盈利模式現狀范文

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篇1

Abstract: This paper concludes the present studies about the profit pattern of enterprise and listed companies. It points out the deficiencies of the domestic research, for example, the research is relatively insufficient, lack of depth and systematic and so on.

關鍵詞:上市公司;盈利模式;研究現狀

Key words: listed company;profit pattern;present situation of studies

中圖分類號:F276文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)28-0026-03

0引言

傳統的理論和企業經營實踐中的誤區,使得我們對企業盈利模式認識不到位。難以有效地指導企業的發展戰略,尤其是難以培育出有高盈利能力的企業。而這正與企業追求利潤最大化的宗旨是相違背的。企業的盈利模式是在與競爭對手的角逐中,設計和實施的可為企業帶來顯著、持續利潤的經營方式,是其特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業務結構[1]。成功的盈利模式必須能夠突出一個企業不同于其他企業的獨特性[2]。

上市公司是企業形態中的特殊群體。上市公司群體不僅對于促進建立并完善現代企業制度、優化資源配置、深化我國經濟體制改革、提升企業競爭力等方面發揮著積極和重要的作用。這使得我們對上市公司盈利模式的研究顯得尤為重要。因此,有關盈利模式的研究開始不斷涌現。這些研究成果對企業的經營發展具有重要的指導和借鑒意義。本文通過對企業盈利模式以及上市公司盈利模式的相關研究進行匯總、梳理和分析,指出盈利模式研究現狀、存在的問題并提出需要進一步深入研究的方向。

1我國有關盈利模式研究概述

通過對“CNKI博碩士論文及期刊全文”數據庫進行檢索。以“盈利模式”為檢索關鍵字,在文獻標題中進行檢索,檢索出文獻共計733篇,其中期刊論文622篇,博士論文0篇,碩士論文95篇,會議論文16篇。在檢索結果里,搜尋有關上市公司的相關研究,只有3篇期刊論文,針對性研究文獻非常少。(見表1)。

國內對盈利模式研究的各類文獻主要包括如盈利模式定義和特征的研究,具體企業盈利模式的改進和創新研究,另外還有關于企業盈利能力和績效的大量研究,例如公司治理,資本結構等與企業盈利能力的關系研究等。針對上市公司的盈利模式的研究相對較少。通過CNKI文獻檢索,可以看到與“盈利模式”相關的文獻總量年度變化規律圖(如圖1)。

國內學者對企業盈利模式開展研究也相對較晚。通過在“中國知網數據庫”進行的文獻檢索來看,國內最早開始對盈利模式進行探討的文章出現于2000年7月,徐鋒在《互聯網周刊》上發表《慧聰――低成本盈利模式》一文,文中敘述了某互聯網公司的盈利模式。

自2000年以后,有關盈利模式的研究迅速增加。2001年和2002年,互聯網在中國開始加快發展和普及,這一時期,對寬帶、互聯網企業的盈利模式研究迅速增加。2002年,中國入世加快了我國對外開放的步伐。大量的外資企業涌入,使國內市場競爭變得愈發激烈。研究學者也把目光轉向國外企業,通過研究探索跨國公司的盈利模式,為國內企業提供發展借鑒。對寬帶、電子商務的盈利模式相關研究仍然較多。2003年的相關研究較2002年有較大幅度的增長,說明專家學者對企業盈利模式的研究越來越重視。2004年至2005年,這一時段的研究主要集中在券商盈利模式,數字化背景下電子商務和廣播電視行業盈利模式等相關方面。

2006年,國內對企業盈利模式的研究數量又創新高。比2005年的研究數量多一倍,研究關注點也越來越多樣化,涉及房地產企業、出版企業、連鎖企業以及手機互聯網等電信網絡行業。2007年至今,有關企業盈利模式的研究逐年遞增。隨著近年來科學技術的不斷發展推動著新興產業的快速發展,這些新興產業和新興事物的盈利模式也引起學者們的關注。研究涉及到新興時尚產業盈利模式(如動漫產業等各種文化創意產業),新媒體盈利模式(如手機報、電子雜志、網絡視頻、數字電視等),還有對08年金融危機背景下,各行業盈利的模式探尋。

2國內外盈利模式理論研究綜述

2.1 盈利模式內涵目前,理論界關于盈利模式(profit pattern)的定義并沒有達成統一觀點。有的學者從狹義角度出發,提出盈利模式即企業盈利的方法和途徑。其有關盈利模式的研究關注于企業如何獲得利潤。麥考爾?羅帕(Michael Rappa)[3]認為盈利模式是一種能夠為企業帶來收益的模式。盈利模式決定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。Alexander Osterwalder,Yves Pigneur(2002)[4]把盈利模式定義為一個公司提供給一個或幾個細分顧客和公司架構體系及合作伙伴網絡的價值,公司創造、營銷和傳遞這些價值是為了產生盈利性的可持續收益流。

部分學者的研究并沒有區分商業模式跟盈利模式。他們認為盈利模式就是商業模式,是一個由很多因素構成的系統,包含了企業經營過程中所涉及到的流程、客戶、供應商、渠道、資源和能力等各個方面。以下相關學者的論述雖是對商業模式的描述,但都明顯地從企業盈利的角度出發進行分析,如Hawkins(2001)則將商業模式描述為企業與其向市場提供的產品和服務之間的商業關系,認為商業模式界定了一種可行的成本――收入結構,使公司可以憑借自身的收入生存。邁克爾?拉帕(2004)認為,商業模式是一個公司賴以生存的模式,一種能夠為企業帶來收益的模式。

盈利模式是企業經營和發展的重要組成部分。正確理解盈利模式必須把握住幾個要點。首先,盈利模式是圍繞企業如何獲得利潤展開設計的。其次,盈利模式是模式化的,能夠在一定時期內反復使用的。第三,盈利模式是一種方法和途徑。第四,盈利模式是貫穿于企業的戰略和執行整個生產經營行為始終的。Linder,Cantrell(2001)[5]認為,盈利模式是一個通過一系列業務過程創造價值的商業系統。瓊?瑪格麗塔和南?斯通(2003)[6]指出盈利模式是一個企業如何通過創造價值,為自己的客戶和維持企業正常運轉的所有參與者服務的一系列設想,是探求企業利潤來源、生成過程和產出方式的系統方法。

國內學者對于盈利模式的定義,也給出了自己不同的觀點。周永亮(2001)[7]在《中國企業前沿問題報告》一書中指出,企業的盈利模式就是企業將人才、技術、品牌、外部資源等要素有機結合,為企業創造價值的獨有經營模式。栗學思(2003)[8]分析了企業盈利模式的概念,他指出企業盈利模式是企業在競爭中形成的賴以盈利的商務結構和業務結構,歸納總結了企業盈利模式分析和設計的五個要素,認為成功的盈利模式必須能夠突出一個企業不同于其他企業的獨特性。潘永濤(2004)[9]認為,盈利模式指的是在與競爭對手的角逐中,設計和實施的可為企業帶來顯著、持續利潤的經營方式,是其特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業務結構。閻峰(2006)[10]指出盈利模式通常是以發現行業利潤區為基礎,以高利潤區的持久停留為目標,通過對技術、產品、銷售渠道、顧客、聲譽、資本、品牌等在內的資產系統配置,發展相應的經營模式。

盡管各個行業的盈利模式多種多樣,但目標是相同的,即讓企業能夠實現利潤最大化,且這種盈利狀態能夠保持持久性。盈利體現在以較少的投入獲得較大的收益,可以用公式表達:企業盈利=產品價值-生產成本。盈利模式是基于戰略層面考慮的企業資源運營方式。其設定要盡可能的提升產品價值,降低生產成本,最終目標就是要實現企業利潤和價值的最大化。另外理解盈利模式需要注意以下幾點:第一,盈利模式是以顧客需求為前提,并且需要隨著顧客需求的變化而不斷尋找新的盈利點;第二,盈利模式除了關注資源的投入分配的合理性,更關注資源的產出效率;第三,作為資源運營方式,盈利模式建立需要有相應的企業設計制度安排等作為保障。

2.2 盈利模式創新和策略研究西方學術界有關盈利模式的研究已經開展了多年,爭論的焦點在于何種具體的盈利模式最適用。其中影響力比較大的如亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky)和大衛?J?莫里森(David J Morrison)[11]出版《利潤模式》(Profit Patterns,1999)一書。書中通過分析眾多知名企業在經營發展過程中采取的競爭對策,提出了30 多種改變各行各業競爭態勢的模式,指導企業改變經營方式形成新的盈利模式。2002年,亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky,2002)[12]在《贏利藝術》(The Art of Profitability)中提出了能夠實現高額利潤的 23 種模式。美國學者加里?哈默爾(2002)[13]對盈利模式進行分析并確定了盈利模式的組成元素。他認為,盈利模式應包括核心戰略、戰略資源、客戶界面及價值網絡四個組成部分。

我國學者對于處于不同發展時期、不同類型的企業盈利模式進行了眾多分析研究。饒紅兵(2003)[14]對中國的經銷商盈利模式進行了研究,提出大類經銷盈利模式是當前階段經銷商贏利模式的最優選擇。黃(2004)[15]分析了互聯網服務市場的網絡外部性及零邊際成本等特征,認為這些特征既對互聯網企業創造價值的方式有一定影響,更對企業實現利益回報的方式有重大影響。提出產業鏈橫向擴張的盈利模式將成為互聯網企業和相關傳統企業獲得持續競爭力的源泉。余偉萍等(2004)[16]通過分析企業在創業期、成長期、成熟期和再生期各個階段的不同特性,針對企業所處的不同時期,提出各種盈利模式設計。芮明杰(2005)指出創新的盈利模式應從以下幾個方面入手:①以消費者的需求為出發點和終點;②增值服務;③廣泛的分銷網絡和分銷能力;④整個供應鏈網絡的協作等,并說明了盈利模式轉變的途徑。另外,還有眾多國內學者有關盈利模式的研究集中于證券公司的盈利模式。他們分別從券商的經營模式、企業戰略、資源投入和企業競爭行為等來分析券商的盈利來源,盈利結構,探索新的盈利模式。

目前,我國證券公司經營主要存在的問題包括如資產規模小,業務單一、創新能力不足,且缺乏有效的內部控制機制等(王開國,2003)[17]。吳曉求(2004)[18]認為我國證券公司盈利模式存在很多弊端,券商普遍缺乏核心競爭力,缺乏財富積累機制。他提出中國券商盈利模式應該向服務盈利模式轉變,從而帶動證券公司的經營理念、產品、利潤結構、收益風險匹配機制不斷完善優化。何誠穎、陳東勝(2004)[19]在分析券商的經營業務時發現,虧損企業通常存在業務開拓能力和風險控制能力不夠,而且過于依賴經紀業務等問題。目前經濟社會已經進入創新的新時期,傳統的舊盈利模式已經不再適應新時期的要求。因此券商必須積極發展以服務為核心的新盈利模式。因此,針對證券公司經營中存在的諸多問題,學者們紛紛提出不同建議策略,力求構建新的利潤模式。一般認為要創新券商的盈利模式,應包括盈利方式的轉變、盈利結構的優化、開拓新的利潤來源以及加強成本控制等方面(王如富2003[20],林娜2004[21],王濱2005[22])。李連三(2002)[23]運用大量的數據對比分析了中美證券公司盈利模式和業務收入結構的特點,提出國內券商應大力發展并購業務。郭良勤(2002)[24]運用歷史數據分別對股票發行和證券交易業務的集中度進行測定,總結了我國券商經營發展的一般趨勢,提出我國券商應該通過多種渠道壯大資本實力,走特色化發展道路,發揮比較優勢。吳志峰(2004)[25]認為業務品種的多元化和業務的個性化、專業化,有助于券商提高抗風險和盈利能力,提出要加強資金能力,強化業務創新能力,完善資產管理業務等。黃建(2005)[26]提出改善盈利模式應包括資金實力、人才優勢、銷售能力、投資能力、企業管理水平、技術水平以及產品設計和創新能力的提升。傅佳琳(2005)[27]分析了我國券商的發展模式中的各種影響因素,同時從業務收入角度與美國投行進行比較,提出新的盈利模式如優化通道模式、投行業務創新模式、技術優勢模式、集團化戰略模式、人力資源精英化模式和國際化戰略模式。徐麗梅(2005)[28]認為券商的盈利模式創新的核心是業務創新。同時要有良好的制度環境作為保障,比如產權制度、組織制度和產品創新機制等。黎水龍、丙學飛(2005)[29]認為券商業務由單一經營向多元化經營轉變是我國券商盈利模式轉變的關鍵。

2.3 針對上市公司盈利模式相關研究通過對中國知網數據庫的檢索可以看到,針對上市公司盈利模式的學術研究只有3篇。2003年,丁秀斌,王占武在山西財經大學學報上發表文章《上市公司MBO:一種新的盈利模式》[30],文章認為在我國目前的資本市場上,MBO有漸成盈利模式的趨勢。有關管理部門應認真研究目前暴露出來的問題,制定相應的規范和措施,使我國股市能夠健康發展。范軍環(2009)[31]以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結合B2B電子商務公司的年報數據對B2B電子商務盈利模式進行深入分析,對其它B2B電子商務企業及相關電子商務模式提高盈利能力具有一定指導意義。胡南山(2010)[32]以案例形式分析了本土潮商上市公司盈利模式,包括了以奧飛動漫為代表的產業互動盈利模式,以皮寶制藥為代表的產品創新盈利模式,以潮宏基為代表的品牌創新盈利模式等。通過研究潮商上市公司的盈利模式,為更多潮商企業獲得商業的成功提供經驗借鑒。

3現有研究成果不足之處

3.1 研究文獻總量相對較少通過中國知網進行文獻檢索,從1979年-2010年07月國內以“盈利模式”為標題進行研究的各類文獻共計只有733篇,包括了期刊論文、碩博論文以及會議論文。研究數量在總體上偏少。從各年度研究總量來看,2000年初是經濟型酒店研究的初始階段,每年的研究數量也只有個位數。2009年達到最多,也不過153篇。而針對上市公司盈利模式的文章更是鳳毛麟角,只有3篇期刊文獻資料。

3.2 深層次研究文獻少各類文獻中以期刊論文為主。733篇有關盈利模式的文獻研究,其中期刊論文622篇。而博士論文為0篇;碩士論文95篇。可見目前國內關于企業盈利模式的相關研究缺乏深層次研究成果。

3.3 系統性研究文獻少目前,國內外對盈利模式研究的各類文獻主要包括如盈利模式定義和特征的研究,也有一些研究涉及到盈利模式的改進和創新研究等。通過對盈利模式相關文獻進行搜索,發現目前盈利模式的研究多是針對具體行業或具體部門,其中分析較多的如證券公司的盈利模式、電子商務盈利模式以及互聯網盈利模式等。對上市公司的盈利模式研究目前僅限于案例研究和基本的理論探討。真正全面、系統闡述盈利模式的研究較少,對上市公司這類特殊企業形式的相關研究還不具有代表性,研究還存在諸多不足。

3.4 缺少定量實證研究目前國內有關企業盈利模式的研究多數處于定性研究階段,實證性的研究和跨學科的研究較少,研究方法也比較單一。缺少量化分析。這也將是我國企業盈利模式在未來研究中的一個研究重點和難點。

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[30]丁秀斌,王占武.上市公司MBO:一種新的盈利模式[J].山西財經大學學報,2003,02.

篇2

【摘要】過去幾年，我國銀行業利潤實現了飛速增長，但深入探索，我們發現當前盈利模式十分單一，都是通過從利差到擴張信貸到資本充足率下降再到再融資。本文旨在使我們意識到我國利差主導型盈利模式的危機所在，并提出適當對策建議。

【關鍵詞】銀行 盈利模式 建議

根據對我國銀行損益表的分析，目前我國商業銀行盈利的主要方式主要有五個方面。一是銀行凈利息收入，二是非利息收入，三是營業支出，四是準備金計提，五是稅收。凈利息收入是其中最重要的來源。與西方發達國家相比，我國商業銀行的盈利模式遠遠低于發達國家，盈利模式十分單一。例如2012 年我國主要商業銀行的凈利息收入平均值已經達到 80%，然而DIV 指數卻只有 0.32，并且營業利潤過度依賴于存貸款利差收入。當前，我國的商業銀行正在探索盈利的模式轉型，基于這個前提，對我國商業銀行中間業務的發展起到了促進作用。雖然我國銀行業在中間業務收入方面已經取得了很大的進步，但與西方發達國家相比仍存在很大差距。伴隨資本監管的加強，市場競爭的家具，我國銀行業的盈利模式轉型問題，吸引越來越多的學者進行相關研究。

目前，凈利息收入已經成為我國商業銀行盈利的關鍵核心，我國凈利息收入規模成為全球首位。利差收入占據銀行收入百分之八十的地位。

由于資本監管的進一步加強以及利率逐步趨于市場化，我國商業銀行的利差空間也隨之減小，傳統的資本消耗型盈利模式大多依賴于信貸的擴張，這種盈利模式往往是不可持續的。存貸款利差組成了我國的商業銀行利息收入，主要的贏利點就在于存貸款利差收入。而利息收入越高表示銀行對傳統業務的依賴程度越高，反之，則表明對傳統業務的依賴程度較低。 近幾年來，我國上市銀行開始逐步意識到資本消耗型盈利模式是不可持續的，銀行業處于逐步擺脫利差收入為主的盈利模式的過程中。面對資本監管的進一步加強以及市場競爭的逐步加劇。積極拓展中間業務，增加非利息收入的來源，改善盈利模式，當屬第一要務。由于中間業務具有占用資金少、資金靈活、基本不受經濟周期限制的特點，而且中間業務能使銀行業務更加多元化，因此，近年來我國中間業務已經成為非利息收入的重要來源，上市銀行非利息收入所占比重越來越高。我們大致將中間業務分為八類，一是銀行卡業務，二是支付結算類業務，三是方面的業務，四是理財方面的業務，五是擔保承諾類業務，六是咨詢顧問類業務，七是資產托管類業務，另外還包括其他的中間業務。

為什么我國商業銀行盈利模式的轉型如此緊迫如此必要。究其原因，我們應從以下幾方面來考慮。第一，資本監管約束與銀行盈利模式轉型；第二，利率市場化改革與銀行盈利模式轉型；第三，過度同質化競爭與銀行盈利模式轉型；第四是其他因素與銀行盈利模式轉型。由于傳統的信貸收入是我國國內商業銀行主要的收入來源，銀行間為了實現資本的快速積累從而擴大信貸規模，但是信貸擴張耗用的資本越多，對資本充足率的威脅就越大。銀行處于滿足資本充足率、逃避監管與擴張信貸增加盈利收入的雙重壓力之下。逐漸陷入了惡性循環局面。銀監當局的資本監管只能盡力控制商業銀行的盈利，而不能對盈利模式的轉變產生重要影響。商業銀行資本管理辦法中國銀監會通過調整杠桿比率，縮小過快擴張的信貸規模，同時通過細分商業銀行的資本補充途徑和調整不同行業的風險比例，使銀行能夠更好的按照國家政策服務實體經濟。通過研究我們可以發現，隨著資本監管的進一步加強，新形勢下資本管理辦法的應用，將會嚴重沖擊商業銀行的盈利模式，促進商業銀行盈利模式的轉型的加快。觀察利率市場變化的整體趨勢，中央銀行在引導和宏觀調控利率，促進市場機制方面發揮著至關重要的作用。中央銀行開放貸款利率管理制度之后，中國利率市場化改革又向前推進，我國存貸款利差進一步縮小。利率市場化給銀行現有的單一利差盈利模式帶來利率風險，并迎接新的挑戰。隨著利率進一步市場化，銀行盈利模式也發生變化。一家銀行很容易去模仿其他銀行已經提供的一種產品，甚至是一種服務。由于產品是極其容易被模仿的，這在很大程度上也表現出銀行業服務的同質化特點。目前，我國商業銀行改革并不完善，并沒有完全跟隨市場化的腳步。每家銀行都不注重零售業務的開發，主要選擇有政府背景的基礎設施建設項目，并且都以存貸款利差收入為主要收入來源。對于像私人銀行、私募股權、資產管理等富有創新型的中間業務很少涉獵。銀行業內部的同質化現象十分普遍。商業銀行具有獨特性，它是特殊的經營貨幣的企業，更應當追求業務模式的差異化及多元化。逐步實現商業盈利模式的轉型，增加其他業務收入占營業收入的比例。另外，宏觀經濟環境的變化，金融創新，信息技術和文化因素等都對銀行業務結構以及盈利模式的轉變具有不可磨滅的影響。這些因素都會影響商業銀行轉型現有的盈利模式。

伴隨著我國金融體制進一步改革， 我國商業銀行現有的盈利模式很難堅持下去。針對這些問題提出以下幾方面的建議。首先，要樹立資本約束觀、樹立長期績效觀、樹立現代化的金融服務觀，從而使觀念發生轉變，重視發展戰略的轉型。在發展戰略層次上，應該推進經營管理方面的改革創新和戰略轉型。其次，要增加對中間業務的投入，多使用創新思維指導，加快個人理財業務發展，創新和租賃業務。總之，要采用一系列措施來加強中間業務的發展。第三，要提升金融服務質量。以客戶需求細分市場，為客戶提供差異化得服務，提升商業銀行的服務水平，利用品牌特征對自身進行定位。第四，要以盈利和競爭兩方面為目標進行考慮，努力打造核心競爭力。

參考文獻：

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篇3

關鍵詞 財務管理模式 民營企業 現狀應用

我國社會主義市場建立后，非公有制經濟因受到國家政策的引導與鼓勵，獲得了長足發展，其規模日漸擴大，進而形成民營企業集團，在推動我國國民經濟飛速發展、就業率上升以及增強市場活動等方面的意義重大。但大部分民營企業集團管理水平并不能較好地跟上其發展速度，其中財務管理方面的問題尤為顯著，故而本文針對民營企業集團財務管理模式現狀與應用的探討有一定的現實意義。

一、民營企業集團財務管理模式

就民營企業集團的發展現狀而言，財務管理模式以子公司所擁有的財務管理決策權被分為集權式財務管理模式、分權式財務管理模式以及混合型財務管理模式，但最為常見的是集權式財務管理模式。

（一）集權式管理模式優缺點

隨著近幾年經濟全球化與信息網絡全球化的發展，集權式財務管理模式成為民營企業集團發展中較為傾向的財務管理模式，即集團總部對于整個企業集團的財務實行集中管理，母公司行使決策權，下級單位并未有實質的決策權且務必嚴格執行母公司的各項決策。經集權管理后的企業內部，母公司對子公司的財務行為管理較為統一，集團內部資源與資金的流動與優化等均可實現共享，進而利于成本的降低。但集權式管理同時也降低了子公司的經營靈活性與創造性，導致子公司管理者主觀能動性低下甚至不作為；還可能降低母公司與子公司間的互動性，極易出現二者之間掌握信息的不對稱，最終導致子母公司決策失誤。

（二）分權式財務管理模式優缺點

較之于集權式，分權式財務管理模式下的母公司決策權會有所下放，管理方式多以間接管理為主，保證了下級公司財務管理決策權，也使其在資本的投出、融入、運用與財務人員的選拔、公司員工福利與工資方面有著一定的決策權，且子公司自身創造的價值會受到母公司的鼓勵與肯定。同時，子公司可針對其自身發展狀況提出與之適應的各項決策，利于提高子公司的經營積極性，提高其決策效率，還利于增強公司的核心競爭力。但其缺點則表現在子公司擁有的決策權會與母公司的決策意見相沖突，集團內部的協調性變差，進而使集團總部對下級的管理與控制能力降低；再加上缺乏對子公司較為直接的財務控制，子公司經營中存在的風險與漏洞不易被發現，一定程度上對集團的總體發展不利，存在集團總部被架空的風險。

（三）混合式財務管理模式

集權式與分權式財務管理模式的剛性較大，混合型作為集權式與分權式財務管理模式結合的產物，對下放子公司的決策權進行分級，以實現集權與分權的統一。該做法母公司并非全程控制，而是注重對最終結果的控制。它對子公司財務決策權力做出適當放寬，優點在于一方面可實現母公司整體的統一協調控制；另一方面有利于子公司經營積極性和創造性的發揮，降低管理成本。缺點則在于部分母公司下放決策權時缺乏對“度”的把握，過于謹慎會導致企業集團財務管理過于僵化，和集權化類似，使得子公司積極性的發揮受到限制；過于寬松也會造成對子公司管理的失控，集團利益遭受損失，影響正常發展。

二、民營企業集團財務管理現狀

我國民營企業集團財務管理存在諸多問題，在一定程度上不利于企業集團的健康發展，主要表現為財務管理集權問題凸顯、財務管理能力欠佳以及會計信息真實性不高三方面。

（一）財務管理集權問題凸顯

一般而言，家族制企業為民營企業集團的主要形式。家族制企業為了避免利益出現外流，權力相對集中，雖然采用上述做法可在企業發展的初期起到控制風險、降低經營成本的作用，但隨著企業規模日漸擴大，權力過于集中不利于子公司決策力的發揮。子公司積極性降低，與母公司發展規劃不相協調。

（二）財務管理能力欠佳

集團總部的發展戰略以及今后的發展目標應作為財務控制的制定依據，以實現企業資源分配的最佳化。但就事實而言，民營企業的子公司財務控制設置多不健全。其中，最為常見的為企業出于防范財務人員舞弊，會劃分職責，實行不相容的職務分離制度，但部分民營企業為降低成本，職務重疊現象顯著，阻礙了財務控制，不能有效地對企業經營中存在的問題準確反映，進而阻礙總部戰略的制定與實施。

（三）會計信息真實性不高

集權式財務管理模式在民營企業集團中廣泛應用后，直接導致子公司決策權較少，因而大部分子公司為自身利益考慮，會虛報或對會計信息進行造假，以獲得自身利益的滿足。這導致會計信息失真，對集團的整體利益影響嚴重。

三、我國民營企業集團財務管理模式改進舉措

民營企業集團化發展過程中，應選擇符合其自身發展的財務管理模式。考慮當前集權式財務管理模式盛行的現狀，企業應根據自身發展階段調整相應的財務管理模式，而不是一成不變。同時，要建立相應的財務管理體系。再有就是強化財務管控的力度，促使母公司與子公司之間的財務關系明確、財務人員配置以及財務監督等方面最佳化。具體體現為：

（一）按照企業發展階段適時調整財務管理模式

企業發展過程符合生命周期理論，因而在不同的發展階段應對此財務管理模式進行調整。初期因資金緊張、規模小、業務有限等可采用集權式管理模式，以提高財務管控水平，加速決策；效益增加階段，規模擴大且業務擴展后，子公司應具備相應決策權，適當采用分權式財務管理模式有利于公司業務推進；子公司快速發展階段，極易脫離母公司控制，應處理好分權與集權問題，可采用混合式財務管理模式，以達到母公司控制子公司經營管理目的。

（二）加強各級財務體系建設與總部監督職能發揮

首先，應對總部與下級公司的財務體系進行梳理，建立自上而下的結構體系，明確財務部門組織結構。無論采用何種財務管理模式，各級信息傳遞都應暢通無阻，總部的整體管理地位也應明確。其次，加強對關鍵財務人員的管理。子公司財務人員在委派中總部應保留決定權。例如，績效考核、任免以及更換崗位等。實現對關鍵人員的直接控制，尤其是財務部門負責人的直接任命，是總部對子公司管理及監督的重要手段。同時，如果需要相應的分權管理，方式應靈活多樣，可根據持股比例、下級公司貢獻度、財務狀況等對子公司進行授權，同意其在總部授權范圍內自行決策，并確保決策權力受總部監督機制制衡。

（三）強化財務管理內控力度

總部應完善自身各項財務制度，建立健全各項規范化流程，重視信息管理制度，加強風險控制及預警機制；還應做好對子公司財務部門的有效控制，確保其各項規章制度、操作流程等在總部設定的框架內；同時，對子公司財務崗位設置、職能劃分進行指導，落實好責任分工，規避舞弊現象。

四、結語

隨著我國民營企業集團的快速發展，為確保自身在日漸激烈市場競爭中立于不敗之地，民營企業集團應注重財務管理模式的應用，從自身現狀出發進行選擇并不斷優化。同時，應完善財務管理體系、制度建設，結合信息化軟件的運用及監督考評等手段的實施，保證整個集團的財務工作有序開展，推進企業整體戰略目標的實現。

（作者單位為貴州漢方醫藥資產管理有限公司）

參考文獻

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關鍵詞：　獨立學院 大學英語教學 改革模式

1.引言

目前，我國具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校共計2492所，其中經國家批準設立的獨立學院有298所（數據統計截止日期為2012年5月），占高校總數的11.9%。獨立學院作為我國高等教育體系中一種新的辦學形式，已經成為一支重要的高等教育辦學力量。獨立學院英語教學取得了一定的成就，但也存在不少突出的問題。在全國大學英語教學改革的大背景下，獨立學院必須在教學目標、課程體系、教學內容、教學方法、評估體系等方面深入創新和發展，適應學生發展的需求、社會發展的需求和學科發展的需求。

依托“母體”發展起來的獨立學院，其大學英語往往“移植”了“母體”院校的標準和模式。但近幾年很多母體學校都進入了一個壓縮學分的時期（蔡基剛，2011），一些獨立院校也出現了效仿現象。于是問題出現了：獨立學院壓縮大學英語課程合理嗎？首先獨立學院學生的大學英語也并未達到一個不需要繼續學習的程度。一些重點母體院校的學生“進校已經達到相應層次公外目標水平。在部分高校，學生進校即可參加公共英語考試”（馮燕，2010）。然而獨立學院學生英語水平基礎偏差，不扎實，英語水平參差不齊都是不爭的事實。朱玉梅（2006）的調查顯示，2004年獨立學院與學院本部高考分數學生的英語成績分別為75.7和103.9，差異竟為28.2。本研究在重慶市兩所獨立學院的回收的197份問卷表明，獨立學院大二學生的公共英語通過率僅為15.7%。可見照搬一本二本教學模式并沒有取得良好效果。其次，長期單一壓縮學分不利于學生的發展，更有違獨立學院建設高水平的本科高校目標的長遠發展。

那么目前學生對于大學英語的滿意度是怎樣的呢？獨立學院大學英語面臨著什么樣的問題？我們將采取何種對策？本研究在重慶市兩所獨立學院隨機對大二學生發放200份問卷，回收197份，對學生的滿意度和學生水平做了調查，并從學生發展需求、社會發展需求和學科發展需求方面論述問題，探尋獨立學院大學英語改革方案。

2.獨立學院大學英語教學現狀和問題

2.1學生滿意度和學生發展需求

問卷調查結果顯示，學生對自己學校的大學英語教學“滿意”的為0%，“基本滿意”的為15.2%，“比較滿意”的為25.9%，“勉強滿意”的為27.9%，“不滿意”的為30.9%。這種偏低滿意度的現象是不是由學生學習動機低下造成的呢？我們在對學生的多次的訪談中卻注意到，多數學生要求提高英語學習能力的愿望是很強烈的。短期需求包括完成學業的需求、滿足個人興趣的需求、獲得即時成就感的需求。長期需求有學生將來的學習、工作和生活對英語的需求，或是因希望獲得某種學習、工作、生活的機會而產生的對英語的需求。不少學生表示大學畢業后希望能夠繼續考研深造，也有很多學生有出國留學的計劃。可見一方面學生對大學英語普遍不滿，另一方面他們對大學英語提出了更高的要求。而現實情況是：現在學生除了用英語能進行簡單的一般日常生活交際之外，根本無法應對專業學習或今后工作上的英語需求。可見如何縮小學生現實與理想之間的差距，幫助學生達到期待中的水平應該是獨立學院改革中應該解決的問題。但與此同時我們也應注意到獨立學院的學生群體的特殊性。他們基礎普遍較弱、自主學習能力弱、學習習慣和學習方法不當、學習興趣和自覺性較差（任容，2006），但獨立學院學生群體眼界寬，思想活躍前衛，價值選擇多樣，有較強的靈活性，如果在語言學習上充分調動他們的主觀能動性，發揮他們的特點，就往往可以取得更好的效果。

2.2社會發展的需求

社會和經濟的快速發展，對外語人才的知識結構和素質提出了更高的要求，也改變了傳統的衡量人才的標準。近年來，我國整體國力比以前有了很大提升，企業走出去，在海外拓展經濟利益的步伐明顯加快。然而真正意義上的國際化除了包括技術、資金、市場等所有要素都與國際接軌外，更重要的是人才國際化，而人才國際化，先要外語教育國際化。隨著我國對外交流的頻繁，既精通專業知識，又懂貿易規則和專業外語的復合型外語人才將會在我國的經濟發展中扮演越來越重要的角色；在市場上，用人單位對員工的英語要求也更加具體，能獨立查閱和閱讀外語專業文檔、翻譯本行業的技術資料、看懂專業說明書、用英語自由討論專業問題、參與或獨立完成商務談判備的“雙料人才”（張炳陽，2007）頗受青睞。此外，我國政治文化走出去的勢頭也非常強勁。隨著中國參與國際交往的迅速擴大，我國綜合實力的進一步提高僅靠少數精英是不夠的，未來中國的繁榮昌盛需要每一位中國人的努力。獨立學院作為高等教育重要的一部分，有職責擔負起這個偉大的民族教育重任。再則當前我國大學英語正處在一個非常重要的發展階段。學術英語（EAP）、專門用途英語（ESP）、英語模式授課（EMI）在一些重點和普通本科院校正逐漸推廣開來，學生的英語應用能力、英語思辨能力進一步迅猛提高。獨立學院如果不努力改革大學英語課程體系，培養出的人才就跟不上學生繼續教育發展的需求。未來獨立學院學生應該適應社會發展的需求，不僅懂得英語國家的文化，更會用英語表達我國的歷史文化、政治經濟體制；不僅會用英語進行簡單的日常交流，更會用英語思維和用英語表達自己的專業觀點。

2.3學科發展的需求

我國英語教學一直遵循的是EFL的理念。我們希望學生的日常交際能力，從語音、詞匯、語法、語用等方面都能無限地接近英國英語和美國英語。其實早在1972年Dell　Hymes就曾指出語言能力要考慮社會文化因素。然而這種動態的本土的社會文化是很難被別國復制和移植的，正因為如此，盡管強調了交際文化課程的重要性，但學生外語學習并沒有收到預期的效果。長期以來在英語教學中我們注重了“拿來”，卻忽視了“送去”。學生對英美國家的文化有所了解，卻不會傳達自己國家深厚的歷史文化底蘊。另外，在教學中人們也往往過分追求語言的完美，忽略了較集中的有效性，對思想表達不夠重視（文秋芳，2012）。造成的結果是大學生的口語和書面語沒有提升到一個新的深度和高度，大學生英語課堂上探討的話題仍然是中學時代內容的重復。隨著專業知識的學習，大學生思維上有了深刻的變化，看待問題更加全面和客觀。他們有思想、想表達，但囿于大學英語課程要求詞匯和模式的限制，只能停留在一些淺層面上的討論。近年來在全球化背景下，英語實用的范圍不斷擴大，EFL的傳統地位受到了威脅，隨之興起的是英語國際語（ELF）的理念。英語交流對象可能是非本族語者和本族語者，英語交流背景也多種多樣，從世界各地個人旅游者的隨意交談，到國際會議的高級會談，再到重要的跨國政治和外交的交流，英語使用的廣度和深度都有了很大的變化，因此對英語學科的發展提出了更高的期待。

3.獨立學院大學英語教學的改革對策

3.1建立豐富而有特色的課程體系

在獨立學院大學英語課程體系建設中應該注意以下幾點。

首先，要避免長期以來“一刀切”的大學英語教學模式。獨立院校每年招收的學生根據地域、學校不同，大致有普通本科，藝術專業本科、專科，少數民族班級（包括少數民族預升本）幾類，英語水平差異性很大。大學英語課程設置要考慮到學生英語學習程度，制定適合不同學生的教學目標。靈活多樣的要求會改變以往獨立學院學生因為覺得太難而放棄大學英語學習或者因為覺得太容易而興趣索然的現象。

其次，獨立學院應該加強研究，積極實踐，根據學生需要設計英語必修和選修課程，并調整課程開設時間。大一以英語公共課程必修加選修為主。英語公共必修課包括基礎英語課程（進一步提高學生的基本聽說讀寫譯技能）、國內外文化歷史政治等內容為主課程，以及英語應用文寫作課程。其中英語基礎課程以學生進校英語測評考試為依據，通過考試的則可免修。選修課包括面向全校學生但可供不同專業學生選擇的英文課程，諸如商務談判、國際貿易法規、文學影視賞析、英文網絡報刊閱讀等。大二大三年級開設基于行業需求的專門用途英語為必修課程。設計課程體系相關教育學已經表明（劉法功，2003），如果一門語言課的內容發展越接近于學生的功能需要，語言教學就越能取得較好的效果。

3.2開展第二課堂教學

第二課堂模式在部分獨立院校已經取得了良好的效果（谷一明，2011；吳長青，2008）。就是利用課余時間，以趣味性、實踐性、創造性為主要特征，開展豐富多彩的英語課外活動，形成課內知識、課外鞏固拓展運用的相互滲透的、有機的、立體的大學英語學習模式。這種多渠道的英語學習方式延伸了英語作為外語“教”與“學”的時間與空間的范圍；為學生的英語習得提供了豐富多樣的語言運用環境；可以激發和提高大學生深度參與英語學習的興趣、意識和能力，塑造其合作精神和競爭意識，實現自主學習和素質教育（鄧琪，2007）。基于獨立學院學生的情況特點，大學英語第二課堂建設應首先在形式上力求新穎豐富。英語角、英文歌曲、小品等演出大賽，每月英語開心辭典、校園網絡英語論壇、時事評論之星、演講比賽、辯論賽、DV英語電影拍攝、英語講座、優秀校園大學英語電臺節目、電影散文翻譯、英語創作評選、英語工作崗位體驗、英語志愿者服務、商務談判、面試模擬等，力求滿足和吸引不同特長、不同能力的學生，增強他們的自信心，提高運用英語學習、娛樂、思考、解決問題的能力。其次內容上要豐富廣泛。獨立學院學生的個體差異性很大，要求學生在英語學習上達到“五會”的目標幾乎是不可能的，因此第二課堂的設計應該盡量突出聽、說、讀、寫、譯五個方面之一或二，因材施教、循序漸進，才能全面發展。涵蓋內容既要包含本國和各國的政治、文化、歷史、地理，又要突出不同學科學生的專業英語特色，既要全面提高全體大學生的人文素質、文化修養、能力，又要體現專業個體差異性。最后，探索先進的評估體系、有效地激勵體系和科學的管理保障體系，建構課堂教學和第二課堂良好的互通互補機制。

3.3創新教學評價機制

形成性評估是語言教學課程的重要組成部分，也是高校英語教育改革的重要部分。獨立學院應該建立和完善一套適合外語教學課程的形成性評估的系統化流程。盡管目前多數獨立院校的學生期末總成績中平時成績占到30%，然而評估過程的普遍的現象是評估質量低、評估局限于課堂表現、缺乏透明統一的評估標準、評估不能為學生提供有效的反饋、難以體現學生的高級思維和情感過程。結果是，評估并沒有讓學生的英語學習興趣和動機因此而提高、自主學習能力因此而增強、學習態度因此而改善、思想情感因此而豐富等。獨立學應該探索與獨立學院學生的英語基礎水平和學習需求相適應的教學評價方法，拓展形成性評估形式，分階段、有所側重地對學生的學習過程和學習能力進行比較全面的評價，使考試評價更加符合獨立學院的大學英語教學實際。

4.結語

獨立院校大學英語教學改革對培養實用型人才，促進地方經濟和獨立學院自身的發展有著非常重要的意義。在全國大學英語改革的背景下，各個獨立學院必須立足院校特點、學生特點，拓展創新建設優質課程體系，使大學英語教學邁上新臺階，為社會培養出更多優秀的英語人才，為創建高水平大學的目標而努力。

參考文獻：

［1］鄧琪.基于建構主義理論的大學英語第二課堂建設實踐［J］.重慶大學學報，2007（6）：135-140.

［2］谷一明.獨立學院大學英語第二課堂建設的探索［J］.重慶電子工程職業學院學報，2011（11）：231-234.

［3］劉法公.論基礎英語與專門用途英語的教學關系［J］.外語與外語教學，2003（1）：31-33.

［4］任榮.獨立學院大學英語教學改革勢在必行——以紹興文理學院元培學院為例［J］.廣西教育學院學報，2006（6）：70-73.

［5］文秋芳.大學英語面臨的挑戰與對策：課程論視角［J］.外語教學與研究，2012（2）：283-292.

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關鍵詞：家校聯合；適應力

一、身體適應現狀分析與建議

以南京航空航天大學為例，校醫院對本科新生（包括2+2飛行技術專業）4721名進行了入校體檢，無異常結果的學生占總人數的94.52%。與往年數據相比較，有既往病史學生人數有所增加，而入校一月內因水土不服等原因就診的新生人數較往年也有所增加，從本質上來看，是當代學生身體素質下降所帶來的直接影響，也是當今社會公民身體素質狀況的一種反映。學生體質下降的主要原因有如下幾點：

（1）學習壓力

在高強度的學生壓力下，大部分學生都缺乏必要的運動時間。雖然國家推行了多年的素質教育，但是效果仍不明顯。大部分地區的基礎教育依然是以考試為重，而家長和老師也是以追求高成績為主要目的，所以往往忽視了學生的身體狀況。在這樣的情況下，如果沒有必要的體育運動來減壓，很容易誘發各類心理和生理上的疾病。

（2）網絡沉迷

結合我校學生管理的實際來看，有部分學生沉迷網絡不能自拔，有的自高中就有沉迷網絡游戲的苗頭。這樣的情況容易造成學生的惰性滋生，懶于起身運動。長期的維持坐姿會導致脊椎等多處骨骼變形，沉迷網絡本身又會帶來學生睡眠不足、食欲不振等一系列問題，這些都會對學生的身體素質產生極為不良的影響。

（3）各種輻射污染

各種輻射污染無疑也是當代社會必須面臨的問題，而學生也在無意識中成為了受害者。電腦、手機、等等一系列的電子產品都對學生的聽力、視力產生了一定的損害。而其中大量的輻射也成為各類疾病的誘因之一。

面對學生身體素質日益下降的現狀，學校應鼓勵學生進行適當的體育鍛煉，開展各類課外活動，幫助調整心態，放松心情。而家長則可充分利用假期時間，幫助學生養成良好的作息習慣，保證勞逸結合。

二、學習適應現狀分析及建議

2014年南京航空航天大學共報到本科新生4464名，學校隨錄取通知書寄出新生調查問卷4456份，回收有效問卷3357份，回收率為75%。問卷涉及到新生基本信息、家庭經濟狀況、大學認知狀況、社會認知狀況等方面問題，能夠真實地反映新生的價值觀，樣本具有較高的代表性，分析結果具有較高的可信度。同時發放新生家長調查問卷4456份，回收問卷3205份，其中有效問卷2435份，有效率76%。問卷涵蓋了家庭環境、專業志愿、學習能力、網絡使用、興趣與性格、素質能力等方面的內容，更加充分的反映學生的真實情況。

數據統計結果表明，2014級新生中，有61%的獨生子女，較2013年略低，超過76%的學生主要成長環境為城市和鄉鎮，因此學校在學生的教育管理工作中要注重加強學生的人際交往能力和自我管理能力。

54%的學生高中階段月消費不超過700元，其中，月消費300元以內的學生比例為15%，300-700元的為39%，700-1000元的為33%，高于1000元的僅為12%，貧困學生比例較高、家庭收入非常高的學生不多。但是進入大學后，由于自控力較弱、理財意識缺乏等原因，很容易造成消費失控的現象，因此學校有必要開展相應的理財宣傳，而家長則應關注學生的消費動向，引導學生理性消費。

43%的學生對自己的未來有明確的目標和打算，54%的學生說不清是否有長遠的打算，究其原因，長期的“填鴨式”教育讓部分學生習慣于接受家長的安排，因此家長應多給予學生更多自己“做主”的機會，同時學校加強生涯規劃方面的宣傳和引導，使學生重視大學職業生涯規劃的重要性和必要性。

而家長問卷調查顯示，學生家庭環境良好（50%以上父母受過高中及以上教育）、經濟條件較好（80%以上家庭未因孩子讀書受到影響），對修讀專業認同度較高（77.9%新生了解專業），對未來規劃明確（78.4%的家長都希望本科階段結束后繼續深造），高中學習受班級氣氛影響較大的占63%，受老師關注度和同學朋友影響的分別占20%和10%，68%的學生成績穩定，從影響因素、學習能力類型、高中成績穩定性三方面可發現，南航新生的整體學習能力較高，但仍存在自主能力差帶來的潛在學習危機；31.6%的學生暑期選擇在家休息上網，相比較2012年的51.3%有明顯的下降，而選擇社會實踐和打工的比重明顯上升，上網時間較往年有所增加，每周上網實踐在2小時內的比重由2012年的21.9%上升到51.5%，19.2%的學生上網以打網游為主，由此分析，網絡對當代大學生的影響是深刻的，在互聯網帶來諸多便利和優越的同時，必須正視網絡潛在的有害作用，家長和學校應該堅持合理引導和科學規范相結合的原則，讓學生養成良好的用“腦”和上網習慣，通過各種途徑引導大學生認識網絡交流的虛擬性，明辨網絡信息真假，增強學生的防范意識和自我保護意識，培養學生網絡自律意識。而家長應在日常生活中多關心學生，傾聽學生內心的真實想法，做好學生的陪伴者。

三、心理適應現狀分析及建議

開學一月內，南京航空航天大學對全部2014級新生做了一次心理調查，資料完整者共4369人，采用SCL-90量表和一般情況表，如果以SCL-90任一因子分≥3作為劃分有無心理問題的標準，有心理問題的大學生占總數的4.81%，與往年相比相差不大，而主要的心理問題分為強迫癥狀2.68%、人際關系2.31%和敵對情緒0.96%。

強迫癥狀和敵對情緒往往發生在環境轉變后自身適應不良的情況下，由于環境的轉變，在新的環境下，人的神經會處于一種防衛狀態，對周圍環境不放心，不信任。如果能在新環境中得到正確的引導，順利渡過適應期，盡早融入大學生活，強迫癥傾向就會逐漸好轉；如果沒有得到正確引導，再加上性格敏感、脆弱，就有可能發展為強迫性神經癥。而大一新生正處于青春期后期，未完全渡過青春叛逆期，因此在大一學生中，敵對情緒的發生率會偏高。

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[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）03（c）-0173-04

[Abstract]Objective To explore the application of FTS-CNP nursing model in perioperative period of patients with benign thyroid tumor.Methods 160 cases of patients with benign thyroid tumor in our hospital from August 2014 to January 2016 were selected and divided into the observation group and the control group，with 80 cases in each group according to the envelope method.Patients in the observation group were treated with FTS-CNP nursing mode while patients in the control group were treated with traditional nursing methods.The levels of perioperative stress indexes，postoperative recovery indicators，health knowledge awareness，patient satisfaction with nurses and the level of pain were compared between the two groups.Results 1 day after operation，the levels of MAP，HR and IR of patients in the control group were higher than those before operation and than those in the observation group；the time of first eating，firse activity out of bed and hospitalization in the observation group were shorter than that in the control group；the incidence of complications was lower than that in the control group；the levels of health knowledge awareness，patient satisfaction with nurses were higher than those in the control group，the level of pain was lower than that in the control group，and the differences were all statistically significant （P

[Key words]FTS；CNP；Benign thyroid tumor；Perioperative period

快速康?屯飪評砟睿?fast track surgery，FTS），是通過優化圍術期處理措施，減輕患者手術創傷應激反應，從而減少術后并發癥、縮短住院時間，加快患者康復進程的一種護理理念[1]。臨床護理路徑（clinical nursing pathway，CNP）是一種標準化的臨床診療護理行為計劃，可有效減少護理工作的盲從性和健康教育的低效性，縮短住院時間[2]。快速康復外科理念結合臨床護理路徑（FTS-CNP）是一種先進的護理新模式，將FTS的核心與CNP的要求緊密結合互相滲透，以循證醫學為依據，更加優化組合圍術期各種治療護理措施[3-4]。本研究以甲狀腺良性腫瘤切除術患者為研究對象，運用FTS-CNP護理新模式，取得了較好的臨床效果。現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年8月～2016年1月在我院行甲狀腺良性腫瘤切除術的患者160例，術前或術后經病理證實為甲狀腺良性腫瘤，排除合并糖尿病、高血壓病、心臟病及重度貧血等嚴重心、肺、肝、腎等功能障礙者。其中男71例，女89例，年齡35～45歲。本研究中甲狀腺腺瘤患者110例，甲狀腺腺瘤囊性變患者50例，信封法將其分為觀察組和對照組，各80例。本研究經我院醫學倫理委員會審核批準，且病人均簽署知情同意書。觀察組中男34例，女46例；平均年齡（36.1±4.5）歲；病史（11.83±5.25）個月；體重（61.2±4.5）kg。對照組中男37例，女43例；平均年齡（36.4±4.3）歲；病史（13.21±4.16）個月；體重（60.8±5.2）kg，兩組患者性別、年齡、病史、體重等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2圍術期護理方法

1.2.1對照組

對照組患者給予常規圍術期護理。主要內容包括：術前宣教手術方式、術前準備及其意義；常規心理護理；術前常規檢查；手術區備皮，1次/d指導患者進行術殊的練習，持續時間無要求；叮囑患者術前12 h禁食、4 h禁飲；術日晨留置尿管，麻醉方式采用頸叢或全身麻醉；術中按常規護理，切口引流裝置持續放置2～3 d；術后6 h內去枕平臥、禁食禁飲，6 h后取半坐臥位，術后次日晨可進少量溫涼流質飲食；密切觀察生命體征、并發癥、切口敷料滲血情況，患者首次下床活動自愿，出院時行常規護理指導。

1.2.2觀察組

觀察組患者給予FTS-CNP護理模式，本項目實施前建立了甲狀腺良性腫瘤手術疾病的FTS-CNP護理模式，制定了相關的工作制度與職責、操作常規與流程、患者護理服務全過程操作指引及實施過程的路徑表單。由項目組成員組織相關醫護人員對相關理論知識與路徑操作進行培訓與考核。

1.2.2.1術前宣教 詳細告知患者FTS-CNP治療及護理的具體過程，各階段康復鍛煉的時間、出院計劃及標準等；指導患者進行術殊的練習，持續時間以患者能耐受為限，每天練習3次以上，以減輕患者術中及術后的不適感。

1.2.2.2術前準備 責任護士除協助患者完成相關的檢查及心理護理外，還針對患者在接受FTS-CNP護理模式中存在的擔心與憂慮給予及時的心理疏導，針對高度緊張的患者口服鎮靜藥入睡；術前不需常規備皮、留置尿管等；叮囑患者術前晚進普食，睡前飲5%糖鹽水800 ml，術日晨禁食6 h、禁飲2 h，術前2～3 h飲5%糖鹽水400 ml。

1.2.2.3手術當日 手術患者均采用氣管插管全身麻醉，可抑制交感神經以減輕應激反應，使用短半衰期的藥物，以利于患者術后盡快清醒及拔管，進而早期活動；評估手術時間>3 h者，在麻醉后置尿管；術中徹底止血不放置引流管，以減少術后切口感染的發生；監測并維持患者正常體溫、減輕其應激反應，輸液及術中沖洗液加溫至37℃使用，必要時使用升溫儀等保暖措施；如有留置尿管者，術后2～3 h及時評估拔管指征，全身麻醉者清醒后且生命體征平衡，夾閉尿管2～3 h有尿意[5]，應及早拔除尿管并協助患者床上排尿；術后6 h評估患者是否完全清醒且生命體征及吞咽正常，協助患者取半坐臥位并告知其作用，支起床邊護欄，飲溫涼5%糖鹽水200 ml，可分多次進食溫涼流質或半流質飲食；鼓勵患者自行翻身及床上活動，進行叩背及術后呼吸鍛煉；實施術后心理與生活護理、晨晚間護理、夜間巡視。

1.2.2.4術后護理 評估患者的切口疼痛及出血情況，必要時通過口服止痛藥控制疼痛；鼓勵并指導患者下床活動，但頸部應避免?×一疃?；了解患者術后心理狀態并給予正確的指導；評價患者術后恢復情況；無需靜脈補液，飲食由軟食到普食；晨晚間護理、夜間巡視；評估患者是否可自由活動，在病房和走廊走動，愿意并希望回家；按醫生出院醫囑，向患者交代出院注意事項及復查、拆線日期；協助患者辦理出院手續。

1.3觀察指標

1.3.1應激指標

監測兩組患者術前、術后1 d及術后3 d空腹狀態下的MAP、HR、血清胰島素和血糖，胰島素抵抗（IR）指數=（血糖×血胰島素水平/22.5）。

1.3.2術后恢復指標

觀察兩組患者術后首次進食時間、術后首次下床活動時間、住院時間及并發癥發生率。

1.3.3健康知識認知度和護理滿意度

術后3 d采用健康知識知曉率調差問卷評價患者健康知識認知度，出院當日采用自制的患者滿意度調查表評價患者滿意度，在出院前進行問卷調查。

1.3.4術后疼痛程度

術后疼痛評估按照世界衛生組織疼痛程度分級法（VRS）分級：0級，無痛；Ⅰ級，輕度疼痛，疼痛可耐受，不影響睡眠，可正常工作；Ⅱ級，中度疼痛，疼痛明顯，睡眠受干擾，需要一般性止痛、鎮靜、安眠藥物；Ⅲ級，重度疼痛，疼痛劇烈，伴有植物神經功能紊亂，睡眠嚴重受干擾，需要麻醉性藥物。

1.4統計學分析

采用SPSS 17.0統計學軟件進行數據分析，計量資料數據用均數±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數資料用率表示，統計方法采用成組χ2檢驗（無序多分類或二分類資料）或成組設計兩樣本比較的秩和檢驗（等級資料），以P

2結果

2.1兩組患者圍術期應激指標水平的比較

血標本采樣及檢測準確率100%，結果顯示，兩組患者術前的MAP、HR、IR指數水平比較，差異無統計學意義（P>0.05），對照組患者在術后1 d的MAP、HR、IR指數水平均顯著高于術前，差異有統計學意義（P0.05）；術后1 d，觀察組的MAP、HR、IR指數水平均低于對照組，差異有統計學意義（P0.05）（表1）。

2.2兩組患者術后恢復指標的比較

觀察組患者術后首次進食時間、術后首次下床活動時間、住院時間均短于對照組，并發癥發生率低于對照組，差異有統計學意義（P

2.3兩組患者健康知識認知度和護理滿意度情況的比較

調查問卷回收合格率為100%，結果顯示，觀察組患者的健康知識認知度和護理滿意度均高于對照組，差異有統計學意義（P

2.4兩組患者術后疼痛程度的比較

觀察組患者術后疼痛0級者65例（81.2%），Ⅰ～Ⅱ級者15例（18.8%），Ⅲ級者0例（0.0%）；對照組患者術后疼痛0級者12例（15.0%），Ⅰ～Ⅱ級者68例（85.0%），Ⅲ級者0例（0.0%）。觀察組患者疼痛程度低于對照組，差異有統計學意義（χ2=5.832，P

3討論

FTS由丹麥外科醫師Kehlet等[6]首次提出，其核心內容是優化組合圍術期各種治療護理手段，阻斷或減少由于手術創傷應激而產生的胰島素抵抗，降低并發癥的發生，從而加快術后患者康復進程。有研究表明，FTS能縮短患者的住院時間、顯著降低術后并發癥發生率，使患者術后快速恢復[7-8]。吳慧等[1]將FTS運用到甲狀腺癌患者的手術恢復中，阻斷或減少了由于手術創傷應激而產生的胰島素抵抗，減少并發癥的發生，使患者快速恢復的同時也提高了患者對護理工作滿意度。

CNP是指醫療健康機構的多學科專業人員共同制定的、針對某一特定疾病或手術的、標準化的照護計劃[2]。臨床護理路徑是目前臨床上一種先進的護理管理模式，可提高護理工作效率，優化護理流程，保證護理質量。

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Abstract： Dongjiang free trade port area put "one line open， second line to hold， regional trade liberalisation" in the area of new open policy into practice to comply with the development situation of our country， this rule reduce the cross-border electricity into the mechanism of the enterprise， makes the market competition. Cross-border electricity business enterprises need to rely on policy advantages， expand foreign trade channels， to achieve enterprise profit model type change steadily. Therefore， further study of Dongjiang free trade port area cross-border business profit model is very important to the development of port import and export trade of our country in the future.

P鍵詞： 東疆自貿港區；跨境電商；盈利模式

Key words： Dongjiang free trade port area；cross-border electronic business；profit model

中圖分類號：F752.5；F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）09-0061-03

0 引言

東疆港自由貿易試驗區掛牌試行后，跨境電商領域順勢興起，引領了港口區域產業結構變革的浪潮，但是問題也隨之而來，市場競爭加劇，跨境電商產業集聚，產品單一，產業結構缺乏創新，使得企業盈利困難，缺乏對跨境電商企業盈利模式的指導性研究[1]。我國電商企業盈利模式主要包括網絡廣告、會員制、商品交易、加盟共建、搜索競價、網絡在線游戲、軟件音頻下載、物流支付等八種盈利模式[2]。王穎純、張磊[3]于2009年曾對天津港港口地區電商企業盈利模式進行深入分析，提出運用多級模糊評價方法對盈利模式的影響因素進行評價，將數學模型與盈利模式研究相結合，透徹分析了天津港電商企業盈利模式未來的發展方向。上述文獻為本文研究提供了理論依據，因此本在此基礎上運用波特五力模型分析出一套適用于東疆自貿港區跨境電商盈利模式的影響因素評價指標體系，將多級模糊評價方法對影響因素評價指標進行評價，目的在于提出一套適用于東疆港的盈利模式評價指標體系，為今后跨境電商企業盈利模式的適用性進行準確評判，便于電商企業改進自身盈利模式。

1 波特五力模型解析東疆自貿港區跨境電商盈利模式

1979年哈佛大學Michael E. Porter教授首次提出了行業領域戰略研究理論模型―波特五力模型[4]。波特五力模型的五力具體指潛在競爭者的進入能力、替代品的替代能力、行業競爭者持有的競爭能力、供應商的議價能力、購買者的議價能力。本研究總結了目前東疆港自貿區跨境電商領域的發展現狀，選用波特五力模型對東疆港跨境電商盈利模式的穩定性做出初步判斷，具體的影響分析以表格形式列出，能夠更加直觀的理解，如表1、表2、表3、表4、表5所示。

2 東疆自貿港區跨境電商盈利模式的影響因素分析

針對波特五力模型解析的東疆自貿港區跨境電商盈利模式競爭結構的分析結果進行歸納整理，并參考了相關文獻，如蘭彩虹（2013）綜合分析了國內跨境電商企業盈利模式的種類、特點以及影響因素，歸納出八種電商盈利模式及對于八種盈利模形成具有決定性的影響因素，并且提出了盈利模式的優化對策[2]。借助上述理論支撐，分析得出東疆港自貿區盈利模式的影響因素包括五個主要影響因素作為一級指標，十五個具體影響因素作為二級指標，并闡述如下。

①企業的盈利能力。1）收益能力；2）成長能力。

②營銷影響力。1）社會知名度；2）客戶粘性；3）客戶口碑；4）市場占有率。

③客戶價值。1）客戶的購買能力；2）客戶需求；3）客戶范圍。

④平臺效果。1）平臺設計；2）平臺性能；3）平臺交易量。

⑤政策措施。1）監管力度；2）國內外環境沖擊；3）政策開放程度。

3 多級模糊評價法解析東疆自貿港區跨境電商盈利模式適用性

依據東疆港自貿區跨境電商盈利模式影響因素的特性，選取多級模糊評價模型對其進行分析，判斷該盈利模式的適用情況。在指標權重值得計算過程中采用專家打分法、與德爾菲法進行計算，最后運用多級模糊評價方法綜合計算得出盈利模式評價結果，下文對具體計算步驟進行闡述[5]。

①在將影響因素進行分類的基礎上，將影響因素看做評價對象，根據評判標準，進行等級劃分：令U代表評判標準集，ui代表每個評判指標標準，并由高到低依次排列，其中i=1，2，…，m，確定評判標準集U={u1，u2，…，um}；

②按照影響因素分類情況，每一個影響因素代表一個評價指標，對每一級指標賦予權重值，權重值采取Delphi法與專家打分法來確定。

令V代表一級指標權重集，Vi代表二級指標的權重集，vi代表第一級每個指標的權重，vij代表第二級每個指標的權重，其中，i=1，2，…，m，j=1，2，…，n。

⑤根據最大隸屬度原則可知B的取值為Bi中的最大值。

4 實例解析物流支付盈利模式適用性

為了驗證上述模型有效性，對東疆港自貿區物流物流支付盈利模式的適用情況進行考察。為使研究結果盡量客觀、真實有效，采用德爾菲法與專家打分法，邀請10位專家進行打分，綜合得出盈利模式影響因素的權重值，如表6所示。

最后采用上述多級模糊評價法的步驟對物流支付盈利模式進行最終評價，以求了解物流支付盈利模式在東疆港自貿區大環境下的適用性。由公式（1）（2）（3）可知，最終評價結果B=max{0.54，0.30，0.15，0.02}=0.54。

5 結論

物流盈利模式的評價結果數值過半，并且符合評語優秀一欄的值域范圍內，代表物流支付盈利模式在|疆自貿港區環境下的跨境電商企業中適用性比較優秀，有長遠發展潛力，但是仍有上升空間。上述表格的權重計算結果表明企業的盈利能力一級指標是評價盈利模式適用性最為主要的影響因素，決定了企業的市場競爭能力，也決定了企業盈利模式的發展潛力，社會知名度、市場占有率和客戶口碑二級評價指標權重相對較小，有待提高。因此跨境電商企業想要獲得穩定持久有發展潛力的盈利模式首先要提高自身的盈利能力，也就是企業的核心競爭能力。擁有核心競爭能力后再輔助有效的營銷手段，發展良好的客戶源，打造受歡迎的電商平臺，再加上實時關注東疆自貿試驗區的政策變動，多種影響因素綜合考慮，借助良好的時機與適宜的企業經營戰略就能形成適合在東疆自貿區大環境下長遠穩步發展的盈利模式。

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電子商務屬于新興行業，目前正在興起，為社會經濟的發展提供了有利于條件，也給以往的經濟學理論和管理方式造成很大沖擊，為了對該產業特性有進一步了解，必須對其發展與競爭環境進行觀察和預測，了解其發展潛力，明確電子商務的盈利模式。

（一）電子商務含義關于電子商務的概念，目前存在三種主流理論：（1）官方組織認為電子商務是指在貿易活動中，實現各個交易環節的電子化。這種方式無需通過直接面談完成交易，它集合了多種技術，主要包含獲得數據、交換數據等。（2）溫斯頓與卡拉科達教授認為可從多個角度解釋電子商務概念，從業務流程上看，電子商務屬于工作流程與業務交易自動化業務；從服務上看，它既能夠滿足消費者需求，也可滿足企業需求，可通過對其進行管理，使產品質量得以改善，同時使其服務速度大大提升；從通信上而言，電子商務可經計算機網絡、電話或其他手段，實現服務、產品、信息的傳遞；從在線角度上看，通過互聯網，電子商務提供了在線服務，它具有買賣信息與產品的能力。這種電子商務定義相對而言更加全面，也解釋了電子商務在交易環節中所依賴的手段，明確了其服務目的和服務對象。（3）電子商務模型化定義。這一定義由美國的3名教授提出，他們對于電子商務有不同理解，具體如下：市場組成主要有三部分，分別為主體、過程、產品。主體實際上就是通常意義上的賣家和買家，同時也包括中間商；產品就是指待交換的商品；市場組織與產品活動所指的就是產品交易過程。雖然人們對于電子商務有多種定義，但是他們也存在共同點，那就是電子商務通過使用電子技術，使商務活動形式發生了很大轉變，它屬于現代商業方法，有利于使服務質量得以改善，同時可促進產品質量的提升，使傳遞速度也能夠得到提升，便于降低企業成本。

（二）電子商務基礎組成結構電子商務基礎組成包括：（1）商業服務。如電子目錄、電子支付、安全認證等。（2）網絡技術。如移動網絡、電信網絡、局域網、廣域網、增值網、企業內部和外部網等。（3）信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。（4）多媒體。如萬維網、JAVA語言、超文本標記語言等。（5）接口。如與用戶的接口、數據庫接口等。

（三）電子商務特征電子商務發展同傳統商務模式不同，它有著自己的特征：（1）數字化特征。電子商務的運作時，其商務信息的存儲、傳遞均表現為數字化，數字化有利于使其工作效率大大提升，控制企業成本。同時在網絡經濟中，其發展規律也不同于傳統經濟，在網絡經濟中，如果產品產量增加，其成本基本不會產生太大波動，而在以往的經濟中，產量增加后，其成本也會相應增加。（2）全天候服務。電子商務不需要占用具體空間，可24小時交易，不受時間和空間的限制。而以往的商務交易往往需要實體店面，并且交易也會受到時間限制，無法做到24小時服務。另外，電子商務可通過使用電子工具，將個體聯系起來，這種聯系可以包括三種類型，分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時空限制，才使得個體交流變得更加方便，便于雙方互動。雙方互動增強后，可以讓客戶了解到電子商務的具體功能，也能夠使其對電子商務企業更加信任。（3）信息傳遞具有高效性。電子商務可借助網絡工具完成交易，這使得其在信息傳遞上更加快捷，實現了信息傳遞的高效性。隨著網絡信息傳遞速度越來越快，商務交易活動也變得更加方便。從商務模式上看，電子商務與傳統商務均為一種與服務、產品相關的運作機制，不過其在運作過程中存在差異。以往的商務模式為實物交易，而電子商務交易客體與主體的交易過程處于虛擬狀態，所有環節均不用直接當面進行，只需經互聯網，即可實現網絡交易。網絡管理機構會接收到賣方申請的域名，域名經管理員通過后，賣方變可制作網絡主頁，并對產品信息進行組織，將其公布于網上，買方看到網上廣告后，可以自身需求為依據，對產品進行選擇，并將信息以電子郵件或其他手段，傳遞至賣家，通過建立這種互動關系，可在網上簽訂電子合同，最終進行電子支付。從信息流上而言，在電子商務活動中，賣方與買方可通過在網上簽約、洽談等，完成網上交易，通過利用高效信息傳輸，有利于確保網絡信息的核對，可提升其透明度。

二、盈利模式概述

盈利模式是對企業生成過程、利潤來源進行探求的一種方法，企業能夠獲得最佳利潤，完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對于企業發展而言至關重要，它決定著企業成敗。在以往的商務交易中，就有盈利模式的存在，不過在工業時代中，企業盈利模式大多都比較統一，隨著信息時代的到來，網絡經濟出現以后，盈利模式也逐漸變得更加多樣化。

（一）盈利模式含義盈利模式可從不同層面進行理解，從廣義上而言，它是指企業在參與經營活動的同時，建立的業務與商務結構，這種結構設置的目的就是盈利。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容；業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求，主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來，業務結構可將企業資源分配效益反映出來。從狹義上看，盈利模式就是指企業獲取利潤的方法和手段。

（二）企業盈利模式的基本結構企業盈利模式結構主要包括：（1）利潤點。利潤點實際上就是指企業盈利的服務和產品，它是企業獲取利潤的基本條件。對于好的利潤點而言，它既要與市場需求相符，能夠滿足市場需求，還需讓利源客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益，從而提供服務、完成產品生產等活動，它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標市場，若企業想有較好的利潤源，必須具有一定規模，還需深刻了解消費者行為，善于發現潛在利潤源，或者能夠創造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道，它可將產品、信息、資金、服務等反映出來，是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。

三、電子商務網站盈利模式現狀

隨著現階段科學技術的不斷發展，人們的生活環境、生活方式也產生了較大變化，尤其在互聯網出現后，電子商務的發展取得了很大進步，在很大程度上促進了全球經濟的發展。電子商務是貨物交易與信息交流的媒介，目前涉及的交易范圍非常廣，且在人們生活中發揮著重要作用，不過人們也逐漸意識到，電子商務在取得發展的同時，也面臨著各種問題。

（一）對電子商務認識不夠因部分電子商務管理者對企業發展認識不足，在控制成本上仍然單純過于注重其軟件、硬件、分銷、運輸成本，而對于物流成本、對員工培訓成本上還未能引起重視，這表明企業需要將其控制重點進行轉移，管理者還需要考慮到機會成本與隱性成本。

（二）盈利模式陳舊部分電子商務網站仍然需要依靠收取會員費用、廣告收入等獲取利潤，其盈利模式比較單調，且沒有及時更新。依然還存在有些網站未能建立有效的盈利模式，且常常模仿他人的盈利模式結構，實際上，企業盈利模式的建立需要考慮到自身企業的發展情況，若一味模仿他人的盈利模式，并不利于企業發展。在目前電子商務競爭如此激烈的社會環境下，企業必須要創新盈利模式，才能夠適應現代化社會發展的要求。

（三）未能充分發揮網站作用電子商務網站要想取得更加長遠的發展，必須充分發揮網站的作用，遵循服務網站模式原則，讓消費者產生一種依賴感，對其服務感到滿意，網站需要獲取消費者信任。而從目前電子商務發展的實際情況上看，企業還沒有使網站作用得到完全發揮，這給電子商務企業發展造成嚴重阻礙。

四、電子商務網站盈利模式的評估方式

當企業對各個連接環節與組成部分進行決策時，首先要知道該選擇哪種盈利模式，然后才能夠做出相應決策。在分析競爭者盈利模式的同時，也要將其與自身企業盈利模式相互對比，明確哪種方式更能夠促進企業長遠發展。

（一）衡量盈利模式的盈利性盈利模式設置的目的是實現企業利益的最大化，因此，在盈利模式實施過程中，必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業發展的要求。若企業現金流或收入與競爭對手相較明顯要多，則表明該企業的盈利模式可以充分發揮作用。

（二）評估企業是否能夠獲取利潤市場占有率、利潤率均對企業發展具有重要意義，電子商務企業可將自身的市場占有率、利潤率同競爭對手進行對比，若自身企業得分較高，則表明該盈利模式有效，可幫助企業在競爭中處于優勢地位。

（三）衡量盈利模式結構的合理性單純依靠預測盈利模式相關影響因素，仍然無法滿足企業發展要求，企業還需評價盈利模式結構是否合理，這有利于了解盈利結構設計是否符合要求。電子商務企業可首先將評估內容置于表格中，然后再對其進行評估，這樣有利于提高評估的可靠性，了解企業盈利能力與競爭優勢。通過這種方式，有利于將突出企業獨特性，并且對消費者需求與范圍進行明確，了解界定的業務范圍。有效的盈利模式可以為企業提供良好的發展條件，促進其長遠發展。

五、電子商務網站盈利模式影響因素分析

（一）科學分析經濟效益互聯網的出現讓很多人產生了一種誤導，部分人認為小公司利用互聯網后，便可與大企業抗衡，因為小企業也通過互聯網，也可面對很多客戶。實際上，大企業擁有更多優越條件，例如大企業在電子商務運作過程中，他們擁有先進的技術與雄厚資金，而小公司則不具備這些條件。因此，企業必須要對成本效益進行明確，效益分析要從多個角度進行，其中主要有成本效益、時間效益、質量效益等。

（二）盈利模式需長期存在設置盈利模式的原因就在于獲取長遠利益，這表明電子商務企業需要將眼光放得更加長遠，而非單純注重短期利益目標，電子商務盈利模式必須長期存在，它具有持久性特征。雖然目前利用互聯網盈利的手段非常多，但是必須要依靠盈利模式，才可保證企業擁有更多利潤。若企業只追求臨時、短暫利益，這便是一種失敗的盈利模式。

（三）擴展性特征電子商務的盈利模式已經變得越來越多樣化，要想使其長期存在，必須要注重其擴展性特征。盈利模式擴展性實際上就是讓企業通過目前所有的相關活動、技術、顧客基礎等資源，重新改造或設計一些新的連接環節與組成部分，便于將更好的服務提供給客戶。

六、電子商務網站盈利模式措施改進

通過對電子商務完善盈利模式現狀進行分析后，發現其中存在很多問題，若這些問題未能及時解決，則不利于電子商務企業的發展，同時也難以取得消費者信任，無法適應電子商務市場競爭。為了改變這種局面，企業需要在盈利模式上做出一些創新，這有利于為消費者提供更加優質的服務，還可以使企業贏得更多利潤，對于企業經濟效益的提升有著推動作用。

（一）轉移企業關注重點 電子商務企業要及時更新軟件，實現自動化交易，并且將其集成于網站上，讓消費者或潛在消費者能夠看到產品信息，實時購買。產品訂單可發至倉庫，倉庫接收到訂單后，便可直接發貨，減少了以往商務交易中的很多環節和流程，有利于降低企業成本。在交易過程中，自動化程度非常高，通過點擊訂單并確認后，便可將訂單發送至倉庫，避免訂單復制，控制了差錯發生率。通過這種方式對訂單進行處理，可提升訂單準確率，這對于降低退貨率也具有重要意義，同時可避免很多不必要的支出。

（二）提供高質量產品 為了能夠取得客戶信任，贏得更多客戶青睞，電子商務企業需要嚴格控制產品質量，在產品的體積、外觀、功能、形狀等方面進行考慮，除此之外，還需實現個性化服務，為消費者提供貼心服務，可有效獲取消費者信任，給消費者留下一個良好的印象。

（三）注重服務的高效性 高效服務現階段也是消費者非常注重的一個要素，也是電子商務企業競爭的焦點。在電子商務網站中，企業能否在激烈競爭中處于優勢，在很大程度上與其服務是否高效存在很大關聯。電子商務企業可經最終市場，了解消費者需求，然后根據他們的需求做出反應，這可將其服務能力表現出來。如果受到客戶投訴，網站管理者必須要在第一時間進行處理，給客戶留有良好印象。企業與企業間要形成有效合作關系，實現信息資源的交換和共享，同時還可以對客戶訂單進行分工管理，達到優勢互補的目的，也可滿足消費者需求。

（四）使網站優勢突出展示電子商務網站可通過多種手段使其收入增加，例如增值服務就是一種有效手段，例如當網站建立之后，可為人們提供市場信息、產品、商業服務等信息，并且還可以實現移動支付、網上認證等操作，這些服務的提供可充分展現網站的優勢，同時還可增加電子商務企業的收入。

（五）創新盈利模式 目前，部分電子商務網站仍然以單一的產品銷售來獲取利潤，不過并未取得理想的發展效果，主要原因在于以往單一的盈利模式已經無法滿足現代化社會的發展需求。目前，電子商務企業之間的競爭越來越激烈，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優勢充分展現出來。很多電子商務網站為了搶占更多市場份額，已經在盈利模式上進行了創新，轉變了以往模式單一的局面，盈利方式也逐漸變得更加多元化，以淘寶網為例，淘寶網目前最主要的盈利模式就是網絡廣告，為了使網絡廣告效益得以提升，淘寶網還與報紙、電子等媒體展開合作，便于加大力度進行宣傳。傳媒資源可實現社會資源、商業資源的重新整合，便于凸顯企業價值。淘寶與央視合作后，不但促進了其商業上的成功，同時也給淘寶創造了更多潛在發展空間，不斷有新的盈利增長點形成。

七、電子商務盈利模式未來發展方向

（一）延伸業務業務的延伸可從橫向與縱向兩個方面進行。（1）橫向業務延伸。即便電子商務網站所提供的產品不同，他們也可以形成一個聯盟，致力于為客戶打造更為滿意的服務。例如目前通常有電子商城、農貿市場等，電子商務網站也可采用這種形式為消費者提供服務，這樣也便于充分發揮整體優勢，讓人們輕易記住，給消費者留下深刻印象。（2）縱向業務延伸。為了讓消費者能夠在較短的時間內找到自己需求的商品，可通過建立一條龍服務，讓消費者滿意。例如主要銷售電子產品的賣家，還可以銷售一些與電子產品相關的原材料、零件等。另外，在銷售過程中，要了解消費者的消費習慣，這樣才可建立長期的交易關系。

（二）電子商務網站會越來越專業化現階段，有些電子商務網站雖然擁有豐富的產品，不過產品分布比較復雜，消費者難以及時找出他們所需要的產品，以至于很多客戶因此流失，無法建立穩定的客戶群。因此，網站還需變得更加專業化，這樣才能夠取得消費者信任。如圖1所示：

（三）盈利模式的轉變 單一的盈利模式會阻礙企業發展，為了適應市場激烈競爭，同時滿足現代化社會發展的需要，未來的盈利模式必將會產生新的變化，將出現盈利模式多元化的發展局面。企業可將主導盈利模式與多種盈利模式共同發展，以主導盈利作為重點，其所占的比例應該超過60%，同時還可實施其他盈利模式，有利于實現盈利模式發展的多元化，值得注意的是，如果盈利模式發展比較難度較大，則需放棄這種模式，以免造成巨大企業損失。

有效的盈利模式可促進電子商務網站的長遠發展，盈利模式對于電商企業而言非常重要，企業管理者必須要意識到其重要性。從本次研究中可看出，電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題，這些問題必須得以解決，才可保障企業長遠發展。本文針對其中存在的問題，提出了可靠的解決措施，有利于為日后電子商務企業的發展提供依據，爭取更多的市場份額，在激烈競爭中利于不敗之地。

參考文獻：

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［12］宋園林：《國內B2C電子商務盈利模式分析》，東北財經大學2012年碩士學位論文。

篇10

當年，誰敢懷疑瑞星殺毒的盈利模式，那是多么具有說服力的賺錢方法啊!

瑞星怎么也想不通，殺毒軟件免費?那還賺什么錢?不幸的是360卻做到了。

瑞星堅持免費沒有好東西的理念，已經完全被用戶推翻了。2008年360開始提供免費殺毒，僅此一項，360為此損失了2個億的市場。當年，瑞星等公司一起在中關村開會，發誓一定要堅持收費，干掉360。堅持一段時間，金山腿發軟了，免費。接下來事就如多米諾骨牌一樣!瑞星殺毒軟件又苦熬了5年后，最終也免費了。

這能怪誰呢，用過瑞星殺毒軟件的都知道，這個軟件很奇怪，不管你什么時候殺毒，總能殺出新毒來，而且每一次殺毒時間巨長，動不動還得升級。續費也是個非常頭痛的事，瑞星給用戶定了許多規矩，稍有不慎，賬號就廢了，你的錢就沒了。和瑞星產品打交道，用戶就像一個小學生，不定犯了什么錯，就會被瑞星懲罰。當年瑞星的體驗對用戶來說，用“痛苦”來形容一點不為過。

現在大家用360殺毒，才發現，原來殺毒是一件很容易的事。360因為免費的事，至今被同行稱之為“流氓”，可就是這個“流氓”，2005年成立后，一直在賠錢，奇怪的是，2008年殺毒開始免費，2009年這個“流氓”居然開始盈利了，靠著360的各種入口，瀏覽器、網址導航、在線廣告、頁游聯運等，盈利越掙越多，到2013年每季度都能掙到上億美金。

想當年，要不是360殺毒軟件免費，誰知道360呢!現在，你還能想起瑞星嗎?

所以，敢于賠本也是一種盈利模式，這需要膽量。想想，你真有2個億，舍得扔出去嗎!

2、開心網離賺錢就差一步

曾幾何時，在開心網上偷菜，搶車位，成了我們很大的樂子。

2008年，開心網憑借幾個小游戲風靡全國，一度在Alexa全球網站排名中位居中國社交網絡第一名。2014年，開心網卻幾乎被大家遺忘了。為什么會這樣呢，究其原因，是開心網錯把時尚當趨勢了。

其實當時，開心網已經開始掙錢了，淘寶和大眾汽車的植入廣告已經開始進駐游戲了，還有很多的廣告商在門外排隊，眼看開心網就要大撈一筆了。可惜，好運轉眼即逝，2011年，開心網近一年內每日用戶量跌去65%。混到今年，開心網快成了傷心網。當然，遲至2011年1月，開心網才完全開放第三方開發的組件接入，也是備受業界詬病的一個原因。在撈快錢的盈利模式下，要果敢地、快速地和時間賽跑。尤其是游戲，這東西明顯是個時尚產品，大家那股熱情過去了，就會一窩蜂去玩更新鮮的東西了。

所以，拿時尚當趨勢的盈利模式最短命，等賺錢大潮退去，頂多只剩下條褲衩。

3、首家網上藥店未盈利發現物流是軟肋

2012年，全國已有50多家藥店獲得網上藥店經營資格。作為第一個“吃螃蟹”的貴州吉大夫連鎖藥房，其網上藥店——吉大夫健康藥房——的后盾是公司在貴州擁有180余家連鎖店，但開辦1年后，無奈地承認——沒賺到錢。公司的CEO周佳慶說，沒有快捷的藥品配送網絡是其網上藥店發展的最大“軟肋”。由于自建配送網絡所需要的成本太大，所以這一塊空白只有寄希望于貴州的物流企業來填補。

不管你如何設計盈利模式，如果需要別人配套，那就千萬別脫離現狀。問題是這個物流快遞跟不上，早在你開網上藥店的開始就存在，為什么早沒當回事。是不是覺得物流是別人的事，和你無關，乃至1年后，都無法解決。其實問題不是出在物流上，是自己身上，誰叫你對物流現狀視而不見。

所以，再好的盈利模式也得尊重現實，你能改變的只是自己，你憑什么要求別人配合你發財。

4、中國的博客網站為什么賺不到錢

中國的博客網站至今沒找到盈利模式。2013年3月，中國博客網關閉其所有免費博客并清零用戶數據，理由是，至死也沒盈利。同樣，微博的日子也不好過，2013年CNNIC一紙報告：“微博用戶一年內減少近3000萬”。

這真是件很奇怪的事，博客網這樣一個眾籌網站，在中國居然10年賺不到錢。

同樣作為眾籌網站的大部分文學網站卻個個盈利。比如，起點小說網的活躍付費用戶在100萬左右，按照年人均付費100元來計算，這塊毛收入已經過億，作者分成后的年收入怎么著也得有個幾千萬吧。

有人說，看小說是要付費的，看博客不收錢啊。咱們換個思路，在博客網上看廣告是不是也不收錢，要是博客網站能把廣告費拿來和博客作者分成，這不是現成的盈利模式嗎。

其實，廣告費這件事從中國有博客網站開始，就一直在爭吵。早就有大號提出，在自己博客頁面上拉來廣告，希望網站同意刊發。可惜分配比例，雙方怎么也談不攏。不用說，網站是強勢一方。博客網站希望的模式是，網頁刊登的廣告于作者無關，卻遭到作者們的一致反對。博客網站原本最好的盈利模式，就是廣告分成。只要雙方談好了分成，這事就可以賺錢了。

所以，總想著獨吞財富的盈利模式是最害人的，要懂得分享，手攥的太緊，反而漏掉的更多。

5、網易當年差點關了門

雖然網易養豬失敗了，但網易網上的養豬——游戲，盈利卻大獲全勝。網易2012年賺了84億，其中，在線游戲賺了73億，占比達全年盈利90%。如果我們說網易就是一家游戲公司，也不為過。

靠游戲掙錢，網易不是第一個，也不是最后一個，但問題是，在中國做互聯網游戲的公司多了去了，為什么網易總能靠游戲掙了很多年，這是一個值得深思的事。

盈利模式沒問題，互聯網游戲——是中國網民最喜愛的上網的行為。可玩游戲，和玩你這個游戲是兩回事，再好的盈利模式，沒人玩就是扯蛋。眼看網易盈利日漸稀薄。終于有一夜，公司的5個高管和投資人，聚在一起，被迫在江邊吃了最后一頓散伙酒。萬幸，一夜醒來，丁磊說，我還想再堅持一下。

不是缺人嗎，那就做社區。于是乎中國的最大的社區網，在網易誕生了。就是這一個舉動，完全改變了網易的命運。靠社區網羅了一大批各種生活興趣的人，網民一經導入，網易游戲起死回生，轉眼成了一個大金娃娃。至今，網易的社區，在全國也堪稱翹楚。游戲——這個網易的大金娃娃，眼下還在使勁下崽。看明白了吧，網易真正的搖錢樹其實不是游戲，是社區。

所以，再好的盈利模式，也得想辦法拉人，要有好手段，別總想著靠廣告。

6、易趣抱著金飯碗玩起了自殘

有盈利模式，做的最早，平臺也足夠大，還沒競爭對手，就一定能賺錢嗎?不一定。比如易趣。這個堪稱中國最早的C2C電子商務網站，當初在中國那叫一個風光。2002年甚至拉來了美國的eBay，一起合辦了eBay易趣，強強聯合啊，誰能匹敵!那時候淘寶還沒出生呢。可就是這樣一個全國老大，一個找不著競爭對手，不缺大量用戶，挑不出盈利模式毛病的網站，硬是自毀了長城。

當時在eBay易趣上，消費者購物那叫一個慘。商家可以隨意高價出賣地攤貨，你要敢差評或退貨，那可捅了馬蜂窩，商家一定會在易趣上大罵你三代，而且是連篇累牘，一直罵到消費者當起縮頭烏龜。想在易趣上投訴，門都找不到，沒有電話，沒有客服，沒有IM，只有一個永不回復的郵箱。后來淘寶來了，一夜間eBay滾出了中國。易趣雖然還在喘氣，但2013年國內C2C市場中，易趣僅占0.2%，份額幾乎可以忽略不計。易趣能怨誰呢?就是這個盈利模式，后來者的淘寶卻賺大發了。而易趣自打被淘寶控股后，基本上也就等于被自宮了。

所以，有盈利模式，就算你來的最早，發財的也不一定就是你。

7、騰訊做電商全國倒數第一

有人說，當我有一個知名平臺，加上龐大的用戶，嚇人的流量，再找一個現成的盈利模式，那我肯定就能賺錢。這個還真不一定。看看騰訊做電商就知道了。

截至2013年上半年中國網絡購物市場上，知名電商中，天貓占50.4%;京東列第二占20.7%，蘇寧易購為5.7%，騰訊電商僅占5.4%，全國倒數第一。數據表明，截止3013年6月，國內C2C市場份額中，騰訊拍拍僅占4.7%，淘寶集市占整個C2C市場的95.1%，。

可見有一個大品牌，有一個好平臺，有大量用戶，有天文流量，再加現成的盈利模式，就算你是互聯網大佬級的，賺錢的還真不一定就是你。為什么會這樣呢，因為你來晚了，加上你本身又沒有高人一籌的技能，價格又不超低，服務體驗也沒過人之處，又不是開江湖大會，誰會給你留個位置呢。

所以，再好的盈利模式，你也得趕早。

8、北京口碑互動1年賺了7千萬卻把命搭上了

北京口碑互動是專玩輿情的網站，2013年10月17日，網站被公安部強行關閉。根據口碑公司總裁楊某、法人代表李某交待，公司2007年成立以來，除了為近50家大客戶提供輿情監測、正面品牌維護外，很重要的一項業務就是通過信息網絡有償提供刪除信息服務，每年公司營業額7000多萬元。

網站刪帖，不是什么秘密，哪家網站不刪帖?網站發企業輿情，也不是什么秘密，哪家網站沒有發?問題是，做企業輿情，非得上手段嗎?黑金是錢，白銀也是錢。雖然拿白銀比掙黑金要少點，可落袋為安的錢，踏實。有人說，人無外財不富，別信這話，因為這是互聯網，什么秘密你也藏不住。如果你找到了盈利模式，卻沒把握只靠正道才能賺錢，那就洗洗睡吧，別賭!別有命掙，沒福享。

所以，有盈利模式，還得走正道，不然你下半輩子就只能在監獄里啃窩頭。

9、賽我網搞“粉絲經濟”有粉絲沒經濟

賽我網是專門玩“粉絲經濟”的，會員注冊后都會擁有一間迷你小窩，憑借會員購買增值服務可做為網站的主要營收來源。只4年間，賽我的“迷你小窩”愣是沒蓋起來，在2009年中國互聯網大會，中國的賽我網被評為“5年來投資最失敗網站”。用過賽我網的都知道，這家網站滿身的銅臭味，欄目處處只想著讓粉絲花錢，幾乎沒什么免費的服務，粉絲被看成了小肥羊。

最終，賽我網以合并的名義改名為粉絲網。而現在的粉絲網從來也不敢透露半點盈利的數據，可見活的有多么艱難。有人說，看來“粉絲經濟”不是好的盈利模式，恐怕在韓國行，在中國不成。

所以，當你只懂靠盈利模式如何賺錢，最終你的收獲，往往只剩兩手空空。