傳統(tǒng)電子商務的盈利模式范文

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1電子商務盈利模式國內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國內(nèi)對電子商務盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中學術(shù)文獻總庫中利用高級檢索功能以{題名“電子商務”并且“盈利模式”或者題名“電子商務”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學術(shù)文獻的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國內(nèi)關(guān)于電子商務盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國知網(wǎng)中進行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學術(shù)文獻的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有1196條。通過分析結(jié)果中與“電子商務盈利模式”相關(guān)的文獻可以看出，目前國內(nèi)對電子商務盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務盈利模式

1.1.1 研究電子商務盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國內(nèi)對電子商務的贏利模式進行了定義,她認為電子商務的贏利模式指的是商務網(wǎng)站如何能夠用相對較少的費用達到較多收入的特定的運營方式。[1]

西南交通大學的葉乃沂，他（2004）認為電子商務環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標市場提供價值而盈利的方式，由e化市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務要素、企業(yè)資源和業(yè)務流程等六個要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認為企業(yè)電子商務盈利模式在面對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過程中,一個好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢等。要素為：利潤點、盈利對象、利潤源、利潤屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來探討電子商務盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務盈利模式超常規(guī)的運營方式包括:專業(yè)定位,特色服務；創(chuàng)造價值,免費與收費并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務,瞄準增值電信服務；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應若平（2003）認為目前各類電子商務網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場和提供增值服務等方面開拓業(yè)務,力圖成為專門化的信息服務平臺。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,應以信息服務為發(fā)展的突破口；門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務的市場；專門化的信息服務網(wǎng)站市場定位準確,有著確定的贏利前景。電子商務網(wǎng)站作為一種新型的商務模式,不只是傳統(tǒng)商務在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務在網(wǎng)絡(luò)上的升級和擴展,信息服務平臺是共享信息資源與實現(xiàn)增值服務功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務盈利模式的分類

穆峰（2001）認為電子商務企業(yè)盈利模式主要有買方主導市場網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤在價值鏈上來源環(huán)節(jié),可以把電子商務的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤、創(chuàng)造顧客價值、提供信息服務。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認為電子商務基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務模式、交易費用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認為電子商務上市企業(yè)的盈利模式有會員制收費模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式、搜索競價收費模式、交易費用收費模式、增值服務收費模式等。[8]

1.2按電子商務模式的分類探討各類別電子商務盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務的盈利模式

王立、張文斌（2005）認為發(fā)展國內(nèi)B2B電子商務盈利模式的對策:利用平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢，為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進數(shù)字商務平臺；整合B2B商務平臺和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務帶來新的盈利點；提供采購、驗貨、擔保、招標、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務。[9]

黃達（2006）研究指出第三方B2B門戶的收入來源主要有以下幾種:廣告收入、風險投資和為用戶提供服務所收取的費用。[10]

孫學文（2007）研究指出我國B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會員費、廣告費、競價排名；我國B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過開展增值服務、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務公司的年報數(shù)據(jù)對B2B電子商務盈利模式進行深入分析得到B2B電子商務盈利模式為：會員制收費模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式、關(guān)鍵字搜索與點擊（競價排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務、資金服務。易觀國際認為,“低價基礎(chǔ)會員+收費增值服務”將成為未來B2B電子商務公司會員收費的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務的盈利模式

余紹軍（2005）認為B2C電子商務的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務、信息、廣告、咨詢服務。[13]

童利忠、朱義（2007）認為適合局域性B2C電子商務網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價和商品登錄費，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤來源，進一步分析了我國B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認為B2C網(wǎng)站直接盈利來源主要有：實體產(chǎn)品交易營收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式以及收費會員制營收模式等；間接盈利來源為可以通過價值鏈的其他環(huán)節(jié)實現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式、B2C網(wǎng)站物流營收模式、B2C網(wǎng)站信用認證營收模式，同時認為B2C網(wǎng)站的自身條件，網(wǎng)站在價值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務的盈利模式

分析C2C電子商務的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學張躍2009年碩士學位論文《C2C電子商務平臺盈利模式研究》、北京大學2007年碩士學位論文《我國C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對于C2C電子商務的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會員費、交易提成、廣告費、搜索排名競價、支付環(huán)節(jié)收費，并對C2C網(wǎng)站盈利模式展望認為收費模式要立足于以下3點：為用戶提供獨特的價值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務盈利模式也是國內(nèi)學者的研究很重要一個方面，目前國內(nèi)學者從行業(yè)角度探討電子商務盈利模式中對于旅游行業(yè)的電子商務盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國強,湯英漢（2005）[18]通過研究指出我國旅游電子商務盈利模式的選擇策略與判斷標準，同時旅游電子商務應該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合。

胡進（2006）從中國旅游電子商務的發(fā)展實際出發(fā)，全面分析中國旅游電子商務的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務網(wǎng)盈利模型、面向最終消費者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導建設(shè)的電子商務平臺。[19]

李晶（2008）在國內(nèi)外旅游電子商務相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實證研究方法對國內(nèi)開展電子商務業(yè)務的74家在線旅游電子商務企業(yè)進行基于業(yè)務種類的調(diào)查研究,并通過對攜程旅游網(wǎng)業(yè)務種類及財務報表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹銀（2008）認為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務盈利模式為：模式一:“鼠標水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務的“ABC”模式。[22]

1.4進行成功電子商務案例研究探討電子商務盈利模式

通過成功電子商務案例的研究對于其它電子商務企業(yè)來說很有借鑒價值，國內(nèi)學者也紛紛關(guān)注成功電子商務公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過對E城便利站在客戶價值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細探討了其電子商務的盈利模式，對其存在的問題與對策進行了論述,并簡要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢峰、周波（2007）認為南方航空公司在國內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機票這一電子商務服務模式，分析了南航電子機票的電子商務盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國電子商務的一面旗幟，對阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國內(nèi)電子商務盈利模式探討的重點。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動電子商務盈利模式的研究

移動電子商務是電子商務發(fā)展的第三個階段，也是電子商務發(fā)展的方向與應用的重點，對移動電子商務的盈利模式探討最近這幾年成為國內(nèi)學者研究的熱點。孫艷斌（2008）從移動電子商務的應用領(lǐng)域開始，隨后分析了移動電子商務的價值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動電子商務的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動業(yè)務的特點，總結(jié)了移動電子商務在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營業(yè)廳、構(gòu)建電子商務綜合應用平臺、網(wǎng)上信息服務、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務服務等模式。[28]張灝（2009）移動電子商務的盈利模式分別為移動電子商務單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動電子商務的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務和通信的整合、服務、通信和信息的整合、技術(shù)、服務和信息的整合）。[29]

2述評

2.1當前的研究不足

2.1.1 對于盈利模式的概念還沒有公認的概念。

對于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對于盈利模式的概念不管是國內(nèi)還是國外還沒有一種公認的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對于電子商務盈利模式的研究學者們更多是進行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進行論證，采用的研究方法也缺少采用實證分析，對一個具體理論的產(chǎn)生應該是既要有描述同時還要數(shù)據(jù)進行論證的，但是由于目前對于電子商務盈利模式進行分析時缺少數(shù)據(jù)的論證也就導致相關(guān)理論缺少說服力。

2.1.3 國內(nèi)研究更多的只是重復國外的研究。

國內(nèi)研究電子商務盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國外的研究成果進行簡單的照搬，同時缺少把相關(guān)國外研究成果在中國情境下進行論證。

2.1.4 理論研究落后于實踐。

雖然國內(nèi)外對于電子商務盈利模式的研究文章眾多，但是實際上對于電子商務盈利模式的研究還是落后于電子商務發(fā)展的實際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務盈利模式，當然理論應該是來源于實踐，并被用于指導實踐的，但是理論明顯落后于實踐將會導致電子商務企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點期刊較少，對于電子商務盈利模式研究的博士論文沒有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來研究方向

展望未來，對于電子商務盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個方向：

2.2.1 中國情境下電子商務盈利模式的研究

中國市場一直被世界看好，中國也成為國際上學術(shù)界的重點關(guān)注的一個研究對象，對于電子商務盈利模式的很多在國外被證明的模式是否適合中國情境未來將成為一個很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務形式盈利模式的研究

電子商務作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來的電子商務也將出現(xiàn)更多新的形式，對于新的電子商務形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業(yè)并不具備較強的優(yōu)勢，中小企業(yè)需要通過不斷改革和創(chuàng)新，引入電子商務盈利模式，增強自身實力，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟效益，可持續(xù)發(fā)展的目標。因此，加強對中小企業(yè)利用電子商務新模式的研究具有現(xiàn)實意義。

一、電子商務盈利模式在中小企業(yè)應用的重要作用

（一）突破傳統(tǒng)劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優(yōu)勢，特別是在跨區(qū)域進行經(jīng)營活動時，缺乏競爭優(yōu)勢，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息，不斷改進和完善產(chǎn)品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)營收益

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等細節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率，節(jié)約大量資源，優(yōu)化資源配置，減少業(yè)務運轉(zhuǎn)時間，為企業(yè)進一步發(fā)展提供資金支持，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化目標。

（三）優(yōu)化管理方式，提升管理水平

電子商務盈利模式的應用，為企業(yè)爭取了更廣闊的市場，而企業(yè)之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業(yè)意識到改革和創(chuàng)新對自身發(fā)展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務模式的應用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平，企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的有效措施

（一）完善相關(guān)配套設(shè)備，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境

首先，國家作為宏觀調(diào)控的重要主體，應發(fā)揮自身作用，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)搭建信息交流平臺，實現(xiàn)信息共享，從而為我國電子商務進一步發(fā)展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關(guān)法律制度，規(guī)范企業(yè)電子商務行為，嚴格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風險，例如：詐騙等；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。因此，不僅國家要重視，企業(yè)要結(jié)合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術(shù)，避免網(wǎng)絡(luò)風險，為自身發(fā)展保駕護航；最后，物流作為電子商務的關(guān)鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優(yōu)勢的服務，樹立良好的企業(yè)形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領(lǐng)域的合作十分必要，積極建立統(tǒng)一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，還能夠促進中小企業(yè)電子商務可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）優(yōu)化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業(yè)主要是通過萬維網(wǎng)等商務工具進行商務交易，通過參與綜合性網(wǎng)站，能夠?qū)⒏鱾€企業(yè)的優(yōu)勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，節(jié)約成本，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持；另外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，精簡交易流程，加強對各個細節(jié)的精細化管理，利用計算機數(shù)據(jù)庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務，通過統(tǒng)一管理，不僅能夠為企業(yè)科學決策提供支持，還能夠提高電子商務盈利水平。

（三）重視人才培養(yǎng)，建立專業(yè)隊伍

人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務發(fā)展。因此，重視人才培養(yǎng)勢在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的培訓方案，特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務運作流程，掌握各項技術(shù)操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點，制定特長培訓，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)人才隊伍，提升企業(yè)電子商務業(yè)務應用能力，從而促進企業(yè)在電子商務發(fā)展道路上越走越遠。

（四）實現(xiàn)信息化，增強競爭力

在科學技術(shù)影響下，企業(yè)為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設(shè)，利用管理、決策系統(tǒng)，實現(xiàn)對業(yè)務的系統(tǒng)化管理，提高商務模式的效率，規(guī)范各個細節(jié)，例如：組織體系、工作制度等，通過與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機結(jié)合，突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，進而提高經(jīng)濟效益[3]。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務盈利模式在促進中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優(yōu)勢成為企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢。因此，企業(yè)管理者要明確認識到其重要性及內(nèi)涵，并結(jié)合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓，樹立良好的形象，重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實力，從而促進中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙晶，朱鎮(zhèn).企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關(guān)鍵成功因素的實證研究[J].清華大學學報（自然科學版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升與重構(gòu)中小企業(yè)的核心競爭力――運用電子商務BtoB模式[J].經(jīng)營與管理，2012，20（05）：12-14.

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務模式；交易型購物模式；發(fā)現(xiàn)購物模式；對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-01

近些年來，中國電子商務發(fā)展迅猛，市場交易額和規(guī)模不斷擴大，2011年中國電子商務交易規(guī)模增長了45.8%，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破7500億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重達到4.3%。但是隨著電子商務的發(fā)展，電商模式也出現(xiàn)了一些弊端，它們制約了這個行業(yè)的發(fā)展，我們應該采取措施解決這些弊端，使電子商務更好的發(fā)展。

一、中國電子商務模式

電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O這樣的分類，BtoB就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務；BtoC是企業(yè)與消費者之間的電子商務；CtoC是消費者與消費者之間的電子商務；O2O是線下商務與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務。

二、電子商務模式弊端

(一)電商同質(zhì)化粗放競爭的商業(yè)模式弊端

2012年8月轟動一時的京東、蘇寧、國美的價格大戰(zhàn)很明顯的暴露了這種弊端，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在其微博上宣布“京東大家電三年內(nèi)零毛利銷售”，“所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了蘇寧易購執(zhí)行副總的微博回應。此后，京東、蘇寧、國美開始了你來我往的口水戰(zhàn)，有時甚至幾分鐘一條微博，京東還放狠話稱，為擊敗對手不惜0元銷售，隨后當當網(wǎng)、易訊網(wǎng)等國內(nèi)知名電商企業(yè)也紛紛宣布降價，跳入戰(zhàn)圈。

電商價格大戰(zhàn)僅僅持續(xù)了不到一周，就慢慢歸于沉寂，電商企業(yè)僅止于嘴上“吆喝”，實際降價幅度很低，更有部分降價商品出現(xiàn)缺貨、送貨遲緩等情況，消費者實際上并未嘗到甜頭，而企業(yè)相互掐架一味的通過“降價競爭”來獲得短期的利潤，可能影響整個電商行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)B2B電子商務市場的模式弊端

在盈利模式上，從1997年，網(wǎng)盛生意寶創(chuàng)造性地提出“會員+廣告”的盈利模式以來，10多年過去了，到目前該模式一直是B2B行業(yè)的主流盈利模式。B2B行業(yè)在盈利模式上，鮮有創(chuàng)新之舉。

在服務模式上，信息服務是目前B2B電子商務的主要服務模式，而經(jīng)過15年的發(fā)展，該模式已不能滿足企業(yè)日益增長的需求。

(三)交易型購物模式有待改善和提升

交易型購物模式是通過讓想要購買特定物品的消費者首先轉(zhuǎn)他們那里，然后以價格和推薦引導其購物，但這種模式缺乏實體店面的購物體驗，既不利于低利潤的直銷，也不適應于高利潤的參與式購物體驗，逐漸暴露出了它的弊端，商家和消費者都還有不滿意的地方，我們要想辦法對其進行改善和提升。

三、對策與建議

(一)向電子商務服務業(yè)轉(zhuǎn)型

與傳統(tǒng)實體店銷售相比，電商模式真正削減了中間成本，提高了流通效率，對生產(chǎn)者和消費者都有利，但是電商行業(yè)已經(jīng)進入一個階段性的發(fā)展邊界，大規(guī)模、大種類的粗放增長方式已經(jīng)不符合市場的要求。尋求向電子商務服務業(yè)轉(zhuǎn)型，細分市場，打造產(chǎn)品差異化和個性化才是電商行業(yè)合理的發(fā)展模式，企業(yè)之間相互掐架一味地打價格戰(zhàn)是行不通的。

(二)改善盈利模式

首先，改善單一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市場服務空間；另一方面，進一步挖掘低端市場的盈利空間，朝著更加細分，更加專業(yè)的方面發(fā)展。其次，B2B平臺與B2C企業(yè)趨向整合，最大化地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的渠道價值；另外，還應該開展供應鏈采購和管理服務，提高物流效率，完善網(wǎng)絡(luò)平臺的信息真實性。

(三)開拓發(fā)現(xiàn)購物模式

發(fā)現(xiàn)購物模式比交易型購物模式更人性化，更讓消費者和商家滿意，這種模式為消費者提供精心策劃的數(shù)字購物體驗，可在平板電腦、智能手機、Web和Facebook上訪問商品，讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁瀏覽去探索，引誘客戶進行更多的互動，最終激發(fā)他們更多的購買欲望。

移動和web應用為品牌、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺，比那些直接的條幅廣告和營銷工具更有吸引力，商家可以把任務交給內(nèi)外部web的設(shè)計者，不一定要靠自己的IT部門去管理運營，解決了兼容性問題。而賣家要給消費者提供數(shù)字購物體驗，可以通過以下的方法：

1.聚焦最好的客戶及其期望的體驗。

2.接近每一個新渠道，把它當成全新的店面。

3.策劃故事來推銷品牌，用令人矚目的內(nèi)容、外觀吸引買家。

4.新內(nèi)容體驗必須經(jīng)常更新，避免陳舊。

四、結(jié)束語

中國社會科學院等聯(lián)合的流通藍皮書預計，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過日本，2013年超過美國，成為全球第一。我國的電子商務發(fā)展如此迅猛，我們更應該抓緊腳步解決好電子商務模式的弊端，使得消費者和商家都滿意，從而促進我國電子商務更好的發(fā)展。

參考文獻：

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篇4

關(guān)鍵詞：電子商務企業(yè)；投融資；內(nèi)部控制；盈利模式

基金項目：國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃立項項目（項目編號：201910298036）。

引言

自電子商務問世以來，其對人類活動的影響已滲透到方方面面，信息技術(shù)革新給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機，同時也對傳統(tǒng)的企業(yè)運作模式帶來了前所未有的改變。電子商務活動主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源為平臺，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，進行商務等價交換的一種商務活動。

通過將傳統(tǒng)商業(yè)活動與電子化和信息化技術(shù)相結(jié)合，使商業(yè)活動與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合。從財務角度來看，會計對象不再僅僅局限于資金運動，同時也是一種信息傳遞過程，實現(xiàn)了會計與業(yè)務的統(tǒng)一。電子商務企業(yè)的經(jīng)營管理活動，必將對企業(yè)傳統(tǒng)財務管理理論到實踐發(fā)展產(chǎn)生重大影響。本文結(jié)合電子商務企業(yè)財務管理的具體內(nèi)容，從籌資管理及投資管理、內(nèi)部控制管理及預算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創(chuàng)新研究。

1、籌資管理及投資管理創(chuàng)新

相比于傳統(tǒng)企業(yè)借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票等融資渠道，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的形式以及行業(yè)較低的進入門檻造成電子商務行業(yè)長期受到信用風險的挑戰(zhàn)，因而電子商務企業(yè)融資方式相對較少，初創(chuàng)期融資主要依靠風險投資，在一段時間發(fā)展后，企業(yè)有了利潤點，則可以通過IPO實現(xiàn)股權(quán)融資。目前電子商務企業(yè)沒有發(fā)行債券的權(quán)利，主要的融資方式就是權(quán)益融資。同時，從投資角度出發(fā)，絕大多數(shù)的電子商務企業(yè)依賴電子貿(mào)易方式進行經(jīng)營銷售活動，特定造成企業(yè)內(nèi)部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導致難以進行企業(yè)資金集中管理，增加了企業(yè)投資管理的難度。電子商務企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新籌資管理及投資管理。

1.1落實風險管理，樹立品牌形象

電子商務行業(yè)的高速發(fā)展下，企業(yè)管理者和投資者要加以注意，對國家相關(guān)政策保持密切關(guān)注，抓住政策導向，積極把握適合企業(yè)的政策優(yōu)勢，降低企業(yè)面臨的政策風險。同時，電子商務企業(yè)還應進行系統(tǒng)的信用風險管理。針對電子商務企業(yè)，消費者主要受到虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上哄抬標的等等信用風險的威脅，極大地損害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。要使電子商務交易健康發(fā)展，電子商務企業(yè)必須努力維護可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低企業(yè)信用風險，打造自身品牌可信度。電子商務企業(yè)應結(jié)合自身實際情況，努力降低系統(tǒng)風險以實現(xiàn)更低的資本成本。

1.2推動項目分類，實行資金集中

電子商務企業(yè)應嘗試對項目進行分類管理，對重點盈利項目完善細化制度，并提供個性化服務，促進資金集中度的提高。電子商務企業(yè)可以按照規(guī)模對全資及控股子企業(yè)應當按照集團公司的要求，通過集團總部行政力量的推動，強化賬戶清理，加強資金集中力度。對規(guī)模以下的管理鏈末端企業(yè)或非獨立法人子企業(yè)除加強資金預算管理外，可借助子集團內(nèi)部資金管理需求，引導其應用財務公司信息化管理平臺，實行資金集中管理，為企業(yè)投資管理提供資金支持。

1.3變革傳統(tǒng)制度，提升管理素質(zhì)

電子商務企業(yè)應當密切關(guān)注當下制度經(jīng)濟環(huán)境共性，同時結(jié)合自身企業(yè)特性，確立具體明確的財務管理制度方向，變革傳統(tǒng)的財務管理制度，以適應企業(yè)需求，為企業(yè)商務信息提供安全保障，為企業(yè)財務管理提供制度支持。同時，電子商務企業(yè)經(jīng)營業(yè)務活動的特殊化性質(zhì)也對企業(yè)管理人員提出了更高水平的要求，企業(yè)應積極構(gòu)建學習型組織，為管理人員組織定期培訓，豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論知識、提升自身專業(yè)技能和專業(yè)修養(yǎng)，也使管理人員更了解電子商務企業(yè)行業(yè)環(huán)境及特性，以更好地滿足電子商務企業(yè)進行科學合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。

2、內(nèi)部控制管理及預算管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)浪潮下電子商務企業(yè)所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)體積大、種類多、價值密度低等特點，都對企業(yè)財務數(shù)據(jù)信息處理環(huán)境及技術(shù)提出了更高的要求。隨著電子商務企業(yè)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，財務數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好內(nèi)部控制管理和預算管理成為企業(yè)支撐長短期戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。電子商務企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新內(nèi)部控制管理及預算管理。

2.1建設(shè)內(nèi)控環(huán)境，提升管理效率

企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，對企業(yè)內(nèi)部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此，電子商務企業(yè)提升內(nèi)部控制管理水平首先要加強企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。電子商務企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷深入，對企業(yè)內(nèi)部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)減少管理層次，提升內(nèi)部控制管理效率，電子商務企業(yè)應結(jié)合自身具體特征構(gòu)建穩(wěn)定高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

2.2結(jié)合信息技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)控管理

憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部控制活動的動態(tài)信息化，使管理人員能隨時了解企業(yè)銷各個環(huán)節(jié)的具體實際情況，努力實現(xiàn)全員控制和全過程管理?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務企業(yè)實現(xiàn)實時高效內(nèi)部控制管理提供了技術(shù)支持。同時，高素質(zhì)的專業(yè)復合型技術(shù)人才也是電子商務企業(yè)快速發(fā)展不可缺少的必要準備，電子商務企業(yè)的行業(yè)特性決定了員工不僅要具備業(yè)務技能更要擁有網(wǎng)絡(luò)技能，高素質(zhì)的復合型人才有助于提升電子商務企業(yè)整體內(nèi)部管理控制創(chuàng)新能力。

2.3實施管理信息化，加強科學預算

財務共享作為建立統(tǒng)一財務預算管理制度的前提，有助于推動各電子商務企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)各層級、各部門之間的財務業(yè)務及財務數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段進行整合和共享。對于電子商務企業(yè)預算管理模式來說，如果企業(yè)過于強調(diào)按照計劃執(zhí)行預算，會讓執(zhí)行層在進行具體操作時畏首畏尾，不利于應用機會，獲取更強的競爭優(yōu)勢，也不利于人事激勵。但如果給予執(zhí)行層太高的預算執(zhí)行自由度，可能會導致執(zhí)行層在執(zhí)行時過于隨意，造成過高的管理費用，形成企業(yè)成本壓力。因此，電子商務企業(yè)全面實施預算管理信息化是實現(xiàn)企業(yè)科學預算管理的前提和保障。

3、盈利模式及利潤分配模式創(chuàng)新

盈利模式是對企業(yè)利潤產(chǎn)生環(huán)境、利潤產(chǎn)生方式、利潤產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等進行系統(tǒng)歸納形成的方法總結(jié)。隨著信息時代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全球化、多元化、個性化的發(fā)展，電子商務企業(yè)能否在有別于傳統(tǒng)企業(yè)的實際經(jīng)營中構(gòu)建恰當?shù)挠Ｊ剑瑢ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有決定性價值。同時，企業(yè)將實現(xiàn)的利潤進行內(nèi)部合理分配以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務企業(yè)可以從以下三個方面入手，創(chuàng)新盈利模式及利潤分配模式。

3.1合理控制成本，維護平臺穩(wěn)定

企業(yè)的經(jīng)營目的之一是獲得利潤，在電子商務企業(yè)的運營過程中要注重對成本的管理。電商企業(yè)要對自身經(jīng)營成本進行科學預算、合理調(diào)控，在考量各種可能對企業(yè)日常經(jīng)營所造成影響的因素后，作出最優(yōu)選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務企業(yè)還要對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行嚴謹分析，通過最具性價比的技術(shù)投資，不斷改善和提高企業(yè)核心競爭力，在這個過程中電子商務企業(yè)還要考慮到后期的維護成本。但在控制投入成本的同時也不能忽視平臺搭建的質(zhì)量，如果成本過于節(jié)約而導致企業(yè)前期投入不足，這就會造成電子商務企業(yè)平臺運行不穩(wěn)定，進而就會為企業(yè)客戶帶來不好的購物體驗，最終影響企業(yè)收益。為了滿足電商企業(yè)日常運營需求，電子商務企業(yè)應不斷加強專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進，使專業(yè)人才成為平臺建設(shè)和維護的核心骨干，這既能節(jié)約由于外包而帶來的費用，還有利于平臺今后的運營管理和技術(shù)開發(fā)，總體來說對于企業(yè)是有益的。

3.2發(fā)展社會化功能，提升用戶粘性

新型電子商務企業(yè)應該更多的關(guān)注企業(yè)的社會化功能。社會化電子商務是指消費者通過對商品的購買體驗和信息分享，形成大量的推薦信息，推動企業(yè)商品對的持續(xù)性銷售。由此可見，消費者在在虛擬社區(qū)的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務企業(yè)的盈利至關(guān)重要。電子商務企業(yè)應當積極發(fā)展企業(yè)平臺的社會化功能，對積極參與互動宣傳的消費者及時給予積分或等級獎勵，提升消費者體驗粘性。這不僅滿足了新時代消費者多樣性、個性化消費的需求，同時也為電子商務企業(yè)自身挖掘了更多的潛藏價值，謀求了更多的行業(yè)盈利空間。

3.3管理合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)資源有效共享

在合作伙伴關(guān)系中，當代運營商和運營企業(yè)都能持續(xù)穩(wěn)定地獲得收益，憑借1+1大于2的協(xié)同效應，努力構(gòu)建雙贏局面，以實現(xiàn)合作伙伴關(guān)系的長久健康發(fā)展。首先，代運營商要及時增強對于運營企業(yè)的了解，高度關(guān)注運營企業(yè)的主要業(yè)務，積極配合運營企業(yè)工作，滿足運營企業(yè)的各項合理需求。其次，代運營商要盡可能與運營企業(yè)樹立共同的目標，實現(xiàn)資源的有效共享，更好地實現(xiàn)協(xié)同效應。最后，代運營商應嘗試與合作伙伴樹立共同的價值觀念，就合作規(guī)范、利潤分配等等問題達成共識，長久持續(xù)地維護雙方良好的合作伙伴關(guān)系。

4、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)全球化的大趨勢給傳統(tǒng)商務活動帶來了一場電子化、數(shù)字化的大變革。與傳統(tǒng)商務活動相比，電子商務活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。電子商務活動憑借其一系列的行業(yè)特性，已經(jīng)深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時改變了傳統(tǒng)的利益分配模式。因此，作為企業(yè)經(jīng)營管理核心內(nèi)容的財務管理必然也將產(chǎn)生深刻變革。

本文結(jié)合電子商務企業(yè)的具體特征，力求為電子商務企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和實踐指導。本文認為電子商務企業(yè)應當通過在投融資管理、內(nèi)部控制與預算管理、盈利模式與利潤分配等財務管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行管理創(chuàng)新，以適應外部商務環(huán)境的變化和電商企業(yè)發(fā)展的要求，從而促進電子商務企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：電子商務模式　交易場景　盈利模式

1.新型電子商務模式功能描述

隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展則非常迅速，把網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務結(jié)合起來是將會產(chǎn)生怎樣的效果，在網(wǎng)上以游戲的方式構(gòu)建出一條條商業(yè)街，顧客以游戲人物的方式進入商業(yè)街，例如構(gòu)建出網(wǎng)上長安街，網(wǎng)上南京路等等著名的商業(yè)中心，畫面以真實的街區(qū)的地形、地貌、建筑結(jié)構(gòu)為背景來構(gòu)建，收錄大的或知名的商家老字號，如果有新的商家，則可以通過賣家提供的坐標來建立新的商店。賣家可以裝飾自己的店面。商務網(wǎng)站只提供信息技術(shù)服務，商品的配送可由實體商家來完成，對出售假貨或遭受顧客投訴多的商家，在網(wǎng)上予以警告或公示。當顧客點擊某一建筑時，在窗口可自動彈出店名和介紹，進入店鋪內(nèi)，顧客在游戲中可以自由挑選商品，顧客想仔細查看某一商品時，在電腦內(nèi)可以展示商品的立體視圖，如所買的是衣服，電腦可展示由模特穿出來的效果，或由游戲本人根據(jù)自身的體形進行模擬試衣，顧客可以在游戲內(nèi)陪同他人逛街或購物，可以在虛擬的影院里看電影，點播影片，也可以在虛擬的娛樂場所玩游戲，在飯店里訂餐，總之，是把虛擬與現(xiàn)實結(jié)合起來，減少人的體力勞動，把購物融入虛擬世界之中，增加了購物的趣味性和方便性。這種電子商務模式是以現(xiàn)代2D或3D游戲的方式出現(xiàn)的與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的新型電子商務模式。這種新型的電子商務模式將是未來電子商務發(fā)展的主要模式。

2.新型電子商務模式的交易場景及營銷策略

新型電子商務模式的交易場所設(shè)定為將現(xiàn)實世界的商城、街區(qū)、店鋪、參與者、貨品、貨幣與現(xiàn)實世界一一對應的方式搬到網(wǎng)絡(luò)中，將法律、政治、道德、規(guī)則以游戲化的方式寓于交易、購物場景之中?？梢越柚趃oogleearth的技術(shù)，通過他們提供的資源并通過實地考察的方式，建立一個個與現(xiàn)實世界對應的城市、街道、商店，之后通過店主的注冊、激活等方式對商店進行開通營業(yè)。個人只需要下載客戶端并注冊一個賬號，形成一個虛擬的自己，就可以在一個虛擬的社會里進行一系列的活動，這點技術(shù)上是可行的，盛大已經(jīng)在此領(lǐng)域做過一些小的嘗試，《傳奇世界》中推出了一套交易道具的商城系統(tǒng)，與其他網(wǎng)游的虛擬道具系統(tǒng)所不同的是，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)不僅僅只有虛擬道具可以交易，在這套系統(tǒng)里甚至可以用傳世元寶購買到盛大密寶、盛大易寶之類的實物道具。尤其是在最新的版本中，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)里更是增加了一個新板塊——易寶商城。在這個特殊的板塊中，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過電動牙刷、迪士尼周邊等實物商品。

3.新型電子商務模式可行性分析

技術(shù)可行性分析。這種商業(yè)模式的存在是以3D技術(shù)來支持的，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)革新意味該電子商務模式的技術(shù)可行性，即它不需要最新的技術(shù)，只需要將開發(fā)人員的重新整合。這意味著存在了人力資源成本的問題。對于一種沒有經(jīng)過實踐的商業(yè)模式來說，風險是必然存在的，這種項目在開發(fā)過程中，一定要采取合適的風險規(guī)避策略。目前現(xiàn)有的，有成熟電子商務經(jīng)驗的公司都是可以承擔起這部分風險的能力。但面對有著巨大利潤的電子商務市場，承擔這部分風險來實踐這樣一種商業(yè)模式對企業(yè)運營的最終目的達成是有作用的。開發(fā)過程中，應該注意：a.人力資源的穩(wěn)定性，需要吸納技術(shù)好，忠誠度高的員工來進行開發(fā)。b.嚴格按照軟件工程的思想來控制開發(fā)過程和開發(fā)成本。

盈利模式可行性分析。無論一個互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式能夠吸引多少用戶，每天占據(jù)多少流量，如果沒有一個合適的盈利模式，那么所有的用戶量都將成為一種空談。這種商業(yè)模式也就沒有存在的必要。那么，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務的盈利模式有以下三種可供參考：a.用戶的可接受性。在淘寶的免費攻勢下，我們想進行一種全面的收費方式是不可行的。這里我們采用的是一種類似于QQ的盈利模式，即，通過用戶購買熱門地帶的商鋪，更好的裝備來進行盈利。用戶也可以選擇不購買這些東西，同樣也不影響對正常買賣業(yè)務的開展。b.當我們的用戶量增長到一定的階段的時候，廣告盈利也是一種重要盈利方式。例如：某家店鋪要打折促銷，那么他就可以申請在首頁進行流媒體或者平面廣告來吸引客戶，這部分盈利也是可持續(xù)發(fā)展的。c.最后的發(fā)展階段，當網(wǎng)站的信譽度足夠高時，收取一定量的交易服務費。一般客戶會愿意花錢買個安心，這方面的內(nèi)容也是關(guān)聯(lián)到品牌經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略。

4.新型電子商務模式未來發(fā)展趨勢

一種新型的電子商務模式能否在中國目前的國情下生存發(fā)展下去，最重要的是這種模式是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，即這種商業(yè)模式能否夠符合未來的電子商務發(fā)展方向，甚至是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。據(jù)業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡(luò)游戲化的電子商務將成為下一代互聯(lián)網(wǎng)的主力。a.以網(wǎng)絡(luò)游戲為代表的游戲產(chǎn)業(yè)將以進攻的姿態(tài)，與娛樂業(yè)更緊密的融合，并滲透到電影、音樂、玩具、書籍等多個領(lǐng)域，成為互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的部分。同時游戲產(chǎn)業(yè)鏈將逐步擴大，并最終與娛樂產(chǎn)業(yè)鏈充分融合。這樣，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務也將進入發(fā)展的高峰期。b.網(wǎng)絡(luò)游戲成為最具發(fā)展性的產(chǎn)業(yè)，吸引了更多大型IT企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的以游戲開發(fā)商為主體的網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局，將發(fā)生重大變動。首先是微軟和索尼這樣的國際巨頭的介入，市場投入達十幾億美元，直接扭轉(zhuǎn)了游戲價值的航向，高端游戲機成為游戲新的標準和潮流，并最終將演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)娛樂的接入終端。c.未來的中國經(jīng)濟的命脈，將逐漸掌握在80后，90后的手中，這些人代表著時尚，潮流。而網(wǎng)上購物這個最基本的電子商務模式也將成為為了中國貿(mào)易的主力之一。由以上三點可以得出新型電子商務模式未來發(fā)展趨勢另人期盼。

作者簡介：

篇6

【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng) 第四方物流 C2C盈利模式

【中圖分類號】F043 【文獻標識碼】A

基于互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)平臺所進行的一切商業(yè)活動就是電子商務。網(wǎng)上購物是電子商務的內(nèi)容之一，C2C電子商務是電子商務的一個分支部分，是淘寶網(wǎng)最主要的一種買賣方式。C2C電子商務，這種買賣雙方互不謀面即可進行的商業(yè)過程有著傳統(tǒng)商業(yè)活動所完全不同的特征，即網(wǎng)上選購、網(wǎng)上支付和物流運輸。然而，2011年占我國網(wǎng)購市場三分之二以上份額的淘寶網(wǎng)卻沒有屬于自己的、被納入C2C運營模式的物流體系，實在是一種缺憾―這既是電子商務C2C運營環(huán)節(jié)的缺項，也是電子商務C2C盈利模式的損失。而在淘寶網(wǎng)現(xiàn)有盈利內(nèi)涵中，不菲的廣告費用、不低的人力成本、網(wǎng)絡(luò)運用成本、科技研發(fā)成本及物質(zhì)折舊成本都使得淘寶網(wǎng)面臨巨大競爭壓力①，并亟需找到新的利潤增長點―第四方物流運營體系的實施。第四方物流運營體系的實施在本質(zhì)上是原有C2C盈利模式的創(chuàng)新與發(fā)展，本文欲就此做一些探討。

淘寶網(wǎng)C2C盈利模式的基本特征

C2C是電子商務的其中一種，是“Consumer to Consumer”的簡稱，指發(fā)生在個人與個人之間的電子商務活動，和“Business to Business”（企業(yè)對企業(yè)）、“Business to Customer”（企業(yè)對個人）相對應。C2C電子商務的運營模式是通過網(wǎng)站為個體商戶和個人消費者提供網(wǎng)絡(luò)化的購銷平臺，買方通過進入賣方的網(wǎng)店而進行商品選購；同時，為提高這種交易的安全性、信譽度及質(zhì)量水平，網(wǎng)站還提拱了相應的配套服務功能，如商品廣告、第三方支付系統(tǒng)、交易監(jiān)管與評級、網(wǎng)店設(shè)計等，這些服務功能其實也正是C2C最基本的盈利來源。C2C電子上商務的典型是淘寶網(wǎng)、易趣、拍拍等，但淘寶網(wǎng)的份額顯然要占到其中的三分之二以上，研究淘寶網(wǎng)的C2C盈利模式具有一定的代表性。

淘寶網(wǎng)C2C盈利來源主要有以下幾個方面：

一是會員費。C2C電子商務網(wǎng)站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設(shè)計、公司認證、商品信息展示等服務而收取的費用。C2C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所無法脫離的系統(tǒng)功能，當然也是C2C運作盈利的重要來源，是C2C運作方、商戶及消費者三方都非常必要、不能缺少且彼此互惠的一個環(huán)節(jié)，通過這一環(huán)節(jié)的服務，加盟商戶可以順利展開業(yè)務、迅速提高營業(yè)額；而對客戶來說，安全的網(wǎng)購渠道、人性化的服務方式也會使消費過程成為一種享受；而對C2C運營商來說，運營體系的良好運轉(zhuǎn)也意味著這一盈利模式的成功。

二是交易提成。交易提成是商業(yè)市場的本性，C2C作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。

三是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的一種手段，當然也是C2C電子商務商的又一塊收入來源。網(wǎng)站廣告的效果就是經(jīng)營的效益，網(wǎng)站廣告的位置和瀏覽量對交易效益的影響是明顯的，將網(wǎng)站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取一定費用是盈利環(huán)節(jié)之一。

四是雅虎搜索排名。雅虎搜索排名是雅虎中國和淘寶網(wǎng)進行資源整合而推出的競價排名模式。由于網(wǎng)站商品的豐富及商戶之間的競爭，客戶對商品的搜索與選擇就顯得尤為重要，而同類商品在搜索過程中的排名顯示將決定彼此的銷售量。因此，在有效的時間內(nèi)同類商品可通過競價獲得靠前的排位，從而為C2C帶來盈利。

五是支付環(huán)節(jié)收費。阿里巴巴的支付寶促進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務的開展，這種通過中間環(huán)節(jié)的支付在提供安全交易的同時，也為支付公司收獲了一定的手續(xù)費，成為盈利的來源之一。

淘寶網(wǎng)C2C盈利模式存在的問題

顯然，淘寶網(wǎng)的盈利模式與其在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位有很大關(guān)系，但領(lǐng)先所帶來的壓力同樣也要大得多，在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)領(lǐng)域，競爭所導致的此消彼長的變化速度猶如網(wǎng)上交易一樣的快速，認真審視、認真對待目前盈利模式中存在的問題不失為減緩壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效方法。

C2C運作模式存在的問題。淘寶網(wǎng)的C2C運作模式是其盈利的根本與關(guān)鍵，盡管這一運作模式為淘寶網(wǎng)賺取了不菲的利潤，并一躍成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但仔細推敲也并不是完美無缺，如果不能對這些缺陷與不足有清晰認識，那么這些缺陷與不足就會在將來變成某種阻滯因素，而使之在同行競爭中處于不利地位。

首先，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）在效果上有所折扣。商戶要想增加網(wǎng)上交易量，推銷自己的商鋪貨品是一種常用方法。為此，淘寶網(wǎng)站也特意預留了這樣的空間，并提供“淘買家”廣告方式，通過為賣家分析潛在的買家而指向性的廣告。但因其分析是基于客戶已經(jīng)購買過的商品和記錄，并不代表客戶后續(xù)的購買需要，所以這種指向性未必準確，那么商戶所付出的廣告費所收到的效果也就打了折。類似的情況還有雅虎搜索排名，雅虎搜索排名也是收費服務項目，但卻是以客戶的點擊率作為收費計算的根據(jù)，而不是根據(jù)成交量，有的商戶的商品即使獲得了很高的點擊率，但成交量卻未必如愿，而所付費用也并不因此而減少，有時反而得不償失，這會讓加盟會員失去興趣與信心。

其次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）有些“綁架”的味道，盡管在表面上看不出來。淘寶網(wǎng)站的商家信譽是提升其網(wǎng)絡(luò)交易量及利潤規(guī)模的重要條件，這對購銷雙方來講自然是一件好事，但對于剛剛加盟的用戶來說，可能要處于極其不利的競爭地位了，因為他們在“信譽”上積累不夠，所以人氣寡薄，自然也就對生意大為影響。在這種情況下，他們的選擇有兩個：一是賠本賺信譽，二是加大廣告投入。賺信譽不僅要花錢，而且還會造成不正當競爭，并形成在線“刷信譽”這一行業(yè)；而作廣告同樣要花錢，勢必要把更多的資金投入到付費服務中去，否則就寸步難行。這對后入的商戶其實是一大考驗，也是一大難關(guān)，經(jīng)不起考驗、過不了關(guān)，就得關(guān)門大吉，這就會導致加盟會員的兩極分化，使弱者喪失信心或轉(zhuǎn)投他行。

再次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）會讓競爭對手視為一個弱點而加以利用。淘寶網(wǎng)的增值服務是其盈利的重要來源，免費似乎是不現(xiàn)實的。不過，這里存在兩個問題：一是收費服務在大打價格戰(zhàn)的現(xiàn)代市場是不占優(yōu)勢的，因為收費，商戶的商品出售價格必然難以下調(diào)，或下調(diào)幅度受限，這就會在與免費服務的運營商的競爭中先敗一著；二是免費服務必然有著另外的盈利模式和來源，而淘寶可能還并不具備，這種缺陷所造成的結(jié)果不僅僅是利潤的折扣，還會對未來的經(jīng)營戰(zhàn)略造成致命影響，從而阻礙整體發(fā)展。

作為C2C運營模式的環(huán)節(jié)缺項。淘寶網(wǎng)的運營模式是C2C型，即商戶“個體”對消費者“個體”型，仔細推敲，它其實只是整個運營系統(tǒng)的一個初始環(huán)節(jié)，即買賣雙方達成協(xié)議的環(huán)節(jié)。達成協(xié)議及網(wǎng)上交易成功，這并不等于交易的完成。試想：在買賣雙方進行付款時，還有一個支付控制系統(tǒng)，以避免交易的欺詐與糾紛；那么在買賣雙方進行貨物交付時，為什么在整個C2C運營模式中就不能有一個屬于自己的物流系統(tǒng)呢？這種通過第三方進行貨物交付的渠道當然存在，但問題的關(guān)鍵在于它并不屬于C2C體系，這一環(huán)節(jié)的缺項不僅使各商戶在交付貨物于客戶時，要付出高低不一的運費給各個物流公司，而且也造成了C2C盈利模式中的一個缺口，致使盈利總規(guī)模有所縮減。如果擁有自己的物流體系，一方面，這種物流體系的填充與鑲?cè)肟梢越档妥晕蚁到y(tǒng)內(nèi)的交易成本，大大提高交易規(guī)模，從而通過交易服務收費與提成而實現(xiàn)盈利增長；另一方面，物流本身的運營也是盈利來源之一，這一塊大蛋糕本來應由自己切割分配，實際上卻拱手讓與了他人。

當然，如果要求淘寶網(wǎng)也重新建立起自己的第三方物力系統(tǒng)，已經(jīng)不現(xiàn)實，一方面，各大購物網(wǎng)站已經(jīng)擁有了相對成熟、穩(wěn)定的物流管理體系，淘寶網(wǎng)很難再另起爐灶；另一方面，第三方民營物流公司的各自為政已漸顯其整體效率的低下，已越來越無法滿足國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的巨大需求，淘寶網(wǎng)若再走別人走過的老路，已沒有多少創(chuàng)生的意義。總之，物流環(huán)節(jié)是淘寶運營體系內(nèi)的一個環(huán)節(jié)缺陷，一個不應該缺少的盈利來源。

實施第四方物流―C2C盈利模式新的增長點

從上述論述可知，淘寶網(wǎng)不負責貨物運送，沒有自己的物流管理體系，貨物的發(fā)送也由商戶自行解決，這是其盈利模式的一個缺陷。各商戶均以自己選定的快遞公司進行投送，貨物零散，規(guī)模較小，勢必會在價格及服務質(zhì)量兩方面均形成劣勢，這在以價格和服務為競爭點的商品市場，淘寶顯然不會占到多少便宜。當然，如果淘寶能就此抓住機遇，在現(xiàn)有第三方物流合作公司的基礎(chǔ)上，充分利用自己的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，將商戶、客戶、運輸?shù)雀鞣劫Y源進行有機組合及有效整合，不僅可以形成一體化的服務供應鏈條，而且還能找到新的盈利增長點，使C2C盈利模式更加完整與完善，這就必須實施第四方物流。

第四方物流的概念。第四方物流是美國埃森哲咨詢公司于1998年提出的物流概念，是基于第三方物流的能力、技術(shù)與管理整合形成的具有供應鏈特征的物流集成系統(tǒng)，是組合了商戶、消費者、第三方物流并領(lǐng)導這一組合體的集成商。第四方物流在整體上將具備以下特點：一是能為客戶提供最佳化的增值服務。最佳體現(xiàn)在什么地方？從物流的效益特點來看，應是以最快的速度、花最少的價錢來完成商品的運送任務，這對商戶、消費者及運輸者來說肯定都是合適的。二是將原來各自為政并彼此競爭的各物流公司加以整合，不僅有效利用了各自的優(yōu)質(zhì)資源部分，使資源效能在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)揮出更大的效能，而且也使運營成本大為降低，相應提高了物流公司利潤收益。三是整合后的物流系統(tǒng)在第四方物流集成商的統(tǒng)一管理下，通過充分運用自己所擁有的信息與技術(shù)，對整合物流過程提出策劃方案，為客戶提供一整套供應鏈解決方案及咨詢、物流信息系統(tǒng)及供應鏈管理服務，并通過電子商務將整個過程集成化，使整個服務一體化、自主化、高效化、人性化②，從而實現(xiàn)鏈條服務的低成本與高效益。

第四方物流的功能。相比于第三方物流，第四方物流具有更為優(yōu)異的服務功能。一是整合功能。整合的作用就在于把原本處于競爭位置且各自為戰(zhàn)的各物流公司組成了一個統(tǒng)一系統(tǒng)，并在這一系統(tǒng)內(nèi)實行供應鏈式的系統(tǒng)化服務。第三方物流雖然擁有包裝、運輸、儲存、裝卸、配送等過硬業(yè)務能力，但在信息技術(shù)、集成技術(shù)、綜合技術(shù)、區(qū)域或整體戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務拓展能方面則相對較弱；而第四方物流通過整合作用則可以從整體上將各物流運輸公司合理布局在系統(tǒng)之內(nèi)的合適位置之上，均成為整個供應鏈條的重要環(huán)節(jié)，均能發(fā)揮各自最關(guān)鍵的作用，從而在整體上提高物流系統(tǒng)的規(guī)劃能力與服務能力，在降低成本的同時使服務更上一層樓。二是優(yōu)化服務功能。第四方物流通過整合作用而為用戶提供管理咨詢服務、信息咨詢服務及電子商務服務，為用戶提供個性化、多樣化、特色化的供應鏈解決方案。三是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢功能。第四方物流公司的運作優(yōu)勢在于信息掌握，而信息優(yōu)勢又在于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，而這正是網(wǎng)絡(luò)購銷的長處，現(xiàn)在將網(wǎng)絡(luò)購銷與商品運送信息的網(wǎng)絡(luò)服務融為一體，其強大的信息技術(shù)能力和廣泛的網(wǎng)絡(luò)支持能力將為客戶開拓出更為廣闊的國內(nèi)外市場，使客戶訂單及物流業(yè)務均能實現(xiàn)增長，并因這種增長而降低物流成本，從而使盈利來源得到進一步豐富與發(fā)展。

淘寶實施第四方物流的必要性。在以價格和服務為競爭支點的銷售市場，價格的一降再降是有底線的，通過降價實現(xiàn)銷售業(yè)績并不能以虧本為代價；而服務質(zhì)量的提升也已基本達到極限，進一步挖掘的空間已并不是很大。在這種情況下，只有開拓新的領(lǐng)域才會迎來商戰(zhàn)新的轉(zhuǎn)機。其實，對淘寶網(wǎng)來說，實施第四方物流并非是新的開拓，因為物流環(huán)節(jié)原本就是他們失去的領(lǐng)地。看來，實施第四方物流的確是淘寶網(wǎng)十分必要的一次補項。首先，實施第四方物流可以降低淘寶網(wǎng)自建物流的風險。淘寶沒有物流部門，物流管理人才缺乏，硬件配套設(shè)施不健全③，在第三方物流企業(yè)運作模式已較為成熟的情況下，再投資自建，風險將會很大，而實施第四方物流就可規(guī)避風險。其次，實施第四方物流可以提升淘寶網(wǎng)的電商市場競爭力。淘寶的市場份額優(yōu)勢明顯，具有較強的經(jīng)濟優(yōu)勢及市場號召力，借助這一優(yōu)勢實施第四物流不僅可以規(guī)避風險，而且可以形成其他電商企業(yè)所不具備的更強競爭力④。再次，實施第四物流可以提升淘寶網(wǎng)的服務能力。由于第三方物流是散兵作戰(zhàn)，物流成本較高是普遍現(xiàn)象，服務質(zhì)量也存在較大差異，整體水平表現(xiàn)不高。而實施第四方物流是對各物流公司的資源整合，降低服務成本和提高服務效率的雙重改變促使了服務水平的整體上升，并因此吸引更多的消費者或商家。

淘寶實施第四方物流的運作模式。淘寶網(wǎng)實施第四方物流的運作模式并不會過于復雜，它只需在客戶與第三方物流之間起到自己的聯(lián)絡(luò)與整合作用即可。那么，原來有的物流服務已經(jīng)在客戶和物流公司之間建立了合作關(guān)系，淘寶網(wǎng)還能起到什么作用呢？問題的關(guān)鍵不在這兒，而在于淘寶網(wǎng)要在所有的網(wǎng)內(nèi)客戶與所有的網(wǎng)內(nèi)合作物流公司之間建立網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)系，而不再是“一對一”的單線聯(lián)系，這種網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系將會通過適配關(guān)系而讓某客戶和某物流公司發(fā)生業(yè)務關(guān)系，以實現(xiàn)物流服務的系統(tǒng)化控制及運送成本與運送服務的最優(yōu)化選擇。顯然，實現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)式“適配”的最佳商人還是淘寶網(wǎng)，一方面他們掌握有網(wǎng)內(nèi)商戶的大量銷售信息，而這些信息也正是物流公司所迫切需要的；另一方面，他們可以通過這一商品銷售的有利平臺和各物流公司建立協(xié)同關(guān)系，或者形成緊密合作關(guān)系，以將銷售信息合理分配給不同區(qū)域內(nèi)的物流公司，這樣既可以贏得客戶的滿意度，也可以提高公司的運輸效率，而淘寶作為一個中間平臺也可以收取一定的費用，從而實現(xiàn)盈利⑤。

總之，無論是從提高網(wǎng)售服務質(zhì)量，還是從提高網(wǎng)絡(luò)銷售盈利，或者從各方的實際需求來說，淘寶網(wǎng)實施第四方物流都是十分必要也是非?？尚械摹Ｌ詫毦W(wǎng)也只有通過不斷地深化、細化、精致化自己的服務功能，才能使自己的盈利模式得到完善和發(fā)展，從而開辟企業(yè)新的盈利增長點。

（作者分別為欽州學院商學院講師，欽州學院教授）

【注釋】

①②⑤郝花瑞：“從第四方物流看中國C2C盈利模式”，《觀察》，2009年第6期。

③魏國辰，王海鵬：“淘寶實施第四方物流的必要性及可行性研究”，《商貿(mào)流通》，2014年第18期。

篇7

[關(guān)鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統(tǒng)的辦公用品采購方式

辦公用品作為企業(yè)的一項必要支出，在營運資金中占有很大的比例，但是企業(yè)往往沒有成熟的系統(tǒng)來應對紛繁復雜的辦公用品采購事務，要不就是管理太過嚴格，要不就是太過松散。

在傳統(tǒng)的辦公用品采購中主要存在著兩個成本。第一個是過程本身的低效與勞動力密集。對許多企業(yè)來說，一個典型的采購部門大約有一半的工作是在處理這些價值低、采購頻繁的訂單，這一領(lǐng)域內(nèi)的平均生產(chǎn)力水平也極低，并且是現(xiàn)代商業(yè)中勞動力最密集的地方之一。第二個是零散采購。大部分公司本來可以集體采購的項目，其部門或個人因為需要就個別購買了，而這些購買往往沒有折扣，沒有利用公司談判達成的折扣優(yōu)勢。

企業(yè)的老板對于辦公用品是以傳統(tǒng)方式購買還是以在線方式購買并不關(guān)心，他們真正擔心的是企業(yè)內(nèi)部管理上存在疏漏，造成非生產(chǎn)性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購的隨意性和無序性。由于這些物資不是生產(chǎn)資料，其采購一般不納入嚴格的計劃與審批程序，實施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費必然也越大。但是，多數(shù)企業(yè)又覺得不值得為此專門開發(fā)一個管理系統(tǒng)。于是，這種長期存在的不透明、無序化的辦公用品開銷就成了所有企業(yè)管理者的一塊心病。據(jù)原美國安達信咨詢公司對許多企業(yè)辦公用品采購費用調(diào)查的結(jié)論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費！”

二、辦公用品網(wǎng)上銷售優(yōu)勢分析

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的辦公用品已經(jīng)不局限于我們過去所使用的紙、筆之類的傳統(tǒng)用品，而擴展到了包括打印機、復印機、計算機、辦公家具等在內(nèi)的所有與現(xiàn)代辦公相關(guān)的商品。在這種形勢下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，一些進行辦公用品網(wǎng)上銷售的公司應運而生。

辦公用品網(wǎng)上銷售是典型的B2B模式。與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)上銷售具有以下幾方面的優(yōu)勢：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統(tǒng)的辦公用品銷售由于商品來源渠道，以及銷售規(guī)模的局限性，只能專注于某個或少數(shù)幾個品牌，并且產(chǎn)品種類有限，不能展示該品牌企業(yè)的所有產(chǎn)品。而網(wǎng)上銷售可以聯(lián)系更多的供應商參與其中，并且展示該供應商產(chǎn)品的所有類型和型號，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價格優(yōu)惠

傳統(tǒng)的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉庫，因而需要支付大量的費用。而網(wǎng)上銷售可以有效避免這部分費用的產(chǎn)生，并且由于大批量的采購，供應商能夠以一個比較優(yōu)惠的價格供貨，從而使其銷售的商品較傳統(tǒng)渠道在價格上有更大的競爭力。

3.為顧客建立個性賬戶

為每個注冊會員建立一個屬于其自己的賬戶，這樣一個賬戶可以實現(xiàn)以下三種功能:(1)根據(jù)顧客的采購特征和傾向，隨時為其提供最新的產(chǎn)品信息。(2)根據(jù)顧客的累積采購數(shù)量或采購金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過對顧客過去一段時間采購記錄的分析，能夠為顧客制定采購計劃，包括采購常規(guī)商品的種類、數(shù)量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設(shè)立子賬戶，供其各部門甚至是員工個人使用，從而能夠方便快捷的統(tǒng)計出各部門和個人在辦公用品使用方面的數(shù)量及支出數(shù)額，有效防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4.為顧客量身定做產(chǎn)品

企業(yè)越來越多的傾向于使用印有企業(yè)標志的辦公用品，因為這不僅能夠在一定程度上塑造企業(yè)文化，而且也是宣傳企業(yè)的一種方式。網(wǎng)上銷售可以憑借其靈活的運作方式和廣泛的供應商滿足企業(yè)的這種需求。

5.全天候無間斷運作

傳統(tǒng)的商務運作往往受到時間和空間的限制，而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售則可以一周7天、一天24小時地無間斷運作，為企業(yè)增加了無限的商機。同時，網(wǎng)上業(yè)務還可開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍，帶來更大的效益。

三、辦公用品網(wǎng)上銷售盈利模式分析

對于任何一個電子商務網(wǎng)站來說，其存在的基礎(chǔ)是盈利，然而對于辦公用品網(wǎng)上銷售，其盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網(wǎng)上銷售公司的利潤點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.廣告費用

辦公用品網(wǎng)上銷售涉及眾多的供應商，為了吸引顧戶購買自己的產(chǎn)品，供應商往往會選擇在網(wǎng)站上進行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認知度，從而擴大自己的市場份額。

2.供銷差價

從供銷過程中賺取商品的差價是公司最大的利潤點。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應商采購，供應商也樂于給與其優(yōu)惠的價格，再加上省去的傳統(tǒng)渠道成本，所以公司拿到的商品價格是非常具有競爭優(yōu)勢的。在這個基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不同的商品種類，并根據(jù)同類商品的零售價格來制定商品的最終銷售價格，從而賺取不菲的差價。

3.傭金

除了賺取供銷差價，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價格相對較高物品的小批量采購，比如說辦公家具、計算機等，對于這些需求，公司在供銷差價上賺取的利潤是有限的，有時可能還不如獲得的傭金數(shù)額多。因此，將這類商品需求直接交給供應商，使供應商與顧客直接聯(lián)系，不僅能夠節(jié)約成本和減少工作量，還能為供應商提供寶貴的目標客戶。

4.價值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據(jù)顧客的要求，印上顧客指定的企業(yè)標志或品牌標志，實現(xiàn)個性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產(chǎn)品更高的利潤。同時，公司還可以根據(jù)顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務和禮品的銷售服務。在顧客有重大活動或者促銷宣傳的時候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對公司的滿意度。

5.供應商的會員費

會員費是供應商在網(wǎng)站上展示其產(chǎn)品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費用。但是對于一個新建立的公司來說，收取供應商的會員費會在一定程度上提高供應商選擇其進行銷售的門檻，不利于網(wǎng)站的進一步發(fā)展。因此在不同發(fā)展階段，公司可以選擇是否收取會員費。

四、辦公用品網(wǎng)上銷售――機遇與挑戰(zhàn)并存

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，B2B電子商務在未來的商務活動中將發(fā)揮越來越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務平臺、金融機構(gòu)、企業(yè)等各方參與主體的共同努力下，未來幾年B2B電子商務將保持良好的增長態(tài)勢，使用第三方電子商務平臺的中國中小企業(yè)數(shù)量占總體數(shù)量的比例將會有很大的提升。艾瑞市場咨詢《2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務研究報告》最新數(shù)據(jù)顯示，2006年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬，其中使用第三方電子商務平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業(yè)B2B電子商務服務市場還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼诉@對于經(jīng)營辦公用品網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說是一個前所未有的機遇。但是，由于B2B電子商務發(fā)展還處在初級階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統(tǒng)辦公用品采購觀念的影響，勢必對其發(fā)展也提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]王瑞金:電子商務[M].山東：山東大學出版社.2003

[2]王立張文斌:我國B2B電子商務盈利模式的探討[J]．經(jīng)營與管理,2005(1)

[3]艾瑞市場咨詢.2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務研究報告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新經(jīng)濟時代下電子商務的價值鏈和盈利模式分析［J］.山東經(jīng)濟,2004(5)

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式

對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟學家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質(zhì)，即“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電子商務的盈利模式最重要的是來自新供應源、新技術(shù)和新公司的商業(yè)模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細說明了一個商業(yè)實體中不同參與者之間的關(guān)系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境

當今世界的科技經(jīng)濟領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)蘊藏的經(jīng)濟價值和巨大商機被更多的人認可。在商務部商貿(mào)發(fā)2009（540）號文件中：鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成直接威脅；手機惡意代碼日益泛濫引起社會關(guān)注；軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全；互聯(lián)網(wǎng)應用層服務的市場監(jiān)管和用戶隱私保護工作力度不夠。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有盈利模式

1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網(wǎng)上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術(shù)手段已經(jīng)非常成熟了，與網(wǎng)絡(luò)購物緊密相關(guān)的兩個網(wǎng)絡(luò)應用是網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉(zhuǎn)移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風險。各個網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔保，也為買方承擔了一定的交易風險，這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過它去實現(xiàn)盈利了。

2.大膽“移植”信用認證。網(wǎng)絡(luò)服務交易與網(wǎng)絡(luò)購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務商品。以前，這些服務都是通過傳統(tǒng)的中介機構(gòu)實現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡(luò)服務交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務的異地化、便捷化。同時，網(wǎng)絡(luò)服務交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認證服務。到目前為止，雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過信用認證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權(quán)，包括第三方認證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨享買家信息。這些特權(quán)對那些從事電子商務的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上，將會帶來多么可觀的收入。

3.關(guān)注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進。“長尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場份額相抗衡。“長尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領(lǐng)域，但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業(yè)的網(wǎng)站，它產(chǎn)生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關(guān)注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應用了長尾理論，它的利潤

來源是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經(jīng)濟利潤。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且?guī)в袕娭菩誀I銷色彩，致使消費者購買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業(yè)自己的說法，而是過多關(guān)注于其他顧客的意見?，F(xiàn)代營銷的精髓是：協(xié)調(diào)和運用多樣不用的傳播手段，在與消費者的交流中達到傳播的目標，尋求與消費者建立長期的互動關(guān)系，并且在與消費者溝通的每個階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”，它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個虛擬空間，目的是讓網(wǎng)民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達成良性溝通，更有利于將產(chǎn)品的視覺符號技巧性地融入到網(wǎng)絡(luò)的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產(chǎn)品以及品牌的印象，以便達到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下，人們會認為信息是用戶自己傳播的，商業(yè)味會比較淡，也會更容易讓人認同該產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利模式展望

一個企業(yè)是否能達到預期的目標，很大程度上是由市場需求和供應的關(guān)系決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，預計在2013年將達12.7萬億元。從供應方面來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來源于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)在應用模式、技術(shù)水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源在應用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網(wǎng)站的安全服務能力和應急處置水平將會進一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎(chǔ)。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務的異質(zhì)化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業(yè)誠信化普及、市場經(jīng)濟的成熟以及更進一步的對外開放，電子商務市場規(guī)模逐漸擴大，更多的外貿(mào)平臺能夠進入穩(wěn)定盈利通道。在中國，存在著相當多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展空間非常大，從而對應的盈利模式也有待創(chuàng)造。

四、結(jié)語

2011年2月，全球ip地址分配機構(gòu)iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務能力，cnnic2011年進行了ip系統(tǒng)升級，以便更好的服務內(nèi)部ip分配人員與聯(lián)盟會員，提供更好的管理服務。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢：一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務方向發(fā)展；另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購并與合作聯(lián)盟的發(fā)展，將向壟斷方向發(fā)展。一個成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導向，市場是檢驗盈利形式的獨一規(guī)范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年度報告[j].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

[2]中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢

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經(jīng)檢驗的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉(zhuǎn)法,結(jié)果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉(zhuǎn)之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據(jù)每個公因子包含的具體指標內(nèi)容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務經(jīng)營模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)營銷與人性化網(wǎng)站的建設(shè),這四項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務上技術(shù)方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務技術(shù)制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結(jié)果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。

2對百貨企業(yè)開展電子商務的建議

通過上述調(diào)查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務解決問題的關(guān)鍵在于差異化經(jīng)營,改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營為自營,變粗放管理、外延發(fā)展為精細管理、內(nèi)涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競爭優(yōu)勢由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐贰⒕毠芾?。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網(wǎng)互補、品牌優(yōu)先、質(zhì)優(yōu)價廉”。

2.1自營為主

百貨企業(yè)采用聯(lián)營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業(yè)自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業(yè)來說,聯(lián)營模式有其優(yōu)勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經(jīng)營風險。但百貨企業(yè)從事電子商務,其最大的弊端是零售已經(jīng)沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業(yè)失去品牌的權(quán),導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權(quán)的控制,從而造成商品同質(zhì)化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯(lián)營為輔。

2.2店網(wǎng)互補

根據(jù)本文的調(diào)研,百貨企業(yè)從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網(wǎng)店沒有資源整合,而是獨立運作,網(wǎng)店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標個價簽就算百貨企業(yè)開展電子商務了,從而造成線上業(yè)務作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡(luò)購物基本的吸引力,沒有把建網(wǎng)站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關(guān)系,甚至為了提高點擊率與銷售,網(wǎng)店進行促銷,造成網(wǎng)上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經(jīng)營。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網(wǎng)店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協(xié)調(diào)發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎(chǔ)上,網(wǎng)店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯(lián)營為輔,擁有自己商品的選擇權(quán)、定價權(quán)、服務的支配權(quán)。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競爭,在價格有競爭力的基礎(chǔ)上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質(zhì)量過硬的優(yōu)勢,真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡(luò)上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個業(yè)態(tài)相互補充,協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

2.3品牌優(yōu)先

在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網(wǎng)站本身而來網(wǎng)站,他們更多關(guān)注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關(guān)鍵,這也是差異化經(jīng)營的關(guān)鍵。對于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網(wǎng)店帶來的客單價最多,為網(wǎng)店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經(jīng)營,從而控制商品的選擇權(quán)、定價權(quán),做到保真、價優(yōu)、新穎,使目標顧客不會到其它網(wǎng)店或?qū)嶓w店購買,提高網(wǎng)店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產(chǎn)品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯(lián)營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品選擇的同時,實現(xiàn)利益最大化。

篇10

2011年，中國生活服務電子商務的主要收入來自于在線旅游行業(yè)和團購。其中，OTA在2011年收入超過100億元，團購2011年生活服務類電子商務交易額約108億元。同期，中國電子商務網(wǎng)上零售的交易規(guī)模8060億，其中實物類交易規(guī)模在90%以上。而旅游、團購和其他信息服務模式在內(nèi)的生活服務電子商務的交易總額在600億以下。從比重來看，本地化生活服務電商的發(fā)展僅處于初步發(fā)展階段，市場前景樂觀。這也是當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在戰(zhàn)略上已經(jīng)全面布局的潛在藍海。

信息服務模式的代表是58同城、趕集網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等。這些信息網(wǎng)站通過系統(tǒng)整合UGC的內(nèi)容，為用戶提供海量的分類信息。盈利模式以廣告為主。廣告模式包括排名、廣告位、置頂?shù)龋€包括聯(lián)盟廣告。大眾點評等網(wǎng)站的盈利模式還包括為客戶提供相應的增值服務內(nèi)容。旅游行業(yè)的信息服務除了為用戶提供旅游景點、線路信息查詢的到到網(wǎng)模式之外，還包括提供搜索服務的去哪兒和酷訊網(wǎng)。這些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用戶的點擊量付費。

信息服務模式的弱點在于前向收費的門檻較高，需要較多的推廣和銷售資源。而后向收費即向個人用戶收費的模式尚不成熟，容易造成網(wǎng)站收入增長乏力。2011年大部分分類信息網(wǎng)站都已經(jīng)在個人收費方面進行了多種嘗試，如信息置頂，會員收費、團購業(yè)務等。其中團購是2011年分類信息網(wǎng)站的核心業(yè)務之一。網(wǎng)站增加團購頻道，主要采用運營的方式接入團購項目，其采用CPS的模式獲取傭金收入。

因此，分類信息網(wǎng)站已經(jīng)成為2011年團購企業(yè)陣營的主要部分之一。趕集團、58團、點評團、飯統(tǒng)網(wǎng)、愛幫團一度成為市場的主要競爭者。其中58團購交易額曾占據(jù)市場前三的位置，而當前大眾點評團的交易額也已經(jīng)躋身前五。2012年初趕集網(wǎng)的團購業(yè)務和窩窩團聯(lián)合運營，本質(zhì)上已經(jīng)將團購業(yè)務從核心業(yè)務剝離，其戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)向短租和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。之前開心網(wǎng)的團購也已經(jīng)外包給F團。種種跡象表明信息整合服務商雖然具備拓展團購業(yè)務的天然優(yōu)勢――用戶和商戶，但是市場競爭的慘烈讓他們已經(jīng)沒有能力持續(xù)運營，等待市場走出低谷。其中的意外是大眾點評團。大眾點評網(wǎng)在業(yè)務模式上和團購的距離比所有的競爭對手都要近。其之前主要服務的線下商戶可以完全的再次復制到團購業(yè)務模塊中。

除了分類信息網(wǎng)站外，獨立型的團購網(wǎng)站是中國本地化生活服務電子商務的主要推動者。拉手、美團、窩窩團等團購網(wǎng)站在過去的2年里將團購市場從年度幾十億的市場沖擊到年成交額超過200億的市場。這些網(wǎng)站在過去的幾年里，將在美國取得空前成功的Groupon模式復制到國內(nèi)并進行了改良。本地化生活服務電子商務的大幕由此正在拉開。為了爭奪市場份額，團購網(wǎng)站全面的進行網(wǎng)站推廣，并在各地通過搭建本地化團隊的方式圈地。這2年的時間對于中國本地化生活服務電子商務的發(fā)展至關(guān)重要，本地化生活服務的商業(yè)模式第一次全面的從信息模式向商務交易模式遷徙。而媒體、投資和研究機構(gòu)也開始全面的關(guān)注這個新興市場。