出口跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇出口跨境電商業(yè)務(wù)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；對(duì)策

中小企業(yè)是我經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)很大。但是在全球經(jīng)濟(jì)仍舊不景氣、國內(nèi)市場供需矛盾突出的情況下，中小企的發(fā)展面臨諸多問題，亟需在商務(wù)模式、營銷手段等方面進(jìn)行開拓創(chuàng)新，在立足于國內(nèi)市場的同時(shí)，積極開辟新的海外市場。近年來，跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，逐漸成為我國中小企業(yè)打入國際市場的利器。中小企業(yè)積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，可以極大的縮短流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，利用跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)可以更好的分享世界市場，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易，從而更好的滿足國外客戶個(gè)性化、多樣化的需求，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

1、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇

近年來，我國政府在外貿(mào)出口電子報(bào)關(guān)、稅收、在線結(jié)匯等環(huán)節(jié)出臺(tái)了多項(xiàng)政策，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，近3年來，跨境電商年均交易金額高達(dá)5萬億元，占當(dāng)年貿(mào)易總額約1/5的比重；從事跨境電商的企業(yè)、機(jī)構(gòu)眾多，各類跨境電商第三方綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)千家，約30萬家中小企業(yè)通過平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)。2015年國家《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)，從政策層面上力推我國開放型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在諸多利好因素的影響下，我國中小企業(yè)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，拓展國際市場，擴(kuò)大銷量，提高企業(yè)效益，勢(shì)在必行。中小企業(yè)開展跨境電商，有如下利好：（1）第三方跨境電商平臺(tái)公司提供國際電子商務(wù)綜合服務(wù)，中小企業(yè)也可以自由、平等參與國際貿(mào)易。如敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等跨境電商平臺(tái)，提供的國際電子商務(wù)綜合服務(wù)有：在線信息、結(jié)算、客戶管理、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等，將包裝、運(yùn)輸、商檢、報(bào)關(guān)、報(bào)稅等外貿(mào)過程涉及到的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，進(jìn)行資源整合，向中小微企業(yè)提供開展跨境電商全流程服務(wù)，它們只需要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，就可以快速、低成本的打入國際市場，獲得與大企業(yè)同樣的市場競爭機(jī)會(huì)。（2）跨境電商簡化了進(jìn)出口貿(mào)易流程，縮短了流通渠道，降低了交易成本，提高了效率，增加了企業(yè)利潤。傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)多，時(shí)間長，產(chǎn)品需要經(jīng)過國內(nèi)供應(yīng)商、國內(nèi)貿(mào)易公司、商、國外貿(mào)易公司、貨代等多個(gè)渠道，才到達(dá)消費(fèi)終端國外消費(fèi)者手中。產(chǎn)品從我國中小生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來到國外消費(fèi)者之間歷經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)，中小企業(yè)原本微薄的利潤被層層扣減，企業(yè)沒有盈利甚至虧損嚴(yán)重?？缇畴娚坛浞掷昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸快、海量交易數(shù)據(jù)、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易。國內(nèi)中小企業(yè)等供應(yīng)商、國外買家在網(wǎng)上相遇，供求雙方信息、在線洽談、在線簽約、在線付款，并且還可以將產(chǎn)品出口運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢等事項(xiàng)外包給專業(yè)跨境電商平臺(tái)公司，使得中小企業(yè)出口成本大為降低，增加了企業(yè)出口效益。（3）精準(zhǔn)國際營銷，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，合理選擇利用第三方跨境電商平臺(tái)，如：國際B2C跨境電商平臺(tái)有速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌等；進(jìn)口跨境電商平臺(tái)有天貓國際、蘇寧云商海外購等；本土化跨境電商平臺(tái)有Flipkart印度，walmart沃爾瑪，new-egg美國新蛋網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇跨境電商平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該針對(duì)自身產(chǎn)品情況進(jìn)行自我判斷和系統(tǒng)化評(píng)估，可以利用跨境電商平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和整合，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢(shì)，來增強(qiáng)自身開拓國際市場的能力，先發(fā)制人，迅速占領(lǐng)國際市場。

2、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)之現(xiàn)狀

2.1認(rèn)知偏差

有名無實(shí)一些中小企業(yè)在對(duì)通過電子商務(wù)手段來拓展國際市場的認(rèn)識(shí)上發(fā)生偏差，往往覺得跨境電子商務(wù)就是搞一個(gè)網(wǎng)站，在平臺(tái)上相關(guān)商品信息即可，認(rèn)為這樣就是做跨境電商了，等著海外訂單主動(dòng)送上門來，而忽略了出口產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌建設(shè)。中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過程中，大多存在諸如此類問題，如：在平臺(tái)上的產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，毫無品牌優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)都是所謂的山寨、抄襲、低質(zhì)產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品侵權(quán)、仿冒、逃稅等嚴(yán)重問題，嚴(yán)重違反了出口目標(biāo)國相關(guān)法律與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，很多中小外貿(mào)企業(yè)因此遭到海外版權(quán)方，向?qū)Ψ街Ц毒揞~賠償，虧損嚴(yán)重。出口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面也沒有因地制宜，沒有根據(jù)國外消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)、消費(fèi)偏好生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，追求所謂的“爆款”、“熱賣”，使跨境電商市場有太多同質(zhì)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品被大力復(fù)制模仿、大打價(jià)格戰(zhàn)⋯⋯，中小外貿(mào)企業(yè)把自己逼進(jìn)了“高成本、低利潤”的死胡同，我國跨境電商企業(yè)的國際形象也大為受損。

2.2深受人才不足之困

中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，普遍遇到了人才短缺難題，外貿(mào)類、管理類、研發(fā)類、推廣類人才奇缺。復(fù)合型高級(jí)跨境電商人才相比傳統(tǒng)外貿(mào)人才而言，提出了更高的要求，表現(xiàn)在：首先，隨著我國新時(shí)期海外絲綢之路、一帶一路等戰(zhàn)略的實(shí)施，中小企業(yè)產(chǎn)品面向的國際市場越來越廣闊，不再局限于歐美市場，而同時(shí)由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點(diǎn)，需要要從事跨境電商人員掌握豐富的多國語言，除了英語大語種之外，還需要懂得西亞語、阿拉伯語等小語種；另外，開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要工作人員既懂得電子商務(wù)知識(shí)，熟知各大跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，懂得平臺(tái)操作技巧、電商運(yùn)營策略，又要懂得國際貿(mào)易知識(shí)、國際貿(mào)易法律法規(guī)與進(jìn)出口貿(mào)易操作流程，這類高素質(zhì)復(fù)合型人才少之又少！高級(jí)跨境電商復(fù)合型人才的缺乏，成為中小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)巨大的阻力，培養(yǎng)和儲(chǔ)備具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才是當(dāng)務(wù)之急。

2.3出口跨境電商渠道有限，跨境物流發(fā)展滯后

如上所述，由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點(diǎn)，出口跨境電商與國內(nèi)電商相比，在產(chǎn)品物流配送階段，存在路途遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)大、時(shí)間長、費(fèi)用高等難題，大型跨國企業(yè)往往擁有自營國際物流體系，而中小微企業(yè)由于實(shí)力原因很難做到自營物流。目前，在國際快遞、海外儲(chǔ)運(yùn)、國際多式聯(lián)運(yùn)等國際物流模式中，將這些模式相互比較，各有利弊，中小企業(yè)往往難以取舍。首先，國際快遞費(fèi)用昂貴，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，耗時(shí)長，貨損率高，這與電子商務(wù)的方便、快捷的特點(diǎn)相違背，從而大為影響了來自國外客戶的在線訂單量；其次，目前國際上規(guī)模化運(yùn)輸線路較少，我國產(chǎn)品輸出規(guī)?；\(yùn)輸線路主要集中在亞歐、東北亞區(qū)域，如歐亞大陸橋，市場范圍不廣，并且物流周期更長，國際規(guī)?；锪髂Ｊ酵脖恢行∑髽I(yè)舍棄；第三，現(xiàn)在很多大型出口企業(yè)為了簡化國際物流環(huán)節(jié)、縮短時(shí)間，而采取在國外直接建倉的方式，發(fā)展大型倉儲(chǔ)、零星配送業(yè)務(wù)，而由于中小企業(yè)自身規(guī)模不大，資本實(shí)力不強(qiáng)，它們根本沒有在目標(biāo)銷售市場建倉的能力。

3、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策建議

3.1協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)筑跨境電商國際品牌，做好發(fā)展規(guī)劃，借勢(shì)發(fā)展

首先，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時(shí)，應(yīng)加大改革創(chuàng)新力度，積極進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)。營銷策略上，實(shí)施差異化、精準(zhǔn)化營銷，以國外顧客為中心，提升他們的消費(fèi)體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)而占領(lǐng)國際市場，塑造良好的國際品牌形象。其次，中小企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)科學(xué)的跨境電商發(fā)展規(guī)劃，包括電商人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)范圍、市場范圍、電商模式選擇等。比如，是選擇跨境電商B2B模式還是B2C模式？是在跨境電商平臺(tái)開展零售，還是利用跨境平臺(tái)做中間商？另外，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用政府大力發(fā)展跨境電商的政策，開辟多層次跨境營銷渠道，強(qiáng)化客戶關(guān)系，借勢(shì)發(fā)展。近幾年，我國各級(jí)政府高度重視電子商務(wù)在促進(jìn)我國外貿(mào)發(fā)展中的作用，出臺(tái)了許多有力舉措，從《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的頒布實(shí)施，到上海自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府總體規(guī)劃，借勢(shì)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。另外，在江浙、蘇杭等外貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)云集地區(qū)，政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)應(yīng)三方聯(lián)動(dòng)，打造在國際國內(nèi)都有巨大影響力的跨境電子商務(wù)著名平臺(tái)、知名品牌。“網(wǎng)上絲路”和“義烏全球網(wǎng)貨中心”就是中小企業(yè)和政府、協(xié)會(huì)共同打造的兩個(gè)成功的跨境電商平臺(tái)，值得借鑒。

3.2吸引和培養(yǎng)專業(yè)跨境電商人才

跨境電商的發(fā)展，需要吸引和培養(yǎng)大量的跨境電商人才。一方面政府、行業(yè)協(xié)會(huì)要做好分類指導(dǎo)，鼓勵(lì)高校多培養(yǎng)外貿(mào)類、電子商務(wù)類大學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)人才市場需求的變化，積極進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)改革，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的建設(shè)與改革，對(duì)電子商務(wù)人才進(jìn)行分方向培養(yǎng)，如移動(dòng)電商培養(yǎng)方向、跨境電商培養(yǎng)方向等；另外，推行訂單培養(yǎng)，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等的建設(shè)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，培養(yǎng)全方位的跨境電商人才，滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。第三，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)情況，完善員工培訓(xùn)制度，加大力度培養(yǎng)跨境電商運(yùn)營、電商推廣的營銷人才，培養(yǎng)既精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程又熟悉企業(yè)產(chǎn)品、精通電商平臺(tái)操作業(yè)務(wù)的技術(shù)人才，增強(qiáng)企業(yè)出口跨境電商的綜合競爭力。

3.3創(chuàng)新物流模式，降低物流成本，提高物流效率

如上所述，中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行國際物流配送，采取海外建倉的方式最可取。這樣可以大大縮短貨物在途時(shí)間、降低物流風(fēng)險(xiǎn)、減少貨損貨差，國外消費(fèi)者又可以方便快捷的收到所購商品，提升他們的消費(fèi)滿意度。但是，考慮到中小企業(yè)規(guī)模小、資金少的情況，它們?cè)撊绾纹平夂Ｍ饨▊}高額的運(yùn)營成本的難題呢？中小企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)求變，創(chuàng)新物流模式，借力發(fā)展，如與其他跨境電商出口企業(yè)合作，建立海外聯(lián)盟倉庫?；蛘哌M(jìn)行業(yè)務(wù)外包，以付費(fèi)的形式，充分利用大型外貿(mào)出口企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。再則，專業(yè)第三方跨境電商平臺(tái)公司在海外往往會(huì)開設(shè)海外倉庫，提供包括在線交易、海外倉儲(chǔ)等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，中小企業(yè)可以加強(qiáng)與他們的合作。目前阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)等平臺(tái)都有海外倉的服務(wù)。除此之外，如果多個(gè)中小外貿(mào)企業(yè)同屬于一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)品都集中銷往某一個(gè)海外市場，它們還可以考慮建立企業(yè)聯(lián)盟、定制專線物流協(xié)議，以大大降低物流成本，提高物流效率。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：跨境電商；寧波；農(nóng)產(chǎn)品出口

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.018

1國內(nèi)外相關(guān)研究及實(shí)踐述評(píng)

1.1選題的背景及意義

跨境電商是一種全新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式，有效促進(jìn)了我國中小企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展。

依托該種貿(mào)易形態(tài)，不僅為農(nóng)業(yè)企業(yè)的全球化發(fā)展提供了有利條件，也有效拓展了農(nóng)產(chǎn)品出口的貿(mào)易空間，立足于寧波農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展角度而言，對(duì)于拓寬自身的海外營銷渠道發(fā)揮著十分重要的作用。

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的放緩以及宏觀貿(mào)易環(huán)境的惡化，企業(yè)要想提升自身的市場份額，需要加大對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的重視力度?？缇畴娮由虅?wù)也為農(nóng)業(yè)企業(yè)的變革發(fā)展指明了方向，發(fā)展空間十分廣闊。然而，就當(dāng)今階段的實(shí)際發(fā)展水平而言，寧波農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)還處于初期發(fā)展階段，也在通關(guān)、結(jié)算、信用以及物流等多方面存在問題，基于這一現(xiàn)狀，研究跨境農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特征，對(duì)于促進(jìn)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展具有不可忽視的效用。

具體而言，跨境農(nóng)產(chǎn)品具備較強(qiáng)的特殊屬性，對(duì)應(yīng)的參與主體也呈現(xiàn)出分散性以及復(fù)雜性等特征。

1.1.1基于生產(chǎn)維度而言

基于生產(chǎn)維度而言，跨境農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出顯著的季節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)性以及易腐性特征。特別是果蔬以及水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)品，由于產(chǎn)品自身存在相應(yīng)的生長周期，加上果蔬以及水產(chǎn)類產(chǎn)品還需要配套的物流設(shè)施與技術(shù)來確保其新鮮度。另外，跨境農(nóng)產(chǎn)品還帶有顯著的標(biāo)準(zhǔn)性以及可加工性，一方面，需要滿足檢驗(yàn)檢疫以及通關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)也帶有顯著的可變性特征，涉及的農(nóng)產(chǎn)品可能是初級(jí)產(chǎn)品，也可能是經(jīng)過了簡單包裝或深加工的產(chǎn)品。

1.1.2基于參與主體維度而言

隨著參與主體的增加，也使得整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈整體結(jié)構(gòu)比較分散以及不穩(wěn)定的特征。很多單獨(dú)的農(nóng)戶在種植以及養(yǎng)殖方面都表現(xiàn)出顯著的分散性，各類產(chǎn)品的規(guī)模比較有限，加上在經(jīng)濟(jì)以及文化等方面都存有顯著差異，在行為模式?jīng)Q策方面往往存在盲目現(xiàn)象，在整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。此外，跨境農(nóng)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的銜接關(guān)系也較分散，不同主體之間的信任感缺失，合作關(guān)系有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

1.1.3基于流程維度而言

跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈流程呈現(xiàn)出顯著的復(fù)雜性以及動(dòng)態(tài)性特征。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)應(yīng)的流程主要是基于本國市場直接到銷售地點(diǎn)，并不需要經(jīng)過海關(guān)以及商檢機(jī)構(gòu)?？缇侈r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化特征，其環(huán)節(jié)往往都是復(fù)雜而且動(dòng)態(tài)變化的，加上出口農(nóng)產(chǎn)品只有滿足海關(guān)商檢標(biāo)準(zhǔn)之后才能流到國際市場，配套的z驗(yàn)流程十分繁雜和嚴(yán)格。

綜合以上特征，可以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合性探究。

1.2與跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口問題相關(guān)的理論和實(shí)踐

跨境電商農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)作為一種全新業(yè)態(tài)，其發(fā)展歷程和程度在理論以及實(shí)踐方面都具備很強(qiáng)的探究價(jià)值。實(shí)際上而言，開展跨境經(jīng)濟(jì)合作尤其是跨境農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)展的趨勢(shì)，人們對(duì)于跨境農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展也更加重視。洪濤（2013）針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的背景、現(xiàn)狀以及模式等展開了具體分析，指出我國需要促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商模式的多元化發(fā)展，加大農(nóng)產(chǎn)品電商的建設(shè)力度；張瑞東（2013）指出，要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易模式的創(chuàng)新，構(gòu)建一套健全完善的網(wǎng)絡(luò)食品安全體系，協(xié)助各個(gè)區(qū)域構(gòu)建特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，促進(jìn)區(qū)域傳統(tǒng)農(nóng)戶的轉(zhuǎn)型發(fā)展，為電子商務(wù)生態(tài)圈的發(fā)展提供有利條件；錢莎莎（2014）基于效率、柔性、響應(yīng)以及質(zhì)量這四個(gè)維度對(duì)跨境生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)應(yīng)的績效展開了具體研究，探究了在跨境生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域怎樣加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理，從而促進(jìn)整條供應(yīng)鏈效率的提升，并搭建了相應(yīng)的模型，為該領(lǐng)域的長足發(fā)展提供了科學(xué)的指導(dǎo)；以張寶明為代表的研究者（2015）依托構(gòu)建的模型具體分析了跨境電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全對(duì)應(yīng)的相關(guān)要素占據(jù)的權(quán)重，明確了影響農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展的核心因素，主要有冷運(yùn)、通關(guān)環(huán)節(jié)、物流商、倉管軟件、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢測等方面。

當(dāng)今階段，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，近幾年來，我國進(jìn)出口貿(mào)易對(duì)應(yīng)的整體概況也持續(xù)走低，然而跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然以年均30%的速度持續(xù)發(fā)展，國家也相繼出臺(tái)了一系列扶持政策。2015年，國務(wù)院構(gòu)建了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。結(jié)合艾瑞網(wǎng)給出的預(yù)測數(shù)據(jù)來看，2017年，我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整體規(guī)模將突破8萬億元，增長速度約26%，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊。寧波是我國首批跨境電商試點(diǎn)城市之一，該區(qū)域跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展速度也十分迅猛。2016年初，寧波憑借自身的區(qū)位以及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展為獲批國家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的城市。之后，跨境電商的出口業(yè)務(wù)在該區(qū)域的地位也持續(xù)提升。市政府明確了“進(jìn)出口并舉、以出口為主”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后出臺(tái)了一系列指導(dǎo)意見來扶持該區(qū)域跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，在后期的發(fā)展環(huán)節(jié)，需要加大對(duì)新業(yè)態(tài)的重視力度，加大自身品牌的建設(shè)力度，充分發(fā)揮跨境電商的效用，從而為區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的變革發(fā)展奠定厚實(shí)基礎(chǔ)。

2農(nóng)產(chǎn)品跨境流通與電子商務(wù)契合度分析

（1）跨境電商可削減農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的流通環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化與完善，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)資金以及物流效率的提升。

綜合傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)環(huán)節(jié)而言，除了生產(chǎn)者以及消費(fèi)者這兩大主體，還涉及到產(chǎn)地、銷地以及中間商等多個(gè)要素。農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的出口業(yè)務(wù)需要?dú)v經(jīng)出口商、國外批發(fā)商與零售商等多個(gè)主體之后才能抵達(dá)國外消費(fèi)者，而且在具體的流通環(huán)節(jié)，還需要經(jīng)過雙邊海關(guān)及商檢繁瑣的通關(guān)環(huán)節(jié)，復(fù)雜的流程大大提高了產(chǎn)品流通的成本。特別是農(nóng)產(chǎn)品自身價(jià)值的增值空間，也基本被國外進(jìn)口商與零售商把持。結(jié)合2016年中國生產(chǎn)的大蒜來說，國內(nèi)成本價(jià)為3.5元/千克，然而出售到東京后對(duì)應(yīng)的平均批發(fā)價(jià)則為366日元/千克（相當(dāng)于人民幣23.3元/千克）。此外，以中國生產(chǎn)的蘋果為例，每箱蘋果在中國國內(nèi)的價(jià)格都低于50元，在日本的部分超市里，其售價(jià)最高的甚至有28元/個(gè)。由此可見，流通環(huán)節(jié)的繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)于中國的蔬菜和水果都比國內(nèi)貴出很多倍。依托跨境電商模式，則能有效削減農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)流通效率的提升?；谠摲N狀況，農(nóng)產(chǎn)品出口對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈得到了極大的優(yōu)化，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)企業(yè)以及菜農(nóng)也能夠和國外的進(jìn)口商、批發(fā)商取得直接聯(lián)系，中途的海關(guān)檢測等環(huán)節(jié)都可以交由專門的跨境電商企業(yè)來集中處理。當(dāng)前，綜合整個(gè)跨境電商領(lǐng)域來看，除去一些專門面向企業(yè)或用戶提供相關(guān)信息的廣告服務(wù)，物流以及海關(guān)等服務(wù)也逐步向著平臺(tái)化發(fā)展。這也意味著，依托跨境電商平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)交易流通環(huán)節(jié)能夠得到顯著優(yōu)化，也能有效降低出口成本。

（2）農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的特征：近幾年來，我國農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)總額持續(xù)提升。隨著電商平臺(tái)的逐步發(fā)展，越來越多的農(nóng)產(chǎn)品開始在線上流通，在線交易的方式也得到了人們的廣泛認(rèn)可。綜合在線交易對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品來看，出口的農(nóng)產(chǎn)品主要果蔬類以及水產(chǎn)品，進(jìn)口則主要是糧油食品。參照阿里巴巴國際站的信息來看，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)主要涉及源生鮮、餐飲生鮮、保健母嬰產(chǎn)品等類別，具備顯著的體積小、產(chǎn)品差異明顯等特征，可以有效滿足跨境外貿(mào)的需求。

（3）農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變化大，依托電子商務(wù)可以有效協(xié)助企業(yè)更好地把握住市場發(fā)展態(tài)勢(shì)，拓寬原有的交易市場。農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變化很大，市場變化速度快，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響的因素也是多方面的，當(dāng)一個(gè)因素產(chǎn)生變化時(shí)，對(duì)應(yīng)的價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生顯著變化。另外，往往農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的變化十分顯著，交易對(duì)象和交易主體容易變化，這也要求農(nóng)戶需要科學(xué)地選擇交易對(duì)象，并發(fā)揮電子商務(wù)的效用來開拓市場，從而為農(nóng)產(chǎn)品獲得更加可靠的市場競爭地位提供有利條件。

（4）政策紅利和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的宏觀發(fā)展。

幾年之內(nèi)，跨境電商領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)就得到了高速發(fā)展，主要是由于以下兩方面因素的影響：第一個(gè)影響因素為政策紅利。2012年底，海關(guān)總署確立了以上海、寧波等為代表的5個(gè)城市開展跨境電商的試點(diǎn)工作，之后又出臺(tái)了一系列扶持政策。2014年，海關(guān)總署明確了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的合法地位，并制定了相應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。2016年，寧波正式升級(jí)為國家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。此外，基于電商平臺(tái)構(gòu)建的“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈也為整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)效率的提升奠定了厚實(shí)基礎(chǔ)。跨境電商企業(yè)憑借自身供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢(shì)，有效拓寬了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一方面，隨著網(wǎng)站平臺(tái)影響力的提升，很多國內(nèi)外企業(yè)與消費(fèi)者也被吸引進(jìn)來。在出口方面，有效整合了易貝、亞馬遜以及阿里巴巴等電商平臺(tái)，還構(gòu)建了很多以蘭亭集勢(shì)等為代表的B2C跨境電商平臺(tái)；另一方面，依托和國內(nèi)外海關(guān)質(zhì)檢部門以及第三方支付機(jī)構(gòu)等確立具體的合作關(guān)系，為物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)效率的提升提供了可能，從而極大地便利了消費(fèi)者的日常生活，為農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展以及生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化提供了有利條件。

綜上所述，不管是基于宏觀因素還是基于微觀因素，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易都能和跨境電商業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)保持協(xié)調(diào)發(fā)展。

（5）跨境電商能夠規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的壁壘成本。

后危機(jī)時(shí)期，各國為了更好地保護(hù)國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都實(shí)施了一系列非關(guān)稅貿(mào)易壁壘保護(hù)措施，從而阻礙其他國家產(chǎn)品對(duì)自身的出口。當(dāng)今階段，寧波農(nóng)產(chǎn)品在外貿(mào)領(lǐng)域面臨的非關(guān)稅壁壘主要包括反傾銷、反補(bǔ)貼、身份驗(yàn)證以及綠色壁壘等多種類型。就檢驗(yàn)檢疫壁壘來說，進(jìn)口國在檢驗(yàn)檢疫環(huán)節(jié)本來是為了維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益，然而近幾年來，以美、日為代表的發(fā)達(dá)國家逐步提升檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，加大了農(nóng)產(chǎn)品出口的難度，也導(dǎo)致出口成本進(jìn)一步提升。例如2012年之后我國農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)領(lǐng)域遭受了一系列貿(mào)易保護(hù)主義的阻撓，貿(mào)易壁壘的范圍十分廣闊，涉及水產(chǎn)品、禽肉以及果蔬等諸多領(lǐng)域。當(dāng)前，美國商務(wù)部還針對(duì)我國的溫水蝦等產(chǎn)品開展了反補(bǔ)貼核查，這也是美國對(duì)我國首例反補(bǔ)貼調(diào)查行動(dòng)。2013年，歐盟委員會(huì)明確指出，需要進(jìn)一步加大對(duì)我國柑橘罐頭的反傾銷調(diào)查力度，征稅目標(biāo)涵蓋浙江多個(gè)食品公司。隨著貿(mào)易壁壘力度的加大，寧波口岸農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中面臨的壓力也持續(xù)加大，嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品外Q業(yè)務(wù)的發(fā)展。

相對(duì)于規(guī)模大小不一的農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)企業(yè)而言，跨境電商平臺(tái)企業(yè)更加熟悉各個(gè)國家的貿(mào)易壁壘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫流程也更加熟悉。特別是依托大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等優(yōu)勢(shì)技術(shù)，有效把握了國際農(nóng)產(chǎn)品市場的需求概況。此外，我國跨境電商領(lǐng)域?qū)?yīng)的平臺(tái)企業(yè)得到了持續(xù)發(fā)展，在農(nóng)產(chǎn)品反傾銷方面的應(yīng)對(duì)能力也更強(qiáng)。所以，相對(duì)于常規(guī)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)平臺(tái)而言，跨境電商在農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠更大程度地規(guī)避貿(mào)易壁壘。

整體上而言，不管是基于宏觀還是微觀因素層面，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)都能有效適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)這一種全新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

3農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的障礙

3.1出入境流程繁雜，物流成本高

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)而言，特別是跨境生鮮電商，產(chǎn)品自身具備較強(qiáng)的特殊性，還需要確保其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這也對(duì)物流提出了更高的要求，冷鏈以及交貨的及時(shí)性都顯得十分重要，對(duì)于交易活動(dòng)的成敗起著直接作用。

物流成本主要包括送貨、包裝、損耗以及退換貨等方面的成本。為了有效控制損耗成本，很多農(nóng)產(chǎn)品都依托冷鏈進(jìn)行運(yùn)輸，這也導(dǎo)致其物流成本高于普通商品對(duì)應(yīng)的成本。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，寧波果蔬農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的冷鏈流通率只有5%，很多生鮮農(nóng)產(chǎn)品都是依托常溫環(huán)境進(jìn)行流通的。冷鏈技術(shù)還有待進(jìn)一步提升，生鮮產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的損耗甚至高達(dá)30%，給商家的持續(xù)發(fā)展造成了巨大阻礙。當(dāng)今階段，寧波自身的冷鏈物流基礎(chǔ)十分薄弱，配套的跨境冷鏈運(yùn)輸技術(shù)還有待進(jìn)一步提升，第三、第四方跨境物流對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量還不夠高，這都影響了跨境農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的損耗率，此外，跨境貿(mào)易對(duì)應(yīng)的整個(gè)流程過于繁瑣，進(jìn)出口對(duì)應(yīng)的通關(guān)報(bào)檢環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的成本增加，這也加大了對(duì)應(yīng)的交易成本。

此外，跨境電商業(yè)務(wù)在具體的開展過程中，各個(gè)國家的政策會(huì)有很大差異，物流活動(dòng)對(duì)應(yīng)的周期十分長，具體的時(shí)效也不夠穩(wěn)定，加上收貨時(shí)間表現(xiàn)出顯著的波動(dòng)性，都對(duì)區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的質(zhì)量產(chǎn)生了巨大影響，容易對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益造成侵害。

3.2跨境電商農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，配套認(rèn)證監(jiān)督體系不夠完善

基于跨境電子商務(wù)發(fā)展概況，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易仍繞不開全球范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘問題。和農(nóng)產(chǎn)品安全相關(guān)的技術(shù)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響，而且還會(huì)影響到農(nóng)產(chǎn)品便利發(fā)展的概況。當(dāng)今階段，寧波對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈還不夠完善，農(nóng)產(chǎn)品基地的狀況并不能滿足自身實(shí)際發(fā)展的需求，農(nóng)產(chǎn)品自身的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)有待提升，農(nóng)殘以及激素等不安全因素超標(biāo)，在外貿(mào)領(lǐng)域容易受到技術(shù)壁壘的制約。

此外，跨境電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品具體的生產(chǎn)流程管理還不夠科學(xué)，農(nóng)產(chǎn)品協(xié)調(diào)體制不夠暢通，目前，農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)十分低下，配套的質(zhì)量認(rèn)證體系不夠完善。農(nóng)產(chǎn)品種類比較豐富，而且呈現(xiàn)出多元化特征，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)存有差異，阻礙了統(tǒng)一定價(jià)工作的開展，對(duì)于綠色、無公害、有機(jī)以及地理標(biāo)志等指標(biāo)難以界定，導(dǎo)致一些比較優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品缺乏相應(yīng)的市場。另外，跨境電商配套的農(nóng)產(chǎn)品檢測舉措不夠先進(jìn)，質(zhì)量監(jiān)管體系不夠健全，而且很多跨境電商企業(yè)都沒有針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)采取相應(yīng)的舉措。立足于跨境電商的初步發(fā)展時(shí)期來看，價(jià)格可能作為首要的影響因素，但隨著跨境電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)的進(jìn)步與發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的品牌以及影響力等要素的效用也會(huì)持續(xù)提升。從長遠(yuǎn)來看，這些問題也是阻礙寧波農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素之一。

3.3信息安全與信用體系不完善

農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)而開展的，帶有較強(qiáng)的虛擬性以及開放性特征，交易主體自身在信息方面也存在顯著的不同步狀況，導(dǎo)致在具體貿(mào)易環(huán)節(jié)存在相應(yīng)的失信以及欺詐行為，跨境電子商務(wù)具備國際性特征，這也導(dǎo)致各個(gè)國家在跨境電商監(jiān)管以及法律建設(shè)等方面都存有顯著差異，加大了跨境電商農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，假冒偽劣信息充斥市場以及售后服務(wù)質(zhì)量低下等現(xiàn)象十分普遍。此外，當(dāng)今階段，中國信用體系還不夠完善，與農(nóng)產(chǎn)品跨境電商相關(guān)的交易政策法規(guī)不完善，配套的評(píng)價(jià)與信用體系不夠健全，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者自身的交易隱私以及正當(dāng)權(quán)益，給農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大影響。

3.4稅收征管以及退稅問題

綜合跨境電商領(lǐng)域而言，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易相關(guān)的訂單表F出顯著的“小、頻、快”特征，很多農(nóng)產(chǎn)品都是依托國際小包以及國際快遞直郵的模式來開展交易的，繞開了標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)關(guān)報(bào)檢環(huán)節(jié)，海關(guān)對(duì)其也無法進(jìn)行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，并不能滿足傳統(tǒng)國際貿(mào)易之間的退稅以及征稅準(zhǔn)則，而當(dāng)今階段，政府針對(duì)跨境電商領(lǐng)域小額貿(mào)易的征稅問題并沒有進(jìn)行具體的規(guī)定，還處于探索時(shí)期，這也導(dǎo)致當(dāng)今階段跨境電商農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)領(lǐng)域在退稅以及征稅環(huán)節(jié)面臨較大的難處，基于長遠(yuǎn)維度來看，會(huì)阻礙農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易跨境電商長足穩(wěn)健的發(fā)展。

3.5農(nóng)產(chǎn)品跨境電商復(fù)合人才比較欠缺

近幾年來，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，該領(lǐng)域?qū)σ恍?fù)合型人才的需求也更加旺盛。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商領(lǐng)域的復(fù)合型人才不僅需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)有較全面的了解，熟悉國外市場的基本概況，還需要具備電商知識(shí)、國際貿(mào)易結(jié)算以及相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)方面的能力。然而，結(jié)合目前實(shí)際發(fā)展概況來看，寧波跨境電商領(lǐng)域配套的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分有限，對(duì)應(yīng)的體制也不夠健全，人才培養(yǎng)力度十分落后，導(dǎo)致整個(gè)跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。此外，隨著跨境業(yè)務(wù)人才需求缺口的增大，市場以及教育部門相關(guān)的響應(yīng)體制也不夠健全，在人才供給方面的活力十分欠缺，也導(dǎo)致很多從事農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的企業(yè)采取多種舉措來吸納優(yōu)秀人才，甚至還存在惡性競爭的狀況，嚴(yán)重阻礙了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

4利用跨境電商促進(jìn)寧波農(nóng)產(chǎn)品出口的舉措

4.1提升農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的物流效率

首先，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流的建設(shè)力度，對(duì)物流的倉儲(chǔ)、配送以及服務(wù)等方面進(jìn)行綜合管理，促進(jìn)整個(gè)物流領(lǐng)域信息化以及標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)的提升。基于跨境電商平臺(tái)，除去一些生成環(huán)節(jié)以外的流程，基本都可以交由專業(yè)的電商企業(yè)來完成，跨境電商企業(yè)可以結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及屬性特征來選擇科學(xué)的物流方式，并將物流成本控制在一定的范疇?；诖藸顩r，需要加大對(duì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)與扶持力度，充分發(fā)揮自建物流以及第三方物流的效用，更好地服務(wù)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為跨境市場信息與物流服務(wù)提供全新的發(fā)展模式，進(jìn)而構(gòu)建起全方位的出口服務(wù)體系。同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出口貨源組織機(jī)構(gòu)的鼓勵(lì)力度，充分發(fā)揮該類機(jī)構(gòu)和跨境電商平臺(tái)以及第三方物流企業(yè)的協(xié)作力度，達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。此外，依托“一帶一路”的模式，利用相關(guān)優(yōu)惠扶持政策來鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展，還需要充分發(fā)揮高鐵沿線物流供應(yīng)鏈的發(fā)展，投入相應(yīng)的資源來自主構(gòu)建一體化的物流平臺(tái)。這樣不僅有利于提升物流領(lǐng)域的信息資源整合效率，也可以促進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量的提升，從而為農(nóng)產(chǎn)品跨境物流業(yè)務(wù)整體競爭力的提升奠定厚實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境物流模式，還需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，不斷降低配套的物流費(fèi)用，注重“海外倉”的構(gòu)建，進(jìn)一步完善當(dāng)前已有的物流配送體系。

其次，注重冷鏈建設(shè)。針對(duì)冷鏈物流企業(yè)確立統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)體系，并結(jié)合當(dāng)今階段市場準(zhǔn)入條件不夠健全以及市場需求旺盛等狀況，進(jìn)一步規(guī)范整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作模式，諸如制冷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及保鮮技術(shù)等方面，相關(guān)部門都可以確立具體的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。政府要加大對(duì)一些無資質(zhì)企業(yè)的打擊力度，從而有效確保生鮮食品的質(zhì)量。此外，還需要采取相應(yīng)的措施將冷鏈物流的成本控制在合理范疇，促進(jìn)冷鏈物流技術(shù)的提升。目前，寧波區(qū)域的冷鏈物流企業(yè)在技術(shù)方面的水準(zhǔn)還有待提升，相對(duì)于國外一些大規(guī)模冷鏈企業(yè)而言，該區(qū)域冷鏈物流企業(yè)的整體發(fā)展水平還十分低下，需要依托技術(shù)的進(jìn)步來確保跨境農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。立足于信息技術(shù)方面而言，可以進(jìn)一步促進(jìn)衛(wèi)星導(dǎo)航以及無線射頻技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，從而確保相關(guān)運(yùn)輸車輛能夠得到實(shí)時(shí)監(jiān)控；立足于產(chǎn)地加工環(huán)節(jié)而言，需要加強(qiáng)真空預(yù)冷等技術(shù)的運(yùn)用，從而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，延長產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的保鮮期；立足于具體運(yùn)輸環(huán)節(jié)而言，需要對(duì)冷藏運(yùn)輸車輛進(jìn)行有效的改進(jìn)，并利用清潔能源以及冷藏冷凍等技術(shù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量；立足于具體的儲(chǔ)藏環(huán)節(jié)而言，需要充分發(fā)揮多溫冷庫等技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品保鮮期的延長。這也意味著，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、溫控以及定位等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理，都需要依托先進(jìn)的信息技術(shù)，這樣才能為企業(yè)實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控提供有利條件。特別是要發(fā)揮大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)冷鏈物流的智能化發(fā)展，從而有效提升冷鏈物流的效率，為整個(gè)領(lǐng)域管理和運(yùn)行效率的提升提供可能。

第三，優(yōu)化供應(yīng)鏈及通關(guān)流程。基于銷售模式而言，要促進(jìn)訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展，密切和農(nóng)業(yè)超市以及相關(guān)企業(yè)的協(xié)作力度，依托直采直銷以及綜合線上線下等多種模式；基于產(chǎn)品推廣而言，需要結(jié)合當(dāng)今的目標(biāo)客戶群體特征以及產(chǎn)品屬性特征；基于推廣舉措而言，需要綜合利用微信、微博等社交軟件；基于倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)而言，需要綜合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展概況選擇相應(yīng)的物流管理軟件，從而為企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的物流方案。這也表明，供應(yīng)鏈的優(yōu)化并不是單純地局限于中間商維度，還囊括了經(jīng)濟(jì)周期的各個(gè)方面。

此外，為了確保整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的物流效率，需要優(yōu)化海關(guān)對(duì)出口產(chǎn)品的監(jiān)管流程，從而確立一套全新的高效監(jiān)管模式。

第一，構(gòu)建專業(yè)監(jiān)管途徑?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的核心業(yè)態(tài)，特別是海關(guān)機(jī)構(gòu)，需要協(xié)調(diào)跨境電商企業(yè)構(gòu)建科學(xué)健全的指標(biāo)評(píng)估體系，對(duì)跨境電商的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并預(yù)測未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建全新的專業(yè)化監(jiān)管途徑，依托集約化管理、集報(bào)式核銷以及集中式檢測等舉措，從而促進(jìn)保姆式服務(wù)以及保駕式監(jiān)管的綜合統(tǒng)一，從而吸納更多的電商企業(yè)融入到這一領(lǐng)域，有效促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體效益的提升。

第二，需要注重區(qū)域電商信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度。依托點(diǎn)面結(jié)合的模式，構(gòu)建一套健全完善的綜保區(qū)跨境電商監(jiān)測體系，依托互聯(lián)互通的模式來促進(jìn)綜保區(qū)跨境電商信息共享平臺(tái)的發(fā)展，促進(jìn)兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而避免不同區(qū)域在監(jiān)管方面存有的差異，有效促進(jìn)整個(gè)電商區(qū)域業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)力度。

第三，確立一套多層次的監(jiān)管體系?；诋?dāng)前已有的監(jiān)管資源，依托電子口岸以及相關(guān)優(yōu)惠措施，進(jìn)一步促進(jìn)綜保區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)結(jié)匯以及退稅等多個(gè)方面的規(guī)范化發(fā)展，構(gòu)建集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，從而促進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)的交互以及銀行單證的交互發(fā)展，充分整合當(dāng)前已有的跨境電商平臺(tái)。

4.2依托跨境農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升

相關(guān)資料表明，單純地依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)特征，促進(jìn)售價(jià)的提升以及采購成本的降低，盡管這樣可以在短期內(nèi)確保平衡發(fā)展，然而取得的效果十分有限。在后期發(fā)展過程中，需要進(jìn)一步淡化物流成本，注重物流品牌的構(gòu)建，這也是中小企業(yè)突破性發(fā)展的重要e措，這樣才能提升自身在市場領(lǐng)域的話語權(quán)，有效提升產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的發(fā)展空間。在后期發(fā)展過程中，跨境電商對(duì)應(yīng)的渠道競爭會(huì)更加激烈，充分提升企業(yè)以及產(chǎn)品的競爭實(shí)力，注重自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，邀請(qǐng)一些權(quán)威機(jī)構(gòu)以及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，此外，還需要進(jìn)一步完善已有的售后服務(wù)體系，促進(jìn)服務(wù)舉措的創(chuàng)新發(fā)展，為境外消費(fèi)者提供更大的便利。

一方面，需要依托跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗(yàn)檢疫平臺(tái)。當(dāng)今階段，寧波產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)落后，影響了農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展，政府要和相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)加大協(xié)作力度，進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品跨境電商檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今階段，各國的檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格，這也成為制約跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)發(fā)展的主要阻礙。在具體的農(nóng)產(chǎn)品出口領(lǐng)域，倘若無法滿足出口國家相應(yīng)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品則容易被扣留，出口商也需要承擔(dān)相應(yīng)的物流運(yùn)輸成本。所以，需要有效確保農(nóng)產(chǎn)品跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)的提升，不僅有利于促進(jìn)外貿(mào)效率的提升，還能有效降低由于檢驗(yàn)檢疫不達(dá)標(biāo)帶來的成本。

隨著現(xiàn)代貿(mào)易的不斷發(fā)展和完善，農(nóng)產(chǎn)品出口的途徑不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)也開始應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易中。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易過程進(jìn)行管理，可以有效解決現(xiàn)階段寧波農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易存在的信息不對(duì)稱，物流管理不到位等諸多問題，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出口服務(wù)的跨境電子商務(wù)進(jìn)行管理符合現(xiàn)階段市場的發(fā)展要求，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高有著重要的影響。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行綜合管理，可以滿足政府對(duì)企業(yè)的要求，同時(shí)督促相關(guān)企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，提高寧波農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)?？傮w而言，使用電子商務(wù)平臺(tái)，無論是對(duì)企業(yè)自身能力的提高，還是政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場的管理，都具有較大的作用。因此，企業(yè)可以以此確定農(nóng)產(chǎn)品需求量，提升企業(yè)提品的質(zhì)量，國際之間通過使用一直的標(biāo)準(zhǔn)和條例，解決農(nóng)產(chǎn)品分布不均的問題，與國際接軌。

除此之外，企業(yè)需要建立出統(tǒng)一的保障措施，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。在管理途徑上，可以使用云計(jì)算等技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的管理效率，同時(shí)，建立更強(qiáng)的社會(huì)保障體系，滿足企業(yè)線上交易需求。

要增加農(nóng)產(chǎn)品的安全可追溯性，即在商品出現(xiàn)問題的時(shí)候，購買者可以通過一個(gè)途徑，快速找到對(duì)應(yīng)的供貨商，此種措施可以有效保證產(chǎn)品的安全性，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者以及相關(guān)監(jiān)督人員可以通過此種途徑快速找到供貨源，提高市場產(chǎn)品整體的安全性，有效阻斷有害產(chǎn)品的流通，從跟根源上解決問題。

為保證農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量的追溯制度，相關(guān)行業(yè)必須要建立資料信息庫，將生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品信息都記錄在內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，企業(yè)可以第一時(shí)間找到問題所在，及時(shí)解決問題。企業(yè)在這個(gè)過程中，可以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，及時(shí)找到問題產(chǎn)生的根源，提高企業(yè)整體控制能力和管理水平。

農(nóng)產(chǎn)品的安全質(zhì)量控制系統(tǒng)，不僅包括農(nóng)產(chǎn)品自身的品質(zhì)和流通，還要考慮農(nóng)產(chǎn)品在生長過程中，灌溉使用的水源，使用的農(nóng)藥和化肥，農(nóng)產(chǎn)品后來的加工程序，物流以及銷售渠道等因素都要考慮在內(nèi)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)以上所有因素的控制和管理，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量安全予以保證和管理。在該系統(tǒng)中，與產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)因素都會(huì)被記錄在內(nèi)，每個(gè)數(shù)據(jù)和信息都會(huì)用專門的標(biāo)簽予以記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息全面的掌握和控制，為更好的建立系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，可以重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手。第一，農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)展示在產(chǎn)品包裝上，購買者可以對(duì)信息進(jìn)行了解之后，在選擇購買與否。第二，消費(fèi)者可以通過一個(gè)信息平臺(tái)，查詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者也可以通過這個(gè)平臺(tái)，掌握產(chǎn)品加工處理的所有過程，增加產(chǎn)品生產(chǎn)信息的透明度，樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。第三，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)要營造出良好的管理環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，優(yōu)化市場環(huán)境，提高市場運(yùn)行效率，增加政府威信。

為提高企業(yè)在市場的競爭力，企業(yè)需要在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，在做好內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，需要為消費(fèi)者提供查詢的渠道，實(shí)現(xiàn)從田園到餐廳飯桌的細(xì)致化管理手段，避免違法行為的出現(xiàn)，同時(shí)，在該系統(tǒng)中，企業(yè)還能夠快速找到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，及時(shí)的糾正和處理。企業(yè)需要建立出管理和跟蹤體系，有效控制污染源頭，保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，使用此種管理系統(tǒng)，不僅可以打破高端行業(yè)的技術(shù)壟斷，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，而且可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)樹立良好的形象。使用此種系統(tǒng)可以利用倒逼機(jī)制，提高企業(yè)整體的產(chǎn)品質(zhì)量，使國外的消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和管理，將企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小水平，不斷提高寧波出口農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的健康貿(mào)易發(fā)展。

4.3借助平臺(tái)和數(shù)據(jù)解決農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的信用問題

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過程中，還面臨眾多問題。一方面，農(nóng)產(chǎn)品的市場交易類型比較復(fù)雜，由于農(nóng)產(chǎn)品自身的特性，產(chǎn)品的保質(zhì)期較短，而交易雙方的信用如果沒有保障措施，就很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的A期目標(biāo)，除此之外，網(wǎng)絡(luò)欺詐的發(fā)生，也為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展造成不小的阻礙。

首先，應(yīng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)交易主體的實(shí)名制認(rèn)證和信用評(píng)級(jí)。交易者在交易過程中，可以看到對(duì)方的信用等級(jí)，以此確定此交易是否發(fā)生，或者是需要增加什么附加的條款等。網(wǎng)絡(luò)交易管理者需要不斷了解雙方交易情況，提高對(duì)客戶評(píng)價(jià)信息的利用程度，以此不斷修訂商家的信用等級(jí)，如果有商家違法經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以及時(shí)處理，為交易雙方提供優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二，電子商務(wù)如今正在迅速的發(fā)展，在未來，交易平臺(tái)必將更加完善，因此，企業(yè)需要完善自身的征信系統(tǒng)，對(duì)入駐商家進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的審核和管理，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)對(duì)外貿(mào)易需要。第三，加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，為銷售者提供一個(gè)優(yōu)良的交易環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量間接決定了入駐企業(yè)的質(zhì)量，企業(yè)在經(jīng)營過程中，一定要注意自身信譽(yù)，采取信用營銷的優(yōu)勢(shì)。

跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)可以根據(jù)企業(yè)跨境交易動(dòng)態(tài)信用狀況而定。跨境交易動(dòng)態(tài)信用狀況主要分為跨境交易信息指標(biāo)、跨境服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和跨境交易安全指標(biāo)。

跨境交易信息指標(biāo)是指在交易過程中的產(chǎn)品、合同和交易墓本信息，包含產(chǎn)品種類、認(rèn)證、價(jià)格及數(shù)量，合同金額、違約條款，交易方式、頻率、成功率、累計(jì)金額、新客戶增長率及老客戶回頭率等因素。這些因素以動(dòng)態(tài)的方式呈現(xiàn)出企業(yè)跨境交易的情況，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易信用問題。

跨境服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是在交易過程中賣方企業(yè)向買方提供的吝種服務(wù)，線上服務(wù)包括網(wǎng)站溝通情況、投訴處理情況等，線下服務(wù)包括物流和保險(xiǎn)服務(wù)情況等。具體而言，可以細(xì)分為答復(fù)客戶的時(shí)間、使用的語言、訂單處理時(shí)間、訂單履行情況，投訴次數(shù)、投訴處理時(shí)間、投訴處理結(jié)果，物流公司的選擇、配送的方式、訂單的物流追蹤情況，跨境保險(xiǎn)服務(wù)提供商、退換貨補(bǔ)償措施和損壞/損失賠償方法等多項(xiàng)指標(biāo)，用以反映跨境電子商務(wù)企業(yè)在服務(wù)體現(xiàn)的信用。

跨境交易安全指標(biāo)涉及信息安全和支付安全兩方面信息。體現(xiàn)信息安全的指標(biāo)有跨境交易平臺(tái)的信息安全，針對(duì)用戶隱私政策以及用戶信息泄露情況，而支付安全指標(biāo)則有支付技術(shù)方式、跨境支付服務(wù)提供商以及支付的技術(shù)支持等。交易安全程度越高，跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用也越高?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)以往的信用狀況信息主要是由相關(guān)的政府機(jī)關(guān)部門、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的記錄來體現(xiàn)的。在這些信用信息的提供者中，涉及了人民法院、質(zhì)檢局、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)以及一些公共事業(yè)單位、社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、銀行和第三方商業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，通過在這些單位和部門的相關(guān)記錄，可以提煉出準(zhǔn)確的信息，用于信用評(píng)價(jià)。

第二，加快信用服務(wù)企業(yè)的建設(shè)工作?，F(xiàn)階段，只有發(fā)展信用服務(wù)行業(yè)，才能滿足企業(yè)和個(gè)人對(duì)信息質(zhì)量的要求，實(shí)現(xiàn)市場資源的合理配置。在競爭的環(huán)境中，企業(yè)的信用體系必將會(huì)因?yàn)閷?duì)手或者是客戶評(píng)價(jià)而發(fā)生一系列的改變，為提升企業(yè)整體的信用體系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信用服務(wù)體系的建設(shè)工作，積極發(fā)揮市場具有的作用，提升市場優(yōu)勝劣汰的調(diào)節(jié)機(jī)制，滿足客戶的需求。因此，政府應(yīng)發(fā)揮鼓勵(lì)引導(dǎo)的作用，應(yīng)該加快發(fā)展信用服務(wù)行業(yè)，通過提供多樣化、個(gè)性化的信用產(chǎn)品，滿足社會(huì)多元化需求，尤其是滿足跨境電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)的需求，為信用評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供有效支撐。

第三，需要建立健全與電子商務(wù)相關(guān)的配套體系，主要經(jīng)營的活動(dòng)有物流活動(dòng)，售后服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，反饋服務(wù)等內(nèi)容。雖然寧波跨境電子商務(wù)目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是在長久的實(shí)踐中，企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)交易弊端也逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)相應(yīng)的配套設(shè)備不夠完善，這是目前企業(yè)面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)的根源。因此，企業(yè)只有建立與電子商務(wù)貿(mào)易過程完全匹配的信息，企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)自身貿(mào)易水平較大提高的目標(biāo)，面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也可以進(jìn)一步降低。

第四，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)。為市場對(duì)外貿(mào)易發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，保障市場優(yōu)勝劣汰的市場自我調(diào)節(jié)機(jī)制。然而當(dāng)前的信用環(huán)境還處于比較落后的階段，不足以支撐跨境電子商務(wù)的長足發(fā)展，跨境電子商務(wù)企業(yè)在交易中普遍存在信用問題，不重視信用評(píng)價(jià)對(duì)自身的影響，不能很好地融入到信用評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建中，這對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展以及整個(gè)市場環(huán)境構(gòu)建都是十分不利的。為此，應(yīng)當(dāng)從根本入手，提高市場整體信用水平，構(gòu)建出一流的評(píng)價(jià)體系，提高每個(gè)參與經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)的自律意識(shí)，采取科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)體系，從根本上解決電子商務(wù)交易過程中面臨的信用評(píng)價(jià)體系。

第五，建立信用公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)信息共享?？缇畴娮由虅?wù)信用評(píng)價(jià)體系涉及到跨境電商企業(yè)各方面的信息和數(shù)據(jù)，但很多信息分屬于海關(guān)、商檢、國稅等不同的政府部門，部門之間相互分隔，信息之間不共享，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象不斷發(fā)生。應(yīng)開放政府部門相關(guān)數(shù)據(jù)資源，健全信用信息披露制度。這樣不僅有利于社會(huì)各界的監(jiān)督和企業(yè)自身的管理，同時(shí)，還可以幫助合作方對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品信息做出合理的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)信息的充分利用。通過健全信息展示制度，企業(yè)的經(jīng)營者狀況可以輕易被查詢到，企業(yè)可以借此樹立自身的形象，增加企業(yè)品牌的公信力，避免由于信息不對(duì)稱而帶來的眾多弊端，有效的降低企業(yè)面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的不斷發(fā)展。

4.4創(chuàng)新跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的稅收征管與權(quán)益保護(hù)機(jī)制

隨著農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的快速發(fā)展，逐漸暴露出稅收征、管、退和結(jié)匯等一系列問題。因此，針對(duì)跨境電商貿(mào)易中交易、流通、支付等方面的特點(diǎn)，政府應(yīng)積極探索、創(chuàng)新有別于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的措施，尤其是應(yīng)便利農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)網(wǎng)上辦理征、繳、退、補(bǔ)稅等手續(xù)，以加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率；同時(shí)，通過減輕跨境電商農(nóng)產(chǎn)品的稅負(fù)，扶持與跨境電商平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體店和外貿(mào)企業(yè)，為了解決退稅難問題，可以允許跨境農(nóng)產(chǎn)品在保稅中心集散，并按商品實(shí)際交易性質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。通過深化海關(guān)、保稅倉庫聯(lián)網(wǎng)核查，加強(qiáng)海關(guān)與稅務(wù)部門的數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的出口退稅聯(lián)網(wǎng)管理，提高退稅效率。另外，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，政府還應(yīng)積極修訂和出臺(tái)相應(yīng)的措施予以規(guī)范和保障，并針對(duì)相關(guān)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，從而促進(jìn)跨境電稿農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易規(guī)范、高效發(fā)展。

4.5重視農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的人才培養(yǎng)

如今，隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)正在逐步通過網(wǎng)絡(luò)走向更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在這個(gè)過程中，企業(yè)，政府，社會(huì)都付出了巨大的努力。為更好地推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步，相應(yīng)的高校也應(yīng)積極迎合市場發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育目標(biāo)，為市場提供適合人才，從而實(shí)現(xiàn)與包括農(nóng)業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)跨境電商人才需求的無縫對(duì)接。而政府為保證相關(guān)人才質(zhì)量，也應(yīng)積極開展農(nóng)業(yè)跨境電商人才的培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.6發(fā)展農(nóng)業(yè)大戶或農(nóng)業(yè)園區(qū)的自建專業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)

目前，從渠道分布來看，第三方跨境電商平臺(tái)仍是寧波市跨境電商出口主渠道，約占出口總額的95%，排名前五位的第三方跨境電商平臺(tái)分別是速賣通、eBay、亞馬遜、wish和敦煌網(wǎng)。企業(yè)通過自建平臺(tái)開展出口業(yè)務(wù)僅占比約5%。主要是由于農(nóng)產(chǎn)品管理方式較為復(fù)雜，相應(yīng)的出口和運(yùn)輸費(fèi)用較高。并且，由于多種產(chǎn)品都是使用小戶經(jīng)營的模式，因此，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)無法使用大型的機(jī)械設(shè)備，這進(jìn)一步增加了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。在農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營模式的改革和創(chuàng)新中，農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展成果已經(jīng)初步線下，通過采用電子平臺(tái)管理和經(jīng)營的模式，企業(yè)在生產(chǎn)過程中可以選擇的出口途徑越來越豐富，農(nóng)戶自己也可以通過自建專業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，和相關(guān)企業(yè)簽訂合同，增加信息的透明度。此種經(jīng)營方式還可以進(jìn)一步降低中間費(fèi)用，為供貨商和消費(fèi)者之間，構(gòu)建出一流的服務(wù)銷售渠道，雙方因此可以增加的利潤不容小覷。例如：中國供銷集團(tuán)（寧波）海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司在保稅區(qū)注冊(cè)成立寧波鑫海通達(dá)貿(mào)易有限公司以來，構(gòu)建起集倉儲(chǔ)物流、實(shí)體配送、電子商務(wù)、品牌運(yùn)營于一體的鮮活農(nóng)產(chǎn)品直采直銷體系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步打通線上線下、田間餐桌的壁壘。現(xiàn)在憑借跨境電商平臺(tái)，該公司在自營的門戶網(wǎng)站建立供銷海外購品牌，打造一批具有代表性的O2O體驗(yàn)店，做到線上線下同步開展跨境電子商務(wù)，跨境貿(mào)易流程節(jié)省的費(fèi)用也非?？捎^。

參考文獻(xiàn)

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篇3

1. 全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

——截至2011年12月31日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達(dá)到22.67億人，已經(jīng)占到世界人口的32.7%。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了雄厚的交易基礎(chǔ)。

——根據(jù)Netcraft 調(diào)查，截至2012年1月底，在偵測時(shí)共收到全球582716657個(gè)站點(diǎn)的反饋信息，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約1.8億個(gè)。從20世紀(jì)90年代末開始，全球互聯(lián)網(wǎng)站一直保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。2010年8月以來，網(wǎng)站數(shù)量的增加速度更是越來越快。對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響也越來越大。

——2008年全球電子商務(wù)市場交易規(guī)模首次突破10萬億美元大關(guān)。2010年，全球電子商務(wù)交易額接近20萬億美元，同比增長20.7%；2011年達(dá)到26.8萬億美元

——網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模接近1萬億美元網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸成為不可阻擋的消費(fèi)潮流。電子商務(wù)正在促成新的消費(fèi)模式和經(jīng)營模式的誕生和推廣。2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)9884億美元，同比增長16.9%；在2010年全球整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中，西歐（23%）、美國（17%）和亞洲（30%）所占比總和達(dá)70%，呈現(xiàn)三足鼎立格局。

2. 中國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

去年商務(wù)部了“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見?！耙庖姟敝刑岬剑褐?015年，電子商務(wù)將成為企業(yè)拓展市場，推動(dòng)“中國制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效手段。規(guī)模以上的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口的貿(mào)易額占全國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易額的10%以上。按照商務(wù)部2015年進(jìn)出口總額目標(biāo)定在4.8萬億美元的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)應(yīng)完成4800億美元這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于中國2000年的進(jìn)出口貿(mào)易總額。這樣的高比例，如果電子商務(wù)不以大型出口貿(mào)易企業(yè)中得到突破，有可能困難很大。據(jù)商務(wù)部今年8月份的統(tǒng)計(jì)全國在線對(duì)外貿(mào)易今年增長28%。據(jù)估計(jì)全國電子商務(wù)跨境平臺(tái)全年總進(jìn)出口額大概10多億美元，和現(xiàn)在的3萬多億的進(jìn)出口規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。但是電子商務(wù)所具備的爆發(fā)性增長特點(diǎn)，沒有不可能完成的目標(biāo)。

3. 全球電子商務(wù)潮流下的外貿(mào)困境

中國外貿(mào)發(fā)展的增速逐年放緩已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí)，特別是在全球金融危機(jī)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和全球電子商務(wù)的浪潮的嚴(yán)峻形勢(shì)下，中國外貿(mào)的發(fā)展將更加艱難。據(jù)海關(guān)總署8月10日公布的數(shù)據(jù)顯示：中國2012年7月的出口額比去年同期僅僅增長了1%，進(jìn)口增長4.7%，經(jīng)季節(jié)調(diào)整后分別為1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工貿(mào)易進(jìn)口額僅增長了0.6%，這意味著，未來幾個(gè)月中國的出口數(shù)據(jù)都不會(huì)好看。占整體貿(mào)易額近五成的加工貿(mào)易，其進(jìn)口指標(biāo)一向被視作中國出口的風(fēng)向標(biāo)。西方感恩節(jié)、圣誕節(jié)前夕的7-10月是中國商品出口的傳統(tǒng)旺季，出口引擎在此刻熄火，可見外需的狀況不樂觀。中國外貿(mào)全年的“保十”任務(wù)幾乎不可能完成。

4. 國際貿(mào)易電子商務(wù)的幾種常用商業(yè)模式

電子商務(wù)由于其跨區(qū)域和跨時(shí)空的特性，而且要面對(duì)看不見的消費(fèi)者，因此在定義國際貿(mào)易電子商務(wù)和國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)的概念時(shí)，其界限有點(diǎn)模糊。因此我們要以電子商務(wù)參與者在境內(nèi)或境外來定義是否參于國際貿(mào)易的電子商務(wù)模式。有時(shí)候我們會(huì)稱為“跨境”電子商務(wù)。一般來說電子商務(wù)參與者分為：供應(yīng)商（Business企業(yè)，簡稱B）、電商平臺(tái)（Business企業(yè)，簡稱B）還有消費(fèi)者（Customer顧客，簡稱C），而有的時(shí)候個(gè)人供應(yīng)商也簡稱為C（Customer 顧客）。電子商務(wù)商業(yè)模式中的2個(gè)B（供應(yīng)商和平臺(tái)商）和2個(gè)C（消費(fèi)者和個(gè)人供應(yīng)商）經(jīng)常混攪在一起。使用起來如B2C使人們分不清到底參與者是誰，屬于哪個(gè)商業(yè)模式。因此，有的時(shí)候用B2B2C（供應(yīng)商—平臺(tái)商—消費(fèi)者）或B2C2C（平臺(tái)商—個(gè)人賣家—消費(fèi)者）來加以區(qū)別。這是由于電子商務(wù)的概念和應(yīng)用在不斷演化的結(jié)果所造成的。因此當(dāng)我們使用這些商業(yè)模式概念一定要考察其內(nèi)涵到底是什么。

4.1跨境網(wǎng)購服務(wù)類

跨境網(wǎng)購服務(wù)類是指具有國際背景的境內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)，為境內(nèi)外的產(chǎn)品供應(yīng)商提供給境內(nèi)外的消費(fèi)者網(wǎng)購服務(wù)的平臺(tái)，也成為平臺(tái)商。有的為全球供應(yīng)商提供平臺(tái)服務(wù)如美國的亞馬遜和易貝，有的只為進(jìn)口或出口為目的供應(yīng)商提供平臺(tái)，如中國的速賣通和日本的樂酷天。

4.2跨境網(wǎng)購運(yùn)行類

主要指電子商務(wù)企業(yè)利用自己的平臺(tái)或第三方的平臺(tái)為消費(fèi)者提供網(wǎng)購服務(wù)。如美國的亞馬遜不但是為其他供應(yīng)商提供網(wǎng)購銷售的平臺(tái)服務(wù)，自己也是一個(gè)獨(dú)立的電商銷售商。因此擁有自己獨(dú)立的支付和物流體系，而專業(yè)從事跨境出口業(yè)務(wù)的企業(yè)如深圳DX公司和杭州全麥公司，則是利用第三方網(wǎng)購平臺(tái)和第三方物流服務(wù)和支付服務(wù)，面對(duì)全球消費(fèi)者或小型批發(fā)商從事零售和批發(fā)業(yè)務(wù)。

4.3跨境信息服務(wù)類

是指為境內(nèi)外產(chǎn)品供應(yīng)商提供信息交流、產(chǎn)品、提供交易機(jī)會(huì)和買賣成交服務(wù)的B2B服務(wù)平臺(tái)。有綜合性行業(yè)的阿里巴巴和專業(yè)性較強(qiáng)的慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等等。

4.4跨境信息應(yīng)用類

主要是傳統(tǒng)企業(yè)為了營銷推廣、上下游供應(yīng)鏈信息管理，本企業(yè)的產(chǎn)品展示，國內(nèi)外供應(yīng)商的貿(mào)易信息交流，從產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、成交，發(fā)樣、生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫存、出運(yùn)、收匯等整個(gè)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部管理以及為客戶或工廠提供業(yè)務(wù)進(jìn)程服務(wù)的企業(yè)之間信息管理功能。如東方股份，土畜產(chǎn)公司。

下面是按參與者分類的10種主要跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式：見表1

從以上電子商務(wù)商務(wù)模式的劃分中，還可以細(xì)分為企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營模式，物流，支付，IT技術(shù)支撐等服務(wù)配套，服務(wù)對(duì)象等，見表2：

5. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇

5.1 戰(zhàn)略選擇：信息服務(wù)還是商業(yè)產(chǎn)業(yè)

從上述表中我們可以看到B2B電子商務(wù)模式不管是平臺(tái)商阿里巴巴，還是外貿(mào)出口企業(yè)，只限于企業(yè)之間的信息的交流。電子商務(wù)只起到一個(gè)為企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式提供信息交流平臺(tái)的服務(wù)功能。作為中國電子商務(wù)的領(lǐng)路人，中國的電子商務(wù)能有今天，阿里巴巴功不可沒。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)就是從服務(wù)于國際貿(mào)易的B2B信息平臺(tái)開始的?，F(xiàn)在10年過去了，但是國際貿(mào)易的B2B傳統(tǒng)模式至今沒有變，而由B2B引發(fā)的B2C、C2C（淘寶網(wǎng)，天貓，一淘網(wǎng)）潮流卻勢(shì)不可擋。以至于阿里巴巴被迫將B2B平臺(tái)從港交所退市和私有化，并主動(dòng)進(jìn)行B2B業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴認(rèn)為，B2B需要逐步從一個(gè)信息交互的交易市場，向供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺(tái)去轉(zhuǎn)移。這說明電子商務(wù)的信息服務(wù)時(shí)代已經(jīng)過去。但是阿里巴巴所說的供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺(tái)，目前還不知走向何處。早在2008年阿里巴巴就曾計(jì)劃幫助中小企業(yè)在日本和美國建立國際物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營性企業(yè)，只是一個(gè)平臺(tái)商，沒有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，要靠一己之力解決國際貿(mào)易雙邊的出口，進(jìn)口，報(bào)關(guān)、稅收、外匯，物流，倉儲(chǔ)等諸多問題，還是有一定的難度。

5.2 產(chǎn)業(yè)選擇：供應(yīng)鏈還是平臺(tái)

電子商務(wù)之所以興起和發(fā)展是信息革命所引起的，但電子商務(wù)真正發(fā)展壯大成今天的規(guī)模，并且還在朝人們可以預(yù)計(jì)甚至不可預(yù)計(jì)的方向前進(jìn)。其核心離不開供應(yīng)鏈的革命。因?yàn)殡娮由虅?wù)從一延生就決定了肩負(fù)起縮短供應(yīng)鏈并對(duì)其進(jìn)行革命的使命。

6. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略—出口跨境型B2C模式的優(yōu)劣勢(shì)分析

所謂出口跨境型B2C模式就是立足中國，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。它主要分為出口跨境型平臺(tái)（速賣通）和出口跨境型企業(yè)（DX，蘭亭集序）兩類。它們是在2008年金融危機(jī)時(shí)逐步開始發(fā)展起來的。到了2010年進(jìn)入了高峰期，如阿里巴巴的速賣通2011年銷售額增長了60倍。而據(jù)敦煌網(wǎng)公開的信息，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100多萬家國內(nèi)供應(yīng)商在線，2500萬種產(chǎn)品在線，遍布全球224個(gè)國家和地區(qū)的400萬買家的規(guī)模，每小時(shí)有10萬家買家定時(shí)在線采購，6秒鐘產(chǎn)生一張訂單。

而對(duì)于出口跨境B2C企業(yè)來說，現(xiàn)在國內(nèi)已有幾家獲得了資本的融資。如DX、蘭亭集勢(shì)和 米蘭等少數(shù)幾家企業(yè)。其中DX應(yīng)該是出口跨境B2C的龍頭老大。據(jù)公開的信息，2002年從易貝起家，2006年上線，2007開始營業(yè)。2010年4月被香港易寶（港股68086）收購。2010年出口額已達(dá)2億美元。2011年上半年稅后盈利7000萬港幣。如此驕人的成績，在所有的電商上市企業(yè)中是最賺錢的。而現(xiàn)在國內(nèi)的電商在盈利不多甚至虧損的情況下，還要用資本的錢大打價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)說京東商城已經(jīng)瞄準(zhǔn)這個(gè)市場并意圖進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。出口跨境型B2C模式已經(jīng)成為各路資本垂涎的一座潛藏已久并正待開啟的億萬金礦。

6.1優(yōu)勢(shì)分析

6.1.1中間商變零售商

原來我們的傳統(tǒng)外貿(mào)的前向供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)口商、批發(fā)商、渠道商、分銷商，最后是零售商?？缇承虰2C電子商務(wù)模式一下子把中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道如進(jìn)口商，批發(fā)商，分銷商甚至零售商的壟斷，它面對(duì)的客戶群不單是消費(fèi)者，還有個(gè)體批發(fā)商，個(gè)體零售商。甚至還可跨越到集團(tuán)渠道商。這種國際貿(mào)易多元身份的一體化，服務(wù)對(duì)象的多元化。其出口前景不可估量。國外市場巨大容量從此打開并取得爆發(fā)性擴(kuò)張。

6.1.2推銷員變采購員

原來傳統(tǒng)外貿(mào)是到處求顧客給訂單，簽了訂單還要求工廠安排生產(chǎn)。產(chǎn)品既要質(zhì)量好、又要價(jià)格低，而且還要交貨及時(shí)?？墒乾F(xiàn)在基本上所有的工廠都是自己對(duì)外接單。要工廠滿足以上條件根本不可能。有時(shí)還要和工廠搶同一個(gè)客人，而客人又想跨越外貿(mào)出口商，直接找工廠，以得到更低的價(jià)格。出口中間商的這種尷尬地位，只能迫使自己去找一些價(jià)格低，但質(zhì)量和交貨期不能保證的非主流的小工廠。可是小工廠做大了，外貿(mào)又多了一個(gè)和自己平起平坐的競爭者。前面的場景又要重復(fù)出現(xiàn)。如此惡性循環(huán)下來，外貿(mào)中間商傷痕累累，不倒下也快瀕臨死亡了。但是，現(xiàn)在出口跨境B2C模式的出現(xiàn)，以前那種“先推銷，后采購，客戶工廠已掛鉤”的局面將得到徹底地改變。中間商自己成了買家，不用再和工廠競爭，而是國外買家多了一個(gè)競爭者，工廠多了一條渠道。原來的推銷員成了采購員。在工廠面前，買方議價(jià)能力一下子提高了。完全可以讓工廠們自己去競爭，我們可以從中從容不迫地挑選質(zhì)量好、價(jià)格低、交貨及時(shí)的工廠。

6.1.3商業(yè)模式轉(zhuǎn)型快

杭州全麥公司是一家成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主營服裝跨境業(yè)務(wù)，而是一家IT公司。原來公司的主業(yè)是為中國供應(yīng)商提銷售平臺(tái)，為國外小額批發(fā)商提供采購平臺(tái)，類似于敦煌網(wǎng)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的服務(wù)性企業(yè)。由平臺(tái)改變成現(xiàn)在的供應(yīng)鏈商業(yè)模式，應(yīng)該時(shí)間不長，現(xiàn)在公司設(shè)技術(shù)部、市場部、報(bào)關(guān)部、庫存部、在線部、營銷推廣部，項(xiàng)目中心各種語言組成，完全是一家以供應(yīng)鏈管理為中心的電子商務(wù)零售企業(yè)。一家非專業(yè)外貿(mào)公司如此之快改變?cè)械纳虡I(yè)模式進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域，并取得了驕人的業(yè)績，不是這種跨境B2C模式，是難以想象的。而且現(xiàn)在國內(nèi)做的好幾家跨境B2C都不是專業(yè)外貿(mào)公司出身。

6.1.4單一出口變?nèi)虺隹?/p>

原來外貿(mào)公司出口屬大額貿(mào)易，因此，具有產(chǎn)品單一性和市場單一性的特征。現(xiàn)在跨境B2C模式屬小額外貿(mào)，面向全球，出口產(chǎn)品和國際市場都呈多元化趨勢(shì)。產(chǎn)品和市場多元化對(duì)外貿(mào)最大的好處是免受國際金融危機(jī)風(fēng)波的影響。因?yàn)閲c國之間的危機(jī)爆發(fā)是有時(shí)差的。美國金融危機(jī)爆發(fā)了，需求減少了，還有歐盟國家和地區(qū)。歐債危機(jī)發(fā)生了，市場萎縮了，還有金磚國家的崛起。全球市場機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何一個(gè)單一市場的機(jī)會(huì)。東邊不亮西邊亮。而這一點(diǎn)大額貿(mào)易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5價(jià)格競爭力強(qiáng)且利潤空間大

由于跨境B2C模式直接的零售面對(duì)國外消費(fèi)者，即使物流成本偏高，但是相對(duì)于本地的實(shí)體店零售價(jià)還是有很大的競爭力。以蘭亭集勢(shì)最具優(yōu)勢(shì)的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢(shì)賣到國外的婚紗價(jià)位在200-300美元，相對(duì)于國外市場定制婚紗動(dòng)輒1000美元的價(jià)格非常便宜，所以在國外市場上大受歡迎。

另外跨境B2C的利潤率普遍都在30%以上，有的甚至更高。這比大型出口零售業(yè)平均利潤3-5%的水平要高出幾倍。因?yàn)樵瓉韲庵虚g商，如進(jìn)口商，批發(fā)商和分銷商等的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用都節(jié)省下來了。

6.1.6符合定制化消費(fèi)趨勢(shì)

當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)已正在逐步由B2C向C2B模式方式轉(zhuǎn)變。所謂C2B就是消費(fèi)者向零售商定制產(chǎn)品。由零售商委托加工商為消費(fèi)者生產(chǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化文化向商業(yè)領(lǐng)域滲透的表現(xiàn)，即所謂的“長尾理論”。比如以經(jīng)營婚紗產(chǎn)品為主的跨境B2C企業(yè)蘭亭集勢(shì)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛好定制個(gè)性化婚紗。蘭亭集勢(shì)收到定單后的15天內(nèi)就可以完成。由快遞送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消費(fèi)者在20天內(nèi)就可以收到完全為自己量身定制的產(chǎn)品?？梢娖涫袌龅氖軞g迎度是相當(dāng)之高。

6.1.7資金周轉(zhuǎn)快且匯率風(fēng)險(xiǎn)小

跨境B2C的最大優(yōu)勢(shì)是買家在網(wǎng)購時(shí)是預(yù)付全部貨款的。貨發(fā)出以后，沒有任何收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)，而且貨款收到及時(shí)。這樣可以大大的減輕企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)。資金周轉(zhuǎn)長和錢款貨物兩空是傳統(tǒng)出口企業(yè)最大的難題。這個(gè)難題在跨境B2C1模式得到了圓滿解決。這樣可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，另外還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可以避免的就是匯率風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻發(fā)，外匯的匯率走向不穩(wěn)定，有時(shí)人民幣有升值風(fēng)險(xiǎn)，歐元有貶值風(fēng)險(xiǎn)。跨境B2C的即時(shí)交易，即時(shí)支付完全避免了這種結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)給出口企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

6.2 劣勢(shì)分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境銷售的對(duì)象是消費(fèi)者和小額批發(fā)商。產(chǎn)品運(yùn)輸以小批量、多批種的國際快遞物流為主要方式。如全麥公司每天有1600單的流量，目前主要是利用國外第三物流快遞公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大國際快遞公司，或者通過國際平郵和國際空運(yùn)運(yùn)輸。如果以1公斤物品運(yùn)到美國為例，海運(yùn)費(fèi)為1.30元、空運(yùn)費(fèi)為35元、快遞費(fèi)為45元，最低和最高之間的差距達(dá)幾十倍。DX公司專做3C產(chǎn)品，一個(gè)價(jià)值2美元的東西，快遞費(fèi)要50元左右。但還是比當(dāng)?shù)亓闶蹆r(jià)便宜，所以很好銷?？墒牵绻@種商業(yè)模式普及了，競爭者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就會(huì)顯現(xiàn)出來。

6.2.2產(chǎn)品類別的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境電子商務(wù)主要經(jīng)營的產(chǎn)品一般是服裝類和3C電子產(chǎn)品。中國排名第一的DX公司經(jīng)營的就是3C產(chǎn)品，排名第二的蘭亭集序經(jīng)營的婚紗。如全麥公司經(jīng)營的服裝，由于物流成本的原因，全部走低價(jià)路線，每件服裝都控制在3-5美元左右，這實(shí)際上也限制了產(chǎn)品本身多檔次，多品種的發(fā)展空間。因?yàn)檫@類產(chǎn)品包裹體積小，相對(duì)的附加值較高，但對(duì)于家具、百貨、箱包、戶外休閑，運(yùn)動(dòng)，旅游產(chǎn)品以及，重量較重的機(jī)械、五金等來說，其物流成本會(huì)影響產(chǎn)品的銷售，這對(duì)于大型出口企業(yè)全方位的出口產(chǎn)品線局限性很大。

6.2.3支付體系困境

出口跨境型電子商務(wù)平臺(tái)面對(duì)全球200多個(gè)國家和地區(qū)，用什么樣的支付體系是關(guān)鍵，阿里巴巴的支付寶雖然對(duì)國內(nèi)的網(wǎng)購是最受歡迎的，但是在國際上還不是主流網(wǎng)上支付工具。PayPal是全球最大的網(wǎng)上支付公司，在全球190多個(gè)國家都有用戶和商戶。因?yàn)?0%以上的國外買家只使用PayPal在線跨境購物。2011年P(guān)ayPad全球總支付金額達(dá)1187億美元，相對(duì)于全球網(wǎng)購的十分之一，其中凈營收44億美元，從總支付金額來看，在中國地區(qū)已經(jīng)是PayPad全球第三大市場。

但不幸的是2012年8月以來，PayPal先后終止了與阿里巴巴的速賣通（跨境C2C第三方平臺(tái)）以及敦煌網(wǎng)（跨境B2B第三方平臺(tái)）的戰(zhàn)略合作。終止的原因沒有對(duì)外透露。據(jù)了解敦煌網(wǎng)是PayPad在亞太地區(qū)最大的合作者。2011年4月開始在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的合作，至今一年不到結(jié)束了合作。據(jù)敦煌網(wǎng)CEO介紹，目前全球還沒有一套完整的跨境B2B電子商務(wù)支付解決方案。

但是，即使通過papal和信用卡，買家支付美元只能到外貿(mào)公司的香港或離岸公司，并不能直接支付到國內(nèi)兌換為人民幣。初期小額外貿(mào)公司主要通過個(gè)人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對(duì)外匯管制非常嚴(yán)格，單個(gè)用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)模化，企業(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。

6.2.4售后服務(wù)的缺失

跨境電子商務(wù)面對(duì)消費(fèi)者的最大困境是售后服務(wù)。國外消費(fèi)者特別是歐美地區(qū)的消費(fèi)者，有一套完整的零售售后體系“無理由退貨”是他們消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)文化。而從網(wǎng)購得到的產(chǎn)品，不要說不可以無理由退貨，跨境物流、報(bào)關(guān)、稅收等一攬子跨境網(wǎng)購必須經(jīng)歷的過程足以讓任何一個(gè)消費(fèi)者打消退貨這種念頭。因此也成了抑制對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)低的中國制造產(chǎn)品的消費(fèi)熱情。還有如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題，需要投訴時(shí)，巨大的時(shí)間成本足以使消費(fèi)者望而卻步。這對(duì)于跨境網(wǎng)購市場的發(fā)展有很大的影響。

6.2.5“最后一公里”難題

現(xiàn)在所有的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)都要解決一個(gè)從產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的“最后一公里”問題。網(wǎng)購的競爭就是時(shí)間的競爭。最近亞馬遜宣布在日本建立一個(gè)亞洲最大的物流中心，日本政府為了幫助日本最大的出口跨境電商平臺(tái)樂酷天擴(kuò)大亞洲市場，鼓勵(lì)房地產(chǎn)商與其合作，在異地建造物流中心。其目的就是保證物流配送離消費(fèi)者近，以縮短配送時(shí)間。這也是消費(fèi)者享受網(wǎng)上購物樂趣的主要原因。中國跨境B2C，銷售在中國，但物流配送也在中國，離境外有多遠(yuǎn)，時(shí)間就有多長。這會(huì)嚴(yán)重影響遠(yuǎn)距離地區(qū)消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情，以至于最后失去了競爭力。其實(shí)，現(xiàn)在大部分遠(yuǎn)距離跨境B2C還是以小額批發(fā)或團(tuán)購為主，不是零售。如果解決了最后一公里難題，那么零售額也可以上去，所得利潤還要多，市場容量還要大，這是對(duì)大型出口貿(mào)易企業(yè)來說是要重點(diǎn)考慮解決的難題。

6.2.6綜合性人才缺乏

跨境B2C對(duì)綜合型的人才結(jié)構(gòu)要求非常高。首先是具有產(chǎn)品行業(yè)背景的專家，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個(gè)市場的專業(yè)知識(shí)。第二是語言專家，特別是小語種語言，如法語、西班牙語和葡萄牙語等等。這些語言都是非洲和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。第三是國際化專業(yè)人才。所謂國際化人才是指具有所在國文化、習(xí)俗、語言、法律等專業(yè)知識(shí)的人才，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式。因?yàn)槿蛄闶邸I銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的對(duì)象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對(duì)性的營銷。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點(diǎn)產(chǎn)品說明，各個(gè)國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。第四是供應(yīng)鏈管理專家。所有電商平臺(tái)成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人才。

6.2.7體制壁壘

跨境電子商務(wù)企業(yè)的營銷手段和目前國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)是有所不同的。他們主要通過兩個(gè)渠道，一個(gè)是全球最大的搜索引擎Google，一個(gè)是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)美國的facebook。但是這兩個(gè)國外網(wǎng)站，都是被政府監(jiān)管的。通過正常途徑在國內(nèi)是一般上不了這些國外的搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，facebook屬限制級(jí)網(wǎng)站。上Google也是有限度的。這也許是全麥公司在國外設(shè)分公司的原因。而且，國內(nèi)外稍有點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)被屏蔽。全麥公司今年年初曾經(jīng)因此原因整個(gè)平臺(tái)體系停業(yè)了幾天，這就是跨境B2C的體制性風(fēng)險(xiǎn)。

6.2.8.國內(nèi)政策法規(guī)的真空地帶和政府的難處

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展也是近兩年來的事情。目前國內(nèi)的海關(guān)、外匯、商檢等政策法規(guī)還是按照傳統(tǒng)貿(mào)易的模式，對(duì)每筆交易進(jìn)行常規(guī)的報(bào)關(guān)、商檢、結(jié)匯、退稅等流程來操作，這對(duì)于小批貨、多品種、快速物流來說是致命性的障礙。全麥公司這么大的銷售額，但外國銷售收入由于沒有這方面的政策規(guī)定而進(jìn)不了公司賬戶等等，這些都已無法滿足日益增長的跨境電子商務(wù)模式的發(fā)展。還有一個(gè)問題需要注意的，隨著全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)國家已經(jīng)在研究跨境銷售和消費(fèi)的稅收問題，這將為跨境電子商務(wù)又帶來新的障礙。

6.2.9 灰色身份問題

現(xiàn)在，據(jù)說跨境B2C出口型企業(yè)已經(jīng)有幾萬家，但每一家對(duì)自己的銷售額到底是多少是諱莫如深的。中國跨境出口型在線交易額到達(dá)多少，眾說紛紜，到2011年底有人說是100億元，有人說是100億美元，沒有官方數(shù)據(jù)。香港上市的中國跨境B2C出口企業(yè)董事長和創(chuàng)始人陳靈健永遠(yuǎn)是一個(gè)低調(diào)的人，從來不在公共場合露面。另外，還有很多口規(guī)模已達(dá)幾千萬美元的出口跨境B2C企業(yè)，他們的網(wǎng)頁是如此低調(diào)，區(qū)區(qū)幾個(gè)中文介紹，你甚至看不出他們的企業(yè)主營是什么?？墒菗?jù)他們口頭介紹公司產(chǎn)品已達(dá)100多萬種，境外的網(wǎng)絡(luò)在哪里也查不到。這些企業(yè)沒有做大之前都很高調(diào)，一旦做大，集體保持沉默。其實(shí)，這就是當(dāng)前跨境B2C出口企業(yè)的真實(shí)寫照。被稱為是一個(gè)“神秘的群體”。

7. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展路線圖

7.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)

產(chǎn)業(yè)與商貿(mào)的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》在國內(nèi)首次將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)單獨(dú)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，并要求按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和打造“國際電子商務(wù)中心”，把電子商務(wù)提高到新興產(chǎn)業(yè)的高度。就是說電子商務(wù)不但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新的商業(yè)模式，而且它還具有產(chǎn)業(yè)的特性，一是固定資本（生產(chǎn)工具）的投入，如IT硬件、倉儲(chǔ)體系。二是生產(chǎn)和制造自己的產(chǎn)品或服務(wù)，如建立自己的獨(dú)立平臺(tái)，而提供的商業(yè)模式，具有不可替代性。而商貿(mào)流通只要具備資金和人兩個(gè)條件，就可以從任何人手中購買任何產(chǎn)品和服務(wù)，銷售給任何人，具有很大的替代性。產(chǎn)業(yè)一經(jīng)投入不可改變，如要改變將承受巨大的成本風(fēng)險(xiǎn)。大型企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和小型企業(yè)的根本區(qū)別就在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式戰(zhàn)略的區(qū)別，大中型企業(yè)的電子商務(wù)要有自己的硬件投入和服務(wù)體系來發(fā)展電子商務(wù)，這是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。小型企業(yè)只是依賴第三方平臺(tái)改變商業(yè)模式來做電子商務(wù)，這就是產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)的概念定位。

7.2平臺(tái)戰(zhàn)略為目標(biāo)

7.2.1 從流量到品牌

從出口跨境型到出口境外本地型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大全球市場，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)出口和零售銷售額的超越性突破，增加電子商務(wù)平臺(tái)的銷售流量。通過流量來擴(kuò)大消費(fèi)者群體，使平臺(tái)產(chǎn)生口碑效應(yīng)，樹立平臺(tái)品牌。平臺(tái)除了自身努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售額，擴(kuò)大市場容量之外，還有求助于資本的幫助，這是當(dāng)前電商平臺(tái)普遍所采取的資本戰(zhàn)略。資本投入一般在初始階段會(huì)較少，但一旦平臺(tái)運(yùn)作起來，并具備獨(dú)一無二的商業(yè)模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，資本就會(huì)蜂擁而至。資本的作用就是以營銷方法，對(duì)價(jià)格促銷作持續(xù)性的投入，（2012年8月15日開始，轟動(dòng)全國的京東商城，蘇寧電器和國美電器開始的價(jià)格大戰(zhàn)，就是資本們的博弈，他們的目的就是平臺(tái)流量，蘇寧電器是獨(dú)立電商，京東商城是平臺(tái)電商，但都得到了資本的眷顧）。平臺(tái)的流量有一個(gè)數(shù)量級(jí)的質(zhì)的提高，這時(shí)，我們就可以實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略了。

7.2.2從獨(dú)立到開放性

開放性平臺(tái)也就是第三方平臺(tái)，是大型出口貿(mào)易企業(yè)電在子商務(wù)戰(zhàn)略的最高目標(biāo)，它是以會(huì)員制方式吸引廣大的中小型企業(yè)參與到這個(gè)全球性的銷售平臺(tái)。利用平臺(tái)上的各種資源，如客戶資源，技術(shù)資源，物流倉儲(chǔ)資源、支付資源等等進(jìn)一步提高平臺(tái)在全球的知名度，逐漸向全方位的第三方平臺(tái)（如亞馬遜）方向發(fā)展。

這種平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)可行性相當(dāng)大。因?yàn)槭紫瓤梢韵蛑袊腂2B中小企業(yè)市場開放，在國外為中小型企業(yè)的產(chǎn)品提供海外倉儲(chǔ)服務(wù)，解決了制約中小型企業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)的第一大難題。隨之而來的物流成本問題，配送時(shí)間問題，售后服務(wù)問題等一攬子問題都將得到解決。具有十分龐大的市場空間。以B2B跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)為例，這些問題至今未解決，根據(jù)它自己開展的信息來說明中小型企業(yè)的電子商務(wù)已逐漸形成的 趨勢(shì)，如果把這個(gè)無聊障礙排除在外，那么這種潮流將勢(shì)不可擋，由此C2C的市場及業(yè)務(wù)也會(huì)被激發(fā)出來，至此大型出口企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才算真正的成功。

7.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略整合路線圖

7.3.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 IT和海外倉儲(chǔ)投入

7.3.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 前向供應(yīng)鏈出口跨境型+后向供應(yīng)鏈出口本土型

7.3.3平臺(tái)戰(zhàn)略 出口跨境平臺(tái)型+出口本土平臺(tái)型

7.3.4資本戰(zhàn)略 扶持出口本土型增長

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關(guān)鍵詞 跨境電商 電子商務(wù) 國內(nèi) 特點(diǎn)

一、跨境電子商務(wù)的概念

“跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種商業(yè)活動(dòng)?！笨缇畴娮由虅?wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)逐步發(fā)展起來的，而且是伴隨著世界各國自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)的跨境發(fā)展，最終形成目前的跨境電子商務(wù)形態(tài)。

二、近兩年中國跨境電子商務(wù)市場的基本情況

預(yù)計(jì)在未來五年，中國的跨境電子商務(wù)市場將成倍增長，整體市場規(guī)模預(yù)計(jì)可以突破2萬億元人民幣。同時(shí)，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在整個(gè)中國進(jìn)出口貿(mào)易中的占比也必將會(huì)逐步增加，艾瑞咨詢預(yù)測，到2016年，這一比重將會(huì)達(dá)到19%。在總成交額大幅增長的背后，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展還會(huì)對(duì)中國整體的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以及中國傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易造成深遠(yuǎn)的影響或者非?，F(xiàn)實(shí)的巨大改變。首先，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在外貿(mào)環(huán)節(jié)中，非常有效地縮短了中間供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，使得中間成本得到大幅降低，同時(shí)，在線的交易方式使得需求信息更直接、更有效地反饋到生產(chǎn)端，有效規(guī)避了產(chǎn)能過剩問題。這種對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)供應(yīng)鏈的改造，使得中國傳統(tǒng)制造商在全球范圍內(nèi)的競爭力得到大幅增強(qiáng)，有利于中國產(chǎn)品的進(jìn)一步國際化。其次，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了信息化、技術(shù)化的進(jìn)一步發(fā)展，貿(mào)易方式的進(jìn)一步簡化，成本進(jìn)一步降低，這使得中小企業(yè)的營銷成本進(jìn)一步降低。第三，跨境電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合了全球220多個(gè)國家和地區(qū)的賣家和買家，信息量龐大，跨境電子商務(wù)真正使世界市場搬到了家門口，在中國政府、各類企業(yè)甚至許多個(gè)人的大力參與和支持下，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)形成較為完整的業(yè)務(wù)流程，為下一步整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)作為一種特殊的交易形態(tài)，具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所不具備的一些特性。正是這些特性在一定程度上促進(jìn)了它的發(fā)展，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，使其在我國進(jìn)出口貿(mào)易總額中的比重越來越大。近年來我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模呈爆發(fā)式增長。中國電子商務(wù)研究中心最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長了33.3%。但同時(shí)，這些特性也給我國政府、海關(guān)、國稅等部門帶來了監(jiān)管上的難題。這些難題不解決，就無法營造一個(gè)良好的政策和制度環(huán)境，讓跨境電子商務(wù)能夠更為健康地發(fā)展，同時(shí)也可以通過支持跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展來加速“中國制造”向“中國營銷”和“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。

（一）無紙化

跨境電子商務(wù)的買家以及賣家都是完全通過互聯(lián)網(wǎng)或者電話等遠(yuǎn)程媒體進(jìn)行貿(mào)易商的洽談和合同的最終簽訂，整個(gè)過程無需形成書面化的記錄，最終雙方在電子商務(wù)平成他們的訂單支付等業(yè)務(wù)，也無需任何紙質(zhì)單據(jù)。至于發(fā)票、合同、銷售憑證等都會(huì)采用電子化形態(tài)進(jìn)行保存。電子商務(wù)的無紙化一方面會(huì)對(duì)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)帶來極大的便利性與提高效率；但從另一方面來講，也給監(jiān)管機(jī)關(guān)帶來了較大的難題。

（二）虛擬化

因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)無需受到時(shí)間和地點(diǎn)上的限制，因此它也不必建立以往需要的一個(gè)固定經(jīng)營機(jī)構(gòu)或者經(jīng)營場所等。而在實(shí)際交易中，雙方出于安全，信息隱私等都可以隱匿各自的真實(shí)信息，從合同的洽談到訂貨簽約以及到了支付階段都可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接完成。交易雙方無需認(rèn)識(shí)也無需見面，自然在交易上存在著巨大的流動(dòng)性。另外，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，沒有實(shí)體市場與貨物的出現(xiàn)，虛擬化自然也表示沒有傳統(tǒng)意義上的工廠、店鋪、經(jīng)營成員等，除了有形商品最后的交割外，整個(gè)過程毫無實(shí)體抓手可言。而對(duì)于數(shù)字化的產(chǎn)品，由于交易過程在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，哪怕最終的產(chǎn)品都沒有實(shí)體形態(tài)，如果說要對(duì)這類數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行征稅，那么連基本的納稅地點(diǎn)判斷也存在很大的難度。

（三）無界化

互聯(lián)網(wǎng)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是完全的開放。對(duì)于電子商務(wù)而言，無論你是買家還是賣家，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在降低了任何行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，使得市場中提供的產(chǎn)品范圍更為廣泛，依靠互聯(lián)網(wǎng)而成長起來的電子商務(wù)自然而然也會(huì)逐漸失去國土地域上的區(qū)別。從而導(dǎo)致雙方在進(jìn)行交易時(shí)可以自由地選擇交易對(duì)象，完成自己對(duì)產(chǎn)品的特別需求，實(shí)現(xiàn)最終的交易。

（四）匿名性

跨境電子商務(wù)是一種全球范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)，它能突破地域以及國別的限制。在互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)下進(jìn)行信息的交流和資金的流動(dòng)，所以在虛擬的電子商務(wù)活動(dòng)中，是很難準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)交易雙方的基本情況以及地理位置的。對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品在線交易，消費(fèi)者出于信息隱私考慮，更不會(huì)選擇暴露自己的身份以及所處的地理位置，在交易過程中根本不用出示自己的身份證明，而僅僅需要一些簡單的賬戶信息等便可以完成交易，而互聯(lián)網(wǎng)交易中也對(duì)這種隱藏認(rèn)可，由此可見，電子商務(wù)中的匿名性較高，幾乎無跡可尋。

四、中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口結(jié)構(gòu)狀況

跨境電子商務(wù)整體交易額逐年大幅增長，但是，從進(jìn)口和出口兩個(gè)方面來看，目前跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展非常不均衡，跨境出口業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)要超過90%，進(jìn)口電子商務(wù)業(yè)務(wù)比重較低，且目前進(jìn)口物品仍然以奶粉為主，進(jìn)口貨物種類較為單一。當(dāng)然，這也受到了傳統(tǒng)的鼓勵(lì)出口、限制進(jìn)口政策的影響，從傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易政策來看，進(jìn)口環(huán)節(jié)的清關(guān)流程復(fù)雜，關(guān)稅增值稅成本較高，檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)率高等，都增加了進(jìn)口貨物的成本，在跨境電子商務(wù)剛剛起步的時(shí)候，這一情況同樣落在了跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)上面，相信隨著今后跨境電子商務(wù)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，中國改革開放的力度進(jìn)一步加大，以及全球?qū)缇畴娮由虅?wù)流程改善等，將來跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)也一定能得到快速增長，達(dá)到進(jìn)出口相對(duì)平衡的水平。

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]跨境電商平臺(tái)；特點(diǎn)；分類

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.091

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-0-02

跨境電商的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡單來說就是指通過電子商務(wù)平臺(tái)開展貿(mào)易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，具體來講就是指企業(yè)或個(gè)人通過電子商務(wù)平臺(tái)跨越國界進(jìn)行跨境交易、跨境結(jié)算，并通過跨境物流達(dá)成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

我國應(yīng)該是在1999年有了電子商務(wù)時(shí)，便有了跨境電商。我國的外貿(mào)人員大約在2000年開始通過eBay和Amazon等外平臺(tái)從事跨境電商業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時(shí)的規(guī)模很小，影響力也不大。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，已成為我國對(duì)外貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電商也變得越來越重要。

1 跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r

2012年之前我國傳統(tǒng)外貿(mào)和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)基本沒有進(jìn)入電商行業(yè)。在2013年左右，隨著跨境電商政策的密集出臺(tái)，很多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，跨境電商逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視，成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。

2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元，同比增長28.26%，其中跨境出口規(guī)模達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9 072億元。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元。預(yù)計(jì)2018年，中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模將達(dá)8.8萬億元。

跨境電子商務(wù)不僅可以突破國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變化。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了企業(yè)與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)可以使他們非常容易地買到其他國家物美價(jià)廉的商品。

隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該重視和抓住跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。企業(yè)要想更好地開展跨境電商就應(yīng)該了解各種跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)以及各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有掌握了各種跨境電商平臺(tái)的利弊，企業(yè)才能更好地利用跨境電商平臺(tái)開展跨境貿(mào)易。

2 跨境電商平臺(tái)的分類及概述

跨境電商平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障國際商業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的管理環(huán)境；是對(duì)信息流、物質(zhì)流、資金流進(jìn)行整合的一個(gè)場所。

跨境電商按交互類型劃分模式，主要分三大類，即企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B），企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C），個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）。從未來發(fā)展趨勢(shì)來看，企業(yè)對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)個(gè)人的規(guī)模所占比重將越來越大。

跨境電商平臺(tái)可以分為國外跨境電商平臺(tái)和國內(nèi)跨境電商平臺(tái)。由于我國近年來對(duì)跨境電商的支持政策不斷出臺(tái)，我國的跨境電商平臺(tái)已經(jīng)有數(shù)十家，而且還在不斷增加。目前，我國主要有6大跨境電商，即亞馬遜、天貓國際、洋碼頭、網(wǎng)易旗下考拉海購、蜜芽、香江商城旗下香江海購等六大主流跨境電商品牌。

國外跨境電商平臺(tái)主要有：Liquidity Services（批發(fā)剩余的清盤拍賣平臺(tái)），這是一個(gè)批發(fā)和收尾庫存的國外B2B網(wǎng)站，美國最大的零售商平臺(tái)，有著成千上萬的買家和賣家，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括服裝、電子、計(jì)算機(jī)、五金等更多領(lǐng)域的產(chǎn)品。MFG（模具及紡織等產(chǎn)品制造商和加工平臺(tái)），這個(gè)平臺(tái)涉及加工、制造、鑄造、紡織等，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括機(jī)械加工車間、制造商、機(jī)械加工、紡織、工具、模具、鑄造、采購、原型制作和模具制造等。Kelly search（英國――開利商業(yè)信息平臺(tái)），這是歐美最大的B2B平臺(tái)，收錄了全球200多萬家公司的信息和1 000多萬的產(chǎn)品信息，是全球采購商最青睞的采購工具網(wǎng)站。Thomas Net（托馬斯美國工業(yè)品供應(yīng)商平臺(tái)），是查找有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商在北美最全面的信息資源網(wǎng)。TRADEKEY，是全球知名度和實(shí)用性比較強(qiáng)的B2B網(wǎng)站，是近年來最受外貿(mào)行業(yè)關(guān)注的外貿(mào)B2B網(wǎng)站。Trade Key網(wǎng)站，專門為中小企業(yè)而設(shè)，以出口為導(dǎo)向，已成為全球B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者和最受外貿(mào)企業(yè)歡迎的外貿(mào)B2B網(wǎng)站之一。

隨著我國跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，國外本土電商也看上了中國，許多海外電商也紛紛開始或計(jì)劃進(jìn)入中國，這些海外電商包括：法國的Cdiscount，作為法國最大的電子商務(wù)零售網(wǎng)站，Cdiscount產(chǎn)品種類豐富，加上分類獨(dú)特、創(chuàng)新，便于消費(fèi)者搜索，因此吸引了大批忠實(shí)的法國用戶。他們喜歡在該網(wǎng)站購買電器和電子產(chǎn)品，例如手機(jī)、電腦、電視等，優(yōu)惠的價(jià)格是它最大的一個(gè)吸引點(diǎn)。東南亞的Shopee，成立于2015年6月的Shopee是主打東南亞和臺(tái)灣市場的移動(dòng)社交電商平臺(tái)，據(jù)了解，其目前已成為臺(tái)灣地區(qū)排名第一的移動(dòng)購物APP。非洲的Kilimall，成立于2014年，是一個(gè)在非洲本土成長起來的電子商務(wù)交易平臺(tái)。目前其已成為非洲消費(fèi)者信賴和喜愛的購物平臺(tái)，在非洲民眾中頗具影響力。拉美的Mercadolibre，據(jù)了解，該平臺(tái)是拉美地區(qū)最大的電商平臺(tái)，目前其電商業(yè)務(wù)范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利和哥倫比亞等13個(gè)拉丁美洲國家，品類已涵蓋電子、手機(jī)及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等，平臺(tái)賣家月成交總額已達(dá)800萬美金。

跨境電商按經(jīng)營主體劃分，可以分為平臺(tái)型、自營型和混合型（平臺(tái)+自營）。平臺(tái)型主要包括：阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、、海帶網(wǎng)、速賣通、eBay、Amazon、Wish、天貓國際、淘寶全球購和洋碼頭。自營型跨境電商平臺(tái)主要包括：蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、京東全球購、聚美優(yōu)品和小紅書等。就商業(yè)模式而言，當(dāng)今跨境電商基本以自營和平臺(tái)兩大模式為主，從模式上看，平臺(tái)型電商是最能保證品牌品質(zhì)的模式，但由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)品牌以及基礎(chǔ)用戶等客觀條件所限，此高門檻創(chuàng)業(yè)并非對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者有效，因此眾多創(chuàng)業(yè)者多選擇自營模式確保其產(chǎn)品品類最大化，并以折扣補(bǔ)貼形式等低成本形式獲得用戶。

3 幾大跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)分析

不同的跨境電商平臺(tái)有著不同的特點(diǎn)，下面介紹幾個(gè)影響力較大的跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)。

阿里巴巴國際站，是阿里巴巴面向全球的B2B網(wǎng)站，是目前全球最大的B2B貿(mào)易市場，是中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場、平臺(tái)，目前已有海量企業(yè)會(huì)員，是我國外向型企業(yè)目前采用最多的電子商務(wù)平臺(tái)之一，曾連續(xù)七年被美國《福布斯》雜志評(píng)為全球最佳B2B網(wǎng)站。阿里巴巴國際站可以幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易，它基于全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國際站貿(mào)易平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)通過向海外買家推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。阿里巴巴國際站主要是國外客戶，阿里巴巴國際站的特點(diǎn)是為付費(fèi)會(huì)員提供細(xì)致、周到、安全的第三方認(rèn)證服務(wù)，最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。

全球速賣通，簡稱速賣通，速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)有B2B模式和B2C模式，但主要是B2C模式，是中國供貨商面向國外消費(fèi)者交易的一種小額跨境電子商務(wù)。全球速賣通業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：進(jìn)入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)迅速做出口業(yè)務(wù)的愿望。阿里巴巴的速賣通平臺(tái)對(duì)賣家沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，方便進(jìn)入。交易流程簡單，買賣雙方的訂單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成。雙方的操作模式，如同國內(nèi)的淘寶操作，非常簡便。商品選擇品種多，價(jià)格低廉。速賣通平臺(tái)上的商品具有較強(qiáng)的價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)，跟傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有無比強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢(shì)。

Amazon，簡稱亞馬遜，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖，是最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)上書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜的特點(diǎn)是對(duì)賣家要求最高，對(duì)產(chǎn)品和品質(zhì)都有保證，支持貨到付款的方式，要建立品牌，如果沒有品牌，最好不要去做Amazon。亞馬遜不賣仿品，一臺(tái)電腦只登錄同一個(gè)賬號(hào)，和買家溝通耐心、快速，基本不有太大的安全問題。

eBay，是一個(gè)管理可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。人們可以在ebay上通過網(wǎng)絡(luò)出售商品。eBay是全球最大的C2C平臺(tái)，eBay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，能做到真正的物美價(jià)廉。eBay的特點(diǎn)是賣家通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，一種是一口價(jià)。其中拍賣模式，是這個(gè)平臺(tái)的最大特色。一般賣家通過設(shè)定商品的起拍價(jià)以及在線時(shí)間開始拍賣，然后看下線時(shí)誰的競拍金額最高，最高者獲勝。eBay的另外一個(gè)特點(diǎn)是二手貨交易占較大比重。

Wish，于2013年成立，是一個(gè)新興的移動(dòng)電商購物平臺(tái)，是一家移動(dòng)的B2C跨境電商，其App上銷售的產(chǎn)品物美價(jià)廉，包括非品牌服裝、珠寶、手機(jī)、淋浴噴頭等，大部分產(chǎn)品都直接從中國發(fā)貨。Wish的母公司ContextLogic創(chuàng)立于2010年，創(chuàng)始人是滑鐵盧大學(xué)的兩名畢業(yè)生：前Google雇員Szulczewski和前Yahoo搜索與廣告產(chǎn)品的多年員工Danny Zhang。Wish低調(diào)、飛速的崛起可以說是科技、廣告和折扣策略完美應(yīng)用的結(jié)果。與傳統(tǒng)購物網(wǎng)站不同的是，Wish一開始就十分注重智能手機(jī)的購物體驗(yàn)，通過商品圖片給用戶提供視覺享受。同時(shí)，Wish的大幅折扣刺激了用戶的購買欲。作為一個(gè)電商新手，Wish完全沒有PC端購物平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，這也使Wish能夠不帶任何思想包袱地開拓移動(dòng)端市場。Wish平臺(tái)的特點(diǎn)是有更多的娛樂感，有更強(qiáng)的用戶黏性，呈現(xiàn)給用戶的商品大都是用戶關(guān)注的、喜歡的，每一個(gè)用戶看到的商品信息是不一樣的，同一用戶在不同時(shí)間看到的商品也不一樣。Wish不依附于其他購物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易，在Wish平臺(tái)上，用戶在瀏覽到喜歡的商品圖片后，可以直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)購買。Wish淡化了品類瀏覽和搜索，去掉了促銷，專注于關(guān)聯(lián)推薦。Wish會(huì)隨時(shí)跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及使用習(xí)慣，以了解用戶的偏好，進(jìn)而再推薦相應(yīng)的商品給用戶。

敦煌網(wǎng)，于2004年創(chuàng)立，是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是一個(gè)聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是國內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站。敦煌網(wǎng)的特點(diǎn)是在交易成功的基礎(chǔ)上、根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，向海外買家收取不同比例的服務(wù)費(fèi)傭金，一般在交易額的7%左右，而一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站普遍是向國內(nèi)賣家收取會(huì)員費(fèi)。敦煌網(wǎng)提供誠信擔(dān)保的機(jī)制，還能實(shí)現(xiàn)7～14天的國際貿(mào)易周期，是一個(gè)小制造商、貿(mào)易商與零售賣家之間的對(duì)接。另一方面，敦煌網(wǎng)針對(duì)一些已經(jīng)接觸過電子商務(wù)、有貨源、但是技能跟不上的用戶，推出了外貿(mào)管家服務(wù)。定期會(huì)與工廠見面，將客戶的反饋，客戶對(duì)商品的樣式、質(zhì)量的反饋以及要怎么樣推廣這些產(chǎn)品與企業(yè)及時(shí)交流，以保證企業(yè)的交易成功率。

4 企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)考慮的因素

不同的跨境電商平臺(tái)有不同的特點(diǎn)和運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，首先要考慮自己經(jīng)營的產(chǎn)品、所處的市場、當(dāng)前的行業(yè)、客戶群體。其次要考慮跨境電商平臺(tái)的各自特點(diǎn)，企業(yè)在挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。而且同樣的產(chǎn)品、同一品牌，不可能在所有平臺(tái)上都能做得很好。在某個(gè)平臺(tái)上做得好的，不一定在其他平臺(tái)上也可以做好。有的平臺(tái)對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，有的平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，有的平臺(tái)要有品牌才行。例如Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。eBay對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，即產(chǎn)品的質(zhì)量要好，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)。速賣通以“價(jià)格為王”，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。最后要了解平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)在發(fā)生變化，搞懂了規(guī)則之后，才能知道哪些規(guī)則是要遵守的，哪些流程是必須要做的，這樣企業(yè)才能通過跨境電商平臺(tái)更好地開展國際貿(mào)易。

主要參考文獻(xiàn)

[1]呂雪晴，周梅華.我國跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問題與路徑[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2016（3）.

篇6

關(guān)鍵詞：跨境電商；國際貿(mào)易；培養(yǎng)模式

基金項(xiàng)目：洛陽理工學(xué)院2015年度校級(jí)教研項(xiàng)目：“基于跨境電子商務(wù)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：15JY-094）

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年10月8日

近年來，全球范圍內(nèi)貿(mào)易增速緩慢，在國際市場需求不振以及國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這一新的模式驅(qū)動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年我國跨境電商的交易總額為5.2萬億元，增長23.8%，占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。預(yù)計(jì)2016年我國的跨境電商交易總額將有望達(dá)到6.5萬億元，增速約30%，占我國外貿(mào)總額的19%。

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型及跨境電子商務(wù)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員需求量大增，高校畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。然而，目前各類高校現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)模式并不能符合企業(yè)的實(shí)際需求。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)，國際貿(mào)易專業(yè)必須重構(gòu)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極培養(yǎng)既具備傳統(tǒng)外貿(mào)技能又掌握跨境電商綜合知識(shí)、有能力從事跨境電商業(yè)務(wù)的復(fù)合型外貿(mào)人才，以適應(yīng)地方外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，這成為當(dāng)前國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)模式改革的新要求。

一、跨境電商對(duì)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新要求

面對(duì)跨境電商帶來的發(fā)展機(jī)遇，很多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺往往成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。跨境電商兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的本質(zhì)仍然是國際貿(mào)易，只是隨著新的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)合，出現(xiàn)了新特征。跨境電商的加速發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)提出新的要求。

（一）掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能?？缇畴娚痰谋举|(zhì)仍然是國際貿(mào)易，這必然要求從業(yè)人員熟悉國際貿(mào)易慣例和規(guī)則，具備國際商務(wù)談判能力，掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關(guān)、結(jié)匯、退稅以及運(yùn)輸、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)外貿(mào)流程。

（二）具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)開展國際貿(mào)易活動(dòng)的有效途徑，跨境電商業(yè)務(wù)則更需要從業(yè)人員掌握一定的國際市場營銷學(xué)知識(shí)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，掌握最新的國際市場情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國家消費(fèi)者的交易方式和消費(fèi)心理，能夠選用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣工具和方法，收集反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估營銷活動(dòng)效果，具備在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的能力。

（三）熟悉跨境電商平臺(tái)操作?？缇畴娚唐髽I(yè)通常是通過在某一個(gè)或幾個(gè)跨境電商平臺(tái)上的運(yùn)營和管理來經(jīng)營外貿(mào)業(yè)務(wù)。這就要求從業(yè)人員熟悉并利用平臺(tái)規(guī)則，能夠選擇適合企業(yè)情況的跨境電商平臺(tái)，掌握一定的操作技巧對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行操作和管理，能夠在跨境電商平臺(tái)上開立企業(yè)的網(wǎng)店，能夠?qū)λN售產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，能夠在跨境電商平臺(tái)上產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行優(yōu)化，能夠處理跨境結(jié)算，能夠在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行推廣活動(dòng)，能夠利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并優(yōu)化運(yùn)營過程。

（四）了解跨境物流和供應(yīng)鏈管理。物流是制約跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易中運(yùn)輸方式通常會(huì)選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關(guān)的商檢、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的工作流程也有一定變化，這就要求從業(yè)者能夠深入了解各種國際物流方式的特點(diǎn)并能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的物流方式。當(dāng)企業(yè)進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到一定程度，則更加需要建立自己的供應(yīng)鏈，從業(yè)者則需進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理，完成全球零售產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)。

（五）良好的外語溝通能力。熟練運(yùn)用英語是對(duì)從業(yè)者的基本要求，在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)站推廣、對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行操作，能夠完成日常交易洽談和業(yè)務(wù)活動(dòng)。最好能夠掌握一種或幾種小語種，如俄語、西班牙語和阿拉伯語等，雖然是小語種，但是它們所覆蓋的國際市場區(qū)域廣大。

二、傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

當(dāng)前高校的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思路與模式，未能有針對(duì)性地依照當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新動(dòng)態(tài)來改革人才培養(yǎng)模式，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生專業(yè)技能較單一，職業(yè)能力較低下，難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)復(fù)合型國際貿(mào)易人才的需要。

篇7

[作者簡介]樊文靜（1982-），女，河南周口人，講師，研究方向：服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)貿(mào)易、跨境電子商務(wù)。

[基金項(xiàng)目]浙江樹人大學(xué)省級(jí)基地招標(biāo)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013ZB06）。

2012年，中國跨境電商進(jìn)出易額為23萬億元，同比增長32%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)進(jìn)出易額62%的增長率。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻、大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂外患形勢(shì)下，通過跨境電子商務(wù)改變對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式將是我國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑之一，研究跨境電子商務(wù)發(fā)展模式及其對(duì)我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型意義重大。

一、相關(guān)研究綜述

（一）跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)的說法由來已久，但近幾年來興起的跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)意義上的“外貿(mào)電商”又有所區(qū)別。傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示商品信息，然后通過一般貿(mào)易方式進(jìn)出口貨物的貿(mào)易方式，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、環(huán)球資源等。而再次引起重視的跨境電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大變化，跨境電商平臺(tái)不只是用于展示商品信息，而是支持買賣雙方直接通過平臺(tái)達(dá)成交易并完成支付環(huán)節(jié)，跨境電子商務(wù)由信息展示時(shí)代邁向了在線交易時(shí)代。

結(jié)合Terzia（2011）、來有為（2014）等人的研究，我們認(rèn)為，跨境電子商務(wù)的概念應(yīng)該是：不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易和進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品的一種新興國際貿(mào)易形式。跨境電子商務(wù)的具體模式包括B2B、B2C、C2C三種。

（二）電子商務(wù)對(duì)跨境貿(mào)易的影響

Mann、Eckert、Knight（2000）對(duì)電子商務(wù)全球化戰(zhàn)略進(jìn)行了展望，認(rèn)為電子商務(wù)正在改變企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造、消費(fèi)、購買商品的方式，因此，政府應(yīng)制定和完善通信、金融、稅務(wù)、隱私以及貿(mào)易領(lǐng)域的政策來適應(yīng)這種趨勢(shì)；楊兆（2002）分析了電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的影響，認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)通過促進(jìn)國際分工深化、更新國際貿(mào)易交易手段、改變國際貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)、重組全球貿(mào)易條件、影響國際貿(mào)易政策等途徑影響國際貿(mào)易的發(fā)展。楊堅(jiān)爭、段元萍（2008）指出，電子商務(wù)為國際貿(mào)易創(chuàng)造了一種新的市場環(huán)境，海關(guān)業(yè)務(wù)流程也因此產(chǎn)生了重大變化；VanHoose（2003）用國際貿(mào)易的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)理論研究了電子商務(wù)和國際貿(mào)易的關(guān)系，并指出，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和不完全競爭有利于解釋通過電子商務(wù)進(jìn)行的行業(yè)內(nèi)貿(mào)易；胡軍（2003）則從電子商務(wù)和區(qū)域自由貿(mào)易區(qū)的角度來分析電子商務(wù)對(duì)提高國際貿(mào)易優(yōu)勢(shì)的影響，他以經(jīng)濟(jì)全球化、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組、新興行業(yè)產(chǎn)生和要素稟賦新要求五個(gè)方面為分析框架，來具體探討促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)的具體發(fā)展方式。

Freunda、Weinhold（2004）實(shí)證分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在1995年和1996年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易幾乎無影響和影響微弱，而1997―1999年，這種影響變得非常顯著，且互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易的影響在貧困國家大于富裕國家；Terzia（2011）的研究也認(rèn)為，跨境電子商務(wù)會(huì)給所有國家?guī)硎找?，短期?nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國家，但長期來看，發(fā)展中國家的受益程度更大；趙志田、楊堅(jiān)爭（2012）選取中國2003―2010年面板數(shù)據(jù)，建立了進(jìn)口、出口與電子商務(wù)發(fā)展水平等相關(guān)影響因素之間的動(dòng)態(tài)面板計(jì)量模型，分別從進(jìn)口和出口兩個(gè)層面進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果認(rèn)為：從趨勢(shì)來看，電子商務(wù)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生的一系列積極作用開始體現(xiàn)，并且其影響趨勢(shì)正在加快和增強(qiáng)。

（三）跨境電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易模式的影響

跨境電子商務(wù)是融合了國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種業(yè)態(tài)的新型跨境交易模式，目前社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域關(guān)于跨境電子商務(wù)的研究主要集中在對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)的物流、結(jié)匯、退稅、通關(guān)模式等方面，而且這些文獻(xiàn)主要是一些報(bào)道型文章，理論研究較少。吳哲等（2013）認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式制約著國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展：過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤空間低等問題長期存在，而跨境電子商務(wù)這種跨越時(shí)空的交易方式將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈。劉娟（2012）分析了跨境電子商務(wù)交易中的主要問題，認(rèn)為通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘，同時(shí)，跨境電子商務(wù)物流發(fā)展仍顯滯后，跨境支付中的信用問題凸顯。溫?B、王?。?013）也提出，跨境電商給政府監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)，具體包括海關(guān)通關(guān)、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、統(tǒng)計(jì)問題等。劉嘉?F（2012）重點(diǎn)探討了出境B2C按照普通貨物以一般貿(mào)易模式辦理報(bào)關(guān)出境的法律依據(jù)，并引入特殊監(jiān)管區(qū)域，構(gòu)建了基本符合當(dāng)前法律法規(guī)、以海關(guān)監(jiān)管相關(guān)價(jià)值管理為導(dǎo)向、符合平衡各方利益要求的海關(guān)監(jiān)管模式。

綜上，雖然跨境電子商務(wù)作為一種新興貿(mào)易模式正蓬勃發(fā)展，但學(xué)界關(guān)于這一問題的理論研究仍然較少，因此，有必要從理論上研究跨境電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響機(jī)制，并對(duì)理論分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)證檢驗(yàn)，為政府制定相關(guān)政策提供參考。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，我們無法利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)理論分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，這里主要運(yùn)用當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的案例進(jìn)行實(shí)證分析，探索跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型中的障礙和問題。

二、跨境電子商務(wù)對(duì)我國貿(mào)易模式影響的機(jī)理分析

跨境電子商務(wù)縮短了產(chǎn)品從工廠到國外消費(fèi)者手中的距離，并將極大地改變我國對(duì)外貿(mào)易的模式，本文主要從宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面分析跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的具體機(jī)制和路徑。

（一）宏觀層面的作用機(jī)理

宏觀層面上，一方面，跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展導(dǎo)致貿(mào)易主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。跨境電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平結(jié)了生產(chǎn)廠商和國外消費(fèi)者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下“生產(chǎn)廠商―國內(nèi)出口商―國外進(jìn)口商―國外批發(fā)商―國外零售商―國外消費(fèi)者”的貿(mào)易鏈，這降低了大量傳統(tǒng)貿(mào)易中間商的地位，部分貿(mào)易中介組織將消亡，貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，由于其生產(chǎn)方式和組織形式都較為靈活，能夠根據(jù)客戶需求變化及時(shí)做出調(diào)整，迎合了全球范圍內(nèi)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此，對(duì)外貿(mào)易主體中的中小企業(yè)比重將有大幅提升。另一方面，跨境電子商務(wù)拓展了外貿(mào)企業(yè)的國際營銷渠道，擴(kuò)大了對(duì)外貿(mào)易市場范圍。傳統(tǒng)貿(mào)易模式的市場推廣渠道是有限的，且以一定的地域存在為前提條件，而跨境電子商務(wù)突破了這種時(shí)空限制，通過各種互聯(lián)網(wǎng)媒介和電商平臺(tái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)信息，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為中心的全球統(tǒng)一市場，擴(kuò)大了一國對(duì)外貿(mào)易的市場范圍，并進(jìn)一步優(yōu)化了全球資源配置。

（二）中觀層面的作用機(jī)理

從生產(chǎn)方式和價(jià)值鏈等中觀層面看，跨境電子商務(wù)使得貿(mào)易產(chǎn)品更加多樣化，從而促進(jìn)了出口企業(yè)彈性生產(chǎn)方式的發(fā)展；同時(shí)，跨境電子商務(wù)改變了微笑曲線的走向，有助于我國企業(yè)向價(jià)值鏈兩端攀升。由于跨境電子商務(wù)屬于高頻率、小額訂單為主的貿(mào)易模式，要求出口企業(yè)能夠適應(yīng)多樣化且變動(dòng)頻繁的市場需求，這對(duì)固有的大批量、流水線生產(chǎn)方式提出了挑戰(zhàn)。為了避免市場需求帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須降低自身的轉(zhuǎn)置成本，這要求企業(yè)改變其生產(chǎn)方式和組織形式，實(shí)施靈活多變的彈性生產(chǎn)方式。模塊化生產(chǎn)方式是典型的彈性生產(chǎn)方式，并將成為跨境電商時(shí)代外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)方式的主要選擇，該生產(chǎn)方式通過將整個(gè)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)成具有不同用途或不同性能可互換選用的模塊，更好地應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性和滿足用戶的多樣化需求。另外，根據(jù)價(jià)值鏈理論，我國以加工貿(mào)易為主的對(duì)外貿(mào)易模式中，制造業(yè)廠商所主導(dǎo)的生產(chǎn)、裝配環(huán)節(jié)處于“微笑曲線”的底部，是利潤比重最低的部分，大部分利潤被跨國公司主導(dǎo)的研發(fā)設(shè)計(jì)和營銷售后環(huán)節(jié)攫取。而在跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式中，廠商可以直接通過電商平臺(tái)對(duì)接國外消費(fèi)者，繞過了商的銷售環(huán)節(jié)，拉平了微笑曲線的后端部分。同時(shí)，由于廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，能夠及時(shí)把握消費(fèi)者需求變化，并完全可以通過消費(fèi)者需求變化對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，從而掌握價(jià)值鏈前端的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，將自己原創(chuàng)或通過模仿創(chuàng)新的產(chǎn)品直接推向國際消費(fèi)者。因此，跨境電子商務(wù)改變了微笑曲線的走向，消除了暴利產(chǎn)生的土壤，重構(gòu)了對(duì)外貿(mào)易價(jià)值鏈。

（三）微觀層面的作用機(jī)理

從成本和風(fēng)險(xiǎn)的微觀層面看，跨境電子商務(wù)降低了對(duì)外貿(mào)易的綜合成本，包括市場調(diào)研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務(wù)成本等，不可避免的是，跨境電子商務(wù)虛擬化的特征增加了企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。跨境電子商務(wù)B2B模式中，買家直接在網(wǎng)站上詳細(xì)的采購需求，供應(yīng)商可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)主動(dòng)報(bào)價(jià)并進(jìn)行交易的前期磋商和各種資料傳輸，這種“無紙化”的操作降低了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的紙張、行文、打印、糾錯(cuò)等方面的開銷。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的零售或小額批發(fā)（B2C）模式比重會(huì)越來越高，廠商和消費(fèi)者直接接觸省略了中間的出口商、進(jìn)口商等中介環(huán)節(jié)，大大降低了成本，且售后服務(wù)環(huán)節(jié)也相應(yīng)簡化。但是，由于買賣雙方通過虛擬化的平臺(tái)進(jìn)行洽談和磋商，缺少規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的契約，這增加了交易過程和結(jié)果的不確定性，商品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、支付的信用風(fēng)險(xiǎn)也將大大增加。同時(shí)，由于欺詐性網(wǎng)站和黑客的存在，交易過程的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加。上述風(fēng)險(xiǎn)都將成為跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展過程中亟須解決的問題，見圖1。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的成功模式

由于跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有限，我們無法通過數(shù)據(jù)對(duì)理論分析內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，本文僅通過對(duì)和旺電器、好爾康科技、環(huán)宇集團(tuán)等企業(yè)的案例，分析傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商時(shí)遇到的各種問題和企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的經(jīng)驗(yàn)，為其他傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供借鑒。

（一）東莞市和旺電器有限公司

東莞市和旺電器有限公司是電器零配件的專業(yè)加工生產(chǎn)廠商，擁有完整、科學(xué)的研發(fā)和質(zhì)量管理體系，公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成了近千款各類五金產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，其產(chǎn)品80%用于出口，客戶遍布全球20多個(gè)國家和地區(qū)。隨著國際市場萎縮和國內(nèi)成本的持續(xù)上升，傳統(tǒng)貿(mào)易的利潤空間日趨微薄。2013年，和旺電器開始涉足跨境電商的B2C業(yè)務(wù)，為了避免與原有B2B業(yè)務(wù)形成競爭，公司選擇了珠三角的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)――電子產(chǎn)品進(jìn)入跨境電商行業(yè)。和旺電器轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為：

第一，B2B與B2C相結(jié)合的差異化運(yùn)營模式。和旺電器是以為世界500強(qiáng)企業(yè)做五金配件供應(yīng)的B2B業(yè)務(wù)起家，通過郵件、展會(huì)等傳統(tǒng)手段進(jìn)行客戶培育，其B2C業(yè)務(wù)則選擇了消費(fèi)電子等成品，將企業(yè)全球申請(qǐng)的“HLC”品牌作為B2C產(chǎn)品線的主要品牌，通過構(gòu)建自有品牌開拓海外市場。需要強(qiáng)調(diào)的是，在B2C業(yè)務(wù)上，和旺電器給自己的定位是其他制造業(yè)企業(yè)的“海外B2C事業(yè)部”，即通過其電商團(tuán)隊(duì)，將這些企業(yè)的產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、包裝并銷售給國外消費(fèi)者。

第二，結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營需要進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)外貿(mào)需求的人才主要是符合大買家要求的前端生產(chǎn)和工程研發(fā)人員，以及實(shí)現(xiàn)長期溝通和關(guān)系維護(hù)的后端營銷人員；而跨境電商B2C則需要研發(fā)設(shè)計(jì)人員能夠及時(shí)洞察消費(fèi)市場趨勢(shì)的變化，營銷人員要熟悉電商平臺(tái)的營銷方式且具有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)以提供更好的客戶體驗(yàn)，這要求傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)調(diào)整其原有人才結(jié)構(gòu)。和旺電器從2008年起就開始有意識(shí)地減少自身生產(chǎn)制造的規(guī)模，大力打造自身采購和營銷團(tuán)隊(duì)的競爭力，向制造服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型，因此，這也保證其能夠適應(yīng)B2B和B2C平衡進(jìn)行的發(fā)展模式。

第三，轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)，企業(yè)要向價(jià)值鏈高端“延伸”。與傳統(tǒng)加工貿(mào)易不同，跨境電商B2C業(yè)務(wù)中，要求賣家更貼近市場，能夠及時(shí)響應(yīng)買家需求，因此，這要求企業(yè)向價(jià)值鏈后端的市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)延伸。和旺電器通過原有B2B的海外office建立了海外倉，在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這解決了跨境物流的時(shí)效性和可靠性，大大提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，客戶滿意度大幅提升。

（二）深圳市好爾康科技有限公司

深圳市好爾康科技有限公司成立于2011年，主要經(jīng)營電子產(chǎn)品、LED燈、電子煙的研發(fā)銷售和技術(shù)進(jìn)出口，其中，LED燈有專門的供應(yīng)商廠家提品，電子煙有自己的生產(chǎn)線。2012年3月，公司開始經(jīng)營電子煙的跨境電商業(yè)務(wù)，僅僅一年時(shí)間，公司銷售額就突破了千萬元。好爾康科技的經(jīng)驗(yàn)表明，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的關(guān)鍵點(diǎn)主要是以下三個(gè)方面：

第一，跨境電商產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)細(xì)分市場。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)想轉(zhuǎn)型做跨境電商，首先要確定賣什么產(chǎn)品，也就是業(yè)內(nèi)所說的選品。對(duì)于剛開始做跨境電商的企業(yè)，前期不需要追求大而全，重點(diǎn)是要做精一款產(chǎn)品，保證質(zhì)量并合理定價(jià)；同時(shí)，不同的電商平臺(tái)在品類和質(zhì)量方面都有一定的定位，企業(yè)選擇合適的產(chǎn)品之后還要找準(zhǔn)適合自己產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。

第二，企業(yè)要有互聯(lián)網(wǎng)思維，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如果僅僅將產(chǎn)品從線下搬到線上進(jìn)行銷售，結(jié)果很可能是無人問津，這也是大部分傳統(tǒng)貿(mào)易廠商轉(zhuǎn)型中遇到的主要問題之一，在跨境電商業(yè)務(wù)中，分析買家的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。好爾康科技專門招聘了兩位數(shù)據(jù)分析員，這兩位數(shù)據(jù)分析員專職分析各大平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行營銷策劃和廣告投放，效果顯著。

第三，電商人才至關(guān)重要。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)想要做好跨境電商，需要本土電商環(huán)境的改善，只有形成良好的電商發(fā)展氛圍，才能吸引跨境電商人才進(jìn)入，以幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型，深圳、杭州等城市跨境電商發(fā)展較快的原因主要在于其濃厚的電商環(huán)境和充足的電商人才。

（三）杭州環(huán)宇集團(tuán)有限公司

杭州環(huán)宇集團(tuán)有限公司是一家有著20多年經(jīng)營歷史的外貿(mào)企業(yè)，公司規(guī)模較大，其下屬工廠有大約2000人，公司在美、英、德等國有穩(wěn)定的合作伙伴。近幾年來，海外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給公司經(jīng)營帶來了巨大影響，產(chǎn)品價(jià)格下跌，利潤空間越來越小，同時(shí)，訂單數(shù)量也越來越少，企業(yè)經(jīng)營日趨艱難。2009年，環(huán)宇集團(tuán)單獨(dú)成立了“杭州環(huán)宇文化創(chuàng)意有限公司”專門在國內(nèi)電商平臺(tái)開拓線上渠道。2012年10月，隨著全國各地跨境電子商務(wù)經(jīng)營成功案例的增多，環(huán)宇開始將跨境電子商務(wù)初步規(guī)劃為未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。環(huán)宇集團(tuán)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為：

第一，提高企業(yè)的品牌意識(shí)。國內(nèi)某大型電商平臺(tái)經(jīng)常被人詬病的便是仿冒、偽劣產(chǎn)品較多，但事實(shí)上，這種情況并沒有引起足夠的重視，在跨境電商經(jīng)營中，品牌意識(shí)淡薄將嚴(yán)重影響企業(yè)的形象，并將受到嚴(yán)重的懲罰。因此，在涉足跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，環(huán)宇集團(tuán)建立了自主嬰童用品品牌，以期在擁有嚴(yán)格商標(biāo)法的國際市場上能夠長期生存。

第二，解決企業(yè)報(bào)關(guān)費(fèi)用偏高的問題。跨境B2C報(bào)關(guān)費(fèi)用較高，這制約了國內(nèi)小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。國內(nèi)跨境電子商務(wù)出口中最暢銷的產(chǎn)品依然是紡織服裝類產(chǎn)品，其本身利潤很低，而每次報(bào)關(guān)費(fèi)用都與產(chǎn)品售價(jià)差不多，這制約了小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展，環(huán)宇集團(tuán)解決這一問題的方式是入駐跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，通過園區(qū)的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)降低企業(yè)的通關(guān)成本。

第三，解決國際物流配送問題，提高客戶體驗(yàn)。跨境電商貨物要從國內(nèi)廠家直接運(yùn)送到國外消費(fèi)者手中，整個(gè)物流成本較高、速度較慢，勢(shì)必影響到客戶體驗(yàn)。環(huán)宇集團(tuán)利用海外倉進(jìn)行貨物儲(chǔ)備，接到訂單后選用當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨，并及時(shí)響應(yīng)售后服務(wù)需求，提高了用戶體驗(yàn)。

四、結(jié)論與對(duì)策建議

篇8

關(guān)鍵詞：跨境 電商 互聯(lián)網(wǎng)金融 外匯管理

中圖分類號(hào)：F830.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）08-176-02

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融概念越來越多地被關(guān)注，它是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域，具有透明度更強(qiáng)、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低，操作上更便捷等一系列特征。2014年初，隨著“余額寶”的規(guī)模超過4000億元，互聯(lián)網(wǎng)金融成為全民熱議的焦點(diǎn)，其對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊也進(jìn)一步增強(qiáng)；2013年12月19日，由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開展的國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作在鄭州等5個(gè)城市啟動(dòng)。伴隨著全球跨境電子商務(wù)的逐漸興起和互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展，外匯業(yè)務(wù)方面以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的創(chuàng)新必定會(huì)不斷出現(xiàn)。如何能夠在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮中先行一步，預(yù)判可能的問題和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外匯業(yè)務(wù)管理水平的提升，具有重要的意義。

一、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)分析

1.網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)進(jìn)一步發(fā)展國際業(yè)務(wù)的新平臺(tái)。伴隨著阿里巴巴即將啟動(dòng)的在美國上市，中國電子商務(wù)必將逐漸走向國際。阿里平臺(tái)的B2B，淘寶平臺(tái)的C2C和天貓、京東的B2C，已使“中國村”深入到全民生活中。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2013年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，而跨境電子商務(wù)2012年達(dá)到2.3萬億元，同比增長31.5%，呈快速增長趨勢(shì)，但相較于中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占進(jìn)出口貿(mào)易的9.5%，其提升和擴(kuò)展的空間還很充足。伴隨著以阿里巴巴為代表的國內(nèi)商務(wù)平臺(tái)的國際化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于中國產(chǎn)品品牌化、集團(tuán)化，一個(gè)聲音說話，一個(gè)平臺(tái)展示，一個(gè)信用中介，通過一站式服務(wù)提高中國品牌和中國產(chǎn)品的聲望和信用度，增強(qiáng)國際市場的話語權(quán)和發(fā)展力。

國內(nèi)出口產(chǎn)品市場普遍存在技術(shù)含量低、利潤低、議價(jià)權(quán)小的問題，以山西省金屬鎂冶煉行業(yè)為例，山西省金屬鎂的企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)能力、產(chǎn)量、市場占有率及出口創(chuàng)匯五項(xiàng)均居全國第一，市場占有率占到全國的66%，產(chǎn)量占到世界的30%。但由于加工技術(shù)的落后，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，沒有鎂合金公共研發(fā)平臺(tái)，很多企業(yè)模仿國外技術(shù)，制約了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模以及鎂合金的大規(guī)模應(yīng)用；另一方面由于多家金屬鎂企業(yè)單打獨(dú)斗，相互壓價(jià)，加之近年來歐美經(jīng)濟(jì)疲軟，金屬鎂企業(yè)一直微利經(jīng)營。如能以山西某市金屬鎂產(chǎn)品為特色品牌，制定地方行業(yè)基準(zhǔn)，以互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)為媒介，抱團(tuán)出擊，靈活合作，則一是可實(shí)現(xiàn)共贏；二是建立地方品牌，增強(qiáng)話語權(quán)；三是大大降低企業(yè)出口營銷成本，使企業(yè)有足夠的精力提升產(chǎn)品質(zhì)量；四是大大降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)中國地方出口產(chǎn)業(yè)的二次發(fā)展。

2.跨境電子商務(wù)平臺(tái)的功能、服務(wù)必將多樣化。從目前的發(fā)展看，跨境電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)“七個(gè)平臺(tái)”功能：一是產(chǎn)品展示、宣傳平臺(tái)。通過電子商務(wù)平臺(tái)展示產(chǎn)品的特性和功能，宣傳企業(yè)；二是交易支付平臺(tái)。通過第三方中介支付、擔(dān)保支付等方式，確?？缇辰灰椎陌踩?、有序，減輕中外雙方企業(yè)（個(gè)人）的信用成本；三是外匯金融衍生品銷售平臺(tái)。通過與商業(yè)銀行合作、建立民營銀行的方式，跨地區(qū)提供金融衍生品服務(wù)，有效降低企業(yè)購買成本；四是提供第三方質(zhì)量擔(dān)保平臺(tái)。對(duì)進(jìn)出口產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量擔(dān)保，免去企業(yè)、個(gè)人的后顧之憂；五是建立外匯理財(cái)平臺(tái)。使外匯理財(cái)更接近普通群眾，實(shí)現(xiàn)藏匯于民；六是建立信用體系平臺(tái)。通過對(duì)交易的信用評(píng)價(jià)，建立對(duì)外交易（包括國內(nèi)企業(yè)和國外企業(yè)）信用體系，同時(shí)與征信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接或納入到征信系統(tǒng)中；七是無限擴(kuò)展的一站式平臺(tái)。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，結(jié)合市場需求和長期發(fā)展需求，根據(jù)需要提供更多的服務(wù)，建立一站式平臺(tái)，極大便利進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的深度發(fā)展。通過多個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，一是便利企業(yè)跨境銷售，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；二是免去企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易中的很多顧慮和風(fēng)險(xiǎn)；三是可以促進(jìn)對(duì)外電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.將建立以B2B和B2C為主力，C2C為補(bǔ)充的綜合跨境電子商務(wù)模式。由于跨境交易、支付及運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等的特殊性，B2B模式和B2C模式勢(shì)必成為跨境電子商務(wù)的主力。其相對(duì)較大的業(yè)務(wù)量也避免了生產(chǎn)廠家的零售化和碎片化，通過國內(nèi)商務(wù)平臺(tái)或國際化平臺(tái)進(jìn)行交易，通過第三方平臺(tái)支付中介、保證金、延遲付款等方式確保交易的安全。

4.淘寶模式的C2C跨境電子商務(wù)可能成為跨境電子商務(wù)的又一增長點(diǎn)。B2C模式跨境電子商務(wù)呈不斷增長模式，而作為淘寶的“發(fā)家之本”，C2C模式的跨境電子商務(wù)，也可能最終成為跨境電子商務(wù)的又一增長點(diǎn)，也將使“地球村”的概念真正落到最實(shí)處。C2C跨境交易模式同樣采用第三方商務(wù)平臺(tái)。C2C模式固然存在交易金額小、沒有貨物報(bào)關(guān)、資金流難以監(jiān)管、貨物不易核實(shí)、收支和結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)不便等問題。但這一市場需求終究是一個(gè)經(jīng)營增長點(diǎn)，僅僅是因?yàn)殡y管理便不去做屬于傳統(tǒng)的管理思維，應(yīng)該是“堵不如疏”，加以引導(dǎo)和合理監(jiān)管，使其向著健康、有序的方向發(fā)展，使其成為對(duì)外經(jīng)濟(jì)的又一增長點(diǎn)。

5.互聯(lián)網(wǎng)金融衍生品可能對(duì)傳統(tǒng)金融模式產(chǎn)生沖擊。從“余額寶”成為全社會(huì)焦點(diǎn)的事例可以看出，互聯(lián)網(wǎng)金融的許多創(chuàng)新特性勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)金融模式產(chǎn)生極大沖擊。眾所周知，銀行外匯業(yè)務(wù)利潤較高，地方外匯業(yè)務(wù)銀行可以“躺著掙錢”。但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，如互聯(lián)網(wǎng)公司與部分外匯指定銀行合作，通過網(wǎng)絡(luò)以較低的服務(wù)費(fèi)用在全國范圍內(nèi)提供外匯業(yè)務(wù)服務(wù)，勢(shì)必會(huì)吸引大批中小進(jìn)出口企業(yè)客戶，也必然會(huì)帶來一些監(jiān)管難題和操作風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)外匯管理帶來的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)金融對(duì)舊有的“屬地管理”和地方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一大挑戰(zhàn)。比如說某市某企業(yè)辦理進(jìn)出口收匯，原本在本地市銀行辦理，國際收支申報(bào)，業(yè)務(wù)辦理行都在本地，如今通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以較低的成本在浙江杭州某外匯指定銀行辦理，國際收支申報(bào)如由主體申報(bào)，則應(yīng)申報(bào)在該市，而業(yè)務(wù)發(fā)生行在浙江杭州，難以進(jìn)行國際收支核查，而對(duì)本地的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也帶來一定誤差。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)業(yè)務(wù)安全提出了新的挑戰(zhàn)。一是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，可以更容易地尋找交易方，但交易方為外方，其資質(zhì)、真實(shí)情況、該國政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等，應(yīng)值得關(guān)注；二是業(yè)務(wù)中出現(xiàn)違約、緊急變化的應(yīng)急處理，因?yàn)橥夥降姆煞ㄒ?guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等不一，對(duì)執(zhí)行、仲裁造成一定的困難；三是互聯(lián)網(wǎng)交易中外方企業(yè)、個(gè)人是否納入到信用體系，還是作為信用參考，其真實(shí)性審核如何實(shí)現(xiàn)等問題，應(yīng)值得關(guān)注。

3.對(duì)外匯反洗錢、違規(guī)查處也提出了新的挑戰(zhàn)。便利性極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)渠道可能帶來的洗錢、虛假交易等形式更為多樣，對(duì)其真實(shí)性的審核、監(jiān)測和檢查，也應(yīng)當(dāng)未雨綢繆。

三、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融外匯政策的改革方向

1.加強(qiáng)外匯管理“大數(shù)據(jù)”建設(shè)。一是以主體為單位，將所有外匯數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一匯總查詢或者“分散存儲(chǔ)，統(tǒng)一調(diào)用”，使外匯業(yè)務(wù)監(jiān)管更加全面化；二是對(duì)外匯數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛采集，集中計(jì)算預(yù)測，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，作為外匯主體監(jiān)管的一個(gè)重要參考。

2.堅(jiān)持“主體監(jiān)管”原則。對(duì)“屬地管理”采取靈活與統(tǒng)一的方式，對(duì)國際收支等系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，不論企業(yè)在那里辦業(yè)務(wù)，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中以屬地為統(tǒng)計(jì)單位，同時(shí)顯示辦理地區(qū)，一方面便于統(tǒng)計(jì)和核查，另一方面也便于核對(duì)不同統(tǒng)計(jì)口徑的誤差。

3.與商務(wù)部、公安部、海關(guān)加強(qiáng)合作，多位一體，對(duì)國際貿(mào)易平臺(tái)的安全性、真實(shí)性提出標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)非現(xiàn)場監(jiān)測。一方面確保新事物對(duì)國際貿(mào)易的巨大推動(dòng)作用，另一方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，確保不出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

4.對(duì)B2C、C2C跨境電子商務(wù)適當(dāng)放寬限制。放寬B2C、C2C跨境收付匯、結(jié)售匯限制，并加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)其通過合法的方式發(fā)展、壯大。

5.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)外匯服務(wù)金融衍生品應(yīng)適當(dāng)引導(dǎo)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。及時(shí)關(guān)注，判斷其可能對(duì)國內(nèi)市場帶來的正面影響和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)。

改革進(jìn)入深水區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，可以從某種程度上推動(dòng)金融改革，降低企業(yè)進(jìn)出口成本，便利企業(yè)、個(gè)人用匯，但對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)作充足的評(píng)估，對(duì)其過于“靈活性”的特征要加以規(guī)范和引導(dǎo)，推動(dòng)民族產(chǎn)業(yè)的二次騰飛。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；通關(guān)；物流；支付

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.133

[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）12-0-02

1 跨境電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境，既指跨越國界，電子商務(wù)，即指運(yùn)用電子商務(wù)平成交易并進(jìn)行支付結(jié)算業(yè)務(wù)。由此來看，跨境電子商務(wù)就是不同國家間通過電子平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易的國際性商業(yè)活動(dòng)。

據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，我國的跨境電子商務(wù)在2011年的貿(mào)易總額約為1.6萬億元，2012年的貿(mào)易總額約2萬億元，其增長速度達(dá)25%以上，而同期我國對(duì)外貿(mào)易的增速僅為6.2%。2013年我國跨境電子交易的交易額達(dá)5 000億美元，合人民幣3萬億元左右。根據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)測，在政府利好政策的推動(dòng)下，2013至2016年我國跨境電子商務(wù)年均增長速度將保持在30%以上，至2016年我國跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬億元。

近年來，我國電子商務(wù)取得了井噴式增長，增長速度明顯快于傳統(tǒng)貿(mào)易，為進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府積極推行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，出臺(tái)了各種政策，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。2012年，杭州、上海、寧波、鄭州、重慶等多個(gè)城市被海關(guān)總署開辟成跨境電子商務(wù)的貿(mào)易試點(diǎn)。2013年9月，由發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、財(cái)政部等八個(gè)部門制定的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，也促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其發(fā)展開辟了更廣闊的道路，同時(shí)也促進(jìn)了我國對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。10月，有條件的地區(qū)被鼓勵(lì)率先發(fā)展跨境電子商務(wù)的零售出口業(yè)務(wù)。12月，有關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)退免稅的合格條件，在國家稅務(wù)局及國家財(cái)政局制定的《關(guān)于跨境電子商務(wù)英語零售出口稅收政策的通知》中得到明確，這一政策的制定極大地降低了這些企業(yè)的成本。2014年2月，為提高通關(guān)效率、降低通關(guān)成本，海關(guān)總署進(jìn)一步促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，從2014年2月10日起，跨境電子商務(wù)的海關(guān)監(jiān)管方式代碼被增列為“9610”，這一舉措為跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

2014年來國家先后批準(zhǔn)廣州、深圳、長春、哈爾濱等城市成為我國跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)，并將跨境電子商務(wù)園區(qū)與平臺(tái)建設(shè)在福建、北京、蘇州、安徽、青島、金華、東莞等地區(qū)。在我國傳統(tǒng)貿(mào)易出口增長緩慢的同時(shí)，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易卻獲得了高速發(fā)展，這種貿(mào)易的發(fā)展必然會(huì)逐漸改變我國乏力的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，必然會(huì)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、貿(mào)易方式的改變、企業(yè)的升級(jí)產(chǎn)生極大的促進(jìn)力。

2 跨境電子商務(wù)在我國所面臨的制約因素

跨境電子商務(wù)在我國的發(fā)展如火如荼，但目前我國發(fā)展跨境電子商務(wù)仍面臨著一些制約因素。

2.1 通關(guān)效率問題

目前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大制約因素是國際上貨物的自由流動(dòng)受到國界的限制。跨境貿(mào)易多采用傳統(tǒng)的通關(guān)方式申報(bào)通關(guān)，但跨境電子商務(wù)價(jià)值小、品種多、物流快的特點(diǎn)要求通關(guān)效率高、通關(guān)成本低，因此傳統(tǒng)的貿(mào)易通關(guān)方式已不適應(yīng)跨境電子商務(wù)。我國跨境電商沒有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，跨境網(wǎng)絡(luò)零售又沒有報(bào)關(guān)單，結(jié)匯、退稅等操作復(fù)雜。此外，隨著跨境電子商務(wù)交易量的增加，返修及退回商品增多，返修及退貨商品目前被視為進(jìn)口商品，仍需繳納進(jìn)口關(guān)稅，這些問題也亟待解決。

跨境電子商務(wù)目前以小額交易為主，但當(dāng)前絕大多數(shù)國家還未實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化管理，這同樣制約我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)各國海關(guān)而言，管理小額進(jìn)出口貨物是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。如果完全放開小額進(jìn)出口，將不利于海關(guān)控制，并容易給國家造成不必要損失；但如果過于嚴(yán)格管制小額進(jìn)出口，將阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)更多通過非正規(guī)途徑進(jìn)行的交易活動(dòng)。

2.2 跨境物流問題

第一，跨越國界的物流成本很高，其運(yùn)輸主要通過空運(yùn)進(jìn)行，同時(shí)其成本也必然會(huì)包含跨境的通關(guān)費(fèi)、貯存費(fèi)、本地運(yùn)送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。第二，成本頗低的國際小包運(yùn)輸或集中發(fā)貨不能達(dá)到保證時(shí)效性的要求，且容易出現(xiàn)貨物丟失的情況。通過國際小包運(yùn)輸貨物，賣家發(fā)往歐美的貨物往往需要10到15天才能運(yùn)到，而運(yùn)往俄羅斯、巴西等新興市場則需要45天，甚至?xí)霈F(xiàn)半年才能將貨物送到的情況，這使賣家極不滿意。第三，跨境物流發(fā)展滯后，合理的體系尚未建立，且不具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施，無法滿足此種貿(mào)易的需求，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。如賣家在進(jìn)行小額交易時(shí)經(jīng)常采用香港的郵政小包的物流形式，從而使這種物流渠道因?yàn)闃I(yè)務(wù)量過多，迅速達(dá)到物流的上限，造成貨物嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象，很多依賴香港郵政的國內(nèi)賣家只得被迫尋找價(jià)格更貴的物流公司。

2.3 跨境支付問題

跨境貿(mào)易面臨的另一問題是跨境支付和結(jié)算，其問題主要是過程繁瑣，支付成本過高等?？缇畴娮由虅?wù)具有很大的特殊性，往往會(huì)產(chǎn)生客戶拒絕支付甚至惡意欺詐的情況，這是我國跨境電子商務(wù)所面臨的一個(gè)巨大問題。有效解決支付和結(jié)算的安全問題是我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的重大任務(wù)。

跨境電子支付是此種貿(mào)易的重要環(huán)節(jié)，但電子支付發(fā)展到目前仍然存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。首先，在進(jìn)行支付時(shí)，可能會(huì)因系統(tǒng)或信息的故障等因素導(dǎo)致支付信息丟失；其次，非法盜取貿(mào)易信息的情況的確存在，在支付過程中，我們還不能完全保證支付信息不會(huì)被外部人員通過一些不合法的手段盜走，而一旦信息丟失，貿(mào)易雙方都會(huì)有所損失。據(jù)艾瑞的調(diào)查顯示，2012年至2013年，影響中國網(wǎng)民是否決定采用跨境支付方式的原因主要涉及支付的安全性、支付效率、支付費(fèi)率以及個(gè)人習(xí)慣等。而僅安全性的比重就占到了36.1%，比重最高，可見安全性問題是制約跨境支付的一個(gè)突出問題。

在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，由于人民幣無法進(jìn)行自由兌換，所以不能當(dāng)作結(jié)算貨幣。其相應(yīng)的配套制度仍在完善的過程中，同時(shí)，國家在此方面也缺乏相應(yīng)的管理?xiàng)l例及實(shí)施辦法。

3 促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略

3.1 提升通關(guān)效率

現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿足目前蓬勃發(fā)展的跨境貿(mào)易電子商務(wù)的需求。海關(guān)應(yīng)依據(jù)《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》的要求，加大監(jiān)管與檢查的力度。同時(shí)，也要以信息化為解決方式，在無紙化通關(guān)的基礎(chǔ)上利用電子口岸解決跨境電子商務(wù)通關(guān)速度緩慢、結(jié)匯及退稅的規(guī)范化等關(guān)鍵問題，促進(jìn)通關(guān)效率的提升，降低其成本。

2014年8月1日起全面推行到全國所有直屬海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門、所有通關(guān)現(xiàn)場、所有依法需要報(bào)關(guān)報(bào)檢的貨物和物品的“三個(gè)一”通關(guān)模式，即“一次查驗(yàn)”“一次放行”“一次申報(bào)”使通關(guān)效率進(jìn)一步提升。“一次申報(bào)”即指“一次錄入、分別申報(bào)”，一次性依法錄入報(bào)檢報(bào)關(guān)貨物的申報(bào)數(shù)據(jù)，分別進(jìn)行報(bào)檢報(bào)關(guān)。減少企業(yè)重復(fù)作業(yè)，降低企業(yè)通關(guān)成本，提升關(guān)檢執(zhí)法效率；“一次查驗(yàn)”即指“一次開箱、關(guān)檢依法查驗(yàn)/檢驗(yàn)檢疫”，在口岸報(bào)關(guān)報(bào)檢雙方需要對(duì)同一批貨物進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，可以利用公共平臺(tái)進(jìn)行信息的查驗(yàn)、檢驗(yàn)，遵循“一次到場、一次開箱”的原則，按規(guī)定共同進(jìn)行作業(yè)查驗(yàn)；“一次放行”即指“關(guān)檢聯(lián)網(wǎng)核放”，由海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門發(fā)放貨物的核放信息，企業(yè)及人憑借其貨物的核放信息辦理貨物提離手續(xù)。因此企業(yè)只需一次輸入“三個(gè)一”申報(bào)界面，同時(shí)完成報(bào)關(guān)和報(bào)檢的錄入工作，便可自行選擇報(bào)關(guān)、報(bào)檢。對(duì)于那些需要海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫開箱查驗(yàn)、檢驗(yàn)檢疫的貨物，則可減少重復(fù)吊箱、重復(fù)開箱等，大幅提升通關(guān)效率。

為進(jìn)一步提升通關(guān)效率，某些跨境電子商務(wù)試點(diǎn)采取了強(qiáng)有力的措施來提高通關(guān)效率。如，在杭州設(shè)立的跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，在小額跨境商品出口時(shí)把其納入一般交易的貨物管理；在進(jìn)口時(shí)，由海外訂購的貨物可利用此平臺(tái)進(jìn)行集中報(bào)關(guān)進(jìn)境，這種集中申報(bào)的方式，極大地提升了貿(mào)易的通關(guān)效率。

3.2 加快物流行業(yè)與跨境電子商務(wù)的整合發(fā)展

促進(jìn)物流行業(yè)與跨境電子商務(wù)的整合發(fā)展，就需要整合境外物流、境內(nèi)物流、跨境電子商務(wù)的各運(yùn)營機(jī)制，使其利益分配最優(yōu)化。

3.2.1 業(yè)務(wù)融合

（1）郵政業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合

可以從縱橫兩個(gè)方面展開對(duì)電子商務(wù)與郵政業(yè)務(wù)的整合。首先，橫向方面，要將不同國家和地區(qū)的郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從而為境外客戶提供一體化的服務(wù)，例如庫存的控制和交易的安全檢查、分揀和包裝、出口制單、報(bào)關(guān)報(bào)檢、報(bào)稅、運(yùn)輸及最終交付等。其次，縱向方面，可將郵政業(yè)務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行直接整合。

（2）境內(nèi)境外快遞業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合

這種整合過程，首先要使“倉配一體化”服務(wù)得到很好的整合，其次要使“倉儲(chǔ)+快遞”業(yè)務(wù)鏈得到很好的完善?？梢試L試通過境內(nèi)與境外快遞企業(yè)聯(lián)合自建倉儲(chǔ)中心，快遞企業(yè)收購或經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)倉儲(chǔ)中心或快遞企業(yè)與電子商務(wù)倉儲(chǔ)中心合作等三種方式來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與境內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)的整合。

在跨境電子商務(wù)與快遞業(yè)務(wù)整合過程中應(yīng)做好跨境增值服務(wù)，譬如代收貨款、個(gè)性化服務(wù)、反向物流、代付倉費(fèi)等。

（3）貨運(yùn)業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合。

跨境電子商務(wù)與貨運(yùn)企業(yè)可以先開展一系列業(yè)務(wù)合作，具體業(yè)務(wù)首先可從查詢運(yùn)輸路徑及船期、網(wǎng)上訂艙、查詢費(fèi)率、跟蹤貨物、網(wǎng)上支付、進(jìn)出口單證等方面來進(jìn)行；其次，可以從發(fā)掘信用評(píng)級(jí)、保險(xiǎn)理賠、融資中介等方面來進(jìn)行。最后要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，如境內(nèi)鐵路、港口、內(nèi)河聯(lián)運(yùn)信息及服務(wù)，以滿足客戶多方面的要求。

3.2.2 平臺(tái)集成

只有建立平臺(tái)，才能收集數(shù)據(jù)，進(jìn)而為跨境電子商務(wù)物流提供決策依據(jù)?？缇畴娮由虅?wù)和物流整合需要進(jìn)行平臺(tái)集成。

跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中可開辟一體化的的業(yè)務(wù)平臺(tái)，使這種平臺(tái)能夠?qū)⒖缇畴娮由虅?wù)數(shù)據(jù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、支付等數(shù)據(jù)整合到一起，這種平臺(tái)主要由誠信度較高的第三方企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)來進(jìn)行日常的監(jiān)管，以保護(hù)各方的核心數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密。在業(yè)務(wù)高峰和促銷旺季時(shí)，由可信的第三方企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)有效地跟蹤平臺(tái)的運(yùn)營情況，并反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以使各方及時(shí)作出反映，提高預(yù)警和防范的效率。試點(diǎn)城市在這方面已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在此基礎(chǔ)上加以改善并推廣到更多的省市去。

3.2.3 業(yè)務(wù)創(chuàng)新

通過平臺(tái)集成，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而使信息得以共享，使電子商務(wù)網(wǎng)站、物流行業(yè)及跨境電子商務(wù)利用服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種信息的整合，如整合物流、支付、訂單交易、服務(wù)等方面的信息?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)可充分利用平臺(tái)整合的大量物流信息、跨境貿(mào)易信息及商家和企業(yè)的信息，并在此基礎(chǔ)上開展新的貿(mào)易嘗試。如企業(yè)資信指數(shù)、倉儲(chǔ)庫存指數(shù)、進(jìn)口消費(fèi)品敏感指數(shù)、貿(mào)易企業(yè)健康度指數(shù)，開展貿(mào)易可視化服務(wù)，進(jìn)行貿(mào)易預(yù)測和行業(yè)動(dòng)態(tài)分析等O2O電子商務(wù)。

3.2.4 利益的分配

對(duì)跨境電子商務(wù)及物流行業(yè)來說，利益的分配是十分重要的。其分配方式可采用以下幾種方案。第一，在政府機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)下，通過彼此協(xié)商，制定出公平合理的分配方式；第二，在資金分配及流轉(zhuǎn)的過程中，利用第三方來管理物流費(fèi)用，從而促進(jìn)利益分配的公平、公正；第三，在貨物運(yùn)輸過程中，實(shí)施一些優(yōu)惠政策，如倉儲(chǔ)費(fèi)用優(yōu)惠等，促進(jìn)其利益分配的合理，公正。

3.3 加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)第三方支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管

在促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，外匯管理部門還要努力平衡嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，努力做好支付環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，調(diào)查研究電子商務(wù)在支付環(huán)節(jié)上的風(fēng)險(xiǎn)性，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)制定出有針對(duì)性且高效率的監(jiān)管對(duì)策，保障跨境電子支付環(huán)節(jié)的安全進(jìn)行。

3.3.1 加強(qiáng)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管

外匯管理部門對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付的監(jiān)管應(yīng)根據(jù)不同的資金跨境流動(dòng)方式實(shí)行有針對(duì)性地監(jiān)管，監(jiān)管的范圍要不斷擴(kuò)展，既要容納對(duì)小額貨物貿(mào)易及價(jià)格明確的貨物貿(mào)易的監(jiān)管，也要包含對(duì)大額貨物貿(mào)易及價(jià)格波動(dòng)較大的貨物貿(mào)易的監(jiān)管。并且要不斷完善監(jiān)管的條例和政策，以進(jìn)一步提高監(jiān)管效果。

3.3.2 制定規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)管理的條例

跨境電子商務(wù)外匯收支應(yīng)當(dāng)被外匯管理部門作為外匯管理的一部分，對(duì)外匯收支的管理應(yīng)保證跨境電子商務(wù)的合法性和規(guī)范性，遵循真實(shí)性、便利性和均衡管理原則。外匯管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的外匯業(yè)務(wù)管理?xiàng)l例，以規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)的相關(guān)資格和條件，并規(guī)范第三方與合作銀行之間的分工。

3.3.3 建立全方位監(jiān)管體系

外匯管理部門在對(duì)跨境外匯資金流動(dòng)制定監(jiān)管措施時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)與工商、海關(guān)、稅務(wù)、商務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系，使跨境電子商務(wù)與第三方支付行業(yè)間的管理制度更加完善。可在相關(guān)部門的幫助下，建立信用公共服務(wù)平臺(tái)，建立完善的可信體系，對(duì)達(dá)到一定可信度的商戶，可提供相應(yīng)的便捷服務(wù)，如工商部門、海關(guān)部門、稅務(wù)部門、外匯管理部門等提供的服務(wù)。在此平臺(tái)上，商戶要主動(dòng)輸入訂單信息、支付信息及物流數(shù)據(jù)等，之后由平臺(tái)認(rèn)證交易記錄，實(shí)施資金流、訂單流、物流的“三流合一”，并進(jìn)行核對(duì)，從而保證交易的合法合理、公平公正。

主要參考文獻(xiàn)

[1]梁楠，房婷婷.跨境電商頻獲政策紅利[J].進(jìn)出口經(jīng)理人，2014（3）.

篇10

關(guān)鍵詞：外貿(mào)新業(yè)態(tài)；跨境小額貿(mào)易；外貿(mào)資訊服務(wù)；貿(mào)易流程服務(wù)；訂單對(duì)接

中圖分類號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）02007404

1傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式是以阿里巴巴、廣州環(huán)球市場為代表，基于B2B平臺(tái)的電子商務(wù)，國內(nèi)企業(yè)通過平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)信息，國外買家通過平臺(tái)瀏覽信息，雙方在線上詢價(jià)和洽談業(yè)務(wù)，達(dá)成交易意向后，轉(zhuǎn)入線下按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行采購的國際貿(mào)易模式。10年前，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式是大多數(shù)中小企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易營銷的主要渠道，但是，由于這種交易模式無法徹底解決成交轉(zhuǎn)化率不高、在線交易功能有限、客戶忠誠度差、惡性競爭等方面的缺陷，目前已經(jīng)無法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢(shì)的發(fā)展。面對(duì)越來越激烈的國際市場競爭，企業(yè)希望獲得功能更多、更強(qiáng)大的電子商務(wù)服務(wù)。

2外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域的四種新興業(yè)態(tài)

隨著專業(yè)化分工的不斷深化及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)在

貿(mào)易各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式已經(jīng)無法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢(shì)的發(fā)展，無法滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的深層次需求，外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)并發(fā)展壯大了以下四種新的業(yè)態(tài)：

（1）跨境小額貿(mào)易類。以亞馬遜、eBay、阿里巴巴全球速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方綜合性平臺(tái)或深圳易寶科技、北京蘭亭集勢(shì)等大型自建獨(dú)立平臺(tái)為載體，依托國內(nèi)完備供應(yīng)鏈，采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，直接開展跨境小額批發(fā)和零售的外貿(mào)B2C電子商務(wù)模式。2005年，外貿(mào)B2C電子商務(wù)以eBay為主導(dǎo)開始興起；2007年，在我國開始出現(xiàn)并迅速發(fā)展。據(jù)最著名的第三方國際支付平臺(tái)Paypal統(tǒng)計(jì)，2011年通過該平臺(tái)支付的中國內(nèi)地跨境小額貿(mào)易金額已超過150億美元，現(xiàn)階段交易主要集中在北京、上海、廣東、浙江等地。其中，廣東特別是深圳的跨境小額貿(mào)易最活躍，出現(xiàn)了多個(gè)大型自建獨(dú)立交易平臺(tái)及大量借助eBay、亞馬遜平臺(tái)開展交易的跨境小額貿(mào)易公司。同時(shí)，這些企業(yè)還自發(fā)成立了推動(dòng)跨境小額貿(mào)易模式發(fā)展的協(xié)會(huì)組織——海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)。另外，特別值得一提的是佛山艾詩凱奇電氣有限公司，該公司利用低成本、高效率的電子商務(wù)營銷手段，在國際市場上成功把SKG品牌打造成小家電行業(yè)的名牌。外貿(mào)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式有以下兩種：

①國內(nèi)直發(fā)。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以郵政小包裹的形式從國內(nèi)寄出，通過國際快遞送到國外消費(fèi)者手中。這類跨境貿(mào)易交易時(shí)間長，一般需要15-20天，通常沒有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金或留存海外，屬于灰色交易。金融危機(jī)以來，發(fā)展非常迅猛，根據(jù)業(yè)界的推測，2012年全國年交易額超過1億美元的企業(yè)已超過20家。國家有關(guān)部門已經(jīng)關(guān)注到跨境小額貿(mào)易模式的創(chuàng)新性和成長性，2012年初，國家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委以杭州全麥電子商務(wù)公司作為首家試點(diǎn)企業(yè)，探索跨境小額貿(mào)易模式規(guī)范化陽光化的途徑。2012年底，試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5市成為首批試點(diǎn)城市。

②海外建倉。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以包裹的形式從海外倉庫寄出，通過快遞送到國外消費(fèi)者手中。這類跨境貿(mào)易在產(chǎn)品集中發(fā)往海外倉庫的時(shí)候，辦理了正常的通關(guān)和商檢等手續(xù)，可以正常結(jié)匯和退稅，屬于陽光交易。同時(shí)，由于交易時(shí)間短，一般只需要2-3天，客戶體驗(yàn)比較好，忠誠度和回頭率高，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，為了提高運(yùn)營效率，通常都會(huì)設(shè)立海外倉庫，開展國際化經(jīng)營。

（2）外貿(mào)資訊服務(wù)類。以上海特易信息科技有限公司為代表，通過合法手段收集和整合全球貿(mào)易數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)中挖掘信息，幫助中小企業(yè)利用外貿(mào)數(shù)據(jù)和資訊，精確了解國外買家需求，主動(dòng)開展國際營銷的電子商務(wù)平臺(tái)。特易信息以會(huì)員制收費(fèi)形式為主，累計(jì)服務(wù)企業(yè)已超過8000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①提供行業(yè)市場資訊。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對(duì)38個(gè)主要國家的海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)碰處理和深度分析，把分散的國際貿(mào)易交易信息轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的、準(zhǔn)確的、可作為決策依據(jù)的資訊，幫助企業(yè)進(jìn)行長期有效的行業(yè)市場評(píng)估。

②提供外貿(mào)交易情報(bào)。建立第三代采購商搜索引擎，整合全球142個(gè)國家及地區(qū)的采購商資源，構(gòu)建海關(guān)提單、貨運(yùn)提單等實(shí)時(shí)資料庫，幫助企業(yè)監(jiān)測目標(biāo)客戶和競爭對(duì)手的交易明細(xì)及交易分析報(bào)告，評(píng)估市場需求和潛在購買力，準(zhǔn)確分析自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定貼合市場需求的營銷策略，通過郵件和短訊等形式向外貿(mào)企業(yè)第一時(shí)間傳遞行業(yè)市場變化和國外買家的最新動(dòng)向。

（3）貿(mào)易流程服務(wù)類。以深圳一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司為代表，以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，一站式提供貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。提供部分流程服務(wù)的代表企業(yè)還有廣東廣新電子商務(wù)有限公司（廣新達(dá)）等。2012年上半年，一達(dá)通的進(jìn)出口金額達(dá)6.7億美元，排在全國一般貿(mào)易企業(yè)第13位，預(yù)計(jì)全年將超過25億美元，累計(jì)服務(wù)企業(yè)已超過6000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①承接貿(mào)易流程服務(wù)外包。依托自主研發(fā)的進(jìn)出口在線服務(wù)系統(tǒng)，把進(jìn)出口流程專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，一站式為企業(yè)提供通關(guān)、退稅、結(jié)匯、商檢、倉儲(chǔ)、物流等貿(mào)易流程服務(wù)。企業(yè)只需付每單500元的服務(wù)費(fèi)即可獲得以上一攬子服務(wù)，享受倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費(fèi)率，同時(shí)還可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)出口流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。

②承接貿(mào)易融資服務(wù)外包。通過全程掌控貿(mào)易流程，獲取交易環(huán)節(jié)的詳細(xì)數(shù)據(jù)和信息，在國內(nèi)企業(yè)、國外買家和金融機(jī)構(gòu)之間發(fā)揮重要的中介擔(dān)保作用，使企業(yè)無需任何抵押即可便捷享受買斷式的退稅融資、信用證融資、賒銷融資和備貨融資等貿(mào)易金融服務(wù)。一方面，通過確保貿(mào)易的真實(shí)性，幫助金融機(jī)構(gòu)解決貿(mào)易融資信息不對(duì)稱的問題，降低貿(mào)易融資風(fēng)險(xiǎn)，簡化中間流程，使貿(mào)易融資類金融產(chǎn)品真正落地、惠及企業(yè)；另一方面，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評(píng)估融資需求，整理融資信息，利用標(biāo)準(zhǔn)化的程序提交融資申請(qǐng)。

（4）促進(jìn)訂單對(duì)接交易類。以大型知名展會(huì)采購商資源為基礎(chǔ)，通過設(shè)定綜合指標(biāo)體系，智能匹配供應(yīng)商和采購商的電子商務(wù)平臺(tái)。這類平臺(tái)是傳統(tǒng)貿(mào)易資源依賴型和提升型，代表機(jī)構(gòu)是香港貿(mào)發(fā)局，國內(nèi)正在向這個(gè)方向發(fā)展的代表企業(yè)是廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司。主要業(yè)務(wù)模式是：

①訂單對(duì)接。整合歷屆廣交會(huì)積累的600多萬采購商數(shù)據(jù)，在平臺(tái)上設(shè)置采購商專屬窗口，以采購商為主要服務(wù)對(duì)象，通過一定指標(biāo)參數(shù)智能匹配相應(yīng)的供應(yīng)商，并推送至采購商專屬窗口進(jìn)行供需雙方配對(duì)。

②第三方一站式服務(wù)。在線整合物流、倉儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成集商機(jī)查詢、供需配對(duì)、在線交易、在線融資、在線投保為一體的電子商務(wù)云服務(wù)綜合體。

3利用外貿(mào)電子商務(wù)新模式，優(yōu)化傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式

金融危機(jī)倒逼傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，外貿(mào)電子商務(wù)新模式已經(jīng)出現(xiàn)了重新整合傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式的苗頭，正在深刻改變著貿(mào)易的經(jīng)營理念和管理手段，改變著貿(mào)易的運(yùn)作方式和實(shí)現(xiàn)速度，成為中小企業(yè)優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)營方式、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要手段。外貿(mào)電子商務(wù)新模式不僅是傳統(tǒng)貿(mào)易模式的重要補(bǔ)充，甚至在不遠(yuǎn)的將來成為外貿(mào)的主流模式。主要體現(xiàn)在：

（1）減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓利潤回歸生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷。國際貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢(shì)是貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)將不斷減少，中小企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)，以B2C跨境小額貿(mào)易方式為主，通過“前電后廠”新模式把傳統(tǒng)外貿(mào)的五個(gè)環(huán)節(jié)減少到兩或三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷。一是依托第三方綜合平臺(tái)或自建獨(dú)立平臺(tái)，利用論壇營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營銷手段，縮短交易中間環(huán)節(jié)，直接打通廣東產(chǎn)品與海外終端消費(fèi)者的通道，自主掌控傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的海外營銷部分，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國際市場定價(jià)權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤留存在國內(nèi)經(jīng)營者的手中；二是成為專業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈的一環(huán)，把海外營銷環(huán)節(jié)交給專業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)更專注于自身具有優(yōu)勢(shì)的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)，發(fā)揮平臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，利用其反饋的海外市場需求動(dòng)向、消費(fèi)特征和消費(fèi)者偏好等數(shù)據(jù)信息指導(dǎo)未來產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，使產(chǎn)品更貼合海外消費(fèi)者的需求，提升產(chǎn)品國際市場競爭力；三是論壇營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營銷手段具有參與度忠誠度高、互動(dòng)性強(qiáng)、扁平化、全球化的特點(diǎn)，產(chǎn)品一旦給客戶產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，可以通過這個(gè)廣告渠道，在國際上打造行業(yè)細(xì)分市場內(nèi)的廣東名牌。

（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)精準(zhǔn)營銷。目前，大部分中小企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)營理念仍停留在依賴展會(huì)營銷、人脈營銷、B2B電子商務(wù)營銷等傳統(tǒng)外貿(mào)拓展方式上，對(duì)利用外貿(mào)交易數(shù)據(jù)、國外買家和競爭對(duì)手狀況等貿(mào)易情報(bào)主動(dòng)開展精準(zhǔn)營銷的認(rèn)識(shí)不足。通過此次調(diào)研，我們強(qiáng)烈感覺到中小企業(yè)可以通過使用外貿(mào)資訊類電子商務(wù)平臺(tái)提供的信息數(shù)據(jù)和深度分析，一是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從被動(dòng)“搶抓訂單”的粗放營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“創(chuàng)造訂單”的精準(zhǔn)營銷理念；二是利用大量外貿(mào)情報(bào)指導(dǎo)國際市場開發(fā)，了解海外市場的利潤點(diǎn)、市場發(fā)展等狀況，化被動(dòng)接受市場變化為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場、開發(fā)市場，進(jìn)行科學(xué)決策；三是可以精準(zhǔn)定位，細(xì)分客戶，尋找優(yōu)質(zhì)的采購商，通過分析和密切關(guān)注目標(biāo)買家的采購行為、供應(yīng)商分布狀況和穩(wěn)定程度，洞悉市場機(jī)會(huì)，開拓新商機(jī)；四是實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶需求變化和競爭對(duì)手交易狀況，維護(hù)客戶忠誠度，避免自己買家的流失。

（3）實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程便利化，降低經(jīng)營成本、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)和提升核心競爭力。中小企業(yè)可以通過使用貿(mào)易流程服務(wù)類電子商務(wù)平臺(tái)提供的貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)，一是縮短通關(guān)時(shí)間和交運(yùn)時(shí)限，提升經(jīng)營效率；二是享受物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費(fèi)率，降低運(yùn)營成本；三是利用貿(mào)易融資，減少資金占?jí)海岣哔Y金的流動(dòng)性，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，通過向國外買家提供優(yōu)惠的付款條件增強(qiáng)自身貿(mào)易競爭力，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加出口；四是外包非核心業(yè)務(wù)有利于企業(yè)把主要精力投入到自身具有優(yōu)勢(shì)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、制造和市場營銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升核心競爭力，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4加快發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)新模式面臨的瓶頸問題和政策障礙

外貿(mào)電子商務(wù)的新興業(yè)態(tài)目前還處于發(fā)展階段，即市場啟動(dòng)期，特點(diǎn)是市場快速增長，產(chǎn)業(yè)資源快速涌入，用戶初具規(guī)模，但進(jìn)一步發(fā)展仍然面臨很多亟需解決的瓶頸問題和政策障礙。

4.1跨境小額貿(mào)易類

（1）出口退稅周期太長，增加了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)成本。目前，大部分跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)還處于市場起步階段，十分依賴低價(jià)競爭的模式迅速擴(kuò)大用戶群體，行業(yè)利潤率不是很高，出口退稅往往成為企業(yè)利潤的一個(gè)主要部分。在實(shí)際操作中，由于出口退稅的周期太長，一般都需要半年以上，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力非常大，不利于業(yè)態(tài)的快速成長。

（2）快速增長的國內(nèi)直發(fā)跨境小額貿(mào)易亟需規(guī)范化陽光化。目前，國內(nèi)直發(fā)的跨境小額貿(mào)易通常沒有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金，屬于灰色交易。金融危機(jī)以來，這類交易發(fā)展勢(shì)頭迅猛，有些平臺(tái)達(dá)到平均每天3萬個(gè)包裹的發(fā)貨量，業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展需要有關(guān)政府部門根據(jù)貿(mào)易交易方式的變化，盡快確立邊界，出臺(tái)使其規(guī)范化陽光化的監(jiān)管機(jī)制。

（3）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)程度不高。大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)跨境小額貿(mào)易的市場潛力和市場前景估計(jì)不足，由于單次訂單量小，生產(chǎn)企業(yè)不愿意與外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)配套，使得外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)山寨產(chǎn)品泛濫，真正具有品牌優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量優(yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品沒有借助外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全球化營銷。

（4）專業(yè)人才緊缺，無法滿足新業(yè)態(tài)迅速擴(kuò)張的需要。跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式的技術(shù)圈子非常小，掌握IT技術(shù)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的專業(yè)人才十分緊缺，平臺(tái)企業(yè)都在搶人才。目前，學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有設(shè)立培養(yǎng)此類人才的對(duì)口專業(yè)，從業(yè)人員主要依靠平臺(tái)企業(yè)自己培養(yǎng)，增長緩慢，人才缺口限制了這種業(yè)態(tài)的迅速擴(kuò)張。

4.2外貿(mào)資訊服務(wù)類

（1）國內(nèi)海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)閉塞，造成國內(nèi)外信息數(shù)據(jù)資源不對(duì)稱。上世紀(jì)60年代以來，許多發(fā)達(dá)和發(fā)展中國家逐漸認(rèn)識(shí)到提高貿(mào)易透明度，讓市場有序化競爭將更有利于本國國際競爭力的提升，因此紛紛立法規(guī)定，公開不涉及國家安全問題的海關(guān)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我國的作為世界第二貿(mào)易大國，海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的合理化公開和商業(yè)化運(yùn)用十分滯后。目前，國內(nèi)外貿(mào)資訊類平臺(tái)可以提供全球多個(gè)國家貨物貿(mào)易的詳盡數(shù)據(jù)及分析，卻無法明確知道我國貨物貿(mào)易的詳細(xì)情況，無法使用數(shù)據(jù)對(duì)碰得出更有價(jià)值的貿(mào)易情報(bào)作為外貿(mào)企業(yè)的商業(yè)決策參考，使外貿(mào)企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題。同時(shí)，部分平臺(tái)也通過各種不正當(dāng)渠道獲得我國海關(guān)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單、艙單數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致國內(nèi)外貿(mào)資訊行業(yè)魚龍混雜、惡性競爭。

（2）國內(nèi)外貿(mào)資訊服務(wù)平臺(tái)鳳毛麟角，發(fā)展十分緩慢。發(fā)達(dá)國家和部分新興市場國家的外貿(mào)資訊業(yè)發(fā)展已經(jīng)十分成熟，外貿(mào)資訊平臺(tái)非常普及，外貿(mào)企業(yè)可以隨時(shí)隨地查詢到本國任意買家的全球供應(yīng)商分布狀況，采購產(chǎn)品的詳細(xì)描述、交易數(shù)量、包裝信息、運(yùn)輸信息等，全球競爭對(duì)手的出口狀況，采購商的詳細(xì)資料，以及交易次數(shù)、頻次等深度情報(bào)信息。我國外貿(mào)資訊平臺(tái)起步較晚，規(guī)模均不大，發(fā)展緩慢，需要政府出臺(tái)相關(guān)扶持政策加快行業(yè)發(fā)展速度。

（3）公共服務(wù)中間地帶嚴(yán)重缺失。近幾十年來，歐美、日韓、新加坡和我國香港、臺(tái)灣地區(qū)等政府部門都建立了依托官方或半官方專責(zé)機(jī)構(gòu)的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系。目前，內(nèi)地只有廣東開始構(gòu)建外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系，但還處于起步階段，需要不斷完善和提升，需要不斷加強(qiáng)具有公信力的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系對(duì)商業(yè)外貿(mào)資訊平臺(tái)的支持和引導(dǎo)。

（4）中小企業(yè)使用外貿(mào)資訊服務(wù)的意識(shí)十分落后。目前，外貿(mào)資訊的應(yīng)用已經(jīng)成為歐美、日韓、印度及我國香港地區(qū)的企業(yè)開展國際貿(mào)易的普及型工具，成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。相對(duì)而言，我省企業(yè)，特別是中小企業(yè)，運(yùn)用外貿(mào)資訊開展國際貿(mào)易營銷的意識(shí)還十分落后，仍然局限于展會(huì)營銷、人脈營銷等傳統(tǒng)方式，對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)營銷等方式知之甚少。因此，必須借助政府和行業(yè)組織的力量加強(qiáng)宣傳推廣，讓更多的企業(yè)能夠熟悉和運(yùn)用外貿(mào)資訊服務(wù)開拓國際市場。

4.3貿(mào)易流程服務(wù)類

（1）海關(guān)、稅務(wù)、商檢等部門現(xiàn)有的一些監(jiān)管政策不能與新興業(yè)態(tài)相適應(yīng)。目前，海關(guān)管理政策只把企業(yè)劃分為生產(chǎn)型和型，稅務(wù)管理政策也只分為自營企業(yè)和企業(yè)。傳統(tǒng)的外貿(mào)公司只部分環(huán)節(jié)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是一達(dá)通這類貿(mào)易流程服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，即不是生產(chǎn)企業(yè)，也不是傳統(tǒng)外貿(mào)公司，但卻要承擔(dān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作中，平臺(tái)企業(yè)將眾多中小企業(yè)的產(chǎn)品“打包”集中報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)匯，盡管平臺(tái)通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部審單，失誤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于眾多企業(yè)分散申報(bào)，但根據(jù)目前的監(jiān)管規(guī)定，一次失誤就處罰整個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)企業(yè)將面臨被降級(jí)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（2）進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)歸宿地的問題。由于各地的貿(mào)易數(shù)據(jù)是以海關(guān)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，有的地方政府出于貿(mào)易統(tǒng)計(jì)歸屬地的考慮，出現(xiàn)限制外地平臺(tái)本地出口的傾向。

（3）超基數(shù)部分的出口退稅問題。由于涉及地方財(cái)政負(fù)擔(dān)超基數(shù)部分的出口退稅問題，有的地方政府出現(xiàn)不愿意扶持平臺(tái)企業(yè)做大做強(qiáng)的傾向。

5政策建議

外貿(mào)電子商務(wù)新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和快速成長，是國際貿(mào)易領(lǐng)域優(yōu)勝劣汰市場經(jīng)濟(jì)法則的體現(xiàn)，也是未來貿(mào)易的一種發(fā)展趨勢(shì)，悄然改變著國際貿(mào)易的格局。有關(guān)政策建議如下：

（1）加強(qiáng)宏觀政策引導(dǎo)，出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。提出財(cái)政、稅收、融資、用地、人才等一攬子扶持政策，為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建良好的政策環(huán)境。建立外貿(mào)電子商務(wù)的管理機(jī)制，有序推進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)信用體系、監(jiān)管體系建設(shè)，健全行業(yè)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，探索建立外貿(mào)電子商務(wù)綜合監(jiān)管平臺(tái)。完善覆蓋全行業(yè)的、指標(biāo)科學(xué)的外貿(mào)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系，建立跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)的登記備案和分類管理制度，掌握行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，為更加全面客觀地了解貨物貿(mào)易進(jìn)出口的情況、科學(xué)評(píng)估專項(xiàng)扶持資金的績效和政府決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

（2）引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變外貿(mào)經(jīng)營理念，積極進(jìn)入跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈體系。通過政府的渠道和平臺(tái)，啟動(dòng)外貿(mào)電子商務(wù)巡回宣講會(huì)，宣傳和推廣成功經(jīng)驗(yàn)，使廣大外貿(mào)中小企業(yè)消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，積極利用新興業(yè)態(tài)改變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極整合第三方綜合性平臺(tái)、大型行業(yè)平臺(tái)和專業(yè)市場平臺(tái)資源，扶持成長性創(chuàng)新性特征顯著、發(fā)展勢(shì)頭迅猛的專業(yè)化跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，舉辦傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)的見面會(huì)，積極引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)出口行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)配套，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用B2C跨境小額貿(mào)易商業(yè)模式，建立精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，深度開發(fā)國際市場。

（3）大力推進(jìn)校企合作，加快建立外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制。加快外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)力度，建立多層次、多類型的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和服務(wù)體系。支持相關(guān)高校和科研院所加強(qiáng)多學(xué)科交叉整合，加快培養(yǎng)跨境電子商務(wù)模式交易、物流、支付等平臺(tái)或企業(yè)亟需的專業(yè)人才。大力推進(jìn)校企合作，選擇在行業(yè)內(nèi)有一定影響力的企業(yè)，以及省內(nèi)具備電子商務(wù)人才培養(yǎng)能力的高校、職校等教育機(jī)構(gòu)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。同時(shí)，大力推動(dòng)各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。依托國家或省的各項(xiàng)重大專項(xiàng)、科技計(jì)劃、示范工程和重點(diǎn)企業(yè)，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)高層次人才和領(lǐng)軍人才。加快引進(jìn)跨境電子商務(wù)的高層次人才，完善配套服務(wù)，鼓勵(lì)海外專業(yè)人才積極投身外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

（4）加強(qiáng)對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來風(fēng)險(xiǎn)研判。對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，科學(xué)研判形勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)措施。其中包括：外貿(mào)電子商務(wù)與現(xiàn)行國際貿(mào)易規(guī)則的沖突，增長速度過快引發(fā)目標(biāo)市場國采取反制措施引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立海外倉庫開展國際化經(jīng)營面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)，營銷模式、物流和支付服務(wù)過度依賴國外企業(yè)的隱藏風(fēng)險(xiǎn)等。

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