新版院感知識培訓范文

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篇1

關鍵詞:服務質量差距模型;清華MBA;服務創新

教育本質上是一項特殊的服務,MBA教育創新是一種特殊的服務創新。縱觀成功的MBA的教育創新,無不是以滿足MBA學員的需求為起點。圍繞著如何縮小MBA學員期望和感知之間的質量差距來構建MBA教育新內容是MBA教育變革的一個重要思路。而服務質量差距模型聚焦于分析顧客的期望與感知之間的質量差距,為彌合差距提供了有益思路。因此本文基于服務質量差距模型,借助于2008年清華經管學院推出MBA新版的事例來分析MBA教育的創新,可以幫助我們更好地認識與指導我國的MBA教育創新。

一、MBA教育存在的質量差距是MBA教育創新的原因

服務質量差距模型是用來專門分析“差距”即服務質量問題的根源,它圍繞縮小顧客期望和感知之間差距的要求來構建服務組織工作任務的方式,來明確服務質量管理中的關鍵概念、戰略和決策。MBA教育之所以要創新,根本原因就在于現行的MBA教育存在著質量差距。

按照質量差距模型,MBA教育存在著5方面的質量差距(見圖1)。在圖1中,MBA學員的服務期望與服務感知差距被定義為差距5,它說明的是MBA學員與學員的雇主們所感知的或實際體驗的服務質量與所預期的不一致。差距5是質量差距模型的核心、重點,而高校教學服務中存在著的前4差距是產生差距5的原因。由于MBA教育的最終使命是讓這些MBA學員滿意,而MBA學員與學員的雇主們是否滿意又取決于使教學服務傳遞過程相關的4個差距的最小化,因此MBA教育工作的任務就是努力設法使前4個差距持續處于彌合狀態。

差距1是認知差距,是指MBA教育提供者不了解MBA學員與學員的雇主們期望的差距,是MBA學員與學員的雇主們期望與MBA教育中心對這些期望的感知之間的差距。很多高校MBA教育項目對于MBA學員與學員的雇主們到底有哪些現實的需求和潛在的需求并沒有給予足夠的重視,MBA教育內容體系沒有從MBA學員的職業發展角度來設計與實施。這集中體現于清華大學MBA教育中心經過調研認識到現有對MBA的認知與定位方面的誤區:將MBA教育沒有定位為職業經理人的教育,而是定位為研究生教育。這被清華MBA中心視為第一大缺陷。現有MBA教育的很多問題,很大程度上源于此。這種認知上的差距,相當大程度上引發了其他幾個方面的差距。

差距2是教學設計差距,是指現有的MBA教育沒有構造一個能滿足MBA學員期望的教育內容而出現的差距。這突出地反映在MBA教學的課程體系與教學內容及教學方法上。清華大學MBA中心認為現有MBA的第二大缺陷就是課程體系上的偏頗,歸結為4大表現:一是軟課程偏少,硬課程偏多。作為職業教育,MBA應該是對知識技能、能力、品格比較全面的教育和訓練,但現實是硬課程很多,偏重知識的傳授;軟課程特別是關于能力、品格的訓練太少,忽視能力和品格軟技能的開發。最后導致學生缺乏軟課程的教育。二是缺乏訓練整合性能力的課程。目前的MBA課程是按照老師的專業學科設置,如財務、會計、市場營銷,多是些職能性課程,只是一個一個單獨的學科各自教授。但現實中企業的問題多是整合性的,而學生學習了不同職能方面的課程卻往往缺乏管理實踐要求具備的整合性能力。三是缺乏深度的中國企業案例與全球化經歷親身體會方面的缺陷。目前的MBA課程既缺少足夠體現中國獨特國情的深度挖掘的中國企業案例,又缺乏幫助MBA學員創造體驗全球化時代跨國經營的機會。現在MBA學生學了很多知識,也有一些不少中國企業案例,但是深度還不夠,學生們也缺乏全球化經歷親身的體會。四是要求MBA學生寫畢業論文。因為論文的寫作基礎是研究,研究的特點是越窄、越深、越具一般性越好。但是管理工作的情況恰恰相反,要講究實際、綜合、全面、具體,所以要求MBA學生寫論文不僅浪費時間,而且與MBA教育的培養職業經理人的定位南轅北轍。

差距3是一致性差距,是由于實際教學服務達不到MBA教育制定的要求而產生的。原因主要有以下方面:一是師資方面,往往是擅長于理論研究,而管理實踐經驗缺乏。二是課程的教學方式與研究生課程的教學方式沒有區別,主要是基于理論學習,最多是借助案例學習。結果MBA學生的學習方式缺乏經驗和實踐的方式。三是錄取的MBA學員不具備職業經理人的潛質。

差距4是對MBA學員溝通的差距,是實際傳遞的教學服務和對MBA學員溝通之間的差距。在MBA招生院校不斷增多,MBA教育競爭激烈不斷加劇的背景下,為了吸引足夠的優秀生源,很多MBA院校象征性地制造了一些所謂的賣點。如建立與國外高校合作辦學的機制,互派師資,互派學員;加強與著名跨國公司的聯系等,然后在招生宣傳時加以渲染利用。這無形中就提高了MBA學員的期望,造成了差距4。

二、MBA教育的創新過程就是對MBA教育質量差距的彌合

MBA項目是最具品牌特點的教育項目。目前,我國的MBA教育已進入“品牌競爭時代”。是品牌就要抓質量,質量是品牌的生命力源泉之所在。由于MBA教育中存在著以上的質量差距,為了打造品牌,我國的MBA院校紛紛對MBA教育進行不同程度的嘗試和改革,以彌合質量差距,保持品牌的生命力與提升的潛力。其中,清華MBA的教育創新是其中的典型代表。作為中國開辦最早、最具影響力和品牌效應的MBA項目之一,2008年清華MBA項目在國內率先改革,推出了新版清華MBA,又一次成功扮演了中國MBA教育的引領者的角色。剖析此次創新過程,就會發現MBA教育創新的過程實際上就是彌合MBA教育質量差距的過程。

(一)彌合差距1的創新過程

1、研究MBA學員的期望,深化對MBA學員與學員的雇主們需求的理解。為了成功實施此次創新,清華MBA項目團隊從2007年8月份開始,歷時1年的時間,組織了3個平衡小組、召開了若干場研討會、座談會,包括全日制、在職、英文班在校的MBA學生,也包括歷屆畢業的校友,還包括雇傭學生的雇主,同時也組織了國外考察,認真汲取國外的改革經驗。通過這次長時間的、系統性的、細致性的研究,日益認識到MBA教育不應該是研究生教育,而是本科后的職業教育,MBA學位是一種職業學位,深刻地理解了MBA學員與學員的雇主們的需求內容與變化趨勢,為MBA教育明確了創新思路。

2、加強MBA項目團隊的內部溝通。清華MBA項目團隊經過1年的醞釀,經過全體教師的討論,終于形成了新版清華MBA的方案,經學院的院務會通過后推出。此次創新,是經過充分的內部溝通,統一了認識,贏得了廣泛的支持,凝結了MBA項目團隊的每一個員工的智慧,為成功推出新版MBA打下了堅實的基礎。

(二)彌合差距2的創新過程

新版MBA教學內容體系的科學設計。針對軟課程偏少,硬課程偏多的缺陷,清華新版MBA設計了第一模塊自我認知的軟課程,主要有《管理溝通》、《批判與分析思維》、《領導力開發》、《職業開發規劃》、《組織行為學》、《商業倫理與法律》等。如系統地講授《職業發展規劃》課程,從自我測評開始,每一個人了解自己到底適合將來做什么樣的職業。如開設的《批判與分析思維》是對案例、著作甚至電影、電視劇一些文獻系統的、深度的開發,最后落在協作上有所突破。針對缺乏訓練整合性能力課程的缺陷,清華新版MBA推出了第四模塊整合與實踐課程,有3個方向供學生自由選擇,管理咨詢方向、創業管理方向、信息時代的管理。這些都是真實性、整合性的、向實踐學習的項目課程,包括六人團隊、課程報告、小組演示,最后是教師指導、校友參與、企業合作。另一方面是要求MBA學員針對一個真實的創業項目寫商業計劃書,讓MBA學員從實踐中學習,從經驗中學習。針對缺乏深度的中國企業案例,清華新版MBA一方面是加大組織自身力量利用豐富的社會資源來編寫有深度的 “中國工商管理案例庫”,并且積極推動建設與其他高校MBA共享案例的資源平臺與機制,獲得了哈佛案例庫和加拿大毅偉商學院案例庫的使用權;針對缺乏全球化經歷親身體會方面的缺陷,一方面是增設中國制度環境和全球化時代的管理課程,另一方面是安排一部分學生到海外學校交換一個學期,給沒有去海外的學生安排短期的海外學習之旅,從而增加他們的全球化經歷。針對要求MBA學生寫畢業論文的缺陷,清華新版MBA將改畢業論文為綜合案例分析報告,具體要求是一定要深入一個企業、針對一個管理問題、解剖一個綜合案例,完成分析,以達到綜合訓練的要求。

(三)彌合差距3的創新過程

1、致力于建設一支優秀的MBA師資隊伍。清華MBA項目通過多種方式來使得“軟課程”及其他課程教師的來源能夠更豐富、也更有實力。MBA任課教授大部分具有海外留學背景并且參加過哈佛商學院和MIT斯隆管理學院的課程輪訓,有的還參加過沃頓、斯坦福、HEC的海外師資培訓,具有豐富的MBA教學經驗和企業經驗;聘請校友、企業高層管理人員、選用一些二年級的優秀MBA學員加入當教練,或以兼職課程講員或項目講員的方式加入到師資隊伍中。讓長期友好合作方MIT斯隆管理學院的教授參與清華MBA的教學內容、教學方法的研究并實地講授課程。另外對剛開始開的課程,課時會有一些獎勵,也會縮小班級人數規模等。

2、加強MBA學員的管理。MBA的教與學是一個互動性很強的活動過程,MBA培養院校一方面通過招考時嚴格把關MBA學員的素養,對在聯考中成績優秀的考生還要通過個人面試、小組面試和英文面試,面試中非常注重考生的管理潛質和素質,嚴謹科學的多輪面試也保證了清華MBA項目擁有最優秀的MBA學生群體。另一方面有意識地增加錄取的MBA學員參與教學的途徑,例如,大力建設網絡MBA教育平臺,引進或開發互動性強的教材與案例,聘請一些學員及校友或開設講座、或作為課程項目教員、或擔任企業家及EMBA輔導員,舉辦大量豐富多彩的講座與活動,如開展MBA-ON-THE-ROAD與案例大賽活動,成立職業發展中心為MBA學員開展一對一的職業發展輔導,擬定在校期間的全程職業發展規劃、制訂相應的職業發展培訓計劃、提供職業測評與職業咨詢等專業服務,邀請專業人士來清華經管為MBA講授“職業發展”、“職業生涯規劃”、“簡歷與面試”等職業話題,努力整體提高MBA學生的職業勝任能力和社會認知。

(四)彌合差距4的創新過程

及時準確地向學生與社會用人單位解釋所作的變革與承諾,確保學生與社會用人單位理解的承諾與學校的原意一致。清華MBA項目團隊于2008年9月下旬采取了多種措施通過多種途徑對外進行了溝通,如在京專門舉辦了舉行專題會,對外“新版清華MBA”,清華經濟管理學院院長錢穎一率團隊對新版MBA進行了詳細解讀,又如做客新浪《財經會客廳》等。此次清華MBA教育變革的對外溝通廣泛有力,引起了社會的廣泛關注和贊譽,進一步強化了清華MBA教育的品牌領先地位。

通過上述分析,可知MBA的教育質量取決于前4個差距,清華MBA項目團隊正是對前4個差距產生的具體原因進一步分解,查出了問題的根源,找出了相應的解決之道,用新版MBA體系將其固定下來。因此,此次清華MBA的教育革新,正是成功運用了服務質量差距模型這一工具的創新,服務質量差距模型是服務創新的一個重要工具。只要長期堅持用質量差距模型來指導MBA教育質量的改進,就一定能夠幫助高校持續地提升MBA教育質量。不僅是MBA教育,其他的服務項目,同樣可以運用服務質量差距模型來創新服務。

參考文獻:

1、瓦拉瑞爾?A.澤絲曼爾,瑪麗?喬?比特納著;張金成,白長虹譯.服務營銷[M].機械工業出版社,2002(4).

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3、焦勝利.管理類案例分析課程的教學質量管理與質量改進研究[J].揚州職業大學學院,2007(3).

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6、騰訊財經[EB/OL].finance.qq. com/zt/2008/MBA/,2008-09-24.

篇2

1.公共場所建設項目預防性衛生學評價審查的政策環境分析             

2.我國非預防醫學專業預防醫學的教學改革                 

3.TBL教學法在營養與食品衛生學課程整合中的改革與應用 

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7.新生兒洗浴游泳中心醫院感染危險因素與預防控制措施 

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9.廣東省疾病預防控制機構信息系統建設與應用 

10.贛南醫學院重點建設學科營養與食品衛生學學科 

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13. 淺議醫學專業的預防醫學教育 

14.南極勞動衛生學考察 

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16.八十年代軍隊刊物發表的部分衛生學文獻題錄索引 

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32.俄學者論現代軍隊衛生學的方法學問題 

33.以案例為中心,培養預防醫學專業學生公共衛生思維的教學實踐 

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36.基于“標準預防”的維和二級醫院職業防護 

37.蘇州工業園區托幼機構的預防性消毒效果 

38.預防醫學實驗教學改革探討 

39.加強院感知識培訓 預防和控制醫院感染 

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42.非預防醫學專業醫學生進行預防醫學考試反映出的問題初探 

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44.任務教學法在軍隊環境衛生學教學中的實踐 

45.PBL教學法在預防醫學本科教學中的應用效果 

46.關于多重耐藥菌患者感染現狀及預防控制措施 

47.某酒店客房層空調系統竣工驗收衛生學評價 

48.啟發式教學在衛生學課程中的應用 

49.做好疾病預防控制檔案開發利用工作的三個基礎 

50.衛生學預評價在某醫院建設項目中的應用分析 

51.預防醫學、衛生學核心期刊互引分析 

52.針對預防醫學本科生環境衛生學課程教學設計的思考 

53.構建預防醫學與放射衛生學實驗教學新體系的探討 

54.校園暴力和公共衛生學預防 

55.2006年-2010年中國部分地區高校預防醫學、衛生學二級學科科技論文統計分析 

56.預防醫學專業環境衛生學教學改革與思考 

57.省級精品課程《環境衛生學》建設對提高預防醫學本科生創新能力的作用 

58.從期刊的文獻計量指標變化看預防醫學和衛生學期刊的進步 

59.PBL教學模式在非預防醫學專業衛生學教學中的應用 

60.預防醫學中環境衛生學教學實踐與體會 

61.預防醫學專業環境衛生學教學改革初探 

62.在營養與食品衛生學教學和科研中培養預防醫學本科生的科研實踐能力和自我學習能力  

63.中華醫學會江蘇分會預防醫學學會兒少衛生學組成立 

64.預防醫學專業“兒童少年衛生學”本科教材建設歷程與新版教材特點 

65.浸取硫酸鋅預防砷化氫中毒措施的衛生學評價 

66.預防醫學、衛生學核心期刊及檢索工具介紹  

67.施工監督在預防性衛生監督中的衛生學意義 

68.預防醫學衛生學英文文獻中有關詞語的漢譯探討 

69.非預防醫學專業衛生學設計性實驗的實踐及效果分析 

70.預防醫學與衛生學 

71.用循證醫學思想指導非預防醫學專業的衛生學教學 

72.2007年版中國科技期刊引證報告“預防醫學與衛生學類期刊總被引頻次和影響因子排序表” 

73.預防醫學、衛生學 

74.預防性衛生監督信息管理與衛生學評價可視化系統的研制 

75.南昌市建設項目集中空調通風系統預防性衛生學評價分析 

76.預防醫學、衛生學類核心期刊《中華勞動衛生職業病雜志》被引量分析 

77.大連市某大型超市集中空調通風系統竣工驗收預防性衛生學評價  

78.啟發式教學在非預防醫學專業衛生學中的應用及其效果評價  

79.公共場所預防性衛生審核及衛生學評價要點分析 

80.《環境衛生學雜志》編輯部與《疾病預防控制通報》雜志編輯部合作交流 

81.預防醫學與衛生學專利申請報導 

82.預防醫學專業學生《環境衛生學》實踐技能考核指標設計 

83.關于預防性衛生學評價的探討 

84.預防醫學與公共衛生學進展 

85.預防醫學專業營養與食品衛生學教學改革的實踐和探索 

86.聯黎臨時部隊衛生學和野戰預防醫學的組織和實施 

87.分析兒童少年衛生學在學校常見病預防中的重要性 

88.預防醫學長學制學生對營養與食品衛生學實驗課程設置的調查研究 

89.預防醫學本科《營養與食品衛生學》實驗教學改革 

90.談如何提高非預防醫學專業學生學習《營養與食品衛生學》的興趣 

91.非預防醫學專業《衛生學》教學效果的調查報告

92.預防醫學專業學生對營養與食品衛生學知識需求與課程設置的調查研究 

93.非預防醫學專業營養與食品衛生學選修課教學及課程優化研究 

94.公共場所建設項目預防性衛生學評價審查的政策環境分析 

95.非預防醫學專業《營養與食品衛生學》教學方法的探討 

96.預防醫學專業本科生《環境衛生學》專業課程教學現狀調查 

97.軌道交通公共場所預防性衛生學評價相關技術的研究 

98.我國預防醫學與衛生學期刊引用網絡分析 

篇3

在日常工作中我都能以高度的責任心和事業心嚴格要求自我，兢兢業業工作，堂堂正正做人，服務于工作，服務于公司以下是小編為大家推薦的關于一些求職申請書，希望能幫助到大家！

求職申請書1公司人事部：

您好，感謝您百忙之中抽空閱讀此申請書。

我叫_x，于_年_月份進入公司工作至今。現想申請調動目前_x崗位到_x崗位。

在公司工作_年多的時間里，我都是在_崗位工作，不但學到了較多的專業知識，更是培養了我吃苦耐勞、勇于接受挑戰的精神，還使我學到了更多做人的道理。在此，感謝公司領導對我的培養，感謝同事們對我的幫助。

本人現為了學到更多的知識，為了未來能夠更好地展開工作，更好地為公司服務，打算繼續求學深造。但鑒于本人求學的學習時間(夜大，需長期晚上上課)與現在所工作的時間有沖突(_崗位需要實行三班倒工作)。為了不影響工作，同時考慮到本人對_工作有極大的興趣，現特向領導提出申請，調到_崗位工作。

我是個比較外向的人，無論對生活還是工作，我都充滿了熱忱，積極樂觀向上的態度使我能承受更大的壓力，同時也使我充滿了動力，良好的人格和性格使我與公司的同事們相處愉快，讓我懂得更多與人相處的道理和技巧，所有這些，我相信，都對我將來在新的工作崗位上有很大幫助。

我很喜歡我們公司，在公司里工作感覺很幸福。我也很喜歡這份工作，或許沒有_工作經驗是我最大的不足之處，但這也是我最大的前進動力，我會努力學習，我相信，在公司的培訓和我的勤奮努力下，我會在新的工作崗位做得更加出色的。

懇請能得到領導的指導，并殷切盼望領導對于我的申請能夠給予批準。再次對您百忙中抽空閱讀本人的申請書表示感謝!

此致敬禮

申請人：_x

__年_月_日

求職申請書2尊敬的各位領導好：

本人__，鄭重向人事部申請__一職。本人于__年入司，從一名普通的設備維護工人通過不斷學習、努力鉆研升至物業設備維修組長至今。我在公司工作__年中，為公司設備維護方面奉獻大半人生，有一顆忠于公司，忠于事業的心。對于工作，我始終保持著奮發有力的精神狀態，多年來，一直堅持在維修設備管理一線上，在日常工作中我都能以高度的責任心和事業心嚴格要求自我，兢兢業業工作，堂堂正正做人，服務于工作，服務于公司。在多年的工作中，要感謝各位領導的提拔和關愛，同時也要感謝一起拼搏的同事協助使我不斷提升、不斷進取。

本人現職位的職責大致分為兩類：運輸電梯維護以及現場電器維護。通過多年積累經驗，對于維修服務已有很深層次的了解：設備和電力維修為更好服務，提升__企業形象和品牌，為企業創造盈利。在日常工作中，我能做到善于思考，發現維修過程中存在問題，與同事進行溝通提出解決方案，有效快速的處理各方面突發問題。

現對于競聘__副經理，我有以下幾點工作規劃和目標：

1.協助管理車管部門

2.制定后勤衛生管理方案，提高現場環境，提升業主和顧客對于現場衛生環境感知.

3.目前所管理的設備維修部門，我會狠抓維修，不斷增強員工維修技能，完善服務質量，降低維修成本。

我堅信：付出就會有收獲!對于新的崗位，我已做好挑戰的準備，將本著對工作的熱忱和累計多年的管理能力迎接新的職位。希望領導能認同，提供我一個更高的平臺，我會不服眾望，發揮自身優勢，用謙虛的態度和飽滿的熱情為公司創造更多的盈利。

申請人：

求職申請書3尊敬的領導：

您好！我是_大學_學院_專業的一名學生，我很榮幸在此您能夠在百忙之中閱讀我的申請信。

我從貴公司的宣講會上得知公司要招聘__。我相信以我扎實的理論基礎以及熟練的操作技能能夠讓我勝任此工作。

在這大學的三年里，我真真切切學到了許多。大學她教授給我的不僅僅是課本上的知識，更是她培養了我那種謙虛待人的態度，而不以自我為中心的觀念。同時她亦使我形成了一種富有責任感，堅韌不拔，勇于去追逐更高的榮譽的性格。在平日的大學生活里，我熱愛讀書，經常去圖書館博覽群書。我閱讀的并不只是局限里我們專業的知識，而更多的是其他各個學科上的知識，因為我相信知識是相通的，而學習的方法亦是可以通用的。這使我有著很寬廣的知識面。除了學習的時間外，在平日的課余時間內，我還積極地參加各種團體活動，爭取每一個機會去鍛煉自己。在團隊中，大家的合理分工，遇到困難大家一起探討，共同解決，這些都使我有著很深的感悟。它使我明白不僅僅是個人，而更應該是一個團隊，才能真正地創造出更大的效益。而一個人，是永遠取代不了一個團隊的。

_是個大企業，是一個非常優秀的企業，也是眾多畢業生都非常渴望能夠加入的一個大家庭。我知道在這茫茫的應聘者之中，或許我不會是最優秀的那一個，但我卻堅信，我一定會是最合適的那個，因為我相信我的學習能力能使我迅速地去開展我的工作，也相信我能夠很好地與我未來的同事融入在一起，去為我們共同的理想而奮斗。而目前，我需要的只是一次展示自我的機會！我相信機會是給有準備的人，而此刻，我覺得，我已經做好迎接這個機會的準備了。

最后，請允許我致上我誠摯的敬意！

祝愿貴公司事業蒸蒸日上！謝謝！

申請人：_x

20_年x月_日

求職申請書4尊敬的領導：

您好!我從應屆畢業生求職網上得知公司需招聘_，現提出申請。

我是一名_學院_級_制應屆_畢業生，所學應用_專業，自__年X月入校以來，我學習了X年的專業課程。成績優異，思想上進.我很珍惜每一個學校安排實驗操作的機會，要求自己在理論基礎上不斷強化操作技能。性格的開朗活潑，思想的積極上進讓我的課余生活豐富多彩，我積極參加各種社團活動，認真的投入也換取了很多的收獲，這些鍛煉充分培養了我的.口語交際能力，組織管理能力和思考分析解決難題的能力。

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益;向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直;_培養了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦;并且在實踐中不斷學習、進步。通過了解，公司管理制度的嚴密，業務效率的客觀更加提高了我對工作的喜愛和熱情，真心希望我能為公司更大的發展盡一份力量，真心期待與您的見面，您可以通過以下方式通知我面談的時間聯系方式.

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意!

祝愿貴單位事業蒸蒸日上!

求職申請書5_公司人事：

您好!我是_大學學院專業(學歷)屆畢業生。

我從(渠道)得知貴單位在(時間)招聘(崗位)員工。我從(渠道)了解到我們單位的發展戰略是，近期發展目標是，我非常欣賞我們單位的的文化和的管理理念。我知道(崗位)需要我具備(崗位能力描述)的能力以適應(崗位工作內容描述)的工作要求。

在(學校、學位)學習期間，我學習了課程(與崗位工作知識和能力相關的課程，包括本專業課程和選修課程)，在課程學習中我注重理論學習與實際應用相結合，培養了自己的專業技能;在認真學習專業課程的同時，我認真參加各種能力提升訓練活動，曾經參加過訓練課程，能力得到了較大的提升。在校期間，曾做過(學生干部職位)，我組織(或參加)了學生活動，在活動中鍛煉和提高了自己的能力(與求職職位相匹配的能力)。

我期待著到我們(單位名稱)來從事工作，盡管我的知識有待于完善，能力有待于提高。相信在工作中通過向前輩學習，我會盡快成為一名合格(單位名稱)人，并會通過我的努力為(單位名稱)做出貢獻。

期盼您的回音。

我的聯系方式：

篇4

關鍵詞：科學教師；教師教育；英國、美國；啟示

中圖分類號：G729　文獻標志碼：A　文章編號：1009－4156(2011)03－133－03

科學課是《基礎教育課程改革綱要(試行)》中在小學階段高年級與初中階段增設的一門融生命科學、物理學、化學、地球科學、天文學等多學科知識于一體的廣域綜合課程。在我國，科學課程師資的培養工作尚處于起步階段，很多工作均處于探索之中；截至目前，國內尚無權威性的科學課程教師培養的指導性意見。相比而言，英國和美國的科學教師教育起步較早，積累了豐富的經驗，對我國科學教師教育具有很大借鑒。

一、英美兩國科學教師教育重要舉措

(一)強化以人為本

在英國，師生平等、生生平等的“以人為本”理念貫穿于科學教師教育教學活動的各個層面。課堂上，教師鼓勵學生積極發問、勇于創新，提出異議；把課堂當做師生對話的平臺，而非教師壟斷的發言席。在教學中，教師對所有的學生一視同仁，要“為所有學生提供有效的學習機會”；尊重學生的興趣愛好，全力滿足學生的不同學習需要；評價方式上，以發展性評價為主，尤其關注學生自身的發展變化，不把進步的速度與班內其他同學相比較，不采用“及格/不及格”傳統簡單單一評價取向，而是立足于學生原有基礎，把暫時落后的稱為“延遲成功”，加強激勵引導，鼓勵他們找出問題，有針對性學習，獲得屬于自己的成功。

美國科學教育強調以學生為中心，在目標取向上，要求從個人需求出發，強調個人本位，兼顧社會需求，實現個人和社會需要的有機統一。教學內容的選擇要充分思考學生學習準備狀況，尤其是學生的認知發展水平，應成為教學活動的設計的起點。活動中要以學生為中心，注意發揮學生的主觀能動性和積極主動性.創設學生主動探索、敢于創新的情景；教材編寫注重人與書之間的互動，設置多種欄目創設互動的平臺，如“你怎么想”、“你需要做的”、“對活動和挑戰的反思”等，“以人為本”還反映在政府組織機構對學習科學的觀念引領上，美國早在1995年發表的《轉變觀念：培養21世紀的美國青年》的報告中就明確指出，為了讓青少年了解自己并能在21世紀過上高質量的生活，必須使學生通過科學課程，學習掌握21世紀必需的適應能力，使個性得到發展。

(二)注重探究能力

英美兩國強調科學教師以綜合能力為基礎的探究能力的培養，認為科學不僅僅是知識體系，更是一種特殊的社會文化探究活動。要求科學教師把科學知識、科學過程和科學文化統一于科學探究之中。在美國，《科學課程教師教育標準》把科學探究作為教師必須掌握的核心技能，要求科學教師理解并能夠講述現代科學理論與實踐，能夠把重要的科學概念、思想及其在相關領域的應用聯系起來并進行解釋，能夠獨立開展并指導學生參與科學調查和研究。培養科學教師探究能力的途徑有兩個：一是通過各門科學課程的課堂教學與讓未來教師進行各種實際動手的活動來實現。二是通過現場經歷，保證科學課程教師能夠有效參與未來所授年級學生必須參加的各種科學探究活動。例如，在田納西大學，開設了“學習和教科學――就是做”課程。在真實的探究情境中讓學生了解未知物質，然后把這種經歷變成針對中小學生的探究學習。

英國大力倡導以探究為主的科學學習方式，除了通過學校設置《證明和爭論》、《科學和爭論》等科學探究課程，國家還積極創建“科學學習中心網絡”，為培養科學教師的科學探究能力提供條件。科學學習中心網絡包括一個國家科學學習中心和9個地方科學學習中心；均由不同區域的大學主辦，各地教育與技能部門協辦，為所有學校(包括中小學、大學、繼續教育學院)從事科學教育的教師、實驗技術教師和其他有關人員服務。中心設置了教學實驗室和工作坊，配備最先進的信息交流技術資源及相應設備或材料，可以在其中開展多種形式的科學探究或創作活動。

(三)加強教育類課程

綜觀英美兩國科學教育專業課程結構，加大教育類課程比例成為兩國科學教師培養的又一特征。在美國，培養科學教師的課程模塊有三個：一是包括自然科學、社會科學、人文和藝術、語言學等課程的普通教育課程模塊，占總學時比例的1/3強；二是執教學科的課程模塊，設置了主修和副修兩種形式，占總學時比例的1/3；三是教育基本理論和教學實踐課程，包括教育原理、課程原理、教學策略、教學技術、教育心理等、臨床實踐、教師實習，占總學時比例的1/3。尤其需要指出的是，美國特別重視科學課程教師的臨床實踐教學，一定時間的觀摩和臨床實踐是獲得教師資格證書的必要條件。在喬治亞大學，學生們在教育實習之前必須進行300－500小時的臨床實踐；即便在教師資格認定程序中，“準教師”的講課也均在真實情景中進行，需要面對一個完整班的學生，這有力保證了實踐教學技能的真實測量。

在英國，中小學教師培養的課程主要分為兩類：第一類是“教育學士學位”課程，主要培養學前和小學教師，屬于“4＋0”人才培養模式；第二類是“研究生教育證書”課程，是培養中學師資的主要途徑，屬于“3＋1”人才培養模式。在上述兩種模式中，教育類課程均占到學時總數的25％以上。“3＋1”模式中的“1”即指為期一年的教育科學理論與實踐的集中學習、研究與訓練，包括教育實習24周；“4＋0”模式中，教育科學課程的設置自成系統，分布在各學年進行。另外，英國還特別強調科學課程教師培養中教育理論教學和教育實踐教學的同步化，即在學生學習教育學、心理學、教學法、教育科學研究方法等知識技能的同時，還要同步進行見習、實習活動，使學生獲取教學感性認識和親身實踐經驗；加強與實踐一線的溝通，促進知識的內化。

(四)明確資格標準

教師資格標準是教師教育與專業發展的綱領性文件，對教師教育實踐具有重要的指導作用。英美兩國十分重視科學課程教師標準的制定。在美國，自1985年“2061計劃”頒布以來，美國政府和各社會團體對科學教師標準均進行了認真研究。1995年，美國國家科學基金會推出了美國歷史上第一部《國家科學教育標準》，將科學課程教師專業發展標準包含其中。對科學課程教師專業發展范式、培訓的理念、目標、培訓的性質以及科學教學所具備有關科學、學習和教學的理論知識、實踐知識等進行了明確的規定；為美國各大學、學院以及參與科學課程教師教育的機構提供了具體的質量標準。1998年，美國科學課程教師協會制定了《科學課程教師培養標準》(2003年又重新修訂)，為科學教育教師培訓機構提供了有實際指導意義的專業發展標準。這些標準包含科學課程教師培養理念、培養目標、專業知識與技能、訓練指導模式等，反映出

美國培養科學課程教師的具體標準。正如美國最新版《國家科學教育標準》所指出：“科學課程教師就是科學界在課堂上的代表。”由此可見，美國對科學課程教師的專業標準提出了更高的要求。

作為科學教育發祥地的英國，在1989年就正式頒布了英國歷史上首部國家科學教育課程標準，即《國家科學教育課程標準》(Science inthe National Curriculum)，提出科學教學的基本要求。2000年，英國科學技術委員會發表了一份研究報告，提出了中小學科學課程教師專業發展的觀點及必要性。該報告強調“專業發展”在中小學科學課程教師生活中起著“樞紐”作用，強調科學的學科知識是吸引科學課程教師的關鍵因素，建議為科學教師創建一流的學習中心。2002年，英國科學教師資格認證標準，用于保障科學教師質量。該標準包括三項內容：一是科學教師的專業理念與實踐；強調科學教師的職業認知、角色定位與職能價值；如要對所有學生的高期望，尊重他們的社會、文化、語言、宗教和信仰習慣等，旨在提升他們的教育成就。二是科學教師的知識和理解力，要求具有廣博的知識，對科學方面要有扎實的知識儲備力和透徹的理解。三是教學技能或者勝任力，要熟練掌握教育教學技能，靈活運用各種媒體；具有較強的計劃、評價與管理能力等。

二、英美兩國科學教師教育主要借鑒

(一)樹立“以學生為中心”的教育教學觀

觀念及武器，更新觀念是科學教師教育的基本前提。科學教師教育不應該等同于冰冷的實驗室，應該是一個充滿人文關懷、共同切磋、同步提升的場域；其中，學生居于場域的中心位置，其發展變化的結果直接反映出場域質量的優劣。科學教師教育要改變只注重書面考試成績的弊端，要采取多元化檢驗方式，突出學生探究能力的測試；要從國家未來發展、國家競爭力的戰略高度和學生人生發展的長遠角度，看待學生科學精神和科學態度的重要性，要關注每一個人，深入每位學生的內心世界。科學是不斷創新與發現的過程，在教學中，學生有新的見解時，抑或與所謂“權威”觀點有所不同，這就要求教師耐心聽取異己觀點，幫助學生檢視自己的發現；使教學過程不僅成為知識技能學習的過程，也是一個科學與人文相結合、踐行科學過程、培養科學精神的過程。

“以學生為中心”，關鍵是以學生的學習基礎為中心，其可操作性的定義是因材施教。在教師教育過程中，要明晰學生的學習準備狀況和個性特征，要結合學生知識儲備，從學生熟悉的生活世界中遴選事例，讓學生參與其中，融入到學習過程中，為日后他們的教學提供示范。以學生為中心，還要關注學生全面科學素養的培養，學習美國經驗，要加強社會科學、人文和藝術科學課程的設置與教學，全面提升科學教師質量。

(二)提升教師實踐素養

眼高手低是目前大學生普遍存在的問題，對于要求具有較高動手能力的科學課教師而言，這一狀況更為嚴重。如何提高科學教師的實踐能力?借鑒英美兩國科學教師探索能力培養的成功經驗，加強實踐課程改革，成為目前科學教師教育的必然選擇。實踐課程改革的關鍵在于強化實踐課程的系統性和探究性。建議設置“科學課教學見習”、“科學課教學設計與實踐”、“科學探究設計”、“科技小發明”等系列課程，作為必修課程進行開設；在運行機制上，建議改變集中某一時段進行的傳統做法，把實踐環節分散在不同教學時段進行，即由原來理論模塊與實踐模塊之間的“串聯”，改成兩類模塊之間的“并聯”，使實踐環節貫穿于專業教育的全過程。譬如，第一學期的實踐環節可以設置與中小學科學課程同步的“科學課教學見習”課程，讓學生盡早走進中小學教室，熟悉科學課程設計、體系、內容和教學環境，討論授課教師的教學過程，提出改進意見，使學生通過感知和體驗，盡快完成角色認知和轉換，融入角色實踐。

科學課的學習是以探究為核心，自身探究能力和探究設計能力是科學課教師的必備技能。在教師培養中，除專門設計相應課程外，亦應把“探究思想”貫徹到整個培養過程，“樹立主體的學生觀、倡導合作文化、注重模擬思想”，遵循問題――假設――驗證――結論的行為范式，使學生親身經歷以探究為主的學習活動，加快實踐探究素養的生成。

實踐素養的培養還需要實踐時空與設施、設備的支持。學習英美兩國的成功經驗，需要國家統籌科學教育實踐實訓基地建設，建議實施“國家統籌――省市主管――縣(區)主辦”的科學教育實踐基地網絡建設，實行“三、四、三”的資金配置方式，在每一個縣區建設成10－15個科學教育工作坊，配備科學教育實踐設備，設立實訓實驗技術教師和專職服務人員，為廣大師生的教學與學習提供便利。

(三)提高教育教學能力

科學課教師要立足課堂，必須掌握一定的教學技能。學習英美兩國經驗，應著力做好三件事情：

一是調整科學教師教育課程結構。調整由通識教育、專業教育、教師教育三大平臺構成的教師培養課程體系，加大教師教育類課程比例，拓展教師教育課程空間；使教師教育課程比例不低于專業總學分的25％；不同學段教師的培養，其教師教育課程比例不同，小學階段不低于專業總學分的30％。改革過去由教育學、心理學和學科教學法組成的相對單一的教師教育課程體系；依據基礎教育改革與發展的需求，開發教師教育課程資源，豐富課程內涵；精選課程內容，強化實踐教學和教師技能訓練；打破剛性課程設置，實施必修課程和選修課程同步開設，滿足教師培養的統一性與個性化發展需求。充分考慮科學教師教育課程結構的整體性、課程選擇的多元性和課程內容的針對性進行改革。

二是凸顯科學教師教育課程學段特征。根據不同學段科學教育目標和教育教學能力的要求，改革整齊劃一的科學教師教育課程體系，突出小學、中學等不同學段教師教育課程設計特點，彰顯不同學段的教師教育特色，促進教師專業素養的最優化。

三是改革教學方式。教學要體現對學習者的示范性，凸顯學習者的主體性，引導學習者主動建構知識。推行對話式教學，采取參與研討、經驗分享和專題辯論等多種教學途徑，倡導案例教學、情境教學、現場教學等多樣化的教學模式，積極采用模擬課堂、微格教學等教學方式；加強現代教育技術與教師教育專業的有機整合，將現代教育技術滲透、運用到教學之中。

(四)嚴格資格認證

教師資格認證是規范教師管理、提升教師素質、增強教師專業化水平的重要舉措，我國的教師資格認證工作主要體現在教師資格證書的考試。2000年，《(教師資格條例)實施辦法》(2000年9月23日)頒布，為我國教師資格認證提供了法律依據。然而，這只是一部宏觀性、粗線條的法律文件，只是規定了某個學段教師應具有的基本條件，對有某一學段不同學科教師的認證還沒有規定。學習英美兩國的先進經驗，需要加快制定我國科學教師的資格規范。堅持“依法治教、嚴格資質、統一要求、激勵發展”的工作原則。嚴格遵照《教師法》規定，凡進入從事科學教師教學的工作者，必須持有科學教師資格證書。為此，需要好以下工作：

一是加快專業規范的研制與落實，由教育行政部門牽頭，成立“科學教育專業建設指導委員會”，制定《科學教育專業規范》，加強專業建設指導，在學科屬性、學位類型、專業培養目標與規格、修業年限、課程設置、教育教學、招生與就業政策、專業辦學條件等方面提出指導性意見；尤其是主干課程設置與內容選擇，需要充分發揮專家智能的作用，建議采取特爾菲法和層次分析法相結合的方式，加快解決。