社交媒體交流的好處范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體交流的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于受眾

無論是開通一個新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評估如下的事項：你的受眾是誰？花些時間來定義你的目標(biāo)市場所在。考慮如下因素：

人口統(tǒng)計學(xué)。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？

消費心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。

行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？

怎樣讓受眾參與進來？

讓上傳和分享變得容易起來。舉個例子，對用戶而言，給內(nèi)容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達自己。

無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會思索，“這會給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>

是不是因為參與意味著成為某個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？

允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。

引入社交媒體時需要考慮的要點

就網(wǎng)站對用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個強有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。

做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因為社交媒體需要一定程度的透明度。對于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機制以及你目前所能達到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會“建造了它，人們就會到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個職能體妥當(dāng)運作。

不同的盈利模式

社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

廣告。社交媒體，尤其是針對利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機遇。在廣告商機中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營銷都可以直接或者通過第三方出售。

訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。

其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發(fā)展以及強大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。

測量社交媒體的影響力

許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因為他們喜歡讓不同推廣中的評測標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

頁面瀏覽率。這是一個既定的指向標(biāo)，可透視出你對社交媒體所作的努力。

用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時間及發(fā)生行為來做測評。例如，每天新增多少條評論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時間有沒有增長？

廣告商的互動。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費者對話中？媒體實體會顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費者反饋，但是對話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(公共論壇除外)。注意：對于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

收入。與往常一樣，評估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。

成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因為這可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。

在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對于一個枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴大接觸面、建立聯(lián)系、向消費者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對，還有帶來新利潤而言，它們是強大的工具。

相關(guān)鏈接：什么是社交媒體？

篇2

根據(jù)《財富》雜志評選的世界五百強排名，萬博宣偉針對全球50強企業(yè)CEO的公開亮相活動開展了一項調(diào)查（其中美國15名、歐洲21名、亞太地區(qū)11名、拉美地區(qū)3名）。在進行調(diào)研時采用了多種途徑，包括Factiva、搜索引擎、公司網(wǎng)站、YouTube頻道、對外博客、Wikipedia和社交網(wǎng)絡(luò)，并將此調(diào)查結(jié)果與2010年一項名為“讓CEO參與社交：由不善交際變得善于交際”的調(diào)查結(jié)果進行比較。

CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交

萬博宣偉的首席聲譽官Leslie Gaines-Ross介紹說：“CEO們過去更多地通過其他媒體而不是社交媒體來打造自己的聲譽和知名度。然而今年CEO的網(wǎng)絡(luò)社交力調(diào)查結(jié)果表明CEO們已經(jīng)開始參與網(wǎng)絡(luò)社交。通過增加線上溝通，CEO可以傾聽顧客的意見和建議，關(guān)注他們的產(chǎn)品是如何被顧客接受的，吸引優(yōu)秀人才加入他們的團隊，了解如何使自己的形象變得更人性化，以及如何與利益相關(guān)者保持更和諧的關(guān)系。但是他們在使用社交網(wǎng)絡(luò)時依然比較謹(jǐn)慎。”

正如2010年我們所了解到的，與美國和歐洲的CEO相比，亞太地區(qū)的CEO較少通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺參與互動（亞太、美國和歐洲的比冽分別為55%、80%和67%），而主要通過自己的公司網(wǎng)站來參與社交。

“亞太地區(qū)的調(diào)查結(jié)果反映了一個事實，在運用社交媒體方面，亞洲的企業(yè)比美國和歐洲的企業(yè)步伐要慢，而這與亞洲消費者的表現(xiàn)截然相反。”亞太地區(qū)數(shù)字傳播負(fù)責(zé)人Jon Wade分析說：“傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式在亞洲仍占主導(dǎo)地位，企業(yè)管理團隊通常由年長而保守的董事會成員構(gòu)成。盡管我們可以看到這種情況正在發(fā)生改變，但顯然要比理想狀態(tài)慢得多。”

CEO的網(wǎng)絡(luò)社交辦始于公司網(wǎng)站主頁

與2010年相比，2012年全球CEO的網(wǎng)絡(luò)社交力有了明顯的提升，這主要表現(xiàn)在CEO通過公司網(wǎng)站與視頻形式參與網(wǎng)絡(luò)社交的百分比的提高（公司網(wǎng)站由32%提高到50%，視頻由18%提高到40%）。而在企業(yè)網(wǎng)站上出現(xiàn)的有關(guān)CEO的信息中有50%主要出現(xiàn)在公司首頁和“關(guān)于我們”的頁面（例如致信、圖片或視頻），和以往相比，除了CEO姓名外，還增加了更多其他的信息與內(nèi)容。采用公司網(wǎng)站來添加有關(guān)CEO的介紹是讓CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交的第一步，也是在部分國際市場上進行網(wǎng)絡(luò)社交的主要手段。

視頻成為CEO網(wǎng)絡(luò)社交的熱點

與從前相比，視頻越來越多地被CEO們用來講故事，宣傳公司以及加強對外聯(lián)系。而在2010年，這種途徑并未得到充分利用，全球CEO采用的比例為18%。如今，視頻采用的比例已經(jīng)翻番，有40%的CEO出現(xiàn)在企業(yè)視頻中。CEO視頻在公司網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站上的增長比例基本相同。視頻的好處在于它可以重新包裝并在公司新聞博客或官方網(wǎng)站上。這使公司能夠充分利用現(xiàn)有資源，從而產(chǎn)生更大的積極影響。

社交網(wǎng)絡(luò)使用增長基本持平

自2010年以來，盡管CEO通過公司網(wǎng)站平臺和視頻形式進行社交情況有較大改善，但他們?nèi)匀缓苌俨捎蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)（2010年為16%，2012年為18%）。正如萬博客偉已經(jīng)注意到的，亞太地區(qū)沒有CEO擁有社交網(wǎng)絡(luò)賬。萬博宣偉數(shù)字傳播業(yè)務(wù)總裁chris Perry點評說：“CEO對社交網(wǎng)絡(luò)的使用增長緩慢的原因可能是CEO擔(dān)憂這種方式會產(chǎn)生風(fēng)險或者他們不確定這種方式的投資回報。然而，不得不承認(rèn)的是，僅僅充當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)中的傾聽者、觀察者和數(shù)據(jù)收集者，而不是社交網(wǎng)絡(luò)的參與者會讓人感覺舒服得多。社交傾聽可以讓CEO獲取知識、掌握信息和增強信心，這些能夠幫助他們在未來幾年內(nèi)開通Facebook或Twitter賬號。

CEO網(wǎng)絡(luò)社交水平有地區(qū)差異——美國的CEO全球領(lǐng)先

盡管2010年至2012年期間歐洲的CEO線上互動參與度提升最多（由12%增至67%），但是美國企業(yè)CEO的網(wǎng)絡(luò)社交能力仍領(lǐng)先于歐洲和亞太地區(qū)企業(yè)的CEO。美國的CEO最有可能參與社交網(wǎng)絡(luò)（比例為40%），而歐洲的CEO則最有可能參與YouTube（比例為38%）。我們調(diào)查中的亞太地區(qū)或拉美地區(qū)的企業(yè)CEO均沒有社交網(wǎng)絡(luò)賬號。

虛假社交網(wǎng)絡(luò)財號增多

令人吃驚的是，與2010年相比，今年出現(xiàn)大量的虛假社交網(wǎng)絡(luò)賬號。約有三分之一的大企業(yè)CEO姓名與虛假社交媒體賬號掛鉤。萬博宣偉發(fā)現(xiàn)這些賬號中的CEO或公司信息是錯誤的或虛假的，而有時多個賬號均聲稱是同一位CEO。但這并不意味著CEO沒有經(jīng)過認(rèn)證的社交媒體賬號，而只是表明他們名下通常會出現(xiàn)多個虛假賬號。

CEO社交參與指痛

萬博宣偉建議公司及其高管采用多種社交策略來優(yōu)化其線上宣傳，與消費者互動，以及吸引優(yōu)秀人才。隨著世界的聯(lián)系越來越緊密，CEO必須運用科技利器來應(yīng)對數(shù)字、社交和移動媒體快速整合所帶來的變化。

制定社交策略并在網(wǎng)上交流。不管CEO是否選擇參與，他們都是網(wǎng)絡(luò)交流的一部分。他們無需涉足全部網(wǎng)絡(luò)，只需在某些特定時刻亮相，就能獲得不錯的效果。真正有效的社交策略將能夠把網(wǎng)絡(luò)社交充分整合到高管所進行企業(yè)傳播的進程中。

·從小處著手。互動的質(zhì)量比社交賬號的數(shù)量更為重要。CEO可以從Linkedin、私人Twitter或Facebook，或者微博開始。

給公司一張更人性化的面孔。CEO的照片或者類似的簡單方式能夠使CEO看起來更加平易近人，并且主頁上出現(xiàn)CEO個人照和CEO的致信則有可能吸引更多的受眾。記住，CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交重要的是提高公司可信度，而不是個人名聲。

鼓勵CEO社交傾聽。應(yīng)鼓勵CEO通過社交媒體傾聽、觀察和收集商業(yè)情報。社交媒體是一種絕佳的途徑，可以樹立消費者信心以及獲取有關(guān)客戶、競爭者、產(chǎn)業(yè)及其他利益相關(guān)者的實時數(shù)據(jù)。

·持續(xù)利用視頻的優(yōu)勢。視頻可以使CEO參與社交的步伐朝前邁進一大步。視頻是CEO改變溝通方式的絕佳選擇，視頻讓高管們變得人性化，而與多數(shù)傳統(tǒng)的傳播方式相比，CEO可以在視頻中顯露情緒。

篇3

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)媒介；高等數(shù)學(xué)；課程管理；輔助教學(xué)

中圖分類號：G4文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.076

在智能手機和網(wǎng)絡(luò)非常普及的今天，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活得一個重要的組成部分。據(jù)統(tǒng)計全球有超過10億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，而我國國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的使用人數(shù)達到了2.7億以上，其中的主力就是高校學(xué)生。據(jù)調(diào)研，每位學(xué)生的手機里平均下載了3種以上的社交網(wǎng)絡(luò)APP。雖然有人反映大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上消耗了大量的時間，影響到了他們的學(xué)習(xí)，但是反過來，我們也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)的魅力吸引學(xué)生主動學(xué)習(xí)，借助于社交網(wǎng)絡(luò)的各種功能輔助教學(xué)和管理，可能對于我們的教學(xué)有更好的效果。目前，國內(nèi)已有較多對社交網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治教育、在大學(xué)英語教學(xué)等方面課程的應(yīng)用研究，對于在高等數(shù)學(xué)方面的應(yīng)用研究較少。本文主要對社交W絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程的教學(xué)和班級管理方面的使用策略和作用進行了探索，希望能夠促進高等數(shù)學(xué)課程的教學(xué)管理。

1社交網(wǎng)絡(luò)簡介

根據(jù)百度百科的介紹，社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，中文直譯為社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

社交網(wǎng)絡(luò)源自網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)絡(luò)社交的起點是電子郵件。早期的E-mail解決了遠(yuǎn)程的郵件傳輸?shù)膯栴}，至今它也是互聯(lián)網(wǎng)上最普及的應(yīng)用，同時它也是網(wǎng)絡(luò)社交的起點。BBS比E-mail更進了一步，把“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”常態(tài)化，理論上實現(xiàn)了向所有人信息并討論話題的功能。現(xiàn)在流行的即時通信（IM）和博客（Blog）更像是前面兩個社交工具的升級版本，前者提高了即時效果（傳輸速度）和同時交流能力（并行處理），后者則開始體現(xiàn)社會學(xué)和心理學(xué)的理論。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站當(dāng)前在世界上有許多，在中國大陸地區(qū)，以社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主并備受大學(xué)生歡迎的流行網(wǎng)站有人人網(wǎng)、QQ空間、百度貼吧、微博等。而當(dāng)代大學(xué)生普遍使用的社交網(wǎng)絡(luò)軟件有QQ、飛信、微信等。

社交網(wǎng)絡(luò)為信息的交流與分享提供了新的途徑，使得人們可以足不出戶就能夠與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的友人聯(lián)系。社交網(wǎng)絡(luò)不但使用方便、實時性強、價格廉價，而且可以提供多種交互方式，例如實現(xiàn)通過文字、語音或視頻的聊天、寄信、影音、文件分享、博客、討論組群等。相當(dāng)一大部分學(xué)生已經(jīng)將社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)自己生活的一部分。

2社交網(wǎng)絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程教學(xué)的使用策略

2.1課件的儲存和下載

多媒體課件輔助教學(xué)已經(jīng)成為一種很普遍的教學(xué)手段，它能使靜止的數(shù)學(xué)問題動態(tài)化，復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題簡單化，它能使抽象的概念具體化，枯燥的知識趣味化，深奧的理論形象化。但是使用課件教學(xué)也伴隨著一個問題就是：課件的信息量大，學(xué)生能不能全部接受？而且又看又聽的，學(xué)生似乎沒有了更多的時間做筆記。這個問題我們可以通過社交網(wǎng)絡(luò)的文件的存儲和分享功能來避免。有兩種方式可以方便存儲課件，一種是利用班級QQ群的“群文件夾”功能，一種是利用班級郵箱，都可以長期存儲文件，至少有2G的存儲空間。我們將課件提前上傳到QQ群文件夾或是發(fā)到班級郵箱里，所有的學(xué)生都可以隨時下載課件到自己的電腦或手機里，也可以隨時上網(wǎng)查看。

這樣做的好處是：第一，學(xué)生可以根據(jù)課件提前做課前預(yù)習(xí)，看課件預(yù)習(xí)要比看書預(yù)習(xí)更能夠抓住課程的重點；第二，在上課的過程中，學(xué)生可以在自己的手機或電腦上同步播放老師講課內(nèi)容，或是提前打印好上課的課件，在聽課的同時更快捷方便的做課堂筆記，提高聽課效率；第三，對于缺課請假的同學(xué)，通過查閱課件，也比較及時地了解所缺課程的上課內(nèi)容。如果是學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生，通過課件再結(jié)合適當(dāng)?shù)拇鹨删突究梢韵闭n程。當(dāng)然，老師上課也可以不用帶U盤，直接從網(wǎng)上下載課件即可。

QQ群文件夾存儲的優(yōu)點是用方便手機查閱文件，方便給群成員推送和共享文件；缺點是不在群里人是直接看不到文件的。對于郵箱而言，只要知道賬號和密碼，誰都可以使用里面的文件，所以方便老師對不在本班的臨時性學(xué)生的輔導(dǎo)。

2.2遠(yuǎn)程的輔導(dǎo)答疑

大學(xué)里，尤其像高等數(shù)學(xué)這樣的公共課程，老師和學(xué)生接觸的時間很有限，多數(shù)情況下就是上課的那兩個小時。又因為高等數(shù)學(xué)都是大班課，平均下來，直接面對面交流的時間更是少得可憐。雖然對于課程會有安排專門的答疑時間，但是經(jīng)常出現(xiàn)“空山不見人”的現(xiàn)象。分析原因主要有三：一是時間不合拍，學(xué)生有問題時，并不是答疑時間，等到了答疑時間，他或者不想來，或者已經(jīng)忘記他的問題了；二是空間問題，很多學(xué)生認(rèn)為專門跑過來找老師問問題有點麻煩；三是情感問題，有些學(xué)生不好意思來問問題。

像QQ、微信等即時消息社交軟件具有較強的實時性，不受時間和空間的限制。而它們強大的交互功能，例如文字、語音、視頻和圖片傳輸?shù)龋矠槭褂幂^多符號化語言的數(shù)學(xué)交流提供了便利。學(xué)生可以隨時用文字、語音加問題照片的形式把他的問題發(fā)送給老師，當(dāng)老師看到后，也可以這樣的方式回答他。當(dāng)然了，老師不能時時的關(guān)注QQ和微信，有一個解決辦法，就是學(xué)生把問題發(fā)到班級QQ群或是微信群里，大家?guī)椭蠹遥苍S不用老師回答別的學(xué)生就回答了他的問題。這個過程中，其他的學(xué)生也會受益。有的時候，群里還會引發(fā)大討論，問題越辯越明，使更多的學(xué)生對于問題的認(rèn)識更精準(zhǔn)深刻。

另外，像筆者所在的學(xué)校一樣，很多學(xué)校都有開學(xué)初補考的問題。QQ和微信在假期中繼續(xù)發(fā)揮作用，幫助輔導(dǎo)補考學(xué)生。

2.3數(shù)學(xué)思想的滲透和傳輸

對于現(xiàn)代的年輕人來說，真正喜歡數(shù)學(xué)的大學(xué)生很少，而且常聽到學(xué)生的一個問題就是“數(shù)學(xué)有什么用？”我想主要原因是數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)過多停留在概念的講解和計算方法的練習(xí)和使用上，較少做數(shù)學(xué)思想和應(yīng)用的滲透和傳輸，學(xué)生不了解數(shù)學(xué)。當(dāng)然這和上課時間有限有很大的關(guān)系。現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用可以在課下時間為我們彌補這方面的缺失。社交網(wǎng)絡(luò)里有各種專業(yè)精英人士發(fā)表的共享，有數(shù)學(xué)史和數(shù)學(xué)文化方面的趣味普及、也有數(shù)學(xué)界杰出人物的介紹和主要成就，更有數(shù)學(xué)思想在各行業(yè)的應(yīng)用及成功案例，等等。所有這些，教師都可以通過QQ群或是微信群分享給學(xué)生。一學(xué)期下來，即使部分學(xué)生的偶爾翻閱也會使數(shù)學(xué)種子在他們的心里潛滋暗長起來。

有能力的教師，更可以通過QQ空間、微信朋友圈或博客等建立自己的媒體平臺，推送網(wǎng)課或微課等各種方式給學(xué)生提供更多的課后延展學(xué)習(xí)機會，營造更加濃厚的數(shù)學(xué)氛圍。

3社交網(wǎng)絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程班級管理的使用策略

3.1消息通知，便捷迅速

高等數(shù)學(xué)課一般都是大課，人數(shù)眾多，特別是選課模式下，教學(xué)班級會由不同專業(yè)不同班級的學(xué)生組成，不宜管理。一方面教師電話、班級郵箱等常用信息可以長期掛在班群公告里，方便學(xué)生查看；一方面臨時性事物例如調(diào)課調(diào)教室、測驗時間地點等的通知可以直接以“@所有人+通知”的方式通知每個人。

3.2照片考勤，快捷有效

傳統(tǒng)的點名記考勤方式對于班級人數(shù)眾多的高等數(shù)學(xué)課來說很費時間。教師可以借助群的照片和視頻功能在打上課鈴時對教室里的情況進行照相或拍攝，直接發(fā)到班級群里，課下再去整理考勤，節(jié)省了很多課上時間。而且，沒有到課的學(xué)生在看到時也會受到警示提醒。

3.3了解方便，交流感情

QQ、微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)都是一個基于用戶關(guān)系來達到用戶信息分享、傳播、獲取、互動交流的平臺。特別是QQ空間、微信朋友圈和微博就像是個人日記，閱讀它能了解空間主人或博主的興趣愛好、情緒感想等。360調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的未成年人覺得網(wǎng)上聊天比面對面交談讓自己更加輕松自在。教師和學(xué)生在網(wǎng)上的相互了解和聊天互動能夠增強師生間的相互了解。融洽的師生關(guān)系絕對是學(xué)好課程的重要基礎(chǔ)。

4結(jié)語

利用社交網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，不可避免地對教師提出了更高的要求：網(wǎng)絡(luò)功能的熟悉利用、大量課外時間的付出、更廣更深的專業(yè)探索等等。但是信息時代，網(wǎng)絡(luò)是有力的工具。合理有效地利用好這個工具，有利于在教師有效指導(dǎo)監(jiān)督下的學(xué)生自主、合作、交互學(xué)習(xí)的實施，有利于教學(xué)過程的快捷有效的現(xiàn)代化管理。對于高等數(shù)學(xué)課程，傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式在現(xiàn)代信息化飛速發(fā)展的大背景下也在不斷的接受沖擊。網(wǎng)絡(luò)模式下的更多教學(xué)和管理探索值得我們繼續(xù)探索。也許在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)媒介給我們的課堂教學(xué)帶來翻天覆地的變化也未可知。

參考文獻

[1]項睿.完全學(xué)分制下社交網(wǎng)絡(luò)輔助大學(xué)英語任務(wù)教學(xué)的研究[J].西江月，2014，（12）：253253.

[2]周星桔.探討社交網(wǎng)絡(luò)翻轉(zhuǎn)課堂法在高校專業(yè)課程教學(xué)中的運用[J].亞太教育，2016，（9）：104105.

篇4

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播；大學(xué)生；人際關(guān)系

一、網(wǎng)絡(luò)直播與大學(xué)生人際關(guān)系

（一）網(wǎng)絡(luò)直播概述

網(wǎng)絡(luò)直播在我國興起的時間尚短。主播通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺與用戶實時互動，直播自己唱歌、聊天、化妝等活動，而受眾可以通過文字、表情等方式與主播互動，也可以通過虛擬道具進行打賞。隨著新媒體的高速發(fā)展、手機用戶的擴大，大學(xué)生逐步成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主要用戶群體。

微博和微信為每個人提供了媒體化的機會，不過和網(wǎng)絡(luò)直播相比，文字與圖片遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)直播實時互動帶來的沖擊大。網(wǎng)絡(luò)直播將影像內(nèi)容集中于人身上，是僅次于電視節(jié)目的高度媒體化的傳播平臺。網(wǎng)絡(luò)直播平臺中，人人都是傳者，個人傳播影響力塑造更快。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播與大學(xué)生人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新型的交流模式，加強了人們?nèi)穗H交往的范圍。首先，網(wǎng)絡(luò)直播軟件符合大學(xué)生的社交需求。網(wǎng)絡(luò)直播是新興的高互動性視頻娛樂方式，符合大學(xué)生的娛樂游戲心理，融合了大學(xué)生們表達情感，接收信息的需求。同時使用網(wǎng)絡(luò)直播軟件也是一種迎合潮流的表現(xiàn)，在大學(xué)生的人際交往中如果不跟隨潮流，就會有一種落伍感。其次，其社交功能符合大學(xué)生的交往期望。大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播軟件時，對它寄予拓寬人際關(guān)系的期望，如在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時，通過聊天、送禮物等形式結(jié)交新朋友，拓寬朋友圈。最后，網(wǎng)絡(luò)直播的娛樂游戲功能符合大學(xué)生的心理要求。

二、網(wǎng)絡(luò)直播對大學(xué)生人際關(guān)系的影響

從馬斯洛需求層次理論來看，人的需求分別指處于最底層的生理需求，其次是安全需求、社交需求，然后是尊重需求與自我實現(xiàn)需求。學(xué)生們以網(wǎng)絡(luò)直播為橋梁進行人際交流，最先滿足的是大學(xué)生的社交需求。大學(xué)生之間由于網(wǎng)絡(luò)直播的互動，加強社會交往行為，從而獲得其他人的認(rèn)同，進而實現(xiàn)尊重以及自我實現(xiàn)的需求。大學(xué)生的人際關(guān)系直接影響著學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)以及社會競爭能力。

伊萊休?卡茨認(rèn)為受眾通過對媒介的主動選擇和積極使用，從而制約著媒介傳播的過程。受眾成員根據(jù)自身的實際需求，有針對的接觸和使用媒介，從而得到自身的滿足。網(wǎng)絡(luò)直播滿足了受眾打發(fā)時間的心理需求，并從受眾需求出發(fā)創(chuàng)新了游戲程序，比如粉絲和主播互動可以送禮物，提問題。這種互動交流方式也對大學(xué)生人際交往產(chǎn)生了一定的影響。

從符號學(xué)的角度來講，人與人之間的溝通交流是需要符號作為媒介的，只有這樣才可以達到信息傳遞與人際關(guān)系互動的目的，符號的多元化改變了人際交往的單一性。網(wǎng)絡(luò)直播豐富了大學(xué)生交往場景，使大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出持續(xù)的狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)直播的崛起增強了人們的參與意識，通過互動，在無形中加強了人們的溝通與交流。這也就意味著直播互動有效的加強了大學(xué)生的感情聯(lián)絡(luò)。在平時，大學(xué)生們可以通過特定的網(wǎng)絡(luò)直播平臺進行游戲互動。同時，游戲是人類傳統(tǒng)的文化樣式，也是人類重要的舒緩壓力的手段。網(wǎng)絡(luò)社交媒體使學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活更加便利，但凡事都有利弊，網(wǎng)絡(luò)直播亦如此。

（一）影響大學(xué)生現(xiàn)實生活中的人際傳播

手機媒體日益活躍的今天，過度依賴手機，導(dǎo)致大學(xué)生孤僻、冷漠，疏于交際等問題頻頻出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)直播雖然活躍了人際交往的氛圍，但是減少了現(xiàn)實生活中大學(xué)生互相走動的機會。虛擬的網(wǎng)絡(luò)直播不利于大學(xué)生感情交流，在實際的人際交往過程中，通過擁抱、眼神、面部表情等可以給大學(xué)生的心理情感帶來一定的安慰與鼓勵，這也是網(wǎng)絡(luò)直播不具備的。網(wǎng)絡(luò)直播是一種新型的網(wǎng)絡(luò)溝通途徑，而父母、長輩對網(wǎng)絡(luò)了解甚少，這在一定程度上影響了大學(xué)生與親人之間的溝通交流。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播多以娛樂為主，缺乏人際交流中的情感因素

網(wǎng)絡(luò)直播不可避免的泛娛樂化，在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，網(wǎng)絡(luò)直播平臺之間的競爭越發(fā)激烈，為了迎合大眾的文化趣味，不免出現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容淺薄化和庸俗化的現(xiàn)象，沖擊著人們的心理防線。

現(xiàn)實生活中，大學(xué)生的人際傳播主要涉及到自身的情感寄托、心理因素等相關(guān)方面。大學(xué)生只有在現(xiàn)實互動中才可以建立其真正的朋友圈。雖然在觀看網(wǎng)絡(luò)直播的群體中大學(xué)生的互動較為頻繁，但是在實際的學(xué)習(xí)生活中他們的接觸頻率卻是有限的。

（三）網(wǎng)絡(luò)直播導(dǎo)致大學(xué)生被手機奴役

尼爾?波茲曼在《娛樂至死》中就提到人們被電視、W絡(luò)等高科技手段奴役的問題。在新媒體時代，大學(xué)生在以網(wǎng)絡(luò)直播為代表的娛樂手段中喪失了自身的思考能力與文化認(rèn)知。一方面是大學(xué)生們沉浸在虛擬世界中通過網(wǎng)絡(luò)與世界接觸，卻不愿意走入現(xiàn)實社會；另一方面是學(xué)生們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)直播付出的時間越來越多，通過在網(wǎng)絡(luò)直播中找到自身的歸屬感，淡化、消解以及娛樂了現(xiàn)實世界的真實感受。網(wǎng)絡(luò)直播也影響了大學(xué)生的正常生活與作息，這種過度沉迷于手機的現(xiàn)狀，會造成大學(xué)生脫離社會群體等不良問題。

（四）大學(xué)生的心理健康及生活安全存在隱患

首先，網(wǎng)絡(luò)直播平臺門檻低，直播變得越來越簡單，這也使得直播的內(nèi)容雜亂無章，各大平臺對內(nèi)容的生產(chǎn)沒有統(tǒng)一的規(guī)制，注重經(jīng)濟效益而忽視人文關(guān)懷。其次，網(wǎng)絡(luò)直播消費女性文化的現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，女性成為了催化劑和大眾關(guān)注的熱點話題，集中體現(xiàn)在“宅男經(jīng)濟”中，某些女主播夸張的行為，使一些直播內(nèi)容陷入低俗甚至惡俗的情境。

大學(xué)生作為主要用戶群體，很容易被網(wǎng)絡(luò)直播中的“三俗”問題所影響，阻礙其正確價值觀的塑造。同時，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的安全問題也不容忽視，大學(xué)生自制力差，容易受到誤導(dǎo)。

三、應(yīng)對策略

（一）教育主管部門

1、加強大學(xué)生思想道德教育

加強大學(xué)生的思想道德教育，使他們樹立正確的思想觀念，加強他們的意志力。可以充分利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺建立校園大學(xué)生思想教育頻道。定期直播宣傳相關(guān)思想政治教育觀點與社會熱點事件，也可以通過故事短片等形式提高大學(xué)生的思想道德意識，通過有獎知識競賽、簽到點名等形式提高大學(xué)生的參與意識。

2、提高大學(xué)生安全意識

處于信息高速傳播的時代，網(wǎng)絡(luò)犯罪的例子比比皆是，應(yīng)該加強大學(xué)生的安全意識。可以通過大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺，或者讓大學(xué)生親身制作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻來達到宣傳的目的。同時也可以讓大學(xué)生積極參與專業(yè)人士舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全知識講座，通過建立相關(guān)的直播平臺，及時解答大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播過程中的問題，有效提高大學(xué)生使用新媒體過程中的安全意識。

3、積極組織校園社團戶外活動

學(xué)校應(yīng)積極開展各種體育、文藝以及其他形式的戶外活動。戶外活動的開展在一定程度上將大學(xué)生們從手機中解放出來，還可以鍛煉身體素質(zhì)，促進當(dāng)代大學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）監(jiān)管部門

對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的約束，需要多方力量共同協(xié)作，針對網(wǎng)絡(luò)直播平臺出現(xiàn)的低俗內(nèi)容，相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合開展專項整治。應(yīng)盡早出臺網(wǎng)絡(luò)直播的法律法規(guī)，建立相應(yīng)的監(jiān)管機制，設(shè)置違規(guī)處罰措施，打擊違規(guī)網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)象，對涉事平臺予以處罰。

（三）W絡(luò)直播平臺

1、完善網(wǎng)絡(luò)直播平臺管理

網(wǎng)絡(luò)直播平臺針對用戶的安全問題，采取了很多防護措施，但是一些安全隱患依然存在。比如，絕大多數(shù)手機上的支付手段都需要依靠短信校驗碼，這種情況下，用戶的銀行賬戶信息容易被某些不法分子獲取。網(wǎng)絡(luò)直播也需要提高監(jiān)管力度，除了后臺監(jiān)管之外，可以鼓勵每一位用戶做監(jiān)督人，設(shè)立有獎舉報的方法來約束主播行為。同時，要做好應(yīng)急預(yù)警方案，如果直播中主播的行為觸犯法律，平臺應(yīng)及時切斷直播內(nèi)容，進行內(nèi)部整治。

2、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播后臺技術(shù)

首先要解決的就是安全漏洞問題，解決了用戶的后顧之憂，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺本身的發(fā)展也有好處。同時，網(wǎng)絡(luò)直播平臺技術(shù)部門應(yīng)進一步優(yōu)化平臺，使操作更簡便，安全性更高，防止病毒的入侵造成用戶的損失。其次，還應(yīng)規(guī)范監(jiān)管主播的言語及行為；打擊平臺之間的惡性競爭；提高音效質(zhì)量、視頻清晰度等。

3、提升主播文化素養(yǎng)

很多網(wǎng)絡(luò)主播，為了獲得經(jīng)濟利益，在直播中一味的迎合低級趣味。主播作為網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主要構(gòu)成要素，其文化素養(yǎng)是平臺形象的一個表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，定期對主播進行培訓(xùn)，從源頭上解決直播內(nèi)容存在的問題。

結(jié)語

大學(xué)生對新興事物的接受能力普遍較高，他們通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播與主播互動等進行溝通與交流，這種交流方式正在逐漸改變當(dāng)代大學(xué)生人際交往的特點。網(wǎng)絡(luò)直播的大熱，離不開新媒體技術(shù)的發(fā)展進步，通過分析網(wǎng)絡(luò)直播對大學(xué)生人際關(guān)系的影響，以期得出新媒體對以大學(xué)生為代表的社會群體所帶來的影響，并努力找到針對社會各個階層的解決方法，從而促進網(wǎng)絡(luò)直播的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[2]尼爾?波茲曼.娛樂至死[M].章艷 譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2004.

篇5

強大的社交網(wǎng)

如今微信早已大行其道。根據(jù)此前騰訊公司公布的數(shù)據(jù)，騰訊微信用戶已于今年7月突破5億大關(guān)，騰訊公司副總裁劉暢曾頗為自豪地告訴記者，“在中國我們有7.83億手機網(wǎng)民，意味著強大的市場覆蓋潛力，而更讓我們驕傲的是，我周圍很多外國人也都下載了微信客戶端，這樣的溝通方式已經(jīng)成為一種趨勢。”

確實，CFO群體通過朋友圈分享動態(tài)或傳遞信息的狀態(tài)已經(jīng)非常普遍，甚至很多聯(lián)絡(luò)也通過微信留言的方式取送短信或電話溝通。“微信確實改變了大家交流的方式，一方面交流的有效性很高，很多情況下，微信留言比發(fā)送短信或電話溝通顯得隨意，漫不經(jīng)心的行為讓對方卸下防備；另一方面，朋友圈的動態(tài)更新讓交際圈內(nèi)的人可以相互了解近況，甚至熟絡(luò)關(guān)系，評論的簡易性使得這種圈子之間的聯(lián)結(jié)和距離恰到好處。”一位不愿具名的外資CFO告訴記者。

另一方面，傳統(tǒng)工具QQ依舊是CFO群體青睞的工具之一。“這可能還是源于CFO群體的工作習(xí)慣，遇到一些問題的時候可以相互交流。因為平時工作忙碌，需要處理的信息很多，所以，CFO之間會選擇建立QQ群以方便溝通。經(jīng)濟形勢、行業(yè)動態(tài)、公司內(nèi)部問題等等都可以通過這樣的方式相互借鑒和啟發(fā)。”世紀(jì)瑞爾副總經(jīng)理朱江濱說。

而對于在外資企業(yè)員工中盛行的社交工具Linked-In，獵頭公司PeopleSearch的林小姐表示，這更多地服務(wù)于財務(wù)經(jīng)理和高管，CFO會通過和獵頭公司建立關(guān)系，從Linked-In上發(fā)掘合適人才推薦其服務(wù)于所在企業(yè)。“這種方式更方便CFO了解候選人員的從業(yè)經(jīng)驗和專長領(lǐng)域，同事領(lǐng)導(dǎo)的評論可以起到一定的借鑒作用；與此同時，候選人員也可以通過企業(yè)的賬號了解企業(yè)在行業(yè)中的地位和前景。對于工作壓力大、專業(yè)要求高的財務(wù)人員，這是一個很適用的選擇。”

挖掘價值

跳出企業(yè)來看，CFO也是獨立的自然人，作為社會成員，融到日常交流中的CFO，常常能意外地實現(xiàn)并且創(chuàng)造價值。

CFO肩負(fù)公司理財與金融市場交互、項目核算、風(fēng)險管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、核心競爭力的識別與培養(yǎng)，以及應(yīng)對信息化沖擊等諸多職能，要扮演CEO的戰(zhàn)略伙伴，為企業(yè)創(chuàng)造價值……然而，對于混跡于學(xué)者、校友圈子的CFO來說，整個過程似乎可以事半功倍。

李錚的經(jīng)歷就是一個很好的例證。

眾所周知，人民幣升值對于從事國際工程承包業(yè)務(wù)建設(shè)的企業(yè)影響重大。從2003年開始，學(xué)術(shù)界興起對人民幣升值的預(yù)判，同其他企業(yè)一樣，中國電建集團水電海外投資有限公司的國際工程承包業(yè)務(wù)大都以賣方信貸方式進行融資，作為企業(yè)總會計師的李錚正是在8小時之外的業(yè)余時間，通過與導(dǎo)師和專家的交流溝通，產(chǎn)生了一個想法。

于是，2005年，李錚建議進行應(yīng)收賬款買斷操作，通過支付一定買斷費用給銀行，迅速從銀行獲得剩余款項。如此一來，企業(yè)雖然讓渡部分利潤給銀行，但可以保證即期收匯，并將出口信用保險的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，一旦業(yè)主到期不能還款，銀行可直接向中國出口信用保險公司索賠。“當(dāng)時整體買斷成本僅為2.7%，企業(yè)不僅收回大量現(xiàn)金用于滾動投資，還降低了貸款利息等財務(wù)成本，成功將未來人民幣升值的風(fēng)險鎖定在有限范圍內(nèi)。”事實證明，自2005年7月23日起，人民幣一路升值，如果按照2012年美元兌換人民幣低于6.3的匯率來算，當(dāng)時賣掉應(yīng)收賬款為企業(yè)減少了近8000萬的匯兌損失。對比其他企業(yè)，當(dāng)其意識到進行應(yīng)收賬款買斷時，買斷成本已接近7%，（國際工程承包的利潤不過10%左右），應(yīng)收賬款成為燙手山芋，讓企業(yè)處于兩難境地。

與此同時，企業(yè)價值的提升，離不開隱含于企業(yè)有機整體中的無形力量。而這張“網(wǎng)”的鋪就離不開企業(yè)文化，具體到CFO在其中的作為，CFO要有明確的目標(biāo)或者使命來建設(shè)并指導(dǎo)團隊。即從篩選階段就選擇與企業(yè)文化契合的人選，并在工作過程中營造良好文化、轉(zhuǎn)變員工的思維定式等，通過內(nèi)部圈子的團隊活動，加強溝通的效率和效果。

8小時之外

保守，是外界對于CFO的普遍看法。然而深入了解這個群體之后，用“Reserved”來描述CFO的特質(zhì)或許最為合適。“Reserved”包括了沉靜、含蓄、謹(jǐn)慎、不張揚的含義，也正是這些特質(zhì)，幫助他們一步步在財務(wù)生涯上穩(wěn)健成長，最終成為公司“血脈”的操控手。

從工作中抽離，是屬于CFO的私人時間。當(dāng)然，CFO可以自由支配的時間真的屈指可數(shù)，用雙鶴藥業(yè)前副總經(jīng)理兼財務(wù)總監(jiān)曲陽的體會來說，無休止的季報年報、高強度的周期、不規(guī)律的節(jié)假日作息，除去睡眠——日均空余兩小時。出生于美術(shù)世家，從小在魯迅美院藝術(shù)的熏陶之下，對于新鮮事物的好奇讓曲陽受益良多。通過在長江商學(xué)院進修，他順理成章地融入了新的圈子。“利用有限的時間，我會多看一些投資類的書以及一些知名財經(jīng)人士的視頻，并融為自己的理論體系。”在他看來，兼容并包和學(xué)習(xí)能力，是他一路前行的利器。

盡管在獵頭看來，由于要免于被借債和公關(guān)等公務(wù)纏身，CFO在工作之余表現(xiàn)出“出世”的特質(zhì)。然而，“小范圍的私人活動或第三方機構(gòu)（包括媒體、公會、行業(yè)協(xié)會）組織的對工作有借鑒參考意義的交流活動，我們還是會選擇性參與。”朱江濱透露，“我們更加關(guān)注的或許是舒適性和專業(yè)性，畢竟，我們還沒有到達高端消費的那個層面。工作是為了更好的生活，CFO也是有血有肉的個體，也會選擇不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒。”

成功人士需要最優(yōu)化的時間分配，對于CFO也不例外。調(diào)查顯示，成功人士優(yōu)先的14項活動分別是：與親友共度時光、運動、投己所好、度假、閉關(guān)、參加志愿活動、遠(yuǎn)離瑣事、提前規(guī)劃、社交，參與園藝、工藝、比賽、烹飪、文化活動，開拓人脈、反思、冥想以及自我充電。然而，內(nèi)與外、動與靜、思與行、獨與眾的平衡，并不總是一件得心應(yīng)手的事。

篇6

日前，一批批微信淘金者們先后啟動，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導(dǎo)航平臺。同時，基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0等系統(tǒng)也紛紛擠入這一市場。

這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺上線，首次開放認(rèn)證，并給予認(rèn)證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進行賬戶認(rèn)證。

但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營銷公司們茫然無措。在一個私密的關(guān)系社交工具里如何進行信息推送？如何獲取目標(biāo)消費群對品牌的關(guān)注？企業(yè)又如何能在眾多微信中突顯出來？這一切正在探索中。

能否取代微博營銷？

微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。

“終于，2億。”——9月17日的0點36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡單地寫下這樣四個字。

微信自2011年1月21日誕生以來，其用戶數(shù)已經(jīng)達到2億，其瞬間龐大的用戶增長量，點對點的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關(guān)系網(wǎng)，已經(jīng)對微博產(chǎn)生很大沖擊，那么微信的獨特價值何在？它能否取代微博呢？

受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號，在微信中加“星巴克中國”為好友，發(fā)送一個表情符號，星巴克就會根據(jù)表情回復(fù)給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂，其亮點在于這段音樂是專為用戶心情調(diào)配的曲目。活動上線短短兩個星期就為星巴克中國微信賬號贏得超過10萬粉絲的關(guān)注。

星巴克中國相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)營報》記者：“使用微信的用戶不僅僅習(xí)慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣。‘自然醒’活動的創(chuàng)新之處就在于，用個性化定制的MV，來回應(yīng)粉絲的心情，以有趣的音樂與心情互動的感性溝通方式吸引消費者關(guān)注。”。

在獲得十多萬微信粉絲的關(guān)注之后，星巴克中國再次利用微信平臺宣布，“十一”長假開工第一天推出早安鬧鐘活動。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設(shè)定起床時間(最晚為上午9點)60分鐘內(nèi)趕到星巴克門店，即可在正價購買飲料的同時，享受早餐食品半價優(yōu)惠。這又恰恰利用了微信的平臺屬性，微信本身依存于手機平臺，在手機上可以讓用戶看到信息的同時直接轉(zhuǎn)至App store下載。線上下載匹配線下消費很巧妙地實現(xiàn)了O2O的服務(wù)特性。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺，以內(nèi)容為核心，更多是用來信息的弱關(guān)系社交平臺，在信息的生產(chǎn)和傳播上更具優(yōu)勢。而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來強關(guān)系社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動成為可能，在客戶關(guān)系維護上，微信具有不可比擬的優(yōu)勢更適合客服交流與品牌商家的服務(wù)。

目前，騰訊正利用微信在O2O領(lǐng)域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康(微博)透露，微信將通過二維碼識別，在商家和用戶之間建立起聯(lián)系，形成“熟人”形式的SNS，進而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。

螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺和微博平臺不同地方在于用戶交流方式和使用場景不一樣。微博媒體屬性太強，微信很多時候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。

如何切入微信營銷？

現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶應(yīng)該更多的是個性、互動，而不是給全部用戶做單向主動推送。

微信營銷正如火如荼地展開，多個QQ群里，微博大號們、營銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點達到1000粉絲并得到騰訊官方認(rèn)證，或者尋找?guī)椭\營微信的公司。

而與此同時，剛剛開放的微信公眾平臺關(guān)閉了企業(yè)認(rèn)證的這個渠道，據(jù)微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋，微信產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，目前已經(jīng)關(guān)閉了所有官方賬號的申請。騰訊內(nèi)部人告訴記者，微信團隊正在復(fù)盤。這無疑顯示出微信團隊對于公眾平臺的管理規(guī)范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關(guān)閉一些途徑進行管制，為保持用戶體驗對功能開放的限制將是微信營銷的一個門檻。

微信公眾平臺開放之后，二維碼這個很早之前的信息工具如同被天使棒點化般強力激活，一時間，二維碼微信漫天飛，電商、應(yīng)用、媒體都在求掃二維碼獲得關(guān)注。但是獲得關(guān)注之后也讓企業(yè)和微博大號們感到茫然，一方面是來自于微信平臺的約束，未認(rèn)證的官方賬號一天只能推送一條信息，已認(rèn)證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動，一條信息的推送如何實現(xiàn)與用戶的有效互動仍是問題。

專門從事營銷的微博大號“冷笑話精選”雖然已經(jīng)在微信獲得認(rèn)證，但其直言，目前微信營銷無法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過來。

而“全球熱門漫畫”微信賬號的運營者告訴記者，目前已經(jīng)在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認(rèn)證，因此每天只能發(fā)送一條信息，而通過認(rèn)證的則可以發(fā)送三條信息。談及盈利，在一個叫做“小微客”的QQ群里一群志在開拓微信營銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現(xiàn)。

對商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺上感覺微信更好，但不知道拿來干嗎，推送信息又怕打擾到客戶。”今夜酒店特價COO任鑫告訴記者。

美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩表示：“現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶間應(yīng)該更多的是關(guān)注個性、互動而不是給全部用戶做單向主動推送。如果一定要給所有人主動推送，一定要保證所推的內(nèi)容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時機非常重要，不能在用戶的休息時間和密集的工作時間。在微信上給所有用戶推送同樣的內(nèi)容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應(yīng)該足夠大，這一點上和微博很不一樣。”

快書包CEO徐智明表示，微信對企業(yè)使用有好處。但沒敢貿(mào)然使用，怕推送的消息寫不好，引起粉絲反感。可見，不清楚如何互動有效讓很多企業(yè)微信賬號不敢輕舉妄動。

微信營銷的第三方生態(tài)

基于微信的另一種營銷服務(wù)模式是第三方的開發(fā)工具，微信營銷處于早期摸索階段，因此工具類應(yīng)用將會越來越得到關(guān)注。

自微信公眾平臺開放以來不到一個月，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”等導(dǎo)航平臺已經(jīng)出現(xiàn)。同時基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0也紛紛擠入來挖掘微信營銷的市場機會。

新的營銷模式催生了新的營銷服務(wù)態(tài)勢。

實際上“小微客”是以微信為主題的導(dǎo)航，更像是微信公眾號、微信交友等功能為一體的微信社區(qū)，用戶可通過“小微客”分享自己的微信號和微信二維碼，讓更多的用戶關(guān)注，搜索自己喜愛的品牌、明星，閱讀、發(fā)現(xiàn)更多有趣的微信號。

深圳谷姐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現(xiàn)在免費，但未來“小微客”會提供微信用戶與微信企業(yè)之間的交互平臺，讓用戶可以傳播企業(yè)的品牌和商品。幫助企業(yè)節(jié)省品牌傳播的營銷服務(wù)費，廣告將會成為“小微客”的主要盈利模式。

篇7

很少人會愿意把自己每天的行蹤與所有人分享。畢竟，這是個人隱私的一部分。但在網(wǎng)絡(luò)時代，那些原本看起來不可能被拿出來交流的內(nèi)容，卻越來越多地成為了人們彼此互動的基礎(chǔ)：

你的行蹤，你的位置信息，就是最新的一個能夠被分享的小秘密。

你去了哪里?

設(shè)想一下，你跟朋友之間是不是經(jīng)常發(fā)生這樣的對話――“昨天你去簋街了?怎么不早說?那邊的‘喝了蜜’的雙皮奶很好吃，你點了嗎?”而如果在互聯(lián)網(wǎng)上，可以讓你在每一個地方留下到此一游的印記，下次你的任何朋友在這個餐廳消費的時候，都會看到你的留言。這樣你的朋友去簋街吃飯，就會看到你推薦雙皮奶。當(dāng)然，你甚至可以留言說“這家餐廳服務(wù)很差，點菜半個小時都上不來”，這樣你的朋友可能會因此馬上離開，換個服務(wù)好的地方。

目前在這個領(lǐng)域的翹楚，是一家名為Foursquare的手機服務(wù)網(wǎng)站。手機用戶可在世界任何角落登陸Foursquare軟件，軟件將會根據(jù)手機登陸地點為用戶提供當(dāng)?shù)氐男畔ⅰＲ坏┯脩舻顷懺摰攸c，F(xiàn)oursquare軟件將會通過社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通知用戶好友。

這家總部位于紐約的網(wǎng)站如今在美國獲得熱捧。創(chuàng)始人是丹尼斯?克羅利和納維恩?塞爾瓦杜拉伊。Foursquare向媒體透露，現(xiàn)在該應(yīng)用軟件已經(jīng)擁有超過72萬用戶，登陸次數(shù)超過2200萬次，登陸地點達到200萬個。

虛擬群居，爭奪No.1!

很多人都在好奇，為什么Foursquare會獲得如此迅速的成功。其實除了和朋友之間的交互之外，還有一個并不起眼的秘訣：用戶每登陸一次，將會獲得虛擬點數(shù)獎勵。某地點登陸最多的用戶將會獲得虛擬“市長”頭銜。

聽起來，是不是很像中國網(wǎng)民常用的QQ或者論壇的積分系統(tǒng)?沒錯，F(xiàn)oursquare獲得網(wǎng)民追捧的原因其實就是這么簡單。不要小看這種簡單的小樂趣，其實跟你在開心網(wǎng)搶車位或者偷菜一樣，這種在實際生活中并沒什么好處的虛擬財富或榮譽，正在讓越來越多的人癡迷其中。目前Foursquare頒發(fā)的虛擬勛章、點數(shù)或頭銜獎勵已超過ls。萬個。在應(yīng)用程序中加入游戲機制，F(xiàn)oursquare有效激發(fā)了用戶的競爭天性。為了獲得自己所喜愛酒吧或飯店的虛擬“市長”稱號，好友之間甚至?xí)傁嘣黾釉摰攸c的登入次數(shù)。

如用戶希望獲得“健身鼠”(Gym Rat，美語指經(jīng)常前往體育館鍛煉的人)虛擬勛章，用戶就必須在30天內(nèi)至少在同一家體育館登入10次。如果用戶希望獲“本地人”(Local)勛章，就必須一周內(nèi)至少在同一地點登入3次。如果用戶同時與其他50人在同一地點檢入，就可獲得“群居”(Swarm)勛章。

這看起來其實跟每天早起上開心網(wǎng)搶朋友的車位，并沒有特別大的區(qū)別是吧?惟一的區(qū)別就是，你必須要在現(xiàn)實中跑到那個地點去。而這種發(fā)生在現(xiàn)實的互動，正是Foursquare那家速取得利潤的關(guān)鍵。

更重要的是，商家也能加入這種互動。如果一個用戶出現(xiàn)在同一商家的次數(shù)足夠多，他就會成為Foursquare里這個商家的“Mayor”(地主)。對于這種忠實的顧客，商家們大多是愿意提供優(yōu)惠待遇的。對于用戶來說，在光臨某個餐廳消費的間隙，用手機啟動Foursquare報告一下自己的位置似乎并不是什么難事，更何況還能享受到優(yōu)惠服務(wù)。對商家而言，這種優(yōu)惠還會為自己帶來新的客戶，Mayor大多是某個商戶的忠實客戶，也是活躍的社交分子，得到優(yōu)惠待遇的他們?nèi)绻e行聚會的話，多半會把朋友們招呼到這里來，那么商戶的生意就更好了。你的行蹤在被人分析并賺錢!

Foursquare并不是僅僅針對iPhone用戶，而是能夠在所有主流智能手機平臺中運行，其中包括谷歌Android、Palm的Web OS、微軟Windows Mobile以及RIM黑莓(BlackBerry)手機平臺等等。這幾乎囊括了在美國所有的主流手機平臺。廣泛的平臺支持，讓Foursquare成為了最好的消費者位置信息分析提供商。

長期以來，商家們非常注意研究自己潛在客戶群的組成情況，比如哪些人經(jīng)常走過自己的商店門口，光顧自己的人從事何種職業(yè)等等，這些很多都涉及到客戶隱私。傳統(tǒng)調(diào)查方法中根據(jù)采樣和經(jīng)驗判斷，很難精確獲得這些消費者信息。Foursquare的出現(xiàn)，很大程度上解決了這個問題。

Foursquare的盈利途徑大致可分為兩類，一為廣告，二為向商家提供流量分析工具。就廣告模式而言，又可細(xì)分為多類。如對于那些向用戶提供購物優(yōu)惠券的商家，F(xiàn)oursquare將向他們提供廣告空間。在Foursquare的商家關(guān)注度排行榜服務(wù)中，也可贊助商的廣告。對非零售商或服務(wù)行業(yè)的公司來說，F(xiàn)oursquare提供了一種新的品牌推廣方法。以百事為例，去年12月，F(xiàn)oursquare與百事可樂公司合作舉辦了一場公益社區(qū)活動。只要用戶在Foursquare上積一分，百事就捐贈4美分到市內(nèi)的青年營地。結(jié)果在一周之內(nèi)就捐贈了近萬元。

地理位置共享服務(wù)在美國市場正方興未艾。除Foursquare外，其他公司也正大力進入該業(yè)務(wù)領(lǐng)域，谷歌Buzz、Gowalla以及MyTown等服務(wù)都是Foursquare的競爭對手。美國商鋪評論網(wǎng)站Yalp最近也在其iPhone應(yīng)用程序中增加了地點登入功能。美國社交網(wǎng)站Facebook近期對外暗示，將進入地理位置共享業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

手機簽到，走出去看世界!

Foursquare與時代華納和HBO合作，推出“美國歷史頻道”。Foursquare美國歷史頻道的口號是――發(fā)掘美國400年來驚心動魄的歷史，講述我們自己成長的故事。用戶可以通過Foursquare平臺標(biāo)出美國本土具有歷史印記的地址，并即時分享。據(jù)悉，“美國歷史頻道”還將在4月25日到6月6日之間，每星期抽取幸運用戶給出特殊驚喜，并且與時代華納、HBO等媒體合作，進行相關(guān)內(nèi)容制作與推廣。

篇8

除去互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種信息，包括報刊、雜志、電視、路邊廣告等信息亦無所不在的鉆入到用戶的大腦皮層，有的會被沉淀下來，而有的則會快速的被過濾掉，但是，信息無處不在。

摩爾定律提到：當(dāng)價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍，這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度。對于程序員和開發(fā)者來說，技術(shù)的變革亦會隨著時間的時間的疊加而出現(xiàn)快速的飛躍，每隔幾年都會有一些新技術(shù)出現(xiàn)，時不時就會有各種大會，包括開發(fā)者交流大會、程序員交流大會、互聯(lián)網(wǎng)大會以及涉及到開發(fā)者自己產(chǎn)品的大會等，這其中包含的“精致”信息亦會被開發(fā)者們不斷吸收。

信息是寬的，比南美的亞馬遜河還寬廣

世界上最寬的河是南美的亞馬遜河，在河流的入海處，其寬度達320千米，但是信息比亞馬遜河還要寬。一條信息從和我們的另一邊美國再傳到國內(nèi)，僅僅幾分鐘而已，如果是在上個500年里，這是無法想象的事情，至少，你想知道“美國的XXX很好吃”這條信息得流傳很長一段時間，所以，如果用物理單位去衡量信息，它確實是很寬廣的。

當(dāng)然如果你不去主動接受某條信息，該條信息對于你個人是不存在的，你本身不喜歡“天蝎座”，該類信息要主動流通到你身上并不容易。

信息的寬度還體現(xiàn)在：用戶每天都會主動、被動的接受各種各樣的信息。先說主動性，一個開發(fā)者可能會主動去關(guān)注科技類、程序類、互聯(lián)網(wǎng)、財經(jīng)、時政、軍事類信息，這些信息是開發(fā)者自己主動去接受的信息，當(dāng)然也會被動的接受諸如女性、體育、娛樂等信息，其中就包括天文地理、魚蟲水鳥、代碼開發(fā)等各類信息，整個信息的面是寬闊的。

為何我們會接受到如此寬闊的信息呢，雖然我們只是想知道“PHP框架”的信息。用戶獲取信息的渠道可以分為幾大類，一個是互聯(lián)網(wǎng)，其中包括新聞網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、貼吧、微博、QQ、手機新聞客戶端以及其他移動端流通出來的信息；二是報刊、雜志、書籍等紙質(zhì)信息流通平臺；三是電視類電子產(chǎn)品流通出來的信息；四是人自身流通眼睛“掃描”到的信息，如地鐵、公交車、出租車等各處張貼的廣告信息；五是其他用戶輸入的信息，比如三大姑姨、同事、朋友等都會向用戶輸入信息流。

用戶接受寬廣的信息的好處是：會讓用戶變成一個無所不知的“智者”，能侃侃而談的的“資深專家”，用戶不僅是一個程序員，還是一個“婦女之友”；不僅是一個C++工程師，還是一個“娛樂天王”，當(dāng)然如果你是一個投資高手，廣泛的信息量亦會給你提供不少幫助。

用戶選擇接受寬廣的信息劣勢是：寬泛的信息會向亞馬遜河流一樣快速流進用戶腦海里，僅從互聯(lián)網(wǎng)的渠道來看，微信、微博、新聞客戶端、社交工具等方面流入的廣大信息量，用戶就很難一下子“吃進去”，而隨著用戶接受時間對信息的消耗，用戶很容易被信息的橫流給直接吞噬掉，所有的時間都被消耗在了兇猛的信息流中。再加上其他渠道流入的信息，用戶接受信息的大腦會被寬廣的信息沖的七零八落，大腦無法一次性儲存如此多的信息量，沒辦法儲存，信息就會直接流失。

信息是窄的，就像2.4mm的邊框手機

據(jù)稱，全球最窄的手機邊框只有2.4mm，可是信息卻比它還要窄。當(dāng)用戶不去關(guān)注該條信息，該條信息對于用戶就是“死”的，甚至是不存在的。用戶在對信息吸收的過程中，會有選擇性的吸收自己主動需求的信息，而被動接收的信息則隨著時間的流逝而從腦海里消逝掉。

信息的窄面還體現(xiàn)在，當(dāng)某開發(fā)者只試圖關(guān)注開發(fā)者的相關(guān)信息的時候，用戶會主動通過關(guān)鍵詞訂閱、新聞客戶端訂閱、微博訂閱等“信息過濾”的方式，讓寬廣的信息流慢慢變窄，最后自己在進行吸收消化。當(dāng)科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、財政等各方面信息流從四面八方充斥而來，而用戶自身只想關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息的時候，就需要對信息進行“切割整理”，讓信息變得更窄。

用戶讓信息變窄的好處是：信息得到精準(zhǔn)流動，除非不能改變的被動信息接收，其他不必要的信息均會主動被“緊閉”，另一方面用戶花在接收信息的時間也會降低，不至于被海量的信息流淹沒掉。

信息變窄的劣勢是：開發(fā)者若只獲取“C++、開發(fā)者大會”等“窄面”的信息，很有可能會讓自己陷入更窄的生活群體，視野、視角都會有限，“一心只讀C++，兩耳不聞窗外事”的結(jié)局是，會因接收不到寬廣的信息而被人認(rèn)為是“怪癖男”、“程序猿”、“攻城獅”。

如何處理信息的寬面和窄面？

TMI(too much information，即信息過多的意思)，信息疲勞、信息焦慮以及信息過剩是我們當(dāng)前遇到的最嚴(yán)重的問題之一。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，改變了用戶對信息獲取的方式，同時也加深了信息的流速，而信息的寬面和信息的窄面問題顯得愈來愈嚴(yán)重。

那么該如果處理信息的寬面和窄面問題呢？我認(rèn)為首先肯定不能做“信息的囚徒”，即每天被各方的信息流沖擊，微博提示用戶“XXX地發(fā)生泥石流”，朋友圈XXX同學(xué)他正在某地旅游，黑色的企鵝圖像不停的在桌面閃動，在有限的時間內(nèi)，不能被海量的信息壓垮。讓用戶成為一個信息的“獨行俠”也是不對的，因為在我們的日常生活中，信息都有著不可忽視的作用。

企業(yè)面對這種TMI信息的時候，需要將信息進行過濾，有選擇性的關(guān)注微博、微信、朋友圈、新聞網(wǎng)站等信息平臺，可選擇訂閱相關(guān)頻道以及關(guān)鍵詞設(shè)置，縮減信息的流入，在對外的信息上，則可以選擇搜索引擎以及新聞客戶端產(chǎn)品，都可以增大信息的寬面。

篇9

作為美國知名奢侈品零售商，內(nèi)曼?馬庫斯百貨（Neiman Marcus）也走上了IPO的道路，有趣的是，在上市申請中，馬庫斯百貨著重強調(diào)的是在傳統(tǒng)實體店和與線上融合方面做出的努力。

這并不是說馬庫斯百貨今天才意識到“全渠道”這個被零售業(yè)用爛的詞，其實它一直都在做全渠道――只是被關(guān)注的比較少罷了。而且，在其上市申請中，馬庫斯百貨認(rèn)為其全渠道策略“非常成功，已經(jīng)見到成效”。

整體來說，它的全渠道策略從內(nèi)部變革開始，以顧客的習(xí)慣為核心調(diào)整組織架構(gòu)，進而通過線上服務(wù)提供便利、線下創(chuàng)新提供體驗。

改革從內(nèi)部開始

對于零售商們來說，早就沒有所謂“純線上”和“純店內(nèi)”的區(qū)別了，因此整個管理團隊在組織的時候必須將這一點納入考量。對顧客來說，線上和線下沒有什么區(qū)別，因此馬庫斯百貨的核心思路是把顧客放在戰(zhàn)略的核心，而不是自己。

這也解釋了，在其申請中，馬庫斯百貨將線上成功歸功于企業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)變：曾經(jīng)，它的線上、線下營銷團隊是完全獨立存在的，在2014年4月份，馬庫斯百貨將負(fù)責(zé)這兩個顧客體驗的團隊整合在一起，直接向主席卡倫?卡茲（Karen Katz）匯報，并將其負(fù)責(zé)社交媒體的團隊劃分給公關(guān)部門管理。

實際上，在團隊合并時，卡茲在新聞會上表示，“這些年來，消費者的購買方式已經(jīng)發(fā)生變化，隨著智能手機和平板設(shè)備滲透率和方便程度的不斷加深，這一變化還將繼續(xù)。我們的顧客已經(jīng)不再區(qū)分渠道的差別，因此，我們也沒有必要再由兩個部門分別管理業(yè)務(wù)了。”

線上實現(xiàn)便利化

作為傳統(tǒng)高端百貨，馬庫斯面臨著顧客老化的問題――事實上比起梅西百貨（早已擁抱年輕一代）、諾斯通百貨（Nordstrom，通過折扣店來吸引年輕一代）來說，它的問題更加嚴(yán)重――其核心顧客群的平均年齡達到51歲，家庭年收入超過25萬美元，工作十分繁忙，但是不少人依然每月至少到店一次。

對此，馬庫斯百貨的CMO旺達?吉爾哈特表示，“我們要做的就是找出一切方法讓她們更容易、更便利地找到她們心儀的東西。”

個體化推薦是第一個思路：百貨店根據(jù)顧客的購買歷史、線上瀏覽記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的偏好并由此發(fā)送定制化的郵件提醒，也就是說，店鋪要成為顧客的“偏好買手”。

同時，為了讓購買更加方便，馬庫斯百貨在APP中植入一款名為“拍拍?找找?買買（Snap. Find. Shop）”的服務(wù)，這項技術(shù)使得購買變得更加容易。比如顧客在某個地方發(fā)現(xiàn)一款很漂亮的手包，那么他就可以用這款A(yù)PP拍照，然后系統(tǒng)就會在整個庫存系統(tǒng)中進行對比，找到這款手包或者類似商品――這也就通過便利性促進了顧客的非計劃性購買。

當(dāng)然，馬庫斯百貨的“傳統(tǒng)”手機應(yīng)用程序也不那么傳統(tǒng)：比起競爭對手的應(yīng)用程序，這款軟件除了能買東西以外，更重要的是將Instagram和Pinterest等社交平臺融合在一起，在促進顧客線上購買的同時，更滿足了他們進行交流的需求。

目前，馬庫斯百貨中四分之三的奢侈品消費都是受到“線上影響的”――因為在包括Instagram、推特、臉書和Pinterest的主流社交平臺上，馬庫斯百貨擁有超過120萬粉絲：僅在2014年的48億美元總銷售額中，有24%來自于線上和手機端。

吉爾哈特指出，“如今，線上購買都從‘搜索關(guān)鍵詞’開始，但是一圖勝千言，通過圖片進行搜索的好處在于，無需自己尋找，你可以直接將‘瞬間心動’直接轉(zhuǎn)化為‘即時滿足’，減少了中間環(huán)節(jié)，也就提升了購買可能”。

“實驗室”搞出線下新技術(shù)

從零售業(yè)的歷史看，技術(shù)從來都不是店鋪最擅長的，但是現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)可以幫助店鋪更好地了解、服務(wù)顧客，那么無論如何，零售商們應(yīng)該擁抱技術(shù)。從美國零售業(yè)來看，最常見的方法就是打造自己的“零售實驗室”――事實上，包括梅西百貨、亞馬遜、沃爾瑪都有了自己的實驗室，而且它們更是革新的發(fā)源地。

2014年，馬庫斯百貨打造了自己的零售實驗室（iLab）。實驗室由斯科特?埃蒙斯領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)實體店鋪的電子化轉(zhuǎn)型。每個季度，將有20個點子會出現(xiàn)在實驗室中，最終大概有3個點子會被實施，進入測試階段，至于之后是否在所有店鋪推廣，那就看測試效果了。

目前，最為知名技術(shù)稱為“智能魔鏡（Smart Mirror）”，有了這項技術(shù)，試衣服將變得更加方便――顧客可以穿著一件衣服在魔鏡前拍一段不超過8秒的視頻，然后穿起另一件衣服做同樣的動作，然后就可以根據(jù)一面“鏡子”上兩段視頻進行對比。

此時進行對比的并非兩件衣服，因為顧客可以改變衣服的顏色，這樣就避免了每個顏色一個一個試穿所帶來的麻煩。而且，顧客還可以將這段視頻發(fā)給朋友、上傳到社交網(wǎng)站，這樣就將傳統(tǒng)那種自拍發(fā)給朋友的方式進行了升級。

從店鋪角度看，這項技術(shù)也十分有意義，除了能給顧客帶來新奇體驗、提供便利性以外，事實上店鋪通過客戶代表直接介入了顧客購買旅程當(dāng)中――店鋪可以通過魔鏡為顧客提供直接的建議，比如把另一套更適合的衣服視覺化地推送給顧客。

此外，魔鏡可以通過攝像頭收集顧客信息，進而分析顧客的店內(nèi)購買行為，這對于更好了解顧客，建立長期關(guān)系有著巨大作用。

另一項技術(shù)稱為“充電點（ChargeItSpot）”，目前尚未在馬庫斯百貨使用，只是在其旗下的古德曼百貨（Bergdorf Goodman）中使用。使用方法是幫助顧客在35分鐘內(nèi)給手機充電――當(dāng)然，手機要放在一個特定的充電點――其核心思路是，由于沒有了手機的干擾，顧客就會更留意店內(nèi)的商品，也會停留更長時間。

目前，平均每天有40人會在古德曼百貨使用這項服務(wù)，而且從實踐來看，當(dāng)顧客放下手機后，他們確實會在店內(nèi)停留更長時間。因此，馬庫斯百貨也在考慮將此項技術(shù)從古德曼百貨引入自己店中。

對于一個零售商來說，短期銷售額很重要，但是更為重要的是長期地應(yīng)對環(huán)境的變化，因此零售商必須在創(chuàng)新方面進行長久的投資，那就是用各種方法來理解顧客的變化，進而滿足新的需求。

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；視野；學(xué)習(xí)興趣

一、電腦是學(xué)生的助手，有利于開闊學(xué)生視野

網(wǎng)絡(luò)信息量大，信息交流速度快，自由度強，實現(xiàn)了全球信息共享，青少年學(xué)生在網(wǎng)上可以隨意獲得自己的需求，在網(wǎng)上認(rèn)識世界，了解世界最新資訊，科技動態(tài)，使青少年學(xué)生交往的領(lǐng)域空前寬廣，極大地開闊了青少年學(xué)生的視野，給青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了巨大的便利和樂趣。網(wǎng)上的資源可以幫助學(xué)生找到合適的學(xué)習(xí)材料，甚至是合適的學(xué)校和教師，這一點已經(jīng)開始成為現(xiàn)實，如一些著名的網(wǎng)校。在提高學(xué)生成績方面效果非常顯著。

二、網(wǎng)絡(luò)信息帶給學(xué)生的不良影響日益嚴(yán)重

1.學(xué)生過于依賴電腦，用它代替了計算與思考

現(xiàn)在的學(xué)生不同于過去，樂于接受新鮮事物，對于電腦有著過分的依賴，在教學(xué)中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，對于自己不了解的事物和問題，不再去翻閱書籍查找，單純地認(rèn)為電腦什么都知道，然而電腦上的信息不全是修正過的，答案更是五花八門，這種現(xiàn)象不免令人擔(dān)憂。

眾所周知，現(xiàn)在的學(xué)生寫作能力都不強，一提到寫作文就抓耳撓腮，常常發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生的作文都是從網(wǎng)上抄襲的，張冠李戴，真是笑話百出，寫作講究用詞和寫作手法，由于都是抄襲別人的文章，教師無法知道學(xué)生內(nèi)心的想法與感受，由于有了電腦，學(xué)生不再積極思考，不會把自己的所思所想、快樂與傷悲流暢地表達出來，這一點為我們的教育工作者敲響了警鐘。

2.電腦網(wǎng)絡(luò)占用了學(xué)生大部分的業(yè)余生活

青少年正在生長發(fā)育的關(guān)鍵時期，由于沉迷網(wǎng)絡(luò)，許多學(xué)生周末的大多數(shù)時間都在家玩游戲、玩網(wǎng)游，有時經(jīng)常不吃不喝，有的甚至剛到家就打開電腦玩起來，這使得父母與孩子之間交流的機會不斷減少，近年來有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青少年的體質(zhì)在不斷下降，隨處都可以看到小胖墩，在城市的中小學(xué)生中，有一半多的孩子都戴眼鏡，體育老師也發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生堅持不了中長跑，最多跑了一圈四百米，就氣喘吁吁，可見學(xué)生的鍛煉時間不足，所以室外運動的重要性顯而易見，運動和玩耍對學(xué)生的身心發(fā)展都有好處，可如何讓學(xué)生能自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，加強運動是教師、家長和整個社會都應(yīng)該擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)暴力會腐蝕青少年學(xué)生，影響身心發(fā)展

（1）青少年學(xué)生正處于性格、心理和道德形成的關(guān)鍵時期，若長期沉湎于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界之中，難以自拔，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病癥，會對學(xué)生成長產(chǎn)生不良影響。網(wǎng)上有許多不健康、不良的灰色信息，很容易影響他們對這個世界的認(rèn)識，使他們學(xué)會用暴力手段解決問題，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)能量正不斷影響他們，其危害程度不可估量。

（2）網(wǎng)絡(luò)影響了青少年的學(xué)習(xí)興趣，青少年學(xué)生的自控能力比較差，多數(shù)青少年學(xué)生上網(wǎng)不是在學(xué)習(xí)，而是沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天。

（3）誘發(fā)青少年學(xué)生犯罪。處于人生觀、價值觀形成期的青少年學(xué)生，缺乏判斷是非的能力，分不清真善、好惡，致使其道德意識和法律意識逐漸淡化，從而誤入歧途，走上錯誤的道路。而這種現(xiàn)象越來越普遍，也引起了全社會的重視。

三、合理運用網(wǎng)絡(luò)信息的對策

（1）整個社會、學(xué)校、家庭都應(yīng)該重視這個問題，完善青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)的法律文件，健全網(wǎng)絡(luò)安全體系。

（2）學(xué)生自身應(yīng)學(xué)會自我節(jié)制，分辨是非，在家長的幫助下提高自己的認(rèn)知能力和對信息的分辨能力，合理有效地運用信息，使網(wǎng)絡(luò)中潛在的資源得到發(fā)揮。

（3）家庭教育是必不可少的，許多家長白天都在忙碌，無暇顧及學(xué)生的教育問題。不應(yīng)該只給予學(xué)生物質(zhì)支持，在精神和情感上都應(yīng)予以支持和正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀。

總之，中小學(xué)生處于生長發(fā)育的重要時期，在走出自我迷茫、實現(xiàn)自我發(fā)展和形成世界觀、人生觀、價值觀的過程中，出現(xiàn)一些青少年階段特有的心理行為現(xiàn)象是他們適應(yīng)社會的表現(xiàn)。消除網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生心理健康帶來的負(fù)面影響，增強學(xué)生的心理調(diào)控能力，幫助他們建立融洽的人際關(guān)系，從而形成健全的人格，開始嶄新的學(xué)習(xí)和生活。

參考文獻：

[1]劉淑一.網(wǎng)絡(luò)對小學(xué)生身心發(fā)展的影響[J].新課堂研究，2009，7（155）：189-190.