傳統市場營銷與網絡營銷范文

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隨著我國經濟增速的逐步放緩和消費者觀念的逐步更新，房地產行業發展面臨了新的困境，各地房價增速放緩，房地產銷售面臨新的困難。眾多房地產企業采取了更為多樣的銷售策略來提高企業的影響力來吸引消費者。傳統的市場營銷手段與網絡營銷方式輪番登場，提高了企業的影響力和建設項目的知名度，但由于兩者之間的差異性和固有弊端使得企業在如何實現傳統市場營銷與網絡營銷有機結合方面還有著誤區，影響了營銷目標的達成。

二、房地產行業市場營銷的特點

房地產產品相對于其他商品而言，具有自身的特殊性，因此其市場營銷也有著自身的特點，特別是隨著我國城鎮化發展的逐步深入和人口流動趨勢的加劇，房地產在制定市場營銷策略時更應有所區別，突出房地產自身的特點。

1.房地產市場影響因素多樣。經過前幾年的不斷營銷，房地產行業在經歷了一個爆發式的增長后逐步趨于穩定，消費者已經能夠更為理性的看待房地產市場，特別是隨著大多數城鎮居民基礎性住房要求得到滿足后，其對于改善性住房的需求逐步增加，而影響改善性住房選擇的因素已經從傳統的價格因素，變為物業、生活舒適度、教育環境、醫療條件等等多方面因素的影響，房地產營銷重點也從單一的房屋價格、結構影響，向更深層次的要素發展。

2.房地產市場信息不對稱性。相對于其他商品而言，房地產的產品對于消費者來講，在信息披露方面還不夠全面，消費者對于產品的了解僅能局限于模型、合同、證書等等淺層次的內容，甚至都不能真實的見到商品，其內心存在較強的不確定性和不安全性，極易受到外界信息的影響。而房地產企業一旦能夠滿足消費者心理需求，提供其更多的信息，將能夠極大地吸引消費者的眼球，贏得其內心的認可。

3.房地產銷售時間跨度較大。房地產從建設開始到交工，從新房到二手房銷售，時間跨度大。在這一階段中受到國家政策、金融信息等等因素的影響，市場銷售的不穩定性明顯，特別是近年來隨著國家對房地產行業發展政策的收緊和銀行銀根緊縮，給房地產企業自身和消費者都帶來了巨大的影響，房地產盈利難度更大，消費者消費更加謹慎，使得其銷售策略要求更加靈活，能夠及時針對市場變化有所反饋，確保時刻把握消費者心理和需求。

三、房地產行業網絡營銷的發展中出現的問題

相對于傳統的市場營銷模式而言，網絡營銷具有自身的特點，其成本低、營銷范圍廣、方式方法多樣都給了房地產行業市場銷售新的活力。但從現實的情況看，房地產行業網絡營銷由于在觀念轉變、方式選擇等方面還有著不少問題，導致其與傳統市場營銷之間沒有有機的結合，甚至出現了相互矛盾的問題。

1.網絡營銷手段單一。目前房地產企業對于網絡營銷的認可度并不高，在網絡銷售的手段選擇上過于單一，僅僅借助房地產中介網站來實現銷售，沒有建立自身的網絡銷售平臺，沒有充分借助微信、微博等新的銷售模式來提高產品的知名度，而在內容的選擇上沒有與傳統的市場銷售實現互補，區別度不夠，對消費者的吸引力不足。

2.與消費者互動不足。相對于傳統的銷售而言，網絡銷售與消費者的互動就是一個弱點。對消費者需求把握不夠準確，沒有真正采取更為準確的營銷策略來打動消費者。不少房地產企業的網絡營銷僅僅是價格、環境、房屋設計等方面的基礎信息，而對于目標群體更為深層次的消費需求把握不準確，難以獲得消費者的認可。3.信息真假難辨，認可度不夠。面對著網絡上海量的信息資源，消費者難以辨別真偽，而房地產企業有沒有及時披露相關信息，導致網絡上真假消息鋪天蓋地，消費者沒有精力從這些泛濫的信息中找到自己實際需要的內容。而即使房地產企業自身的信息，在網絡上大量信息的影響下，難以獲得消費者的認可，導致企業對網絡銷售的認可不足，降低了相關的投入，造成了惡性循環。

四、房地產行業網絡營銷與傳統營銷的差異

時代的發展要求房地產行業必須要能夠切實發揮網絡營銷的優勢，找準網絡營銷與傳統市場營銷之間的差異，從而更多針對性的突出兩者之間的不同，提高營銷質量。

1.可信度難確保，消費者信心不足。相對于傳統的市場營銷而言，網絡營銷由于消費者與公司之間沒有面對面的交流和溝通，雙方的“心理安全度”降低，特別是隨著在網絡信息海量生成，真假難辨的情況下，消費者對于房地產這類資金量大、影響程度高的商品，更愿意通過傳統銷售模式來消費，加之當前不少房地產企業沒有專門的網絡營銷平臺，導致消費者對于網絡營銷更是望而卻步。

2.信息來源拓展，消費者更易接受。傳統的市場營銷往往受到地域、時間的影響，不能很好的將商品信息傳遞給更多的潛在客戶，而隨著網絡技術的發展，其不受地域、時間的限制，能夠給消費者提供全方位的信息支持，幫助消費者掌握更多的房地產信息。而隨著我國居民消費水平的提高，越來越多的消費者在房地產消費上走出了地域的限制，愿意到其他地區購買房產，而其有沒有更多的時間和精力到現地進行咨詢，因此也給了網絡營銷新的契機。這是傳統營銷所難以實現的。

3.營銷手段豐富，消費者更易認可。網絡的傳播效果是可以對人們進行信息傳播，又可以對自己進行信息反饋。在電子商務中，作為一種商業工具或者是商業平臺，電子商業的快速發展，為眾多的人在而對市場信息時積極的參加提高了有力的基礎條件。同時，信息技術的快速發展，為網絡營銷創造了廣闊的市場環境。網絡營銷在一定程度上集合了最新的信息技術，將市場營銷中的科學管理思想集合在網絡軟件上，使網絡營銷得到了大規模普及和應用。

五、房地產行業網絡營銷與傳統營銷的整合關鍵

房地產行業在新的時代性如何更好的迎接挑戰，實現新的發展是當前迫切需要解決的問題，而網絡營銷作為一種新的營銷手段自身具有的優勢與弊端，必須加以甄別。因此，在房地產業營銷過程中必須要將傳統的市場營銷模式與網絡營銷模式有機結合起來，揚長避短，才能真正發揮兩者的優勢，達到“1+1>2”的效果。

1.加強雙方信息共享互信。一方面，要建立信息共享機制。企業營銷部門要及時建立網絡營銷與市場營銷良性溝通機制，有益的市場信息，監管市場非正規渠道的銷售信息，特別是網絡中出現的相關負面信息，要及時匯總，處理和應對，建立企業正面、負責、高效的形象，確保企業的市場認可度。另一方面，要建立企業自身的網絡信息窗口。轉變傳統的依賴房產中介網絡信息渠道相關信息的方式，構建自身的網絡信息窗口，糾正和更新企業信息，確保客戶能夠第一時間接受企業項目信息，擺脫人云亦云的模式，提高企業公信力。

2.注重網絡營銷平臺建設。建立企業自身的網絡銷售平臺，實現網店與實體銷售中心的無縫鏈接，幫助消費者了解房地產項目信息。同時在網店設計中加入客戶互動性更強的體驗模式，利用3D虛擬技術，建立房地產項目實體環境，幫助消費者了解項目特點，能夠身臨其境的感受到項目建設。同時利用視頻、音頻等及時，公布項目建設情況，幫助消費者了解項目建設進度和質量情況，提高消費者體驗感。另一方面，構建更為順暢的溝通渠道，比如可以運用線上即時聊天工具，或者是論壇，網店系統的內部通訊工具，這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網絡營銷中的互動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說，就是通過一些實體店鋪的活動，在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點，讓網絡營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。

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關鍵詞：互聯網；市場營銷；變化；營銷策略

互聯網的發展對市場營銷產生重要影響，互聯網影響市場營銷的方式，營銷活動依賴于互聯網，兩者之間緊密聯系。對營銷工作而言，如何在互聯網經濟背景下發展市場營銷，如何在營銷活動中推進互聯網經濟的發展，具有重要意義。

1.市場營銷理論的發展起源

市場經濟衍生出市場營銷這一營銷方式，隨著市場經濟的不斷發展、變革，商品經濟社會的背景下，人們對商品的生產要求逐漸提高，商品消費需求有所增加，此時，如何更好地開展營銷活動，實現商品在營銷工作中的價值，是市場經濟參與者最為關注的。而商品經濟的發展和人們商品消費意識的提高，是市場營銷活動不斷變化發展的基礎。工業革命到來之前，人們一直將生產作為重要環節，注重生產的效率。然而，隨著工業革命的來臨，給社會帶來了巨大變化，使人們對生產銷售的認識逐步深入，開始意識到生產與銷售之間的密切聯系，市場營銷因此開始被更多的人關注。早在1921年就有西方的經濟學家提出市場營銷這一理論，但是并沒有引起世人的重視，直到20世紀50年代尼爾•鮑頓提出了“市場營銷組合”，市場營銷才開始被學者、從業人員所重視，對市場營銷學的發展產生重大影響，市場營銷中重要的“4P”理論就是根據“市場營銷組合”的觀點演變而來的。雖然在20世紀70年代也相繼有新的營銷理論問世，但是都沒有得到很好的發展，1986年菲利普•科特勒提出“大市場營銷理論”，而后依據市場營銷的變化，編寫出市場營銷非常經典的教材《營銷管理》，促進了市場營銷理論的發展。

2.互聯網時代背景下市場營銷的變化

2.1市場營銷理論的變化

從4P理論到12P理論。4P理論指的是價格、產品、促銷、渠道，而菲利普•科特勒在對市場進行分析后，在4P理論中加入公共關系、政府兩個影響因素，形成了“大市場營銷理論”，對4P理論進行升華后，科特勒針對市場的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。4E新觀念產生。4E觀念是互聯網市場營銷的主要特點，雖然傳統的12P理論在市場營銷的理論中有重要地位，但是隨著互聯網經濟的發展，市場營銷迎來了新的挑戰，基于顧客的變化，4E理論應運而生。4E理論注重顧客體驗，提升顧客對品牌的忠誠度，從產品轉變為體驗。在4E理論的背景下，互聯網營銷打破了市場營銷的空間阻礙，人們在購買時地域限制縮小，購買空間增大，互聯網市場營銷的消費者在這些條件下，更注重商品價值。

2.2營銷環境、方式的變化

互聯網時代背景下，傳統的市場營銷環境、市場營銷方式相繼發生改變，互聯網經濟的發展對降低經營的成本、縮短營銷的周期，都有一定促進作用。（1）打破營銷限制。營銷限制包括有時間限制、空間限制，比如電子商務，電子商務實際上是一個網絡市場，網絡市場沒有購物的時間限制，可以24小時營業，改變了實體商店的營業時間限制。而傳統的實體營銷有很明顯的地域限制，實體店服務范圍有局限性，距離遠的顧客購物便利性差、購買成本高，而電子商務沒有空間限制，可以隨時隨地進行購物。（2）支付手段多樣化。傳統支付手段有空間上的限制，隨著互聯網的發展，付款方式也隨之發生變化，比如目前常用的支付寶付款、網銀付款、微信支付等。網絡技術的不斷提高，網絡支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴大傳播范圍。互聯網信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴大，打破企業信息傳播的時間、空間限制，許多企業在互聯網投放廣告宣傳，樹立品牌形象，利用營銷網站，與客戶之間進行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業的營銷成本。互聯網經濟的發展、網絡群體的特殊性，給精準營銷提供基礎，企業通過互聯網對網絡用戶進行分析，向顧客精準宣傳產品。

3.傳統市場營銷、電子商務與網絡營銷的異同

傳統市場營銷和網絡營銷都是一種營銷活動，同樣以滿足消費者需求為出發點，兩者的不同主要體現在產品、價格、銷售上。網絡營銷的產品范圍廣，可以做任何商品、服務項目，是傳統市場營銷難以實現的。網絡營銷的成本相對要比市場營銷低，能夠把價格調整到更有吸引力的位置。網絡銷售打破了時間、空間的限制，可以進行直接營銷，不同于傳統市場營銷的模式。電子商務以網絡營銷為基礎，電子商務離不開網絡營銷的支持，從某種意義上來說，電子商務是網絡營銷比較高級的一個階段，因此，網絡營銷不等同于電子商務。

4.互聯網時代背景下市場營銷存在的問題

互聯網經濟的發展，使得許多的市場營銷活動打破了時間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著科技的不斷發展，各種釣魚網站、網絡詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動開始涌現，因此，人們越來越重視互聯網營銷的安全問題。在進行互聯網營銷活動時，營銷者應注重保障營銷活動的安全性，保護消費者的個人信息以及消費行為。網絡營銷平臺應加大安全保護力度，避免釣魚網站篡改網站信息，防止消費者信息被盜。

5.互聯網時代背景下的市場營銷的創新

5.1促銷策略的改進

以往的促銷主導者是廠商，消費者只能被動地了解到相關的促銷信息，從而做出購買決策。在互聯網時代背景下，消費者改變了以往的被動接收，變為信息的主動接收者。消費者可以直接與營銷方進行交流，通過互聯網了解自己感興趣的商品，向營銷方提出問題、給予建議，營銷方可以對顧客提出的問題和建議進行相應的調整、改進。

5.2產品策略的改進

市場營銷活動中，產品是立足點，消費者進行消費活動達到購買產品的目的，不管營銷發生怎樣的改變，產品都是不可缺少的因素。隨著互聯網經濟的發展，消費者可以通過互聯網來選購商品，互聯網具有包容性、開發性的特點，讓消費者的選擇越來越多。消費者的不同，其對商品的注重點也有所不同，在消費過程中，具有差異性。因此，生產者、營銷者應針對消費者的特性，對產品進行改進、升級，以適應消費需求。在互聯網時代背景下，消費者的消費需求、傾向都會以數據的方式反饋給市場，而市場營銷工作人員可以根據對這些數據的分析，對產品進行更新換代。營銷者通過對數據的分析，了解消費者的消費傾向，在開展營銷活動時，打造更加適應消費需求的產品。這種產品的更新換代，都是以互聯網所提供的數據以及消費現象作為前提條件，創新互聯網營銷。

5.3價格策略的創新

就市場環境而言，生產方對產品的定價方式，摒棄了原有的生產成本定價方式，而是以消費者能夠接受的價格進行產品定價，依照定價來進行生產、銷售。在互聯網市場營銷的背景下，營銷者可以利用互聯網了解消費者對產品價格的接受程度，從而更好地開展產品定價工作，對生產成本的把控也有一定幫助。5.4開拓適合發展趨勢的營銷路徑隨著互聯網的發展，人們對網絡的依賴程度越來越高，市場營銷人員也應緊跟時展的步伐，改變傳統市場營銷模式，與網絡營銷進行有機結合，利用網絡科技的發展，推動市場營銷的發展。

結束語

綜上所述，互聯網的迅速發展，給市場營銷提供了新的營銷方式，打破了傳統市場營銷模式下的時間限制、空間限制，提高了營銷效率，有效降低營銷的成本。在互聯網的沖擊下，傳統的市場營銷理論已經不適應市場的發展，市場營銷理論由原先的4P理論發展為12P理論，再到后來4E概念的出現，市場營銷在不斷發展的過程中，完善互聯網市場營銷。本文簡要闡述了市場營銷理論的發展起源，分析互聯網時代背景下市場營銷的變化，重點解析市場營銷理論、環境、方式的變化，探討互聯網時代背景下市場營銷存在的問題，研究互聯網時代背景下市場營銷的創新，著重介紹促銷策略的改進、產品策略的改進、價格策略的創新，利用互聯網開展營銷活動，提高市場營銷的有效性。

參考文獻：

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關鍵詞：市場營銷 電子商務 網絡營銷

網絡營銷是電子商務條件下市場營銷創新的產物，是電子商務在市場營銷上的應用，也就是通過信息網絡進行的市場營銷活動，Internet成為市場營銷的新途徑。

網絡營銷促進了市場營銷的變革

網絡營銷的實質是通過網絡進行傳輸的市場營銷，它著眼于信息流，與傳統市場營銷相比，網絡營銷促進市場營銷發生了根本的變革：

產品：在Internet進行市場營銷的產品可以是如何產品或如何服務項目。

價格：在Internet上營銷的價格，與傳統市場營銷要涉及相同的因素，但實際運行證明，通過Internet進行運行時，可以把價格調整到更有競爭力的位置上。

銷售：網上銷售改變了傳統的迂回模式，采用直接模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作；網絡營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出自己的購買要求。

促銷：Internet對促銷而言就像交通工具一樣，各種廣告、公關都可以在Internet上實現，而且具有更豐富的內涵。

營銷環境：Internet將營銷導向信息經濟的環境，網絡上的電子空間距離，各方相隔的“時差”（時間距離）幾乎不復存在。

網絡營銷具有鮮明的特點

網絡營銷是一種個性化的“一對一”營銷

網絡的特征在營銷中所起到的作用是：使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網絡互動的特征使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能；顧客不僅使參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，因為網絡上的豐富信息使顧客的選擇余地變的很大，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格的執行以消費者需求為出發點，并以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想，否則顧客就會選擇其它企業的產品。這樣網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程。不僅如此，在整個營銷過程中要不斷的與顧客交流，每一個營銷決策都要從消費者出發，而不是主要從企業自身的角度出發。

網絡營銷是一種軟營銷

與軟營銷相對的是工業化大規模生產時代的“強勢營銷”。傳統廣告和人員推銷是傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的兩種手段。傳統廣告企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動性又使他有可能成為主動方。

網絡營銷是一種互動式營銷

網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著的特點是網絡的互動性。賣方可以隨時隨地與買方互動式地進行交易，而買方也可以以一種新的方式與賣方互動交流。這種交流是雙向的，而非單向的。

網絡營銷是定制營銷

網絡時代的來臨，使象福特公司銷售單一黑色T型車這樣的壟斷行為不再可能帶來高額利潤。這一時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主的作出選擇。消費者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊規格和顏色的個性化產品。因此，企業要贏得市場，就必須根據消費者的需求，設計特定的產品和服務。

網絡營銷是一種獨特的組合

網絡營銷的產生使市場營銷環境發生深刻的變化，在實際操作中，傳統的市場營銷組合也被賦予了新的內容，成為獨特的網絡營銷組合。

產品

就目前網絡銷售現狀來看，網絡銷售產品，服務最成功的為書籍、電腦軟件及零配件、音像制品、機票預訂服務、旅館客房預訂服務及股票業務等。它滿足以下特點：具有高科技性的、現代化的，或者與電腦相關的；以網絡使用者為目標市場；市場需要涵蓋較大的地理范圍，通常為跨國的、全球性的；在網絡上進行銷售的費用遠低于適應其他渠道的；消費者可通過網絡上提供的產品信息，立即作出購買產品的決策；產品信息咨詢服務及有償信息服務在一定程度上為網絡上的主流產品。

價格

互聯網使單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以作出購買決策，這決定了網上銷售的價格彈性較大。企業在制訂網上銷售的價格時，應充分檢查所有環節的價格構成，以期作出合理的定價策略。

渠道

網絡將消費與企業直接聯系在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新型渠道大大簡化了傳統營銷中的許多渠道構成，而且這種渠道集銷售、售前/售后服務、商品/顧客資料查詢的功能為一體，具有較大優勢。對于企業來說，應該將重點放在不斷完善這種渠道以吸引更多的消費者上。

促銷

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關鍵詞:傳統營銷 網絡營銷 比較

 

■一、網絡營銷:市場營銷的新途徑 

計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟,同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革,網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現以下特點: 

營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的,而網絡營銷打破了時空的局限,構建起“大市場”營銷模式,通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現營銷空間的擴展,達到無縫隙化。 

顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標在現今社會是很難實現的,因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性,企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇,增加對產品的認知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。 

市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面,而網絡營銷更加強調協作,通過網絡信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協作形成相互聯結的價值鏈,使多方實現共贏,市場配置更合理。 

■二、網絡營銷與傳統營銷的比較 

網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式,它與傳統營銷模式相比較有很大的不同,主要表現在以下幾方面: 

第一,營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動,傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內的需求進行預測,對顧客的長期需求進行關注,從而將顧客看成是企業的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關系,將消費者納入到營銷策略的制定當中來,也體現了顧客至上的理念。

第二,營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調的是企業利潤的最大化;而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通,強調以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現企業利潤。 

第三,營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化,甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業長期發展的;網絡營銷方式更加強調消費者為中心,企業提供優質服務,而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息,從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系,有利于長期發展。 

第四,營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。 

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題目：基于淘寶平臺的桂林特產網絡營銷研究

一、文獻綜述

網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：

(一)國外研究

(1)網絡整合營銷理論

在傳統市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業促銷策略等就成了企業經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格地執行以消費者需求為出發點、以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。這樣，要求企業同時考慮顧客需求和企業利潤。

據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點是：

第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產品。

第二，暫時把定價策略(Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。

第三，忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費者方便(Convenience)以購買到商品。

第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(Communication)。

(2)網絡“軟營銷”理論

網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

“強勢營銷”是工業化大規模生產時代的營銷方式。傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產品和服務。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

網絡營銷必須遵循一定的規則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規則。網絡營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!

(3)網絡直復營銷理論

根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基于互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

(二)國內研究

我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯網為媒介，以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭力的一把金鑰匙。

唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體Internet，信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。

葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。

王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科；主體是“個人或組織”；目的是滿換雙方的需要；本質是“商品交換”；手段是企業的整體性營銷活動；內容是產品；特征是網絡在市場營銷活動中的應用。

張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯網進行的、利用現代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質的)來實現企業市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。

盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略管理過程。

馮英健認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。

姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。

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篇6

網絡營銷中怎樣面對顧客

傳統的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織，如產品購買者、中間商、政府機構等。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。

網絡營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點，我國現在的網民也僅有1000多萬。但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業開展網絡營銷應進行全方位的、戰略性的市場細分和目標定位。

網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯網上，面對全球數百萬個站點，每一個網上消費者實際上只是根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業運行以來，網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客，因為搜索引擎不是網上直接消費者，但卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網絡營銷的特殊顧客，企業在設計廣告或網上信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規律。

另外，企業要加強自己的網站建設，完善自己的電子商務及網絡營銷模式，加強商品配送系統建設、完善銀行結算系統、售后服務及產品的檢驗系統。只有這樣才能使企業的銷售更進一步，否則，網絡營銷及電子南務流于形式，最多起到一個宣傳企業的作用。

網絡營銷賦予產品概念新的內涵

傳統市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務。可見，潛在產品是一種完全意義上的服務創新。

網絡營銷的市場營銷組合特點

網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品，企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發生了很大的變化。首先，傳統營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用，就無法訪問或得到產品。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，因而網上促銷的作用倍受重視。第四，由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點，因此，網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。

對于有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統的營銷組合沒有發生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度地減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網絡市場上，企業通過網絡市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。

網絡營銷對企業組織的促進與發展

網絡營銷帶動了企業理念的發展，也相繼帶動了企業內部網的發展，形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市分店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業對于組織進行再造工程的迫切需要。

篇7

關鍵詞：互聯網；企業營銷；策略創新

在互聯網背景下，現代企業市場營銷理論和營銷環境都得到了轉變，這就需要企業創新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環境下，借助網絡的特點來進行傳播產品，效果會更好。因此各企業都開始制定完整的、科學的營銷戰略，并且根據當代社會發展需求的變化，不斷創新企業營銷策略，進一步促進企業取得更好的發展。

一、企業營銷策略在互聯網時代影響下的變化概述

（一）快速掌握客戶需求

隨著互聯網的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網頁以及查找信息的習慣，在這樣的形勢下，如果企業想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經常所瀏覽的網頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進行推銷產品，甚至還可通過查詢數據倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復掌握他們購物習慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業進一步了解到顧客消費習慣和消費水平。

（二）傳播渠道增多

在互聯網發展背景下，企業營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯網網站、視頻軟件、報刊、電視等等，當然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業還可通過策劃活動來進行傳播及推廣產品，在互聯網發展形勢下，企業傳播產品渠道會得到進一步拓展，因此這為企業快速發展帶來了機遇。

（三）與用戶加強交流

企業可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術，突破傳統的營銷模式，實現現代一對一營銷模式，這樣可切實了解到客戶需求信息，根據客戶的需求，選擇出最適合客戶的產品，并且提高相應的服務。另外，企業還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發表自身對產品的意見和看法，在虛擬的網絡中建立客戶群體，進一步拓寬企業的營銷渠道。

（四）定位消費人群

目前，經常上網的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強，這樣的人群能夠很好的接受企業營銷手段，同時他們也會對企業所推廣的產品表現出感興趣一面，這類人類既能快速適應企業營銷手段，同時還能幫助企業進行宣傳產品，這有利于企業推廣產品以及快速發展。從根本上說，可能每一個產品所面相的消費群體是不同的，所以需要展開針對性的調查，準確定位好產品消費者人群。

二、互聯網背景下企業專業營銷策略

（一）突破傳統網絡營銷模式

企業營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業發展是由消費者所帶動的。傳統模式營銷手段，企業基本采用問卷調查法和實驗法等，最終確定出消費者的需求量。但在網絡快速發展的今天，企業基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業可依據消費者滿意度、消費者瀏覽記錄、用戶評價等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業營銷成本，也可以改善后期產品質量，使產品受到越來越人的熟知和喜愛。

（二）營銷方式的改變

在網絡時代下，企業充分運用網絡技術，這無疑為傳統經濟體制帶來很大的沖擊，消費者在網絡上瀏覽產品中，根據自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產品，生產者、零售商、分銷商等等都可以根據發展需要，自行建立網站并且進行產品銷售。因此，這樣很多產品完全不必按照傳統經濟體制模式要求，進行商品購進、商品存儲、運銷業務等等，這些復雜的流程都可免除。網絡銷售成功的實現產銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業的不斷發展，各企業之間的競爭是越來越激烈，各企業在實施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產品特色、營銷策略、營銷工具、目標市場等等，同時也需要研究對手網站運營規律和網站發展趨勢，在對比分析之后，將自身網絡營銷所存在的不足加以分析，結合企業的發展狀況，設計出與企業發展需求相符合的網絡營銷模式，進一步提高企業網絡營銷服務。

三、企業網絡營銷戰略在新媒體時代下的創新

（一）傳統營銷模式與現代營銷模式相結合

在網絡經濟發展形勢下，將傳統營銷模式與現代網絡營銷模式相結合，這樣企業才能從根本上推動發展。在傳統營銷模式中，將顧客認為是與購買產品和消費具有直接關系的人或者組織，但在現代網絡營銷模式中，消費者不單單是傳統營銷模式所認為的關系，而是關系是越來越密切，因此，越來越多的企業開始主攻網絡營銷模式。網絡營銷模式不單單具有傳統營銷模式的優勢，且比傳統營銷模式更加準確掌握消費者的消費需求。在網絡經濟形勢下，傳統營銷模式無論從產品制造或者銷售渠道上來講，都已經不再依賴物質載體，以非物質化形式和電子形式所存在。另外，產品價格計算也發生了很大變動，這樣使產品價格與價值之間發生脫離的情況，發生這樣的情況，企業需認識自身的責任，能夠使產品價格與產品實際價值相符。

（二）企業網絡營銷流程的調整

在網絡經濟發展模式下，企業經營管理模式也進行了轉變，因此企業產品供應鏈和業務流程也得到了調整。在互聯網背景下，企業各不同層次的供應商，都需要重新組建供應鏈結構，這樣企業既可以重新挑選供應商，同時還能使用聯盟、拆分、并購等方式，使經銷商與供應商之間緊密相連，使供應鏈組織結構更加靈活、合理、科學，能夠與網絡經濟變化需求相符合。另外，在網絡經濟發展形勢下，要求企業不單單只關心自己的網絡營銷經濟效益，還需要充分運用網絡經濟各方面優勢，在一定程度上整合業務流程和業務供應鏈。另外，在網絡經濟模式下，供應鏈成功實現信息流與物流之間的緊密相關，在對整合供應商能力和經銷商能力下，能夠更好的掌握好消費者的需求。因此在網絡經濟發展形勢下，企業可借鑒其他企業發展模式，與自身企業實際狀況結合，促進企業快速、穩定發展。

（三）針對性的制定產品和提供服務

在網絡營銷模式下，企業得到了發展，同時客戶對企業產品和企業服務要求也越來越高，出現這樣的情況，企業必須不斷創新產品和提高服務才能達到客戶對企業的要求。所以，企業需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產品和提供服務。同時，現代消費者購買行為也受到了網絡經濟的影響，從傳統被動購買轉變成主動購買，哪一個企業產品口碑好，顧客主動購買人數就越多，因此企業想要取得很好的發展，需要大力開發客戶和維護好網絡營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業所制定的產品能夠符合每一位顧客的需求。

（四）四種營銷模式的創新

在網絡經濟模式下，企業根據新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統市場營銷理論部分、創新營銷模式部分、提升企業競爭力部分、企業營銷責任部分等等，并且根據現代市場要求重新組合營銷體系，使營銷體系愈加完善。其中，傳統市場營銷理論部分在網絡經濟環境下，分析企業當前的營銷環境，并且制定出與企業發展相適應的營銷策略，并且對監控整個營銷過程；創新營銷模式部分是指在在網絡經濟模式下，可創新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創意性，使客戶滿意；提升企業競爭力部分也就是指加強實踐營銷管理，能夠針對性的應用傳統競爭戰略；企業營銷責任部分也就是指能夠從促進企業發展角度出發，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗，在營銷中所產生相應的責任。

四、加強企業營銷策略的創新

（一）重視消費者的主導作用

在傳統營銷模式下，在市場經濟活動中，企業是處于主導地位，但是在新媒體發展形勢下，在市場經濟活動中，消費者處于主導地位，之所以發生轉變，從兩方面上來講，一方面，由于消費者能夠充分運用新媒體技術，獲得自己所想要的信息，并且與企業展開交流和溝通。另外一方面，消費者會充分運用新媒體技術，在使用產品過程中，可表達出自身使用情況和建議，因為消費者的主導地位在逐步提高，所以企業在網絡營銷過程中，一定要明確認識到消費者的重要性。

（二）專業營銷團隊的培養

目前，在新媒體背景下，企業展開網絡營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進一步促進網絡營銷的發展，就需要建立起專業營銷團隊，可從以下幾方面上著手進行：第一，做好引進工作，可以從其他各行業中引進一些具有營銷經驗的人才，使他們能夠充分發揮自身的價值，能夠促進企業的發展；第二，定期培訓員工，提高員工營銷水平，還需要加強培訓員工使用新媒體技術；第三，健全考核標準體系，使員工能夠按時完成任務，在制度下約束自身的言行，進一步提高自身的營銷能力。

（三）網絡營銷力度的加強

在互聯網背景喜下，企業需要加大網絡營銷的力度，不單單要建立起專業營銷團隊，同時還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設信息網絡基礎設備，一個企業想要取得長久的發展，唯有建立起完善的網絡設施，才能強有力的支持網絡營銷的進行；第二，加大建設新營銷方式，隨著很多新型媒體的發展，企業需要對這些新型媒體加以建設和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業需要明確的是，在建立新營銷方式的同時，也需要結合傳統營銷模式。

（四）制定完整的營銷計劃

為了保證新媒體營銷活動順利進行，企業需要制定完整的營銷計劃。在深入研究調查后發現，我國大多數企業都沒有根據自身發展狀況，而制定新媒體營銷計劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設。想要使新媒體營銷方案充分發揮其作用，需做好如下以下幾項工作：第一，結合企業實際發展情況，制定出新媒體營銷規劃；第二，細分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發展目標，在新媒體環境下，掌握好消費者需求，并且找尋新的消費者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網絡營銷各項工作。

五、結語

新媒體環境的新背景下，為企業發展提供了更便利的信息資源、創新了發展戰略、轉變了傳統企業發展模式，使企業更進一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產品制定和提供服務。所以，企業要想在日益激烈的市場競爭中占據一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創新自身的網絡營銷模式。

作者:鄭素卿 單位:漳州職業技術學院

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篇8

網絡營銷或者電子營銷(Internetmarketing，E-marketing等)是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。

自20世紀90年代電子商務引入我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展。據賽迪顧問公司統計，我國2006年共實現電子商務交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務正迅速改變著傳統市場條件下的采購、新產品設計、管理、銷售等商務活動，市場營銷管理也從傳統的、物化的營銷模式變革到以電子技術和網絡為主要手段的營銷活動。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進入嶄新的網絡營銷時代。傳統營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業為主動的灌輸式營銷，而在網絡時代應用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有不可比擬的優勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現無實體的虛擬營銷等。

目前，各種網絡調研、廣告、網絡分銷、網絡服務等活動已開始被我國企業廣泛采用。初期的網絡營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數沒有多大的實際效益。然而，以Web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網站信息，甚至參與產品設計和信息傳播。本文就網絡營銷的主要模式進行分析，并探討了網絡營銷的發展趨勢。

網絡營銷的初期模式

網絡廣告。網絡廣告是網絡營銷初期應用最為廣泛的模式之一。企業在初期還停留在簡單的信息階段，大量廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標。網絡廣告主要有橫幅廣告(Banner)，網上分類廣告、企業名錄，自動彈出式廣告(包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等)，標志廣告，網頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網絡廣告沒有明確定位，沒有仔細鎖定目標客戶群，加上網站設計等因素，并沒有收到預期的效果。

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關鍵詞：網絡營銷；定價；策略

Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.

Keywords:E-marketing;makeprice;strategy

價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

一、網絡營銷定價概述

（一）網絡營銷定價與網絡營銷價格的定義

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

（二）網絡營銷定價的影響因素

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

1.成本因素

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.供求關系

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

3.競爭因素

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

4.其他因素

除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業本身規模、財務狀況和國家政策等，對會對企業的網絡營銷價格產生不同程度的影響。

（三）網絡營銷定價特點

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

1.低價位化

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.全球定價化

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

3.價格水平趨于一致化

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

4.彈性化

方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環節的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。

5.顧客主導化

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

二、網絡營銷定價的過程

（一）確定網絡營銷定價目標

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

（二）根據網絡定價目標確定網絡營銷價格

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

三、網絡營銷定價策略

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

（一）低價定價策略

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網上價格時要注意比較同類站點公布的價格。

（二）定制定價策略

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

（三）競爭導向定價策略

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

四、結束語

網絡營銷定價是一把雙刃劍，企業只有熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網絡營銷價格，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升。

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篇10

摘要：網絡營銷是傳統營銷模式的一種發展和創新，是社會市場經濟發展的需求，是計算機網絡科技快速發展的必然結果。如今網絡營銷已經滲透入社會的每個角落，成為企業營銷戰略的重要組成部分。本文通過分析網絡營銷和傳統營銷模式的差異，陳述了網絡營銷和傳統營銷模式的相互關系以及相互影響，并且提出網絡營銷和傳統營銷模式進行有效整合，形成優勢互補模式對促進營銷市場發展發揮的作用。

關鍵詞 ：網絡營銷；傳統營銷；差異；有效整合

引言

網絡營銷最早出現于上世紀六十年代，到九十年代有了進一步發展。在網絡經濟時代的環境下，網絡營銷作為一種新型營銷模式和營銷理念，如今已經發展到相對成熟階段。網絡營銷的發展主要以計算機網絡為手段，以信息技術為基礎，是現代網絡技術和企業營銷實踐相融合的產物，相對于傳統營銷模式有著多方面的優勢和創新。

1、網絡營銷和傳統營銷模式的差異所在

1.1 營銷市場環境差異

在傳統的營銷模式中，市場環境主要以實體環境為主，而實體狀態下的市場環境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區差異、相關性以及多變性。對于企業營銷來說，不斷變化的企業自身因素以及不斷擴大的市場內容引起營銷環境的變化，進而對企業的營銷活動帶來一定影響，另外，市場環境的正常進行為企業的營銷環境提供了條件。對于消費者來講，在實體的營銷環境中，消費者可以看到商品實體，通過對商品的切身體驗，以當面收錢當面交貨的形式完成整個消費購物過程，這樣的營銷方式具有很高的安全性。

在網絡營銷模式中，市場環境是利用網絡平臺實現的虛擬式全球市場。從企業的角度進行分析，互聯網在實現信息交換的時候不受時間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場發展的阻力和市場壁壘，為企業提供了一個更不利、更廣闊的市場環境，一個選擇多樣化的市場環境。從消費者的角度進行分析，在虛擬的網絡營銷環境中，消費者在營銷平臺上看到的只是企業網站上商家對商品進行的數字化展示，而并不是商品實物，消費者對商品的選擇以及對商品的購買過程都是通過網絡平臺實現的，所以說在網絡營銷模式中，消費者面對的市場環境是一個虛擬的不確定市場。

1.2 面向的消費群體差異

傳統營銷面向的消費群體和網絡營銷面向的消費群體存在著很大差異。在傳統的營銷模式中，現有的和潛在的以及有購買實力和購買欲望的消費群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會層次、經濟文化以及相關群體等等多方面因素都會對消費者心理造成不同程度的影響，因此表現出很強的多變性，這樣就給企業的目標定位以及市場調研造成很大難度，不利于市場營銷的發展。而對于網絡營銷模式來講，在網上進行購物的群體主要是具有一定經濟實力和購買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費群體在網絡消費中增加速度較快，網絡消費者的消費心理主要體現在對時尚流行、方便快捷以及物美價廉的追求，這樣就大大縮小了企業的調研范圍，使得企業對市場的定位更具有針對性，能夠抓住消費者心理實施營銷策略，這相比傳統的營銷模式表現出了很大優勢。

1.3 調研方式的差異

企業在完成市場調查以后，利用科學的方法對市場調查市場調查獲取的相關資料進行分析和整理，然后依據所得到的的整理結果制定企業的后續營銷策略的整個過程就是市場調研。在市場營銷中，消費者是企業產品面向的直接群體，所以企業進行市場調研的直接目的就是了解消費者的消費心理。

1.4 營銷理念的差異

在傳統的營銷模式中，銷售產品、滿足客戶需求是市場營銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產品是企業的市場營銷目標。而在網絡營銷模式中，因為消費者的要求越來越高，逐漸傾向于個性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費者各種需求就是網絡營銷的基本理念。不論是從商品的生產還是商品的銷售都是圍繞消費者的需求來進行的，尤其重視消費者的個性化需求，通過個性化需求帶動產品供給。

1.5 營銷廣告的差異

營銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統的營銷模式中，營銷廣告主要是利用日常報紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強加給觀眾。而在網絡營銷模式中，可以通過龐大的互聯網渠道在全世界實現產品信息的全面傳遞迅速傳播，相比傳統廣告模式，它表現出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優勢。

2、網絡營銷對傳統營銷的影響和沖擊

2.1 網絡營銷對傳統營銷產品生產方式上的沖擊

在網絡營銷中，企業可以通過互聯網的營銷媒介全球范圍內進行產品的市場調研，并且利用計算機技術手段獲得產品的相關調研信息，然后通過對調研信息的分析研究對產品和市場營銷環境有一個全面了解，同時也可以通過網絡平臺進行問卷測試，對消費者的購買行為和產品偏好進行跟蹤和反饋。為了滿足消費者多樣化、個性化的需求，以往的大規模生產方式就需要轉化為小批量生產方式。

2.2 網絡營銷對傳統營銷定價策略上的沖擊

在傳統的營銷市場中，產品的具體定價大多會受到區域和地點差異的影響，有時候地域造成的產品價格差異會特別嚴重。但在網絡營銷市場中，市場信息的傳遞十分迅速，再加上消費者對產品信息的主動收集，消費者就可以對網絡渠道對產品的標準價格信息或者產品價格的變化情況有一個大致了解，如果出現商品價格浮動加大的情況，很可能會引起消費者的不滿，所以通過網絡市場可以把商品的價格差異減小到最低。

2.3 網絡營銷對傳統營銷營銷渠道的沖擊

在傳統的營銷模式中，產品的分銷主要是通過中間商來實現的，整個產品營銷過程中涉及到很多繁雜環節，很容易出現各種各樣的矛盾和沖突。由于企業資金壓力的影響，傳統營銷渠道中的營銷規模和整個布局都會在不同程度上受到限制，而且，產品的運行方式一直都是企業到市場的形式，營銷渠道單一。在網絡營銷模式中，企業可以撇開中間商通過網絡平臺和消費者進行直接溝通、互動以及達成交易，網絡營銷這種方便快捷而且低成本的營銷模式很大程度上減弱了傳統營銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網絡市場的介入，傳統市場上大企業對小企業的進入障礙也降低了很大。

2.4 網絡營銷對傳統營銷廣告約束的沖擊

和傳統的廣告模式相比，網絡廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統廣告，網絡廣告的效率極高，為企業創造了極大的經濟利益。

2.5 網絡營銷對傳統營銷客戶關系管理的沖擊

對于企業來講，在網絡市場上的競爭一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網絡營銷關鍵就是進行客戶關系管理，主要體現在開發爭取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關系、分析和創造客戶需求以及擴大消費群體等等方面，通過客戶關系管理可以掌握和分析消費者的特點，并制定針對性的營銷策略，進而促使網絡營銷成功的展開。

2.6 網絡營銷對傳統營銷企業管理方式的沖擊

在傳統的企業管理模式中，生產與銷售人員是企業人力資源的重點管理部分，然后結合職能式的組織管理來進行拓展市場。由于互聯網的存在因素，市場和企業之間的距離越來越短，這樣就為企業的管理帶來了極大的便利。通過網絡渠道可以實現信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進企業發展。另外，企業的人力資源管理還要重視對高素質的電子商務人才、市場營銷以及計算機技術人才的管理。相比之下，這是網絡營銷對傳統營銷企業管理方式的沖擊。

2.7 網絡營銷對傳統營銷企業運營的沖擊

通過對互聯網的利用，企業不需要出門就可以在網上找到供應商，而且還可以對供應商以及產品各種信息進行比較，需要的信息文件可以通過網絡實現快速傳遞，這樣就為企業節省了大量的通訊費用和辦公費用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運營方式可以降低企業投資成本，縮短產品生的產周期，加快企業對產品的更新換代，提高企業的市場競爭力，等等這些方面都是對傳統營銷企業運營的沖擊體現。

3、網絡營銷和傳統營銷模式的有效整合

3.1 傳統營銷是網絡營銷的發展基礎

網絡營銷是傳統營銷的發展和創新，是傳統營銷模式的延伸，而傳統營銷是網絡營銷發展的理論基礎，因此傳統營銷和網絡營銷作為經濟發展的產物是存在著相互關系的。在現代化經濟環境下，傳統營銷已經不能夠很好的滿足社會經濟市場的發展需要，但這并不意味著傳統營銷要徹底退出歷史舞臺。雖然網絡營銷在營銷手段和營銷方式上相對傳統營銷都表現出很大變化，但從根本意義上來講，市場營銷的根本意義沒有變，網絡營銷和傳統營銷兩者都是企業的一種營銷活動，兩者需要實現有效結合，通過優勢互補的方式發揮最大作用，而且網絡營銷和傳統營銷有著相同的活動目標，那就是消費者的現實需求和消費者的潛在需求。

3.2 傳統營銷發揮著不可取代的作用

隨著市場營銷的不斷發展，網絡營銷如今已經成為企業的重要營銷戰略，是廣大消費者的重要消費方式。但是在傳統營銷形式中，營銷渠道的建設、消費者購物習慣以及產品安全性方面相比網絡營銷存在著不可比擬的優勢，是網絡營銷無法取代的。

第一，網絡營銷當下已經占據了年輕人市場，但老年人市場以及經濟落后地區市場等一些重要區域還沒有覆蓋到，而通過傳統營銷的的基本營銷渠道可以把產品的營銷活動開展到各個有消費能力的區域。

第二，雖然網絡營銷相比傳統營銷具有方便、快捷的優勢，但在統營銷模式中，購物過程中對消費者對商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實的購物體驗在網絡營銷中都無法實現。而且，對于一些非標準化的、發展不成熟的高價值商品的購買往往需要大量的產品信息作為參考依據，但網絡營銷的市場環境是通過網絡平臺實現的虛擬狀態，無法獲取實際產品信息，這樣就無法給消費者帶來商品的直接體驗。，很難確定購買行為。

第三，由于網上黑客以及各種網絡犯罪的存在，網絡營銷在線支付存在著很大的安全隱患。

3.3 網絡營銷和傳統營銷相互作用、相互促進

網絡營銷作為傳統營銷的進一步發展和創新，改變了傳統營銷的實際存在狀態。但作為企業營銷策略中的一個部分，網絡營銷不是獨立存在的。結合網絡營銷和網絡營銷各自的實際特點和優勢，將兩者進行有效整合形成了一個相互影響、相互促進、優勢互補的營銷體系，這樣才能在整個企業營銷策略中獲取最大的成功。

結語

網絡營銷是為了滿足社會市場經濟需求，而且利用信息技術和網絡平臺發展起來的新型市場營銷方式，是網絡經濟時展的必然結果，它以新型的營銷理念和營銷手段推動了營銷市場的快速發展，如今在營銷市場中占有重要地位。網絡營銷作為傳統營銷模式的發展和創新，兩者之間是存在著必然聯系的，而且彼此之間相互影響，網絡營銷和傳統營銷模式只有進行有效的整合，實現優勢互補，才能更好的推動企業營銷的快速發展。

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