醫(yī)藥銷售行業(yè)現(xiàn)狀分析范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)藥銷售行業(yè)現(xiàn)狀分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥道德 醫(yī)藥企業(yè) 動(dòng)因 治理。

1 醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷中的不端行為的現(xiàn)狀分析。

1.1 醫(yī)藥營(yíng)銷中的不端行為表現(xiàn)。

主要表現(xiàn)為帶金銷售行為和商業(yè)賄賂行為。藥品的帶金銷售行為，即藥品生產(chǎn)企業(yè)為刺激終端促銷，向藥品零售終端如醫(yī)院、藥店等進(jìn)行的一種促銷方式（包括提成和回扣）。具體帶金數(shù)額與操作方式依據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院特點(diǎn)、零售藥店、藥品特點(diǎn)甚至競(jìng)爭(zhēng)策略的不同而規(guī)定。其實(shí)藥品帶金銷售情況在醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院、零售藥店、銷售代表、醫(yī)生等之間已經(jīng)形成了一條緊密聯(lián)系的利益鏈。同時(shí)，也存在商業(yè)欺詐行為。欺騙是通過(guò)誤導(dǎo)他人來(lái)達(dá)到自己的目的，是指用虛假的語(yǔ)言或者行動(dòng)蓄意誤導(dǎo)他人或者其他公司。這種欺騙行為是最常見(jiàn)的違反營(yíng)銷倫理的一種方式。主要表現(xiàn)為做假賬、做失真性的廣告、開(kāi)展虛假促銷活動(dòng)等等。藥品的一些宣傳被指責(zé)隱瞞或者夸大了事實(shí)，另外一些宣傳則被指子虛烏有[1- 3]。

1.2 醫(yī)藥營(yíng)銷中的不端行為的危害。

1.2.1 侵害終端消費(fèi)者利益。

藥品不同于其他商品，有它的特殊性，企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象是廣大的患者，而道德失范營(yíng)銷行為表現(xiàn)出來(lái)的制造假冒偽劣產(chǎn)品、藥價(jià)虛高、虛假?gòu)V告等進(jìn)行騙買騙賣，對(duì)患者而言，不僅造成了經(jīng)濟(jì)上的損失，而且影響到他們的身體健康，甚至是生命安全。[4，5].

1.2.2 危害社會(huì)公共利益。

任何企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中都要承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，特別是醫(yī)藥企業(yè)，它是特殊的行業(yè)，關(guān)系到人們的健康，甚至是生命。但是隨著越來(lái)越多的道德失范營(yíng)銷的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生誤解。漫天遍野的假冒偽劣產(chǎn)品、廣告，不僅讓企業(yè)的名譽(yù)、信譽(yù)受損，而且還造成國(guó)家稅收的下降。有些企業(yè)為了減輕這種影響，不斷的去花費(fèi)腦力、人力、財(cái)力，去研究防偽的方法和措施。這樣無(wú)形之中就花費(fèi)了過(guò)多的成本，加大了產(chǎn)品的成本，最終又給消費(fèi)者造成負(fù)擔(dān)，這樣就又形成了一個(gè)惡性循環(huán)。例如：山東東阿阿膠股份有限公司，它為了打假、防偽，現(xiàn)在阿膠的新包裝就變成成本較高、很難仿制的鐵盒子，防偽度特別高，顯而易見(jiàn)，以前的紙包裝的成本要低于現(xiàn)在的鐵盒包裝的成本好多[6，7]。

1.2.3 損害醫(yī)藥企業(yè)自身利益。

無(wú)論是做虛假?gòu)V告，還是做假冒偽劣產(chǎn)品，無(wú)可否認(rèn)，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)獲得豐厚的利潤(rùn)，但是當(dāng)名牌企業(yè)的信譽(yù)和聲譽(yù)受到影響以后，自己假冒偽劣這條路也就走不遠(yuǎn)了。如果一旦被媒體曝光，必定會(huì)引起消費(fèi)者的唾罵和社會(huì)輿論的譴責(zé)，企業(yè)也就因此會(huì)造成消費(fèi)人群的流失，最終會(huì)退出市場(chǎng)。而且醫(yī)藥企業(yè)具有它的特殊性，嚴(yán)重的還會(huì)威脅到人們的生命安全，所以還可能受到法律的制裁[8]。

2 道德失范營(yíng)銷行為產(chǎn)生的動(dòng)因分析。

2.1 市場(chǎng)因素動(dòng)因分析。

市場(chǎng)因素主要是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，引導(dǎo)市場(chǎng)體系和市場(chǎng)機(jī)制構(gòu)建進(jìn)程的主要力量。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)體系發(fā)展的成熟完善時(shí)，企業(yè)之間的誠(chéng)信和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則才能夠得到充分的發(fā)展。反之，當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)體系發(fā)展不健全時(shí)，公平競(jìng)爭(zhēng)和等價(jià)交換將得不到發(fā)展，甚至越來(lái)越惡劣。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展了這么多年，但是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比仍然比較短，因此對(duì)市場(chǎng)倫理這方面還存在很多問(wèn)題。這主要是由于關(guān)于營(yíng)銷倫理這方面沒(méi)有健全和完善的標(biāo)準(zhǔn)所致。市場(chǎng)因素方面沒(méi)有給醫(yī)藥企業(yè)提供行成營(yíng)銷倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)[9]。

2.2 政府和法律的因素。

政府的立法的強(qiáng)度，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為是否倫理化起到很重要的作用。如果政府的法律制度健全，而且執(zhí)法力度嚴(yán)格，必然會(huì)對(duì)違法亂紀(jì)的企業(yè)形成一種強(qiáng)制性的壓力，相對(duì)的會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為產(chǎn)生一定的控制性。相反，則會(huì)給不法行為提供可乘之機(jī)。

3 醫(yī)藥營(yíng)銷中的不端行為的治理對(duì)策。

3.1 強(qiáng)化政府部門的作用，堅(jiān)決打擊醫(yī)藥營(yíng)銷中的不端行為。

促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的道德建設(shè)，政府行業(yè)部門和協(xié)會(huì)的監(jiān)管是必不可少的。政府要加大藥品的監(jiān)管力度，政府要提高醫(yī)藥企業(yè)的門檻，提高對(duì)他們的技術(shù)要求，切實(shí)保證藥品的質(zhì)量。對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真、盡快、嚴(yán)肅的進(jìn)行處理，保證人們的用藥安全和有效。行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)該建立完善的行業(yè)道德規(guī)范，以此來(lái)約束醫(yī)藥企業(yè)的道德失范營(yíng)銷的行為。

3.2 完善法律體系，將企業(yè)營(yíng)銷的道德行為法制化。

法律猶如一把寶劍，高懸在天，使守法者樂(lè)，違法者怯。但是我國(guó)關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)的法律體系還不是那么具體，這就給違法亂紀(jì)者提供了契機(jī)。所以，嚴(yán)格執(zhí)法，加大對(duì)道德失范營(yíng)銷行為的懲治力度是治理道德失范營(yíng)銷行為的有效手段。

3.3 加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育，消費(fèi)者要樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念。

由于醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱，患者在市場(chǎng)交易活動(dòng)中處于劣勢(shì)，再加上商家的虛假?gòu)V告以及不道德的促銷行為的誘惑，很容易受到道德失范營(yíng)銷行為的損害。所以，要想避免或者減少這種情況，消費(fèi)者就要提高自我保護(hù)意識(shí)[12- 14]。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn)莉，金鑫。醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品管理研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008，（01）：159- 160.

[2]劉利利，湯少梁。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理初探[J].中國(guó)藥業(yè)，2009，（04）：12- 13.

[3]華東，張國(guó)英。構(gòu)建我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)新藥研究與開(kāi)發(fā)的組織模式變革模型[J].中醫(yī)藥管理雜志，2006，（11）：1- 4.

[4]楊廣毅，王麗君。我國(guó)中醫(yī)藥業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，（01）：98- 100.

[5]湯少梁，王高玲?；诤献鞲?jìng)爭(zhēng)的我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[J].中國(guó)藥業(yè)，2008，（10）：9- 11.

[6]王中華，李湘君。中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)對(duì)跨國(guó)并購(gòu)的策略[J].中國(guó)藥業(yè)，2006，（13）：15- 16.

[7] 王高玲。 重新構(gòu)造制藥企業(yè)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新思維 [J]. 中國(guó)藥業(yè)，2007，（04）：4- 5.

[8]洪駿。醫(yī)藥廣告的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[J].醫(yī)院管理論壇，2005，（09）：23- 24.

[9]王慧，申俊龍。我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新與仿制的博弈分析[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2007，（05）：428- 431.

[10]崔友祥。信息化———現(xiàn)代中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的必由之路[J].南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（02）：108.

[11]洪駿。信息營(yíng)銷：醫(yī)藥營(yíng)銷新模式[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2006，（03）：59- 60.

[12]戚小村。公益?zhèn)惱砺哉揫D].湖南師范大學(xué)，2006.

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；O2O模式；問(wèn)題；未來(lái)展望

一、引言

醫(yī)藥電子商務(wù)就是用以Internet技術(shù)為主要代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行的客觀上需要、技術(shù)上可能、時(shí)機(jī)上成熟、政策上鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)上合理的改造。[1]醫(yī)藥電子商務(wù)主要有兩種：一是企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易，它占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%。二是網(wǎng)上藥店對(duì)消費(fèi)者的交易，只占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)的15%左右。[2]由于電商模式省去了中間商等環(huán)節(jié)，所以醫(yī)藥企業(yè)都可以從中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)并且獲利。數(shù)據(jù)顯示：全球有20家大型制藥企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)模式，其中歐洲藥店90%以上都開(kāi)展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)；美國(guó)已經(jīng)有1000多家網(wǎng)上藥店，市場(chǎng)規(guī)模將近1700億美元。所以醫(yī)藥行業(yè)推行電子商務(wù)是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，[3]研究中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)存在著重要意義。

二、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀

在中國(guó)，網(wǎng)上藥品交易模式還處于發(fā)展階段。隨著2006年北京第一家網(wǎng)上藥店的資格發(fā)放，截至2007年年底，可提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站全國(guó)一共有1257家，而針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上藥店只有7家。有關(guān)資料顯示，目前中國(guó)醫(yī)藥業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)總額為280億美元，到2010年將會(huì)達(dá)到600億美元。[3]這其中蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)，如果將電子商務(wù)和醫(yī)藥行業(yè)有機(jī)結(jié)合，醫(yī)藥采購(gòu)市場(chǎng)占有率將大幅提高。以下是目前國(guó)內(nèi)最著名的三家醫(yī)藥電子商務(wù)公司。

（1）中國(guó)醫(yī)藥（上海）經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。中國(guó)醫(yī)藥（上海）經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)于1999年10正式運(yùn)營(yíng)，主要以上海醫(yī)藥為賣方，首期的買方有全國(guó)36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、36家醫(yī)院、60家藥房。1999年走單量為1200萬(wàn)元。2000年網(wǎng)上走單量突破2億。

（2）中國(guó)金藥電子商務(wù)網(wǎng)。中國(guó)金藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)劃總投資6億元人民幣，前后開(kāi)發(fā)了“全國(guó)醫(yī)藥技術(shù)市場(chǎng)網(wǎng)”“全國(guó)醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)網(wǎng)”“全國(guó)中藥材信息網(wǎng)”等子網(wǎng)系統(tǒng)?，F(xiàn)在已有1000多個(gè)單位成為“金藥網(wǎng)”的用戶。

（3）海虹醫(yī)藥電子商務(wù)。上海醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)是由上海衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)的服務(wù)于上海市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)大眾的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于工作處于啟動(dòng)階段，該公司2000年虧損32.25萬(wàn)元。2000年底至2001年初，公司先后各投資80萬(wàn)元成立了山東、天津、青海、云南、貴州分公司，以進(jìn)一步在全國(guó)推廣醫(yī)藥電子商務(wù)。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 8 019 億元，同比增長(zhǎng)56%，而據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2011年醫(yī)藥 B2C（business to customer）的規(guī)模僅為4億元，只有5家網(wǎng)上藥店銷售額超過(guò) 5000萬(wàn)元。[4]總的說(shuō)來(lái)，國(guó)內(nèi)目前醫(yī)藥電子商務(wù)只是扮演著“集中招標(biāo)”的角色，但是基于國(guó)內(nèi)消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。

三、國(guó)外醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（1）美國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。美國(guó)是最早在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域廣泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的國(guó)家。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，美國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)形成了B2B、B2C、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)（公共交易平臺(tái)）等多種形式并存的局面。[5]

（2）歐洲電子商務(wù)的開(kāi)展。除了德國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)家出于消費(fèi)觀念差異的原因?qū)︶t(yī)藥電子商務(wù)持消極態(tài)度，在荷蘭、丹麥，處方藥與OTC的電子交易已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，電子商務(wù)不僅有好處，而且是不可避免的。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯(lián)網(wǎng)之都，對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的看法也非常樂(lè)觀，許多人對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展抱有很高的期望。[6]

通過(guò)借鑒他國(guó)經(jīng)驗(yàn)，可以正確認(rèn)識(shí)我國(guó)在發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)中的不足之處，明確政府推動(dòng)力量的重要性，使我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)在今后的發(fā)展過(guò)程中少走彎路，穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

四、O2O 模式在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

（1）O2O 模式在醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用。O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，O2O電子商務(wù)模式在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用具體方式可以是消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店瀏覽藥品信息后發(fā)出購(gòu)藥需求，并下訂單。網(wǎng)上藥店確認(rèn)訂單后將向在顧客附近的會(huì)員藥店提供顧客需求信息，由會(huì)員藥店的營(yíng)業(yè)員或第三方物流公司提供物流服務(wù)，將藥品安全快捷地送達(dá)消費(fèi)者。

（2）醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展O2O模式的合理性?；诮陙?lái)，我國(guó)政府非常重視醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，先后制定了一系列的鼓勵(lì)政策。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。很顯然，O2O模式使醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)線上、線下做到有機(jī)融合，很好地響應(yīng)了政府對(duì)于藥品流通行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的政策要求，具備良好的外部發(fā)展環(huán)境。[7]

（3）O2O醫(yī)藥模式發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部看，醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作方式傳統(tǒng)；信息化程度低；物流配送基礎(chǔ)差；配置網(wǎng)絡(luò)覆蓋面狹窄。由于O2O是將整個(gè)購(gòu)藥過(guò)程分開(kāi)由不同部門完成，所以如何使不同區(qū)域的信息系統(tǒng)有機(jī)整合，系統(tǒng)地服務(wù)全國(guó)消費(fèi)者進(jìn)而最快完成交易，以及合理分配利潤(rùn)是醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。另外，一些技術(shù)方面的問(wèn)題也是商家必須考慮的：如何實(shí)現(xiàn)安全支付，如何完成低成本專業(yè)配送，如何實(shí)時(shí)更新網(wǎng)上信息等。

（4）對(duì)策與建議。1）加大企業(yè)信息系統(tǒng)整合力度，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。2）完善銷售分成模式，實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。3）加強(qiáng)人才培訓(xùn)選拔，建立專業(yè)性客服體系。4）結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，線上線下有機(jī)整合。5）在銷售終端注重顧客服務(wù)。

（5）醫(yī)藥電子商務(wù)的未來(lái)展望。醫(yī)藥電子商務(wù)其本身具有極大的市場(chǎng)潛力。我國(guó)擁有13億人口，這是醫(yī)藥行業(yè)最大的市場(chǎng)后盾。雖然目前我國(guó)擁有6000多家醫(yī)藥企業(yè)，但是規(guī)范程度較低。而醫(yī)藥電子商務(wù)可改變醫(yī)藥行業(yè)“多、小、散、亂”的現(xiàn)狀，扭轉(zhuǎn)成本高、效益差的局面。

相信在政府體制改革的推動(dòng)下，在建立安全、高效的安全認(rèn)證機(jī)制和規(guī)范的應(yīng)用環(huán)境下，電子商務(wù)可以從各方面增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王征平.醫(yī)藥電子商務(wù)簡(jiǎn)介[N].醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2001-03-20：3.

[2] 陳朝暉，林萬(wàn)蓮.淺述醫(yī)藥電子商務(wù)[J].醫(yī)學(xué)信息，2002（10）.

[3] 王彥麗，翁蘇湘，周姍姍.中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報(bào)，2009-08-30：4.

[4] 中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[EB/OL].2012-05-18，2013-01-25.

[5] 孟令全，劉志剛，施伯琰，等.美國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展情況及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].中國(guó)藥房，2006，17（7）：551-553.

篇3

1人才流失的現(xiàn)狀分析

人力資源是企業(yè)發(fā)展最為重要的資源，醫(yī)藥行業(yè)是專業(yè)性極高的行業(yè)，人才的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。如何提升對(duì)行業(yè)核心人才的吸引力，加強(qiáng)人才的穩(wěn)定性，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的根本性問(wèn)題。企業(yè)的核心人才，是指在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)其高超的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人操守，為企業(yè)做出或者正在做出卓越貢獻(xiàn)的員工。醫(yī)藥行業(yè)的核心人才包括：生產(chǎn)研發(fā)人才、高級(jí)管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才和零售管理人才等。

1.1人才流失的現(xiàn)狀

企業(yè)核心人才的流失，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)率下降、對(duì)外服務(wù)價(jià)值下降，影響顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)下滑。

根據(jù)醫(yī)藥英才網(wǎng)2011年上半年統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥行業(yè)人才需求較去年同期上升56.3%。IMS預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)將在10年內(nèi)超越日本成為全球第二大醫(yī)藥市場(chǎng)?？梢灶A(yù)計(jì)，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪更為激烈。

目前醫(yī)藥行業(yè)的平均人才流失率為各行業(yè)間最高。其中，主動(dòng)離職率排名前五位的職位依次為：銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、醫(yī)學(xué)事務(wù)和質(zhì)量人員。前四名銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、醫(yī)學(xué)事務(wù)類職能在內(nèi)資一類、二類城市主動(dòng)離職率均超過(guò)20%。與供需缺口比較，二者排名前五重合的職能為：營(yíng)銷人員、研發(fā)人員、質(zhì)量人員，即這3類職位是目前醫(yī)藥行業(yè)需求最大，供需缺口比例最高、員工流動(dòng)率最高的職位類別。

在當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及“新醫(yī)改”背景下，醫(yī)藥行業(yè)正面臨著大重組、大洗牌，而企業(yè)減員、技術(shù)更新、“新醫(yī)改”后未知的遠(yuǎn)景、新人才、新資本加盟醫(yī)藥行業(yè)等因素，都會(huì)帶來(lái)醫(yī)藥企業(yè)的人才流失，在人才競(jìng)爭(zhēng)特別是核心人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，如何避免人才流失是醫(yī)藥企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的課題。

1.2人才流失原因分析

西方學(xué)者對(duì)于人才流失的研究較早，其中比較有代表性的是美國(guó)心理學(xué)家勒溫和日本學(xué)者中松一郎的觀點(diǎn)。勒溫從環(huán)境推動(dòng)的角度闡述了不利于人才發(fā)展的環(huán)境會(huì)促使人才選擇流出企業(yè)。中松一郎從目標(biāo)導(dǎo)向角度解釋了人才流失的成因，他認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，有兩個(gè)解決途徑:一是個(gè)人目標(biāo)主動(dòng)向組織目標(biāo)靠攏，引導(dǎo)自己的志向和興趣向組織和群體方向轉(zhuǎn)移，并努力趨于一致；另一個(gè)就是進(jìn)行人才流動(dòng)，流到與個(gè)人目標(biāo)比較一致的新單位去。

筆者認(rèn)為醫(yī)藥行業(yè)人才流失原因主要包括4個(gè)方面：1）薪酬管理不完善。當(dāng)企業(yè)內(nèi)人才自身價(jià)值提高以后，其所獲得的薪酬價(jià)值與之工作能力價(jià)值達(dá)不到平衡，會(huì)使核心員工感到企業(yè)支付的薪酬不能很好地體現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值，或者是不能正確評(píng)估其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，這時(shí)，他們必然會(huì)選擇離開(kāi)。隨著醫(yī)藥行業(yè)外資企業(yè)的進(jìn)駐，許多醫(yī)藥業(yè)人才更愿意向這些薪資水平較高的企業(yè)流動(dòng)。2）人才培訓(xùn)不系統(tǒng)。醫(yī)藥行業(yè)管理人才，對(duì)個(gè)人綜合能力的要求很高，需要企業(yè)給予個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和寬平臺(tái)、廣視野的業(yè)務(wù)接觸機(jī)會(huì)。而國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)和人才成長(zhǎng)體系，或者不會(huì)愿意做這種投資，造成個(gè)人的潛能無(wú)法被挖掘或者個(gè)人積極成長(zhǎng)的愿望被逐漸磨滅，失去對(duì)所在企業(yè)的歸屬感。3）職業(yè)發(fā)展不清晰。馬斯洛的需求層次論告訴我們，每個(gè)人的需求是分層遞進(jìn)的，都有職業(yè)發(fā)展的愿望。而核心人才更加明顯，他們?cè)跐M足了基本的物質(zhì)生活后，追求的是可以發(fā)展自己事業(yè)的平臺(tái)，能夠開(kāi)拓自己眼界以及發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。在企業(yè)中，由于種種原因沒(méi)有建立清晰的、多樣化的發(fā)展路徑，致使核心人才在企業(yè)里沒(méi)有發(fā)展的空間和晉升的機(jī)會(huì)，使他們感到“英雄無(wú)用武之地”，時(shí)間一長(zhǎng)，人才的流失也就成了必然。4）企業(yè)文化不深入。企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，也是員工共同價(jià)值觀的體現(xiàn)。它是一種精神，是一種力量。企業(yè)文化對(duì)于員工的作用是潛移默化的，文化若能深入人心，與員工的價(jià)值觀相一致，獲得個(gè)人的職業(yè)認(rèn)同，在這樣的企業(yè)里工作，能夠拓展視野，學(xué)到更多，這對(duì)于本身來(lái)說(shuō)是非常有力的誘惑。

1.3上藥控股人才流失分析

上海醫(yī)藥分銷控股有限公司（簡(jiǎn)稱上藥控股）是上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司直屬企業(yè)，公司專注醫(yī)藥分銷

領(lǐng)域，多年來(lái)在全國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)排名第二。作為一家大型國(guó)有控股企業(yè)，上藥控股始終秉承“以人為本”的用人理念，關(guān)心員工、關(guān)注員工發(fā)展，在留住人才上取得了優(yōu)異成績(jī)，近3年來(lái)公司主動(dòng)離職率一直保持在3%以內(nèi)，與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)超過(guò)14%的流失率相比，上藥控股主動(dòng)離職率非常低。公司正處于高速發(fā)展過(guò)程中，總部擁有員工1 600余人，近3年招聘488人，新進(jìn)員工占員工總?cè)藬?shù)30%以上。在不斷加入新鮮血液的同時(shí)，能夠有效保持低流失率，充分體現(xiàn)了我們上藥控股在留住人才上的用心與成功。

結(jié)合商業(yè)企業(yè)特征及上藥控股實(shí)際情況，筆者對(duì)銷售、質(zhì)量?jī)纱舐毼蛔髁司唧w分析，2011年上藥控股主動(dòng)離職率與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)比較，總體流失率對(duì)比比例為1：4.9，銷售人員為1：5.4，質(zhì)量?jī)H為1：11.7?？梢?jiàn)，不論從總體流失率來(lái)說(shuō)，還是醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)正處非常緊俏的銷售、質(zhì)量職位，上藥控股人才流失率都非常低。

2人才穩(wěn)定的發(fā)展策略

從人力資源數(shù)據(jù)的回顧分析可以看到，上藥控股近3年在人才招聘和人力資源管理方面進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新改革，對(duì)于留住核心人才起到了顯著效果。

2.1市場(chǎng)化分配機(jī)制

上藥控股每年與專業(yè)咨詢公司合作，將公司各崗位薪酬福利情況與市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，不同崗位、一線和二線人員采用不同的薪酬結(jié)構(gòu)，更好地吸引和激勵(lì)了每一位員工。

首先，上藥控股根據(jù)崗位重要性、崗位影響的范圍與層次、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度、所需要的知識(shí)深度與廣度、溝通對(duì)象難易程度及解決問(wèn)題的復(fù)雜程度等因素，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)估并且估值、排序、整理、歸納，得到職級(jí)表（見(jiàn)表1）。

其次，對(duì)應(yīng)職位職級(jí)表，根據(jù)市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)與公司的實(shí)際情況，采用寬帶薪酬體系，即較少的薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)較寬的薪酬變動(dòng)范圍，即使沒(méi)有職位等級(jí)上的變化，也可以根據(jù)工作業(yè)績(jī)得到不同的薪酬收入，不會(huì)因?yàn)槁毼坏木窒奘沟每己撕图?lì)措施無(wú)從施展。由此形成的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，可以更加適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

除了基本的薪酬體系，上藥控股還為技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展提供多種通道，解決管理職位縱向發(fā)展局限的同時(shí)，為信息技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員分別建立了技術(shù)職級(jí)的分配體系。

2.2多樣化發(fā)展通道

一個(gè)企業(yè)只有給予員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、更大的發(fā)展平臺(tái)，才能夠激起員工不斷奮進(jìn)、突破的強(qiáng)烈愿望。上藥控股為員工提供完善的職業(yè)生涯導(dǎo)航計(jì)劃，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展通道。設(shè)置了管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)這3個(gè)大職類由低到高的發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估內(nèi)容包括：教育程度、公司服務(wù)年限、內(nèi)部級(jí)別、年齡、績(jī)效這5個(gè)方面的內(nèi)容。

上藥控股從人員招聘開(kāi)始就充分體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展通道的重要性。以管理培訓(xùn)生為例，該項(xiàng)目的設(shè)置展現(xiàn)了公司資源的整合與創(chuàng)新。由于該項(xiàng)目有十分清晰的培養(yǎng)目標(biāo)與路徑，有較好的職業(yè)前景，每年都會(huì)吸引大量的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生踴躍報(bào)名該職位，近4年報(bào)名人數(shù)分別為：552人、331人、268人和481人。隨著項(xiàng)目的逐步完善，流失率不斷下降（表2）。

此外，上藥控股人力資源總部專設(shè)了培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，形成了內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)隊(duì)伍，開(kāi)展了參與面廣、層次分明、專題豐富實(shí)用的培訓(xùn)。

通過(guò)立體緯度的培訓(xùn)體系，給核心員工搭建了自我提升的平臺(tái)，讓他們意識(shí)到自己所從事的工作可以轉(zhuǎn)變成為一生的“事業(yè)”，從而起到“留人”的作用。

2.3多維度獎(jiǎng)懲機(jī)制

實(shí)踐表明，對(duì)員工業(yè)績(jī)的肯定要注意整合，形成各有特色的先進(jìn)品牌，并重視宣傳形式的多樣化。上藥控股專門針對(duì)業(yè)務(wù)部門設(shè)立了“金蘋果”獎(jiǎng)和“巔峰英雄”獎(jiǎng)，前者獎(jiǎng)勵(lì)每年業(yè)績(jī)最佳的銷售實(shí)體負(fù)責(zé)人，后者則授予年度最佳銷售人員。既兼顧到團(tuán)體和高層核心人員的激勵(lì)，也考慮了個(gè)人業(yè)績(jī)的激勵(lì)。兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)在每年公司年會(huì)頒發(fā)，獲獎(jiǎng)?wù)呔芴ど祥W亮舞臺(tái)并獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)；2011年，上藥控股為更好引導(dǎo)管理部門績(jī)效，新設(shè)“金牛獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新基金”，依托工會(huì)和團(tuán)委進(jìn)行自下而上的項(xiàng)目征集并篩選立項(xiàng)、操作、評(píng)價(jià)，最終根據(jù)項(xiàng)目對(duì)公司的貢獻(xiàn)價(jià)值進(jìn)行“金牛獎(jiǎng)”評(píng)比，員工反響熱烈，相信對(duì)于管理部門核心人才的激勵(lì)亦將產(chǎn)生積極的影響。

2.4深化共同價(jià)值觀

上藥控股提倡“讓客戶滿意、為員工成長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、創(chuàng)企業(yè)價(jià)值”的核心價(jià)值觀。從價(jià)值觀的征集開(kāi)始，盡可能讓更多的員工參與其中，多批次訪談、調(diào)研，并下發(fā)問(wèn)卷調(diào)研，旨在更好地獲得員工對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。

按照雙因素理論，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工滿意于自己的企業(yè)，就是激勵(lì)因素。上藥控股將“員工成長(zhǎng)”作為企業(yè)至關(guān)重要的責(zé)任列入價(jià)值觀中，員工反響熱烈。并推出暢通員工溝通工作機(jī)制，完善《領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度》、“員工學(xué)校”、“黨員進(jìn)黨?！?、“團(tuán)員進(jìn)團(tuán)?！逼脚_(tái)；“金點(diǎn)子”建言獻(xiàn)策活動(dòng)和各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽；倡導(dǎo)“三學(xué)三比”等多項(xiàng)活動(dòng)，真正把員工看作企業(yè)最寶貴的財(cái)富。這就是對(duì)員工的最好激勵(lì)，最好的文化留人方式。

3結(jié)語(yǔ)

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷；復(fù)合型人才；醫(yī)藥市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：F24.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）35-0123-03

全球經(jīng)濟(jì)日新月異，醫(yī)藥行業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾的生命安全，因此，醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員與其他行業(yè)相比，往往受到更大的關(guān)注，被賦予更高的要求。目前，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)與能力良莠不齊，很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員要求松散，非科班出身的營(yíng)銷人員不在少數(shù)。營(yíng)銷人員作為消費(fèi)者與企業(yè)之間的橋梁，是醫(yī)藥供銷環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的因素，對(duì)其加強(qiáng)素質(zhì)和能力等方面的培養(yǎng)意義重大。

一、我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人員現(xiàn)狀

人口老齡化、城市化、健康意識(shí)的增強(qiáng)以及疾病譜的不斷擴(kuò)大促使人們對(duì)醫(yī)療保健的需求不斷增加，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域日漸走入人們的視野，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)生產(chǎn)總值一直保持上升態(tài)勢(shì)，2012年醫(yī)藥商業(yè)銷售總值達(dá)到1.11萬(wàn)億元，高于全國(guó)工業(yè)平均值9.1個(gè)百分點(diǎn)；尤其是在2008—2009年，在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)普遍放緩的背景下，我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)依然保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，顯示出了巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳拔覈?guó)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷人員按照知識(shí)背景可分為三類：一是醫(yī)藥知識(shí)型，這類營(yíng)銷人員所學(xué)專業(yè)為醫(yī)學(xué)或藥學(xué)，醫(yī)藥學(xué)知識(shí)豐富，優(yōu)勢(shì)是具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣能力；二是營(yíng)銷技能型，這類營(yíng)銷人員具備一定的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，并能在銷售中靈活使用一定的營(yíng)銷技巧；三是純粹經(jīng)驗(yàn)型，這類營(yíng)銷人員既沒(méi)有醫(yī)藥學(xué)知識(shí)背景，又缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)技能，營(yíng)銷手段較為簡(jiǎn)單，效率不高。

（一）藥品營(yíng)銷人才現(xiàn)狀分析

1.基層人員難以適應(yīng)目前的工作要求。在實(shí)際工作中，基層營(yíng)銷人員要負(fù)責(zé)完成各種具體工作，例如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、推廣、藥品推介、售后服務(wù)等。工作內(nèi)容決定了他們不僅要具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，更要具備吃苦耐勞的精神。但對(duì)于醫(yī)藥知識(shí)型的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺營(yíng)銷知識(shí)，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單粗放，缺乏實(shí)戰(zhàn)能力；營(yíng)銷技能型的人員缺乏醫(yī)學(xué)和藥學(xué)知識(shí)，對(duì)于完成營(yíng)銷策劃類的工作可能比較適合，但學(xué)術(shù)推廣工作對(duì)他們難度很大；而純粹經(jīng)驗(yàn)型的營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中往往是最難勝任營(yíng)銷工作的，無(wú)論是學(xué)術(shù)推廣，還是在營(yíng)銷手段的使用上都缺乏專業(yè)性，不利于銷售工作的有效開(kāi)展。

2.管理人員素質(zhì)不高。很多資料表明，營(yíng)銷管理人員的學(xué)歷普遍不高，甚至在很多人的傳統(tǒng)觀念中，營(yíng)銷工作片面的等同于“買東西”，并不需要專門花大氣力來(lái)學(xué)習(xí)。因此，在很多企業(yè)中營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)偏低。

（二）醫(yī)藥營(yíng)銷人才需求分析

醫(yī)藥企業(yè)到底需要什么樣的營(yíng)銷人才？在對(duì)多家企業(yè)的營(yíng)銷人員招聘要求進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)一般會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)選擇營(yíng)銷人才：一是最好具備一定的醫(yī)藥行業(yè)背景。藥品不同于一般商品，在銷售時(shí)需要對(duì)藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌癥、藥理反應(yīng)等問(wèn)題有準(zhǔn)確的把握，屬于“專家型”產(chǎn)品。二是必須具備一定的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是要具備良好的溝通表達(dá)能力。銷售人員要做到詳細(xì)講解、積極傾聽(tīng)、有效回答幾點(diǎn)，另外還要有組織管理能力、人際交往能力等。四是營(yíng)銷人員要具備一些基本的素質(zhì)，例如良好的心理素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)。

二、醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)需求最迫切的既不是只能從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、藥品推介等簡(jiǎn)單工作的基層營(yíng)銷人員，也不是只能做市場(chǎng)推廣、不懂營(yíng)銷的醫(yī)藥專業(yè)人員和只能做普通營(yíng)銷策劃沒(méi)有醫(yī)藥知識(shí)的營(yíng)銷專業(yè)人員，而是復(fù)合型營(yíng)銷人才。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，具有市場(chǎng)營(yíng)銷技能又有一定醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)的人才是用人單位所青睞的。然而，目前卻出現(xiàn)了一個(gè)矛盾，即一方面企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求量不斷地加大，而另一方面卻是知識(shí)全面、技能過(guò)硬的雙向營(yíng)銷人才的匱乏。

（一）相關(guān)院校人才培養(yǎng)

1.我國(guó)醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，目標(biāo)是培養(yǎng)既有醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，能夠進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，又有營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，能夠從事市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查、營(yíng)銷策劃等工作的新型復(fù)合人才。這類院校開(kāi)辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在傳授市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的同時(shí)突出醫(yī)藥特色，但由于我國(guó)醫(yī)藥院校對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)起步較晚，教學(xué)質(zhì)量還有很大提升空間。

2.我國(guó)醫(yī)藥院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

醫(yī)藥院校培養(yǎng)營(yíng)銷人才具備明顯的優(yōu)勢(shì)：（1）醫(yī)藥方面師資力量強(qiáng)大。與其他院校相比，醫(yī)藥院校在醫(yī)藥知識(shí)的傳授方面有一支高水平、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍。所以這類院校具備培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才的理論教學(xué)條件。（2）醫(yī)藥院校品牌效應(yīng)顯著。醫(yī)學(xué)院校通常都有自己的附屬醫(yī)院，可以憑借自身以及附屬醫(yī)院的品牌效應(yīng)使培養(yǎng)出的營(yíng)銷人才更容易被社會(huì)、企業(yè)以及消費(fèi)者認(rèn)同和接受。

但醫(yī)藥院校培養(yǎng)營(yíng)銷人才也存在很多問(wèn)題，最大的弊端莫過(guò)于實(shí)踐教育的缺乏，培養(yǎng)出的營(yíng)銷人才普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。教師授課主要以傳統(tǒng)教學(xué)手段為主，“填鴨式”灌輸營(yíng)銷知識(shí)，實(shí)踐課時(shí)安排很少，甚至沒(méi)有，很多學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)采取敷衍了事的態(tài)度，這些都導(dǎo)致學(xué)生對(duì)營(yíng)銷缺乏實(shí)際的操作和切身的體會(huì)；另外，目前大多數(shù)高校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)歷，知識(shí)專而不全，對(duì)實(shí)踐教學(xué)把握有限，也導(dǎo)致教學(xué)效果差強(qiáng)人意。

3.如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

（1）加強(qiáng)課程教學(xué)改革，夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)

1）根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)重新設(shè)置課程體系

醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的課程體系既要突出醫(yī)藥特色，又要傳授營(yíng)銷基本知識(shí)?；趶?fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的課程體系大體應(yīng)涵蓋圍繞營(yíng)銷內(nèi)容展開(kāi)的管理學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥學(xué)知識(shí)兩大方面，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)安排以下內(nèi)容：①公共基礎(chǔ)課程，包括數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、體育和思想政治理論課等。這部分課程是為培養(yǎng)學(xué)生所必須具備的除專業(yè)知識(shí)外的德、智、體、美等方面的基本素養(yǎng)而開(kāi)設(shè)的。②以營(yíng)銷內(nèi)容為核心的管理學(xué)課程。這部分課程由專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程共同構(gòu)成，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)包括西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等。開(kāi)設(shè)這些課程主要是為完善學(xué)生所必須具備的管理學(xué)科知識(shí)。營(yíng)銷專業(yè)課程包括醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、推銷與談判、公共關(guān)系學(xué)、醫(yī)藥廣告學(xué)、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等內(nèi)容。這部分課程向?qū)W生傳授從業(yè)所必備的專業(yè)知識(shí)技能。③醫(yī)藥課程模塊。這部分課程主要是為了突出醫(yī)藥特色：包括中醫(yī)基礎(chǔ)、中藥學(xué)、現(xiàn)代基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論等，是為培養(yǎng)學(xué)生具備一定的醫(yī)藥知識(shí)背景而開(kāi)設(shè)的。另外，還應(yīng)開(kāi)設(shè)一些工具性質(zhì)的課程，例如統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等。這樣就基本可以保證復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和該專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整。

2）綜合運(yùn)用多種現(xiàn)代教學(xué)方法，豐富單一理論教學(xué)手段，提高培養(yǎng)質(zhì)量

根據(jù)對(duì)復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求分析，可以看到醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專門人才的培養(yǎng)是建立在行為科學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性、系統(tǒng)性工程。因此，高校在教學(xué)中，在理論講授的基礎(chǔ)上，還應(yīng)通過(guò)綜合應(yīng)用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、PBL教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)方法，在培養(yǎng)學(xué)生全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論的同時(shí)，為學(xué)生打造最貼近真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的教學(xué)氛圍，使學(xué)生切身體會(huì)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程。

3）以課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)為抓手，將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容真正落到實(shí)處

實(shí)踐教學(xué)除體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上，更重要的是體現(xiàn)在課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)中。積極創(chuàng)造各種有利條件，使學(xué)生在畢業(yè)前盡可能多地接觸實(shí)際，更好的實(shí)現(xiàn)從書本到實(shí)際、從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型。

在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，為保證課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐教學(xué)的效果，選擇一些規(guī)模較大、具備發(fā)展?jié)摿吐曌u(yù)良好的醫(yī)藥企業(yè)，做好校企雙方的緊密合作至關(guān)重要。做好校企合作，成立實(shí)習(xí)基地，一方面，可以讓學(xué)生定期到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；另一方面還可以邀請(qǐng)這些企業(yè)的成功人士在學(xué)校掛職，定期給學(xué)生舉辦講座。此外，與醫(yī)藥企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，還可以為教師提供深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以彌補(bǔ)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的短板。這種以學(xué)校為主體、校企共同培養(yǎng)學(xué)生的模式可以幫助學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，提高技能，讓學(xué)生以員工的身份融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)由理論知識(shí)到專業(yè)技能方面的飛躍，提前達(dá)到企業(yè)的用工標(biāo)準(zhǔn)?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)也是校企合作的一種有效方式，學(xué)校根據(jù)用人單位對(duì)所需人才的要求定向培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生畢業(yè)后按照合同規(guī)定到用人單位就業(yè)。

學(xué)校應(yīng)該盡可能的與企業(yè)保持密切的聯(lián)系與合作關(guān)系，吸引企業(yè)參與到教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)中來(lái)，從而使企業(yè)實(shí)踐能夠主動(dòng)引導(dǎo)教學(xué)過(guò)程，組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)校能夠達(dá)到企業(yè)對(duì)銷售人員的要求，為企業(yè)培養(yǎng)大批復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才。

（二）相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)為在職員工進(jìn)行后續(xù)教育提供了重要的指導(dǎo)，使其能結(jié)合自身未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，明確自身不足，自主地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和技能，提高自身素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)工作本身就是職業(yè)管理的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都具有至關(guān)重要的作用。

目前，醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多，國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地，各公司不斷加大宣傳和銷售力度，紛紛開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽。因此，醫(yī)藥營(yíng)銷人員為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)而感到壓力沉重，導(dǎo)致他們僅僅關(guān)注業(yè)績(jī)是否完成，大大沖淡了受培訓(xùn)的熱情，忽視了學(xué)習(xí)的重要性。另一方面，雖然教育培訓(xùn)可以有效提高營(yíng)銷人員的技能和素質(zhì)，使他們更好的為企業(yè)服務(wù)，但這也會(huì)產(chǎn)生“道德風(fēng)險(xiǎn)”，即某些員工會(huì)隨著能力的提高，追求較高的物質(zhì)回報(bào)，再加上某些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)“挖墻腳”，這些都有可能導(dǎo)致他們?cè)趯?duì)當(dāng)前任職公司提供的待遇條件進(jìn)行權(quán)衡比較后選擇離開(kāi)。這將會(huì)引發(fā)企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃和配置失誤，導(dǎo)致企業(yè)人力資源投資的浪費(fèi)。此外，多數(shù)醫(yī)藥公司目前并沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、分工等問(wèn)題并沒(méi)有明確規(guī)定，各級(jí)別管理人員對(duì)自己在培訓(xùn)中的職責(zé)比較模糊，缺乏各層次管理者的有力支持，培訓(xùn)效果自然大打折扣；同時(shí)，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估辦法，對(duì)培訓(xùn)效果考核往往只停留在簡(jiǎn)單的考試上，而事后又不注重反饋調(diào)查，使培訓(xùn)與實(shí)際需求脫節(jié)，培訓(xùn)難以達(dá)到預(yù)期目的。

營(yíng)銷人員培訓(xùn)意識(shí)淡薄，主觀上不重視；部分受訓(xùn)員工流失，企業(yè)人力資源投資浪費(fèi)；各層次管理者對(duì)培訓(xùn)的支持力度不足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的評(píng)估嚴(yán)重缺失。這些都是當(dāng)前各醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)存在的主要問(wèn)題。

要提高醫(yī)藥營(yíng)銷人員的技能與素質(zhì)，就有必要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員的轉(zhuǎn)型，即從醫(yī)藥型、營(yíng)銷型、純粹經(jīng)驗(yàn)型向復(fù)合型營(yíng)銷人才轉(zhuǎn)化。根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況，要解決上述問(wèn)題，營(yíng)銷人員的在崗職業(yè)培訓(xùn)至少應(yīng)解決以下幾個(gè)問(wèn)題：①實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變；②建立培訓(xùn)制度，尤其重視培訓(xùn)效果評(píng)估；③學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷理念進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

1.基于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，樹(shù)立培訓(xùn)新理念

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，以人為本，醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展必須確立培訓(xùn)優(yōu)先的戰(zhàn)略思想。為此，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立人才資本、終身教育、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的培訓(xùn)新觀念。

2.建立完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，形成有效的培訓(xùn)機(jī)制

建立一套完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系并形成機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化管理。培訓(xùn)一般可分為3個(gè)階段：需求分析階段、實(shí)施階段以及效果評(píng)估階段。這3個(gè)階段實(shí)際上是一個(gè)連續(xù)的有機(jī)整體，不可分割，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)造成培訓(xùn)的低效或無(wú)效。實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析，即從企業(yè)整體、各部門和員工個(gè)體等角度考慮，安排培訓(xùn)內(nèi)容；而且在培訓(xùn)期間不能隨意變更培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)闋I(yíng)銷人員將時(shí)間與精力投入到培訓(xùn)中，當(dāng)然希望培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容與自身的需求或發(fā)展計(jì)劃相吻合，通過(guò)培訓(xùn)可以使其在今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展；培訓(xùn)的考核和評(píng)估工作應(yīng)得到企業(yè)的高度重視，這兩項(xiàng)工作應(yīng)緊緊圍繞培訓(xùn)的目標(biāo)展開(kāi)，對(duì)培訓(xùn)的考核和評(píng)估至少應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：

（1）評(píng)估營(yíng)銷人員的反映

最常用的方法是讓受訓(xùn)人員填寫有關(guān)問(wèn)卷，另外也可以對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行面談或電話調(diào)查。

（2）考核和評(píng)估營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)情況

對(duì)于某些知識(shí)和技能，可以在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后分別對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考核測(cè)試，通過(guò)成績(jī)比較，客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

（3）對(duì)營(yíng)銷人員的行為進(jìn)行考核與評(píng)估

這個(gè)層次上的考核和評(píng)估比較復(fù)雜，實(shí)施起來(lái)難度較高，因?yàn)樾袨榘l(fā)生改變往往要受多重因素的影響。在實(shí)際操作中，可以觀察培訓(xùn)后營(yíng)銷人員在工作上產(chǎn)生哪些變化以及變化的程度。通過(guò)此項(xiàng)評(píng)估可以使管理層對(duì)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目有深入地了解，也可以使?fàn)I銷人員通過(guò)評(píng)估看到自己的變化，從而增加對(duì)培訓(xùn)的信心并更有效地進(jìn)行工作。

（4）培訓(xùn)整體效果的評(píng)估

此項(xiàng)評(píng)估是站在部門和組織的角度，了解培訓(xùn)活動(dòng)給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響和回報(bào)如何，例如業(yè)績(jī)是否增長(zhǎng)，客戶滿意度是否提高等等。

3.基于先進(jìn)的營(yíng)銷理念進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

（1）基本理論方面的培訓(xùn)

這是營(yíng)銷培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，理論上應(yīng)包括藥品營(yíng)銷的本質(zhì)及特殊性、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、醫(yī)藥企業(yè)管理知識(shí)、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位、醫(yī)藥商品學(xué)等。目的是讓接受培訓(xùn)的營(yíng)銷人員先從理論層面上掌握如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求，開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，推廣新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和技巧，為將其運(yùn)用到實(shí)踐中去打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，培訓(xùn)時(shí)尤其要注意強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷應(yīng)圍繞消費(fèi)者的利益，站在消費(fèi)者的視角展開(kāi)。

（2）基于銷售技巧的實(shí)務(wù)培訓(xùn)

相比之下，實(shí)務(wù)培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)針對(duì)性與實(shí)用性。這是營(yíng)銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，營(yíng)銷人員要親身參與。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)針對(duì)銷售過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)、信用管理、客戶管理、各種社會(huì)公共關(guān)系等方面建立模擬仿真場(chǎng)景，提高培訓(xùn)的仿真度、加強(qiáng)角色間的對(duì)抗性。

（3）案例培訓(xùn)

搜集案例進(jìn)行開(kāi)放式的討論也是一種有效的營(yíng)銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)方式，這種方法可以引導(dǎo)營(yíng)銷人員展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，鍛煉創(chuàng)新性思維，激發(fā)參與討論的熱情。案例選擇應(yīng)盡可能貼合本土實(shí)際，并保持與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)最新的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。案例分析法的中心環(huán)節(jié)是自由討論，讓營(yíng)銷人員在討論中學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。建立團(tuán)隊(duì)合作精神是此項(xiàng)培訓(xùn)的重點(diǎn)?？梢宰尃I(yíng)銷人員根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，彼此分享各自成功或失敗的例子，通過(guò)這種現(xiàn)身說(shuō)法結(jié)合到案例培訓(xùn)中，更加能夠強(qiáng)化參考和借鑒的效果。

實(shí)務(wù)型營(yíng)銷培訓(xùn)，應(yīng)注意培訓(xùn)對(duì)象的類別，有區(qū)別地安排階梯式培訓(xùn)，不同層次的營(yíng)銷人員要采用不同的方法例如現(xiàn)身說(shuō)教、現(xiàn)場(chǎng)演示、角色扮演、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、商戰(zhàn)模擬等等，不斷提高醫(yī)藥營(yíng)銷人員運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和技巧分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 程友斌，薛強(qiáng)，陳春.醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才必備素質(zhì)和能力探究[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（36）.

[2] 吳海峽.醫(yī)藥營(yíng)銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議[J].中國(guó)藥業(yè)，2009，（2）.

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥流通；應(yīng)用前景

一、電子商務(wù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指兩方或多方通過(guò)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，以促進(jìn)和達(dá)成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復(fù)雜，工作量大，為了高效、高標(biāo)準(zhǔn)地完成醫(yī)藥的招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)和滿足臨床用藥的需求，同時(shí)為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，因此電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來(lái)越高。目前我國(guó)也正在進(jìn)行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。

二、電子商務(wù)的重大意義

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務(wù)在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產(chǎn)率，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)具有重大的意義。

三、我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國(guó)的電子商務(wù)用戶量已經(jīng)躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對(duì)醫(yī)藥流通中的物流鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)資源進(jìn)行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對(duì)規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通中的行為有重要的意義。在21世紀(jì)的今天，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還處于初級(jí)階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要是：

（一）醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力與阻力并存。這主要是由于政府對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過(guò)嚴(yán)，導(dǎo)致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個(gè)壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展電子商務(wù)的外在動(dòng)力。

（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務(wù)類型單一，產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低。

（三）醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)分散。醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立，信息流、資金流等不能有效集成，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，也限制了醫(yī)藥電子商務(wù)充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。

我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進(jìn)了其發(fā)展，同時(shí)可以自主地開(kāi)展藥品電子商務(wù)；在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但內(nèi)部卻難以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一管理，盡管有些實(shí)現(xiàn)了資源的管理，但計(jì)算機(jī)水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完備，同時(shí)也缺乏專業(yè)性的人才，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平整體來(lái)說(shuō)偏低，從總體上來(lái)看，我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段。

四、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景

電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上有很大的應(yīng)用前景，實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)是醫(yī)藥流通體制的一項(xiàng)改革，在未來(lái)的日子里，醫(yī)藥電子商務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷模式變革、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和醫(yī)藥流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動(dòng)劑，會(huì)促使整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個(gè)方面醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景。

（一）非處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費(fèi)者可以自行進(jìn)行判斷，并決定購(gòu)買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費(fèi)者的，以消費(fèi)者為中心，相對(duì)于處方藥，更能顯示出其一般消費(fèi)品的特征，對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)和愿望比較敏捷。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場(chǎng)得到不斷擴(kuò)大，國(guó)家對(duì)非處方藥流通的相關(guān)政策監(jiān)管也不是很嚴(yán)格，藥監(jiān)部門對(duì)非處方藥的監(jiān)管和對(duì)一般消費(fèi)品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費(fèi)者自主選擇性使得其在網(wǎng)上交易更能突出優(yōu)勢(shì)性，不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，網(wǎng)上藥店都是非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)流通的主要流通模式，只要網(wǎng)上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行藥品流通就能夠得到廣泛的運(yùn)用，因此電子商務(wù)在非處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（二）處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開(kāi)立處方后才能進(jìn)行調(diào)配、購(gòu)買和使用的藥品，在我國(guó)，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進(jìn)行出售，國(guó)家藥品監(jiān)管局對(duì)這類藥的管理也較嚴(yán)格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來(lái)銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網(wǎng)上藥店向消費(fèi)者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動(dòng)，為網(wǎng)上銷售處方藥提供了可能。網(wǎng)上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關(guān)，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開(kāi)立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯(cuò)率和高效率的特點(diǎn)，同時(shí)，電子處方還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上存檔，這樣就能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內(nèi)使用，但在未來(lái)，電子處方完全有可能實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上藥店使用。從這些可以看出電子商務(wù)在處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（三）原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

原料藥是用于生產(chǎn)各種制劑的原料藥物，屬于生產(chǎn)資料商品，它的銷售特點(diǎn)是直接面向生產(chǎn)廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購(gòu)成本高，為降低采購(gòu)成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)，從這里可以看出原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用有良好的發(fā)展前景。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)的電子商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)在發(fā)展迅速并且具有強(qiáng)大的發(fā)展空間的同時(shí)也伴隨著一些問(wèn)題，有些問(wèn)題是電子商務(wù)行業(yè)和醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，有問(wèn)題的同時(shí)也有機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應(yīng)用前景，我們要不斷開(kāi)拓電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域并充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好地為國(guó)家、企業(yè)或個(gè)人服務(wù)的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：中國(guó)醫(yī)藥城；泰州；供應(yīng)鏈；醫(yī)藥物流

一、引言

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)約有各類醫(yī)藥園區(qū)100多家。中國(guó)醫(yī)藥城是2009年5月29日才成立的年輕的醫(yī)藥高新區(qū)。由于發(fā)展時(shí)間短，速度快，在物流供應(yīng)鏈建設(shè)方面沒(méi)有形成自己的特色，有待進(jìn)一步優(yōu)化。

二、中國(guó)醫(yī)藥城醫(yī)藥供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀

1.醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化程度偏低

近幾年，中國(guó)醫(yī)藥城醫(yī)藥品流通業(yè)獲得了快速發(fā)展，然而由于缺乏具有全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)藥品物流企業(yè)，多數(shù)為區(qū)域性的醫(yī)藥品物流企業(yè)，其信息化程度偏低。

2.醫(yī)藥物流社會(huì)化發(fā)展滯后

由于醫(yī)藥品的特殊屬性，園區(qū)內(nèi)醫(yī)藥品物流市場(chǎng)的主體是醫(yī)藥品流通企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)園區(qū)內(nèi)年銷售額在10億以上的醫(yī)藥流通企業(yè)大多擁有自己的醫(yī)藥物流中心?；静粚I(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。專業(yè)的醫(yī)藥第三方物流發(fā)展滯后，造成醫(yī)藥成本居高不下。

3.供應(yīng)鏈集成度不高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)

中國(guó)醫(yī)藥城集聚企業(yè)眾多，但是企業(yè)間技術(shù)合作和信息共享相對(duì)缺乏。供應(yīng)鏈系統(tǒng)缺乏市場(chǎng)集成度。特別是沒(méi)有建立一個(gè)上下游供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙贏的合作機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的利益。沒(méi)有集成度的市場(chǎng)會(huì)帶來(lái)較高的成本和較弱的創(chuàng)新能力，也可能導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。

三、中國(guó)醫(yī)藥城地位和發(fā)展優(yōu)勢(shì)

中國(guó)醫(yī)藥城是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的全國(guó)唯一的醫(yī)藥高新區(qū)。是國(guó)內(nèi)唯一一家把研發(fā)、生產(chǎn)、交易、醫(yī)療四大板塊進(jìn)行整合，并貫穿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過(guò)程的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園。泰州醫(yī)藥制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)四年居全省第一，經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)八年名列榜首。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是泰州的支柱產(chǎn)業(yè)。2010年，泰州市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到360.07億元，連續(xù)11年居江蘇省首位，占江蘇省份額四分之一強(qiáng)。

四、對(duì)中國(guó)醫(yī)藥城供應(yīng)鏈建設(shè)的建議

1.整合供應(yīng)鏈，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，集中化經(jīng)營(yíng)降低物流成本

發(fā)揮醫(yī)藥城的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，形成集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加市場(chǎng)集中度，實(shí)現(xiàn)集約化，規(guī)模化。整合物流供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化，收益最大化，構(gòu)成企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到供應(yīng)鏈成員之間共贏的目的。

2.建設(shè)現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)體系，提升物流服務(wù)水平

整合園區(qū)供應(yīng)鏈上的大中小型醫(yī)藥企業(yè)，建設(shè)園區(qū)綜合現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)體系，建立自己的統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)信息系統(tǒng)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)既可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間信息資源共享，也可以促進(jìn)企業(yè)間科技合作，達(dá)到信息共享和利益共贏雙目的。

3.快速響應(yīng)顧客需求，建立醫(yī)藥品電子商務(wù)物流為主的交易模式

建立BtoB、BtoC醫(yī)藥品電子商務(wù)交易模式，縮減中間流通環(huán)節(jié)，減少物流成本，降低醫(yī)藥品價(jià)格，是中國(guó)醫(yī)藥城電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇。

五、結(jié)束語(yǔ)

物流是企業(yè)的第三利潤(rùn)源。醫(yī)藥城在建設(shè)方面不能只重視生產(chǎn)和研發(fā)，也應(yīng)該重視物流供應(yīng)鏈建設(shè)。在供應(yīng)鏈建設(shè)方面應(yīng)該積極利用自身優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)。加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，整合上下游企業(yè)，使供應(yīng)鏈中各企業(yè)集成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，以快速響應(yīng)顧客需求，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，提升園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬鑫，黃一倩.中國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析[J].物流科技，2010（6）.

[2]中國(guó)醫(yī)藥城官方網(wǎng)頁(yè)http：///Index.asp.[DB/OL].

[3] 馬駿.中國(guó)醫(yī)藥第一城的起飛.中國(guó)中醫(yī)藥報(bào).[N] 2012年11月23日.

篇7

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥物流；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢(shì)；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]F252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）22-0019-03

隨著我國(guó)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其逐漸成為高技術(shù)、高投入、高效益的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，具有良好的發(fā)展前景。但由于中國(guó)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，流通效率低、利潤(rùn)空間下降、信息化水平不高等問(wèn)題，營(yíng)銷渠道上的上下游資源并沒(méi)有得到有效的整合，這在一定程度上影響了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，關(guān)于中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策的相關(guān)研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)化得到了一定程度的提高，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了深刻的變革，我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是隨著GMP認(rèn)證和GSP認(rèn)證的強(qiáng)制推行，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的開(kāi)放程度不斷提高，已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)外流通企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)我國(guó)的醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展提出了許多新的挑戰(zhàn)。

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的醫(yī)藥物流業(yè)還處于起步階段，發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，流通效率低、利潤(rùn)空間小等問(wèn)題，這也在一定程度上影響了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。例如，藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國(guó)外成熟市場(chǎng)一般為2～3個(gè)環(huán)節(jié)，在我國(guó)卻往往有6～7個(gè)環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直在下降，基本上可以說(shuō)是處于無(wú)錢可賺的境地。盡管如此，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)仍舊保持著快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)藥品市場(chǎng)每年正以10%以上的速度在增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)將在2020年達(dá)到1200億美元，從而將超過(guò)美國(guó)成為全球第一大市場(chǎng)。

2中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2.1醫(yī)藥物流中心的建設(shè)步伐將會(huì)不斷加快

隨著我國(guó)藥品零售企業(yè)和批發(fā)企業(yè)配送需求的進(jìn)一步加大，企業(yè)自身的物流配送能力已經(jīng)難以滿足醫(yī)藥物流的發(fā)展需求，這在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)藥物流中心的建設(shè)力度，大型的醫(yī)藥物流配送中心將會(huì)越來(lái)越多，這將會(huì)在很大程度上促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥物流體系和運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化以及醫(yī)藥物流中心的現(xiàn)代化程度。在新的醫(yī)藥物流運(yùn)營(yíng)模式下，醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以先匯集到物流中心，然后由物流中心統(tǒng)一向下游企業(yè)進(jìn)行配送，這樣不僅可以有效提高醫(yī)藥物流配送的效率，還可以有效降低零售企業(yè)的進(jìn)貨成本。

2.2現(xiàn)代化和開(kāi)放程度將得到進(jìn)一步擴(kuò)大

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的逐漸放開(kāi)，將會(huì)有越來(lái)越多的外資進(jìn)入中國(guó)的醫(yī)藥物流行業(yè)，這主要是因?yàn)槲覈?guó)的醫(yī)藥物流市場(chǎng)具有巨大的市場(chǎng)潛力，擁有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。外資以及外企的進(jìn)入雖然會(huì)對(duì)我國(guó)的醫(yī)藥物流企業(yè)造成一定的沖擊，但是其銷售服務(wù)模式和物流管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥物流系統(tǒng)的建設(shè)仍舊具有較好的促進(jìn)作用，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥物流的現(xiàn)代化進(jìn)程，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥物流逐步走上大型化、現(xiàn)代化、高效化的發(fā)展軌跡。

2.3電子商務(wù)在醫(yī)藥物流行業(yè)的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛

以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，使我們進(jìn)入了信息時(shí)代，電子商務(wù)也隨之得到了快速的發(fā)展。因此，醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建立將是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，醫(yī)藥物流管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度將會(huì)得到進(jìn)一步的提高。

2.4第三方物流的作用將愈加明顯

目前，第三方物流在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥物流系統(tǒng)中占據(jù)著十分重要的地位，發(fā)揮著十分重要的作用，在世界范圍內(nèi)，第三方物流已經(jīng)成為醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的重要保障。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈及第三方物流運(yùn)作，可以降低采購(gòu)費(fèi)用6%～12%，壓縮庫(kù)存總量10%～30%，降低運(yùn)輸成本5%～15%。因此，在未來(lái)中國(guó)的醫(yī)藥物流市場(chǎng)，第三方物流配送系統(tǒng)將會(huì)得到更快的發(fā)展，并將提供更加專業(yè)化、細(xì)致化、系統(tǒng)化的物流服務(wù)。

3中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

3.1經(jīng)營(yíng)理念落后，綜合性的物流服務(wù)相對(duì)較少

目前，國(guó)內(nèi)的很多醫(yī)藥物流公司雖然在軟、硬件設(shè)施設(shè)備方面不斷增加投入，基礎(chǔ)設(shè)施方面也日趨完善，但是由于醫(yī)藥物流管理的理念過(guò)于保守，經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)粗放，服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，物流運(yùn)作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”。所以，并不能很好地發(fā)揮出本身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)，尚不能滿足醫(yī)藥企業(yè)更加豐富、細(xì)致、專業(yè)的物流服務(wù)需求，其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。

3.2物流成本過(guò)高，企業(yè)效益偏低

目前，我國(guó)的很多醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)物流成本的總構(gòu)成還缺乏足夠而又深入的認(rèn)識(shí)，往往只看到直接的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本，對(duì)庫(kù)存成本和管理成本則是相對(duì)忽視，與物流供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的聯(lián)系還不夠緊密，加上我國(guó)醫(yī)藥物流體系存在的交易環(huán)節(jié)多、交易渠道復(fù)雜、交易信息不對(duì)稱、流通秩序混亂等問(wèn)題，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的物流成本處于較高水平，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，影響了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的整體實(shí)力。

3.3運(yùn)營(yíng)管理水平低

中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)在物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)銷售和配送不能跟上進(jìn)貨量，造成庫(kù)存積壓的情況。而伴隨著每個(gè)月都有過(guò)期藥品銷毀，造成了行業(yè)內(nèi)部大量的資源浪費(fèi)。配送分配環(huán)節(jié)不合理，待配送貨物積壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，配送車輛周轉(zhuǎn)時(shí)間不合理，不能有效地利用每一分鐘等問(wèn)題也大量存在。銷售環(huán)節(jié)沒(méi)有很好地與上下游合作伙伴達(dá)成有效聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)急需藥品缺失的情況，相應(yīng)地造成信譽(yù)下降、客戶流失等多方面問(wèn)題。同時(shí)，中國(guó)醫(yī)藥物流管理人才相對(duì)較少，不能對(duì)公司的醫(yī)藥物流提供有效的管理，人力資源利用率差，沒(méi)有對(duì)企業(yè)發(fā)展提供有效支持，閑置人力多，這也是影響中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率的重要因素。

3.4信息化水平有待進(jìn)一步提高

從整體上看，醫(yī)藥物流領(lǐng)域比較先進(jìn)的信息技術(shù)主要包括條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS/GIS技術(shù)和EDI技術(shù)等，但是信息技術(shù)在中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)的應(yīng)用范圍卻非常有限，立體倉(cāng)庫(kù)、條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等物流自動(dòng)化設(shè)施的建設(shè)相對(duì)滯后，貨物跟蹤系統(tǒng)、客戶信息處理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的接口，限制了物流信息的傳遞速度和共享程度，不利于企業(yè)物流作業(yè)效率的提高。

4中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與應(yīng)對(duì)策略

4.1建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

在未來(lái)的醫(yī)藥物流領(lǐng)域，醫(yī)藥物流所代表的不僅僅是醫(yī)藥產(chǎn)品的分銷、配送和流轉(zhuǎn)，所以，中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的核心就是要依托一定的信息技術(shù)、物流設(shè)備和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，有效整合營(yíng)銷渠道上的上下游資源，優(yōu)化醫(yī)藥產(chǎn)品的物流配送環(huán)節(jié)，想方設(shè)法提高中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)的訂單處理能力，降低庫(kù)存數(shù)量和配送時(shí)間，縮減中間環(huán)節(jié)，提高物流作業(yè)的自動(dòng)化和信息化程度，而這僅僅依靠企業(yè)的自身力量是很難實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此，醫(yī)藥物流企業(yè)要在參考國(guó)外醫(yī)藥物流發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以聯(lián)合更多的企業(yè)力量，在更廣的范圍內(nèi)對(duì)物流資源進(jìn)行合理利用和配置，以在降低企業(yè)的成本的同時(shí)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.2增加技術(shù)和資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

中國(guó)的醫(yī)藥物流企業(yè)要想不斷提高醫(yī)藥物流的服務(wù)質(zhì)量，甚至在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)承擔(dān)更大的物流服務(wù)項(xiàng)目，必須要有高效的技術(shù)和設(shè)備作保障。對(duì)此，企業(yè)要增強(qiáng)資金和技術(shù)投入，不斷完善當(dāng)?shù)氐奈锪骰A(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和物流設(shè)備，完善企業(yè)醫(yī)藥物流的配套設(shè)施和物流技術(shù)支撐體系，改善醫(yī)藥物流的運(yùn)行環(huán)境，制定科學(xué)的醫(yī)藥物流發(fā)展策略，不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)，要重視醫(yī)藥物流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保行業(yè)內(nèi)部醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)的一致性，促進(jìn)物流活動(dòng)開(kāi)展順暢，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。

4.3提高行業(yè)內(nèi)部的信息化水平

在信息時(shí)代背景下，電子商務(wù)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展是重要的趨勢(shì)之一，企業(yè)的信息化水平已經(jīng)成為影響企業(yè)物流效率的重要因素，因此中國(guó)的醫(yī)藥物流業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，建立物流信息自動(dòng)收集與處理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)藥物流信息的實(shí)時(shí)采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應(yīng)能力，通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)與完善，不斷降低物流作業(yè)成本，提高物流運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)不斷拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)市場(chǎng)影響力和營(yíng)銷力的不斷提高。

4.4提高企業(yè)醫(yī)藥物流的綜合服務(wù)能力

隨著我國(guó)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的不斷細(xì)化和發(fā)展，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)也日趨多樣化、個(gè)性化和綜合化，這就要求中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)必須提高自身提供醫(yī)藥物流綜合服務(wù)的能力。例如，有的醫(yī)藥企業(yè)需要醫(yī)藥物流企業(yè)提供自動(dòng)訂貨、傳遞信息、轉(zhuǎn)賬以及藥品全過(guò)程追蹤的一體化服務(wù)，有的企業(yè)會(huì)涉及物流管理咨詢、庫(kù)存控制策略、物流方案的選擇、規(guī)劃與建議等業(yè)務(wù)。醫(yī)藥物流業(yè)只有具備綜合性物流服務(wù)能力，才能滿足現(xiàn)代醫(yī)藥物流的現(xiàn)實(shí)需要。

4.5重視醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)

基于中國(guó)當(dāng)前醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分匱乏的現(xiàn)狀，需要醫(yī)藥物流企業(yè)的人力資源部門對(duì)醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)給予更多的重視，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高企業(yè)以及員工的理論水平和實(shí)踐能力；同時(shí)，要促進(jìn)科研機(jī)構(gòu)、學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，制定能夠真正適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，為醫(yī)藥企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的物流專業(yè)人才，幫助企業(yè)不斷提高醫(yī)藥物流專業(yè)化服務(wù)水平。

4.6走差異化的發(fā)展道路

在中國(guó)醫(yī)藥物流服務(wù)日益同質(zhì)化的今天，醫(yī)藥物流業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的定位，制定差異化、個(gè)性化的發(fā)展策略，為醫(yī)藥物流市場(chǎng)提供多樣化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從整體經(jīng)營(yíng)的固定模式到細(xì)微管理的差異策略的積極轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是對(duì)于中小物流企業(yè)，應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展小批量、多頻次、快速運(yùn)輸業(yè)務(wù)，這樣可以更好地滿足周邊醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥物流需求，實(shí)現(xiàn)自身物流業(yè)務(wù)由點(diǎn)到面的拓展，促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

5結(jié)論

總之，在現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈理論全面發(fā)展和廣泛應(yīng)用的社會(huì)背景下，我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)也必然會(huì)迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間，我們只有對(duì)醫(yī)藥物流業(yè)進(jìn)行不斷規(guī)范，遵循醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥物流現(xiàn)狀的研究，重視醫(yī)藥流通體制的重組和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不斷提高醫(yī)藥分銷的效率和經(jīng)濟(jì)效益，才能從整體上推進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳肇興，利華.我國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)藥物流發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)雜志，2010（5）.

[2]于芳，李泉.新醫(yī)改背景下醫(yī)藥物流企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].中國(guó)西部科技，2010（25）.

篇8

陜西寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院中醫(yī)藥學(xué)系　陜西省寶雞市　721013

【摘　要】高職中醫(yī)中藥專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)，面對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)，試圖需找更好的就業(yè)契機(jī)。目前亞健康和老年病的的普遍，保健食品成為一種需求?？墒?，保健食品產(chǎn)業(yè)目前存在一系列問(wèn)題，為了更好地解決這些問(wèn)題，本文試從專業(yè)和產(chǎn)業(yè)對(duì)接，進(jìn)行“訂單”培養(yǎng)，提出幾個(gè)方面的對(duì)接途徑，力求達(dá)到“教”與“用”的無(wú)縫對(duì)接。

關(guān)鍵詞 高職；中醫(yī)中藥專業(yè)；保健食品產(chǎn)業(yè)

目前中醫(yī)中藥專業(yè)畢業(yè)生的崗位過(guò)于飽和，在人才的就業(yè)方面已面臨著嚴(yán)峻的壓力。為了給高職中醫(yī)中藥專業(yè)學(xué)生尋求更好的就業(yè)契機(jī)，本文旨在探索中醫(yī)中藥專業(yè)與中藥保健食品產(chǎn)業(yè)對(duì)接途徑，怎樣才能更好的做到“教”與“用”的無(wú)縫對(duì)接。

1 目前我國(guó)應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的緊迫性

和人們對(duì)保健食品的需求根據(jù)2012 年3 月20 日《人民日?qǐng)?bào)》的社論報(bào)道，隨著我國(guó)第一代獨(dú)生子女的成長(zhǎng)，人口老齡化、高齡化、空巢化加速，老年人的慢性病引起了藥醫(yī)界的高度重視。據(jù)2012 年12 月27 日衛(wèi)生部的《中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)》白皮書報(bào)道：伴隨中國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、老齡化進(jìn)程的加快，居民慢性病患病、死亡呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。中國(guó)現(xiàn)有確診慢性病患者2.6 億人，慢性病導(dǎo)致的死亡占中國(guó)總死亡的85%，導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%，“維系公眾健康”的亞建康問(wèn)題已成為全世界醫(yī)藥領(lǐng)域爭(zhēng)相關(guān)注的問(wèn)題之一。

據(jù)“21 世紀(jì)中國(guó)亞健康市場(chǎng)學(xué)術(shù)成果研討會(huì)”報(bào)告，我國(guó)人群健康和非健康各占15%，其余70% 的人群處于亞健康狀態(tài)[1]。

我國(guó)有著資源豐富、歷史悠久地的藥用植物和藥用膳食的經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)中藥保健食品對(duì)慢性病和亞健康狀態(tài)的防治起著積極的作用。中醫(yī)食療早在《黃帝內(nèi)經(jīng)》就有明確的記載，唐代就有食療專著《食療本草》刊行，明代《本草綱目》更是收錄了食藥并用之品超過(guò)了500 種，為中醫(yī)食療提供了豐富的資源品種。陜西省是我國(guó)中藥材資源的大省，僅秦巴山區(qū)就有各類中草藥資源3000 余種，其中《中國(guó)藥典》所列的主要品種達(dá)580 余種[2]。這樣得天獨(dú)厚的天然資源為中藥保健食品的研發(fā)提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2 國(guó)內(nèi)中藥保健食品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀我國(guó)保健食品行業(yè)歷經(jīng)30 年的成長(zhǎng)歷程，已初具規(guī)模，但還尚屬起步階段。中投資顧問(wèn)醫(yī)藥行業(yè)研究院郭凡禮指出[3]：2000 年我國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模為500 億，到了2009 年達(dá)到911 億，截止2009 年，我國(guó)保健品市場(chǎng)份額在整個(gè)醫(yī)療保健體系里僅僅占5% 左右。到2015 年，我國(guó)保健品的銷售額將達(dá)到4500 億左右。面對(duì)保健品市場(chǎng)未來(lái)的潛力，我們?cè)鯓影阉龃笞鰪?qiáng)，需要正視目前面臨的一些問(wèn)題。

3 國(guó)內(nèi)中高等院校中醫(yī)中藥專業(yè)人才培養(yǎng)的定位和專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀分析我國(guó)的中藥高等教育整體起步較晚，隨著國(guó)家政府重視中藥的教育工作，先后創(chuàng)辦了中高等大學(xué)教育和研究生教育，以及各種形式的函大和夜大教育，中藥教育體系基本形成，專業(yè)設(shè)置向多專業(yè)方向發(fā)展，基木涵蓋了中藥的主要學(xué)科。目前，社會(huì)對(duì)中藥專業(yè)普通人才的需求將趨于飽和，而對(duì)中藥專業(yè)的行業(yè)針對(duì)性人才培養(yǎng)卻顯得后勁不足，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)中藥專業(yè)針對(duì)性人才行業(yè)成為中藥專業(yè)教育的重要課題。

4 中醫(yī)中藥專業(yè)人才面向中藥保健食品的研發(fā)生產(chǎn)與相關(guān)企業(yè)需求的對(duì)接

4.1 對(duì)接企業(yè)定課程

專業(yè)課程設(shè)置要圍繞職業(yè)崗位的需求，從“須知”、“必會(huì)”兩個(gè)層面，體現(xiàn)職業(yè)教育的針對(duì)性，企業(yè)用人的專業(yè)性。應(yīng)讓學(xué)生掌握職業(yè)崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。構(gòu)建公共基礎(chǔ)平臺(tái)課程+ 基本技能平臺(tái)課程，含訂單培養(yǎng)+ 頂崗實(shí)習(xí)課程體系。公共基礎(chǔ)課：遵照教育部頒布的大綱要求開(kāi)設(shè)，要求“須知”；專業(yè)基礎(chǔ)技能力求“必會(huì)”。第一學(xué)年：開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)平臺(tái)課+ 基本技能平臺(tái)課；第二學(xué)年：工學(xué)結(jié)合+ 訂單課程；第三學(xué)年：頂崗實(shí)習(xí)。

4.2 對(duì)接實(shí)訓(xùn)定師資

教師是教學(xué)活動(dòng)的主體之一，高水平的教師才能培養(yǎng)出合格的專業(yè)型人才，加強(qiáng)師資力量的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，既是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證，也是企業(yè)所需專業(yè)型人才的保證。通過(guò)校企合作，讓企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的安排，教學(xué)形式的組織，教學(xué)計(jì)劃的制定，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。聘請(qǐng)企業(yè)工廠的技師們做兼職教師，發(fā)揮企業(yè)在學(xué)校專業(yè)建設(shè)中的指導(dǎo)作用。學(xué)校在專任教師的崗位設(shè)置時(shí)，要做到知人善用，專任教師要能傳職業(yè)之道，學(xué)生能學(xué)專業(yè)之業(yè)，企業(yè)能有可用之才。

4.3 對(duì)接崗位練技能

對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程體系，學(xué)校安排教師參加企業(yè)生產(chǎn)，深入了解企業(yè)對(duì)學(xué)生知識(shí)和技能的要求，與行業(yè)企業(yè)一同構(gòu)建滿足訂單培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，加強(qiáng)職業(yè)技能的檢測(cè)和監(jiān)控，鼓勵(lì)學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)，獲得勞動(dòng)部門認(rèn)可的職業(yè)資格證書。強(qiáng)化技能訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生參加各級(jí)中職生技能大賽，熟練專業(yè)技能，造就滿足企業(yè)崗位技術(shù)要求的中等專業(yè)技術(shù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] , 張聰恪, 王海玉. 中藥類保健食品的發(fā)展和問(wèn)題探討[J]. 中醫(yī)藥管理雜志, 2012, 20(6): 508-509.

[2] 中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院陜西分院中醫(yī)研究所編. 陜西中草藥志[M]. 西安: 陜西人民出版社, 1978.

[3] 郭凡禮. 2015 年我國(guó)保健品銷售額將達(dá)4500 億[J]. 中投顧問(wèn).2010-2015 年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告,2010(06).

作者簡(jiǎn)介

篇9

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)板；醫(yī)藥；制造業(yè)；中小企業(yè)；財(cái)務(wù)能力

一、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的總體財(cái)務(wù)概況

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)主要由重慶萊美藥業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“萊美藥業(yè)”）、福安藥業(yè)（集團(tuán)）股份有限（簡(jiǎn)稱“福安藥業(yè)”）、重慶博騰制藥科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“博騰股份”）和重慶智飛生物制品股份有限公司（簡(jiǎn)稱“智飛生物”）等四大化學(xué)制藥和生物制品企業(yè)組成。

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，受新建項(xiàng)目投入增加、財(cái)務(wù)融資費(fèi)用擴(kuò)大、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)欠佳以及政府財(cái)政補(bǔ)助減少的影響，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈下滑趨勢(shì)（見(jiàn)表1）。

萊美藥業(yè)上市初期業(yè)績(jī)較好，但在2012～2014年的凈利潤(rùn)和每股收益下滑較多，2014年降幅最為明顯。主要原因：上市時(shí)間較早，財(cái)政補(bǔ)貼大幅消減；近年融資規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用上升。

福安藥業(yè)在2011～2013年的凈利潤(rùn)和每股收益下降較多，2013年表現(xiàn)最差，2014年有所企穩(wěn)。主要原因：獲準(zhǔn)生產(chǎn)的品種尚處于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和拓展階段，銷售業(yè)績(jī)不佳；大量募集項(xiàng)目資金導(dǎo)致的財(cái)務(wù)費(fèi)用增加；2014年產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)逐步搭建。

博騰股份最近五年的凈利潤(rùn)和每股收益一直在持續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率卻逐年放緩。主要原因：2014年新上市企業(yè)；管理費(fèi)用增加；資產(chǎn)減值損失；產(chǎn)能瓶頸影響。

智飛生物最近五年的凈利潤(rùn)和每股收益呈升降起伏的態(tài)勢(shì)變化，尤以2013年的變化最為顯著。主要原因：產(chǎn)品過(guò)期報(bào)損、計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備增加；財(cái)政補(bǔ)助收入同比減少；個(gè)別市場(chǎng)應(yīng)對(duì)失誤。

二、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的綜合財(cái)務(wù)能力剖析

（一）償債能力

償債能力主要包括短期償債能力和長(zhǎng)期償債能力。短期償債能力包括流動(dòng)比率和速動(dòng)比率；長(zhǎng)期償債能力包括資產(chǎn)負(fù)債率和利息保障倍數(shù)（見(jiàn)圖1）。

由圖1看出，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)近五年來(lái)的整體流動(dòng)比率均在6以上，遠(yuǎn)高于慣例值2，說(shuō)明償債能力強(qiáng)，同時(shí)也存在大量閑置的流動(dòng)資產(chǎn)。速動(dòng)比率表明存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例相對(duì)穩(wěn)定，但除掉存貨的流動(dòng)資產(chǎn)仍然較多。由資產(chǎn)負(fù)債率看出，2011～2014年的比率相當(dāng)，約有24%～31%的資金是通過(guò)債券融資，低于資產(chǎn)負(fù)債率的適度水平50%，表明企業(yè)存在不善于利用財(cái)務(wù)杠桿化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。利息保障倍數(shù)從2010年的58.35持續(xù)降至2014年的-1.34，根據(jù)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)3為適度水平可知，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)在息稅前利潤(rùn)下降的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的利息費(fèi)用、融資費(fèi)用乃至財(cái)務(wù)費(fèi)用較多，存在融資難、融資成本高的問(wèn)題。

（二）運(yùn)營(yíng)能力

運(yùn)營(yíng)能力主要分析資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)生現(xiàn)金能力，前者包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析，后者主要分析現(xiàn)金利潤(rùn)比率（見(jiàn)圖2）。

由圖2可見(jiàn)，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)近五年來(lái)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為5.2～6.5，周轉(zhuǎn)率較高并且相對(duì)穩(wěn)定，表明行業(yè)的應(yīng)收賬款使用效率較高，具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈逐年下降趨勢(shì)，主要源于資產(chǎn)總額逐年增加和銷售收入減少?，F(xiàn)金利潤(rùn)比率經(jīng)過(guò)前四年穩(wěn)定增長(zhǎng)后，由2013年的1.6%降至2014年的-7.2%，說(shuō)明企業(yè)進(jìn)入了凈現(xiàn)金流缺乏的狀態(tài)。

（三）獲利能力

獲利能力備受投資者、債權(quán)人的關(guān)注和重視，主要選擇銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率和每股收益進(jìn)行分析（見(jiàn)圖3）。

由圖3可見(jiàn)，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)近五年來(lái)的銷售凈利率呈逐年下降趨勢(shì)，且2010～2014年累計(jì)降幅超過(guò)50%，揭示了銷售收入對(duì)企業(yè)凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn)程度在下降。由于銷售收入主要取決于市場(chǎng)營(yíng)銷銷量和價(jià)格兩因素，故可推斷企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作業(yè)績(jī)?cè)谙禄?。總資產(chǎn)報(bào)酬率顯示，2010～2013年逐年下降，2014年又有所回升，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出值有所好轉(zhuǎn)。凈資產(chǎn)收益率在2010～2014年始終為正但又不穩(wěn)定的情況，表明市場(chǎng)企業(yè)在利用自有資金理財(cái)上有所斬獲，但收益目標(biāo)不夠理想。每股收益呈下降走勢(shì)，表明企業(yè)的獲利能力在不斷下降，投資價(jià)值不大。

三、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的財(cái)務(wù)能力提升路徑展望

（一）整合并購(gòu)資源，研發(fā)創(chuàng)制新藥

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板在宏觀政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響下已進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，正加快整合市場(chǎng)資源、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。瞄準(zhǔn)內(nèi)外部有利的發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)藥品研發(fā)、臨床試驗(yàn)是醫(yī)藥制造企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

創(chuàng)業(yè)板企業(yè)可對(duì)需“借道”上市的小微企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)、并購(gòu)重組，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、功能互補(bǔ)，從而拓展產(chǎn)業(yè)鏈、集約企業(yè)資源、改善企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。充分利用國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的優(yōu)惠政策，利用財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、鼓勵(lì)創(chuàng)新的利好，提升企業(yè)的研發(fā)水平和創(chuàng)新能力，研制優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、藥效穩(wěn)妥的創(chuàng)新藥品，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（如萊美藥業(yè)研發(fā)的萊美舒和烏體林斯創(chuàng)新藥）。

（二）拓寬企業(yè)財(cái)源，嚴(yán)控?zé)o序擴(kuò)張

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)雖具有長(zhǎng)期生存發(fā)展的基本動(dòng)力，但面臨經(jīng)營(yíng)成本增加、營(yíng)銷業(yè)績(jī)下滑、現(xiàn)金流缺乏等問(wèn)題，使企業(yè)在加大研發(fā)投入、擴(kuò)大規(guī)模生產(chǎn)上陷入困境，處于不穩(wěn)定、不持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)密切關(guān)注藥品市場(chǎng)動(dòng)向，開(kāi)發(fā)、拓展新市場(chǎng)，向醫(yī)院、診所、網(wǎng)店、消費(fèi)者推介藥品，及時(shí)收集、整理、反饋藥品需求信息，指導(dǎo)企業(yè)藥品的研發(fā)、制造。優(yōu)化藥品分銷渠道，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搶占電子商務(wù)非處方藥新市場(chǎng)，減少對(duì)醫(yī)院?jiǎn)我磺赖囊蕾?，控制醫(yī)藥代表通過(guò)給予醫(yī)院大量回扣獲取訂單的灰色營(yíng)銷支出損失。關(guān)注農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)針對(duì)低收入人群和農(nóng)醫(yī)保的中低端政策性藥品，加強(qiáng)對(duì)村鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生室和診所的銷售渠道建設(shè)。嚴(yán)控不切實(shí)際的兼并重組和單純追求規(guī)模進(jìn)入無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的盲目擴(kuò)張行為，防止企業(yè)為應(yīng)付產(chǎn)前的建設(shè)投資形成過(guò)高的資產(chǎn)負(fù)債比，拖累主業(yè)的成長(zhǎng)獲利空間。

（三）優(yōu)化資金使用和管理，提高資產(chǎn)利用效率

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的流動(dòng)比率較高、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較好，表明企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)金、存款等流動(dòng)資產(chǎn)的使用和管理。流動(dòng)資產(chǎn)具有變現(xiàn)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，而企業(yè)卻將其閑置不用，使其資產(chǎn)利用率不夠，喪失了應(yīng)有的短期投資收益。而長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)表明，企業(yè)不善于利用財(cái)務(wù)杠桿，存在融資難、融資成本高的問(wèn)題。

企業(yè)應(yīng)提高資金使用效率，優(yōu)化股權(quán)債權(quán)等資本結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)成本量化和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析，確定投融資的投入產(chǎn)出比；在合理配置資本結(jié)構(gòu)的前提下，充分使用財(cái)務(wù)杠桿，獲取更大幅度增長(zhǎng)的每股利潤(rùn)，如利用存貨抵押融資；企業(yè)存貨過(guò)多導(dǎo)致流動(dòng)資產(chǎn)比率偏高，資金占用額度較大，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)存貨流動(dòng)資產(chǎn)的管理，如使用賒銷、提前交貨等營(yíng)銷策略；留足適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)資產(chǎn)，為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)提供必要保障；銷售部門應(yīng)注意銷售藥品的回款利用與催收，在現(xiàn)金流充足的情況下可對(duì)醫(yī)藥銷售企業(yè)賒銷放貨，而在現(xiàn)金流吃緊的情況下應(yīng)減少信用額度，協(xié)同財(cái)務(wù)部門做好貨款回收，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)藥制造業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)企業(yè)在財(cái)務(wù)能力表現(xiàn)方面還有很大的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)充分利用政策支持，把握市場(chǎng)商機(jī)，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，開(kāi)拓新市場(chǎng)，完善分銷渠道，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，逐步改善盈利狀況和提高獲利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬曉燕.重慶醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析及其完善[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2005（06）.

[2]王文濤，付劍鋒，朱義.企業(yè)創(chuàng)新、價(jià)值鏈擴(kuò)張與制造業(yè)盈利能力――以中國(guó)醫(yī)藥制造企業(yè)為例[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（04）.

[3]周擁軍.新醫(yī)改環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)問(wèn)題探討[J].財(cái)會(huì)研究，2012（03）.

篇10

關(guān)鍵詞 藥劑專業(yè) 人才需求 課程方案 專業(yè)改革 調(diào)研

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人才是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的核心要素，職業(yè)教育必須為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。教育部為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，于2010年對(duì)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》進(jìn)行了修訂，新目錄對(duì)專業(yè)的針對(duì)性和適應(yīng)性都作了一定的調(diào)整，為使藥劑專業(yè)指導(dǎo)性課程方案更具科學(xué)性和針對(duì)性，符合江蘇醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，課題組于2011年4月開(kāi)始對(duì)藥劑專業(yè)人才需求進(jìn)行了調(diào)研。

1 江蘇省醫(yī)藥行業(yè)藥劑專業(yè)人才需求調(diào)研

1.1 行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀分析

截止到2010年江蘇省藥品批發(fā)企業(yè)共428家，藥品零售藥店共21425家，其中農(nóng)村藥店約占50%。江蘇省藥品流通行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，其中批發(fā)企業(yè)3萬(wàn)多人，零售企業(yè)7萬(wàn)多人。①調(diào)查顯示城市零售藥店一線從業(yè)人員以初級(jí)和中級(jí)技術(shù)等級(jí)為主，大多受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育，縣級(jí)及以下零售網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員具有初級(jí)醫(yī)藥相關(guān)技術(shù)資格者為主，中級(jí)技術(shù)等級(jí)者較少，高級(jí)工、技師和高級(jí)技師更是寥寥無(wú)幾，還有相當(dāng)一部分從業(yè)人員沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育；藥品物流企業(yè)的一線操作人員多數(shù)是從倉(cāng)庫(kù)保管、搬運(yùn)等崗位轉(zhuǎn)來(lái)，學(xué)歷以高中或中專為主，具有相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書者較少，受過(guò)醫(yī)藥專業(yè)教育的人不足50%，受過(guò)醫(yī)藥物流教育者更少，多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)工作。②醫(yī)療單位藥學(xué)服務(wù)從業(yè)人員一般沒(méi)有技術(shù)等級(jí)要求，僅有職稱要求，2011年統(tǒng)計(jì)，江蘇省醫(yī)療單位衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員職稱多為初級(jí)、中級(jí)及待聘人員，占91.62%，③一線工作人員多為初中級(jí)職稱或無(wú)職稱，藥劑專業(yè)畢業(yè)生為主力軍。

1.2 藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位調(diào)查

（1）藥品營(yíng)銷方向?qū)?yīng)的崗位群。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，藥劑專業(yè)藥品營(yíng)銷方向主要的業(yè)務(wù)崗位包括零售藥店?duì)I業(yè)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、藥品銷售人員、藥品采購(gòu)人員、銷售內(nèi)勤、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人員等?？擅嫦蜥t(yī)藥公司、藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售部門等，從事藥品銷售、采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)等工作。對(duì)于零售柜組長(zhǎng)、店長(zhǎng)及倉(cāng)庫(kù)行政主管等管理崗位，企業(yè)一般不從應(yīng)屆畢業(yè)生中直接錄用，而是從有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員中選聘。

（2）藥品物流方向?qū)?yīng)的崗位群。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，藥劑專業(yè)藥品物流方向主要的業(yè)務(wù)崗位有倉(cāng)儲(chǔ)管理及養(yǎng)護(hù)人員、物流配送人員、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人員等，主要面向藥品物流企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)配送中心、藥品連鎖企業(yè)配送中心、藥品生產(chǎn)企業(yè)配送中心以及與藥品物流相關(guān)的企業(yè)。

（3）臨床調(diào)劑方向?qū)?yīng)的崗位群。藥劑專業(yè)臨床調(diào)劑方向主要的業(yè)務(wù)崗位有處方調(diào)配、藥品庫(kù)房保管、醫(yī)院制劑配制、藥品檢驗(yàn)等。主要面向二級(jí)及以下醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位的藥房、藥品倉(cāng)庫(kù)及制劑室等。

1.3 藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書分析

目前江蘇省藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書有藥士、西藥藥劑員、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員、醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)員4種，其中藥士為職稱，其余3種為職業(yè)資格證書。藥品流通企業(yè)對(duì)職業(yè)資格證書有較高的認(rèn)可度，醫(yī)療單位對(duì)藥士證書認(rèn)可度高，職業(yè)資格僅對(duì)西藥藥劑員認(rèn)可，而對(duì)其他職業(yè)資格證書認(rèn)可度不高。因此學(xué)校在構(gòu)建課程體系，更新課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)考慮不同專業(yè)方向考證的需求，將職業(yè)資格證書考試、職稱考試與學(xué)歷教育有機(jī)整合。

1.4 藥劑專業(yè)知識(shí)、技能及素質(zhì)需求

（1）畢業(yè)生滿意度調(diào)查。為了解用人單位對(duì)該專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)了用人單位對(duì)該專業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的綜合評(píng)價(jià)表，分別對(duì)生產(chǎn)、銷售及醫(yī)療單位等就業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的敬業(yè)精神與工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神與人際關(guān)系和綜合職業(yè)技能較為滿意。說(shuō)明學(xué)生綜合職業(yè)技能明顯提高，近兩年教學(xué)改革呈現(xiàn)初步成效。而對(duì)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的滿意度僅為66.67%，其中生產(chǎn)單位和醫(yī)院在創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力方面滿意度相對(duì)較低，說(shuō)明生產(chǎn)單位和醫(yī)院對(duì)藥劑人員的創(chuàng)新和實(shí)踐能力要求較高，而銷售單位對(duì)畢業(yè)生滿意度較高，藥劑專業(yè)畢業(yè)生更適用于藥品流通企業(yè)。但在調(diào)查中遇到部分企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提示我們?cè)跇?gòu)建課程體系、改進(jìn)教學(xué)方法等方面有待提高。

（2）用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)調(diào)查。針對(duì)用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)，對(duì)于近三年藥劑專業(yè)畢業(yè)生在敬業(yè)精神、工作能力、學(xué)習(xí)成績(jī)、所學(xué)專業(yè)、黨員干部等方面進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，用人單位最看重員工的敬業(yè)和吃苦耐勞的精神，其次是工作能力，而工作能力實(shí)際反映了學(xué)生的綜合職業(yè)能力。訪談中許多用人單位表示，學(xué)校要首先教會(huì)學(xué)生做人，然后再教學(xué)生做事。

（3）專業(yè)知識(shí)需求。隨著藥品流通領(lǐng)域信息化和服務(wù)的規(guī)范化水平的提高，人們安全用藥意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)藥品流通領(lǐng)域一線操作人員的要求也迅速提高。通過(guò)本次調(diào)查可知，用人單位很看重工作人員是否具備相應(yīng)的藥學(xué)知識(shí)、藥品相關(guān)的法律法規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)。根據(jù)崗位不同，還需要他們具有計(jì)算機(jī)知識(shí)、藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、配送知識(shí)、禮儀規(guī)范和藥品檢驗(yàn)知識(shí)等。相對(duì)而言用人單位對(duì)于企業(yè)管理知識(shí)要求不高，只有部分藥品零售企業(yè)要求具有柜組長(zhǎng)管理知識(shí)。

（4）專業(yè)技能需求。藥劑專業(yè)主要面向藥品流通領(lǐng)域一線工作人員，不同崗位需要的專業(yè)技能不同。藥品零售藥店崗位的主要工作是用藥咨詢服務(wù)、處方調(diào)配、理貨、開(kāi)票、復(fù)核、送貨、統(tǒng)計(jì)及藥品的驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、復(fù)核等，要求他們具有與工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)技能。掌握一定營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀，能有效地與人溝通。

醫(yī)藥公司和藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售人員主要工作崗位是采購(gòu)員、銷售員和銷售內(nèi)勤等，主要工作是顧客服務(wù)、藥品介紹、藥品銷售、藥品推廣、藥品采購(gòu)等，要求工作人員能利用專業(yè)知識(shí)正確地介紹藥品，會(huì)簽訂銷售、采購(gòu)合同，能與醫(yī)院、藥店有關(guān)人員進(jìn)行有效溝通，能組織相關(guān)會(huì)議，能整理、歸檔客戶資料和相關(guān)記錄等。

藥品物流企業(yè)一線工作崗位主要是從事具體的物流作業(yè)，如藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、上架、分揀、包裝、配送等，需要具有計(jì)算機(jī)操作技能。具有倉(cāng)儲(chǔ)一般作業(yè)流程管理能力，能進(jìn)行入庫(kù)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨、補(bǔ)貨、調(diào)撥作業(yè)等，能正確實(shí)施配送、運(yùn)輸作業(yè)，部分企業(yè)要求具有藥品質(zhì)量檢驗(yàn)和采購(gòu)能力。

醫(yī)院臨床調(diào)劑一線工作人員能正確調(diào)配處方，能按要求保管、陳列藥品，能規(guī)范配制醫(yī)院常用制劑，還有近一半醫(yī)院要求具有藥品檢驗(yàn)和計(jì)劃采購(gòu)能力。

2 對(duì)藥劑專業(yè)教學(xué)改革的思考與建議

（1）以行業(yè)需求確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。以就業(yè)為導(dǎo)向，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)需求為依據(jù)，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。調(diào)查得知用人單位普遍認(rèn)為藥劑專業(yè)應(yīng)定位于藥品流通流域一線工作人員。培養(yǎng)目標(biāo)為掌握藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位必備的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，能從事藥品購(gòu)銷、處方調(diào)配、藥品倉(cāng)儲(chǔ)物流等一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中等應(yīng)用型技能人才。

（2）以崗位需求確定專業(yè)課程設(shè)置。調(diào)研顯示，目前部分學(xué)校雖然進(jìn)行了課程改革，但專業(yè)課程設(shè)置與實(shí)施方面還存在一些問(wèn)題，與用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的需求之間存在一定的距離。新目錄實(shí)施之后，各校都面臨課程改革，我們建議成立由專業(yè)骨干教師和醫(yī)藥行業(yè)專家共同組成課程開(kāi)發(fā)小組，共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)施性課程方案，以企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)的要求，作為制定本專業(yè)課程方案的依據(jù)。

根據(jù)職業(yè)崗位及工作任務(wù)，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等教學(xué)的基本要求整合成教學(xué)項(xiàng)目。使課程設(shè)置、課程內(nèi)容和教學(xué)方法與職業(yè)崗位、工作任務(wù)和工作過(guò)程相一致，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與職業(yè)資格證書相融合。

（3）以工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。基于職業(yè)領(lǐng)域一線的工作任務(wù)選取教學(xué)內(nèi)容，以工作過(guò)程為基礎(chǔ)，以真實(shí)的工作任務(wù)、典型的產(chǎn)品（服務(wù)）為載體，整合理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)、顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容綜合化。不同的教學(xué)內(nèi)容，采用多元化的教學(xué)方法，針對(duì)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)際操作訓(xùn)練，應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)或理論實(shí)踐一體化教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，以活動(dòng)為過(guò)程，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作（學(xué)習(xí)）環(huán)境，融“教、學(xué)、做”為一體。