跨境電商網絡營銷范文

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篇1

[關鍵詞]跨境電子商務；產業發展； 人才培養模式

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0090-02

近年來，世界經濟復蘇乏力，我國對外貿易增長緩慢，相較之下，“互聯網+外貿”模式的跨境電子商務則逆勢增長，呈現蓬勃發展態勢，成為中國對外貿易增長的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務的迅猛發展，跨境電商人才需求呈現激增趨勢，然而，對口產業發展的復合型跨境電子商務人才表現出供不應求、供求錯位和高地效應的特點[2]。

一、跨境電子商務發展趨勢

（一）交易規模持續增長

跨境電子商務逆勢增長，在經歷了初步發展期后，從2014年開始進入“喜人”態勢的加速增長期，對國際貿易運作方式、貿易鏈環節產生了革命性的深遠影響。2016年中國進出口跨境電子商務（含零售和B2B）整體交易規模達到63萬億元，增速達235%。預計2017年和2018年電商交易規模將增長至75萬億元和88萬億元[3]。近年來，眾多進口零售跨境平臺相繼成立，競爭愈發激烈的同時很好地提升了跨境用戶體驗，使得進口跨境零售電商交易規模穩步增長，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規模中比重不斷攀升。據阿里跨境電子商務研究中心估測，預計至2020年，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

（二）用戶規模不斷擴大

2014年以前是跨境電子商務的起步和上升時期，2014年始，跨境電子商務進入加速發展的新階段，跨境電商消費者達1500萬人；2015年，跨境電商消費者規模增長了533%，達2300萬人；2016年，中國跨境電商消費者出現“井噴”式增加，達4100萬人，同比漲幅高達783%[3]。預計2017年和2018年跨境電商消費者相較2016年的增速雖然分別將環比有所回落至415%和216%，但是用戶規模仍將繼續擴大至5800萬和7400萬人。

（三）平臺注冊的中小企業數量繼續增加

隨著跨境電子商務平臺的發展和逐步成熟，通過平臺參與全球商業活動的企業數量也越來越多，據估算已有超過20萬家企業通過各類平臺開展跨境電子商務業務[4]。而其中，越來越多的小微企業和個人網商逐步擺脫過去不得不依附跨國大企業的局面，直接通過跨境電子商務平臺參與到全球商業活動當中。跨境電子商務從過去“大集裝箱”式模式開始轉變為小批量、多頻次的“小而美”的國際貿易新業態。

二、跨境電子商務人才培養技能要求

（一）國際物流操作技能

跨境電子商務的業務范圍是全球性的，因此不同國家之間的物流與國內物流相比在主要運輸方式、信息溝通方式和風險方面都存在顯著區別。因此，跨境電子商務人才需要掌握跨境采購管理、供應鏈管理知識，熟悉各國海關通關、報檢、退稅等規則。為進出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國際物流以及跟進國際結算和國際保險等各項業務[5]。

（二）跨境電商客戶服務技能

與傳統電商網絡客服共通點是跨境電商客戶服務主要仍是網絡客戶服務形式；但是與傳統的網絡客服又有完全的區別，這與跨境電商客戶服務的對象特點緊密相關。跨境電商客戶服務的對象以來自全球200多個國家和地區的國外消費者為主。世界不同國家、民族或地區的傳統文化、風俗習慣截然不同，因此在傳統電商客戶服務技能基礎上，還需要了解各國文化背景，有針對性地開展跨境電商客戶服務業務才能更好地互動、溝通，并且很好地預防商業糾紛的產生。

（三）外語溝通表達技能

跨境電子商務企業崗位日常工作和客戶服務中經常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽說讀寫外語綜合能力[5]。一般硭擔主要是用英語處理各國或地區的往來函電，用英語在網絡平臺上介紹產品業務，以及用流利的英語與各國客戶進行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國家市場的過程中，還需要運用到特定國家的小語種，才能更地道地表達和溝通。

（四）跨境電商網絡營銷技能

跨境電商網絡營銷人才區別于傳統電商網絡營銷人才有其更復雜之處，即需要具備國際市場調研、分析和預測的能力，能針對不同目標國家或地區精準地進行網絡營銷活動的策劃、sns運營、數據收集與分析等，能夠迎合消費者所在國家或地區的購買習慣，從而更好地在網絡上開拓國際市場。

（五）跨境電商數據化管理技能

跨境電商人才需要精準地掌握跨境電商數據化管理運營之道，從而較好地提升轉化率。具體來說，跨境電商數據化管理需要具備多項業務操作技能，包含針對不同國家或地區做到最大程度的優化點擊率和轉化率、數據化選品、店鋪整體數據分析、無線端數據分析、提高產品曝光量以及利用數據進行引流等技能。

（六）跨境電子商務創新技能

隨著通過大小平臺參與跨境電子商務的小微企業數量的不斷增加，在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下，跨境電子商務人才在熟悉產業商業規則的基礎上還需要具備創新精神和創業思維，順應跨境電子商務產業發展細分趨勢，突破跨境電子商務發展中面臨的瓶頸問題，走出國門，步入國際市場，拓寬創新創業路徑。

三、跨境電子商務人才培養與產業發展對接策略

（一）寬專結合，構建與跨境電子商務產業對接的課程體系

有針對性的課程體系是培養適應產業發展的跨境電子商務人才的關鍵所在。構建科學合理的跨境電子商務課程體系應在產業發展的基礎上，以崗位職業技能要求為主線，設置課程模塊和教學環節[6]，突出密切與產業發展的技能培養。具體來說，在基礎課上，跨境電子商務人才培養需要加強商業英語的綜合運用能力的培養，最好能再開設一到兩門新興國家或地區的小語種課程；在專業課程方面，有針對性地設置教學模塊，強化培養學生的國際物流、跨境客服、網絡營銷、跨境美工等專項技能；在專業實訓、實操課程中，將創新精神與專業教育相融合，注意引導學生的創新思維和創業導向。

（二）引企入校，構建跨境電子商務人才培養的“仿真生態圈”

跨境電子商務產業鏈可以看作是一個非常龐大的生態系統[5]。打造跨境電子商務“仿真生態圈”，是培養素質高、具有創新精神的跨境電子商務人才的必經之路。而跨境電子商務“仿真生態圈”的構建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業之力定標準，借企業之力建平臺[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務企業參與到“教學工廠”環節中來。一方面，高校需要安排跟班教師進行實操指導，另一方面，企業也要安排有經驗的一線人員作為兼職教導員輔佐跟班教師的指導工作，共同完成實訓、實操的教學工作。

（三）創業導向，建立跨境電商創新人才的“專業化眾創空間”

積極培養學生的創新精神，高校可通過傳統的創業基地嘗試建立跨境電子商務創新人才的“專業化眾創空間”，與跨境電子商務產業發展對接，打造面向學生的“雙創”全程服務體系，為學生提供將理論、實踐學習運用到綜合實訓、創新創業的專業化眾創平臺的機會。在學生完成跨境電子商務基礎知識、技能訓練后，引導構建創業團隊，引進跨境電子商務平臺培訓課程，幫助部分有跨境電子商務創業夢想的學生從校園里開始起步，實現畢業后“零適應期”開展跨境電子商務企業的各項業務。

[參考文獻]

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[3]艾媒咨.2016-2017中國跨境電商市場研究報告[R].北京：艾媒咨詢集團，2017.

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[5]連遠強.高校跨境電子商務人才生態化培養模式研究[J].中國教育學刊，2016（2）： 379-380.

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關鍵詞：國際貿易；課程建設；跨境電商；規劃

1課程建設規劃背景

淮南師范學院國際經濟與貿易專業普通本科專業于2004年通過省教育廳評審，獲教育部備案并于當年開始招生，2010年成功被評為省級特色專業，2013年與英國伍斯特大學實行中英合作教學模式，學制為4年，采用“3+1”的中外合作辦學模式，由淮南師范學院與英國伍斯特大學共同擬定人才培養方案，互相認可所學課程學分。前三年在淮南師范學院學習，由伍斯特大學派遣專業教師向本專業學生提供600學時/年的英語課程教學以及1/3以上的專業課程課時教學，第四年根據學生意愿可以選擇繼續在本校學習，成績合格可獲得淮南師范學院頒發的畢業證及學位證書；或留學伍斯特大學繼續學習，成績合格后將獲得我校與伍斯特大學各自頒發的畢業及學位證書。該專業目前在校生近360人。

2國際貿易類課程建設規劃依據

2.1人才培養目標

本專業旨在培養學生系統掌握國際貿易所需的基本知識、基本技能、基本政策與法規，具有較強的外貿進出口實踐能力和管理能力、獨立分析解決實際問題的能力和開拓創新駕馭市場的能力，具備良好的專業素養，能夠在外資企業、涉外經濟部門、政府機構等從事實際外貿業務、管理等工作的應用型人才。

2.2人才培養規格

國際經濟與貿易專業要求學生能夠系統掌握國際經濟與貿易的基本理論知識，掌握外貿進出口業務操作的基本技能，準確把握現當代國際經濟貿易發展特點，熟悉、掌握外貿通用規則、國際貿易慣例以及本國針對對外貿易制定的方針大政，掌握中國主要進出口國家與地區的社會經濟發展狀況，具有較高的理論分析和實務操作的基本能力。

2.3國際貿易人才需求導向的轉變

2.3.1國際貿易人才需求逐漸向服務貿易傾斜進入21世紀以來，尤其是后危機時代，我國對外貿易形式呈出了新特點，傳統貨物貿易的比重不斷降低，服務貿易的比重不斷提高，并在我國對外貿易領域逐步成為一個新的經濟增長點。從我國服務貿易發展的整體規模來看，我國服務貿易的發展速度始終高于世界平均水平，相應的人才需求逐年增加。但是我國的服務貿易長期處于逆差，以傳統運輸業和旅游業為主，金融保險等服務業的發展還比較落后。我國服務業的巨額逆差與我國服務貿易競爭力水平低下、缺乏高素質的服務貿易人才密切相關。因此，當前形勢下，盡管我國市場上國際經濟與貿易專業學生就業形式不是十分樂觀，但對于高素質的國際服務貿易人才卻供不應求，尤其是金融保險、服務外包、跨境電商類等人才需求旺盛。2.3.2跨境電子商務技能成為人才市場的新要求隨著互聯網技術的廣泛應用，電子商務無論在廣度和深度上都取得了前所未有的發展。2015年，中國跨境電商交易規模達到5.4億萬元，同比增長58.6%，其中跨境電商出口規模達4.49萬億美元，跨境電商進口規模達9072億元。國內傳統企業紛紛布局出口跨境電商市場，如：跨境通（原百圓褲業）2015年斥巨資收購環球易購、前海帕拓遜、廣州百倫、通拓科技出口跨境電商公司股權，持續加強板塊布局；卓爾集團于2016年3月宣布收購蘭亭集勢30%股權，布局跨境電商業務。跨境電商是“互聯網+外貿”的具體體現，跨境電商新供給創造外貿新需求，提高我國外貿發展的質量和效益，大大提高中國外貿對接“一帶一路”市場，助力“中國制造”向外拓展。隨著跨境電商的持續發展，越來越多的外貿企業開始布局跨境電商，對跨境電商的人才需求也日益強勁。2.3.3外貿人才需求層次多元化近年來，我國的外貿進出口企業出現了多元化的趨勢。性質多樣規模不同的外貿進出口企業同時并存，因此對外貿行業的人才需求也呈現出了多樣化的態勢，不同行業的外貿企業對外貿業務員的具體要求差別很大。如：機械類、技術類產品外貿企業，強調外貿業務人才的技術素質，而日常消費品的外貿企業則更注重外貿人員的營銷能力。再如：規模較大，業務多元化、專業化分工較細的大型外貿企業，對外貿人員的理論水平、操作能力及專業素質要求較高，同時要求外貿人員對具體業務既專且精。但中小型的民營外貿企業，由于規模小分工單一，對于國際貿易人才的理論水平要求比較低，但是對外貿業務的綜合操作能力要求比較高。2.3.4職業資格證書的重要性逐漸凸顯目前，人才市場對國際貿易人才的需求日益提高，對于剛畢業的大學生提出了更高的要求：適崗能力強和適崗速度快。對于缺乏工作經驗的大學生來說，要想滿足“兩適崗”的要求，就必須通過職業資格證書來顯示自己已經具備相應的專業實踐操作能力。對于外貿進出口企業而言，也非常青睞已取得各種職業資格證書的應聘人員。國際商務跟單員證書、國際商務單證員證書、外貿業務員資格證書、報檢員資格證書、報關員資格證書、及外銷員從業資格證書等成為外貿企業人才篩選和錄用機制的新標準。甚至很多外貿企業對學歷要求比較寬松，但對職業資格證書的要求卻較為嚴格。

3課程建設規劃具體措施

緊密結合國內外經濟環境的變化，動態修訂教學計劃，使之與時俱進。

3.1緊隨服務貿易上升趨勢，增加國際服務貿易課程內容

目前國際經濟與貿易課程講解往往側重于國際商品貿易，忽視了對國際服務貿易理論、政策及實務的講解，為了適應市場對國際貿易人才需求導向的變化，應增設服務貿易課程或在現有教學計劃的基礎上增加對服務貿易內容的講解。如《國際貿易概論》課程可專設國際服務貿易理論及政策內容；《國際貿易實務》可專設對外服務貿易的實務操作流程講解及仿真模擬；《外貿函電》可增加對外服務貿易的函電寫作課程；以提升學生對服務貿易的認知水平，使其具備對外服務貿易的基本能力。

3.2緊隨跨境電商發展趨勢，增加電子商務課程內容

跨境電商對國際貿易人才提出新要求，除了需要具備傳統的外貿業務能力之外，還需要具備：出色的網絡營銷能力；應熟悉國內貿易平臺的操作技能；跨境電商網站的運營能力；物流及供應鏈管理的能力；小語種溝通能力等。所以應在原有課程的基礎上，增加電子商務內容。如：《國際貿易實務》可增加跨境電子商務的實務操作，《國際貿易概論》可增加跨境電子商務理論與政策內容，《外貿函電》可增加跨境電子商務的函電內容，《國際經濟合作》可增加跨境電子商務國際經濟合作方式，另外可增設電子商務或網絡營銷、策劃、運營類課程，以提升學生的電子商務及網絡營銷水平，使其具備基本的電子商務及網絡營銷能力。

3.3增設國際貿易系列課程實驗實訓課程

針對理論性較強的專業基礎課程，如《國際貿易概論》采取案例教學方式；針對系統性較強的專業課程，如《國際貿易實務》采取軟件模擬方式；針對職業性較強的課程，如《進出口單證操作》可嘗試采取校內實驗和校外實訓相結合的方式來完成實踐教學；針對語言溝通性較強的課程，如《外貿函電》課程可嘗試邀請外貿企業參與協助組建校內模擬交易會或外貿公司模式。同時，學校還可開展課內外實驗實訓，如組織學生參加經管類學科比賽，鼓勵學生參加全國組織的專業資格類考試，鼓勵學生利用寒暑假期到外貿公司見習或頂崗實習，了解工作所需，通過這些活動，增強學生參加實驗實訓的動力。

3.4部分課程實行雙語教學或外語教學

淮南師范學院2013年與英國伍斯特大學實行中英合作教學模式，通過互相交流合作，教師的雙語教學能力已大幅提升，部分教師已經具備了雙語教學的能力。通過開設雙語教學或外語教學，既可以提高學生的外語的能力，更能提升學生的國際化視野。

3.5適當增加選修課的比例

可結合學生的興趣和社會對外貿人才的多樣化需求，增設選修課，如開設小語種課程，以提高學生的就業競爭力。

參考文獻：

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【關鍵詞】郵樂購;農村電商;物流;研究

“郵樂購”是郵政部門為了貫徹國家富民政策，依靠郵政專業網點優勢，憑借郵政部門社會影響力及服務性，打造的服務于人民的公共服務平臺。“郵樂購”在最初階段需要憑借政府提供的大力支持，全面發揮郵政優勢為電商發展提供設施支持，同時與各大線上網購平臺及線下零售市場相結合，推動“郵樂購”通過農村電商網絡平臺獲得發展;期間，郵樂購為了能夠提升農產品營銷效率，促進自身現代化發展，利用農村郵政網絡優勢、農產品經營產業及銷售渠道，與農產品領軍企業及銷售渠道建立合作關系，樹立領軍企業及營銷渠道協同發展的市場局面。2016年，農村電子商務平臺競爭激烈，“郵樂購”在競爭大軍中獨樹一幟，走在全省電商前沿。在“互聯網+”的社會環境下，加強優化物流設施建設，強化農村企業合作力度，形成大眾配送規模，是當前電商及農村電商物流發展需要快速解決的重要問題。文章針對貴港市電商發展現狀進行闡述，分析農村電商物流發展進程中的影響因素，基于貴港市自身特點提出優化策略。

1貴港市農村電商物流發展現狀

1．1農村發展現狀

1．1．1農村基本發展情況2020年全國人口普查結果顯示，貴港市常住人口大約為431．63萬人，其中城鎮常住人口大約為215．81萬人，鄉村常住人口大約為215．82萬人。近年，鄉村戶數、鄉村總人口及從業人數逐漸呈現上升趨勢。1．1．2鄉村經濟發展現狀“十三五”以來，貴港市關鍵性經濟作物產值始終保持增長態勢，推動農產品經濟不斷發展。2020年貴港市糧食產量高達146．8萬噸，其中水稻播種面積大約為311．4萬畝，水稻產量高達122萬噸，全市糧食產值超過47億元;全年水果產量高達50．56萬噸，年末果園種植面積超過103萬畝，水果及果園種植面積同比增長分別為15．8%、3．3%。近五年，貴港市農林牧漁等產業均呈現穩定增長趨勢，年平均增長值超過4%。綜合來講，貴港市經濟發展速度較快，使農村電商業發展具備一定自然優勢。

1．2農村電子商務物流發展現狀

1．2．1電商綜合發展狀況2019年，貴港市充分發揮地域優勢，全面推動電子商務產業發展，全市電商成交額超過131．5億元，同比增長超過31%。電商產業快速壯大。2019年，貴港市簡易家具、電子信息、運動服飾以及生鮮水果、旅游等產業電銷成交額均高達億元以上。全市通過第三方平臺創建的跨境網絡營銷商戶超過80家，跨境電商境外成交額超過2億元，其中，簡單的木制品及工藝品的銷售總額分別超過2000萬元、1600萬元不等。電商扶貧獲得明顯效果。全市商務機構聯合企業設立“京東———貴港館”以及“貴港扶貧市場”等平臺，通過電商平臺推廣富硒農產品，開拓農產品營銷途徑，主打百香果、紅薯以及白玉甘蔗和沃柑等“網紅”農產品，僅這四種農產品全年網絡營銷額度超過8000萬元。以上情況均體現了貴港市電商產業巨大的發展潛力，逐步進入迅速發展階段，是促進廣西消費增長、推動農業產業現代化發展、打造現代服務產業的重要動力。1．2．2農村物流發展狀況當前，貴港市農村物流產業逐漸從傳統物流模式向現代物流模式過渡。首先，主流產業多樣化發展。主流產業由快遞、倉儲、郵政以及運輸等方面向加工、生產及流通方面拓展，特別是向農產品深加工至營銷方面擴張。從當前階段貴港市農村物流發展現狀來講，農民及農業生產機構是主要生產力，鄉村供應及營銷物流規模較大，比如農產品批發、經銷合作產業等。其次，政府持續向鄉村物流提供支持。中國快遞行業規模始終排在世界首位，廣泛覆蓋全國各個村鎮。貴港市與其他地區制定戰略合作目標，希望通過互相扶持、緊密合作、優勢互補等方式，促進在網絡規劃以及項目建設和農產品營銷渠道建設、管理及電商等范圍內的合作，協同發展現代物流產業。最后，物流產業與農村經濟現狀之間出現沖突［1］。社會現代化發展及服務通過物流產業得到體現，貴港市鄉村經濟呈現出自產自銷的態勢，不符合農村物流產業發展需求。一則自產自銷的發展定勢造成貴港市無法實現規模化發展目標，服務性能有待提升;再則，農產品加工無法形成一定特點，不能有效促進鄉村物流產業市場開發。

2貴港市農村電商物流遭遇的瓶頸問題

2．1鄉村群眾參與電商觀念有待加強

鄉村群眾人員結構存在一定復雜性，受教育程度存在較大差異，并且農村地區很多居民是留守兒童及老人，雖然部分地區有青年人群居住，不過很多人的文化水平處于初高中階段。盡管網絡寬帶已經廣泛普及，但是基本用于看電視及玩游戲，網絡資源基本處于閑置狀態，發揮經濟效用的機會渺茫。農村群眾受自身觀念及受教育程度影響，對于網絡交易、電商等概念缺乏認識，對于信息科技及網絡了解不夠深刻，通過電子商務完成購物的觀念及操作能力有待提升，無法充分認識電商對于農產品外銷及工藝品下鄉等網絡平臺的作用，潛意識只認可傳統的實物交易模式，對于新興的網絡交易較為陌生，致使鄉村群眾參與電商的觀念有待加強，使鄉村地區的電商物流受到很大影響。

2．2鄉村電商物流基礎設施有待完善

國內鄉村電商起步較晚，物流產業嚴重缺乏基礎設施，特別是鄉村農產品冷鏈物流，儲運保管、道路運輸等設備均無法使電商物流需求得到滿足。此外，鄉村各個村落較為分散，特別是新疆、以及青海等牧區，有些地方甚至沒有公路通達，更遑論建設鄉村物流快遞站點［2］。很多電商及快遞企業在此類偏遠山區成立的快遞站點通常只能到達縣、鄉、鎮一級，很難實現“村村通”的服務目標。與城市成熟的物流產業相比，鄉村電商物流當前需要完善道路、儲運、保管、通訊及網絡等基礎設施，即使實現郵政通訊的行政村，其他自然村仍需要自行寄取貨物，使鄉村電商物流的長遠發展受到嚴重制約。

2．3鄉村電商物流成本要求過高

國內農村地區電商物流興起時間不長，物流產業基礎設施嚴重匱乏，很多電商及物流產業服務站點通常只在縣及鄉鎮或者經濟發達的鄉村出現。再有，農村地區村落及人口過于分散，快遞收寄站點存在一定距離，同時交通不夠便利，使農產品網絡交易受到很大限制，從而造成物流配送時間及成本消耗過高。很多快遞公司對于農村訂單缺乏接收意愿，并且鄉村物流發展速度較為遲緩，使農產品競爭能力無法得到有效提升，從而導致鄉村地區的電商推廣受到很大限制，成為當前鄉村電商物流急需解決的重要問題。與國際物流成本進行比較，國內農產品物流環節消耗量已經超過美國等發達國家近28個百分點，物流消耗成本占農產品總成本的30%左右，而其他發達國家的物流損耗僅占總成本的3%，由于差距過于龐大，使得國內農產品市場近95%的電商處于虧損狀態［3］。

2．4農村網絡信息化程度有待提升

隨著國內寬帶戰略的逐漸強化，網絡在我國的發展速度較快，不過鄉村地區互聯網覆蓋面積仍處于較低水平，并且地區不同，發展狀況也存在差距。相較于城市互聯網信息化發展程度，鄉村網絡速度、信息技術及互聯網安裝、運維等環節均有較大差別。當前，鄉村推廣電商物流需要網絡信息化技術給予支持，由于受地理環境、運輸條件、網絡科技及專業人才等因素制約，電商運營網絡產生意外狀況時，無法及時得到維修，使得網絡交易無法正常進行，特別是具有較高時效性要求的生鮮農產品交易。再有，很多鄉村群眾嚴重缺乏互聯網應用的基本技能，通過網絡平臺獲取市場信息的能力有待加強，基本需要利用移動通訊或社交傳播等途徑知曉市場信息，網絡交易量較為零散。鄉村現階段缺乏專業的物流信息平臺，無法為交易雙方提供有效的主體信息或者存在信息不對等現象，極易錯失農產品最佳交易時間，使得物流配送及儲運等相關資源遭到嚴重浪費。

3破解貴港市農村電商物流瓶頸的有效路徑

3．1在農村范圍大力推廣電子商務產業

作為農業大國，我國農村人口受教育程度普遍偏低，無法充分了解鄉村電商產業，對于電商的參與意識有待加強，傳統實體交易理念根深蒂固，參與電商網絡交易仍需要一定時間進行過渡。因此，政府應該大力推廣電子商務進農村工作，加大鄉村電子商務傳播力度，充分利用新媒體、鄉村標語/標牌、宣傳資料等多種方式，大力提倡電商經濟發展優勢，強化鄉村群眾參與電商模式觀念。首先，利用新媒體進行專題報道，邀約各大新聞媒體、報社等具有權威的機構，針對鄉村電商發展優勢進行專題報道。其次，張貼標語標識，充分利用條幅、LED顯示屏以及移動廣告車等宣傳途徑，廣泛傳播電商知識，為鄉村群眾打造電商服務環境。最后，發放宣傳資料，在鄉村、集市等人口密集的地區，安排宣傳咨詢窗口，為鄉村群眾提供電商知識專業咨詢服務。

3．2快速優化農村電商物流基礎設施

農村地區受通訊、運輸等基礎設施環境影響，農產品加工、質量檢驗、儲運、保鮮及包裝等基礎設施嚴重不足。硬件設施建設不足使得鄉村電商、物流發展及服務質量均無法滿足發展需求。所以要求工信、交通、農業以及郵政等政府機構和電商及物流企業協同發展，促進鄉村電商物流加快基礎設施建設步伐，優化鄉村電商物流服務體制，推動鄉村電商及物流產業健全發展。首先，快速建設鄉村通訊基礎設施，加快光纖網絡普及范圍，推動通訊網絡提速降費，快速擴大農村公共服務網點免費網絡覆蓋面積。其次，應該提升農產品物流標準化發展速度，政府在生鮮農產品物流、質檢、冷鏈、儲運以及包裝等環節給予資金及政策支持。再次，郵政機構及其他民營物流企業應該強化服務設施及系統共享力度，迅速加強農村物流網絡基站建設，加設農村快遞網絡站點，縮減物流成本。最后，交通運輸方面，政府應該加強輸運硬件設施維護力度，優化城鄉一體化交通運輸環境，提高農產品運輸質量。

3．3建設縣鄉村三級鄉村電商物流服務系統

發展鄉村電商物流產業需要大量資金支持，但是農村綜合業務量及消費群體不夠集中，物流企業通常僅在縣或者鄉鎮地區布置網點，頂多在行政村設置便民服務網點，很難使大部分自然村的物流需求得到滿足［4］。為了能夠有效降低鄉村電商物流網點的建設成本，需要交通、物流產業、網絡營銷及郵政部門相結合，構建鄉村電商物流產業服務系統，發揮縣級區域優勢，展示“多站合一、服務通網、網絡共享”的強大優勢，協同建設網絡營銷、專業培訓及服務的綜合渠道，探索符合鄉村電商物流產業發展的有效途徑，在農產品儲運、生產、包裝以及營銷過程中提供助力，促進鄉村電商物流產業信息化發展，推動縣鄉村三級電商物流產業可持續發展。全面建設具備綜合性能的鄉村電商物流服務機制，降低農村消費群體收集營銷信息、儲運損耗、農產品加工等環節的成本壓力，避免中間環節成本損耗過高，壓縮物流運輸周期，確保農產品營銷渠道通暢，保障農產品新鮮度。

3．4提高鄉村電商物流信息化水平

農村信息網絡化發展進程較為緩慢，市場信息傳播速度也較慢，基本需要依靠移動通訊及人際關系獲取市場信息，使得農村電商物流產業的快速發展受到嚴重干擾。首先，需要對相關資源進行整合，促進關聯機構融合、對接，利用“互聯網+農業”為農村電商物流產業提供支持，推進農產品物流產業實現統一管理。其次，基于農村電商物流建設需求創辦專業網絡平臺，用信息流引領資金、人才、產品及技術等重要因素，突破鄉村物流信息遲滯性缺陷，發揮“互聯網+物流”在市場信息收集過程中的優勢，通過物流信息數據庫，及時公布及接收農產品營銷、儲運及物流等相關信息，追蹤產品信息，提高物流產業服務水準及儲運效率，最大程度保證物流速度及農產品新鮮度。

4結語

2020年的中央1號文件中提到，“堅持打贏脫貧攻堅戰;保障農產品有效供給和促進農民持續增收;強化農村補短板保障措施”。開拓農業產業鏈、價值鏈，同時促進農業供給側創新，培養鄉村新動力的主要動能。為促進鄉村電商物流產業快速發展，政府陸續推出和電商物流有關的發展策略，并提供破解途徑，為推動鄉村電商物流產業提供助力。

［參考文獻］

［1］廖瑜婷．漳州出臺推進電子商務和快遞物流協同發展四條措施［N］．閩南日報，2021－12－08(002)．

［2］岳歡．鄉村振興背景下農村電商物流發展的現狀及對策研究———以貴州省六曲河鎮為例［J］．物流工程與管理，2021，43(06):93－94+104．

［3］孫艷．基于合作博弈的西北地區物流產業發展模式研究［J］．物流工程與管理，2016，38(8):4－5．

篇4

關鍵詞：跨境電子商務；人才需求；高職高專

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務作為一種新型貿易方式，是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現企業或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種國際貿易方式。互聯網、電子支付、智能移動等技術的全球普及為國際貿易供給者和需求者搭建了新型貿易平臺。面對激烈的國際市場競爭和逐漸消失的出口成本優勢，一些外貿型企業適時借助跨境電商從新型全球供應鏈中獲得新的發展空間。

跨境電商與傳統貿易模式相比，可以有效地繞過貿易壁壘的限制、直接面對國外消費者、中間環節少、營銷全天候，這為制造商和終端消費者達成“雙贏局面”。跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

二、河北省跨境電商的現狀

（一）跨境電商行業發展現狀

2015年，我國跨境電商交易總額為5.2萬億元，I司比增長30%，占外貿總額的比例提升為21%，跨境電子商務增速高達30%。商務部預測，2016年中國跨境電商進出口將繼續保持30%以上增速。跨境電子商務已成為中國外貿進出口新的增長點。

河北省電商發展起步比較晚，企業運營能力也比較弱，許多企業雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺進行了注冊，但真正在平臺進行交易的企業不到注冊數量的一半，其他企業基本上停留在“我有一個帳號”這個階段，這些企業不懂得如何利用跨境電商平臺推廣和如何通過電子商務取得訂單。而一些南方的小微企業因為沒有更多的出口資源和展會資源，轉而專門做跨境電商出口，通過幾年的發展，業務量已經遠遠超過河北省傳統外貿企業的出口量，人才缺乏是制約企業發展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統外貿企業因為前幾年積累了很多客戶資源，目前還沒有明顯感受到跨境電商的市場壓力，也沒有體會到別人通過互聯網帶來的沖擊，滿足于現狀。

（二）河北省政府對跨境電商的規劃

《河北省對外貿易發展“十三五”規劃》提出，“十三五”時期力爭對外貿易保持穩定增長，優化出口商品結構，推進商業模式創新。《關于促進跨境電子商務健康快速發展的實施意見》提出，河北省將實施跨境電子商務“2212工程”，即到2017年。力爭培育200家跨境電子商務示范企業，搭建20個跨境電子商務平臺，建設10個跨境電子商務園區，建成20個跨境電子商務公共海外倉，跨境電子商務年交易額占外貿進出口總值的比重超過10%。

主要任務有：一是培育跨境電子商務市場主體。開展大規模、常態化專題培訓，引導企業積極體驗“互聯網+進出口”商業模式。2015年至2017年，省商務廳把跨境電子商務專題作為每年“外貿主體萬人培訓”的重要內容，培訓規模超過兩萬人。二是建設跨境電子商務平臺。鼓勵省內企業利用阿里巴巴速賣通、敦煌網、誠商網、中國制造網等國內外第三方跨境電子商務平臺開展跨境零售出口和進口（B2C），以及企業對企業（B2B）間進出口貿易。三是打造跨境電子商務園區。完善跨境貿易支撐體系，形成具有跨境電子商務功能的電子商務園區。四是建設跨境電子商務公共海外倉。鼓勵各類外貿基地、跨境電子商務園區、跨境電子商務龍頭企業和外貿綜合服務企業，通過租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國、日本、俄羅斯、印度等重點市場以及“一路一帶”沿線國家建立公共海外倉，并搭建輻射網點，提供一站式倉儲配送服務。五是建設跨境電子商務公共服務平臺。加快河北電子口岸建設，并具備國際貿易“單一窗口”和跨境電子商務的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務公共服務平臺。六是優化海關通關作業流程。落實海關總署跨境電子商務進出境貨物、物品監管的有關規定，依托國家跨境電子商務通關管理平臺，實現與跨境交易、支付、物流、倉儲、跨境電子商務公共服務平臺的對接。七是完善檢驗檢疫監管政策措施。對跨境電子商務經營主體及商品實行檢驗檢疫備案管理和分類監管，突出經營主體質量安全責任。八是開展電子商務跨境支付結算及在線供應鏈金融業務。九是落實跨境電子商務稅收政策。落實跨境電子商務零售出口和外貿綜合服務企業出口貨物增值稅、消費稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時足額退稅。十是發展跨境電子商務物流體系。十一是加強誠信體系建設。完善跨境電子商務信用評估機制，實現各監管部門信息互換、監管互認、執法互助，構建跨境電子商務交易保障體系。十二是發展跨境電子商務進口。

三、河北省跨境電商人才需求特點

目前跨境電商所需要的人才和傳統國際貿易、英語、電子商務人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進出口業務知識、通曉電子商務專業知識，能夠通過互聯網聯系開發客戶，并在電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協調完成合同的履行。

跨境電商工作人員主要工作任務有：熟悉公司產品，通過互聯網聯系開發客戶，負責跨境電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協調完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時歸檔，總結客戶落單規律，維系客戶資源。

（一）具備國際貿易基本技能

跨境電子商務是通過電子商務平臺在不同國家和地區達成的交易，是傳統國際貿易電子商務的融合，因此它仍是國際貿易的領域，國際貿易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業務能力。即，能熟練運用外語與客戶進行談判；能開發和維護客戶；能進行貿易磋商，能完成物流、保險、報關、報檢、結算等相關工作；能熟悉國際貿易中所涉及的法律、條約和慣例等。

（二）具備電子商務基本技能

跨境電子商務利用的是互聯網搭建的網絡平臺進行進出口業務往來，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能，即：熟悉電商平臺及運營模式，掌握網店裝修及產品基本技能，能夠進行網絡推廣及訂單處理。

（三）具備計算機操作技能

作為跨境電子商務媒介的是計算機和網絡平臺，這要求從業者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網頁設計開發軟件、Photoshop軟件、數據統計軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網頁的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠對網絡頁面進行調整。

（四）具備市場營銷技能

跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論；并熟練掌握產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標顧客并制定營銷戰略。

（五）具有專業的素養

國際貿易與國內貿易相比，其復雜性、困難性、風險性體現在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言、風俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業素養，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。

四、河北省跨境電商的人才培養

河北省跨境電商發展目前存在人才匱乏問題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運營與推廣人員，即掌握跨境電商運營規則，了解目標國家文化，掌握外貿專業知識的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺管理與操作人員、跨境電商物流人員等。

一是河北省高職院校在培養跨境電商人才時，應準確分析河北省跨境電商行業各崗位的崗位標準（知識、能力與素質要求），并據此開發相應的課程體系。應在與行業企業專家合作、研討的基礎上，以跨境電商類就業崗位的工作任務為主線，對課程體系進行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業崗位的職業能力為基礎的課程體系。根據跨境電商類崗位群的特點，整個課程體系可設計為社會適應能力模塊、行業通用能力模塊、專業核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內容與崗位能力要求一致，盡早讓學生進入工作實踐，并在工作實踐的基礎上構建理論知識。

二是必須把“校企合作、工學結合”落到實處，要和區域所在地跨境電商企業深度合作，以企業跨境電商項目為載體，實際進行跨境電商產品的運營，通過項目教學培養學生的跨境電商運營與推廣能力。高職院校應建有校外實習基地，并與跨境電商企業簽定合作協議，重點開展以下方面的合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，合作開展人才培養工作；二是選派專任教師到企業一線進行踐鍛煉，提升教師的實際操作能力，培養雙師素質教師；三是在人才培養方案、課程標準、考核方案的制定等方面征求企業專家的意見，使人才培養規格更加符合企業的標準。

三是河北省高職院校在培養跨境電商人才時，要打造合格的專兼結合的實戰型跨境電商師資隊伍。對于校內專任教師要通過企業頂崗鍛煉等多種形式提高跨境電商操作能力，對于企業兼職教師要進行合理選擇，并通過多種形式對兼職教師進行激勵。應鼓勵教師考取跨境電商類職業資格證書，取得雙師資格。安排已具有雙師資格的教師幫助普通教師，利用實習、實訓等操作機會進行傳、幫、帶。采用定期派專任教師到跨境電商相關企業實習的方式提高教師的操作技能，對沒有企業一線工作經驗的在職青年教師，要制定出切實可行的計劃與方案，安排他們到跨境電商公司進行頂崗實習。要求他們和企業的一線工作人員一道，直接參與公司業務，在生產一線提高實踐能力。高職院校跨境電商專業還應聘請企業一線工作人員擔任兼職教師，承擔部分實踐類專業課程的教學工作，爭取打造一支由一名專業帶頭人為引領，以具有雙師素質的專任教師為主，以企業工作人員為兼職教師的優秀跨境電商專業教學團隊。

篇5

1我國中小企業開展電子商務的必要性

與大型企業相比，中小企業的優劣勢顯而易見。中小企業對于電子商務的應用與創新能力有限，抗風險能力較低，同時又具有管理費用較低，經營靈活，可以滿足市場特定需求的特征。降低采購成本。電子商務使企業的采購成本有效減少。一方面企業運用電子商務采購平臺，獲取采購信息，進行信息交流，了解市場行情，在供應鏈環節準確定位，設計可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量，避免資金浪費。另一方面企業從企業電子系統方面構建企業采購管理，運用供應商存貨管理、數據倉庫訂單管理、供應鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統，整合企業人力、物力和財力資源，實現以銷定產，以產定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價值與促銷水平。電子商務在銷售與宣傳方面可以實現與客戶高效互動，及時進行有效的信息反饋，有利于分析消費者特征，滿足客戶個性化需求，提高客戶價值。電子商務具有開放性與高效性，在促銷方面，企業可以利用網站頁面、搜索引擎、微博等方式進行宣傳，覆蓋區域廣，傳達信息敏捷。微信商城、手機無線端搜索等新的引流方式與傳統的電視廣告，報刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務的線上交易環節包括咨詢洽談，網上訂購、網上支付、服務傳遞等環節。客戶借助網絡平臺了解相關信息，對感興趣的商品進行初步了解，如有進一步需求，可以運用網上白板會議的形式進一步洽談。利用互聯網超越了地理條件的限制，為商務洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務方面，電子商務的售后服務具有虛擬性，大眾化的特點。開展電子商務，可以在企業網站上發表相關信息，對于一些簡單的常見的問題提供維修指導，把服務質量“有形”地提供給用戶。且有些產品由于自身的缺陷，可能會重復出現一些售后問題，提供在線咨詢節省了用戶來回奔波的時間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強客戶信賴度和培養客戶忠誠度。內部信息管理創新。企業建立內部管理信息系統，創新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業內部的人力物力，加速信息流動，建立企業內部數據控制系統，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學的決策。通過不斷創新發展模式提高中小企業的營銷能力以獲得行業內的領先地位。同時，企業可以通過電子數據信息了解消費者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對客戶群體進行細分，快速地提供獨具針對性的服務項目，提升企業服務的個性化水平，滿足消費者的個性化需求，提升客戶價值。

2我國中小企業的電子商務化之路的有利條件

隨著全球經濟一體化的迅速發展，互聯網技術的日益成熟與廣泛應用為中小企業的電子商務化之路贏得了一些有利條件。信息化建設的不斷加快提供了發展的重要保障。在加強網絡基礎建設以及電子商務環境建設方面，我國政府啟動的一系列信息化工程，為電子商務發展奠定了重要基礎。互聯網的發展，為電子商務的廣泛開展提供了可能。據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，2014年網民數量達到6.32億，網站數達到273萬。政府政策法規給與的支持提供了良好宏觀環境。政策法規上面，2013年我國已頒布了《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務的技術標準和法中小企業電子商務化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學）企業管理規，進一步確立了符合國際慣例的法律框架。各級政府大力建設寬帶網，提升、完善信息交換途徑，構建電子商務平臺，積極實施多方面的信息系統工程，積極舉辦電子商務國內學術交流會議，為中小企業之間進行交流學習提供機會。第三方平臺的大力發展為電子商務的開展提供方便。由于第三方電子商務交易與服務平臺的建設，中小企業無需自己投入大量宣傳費及硬件設備，有利于降低成本，避免重復投資，走集約化的發展模式。同時第三方支付平臺在獨具特色的服務內容，支付安全技術及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網站建設，優化，推廣等服務。一個更為安全、方便、誠信的網上消費環境將逐漸形成。

二我國中小企業的電子商務化之路存在的問題及對策

1我國中小企業的電子商務化之路存在的問題

認識不足。截至2013年12月，全國41.7%的企業建立了獨立的企業網站，同時有18.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。許多中小企業對電子商務認識不足，沒有重視電子商務作為商業資產的重大意義，缺乏競爭意識和創新精神。另外中小企業應用電子商務目標不明確，沒有選好適應自身的電子商務平臺，不注重媒體廣告價值利用效益和用戶體驗，導致了網絡利用率低，營銷方式單一，網絡營銷的巨大優勢和潛力沒有被充分發揮利用。物流配送體系不完善。商業電子化需要完善的物流配送體系。物流服務機構通過倉儲、運輸、配送等功能的發展，搭建起企業與消費者之間的橋梁。電子商務的迅速發展使企業和消費者對物流行業的要求進一步提高。目前我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本的不同步性，難以適應目前電子商務多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務企業的發展。信息基礎設施建設滯后。目前我國網絡基礎設施還較為薄弱，信息化基礎設施的建設、管理應用的政策環境還有很多缺失，而且互聯網接入帶寬的比例低，電子商務公共操作環境不成熟，網絡安全性也有待提高。這些因素都導致了資源、設備、人力的不充分利用，嚴重制約了電子商務的發展，進而抑制了中小企業通過開展電子商務發展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務是一種新型的企業經營模式，在提高企業的經營效益水平的同時，也導致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網絡上傳輸的過程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內容被第三方竊取等。企業和消費者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點燃互聯網金融的硝煙起“，全民理財時代”即來臨，互聯網金融各種形態不斷出現，P2P網貸，微信支付，互聯網交易監管面臨更大的挑戰。政策法律不健全。目前國內的電子商務還處于初級階段，與電子商務相關的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務與第三方的法律地位、管轄權與法律適用性，數據證據問題等很難得到好的解決，如網絡的規模、物流、消費者權益等方面的法律法規中也沒有與中小企業的電子商務相配套的政策。再加上商業信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務進行網絡交易的企業要冒很大風險。

2我國中小企業電子商務化之路的對策

中小企業應用電子商務應堅持自主創新的主導地位，具有發展戰略眼光，選擇好適應自身的電子商務平臺，如引進O2O，科學選擇是自建電商網站，還是與大電商平臺合作。要制定正確競爭策略，提高網絡營銷利用率；分析效果評價影響因素，運用第三方平臺，拒絕信息孤島。目前，我國已存在很多第三方平臺網站，如中國創業商網、中國供應商、馬可波羅網等，可以幫助中小企業實現信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應能力，政府應給予積極指導，加大對流通業基礎設施建設的投入，建立完善物流配送體系。物流企業結合自身情況合理配置企業資源，創新管理模式，加強物流鏈各環節的交流，保證信息的暢通，依據中小企業的實際需要提供和設計個性化物流服務，與中小企業進行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運推出“順豐嘿店”達到線上線下結合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進中小企業電子商務的發展。加快信息基礎設施的建設。政府加強網絡基礎設施的建設，鞏固電子商務運行的載體，加快信息基礎設施升級改造，包括服務器、操作系統、數據庫和各類支撐商務系統的軟件等，大力推進無線寬帶等設施建設，加強交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網絡信息安全有關的法律法規體系，加強信息安全規范。遵守電子商務立法原則，借鑒國際立法，如聯合國國際貿易法委員會制定的《電子商務示范法》，加強電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿易伙伴關系建立和確認、密鑰管理，為支付系統中的各參與方提供身份認證。另外還要對系統中電子商務認證中心進行有效在線監督，加強互聯網金融的發展的監管，進一步開展第三方支付平臺的建設。建立完善政策法規體系。電子商務改變了傳統的商業形態，建立起一套國際化且符合我國國情的電子商務法規、制度和辦法十分必要。相關法規的建設必須在政府的規劃協調下，尊重市場規律，以企業為主體，借鑒國際相關政策法律，加強與他國立法的協調性，相互參照，力求兼容，促使電子商務規范的趨同。建立社會信用評價體系及相應的法律法規，構建完善的社會信用約束體系，加強社會主義市場經濟精神文明建設，為中小企業電子商務的發展營造良好外部環境。

三總結

篇6

關鍵詞：高職國際貿易專業；課程；問題；對策

隨著我國產業轉型升級和對外貿易的發展，對高職國際貿易專業畢業生的要求也越來越高。然而，從近年來的就業情況來看，高職國際貿易專業畢業生的就業質量并不樂觀。導致這種情況發生的重要原因之一，就是課程改革不能適應我國外貿發展形勢的需要。

1高職國際貿易專業人才培養目標

高職層次人才的培養目標應定位于應用型人才的培養，畢業生要具備較強的實際操作技能和一定的基礎知識。盡管各高職院校的國際貿易專業人才培養目標不完全相同，但一般來說，高職國際貿易專業主要培養能服務于進出口生產型或貿易型中小企業，從事外貿營銷、外貿跟單、外貿制單、報檢報關、國際貨運、跨境電商運營和管理等工作，具有外貿職業崗位（群）所需的基礎知識及專業技能、具有較強綜合職業能力的高素質技術技能型人才。

2高職國際貿易專業課程改革存在的主要問題

2．1課程體系中缺少跨境電商方面的內容

根據中國電子商務研究中心于2017年5月的《2016年度中國電子商務市場數據監測報告》，2016年我國跨境電商交易額為6．7萬億元，同比增長24％，其增長速度遠遠高于同期傳統進出易額。和傳統進出口貿易相比，跨境電商在成本節約、信息公開、信息傳播、支付的便捷性等方面具有明顯的優勢，因而可以為我國中小型企業迅速進入海外市場開辟了一條便捷的通道，同時也為我國知名品牌提升國際知名度及打開國際市場提供了良好的機遇。然而，目前的大多數高職院校國際貿易專業的課程體系沒有將跨境電商的內容進行及時地補充，而且跨境電商實訓的環境大多是進行軟件模擬，缺少真實項目的支撐，同時課程的內容相對于跨境電商的快速發展也顯得較為滯后。

2．2課程之間存在內容重復和矛盾現象

在課程標準制定和修訂的過程中，每一門課程標準大多由授課教師本人來制定和修訂的，而課程標準是授課教師根據自己的教學與工作經驗來制定和修訂的，由于課程標準制定和修訂的教師之間缺乏有效的溝通與協作，導致課程內容存在重復甚至矛盾的現象。比如在“國際貿易實務”這門課程中，其內容會涉及海運提單、運輸方式、貨運保險、結算工具和方式等方面的內容，而這些內容在其他課程如國際貨運、外貿跟單、報關報檢等課程中往往也會涉及。再比如，有的課程將信用證的基本當事人界定為開證人、開證行和受益人三方，而有的課程將信用證的基本當事人界定為開證人、開證行、受益人和通知行四方，如果教師在授課時沒有對此作必要的解釋，學生就會顯得無所適從。顯然，授課教師間缺少有效的溝通造成了課程內容的重復和矛盾，影響了教學效率和教學質量。

2．3課程內容不能及時更新

在國際貿易實踐中，由于國際貿易慣例、外貿體制和制度變化較大，如果課程內容不能進行及時的更新，就會導致學生所學內容跟不上時代的變化，就不能適應外貿形勢的變化和發展。比如，根據我國《海洋貨物運輸保險條款》（2009版）規定，海洋運輸貨物保險的索賠時效為從保險事故發生之日起算，最多不超過二年。但是目前的大多數教材的相關內容沒有進行修改。再如，自2012年8月起，我國改革貨物貿易外匯管理方式，取消了出口收匯核銷單，企業不再辦理出口收匯核 銷手續。而現在的很多高職院校國際貿易專業的相關課程仍然包含出口收匯核銷的內容。2013年5月，國務院了《關于取消和下放一批行政審批項目等事項的決定》，取消了“出入境檢驗檢疫報檢員從業注冊”；與此同時，《進出口商品檢驗法實施條例》也作了相應的修訂。這些內容如果不能及時更新，將會影響教學目標的實現。

2．4授課教師外貿實踐經驗不足

高職國際貿易專業應注重對學生外貿實踐能力的培養，因此其專業課程的教學對授課教師提出了比較高的要求，既要求授課教師擁有較深厚的外貿專業知識和較高的外貿外語水平，又要求有較豐富的外貿實踐經驗。然而，承擔國際貿易專業課程教學工作的教師大多是研究生畢業就承擔專業課的教學，這些教師大多有扎實的專業理論基礎，但往往缺乏外貿實踐經驗。所以，在課程教學中只能從理論到理論，從書本到書本，對于國際貿易的專業課程的教學往往從外貿專業教材的閱讀中體會外貿工作的情景，這樣教學效果就會大打折扣。

2．5實踐課程的教學效果差強人意

高職國際貿易專業一般會安排一到兩個學期的頂崗實習，但是由于國際貿易專業學生進行頂崗實習的外貿企業往往處于保守企業商業秘密的考慮，而且由于一家外貿企業短期安排學生頂崗實習的崗位有限，導致了學生在實踐環節很難接觸到相對真實的進出口業務。所以，國際貿易實務專業學生的實踐教學大多采用基于外貿業務的模擬或仿真軟件實訓。由于學生缺乏對真實進出口貿易的感性認識，對專業教學中涉及的貿易術語、結算工具和方式的選擇和應用、報關報檢等業務環節和具體的業務操作也就缺少真實的了解和理性的感悟，從而導致實踐課程的教學效果差強人意。

3高職國際貿易專業課程改革的對策

3．1將跨境電商的內容融入課程體系

在“互聯網＋國際貿易”大背景下，跨境電商已經成為我國對外貿易發展的新動力和新形式，優化和調整課程體系是高職國際貿易專業適應跨境電商迅速發展的必然選擇。因此，高職院校應根據職業標準和區域外貿轉型升級的需要，有選擇地補充跨境電商方面的課程，如跨境電商操作、圖形圖像處理技術、跨境電商網絡營銷等，同時把真實的項目融入跨境電商及其實訓內容中，并根據跨境電商的發展對課程內容進行及時的更新。

3．2加強溝通和協作，確保課程體系的統一性和整體性

制定和修訂各門課程標準，應依據職業標準和區域外貿轉型升級的需要，在對進出口企業進行充分調研的基礎上，由國際貿易專業負責人進行協調，對課程標準的制定和修訂進行合理的分工，并加強課程標準的制定和修訂者之間的溝通，對課程體系進行重新梳理，明確課程體系中各門課程之間的區別和聯系；在安排教學進度時，注意課程之間的前后邏輯關系，使專業課程內容上做到無縫對接，確保課程體系的統一性和整體性。

3．3及時更新課程內容，使教學內容和外貿發展形勢相適應

針對外貿形勢發展變化較大而教材內容更新較慢的特點，授課教師應養成平時多關注國際貿易慣例、外貿體制和制度的習慣，經常關注國際商會、貿促會，商務部、海關總署、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局、保險業協會、銀行業協會等機構和部門的有關信息，學習最新國際貿易相關的學術論文，了解最新的國際貿易慣例、外貿業務和體制的變化，及時更新課程內容，始終使教學內容和外貿發展形勢相適應，保持教學內容的時代性。

3．4提升教師的實踐教學能力

真正實施“雙師型”教師培養制度，鼓勵教師參加各種國際貿易專業方面的教學研討和培訓，使教師在提高理論知識素質的基礎上，重點培養教師的實踐教學能力；有計劃地安排教師到外貿企業進行實踐鍛煉，使其熟練掌握真實的進出口流程和業務操作，并嚴格執行教師下企業實踐鍛煉的考評制度，杜絕教師下企業實踐鍛煉的形式化；鼓勵青年教師指導學生參加外貿技能競賽，在指導活動中鍛煉和培養教師的外貿實踐能力。

3．5加強校企合作，將實踐教學環節落到實處

實踐教學環節的校企合作可以從三個方面展開。一是校企合作開展訂單式培養。由于大多數外貿企業安排的人員有限，所以有條件的高職院校可以和多家外貿企業深度合作開展訂單式培養，這樣學生到意向性企業頂崗實習就會接觸到真實的外貿業務，實踐效果就會大大提高。二是輪崗實習。由于外貿企業有不同的實習崗位如外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員等，這樣學生通過不同崗位的輪換實習，就會有不同崗位的實習體驗。三是校企合作開發實訓課程和實訓教材。

參考文獻

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篇7

[關鍵詞]創新創業;高職;電子商務;培養模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.175

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-02

創新創業是當前經濟發展雙引擎之一。近年來，我國電子商務發展迅猛，而電子商務創新創業成本較低，成功率較高，發展空間巨大，這迫切需要大量電子商務創新創業型人才。許多高職院校利用這一契機，大力培養電子商務創新創業型人才，高職學生成為國內電商創新創業先鋒。這大大緩解了大學生就業壓力，提高了就業質量，還提供了就業崗位。因此，將創新創業教育納入電子商務專業人才培養過程中，培養學生創新創業意識、素質與能力尤為重要。人才培養模式對實現專業人才培養目標來說至關重要，因此，南通科技職業學院電子商務專業積極開展了創新創業導向的人才培養模式研究并進行相關實踐。

1 創新創業導向高職人才培養模式研究的目標

首先，構建創新創業導向下的高職人才培養模式;其次，重構以創新創業為主線的課程體系，改革教學模式，創新教學考核;最后，提升高職學生創新創業的意識和能力，使大部分學生能夠獨立創業。

2 構建創新創業導向的高職電子商務專業人才培養模式

社會競爭日益激烈，社會對綜合素質高、具有創新精神和創業能力的個性化人才需求不斷增加。當前，國家也大力提倡“大眾創業、萬眾創新”，政府出臺了相關文件鼓勵青年尤其是大學生創新創業，對大學生推出了很多優惠政策，要抓住國家機遇，構建創新創業導向電子商務專業人才培養模式，以學生個性發展和潛能發揮為基礎，培養學生的創新意識、創業精神、創新思維和創業能力。

2.1 人才培養模式構建思路

南通科技職業學院與電商龍頭企業淘金信息科技江蘇有限公司聯合創辦了企業學院――淘金電商學院，以電子商務專業為試點，以創新創業為導向，依托學院創新創業實戰平臺，高度重視學生實戰，致力于提升學生創新創業素能。通過持續不斷地與行業引領性企業的校企合作，系統、深入調研，準確把握電子商務行業對創新創業的人才需求及學生創新創業現狀，以創新創業教育理論為基石，以校企合作為契機，構建創新創業導向下高職電子商務人才培養模式。以創新創業為導向，以創新創業意識形成―專業技能習得―創新創業實習實戰為主線，安排學生識崗、跟崗、頂崗，由校內理論與實訓、校內外實習到企業實戰，構建“三崗三實”人才培養模式。從創新創業角度，從課程體系、教學內容、教學模式、教學方法、教學考核方面改革高職電子商務專業，落實人才培養模式改革。在模式構建中，校企雙方共同為主體，依據行業需求，堅持以能力為中心，分析專業面向的工作崗位所必需能力，剖析所需關鍵能力并分解，將其項目化、任務化，構成能力集合，轉換配置學習領域，重構創新創業導向、工作過程系統化高職電子商務專業課程體系，并設計教學內容。采用學―半工半學―工三階段，將工學結合內容組成項目鏈，環環相扣，不斷深入。拓展做學教一體化模式創新創業活動平臺，進行實訓實習實戰，梯度性提升學生能力。運用多種教學方法，注重引導。采取多元考核評價指標體系，監控創新創業導向人才培養模式質量。

2.2 人才培養模式運行實施

南通科技職業學院成立的企業學院，淘金電商學院，是由企業引入真實項目，委派員工，學校提供場地及相應配套設施。在人才培養中，南通科技職業學院電商專業基于淘金學院，與各企業合作，校企深度融合，圍繞提升學生創新創業能力，依次安排活動和課程。首先在學階段，入學教育融專業教育。在院系教師、學生會、社團、專業中創新創業優秀學生代表共同參與下，通過專業介紹、創新創業案例學習、平臺參觀、企業識崗實習等活動，引導學生了解電商專業，感受創新創業氛圍。結合通用學科課程，職業生涯規劃課程指導學生初步規劃職業生涯，培養創新創業意識。結合就業創業指導、創意與創新、電商實務等課程實訓嘗試網上初步創業，并將考核貫穿到畢業，培養學生創新創業意識。在半工半學階段，通過安排學生去合作企業跟崗實習，讓他們了解企業創業過程，認知電子商務專業崗位知識與技能要求，拓展創新思維，感受職場氛圍，養成職業素養。結合專業創新創業課程，網絡市場調查與策劃、網絡消費心理分析、網絡圖像處理與動畫制作、國際貿易實務、網絡營銷、跨境電商、移動電商、網店經營管理、網絡貿易平臺、電子商務現代物流、電商網站建設與運營、客戶服務、創新創業指導等課程解決創業難點，提升專業技能。在工階段，通過校內外實訓實習實戰平臺（如淘金創夢空間、科院支點創業一條街、Elite大學生創業工作室、創新公園等）、企業頂崗，參加創業大賽、電子商務“創新、創意及創業”賽、大學生實踐創新訓練項目、教師教科研課題研究等項目實踐，使學生在真實環境中得到經驗，結合網上創業、SYB電子商務創業培訓等創新創業實戰課程強化創新創業思維，培養職業技能和創新創業能力。最終，通過學生網店及商務網站實戰等，既強化學生創新創業能力，又檢驗學生創新創業水平。教學中綜合運用項目導向任務驅動、角色體驗、啟發式、對抗式方法等教學方法，引導學生。學生在校期間，通過“識崗實習、優選實訓、輪崗實習、跟崗實習、頂崗實習”等多種方式，從入校開始就接觸企業工作實踐。學生從入學開始一直在真實、開放環境中，以企業電商實際工作任務為內容，學習理論學習和培養技能，堅持“在干中學、在學中干，邊干邊學”，最大限度實現了理論與實際相結合，整合學生專業知識學習、工作經驗歷練、創新創業業務素質培養為一體，極大地提升了培養效果。

2.3 人才培養模式運行保障

2.3.1 拓展“教學做”一體化的實踐基地，提供創新創業平臺

校企合作共建實踐基地是保證工作導向課程能夠以“做學教”一體化教學模式實施的必要條件。對應學―半工半學―工三階段的學習，實踐基地的建設和配套實踐教學體系分為以下3個層次。

一是校內教學實訓室。具備模擬工作環境，支持學和半工半學階段的校內項目實訓教學。實訓室全用于學生進行專業基本技術教學實訓和綜合項目實訓。

二是校內生產性實訓基地。支持半工半學階段的綜合項目實訓和工階段模擬企業環境頂崗項目。校內生產性實訓基地由學校和企業共建。校企共同進行實訓項目設計，合作開發生產性實訓基地創新創業課程，并編寫工學結合立體化教材。課程教學采用任務驅動、角色扮演、分組合作、小組討論、真實體驗等教學方法，實施綜合項目。

三是科技產業園型（校內）生產性實訓基地、創業園和校外實訓基地。提供工階段企業頂崗實習及就業創業拓展的實戰環境，實現課堂與實習地點一體化。在科技產業園型（校內）生產性實訓基地里，產業發展與專業建設對接，全面推進電子商務專業建設、創新創業型課程開發、雙師結構教師隊伍及社會服務能力建設，實現人才培養過程共管。在校企合作體制機制下，明確和真正發揮學校、企業人才培養雙主體地位和作用。校企共同設計崗位項目、合作開發創新課程，建立校企合作管理、成果轉化、產學研管控、學生實習實訓保障等機制。通過整合校內外實踐資源，形成以引企入校的大學生創業園為集成閉環的前廠，與學校開展產學研合作，形成前廠后校模式。

2.3.2 加強教學團隊建設，注重良好的創新創業品質

創新創業導向高職電商專業人才培養模式的教學團隊由專業帶頭人、骨干教師、企業技術專家、企業指導教師等組成的具有創新創業意識、實踐經驗豐富、專業水平高的專兼職教學團隊。專業帶頭人要掌握電商專業前沿技術信息，主導專業建設發展方向，具創新創業意識、較強專業教學能力和實踐能力，在人才培養模式探討、培養方案制訂和專業建設中發揮主導作用。骨干教師在專業理論和實踐教學組織、管理中發揮重要作用，具創新創業精神、較強教學改革和與服務能力。企業技術專家具備豐富實踐經驗和較強專業技能一線技術人員，及時解決實踐中問題，善于溝通與表達。企業指導教師需具一定創新創業意識，較強實踐能力，在企業獨擋一面，有一定管理能力，指導學生識崗、跟崗、頂崗實習。

2.3.3 加強質量監控，構建多元考核評價指標體系

校企深度融合的創新創業高職電商專業人才培養評價，充分考慮內外部指標、短長期指標等因素，結合校企合作特征，形成多元模塊化考核評價指標體系。一是廣泛調研和系統分析，校企雙方協作制定切實可行的適合培養電商專業創新創業能力的考評方案，確保評價標準、內容、流程等關鍵環節按方案有序進行。二是建立校企深度融合的創新創業教育效果評估標準。根據電子商務創新創業型人才培養目標，注重學生創新創業意識、能力等發展性考評指標，探索既包括學生創新創業參與率、成功率，既包括學生崗位創新，又包括數量統計，又有質量評估科學多樣的評價體系。考評中結果與過程并重。三是以系統論思想為指導，構建多元模塊化考核評價指標體系，實現獨立評估、比較評估和多利益相關者評價有機結合;構建企業、社會介入的創新創業教育質量評價方式。專業知識評價由學生自評、互評和教師評價組成，由校企雙導師就學生職業能力與職業素養等方面，考核實訓實習實戰。

2.3.4 多方共同參與，健全電子商務創新創業教育支持保障體系

一是政府制定改進配套支持的政策法規，加大對高職學生創新創業教育支持和保障力度，重視文化氛圍培育與輿論氛圍營造。二是企業發揮資金優勢，協助學校建立創新創業孵化基地和引入投資基金，支持和培育一批優秀學生創新創業項目;有效利用人力資源優勢，選派成功企業家、實戰派投資家擔任創新創業導師，使學生早日實現創新創業夢想。三是學校制定激勵性創新創業政策，推崇創新創業，營造創新創業環境，突出以創新創業精神為核心的價值導向與校園文化，展示創新創業導向高職電商專業人才培養理念。

3 結 語

據筆者及項目團隊調查，目前國內很多地區電子商務為傳統電子商務，現有電子商務企業發展水平已遠跟不上經濟快速發展。許多城市迫切需要提升電商企業發展水平，以求其在國內外市場競爭中取勝，提升城市經濟核心競爭力。面對當前電子商務發展機遇與挑戰，創新創業導向的高職電子商務專業人才培養模式符合時展，以培養電子商務創新創業型技術技能型人才，滿足社會需求。

主要參考文獻

[1]朱克煒.電子商務特色專業創業型人才培養模式研究[J].中國高新技術企業，2015（3）：182-183.

[2]李平媛.將創新創業教育融入人才培養全過程的思考[J].創新與創業教育，2013（8）：31-33.