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導語：如何才能寫好一篇醫療會議邀請函，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

醫療會議邀請函

篇1

醫藥會議邀請函模板【一】

一、大會主題

科技創新助推產業發展，協同發展引領區合未來

二、大會時間

20XX年10月15-16日

三、大會地點

北京亦莊生物醫藥園

四、組織機構

主辦單位：北京經濟技術開發區管理委員會

承辦單位：北京經濟技術開發區企業協會

北京亦莊生物醫藥園

中關村美中生物技術產業集群創新聯盟

北京醫藥行業協會

合作媒體：生物谷、中國生物器材網、亦莊時訊、丁香通

五、本次會議內容

為加速推進區域內產業上、中、下游的銜接以及相互間的分工合作，實現各種要素有機組合，形成更為完善的生物醫藥產業鏈，避免地區間產業同構、重復建設，實現區域內互補共贏、提高產業整體競爭力，組委會擬召開第二屆北京亦莊(京津冀)生物醫藥產業大會暨20XX年第六期北京亦莊生物醫藥產業創新與發展論壇。大會旨在推動開發區區域合作工作，為京津冀地區生物醫藥企業建立交流展示平臺，幫助醫藥企業及時了解國家藥品標準變化和改革發展趨勢，促進企業對新版藥典和國家藥品標準的正確理解和準確把握，提供項目對接機會，整合產業鏈資源，共促產業發展。大會擬設置三個板塊：高端論壇、精準醫療論壇和京津冀企業投融資對接會。

(一)高端論壇

為正確理解和掌握《中國藥典》20XX年版的有關增修訂內容，保證《中國藥典》20XX年版的順利實施，擬邀請國家藥典委員會領導介紹《中國藥典》20XX年版編制概要;對《中國藥典》20XX年版進行宣貫，傳達和解讀執行的相關政策與技術要求;解讀主要增修訂內容，并對影響面較大的增修訂內容進行重點提示和告知。擬邀請國內知名結構生物學家、清華大學施一公教授，貝達藥業股份有限公司總裁兼首席科學家王印祥博士，石家莊以嶺藥業股份有限公司吳以嶺院士以及諾和諾德(中國)制藥有限公司中國研發中心負責人就京津冀一體化發展中產業戰略布局、區域合作項目開展情況進行深入地研討和經驗分享。

(二)精準醫療論壇

精準醫療(Precision Medicine)是以個體化醫療為基礎、隨著基因組測序技術快速進步以及生物信息與大數據科學的交叉應用而發展起來的新型醫學概念與醫療模式。20XX年1月，美國總統奧巴馬在國情咨文中宣布精確醫學計劃，計劃20XX財年投入2.15億美元，以個性化治療引領醫學新時代。20XX年2月，批示科技部和國家衛生計生委，要求國家成立中國精準醫療戰略專家組，共19位專家組成了國家精準醫療戰略專家委員會。今年3月科技部召開首次國家精準醫療戰略專家會議，中國式的精準醫療計劃正在啟動，計劃在2030年前投入600億元，并擬被列為十三五健康保障發展問題研究的重大專項。

本次論壇擬邀請中國醫學科學院副院長、國家精準醫療戰略專家組負責人詹啟敏院士、軍事醫學科學院吳祖澤院士、博奧生物集團總裁程京院士、泛生子首席科學家閻海教授、安諾優達CEO梁峻彬博士等專家，共同探討我國的精準醫療計劃、產業布局及京津冀企業在該領域的發展機遇等問題。

(三)京津冀企業投融資對接會

面向京津冀地區生物醫藥相關企業征集融資項目，根據企業的發展需求，開展定制化、高端化的金融對接會，整合產業鏈資源，促進產業發展。考慮到企業在不同階段對資金的需求，本次特設一對一投融資項目對接會。擬邀請國泰君安、亦莊國投、博泰方德、中關村現代醫藥生產力促進中心、中關村科技租賃有限公司、渣打銀行、中海軟銀、中國建投、厚樸投資等多家投資和服務機構，分別在科技金融政策、產業基金、新三板、國際化市場開拓等多方面給予企業指導和進行案例分析，搭建項目對接平臺。

六、20XX年第一屆大會回顧

20XX年11月20-21日，第一屆北京亦莊生物醫藥產業大會暨20XX年第六期北京亦莊生物醫藥產業創新與發展論壇在北京亦莊生物醫藥園成功舉辦。大會共邀請到30名行業專家學者發表主題報告;北京醫藥行業協會會長、北京市經濟和信息化委員會副主任、開發區管委會等相關領導出席;包括百奧賽圖、安諾優達、永瀚星港、百泰生物、大基康明、奧咨達醫療器械、亦莊國投、國泰君安等在內的共計105家企事業單位進行了產品、技術、項目、服務和團隊的展覽展示，匯集了化藥、中藥、生物制藥、生物技術、醫療器械及設備制造、臨床試驗業務、醫療檢驗、投融資機構等所有相關行業。企業各顯風采，使本次大會成為一場新區生物醫藥發展成果的集中展示會。來自政府主管部門、行業權威專家、研發和生產型企業、國內外知名廠商、投資機構、科研院所、行業協會及新聞媒體等逾700人參加了本次盛會。通過本次大會，新區生物醫藥企業展示了近年來的發展成果，拓展了信息渠道，加強了區域內合作;同時也進一步促進了京津冀地區生物醫藥行業產業鏈的構建，合理配置了區域內資源，發揮了產業聚集優勢，為企業提供了發展機遇。

七、參會費用

本次論壇所有參會人員免費，主辦方將在園區餐廳提供工作午餐，餐費自理。

八、展覽展示

歡迎生物醫藥行業相關企事業單位、協會、新媒體進行展覽展示、廣告宣傳，同時也歡迎相關的儀器設備廠家、經銷商、投資機構參展參會，具體展位情況和價格請參考以下列表或來電咨詢。

本次大會得到了管委會的大力支持，新區生物醫藥企業免費參展。

醫藥會議邀請函模板【二】

又是一年純來到，下來就是最美麗的夏天了。七月，三湘大地萬山紅遍，層林盡染，豐收景致，一望無際。七月是紅紅火火的季節，更是讓人向往和憧憬收獲的季節!

火紅七月，為答謝廣大終端客戶，真情回報各界朋友，7月X日，xxx將在美麗的xx召開公司成立以來的首次終端促銷會，在此，我們誠摯邀請您出席我們的終端盛會!

決戰終端，客戶至上!

20xx年，xxx公司秉承不斷為顧客創造價值的經營宗旨，緊扣終端脈搏，致力于搭建一座服務終端的最經濟、最快捷、最通暢的市場營銷之橋，為此，公司充分整合各項營運資源，攜手眾多品牌生產廠商，精心組織上千種性價比優異的普藥、新特藥產品，直接配送至終端的藥店、診所和醫院。我們深信：只有關注終端建設，構筑共享平臺，才能實現和諧發展，互補多贏的目標。

火紅七月，關懷有禮!

此次終端盛會，我們特邀

等數十多家名優廠商在公司舉行優惠酬賓活動，震撼的價格、心動的政策、豐厚的禮品，還有熱情的xxx人，齊齊恭候您大家光臨!精彩的七月

因你更熱烈!

讓我們相約，合力打造今夏湖南醫藥界最靚的一道風景!

再次感謝您對xxx的關注!屆時，希望與您一同分享喜悅，品嘗成功!

祝商祺!

xxx公司

醫藥會議邀請函模板【三】

尊敬的客戶：

您好!

我們很榮幸的邀請您參加科欣醫藥綿陽地區客戶分享交流會。本次活動將于3月12日，在綿陽園藝山會議中心，我們真誠的期待您的參與與支持!

科欣醫藥

20XX年3月11日

具體安排

會議時間：20XX年3月12日13:30簽到

會議內容：

1.醫藥電商發展的數據分析

2.科欣醫藥發展歷程

3.為什么選擇科欣醫藥

4.怎樣更好的使用科欣醫藥

福利優惠：

憑請柬或海報到達會場參加活動的均有精美禮包一個贈送。

活動當天(3月12日)只要在科欣醫藥注冊就有100元代金券贈送。

活動當天(3月12日)全場返點最高可達4%，還有現金紅包可以搶。

活動當天(3月12日)到場可參加購物抽獎活動(小米手機、美的電飯煲、美的電風扇等更多禮品)，中獎率可達50%.

還有廠家直銷活動，價格低到廠家后悔到綿陽。

會議地址：四川省綿陽市科創園區創業大道237號(西南大學天府學院對面)，綿陽市區可坐37/45/91即到。

客服電話：

主辦單位：四川省科欣醫藥貿易有限公司

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篇2

范文一

尊敬的校長先生/女士：

您好!

“百年大計，教育為本”。為促進基礎教育全面和諧的發展，提升學校綜合競爭力，強化各地學校校長現代教育理論素養及教育改革創新意識，現面向全國各學校領導舉辦“個性化教學管理校長論壇”。

本次論壇將于xxxx年x月xx日在北京舉辦，并得到xx各大院校及知名重點學校的鼎力支持。通過權威專家、教授的主題報告、名校校長演講、分組討論、參觀學習、總結發言等形式，本次論壇將緊密圍繞基礎教育課程改革XX年變化一系列教育教學理論，內容涉及范圍：學校個性化辦學管理經驗、現代教育教學評價、教育信息化管理、學生職業規劃管理等。

本次論壇向全國各學校校長發出邀請，我們相信，您的到來一定能為本次論壇帶來先進的教學、管理和辦學理念，您的思想必然能成為點燃中國教育事業的星星之火，而您也一定可以從中吸取精華、開拓思路、提高自身。讓我們面向未來，攜手共創，為21世紀中國教育的發展，為構建社會主義和諧社會貢獻力量!

謹此，我們誠摯地邀請您蒞臨本屆論壇!

篇3

身為思杰大中華區的總裁，曹衡康休假期間從哪里去調邀請函簽字呢？當時已經是10月4日，時間緊急，否則對方趕不過來，很多客戶的會議時間都要重新調整。曹衡康不慌不忙地打開智能手機，通過公司的桌面虛擬系統接到公司自己電腦的云存儲里，把邀請函調出來打開，遠端簽字，然后直接把簽完的邀請函從云存儲上用電子郵件發給了那個副總裁。

不用回辦公室，不用找電腦，不需要下載下來，更不需要手寫簽字、傳真，幾分鐘內問題得到了解決。曹衡康的辦公生活往往就是在“指尖”下的手機、平板中進行的。

“我在哪里，數據就在哪里，數據跟我走”，曹衡康說，無論在家，還是在車上，或者是等飛機的候機大廳、酒店里，無論是用手邊的平板電腦、筆記本或是智能手機，他都能調出工作用的數據快速、高效、便捷、安全地辦公，隨時隨地都可以進入工作模式，碎片化時間一點也不浪費。

他的工作體驗正在變得普遍。IDC的預測顯示，2015年前亞太區（不含日本）的8億3870萬員工將實現移動辦公。大數據在提升移動信息化辦公及管理領域里的重要性將更加凸顯，人們使用云端的數據將越來越像水、電一樣方便。

移動達人的碎片時間

曹衡康最愛移動辦公。不僅僅是因為他服務的思杰Citrix在全球致力于實現安全移動辦公和云服務，更是因為他切身實實在在地體驗著移動辦公數據跟人走的便捷。

有時他會選擇在家里上班。當小孩生病的時候，曹衡康會陪伴在身邊。“小孩可能在旁邊床上睡覺，你只要觀察他，他的燒有沒有退下去，有沒有別的問題等，你的工作可以不受影響。”曹衡康說，許多小孩在5歲之前經常會有小毛病，當孩子不舒服的時候，他和員工們就選擇在家上班，通過互聯網就可以截取公司電腦里的數據進行操作。

個人電腦的空間畢竟有限，數據就存放在他們公司內部的磁盤再放入云存儲。這樣，無論在哪里，曹衡康可以隨時享用數據，處理工作。堵車的路上，等候飛機的時候，他都可以充分利用起來辦公。“你在外面用平板所拿到的數據跟自己在公司是一模一樣的，你的數據隨你而行，跟你一起走。”曹衡康說。

隨時隨地可以享用辦公數據，對于他來說，這意味著更加精細化的時間管理。每天上班前就可以把昨天總部新發生的事情處理完，并把等待的時間利用起來，最后也許會有一整晚的工夫陪家人或散步。“數據跟我走”優化的是時間資源分配。

“數據跟我走”同時也意味著海量的數據。這個移動達人的碎片化時間里，享有的數據更多更便捷。

因為他的移動辦公并不是一般人所理解的是僅隨處收發電子郵件，用Dropbox、印象筆記同步編輯文件或者開視頻（電話）會議。通過思杰的虛擬化技術，曹衡康實現的是真正桌面化的移動辦公，而真正的工作是不可能脫離桌面的。

那么，遇到視頻（電話）會議要演示PPT怎么辦？能聞其聲，或者見其人，但如何看到對方的詳細演示情況并做溝通呢？

曹衡康毫不擔心。作為思杰的中國大中華區負責人，他經常會有很多的會議。思杰目前有近10個分公司在全國各地，大家都時間一到就開始GoToMeeting。曹衡康能隨時隨地通過思杰的軟件遠程播放PPT去跟他們溝通。

他每個月會告訴員工們，公司目前最近發生什么事情，我們的作用在哪里。同時他也及時聽取各個部門主管匯報情況。一切都可以遠程完成。由于后臺大數據的強有力支持，移動協同辦公更便捷，效率更高。

飛行達人的“他設備”

“糟糕，筆記本Wi-Fi出了故障”，正在希臘機場啟動辦公模式的曹衡康面臨了新問題。

這又要如何移動辦公呢？就在剛才，曹衡康接到了公司財務打來的電話，提醒他本月要完成員工加薪的年度考評。本來這是要回國后做的，但他發現接下來的日程已經排得滿滿當當。當得知從希臘回國的飛機晚點5小時的消息后，他便開始準備調配跟自己走的數據了。

自己的設備出了問題，曹衡康于是借到了太太的iPad遠程登錄到公司內部系統，調出調薪的員工的考勤和績效，在接下來的時間里完成了考評的任務。

即使是用別人的電腦，他也毫不擔心數據的安全性問題。曹衡康很是自豪。

很多人擔心移動辦公時數據所潛藏的安全“炸彈”。比如可能會擔心當自己在手機上修改數據時，也許會誤發給陌生人或在某一刻丟失手機。但思杰的辦公系統不用顧忌這些問題。因為所有的工作數據都不能被下載到設備上，都是在云上面處理。

“有人說那我不帶走，但是我可以在中間看到一些情況抄錄走。”曹衡康繼續解疑，事后審計可以解決這一問題，事實上思杰已經把這個人一天操作的情況過程測錄了下來。

實際上，思杰的客戶遍及醫療、學校、制造工業等行業，許多行業都是要對安全性要求極高的。思杰從一開始就踐行的就是“安全”。曹衡康說：“安全正是我們過去二十幾年來的核心價值。”通過思杰的技術，用戶可以選擇保存數據的位置，制定并管理分區，這樣既能保障安全，也能做到性能優化。當大數據時代人們普遍擔心自己信息安全問題時，這其實對曹衡康和思杰都意味著機遇。

篇4

首爾市長吳世勛有一個非常重要的觀點: “城市魅力就是國際競爭力。”他認為,當今世界,城市間是以魅力的程度來進行競爭、推動競爭的。縱觀首爾的城市營銷,可以看出,吳世勛的這一觀點既是首爾“外宣”的出發點,又是首爾“外宣”的歸宿――提升首爾的國際競爭力。首爾城市營銷可資借鑒之處在于:政府高度重視和科學精準的營銷定位,在策劃和實施中緊緊抓住文化之魂,多渠道多層次形成合力進行推廣。

機構設置健全職責分工明確

首爾對于城市營銷的高度重視,可以從其機構設置和人員配備上感知一二。

如圖所示,首爾的整個宣傳組織架構與中國城市的宣傳部門極其類似,有所不同也正是值得我們研究借鑒的地方在該組織圖的下半部分。

首先,到“外宣辦”這個層級后,從其相關部門的名稱便可知其明確的職能和職責,而這樣明晰的分工負責又有機地構成了一個科學有效的“營銷體系”:

其次,其“外宣辦”的負責人也就是“城市營銷擔當官”,是相當于中國宣傳部副部長的官員擔任。這樣的安排,有利于在城市營銷中,有效協調政府其他職能部門如旅游、交通、城市管理等相關部門,更便于內部資源的組織和調配,如協調宣傳擔當官、新媒體擔當官等的工作。

此外,在人員的配備上,數量多達30余人,遠遠高于中國省會城市這一級的外宣辦,其各職能部門工作人員的專業化程度也非常之高,能夠適應相應崗位的要求。

營銷定位精準緊抓文化之魂

首爾城市營銷的強勢和高效,首先是基于精準的城市營銷定位,其次是指向明確的受眾群體,最后是通過文化開展營銷。

首先是精準定位。自然資源十分匱乏的首爾,近年來將旅游業確定為主要支柱產業之一。特別是吳世勛市長上任后,更明確提出“將首爾營造成世界性旅游勝地”的目標。據此,到2010年,首爾的接待游客數要從2008年的600余萬增長到1200萬。戰略企劃據此為城市營銷的定位就是廣泛傳播一個“生活樂都、創業佳園、人人向往之城”的首爾形象。

精準的營銷定位確定后,就是選擇營銷目標群體,并根據不同目標群的不同文化背景和各區域不同的社會經濟發展現狀,有針對性并有所側重地展開城市營銷活動。比如,在亞洲地區的營銷,主要在中國大陸和臺灣、日本、泰國、馬來西亞等地開展,而內容和形式則著重體現現代感性因素,利用首爾作為世界十大都市與這些地方在經濟社會現代化程度方面的梯度差產生吸引力;在歐美地區,則主要針對美國、俄羅斯、加拿大、德國、英國等國展開營銷,著重展示首爾的東方神韻,以增強因為文化差異性所構成的吸引力。

首爾的城市營銷,還緊緊地抓住文化之魂。比如,正在全力推進耗資近3億美元的“漢江文藝復興工程”、被稱為世界生態城市樣板的“清溪川復原工程”的泛文化項目、韓流影視體驗、韓國時裝、邊緣藝術演出、火花、莆葦、泡菜等。首爾在向全世界傳播韓國文化的同時,也充分地向世界展示了其城市魅力,進而推動以整形美容為主要內容的醫療旅游、韓國時裝、化妝用品、整容醫療器械、美食、購物等相關行業產業鏈的形成,有效促進了首爾乃至整個韓國經濟社會的發展,大幅提升了城市和國家的競爭力。

營銷方式多元共同形成合力

首爾城市營銷的具體方式主要有六類:形象廣告、借助國外主流媒體、網絡推廣、國際文體盛事及展會、與亞洲主要城市攜手互動和民間渠道。

1.形象廣告注重與受眾的關聯性,提升親和力

首爾的形象廣告善于針對不同國別或區域采取不同的創意,注重與當地受眾的關聯性,以對受眾產生親和力。比如在中國播出的一則廣告,著名導演陳凱歌以普通游客的身份出現在首爾街頭,這樣的創意本身就蘊含著易于為受眾關注和接受的出奇制勝的因素。

2.充分利用國外主流媒體的影響力

首爾經常舉辦“首爾之旅”活動,邀請國外主流媒體參加,并對其采訪提供必要支持。比如,多次在中國、日本、歐美、東南亞、中東、俄羅斯等國家和地區舉辦“首爾行”活動。僅2008年,首爾就舉辦了5屆“中國記者首爾行”。這些活動均認真挑選在當地有一定影響力的主流媒體,具體記者的確定也是經過認真的篩選,確保寫稿質量和發稿數量,然后由市長吳世勛親筆簽署邀請函。每一屆記者采訪均會設置不同的主題,使不同領域的記者能以不同的視角從多個側面來報道首爾,以全面立體地塑造良好的首爾城市形象。城市營銷擔當官則協調政府有關職能部門全力全程接待和安排記者的參觀采訪活動,首爾新聞社即首爾日報社提供信息資料等方面的服務并追蹤各媒體記者回國后發稿的情況。這里特別值得強調的是,幾乎每一屆記者到訪首爾,市長吳世勛都會盡可能地接受他們集體采訪。從市長親筆簽署邀請函,到記者入住酒店后第一時間看到他親筆簽名的問候信,再到親自接受記者專訪等一系列“給足面子”的公關行為,可見首爾市政府對于“外宣”之重視,也反映出其公關策劃的技巧和高明。

活動結束后,首爾的有關部門還會跟蹤與首爾相關的外媒報道,并分析其成效。而且,他們還要將這些報道的播放時間或刊登篇幅等換算成廣告所需價格,以考查其成效。換言之,就是要科學有效地評估其投入與產出的效益。

3.突破時空限制開展網絡推廣

在網絡推廣方面,首爾主要通過政府網站的外語主頁、網絡雜志、外語e-時事通訊等加強宣傳,大部分網站采取會員制的形式,以密切關注受眾的反應和需求。此外,網站還注重為外國人及時提供有用的信息,并經求國內外專家意見及普通人群的輿論調查結果,以此來決定網絡主頁的內容設置和運營方向。

4.通過國際文體盛事及展會提升城市品牌

首爾還善于通過大型國際會議、文藝演出、展會、體育類大賽、吉祥物等,對首爾進行宣傳營銷。比如決定參加“2010上海世博會”,建立“首爾宣傳館”,展覽內容將以“文化經濟戰略”和“信息技術”為主題,以展示首爾在文化經濟、IT等方面的成就;利用“紐約時裝周”設置展位宣傳首爾,在LG所有的LED顯示屏廣告中播放首爾宣傳片。

5.依托文化的接近性與亞洲主要城市互動合作達到雙贏

首爾還與一些亞洲城市建立營銷協作體系,相互提供營銷便利。比如與曼谷、北京等城市簽訂了城市共同營銷相關意向協議書;與北京簽訂通過建設網絡協作體系的共同宣傳意向協議;通過北京市政府網站主頁及北京奧運官方網站,舉辦首爾―北京網上攝影展,宣傳“Hi-首爾文化節(Hi-Seoul Festival)”;與中國當地旅行社、外國航空公司等簽署共同營銷協議。

6、充分利用民間渠道,調動各行業各階層參與

篇5

1983年夏天，孫梅芹填報的高考第一志愿，也是惟一的志愿是第四軍醫大學。父母的培養，使她養成了追逐優秀的習慣。第四軍醫大學曾涌現過“富于理想、勇于獻身的優秀大學生”張華，還有“華山搶險英雄集體”，因此，孫梅芹選擇了追隨他們的人生道路。這是全軍首屆六年制臨床醫療專業招生，第四軍醫大學當年在寧夏自治區就錄取了孫梅芹這一名女生。

“好啊!閨女，到了部隊好好干，大功小功立個仨倆的!”父母支持她的選擇。

畢業后，孫梅芹在總醫院心血管內科當了6年臨床醫生。作為臨床醫生，孫梅芹每天要查房、手術、值班，圍著病人轉；作為女人，孫梅芹要結婚、生子。圍著家庭轉。在擔負著繁忙的臨床工作任務并要照顧孩子的情況下，孫梅芹完成了碩士、博士連讀。她研究的課題《分子佐劑C3d融合核酸疫苗preS2S重組質粒pVAX1-C3d-S2S的構建及其免疫預防、治療效應的研究》，不僅在10年前，就是在今天仍然是醫學科研領域非常前沿的課題。美國疾病預防控制中心給她發來了邀請函，希望她作為訪問學者去他們那兒繼續她的研究。這是很多優秀人才一次次申請都得不到的機會，但身為軍人的孫梅芹最后選擇了留在祖國、留在部隊。

博士畢業、回到醫院不久，孫梅芹被調到干部病房擔任病區主任，轉行做了保健工作。舍棄了凝聚了多年心血的科研課題，又舍棄了自己熱愛的心血管專業，每一次關乎事業發展的舍棄都是很難接受的，但醫院干部病房需要一個像孫梅芹這樣的高學歷人才。上級領導找她談話，希望她去新的崗位工作。盡管這種舍棄讓她感到了猶如壯士斷臂般的痛苦，但最終她還是做到了服從組織上的安排。

8個年頭的付出，用“辛苦”二字是遠遠不能概括的。使住院老干部由搖頭批評多到點頭稱贊多，使病人家屬由投訴多到表揚多，使整個干部病房6個病區的患者死亡率由原來的近20％下降至2.4％，非精誠大醫不能做到。精，醫術精湛；誠，醫德高尚。這是古人對從醫者的要求。作為干部病房的醫生，不僅要做到“誠”，還要做到“孝”。如果做不到“老吾老以及人之老”，就當不好干部病房的醫生。這一點孫梅芹做到了。從走馬上任之日起，孫梅芹就把家從城里搬到了郊外的醫院，不分晝夜、寒暑地守在醫院、守在病房。為搶救一位老首長，為了在病人情況危急時能第一時間趕到搶救現場，孫梅芹在辦公室的沙發上睡了7個月。一位老將軍在生命的最后一年中完全處于植物人狀態。在這位老將軍臨終前，孫梅芹親自為老人更衣。從國外歸來的老將軍的孩子們見到父親全身皮膚光潔，沒有一處褥瘡，感動地說：“這種臨終關懷即使是我們這些做兒女的可能都難以做到。”孫梅芹曾在工作中因突發哮喘呼吸抑制而暈倒在了工作崗位上。經過搶救，孫梅芹蘇醒過來了。可剛蘇醒過來，孫梅芹想起自己承諾過要為一位患者定時巡診，而這時巡診時間已經到了。于是，她拔掉針頭、吸氧管，就往病人那兒跑。同事們怕她出意外，抱著氧氣包跟在她后面邊跑邊喊：“你不要命了!”只有視病人的生命比自己生命還重的人才會有這種敬業精神。

。

95歲的老伏全斌身患癌癥，生命垂危。孫梅芹帶領全科同志一起對其進行精心的醫護，使老人活到了103歲。這在全軍醫療保健史上也是奇跡。有一位90歲高齡的老首長在24／]~時心電監護過程中心臟有3000多次短暫停跳，而他的身體無法耐受安裝起搏器手術。孫梅芹精心調整治療方案，使老人在沒有安裝起搏器的情況下延長了壽命整6年。老干部楊景剛23次病危，23次起死回生，都是由孫梅芹組織搶救的……

每次組織專家為危重病人會診都像臨戰前召開參謀會議，專家們獻計獻策，不乏良方，而治療方案的取舍就如同選定作戰方案，總是成功與風險相伴。關鍵時刻，孫梅芹總是臨陣不亂，從容鎮定。諸葛亮草船借箭、斷有風起，實在高明，而高明的背后是學識。孫梅芹每次最后為患者選定治療方案時敢承擔風險，非常有膽識，而她的這種膽識也是有深厚的學識做基礎的。這些年來，為適應保健工作的新發展，滿足病人對保健工作不斷增加的需求，孫梅芹連逛街的時間都沒有，也沒參加過女人們喜歡的任何一個時尚沙龍，而是用擠出來的時間去參加全國和全軍的各種醫學學術沙龍。為了延長患者的生命，提高他們的生存質量和生活的幸福指數，孫梅芹多次下基層、上高原，為老干部作保健講座。

篇6

不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，2012年醫務科始終以《Xx 省綜合醫院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總人次：19911人次

（4）住院中人數：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術切口甲級愈合率：

（14）無菌手術切口感染率：

（15）病理診斷準確率：

（16）開展成分輸血比例：

1 2 3 4 5 （17）擇期手術患者術前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫務科繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫務科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規范病歷管理，提高病歷書寫質量

零九年醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫務科共督察環節病歷 1000余份、終末病歷150份，未發現乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

1 2 3 4 5 4、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診邀請函、轉診證明使聯系工作規范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。

二、醫療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫療過程中，醫務科在零九年依舊從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

1 2 3 4 5 09年上半年醫務科共處理醫療爭議起，經市醫學會鑒定起，協商解決起，醫患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發生爭議的主要原因。

三、繼續醫學教育管理

醫院要發展，人才是關鍵，隨著醫院規模的不斷擴大，醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。

3、上半年醫務科在周一、周五業務學習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業務培訓和講座共13次，培訓人員達XX 余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫師規范化培訓基地的申報工作

自零九年四月份開始，醫務科在院委會的指導下開始了“Xx省住院醫師規范化培訓基地”內、外、婦產、兒科專業的申報工作。先后成立了住院醫師規范化培訓委員會和住院醫師規范化培訓指導、考核、質量監督工作小組，醫務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網絡化的順利開展醫務科派專人到省紅十字會參加講座培訓。截至六月初各項申報表和專科情況數據表已全部提交至市衛生局，保證了我院今后住院醫師規范化培訓的有效開展。

1 2 3 4 5 四、配合醫院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型 h1n1流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協助內四科完善病房、門診和所需人員、設備的建立。根據衛生部下發的技術指南制定了陵縣人民醫院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發到各科室并組織全院學習。自防控救治工作開展以來醫務科共組織相關全員培訓四次，加深了醫院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區內疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

篇7

乳腺癌是目前嚴重威脅婦女身心健康的重大疾病，，其發病率在逐年上升，特別是在大中型城市，乳腺癌已躍居女性惡性腫瘤發病率之首［1］。乳腺癌患者有可能面臨乳房缺失而影響其形體美及家庭生活、社會活動。因此，乳腺癌患者不僅要面對死亡威脅，還要承受乳房缺失的心理打擊，其患者及家庭存在較多心理問題，嚴重影響患者術后康復及生活質量。為幫助乳腺癌患者正確認識乳腺癌，讓乳腺癌患者獲得更多的醫療信息支持，醫護人員的情感支持以及病人之間的榜樣支持，增強乳腺癌患者戰勝疾病的信心，促進術后康復，提高生活質量，我科自2003年開始每年舉辦乳腺病友聯誼會一次，受到病人及家屬高度贊譽，對促進乳腺癌患者術后康復發揮了積極作用，現報告如下。

1 臨床資料

我科自2003年成立乳腺疾病中心以來，每年舉辦乳腺癌病友聯誼會一次，目前已舉辦8屆，到會病友合計2016人次，其中參加聯誼會頻次最少1屆，最多6 屆，平均 2屆。全部為女性，年齡27～80歲，平均年齡47歲，術后年限最短1年，最長21 年，平均術后時間為 3年。由于該聯誼會是一項公益活動，考慮會議和就餐場地有限以及經費壓力，一般只對近2年手術后乳腺癌病友發出邀請函，但很多病友未收到信件，主要通過病友之間相互告知或病友打電話到科室詢問得知，一部分外院手術后病人及手術后多年病人也聞訊參加病友聯誼會。

2體會

2.1 乳腺癌病友聯誼會讓乳腺癌病人獲取了知識和信息：

乳腺癌患者從疾病確診到術前化療、手術、術后化療、放療全部結束一般需要半年左右，一部分病人還需要長期進行內分泌治療，因此病人承受的痛苦和壓力較多，對疾病的治療和愈后也存在較多疑問，也想了解更多的疾病知識和治愈信息，聯誼會為病人提供的專題講座主要是針對病人平時所關注的問題而設立的，病人可直接從專題講座獲得直觀的、系統的疾病知識，也可以就自己存在的問題和迷惑與醫護人員面對面交流，以獲得醫療信息支持。同時，病人也可從聯誼會上發放的疾病知識手冊以及與病友之間相互交流中獲取更多的知識和信息，從中也得到一些有用的啟示與幫助。因此，100%的病人認為舉辦聯誼會很有意義，這種形式給她們帶來了知識、信心、勇氣和力量［2］。

2.2 乳腺癌病友聯誼會構建了乳腺癌病人社會支持平臺:

乳腺癌患者比一般的癌腫患者更需要得到社會支持，一方面家庭支持是社會支持的重要組成部分，家庭成員特別是配偶及親密成員對病人主動提供照顧可增強病人的自尊和被愛的感覺［3］。

另一方面醫護人員、病友也成為社會支持的主要來源，聯誼會讓更多的乳腺癌病人在一定時間聚在一起，病人之間，病人的親屬之間相互鼓勵、相互交流在康復中的體會，存活時間長的病友進行大會現身說法，使乳腺癌病人得到更多的康復信息，更加有信心與癌腫搏斗。而醫護人員則更多的是為病人提供疾病治療、康復、護理相關知識，使病人成為直接獲得醫療信息的受益者。同時，醫護人員的出現，面對面的交流，使乳腺癌病人感到被重視、被支持、被理解，因為聯誼會不僅給她們創造了見面交流和傾訴的機會，更重要的是營造了一種心系乳腺癌病人，關注乳腺癌病人健康的溫馨氛圍，增強了乳腺癌病人戰勝疾病的信心和勇氣。眾多的調查結果表明，乳腺癌患者的生活質量與社會支持密切相關，長期的社會支持對于遭受精神創傷的受害者減輕心理和生理反應發揮重要的作用［4］，而乳腺癌病友聯誼會正是乳腺癌病人獲得社會支持表現形式之一。轉貼于

2.3 乳腺癌病友聯誼會有利于幫助乳腺癌病人進行認知重建和增強自我效能:

乳腺癌患者因手術切除了乳房，導致女性第二性征缺失，患者存在較多心理問題，如焦慮、抑郁，自我概念降低，認為自尊心受到傷害，回避與社會接觸等負性心理導致其自我效能降低，在前期治療中存在一定不合理認知，病人極其悲觀、絕望，如“患上乳腺癌就不是女人了，患上乳腺癌這一輩子就完了，患上乳腺癌真是生不如死”。在后期的康復過程中也存在一定認識上的誤區，比較突出的是飲食禁忌和夫妻生活，從而影響生活質量。特別是已婚女性配偶雙方都存在錯誤認知而導致性壓抑，如，怕性生活會影響術后康復、怕引起乳腺癌復發，夫妻間的性想未達到默契，這些都有可能疏遠夫妻感情而導致家庭破裂，更不利于提高乳腺癌病人生活質量。有研究表明，已婚婦女在功能方面明顯高于未婚婦女，配偶的存在對病人的生活質量有正面的影響［5］。和諧的性生活有助于夫妻交流，增加婚姻關系的密切性和滿意度，乳腺癌病人建立和諧性生活是有必要的，同時應豐富家庭生活，提高婚姻質量［6］。通過聯誼會對病人跟蹤隨訪，發放問卷調查表，了解乳腺癌病人在康復中的一些不合理認知和錯誤認知，以便積極采取措施，幫助乳腺癌病人進行認知重建教育，如飲食上的誤區矯正，對配偶雙方進行性教育，鼓勵夫妻間加強語言溝通與交流，妻子要說出自己的感受，丈夫應多體貼關心妻子。另外，乳腺癌病人可通過佩帶假發、義乳來重塑形體美，恢復自信心，通過回歸學習和工作，實現人生價值來恢復自尊心，從而使乳腺癌病人自我效能增強，提高生活質量。

3小結

乳腺病友聯誼會是一項以關注乳腺癌病人身心健康，促進乳腺癌病人身心康復的公益活動，是對乳腺癌病人進行社會支持的具體體現，通過此項活動，使乳腺癌病人感到被關心、被理解、被尊重，被支持，增強了乳腺癌病人戰勝疾病的信心和勇氣，提高了乳腺癌病人生存質量，使乳腺癌病人能勇敢面對，快樂生活。因此，乳腺癌病友聯誼會對促進乳腺癌患者術后康復發揮了積極作用。參考文獻

［1］張嘉慶，王殊，謝菲. 中國乳腺外科十年回顧與展望［J/CD］. 中華乳腺病雜志:電子版， 2011，5(1):1-6.

［2］陳顯春，曾小華，鄧亨梅，等. 舉辦乳腺癌病友聯誼會的做法與體會［J］. 第三軍醫大學學報， 2005， 27{10}:1058-1059.

［3］劉燕，梁改萍. 乳腺癌病人的心理護理［J］. 全科護理， 2009， 7(11B):2960.

［4］范永頌. 心理社會系統對中青年乳腺癌病人康復的影響［J］. 家庭護士， 2007， 5(1C):53-54.

篇8

二維碼，區別于常見的條形碼(一維碼)，是用特定的幾何圖形按一定規律在平面(水平、垂直二維方向上)記錄數據信息，看上去像一個由雙色圖形相間組成的方形迷宮。二維碼信息容量大，比普通條碼信息容量約高幾十倍。同時，二維碼誤碼率不超過千萬分之一，比普通條碼低很多。另外，二維碼編碼范圍廣，可把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可數字化的信息進行編碼，易制作，成本低，持久耐用。?

目前在日、韓等國家，二維碼應用已非常普遍，普及率高達96%以上。早在2006年，國內就開始二維碼的商業應用，但由于當時智能手機在并不普及，第一輪的二維碼產業并沒有真正形成。2012年成為了中國的二維碼元年，據統計，目前全國每月掃碼量超過1.6億次，移動運營商、IT巨頭已經搶得先機。?

如此神速發展的二維碼，究竟可以應用在哪些方面呢?二維碼的應用，可以分為主讀和被讀，被讀類應用是以手機等存儲二維碼作為電子交易或支付的憑證，可用于電子商務、消費打折等。主讀類應用是以安裝識讀二維碼軟件的手持工具(包括手機)，識讀各種載體上的二維碼，可用于防偽溯源、執法檢查等。下面初步枚舉了二維碼的20項應用模式。?

1.網上購物，一掃即得?

國內的二維碼購物最早起源于一號店。目前國內一些大城市的地鐵通道里，已經有二維碼商品墻，消費者可以邊等地鐵邊逛超市，看中哪個掃描哪個，然后通過手機支付，直接下單。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包裝，對著商品的二維碼一掃，馬上可以查到哪里在促銷、價格是多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產品的二維碼直接標示了產品的身份證，掃描后調出的產品真實有效，保障了購物安全。將來，二維碼加上O2O(網上到網下)，實體店將變成網購體驗店。因此，實體店可能更多的是要設在顧客方便的地方如公交站甚至是居民區，而不是商業中心。?

2.消費打折，有碼為證?

憑二維碼可享受消費打折，是目前業內應用最廣泛的方式。比如，商家通過短信方式將電子優惠券、電子票發送到顧客手機上，顧客進行消費時，只要向商家展示手機上的二維碼優惠券，并通過商家的識讀終端掃碼、驗證，就可以得到優惠。去年7月，海南蕉農在香蕉滯銷時，與淘寶合作進行網上團購促銷，網友在網上預訂，網下憑手機二維碼提貨，成功化解香蕉危機。今年9月，在成都春熙路上的鐘表文化節中，依波表舉辦了限時掃碼活動，在規定的時間內在現場掃描二維碼折扣，顧客就能以折扣價買走手表。目前，騰訊也推出了針對IPhone和安卓的微信會員卡，會員只需用手機掃描商家的二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，享受折扣服務。?

3.二維碼付款，簡單便捷?

近日，支付寶公司宣布推出二維碼收款業務，所有支付寶用戶均可免費領取“向我付款”的二維碼，消費者只需打開手機客戶端的掃碼功能，拍下二維碼，即可跳轉至付款頁面，付款成功后，收款人會收到短信及客戶端通知。在福州，有一家華威出租車公司開通了支付寶，打車到目的地后，顧客拿出手機，對車內的二維碼車貼掃描，手機自動跳轉到支付頁面，然后按照計價器上的車費輸入金額，整個付款過程只要20多秒。在星巴克，可以把預付卡和手機綁定，通過掃二維碼可以快捷支付，不用再排長隊付款。?

4.資訊閱讀，實現延伸?

過去，報紙、電視以及其他媒體上的內容，限于媒體介質的特性，是靜態的，無法延伸閱讀，但是，二維碼出現以后，顛覆了這種界限，實現了跨媒體閱讀。比如，在報紙上某則新聞旁邊放一個二維碼，讀者掃描后可以閱讀新聞的更多信息，如采訪錄音、視頻錄像、圖片動漫等。如《騎車游北京》一書便設置了二維碼，過手機掃描即可快速登錄書中所述網址，可以實現圖書、手機上網的時時互動。另外，戶外廣告、單頁廣告都可以加印二維碼，感興趣的客戶只要用手機一掃，即可快速了解更詳細內容，甚至與廣告主互動。?

5.二維碼管理生產，質量監控有保障?

條碼在產品制造過程中應用已非常普遍。二維碼因為可以存儲更多信息，因此，在產品制造過程應用更為深入。比如，在汽車制造中，DPM二維碼(直接零部件標刻二維碼，可用針式打標機、激光打標機、噴碼機甚至化學蝕刻)技術現已在美國汽車行業得到廣泛應用，美國汽車制造業協會(AIAG)還專門制訂了相關標準，從發動機的鋼體、鋼蓋、曲軸、連桿、凸輪軸到變速箱的閥體、閥座、閥蓋，再到離合器的關鍵零部件及電子點火器和安全氣囊。從而使得生產加工質量得以全程跟蹤，同時由于跟蹤了生產過程中的加工設備，使得其原生產線變成了柔性生產線，可生產多品種產品，并為MES(制造執行系統)管理的實現提供了完整數據平臺。?

6.食品采用二維碼溯源，吃得放心?

將食品的生產和物流信息加載在二維碼里，可實現對食品追蹤溯源，消費者只需用手機一掃，就能查詢食品從生產到銷售的所有流程。在青島，肉類蔬菜二維碼追溯體系已在利群集團投入使用，市民用手機掃描肉菜的二維碼標簽，即可顯示肉菜的流通過程和食品安全信息。在武漢，中百倉儲的蔬菜包裝上，除了單價、總量、總價等信息外，還有二維碼，掃描后可以追溯蔬菜生產、流通環節的各種信息，如，施了幾次肥，打了幾次農藥、何時采摘、怎么運輸。?

7.二維碼電子票務，實現驗票、調控一體化?

火車票上加入二維碼，大家已經知道。由此還可以延伸，景點門票、展會門票、演出門票、飛機票、電影票等等都可以通過二維碼都能實現完全的電子化。比如，用戶通過網絡購票，完成網上支付，手機即可以收到二維碼電子票，用戶可以自行打印或保存在手機上作為入場憑證，驗票者只需通過設備識讀二維碼，即可快速驗票，大大降低票務耗材和人工成本。在蘇州拙政園、虎丘景區，由稅務部門統一監制的二維碼電子門票，一票一碼，用后作廢。而且，景點當天出售的所有門票都要先激活，即只有從售票處售出的門票才能通關入園。并且激活是有時效的，也利于控制人數，避免黃金周的爆棚。今年5月17日，在重慶武隆仙女山景區，使用二維碼電子票，還可以享受5折優惠。?

8.二維碼管理交通參與者，能夠強化監控?

二維碼在交通管理中可應用在管理車輛本身的信息、行車證、駕駛證、年審保險、電子眼等等。比如，采用印有二維碼的行車證，將有關車輛的基本信息，包括車駕號、發動機號、車型、顏色等車輛信息轉化保存在二維碼中，交警在查車時，就不需要再呼叫總臺協助了，直接掃描車輛的二維碼即可。以二維碼為基本信息載體，還可以建立全國性的車輛監控網絡。?

9.證照應用二維碼，有利于防偽防盜版?

在日、韓等國家，個人名片普遍采用二維碼。傳統紙質名片攜帶、存儲都非常不方便，而在名片上加印二維碼，客戶拿到名片以后，用手機直接一掃描，便可將名片上的姓名、聯系方式、電子郵件、公司地址等存入到手機中，并且還可以直接調用手機功能，撥打電話，發送電子郵件等。目前，國內已有此類應用，如銀河、靈動二維碼等公司。其實，舉一反三，身份證、護照、駕駛證、軍官證等證照資料均可以加入二維碼，不但利于查證，關鍵利于防偽。?

10.會議簽到二維碼，簡單高效低成本?

目前，很多大型會議由于來賓眾多，簽到非常繁瑣，花費很多時間，也很容易有會蟲混入其中，混吃混喝混禮品。如果采用二維碼簽到以后，主辦方向參會人員發送二維碼電子邀請票、邀請函，來賓簽到時，只需一掃描驗證通過即可完成會議簽到，整個簽到過程無紙化、低碳環保、高效便捷、省時省力。省去了過去傳統中簽名、填表、會后再整理信息的麻煩，可大大提高了簽到的速度和效率。?

11.執法部門采用二維碼，有利于快速反應?

最近，廣州番禺區的管理部門啟用了“出租屋智能手機巡查系統”，出租屋管理員在上門巡查時，用智能手機讀取門牌上的二維碼，即可及時、準確獲取該戶址的相關信息。同理，如果在商品、檢驗物品上附上二維碼，政府執法部門人員則可以通過專用移動執法終端進行各類執法檢查，及時記錄物品、企業的違法行為，并且可以保證數據傳輸的高度安全性和保密性，有利于政府主管部門提高監管，規范市場秩序，提高執法效率，增強執法部門快速反應能力。?

12.防偽隱形二維碼，無法輕易復制?

上個世紀90年代，國內的商品激光打標防偽曾經風云一時，但現在非常普遍不再具有獨特性了。目前，熒光粉等印刷技術的發展，一些重要物品開始使用隱形二維碼，美國的科研人員也正在試圖把這些隱形編碼應用到玻璃、塑料膠片、紙質產品、銀行票據上。這些隱形二維碼用肉眼是看不到的，必須通過紅外激光照射才能進行掃描驗證。由于該技術生產過程比較復雜，造假者無法輕易復制。目前，此類二維碼需要商家提供紅外激光掃射設備，然后再讓智能手機掃描驗證，或者使用安裝有紅外激光攝像頭的智能手機才能驗證。推而廣之，一些商業情報、經濟情報、政治情報、軍事情報等機密資料均可以通過這種方式加密。?

13.高端商品用二維碼互動營銷，有助于打擊山寨?

世界著名葡萄酒之一的新西蘭南極星葡萄酒，掀起了葡萄酒業應用二維碼技術的新風潮，以南極星Invivo黑皮諾葡萄酒為例，只要用智能手機掃描產品背標上的二維碼，就能立即顯示出該產品的信息詳情鏈接，點擊鏈接，可以看到該產品的原產地、生產年份、葡萄品種、酒精度、產品介紹、獲獎榮譽等信息。消費者在選購葡萄酒時能夠更加輕松，全面的了解產品的各項信息，可以更好地與品牌互動，讓購買變得簡單有趣，而且可以準確辨識真偽，打擊山寨。?

14.傳情達意，二維碼引領傳情Style?

近日，中國郵電大學一個男生，以二維碼為載體向女友傳遞情意，在明信片上手繪二維碼“我愛你”，火了一把。如此的“傳情style”引發了網友追捧。其實，這個二維碼形成并不復雜，先將信息在線生成二維碼，然后將圖片放大后打印出來，最后將二維碼繪制至明信片上。利用二維碼傳達情意，確實是一個技術性的Style，有高科技含量但絕對實用，通過二維碼表達一定比傳統的文字更能打動對方的心。目前都市里一些時尚的咖啡店里，顧客掃描一下飲料杯上的二維碼，還可以下載好聽的鈴聲或音樂。?

15.二維碼點餐，個性化客戶服務到家了?

如果你是一個餐飲店的老顧客，在二維碼時代，你將能享受更加個性化的服務。比如，你到達一家餐飲店，用餐飲店的設備掃描一下手機上的二維碼，立即就可順利地點下自己“最愛”菜品，還可以獲得今日優惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系統可以自動為你計算應付金額。或者，你用手機掃描菜譜上的二維碼，即可隨時把點單傳遞到服務臺或廚房，不需要服務員現場點單。用餐完畢，可以通過手機對菜品和服務進行評價，餐飲系統將自動為你積分。?

16.公交二維碼，成為城市的移動地圖?

2010年，杭州公交和杭州移動聯合推出公共出行二維碼查詢系統，這是二維碼技術在公交領域的首次應用，該系統在全市公交車站、公共自行車站布設二維碼，市民掃描二維碼即可看到一張所在區域的地圖，隨時獲取周邊景點、餐飲、娛樂、道路、公交信息和換乘信息，甚至可以馬上查詢到你乘坐的公交車離站點還有多遠，或者還有幾分鐘可到終點站。因此，有了它，就像隨身帶了張城市地圖，吃喝玩樂了然于心。?

17.招聘二維碼，求職者可用手機來應聘?

今年11月，在銀川市舉辦的2012年冬季人才招聘會上，“二維碼企業墻”吸引了眾多求職者，使用手機上的“寧夏12580求職通”客戶端掃描二維碼，會自動連接移動WIFI網絡，求職者就能通過手機方便快捷的詳細了解用工單位、崗位信息，并經由客戶端投遞簡歷。這些內容都是儲存在求職通平臺上，求職者刷二維碼的過程實際上是利用手機調取平臺上的信息，簡單高效，當場就可以完成查詢、應聘。?

18.二維碼進入醫院，掛號、導診、就醫一條龍?

對于患者而言，最煩心的莫過于掛號。采用二維碼，患者可以通過手機終端預約掛號，憑二維碼在預約時間前往醫院直接取號，減少了排隊掛號、候診時間。二維碼服務不僅解決了掛號的問題，而且，二維碼結合到看病、支付等環節后，可以實現看病、付款、取藥一條龍服務，不再讓患者重復排隊。另外，還能對醫風醫德進行評價，醫患雙方就能夠加強溝通了解。目前，很多城市的大醫院都至少已經采用了條碼，相比以前，醫療信息化水平大大提高，醫院運轉的效率也大大提高了。?

19.二維碼旅游監督和導游，提高旅游服務的質量?

前段時間，央視曝光了北京的一些旅游車宰客現象，這樣的問題在一些景區總是屢禁不止。最近，上海的旅游部門看中了二維碼在旅游監督方面的優勢，虹口區旅游部門設想，為轄區內旅行社運營的大巴車加裝彩色二維碼，游客用手機掃描二維碼后，便能獲悉自己所搭乘車輛的運營資質，是否黑車，是否接受年檢，有沒有肇事記錄等信息。煙臺、萊蕪、威海等旅游部門紛紛推出二維碼地圖，如煙臺二維碼旅游囊括了煙臺十大特色休閑之旅，市民和游客領取地圖后，只要用智能手機對上面的二維碼一拍就能看到詳細的旅游景點、線路介紹，加油站、休息區、停車場等信息。?

20.二維碼墓碑，無限懷念到永恒?

目前，大城市地價飛漲，“死不起”已經成為一種社會問題。如何能夠縮小墓碑和墓地，減少活人的負擔呢?最近，英國一家葬禮公司的了新創意，推出了二維碼墓碑，在逝者的墓碑上增加一個二維碼，參與祭奠的親友用手機拍下這個二維碼，就能導航到逝者在網站上的個人主頁，看到他的音容笑貌、活動剪影、朋友的懷念等，親人還可以對逝者的個人網頁進行更新。懷念不再受制時間、空間限制，可謂無限懷念到永遠了。?

篇9

關鍵詞　會展旅游　產業融合　成都市

一、會展業與旅游業的關系

會展業與旅游業是兩個相互聯系又相互區別的產業。了解和分析產業間的聯系是制定產業融合策略的基礎。

會展業與其他產業有著廣泛的聯系，是促進產業信息和物質交流的平臺，是社會生產和交換或文化交流的重要環節，其核心產品是為會展需求方提供召開展覽及會議所需組織工作、場地等服務；而旅游業則憑借旅游資源，為游客提供吃、住、行、游、購、娛等綜合服務。參展客商和與會者是重要的商務旅游細分市場，因此旅游業也為會展客商和參加各類會議的人提供吃、住、行，以及部分參展者、與會者會后游、購、娛等服務。

根據世界旅游組織對旅游的定義，游客是指以消遣、商務、朝拜等目的到慣常環境之外的地方旅行，時間在12個月內的人。參會者的外出旅行其實也屬于一種旅游活動，屬于商務旅游的一類。這些參展商和觀眾在會后很有可能轉化為觀光游客，會展業與旅游業的關聯可見一般，其主要表現在共同的服務對象――參展者、觀眾、會后旅游者和潛在的游客。在參與會展活動的過程中，參展商、會議買家和觀眾扮演了會展參與者和游客的雙重角色。會展業聚集了很強的人流，為旅游業帶來了大量的游客；而旅游業則為會展業的發展提供了吃、住、行、游、購、娛等接待服務。因此，會展業與旅游業產業的互補性很強，這正是會展與旅游產業融合的基礎。會展業和旅游業的聯系，我們可用圖1來表示。

會展業與旅游業都是綜合性產業，涉及到多個行業的協作，產業構成較為復雜。圖1主要考察了會展業與旅游業的聯系。從圖中可以發現參展商，會議買家和觀眾以參展參會為主要目的，通過旅游中介進入到會議、展覽的舉辦地，期間接受旅游業提供的餐飲、住宿等一系列服務。因此，我們可以認為，會展旅游是會展活動為核心的一種特殊旅游形式。從會展發達國家的經驗分析，旅游業與會展業通常相互滲透和融合，旅游業介入會展業至少可以包括以下四個方面的內容：一是為會展業的旅游屬；二是飯店業從事會議和展覽的接待業務、旅行社從事聯系會議業務；三是舉辦本行業的會展；四是組織參展商、與會者以及其他參展(會)人員的會后旅游。

二、會展業與旅游業的融合發展

(一)構建核心吸引力

通過對會展業與旅游業的聯系我們發現，會展活動是吸引會展旅游者前來的核心吸引力，旅游業只是作為支持系統的一部分在發揮作用。會展業與旅游業融合發展前提在于會展活動能否吸引到大量參展、參會人員。舉辦展會可通過自辦展會和引入展會兩種形式。自辦展會根據當地區域經濟和文化等特點，在政府主導下進行。引入展會則根據當地軟硬件環境，做好充分的準備和規劃后，通過申辦或合作進行。

因此，吸引參展商和觀眾是會展旅游的基本活動，也是會展旅游的根本所在。要吸引大量客流前來參展和參觀，必須滿足參展、參會的需求。對參展商而言，參展與否的最重要權衡因素前四位依次是：主辦單位的聲譽；通達便利的交通；展會舉辦地是否輻射公司的目標市場；主辦單位的推廣力度。

(二)整合產業部門

會展旅游者需求多樣。專業的會議組織者、目的地管理公司、旅游企業及支持部門共同為會展旅游者服務，形成一條產業鏈，企業要想保持持續競爭優勢就必須與不同組織和企業進行業務的合作。目前較為有效的辦法是構建會展旅游集團，將場館、目的地管理公司、酒店、旅行社等納入集團內部管理，會展業與旅游業協作的許多問題在集團內部解決，實現產業的集約發展。

對于會展不發達、中小企業居多的城市，資金條件無法實現集團化的也可選擇構建會展旅游戰略聯盟，企業通過協議建立開放的合作關系。加盟企業通常是優勢互補的企業，抓住自身最核心的業務而把非核心的業務轉給上下游企業，通過相關企業聯合，使鏈上企業達到同步協調運行，實現技術、信息、組織的集成。

(三)優化管理機制

新型產業的構成和發展，必須解決兩個產業的非協同發展狀態，構建統一協調的外部管理機制，將會展業和旅游業置于同一管理機制下，可促進兩個產業的協調發展。主要措施包括：第一，構建合署辦公的政府管理機構。由于會展業與旅游業核心職能、任務和經濟屬性差異較大，構建會展業與旅游業的合署辦公機構、協調產業發展是有效的途徑，如美國波士頓會議與旅游局，舊金山會議與旅游局。第二，制定行業政策和產業規劃。通過制定會展旅游相關政策，可把好相關市場秩序，政府在會展旅游業的發展過程中，扮演宏觀調控的角色。

三、成都會展業與旅游業發展現狀

(一)會展

與北京、上海等城市相比，成都會展業起步較晚，但發展的速度較快，成為“中國會展第四城”。成都會展從1984年舉辦春季首屆全國糖酒交易會開始，至今已經舉辦了全國性大型展覽170多個，涉及國民經濟的各個領域，包括電子、機械、汽車、建筑、花卉、食品、醫療設備、家具等。經過了二十多年的探索，成都會展業積累了較豐富的經驗，打下了良好的發展基礎。在我國整個西部地區，成都會展業無論是場館建設，還是參展規模都占居領先地位。近幾年，成都會展經濟保持了快速增長勢頭。2007年，成都舉辦展會86個，涉及機械、化工、能源、汽車、服裝、休閑等多個領域，同比增長38.7％。2008年成都市舉辦了第四屆中國會展經濟國際合作論壇(CEFC02008)，而且成功引入德國慕尼黑博覽集團、德國漢諾威展覽集團與成都合作辦展。

(二)旅游

成都市名勝古跡眾多，自然風光綺麗，旅游資源得天獨厚，是中國三個最佳旅游城市之一。成都的旅游資源呈以下特點：一是人文景觀多。全市現有人文景觀172處，類型多、規模大、分布廣、價值高。二是自然景觀全。成都地形地貌復雜多樣，山景、水景俱全。三是旅游資源分布相對集中，形成以成都市區為核心，組合不同、風格各異的八個國家級、省市級風景片區。四是旅游地理位置十分優越。2007年成都市接待國內游客4253.6萬人次，比上年增長6.2％；國內旅游收入395.4億元，增長22.0％。全年組織出境旅游人數14.0萬人次，同比增長145.8％。全年接待入境旅游者78.6萬人次，增長35.5％；旅游外匯收入2.6億美元，增長3 1.％。全市旅游接待設施進一步

改善，全市三星級以上飯店98家，旅行社258家，其中國際旅行社達39家。

四、成都會展旅游融合發展措施

(一)建立統一的會展旅游機構和會展旅游公司

從筆者對成都市會展業與旅游業現狀分析來看，成都具有發展會展旅游良好的資源條件。從旅游業來看，成都市旅游資源豐富，被譽為“天府之國”，是中國三個最佳旅游城市中之一，也是中國中西部地區唯一的“中國最佳旅游城市”。從會展業看來，成都會展基礎設施和場館建設良好，被譽為“中國會展第四城”，是繼北京、上海、廣州之后的會展之都。成都市優良的旅游資源、自然資源、場館建設、基礎設施等為成都市會展旅游的發展創造了良好的條件。

但是成都會展業與旅游業的融合發展并不理想，會展旅游并沒有達到優勢產業融合所要達到的預期目的。目前，成都會展業務隸屬中國貿易促進會成都分會，而旅游業務屬于成都旅游局行業管理；而兩大協會(成都旅游協會和成都會展業協會)也各立門戶，二者沒有構建統一協調的組織機構，未能發揮政府的組織和引導作用。旅游業與會展業的整合也有限，成都除了成立了一家大型會展旅游公司成都會展旅游集團外，其他旅游公司與會展公司業務來往很少，未能有效地整合會展和旅游資源。專業的會議組織者、目的地管理公司、旅行社、旅游飯店、旅游景區等合作較少，會展旅游市場機制不暢，未能發揮產業集約優勢。

鑒此，成都會展旅游業要想保持產業競爭優勢，就必須建立諸如美國波士頓會議與旅游局那樣統一的會展旅游機構，發揮政府的組織協調作用；同時，會展業與旅游業應當開展不同形式的合作，可建立會展旅游集團，將會展場館、展覽公司、旅行社、飯店、目的地管理公司等納入集團統一管理；或者會展企業與旅游企業建立戰略聯盟，通過相關企業的聯合，使不同的企業在會展旅游產業鏈上協調運行，實現技術、信息、組織的集成，相互促進，共同發展。

(二)培育品牌展會

培育品牌展會是發展會展旅游的重要舉措，需要軟硬件環境的多方支持。成都現有展館面積達到20多萬平方米，居西部首位、全國前五位，其中，世紀城會展中心，展館總面積11萬平方米，單館面積1.2萬平方米，是國內最大的國際標準展館之一。成都處于中國西部的中心位置，有便利的立體交通，寶成、成渝、成昆和成達四條鐵路干線和川陜、川滇、成渝等國道交匯于成都；雙流國際機場是全國七大航空港之一，基本具備了舉辦大型會展的條件。過去幾年，成都先后舉辦了全國糖酒會、全國醫博會、全國汽配會等大型展會，策劃并培育了成都國際家具工業展、中國國際美食旅游節、成都啤酒節、成都購物節、中國國際軟件洽談會等自辦品牌展會。

但是成都會展的數量和規模偏小，影響力不大，缺乏會展品牌。調查結果顯示，2007年成都舉辦的展會中，有四分之一以上的展覽會為西部地區及成都的行業展覽會，并且此類展覽會的參展商及專業觀眾的地區性非常明顯，影響力有限，成都還沒有像“青島啤酒節”、“廣州廣交會”、“大連國際服裝節”、“深圳高交會”那樣響亮的會展城市品牌。因此，成都應注重吸引大型展會，擴大自辦展會的規模，并組建專業的會展組織公司和目的地接待企業，加強會場服務，加大招展力度的方式來培育品牌展會。

(三)擴展旅行社及酒店的業務范圍

旅行社作為服務中介整和會展舉辦地各項旅游資源，再打包出售給會展活動參與者，為會展旅游者提供獲取吃、住、行等服務的便利。通過旅行社向會展參與者提供服務，可避免會展主辦方自行組織接待，由于不熟悉旅游業務可能導致組織不合理的風險。

通過對來川游客的結構分析，在所有人川游客中商務和會議游客共占了36.4％，僅次于觀光／度假型游客。參展游客是包含于商務游客統計中的，因此會展旅游是四川旅游的較大市場。從旅行方式來看，在團隊游客中，商務和會議游客占9.1％。在散客中，商務和會議游客的比例為52.4％。由此可見，會展游客選擇旅行社服務的較少，成都旅行社流失了一大批商務旅游者。

造成這種情況有二方面的原因：一方面是由于會展旅游者的消費習慣。目前交通、住宿等環節的預定系統都比較發達，會展旅游者不通過旅行社也能買到滿意的旅游產品，只不過是花費精力較多而已。另一方面是成都的旅行社規模偏小，并且沒有把會展旅游作為重要的市場來對待，專門針對會展旅游的服務產品較少。目前我國一些旅行社開始介入會展旅游。春秋旅行社、山東國際旅行社、上海錦江、中青旅等已加入了國際會展組織，開展會展、旅游、境外訂房、訂票等相關服務，而成都旅行社、旅游公司進入會展旅游市場的并不多見。

因此，成都旅游公司，特別是旅行社應當抓住市場機遇，針對商務和會議游客細分市場，與會展主辦方合作，利用其強大的供應和促銷網絡，為會展參與者提供吃、住、行、游、購、娛的基本服務，實現專業分工。有實力的旅行企業還可利用手中資源進行會議組織，以及通過兼并、收購、聯合，進行跨地區、跨部門的戰略重組來提高競爭優勢。

此外，酒店為會展參與者提供的餐飲、住宿等基本服務是開展會展旅游的必要組成部分。大型會展的籌備會議、新聞會、分組交流會都安排在酒店會議廳、多功能廳或客房進行，而規模不大的會展包括展廳在內的所有場地和活動都安排在酒店。酒店還可以根據會展舉辦單位的要求提供，如發放邀請函、接待、會場布置、車船票預訂、市內交通服務、旅游安排等系列服務。可見，酒店為會展提供了相當重要的服務便利，而一些酒店也建在旅游景區，或交通便利之處，為會后旅游提供了良好的條件。

目前，成都多數酒店只是提供餐飲、住宿的基本服務，以及小型會務服務。因此，我們建議成都眾多五星級以下的酒店根據會議、展覽市場的需求積極完善接待服務，通過產業的延伸，直接進行會議、展覽的承辦，如成立專門的會展接待辦，改善會議接待設施，推出大型多功能廳，安排會議期間的餐飲服務、會后的活動等。具有一定規模和實力的企業還可通過購買、建造、控股和租賃等方式實現內部化，形成將酒店、會展于一體的大型企業，實現產業的集約發展。

(四)開發有針對性的會展旅游產品

會后的觀光旅游可以進一步拉動旅游及其他產業的發展。但從客觀角度講，因為會展活動的開展并不是以旅游為目的的，會展參加者同通常意義上的旅游者有著本質區別，旅游及其他休閑娛樂活動對其而言是一種可有可無的東西，如果不加以有效引導，并輔之以相關的服務，會展參加者在通常狀態下是不會主動去參與旅游活動的，除非是第一次來到會展目的地，而且還有空余的時間。

四川省旅游資源豐富，我們通過對54屆醫博會參展參會人員的調查，展后進行觀光旅游的參展商比例為86％，說明成都市豐富的旅游資源對展會者具有較大的吸引力，但是組織程度較低，主要以自發的散客旅游為主。根據統計資料，會后旅游選擇去游覽的景點前四位是：九寨溝、黃龍；青城山、都江堰；武侯祠、杜甫草堂；峨眉山、樂山大佛。這些景點都比較成熟，在國內有較高的知名度。根據會展參與者會后停留時間短的特點，成都市可利用旅游資源豐富的特點，開發具有吸引力，旅游時間在兩天以內的新旅游產品來吸引會展參與者的會后旅游。例如，考慮到會展活動專業性強的特點，針對于參加工業展覽會的會展旅游者可以推出工業旅游活動；針對有投資意愿的參會者可推出投資考察游等專項旅游產品；針對需要會后減輕壓力、放松心情的推出鄉村休閑旅游；針對希望了解會展旅游城市的推出成都歷史文化名城二日游等。

篇10

一個市場，一個個性，一個產品，一個特點。我們不能用同一種眼光去探視同一個市場不同性質的產品。應當從實際出發，在市場中尋找差異化，尋找能夠適應其產品在市場中生存并得到發展的機會點，進行全面深化，完成其銷售的目的。

膠原壯骨是一個特殊的產品，它不等于一般的保健品，也不等同于一般的醫藥品，似乎什么都可以靠邊，但又什么都掛不上邊的產品，這就造就了膠原壯骨開發S市場需要用特殊的方式來推動該產品的良性發展，本案就此對膠原壯骨的市場運作體系的成立，作出以下執行綱領。一、審視膠原壯骨

自己的兒子，有時容易把缺點也看成優點，膠原壯骨通過近三年的市場動作，在市場上暴露出了許多問題，如果我們不去審視它，一味地憑經驗辦事，那會給產品在市場中的成功良性發展，會帶來百害而無一益的。

首先，我們審視一下膠原壯骨在OTC市場的情況，膠原壯骨是目前中國補鈣類產品中價格最高的產品之一，但在銷售工作中，膠原壯骨又是一個低利潤回報的產品，它不象阿膠鈣，雖然價格低，但其費用的支出是單渠道一體化的。除了廣告宣傳，就是廣告宣傳，不必考慮過多市場其它的費用，而壯骨并不然，它是標準的市場完全產品，在OTC它必須要進行廣告投入，不然高價位下高產的可能性是很小，但市場推廣面卻比阿膠鈣要窄，在醫務市場上又要投入大量的開發費用和價格線內的專業費用支出（指宣促費），形成市場價格體系的不完備和市場價格風險的防御能力差，那是顯而易見的。我們這一次S市場在開發推廣時，膠原壯骨與阿膠鈣又同時出現在OTC市場中，還提出進行市場互動共享，這注定壯骨將會在競爭中占不了太多的優勢，其理由是：1、阿膠鈣價格低，份量足，宣傳的局限性小，而壯骨價格高，宣傳訴求的局限性又大。傳播力度從肯定意義上講要比阿膠鈣差，假如我們用同一種營銷方式出現在OTC市場中，那么其銷售動力兩者相比，壯骨要差好幾倍；2、我們在對市場的動作指導方針上，又想采用產品系列群共享的辦法來降低促銷成本，又讓我們進入了一個誤區，阿膠鈣是食特產品，壯骨是藥準字號產品，在OTC終端分類中是不同層次的兩個面，一個在保健品柜上，一個在中成藥柜上。一個促銷人員來回跑，其可能性大嗎？即使促銷是做得到，藥店允許你嗎？3、終端的宣傳布置中，只有同一種宣傳方式下才能共享，但阿膠鈣與膠原壯骨假如運用不同宣傳文字分類，而用同一種形式進行促銷，那其中必然要淹沒一個，這是違背共享原則的；4、我們現在提出兩個產品用不同的訴求來讓促銷員消費者加以區別，我覺得我們的想法太可愛。促銷員是講利益的，哪個價格便宜，哪個容易讓消費者接受，促銷員就推哪個，她哪有時間因為你是不同的產品，給你分開講，這種心理想法不現實，我覺得我們應該排除點。

其次，我們說商超市場，阿膠鈣可以堂而皇之進入，而壯骨則不然，要是沒有藥品專柜，是不可能進去的，即使暫時進去了，也會遲早被如數發現而不得不退出。其禮品市場的競爭肯定不如阿膠鈣。進入S全新市場，我們絕對不能用新疆的方法去想它，因為，在新疆壯骨禮品市場是先啟動市場，而后阿膠鈣才有所動作的，壯骨則是占了一個時間優勢，但對于S來說就不是那么一個格局了。

第三，壯骨是藥品，在說法上不如阿膠鈣那么可以任意發揮，更何況老百姓對“骨質疏松”的概念認識比“補血補鈣”要差好幾倍，除非在市場投入上壯骨絕對大于阿膠鈣，才有可能拉平。我們可以明顯地看到2001年、2002年骨疏康在S市場的大投入，在OTC市場上其回報率是微乎其微的，我們總不可能睜著眼睛下河去。

綜合上述情況，壯骨把寶壓在與阿膠鈣同一個渠道位置上那是不可取的，也是一種浪費，真心地希望不要走進這個誤區。本方案為提倡不要在OTC市場投入過多精力，但并不是不投入，而是要用不同的差異策略來進入。二、看清膠原壯骨

那么膠原壯骨在S市場難道沒有辦法了？并不是，膠原壯骨最大的優勢在于二個通道：一個是醫務市場，一個是社區市場營銷。

作為醫務市場，是個效益起步很慢的市場，但又是個穩定性較強的市場。我們只要做到以下三個原則，開發醫務市場雖有難度但沒有問題：一是用足用好醫務市場的各種政策和公關手段，維持良好的醫商關系。二是加大醫務市場的專業推廣力度，提倡以專業促公關，以公關引專業的聯結方式，加深醫生對產品的了解和親和程度。三是做好臨床促銷工作，做到集中、集中、再集中的原則，開發一家，上量一家，絕不能開一家，放一家。只要堅持這些原則，醫務市場還是有很大的潛力可挖。

而作為S市場，我們重點想講一下社區市場，社區市場運作最大的利益點在于立竿見影，效益明顯。再則S是一個人口密集的地方，而成都等一些大中城市又是社區特別發達的地方，就拿成都來說，西門的一些小區，其人口量可達五六萬人，簡直是一個小城市，而且成都社區以休閑為主體是聞名于全國，我們假如不重點抓社區，是很可惜的，也是浪費了一個資源。

關于社區營銷，我們可以從以下幾個方面來論述：

1、膠原壯骨在社區的特點：膠原壯骨的主治功能是針對中老年人的骨質疏松癥，而社區中最為集中的休閑群體就是中老年人離退休人員，而社區管理部門本身就在積極提倡中老年健康運動，并且國家和社會相繼也投入了大量的資金來創造健康環境，這對于膠原壯骨來說是一個極好的機會：一是目標群體較為集中，中老年人從早到晚除了晨練、喝茶、搓麻將，擺龍門陣，沒有其它更多的事可做，有足夠的宣傳空隙等待你去利用。二是老人對健康這一主題是相當關注的，哪個老人不想長壽，老人要是有一個身體不適，對求生的欲望是極為強烈的，因此，面對面的溝通，來實現購買是非常現實、有意義的。三是骨質疏松在這一群體中占居了絕對的比例，其癥狀也是很容易讓他們所認識和理解，完成購買協議是完全可以達到的。因此，社區的特定環境造就了膠原壯骨的市場機會。

2、社區中老年人的心理：人有三個轉折點，一是少年長大成人，其心理逐漸成熟，開始模仿大人的動作；二是中年期，其心理是成熟、理性和創業的體現；三是老年期，有句俗話，叫“返老還童”，這不但是形容健康而言，關鍵是對心理而言，進入老年，其心理波動，大腦思維返回到童心化感性上去了，其購買決策是看氣氛而行事的，只要進行互動群體性宣傳，老年人的心理防線很快會被瓦解，你買我也買，形成一種氣氛，最后達到銷售目的。

3、社區服務的需要：老齡委及地方政府每年對社區服務要求都很高，但社區除了有一些老年娛樂活動外，其它內容的宣傳活動很少。有許多廠家曾經做過這種活動，但都達不到正規宣傳的目的，而且為了推產品而推產品，若壯骨以健康科普宣傳為主體，以宣傳衛生知識為突破點，用“骨質疏松”為宣傳點做門面支撐，帶動壯骨宣傳，而后完成銷售行為，這才是中老年人所需要的，因此，其市場潛力是很大的。

假如我們與醫藥公司或社區附近的藥店聯合舉辦，以藥店為特約對口單位，我們采用以社區促進B、C類藥店的銷售，再由藥店協助提供社區服務的幫助，解決了上市助銷問題，同時，再發動對A類店的地面促銷優勢，我想這才是壯骨的出路。

4、壯骨在社區價格：社區營銷對壯骨來說有著極大的用武之地，比如價格問題，一般進入社區的藥品是單一的，是不可比，它可以直接在零售價的基礎上略有優惠，這跟藥店購藥不一樣，在同一藥柜上可以找到同類藥品不同價格的品種太多了，容易形成鮮明的價格對比。促銷人員以競爭姿態跟著消費者，無意中增加了營銷難度，與其它產品的價格戰是為可避免的，而在社區就完全可以避免這些不必要的價格戰爭。也可以與阿膠鈣區別開來，對于價格我們可以避免與阿膠鈣正面沖突。三、社區營銷的基本操作規程

社區營銷是一門集公關、宣傳、促銷、造勢為一體的新學科，需要我們在不斷的學習中加以提高，并從中得到更為豐富的經驗。其基本的操作程序為：

第一、最好先與市老齡委聯系合作，老齡委的下級主管是各區老齡委和各街道辦事處、居委會，與社區有著直接的關系，特別是與社區老年活動中心有著千絲萬縷的關系。但老齡委的干部由于都是老干部退下來的，官僚作風較為嚴重，工作慢，我們可以用各種公關形式來解決此類問題，最后達成的目的是讓老齡委發個文件，這樣你有一個紅頭文件下去好說話。我們拿著這個文件先要開出一至二個樣板社區，讓老齡委的同志一起參加，親身體會。活動一定要正規，有力度，使老齡委的人對你有著高度的信任，千萬不要搞成廠家促銷，那是老齡委不允許的。假如這條道路行不通，就可以直接找當地居委會和社區活動中心負責人聯系，一般成功率約在60%左右，但其費用比老齡委合作的開支要大，每次合作費用約在150—200元左右。

第二、與老齡委合作后，可以到各居委會老年活動中心協商宣傳業務了，由于是老齡委文件，約有95%的社區會響應你，但有不少活動中心會提出贊助，你可以花點時間和小錢把負責人搞定就可以了。接著要把場地落實好，每次場地不能過大，只有能夠容納五十人的會議室或活動室就可以了，落實好場地后，由宣傳員開始印發通知，挨戶發送，并在老年活動中心的宣傳欄里寫上通知，一般發上一百張通知，能夠來聽課的約為30—40人。通知發完后，再讓中心主任通知一下幾個骨干老人，讓他們幫助再通知一次，這樣就萬無一失了。

第三、提前半天到現場進行會場布置，并在會場外面的空地上放上四到五塊展板，由講解員進行講解，一般有三個以上老人就可以講一遍，并要求他們去聽課。會場布置要講究，演講臺上一條標語，最好是有幻燈，沒有幻燈請制作一套圖片，以待講課時用，還要準備音響擴音設備，會議室周圍最好掛上幾條布標，以增加氣氛。

第四、會議講座的講師最好是女性，要求一名，年紀不宜太小，太小沒有份量，講課要通俗易懂，并且要有一定的吸引力，不要太平淡，要有恐怖感，緊迫感，講座時間不能超過一個半小時，最好是一個小時，接著是提問，提問后開始義診。

第五、義診的醫生要正規的。不要隨便叫一個，可以用藥店的坐堂醫生，因為坐堂醫生是以開藥多少來拿提成的，就這種活動坐堂醫生非常樂意參加，其提成按藥店標準提，一般現場講得好，如有四十人的話，約有50%—70%以上的老年人會購買產品的。

第六、講座結束時要給老人們一份小禮物，一般在一元錢以下，并給老人們留一張特約購買卡，可以九折以下不等的優惠，還要告訴他們怎樣去藥店購買等等。

第七、活動最好與附近社區的藥店和社區門診合作，這樣藥監局是無法來查你的。

第八、活動前，在藥店還要設立社區老人購藥通道，一則可以讓老人方便購買，二則在藥店設立特約牌是最有信任感的廣告牌，與眾不同，有人性化，廣告效果好。

第九、活動千萬不要在麻將室舉行，這樣容易讓老人不集中聽課，效果差。活動也不能以擺攤形式出現，這樣容易把形象搞壞。

第十、講座活動準備的東西有：給社區老人的邀請函（通知），宣傳單、小禮品、宣傳專用的音箱、電視、VCD等，展板五塊（內容是骨質疏松的）、優惠卡、登記表、布標、工作人員白大褂、茶葉、一次性杯子等。

第十一、現場購買價格以零售價略優惠給予賣出，現場購買部份歸服務組所有，用卡購買歸藥店所有，服務組把差價部份可以分發給藥店協助工作人員，以及其它車旅費補貼。一般一次活動現場賣掉至少一到二件，其費用足夠活動開支。

第十二、回訪，回訪要求是每十天一次，先打電話約好或與中心主任約好，由中心主任通知服藥的人進行集中，溝通服藥情況，并進行再次鼓勵，讓其產生重復購買的欲望。也可以直接與一定影響的服藥者聯系，這種方式容易給老人留下特別深的記憶，重復購買率極高，但回訪中所需購的藥品全由特約藥店提供，但可以幫助藥店送貨，這樣可以增加藥店的積極性，對以后開展工作要好辦的多。

第十三、活動人員每次需要四個人。一個醫生、一個講課、兩個宣傳員。

第十四、通過以上操作，不用三個月，社區營銷就會有一定規模，如果運作的好，口碑是非常不錯的。四、社區的摸底和分類

在進入社區演講前，我們一定要作好摸底工作，不然其工作開展時很盲目，也不容易形成一種社區的運作模式。

第一步，我們要分區成立一個社區市場調查組，這些組的目的主要對各自所轄片區進行摸底，摸底時要注意以下幾點：

1、先要用眼看好每個社區的規模大小，這很關鍵，社區太大，雖然老年人可能聚集的相對較多，但要組織起來就不是件容易的事，需要花很大的精力，我們就要合理進行社區的分場演講。社區小了，人數不足，講起課來沒有激情。

2、對每個社區必須要畫好社區的基本結構圖，當然也不要象建筑設計圖那么復雜，只要一個簡單的平面圖就可以了，而這張圖紙又是連在一起的一張情報開發單，是給下一次正式社區公關的人員用的。

3、必須要了解社區的主要負責機構，如果沒有做到這一項，工作的50%等于白做，因為有時社區并不一定是街道來管，有的是老年人俱樂部就可以完全解決問題了，就不要再通過其它部門了，因為婆婆越多，事情辦得越復雜，花錢越多。如我們在H市雙橋路的核工業小區搞社區演講開發時，這個小區不屬街道管，是相對獨立的，社區里邊各種設施齊全的，里邊有一個老年俱樂部就可以自行作主，而且一聽到是健康講座，不但不收取一分錢，還為你做好了一切后勤工作。這種社區在我們的運作中碰到了幾乎有15%左右，摸清這種社區可以讓我們少走許多彎路。

4、在進入社區前必須帶好足可以證明身份和辦理公事的證明和有關文件，（最好是市老齡委的文件）不要探頭探腦，不要讓門衛和其他人引起懷疑，更不要在社區內當場畫結構圖。畫結構圖可以在附近藥店和茶店坐下來畫，還可以向藥店人員詢問一些其他不知道的情況，但絕對不能回公司后再畫，這樣容易記不住或搞錯。

第二步，把摸底材料輸入電腦。這個工作是必須要做的，不要不當會事，特別是領導，要高度重視這個工作，因為社區工作是一項長期的工作，但社區工作人員其流動性較快的特點，后面還要再進行一次演講完畢后的回訪和不定期的第二次、第三次宣傳工作，假若社區工作中有人不干了，有了這些資料，也就不會影響到這個社區的重新開發，更重要的一點是社區公關人員在對社區進行公關時，還要進行A、B、C三類社區的分門別類工作，電腦錄入可以為分類整理工作提供方便，也為社區患者的重復購買和服務人員的上門服務工作提供了依據。

第三步，進行社區分類。社區分類一般分為A、B、C三種。有二種分法，第一種：A類社區是指大型社區，一般一個大型社區不得少于四十幢以上住宅樓。B類社區是指中型社區，一個社區在二十幢住宅樓以上。C類社區是一般小型小區，大約在五幢以上。其它再小的小區沒有多大的價值可以開發。第二種，A類社區是指專業化小區，如單位企事業小區、老干所、單位效益好的老社區、老人比例高的小區、有老年活動設施的小區。B類社區是指不少于五年成立的商住小區，這些小區居住比較穩定，空房率小，基本設施也較全面，老年組織在這種社區也已成立。C類社區是指新開發三年左右的小區，這些小區比較散，也不一定有社區老年活動場所。還有一種是我們把它劃分為D類，那就是鄰街散戶，這種社區我們一般只能由街道來組織了，雖然難度大一點，但關系搞好了，街道居委會會給企業做好一切工作的，但其費用一次性投入大。五、社區的開發和拜訪

第一、社區開發

社區的開發是一門科學，可以肯定地告訴大家，不是任何一個小區都是可以開發的，主要還是靠我們對社區要有一個深刻的認識，這里有一個從實踐中得到的經驗可以讓大家共同分享。

1、最容易進入的社區開發應該是中型社區中的老社區，這些社區是時間長，老人多，又有著一套完整的活動設施，對于這樣的活動有著十分的興趣，一般很容易進入，老人也會積極響應來聽這種演講。但缺點是大部分都是公費醫療，其購買力并不高，當然這并不是主要原因，關鍵還是在于演講的水平上，一旦演講人能夠吊起老年人的胃口，還是有很大購買力的。

2、最能上量的社區應該是中型社區中商品散戶住宅處，要有五年以上的小區歷史，所謂的商品散戶是指不是以集體單位為主體的商住樓。這些社區老人數量沒有第一類那么多，但大部分都有錢，由于來自不同的地方，互相有著一種攀比風，除了演講要讓老人有一種恐懼感外，還要有一種希望感。更重要的是還要在義診中有著到位的“診斷水平”（鼓動水平），一般現場的效果是非常明顯的。但也有一個問題，這種小區物業管理較嚴，物管對于創收看得很重，需要花費一定的公關費用。不過，這種方式也造就了一種無形的保護，有關監督部門是不會光顧這些地方，不必叫藥店工作人員幫助去做了。

3、購買力最高的社區。說到購買力，是社區營銷是最為注重的要點，從我們的實踐中認為購買力最高的要算是老干所這一塊了，老干所的人本身有一定的修養，對演講也能很快地理解，也有錢，一般一次購買量都很大，一個老干所大約有老干部約五十人左右，有的大一點所約有一百多人，其購買率在90%以上。

4、最為集中的演講組織團隊。一般地級以上的城市都有老年大學，老年大學是最有組織的一個團體，只要和老年大學關系搞好，或以年份的形式給他們簽訂合作合同，給予一定的贊助費用，他們每次開課都會通知你去講課和現場義診，由于老年大學一次活動人員特別多，少則有一百多人，多的時候約有二百多人，因此，要組織好六七人進行現場服務，演講完畢義診時，可能會出現排隊現象，請注意一定要抽調力量幫著義診，不然大部分人等不及就走了，那就等于白干了。

5、最為難搞的社區。大型社區是搞這種活動最難的地方，物管收費高，而且這些社區一般很少有老年的活動場地，人員也特別雜，組織是一個比較有難度的工作，我們一般采取以社區人帶社區人的形式來解決問題。其操作方式為：在社區里找一個有一定權威的老人由他來組織，你也不要指望他第一次給你帶來多少的效益，他能給你組織上十個人已經是很不錯了，接下去就需要你去做工作了，你把這十個人當作自己的朋友來看待，給他們劃分好片區，讓他們去發動廣大社區老人，并在社區附近找上一個好一點的演講場所，并且一定要與社區門診、藥店聯合，以便引起不必要的麻煩。大社區開發工程的工作量是很大的，效益要比中型社區起來的慢，但如果開發成功的話，其社區的購買量是很大的。象這樣的工作最好是放在中型社區開發到一定程度后再去開發，等比較有經驗的時候，相比開發速度就快得多。

6、最為穩妥的社區。在社區營銷中，最為穩定，但上量也不大的要算是小型社區了，小型社區大部分在鬧市區或在比較偏遠交通不便的地方，比較偏遠的小區大多是下面各地區單位進城建造的。由于交通不便，一般企業很少去光顧，小區內的老人出去活動的機會相對較少。因此，演講的效果是十分顯著的，說服購買工作也是相對要容易一些。鬧市區的小區是由于地皮本身價值關系，這種小區中的居住戶都比較有錢，但進入小區有一定的難度，需要付出一定的精力和錢財，不過這些小區內老人的重復購買力很高。不論怎樣，從長遠來說，其總量只是整個社區的一種補充，如果按比例來講，約占整個社區營銷的25%左右。

7、對于零星散戶，就需要街道居委會的幫助，由他們組織進行活動，由于費用的關系，這種活動一般不要經常搞，但如果要搞的話，我們建議把演講會搞大一點，但也不要太張揚，目標太大，會引起不必要的麻煩。大約控制在八十到一百人之間為最好，而且切記一點，不論是什么情況，一定全權讓給居委會去出面辦，你只是幫忙而已，這樣即使有什么事，居委會都會去擺平的。這種方式的現場效果一定要掌握好，搞好了收獲很大，搞不好就要虧本。

8、各個社區都有自己的活動日，這種活動日又是相對固定的，可以與他們聯合搞，這種形式是最省錢的做法。但也有一個不好的地方，習慣了，他們只要一有活動就會找你，沒有時間差，會讓社區老人容易產生看法。我們一慣的做法是，進行電腦錄入登記，按自己設定的時間表去聯絡和合作，最好是簽訂協議，這樣不會老是干一些對你無關的事情。

其實，在開發社區時還是要看當地的實際情況，象地區級市場要看城市大小，城市人口少于二十萬的一般不適應搞社區，也不一定能搞起來，但象具有200萬人以上的大城市，社區作為一種營銷渠道開發是極有潛力的，可以解決因廣告打不起，回款任務緊等諸多問題。如果做得好的話，社區可以占去整個銷售額的30%左右。但也要提醒的是，社區開發的第一步是極為艱難的，需要用堅持和毅力來平衡自己的。

第二、拜訪

社區的拜訪是正式開展有效工作的第一步，許多市場要做這樣的工作時往往無從下手，沒有頭緒。現就社區拜訪，提供以下幾點經驗：

1、社區營銷中誰是營銷主體？社區營銷最關鍵的是場地，沒有場地就無法開展這樣有一定層次的演講活動，所以有場地，是演講活動的基礎。而場地又是死的，只要有，我們就有了社區營銷的前提，但場地在別人手里，我們得去說服他們，那么我們要找到管這個場地機構和機構負責人，一般管理老年人的機構上很多，具體涉及到的有老年活動中心、老干所、離退休人員管理處、老年大學、老年協會、街道居委會、老齡委等。而最管用的是社區老年活動中心、老干所、老年大學、街道居委會等。但為了得到你的政治形象，有關系能打通市級老齡委是最為合適的，因為這樣工作開展起來容易一些。要讓老齡委跟著你的思路走，最好再讓一個媒體與你合作。讓媒體幫你說話比你自己說服老齡委要簡單的多，不過費用可能支出很大。在走不通這條路的情況下，只能自己直接下到社區去進行公關了。

2、老年活動中心一般都是一些快退休的老年人在管理，這些人的特點是工作比較負責、仔細、認真、熱情，有時腦子不太靈活，而懷疑性特強，拜訪時千萬不要急于求成，要讓老人對你要有一種信任感，因此，最好是兩個人，而且盡量用女員，也不要指望第一次就能達成協議，經驗告訴我們一次達成協議的機率大約在12%上下，一般都在二到三次才能達成，有時甚至要達到五六次以上才能達成協議。

3、拜訪社區客戶時，一定要帶好有關證件，最好搞一張與老年有關的本地報社的證明。并穿戴一定要有修養感，這樣容易消除社區負責人對你的戒備和懷疑。

4、拜訪時一定要尊重第一，更不能盛氣凌人，老人特別喜歡聽好話，多贊美、多點頭、多微笑永遠是不會錯的。

5、再好辦的活動中心，也會給你提出費用問題的，你最好不要避開不談，但不要談得進了別人的圈套，讓自己出都出不來。要摸準社區老年活動中心的利益點，他們的利益主要是成為主管部門的先進單位或先進個人，每次向上匯報時在同行中能顯示自己的工作水平，得到大家的贊揚和上級的肯定，更重要的一點是能讓社區的老人能尊重他們，因此，社區服務人員要充分抓住這個特點進行工作。

6、在社區拜訪時要注意以下幾點：第一，二次談不下來，要先放下來，不要耗在里邊。第二，一定要制訂拜訪計劃，計劃必須是要實際工作量的二倍以上，不然，你是完不成一天的工作量的。第三，不要亂承諾，為了達到今天的目的，就把社區負責人所提出的根本就不可能實現或很難實現的事承諾下來，這對你今后工作開展是相當被動的，甚至再去時會把你拒之門外。第四，不劃算的事不要干，有些社區的利益性較強，動不動就會提出一些苛刻要求，如果是暫時的，為了今后工作你可以考慮，但最好是簽訂一份協議，如果社區沒有這種意思，你一定要算好其社區規模和可能回報的費用，如果虧本太多，最好不辦。因為今后社區還會向你要錢，你會虧本得更多。六、社區的費用提成算法

在對社區進行演講時，有兩種作用，一是進行面對面的對話，讓目標消費者能更深地了解我們的產品，達到宣傳推廣的目的。二是可以直接帶來經濟利益，而且這種利益是最為快捷的。在這個方面，我們要提醒將要實施這個方案的同仁，一定要把心態放好，不要一心要在演講會上賺多少錢，銷多少產品，但也不要為了主體宣傳而放棄本可以營銷的機會，要擺準這個位置確實是很難的。我們曾經碰到過這樣的老總，這了達到動銷的目的，而去做一些有損產品本身的事，那將是自挖墳墓。我們一直信奉這樣的宗旨：先有美譽，后有銷路。而要做到這一步，關鍵在于給社區服務人員業績考核上下點功夫。具體考核提成辦法如下，僅作參考。

社區服務人員一組為三個或四個，這些人的工作職位是：先期社區開發者要二人。在剛上來不熟悉時兩個人可以一起開發，以后熟悉了就可以單獨各自跑。一個專業演講師，也可由社區服務人員兼職，由專業醫生兼職那就更好。要聲明的一點是演講師和醫生一般是所有社區共享的，因為一個組的社區服務人員不可能每天都可以組織二場以上的演講會，如果組與組之間分開執行，其講師資源是相當浪費的。這里要強調的是一個組減少一個人，其費用出入是很大的，因此，一定要用精用好。

1、社區的基本藥品價格

社區藥品基礎提供價格為26.09元，返還促銷費每盒為2元，零售價格為零售價格36元。第二次藥店憑證或送藥上門的購買價為零售價的九折，即32.4元。

2、人員工資

社區服務人員的工資待遇：每月基礎工資500元。

社區講師的工資待遇：每月基礎工資800元

社區義診醫生的工資待遇有二種：第一種是專職醫生：每月工資1200元。第二種是兼職聘請醫生：每天60元加實際提成。

A、社區服務人員提成：

按月開發社區數、現場聽課人數和實際購買數來核算的。一般標準是這樣的：

每月每個服務人員完成不少于十二場的演講會議，超出一場給于補貼20元。低于八場則每場扣除10元。

每場不得少于二十個聽課人。按實際登記簽到人數計算，少一人罰五元，超過二十人以上時每盒加提0.1元。

現場每銷售一盒給服務人員提成0.5元。

送藥上門少于三盒（不含三盒）以下提成每盒4元。三盒以上每盒為3元。憑患者簽字為證。

B、講師提成：

每講一次補貼為10元，從現場銷售中每盒提取0.5元。

C、義診醫生提成：

每盒提取0.8元。

3、患者

從演講后第二次開始起，每重復一次購買全按九折優惠，當達到總量五十盒以上時，以后將按八五折優惠，但一次購買不得超過二十盒。以上只針對送藥上門部分，對于社區藥店和門診只有九折優惠政策。七、社區營銷六忌

社區營銷中一定要牢記一個宗旨，你營銷的是藥品，更是一種健康，而不是一種廉價的小商品，你是一種高級營銷，不是一種地攤叫賣營銷，因此，時刻注意自己和企業的形象。為此，我們提醒大家要每時每刻記住以下六忌：

1、忌擺攤咨詢義診，這種形式對你產品不利，對企業形象也是相當不利的。

2、忌與其它保健品一起宣傳，和其它產品一起宣傳，就沖淡了現場氣氛。

3、忌參加人員太多，效果差。人員要是太多，七嘴八舌雜音較多，容易形成上面開大會，下面開小會的局面。最好控制在五十人以內。

4、忌用不專業的人講演和咨詢。容易弄巧成拙，有損企業和產品形象。

5、忌變相傳銷。有了這種思想，你的產品也到了盡頭了，不要應小失大。

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