極思考，認真發帖。其次，運用論壇設置頂帖引導學生參與。當學生一旦對論壇有興趣，激發了發帖的欲望的時候，教師的主題帖就會被成百上千的學生帖所淹沒，所以教師在線交流時，要強化設計，善于設置頂帖。中央電大胡吉成老師的語言學概論課程的置頂帖，值得遠程在線輔導教師學習（見圖1）。

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我省教育技術能力教學人員(初級)網絡遠程培訓選用由教育部師范司和國家項目辦審批，北京大學開發研制的《中小學教師教育技術能力培訓網絡課程平臺》。該課程參考了國際主流的網絡教學模式，采用引領式在線學習模式開展教學，且與我省現用的培訓教材配套。

為促進項目的深入開展，省項目辦開設陜西省中小學教師教育技術能力建設計劃專題網站(省略)，該網站是省項目辦與各市、縣(區)項目管理部門交流、協作的平臺，為各級培訓機構和教師提供教育技術能力網絡培訓和相關培訓支持等服務。

一、網絡遠程培訓管理與教學管理方式

(一)課程的項目管理分為省、市、縣(區)三級管理體系。

(二)各級課程教學組織管理方式：省項目辦負責組織各市網絡遠程培訓課程輔導教師和教學監督(管理者)人員培訓和研修活動；市級項目辦負責組織和管理本地輔導教師和教學監督人員，并組織開展一線教師的培訓工作；縣(區)級項目辦負責組織本地中小學教師的遠程學習與管理。

(三)課程的教學活動通過網絡課程平臺在線進行。網絡課程平臺概述詳見項目專題網站：資料下載。

(四)培訓采用班級學習方式進行，班級組成要求為：

1　每個培訓班學員人數為50～100人。

2　每個培訓班設1～2名輔導教師。

3　每個培訓班設教學監督員2～3人，分別由各級項目辦指定專人具體負責。

(五)課程結業與證書

1　學員逐次完成相關模塊測驗、討論和作業后，提交結業申請。

2　輔導教師完成對參訓學員作業、討論等評價后，平臺將生成各學員的培訓成績。

3　省項目辦審核后，將培訓成績反饋各市項目辦。

4　結業證書由省項目辦統一向培訓合格學員頒發。

二、各級項目辦具體職責

(一)省項目辦職責

1　負責全省教師培訓組織管理工作，制定各年度培訓計劃和方案，監督指導市、縣級培訓日常工作。

2　逐年完成各市輔導教師、教學監督員的培訓和研修工作。

3　按照各市上報的培訓計劃完成開班工作(詳見附件：網絡課程開班流程)。

4　采取必要措施，協調、檢查、指導、評估各市網絡培訓課程的實施情況。

5　定期在項目專題網站上通報每期參訓學員學習情況和輔導教師教學情況。

6　負責參訓學員的結業審批及頒發結業證書。

(二)市、縣(區)級項目辦職責

市、縣(區)級項目辦將在省項目辦的指導下，負責網絡課程培訓的組織、實施和管理工作。

1　了解網絡遠程剖11的目的和宗旨。

2　了解網絡課程的內容和平臺的管理要求。

3　在各級教育行政部門的領導下，研究本地區網絡培訓的發展規劃、方案，確定培訓對象和培訓點。

4　按照網絡課程必備的硬件及網絡環境要求(具體要求詳見項目專題網站：資料下載)，為順利開展培訓提供必要的保障和服務。

5　市、縣(區)級項目辦在省項目辦的指導下，完成輔導教師、教學監督等人員的組織、管理以及研討備課等工作，并完成學科教師的培訓與管理、名單的匯總與上報等工作。

6　負責為每個培訓班選派1～2名輔導教師和2～3名教學監督人員在線組織、監督管理參訓學員的學習情況。

7　負責完成開班前各個角色名單的登記、匯總、上報、下發等工作，確保參訓學員、輔導教師、教學監督等人員在開班前能夠進入網絡課程平臺。

8　協調、檢查、指導、評估各培訓班網絡培訓課程的實施情況。每期培訓班結束后，及時完成學員學習評價和輔導教師教學評估等工作，并及時匯總、上報省項目辦。

三、輔導教師工作職責

輔導教師服從各級項目辦的安排，認真負責地按照教學計劃和教學要求承擔培訓任務。在網絡遠程培訓期間，輔導教師須按照工作規范要求(詳見項目專題網站：資料下載)，保證在線輔導時間，有效引導參訓學員學習，指導學員按照課程要求完成學習內容和相關作業。積極與教學監督和學員保持聯系，及時反映并解決學員學習中的疑難問題和其他情況。

四、教學監督人員基本職責

各級教學監督員必須按照操作指南(詳見項目專題網站：資料下載)，嚴格對課程開展情況、學員在線學習情況、輔導教師教學情況等進行在線了解、監控和督促。

(一)培訓進程的管理與評估：檢查培訓前各項準備工作情況；掌握課程計劃實施進程；根據要求組織輔導教師進行開班前準備工作；收集、保存并分析培訓過程中各模塊的調查反饋數據；了解本地參訓學員培訓結業情況。

(二)學員學習情況的管理與評估：組織和監督參訓學員在線登錄和學習情況；了解和評估學員的學習進程、活動參與程度及作業完成情況；審核學員學習成績。

(三)對輔導教師教學的管理與評估：通過多種方式檢查、了解教學工作的各個環節，對教學質量進行監控；評估輔導教師教學指導和協調能力，及時解決輔導教師在指導過程中出現的疑難問題。

(四)教學監督員要及時將各方面情況向項目管理部門匯報，并就其中重要問題開展討論，研究制定相應的解決辦法。

五、輔導教師、教學監督員選拔要求

(一)輔導教師選拔要求

1　計算機操作能力較強，有較為便利的上網條件，并能保證培訓期間每天登錄教學平臺的時間。

2　參加省級網絡輔導教師培訓并合格者，以學科教師為主。

3，熱心于項目教學工作并具備相應的教育技術指導能力，能夠承擔本地區的網絡課程培訓任務。

(二)教學監督員選拔要求

1　具備網絡學習的環境與條件。

2　參加過省級骨干教師培訓并合格者，已深入了解網絡課程教學和管理要求。

3　具有項目教學和管理工作經驗并具備較高的指導能力。有強烈的責任心和良好的職業道德。

4　主要由各級項目管理人員或優秀輔導教師擔任。

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關鍵詞：遠程教育；課程輔導；QQ群；創新

廣播電視大學是開放式的教學，在廣播電視大學遠程教育教學質量保證體系中，課程輔導教學是十分突出而不可缺少的環節。這就要求我們電大的輔導教師要適應新形勢的發展，利用QQ建立QQ群協同學習小組集體，實現教學信息的雙向傳輸。這樣教師可以即時答疑解惑，指導學生利用有限的學習資源提高學習效果。

一、QQ群在電大課程輔導中應用的好處分析

（1）方法簡便、可行，硬件要求低（手機或電腦），軟件支持已經普及。廣播電視大學就是以廣播電視電腦網絡等多媒體為主要教育手段的，教育教學手段的變化必然要帶來教育觀念的改變。電大學生比較分散，不方便集中輔導，我們就利用科技的進步尋找新的教育教學方式。現在電腦的普及與手機里的掌上騰訊QQ的出現，使QQ在年輕人中成為一種非常普及的交流方式。這就為我們通過QQ來促進輔導教師對電大學員進行課程輔導提供了結實的軟件、硬件基礎和保障。

（2）QQ的多方同時在線、離線交流與多方式信息傳輸為電大課程輔導多事物處理提供可能。課程電大輔導教學過程可分為前置輔導、同步輔導、總結輔導三個步驟。如果是傳統教學，這些都是分開進行，耗時耗力效果還難以保證。而在QQ群里這些不同的步驟可以同時存在。因為QQ系統里可以進行多方交流，也可以兩兩之間單獨進行，既保證了共享性也提供了私密性。QQ功能的強大為電大輔導多方向和多事務并發處理提供了的可能。

（3）輔導紀錄、交流記錄的保存，資源共享，方便不同學員錯時下載。電大輔導教師實施輔導都是跨章節進行總領，指出學生必須掌握的內容，對重點內容作出強調，對一般掌握的內容作簡要說明，促使學生在極短的時間內對所學內容進行了解。學生在自學過程中出現問題也可以在QQ上留言發問，得到輔導教師與其他同組同學的指導。課程教師對一些共性的問題可以在QQ群里一起解答，對一些個性的問題可以單獨解決。這樣的輔導既照顧了“面”也兼顧到了“點”，達到了點面結合。

二、QQ群課程輔導的具體實施方案

（1）一個協同學習小組建立一個實名的QQ群。在電大教學中，對學員按照專業不同分成學習協同小組，這樣當學員一開學我們就要求每個課程輔導學習協同小組建立一個QQ群成立一個空中虛擬的課程班級，當全組同學都加入之后，同時修改備注姓名，采用實名制，確定班干部、骨干學員。同時利用QQ郵箱、文件傳輸功能、群郵件、群共享、QQ空間來課程輔導通知與作業和學習資料等。

（2）各個專業班制定相應班規。各個專業班在電大導學教師（班主任）及輔導教師的協助下，制定比較符合班級大多數成員實際情況的比較寬松的班規，規定好全班同學集體上線交流的時間。網絡導學和傳統的面對面的導學活動一樣，必須建立一套完善的管理機構和管理制度，才能保證網絡導學的可持續發展。

（3）課程輔導教師定時上線進行在線輔導答疑。電大課程輔導教師的引領既是電大教學輔導的主要內容，又是電大教學輔導的重要手段。電大學生的原有水平參差不齊，在自學過程中會遇到許多疑問。對于這種情況輔導教師可以先統一輔導，再加以即時個別答疑，也可以抽空查看咨詢記錄，一口氣逐條回答。可以說QQ網絡交流的時空的延展性使網絡輔導更容易得到教師與電大學員的支持和參與。

（4）在線發放學習資料與收繳作業。電大作業與學習資料的發放與收繳也是一個讓輔導教師頭痛的問題，時間總是拉得很長，很多學員在約定的時間沒空，不能及時拿到和完成并上交作業，現在通過QQ的文件共享和在線、離線文件傳送，很好地解決了這個問題。學員在自己方便的時間上去下載，完成之后通過QQ郵件或文件傳輸上交課程輔導教師，教師可以在線批改，達到了良好的輔導效果。

三、利用QQ群進行電大課程輔導取得的成效

（1）適應時代變化，彌補傳統輔導教學方式的不足。在電大遠程教育教學質量保證體系中，通過實踐證明課程輔導教學是十分突出和不能缺少的重要部分。近幾年越來越多的課程進入了遠程教育系統，教師要及時引進新的教學輔導方法。而利用QQ群的新型的輔導方式就是廣播電視大學在適應時代變遷，解決遠程輔導與面對面輔導方式中存在的問題，彌補傳統輔導方式的不足，提高輔導效率的有效措施。

（2）增加師生、生生之間交流，形成穩定的空中學習協同小組。在傳統的課程輔導方式中，學員很難同時到齊，造成同一學習協同小組里面輔導教師與學員之間、同小組同學之間交流很少，班級結構松散，很多同學到畢業了也相互并不認識。現在通過組建QQ群，很多教師與同學可以天天在線，除了討論學習內容之外也相互聊天，彼此相熟，促進了生生交流、師生交流、師師之間的交流，能聯絡師生之間、班集體學員之間的感情，減少流生，形成一個穩定的空中學習協同小組。

（3）營造現代、活潑、民主、積極的學習氛圍。利用QQ群建立的新型學習集體，在虛擬的空間里面，大家都是隱形的，也都是平等的、公平的。電大學員可以在QQ群里各抒己見，多說少說、多錯少錯都沒有關系，這樣就營造了傳統教學管理方式缺少的現代氣息，讓好學的、后進的學生都能得到課程輔導教師的指導。這樣，不僅打造了一個活潑、民主的班集體，而且形成了積極的學習氛圍。

總之，隨著時代的發展、科技的進步，電大的遠程教育也面臨著新的變革，怎樣提高教學輔導效果是擺在每位電大教師面前的課題。而利用QQ群組建空中學習協同小組，通過QQ的迅速、便利、超時空的傳遞方式，有效地改變了電大傳統教學與分散零落的學習方式。

參考文獻：

[1]周紅星.利用QQ群提升地理教研活動水平[J].教研員園地，2010.

[2]王莉.QQ傳播的負外部性及其社會控制[J].中國校外教育，2007（5）.

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“在線學習網”推出了小學卡、初中卡、高中卡、成人考試輔導卡、英語通、衛星學習卡等系列產品。得到許多學生和家長的青睞和認可，很多中小學生利用業余時間通過“在線學習卡”拓寬自己的知識面，通過衛星課堂或網上在線交流，溝通學習心得，交流學習經驗，并通過專職教師負責解答學習疑難。

如今只需一臺電腦、一根網線以及一張在線學習網推出的在線學習卡就可以輕松學習由“在線學習網”建立的網上教育超市中的所有課程。由學生來挑選教師，自行選擇課程和安排上課時間，甚至決定測試科目，而且這一切還是在足不出戶的情況下完成的。

產品優勢

從傳統教育與網絡教育模式來看，傳統教育是“以教為主”的教育方式，不能很好的發揮學習者的主動性，加之傳統教學在教育手段、教育模式等方面已經形成定式，不能很好地實現“體驗式學習”。而網絡教育則不然，由于網絡教育具有不受時間、空間限制等特點，教學中又是“以學為主”，學習者必須充分發揮自主性，學生的學習時間、學習地點甚至是學習方法都是由自己選擇，這就使得體驗式學習成為可能。

“在線學習網”的內容頗人性化和合理化，依托中央教育科學研究所的核心資源，針對新教材和新課標研制，涵蓋了基礎教育的主干課程，內容覆蓋新課標版和大綱版所有學科、年級的全部知識點；而且支持多種教學活動：自主學習、合作學習和研究性學習。

“在線學習網”最大的優勢就是實現教學資源與互聯網資源的最優化整合，其完全符合當今WEB2.0的時代特征，具有充分的互動性。“在線學習網”的教學內容按課時/小節劃分，學生明白的可以不聽，不明白的可以多聽幾遍，直到聽懂為止。同時，學生還可以直接運用在線答疑或通過衛星課堂與教師進行遠程交流，隨時向老師咨詢并得到滿意答復。

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一、目標任務

緊密配合深入推進基礎教育課程改革的要求，對年普通高中起始年級學科教師開展全員培訓，幫助教師準確理解和把握高中新課程的理念、目標、結構、內容和教學要求，了解高中新課程實施的情況，學習借鑒成功經驗，促進教學觀念和教學行為的轉變，提高教師實施新課程的能力和水平，為深入推進高中新課程改革提供師資保障。

二、培訓對象與學科

培訓對象為年進入高中課改實驗的高中起始年級學科教師及教研員。

培訓學科為思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13門學科。

三、培訓內容

普通高中課程改革總體情況及課程方案的介紹；課程標準的基本理念、結構框架和主要內容介紹；各學科主要內容解讀；教學理念、教學設計、教學方法培訓；指導學生有效學習方法輔導；教學評價方法指導；開發與利用課程資源；推進校本教研和教師專業成長等。

四、培訓方式

先期對培訓者（包括培訓管理者、班主任、教學輔導教師和技術人員）進行培訓。采取網絡遠程培訓方式組織教師收看培訓課程、研讀學習材料，利用在線交流研討、專家輔導答疑和本地集中研討等方式進行培訓。

五、培訓時間

準備階段：月20日-月20日，各地完成各學科班級組織工作；組織對培訓者的培訓；配發課程資源，組織學員做好學習前準備。

培訓階段：月28日-月6日，組織思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13個學科教師學習。每天5學時，共計50學時。其中，學習視頻課程2小時，在線學習、交流和研討時間3小時。

六、培訓組織與管理

教育部師范教育司、基礎教育二司負責培訓的組織實施，組織專家對培訓課程和培訓效果進行監督和評估。

“國培計劃”—中小學教師遠程培訓項目執行辦公室（掛靠在中央電教館）負責項目組織實施的具體協調工作。

全國中小學教師繼續教育網負責語文、數學、英語、歷史、地理、音樂、美術、體育學科；北京今日園丁科技文化有限公司負責物理、化學、生物學科；北京百年樹人遠程教育有限公司負責思想政治、信息技術學科。

七、有關要求

1、市教育局高度重視高中課改實驗師資培訓工作，把本項目納入普通高中課改實驗整體工作計劃和工作部署，7月23日接到通知，開始著手安排工作。

2、本次市高中課改網絡培訓的培訓管理者為市教育局，具體管理機構為市教科所。本次培訓要強化對培訓過程和質量的監督與管理，建立有效的培訓質量監控機制，確保培訓取得實效。

3、采用遠程網絡培訓學習與集中研討培訓學習相結合的方式進行。培訓以學科分班組織管理，每班設班主任和輔導教師各1名。

4、參訓教師根據培訓要求參與研討并提交作業。培訓平臺建立參訓教師學習檔案，對學員在線學習、在線研討交流和作業完成等情況進行記錄，為參訓教師培訓成績的綜合評定提供數據。班主任和輔導教師根據學員參與培訓的總體情況，審核學員的培訓成績。

八、報名注冊與學習網站

1.語文、數學、英語、歷史、地理、音樂、美術、體育學科注冊及學習網站為“全國中小學教師繼續教育網”，報名注冊方式為：點擊網址，然后點擊下列欄目中的“點擊進入項目主頁”，或直接在IE瀏覽器地址欄中輸入網址點回車鍵，即可進入注冊、登陸頁面。

2.物理、化學、生物學科注冊及學習網站為北京今日園丁科技文化有限公司。報名注冊方式為：點擊網址，然后點擊下列欄目中的“點擊進入”，或直接在IE瀏覽器地址欄中輸入網址，點回車鍵，即可進入注冊、登陸頁面。

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摘要：在生活中，一些家長由于各種原因，無法對孩子學習過程中遇到的問題給予及時解答。網絡家教作為一種新型的課外教育模式被越來越多人所熟知。本文總結了網絡家教服務的可行性以及對網絡家教服務在推廣方面和教學上的探析。

關鍵詞 ：網絡家教；可行性；服務方向

引言

隨著國家對教育的重視，家庭對子女的教育投入也大幅提升，但一些家長由于工作太忙、自身能力有限等原因，無法對孩子學習過程中遇到的問題給予及時解答，而請一個常年伴隨孩子身邊的家教對大部分家庭來說又不太現實。而隨著網絡的發展，家家戶戶都擁有自己的網絡世界，網絡家教作為一種新型的課外教育模式被越來越多人所熟知，對于網絡家教的接受能力也提高很多。

1、網絡家教服務可行性

隨著互聯網經濟繁榮和家庭電腦的普及，通過網絡進行在線學習成為一種較為普遍的現象。在此基礎上，一種新型的課外輔導模式“網絡家教”迅速發展起來。網絡家教的教學模式，是運用現代教育技術和多種信息媒介為輔助，通過一定的即時通信工具以及網絡家教平臺，來實現學生和教師之間的非面對面的進行實時輔導，是一種適應新形勢發展、有利于人才素質能力培養的新型教學模式。

目前，國內的學生輔導方式大致可以分為三種：輔導班、家教、網絡教育，由于家教的面對面性、一對一或者多對一性，逐漸得到家長的廣泛認可。以下表格是三種輔導方式對比：

由此表格可以看出，網絡家教在面對傳統輔導方式時，優勢很明顯。

網絡家教作為新型產業，通過網絡、口碑的推廣宣傳逐漸深入人心，能夠保證教師和學生之間的良好互動，各種網絡家教運作模式的出現，能保證網絡家教市場化的成功。而隨著人們生活水平的不斷提高，很多學生需要“一對一”的家庭教師，網絡家教的出現正好可以解決學生對于家庭教師進行課外輔導的需求。網絡家教相對于傳統家教等學生輔導方式，具有以下優點:（1）能夠對時間進行合理高效的安排，提高學習效率。學生可以細致靈活的安排自己的課余時間，通過網絡來對學習進行輔導。如今互聯網發展十分迅猛，學生可以通過電腦和智能手機隨時隨地進行網絡學習。傳統輔導方式需要學生或者輔導教師到指定地點輔導，而網絡家教無需來回奔波，節省了很多時間，這些時間學生可以用來進行合理安排，提高了時間利用率。

（2）網絡家教可提高學生學習積極性。網絡家教這種新

型教育模式，沒有傳統課堂的枯燥感，學生可以無拘無束的提問。在傳統課堂上，由于上課學生眾多，部分學生在產生疑惑時，不好意思提問而使問題始終得不到解決。網絡家教運用多媒體進行教學，通過多種方式與學生交流，24小時在線答疑，學生可以打破拘束，自由提問，并及時解決疑問，提高學習積極性。

（3）可以幫助學生緩解學習壓力，促進師生交流。在傳統課堂上，會有部分的學生在面對老師時產生壓力，不愿與老師交流。而網絡家教是通過網絡進行學生，并非面對面，使學生壓力減小，出現錯誤時也不用擔心現實的批評，甚至學生老師之間還可以暢快自由的交流，老師對學生進行人生觀價值觀上的指導，學生的抵觸心理往往會減少。

（4）優質教育資源實現共享，因材施教。傳統教育中，各地、各學校的教育資源各有差別，網絡家教匯集優質教育資源，打破時間和空間的限制，使學生都可以享受優質的教育資源。同時，在傳統教育中，老師教學是面向整個班級，不能照顧到每個同學，且老師是不會輕易更換的。這就意味著學生即使不喜歡老師的教學風格，也只能去接受。網絡家教是學生挑選老師而不是老師挑選學生，學生可以嘗試不同老師的教學風格，從而選出自己適合的老師對自己進行輔導。一對一的輔導模式使老師更容易了解學生，達到因材施教的效果。

（5）網絡家教價格相對低廉。網絡家教和傳統家教相比，無需租借場地也無需上門服務，節省了成本，所以網絡家教的收費也就壓低，達到絕大部分家庭都能夠接受的程度。

網絡家教服務具有較強的可行性，相比傳統教學，優勢明顯。信息化時代的發展，網絡家教已經逐漸被人們認可和接受。

2、網絡家教服務方向探析

網絡家教不受時間空間約束，在信息化時代背景下相比傳統輔導方式擁有明顯優勢。我們小組通過問卷調查以及訪談等方法，在人們對家庭教育的需求方面進行分析。

（1）在調查中，我們發現由于現代教育的快速發展，家長對于孩子的教育問題重視程度到了一個前所未有的高度。他們愿意給孩子請家教，并且在孩子的教育過程中很多都已經嘗試了家教。

（2）在目的上，家長為孩子請家教還是為了提高孩子的學習，讓孩子在學習上不要落后于其他同學。由于現在學習的緊迫性和多樣性，學生的偏科現象十分嚴重，而家長漸漸的也發現這點的重要性，所以他們更加愿意對孩子的薄弱學科進行專項輔導。

（3）在時間上，由于現在學生的學習時間十分緊迫，尤其是中小學生的時間更是寶貴。家長希望孩子的輔導時間在1到2小時，時間段在周末和暑假，但是學生們對于周末和暑假的學習卻是不樂意的，所以在時間上，他們還是有矛盾的，這就導致學生的學習效率低下。

（4）在地點上，家長更加希望孩子的學習場所還是在學校，專業的輔導場所，因為這些地方更加的有學習氛圍。但是事實上，往往這樣的輔導效果卻不是很好。調查發現，還有一部分家長更加愿意孩子在家里學習，他們認為，在家里安靜的環境下，學習的效率會更高。

（5）在價格上，很多家長愿意花費30%的收入在孩子的教育上。可以看出家長在乎孩子的學習，錢的問題都不是問題。同時，家長們理想的輔導價格在10-20元每小時。

通過以上調查結果，帶來很多啟示：

（1）家長對于家教的需求是很大的，而網絡家教也是眾多家長所能接受的，并且是家長也對這種新型輔導模式好奇，他們愿意嘗試，有利于網絡家教的推廣和發展。

（2）調查過程中，我們發現學生的需要是在偏科上，家長的苦惱也是在偏科問題上。所以，在網絡家教的建設上，要專注于學生的單科學習上和一對一、科對科的輔導模式，專業解決學生的問題，在他們的困難上給予幫助。

（3）學生最寶貴的是時間，傳統的輔導方式占用學生太多時間，甚至會使學生產生抵制的心態，這樣即使付出再多時間進行輔導，效果卻不會很好，導致效率低下。所以網絡家教在這方面是有優勢的，占用學生的時間不多，每天都可以輔導。所以網絡家教在答疑這方面要不斷完善，走“快速通道”。

（4）訪談發現，家長都愿意孩子去學校，更希望孩子去學校和輔導機構學習。這點對于網絡家教的推廣來說是不利的。所以在這方面要做好宣傳，現在家家戶戶都有網絡，要宣傳網絡家教的輔導方法，給予他們嘗試的機會，這種便利的學習方法也是他們漸漸所能接受的，只是還沒有普及，嘗試的不夠。所以，宣傳做到位了，還是能克服這種老觀念的。

目前國內做網絡家教的也有很多，網絡家教服務正在不斷完善。但是在國內做比較好的家教網站大多數是作為一個平臺式的，他們專注于給要做家教的老師、大學生和需要輔導的學生提供交流平臺，從而收取手續費用。我們在網上搜查了一下專門做答疑的網站，發現專門做答疑的網站并不多，而且在進入網站的網頁時發現，他們做的并不是十分的細化。而學生在學習過程中，可能當時并不會產生疑問，而是在過一段時間后會對之前學習的知識產生疑問。如果是較多的疑問，還可以去找一個網絡家教老師來重點進行答疑。但如果是數量不多的疑問，很多人會認為不值得去花費資金去找老師解決，這樣便會導致學生在學習上的問題不能得到及時解決。

在網絡家教服務的發展中，不僅僅要建設好網絡家教服務平臺，同時必須在答疑方面下功夫。在網絡家教網站建設上，可以專門設置一個答疑的板塊。可以分為在線答疑和留言答疑。在線答疑主要是針對學生在遺留作業問題或是對某一知識點的模糊問題等作出的及時問及時解答的模塊，此業務的特色在于及時、準確、高效，一對一在線答疑，時間不留白。任何時刻上線提問都有在線老師一對一視頻解疑問，不留問題到下一節課，靈活清楚。留言答疑主要是對于問題問的不是很及時卻又急需解答而選擇方式，或者是對于此問題需要一定的時間，而學生又有別的事情要做所以便安排到留言答疑里邊，便于等到詳細的解釋來解決問題后方便自己學習的一種模式，在24小時內解答讓學生不留疑惑。通過及時的答疑，使學生產生的疑問及時得到解決，從而讓學生和家長認可網絡家教這一輔導模式，有利于網絡家教服務的廣泛推廣。

在網絡家教服務的教學細節上，可以設置模塊輔導和課程輔導兩部分。

模塊輔導是針對學生的所學的重點的知識點對此進行詳細的解析，根據課本來分模塊進行授課。學生可根據模塊來選擇老師或者講解視頻查缺補漏便于更好地理解和掌握，對于課上沒有聽懂或是模模糊糊的，在這里可以得到詳細的解釋，在鞏固的同時還有溫習的作用，便于知識點的記憶。

課程輔導則是一種通篇的輔導模式，即對整個單元的所有知識點進行整理、解答，對所有所涉及到的問題進行一個總體式匯總，對于成績較差的來講者這則是一個學習的重點，由于基礎相對來講差一些，所以可以通過這種對基礎的鞏固來達到一種自己想要的更好的效果。

結論

網絡家教是一種適應新形勢發展、有利于人才素質能力培養的新型教學模式。本文總結了網絡家教相比于傳統教育模式的優點，肯定了網絡家教服務的可行性。同時對網絡家教服務方向進行探索分析，對網絡家教的推廣提出建議，同時提出做好網絡家教，必須重視并做好學生疑問答疑環節并提出對策。在網絡家教服務的教學細節上提出觀點，促進網絡家教的推廣，不斷的做好學生學習輔導服務。

參考文獻

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[3] 陳靜.家教管理系統的設計與實現[D].山東大學.2011

篇9

關鍵詞:少數民族地區;學習者;遠程教育;學習支持服務

中圖分類號:G728.42文獻標識碼:A文章編號:1003-4161(2009)05-0085-04

1.研究目的

“學習支持服務”,也稱學習者支持服務(Learner Support Service)。國外又稱學生支持服務,是指遠程教育機構及其教師為遠程學習者解決學習困難和問題提供的各種類型的幫助活動。學習支持服務不僅是遠程教育的一個重要概念,其意義還在于研究如何提供良好的學習支持服務,減少學習者因支持服務問題而導致的流失,提高學習者在充足的支持服務條件下學習的有效性(Simpson,2002)[1]。學習支持服務是在遠程教育環境下以學習者為中心、為其提供學習條件、環境、材料、信息等各種學習資源和面授輔導、網上答疑等學習支持服務;其目的是促進學習者個性化學習和交互學習,提高學習者學習意識和學習能力及教學效果[2]。

有關遠程教育的學習支持服務研究,國內從1999―2009年(10年)相關研究成果130多篇,主要側重于國外理論和介紹、國內實踐和經驗的探索研究。但專門對少數民族地區遠程教育學習支持服務的理論或實證研究相關資料較少。筆者以為,在推進西部地區高等教育大眾化、構建終生教育體系和學習型社會的歷史條件下,關注研究少數民族地區遠程教育學習支持服務具有現實意義。因為遠程開放教育在少數民族地區有著廣闊的發展空間和用武之地,是促進教育公平和高等教育大眾化、終身化,提高人力資源素質的有效途徑。但在遠程開放教育向農牧區延伸,規模與質量的矛盾日益凸顯的情況下,面臨諸多制約因素和現實問題的困擾。如布網困難、資源缺乏、生源分散、交通不便、信息閉塞、教育技術落后等等,影響教與學的效果和質量并導致學生流失。實踐證明,其中許多不利因素是可以通過良好的學習支持服務來緩解的。所以研究提高學習支持服務水平顯得尤為重要。為此,本課題旨在這一領域有所發現和創新,旨在通過實證調查分析來探索少數民族地區的遠程教育學習支持服務現狀,并對遠程教育開拓這一薄弱地區的學習支持服務提供研究依據和實證參數。

2.對象與方法

2.1 對象

整群抽樣甘肅電大2個少數民族分校(臨夏回族自治州分校和甘南藏族自治州分校)及其4個工作站(和政、廣河、東鄉、卓尼)在校學生376人,其中男女各占46.5%和53.5%。

2.2 方法

調查方法:依據Simpson(2002)學習支持服務理論,自編“學習支持服務問卷”(Learner Support Service Questionnaire)。該問卷設8個項目,23個問題(指標)。分為基本情況(性別、年齡、單位、學生來源、學習途徑)、學習目的、入校教育、學習資源、學習過程、學習條件、學習方式、校園文化等。各項指標均為分類變量。

統計方法:采用“社會科學統計軟件包”SPSS13.0處理數據,主要方法為:頻數率分析(Frequencies),交叉分析和χ2檢驗(Chi-square Test)。

3.結果與分析

3.1 基本情況:學習者性別年齡和分校單位統計結果

問卷“Q 1學生性別和年齡段分布” 調查顯示:男生175人(46.5%),女生201人(53.5%);年齡段:25歲以下 135人(

35.9%),25~34歲 176人(46.8%),35~44歲49人(13.0%),45~55歲12人(3.2%),55歲以上 1人(0.3%),缺失3人(0 .8%)。女生略多于男生,女性接受高等教育的比例有所提升,從一個側面反映少數民族地區社會的進步。前兩個年齡段的學習者居多,由于兩州高考升學率較低、高等院校僅甘南一所,遠程開放教育在34歲以下的成人中學習需求旺盛。

問卷“Q 2學生遠程教育單位分布” 調查顯示:臨夏分校89人(23.7%),和政工作站59人(15.7%),廣河工作站 47人(12.5%),東鄉工作站 40人(10.6%):甘南分校 100 人(26.6 %),卓尼工作站 41人(10.9%)。

問卷“Q 3學生工作單位分布” 調查顯示:來自政府機關74人(19.7%),事業單位204人(54.3%),企業49人(13.0%),自主創業者8人(2.1%),學生15人(4.0%),其他20人(5.3%)。總計370 人(98.4%),缺失6人(1.6%)。生源主要來自政府機關和事業單位。這與政府對公務員提高學歷的客觀要求和事業單位改革的現實需要是分不開的。同時,由于臨夏甘南少數民族地區經濟相對落后,其他行業的學習者各自所占比重較小,學習需求不旺。所以,目前生源的潛力主要在政府機關和事業單位。

3.2 學習目的:學習者為何而來和為何學習的統計結果

問卷“Q 4學習者通過何種渠道來學習”調查顯示:通過媒體55人(14.6%),通過他人介紹232人(61.7%),以前在分校或工作站學習的38人(10.1%),慕名而來的51人(13.6%)。學習者選擇電大的途徑主要是親朋好友、同事熟人的介紹,這從一個側面反映基層電大在當地具有一定的社會影響力。直接通過媒體宣傳報名學習的學生比例雖不大,但卻產生一定的社會宣傳效應。所以改進宣傳方法,進一步擴大宣傳勢在必行。

問卷“Q 5學習者的學習目的”調查顯示:提高學歷252人(67.0%),獲取知識233人(62.0%),工作需要133人(35.4%),其他動機11人(2.9 %)。學習者選擇電大學習的首要目的是提高學歷。由于種種原因,失去上大學機會的學習者對遠程開放教育的學習機會選擇慎重而。同時,獲取知識和工作需要已經成為職場競爭的必要條件。

3.3 入學教育:學習者的入校教育及入學效果的統計結果

問卷“Q 6參加入學教育”調查顯示:全程參加入學教育255 人(67.8%),部分參加93人(24.7%),未能參加11人(2.9%),不知道參加6人(1.6%),缺失11人(2.9%)。可見,大多數學習者重視入學教育,不僅全程參加,而且把入學教育作為電大學習的第一課,為順利完成學業打下良好的學習基礎。但從其他三種情況來看,少數學習者不太重視或不重視入學教育,這會影響他們今后的學習,應該引起基層電大的重視。

問卷“Q 7入學教育效果”調查顯示:認為入學教育效果很好254人(67.6%),效果一般109人(29.0%),效果不明顯12人(3.2%),缺失 1人(0 .3%)。其中,全程參加入學教育的普遍反應入學教育效果良好,可見基層電大較好地組織了入學教育且受到學生的歡迎,基本上收到預期效果。

3.4 學習資源:學習者的學習資源和需求滿足的統計結果

問卷“Q 8紙質教材和媒體資源能否滿足學習需求”調查顯示:認為目前分校或工作站提供的紙質教材和媒體資源能夠滿足學習需求144人(38.3%),基本滿足211人(56.1%),前兩項合計94.4%,不能滿足12人(3.2%),缺失9人(2.4%)。基層電大提供紙質教材和媒體資源服務總體上是好的。但完全滿足學習需求的比例還不高,亟須改進服務方式。

問卷“Q 9電大在線資源”調查顯示:認為目前分校電大在線資源學習有針對性120 人(31.9%),能解決學習中的一些困難224人(59.6%),認為內容太雜難以處理18人(4.8%),用處不大10人(2.7%),缺失4 人(1.1 %)。這說明,基層電大在線資源的利用較為普遍,有一定的學習效果,但對于學習者學習的針對性還不強,資源的有效整合有待加強。

問卷“Q10多種媒體資源需求”調查顯示:文字教材144 人(38.3%),音像教材87人(23.1%),光盤150人(39.9%),自建資源62人(16.5%),補修課程資源91人(24.2%)。數據表明,學習者對多種媒體教學資源的需求多樣化,反映不同學習者學習基礎不同、學習條件環境不同、學習習慣不同,對資源的需求不同。

3.5 學習過程:學習者的課程輔導和學習答疑的統計結果

問卷“Q11參加面授課程輔導或網上學習”調查顯示:按時參加面授課程輔導或網上學習226人(60.1%),有時參加125人(33.2%),沒有參加22人(5.9%),缺失 3人(0 .8%)。大多數學習者學習積極性高,基層電大組織的集中面授輔導或網上學習對學習者有一定的吸引力,但近40%學習者有時參加或不參加面授課程輔導或網上學習,表明教學輔導的參與度和有效性亟待提高。這也是教學支持服務薄弱環節之一。

問卷“Q12學生未參加面授課程輔導的主要原因”調查顯示:工作太忙沒有時間參加學習269 人(71.5%),時間安排不合理無法參加99人(26.3%),輔導內容幫助不大20人(5.3%),輔導教師授課不認真9人(2.4%),不了解輔導安排13人(3.5%)。這表明,學習者工學矛盾突出,在社會各行業工作壓力普遍加大的情況下,如何處理好這一矛盾,已不單純是學習態度問題,而是學習管理問題。綜合分析,基層電大如何合理安排面授課程輔導,增強輔導內容的針對性,提高輔導教師授課的責任心,讓所有學習者明確輔導安排,這是幫助學習者處理好工學矛盾的基本點和有效路徑。

問卷“Q13未參加網上學習或網上答疑的原因”調查顯示:工作太忙沒有時間參加258 人(68.6%),答疑時間安排不合理無法參加58 人(15.4%),不了解相關操作流程68 人(18.1%),計算機技能不過關45 人(12.0%)。除工學矛盾外,學習者個人計算機操作技能不足、相關操作流程不熟是影響網上學習或網上答疑活動的主觀原因,而基層電大則應更多地考慮如何更加合理地安排、加強計算機技能和相關操作流程的培訓,使學習者能夠順利參加網上學習或網上答疑。

3.6 學習條件:學習者的網絡條件和學習平臺的統計結果

問卷“Q14網絡學習條件”調查顯示:家庭上網116人(30.9%),單位上網188 人(50.0%),家庭和單位都不具備上網條件114人(30.3 %)。由于少數民族地區信息化發展水平相對滯后,加之學習者觀念或經濟能力所限,上網條件不具備影響其自主學習,更影響基于網絡的遠程學習和網上師生或生生學習交流,即使可以單位上網的學習者,網上學習也有諸多不便。

問卷“Q15經常登陸的電大在線學習平臺”調查顯示:中央電大117 人(31.1%),甘肅電大226人(60.1%),分校141人(

37.5%)。經常登陸三級電大在線學習平臺已是遠程學習者的行為方式,也是獲取知識信息的主要渠道。暢游于三級平臺的同時,六成學習者經常登陸甘肅電大在線學習平臺,說明省校網絡利用率和學習資源的利用率較高。而分校應該提高電大在線學習平臺建設水平以吸引學生。

3.7 學習方式:學習者的學習方式和自我管理的統計結果

問卷“Q16最符合學習者實際的學習方式”調查顯示:面授輔導132 人(35.1%),網上答疑153人(40.7 %),自主學習200 人(53.2%),小組協作學習70人(18.6%)。自主學習首選,網上答疑次之,而傳統的面授輔導需求減弱。這一方面說明,隨著遠程開放教育不斷開放、向深層發展,學習者的學習觀念不斷更新,大多數學習者逐步掌握了自主學習的方法和手段,另一方面在工學矛盾突出的現實不利條件下,特別是農牧山區路途遙遠的自然地理環境中,自主學習不僅節約學習時間,實現學習目的,更重要的是降低了學習成本。

問卷“Q17自主學習過程中自我控制能力”調查顯示:能及時總結評價126人(33.5 %),能與師生交流解決問題230人(61.2%),沒有關注學習過程19人(5.1%),不知如何掌控自己學習37人(9.8%)。這表明,絕大多數學習者具備了一定的自主學習能力。

問卷“Q18自主學習過程中需要哪些學習支持服務”調查顯示:個性化的面對面的155人(41.2%),個性化的虛擬的83人(22.1%),傳統的面授輔導的123 人(32.7%),老師關注督促學習并提供有效幫助156人(41.5%)。這說明,學習者在自主學習過程中需要的學習支持服務呈現出多樣性和差異性。如對網絡信息技術熟悉和應運程度不同,網絡環境下學習風格、學習能力不同,以及教師提供的學習支持服務優劣不同,都會影響學習者對學習支持服務的選擇。

問卷“Q19遠程學習中解決疑難問題的主要方式”調查顯示:通過網上論壇留言134 人(35.6%),電話咨詢課程輔導教師或管理教師213人(56.6%),向分校反映求助105 人(27.9%),向其他同學反映求助124 人(33.0%),沒有解決辦法7 人(1.9%)。這表明,學習者解決疑難問題的方式和途徑多樣化,利用信息技術是主渠道。

問卷“Q20輔導老師是否主動幫助解決學習問題”調查顯示:認為輔導老師能主動幫助解決學習問題292人(77.7%),反之64人(17.0%),缺失20人(5.3%)。這表明,分校或工作站大多數輔導教師具有良好的職業道德,在為學習者主動提供學習支持服務的過程中,得到學習者的認同。而少數輔導教師不被認可,折射出教師作為學習支持服務的主體,其主體意識和素質能力亟須加強。

問卷“Q21考試服務信息獲取的方式和途徑”調查顯示:電話咨詢管理教師258人(68.6%),管理教師電話或飛信及QQ通知130人(34.6%),通過分校網站89人(23.7%),詢問同學88(23.4%),通過分校或工作站電話QQ咨詢69 人(18.4%)。

3.8校園文化:學習者的文化活動和滿足情況的統計結果

問卷“Q22希望分校或工作站開展哪些文化活動”調查顯示:學術活動125 人(33.2%),師生聯誼191 人(50.8%),社會實踐213人(56.6%),文體活動98 人(26.1%)。這表明,在滿足學習需求的同時,學習者渴望電大組織形式多樣的文化活動,開闊視野,豐富知識,滿足其精神需求。

問卷“Q23專科學生是否繼續選擇讀本科”調查顯示:表示繼續上電大191人(50.8%),還沒有想好 127 人(33.8%),不再上18人(4.8%),缺失40人(10.6%)。這表明,目前現有在校學習者中,有著在電大繼續深造愿望的潛在生源。值得注意,這種潛在生源變數較大,如何通過更加周到、更加體貼的學習支持服務來穩固、爭取生源,擴大規模具有現實意義。

4.結論與對策

4.1 少數民族地區基本形成了適應學習者需求的學習支持服務體系及其特色

調查分析發現,臨夏甘南少數民族地區從入學教育的組織,學習資源的提供,集中面授輔導,網上教學答疑,網絡技術平臺建設,學習者學習方式培養,自主學習過程指導幫助、作業考試畢業管理信息服務等內容,涵蓋了遠程開放教育的全過程,在一定程度上體現了有支持的學習和有質量的教育,初步彰顯少數民族地區遠程開放教育學習支持服務本土化特色。

4.1.1 入學教育組織體現服務的先導性。入學教育及其效果對于保持遠程學習者的學習動機、提高自主學習能力和較好的利用在線學習資源產生積極有效地引導作用。顯示了入學教育的生命力和促進遠程開放教育的價值取向。

4.1.2 多種媒體資源體現服務的區域性。特別是邊遠山區和農牧區以文字教材、音響教材、光盤、面授輔導為主支持自主學習;州縣所在地大多數學習者具有利用三級平臺和分校電大在線資源進行針對性地學習,提供解決學習困難的良好條件。

4.1.3 學習過程體現服務的多樣性。由面授輔導、網上學習答疑、自主學習及其輔導教師與管理人員的通信指導、電話交流、計算機媒介通信等相結合,在觀念轉變和網絡教學環境下,網絡學習在少數民族州縣所在地發生,而且帶動當地現代教育技術的進步。

4.1.4 學習者自主學習能力體現培養的實用性。強烈的學習動機、學習需求和刻苦學習精神,使許多渴求知識的學習者在工作壓力大而外界誘惑少的現實條件下,更具備學習管理和自我調節學習的毅力和品質。

4.2 少數民族地區遠程教育學習支持服務的問題和對策

4.2.1 入學教育效果和整體水平有待提高。目前入學教育的主客體都程度不同地存在著認識和態度問題,入學教育的參與率和認同度影響學習支持服務質量的全面提高。要從入學教育與學習者學習動機和自主學習關系的理性認識及實踐探索入手,結合民族地區實際,有針對性地進行入學教育的組織設計,立足學習者自主學習能力的培養開展入學教育。

4.2.2 電大在線學習資源的針對性不強。電大在線為學生提供了大量的優質資源,然而是否資源的數量越多越能夠促進學生的學習呢?“從認知心理學角度看,過多的信息會造成學生認知負載加重,只有為學生提供有針對性的學習資源,才能夠有效促進學生的學習和發展。因此,資源的按需共享開始引起人們的關注”[3]。這就告訴我們,學習資源的提供不僅要豐富,滿足學習需求,而且要注重針對性,在工學矛盾日益突出的情況下,減輕“學生認知負載”,提高學習效率,更要向“按需共享”發展。即“資源的個性化推薦與配送”。所以針對少數民族地區遠程學習者學習特點,應按專業重點整合課程資源,減少資源的重復性,提高課程資源的適應性。

4.2.3 對學習者自主學習過程“持續關注”不夠。調查發現,學習者對自主學習過程中,需要老師關注督促學習,并提供有效幫助的占41.5%。這一數據印證了英國開放大學大衛•西沃特(David Sewart)教授在《遠程學習系統對學生的持續關注》一文,關于“對遠程教育學生的關注應具有連續性這一論斷”的準確性。[4]“這被稱為‘持續關注’的理論可謂是學生支持服務思想的精髓要義”[5]。 “學生的自學能力、自制能力、對信息資源的選擇能力和對學習過程的控制能力,都需要在院校和教師的指導和幫助下逐步培養和發展起來。因此,較之傳統教育,遠程教育院校和教師應對學生有更多的持續關心,提供更好的學生支持服務和其他各類服務”。“學生自主正是對學生持續關心和支持服務的結果,而不是起點”[6]。由于少數民族地區學習者學習基礎薄弱、上網條件不足,信息技術掌握有限,工學矛盾突出,學習中遇到的困難較多,所以,分校(站)和教師在重點培養學習者“四種能力”的同時,“持續關注”、及時發現并解決好自主學習過程種種困難,達到學習者事半功倍,學有所得,促進發展的目的。

4.2.4 個性化學習支持服務比較滯后。 “遠程教育的主要學習方式是自主學習,即依賴學生的學習動機、自主學習意識和自控力等管理和控制整個學習過程。因此,向學習者提供各種學習支持服務,尤其是個性化學習支持服務,被認為能夠有效激勵和維持學生的學習動機,促進學生的學習與發展,成為遠程學習質量保證的核心要素和遠程學習的重要支柱”[7]。為此,要積極探索具有民族地區特色的個性化學習支持服務。在分析學習者課程學習興趣、學習時間管理技能、知識水平與認知特點、信息技術素養的基礎上,為其提供有針對性的學習幫助,或“面對面”或“虛擬”的個性化學習指導,從而增強遠程學習的交互性及有效性。

4.2.5 有利于學習支持服務的文化環境有待形成。大衛•西沃特認為遠程教育文化環境是提供何種學習支持服務的決定性因素之一。調查發現,學習者對電大文化活動選擇的多樣性中突出社會實踐。這至少給我們兩點啟示:電大文化活動不僅僅是人文素質教育的載體,更重要的是為學習支持服務營造適宜的文化環境,社會活動作為文化活動的重要組成部分對學生學習能力的培養,尤其是實踐能力的鍛煉無疑是有效的途徑。所以,文化活動應納入學習支持服務的重要范疇。同時,學習支持服務體現人文關懷,通過師生聯誼(50.8%)等方式,對在地廣人稀、交流不便、缺乏網絡條件而在學習中出現孤獨感的學習者給予情感支持。

參考文獻:

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[2]王志寬.探析現代遠程教育學習支持服務[J].繼續教育研究,2007,(09):60-70.

[3][7]王冬青. 遠程教育個性化學習支持服務研究[J]. 中國遠程教育研究,2008,(08):40、38、39.

篇10

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）05A-0034-02

心理健康教育是學校德育工作的重要內容之一。現在，很多學校把心理健康教育作為教育教學工作的重要環節來實施，并逐步形成學校新的辦學特色。心理輔導站作為學校心理健康教育工作的職能部門，是心理健康教育的重要陣地，建設學校心理輔導站是一個多側面、多角度、多層次的系統工程。下面，筆者著重談談心理輔導站建設的一些做法和設想，歸結為“一、二、三、四”，即：一個有特色的心理輔導室；兩點依托（校本教研和科研）；三級預防機制；四大教育平臺。

一、創建一個有特色的心理輔導室

心理輔導室是對學生進行心理健康教育的重要平臺。因此，在給心理輔導室命名時，應該突出愛心。例如，可以把學校的心理輔導室命名叫“舒心園”，將“舒心園”中的“心靈小屋”設計成暖色調的、溫馨的個別輔導室。利用心理輔導室，可以開展以下幾類輔導。

1. 個別輔導。個別輔導有四種方法：面談、寫信、電話談心、網絡在線輔導。面談：每周一至周五下午3：30分～4：30開放輔導室接受學生咨詢，輔導員本著“真誠、平等、共情”的輔導原則和“一切為了來訪者”的服務宗旨，面對面地與學生溝通交流。寫信：“心語信箱”每天開箱1次，及時分類回復學生來信。假如來信反映的是普遍性問題，就通過“心靈港灣”廣播進行討論、解答。“心靈港灣”廣播每單周一中午向學生宣傳心理健康知識，并對學生所反映的普遍性問題進行解答。假如學生反映的問題具有特殊性，就對他們進行個別輔導。電話談心：在心理輔導室，每天都有心理輔導員值班接聽電話，對學生咨詢的問題進行解答。網絡在線輔導：建設心理輔導網站，針對小學生存在的主要心理問題（如學習適應問題、自我調適問題、人際交往問題、情緒調控問題、青春期的困惑等）進行網絡在線輔導。

2. 團體輔導。學校可以發展性心理輔導為著眼點，堅持以團體輔導為主力，確立以心理輔導課為團體輔導的主要途徑。①配置適應的教材。目前，心理輔導教材百家爭鳴，可以采用上海科技教育出版社出版的由吳增強主編的《小學生心理輔導指南》（小學共2冊）。還應購置相應的教師參考用書、學生心理素質培養自助手冊等配套用書。②定時開設心理輔導課，每月第一周周四的最后一節課可以定為全校開展心理輔導活動課的固定時間。

二、校本教研與校本科研結合

在校本培訓中，要以校本教研和校本科研為依托，實現教研科研一體化。當前，心理健康教師主要來源于學科教師，如何提高他們的理論水平和輔導技巧是學校迫切需要解決的主要問題。學校要開展以教研組為單位的組內教研活動，將校本培訓與校本教研相結合。校本教研主要解決“學什么”的問題，而校本培訓主要解決“怎么學”的問題。校本培訓與校本科研相結合，用教育科研的方法來開展，通過設立科研課題增強校本培訓的計劃性和系統性，突出校本培訓的超前作用，使校本培訓更科學、更規范、更超前。

三、形成學校三級預防機制

根據心理健康教育工作“預防為先，教育為主，發展為重”的指導思想，筆者所在學校構建了三級預防機制，其具體內容為：

為了增強針對性和實效性，對每一層參與人員的權限進行嚴格區分和規定，以達到預期的效果。

四、構建四大教育平臺

1. 營造良好的心育氛圍，加強心理衛生的科普宣傳。學校通過心靈櫥窗、手抄報、心理健康知識宣傳資料、“心靈港灣”廣播站、心理健康教育網站、心理健康教育報紙、專題心理健康教育宣傳月等多種途徑，多形式地宣傳心理健康知識，提高廣大師生、家長對心理健康教育重要性的認識，促使師生、家長掌握必要的心理調適方法，形成正確的心理健康觀念，營造良好的關注心理健康的氛圍。

2. 在班主任工作中滲透心理輔導。班主任是小學生在校接觸最為密切、言行最有威信的人，因此，加強班主任工作中的心理輔導非常重要。可每年組織班主任工作研討會、班主任工作經驗交流會，對年輕、骨干班主任進行培訓。使班主任能逐漸將心理健康知識融入到班級管理中，如：通過周記與學生談心，及時了解學生的心理動態；在主題班會中滲透心理健康知識和理念；對問題學生，通過家訪全面了解學生的成長背景及家庭教養方式，制定切實可行的教育計劃。

3.在學科教學中滲透心理輔導。學科教學滲透心理健康教育是學校實施心理健康教育的主要渠道。除教材內容的自然聯系外，可著重進行“學習輔導”，包括學習方法指導、學習興趣激發、學習能力培養、關注學生學習情緒和營造良好的課堂學習氛圍等。而“生活輔導”、“人際交往”、“青春期教育”的某些層面則可融入思想品德課、體育與保健課和地方課程等。平時，教師在學科教學過程中應能自覺地、有意識地運用心理學的理論和技巧，幫助學生在課堂學習活動中提高認知、情感與行為技能，側重于提高學生的心理品質，發揮師生的交互作用。

4.家庭與學校配合形成教育合力。心理輔導靠學校單方面的努力遠遠不夠，還需建立家庭、社區與學校教育溝通的渠道，多管齊下，啟發和挖掘學生的潛能，促進學生成長。①建立家長委員會，開辦家長學校。由在社會上有威望、有號召力，重視家教的家長組成家長委員會。定期舉行家長會，由各班班主任發出書面通知，會場實行簽到制度，請有關專家向家長們傳授心理學知識，指導其做好家庭教育工作。②使用“家長聯系卡”，發送獲獎喜報。為了加強班主任與家長的日常聯系，讓家長及時了解自己的孩子在學校的表現，可制作“家長聯系卡”。學生在校取得一點成績，有一點進步，或是在思想上.、行為上出現一點問題，班主任或任課老師應馬上填寫“家長聯系卡”向家長反饋，及時表揚學生的進步或分析學生出現問題的原因。③利用家訪雙向聯系。家訪是學校和家庭溝通的重要方法。家訪主要由班主任完成，可以在開學后分發家訪登記本，內容包括家訪日期、地點、學生姓名、家長姓名、交流內容、效果等，每個學期的家訪次數應有規定。此外，教師還可運用電話、QQ等與家長取得聯系，解決一些忙于工作的家長的后顧之憂。④家長參與活動，體驗活動的樂趣。讓家長能走近學校的工作，以主人翁的心態參與學校工作。學校可以評選“先進家長”。請先進家長參加表彰大會，與學生一起領取“先進家長”獎狀。在成果匯報會上，請家長坐在臺下觀看，家長看著自己的孩子上臺領獎會欣喜萬分，沒得獎的學生的家長也會因此對孩子加大教育力度。