愛心托管班總結范文

導語：如何才能寫好一篇愛心托管班總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外出務工農民的孩子大多是未成年人，留在家里由人代管。隔代監護或監護容易出現溺愛放縱、冷漠放任、簡單粗暴等問題。怎樣幫助他們，讓他們融入到學校這個大家庭中來一直是我校近幾年來少先隊工作的重頭戲。在長期的工作中，在對留守兒童的不斷研究中，我逐漸總結出以下幾點：

一、留守兒童的六大困擾

1.學業失教。在校的留守少先隊員的學習明顯滯后。表現在學習沒有自覺性，不完成家庭作業，逃學、輟學現象嚴重。我校200名留守兒童的學習成績抽樣調查顯示：45％的孩子學習成績較差，49％的成績中等，成績優良的只有6％。

2.生活失助。調查顯示，大約8％~10％的留守兒童生活較貧困，有的甚至失去依靠。我校一名12歲的孩子，其母親因嫌家窮，離家出走，其父長期患氣管炎，偶爾外出打零工掙點錢，還不夠治病，根本沒有能力供養兒子，兒子午飯在校靠老師資助，在家早晚餐全靠鄰居施舍，生活極其艱辛。

3.親情失落。很多的留守兒童普遍感到親情失落和孤獨感。我校一位11歲的女孩，父親外出6年，母親外出9年，從未回家，也無任何通訊，當問起她有關父母的問題時，整整半小時后斷斷續續說了兩句話：“我不想父母”“我不希望他們回家。”

4.心理失衡。留守兒童大部分表現出內心封閉，情感冷漠，行為孤僻，缺乏愛心和交流的主動性，對集體漠不關心。大部分父母明顯感覺到孩子留守后變得沉默、孤僻和任性。

5.道德失范。留守兒童多生長在放任自流、情感缺失的環境中，許多孩子沾染不良習慣，缺乏道德約束，經不起外界不良事物的引誘，有的脾氣暴躁、沖動易怒，常常將小事升級，打架斗毆；有的沉迷上網無法自拔；有的好吃懶做、小偷小摸；有的時常不回家；有的追求時尚，抽煙喝酒；有的被人利用染上，甚至走上犯罪道路。

6.安全失保。留守兒童面臨三個方面的嚴重安全隱患。一是多數孩子上學無人接送，非常危險，特別是女生。二是留守兒童獨自在家，十分危險。因為害怕被、盜竊和拐賣等，他們長期處于緊張害怕中，嚴重影響了身心健康。三是留守兒童病了，在家無人照顧，如果突發急病，就更難辦了。

二、對留守兒童教育管理的幾點建議

1.認真摸底調查，建立留守兒童檔案。我校以班級為單位，以輔導員為主力，認真摸底調查。通過家訪、電話了解留守兒童的家庭情況，同時，要將調查情況認真分析，分類梳理，詳實地掌握留守兒童的真實情況，并建立“留守兒童”檔案。

2.試行托管制度。即要求每個留守兒童找一個自己熟悉而又信任的老師委托管理。建立托管關系后，每周必須與托管老師進行至少一次的思想交流及學習、生活情況匯報，托管老師有針對性地實施教育，學校每月定期召集托管老師交流情況，有針對性地指導工作。每學期末要安排一次托管老師與留守兒童監護人見面會，以加強聯系，形成教育活力。

3.積極開展活動，促進留守兒童的管理。留守兒童的管理，最主要的方式是正面教育和側面誘導。每學期召集全校的留守兒童開展一至二次安全與法制教育講座，增強他們安全意識與法制觀念。同時，各班經常開展主題班（隊）會；將非留守兒童與留守兒童結成對子，進行幫扶；由輔導員帶領少先隊員，為留守兒童過集體生日……讓他們領悟到學校大家庭的溫暖、關愛之情，使他們愉快生活，安定學習。

4.慈嚴結合，疏堵并舉。加強“留守兒童”出入管理，盡可能減少“留守兒童”與社會不良現象的接觸。加強法紀教育，規范個體行為，聘請縣司法局、縣人民醫院等部門同志來校對學生進行法律知識講座和青春期教育，提高他們辨別是非和生活自理能力。充分利用雙休日，激發學生的學習興趣；周六上午按不同年級分別開設舊知識復習課、新知識講座課；周日上午則開展書法、繪畫、舞蹈、樂器、球類等到課外活動；組織野炊、公益勞動、社會調查等活動，讓他們度過歡樂、和諧的周末。充分利用現代化通訊工具，暢通親情溝通渠道。老師與“留守兒童”家長或監護進行聯系，匯報其子女在校表現，“留守兒童”也通過電話與遠在異地辛勤務工、經商的父母進行情感交流，讓其心理得到健康發展。學校盡力為留守兒童雙休日在校生活排憂解難，從開水供應、食堂伙食、到電視收看處處關心。

作為老師，尤其是輔導員，要隨時洞察“留守兒童”心理，不能有歧視心理，通過家訪，座談，結對幫扶等辦法，給這些少先隊員以更多關注，激發其熱情。

篇2

所以，按照我家的情況，我列了個擇園順序排名表。

第1項 安全是最高準則

沒有什么問題比安全更重要，所以必須選擇正規幼兒園。現在很多家長出于“無奈”，把孩子送進各種黑幼兒園。我覺得，除非真的是迫于生計，否則這種所謂的無奈，就是拿孩子的安全在冒險。那些建筑存在安全隱患、師資不能保證、衛生不合格、場地不能滿足孩子身心發育的無資質幼兒園，不管包裝得多么服務優良愛心充盈，首先這個經營者就不是遵紀守法的商人，一切許諾都不可信。

我國現在只是沒有家庭托管幼兒園的資質認定，而不是沒有民辦幼兒園的資質認定。事實上我國非常鼓勵民辦幼兒園解決問題，只要符合條件就允許開辦，由教委統一管理。所以，我們更應該大方考察幼兒園的資質，只有安全的、合格的幼兒園，我們才能放心地將孩子送進去。

第2項 距離比品牌重要

在合法幼兒園的前提下，我看重的第二個因素，就是離家近。離家近可以給孩子提供比較好的安全感，也利于家長隨時照應孩子的情況。秧秧以前的幼兒園距離家開車也不過15分鐘，但就這點距離，已經讓秧秧感覺不是那么安全。

而現在轉到樓下的幼兒園就不同了。不管是秧秧還是我，都覺得特別放心。白天在家里隨時張望，就能看見孩子在幼兒園里游戲；鄰居走過路過也會經常提供信息：“看見你家孩子在幼兒園跑步啦，做游戲啦……” 非常踏實安心；而且對孩子來說，放學還可以繼續和班里小朋友在小區院子里玩耍，對他的人際交往也是一大促進，一舉多得。

所以，假如小區里就有配套的正規的幼兒園，我覺得，除非你家對面就有一個更好的品牌幼兒園，否則真的不用考慮太多，把孩子送進去就好啦。

第3項 理念太虛，制度為實

在距離差不多的前提下，可以進行比較的就是制度了。我沒有提到硬件，是因為只要是合法的幼兒園，硬件都會符合國家基本要求。身為一個建筑師，我可以負責任地告訴大家，只要幼兒園有開辦資質，那么其建筑安全方面就不會有太大的問題，畢竟幼兒園的建筑規范很嚴格，對于活動場地和日照的需求，包括地面鋪設等都超過住宅標準。而且只要是正規幼兒園，教委每年都會檢查，所以家長不必太擔心硬件。

為什么我不提理念呢？因為理念固然好，但家長其實很難把握。哪怕去問一百個幼兒園，他們都會宣傳自己愛孩子、對孩子負責。但是否真能做到呢？這就要看制度了。哪些內容屬于制度？比如食譜是否公開、是否有暢通的與家長聯絡方式、家長會多久開一次、每天戶外活動多久、外出春游之類一年幾次、課程設置安排是什么、師資配比是什么比例等等。這些，都是看得見且可控的，我們可以從中真正了解幼兒園的理念——與家長聯絡不多的幼兒園不會太重視溝通，園外活動安排不多的幼兒園可能會過分重視秩序，課程安排中學知識多的幼兒園適合文靜的孩子，體育活動多的幼兒園適合好動的孩子……

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關鍵詞：農村孩子 兩極分化 原因 對策

一、原因分析

1.隨著經濟社會發展，外出務工人員增加，農村留守兒童大量增加，制約農村教育質量的提高。根據《中國2010年第六次人口普查資料》樣本數據推算，全國有農村留守兒童6102.55萬，占農村兒童37.7%，占全國兒童21.88%。與2005年全國1%抽樣調查估算數據相比，五年間全國農村留守兒童增加約242萬。調查顯示，46.74%農村留守兒童的父母都外出，這部分孩子的生活及教育問題完全交給了爺爺、奶奶或親戚。他們年齡偏大，文化程度偏低，甚至有的未上過學。在撫養和教育留守兒童時面臨諸多的困難和挑戰。往往僅能照顧其生活，教育問題多心有余而力不足，或根本沒有輔導教育意識。孩子在這種環境下成長，各種能力尤其是學習方面全靠自己解決，其效果可想而知。

2.隨著經濟社會發展，電腦、智能手機等新一代電子產品已廣泛走入絕大多數農村家庭。這些東西新鮮刺激、容易上癮已使很多成年人無法自拔，更何況自控力差的未成年孩子？加之家庭教育監管不到位，孩子沉溺網絡游戲的問題十分突出，這成為影響農村學生兩極分化的重要原因之一。

3.新一代農村家長多為“70后”“80后”，他們文化程度、整體素質雖比第二代農民提高很多，但他們的文化程度、家庭教育觀念相對于城市同類人群缺失仍很嚴重。表現在他們沒有教育孩子的明確導向，多數人還是把孩子的教育問題認為是學校和教師的任務。現在的孩子又多為獨生子女，溺愛嚴重，筆者發現很多家長，動輒許諾只要成績好，就給買電腦、手機等作為獎勵；退步，則不問青紅皂白嚴厲批評，個別還動手就打。孩子有難題、有心理困惑根本無法訴說，學習成績提高困難。

4.農村多數學校教師編制緊張、老齡化現象嚴重，學生班額大。以筆者所在學校為例，幾乎所有班級人數均在55人以上，最多60多人，教學任務繁重，一些學困生長期下來就很難改變。還有很多農村學校、教學點教師包班現象存在，這樣的模式老師自身工作都在疲于應付，教學質量怎能保證？

5.近年來，特別是大學擴招以來，大學入學門檻降低，中國高等教育走入了“寬進寬出”的快車道。高校畢業生的就業難，造成多數農村走出來的大學生畢業即失業，他們外出務工、自謀職業、待業在家等現象十分突出。這一現象，極大地刺激了歷代農民想通過求學來改變孩子命運的神經，他們發現了這條路不行了，所以產生了：“上好上孬一個樣”“考上大學有什么用”這種消極認識。繼而學生成績好孬多不放在心上，成績差的孩子盡早下學，既減輕了家庭負擔，又能提前掙錢，家長很滿意。這也是造成兩極分化難根治的重要原因。

二、改進措施

（一）進一步強化政府的主導作用

1.進一步完善法律政策體系。逐步修訂相關法律制度以及與戶籍管理相聯系的住房、教育、衛生、社會保障等政策法規，保障農民工及其子女能夠平等享有公共服務資源。制定并落實農民工帶薪休假等制度，切實保障他們更好地履行監護責任，填補留守兒童監護缺位。

2.加快經濟結構調整，加快新農村建設。城鎮化是人類社會發展的必然趨勢，也是落后的農業國向現代化工業國轉變的必由之路。目前，我國城鎮化正在快速推進。2011年，我國城鎮人口達6.91億，城鎮化率上升到51.27%。今后相當長一段時間是我國城鎮化發展的關鍵時期。培植農村新的經濟增長點，扶持鄉鎮企業發展，鼓勵大學生到農村創業，加快中心城鎮建設，讓農民在當地找到自己的人生舞臺。這樣減少外出務工人員、控制留守兒童的逐年增加問題，讓農村兒童得到更多關愛。

3.全面建設合格學校，全面啟動農村學校改薄工作，進一步加大寄宿制學校建設力度，按照適當比例配備生活及心理輔導教師，并將其納入學校編制中，讓農村孩子切實享受到城里孩子的學習條件。

（二）大力營造良好的社會氛圍

1.大力營造尊重知識、尊重人才的氛圍，讓學有所成人員得到尊重，有用武之地。讓有知識的人就比知識少的人有市場、有舞臺。

2.積極鼓勵一些企業、社會團體、愛心人士，多關心農村教育，多關注留守兒童，給予他們力所能及的幫助。如筆者參觀過山東省臨沂市農村各學校利用中央、省福利彩票專項資金資助所建立起來的鄉村學校少年宮。那里的農村少年兒童，特別是留守兒童的課余生活相當豐富，他們關注的多了、關心的多了，孩子的困難、困惑有了傾訴的地方，身心健康、學習成績也會逐漸提高。

3.構建學校、家庭、居委相銜接的關愛網絡。在留守兒童、學習困難學生集中的每個學校、村建立關愛服務陣地，為他們提供生活托管、心理輔導、家庭教育指導、開展課外活動，減少監管漏洞，保證學習成效。

4.加強家庭教育重要意義的宣傳力度。農村地區教育主管部門和學校通過多種形式，如通過召開家長會、發放“明白紙”、致家長的一封信、家長學校建設等多種渠道，廣泛宣傳家庭教育的重要意義，普及推廣先進家教經驗，讓農村家長學會管孩子、學會教育孩子，切實增強他們責任心和使命感。

（三）進一步完善學校主體作用

1.進一步優化師資隊伍，加強教師管理，讓留守兒童、學困兒童得到更多關注、關愛。同時，加強對學生養成教育、行為習慣、挫折教育、人生觀教育的力度，讓學生樹立正確的價值導向，爭做好學生，營造“比學趕幫”的良好氛圍。完善后進生轉化措施，如建立幫扶制、導師制等形式，抓好落實，盡量早轉化后進生，保證實效。還可以開展諸如學習經驗交流會等形式，不斷提高學困生學習方法的指導，讓其學會學習，提高成績。

2.加強學生自控力、吃苦精神的教育。學校和家庭多給孩子提供自食其力的舞臺，讓其認清社會壓力，加強學習知識重要性的正確引導。

3.多借鑒臨沂市鄉村學校少年宮建設的成功經驗，充分借助專項資金，加快農村學校少年宮建設，不斷拓寬孩子的成長空間。

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一、勤于學習，提高自身素質

雖然工作內容變了，但在當今時代關工委工作的發展迅速，使我深感自己需要不斷學習，加快步伐以盡快勝任這項工作。因此，我始終堅持加強理論學習，用科學的理論來武裝頭腦，堅持以自學為主，充分利用參加各種培訓和會議的有利時機，不斷加深理解和拓寬學習領域，逐步適應新形勢、新任務發展變化的需要，在學習別注意五方面的學習。一是自覺堅持基本理論和基本知識的學習，積極參加街道黨工委理論中心學習組安排的學習，進一步加深對黨的基本理論和黨的基本知識的理解認識，以不斷增強運用的立場、觀點和方法的能力，并結合工作的實際，總結學習體會。二是努力堅持時事政治的學習。在繁雜的日常工作中，盡力擠出空閑時間，堅持認真閱讀黨報黨刊，及時了解把握黨的決策和意圖，把握黨的基本方針和政策，服從組織領導，虛心聽取其他科室成員及的意見建議。三是虛心向身邊工作的同志和群眾學習。在各項工作中，我時常注意好的典型、好的經驗，虛心向同志和群眾請教。四是善于堅持典型經驗學習，在實際工作中能特別注意搜集學習各方面的典型經驗，有針對性地加以借鑒。五是盡力堅持業務知識的學習。以不斷提高自身的政治業務素質應變能力，適應新形勢發展的需要。

二、嚴于律己，樹立良好形象

作為一名黨員，我始終牢記自己是人民的公仆，始終堅持對自己進行高標準、嚴要求，時常做到自警、自省、自勵，在工作中努力做到求真務實，深入社區，貼近群眾。積極宣傳黨和政府的主張，貫徹落實街道黨工委的工作思路和各項目標任務，把握好本職工作服務中心工作，圍繞中心工作開展好本職工作的辨證工作方法，認真處理好本職工作與中心工作的關系。嚴格要求自己，遵守街道各項規章制度，不遲到早退，不用工作時間休閑娛樂，不做影響團結的事，自覺遵守黨內法規和國家法律，不做有損黨員形象和國家利益的事，踏踏實實做一名人民公仆。

三、真抓實干，塌實干好本職工作

一年來，在街道領導的關心指導下，在同志們的配合協助下，盡管關工委工作很生疏，但我仍我勤奮工作，盡快進入了角色。通過各方努力，使關工委工作力求再上新臺階。為了確保街道關心下一代工作順利開展，我們進一步加強學習，提高認識，加強組織建設，落實工作措施：一是在街道、各社區人員變動的情況下，及時調整和完善各級關工委領導小組，二是充分發揮“五老”作用，經常走訪轄區“五老”人員，使“五老”志愿者由過去272人增加到現在的1038人，活動小組93個，使關心下一代組織進一步建全，隊伍進一步壯大。截止目前已有五個社區創建“六好”關工委。三是為了進一步做好社區關工委工作，街道在每個社區專門設立了關工委副主任職位，聘請了若干政治覺悟高、奉獻精神強、社會知名度高，熱心參與社區和未成年人工作的老同志任職，并由街道出資每月給予交通補貼。寒暑假前，我們先后走訪轄區6所中小學和6個社區，與學校輔導員及社區專干進行探討和研究如何做好青少年在假期前的法制安全教育工作，我們堅持“抓好教育、提高素質、推動發展”的工作思路和方法，進一步推動青少年工作深入發展：一是加強法制安全教育；二是加強對學生的思想品德教育；三是加強對孩子用電、用火、用氣的安全教育；四是引導孩子積極參加各種健康有益的活動。六一國際兒童節期間，為了讓轄區青少年過一個輕松而有意義的兒童節，日新街道關工委舉辦了主題為“慶六一，迎奧運”的趣味運動會；紅巖社區在活動室里舉行了一場別開生面的“九十歲‘球員’與青少年話奧運”的座談會；英山社區10名“愛心媽媽”與結對的日新學校10名殘疾智障孩子及50多名社區居民一同來到勞動公園“荷花池”前的小廣場，開展了主題為“母子”攜手迎奧運，健康之旅促和諧”的趣味活動；5月22日，距離四川汶川特大地震發生整整10天時間了，還有9天就要過六一兒童節了，東關社區的小同學們首先想到了要給災區的小朋友們寫一份信，他們委托社區阿姨將4封信寄到四川省北川羌族自治縣曲山小學徐正富校長收，鼓勵他們戰勝困難，迎接挑戰。自2006年起，日新街道黨工委、辦事處在全街開展了“構建和諧樓院、共建溫馨家園”活動，全街道共建成和諧樓院30多個，關工委注意組織老黨員在和諧樓院內繪制“中華美德墻”，每逢重大節日舉行樓院居民升國旗儀式，這些活動使孩子們在家門口就能接受文化教育和榮辱觀教育的熏陶；關工委在和諧樓院內組織的“鄰里趣味運動會”、“當家小鬼廚藝大比拼”、“全家總動員”、“中秋月兒圓”和我是小小宇航員知識競賽等活動使孩子們既展示了才藝，增長了知識，又增進了家庭內部及鄰里之間的感情交流；留守兒童一直是家長特別是外來務工人員最“頭疼”的問題，在和諧樓院內，社區假日驛站、義務托管班等專門為留守兒童設立的服務

站，不僅解決了家長的后顧之憂，也使孩子們的寒暑假及休息日的活動豐富多彩。街道關工委利用轄區學校集中的優勢，先后與實驗小學聯合創建了“青青草”教育園地，與東關小學簽訂了“教育互助協議”正式啟動了轄區內學校“教育互動”活動，與三十四中學聯合創建了大連市首家青少年道德法律教育學校。自街道成立了青少年素質拓展中心以來，與轄區六所中小學取得聯系，利用寒、暑假期間的學校召集日，先后組織轄區3所小學300余名學生，開展“假期拓展社區行”、“爭當運動小健將”等各項載體活動。

篇5

精彩導讀：我的心久久不能平靜。這位母親，自己承受著命運的打擊，卻還想到別人，想到社會的未來。家長的言語鼓勵著我，我不再急于追求教師的成就感，轉而更切實地投入工作，更認真地制定每日計劃，更細致地觀察孩子的反應和變化。孩子們不能表達他們需要什么……

尊敬的各位領導、各位朋友：

大家好！

我十分感謝組織對我的培養，把省直機關“道德模范”這樣崇高的榮譽授給我。在我心里，這個榮譽更是一種鞭策和動力，讓我時常提醒自己要更加努力工作，更加關愛別人，在未來的歲月中以更嚴格的要求做好本職工作，以更熱忱的態度對待生活。

今天，我報告的題目是《有你相助，此道不孤》，向大家介紹我的工作經歷和一些想法，同時，也借此機會，請大家關注像殘疾兒童這樣的弱勢群體，關注殘疾人保障工作，關注慈善事業。

我從事特殊教育工作將20年了。記得剛畢業那會兒，我，一個滿臉稚氣的小姑娘，對未來有著太多美好的憧憬，滿腔熱血地總想闖出一番事業，做一個對社會有貢獻的人。

1990年8月，我成為浙江民政康復中心（原浙江殘疾兒童康復中心）一名特教老師，一名智障兒童康復老師。我面對的是這樣一群特殊的孩子，他們生活不能自理，幾乎沒有學習能力；他們情緒很不穩定，常常會莫名其妙地發脾氣，甚至攻擊別人或傷害自己。而這一切，并非由于父母的溺愛，而是出于先天的原因——大腦早期發育障礙。

這樣的孩子還怎么教呢？——這是最初困擾我的一個問題。剛開始，面對這樣一群孩子，他們與正常孩子的行為形成如此反差，讓人著實手足無措。在教學中，我費盡口舌與他們說話，想盡花招跟他們玩游戲，然而無論我怎樣努力，孩子始終無動于衷。我感覺一直以來，都是我一個人在自導自演一場場“獨角戲”。撫摸著身上被他們抓咬的傷痕，看著仿佛從未實施過的教案，一切的一切，讓我感到一種從未有過的挫傷和無助。我甚至開始懷疑，自己當初選擇這份工作的初衷是不是太天真？自己的工作價值在哪里？我理想的未來怎么會是這樣的呢？

有一天，一位智障兒童的母親對我說，她有時幾乎感到絕望，甚至想到＊＊，然而，每每當她看到想到我們老師對孩子如此和藹可親，如此不厭其煩，她就感到一種安慰，一種寄托。因為她感受到這世上還有人在關心著他們，感受到還有人居然能像她自己那樣呵護善待她的孩子，她就又有了希望。

她的話讓我感到欣慰，甚至有一絲自豪，因為我的敬業得到了家長的認可。

她的話又讓我有些慚愧，因為我從未想到過，我的工作其實對于她的家庭，乃至整個社會是那么的重要。

我想起一個朋友曾給我的一句評價——你的工作很偉大，正是有你這樣的人這樣的事業，這世界才和諧。——他眼里透著真誠，讓我知道他說“和諧”并非是為應景。

那位母親還說：“中國人口這么多，現在環境污染又越來越嚴重，以后出生缺陷可能更多，你們特教老師應該多學習，在工作中總結經驗，就算不能用在我的孩子身上，也好為將來的孩子做些積累。這也算是我的孩子、我們這樣的家庭為這個社會做的貢獻了。”

我的心久久不能平靜。這位母親，自己承受著命運的打擊，卻還想到別人，想到社會的未來。家長的言語鼓勵著我，我不再急于追求教師的成就感，轉而更切實地投入工作，更認真地制定每日計劃，更細致地觀察孩子的反應和變化。孩子們不能表達他們需要什么，但我知道我能給他們什么，那就是我的愛心、耐心、信心、和恒心。同時，我也寬慰憂心忡忡的家長，幫助他們樹立自信，根據孩子的現狀，向家長提供各種建議，讓家長積極配合開展家庭康復訓練。我還利用一些活動機會做些宣傳工作，讓更多的家長能及早意識到“早發現早干預”的重要性，讓殘疾兒童能得到更加及時有效的幫助。 作為一名部門負責人，我始終如一地嚴格要求自己，堅持以主人翁態度對待工作。雖然日常事務繁忙而瑣碎，我還是堅持不斷優化知識結構，除了幼兒教育的知識技能，還學習了特殊兒童教育學、言語病理學、聽力學等相關學科知識。2003—2005年我積攢自己難得的休假，赴上海華東師范大學“學前教育與特殊教育”學院，就讀研究生課程，學習“聽力與言語病理學”專業，使自己能夠在特殊教育領域發揮更大的作用，起好“領頭羊”作用。正是在這樣一種帶頭作用的影響下，全體保教人員也任勞任怨，始終充滿愛心，給予孩子們母親般的關心照顧。整個科室積極向上，大家團結奮斗，共同進步，鍛煉出了一支具有高度愛心、責任心和專業素質的隊伍，贏得了家長、社會的信任和口碑。特殊教育部于2007年1月榮獲省級巾幗文明崗，2007年7月榮獲省級青年文明號，2009年6月榮獲全國特殊教育先進單位的稱號。

2004年3月，我接觸到另一群特殊的孩子——自閉癥兒童，他們外表沒有半點異常，可是，他們拒絕和人交往，看似總是沉浸在一個我們永遠無法觸及的世界里，他們精力充沛卻性格孤僻、行為怪異。

記得那是一個風雨交加的早上，來了一位極重度的自閉癥孩子，他生活不能自理，大小便失控，喜歡嚎叫，并用咬人的方式來宣泄自己的情緒。家長一見到我，就哭著說：“張老師，這孩子整夜整夜地折磨我，我都不想活了，求您一定要幫幫我，救救他吧。”我雖然明知康復這樣一個孩子要付出多大的艱辛，但看著孩子父母痛苦的樣子，我還是打算接下來。這不僅僅是為了孩子的康復，更重要的是為了挽救一個家庭。

為此，我又開始了新的創建，利用業余時間努力搜集和鉆研最新的自閉癥康復教育資料，不斷深化自閉癥兒童康復和教育的意義、目標和要求，制定出適應自閉癥兒童身心發展的教學計劃，指導教師們如何根據自閉癥兒童的特點開展教學。根據師資短缺、經驗不足且沒有現成的康復器材等實際情況，我克服困難，堅持不懈地籌建自閉癥康復區。為了不影響已開展的康復教學質量，我與教師們利用休息時間前往各個市場挑選適合孩子們的康復器材和教玩具，雖然大家都累得說不出話，但彼此的眼神里都傳遞著一股堅毅的信念。終于在2004年6月自閉癥兒童康復區正式開學了。開學至今，我們共收治了150名自閉癥兒童，有很多來自外省，如福州、合肥等地。經過全體教職員工的共同努力，已有30名兒童赴普通幼兒園就讀，深得專家和家長的認可，在國內同類機構中已擁有一定的知名度。許多家長是慕名而來，并辭去工作在杭租房陪伴孩子進行康復訓練。

2005年9月，我多次接到福利院院長們的電話，許多“明天計劃”唇腭裂手術后的兒童，雖然手術很成功，但說話含糊，沒有家庭領養，希望我能開辦語言康復班進行矯治，負責探索孤殘兒童語言訓練工作。 2006年3月開辦至今，已收治200余名唇腭裂術后兒童。經過一段時間的康復訓練，全體兒童的語言能力都有明顯提高，為他們今后的發展奠定了基礎，為拓展“明天計劃”工作的深度和廣度探索出了新路。前期工作匯報檢查時，得到省廳領導和福利院院長的認可和好評。例如：蘭溪福利院一個小朋友，剛入院時，膽小內向，只會說簡單的人稱代詞，發音非常含糊，經過3個月的言語訓練，已能用簡單的句子表達自己的意愿，性格也活潑開朗多了，最近已被正式涉外領養了。

一次，我抱著一個發高燒的孩子去醫院，孩子無法接受陌生環境和生人，情緒非常激動，不肯配合，掛一次鹽水竟拔了三次針頭。有人受不了，責備我們：“你們是怎么做家長的，連個小孩都看不住！”一同來的是孩子年邁的外婆，眼角閃著淚，我明白，她不愿讓眾人知道孩子的實情。我忙解釋，孩子不懂事。“孩子不懂事，大人總該懂事吧！”我只好沉默，把孩子摟在懷里貼得更緊，抵消著他的抗爭，一邊更溫柔地撫慰他，直至平靜。

由于特殊教育部的殘疾兒童大部分是長期托管，一般到年底才回家，所以保育工作量非常大。特別是許多福利院來的孤殘兒童，年齡在2周歲左右，體質較差，容易生病。因此，在夜間和休息日送他們去省兒童醫院看病已成了我的“專項工作”。經常是深夜甚至凌晨才回家休息，雙休日、國定節假日與家人團聚已成為一種奢望。為了讓殘疾孤兒感受到社會大家庭的溫暖，我多年來承擔著“母親”的職責，放棄生育自己的寶寶。2008年我身患疾病，不得不進行手術治療，而我卻一再推遲手術日期，直到年底放假后才住院治療，但我絲毫不后悔，孩子們的健康成長是我最大的心愿。

程度較輕的殘疾兒童有了較好的康復效果，家長就希望能讓孩子進入正常幼兒園或小學隨班就讀。然而大部分園校都不愿接收這樣的孩子。世人的不了解，社會的排斥，孩子被無奈地軟禁在家里。家長們并不逃避當前的責任，但他們難以設想自己百年之后，長大****卻仍不能自理的孩子該怎么辦。

所以，今天，我想借這個機會，既讓大家了解我，了解我這個職業，更想讓大家來關注我所從事的事業。一個智力障礙兒童的背后是一個家庭的命運，而對他們的扶助，獲益的絕不僅僅是這些家庭本身。

篇6

他是一個夢想家，也是一個實干家，他更是一個不可多得、不同尋常、充滿愛心和真誠的青年企業家。

他就是北京健千年視光學科技有限公司董事長劉建軍，他敢想敢做、勇于創新。在產品選擇上眼光獨到，有極強的市場敏感度。他精通戰略規劃，有豐厚的市場運作經驗和營銷策劃能力。他的創業故事波折起伏、耐人尋味。

下海，掘得人生第一桶金

劉建軍1968年出生在黑龍江大興安嶺林區的一個小鎮上，父母都是林區的職工，家中七個孩子，他排行老五。一家人靠父母微薄的工資勉強維持生計，日子過得非常艱辛。劉建軍在很小的時候，就不得不與哥哥姐姐們一起幫助父母干一些較重的農活。窮人的孩子早當家，苦難的磨練，在人生的道路上逐漸體現它的價值。劉建軍勤奮好學，成績一直名列前茅，支持他的信念就是要考上大學，出人頭地，讓全家人甚至整個鎮上的鄉親們都過上好日子。

功夫不負有心人，1987年，劉建軍以優異的成績考入哈爾濱電工學院，1991年畢業分配到哈爾濱風華機械廠，當上了令人羨慕的技術員。工作不算很累，領到第一個月工資的時候，劉建軍除了欣喜，還有幾分失望，寒窗苦讀十五載，換來的卻是少得可憐的工資，這種一成不變的技術熟練工種，距離他曾經的夢想實在是太遠了。

工作不到半年，不顧家人的反對、朋友的勸說，劉建軍毅然辭掉穩定工作，打算靠自己的實力在社會上打拼。劉建軍先是去應聘到一家雜志社做編輯工作，掙錢多了一些，接觸面也廣了些，生活和工作的經驗也積累多了一些。劉建軍相信，他的人生，還能走的更遠。

接下來的幾年時間里，劉建軍不斷尋找適合自己的工作，直到進入黑龍江中龍醫藥集團，他的事業開始一步步走向輝煌。從小不服輸，不甘落后的劉建軍，憑借自學的營銷知識和多種崗位積累的經驗，從一名普通銷售員做到了部門經理，又從部門經理做到了銷售總監，直到后來自己獨立創辦醫藥銷售企業，創造了令業界交口贊嘆的單品年銷售額近2.5億元的銷售奇跡。劉建軍用勤勞和智慧，一點一點挖得了人生的第一桶金。

轉型，開啟創業新征程

2003年，劉建軍舉家從黑龍江來到北京做藥品銷售生意，不經意從一份專業雜志上了解到中國近弱視發病率及人數均已達到世界第一位，劉建軍敏銳覺察到視力保健一定會成為非常有前景的行業。2004年5月，他創辦了北京健千年視光學科技有限公司，銷售市面上已有的一些視力保健產品。2006年劉建軍發現小學剛畢業的兒子在家看電視時總愛瞇著眼睛，后來檢查發現孩子近視了。已經戴了幾十年眼鏡的劉建軍，深知戴眼鏡給學習、生活和就業帶來的不方便，他非常不愿意讓孩子從小就戴上眼鏡。半年多時間里，他帶著兒子跑遍了北京市的各大醫院和眼鏡店，希望能找到一個不戴眼鏡的辦法，但一次次都失望而歸。“讓自己的孩子和全天下所有的孩子都擁有一雙健康明亮的眼睛！”從此，劉建軍開始把精力向青少年視力保健項目傾斜，成立了北京健千年眼科醫學中心，專門從事視力保健產品的研發。

2007年，一個偶然的機會，劉建軍結識了我國眼科界泰斗夏云復，兩人憑著對我國視力保健事業的使命感，很快達成了合作共識。夏云復將國家發明專利——中醫治療弱視配方的生產權和經營權，獨家授予了北京健千年視光學科技有限公司。劉建軍事后才知道，夏云復曾兩次拒絕美國、法國的兩家公司以300多萬美元高價購買該配方。

在與夏云復合作后，劉建軍又與美國著名的B.L.R集團公司合作，以威廉·貝茨理論為核心，投入巨資開發研制視力矯正技術。

2008年夏天，劉建軍做了一個大膽的決定，將視力保健作為今后公司的主營業務和自己一生的事業，成立視易加護眼配鏡中心。他大膽砍掉了回報豐厚的其他產品線，并裁撤掉了一些重要部門。公司全力搞技術創新、產品研發、探索運營模式及相應人才儲備，劉建軍本人也到北京大學攻讀EMBA，為自己也為企業充電。回想起當初的決定，劉建軍一點也不后悔，他告訴記者，其實當時也非常心疼，但是那些賺錢的項目只是個生意，不能作為一生奮斗的事業！

豪言易出，日子難捱。砍掉了賺錢的藥品銷售項目，也就斷掉了公司的財路，公司的資金流開始只出不進。從2008年到2010年，劉建軍不斷地向公司增資注資，原本注冊100萬的企業，實際投資遠遠超過1000萬。

更重要的是，劉建軍身上感覺有一種責任，青少年現在的近視和弱視越來越嚴重，市場上參差不齊的視光學產品越來越多，如何讓真正好的產品，好的技術真正產業化，讓更多的孩子們受益。孩子是祖國的未來，如果人人臉上都戴上一副厚厚的鏡片，這樣的未來是讓人揪心和擔憂的，劉建軍執著地在自己夢想的視光學道路上前行。

專注，成就福慧雙修的事業

功夫不負有心人，專注于視力保健行業的技術創新和產品研發，歷盡艱辛，劉建軍終于開始收獲一個個成功。2008年3月，在夏云復的帶領下，公司成功研制出視易加視錐細胞營銷素和視力源枸杞顆粒。2010年8月，在美國貝茨療法基礎上，研制成功貝茨視功能拓展儀，30分鐘能讓近視學生視力提高一到三行。2010年年底，公司把美國先進的視光技術與中國中醫文化進行完美的結合，率先提出了以口服、儀器和眼鏡三種矯正方式結合的“三維視力提升療法”，臨床試驗證明安全有效，已使數萬名兒童獲益。2011年7月，公司成功找到單店盈利的方法，地級市樣板單店年盈利超過50萬元。

為了讓更多的人盡快參與到這個陽光事業中，劉建軍首先想到的就是走特許加盟的模式，這樣就能快速地傳遞技術。視易加護眼配鏡中心不僅給加盟商和商提供先進的技術，過硬的產品，還率先提出了“保姆式一對一全程運營支持服務”模式，為他們提供選址、裝潢、招聘、培訓、開業策劃、媒體資源運用以及節日主題策劃等系統化、科學化、現代化的營銷運營方案。此外，視易加總結出了“學校養店”的盈利模式，保證無論是單店加盟還是區域都能獲得實際性的創利。2011年至今，視易加護眼配鏡中心在全國已經發展了近200家加盟連鎖店。與此同時，劉建軍投資近百萬元在通州區建立直營店，不僅方便加盟商到總部學習培訓，同時也為加盟商做出單店盈利的良好榜樣。針對特許加盟中存在一些“特許圈錢”，“騙一次就走”的問題，劉建軍給出了他的看法，區別“真特許”還是“假特許”，主要看特許人有沒有自己獨有的技術和拳頭產品，有沒有自己的研發基地和生產基地，有沒有成功的案例和科學的的營銷運營模式。2013年3月8日，中國教育電視臺一頻道播出的大型勵志創業評論節目《中國好商機》，視易加作為唯一入圍的視力保健項目，成功入選星級好項目。項目得到我國著名特許經營專家、中國特許經營和連鎖經營第一人李維華的高度認可，并將為視易加提供一年的免費創業指導。

“三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化”為打造一支攻無不克，戰無不勝，極具向心力和凝聚力的坦克團隊，努力把企業做成長盛不衰的“百年老店”，劉建軍從成立公司初期就非常重視企業文化的建立。提出“我愛視易加，我們是一家！”響亮的企業口號。把倡導互助、創新、堅持、自我的“家文化”作為企業的核心文化。在公司形成人人愛公司，人人愛團隊，人人愛客戶的積極向上，永遠向善的良好企業氛圍。

在劉建軍辦公室的抽屜里，記者看到一本寫滿員工表現的日記本，他告訴記者，每一個員工都是他的兄弟姐妹，每年過年的時候，除了為每一名員工的父母、家人寄去一份禮物，還要親筆寫一封信，詳細介紹公司的發展情況和員工在公司的表現。為滿足員工需要，劉建軍還主動與企業所在區域的社區聯系，申請成立企業黨支部。2012年8月，得到批準的時候，劉建軍和公司全體員工比研發出一項新技術還高興，隨即有20多人寫了入黨申請書，成為入黨積極分子。

劉建軍的專注和誠信，也讓他和企業收獲了很多榮譽，公司先后被評為央視網企業頻道黃金展位上榜品牌、中國視力保健行業誠信品牌、中國視力保健行業消費者滿意品牌、中國婦女兒童喜愛品牌、中國矯正青少年兒童近視弱視的首選誠信品牌、全國高科技產品品牌推委會重點項目、中華健康管理聯盟理事單位中國優生優育協會理事單位、世界衛生組織中醫治療近視弱視臨床康復基地、全國兒童視力康復示范中心、中華醫學促進會兒童弱視救治項目實施基地、18歲視力托管工程指定實施基地。

公益，讓生命更加精彩

與偉大企業家松下幸之助一樣，劉建軍也是一個忠實的佛教信仰者，松下幸之助認為企業的使命是消除世界貧困，而劉建軍和他的企業的使命則是“讓天下所有孩子都擁有一雙健康明亮的眼睛！”隨著公司的發展壯大，劉建軍不僅不斷提高員工的工資和福利待遇，也有了更多的時間廣行善事，承擔起一個優秀企業的社會責任。

從2011年10月開始，公司與中華醫學促進會共同開展“有愛就有奇跡”全國公益活動，通過全國各地的視易加國際連鎖護眼中心，號召城市青少年兒童將家中閑置的各類圖書或教材捐獻出來，以幫助貧困地區的孩子改善學習條件，為路上貧困地區的中小學建立圖書館。

2011年11月，公司協助中華醫學促進會在國家會議中心召開《中國·北京首屆近弱視最新成果推廣分析論壇》，探討視力難題，捐贈護眼產品，宣傳愛眼護眼知識。2011年12月，《第二屆近弱視論壇暨中華無近視防控援助工程》在國家會議中心召開。

2012年5月31日，在全國第17個愛眼日到來之際，“護眼天使進校園活動”在北京市平谷區金海湖第二小學拉開序幕，多家主流媒體給予重點報道。

劉建軍告訴記者，未來視易加將在全國1萬所中小學校打造1萬個“無近視班”，同時，也將與1000所小學合作，建立1000個護眼工作站，隨時為學生提供視力檢測、矯正、咨詢等服務，讓更多的中小學生都能夠享受到視易加的優質服務。

篇7

1、希望傅詩怡在新的一年中以有靜下心來，認真學習，在學習生活中多些耐心，多動腦子，膽子再大一些，在各方面都在進步！

2、你的性格變得越來越活潑可愛，希要參加文娛活動，將來成為一個多才多藝的女孩。

3、希望詩伊在新的學期里認真學習，和同學們融洽相處，爭取在思想道德、文化素質、勞動技能、健康等方面的素質繼續創優。也希望詩伊積極主動，大膽的通過自己的努力當上班干部，爭創三好學生。也借此機會，對老師們說一聲：你們辛苦了，謝謝你們！

4、奮斗是人生過程中最寶貴的財富。

5、作為跨世紀的一代，我們即將告別中學時代的酸甜苦辣，邁入高校去尋找另一片更加廣闊的天空。在這最后的中學生活里，我將努力完善自我，提高學習成績，為幾年來的中學生活劃上完美的句號，也以此為人生篇章中光輝的一頁。

6、希望姜楠能在第二學期養成一個好的學習習慣，每天到托管中心先吃點心活動一下，然后做作業，養成自己檢查作業的習慣，學會自己整理書包。希望今后能夠更大膽些，多與同學交往溝通。

7、人不立志，行動就無方向；確立志向，就是定位人生；為志向而奮斗就是充實人生；實現志向，就是升華人生。

8、五年級是小學學習期間最重要的階段，媽媽希望你能夠更主動地學習，找到自己學科上的不足，加以努力，成績代表過去，這學期繼續加油哦。

9、美，是智慧，是靜謐。祝你聰明！愿你上進！

10、明天，這是個美麗燦爛輝映著五光十色的迷人的字眼。愿你的明天無限美麗無限燦爛無限迷人！

11、聰明伶俐，學習能力強，但諸事淺嘗輒止，缺乏恒心。大多數情況下比較懂事，但有時表現較任性。做事有原則，但有時缺乏變通。

12、成績只能代表過去，希望新的學期里有新的面貌來迎接新的挑戰。

13、有些任性，做事拖拉，學習拈輕怕重，要懂得一份耕耘，一份收獲。

14、希望下一次能考出更優異的成績，做為家長，我們會加強督促，配合老師工作，及時和老師關注孩子的動向。

15、迎著朝陽自我激勵，一天努力。沐著晚霞自我反饋，一天無悔。

16、山外真的有山，要想知道他山之高，之險，之美，之妙，就要奮力往上攀。

17、做人以德，德高人敬；學習靠勤，勤能取勝。

18、孩子在這一學期，總體來說比以前有長足進步，明確了奮斗目標，看到了發展希望，有了健康向上的心態，感謝學校，感謝老師們。

19、希望我女兒虛心的學習，有特長之處加強學，不斷上進，不足之處要加強學習，力爭具有高尚的道德情操，良好的文化素養。

20、其實成功的大門是虛掩的，只要我們勇敢的叩開，大膽地走進去，呈現在我們面前的是嶄新的天地。

21、理想是美好的，但沒有意志，理想不過是瞬間即逝的彩虹。

22、春天是碧綠的天地，秋天是黃金的世界。愿你用青春的綠色去釀造未來富有的金秋！

23、楚楚在家中的表現證明，有好多事情還可以做得很好。但在對待學習上總是較為隨意、粗心，自覺性不夠。集體意識較強，愛好廣泛，愛幫助人，幫忙做的家務可以做的很好。新的學期里，我們將結合學校的學習計劃，對你嚴格要求，改正缺點，把學習搞好。

24、目標的堅定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的武器之一。

25、學習猶如馬拉松長跑比賽，咬緊牙關，堅持下去，就一定能到達成功的終點。

26、適應了初中生活，能自覺學習，愛學習，愛思考，學習態度端正，能與同學合作學習，共同完成學習任務，認真預習、復習、認真聽講，按時、按質量完成作業，養成了好的學習習慣，會與家長溝通，能體諒父母，自己的事自己做，有做家務的能力，希望繼續努力

27、有良好的學習習慣，有明確的學習目標，有理想、有目標，持之于恒，有豐富的想象力和創新意識，對學習充滿興趣，并會總結學習方法，不斷改進自己的學習方法，提高學習效率。會關心、體諒父母，關心長輩，思想逐漸成熟，能與家長交流溝通并養成了一些好的文明習慣，有同情心，正義感。

28、你文靜、懂事、聽話，勞動積極，尊敬師長，團結同學，對人有禮貌。你學習認真扎實，成績優秀，好多同學都很羨慕你、佩服你，你應該高興才是，可你臉上很少有笑容。老師希望你以后能變得開朗些，融進集體中，你才會更加快樂。

29、半年的小學生毛丫長大了不少，也在老師的教導下取得了不錯的成績，好樣的。你不是個特完美的孩子，爸媽只希望你能快樂地生活和學習，快樂地度過自己的童年。

30、你確實長大了，四年級第一學期是家長第一次防守讓你學著“扶墻走路”，第二學期你走得很穩了，家長對你就有了信心。但作為一名學生始終要記住：學無止境。要掌控好屬于你自己的分分秒秒，只有合理安排好時間，你才會有用不完的時空。老師已把堅固的“船”和靈活的“漿”交給你了，好比屬“虎”的你添上了雙翼，家長希望你在新學年能把“船”劃得更穩更遠。

31、學習成績總是不能進步，不能夠增加自信心。希望在老師的指導下、在同學們的幫助下、在家長的指引下，增強自信心，學習進步。

32、希望方蕭鈺在新的一年里學習習慣有大的進步，成績與心身并進，老師與學生生活學習工作愉快。

33、有人說：“人人都可以成為自己的幸運的建筑師。”愿你們在前行的道路上，用自己的雙手建造幸運的大廈。

34、你乖巧，懂事，惹人喜愛。學習態度端正。尊敬師長，團結同學，對人很有禮貌，很富有愛心，且能歌善舞，多才多藝，希望你像你在舞蹈中扮演的“仙人掌”一樣蓬勃成長。

35、一學期的集體生活，讓清清養成了良好的學習生活習慣和學習態度。在一學期里期終考試取得了不錯的成績。不僅如此，還能在集體里和小朋友們和-諧相處，交了好多好朋友。經過老師的幫助，她還克服了懦弱的缺點，在德、智、體、美、勞各方面都取得了不錯的進步，做為父母感到很高興。感謝老師們對孩子的培養。在新的一年里，希望我們清清能更加努力學習，有各方面都能有所進步，爭勸三好學生”。

36、上課聽好老師講的每一節課，只要你努力，就會有更多的希望。好好學習吧，知識永遠是最強的力量。

37、陳暢四年級第二學期學習有些進步，不會做的練習題能夠在老師、家長的講解下虛心改正。希望從五年級開始，課堂上聽講能夠更認真，學習的主動性、自覺性有較大提高。

38、生活是一本精深的書，別人的注釋代替不了自己的理解，愿你有所發現，有所創造。

39、聰M你在下一學期里培養好對學習的興趣，有一個好的學習習慣，以取得學習上的進步！

40、鮮花與荊棘同路，淚水伴歡笑齊飛。

41、聰明的人，今天做明天的事；懶惰的人，今天做昨天的事；糊涂的人，把昨天的事也推給明天。愿你做一個聰明的孩子！愿你做一個時間的主人！

42、你要學會獨立、自強，學習方面要學會運用工作不依賴別人，目標性更強，時間安排好。改掉拖拉的壞習慣，發揮你的優勢，爭取在下個學期取得好成績。加油。

43、以全身心的努力去拼搏，以最頑強的信心去爭取，以最平常的心理去對待。

44、自愛，使你端莊；自尊，使你高雅；自立，使你自由；自強，使你奮發；自信，使你堅定？？這一切將使你在成功的道路上遙遙領先。

45、惟有埋頭才能出頭，天天學習，天天進步。

46、姣姣已經十歲，馬上步入五年級，這是你成長歷程上的重要一步，良好的學習、生活習慣，會讓你走地快，走地輕松。

47、天道酬勤。人世間沒有不經過勤勞而成為天才的。愿你日夜勤奮，早日成才！

48、從入學至今，可喜可憂，喜的方面：經過大學獨立生活與學習，變的成熟多了，分析問題有獨立思考能力，能剖析自己學習方面的不足。憂的方面，專業不夠努力，眼高手低，不注意大學課程的相關鏈接，專業理論不重視，英語也不好，多攻一攻，希望下學期能有所進展。

49、我深深的感到家長和教師一樣，都是教育者，都富有對孩子的教育貢任，對孩子的成長過程都要進行冷靜分析，找準新的平衡點，保持一顆平常心，擁有一顆愛心，堅持等待的耐心，了解孩子，理解孩于，為孩子的成長而學習新的知識識，做孩子成長的助跑器，和老師一起共同點燃孩子的希望之光，做一個合格的家長。

50、啊，愿你們在飛逝而去的時間波濤上，乘風破浪，駛向成功的彼岸！

51、三年的初中生活，使我增長了知識，也培養了我各方面的能力，為日后我成為社會主義現代化建設的接班人打下了堅實的基礎。但是，通過三年的學習，我也發現了自己的不足，也就是吃苦精神不夠，具體就體現在學習上“鉆勁”不夠、“擠勁”不夠。當然，在我發現自己的不足后，我會盡力完善自我，培養吃苦精神，從而保證日后的學習成績能有較大幅度的提高。

52、愿你們駕駛著信念鑄造的航船，到希望的大海去犁出雪白的浪花。

53、希望濱杰能自覺學習、看書，不要再讓大人催促才肯完成作業，愿他健康、快樂！

54、這學期課外書讀的還是比較多的，這在閱讀方面進步大。學習上也能自覺點了。知道自己每天該做什么，較以前比之，也有進步。希望下學期，新的學年有一個新的開始。嚴格按照自己制定的計劃表。特別是語文會有錯別字方面，能夠有個長足的進步。課外閱讀能廣泛點，別老捧著歷史看。最后一點，希望孩子別任性、性子別急躁，聽媽媽把話說完先。

55、人生的意義在于追求，在于奮斗，更在于不懈地與困難作斗爭。

56、希望宇斕做爸媽喜歡的孩子，做老師喜歡的孩子，做同學喜歡的孩子！

57、初次離開父母，離開生養熟悉的環境，開始了一個全新的生活，從過去生活靠父母，學習靠老師的傳統教育模式中脫離出去，步入自我調節、約束階段，對任何事物都有一個新鮮和適應的過程，從收到的學習、思想情況報告單來看，這孩子有良好的本質，學會了很多做人的道理，處事的方法，學習上也有了很大的進步，但同時存在很多不足之處，我們非常焦慮，由于千山萬水相隔，不可能像以前一樣隨時掌握她的思想動態，及時給予引導，建議學校及輔導員加強對學生的管理，教他們踏踏實實做人，認認真真做事，并教給他們過硬的生存本領。

58、在新的學期里，世豪長身體、長知識、長能力，健康快樂！學校、家庭共同配合！

59、這個暑假你長大了很多，懂得了自覺學習，能合理安排時間，有了體育鍛煉的意識，各方面有很大的進步，希望你制定計劃后能堅持并嚴格執行，那樣你的暑假生活會更精彩。

60、蓮蓮在第一學期各門學科都取得了不錯的成績，是離不開老師的正確教育，希望第二學期學習更認真努力，爭取各方面取得更大的進步！

61、新學期，新思想，新形象，新的開始；抓常規，主動學，刻苦學，學而不厭。

62、衷心地祝賀你，用智慧才情膽略和毅力，開辟出一塊屬于你自己的土地。

63、孝敬父母，對人有禮貌，有進取心，是大家族中公認的好孩子。但學習方面的主動性有待加強，四年級的成績不太理想。希望莊梓靈在新的學期里在老師和家長的教導下秉承嚴謹、了學的作風，上課認真聽講、課后仔細及時的完成老師布置的作業，在新學期里總結經驗思考自己的學習方法，再加上努力認真的學習，認真及時完成作業，一定能把成績提高。相信莊梓靈會努力的。

64、學會處理生活中與同學之間的事，會體諒家長，關心長輩，對待學習有正確的心態度，學會總結反思行為、習慣，善于總結學習方法，遇到困難能與家長一起解決。有法律意識，公德意識，環境意識，積極參加公益勞動，有同情心，重誠信，會感恩，學習興趣濃厚，有想象力，希望今后繼續努力。

65、能做一些力所能及的家務勞動，對學習有信心，會安排自己的學習時間，學習積極主動，有一定方法，有且自己的學習目標，有獨立學習與研究問題的能力，會收集、整理、使用信息，愛動腦思考問題，有正確的生命觀，生活館，會體諒父母，關心長輩。希望今后做事能有毅力一些。

66、盡管在我們前進的路上，荊棘叢生，坎坷不平，但我們只有一個心愿，那就是咬緊牙關，奮勇向前。

67、愿你像那小小的溪流，將那高高的山峰作為生命的起點，一路跳躍，一路奔騰，勇敢地勇敢地奔向生活的大海？

68、持積極的學習心態，能自覺主動地學習，會合理安排自己的學習、娛樂時間，能按時、按質量完成作業，不懂就問，有正義感、同情心，會自己調控情緒，保持樂觀的心態，和父母溝通有一定的技巧，能明辨是非，對生活中的人和事學會用自己的知識去思考辨別。能正確面對挫折，不自卑、不氣餒，有自信心。

69、你的舞姿是咱們班的一絕，學習成績也較突出，全班同學很羨慕你。愿你繼續努力。

70、群眾利益無小事”希望學校在對女生宿舍的熱水供應方面有所改善，以防止各種不利于安全的因素發生，減少家長的后顧之憂。祝學校事業蒸蒸日上！

71、決心就是力量，信心就是成功，恢心就是衰弱，死心就是失敗。

72、媽媽希望陳易初在新的一年里身心健康，學習進步，將來做個對社會有用的人。

73、你在這個暑假進步了很多，爸爸媽媽為你感到驕傲，尤其要提到的是在這個暑假更懂得體貼爸爸媽媽了，每天下班回家，你總是為我們準備好拖鞋，晾好開水，真的謝謝你，雖然你說這些都是小事，但在爸爸媽媽眼里，這是大事，說明你長大了，懂得愛了，一個懂得愛他人的人，更加會得到別人的愛，開學了，祝愿你可以獲得更多，天天快樂。

74、揚起生命之風帆，讓濤聲為伴奏，扯纜繩作琴弦；吹響理想之號角，奏一曲超越時空的樂聲。

75、你是個可愛、文靜、多才多藝的小姑娘，學習自覺，成績優秀。你的字也得非常棒，但膽子很小，上課要大膽回答，希望你在下學期的學習和以前一樣棒。

76、愿你是一棵樹：春天，吐一山淡淡的香味；夏天，灑一抹如泉的涼蔭；秋天，舉一樹甜甜的青果；冬天，做一個養精蓄銳的好夢！

77、自信是通向成功的階梯。希望你在學習上多一些自信心，敢想、敢說、敢做。老師相信你一定更優秀。

78、從古到今，凡成才者，無不負出艱辛的代價班主任寄語，頭懸梁，錐刺骨的求學精神，仍需我們代代相傳。

79、每個人都有優點，也有缺點。你的優點是愛看書，愛問問題，對知識有一種求知的渴望。缺點是任性，愛發脾氣，不能聽取別人的意見。希望你能改正缺點，發揚優點。老師和爸爸媽媽相信你能做好，也期待你有更大的進步。

80、你是泊于青春的港口的一葉小舟，愿你揚起信念的帆，載著希望的夢幻，駛向遼闊的海洋。

81、作為學子，應以學業為重，理當爭分奪秒，那有缺課之理，違紀之言。如不痛該前非，則家里將不再供學。家居貧困山區，父母雖有小職，但微薄的工錢還往往不能如數到手，只能維持溫飽。且父常年有病在身，還要贍養老人，現在住房貸款，入學也貸款，妹妹又要高考了，條件只許節儉，不許奢華，如花錢不顧家底，超越所限，重負不堪，物極必返。就學機會來之不易，如不再珍惜，不專心功課，不提高成績，不但愧對蒼天，而且將來也難立足社會。沒有規矩不成方圓，言行穿戴必須大眾化。聽從老師教誨，遵守學校要求。成才之道，為人之本定當銘刻在心。望各位指導老師因人施教，嚴律該生。敬請班主任老師速把聯系電話告知家里。謹托。切記！

82、鐘聲、哨聲、腳步聲，聲聲催人；你緊、我緊、大家緊，緊緊相追。

83、有一次，你的腳被釘子刺破了，流血了，而你沒有一點脆弱，老師好感動。你是一個非常聰明、頑強的好孩子。我相信你將來一定會大有作為。

84、航航盡管成績有所提高了，但是她的缺點還是沒有改掉，作業不自覺，脾氣很不好。我們真希望她能徹底改掉這些毛病，那你的成績會更好！

85、作為家長我很高興看到孩子的進步，希望這個進步只是一個開始，在新學期能夠繼續延續，這樣才能不負老師的期望。感謝孫老師的鼓勵。

86、希望新學期，在老師的辛勤培育下，殷茂稼在各方面都能更出色！更優秀！

87、困難特別吸引堅強的人，因為他只有在擁抱困難時，才會真正認識自己。

88、、當你孤獨時，風兒就是我的歌聲，愿它能使你得到片刻的安慰；當你驕傲時，雨點就是我的警鐘，愿它能使你獲得永恒的謙遜。

89、我深深地理解，耗費了多少時間，戰勝了多少困難，你才取得眼前的成績。請你相信，在你追求拼搏和苦干的過程中，我將永遠面帶微笑地站在你的身旁。

90、生活靠自立，學習靠自己，不怕困難多，只要決心大。

91、希望昕雨在新的一年里勇敢、堅強，好好學習！

92、在新的一年里，望老師嚴格要求學生，作為家長也會全力配合老師的工作，我們共同努力使學生爭取取得更大的進步，謝謝。

93、我們不怕一切困難，因為我們理解人生；我們不會讓父母失望。

篇8

六項措施---B措施一：超前化服務啟動某物業公司特別重視物業管理的前期介入，在工程施工期，物業管理工程部的人員深入現場，積極與施工方接觸，并根據大廈使用功能，結合設計、施工、用戶入駐后的使用和方便管理的角度，提出意見和建議，從而保證了大廈使用功能的充分發揮。措施二：個性化服務設計某物業公司每承接一個新的項目，都不是原有模式簡單的“克隆”、“拷貝”，而是在延續公司企業文化基礎上的再創新、再升華，在考慮區域因素、施工單位要素、用戶要素以及需求的基礎上，為項目度身定做“時尚且適合”的管理方案。某大廈的硬件設施在某市的各個辦公大廈中都堪稱一流。某物業公司在某市的物業管理行業中也是站在排頭，所以在服務項目上，在保證傳統項目高質量完成的同時，也會針對大廈的特點、用戶需求和愿望等為某大廈設計出一套個性化服務菜單，做好某大廈的管家。措施三：即時服務與隱形管理即時服務就是通過對所有服務對象的需求做全面、深入的了解，設立服務熱線，保證在用戶需要的時候會即時出現，為其提供滿意、即時的優質服務；隱形管理的主旨就是充分尊重用戶的私人空間，在用戶需要幫助的時候即時出現，用戶沒有服務需求的時候不去打擾，如調整保潔員的上下班時間，避開在上班或下班高峰期清理保潔等。措施四：流程管理與控制在ISO9000質保體系中，流程管理與控制是一項非常重要的工作，是規范化管理運作的基本保證，流程的合理性和可控性是保證用戶需求得到及時回應、各項服務標準化作業的基本保證。

通過對某大廈基本情況的了解、用戶需求的分析，設定合理的流程，加強流程管理與控制，保證為用戶提供方便、快捷、優質的服務，達到用戶滿意。措施五：人本化服務u某物業公司在員工培訓過程中，不斷灌輸“用戶不一定是對的，但永遠都是第一位的”的執業意識，以用戶滿意作為管理服務工作的出發點和歸宿點，由點及面，對常規物業管理服務進行整合，從服務主旨、服務架構、服務項目、服務手段、服務標準、服務控制等方面全面導入管家式管理要素，在充分尊重、關心員工的基礎上，讓員工以更大的愛心、耐心、熱心為用戶提供更多更好的人性化服務，“以人為本”是某物業公司服務工作開展的基礎。措施六：文化運作某物業公司深諳人才是企業最大的資本，團隊合作是企業成功運作的基本保障，而良好的企業文化運作使企業產生強大凝聚力和向心力，提高員工工作效率，鼓勵全體員工向著企業遠景目標共同前進的動力，所以某物業公司從創業之初就致力于創造一種專業、規范、合作、學習、創新的企業文化，在這種企業文化的感召、融合下，各路精英充分發揮自己的聰明才智，以團隊為單位，為企業的發展默默的做著自己的貢獻，共同鑄就某物業公司的輝煌！

一、項目定位某大廈作為一個多功能、大綠化、環保型的現代物業，項目整體形象定位是開放、高效、親和。開放體現某大廈開放的思想和現代化的辦公方式。高效展示該局領導進取、創新的精神境界和高效率工作效果親和象征某大廈為民服務的宗旨及與外界的和諧關系。

二、工作重點以用戶滿意導向理論為依據，從某大廈使用功能的角度分析物業管理服務需求，確定了物業管理服務的三項工作重點：重點一：樹立大廈物業整體形象通過環境形象樹立、樓宇形象控制、設備和公共設施管理、治安和交通控制、管理服務人員行為規范等專業管理和文化氣氛的融合，塑造某大廈開放、高效、親和的整體形象。重點二：樓宇設備管理大廈內部設備的安裝、調試科技含量大，關鍵設備智能程度高，而某大廈物業的特殊性又要求設備運行萬無一失，這對物業管理公司設備管理的技術實力是嚴峻的考驗。物業管理公司必須在前期介入期全面參與設備安裝、調試，熟悉設備特性，掌握運行規律；在正式運行后，要確保電梯系統、供配電系統、給排水系統、消防控制系統、中央空調、智能監控系統及通訊系統等關鍵設備運行正常。重點三：提供綜合性配套服務某大廈包括主樓、附樓、綜合樓、動力站、地上車庫、廣場等，集多種功能于一體，要求物業管理公司在保證物業管理主業基礎上，提供綜合配套服務，包括會務服務、代辦業務、室內保潔、盆栽養護、節日布置、搬運服務等。

三、指導思想指導思想：真誠合作、專業保障、長遠承擔真誠合作體現了公司尊重用戶、依法經營的一貫風格，重合同、講道德、守信譽，注意及時與相關職能部門溝通和協調，真誠為某大廈提供專業、規范服務，為社會創造價值。服務用戶、拓展市場的意義重于創造利潤。專業保障展示公司“超越自我，爭創一流”的企業精神，充分發揮公司ISO9000質保體系、 人力資源管理體系、財務預算及執行控制系統、物業管理制度以及專用物業管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業力量，體現專業水準，保障專業效果。長遠承擔既注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。在具體的管理服務過程重，既有階段計劃，又有長遠安排，將服務概念由委托管理期局部擴展到物業的使用壽命期，是物業管理人的應盡職責。四、三大優勢觀念優勢：滿意只是起點（以服務用戶為最高原則）某物業公司管理水平居于某市市同行業前列，其核心內因在于觀念領先。觀念激發活力，觀念產生動力。公司將用戶滿意作為工作業績評價的最終指標，以用戶滿意為起點，最大限度地滿足用戶需求。在這種理念支持下，公司在員工隊伍中堅持不懈地強化用戶滿意服務觀念、市場觀念以及危機意識、質量意識、成本意識。正是由于導入用戶滿意服務觀念，自公司組建以來，在所管轄的四十萬余平方米物業中，年有效投訴率均控制在千分之二以下。

技術優勢：強大的樓宇設備管理技術支持公共事業與物業管理中心作為物業管理的老牌專業公司，從事物業管理工作多年，中心內部積累了大量的相關樓宇設備管理經驗和各路精英。某物業公司在技術、人力資源等方面都得到了母公司的大力支持，一方面在技術上能夠調動大量的技術精英保證業務發展的需要；另一方面，作為探索市場化管理的觸角，某物業公司還享有用人的充分自，可以面向社會，積極引進社會專業精英，并與相關行業保持密切的關系。精干的專業技術人員對各類物業基本設施，包括電梯、中央空調、供配電、給排水、消防系統、保安系統、智能監控系統、停車場自動管理系統等均有完善的技術保障和豐富的實踐經驗，可以為某大廈制訂高效率的設備管理方案，確保各項系統運行正常、維修及時，并有效延長設備的使用壽命。經驗優勢：唯才是舉，為公司的發展出謀劃策公司自組建之初就嚴把用人關，一方面通過在母公司內部通過競聘的方式選擇優秀的人才，另一方面面向社會招聘，廣攬群豪，共同為公司的發展出謀劃策。同時，為了更好的借鑒深圳、北京、上海等地先進的物業管理經驗，聘請顧問定期為企業把脈，與企業高層人員座談交流，使企業的管理逐步走向規范化、合理化、科學化，逐步探索出具有經營特色的管理模式，在積極探索、大膽嘗試的過程中積累了豐富的管理經驗。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。

第二章管理方式、工作計劃和物資裝備一、管理方式當今社會倡導“以人為本”，作為服務性行業的物業管理企業，其服務目標不是單純提升企業形象、追求利潤，而是要重視用戶需求的價值，最大限度的滿足用戶需求，企業的經營與管理必須圍繞著“人”來進行。以用戶為中心，強調服務質量和成本控制兩手抓，將社會效益、環境效益、經濟效益高度統合，為用戶提供零缺陷、精細化、全方位的服務，是某物業公司一貫的經營思想和矢志追求的長遠目標。針對某大廈的物業特點、用戶特征并源引某物業公司的企業文化，我們將在某大廈實施CS管理（CustomerSatifacation），即一種以用戶滿意為核心，以信息技術為基礎，以用戶滿意相關指標為主要工具，以數據統計分析為主要測量工具，綜合、宏觀的測定用戶的滿意程度，并根據反饋結果不斷修正工作的方式方法，力求為某大廈提供專業化、個性化、品牌化、管家式的物業管理方式。專業化公司利用自身專業優勢，利用現代管理手段，提供專業保障，總體協調、管理，實現管理目標；個性化公司根據某大廈的實際情況以及相關需求，結合自身專長和特點，制定無償和有償相結合的個性化服務項目，為各職能部門提供方便快捷、貼心周到的服務；品牌化公司通過實施品牌、形象戰略，全面、長遠承擔物業管理責任，樹立某大廈開放、高效、親和的整體品牌形象；管家式所謂的管家式服務有別于物業管理中的英式管家服務，它主要是指針對用戶委托，為用戶提供一種“全程關懷，全心服務”的服務方式。通過專業服務為用戶塑造一種高品質的工作環境。

以上四個方面的物業管理方式確定了某物業公司服務的基調和方法：采用CS管理方式，嚴格資質管理，確保各崗位人員思想素質和專業素質，加強員工培訓，力求管理人員隊伍精干、一專多能；建立健全科學的管理程序和嚴格但富有人情味的管理制度，一方面用以規范組織和個人的管理服務行為，另一方面通過企業文化的灌輸、融合，創造一種融洽、高效、團結、積極的管理團隊；借鑒成功管理經營模式，結合自身實際，洋為中用、古為今用、他為我用，在立足做好基礎服務的同時，加強精神文明建設、服務品牌建設，實施整體全面的企業視覺形象管理，予管理于服務、予隱形管理于顯性成效，使某大廈真正成為某市，乃至黑龍江、全國的一座典型的示范管理大廈。我們的管理方式由組織機構、運作系統、信息系統和管理機制四部分構成。

（一）組織機構設置原則：精簡高效、管理服務無盲區p2精簡高效的組織機構，能夠使各種信息流順暢的系統中流動，減少信息阻滯，從而為提高服務質量、減少管理盲區奠定基礎。設置形式：垂直領導，整體協調5垂直領導形式，目的是減少管理環節，提高各部門的工作效率；各辦公室業務獨立操作的同時，設置協調管理職能，旨在達成整體有機運作。1、在單一業主的綜合型物業中，組建管委會有利于物業管理工作的順利開展。某物業公司將根據《物業管理條例》的有關規定和管理實際，與該局積極接觸，組建某大廈物業管理委員會。2、客戶服務中心接受某物業公司的領導、某大廈管理委員會的監督和某市城市管理局的業務指導。3、客戶服務中心作為某物業公司派駐的專門機構，財務相對獨立，在公司授權下，履行“某大廈物業管理委托合同”中規定的權利、義務和責任，全心全意提供優質服務。4、客戶服務中心實行公司領導下的主任目標責任制。客戶服務中心內部實行垂直領導。5、組織機構設置的原則是精干高效、一專多能。圖2.1外部組織體系圖深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。

5圖2.2內部管理組織機構圖深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。

（二）運作程序1.整體運作流程,深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。圖2.3整體運作流程圖（1）整體運作流程的設計原則是全面、高效、合理，功能無缺項，管理無盲點。（2）整體流程的具體運行，按ISO9000質量保證體系要求運作。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。2.內部運作流程：深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。圖2.4內部運作流程圖深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。（1）專設用戶服務中心，24小時擔負統一指揮、協調工作，處理日常管理事務和緊急事項。（2）設立值 班主任制。由客戶服務中心正、副主任輪值負責，堅持每天工作例會，一般問題不過夜。（3）實施首問責任制。客戶服務中心任何員工對用戶的報修、建議、意見及投訴，均須第一時間接受，立即報告相關部門并跟蹤落實結果，確保問題解決、用戶滿意。否則，按相應規定處理。信息系統、堅持客戶服務中心正、副主任每季安排專門的用戶專訪，每月隨機走訪有關職能部門辦公室不少于七間，收集用戶要求、意見、建議或投訴。2、客戶服務中心員工日常隨機走訪征詢意見。3、客戶服務中心每季度向某大廈管委會作正式匯報，征詢各方面意見和建議。4、堅持每季組織一次用戶座談會，廣泛了解機關各部門、員工對物業管理服務的需求。5、強化系統的持續改進和有效溝通，最大限度地滿足用戶服務需求。

管理機制

1、實行目標管理責任制現代科學管理包括基礎管理、職能管理和戰略管理三個層次，激烈的市場競爭又催生出新一代前沿管理理論，如全新的人力資源管理理論、激勵理論、企業再造（業務流程重組）、管理創新理論、學習型組織（第五項修練）以及顧客導向概念等。這些嶄新的管理理論核心內涵都體現在重視用戶需求、重視人的因素和組織效率。_公司奉行管理制勝理論，注重企業競爭中的管理因素，并在管理實踐中，總結、推行出嚴格、量化、規范的管理三要素和目標管理責任制，并把這些經驗作為建立現代企業制度、推動科學管理的重要措施，收到了積極效果。目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交給客戶服務中心的管理團隊，并賦予相應的權力，同時，將目標的實現與管理人員集體切身利益（薪金、培訓、崗位升遷）掛鉤。這種管理體制使客戶服務中心各級骨干責、權、利明確，在客戶服務中心與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。、激勵機制某大廈客戶服務中心員工隊伍中，骨干員工從某物業公司內部其他團隊調配，部分員工是面向社會招聘。如何建立有效的激勵機制，激發全體員工的積極性和創造性，直接關系到項目的成敗。某物業公司深諳員工激勵的巨大推動力，強調在嚴格、量化、規范管理的基礎上融合激勵機制。

在某大廈客戶服務中心，我們將重點通過三個方面建立激勵機制。

（1）事業激勵。用創建中國物業管理名牌企業發展目標感召人、吸引人，為廣大員工創造團結協作、共創未來的工作環境和競爭上崗、優勝劣汰的發展空間。實行各級崗位考評和聘任制，形成客戶服務中心員工重事業、比業績、靠真才實學求發展的良好風氣，在物業管理行業奮力前行。（2）量化目標激勵。實行量化管理和目標管理是推動科學管理的重要措施和經驗。客戶服務中心內部的量化目標管理是將管理目標分解成各部門、班組分項目標，并基本以量化形式體現，使各部門、班組直至員工明確個體指標，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，共同參與管理，推動總體目標的實現，并將員工收益與量化目標實現緊密掛鉤。（3）效益激勵。優秀管理機制的重要內容之一是分配機制。客戶服務中心在薪金分配體系中，采取月度考核、年終考評的監督約束機制，嚴格兌現量化目標管理的獎罰措施，并堅持年度考評中首數5加薪或晉升、尾數5降職或淘汰的原則，保持客戶服務中心員工隊伍的素質和活力。

2、監督與自我約束機制：深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。深圳物業管理信息網--物業管理信息論壇，討論物業管理的方方面面。自我約束機制制定客戶服務中心廉潔自律基本要求。客戶服務中心全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。堅持每季度公布物業管理費收支狀況。高度重視用戶意見征詢工作，對發現問題徹底跟蹤、解決。