小區突發事件應急預案范文

導語：如何才能寫好一篇小區突發事件應急預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

突發事件應急預案【物業】

1．總則

1.1編制目的

為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規范應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特制定本預案。

1.2編制依據

《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。

1.3編制范圍

本預案適用于全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發生后，在各區（市）物業行政管理部門的統一領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。

1.4.2以人為本，依法規范。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。

1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。

2．組織機構與職責

2.1指揮機構

按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區（市）物業行政管理部門負責人組成。

2.2工作機構

物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關文件的傳達；及時向上級機關報送相關重大事項和突發事件的應急處理情況；其它內部工作事項的通知、協調等工作。

2.3成員單位及職責

各區（市）物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區（市）物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區（市）的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區（市）物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關部門報送信息。

2.5.2各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的應急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。

2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經過分析研究后，及時通報相關單位。

2.6指揮和協調

2.6.1各區（市）物業行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區域的協調工作，由物業管理安全工作領導小組負責協調、指揮。

2.6.2應急預案啟動后，各區（市）物業行政管理部門應當及時協調本區域內的物業服務企業，按照有關部門的規定落實相關安全工作。

3．重點區域和部位的安全工作

3.1物業管理區域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調機房、發電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業管理區域內違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業管理區域內出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。

3.3物業管理區域內應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業管理區域內停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。

3.5物業管理區域內存在集生產、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網吧、小美容洗浴、小學校（幼兒園）、小醫院（診所）、小生產加工企業這些“九小場所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產車間、員工集體宿舍集生產、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。

3.6物業管理區域內存在易燃易爆化學物品生產、儲存、經營場所存在的安全隱患。

4．安全工作完善事項

4.1物業服務企業應當對公共區域安全防范的重點部位設置警示標識，可能引發人身傷亡事故的部位或場所要設置統一規范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業服務企業應當對業主的自我檢查防范予以告示，提醒業主對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。

4.3物業服務企業應當加強對公共區域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區域內的消防設施及公共設施設備定期巡查并做好巡查紀錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數。

4.4物業服務企業要根據實際情況的變化及時修訂公共區域安全防范預案，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防范應急處理程序。

4.5物業服務企業應當嚴格按照市政府的有關規定，對已制定的惡劣天氣安全防范應急預案，加強執行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業服務企業應當對物業管理區域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區內車輛停放有序。

4.7物業服務企業應加大對小區安全防范的投入，提高技術防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程的應加強維護。

5．緊急處置

各物業服務企業應高度重視物業管理安全工作，把做好安全工作提高到事關群眾生命財產安全、事關構建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監督、落實小區的安全工作。

物業企業負責人作為管理小區安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業的頭等大事來抓。如有安全問題發生，應在第一時間向有關行政管理部門報告，并及時趕到現場解決處理。

6．后果評估

6.1安全事件應急處置完畢后，各區（市）物業行政管理部門要查明導致引發安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調查報告及時報送相關部門。

6.2通過總結，找出預警和處置環節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發生。

7.監督管理

7.1預案演練

各物業服務企業每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內要設置明顯的標識并事先通知演練范圍內的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結。

7.2宣傳

各物業服務企業要充分利用板報、宣傳欄和社區刊物等宣傳途徑在小區內積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

7.3獎勵和責任

7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區（市）物業行政管理部門及時向有關部門通報并給予表彰。

7.3.2對不服從有關行政管理部門調遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.4監督檢查

7.4.1各區（市）物業行政管理部門應每月指派專人對轄區內物業管理區域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市物業行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。

對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業服務企業將予以嚴肅處理，并將其違規行為記入物業服務企業信用檔案。

7.4.2物業管理安全工作領導小組會同有關行政部門對本預案進行監督檢查，保障各項措施落實到位。

8．預案更新

市物業行政管理部門將根據實際情況以及有關法律、法規修改情況，對本預案及時進行修改、完善。

9．預案實施時間

本預案自印發之日起實施。

突發事件應急預案【學校】

一、指導思想

根據公安河東分局內保科的工作要求，為有效防止各種突發事件和維護我校安全穩定，保證學校教育教學秩序順利進行，為有效預防、及時控制和消除校園重大突發事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實際情況特制定校園突發事件應急預案。

二、組織機構

1、組長： 校長

副組長：副校長、總務主任、德育主任

組員：全校教職員工

財產安全管理小組：

組長：出納 組員：班主任老師

綜合治理安全小組

組長：會計 組員：男教師

教學安全小組

組長：教導主任 組員：全校教師

2、工作職責

學校發生或接到突發安全事故后，要在事故現場指揮救援行動，并及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門匯報和請求援助，同時向河東區教育局“突發事件領導小組”及時報告。要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現場師生離開危險區域，保護好學校貴重物品，維護現場秩序做好事故現場保護工作，做好善后處理工作。

（一）校園內犯罪分子持刀行兇事件應急預案

本應急程序的要點是：迅速集結優勢力量阻止犯罪分子行兇。

1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向值班干部和學校領導報告，并同時撥打110報警。

2、值班干部或任何工作人員立即組織現場人員，迅速建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大。

3、應急領導小組宣布學校進入全面應急狀態，立即實施應急救援行動。

4、集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、盡快把所有學生和無關人員撤離至安全區域。

6、救護受傷學生和其他傷員。

7、實施事件現場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。

8、事件發生后，學校應即向教育主管部門報告。

（二）校園內發現可疑人物應急程序

本應急程序的要點是：迅速采取措施控制可疑人物

1、在校園內發現形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向值班干部和校領導報告。

2、學校保安人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區域內。

3、若此人自述進入校園的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警由警，由警方帶走作進一步調查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，學校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備。

6、在整個過程中，學校應采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、學校應把事件情況及時向教育行政主管部門報告。

（三）校園內發現可疑物品的應急程序

本應急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故

1、收到可疑郵包或發現可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班干部和領導報告。

可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在學校某處。

2、發現可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍唄煙或使用手機，對講機或發動機動車輛等。

3、學校應當指定有專業知識和經驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學校應立即在其周圍設置警戒線，無關人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。

5、學校應當配合警方組織人員在校園其它區域搜尋檢查，確定在校園內是否還有其它可疑物品。

6、學校配合警方開展各項處理工作，并及時向教育行政主管部門報告。

（四）飲用水污染事件處理辦法

發現學校飲用水污染，要緊急對水源進行有效隔離，并立即向衛生部門和領導小組報告，同時組織相關人員對中毒者進行救治。

（五）校園爆炸事件處理辦法。

學校發生爆炸事件后，迅速組織人員進行救援，并立即向公安等部門和領導小組報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發性危險，防止次生事故發生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發生爆炸事故。

（六）火災事故處理辦法。學校發生火災事故，第一時間全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心和領導小組報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作。同時配合醫療機構妥善安置受傷人員。

（七）食物中毒事件處理辦法。學校發生師生食物中毒事件，立即向衛生部門和領導小組報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進行救治。

突發事件應急預案【企業】

為全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實搞好廠區安全工作，認真做好各種突發事件應對工作，將可能發生的事故降到最低限度，根據《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、和上級有關部門要求，結合公司實際情況，制定以下應急預案。

一.組織機構及主要職責.

公司成立突發事件應急預案領導小組，組長黨支部書記xx同志擔任，副組長由生產經理xx、技術經理xx同志擔任，成員由部門、車間負責人組成，領導小組下設指揮組，搶險組和后勤保障組。

1.指揮組由xx、xx組成。在第一時間突發事件的相關情況，第一時間組織員工疏散，第一時間組織員工自救，保證員工人身安全，第一時間保證公司財產和員工財產安全，第一時間組織協調各項工作有序進行。

2.搶險組：由20名員工組程：由xx任組長，xx任副組長，組員由xx、xx、xx、xx、xx、xx承擔危難工作，在保證自身安全的前提下完成任務。

3.后勤保障組：由6名同志組成，xx任組長，xx為副組長，組員由xx、xx擔物資裝備供應，切實保證突發事件工作所需。

二.突發事件應急救援預案措施

1.發生一般火警、火災事故、設備事故、人身傷害事故及其他突發事件，當班值班人員應立即報告車間、部門和公司領導，逐級上報。火警火災撥打119請求救援。人身傷亡事故應立即送醫院治療，或撥打120請求救援，但不管是哪類事故，搶險救護時都要先切斷電源或采取防護措施后再組織救護，防止事態擴大。

2.發生重大火災事故，應立即切斷電源，迅速向公司匯報，公司逐級向上反映。崗位人員撥打119救援電話請求援后，首先組織自救，使用現場的滅火器進行滅火，根據著火部位、性質也可用現場備用的防火沙、土、水進行滅火，電氣火災要用干粉滅火器，變壓器、油罐等用水冷卻時，人要遠離，嚴防爆炸傷人，待消防專業人員趕到后，在專業人員指揮下配合滅火。

3.發生人身傷亡事故，發現人員要立即向班組長、車間主任、部門、公司逐級上報后，還要通知醫院工傷搶救小組，立即趕赴現場組織救援。若傷部位屬擦傷、碰傷、壓傷等要及時用消炎止痛藥物擦洗患處，若為出血嚴重，要用干凈布料進行包扎止血。若傷者發生骨折要保持靜從事靜臥。若發生嚴重燒傷、燙傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上，若傷者已昏迷、休克，要立即抬至通風良好的地方，進行人工呼吸或按摩心臟，待醫生到達后立即送醫院搶救。

4.若發生食物中毒事故，救援人員在救援時要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風良好處進行一般性搶救，并立刻送往醫院搶救。

5.發生重大設備事故，要立即報告，同時停止設備運轉，處理事故時，要有專業人監護。嚴格執行檢修程序和停送電確認制度，防止打亂仗，冒險作業。

6.發生爆炸事故，要立即關閉爆炸源，若有人員傷亡，按人員傷亡預案救援。

7.發生各類事故都要保護好現場，待事故調查分析處理。

三.注意事項

1.突發事件應急預案工作領導小組成員要保證24小時開機，認真做好各項預防工作，隨時準備應付各類突發事件發生。

篇2

關鍵詞：物聯網技術；智能建筑；應急預案；系統集成

各類突發性災害事故的發生給人民生活帶來了巨大的危害，當事故和災害不能避免時，應急救援成為有效減小災害帶來的損失、抵御事故災害的蔓延并減緩危害帶來的后續不良影響的強有力手段，因此，應急預案設計越來越被相關領域專家學者所重視。智能建筑系統作為與人們生活最密切的系統，如何搭建一個良好有效的應急預案平臺，具有非常重要的意義。本文基于物聯網技術，通過對應急預案系統理論、基本技術的分析，搭建了智能建筑系統應急預案平臺。

1智能建筑系統應急預案模型構建

智能建筑除了可實現一般常規的建筑的功能外,還具有很多高技術功能，比如多元信息的傳輸、控制、處理與利用等，其特點為：建筑內計算機的大量使用、網絡通信設備以及其它各種自動化高技術設施的覆蓋，因而設計應急預案時，必須綜合考慮這些功能的作用與影響。

1.1系統架構模式。基于物聯網技術，搭建系統時，考慮用戶服務層、業務服務層、數據服務層的綜合作用，采用，Client/Server＋Browser/Serve三層架構，系統中，各層之間的功能相對獨立，這樣，可使系統安全可靠并具有高度的可擴展性。

1.2突發事件報警應急預案設計。應急預案系統是基于系統的架構模式，按照安防配備條件以及處理各類報警事件的經驗預先建立的，當社區有突發事件時，可根據不同突發報警事件的類型、性質、發生地點環境等，實現面向對象的、人機交互的智能化與數字化控制，在最短的時間內，提供最佳的處理方案，以實現社區發生的突發報警事件的快速指揮和調度。系統中包括初始預案和應急預案。

1.3系統總體功能結構。智能建筑系統應實現的總體功能結構包括：空間與屬性數據相互查詢、地圖空間導航、設備組態化監控、可視化報警與聯動、安全事件統計分析、專題圖標生成、注冊和權限管理、遠程服務等基本功能。系統的權限設置分為權限組設置、權限設置、用戶權限設置。由于系統采用Client/Server＋Browser/Serve體系和功能模塊化結構，系統可根據用戶的管理角色和管理區域，設置系統登陸權限，用戶一旦被授權以后，就可以進入管理層面，實行目標管理。搭建系統時，要使系統可以快速顯示系統日志、操作日志查詢、系統分析結果等。為管理員快速、準確維護系統提供支持。而系統提供的后臺數據維護包括：地理基礎數據圖形編輯、屬性數據更新、數據庫數據備份等。

2系統集成

智能建筑的系統集成，是遵守智能建筑可實現的功能、投資商的投資傾向等的規定，通過采用信息、通信、自動化等高技術手段，逐項的進行網絡計劃與細致管理。通過系統集成的實施,實現具備各項預設的專門技術的最優化系統以及對整體系統進行總評價，最后對系統運行維護，可實現主要功能如下：

2.1社區視頻監控集成。社區視頻監控系統主要包括可視對講與門口機視頻等，系統提供初始設置，將視頻監視區域與其他報警器報警關聯，在已具備的視頻系統的功能基礎上，通過接口在網上客戶端實現視頻報警聯動監控功能，并可設置報警保存的圖像幀數，從而實現社區視頻監控系統的集成。系統將自動創建媒體窗口，把相應報警的實時攝像圖像切換到集成系統監控主屏幕，并可控制云臺和變焦。當用戶點擊地圖上任一攝像頭時，系統將會彈出該攝像頭的實時視頻監視圖像窗口。

2.2家居智能化與數字化系統集成。在應急平臺上，當家庭有突發事件報警時，系統將會在社區電子圖上，以紅色標志顯示報警建筑位置，快速提供報警樓棟、樓層單元號、房型、報警類型（報警事件的性質）和業主信息，在最短的時間內提供報警處理預案。系統可提供業主遠程登陸家居智能化與數字化系統，賦予業限，操作家用電器遠程開閉。

2.3門禁系統集成。社區中，門禁系統是保證小區安全的非常重要的管理系統，智能建筑系統應急預案平臺通過門禁系統集成，監控社區每個門禁開關狀態，并將持卡人的出入情況反饋給平臺進行統計，顯示每個門口的狀態，同時查詢門禁屬性，顯示樓層區域空間位置，實時顯示門禁報警信息，聯動顯示相關攝像視頻圖像，統計每個門禁和卡的出入口情況，對門禁的參數設置進行管理。

2.4社區物業管理平臺。此系統提供的管理模式和數據類別、格式，可以為社區綜合管理提供最豐富的數據資源。在社區管理中心服務器安裝的網絡物業管理系統平臺，為社區各住宅小區物業管理公司提供了智能化的管理模式。在此平臺下運行的各物業管理公司管理員，通過在平臺管理中心創建賬號和登陸密碼，就可以通過PC機上網使用此系統，各物業管理公司可通過使用本系統，完成各日常事務的管理與風險監測。此外，智能建筑應急預案平臺還包括可視對講系統集成、停車場管理系統集成、電子巡更系統集成、公共設備自動化系統集成、居民熱線服務系統、網上便民服務、社區資源環境瀏覽、數字社區的“一卡通”系統等。各被集成子系統的信息匯集到統一的系統集成平臺上，當災難性事故突發時，通過對信息的收集、分析和處理，從而對系統進行最優化的控制和管理。

3結論

隨著物聯網技術的發展，將其應用于智能建筑應急預案設計已成為一種發展趨勢。作為在智能建筑系統中的應急預案有其特有的技術和構架結構，并且要具有與智能建筑相配合的系統功能。本文主要介紹了在智能建筑系統下，應急預案系統的搭建與可實現主要功能。各被集成子系統的信息匯集到統一的系統集成平臺上，為處理智能建筑系統中的突發事件，提供了高效、快捷的平臺。

參考文獻

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[3]劉筱璇，薛安.突發公共事件應急預案支持系統的研究進展[J].中國安全科學學報，2007，9.

篇3

XX牢固樹立“發展是硬道理，穩定是硬任務”的思想，全面落實科學發展觀，把深入推進平安創建作為穩定工作的總抓手，不斷強化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施，為構建和諧XX創造了穩定的社會環境。回顧XX平安創建工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施。一、領導重視，認真落實責任制，促進了各項工作規范發展。

加強領導是推進社會治安綜合治理的關鍵，XX黨委、政府始終把社會治安綜合治理工作作為一項重要的政治任務來抓。年初，XX黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，XX領導親自抓，親自過問，親自參與。因人動，XX鎮黨委及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃，并嚴格實行領導責任制。

根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，XX黨委、政府與轄區單位的綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區與轄區單位簽訂目標管理責任書達100，建立健全考核機制，實行半年自查、年終檢查等措施。量化、細化“綜治”管理目標責任，把年終考評與單位評先、個人評優及晉級提升等掛鉤，做到責任明確，獎罰分明。

二、積極預防，加強管理，明確綜治思路。

治安綜合治理的重點由調查處理矛盾糾紛及刑事案件向著力預防過度，體現了綜合治理工作的主動性，預事于前，制敵于先，避免工作被動，防止產生“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的惡性循環現象。XX辦事處主要著重抓了以下幾點工作：

（一）制定突發事件應急預案。XX綜合治理辦公室要求轄區各單位分別制定了突發事件應急預案，對突發性事件的指揮、預警、人群疏散等程序進行了周密安排，成立了治安聯防、消防、安全等多個小組。現在XX轄區內所有的國營企業、改制企業、校園（幼兒園）和大型集貿市場都制定突發事件應急預案。下一步將著手建立健全XX轄區內所有的非公有制企業的突發事件應急預案，并有計劃有步驟的落實突發事件應急預案演練工作。

（二）定期召開轄區單位綜治工作例會。隨時準確地掌握XX的治安動態和現狀，及時的了解轄區居民及轄區單位職工的情緒和思想傾向，XX辦事處堅持每月定期召開綜治工作例會。在每月召開的綜治例會上，辦事處及時的了解轄區各單位的社會治安綜合治理情況，并對下個月的工作重點進行安排和部署。例如在每月的綜治例會上，對開展平安單位創建的單位進行創建工作的指導；在4月和9月的工作例會上，對轄區單位的勞動節和國慶節期間的維穩工作進行安排；在學生放假前期召開的工作例會則對轄區單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的沖突。

（三）建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。20__年XX辦事處依據區綜治委的精神，對轄區內所有的單位實行信息報送制度，固定在每周五上午10點準時向XX辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則；XX辦事處要求轄區內所有的企事業單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。截至目前，XX辦事處共收到轄區單位的信息報送表300多張，其中有克石化公司和治保三大隊的信息報送工作的做好。

（四）從源頭上抓起，堅決杜絕非法集會、上訪等政治案件。根據“穩定壓倒一切的方針”，XX辦事處對年度中的敏感期、重大節日和重大活動的維護穩定工作能及早部署、加強預防，要求轄區各單位要通過形式多樣的深入教育，引導轄區內居民遵紀守法，增強法律意識和法制觀念。20__年，XX辦事處共召開了6次的維穩專題工作會議，轄區單位的維穩工作例會則每月必開。今年7月，市綜治和區綜治委對XX轄區單位克拉瑪依油廠的維護穩定工作進行了檢查，對油廠的維護穩定工作給予了高度評價。在國慶節前期，召集217國道的治安聯防自治隊員，針對217國道特殊的區域召開維穩會議。通過這些舉措，使XX20__年非法集會和上訪事件少于往年。

（五）做好各類矛盾與糾紛的排查調處工作。對XX發生的矛盾糾紛等偶發事件能及時、耐心 、認真地調查，堅決、果斷、妥善的處理，做到小事不出社區，內部矛盾內部解決，不上交矛盾，不擴大矛盾事態。XX轄區百人以上的8家單位成立了人民調解委員會，并安排了調解員。同時，這8家單位將調解組織深入到班組，真正在調解工作做到了三級網絡管理。在民事調解方面，主要依靠轄區單位調解組織和居委會調解組織的力量，充分發揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。據不完全統計，轄區單位和居委會20__年成功調解民事糾紛39起，無民轉刑案件發生，糾紛調處率98，調處成功率95。

（六）做好法制宣傳工作。建設“平安XX”，法治是保障。實踐證明，只有堅持依法治鎮，維護法律尊嚴，在法制軌道上解決社會矛盾和問題，才能真正實現社會公正，維護好群眾各方面的利益。工作中，在XX大力宣傳依法治鎮的好處，要求黨員干部帶頭學法、守法，做維護法治的楷模。利用工作例會、綜治例會等形式積極向黨員群眾灌輸法律知識。結合日常的工作實際，達到“每開展一項活動，學習—項法律；每開展一項工作，進行一項普法教育活動。”同時，利用“法律服務進社區”活動，廣泛宣傳平安建設活動的開展，20__年XX開展了52次“法律服務進社區”活動。第十四小學以模擬法庭的形式，對學生進行普法教育，參加模擬法庭的學生達50人。XX辦事處通過各種活動，以案釋法，在點點滴滴中讓法制觀念深入人心。

三、全方位出擊，建設平安XX。

平安建設工作是一項綜合性的社會工程，XX辦事處從大處著眼，小處入手，全員動員，全面發動。功夫花在事前，事情做在實處，以預防化解為主，嚴打整治相結合。做好平安宣傳工作，力求人人參與平安；加大防控力度，震懾違法犯罪，壓降治安刑事案件；努力化解糾紛，將矛盾消滅在萌芽狀態。

（一）全面發動，營造“大宣傳”氛圍。

為了廣泛宣傳平安創建的目的意義，真正做到了家喻戶曉，人人皆知，XX辦事處把平安創建宣傳作為做好綜治工作的前提和基礎來抓。3月份，XX召開了以創建“平安城區”為主題的轄區單位綜治工作動員大會，其后各個社區舉辦由義務聯防隊員、樓棟長、老黨員和熱心公益事業的人參于創建“平安社區”動員大會。20__年XX辦事處累計共印刷各類宣傳資料10000多份，還利用展板、橫幅、標語和宣傳單進行全方位不間斷宣傳。其中，平安創建和各類宣傳展板10快，禁毒和反宣傳手冊達8000多份，平安家庭創建倡議書（）6000份；平均每個居委會擁有各類宣傳橫幅達5－7條之多，永久性標語3條以上，還在顯要位置制作平安宣傳欄和通告欄，居委會還利用樓道的小黑板每月定期書寫標語。XX辦事處除了這些靜態的宣傳手段，還利用一些動態的宣傳形式來進行全方位、大規模、大面積宣傳。20__年，XX辦事處，組織的以平安創建為主題的文藝晚會達3次，舉辦各種專題的普法、禁毒和反知識等講座到8次，黑板報比賽2次，組織人員平安知識答卷1次，還利用辦事處舉辦“公民道德月”、社區的納涼晚會和征兵活動等為契機進行的宣傳活動就達6次，開展的法律咨詢活動5次。XX辦事處結合自己的實際，在平安創建中突出自己的特色，在各社區開展平安社區創建活動基礎上，還開展了“平安家庭”創建活動，以家庭平安創建來推動社區的平安創建，以小家平安來帶動社區的大平安創建。XX辦事處自制了“平安家庭”倡議書（兩種版本），共印刷了6000份。做到了每戶一份倡議書。各社區還根據自己的實際，在不同場合、不同人群中，召開了“平安家庭”創建動員會，爭取做到平安創建家喻戶曉、人人皆知。今年6月是綜治宣傳月，辦事處利用宣傳單、黑板報比賽、平安創建知識答卷和文藝匯演等形式多樣，內容豐富的活動對平安創建進行了全面宣傳，把XX平安創建活動推向了。通過這些動靜結合的宣傳方式，在XX營造了“人人參與平安，人人受益平安”的輿論氛圍。

（二）健全網絡，建設“大防控”格局。

社會治安綜合治理工作是一項復雜的系統工程，建立健全組織網絡是推進綜治工作的強力支撐和有效保障。XX辦事處20__年在人員調動基礎上及時的調整了綜合治理委員會的人員基礎上，轄區各單位也根據自己單位的人動情況及時的調整了綜合治理委員會，轄區各單位和企事業單位在各自綜合治理辦公室的督促下，所有下屬單位或分公司、車間班組也設立了治安信息員和聯絡員。XX辦事處與各綜治成員單位簽訂了“XX20__年度社會治安綜合治理責任書”，下發了新克社綜辦[20__]01號《克拉瑪依市轄區社會治安綜合治理工作考核評比細則的通知》，細化指標，明確職責，強化責任，做到同規劃、同部署、同檢查、同考核，按照“細化、量化、標準化、科學化”的要求，推行“目標管理責任制”和“崗位責任制”，把各個環節工作的內容、要求、標準全面細化分解。XX辦事處定期（6月份和10月份）到轄區單位進行綜治工作的自檢自查，指導他們搞好綜治和平安創建工作，及時幫助他們解決實際困難，務求工作實效。XX派出所在各社區設有警務室，劃定責任區，由一名民警負責該警務區的日常警務工作；各社區設有小區治保員，每個社區至少設有2名治保員負責該小區的治安工作，劃分平安責任區范圍；各轄區在此基礎上還成立了由黨員、熱心公益事業的人員組成義務聯防隊；物業公司還在各小區設立安保人員，他們白天守望，夜間巡邏；通過這些措施建立健全各社區的“四位一體”的群防群治防控網絡體系。轄區各單位按規模大小成立內保組織，XX轄區的所有的國營（5家）和改制企業（11家）全部建立內保組織。在XX辦事處的統一領導下，由綜治辦組織協調，以群防群治力量為依托，以社會面、居民區和單位的防范工作為基礎，點線面結合，人防、物防、技防相結合，專群結合上下聯動的“大防控”格局正在XX逐步形成，有效的預防和及時發現打擊各種違法犯罪活動，減少XX可防性案件的發生，大力推進了XX平安城區創建工作。

（三）部門聯動，建立“大調解”機制。

今年，XX辦事處各級人民調解委員會做了大量的工作，化解了大量矛盾糾紛，取得了明顯的社會效果，轄區各單位都建立了調解委員會，一大批熱心調解事業的調解員走上了調解崗位。20__年，XX轄區各級調委會共調解各類矛盾糾紛45件，創建無民轉刑案件、無刑事案件、無民間糾紛激化、無群體性上訪事件、無民間糾紛引發自殺等“五無”。把“調解”作為正確處理新時期人民內部矛盾，建立社會主義和諧社會的重要途徑之一。特別是XX 司法所的成立以來，直接接手調解有7件，對維護了XX地區的穩定工作起了一定的作用。

四、一步一個腳印，實實在在地造就“平安”大廈。

社會治安綜合治理工作是一項長期的艱巨的工作，XX辦事處以高度負責的態度和嚴謹細致的作風，嚴格按照上級要求，仔細對照工作目標，既全面考慮，保證工作中沒有疏漏，又結合XX實際，想方設法，因地制宜，爭取在各個方面在往年的基礎上取得進步，力求集小勝為大勝，以量變促質變。

（一）普法宣傳，內外借力更上一層樓。

今年年初，XX辦事處組織克石化公司主要領導對《企業生產經營法律知識》進行了考核，3月15日，又組織轄區居民在XX居委會進行了《315消費者維權知識講座》，3月18日辦事處又進行了《治安管理處罰法》大規模普及宣傳，今年4月和8月在XX重點培訓了《勞動法》、《治安管理處罰法》、《婚姻法》等和XX息息相關的法律知識；國慶節前期綜治辦又組織人員深入外來務工人員施工現場，對《治安管理處罰法》進行了全文培訓；4月和8月，對XX的個體戶進行了《安全生產法》和《道路交通法》的培訓工作；4月利用法律宣傳月進行了《道路交通安全知識》、《治安管理處罰法》、《條例》等社區居民相關法律法規宣傳，還組織居民進行法律法規知識答卷活動等；9月，XX又針對XX的中老年人進行了《老年人權益保護法》的知識講座；“119”期間又在XX舉辦了大型消防演練活動，給XX的XX進行消防法律法規的培訓。XX辦事處通過這些普法宣傳活動，使XX居民的法制觀念明顯提高，推進了XX依法執政的道路。

（二）深化整治，切實解決突出社會治安問題。

由于這里居住人員流動較大，居民身份復雜，文化程度普遍較低，人員素質較差，大多數人員沒有專業技能，所以這里的流動人員大多找不到較好的工作。有部分人員是靠偷盜和其他違法犯罪為生，這些都給XX社會穩定帶來了的隱患；流動人員的管理一直是XX綜治工作的的難題，直接影響到XX地區的發展和社會穩定。今年3月，進行調研，4月XX辦事處召集綜治辦、城管辦和計生辦部門負責人和相關人員，召開關于XX治理整頓的會議。為了能準確摸清XX地區的流動人員底數，便于管理這部分流動人員，

（三）安置幫教，特殊群體一樣關懷。

安置幫教工作除了按上級要求對刑釋解教人員實行了社區綜治人員、管片民警和刑釋解教人員家屬“三幫一”安置幫教制度，還做到真情關懷到人頭，時時了解他們的生活和工作情況，盡最大可能地解決他們的困難。對有一技之長的幫助他們聯系合適的工作，讓他們重新融入社會，重新生活，重新做人。今年，XX鎮回歸的2名刑釋解教人員已安置，安置幫教率100。他們生活安定，情緒穩定，工作努力，沒有一人新發生違法亂紀行為。

（四）治安巡邏，三百六十五夜如一日。

自開展治安巡邏以來，XX辦事處一直加大巡邏密度和巡查力度，即使是在天氣條件惡劣，義務聯防隊和小區的治保員都是嚴格按要求保持正常的巡邏，有力地壓降了違法犯罪的時間和空間。特別是在政治敏感期，轄區單位和各小區領導都非常重視，在各自轄區內安排人員進行蹲守巡邏，通過這些工作，使XX20__年的社會治安好于往年。

（七）強化檢查，消除隱患。

認真落實值班制度，值班領導和值班人員各負其責，檢查水、電、門窗安全使用情況，做好值班記錄。217國道（育才學校、小拐鐵廠、廢品收購點）、養殖基地等流動人口密集的部位進行了綜治消防安全檢查，向他們宣傳用電、用水及正確使用液化氣的安全知識，對存在安全隱患、不符合消防安全規定的單位，檢查組責令其立即整改，收到了一定的效果。XX辦事處20__年開展安全檢查12次，對轄區改制、私營企業的安全檢查每季度都不少于一次，社區居委會對社區內單位（包括個體工商戶）每月都不少于1次，元旦、勞動節、國慶節、春節各1次。每次檢查由綜治辦牽頭，各相關部門負責人參加的，每次檢查都做好記錄，對發現問題及時解決。

（八）做好民宗工作，維護民族團結。

XX清真寺是XX地區唯一伊斯蘭教活動中心，它建立于1996年9月。管委會成員由4人組成，XX清真寺嚴格執行有關宗教管理規定，努力發揮自己的作用和積極性，加強宗教活動場所內部事務的管理，開展正常宗教活動，為XX的社會穩定和經濟發展做出了一定的貢獻。

1、堅持學習黨的民族宗教政策，不斷提高宗教人士思想政治覺悟。XX清真寺，在開展正常宗教活動的同時，采取形式多樣，以點代面，在各宗教人士中開展內容豐富的宣傳引導工作。宗教活動場所內設立黨政、宗教政策宣傳角，建立了學習政策臺帳。在有關部門指導和協助下，在信教人士中大力宣傳和貫徹落實黨的路線、方針、政策和宗教政策。XX清真寺還訂閱了《新疆日報》、《法制日報》、《新疆石油報》、《中國穆斯 林》等報刊。建立組織宗教人士學習制度，每月6號學習。每月一次或不定期向有關部門匯報宗教人士活動和學習情況；通過長期黨的民族宗教政策的學習和宣傳，宗教活動場所的管委會成員、宗教人士認識提高了，思想統一了，做到了堅決擁護黨的民族政策，旗幟鮮明地反對民族分裂和利用宗教進行的非法活動。

2、堅定維護民族團結，為XX精神文明建設服務。要把國家建設得興旺發達，繁榮昌盛離不開各民族團結。XX清真寺管委會成員牢固樹立“漢族離不開少數民族、少數民族離不開漢族、各少數民族之間也相互離不開”的思想。根據宗教活動場所管理現狀，XX清真寺開展了以“好班子、好隊伍、好制度”建設為內容的“三好”建設活動。管委會的成員開展各項活動以愛國愛教、擁護黨的領導、維護民族團結為宗旨。在宗教場所開展一幫一、一助一、送溫暖活動。XX清真寺這幾年里，各宗教人士為各種自然災害捐款達3000多元，看望病人30多人次，以及幫助困難家庭捐款達1050元，解決了困難家庭日常生活困難和子女上學問題，受到了當地居民的好評。也為XX精神文明建設出了一把力。

以上是XX在20__年社會治安綜合治理和“平安創建”工作所做的一些工作，雖然比起上年有了一定的進步，但也清醒地認識到我們的工作還存在一些薄弱環節，工作方法還存在著有待改進的地方，工作成效與上級要求和廣大人民群眾的愿望還存在著一定的差距。為進一步提高XX綜治工作水平，在今后的工作中XX將進一步努力，夯實基礎，完善機制，扎實工作，真正開創社會治安綜合治理工作新局面，建設人民群眾安居樂業的“平安XX”。

二七年工作打算：

一、繼續按照構建社會主義和諧社會的要求和市綜治辦的工作要求和部署，堅持“穩定壓倒一切的方針”進一步加強社會治安綜合治理和平安創建工作。

二、繼續加強組織建設和制度建設，做到社會治安綜合治理的領導機構和辦事機構健全，人員落實，群治隊伍形成網絡；轄區各單位有完善的機構和制度，特別是要建立和完善目標管理責任制，使責任落到實處。

三、進一步深入細致地做好綜治防范工作。因地制宜抓好轄區各單位內部的物防和技防設施建設，堵塞防范的漏洞，將問題和矛盾消滅于萌芽之中。

篇4

一、加強了組織領導，將綜治擺上重要議事日程，與業務工作有機結合，明確了局長為綜治工作第一責任人，主要領導親自抓，形成了一個從上到下、齊抓共管、人人有責的綜治工作體系，并落實了責任制，納入了年度目標管理。

二、健全落實了綜治責任制。實行了分工負責，分片包干。同時，還為綜治領導小組配備了專職人員、經費、通訊工具等，使綜治工作有組織、有領導、有經費，確保綜治工作順利開展。

三、充分發揮工會、共青團、婦委會等群眾團體力量，建立了調委會、安保辦等基層組織。各部門辦公室每天確定了一名值班員，下班前督促關門、關電、關窗和治安檢查，值本班室全天24小時值班，真正形成了全方位群防群治的綜治氛圍。

四、廣泛開展普法宣教工作。下發了《生豬屠宰管理條例》、《湖南省酒類管理條例》、《成品油市場管理辦法》等多種普法書籍、資料，利用大小會議開展普法教育，分批組織干部職工參加省、市、縣組織的普法培訓學習，為各部門訂閱各種普法報刊雜志，并積極參加市和縣組織的普法宣傳和法制咨詢活動，增強了干部職工的法律意識、法制觀念和維護社會治安的自覺性，學法、知法、懂法、用法的風氣在全局上下蔚然成風。

五、加強流動人口管理，對各種外出（出差）人員，外出前一律進行法規教育，警鐘長鳴。今年，我局外出人員無一違紀違規。

六、各類矛盾和糾紛解決調解及時得當，調解成功率達100，重點部位防范進一步加強，守樓護院措施得力，全年無一火災、治安災害和安全事故發生。

七、開展社會主義思想、道德和法制教育宣傳，特別是以創建安全文明單位和安全文明小區為載體的基層基礎建設和健康有益的文化娛樂活動的宣傳報道，豐富和活躍了干部職工的文化生活，充分發揮了商務系統在社會綜合治理工作的作用。

八、為確保順利進行，我局把特防期安全保衛工作作為當前工作中的重中之重，并專門召開了黨政班子聯席會進行了研究部署，成立了安全保衛工作領導小組。制定了工作方案和應急處置預案、建立值班制度、重大事項報告制度，將特防期安全保衛工作責任落實到每個具體人員上。

篇5

一、開拓進取，全力做好本職工作

（一）抓好企業管理工作，建立我鎮企業服務平臺

1、主動出擊，全力做好招商引資工作

兩年來，我鎮共新引進已投產項目和部分投產項目共16個，技改擴建項目10個，共計協議引進資金12億元。主要項目有北京盈新源食品有限公司、北京澤宇印務有限公司、北京宏興紙制品公司、北京寶吉機械加工公司、北京未來科學技術研究所印刷廠等。年，全鎮共形成工業產值30億元，企業總收入54億元。

目前，我鎮在談的項目有北京眾安堂生物制品有限公司、中海遠洋經貿有限公司、匯源食品有限公司外包裝項目等，三個項目預計產值5億元。

2、積極引進項目，全力做好項目驗收工作

年，我鎮共有14個新項目和7個技改擴建項目，參加了發改委、統計局、工業局等部門的驗收，并取得了滿分，為我鎮被評為“經濟強鎮”做出了一定工作。

3、搭建平臺，整合全鎮土地資源

針對土地資源匱乏，招商引資工作難這一情況，我們結合鎮域特點，積極整合土地。一是正在整合桃山村土地600畝，目前已完成土地流轉95％以上。二是整合高兩河村土地30畝，新建標準化廠房13000平方米。

4、加大技術改造力度，創造新的價值空間

兩年來，先后有恒源橡塑公司、寶華彩鋼公司等，在原有的廠院內新建標準化廠房2萬平方米；匯源、北宇機械、歡臣氏公司等，共投資1.5億元改造了新工藝，增加了新設備，使企業增加了新的活力。

5、創新機制，做好企業服務工作

為了做好對全鎮企業的服務工作，及時傳達國家、市、區、鎮的各項方針、政策和文件精神，制定了我鎮企業季度例會制度，并堅持每季度按時召開；為鼓勵納稅企業積極性，增加我鎮財政收入，又制定了“鎮經濟十佳企業獎勵辦法”，對為鎮經濟發展做出貢獻的企業予以獎勵；制定了鎮招商引資獎勵辦法，從引進項目、整合土地、村級獎勵等方面做了具體規定。

（二）抓好安全監管工作，確保全鎮安全穩定

1、創新思路，建立鎮村企安全監管“三級網絡”

我們在全區率先成立了村級安全管理辦公室，確定了專職安全員，并且明確了村級安全管理辦公室和工作人員的職責和任務，做到了各項職責、制度等內容上墻。

同時要求每個行政村和企業都要建立安全檔案，檔案必須包括四卷，主要內容為：市區鎮安全部門下發的文件、安全生產制度、營業執照復印件、安全工作領導小組名單、分工和職責、安全生產工作計劃、應急預案和工作總結等。

為了提高全鎮各村和企業負責人對安全工作的重視程度，制定了“鎮安全工作先進村和先進企業評比辦法”，全面激發各村和企業主要負責人的工作積極性，讓各級負責人從思想上重視安全工作。

2、抓好隱患排查，確保排查面的全覆蓋

我們制定了鎮安全隱患排查制度，要求安全科安排兩名工作人員每天專門負責檢查工作，危化企業每月檢查一次、重點行業企業每季度檢查一次、一般行業企業每半年檢查一次，通過查現場、查制度、查整改措施等形式，全力排查事故隱患。兩年來共檢查了900余家（次）企業，共查出500余項隱患，督促企業進行隱患整改率達100%。

3、建立隱患排查機制，確保各項工作責任到人

年開始，為了進一步加大隱患排查力度，我們又成立了建筑施工、城市安全運營隱患排查組；食品、中小學、幼兒園、衛生院隱患排查組；企業安全生產、消防隱患排查組，；森林防火、農機作業、種養殖小區隱患排查組；預防煤氣中毒工作隱患排查組；社區隱患排查組和出租廠房、場地隱患排查組共7個隱患排查組，明確了責任人和工作人員，對全鎮各領域開展隱患排查工作。

為加大安全管理的深度，年我鎮又制定了五項制度，即安全隱患舉報機制、安全員工作制度、安全員周例會制度、村書記和主任月例會制度以及“五員”協查制度。

4、開展特色活動，全面宣傳安全工作

兩年來，我鎮開展了“安康杯”知識競賽2次；安全月宣傳活動2次；119宣傳活動2次；通過開展各項活動，共向全鎮廣大群眾發放各類宣傳材料5000余份，受教育人數達到4000余人次。年，我鎮被評為“全市安全月先進工作單位”。

5、作為全區試點，開展職業危害普查工作

在北京市第一次職業危害因素普查工作中，我鎮作為全區的試點鄉鎮，出色的完成了試點階段和正式階段的各項工作，并為全區普查工作的開展提供了工作經驗。工作完成后，我鎮被評為全區普查工作先進單位。

（三）抓好應急管理工作，建立完善應急工作機制

1、整合資源，完善我鎮應急保障體系

年以來，我們整合了2家油庫、1家磚廠和鎮政府應急救援隊伍，作為全鎮應急救援隊，加強管理和訓練，提升隊伍整體素質。與鎮內2家超市，1家衛生院，1家面粉廠簽訂了應急物資儲備協議，一旦發生突發事件，簽約單位的食品、醫藥、應急救援隊伍將作為全鎮應急儲備物資，由鎮政府統一調配。

2、適時演練，不斷更新應急預案

我鎮制定完善了鎮突發公共事件應急預案，并且統一制定了18個行政村的村級突發公共事件應急預案。為了進一步做好我鎮的風險控制工作，兩年來組織鎮域內居委會、村委會、學校、非煤礦山、油庫和一般工業企業開展應急演練活動6次。年我鎮被評為全區應急管理工作先進單位。

二、存在問題

一是系統學習的功夫下得不夠，基層工作經驗還需要進一步豐富，知識面還需要進一步拓寬。

二是平時忙于具體性工作、應酬性事務，各種會議、活動牽扯精力較多，到農村、到基層深入調查研究不夠。

三是分管工作還存在一些薄弱環節，在分管和協調的招商引資、安全生產等工作方面，盡管有突破、有亮點，但一些工作進展不平衡、落實不到位的問題也比較明顯，工作標準還有待于進一步提高，工作落實的力度還需要進一步加大。

四是對主管科室、主管人員存有安排布置多，檢查監督少、談心交心少等現象，特別是由于招商引資、安全生產等工作任務比較重，協調難度大，時常出現急躁情緒，思想工作做的不夠。

三、今后努力方向

針對存在的問題，下一步我將認真加以克服和解決，努力把各項工作做得更好。

一是抽出更多的時間和精力，深入基層，深入一線，深入群眾，了解情況，調查研究；自覺加強理論學習，緊密聯系工作實際，對實踐中的一些重要問題進行深入地思考，把學習與調研的過程，作為不斷提高個人素質的過程，不斷推動工作創新的過程。

二是堅持工作一線就是領導一線的指導思想不動搖，集中全力抓好分管工作，做到哪里需要哪里到、哪里有難題就及時解決，確保各項工作有布置、有檢查、有落實、有結果，力爭每項工作都能干出特色，創出亮點。

三是堅持不懈地抓重點、抓難點、抓工作的薄弱點，特別是對影響大、涉及面廣、事關全局的重點工作、重要任務、重大問題，堅持靠前指揮，親自督辦，跟蹤落實，不斷提高解決復雜問題、應對復雜局面的能力。

篇6

服務是辦公室的永恒主題，服務大局是辦公室的宗旨。作為政府工作運轉的中樞，*政府辦公室要始終堅持服務為本、苦干為樂、奉獻為榮，牢固樹立全新的服務理念，轉變服務觀念，改善服務質量，確保“四個服務”及時優質高效到位，做到忠心為領導服務，讓領導更加放心；誠心為基層服務，讓基層更加滿意；真心為群眾服務，讓群眾更加信任。

（一）當好參謀助手。大力提倡開拓創新，樹立創新的思維、增強創新的膽略、采取創新的舉措，推出新思路、創出新模式、干出新水平。要立足實干攻堅抓突破，站在全局的高度認識問題、分析問題，既要抓領導關注的“重點”、群眾反映的“熱點”、利益調整的“難點”、矛盾集中的“焦點”出主意、想辦法，更要深入實際，深入基層，深入一線，及時發現不易進入領導視線的潛在性的情況，提出相應措施，服務領導決策，使參謀服務更加符合工作實際，更加符合領導思維。一要深入調查研究。以提高咨詢服務能力和水平為中心，突出政策性、經驗性、對策性、戰略性調研，緊緊圍繞全州工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點，以及對全局工作具有指導意義的新情況、新問題，準確把握帶有傾向性、關鍵性的問題，增強調查研究的建設性、針對性和有效性。二要進一步改進會務服務方式。實行全程跟蹤服務，堅持做到會前部署周密細致、會中服務萬無一失、會后工作扎實有效，著力提高會議質量和效率。三要進一步改進文風。要把文稿質量作為重中之重，在準確把握行文意圖上下功夫，在精心提煉思想主旨上下功夫，在內容高度凝練上下功夫，在邏輯嚴謹縝密上下功夫，在文字簡潔流暢上下功夫，努力提高文稿起草的“認可率”。要抓住核稿、審簽、用印、制發等關鍵環節，嚴格把關，規范程序，強化送閱、催辦、反饋等措施的落實，做到快速登記、快速送閱、快速轉辦、快速反饋，急件跟蹤辦理，確保公文高效、快捷、安全、規范運行，力求實現“零差錯”。

（二）抓好政務服務。以提高行政效能為中心，圍繞“提高效率、方便群眾、強化監督、規范運行”，進一步提高政務服務質量和辦事效率。嚴格執行首問責任制、限時辦結制和責任追究制，不斷強化服務意識和責任意識。進一步清理、精簡和調整行政審批事項，對項目名稱、數量、辦理時限以及工作流程進行規范和統一。進一步完善“綠色通道”服務，認真做好災后重建項目、重點項目和招商引資項目等的行政審批，全方位為項目和投資者提供良好的政務環境。進一步完善省__三級政務服務中心網絡的互聯互通和政務服務中心與窗口部門網絡的互聯互通，積極推進網上咨詢、網上申報、網上審批工作。積極推進并聯審批機制，建立完善符合我州實際的并聯審批程序。規范和完善建設工程交易中心運行，依法開展招投標資格預審、比選、開標和評標等活動。

（三）抓好信息工作。緊貼政府中心工作，全方位立體式抓好信息工作，注重挖掘調研型、建議型、問題型、經驗型的信息，力求信息準確、快速、真實、深刻、全面、新穎，一要堅持數量和質量并重，切實增強工作的主動性、預見性和前瞻性，把握好信息的時效性、真實性、綜合性和特色性，拓寬視野，精心挖掘，打造精品，確保政務信息工作保持在全省的前列，力爭第一。二要善于在調查研究中開發深度信息，在基層工作中概括經驗信息，在工作中發現問題信息，把握上級關注問題篩選報送建議信息，從群眾所想、所盼中捕捉獻計獻策信息。三要進一步加強電子政務工作，抓好州政府網站的應用和宣傳管理工作。以電子政務外網為平臺，結合辦公oa，推進政府系統無紙化建設進程，全面完成公文傳輸、會議通知和視頻會議系統建設。加快政府系統網站群建設步伐，不斷提高政府網站應用水平和宣傳水平。加快電子政務項目申報和儲備工作，推進電子政務災后重建。加強網絡安全保密體系建設，提高電子政務網絡系統的保護和防范能力，確保電子政務信息的安全保密。

二、堅持大局為重，進一步強化執行意識

辦公室是政府的中樞機關，是政府各部門的表率。*政府辦公室要進一步強化執行意識、加大執行力度、完善執行機制、改進執行方式,確保政令暢通。

（一）抓好綜合協調。綜合協調是保證決策執行的主要方法和手段。要在抓重點、攻難點、求突破上下功夫，進一步建立科學、規范、有力的工作落實機制。要充分發揮承上啟下、協調各方的優勢，善借領導之力、部門之力，統籌協調，形成協調有序、協調有力的工作格局。要增強主動性，進一步加強與*委、人大、政協辦公室，上下級政府系統辦公室的聯系與溝通，理順各方關系，為抓執行促落實創造外部環境；加強與各*、部門的銜接溝通，切實把協調工作做在前、做在關鍵處，做到安排周密、環環相扣、有條不紊、快速推進。

（二）抓好督查督辦。堅持把握中心、服務大局，創新督查思路，規范督查程序，狠抓落實不放松，發揮好跟蹤督查職能，確保政府決策的貫徹落實。突出重點抓好督查，要把督查的重點放在*委、*政府確定的重點工作和領導批示的貫徹執行上，放在群眾反映強烈的熱點、難點問題的督促解決上，要特別關注“三農”、災后恢復重建等工作，采取點上督查、跟蹤督查、專項督查、調研督查等多種方法，推動*委、*政府各項決策部署的落實，做到領導批辦事項件件有著落，事事有反饋，切實把督查的過程變成發現問題、解決問題的過程，變成統一思想、協調關系的過程，變成加快實施、促進落實的過程。推進督查方法創新，要運用現場檢查、明察暗訪、回訪核查等形式，準確掌握實情，找準問題，研究對策，真正做到督在實處、導在明處，提高督查工作的實效。轉變作風抓督查，要深入實際、深入基層、深入群眾抓督查。

（三）著力應急管理建設。加強應急機構建設，建立健全各項工作制度，全面提高應對處置突發

事件的能力。加強應急計算機網絡信息平臺和應急無線電網絡等的建設，逐步建立上下貫通、信息共享、各有側重、互為支撐的應急平臺系統。加強應急預案體系建設，健全完善各級公共突發事件應急預案，強化預案演練，增強各級各部門應對突發事件“第一時間、第一地點、第一現場”的處置能力。加強“一網五庫”建設，建立完善應急工作聯絡網和預案法規庫、典型案例庫、專家庫、專業隊伍庫、物資庫。加強應急值守和信息報送，嚴格值班制度，規范信息處理，認真分析研判。加強突發公共事件風險隱患排查和預警能力，積極探索風險隱患排查監管長效機制，從源頭上預防和減少突發公共事件的發生。

三、堅持精細管理，進一步強化效率意識

管理出效率，創新求發展。州政府辦公室要按照管理科學、服務規范、保障有力的要求，嚴格執行辦公室運作流程，嚴格按程序辦事，用制度管人，用紀律約束人，推進辦公室工作的規范化、科學化，著力提高行政效能。

篇7

為全面貫徹落實市委辦、市政辦《關于印發〈*市爭創安徽省文明城市工作方案〉的通知》（辦[*]62號）精神，扎實有效推進我市物業管理行業爭創安徽省文明城市工作，進一步構建和諧社區建設，規范物業管理服務行為,提升物業管理水平,創造更加文明和諧的人居環境,現就開展“規范物業服務?創建文明城市”活動提出如下實施意見。

一、指導思想

按照科學發展觀和構建社會主義和諧社會的要求，通過做好爭創全省文明城市工作,努力實現物業服務企業規范化文明用語、統一著裝、持牌上崗、健全制度、明確職責、誠信履約,并自覺接受社區居委會的指導和監督,形成業主參與、社區居委會、業主委員會、物業服務企業相互支持、相互配合的良好局面,促進和諧社區建設,提升社會和市民對物業管理的滿意度，為我市創建省級文明城市打下堅實的社區基礎。

二、目標任務

通過開展規范物業服務?創建文明城市活動，全面推動我市物業管理行業創建全省文明城市工作深入開展，創造管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧適宜居住環境的新型住宅小區。

三、具體標準

創建文明物業管理活動的主體是物業服務企業,考評范圍為物業服務企業所服務的全部項目,著重點是企業行為規范、小區環境、業主滿意率等內容。

（一）行為規范（20）分

1.能夠模范執行國務院《物業管理條例》和省市有關物業管理政策,自覺接受政府行業主管部門的監督、文明執業、規范服務、守法經營。(4分)

2.企業有完善的工作制度和考核制度,機構崗位設置和人員配置符合小區物業管理的要求。（4分)

3.物業管理從業人員儀表整潔、文明用語、行為規范,持證上崗。(4分)

4.臺帳記錄齊全。規范、完整。(4分)

5.公開收費項目、收費標準,收費制度。(4分)

（二）環境整潔（30分）

1.按照等級約定服務標準，清掃小區衛生、垃圾實行袋裝化并日產日清,無暴露垃圾和水面漂浮物。(5分)

2.無亂搭亂建,無擅自懸掛廣告。（4分）

3.在小區內有創建文明城市和文明小區的宣傳欄和宣傳牌，小區大門安裝有LED電子顯示屏的，要有宣傳創建文明城市和文明小區滾動字幕。(3分)

4.建筑物表面和樓道內禁止亂涂、亂貼、亂堆、亂放現象。(4分)

5.綠化保持完好，做到喬灌結合,修剪整齊。(4分)

6.機動車、非機動車按指定位置停放。(3分)

7.公共照明設施使用正常。(3分)

8.道路平坦,無大的破損,下水道、化糞池暢通,無堵塞,窨井蓋無缺失。(4分)

（三）秩序良好（20分）

l.有門衛24小時值班。(4分)

2.按照等級約定服務標準實施安全巡查。(4分)

3.無違規占道經營現象。(4分)

4.居住小區有處理火災等突發事件應急預案。（3分）

5.有安全防范制度，2000年后建成的小區有樓宇防盜裝置，有符合標準的消防設施；2000年以前建成的小區有簡易防火、防盜裝置，樓道無被占用現象，有消防設施的完好率100%。(5分)

（四）受理及時（15分）

l.有高效的投訴、回訪處理機制;公開物業服務企業投訴電話，建立首問責任制工作機制。(5分)

2.接待群眾來訪來電和問題處理有記錄。(5分)

3.24小時受理業主使用人投訴、報修;業主的投訴處理率達100%；維修及時率達95%以上。(5分)

（五）關系和諧（15分）

1.自覺接受社區居委會的指導和監督,與社區居委會之間有良好的的協調機制。(5分)

2.積極參加社區居委會開展的各類精神文明建設活動。(4分)

3.業主對物業服務企業服務滿意率達90%以上。(6分)

四、實施步驟

創建活動分四個階段進行

（一）動員部署階段（*年10月）

*年10月份為“規范物業服務?創建文明城市”動員部署階段,印發實施方案、明確任務。

（二）創建達標階段（*年11月）

各物業服務企業,根據自身情況,對照創建標準和要求,加強窗口建設,規范自身行為,健全各項制度,提高管理水平,并做好自查、整改工作。

（三）考核評比階段（*年12月）

11月中旬前,各申報企業先按照創建標準和評分細則進行自查自評。然后提請縣（市）區物業行政主管部門、街道辦事處、社區居委會等部門按照創建標準對物業服務企業創建工作進行初評,最后由市房地產管理局、市文明辦組織對申報企業考評，并對物業管理創建工作進行專項檢查和暗訪,對創建中的問題進行督查整改。

(四)總結表彰階段（2009年元月）

市房地產管理局、市文明辦根據考評情況,對全部項目分別考評得分在90分以上的授予“文明小區”榮譽稱號,對未開展創建活動,沒有履行合同規定,問題比較突出的企業,責令限期整改,對拒不按期整改、影響創建進程的,嚴肅追究責任,并依據相關規定予以處罰,全市通報。

五、工作要求

（一）在提高認識,加強組織上下功夫。各物業服務企業都要成立相應創建組織機構,提高思想認識,加強組織領導,明確專人負責,細化操作方案,做到目標任務、責任、措施的落實。

篇8

現將我校校園環境綜合治理工作匯報如下：

一、基本情況分析

我校原為許廟小學，年9月搬遷新校，更名為武漢盤龍城經濟開發區第二小學。校園設施一流，學校教室光線充足，課桌椅與學生身高配套，排列整齊不擁擠。教學綜合樓、學生食堂和學生宿舍均鋪設有消防管道，各樓層安裝消防栓共計42個，滅火器共計23個，并設置警示標語。教學綜合樓上下樓道出口4個，學生食堂出口4個，學生宿舍上下樓道出口2個，走道通暢。各樓道走廊設置有1.4米欄桿，堅固結實。

校園位于盤龍大道右側，緊鄰許廟小區，周邊無亂搭亂蓋、占道經營現象，周邊500米無網吧、、舞廳、游戲室等娛樂場所。

為了保障學校電腦等重大設備財產安全和重要處室安全，我校建立了紅外線報警系統，并配套有門衛，建立和執行門衛管理制度和外來人員進出校園管理制度，有專人看管校舍。

我校在開展安全及校園周邊環境治理工作的過程中，一直強化意識，統一認識，全體教職工充分認識到安全工作的重要性，首要性，始終在頭腦中確立“安全第一，預防為主”“防患未然”的思想，并將這一意識落實到日常教育教學工作中。事事首先考慮安全，時時強調安全，處處落實安全，學校長期將校產安全、師生人身安全放在工作第一位，寫入學校工作計劃，制定工作安排；教師始終將學生置于首位，積極教育，時刻引導。安全意識凸顯，全體教師將安全意識潛移默化為具體的安全防范行動，從而營造出整個校園“安全、和諧”的良好氛圍。

二、具體做法和措施

1、組建專班，構建安全網絡。

為了加強安全工作的實效，嚴密防范安全事故的發生，對學校安全及周邊環境綜合治理工作進行指導、督查和治理，我校成立了學校安全及周邊環境綜合治理領導小組：

組長：甘紅枝

副組長：鄧立志張傳東鄭鈞汪峰

組員：蘭宏偉段毅劉亞平羅銳

1——6年級各班班主任

其中，甘紅枝校長為第一負責人，鄭鈞為分管安全工作領導。領導小組分工明確，職責鮮明，各自履行其職責。

同時，我校在各班設立“安全協管員”，協助老師開展安全工作。及時上報安全隱患，通報學生群體和教室、校園內的突發事件。

為了形成安全管理的立體網絡，我校還利用校訊通和學生家長取得聯系，齊抓共管；并和許廟村村委會加強協調，形成合力；在近期，我校還與開發區派出所聯系，聘請法制副校長，爭取干警駐校，警校互聯，從而構建了比較嚴密的安全管理體系。

2、健全制度，落實安全責任。

為了將安全及校園周邊環境綜合治理工作有條不紊地開展，我校不斷建立健全各種安全制度，制度系統配套，執行有據可依，按章操行。

①健全制度。目前，我校已制定《盤龍二小保衛制度》、《盤龍二小門衛制度》、《盤龍二小教學事故處理辦法》、《盤龍二小突發事件應急預案》、《盤龍二小衛生安全制度》、《盤龍二小安全教育制度》、《盤龍二小食堂衛生安全制度》、《盤龍二小學生服務處制度》等。門衛室、食堂、學生服務處（小賣部）等制度已上墻，時刻提醒相關責任人嚴密防范。

②簽訂責任狀。我校安全工作責任落實到人，實行安全責任時段制和事故責任追究制，安全工作責任到人。近日，甘紅枝校長先后與分管責任人、班主任及科任老師逐一一簽定安全工作責任狀，與食堂、學生服務處（小賣部）負責人簽定安全責任書。今年，我校又與總務主任、各位教師、班主任、各功能室負責人、食堂、學生服務處負責人簽訂2010年度安全工作責任書，根據安全區域、時段劃定責任范圍，形成了安全嚴密的網絡體系。

③規范門衛值班。我校聘有門衛全天24小時值班護衛，在校門懸掛禁止外來人員進入的警示牌，并認真填寫《盤龍二小外來人員登記簿》，規范校園的出入管理，嚴防校園突發暴力事件。

④加強校務值日。我校堅持實行日常校務值日、節假日護校值日。特別是每天校務值日，我校制定值日職責，落實責任，強調行政值日的職責，并將每天的值日教師定崗定位，劃分安全管理區域，確立責任人，責任時間，責任范圍。下課放學及課余時間，值日教師必須到位，行政值日人員監督并查崗，確保了學生在校期間安全事件的發生。

⑤加強路隊監管。學生放學路隊管理也實行值日教師定崗定位，自加強管理以來，路隊比較規范，值日教師到位在崗，職責落實，效果良好。

⑥實行節假日護校值班。每逢節假日我校制定值班護校表，強調責任，保證通信暢通，及時處理安全事務。發現重大問題及時上報，同時安全領導小組對節假日護校實行抽查、督導：

⑦實行重大安全問題及時上報制度。全體師生均能將突出事件、安全問題及時上報校長室或安全工作小組領導小組，安全隱患和事件得到了及時有效、穩妥的解決。

大量制度的建立健全不僅規范了我校安全工作，也使得安全管理規范，安全工作效果顯著。

3、嚴抓常規，注重管理成效。

安全及校園周邊環境綜合治理工作具有長期性，關鍵在于落實到日常的教育教學中。為此，我校持續不斷的開展安全及校園周邊環境綜合治理常規工作，在常規活動中求實效，在常規管理中求成效。

①經常性開展安全主題會。我校結合時令和實際，不定期的召開安全主題會。安全主題會分三種類型：安全領導小組會議主要研究學校安全工作計劃、各種實施方案、操作措施、總結每次安全主題活動落實，開展情況；安全主題全體教師會，主要部署各種安全主題教育活動，安全事務；安全主題學生大會主要利用學生參加升旗、課間操、大課間體育活動等契機向學生宣傳防火、防盜、防溺水、食品衛生、交通、用電等安全常識。

②不定期地進行安全巡查。逢“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等重大節日，我校安全領導小組進行校園設施拉網式檢查，檢查校舍門窗、走道、水電消防設施、食堂衛生、學生服務處衛生、周邊環境；在日常教學中不定期進行安全巡查，發現隱患及時排除，發現問題及時整改。

另外每天上學放學前后，甘紅枝校長和張傳東副校長進行例行檢查，及時處理校舍內的安全小事、設備故障。目前我校在巡查過程中對消防栓、花壇立面、防盜網等作了合適的整改。

③校訊通安全信息、發放告家長書。我校在安全工作中極力爭取家長配合，及時與學生家長溝通安全問題。我校利用“校訊通”平臺，定期不定期給家長安全訊息，督促家長加強學生上放學路途、接送車輛、惡劣天氣等管理。

上學期，我校就學生騎車、交通安全、冰凍惡劣天氣、甲型h1n1流感防控、手足口疾病防控等主題向每一位學生家長發放告家長書，并就騎車上學等問題家長寫承諾書、學生寫保證書。同時，還發放安全活動調查問卷，積極吸納家長的合理化經驗，家校各抓共管，形成合力。

④關愛寄宿生、摸排學生安全狀況。我校在開學初，認真總結上學期寄宿生管理工作，細致部署本學期寄宿生工作，精心組織學生在校期間的進餐、就寢、輔導活動，關愛寄宿生，促進身心健康發展。

2010年3月我校制定了《特異學生調查情況登記表》、《盤龍二小學生午餐狀況調查表》、《盤龍二小學生上放學情況調查表》，開展了學生心理健康、午餐、上學放學方式等狀況摸排，對學生身體、心理健康、飲食、交通工具等情況展開一次徹底調查，要求家長簽字。其后我校將相關情況分類統計，班主任留存信息，學校知曉信息，并進行分類引導、管理，針對性地進行教育。

⑤多形式地開展安全教育。我校利用校廣播站、黑板報、櫥窗、班會、隊會、專題講座、收看專題片，多形式多途徑地開展安全教育活動，學生安全知識得到進一步豐富，安全防范意識顯著增強。

⑥加強日常工作記載。我校安全實行每日一記，安全檢查每次都形成記錄，班主任、科任老師安全教育都有記錄，自查有報告。為落實并規范班主任安全教育工作記錄，我校政教處每月進行班主任工作月檢，將《班主任工作手冊》進行檢查，學期末進行了全面評比，進一步強化了班主任安全記載意識，進一步規范了安全工作記載。

三、存在的不足和亟待整改的問題

當然，我校也清醒的看到了安全及校園周邊環境綜合治理工作存在一些不足：1、班級安全主題教育形式單調，停留于說教；2、少先隊安全教育活動太少，沒有特色；3、學校教師安全工作考核不系統。這些屬于學校引導管理的問題，我校正在認真整改。

表現在周邊環境的隱患有：

1、學校出入口一直沒有設置交警護校警示牌和人行道，而由于開發區各項基礎建設蓬勃發展，施工車輛、1129等各種車輛來往頻繁，這給這給我校學生出行造成了極大的安全隱患。雖然實行路隊安全值日，在校道沿線安排老師定崗護送，在巨龍大道上牽扯紅繩，自行設置橫行區域，讓學生安全穿過大道，并不斷加強學生交通安全知識教育，但是仍然難以避免交通事故的發生，對此我校一直在路隊的護送中謹小慎微，心存擔憂。

2、學校在教學區實行了封閉式管理，但是由于學校的透視圍墻是一些鐵柵欄，一則高度不夠，二則日曬雨淋，使用四年來，部分柵欄銹蝕，不夠堅固，外來人員少用力氣便可以破欄而入，給封閉式管理和學生安全帶來了一定的隱患。

3、寄宿區由于許廟小區的道路硬化施工，造成了透視圍欄的多出損壞，加上有一個出口長期沒有安裝鐵門，導致外來人員進出隨意，經反映協調多次，未能妥善解決這樣也容易造成突發暴力事故。

篇9

一、充分認識加強農產品質量安全監管工作的重要意義

（一）加強農產品質量安全監管工作是促進農業穩定發展和農民持續增收的有效途徑。隨著農業和農村經濟進入新的發展階段，農產品質量安全問題成為農業發展、農民增收的生命線。農產品市場主要在島外，每年有500萬噸的鮮活農產品銷往全國各地，是全國冬季重要的“菜籃子”。進一步加強我省農產品質量安全監管，增強農產品市場競爭力，對發展熱帶現代農業、增加農民收入將起到積極的作用。

（二）加強農產品質量安全監管工作是維護公眾健康和社會穩定的重要保障。農產品質量安全事關公眾的身體健康和生命安全，也是社會穩定的重要因素。加強農產品質量安全監管，對保障公眾健康和安全、提高政府公信力、維護社會穩定將發揮重要的作用。

（三）加強農產品質量安全監管工作是確保國際旅游島建設全局的客觀要求。國際旅游島建設是國家的重大戰略部署，建設國家熱帶現代農業基地是國際旅游島建設的戰略定位之一。加強農產品質量安全監管，對維護國際旅游島建設大局、加快國家熱帶現代農業基地建設將起到促進作用。

二、加強農產品質量安全監管工作的目標

──建立和完善屬地管理、權責一致的農產品質量安全目標管理責任制，逐步完善省、市縣、鄉鎮、村委會四級農產品質量安全監管、檢測、執法體系。

──農產品生產、流通、加工、餐飲4個環節全部納入監測范圍，實現“從農田到餐桌”全程監控。

──瓜果菜、畜禽、水產品全部納入監測范圍，豇豆、四季豆、苦瓜、西瓜持檢測合格證出島，生豬等畜產品持“兩證一標兩單”出島，農產品實行產地準出和市場準入制度。

──出口基地、瓜果菜主產區、規模畜禽養殖小區、水產養殖基地基本實現農業標準化生產。

──大力發展品牌農產品，無公害農產品、綠色食品、有機農產品和地理標志產品市場占有率進一步提高。

──瓜果菜違禁藥物檢出率在3%以下，畜禽、水產品違禁藥物檢出率在1%以下。

三、全面落實農產品質量安全監管的主要措施

（一）加強監管執法能力建設。依法研究制訂農產品質量安全監管、農業投入品監管、應急事件處理及安全信息等制度。積極推動出臺《省農產品質量安全條例》等法規規章，明確各級農業、漁業、工商、環保、質監、衛生、公安、食品藥品監管等部門在農產品質量安全監管中的職責，全面規范農產品質量安全監管工作。加強農業執法隊伍建設，實行農業綜合執法，不斷提高執法水平。整合農產品質量安全監管資源，構建從省到鄉鎮并延伸到村組基地的監管網絡。

（二）完善檢驗檢測體系。積極推進省、市縣、鄉鎮農產品（水產品）質量安全監督檢測體系建設，重點推進市縣農產品（水產品）檢驗檢測站建設，全面推進規模田洋、集散市場（收購點）瓜菜質量檢測站建設。加強農產品質量檢驗檢測流動服務站和秀英港、南港碼頭農產品檢查檢測站建設。強化檢測隊伍建設，提高監測能力與水平，依法監督農產品生產、經營和運銷。督促農貿市場、批發市場、超市等建立農產品質量安全檢測室（站）。

（三）強化農業投入品監管。實行農業投入品市場準入制度，著力強化源頭管理。加強對農藥、肥料、獸藥、漁藥、飼料及飼料添加劑等農業投入品的質量監測，引導農民科學選購。積極支持發展農業投入品連鎖經營、物流配送、農資超市等現代流通方式，確保優質農資占領市場。督促農業投入品生產經營企業建立健全進銷臺賬、標簽標識、不合格產品召回等制度。大力宣傳普及農業投入品的安全使用知識，指導農民科學使用農業投入品。完善投訴舉報機制，各級農業部門設立投訴舉報電話，對經舉報后查實的案件進行獎勵。完善農業、工商、公安、質監等部門聯合執法機制，整合執法資源，集中力量偵破大案要案。實行嚴格的農藥監管制度，進島的農藥要全面進行檢查，依法嚴厲打擊生產、銷售、使用禁用的高毒農藥行為。

（四）推進農業標準化。加快制（修）訂農業生產技術標準，大力推進農業標準化生產。建立完善“政府推動、農業部門指導、市場引導、農民專業合作社帶動、農戶積極參與”的標準化生產模式。大力推進標準化生產示范基地、優勢農產品出口生產基地建設。加快建立農作物病蟲害和動物疫病統防統治機構及服務組織，推廣專業化防治。推進生產過程良好農業規范認證，大力發展無公害農產品、綠色食品、有機農產品和地理標志產品，培育一批特色鮮明、質量保障、信譽良好、市場占有率高的品牌農產品。

（五）完善質量安全追溯體系。整合農業信息資源，建立農產品質量監控信息體系，實現全省農產品質量信息化監控管理。健全農產品質量追溯系統，規模瓜果菜生產基地、畜禽養殖小區和水產養殖基地建設農產品質量追溯基礎資料站點，逐步對農產品生產者實行農產品質量安全可追溯編碼管理，通過電話、短信、互聯網和3G手機等各種方式查詢農產品產地、質量狀況等信息，實現農產品可追溯。督促農業投入品生產經營企業建立涵蓋進貨、庫存、銷售等業務臺帳，全面掌握農業投入品經營管理動態。

（六）加大農民培訓教育力度。省建立農民培訓中心、市縣建立農民培訓學校、鄉鎮建立培訓基地，形成從省到鄉鎮的培訓網絡。組織農業技術人員深入農村、生產基地開展技術指導和培訓，重點教育農民安全使用農藥、獸藥、漁藥和嚴格安全間隔期，引導農民科學規范生產。在電視、廣播等媒體上開辟生產技術和質量安全專欄，大力推廣無公害農產品生產技術，提高農民的技術水平和質量安全意識。充分利用省農科院、中國熱帶農業科學研究院等科研院所資源，加快農產品生產過程控制技術和農藥、獸藥、漁藥等物質殘留監控技術的研究，為農產品質量監控提供科技支撐。

（七）建立應急預警機制。建立預警預報機制，開展危害因素摸底調查，摸清影響農產品質量安全的問題隱患和產生環節，加強風險評估，避免發生農產品質量安全事件。制定完善農產品質量安全突發事件應急預案，形成上下聯動、信息通暢、反應快捷、運轉高效的應急工作體系，提高應急處置能力。建立農產品質量安全信息的收集、評價、處置和等工作制度，加強輿情監控，全面把握農產品質量安全信息動態。建立統一協調、相互協作的農產品質量安全事件聯動、協查、協作機制，第一時間通報情況，預防和控制農產品質量安全事件發生。

篇10

售后服務工作作為產品售出后的一種服務，關系到公司的產品后續的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。下面是小編為大家整理的關于售后服務述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

售后服務述職報告范文1斗轉星移，進入--公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。

隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品能夠創出，其服務也能夠進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

售后服務述職報告范文2售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的.業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務?現場問題(客戶反饋)、生產管理排、產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1、發貨：

當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”

“具體時間我會盡早聯系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

2、現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙。”

二、售后中期

1、安裝調試

安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

(1)儀器問題

儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

(2)設備問題

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發生!

本人從事服務--年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

2、設備使用

儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現場的因數有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。

3、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的!

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!

三、售后尾聲

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關系網。

所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!

售后服務述職報告范文3一年的時間很快要過去了，在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實實、服從分配、勇于挑戰，而且工作勤勤懇懇、任勞任怨能以一名海外售后服務工作者(新手)身份盡心盡職的做好本職工作。現將一年來售后服務學習、工作情況總結如下幾點：

一、注重理論聯系實際。

在領導的關懷和栽培下至維修中心學習，由最基本的三清到技術含量高的發動機大修，一有機會我就會去動手跟師傅做，使自己能多積累一些修理知識和實戰經驗，逐步提高動手能力。

二、海外駐點服務。

6至7月份我在伊朗駐點，其間感受到海外服務的困難與挑戰，8月回來述職，領導給予了我工作的懇定，但同時也指出了我工作方法不足之處，我下定決心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。

三、待命學習。

作為海外售后工作者，駐點工作結束后，我馬上調整好自己，又投身于維修中心跟著師傅們學習，為下次工作任務做好準備。

以上報告，請領導審查。

售后服務述職報告范文4尊敬的各位領導：

你們好!

我叫-，來自-，下面我把本人的基本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。

我是20--年2月正式進入-店，從20--年2月至20--年7月在-店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20--年7月底調入-店。到今天，我已經在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。現在我把我在-售后的一些工作給大家做一下匯報。

一、對于前臺工作方面

首先該店是新建店，招聘來的大多數都沒有什么工作經驗，針對這一點對服務顧問進行大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗。現都能獨立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發事件這塊偏弱，為此現在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓，為他們積累更多的經驗。

二、關于車間方面

人員基本上都是從學校招聘來的，他們從業時間不長，工作經驗甚少。車間主任是從-調過來的，技術水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術性的培訓，使他們對-車型的了解，到現在技術水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

三、安全方面

車間班組每天對所屬設備進行檢查，并做好登記，車間設備、消防安全也進行了培訓，同時各崗位生產安全管理進行劃分。對于突發事件應急預案也已經作了安排，為此我們經理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。

四、對于延保、積分卡、救援卡

我當地保有輛287臺，為了保留現有客戶增加新用戶，告訴服務顧問這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店，現在每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。

五、自律方面

我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規章制度要求自己。

在工作中也發現了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專業技術知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承-的優良傳統和工作作風，為-客戶提供優質的服務，為維護和樹立-良好的品牌形象做出自己的貢獻。

售后服務述職報告范文5尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為--的每一名員工，我們深深感到20--年--之蓬勃發展的熱氣，--人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20--，憧憬激勵我在20--年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20--年工作情況總結如下：

20--年工作總結及存在的問題：

對各小區進行日常維護：1、世紀花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內分機進行清理維護;65個單元主機、65個單元門禁系統進行維護，對于65個單元DE-98電源進行定點維護。監控系統方面：世紀花園、香洲苑監控系統進行維護。

2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內分機進行清理維護;

9個單元主機、9個單元門禁系統進行維護，對于965個單元DE-98電源進行定點維護。

3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內分機進行清理維護;

66個單元主機、66個單元門禁系統進行維護，對于66個單元DE-98電源進行定點維護。監控系統方面：湖天一色、在水一方監控系統進行進行維護。

4、河西武陵城家居廣場監控系統進行維護。

5、其他網絡維護等。

本著出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。各小區主要故障是由于小區業主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統不能使用。

回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現在：

1、跟藍世紀物業公司溝通、協商較少，如個別小區出現業主長期不在家，需要聯系，一般只是口頭跟他們說聲聯系，沒有以書面方式跟其聯系，在這方面還待加強。

2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20--年的工作中加以改進。

工作體會：

售后服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，并且努力做好自己的本職工作。

20--年度工作設想：

1、在20--年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業知識。

2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

3、做好本職工作及領導安排的其他工作。

20--年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。