社交媒體的缺點范文

導語：如何才能寫好一篇社交媒體的缺點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“輕報紙”這一全新的移動新媒體閱讀理念，是《新快報》在2013年底推出的國內首個報紙輕移動應用產品，它也是一款符合社交化媒體時代閱讀的新聞類輕應用。“輕報紙”集合數字報、大數據、社交化媒體、關系營銷等概念，目的是為了使讀者直接通過移動工具閱讀一份原版的《新快報》數字報，讓網民的閱讀“有形”。同時，“輕報紙”還可以通過短信、網站、二維碼、微信、微博、搜索引擎等方式輕易分享到讀者的“朋友圈”。

“輕報紙”是“有形”的閱讀。在電子閱讀時代，大家已經可以把整本雜志下載觀看，但雜志需要強調視覺效果沖擊，放在iPad、PC上閱讀效果還能有所保證，但在智能手機上閱讀，難免出現內容缺失，導致閱讀效果不理想。反觀報紙的電子化閱讀，除了內容本身，在視覺閱讀的完整性和讀者互動方面無法實現，“輕報紙”的出現則克服了這些缺點，實現了讓讀者的“有形閱讀”。

“輕報紙”采用的是互聯網通用行業標準，因此輕應用系列兼容性極強。從概念上來說，可以把“輕應用”當做是手機版網頁應用，因此它又具備極高的靈活性，以及版本更新更容易。打開“輕報紙”的速度與打開一個手機程序相仿，這種快速閱讀方式，很符合移動互聯時代的“快、準、豐（富）”的消費需求。由于與原版報紙的閱讀體驗無差異，使得“有形”的“輕報紙”一推出，便收獲了大量的讀者“點贊”。

此外，打造一份好玩的“輕報紙”也是我們開發的重要理念。“輕報紙”是一款移動LAPP軟件，最大的特點是不用下載就能很輕易地進入到軟件界面，讀者就可以瀏覽每天最新的原版報紙內容。“輕報紙”還可以提供個性化和娛樂化界面，如“搖一搖”的功能，會使它的界面出現五顏六色的變化，年輕讀者可以選擇所喜愛的顏色界面存儲“輕報紙”界面。

在信息泛濫的時代，微博、微信充斥著各類未經證實的碎片化的新聞，社交互聯網上的新聞真實性有待證實。如何搶占微信“朋友圈”，樹立新聞的權威性、真實性，也是傳統媒體的責任。“輕報紙”平臺的“有形”權威呈現，體現了踐行社會主義核心價值觀，使廣大網友能夠第一時間獲得黨和政府的權威、真實的信息源，也為傳統媒體向社交互聯網融合開辟了新視野。

篇2

下面這16個工具，將幫助社交媒體經理和你的公司搞定這項復雜的工作：

Google Analytics Report

企業可以將Google Analytics安裝在自己的網站上，不過，他們可以使用Visually開發的Google Analytics Report，這是一款App應用，可以創建網站活動和績效的個性化信息圖表。這款應用可以將你網站每周的活動顯示的一清二楚，它會告訴你什么地方可以盈利，并為你提供一些建議，告訴你未來幾周該怎么改進優化。此外，你還可以選擇設置，將這些報告直接發送到你的郵箱里面。

價格：免費

TweetDeck

這是一款免費的Twitter管理工具，使用起來非常方便，可以在一個界面上讓用戶監督Twitter賬戶的全部指標。TweetDeck還為每個用戶提供了足夠的自由度，讓他們自己個性化定制顯示界面，從你的主屏幕，到搜索條件，都可以進行個性操作，比如顯示或隱藏各種數據列。實際上，TweetDeck是專門為Twitter量身定制的，相對于那些在同一平臺上同時管理多個社交網絡的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它卻可以讓你更好地掌握自己的Twitter資料，幫你省去不少麻煩。

價格：免費

Hootsuite

Hootsuite比TweetDeck更進了一步，允許用戶管理多個社交媒體，比如Twitter，Facebook，LinkedIn，Google+，Foursquare，等等。在一個社交團隊上運行不同的網絡是非常不容易的，但是Hootsuite讓這一切變成可能，讓你和你的團隊可以了解粉絲和關注者的反應，緩解一些不良反應帶來的壓力，并且可以挖掘有價值的潛在粉絲。

Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒體管理工具之一，但是它還缺少一些基本功能，比如Twitter賬戶里面進行圖片預覽時，有時無法顯示圖片，還有一些鏈接經常出現崩潰。當然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是該領域里強有力的競爭者。

價格：

免費——最多添加五個社交媒體網絡，最多二個RSS

每月8.99美元——最多添加100個社交媒體網絡，最多9個團隊成員，高級消息調度，等等。

企業用戶(個性化定價)——無限量

Sprout Social

和Hootsuite很相似，Sprout Social是一個社交媒體儀表盤，用戶在上面可以監測和管理多個社交網絡。它的界面非常清晰，而且十分用戶友好，上面有六個標簽：主頁，消息，供稿，，探索，以及報表。這個應用可以連接用戶的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter賬戶。Sprout Social可以建議新人在社交媒體上如何關注或取消關注，并預先提供很多更新安排。不過該應用仍然有許多地方需要改進，比如可以添加更多社交媒體網絡，而且還要努力提供更有成效的社交媒體管理。

價格：

每月每用戶39美元——管理最多10個社交媒體賬戶，實時品牌監測，綜合報表工具，等等

每月每用戶59美元——管理最多20個社交媒體賬戶，整合了Helpdesk和Google

Analytics，高級分析報表，等等。

每月每用戶99美元——管理最多50個社交媒體賬戶，支持ViralPost時間優化，個性化界面，等等。

Crowdbooster

如果你最喜歡上的社交媒體是Twitter和Facebook，那么這個工具會非常適合你。Crowdbooster可以幫助你組織社交媒體活動，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了讓用戶在Twitter和Facebook上定時發帖之外，它還可以輕松地跟蹤社交媒體賬戶的新粉絲和關注者，提醒你有沒有及時回復粉絲們的小溪，并告訴你最近獲取了多少有影響力的粉絲。不過，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter應用程序接口數據的時候會有一些滯后，但是它還是一個不錯的動態工具，也能夠提供一些直接的增長和參與度指標服務。

價格：

每月9美元——1個Facebook頁面，1個Twitter賬戶，1個用戶，等等。

每月49美元——10個社交媒體賬戶，8個用戶，等等

每月119美元——30個社交媒體賬戶，30個用戶，等等

Twitter Showdown

如果你想補足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的應用中心，然后就能找到Twitter Showdown這款應用，它可以直接比對任意兩個Twitter賬戶。該應用為用戶提供了一種輕松有趣的方式，可以看出誰在推特圈里更具統治力，不過，它的確可以為你提供一些有用的信息，特別是在你所處行業里那些不同的品牌賬戶，你可以用自己的帳號和競爭對手做對比，Twitter Showdown提供了很多指標，比如粉絲/關注比，推文參與度級別，每條推文的@，推文時間，等等。

價格：免費

Edgerank Checker

Facebook在他們的頁面上推出了Insights功能，還提供了其他一些重要的指標，比如贊，到達率，話題，等等。你必須要牢記，Facebook會使用一些算法讓制定的內容出現在你的主頁上面。Edgerank Checker幫助管理員了解他們的粉絲相互之間發了些什么內容，然后給每個人分配一個Edgerank分數，這樣就可以對未來發帖內容有所幫助啦。此外這個工具還可以幫助系統管理員實時監控每個發帖。

價格

免費版——EdgeRank打分，按照時間圖表分析EdgeRank分數

每月每頁面15美元——實時分析，發帖評級，推薦，負面反饋分析器

Facebook Insights (App)

如果你已經使用過了一些很棒的Facebook分析工具，而且對自己的數據也有了一定理解，那么是時候更進一步了。Visually為系統管理員推出了一塊很優秀的工具，可以可視化展示用戶30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因為你的主頁情況會非常具體地展現在你面前。你還可以下載打印報表，然后和自己團隊進行分享。

價格：免費

Buffer

Buffer是一款簡單，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的內容。對于小企業來說，這款應用非常有用，因為這些小公司沒有時間和資源去定期更新自己的社交媒體渠道，但是他們仍然需要利用社交媒體。通過Buffer，你可以按照時間順序，定時發送內容，此外它還為Chrome，Firefox，以及Safari瀏覽器提供了擴展插件，讓你可以輕松分享網頁內容。不過它的缺點是，無法監測在社交媒體上的討論內容。

價格：

免費服務——允許2個社交媒體賬戶，每個賬戶支持10次按時間順序發帖

每月10美元——支持12個社交媒體賬戶，無限次更新

SocialBro

這是一款專為Twitter開發的應用，SocialBro可以對目標賬戶和用戶參與度進行分析和建議，同時還可以密切注意你的主要影響者和競爭對手。如果能夠搭配Buffer和Hootsuite兩款工具的話，它就能發揮出最棒的作用，因為它的重點不在內容，而是為市場營銷人員提供報表。當SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以導入最佳時間安排，然后同步內容，通過根據分析結果來調整自己的戰略。

價格：

免費15天試用

每月13.95美元——最多2萬個社交媒體聯系人，5個Twtter賬戶，等等

每月39美元——最多5萬個社交媒體聯系人，15個Twtter賬戶，等等

每月149美元——最多20萬個社交媒體聯系人，40個Twtter賬戶，等等

企業客戶——按需定價

Postling

Postling對于那些希望進軍社交網絡領域的企業來說，絕對是一個完美的工具。它可以追蹤評論，品牌和人。這款工具可以分析你在各個社交媒體上的日常活動，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它還有一個很酷的功能，就是只要每次你的企業或是品牌在互聯網上被提及，它就能跟蹤相關新聞。而且只需點擊一下，你就可以將推文和評論進行分享。

價格：

頭30天1美元——無限量使用

30天之后每月10美元——管理最多5個社交媒體賬戶/每添加一個賬戶每月3美元

Tailwind

這款應用之前的名字叫Pinreach，Tailwind可以追蹤Pinterest上面你公司、產品、以及競爭對手的活動，在我們討論社交媒體管理時，Pinterest這個平臺往往容易被人忽視，但是對于你的公司來說，它可以為你驅動瀏覽，推廣品牌，甚至可以產生收入。除了普通的業務增長和用戶參與度分析報表之外，你還可以連接Google Analytics跟蹤你的轉換率，看看哪些活動是最盈利的。

價格：

免費——有限的賬戶和域名動態

每月29美元——90天歷史檔案分析，跟蹤2個競爭對手，邀請2個合作伙伴，基本的用戶IQ分析，等等

每月99美元——1年歷史檔案分析，跟蹤5個競爭對手，邀請5個合作伙伴，高級用戶IQ分析，等等

企業客戶(按需定價)——無限量歷史檔案分析，跟蹤無限量的競爭對手，等等

Social Mention

Social Mention是一款實時社交媒體搜索分析工具，他們可以為指定的公司，產品，或是檢索項在互聯網上生成內容。而且，所有操作都可以在一個平臺上完成，這個工具讓你看到最近相關結果，特殊作者的分析指標，到達率，@頻率，觀點，以及關鍵字。這個工具應該成為每個社交媒體經理的必備工具。

價格：免費

BuzzSumo

BuzzSumo也是一款優秀的分析工具，在線互聯網內容篩選收集工具是一個可以幫助用戶篩選互聯網中最流行的話題內容，還可以收集社會化媒體統計的內容數據，針對不同類型的內容進行過濾，排序等，非常使用SEO優化人員分析數據。通過輸入一個主題，域名，或是特殊的關鍵字，相關結果就會顯示出來。你可以通過時間框架來過濾搜索結果，并找到最值得分享的內容，它可以幫助你分析趨勢，并給你生成自己的內容帶來靈感。使用這款工具，你可以查看誰分享了哪些制定內容，并按照你的興趣創建一個影響者列表。這個工具還允許你設置警報，當社交媒體上有新內容時，可以緊密監測關鍵字，域名，或是作者。利用現成的數據，這款工具可以讓你了解自己所在領域里最新的行情。

價格：

免費

每月99美元——對于小企業和創建內容營銷活動來說非常理想

每月299美元——專為公司設計，支持多個搜索引擎優化和內容營銷活動

每月499+美元——為品牌商和大型公司開發定制服務

Shoutlet

Shoutlet是一個企業級的社交媒體營銷軟件，可以幫助企業理解他們的市場，提升他們的社交數據庫，并通過一個對指定營銷活動進行分析的無縫平臺驅動業務。此外，它還支持定時發送內容，其最新的社區管理平臺可以便捷地創建個性化工作量，確保所有客戶和粉絲的需求。在這款社交管理工具中，有很多高級功能是市場營銷人員夢寐以求的。

價格：根據功能而定

Oktopost

Oktopost專注構建品牌的線上內容，它可以為指定用戶交付各種品牌內容，并幫助用戶建立，管理最有價值的內容，確保你的營銷戰略能夠帶來附加價值。這款工具適合B2B企業，它非常重視追蹤轉換率，并且識別出哪個社交媒體渠道能夠驅動收入。我們知道，企業社交媒體平臺Argyle Social之前一直很受歡迎，但是最近卻忽然倒閉，結果他們很多B2B客戶都跑到了Oktopost平臺上了，他們專注于B2B用戶參與度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，將社交媒體行動直接關聯到銷售端。與上述所有工具不同的是，Oktopost可以監測LikedIn Groups和公司頁面。作為一個整體服務工具包，無論是數量還是質量，對你和你的公司來說Oktopost絕對是一個更好的選擇。

價格：

每月9美元------起步社交媒體營銷

每月49美元----獲得社交媒體營銷的基本服務

篇3

一、學習信息

學習信息就是知識。時代的發展，社會的進步，要求我們每個人在工作和生活中總要獲取一些經驗和知識，從而使身心獲得發展，來適應社會，獲得更好的生活。平時工作學習生活中遇到問題，我們可以上網使用搜索引擎來尋找答案，在搜索之余總會有一些意想不到的收獲。

常用的工具如下：

（1）搜索引擎類：谷歌、百度。

（2）百科類：維基百科、百度百科。

（3）問答社區類：知乎、百度知道、百度新知、新浪愛問。

（4）文庫類：百度文庫、愛問共享資料、豆丁、其他專業文庫。

（5）RSS閱讀類：谷歌閱讀器、豆瓣九點、鮮果。

文章分享：Google Reader。優點：可以方便地閱讀RSS全文信息，訂閱極具個性化。缺點：不是所有媒體都支持全文RSS，信息過濾功能弱，容易產生信息過載現象。

（6）信息評價類：豆瓣讀書。

書評影評：豆瓣。優點：評論內容質量高，“豆瓣猜”很準。缺點：開放性不是特別好。

二、保存信息

保存信息的目的是為了能夠快速地找到并且加以利用，以解燃眉之急。我們可以把信息保存在在本地硬盤，也可以保存在網絡上。前者的好處是較為安全、不能上網的時候也能查看，而且還節省上網費用；后者的好處是只要能上網就能查看，分享更為方便、快捷。

保存信息的類型包括保存鏈接、保存文章、保存圖片等。

常見的保存信息工具如下：

（1）保存鏈接。各種瀏覽器的收藏夾。優點：簡單易用，支持多電腦同步。缺點：大量書簽管理較為困難。

百度搜藏。優點：速度快，支持快照，鏈接不存在也可查看快照。缺點：不支持導出功能。

QQ書簽。優點：速度快，可導入，可導出。缺點：不支持快照。

（2）保存文章。

直接使用瀏覽器的另存為命令保存在本地。

（3）文字圖片信息保存。

博客平臺。優點：搜索引擎權重高，支持使用搜索引擎搜索內容。缺點：WordPress搭建較為困難，門戶平臺的博客系統雖然搭建容易，但內容大多無法導出。

截圖（區域截圖、單元截圖、控件截圖）。

郵件系統。

QQ郵箱。優點：功能較多，支持導入其他帳號郵件，支持轉發。缺點：不支持手機兩步驗證，不支持查看最近登錄IP地址。

微博平臺。優點：碎片化信息記錄，易用性好。缺點：文字信息最多140個字。大多數不支持導出。

三、分享信息

信息共享和交流，信息共享的途徑有很多。微博客就是一個很好的信息共享和交流的平臺，它的最大的特點是：信息的反饋是實時且方便的，能夠滿足用戶最基本的需求，使用戶可以在比較短的時間內了解所有的信息，并且可以相互交流。

常用的工具如下：

（1）社交網絡分享。

微博分享：新浪微博、騰訊微博。優點：微博客的社會化分享能力強，對于國內用戶來說，通過微博可以快速有效地將信息分享給大眾。

社交平臺：人人、開心、朋友。

（2）文檔分享。

百度文庫。優點：中文內容豐富，資源多。缺點：專業度不高。

（3）音樂分享。

百度音樂。優點：支持播放器的自動記錄，音樂數據庫較為完善。

篇4

而國際旅游酒店業不僅加入了社會化媒體營銷和移動營銷的行列，甚至可以說是走到了這個行業的前列。美國各大酒店已經開始通過Facebook提供直接預訂服務，其便捷和直接接觸的特性或許能夠把游客從線上旅游機構手中吸引過來。

下面我們就看看社會化媒體和移動應用究竟給酒店業帶來什么樣的革新。

利用社會化媒體挖掘客戶細微需求

喜達屋酒店集團全球網絡服務副總裁大衛?古德斯曼表示：“當客戶需要幫助朋友預訂酒店時，我們可以隨叫隨到；如果他們打了‘Like’，我們就可以跟他們開始對話。”古德斯曼把公司的Facebook主頁當做是延伸喜達屋與客戶之間關系的渠道之一。“喜達屋與客戶之間不再是客戶住酒店的那10天而已，而是一年的相伴互動”。喜達屋集團共開放了旗下九個公司1000家旅館的Facebook頁面。

另外特朗普酒店集團的Facebook預訂服務已經開設將近六個月了，該公司發展收購執行副總裁伊萬卡?特朗普的Facebook個人主頁甚至有一個預訂插件。一旦客戶通過Facebook進行預訂，相關工作人員就會與客戶取得聯系，建立客戶喜好檔案，了解客戶想要的配套設施、特定的室內溫度等等細微需求。自2009年以來，巴巴多斯30家小酒店和連鎖店已經在Facebook上提供預訂服務。

康奈爾大學酒店管理學院發言人格倫?威廉姆表示，酒店公司必須隨時隨地陪伴客戶，而不是讓客戶親自去尋找預訂系統。

預訂服務能夠直接幫助酒店與客戶建立對話和關系，利用社會化媒體進行溝通能夠使得這種關系超越預訂交易本身。酒店能夠借助社會化媒體發現客戶喜歡什么枕頭，想喝什么飲料，想住哪種類型的房間等細微需求。

威廉姆表示個性化的服務能夠帶來回頭客，最終使得旅館能夠保持價格優勢。“旅館需要體現這種隨時陪伴的價值，因為如果把焦點放在最低的價格，打價格戰必將導致更劣質的服務，客戶滿意度也降低。”

利用社會化媒體占據旅游業競爭優勢

游客也一直希望在這些新平臺上有相關的旅游服務。根據旅游行業權威調查機構PhoCusWright的發現，13％的社交網絡用戶在這些平臺上購買旅游服務，35％的智能手機用戶期待在明年能夠通過手機預訂旅游服務。著名在線旅游公司(Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline)均把在線酒店預訂服務比例從2008年的41％提升至去年的46％。

這些在線旅游機構確實為酒店帶來不菲的收入，通過這些機構可以以低價出售盡可能多的房間，但是也存在多重缺點。威廉姆表示，與客戶直接預訂相比，酒店通過在線旅游機構出售房間賺取的利潤會少很多。而且這些客戶開始轉向這些在線機構滿足其旅行需求，這樣與客戶建立關系的是這些預訂網站，而不是酒店。

對于酒店業來說，社會化媒體為他們提供了一個從這些在線旅游機構奪回客戶的契機。游客可以直接在Facebook等社交網絡上直接聯系到酒店企業，通過對話，酒店根據游客的具體需求來提供最符合需求的服務，從而重新建立了兩者的關系。

根據客戶行為完善酒店服務

Facebook新聞發言人吉利安?卡羅爾表示旅游行業是最理想的合作伙伴，“旅游本質上就具有社交性”。游客需要向朋友咨詢酒店餐館安排，之后還會分享對酒店的看法。卡羅爾還表示，除了預訂服務外，一些與旅游相關的公司還通過Facebook解決客戶投訴、開展線上營銷活動等等。

為了幫助旅游公司改善自己的主頁，Facebook向他們提供一些分析數據，比如Like某個頁面的用戶人口統計數據。公司可以發現一天中哪個時段能夠取得最好的互動效果，哪些動作能夠促使更多的用戶按下Like按鈕。

無論是直接的互動，還是通過數據挖掘工具得到的客戶信息，都為酒店提供了改善自身服務的絕佳的機會。借移動應用提供隨時隨地的服務

移動營銷的優勢在于企業可以隨時隨地提供服務，而客戶可以利用零碎時間來表明自己的需求。比如凱悅酒店集團就允許客戶通過智能手機訂房和退房。這意味著，游客下飛機后，就可以在前往酒店的車上訂房，到了酒店之后直接拿鑰匙就可以了。希爾頓酒店集團估計大約615000位客戶下載了他們的手機應用。該應用提供預訂房間或者修改預訂的功能，還有菜單瀏覽等新功能。

在這里要特別分享的就是被普遍看好的LBS(譯者注：以Foursquare為代表的地理位置服務，國內則有街旁、嘀咕等)營銷。LBS不僅為企業提供了客戶的地理位置信息，而且還是線上和線下結合的工具。比如比利時知名啤酒StellaArtois結合AR(注：實景擴增技術，把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活景物結合在一起，很多AR應用已經在Android和iPhone智能手機上紛紛亮相)與LBS技術，做了一個應用：用戶開啟手機攝像頭對著街道，就會顯示離自己最近的酒吧，包括地址名稱。最特別的是，將手機往地上拍攝，還會出現箭頭符號，引導一步步走到酒吧。如果喝醉了，該應用會提供叫車服務。

最近星巴克就聯手國內移動社交網絡服務商街旁網推出新產品免煮咖啡VIA的營銷活動，用戶可通過簽到分享自己對VIA的飲用感受，并同步到各主流社交網絡上。企業方面可借此取得傳播效應，獲取用戶的地理位置信息以及社交網絡數據，用戶則可以通過分享獲取勛章、優惠券等等。

結語

目前國內諸多公司也紛紛投入社會化媒體和移動營銷，那么，社會化媒體營銷和移動營銷有什么作用?

一是聆聽交互。看看目標客戶都在社會化媒體上討論什么內容，然后加入他們的對話。可以通過客戶數據調查等手段發現客戶經常去哪些社會化媒體，看看他們都關心了哪些話題，搜索關于自己的品牌和產品的相關內容。

另外有沒有做到用戶到哪里，企業就到哪里呢?這個概念包含兩層含義：客戶在哪個社交網絡以及客戶現在處于什么情景。

每個社會化網站都有自己的特征，比如以新浪微博和豆瓣來說，豆瓣的用戶更喜歡音樂、電影的分享，屬于文學青年一派，而新浪微博雖然發展迅速，但是活躍群體更多的是互聯網的業界人士。面對如此眾多的社會化網絡，企業在選擇社會化媒體方面也應該有主次之分，這取決于自己的目標用戶特征。

同樣如上文提到的各大酒店集團推出自己的手機應用，監控客戶所處的情景，在客戶的零碎時間為他們提供服務。借助手機的移動特性，企業應用可以為客戶提供隨時隨地服務。

二是監控。監控的目標可不僅僅是客戶，還包括競爭對手。看看競爭對手在社會化媒體上的信息，做了什么，如何與客戶交互等等內容，另外還要適當的關注自己的員工在社會化媒體上的行為，是否存在對企業品牌有負面效果的行為。

篇5

2012年12月新出爐的Accenture Interactive調查報告：高達93%的美國消費者傾向購買有經營社會化媒體的品牌。而2011年底We Are Social調查結果：77%的中國大陸網民相信品牌出現在社會化網站上，會讓人覺得更具吸引力。這些事證說明了當今企業或品牌若尚未進入社會化媒體，你也幾乎失去了廣大消費者對你的基本信任和好感。

企業用心經營社會化媒體，用吸引人的內容(Content)使消費者樂于與品牌建立關系，進而獲得他們的信任并提升消費意愿和向朋友做推薦，此社會化時代消費者的新Style已成為勢不可擋的潮流。

而社會化營銷這幾年之所以成為顯學，它的幾個主要特色為：傳播快速、不論時間地點(whenever and wherever)更易接觸更多消費者和尋找到你的目標消費群、短期內提升品牌能見度和知名度、但花費比起傳統媒體更低廉以及更能與你的顧客直接溝通與互動。

2012年1月一份來自Massachusetts大學，針對美國INC 500公司的研究報告中(INC500是美國雜志評選美國“成長最快”的企業)，發現企業要快速成長的一個關鍵，即是善于運用Facebook等社會化媒體營銷(占INC500的74%)。相對比較，INC500運用博客(Blog)營銷的比率反而明顯下降。

2011年12月Forrester訪問了101位企業副總裁和C字級開頭的高階主管結果顯示：76%的受訪對象認為社會化媒體是品牌經營的關鍵。更有59%的受訪對象認為“企業若未完全擁抱社會化媒體，將無法在未來存活!”。

今年12月初CMO Council最新年度研究報告“State of Marketing 2012”：針對550位資深營銷主管的調查，未來一年他們認為最需強化的營銷專業，社會化營銷以62%高居首位，其次為行動裝置及相關忠誠度規畫(34%)。

因為對社會化營銷特別重視，所以CMO們在2013未來一年內對內部員工的職能提升要求以及所計劃招募的新人才中，最重視的專業領域即是社會化營銷。

企業為什么要開始經營社會化營銷

PS.本段內容綱要參考臺灣社會化營銷先進“老查”(李全興/@bestguy)之“企業如何開始發展社會化營銷”一文。

一、因應網友網絡使用行為的變遷

Google臺灣分公司調查發現，臺灣18歲到40歲青壯人口當中，有高達9成7每天上網，遠超過每天看電視的7成6。

美國48%的18至34歲族群每天起床時會立即check Facebook，而28%的智能手機用戶習慣起床前就先check他們的FB。

安吉斯媒體集團大中華區CEO李桂芬指出，85%的Y世代，每天使用社會化網絡服務;社會化媒體更占15~34歲網友上網時間的30%。

We are Social調查：中國網民的上網時間中，有41%是用在社交網站上，比例占世界之最。

2012年11月Google所的“Our Mobile Planet：臺灣”報告，93%的中國大陸智能手機用戶使用者會使用社交媒體網站，比例高居世界第一;而臺灣以91%的比例居第二。數據顯示兩岸智能手機用戶通常也是社會化網絡較活躍者。

二、增加既有網絡營銷外之另一流量來源

線上新聞報The Atlantic讀者從2008年初的50萬人到2012年的1340萬人，成長近27倍，完全不用SEO技術，而且超過40%的流量是從社會化媒體上而來。

新浪微博每天有8000萬的回流次數至各電商網站。

2012年2月，大陸最大的垂直型女性時尚媒體“美麗說”與QQ互聯合作所帶來的回流，相對搜索引擎回流比例已經達到1：1。

Experian Hitwise：對零售業者而言，平均Facebook粉絲團的一位粉絲能為網站增加20人次的流量。而時尚產業對社會化媒體的運用最好，消費者在造訪粉絲團網頁后，前往搜尋品牌網站的機率增加了五成。

Gigya：使用社會化登錄(social login)的訪客之網頁瀏覽量是一般使用者的兩倍。

三、中小型企業(SMBs)克服營銷資源之不足

247數字營銷公司總經理卓良賢表示：“對大品牌來說，Facebook有聚集人氣的效果，但長期來看，Facebook對中小型公司、個人化品牌，或是帶有區域性質的實體企業幫助更大!“因為Facebook沒有地域限制，對這些規模有限或利基型的中小型企業而言，更能節省營銷成本。”

果汁機廠商Blendtec僅以50元美金的營銷費用(含申請公司網址)，2006年10月底拍攝5部“Will it Blend”系列影片放在官網和Youtube上，5天即有600萬人次觀看;后來以同樣主題陸續拍攝近200部低成本影片，2008年營業額成長500%，2009年營業額更成長700%。

暢銷書“沖了!熱血玩出大生意”(Crush It !why now is the time to cash in on your passion.)作者蓋瑞范納洽(Gary Vaynerchuk)2006年起創立“美酒電視庫”Wine Library TV網站，錄制播放前后共高達1000則的品酒影片供人免費在線觀看，使家族事業的年營收額從400萬美金成長15倍至6000萬美金。

Zynga在Facebook和其它社交網絡上采用“朋友邀請朋友”的做法，在短短一年內(2008~2009)每日平均用戶數從300萬增長到4100萬。

Dropbox 2008年9月公開發表之初，花大錢全力運用SEM(搜尋引擎營銷)推廣，結果數月后卻發現CPA(Cost Per Acquisition，每一客戶獲取成本)太高而入不敷出面臨破產;改采鼓勵WOM & Viral策略(使用者拉朋友進來注冊，就可以提供該使用者更多的免費網絡空間)，完全舍棄SEM，結果兩年間吸引2500萬個使用者注冊跟下載，2012年11月全球注冊人數更突破1億人。

四、傳播和管理企業的口碑及評論

Diageo營銷協理楊雅婷：Social Media在所有的營銷工具中扮演了核心的角色。因為社會化媒體的崛起讓營銷人夢寐以求的“大量化口碑可以在短期內達成”。

eMarketer調查，50%的美國中小企受訪者表示最不可少的營銷工具是口碑營銷，2/5的中小企受訪者認為口碑營銷是他們主要的營銷方式。

2010年底一份針對美國中小企業所做的調查報告：有90.6%的企業主認為口碑是他們“開發新顧客”之最主要的營銷方式(marketing tactics)，超過官網和E-mail營銷的重要性。

美國網友們在2009年就制造了“5000億筆”的口碑曝光。

2012年10月新浪微博用戶發展報告，在消費階段有46%的用戶會到微博看評論。

臺灣網友近8成5是相信網絡口碑，近9成臺灣網友覺得網絡口碑是重要的，6成網友表示會上網寫評論，其中好口碑占29%、壞口碑占21.2%。

The Local Consumer Review Survey 2012：58%的消費者會因為網絡上的正面評論而對該企業/品牌有信心。而合計有76%的消費者會先看在線評論來決定去那家本地(local)商家消費。

80%的美國人在第1次光顧餐館前會上網查詢餐館的訊息，更有88%的人會根據網絡上對餐館的評價來決定到底去那一家消費。

IMEDIA：當某人從他們的朋友那聽聞到某個品牌，他們會比平常人2倍的意愿與該品牌交流，4倍的意愿去購買該品牌。

KPCB：據統計eBay上的第一個負面的用戶評論，就可使商家的“周增長率”(weekly growth rate)從5%降為- 8%;而負面記錄每增加1%，就會導致顧客對該商品的價格認知感(sale price realized)下滑7.5%。

五、CRM(顧客關系管理)的新平臺、直接與顧客對話

老查：企業在社會化媒體上與消費者直接對話有助于做好客戶服務，改善傳統客服模式所容易產生的誤解或“欠缺人味”的缺點。

而社會化媒體的優勢之一就是企業的顧客可在任何時間、任何地點(whenever and wherever)與企業保持對話與交流，進而鞏固顧客對企業的信任和品牌忠誠度。

有50%的消費者認為Facebook的品牌粉絲專頁比官網更有用，而82%的FB用戶認為粉絲專頁是與品牌互動的理想平臺。

社會化媒體也是企業維系舊有客戶的絕佳平臺，根據研究：一個企業爭取一個新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍;客戶流失率若降低5%，企業利潤就能增加25%~85%，但如果忽略對老顧客的關注，大多數企業會在5年內流失一半的顧客。

ODM Group：企業在社會化媒體上執行“聆聽”(listening)策略，利用消費者洞察(Consumer Insights)分析，決定80%的銷售和商品化決策。

案例：美國零售巨頭西爾斯(Sears)公司的高級副總裁穆克吉曾向《商業價值》記者分享了他的一個小故事：在他一次中國之行中，看到一家中國廠商所制造的搖擺木馬，他并不知道這個玩具在美國是否會受到歡迎，也不知道自己該進多少貨，于是他就用手機拍下木馬的照片，上傳到了社交網站。

結果讓他意想不到的是，一天之內就有452位客戶在網站上表示對這個木馬有興趣，并說出了自己愿意支付的價格。“你知道在過去，這至少需要花費好幾個月的時間去做調查咧。”(PS.當然，也需要花不少錢)

六、建立品牌溝通與信任

老查：企業可透過持續不斷的社會化對話與“說故事”，以溝通品牌的精神、個性與特質、優點。

2012年10月Adobe“The State of Online Advertising”調查報告：73%的消費者認為企業廣告應該是“說故事”，而不是“只想要銷售”(Should tell a story， Not try to sell)。

10月份在新浪微博引起騷動的大陸精油品牌AFU(阿芙)“正能量辦公室”照片圖集，巧妙利用品牌Story-telling內容營銷溝通方式，造成超過1萬則的留言評論和7萬多個轉發(分享)，品牌知名度和好感度爆炸破表，無形中節省了大量的廣告費。

Starbucks星巴克咖啡CEO霍華舒茲認為社會化營銷時代，品牌應以開放和友好的心態與消費者交流，由建立關系產生信任最終帶動銷售。

“只要我們邊聆聽邊交談;消費者就會跟我們站在一起，甚至變得關系更緊密。這不只是增加品牌的光環，星巴克正開發一種雙向對話方式，促使大眾了解我們的活動，信任我們，并且最終帶動銷售。”

“超有效臉書集客術”作者熊坂仁美認為：對品牌專頁的粉絲來說，價格并不會是購買的優先考慮點，因為消費者已透過社交平臺的長期溝通對品牌產生“信任”，所以才會購買商品。

Mr Youth：36%的社會化媒體使用者，對企業品牌有出現在社會化媒體的，比起那些沒有出現在社會化媒體的企業而言，會較為信任。而52%的社會化媒體用戶愿意多花費在他們信任的品牌。

七、影響消費者購物決策(導購)

ODM Group：74%的消費者依賴社會化媒體來引導他們的購物決策。

TechinAsia：61%的中國網民是因為社會化媒體上的活動舉辦而采取消費行動。

SocialTimes：超過1/3的受訪消費者稱：社會化媒體上的內容會改變他們原先的購物決定。

Empathica：針對6500名美國消費者的調查，近3/4的受訪者表示在做購物決策時會先在Facebook上訪查，有一半的受訪對象會因為社會化媒體上的推薦而嘗試新品牌。

Tamba：76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。(而社會化媒體是接收朋友推薦最方便的管道)

arraenetwork：只有36%的社交網絡用戶認為社會化媒體對他們的購物行為沒有影響，47%的Facebook用戶則認為FB對他們的購物行為產生了“最巨大”的影響(has greatest impact on purchase behavior)。

麥肯錫：中國大陸擁有全球最多、最活躍的社交媒體，且社會化媒體對中國消費者購買決定的影響比其它國家和地區更大。

八、獲得新客戶

Hubspot：77%的B2C企業是經由Facebook來獲得新客戶，攬客效果勝于企業Blog(60%)和Twitter(55%)。

2012年Q1微博開放平臺數據訊息：大陸新興網站如螞蟻窩(旅游)、美麗說(圖片)的新用戶，有近50%來自新浪微博。

Awareness“State of Social Marketing Survey”：62%的新客戶是從社會化媒體而來;59%的企業銷售金額亦由此而來。

九、提升銷售

comScore：平常就有接受粉絲團信息的消費者，購買星巴克咖啡的比率，比起“沒有接受粉絲團信息”的消費者高出38%。

而Amazon.com的粉絲消費金額是一般網友平均消費金額的2倍。

WIX.com：48%的小企業和“一人公司”利用社會化媒體來提升銷售。

KPCB通過朋友推介來的顧客更好：

1.他們消費的金額更多：在One Kings Lane上，他們的終生價值是所有通過其它管道前來的顧客的2倍。

篇6

關鍵詞：云計算 數據 服務平臺

中圖分類號：TP3

長期以來，互聯網輿情是人們所關注的重點。通過網絡所、傳播、共享的輿情信息，是展現廣大人民群眾心態、體現政府能力和信心的重要手段。隨著當前社交網絡、移動網絡等新型互聯網平臺的出現，目前對互聯網輿情服務的要求正在日益增強。

現有的互聯網輿情監測評估系統在語義處理上采用基于關鍵詞的技術，其在網頁處理上直接的局限表現在不能有效地進行實體識別，影響了主題定義的質量，導致系統在熱點追蹤、文本分類等核心功能的實現質量不高；在數據處理能力方面，由于系統運行在能力有限的物理分割服務器上，導致海量輿情數據的分析能力不足[1]。本文引入語義計算[2]、云計算[3]、主題檢測等技術，為輿情分析提供了強大的數據采集、存儲和處理能力，可以依據不同需求的用戶提供不同的輿情分析能力和服務。

本文所提出的針對互聯網中出現的新型移動平臺、社交平臺、輿情數據海量化等新興狀態，采用云計算技術、社交網絡分析技術、語義計算技術、文本流主題檢測技術、垂直搜索引擎技術等在內的多項新型技術，針對多樣化和海量化的輿情數據展開監測和評估，并通過云計算所具備的全新計算架構，針對不同需求的用戶提供按需計費、可定制和可彈性管理的商業服務模式，最大程度上契合用戶的需求并降低用戶的使用費用，通過空間、虛擬機和輿情評估模塊定制等跳過用戶自行投資信息化硬件建設的成本，為用戶提供低價優質的全新輿情監測與評估體驗。

1 整體方案

下面，本文將分別從輿情檢測技術、云計算平臺架構、輿情傳播分析技術等三個方面闡述本文所提出平臺的技術方案。

1.1 輿情檢測技術

主要由三個部分組成：（1）信息采集：主要完成網絡輿情信息的采集工作，用戶可以通過指定站點、頻道、時間范圍等對這部分功能進行定制。信息采集主要通過Crawler對網頁進行采集，或者通過專用DB導出工具，直接掛接到站點的服務器上實現輿情信息的高效采集。（2）用戶接口：允許用戶采用專門需求對自己的評估監測需求；允許用戶專業特點、應用體驗對系統的功能重新進行定制；完成輿情監測評估的報告的反饋呈現功能。（3）輿情監測評估控制：對監測評估需求進行語義解析，并據此調度監測評估程序庫的程序，來完成監測評估結果，而后將結果以圖形、表格、文字報告等形式反饋給用戶。

1.2 云計算平臺

云計算平臺主要分為四個層次：基礎資源服務層（即IaaS層）、數據服務層（即DaaS層）、平臺服務層（即PaaS層）和軟件服務層（即SaaS層）。在這四個層次中：（1）IaaS層：基礎資源虛擬化、基礎資源動態負載平衡、超大規模高速網絡聚合帶寬技術、云安全控制。（2）DaaS層：基于ETL的海量輿情實時信息處理、大規模輿情信息文本流分類管理、海量輿情數據安全防災管理。該層中將通過結構化數據庫（Oracle）和非結構化數據庫（HBase和Hive）等同時管理存儲數據。（3）PaaS層：標準接口管理、異構數據交互與轉化、服務部署、任務分配與平衡。該層中將部署節點控制器、集群控制器等實現平臺管理。（4）SaaS層：統一訪問門戶、輿情采集、管理與分析挖掘應用部署。

1.3 輿情傳播分析技術

當重點聚焦當前輿情傳播中的用戶社交關系的分析和處理：（1）用戶社交關系路徑獲取與分析技術：實現不同ID情況下用戶身份的統一識別和認證；繼而對用戶的網絡社交關系、社交圈等進行記錄和分析，從而獲取用戶對于每一個輿情主題的傳播路徑等。（2）用戶社交關系的計算基礎技術：該技術為用戶社交關系、社交圈、社區身份等信息提供可計算的邏輯基礎，從而使每一個用戶的社交關系、身份信息等具備可定性或定量計算的可能。（3）用戶關系在輿情傳播中的路徑和影響力預測技術：該技術可計算并預測不同程度和性質的用戶關系可能會導致輿情主題的傳播方向，傳播對象和傳播群體；同時可針對不同用戶關系，預測這些關系和路徑對輿情主題傳播可能產生的附加影響力。

2 關鍵技術

本文所提出的輿情數據服務平臺主要包括以下四個方面核心技術。

（1）大規模網頁信息采集、網頁信息抽取、文本實體識別技術：通過構建云計算平臺，利用云計算技術實現計算資源整合，并進一步利用虛擬機動態分配、網絡節點分布式計算等實現大規模網頁輿情數據的爬去的采集；利用語義計算、垂直搜索引擎技術、文本過濾、自然語言處理技術等實現了網頁信息的抽取與文本實體識別，最終完成輿情信息的采集、分類、抽取等功能。

（2）基于云計算的大規模、分布式輿情信息分析處理能力：在云計算平臺下，劃分出專門的虛擬機，通過云平臺下MapReduce并行算法，完成輿情信息的漢詞切分、語料分析、主題提取和分類、輿情情感計算，最終實現輿情信息的分析處理功能。

（3）基于社會關系的移動社交網絡（微博等）信息輿情傳播模式分析技術：依據互聯網媒體平臺中用戶的社會關系，對移動互聯網、社交網絡等媒體中所出現的輿情數據進行深度分析，利用用戶社會關系實現對輿情傳播模式分析，最終完成主題傳播跟蹤、輿情影響力評估、輿情預測等功能。

（4）大規模輿情文本流主題檢測分類技術：針對互聯網大規模文本流輿情數據，利用在線輿情文本進行主題建模技術、在云計算平臺進行自動的非監督學習，對輿情文本進行分類、檢測等。

3 結語

本文提出一種以云計算、語義計算、用戶關系計算、文本流主題檢測等技術為基礎，克服了傳統輿情檢測系統僅僅依賴于關鍵字、詞頻等統計手段的缺點，同時涵蓋了互聯網、移動互聯網、社交網絡等不同傳統和新興網絡載體，以面向服務的互聯網輿情監測評估系統作為主，并向行業應用以及個人應用服務。

參考文獻

[1] 鄭魁，疏學明，袁宏永.網絡輿情熱點信息自動發現方法[J].計算機工程，2010，36（3）：4-6.

篇7

關鍵詞：電子商務；大數據；挖掘

1 引言

電子商務已經成為中國戰略性新興產業中的一個重要組成部分，代表了全球信息經濟的發展趨勢。隨著電子商務的發展，出現了基本問題，如支付和分配，雙方的信任和聲譽，這些已成為了電子商務和電子服務發展的瓶頸。在虛擬市場中，信任的缺失、信任危機和信任狀況的惡化等問題越來越嚴重。

Web2.0技術的應用和發展為表達自己的欲望和感情的用戶提供了豐富的渠道和方式。各種各樣的人通過網絡、網站、博客、微博、微信等發表評價商品，產品和服務的意見。特別是，微博和微信在電子商務的應用領域中，提供了一種人們可以表達各種物品的感情，業務和服務渠道。這種用戶評價和微博客評論已成為一種形式，所有的用戶都可以、關注、評價、評論和分享信息。用戶微博客的信息和數據和電子商務的意見和評價不僅包括結構化、半結構化和非結構化的數據，還包括文本、鏈接、圖片、音頻和視頻內容，電子商務發展迅猛。信息和數據的快速膨脹。通過數天和數月的時間逐漸形成了大量的數據，大容量和復雜的結構，還有各種類型的大數據。

2 微博和微信

微博起源于新浪媒體，是一個社會媒體平臺，微信是一個社交平臺。吳軍先生在《浪潮之頂》中提到的企業基因，認為新浪是一個網絡媒體，而騰訊是社交軟件和聊天工具，所以它也決定了兩種產品的方向。微博客是社會媒體的核心，還具有社會功能；社交工具的本質，還有一些媒體的功能。微博作為一種媒體工具，關系主要建立在興趣上，關系質量薄弱，更多的是單向傳播，更多的是注重傳播速度和內容的公開，這些信息很快就能在微博上傳播。微信是一個社交工具，是在社會關系的恢復，關系主要在社交上，關系質量強大，更多的是雙向的關系，關注的是私人之間的交換和互動內容，信息傳播的速度不是很快，但觀眾的消化率很高。

舉一個例子，同樣的內容，在微信上的評論和回復要比在微博多很多，一個可見的關系，在你的生活中有很多的關系，微博客是單向的或更多一些的人之間的關系，看到和接受的信息，是不愿意花時間復習和反饋的，因為是一個單向的關系。

微博和微信這兩種產品的優劣長短，在核心業務上沒有直接的沖突。就像在互聯網時代之前，你也得看電視，或者打個電話。微博要做的是媒體，主要是賣廣告；社會和銷售增值服務平臺。雖然微博也有很多做平臺的行動：微博支付等等，但是，更多的是有關媒體的。吳軍的企業基因決定論中，認為新浪的基因是深的，而騰訊的基因則更純，在未來聯想微信產品方面有更多的空間。

3大數據關聯規則挖掘

關聯規則挖掘的過程主要包括兩個階段：第一階段必須從數據集合中找出所有的高頻項目組，第二階段是從這些高頻項目組中生成關聯規則。關聯規則挖掘的第一階段必須從原始數據集中找出所有的高頻項目。高頻意味著一個項目組的頻率相對于所有的記錄必須在一定的水平。

關聯規則挖掘的第二階段是生成關聯規則。從高頻項目組產生關聯規則，將產生高頻率的項目的規則，在最小置信度閾值的條件下，所得到的規律和最小的可靠性就是關聯規則。

首先，我們必須設置最小支持度和最小信任度兩個閾值。因此，滿足超市的要求的關聯規則將在同一時間滿足上述兩個條件。如果在挖掘過程中發現的關聯規則符合下列條件，可接受生成關聯規則。

1 Apriori算法

Apriori算法是一種最具影響力的挖掘布爾關聯規則的算法。核心是一個在遞歸算法的基礎上的兩個階段的頻率集理論。關聯規則屬于一維，一層，布爾關聯規則。在此，所有的支持度都大于最小支持度。

該算法的基本思想是找出所有的頻率集，就是相同的最小支持度。然后，通過頻率集，產生關聯規則，它必須滿足最小支持度和最小置信度。然后，第一步是用找到所需的規則所產生的所有規則，其中只包含一組條款，只有一個在這里使用的每一個規則的權利之一。一旦生成這些規則，只有那些大于用戶給定的最小信任度的規則被留下。為了生成所有的頻率集，使用遞歸的方法。可能會產生大量的候選集，以及可能需要重復掃描數據庫，這是Apriori算法的主要缺點。

2 頻集算法

雖然Apriori的算法有缺陷，但Han J.提出了不產生候選頻繁項集挖掘的方法：FP樹算法采用分而治之的策略，在首次掃描數據庫時，將頻率集壓縮成一個FP樹（樹），與他們相關的信息分化為條件FP樹庫，再將每個庫的頻率設定到長度為1。條件為開采基地，當原始數據量大時，也可以結合劃分的方法，使FP-tree可以放入內存。實驗表明，和Apriori算法進行比較，FP增長有不同長度的規則，適應性好，具有良好的效率。

3.劃分算法

劃分算法是一個基于分區的算法。該算法首先將數據庫邏輯上劃分為幾個不相交的塊，每個塊單獨考慮它生成所有的頻繁集，然后將產生的頻率集，用于生成所有可能的頻率集，最后計算項集。塊大小的選擇在這里可以使每個塊被放入到主存儲器中，每個階段只是一個掃描。并且該算法至少保證在一個塊的頻率集的正確性。該算法可以是高度并行的，而且每個塊可以被分配到一個處理器，然后產生頻率集。在生成集的每個周期后，處理器與處理器通信會產生一個全局候選項集。通常通信過程是算法執行時間的主要瓶頸，而另一方面，每個處理器的時間也是一個瓶頸。

4 結束語

在這個大數據時代，如果沒有和大數據有一定的相關性，很有可能會被社會淘汰。本文是對電子商務教學以及大量的微博和微信內容，開展了大數據挖掘研究。

參考文獻：

[1] 高海建.基于大數據視角的電子商務產業研究[D].首都經濟貿易大學，2015.

[2] 韋偉.大數據背景下的微博在高校管理中的作用[J].高教學刊，2015（24）：147-148.

[3] 時妍婧，張麗.大數據時代微信營銷的創新方式探析[J].電子商務，2015（8）：31-32.

篇8

【關鍵詞】TD-LTE 移動通信 移動終端 社交通信

1 引言

隨著“互聯網+”時代的到來，移動計算、云計算、大數據等技術的快速普及和應用，信息化應用對互聯網通信傳輸承載技術提出了較高的要求。光纖通信、基站設備的快速進步，有效的促進了移動通信技術的普及和改進。目前，移動通信技術的發展經歷了四個階段，進入到了高速率、高可靠、高覆蓋的TD-LTE時代。TD-LTE已經成為當前移動通信的主流技術，該技術使用OFDM的多址接入模式，可以有效的增強無線鏈路通信技術，采用高可靠性的軟件無線電技術和高效的調制解調技術，同時能夠實現智能天線分布和空時編碼通信技術，有效的提高了數據傳輸的速率，可以滿足視頻圖片、文字聲音的傳輸，確保滿足移動通信需求。

2 移動通信技術應用發展現狀

移動通信技術發展迅速，已經經歷了四代，分別是2G、2.5G、3G和4G等。LTE已經成為4G時代移動互聯網的主流通信技術，其分別包括兩種，分別是我國主導的TD-LTE技術和歐美等國家主導的FDD-LTE技術。TD-LTE作為下一代移動互聯網最新采用的技術，其可以有效支撐高帶寬的數據傳輸功能。據工信部統計，截至2015年12月底，我國TD-LTE產業已經建設了120萬個4G基站，進一步提高了TD-LTE覆蓋范圍和保持較大的數據流量。TD-LTE技術的快速推廣，提高了智能終端產業的迅速增強，并且與移動互聯網、移動APP相互結合，誕生了移動計算、云計算、分布式計算等應用技術，積累了海量的數據資源，進一步方便了人們的工作、生活和學習，并且具有極其廣泛的應用前景，形成了一系列的大數據產業。

3 TD-LTE技術應用與研究

3.1 TD-LTE應用優勢

TD-LTE經過研究和改進，其已經具有許多應用優勢：

（1）TD-LTE可以靈活支持移動寬帶數據傳輸，下行采用OFDMA技術，最高速率可以達到100Mbits/s，能夠滿足數據告訴下載需求；上行采用OFDM的改進版本SC-FDMA技術，能夠有效降低低峰均比，減弱終端發射功率，延長終端使用時間，上行速率可以達到50Mbits/s。

（2）TD-LTE技術可以充分的利用通信信道對稱性的特點，簡化系統設計復雜度，提高系統性能，并且系統高層總體上可以與FDD保持一致，更好的實施數據傳輸融合。

（3）TD-LTE技術能將智能天線與MIMO技術融合，提高系統在復雜通信場景中的自適應性，降低小區間的干擾，提高小區切換成功率和用戶通信質量，并且能夠實現空間、時間、頻率資源快速調度，保證系統吞吐量。

3.2 TD-LTE承載業務研究

TD-LTE技術快速發展，無線網絡傳輸的多媒體數據資源占比迅速上升，承載的業務也越來越多，比如家庭電子相冊、智慧政務、智慧社交、在線學習等智能軟件。

3.2.1 家庭電子相冊

目前，智能手機、數碼相機、數碼攝像機、掃描儀等多媒體錄入設備越來越多，越來越多的家庭重視日常生活的留念，使用數字設備拍攝、錄制、保存和管理家庭照片和視頻資源，可以通過TD-LTE通信網絡傳輸資源，將網絡資源存儲到相關的云存儲中心，可以分享相關的網絡內容。

3.2.2 智慧政務

隨著TD-LTE通信技術的應用，傳統的電子政務辦公模式無法滿足人們的功能需求，為了能夠更好地滿足人們需求，利用無線網絡開發手機終端、Ipad終端的電子政務辦公軟件，可以滿足工作人員的電子辦公應用系統，提高電子政務應用的辦公方便性。

3.2.3 智慧社交

TD-LTE通信技術為人類社交提供了極大的幫助，利用智能移動終端開發了微博、微信、騰訊QQ等智慧社交軟件，利用GPS定位用戶位置，使用關聯規則挖掘技術推薦相關的同學、朋友，擴大人們的朋友圈，搜索相關的社交瀏覽足跡，推薦朋友的喜好，尋找具有共同愛好的人群，可以一起旅游、購物、看電影等，實現信息共享。

3.2.4 在線學習

目前，TD-LTE技術可以提高在線學習斷點續傳、流媒體傳輸等在線學習業務速率，同時可以與云計算、虛擬現實、增強現實技術集成在一起，構建一個虛擬在線學習環境，為每一個學生分配虛擬在線學習環境登錄賬戶，學生可以充分利用平板電腦、智能手機等終端工具，接入虛擬在線學習服務平臺，訪問且使用多種教學資源，體驗學習中心功能、直播課堂管理、互動學習功能、學習服務管理功能，隨時隨地進行學習，改善了教學的設備環境、時空環境、人文信息環境、組織環境和情感環境。

4 結束語

TD-LTE通信技術促進了人們工作、生活和學習等領域迅速邁入到“互聯網+”時代，與平板電腦、智能手機等移動終端相結合，通過互聯網技術可以實現智慧旅游、家庭電子相冊、在線教育、電子商務等業務，提高各個領域的信息化、智能化水平，具有非常廣泛的應用前景。

參考文獻

[1]孫全兵.TD-LTE技術在移動互聯網中的應用研究[J].計算機光盤軟件與應用，2012（14）：126-127.

[2]吳守霞.TD-LTE技術引領的四網融合方案研究[J].自動化與儀器儀表，2014（12）：35-36.

[3]賈焰，甘亮，李愛平，等.社交網絡智慧搜索研究進展與發展趨勢[J].通信學報，2015（12）：216-222.

[4]王勇，王全威.互聯網在線學習技術的優缺點分析[J].電子技術與軟件工程，2014（20）：18.

篇9

摘 要 越來越多的企業開始使用社交媒體作為一個商業工具來進行品牌識別度的增強、低成本的促銷以及銷售機會的提高。新東方是教育培訓機構這個行業里最先開設微博賬戶的企業，粉絲數也達到了驚人的百萬級。這個粉絲數量不僅在教育行業的企業官微中絕無僅有，更是各行各業的企業官微中粉絲數量的翹楚。可見新東方在新浪微博這一平臺上的經營極為成功，具有很大的粉絲號召力和影響力。本文將從新東方微博的使用情況來對它的新媒體策略進行淺析。

關鍵詞 新東方 微博宣傳 新媒體運用

一、新東方官方微博詳情

新東方官方微博經營得十分用心，不僅版塊設置全面豐富、具體內容精致實用，而且各下屬機構、分校、高管、老師的微博結合官微形成了一個成熟的體系，充分地展現了一個專業教育機構的形象，抓住了線上用戶的心。

用網頁版微博點開新東方官微，映入眼簾的就是排版整齊、信息充足的首頁。首頁分為以下幾個版塊：焦點區、視頻區、門店位置、友情鏈接、聯系方式，再向下瀏覽就是微博的具體內容了。這樣用戶在瀏覽企業官微時不僅能對企業近期的產品和活動一目了然，而且還能便捷的獲得企業的位置和聯系方式等資料，無疑大大增加了產品推銷的成功率。

現在用手機版微博或者微博APP客戶端使用微博的用戶占大多數，當使用這些方式打開新東方官方微博時，首先看到的會是新東方的詳細資料這一版面。新東方在這一版面也做的十分完善，甚至貼心地給出地圖信息，還有明確的相關機構、人物的企業矩陣鏈接，給用戶形成很好的觀感。

當用戶開始瀏覽官微的具體微博內容時，新東方的微博編輯又會給大家一些小驚喜。以5月10日的微博為例，我們來詳細地看一看一個成熟的企業官微會哪些內容。

首先是置頂微博，為了迎合六月份即將到來的大學生四六級考試，官微首推企業的主打產品――四六級備考。

其次是帶有話題的主題微博，這種微博一般會發起一些活動號召用戶參與，或是發一些趣味微博、箴言美文、企業信息、考情信息等。帶話題的主題微博不僅便于企業管理，更是方便用戶在閱讀話題微博時瀏覽到企業的官微內容。顯而易見的是這類微博往往擁有相對較高的轉發量，既傳播面更廣、宣傳效果更好。

最后一類是轉發微博，這種形式的微博在新東方官微一天的微博中所占數量比例最高。官微會常常與旗下機構、高管、老師互動，轉發他們的微博進行宣傳，擴大宣傳的影響面、提高宣傳效果。不過轉發微博有一個缺點就是用戶利用篩選功能查看原創微博時往往會漏看官微轉發的微博的信息，因此重要信息官微還是以原創微博的形式為主。

以上形式囊括了教育機構官微內容的全部七種類型（教育行業資訊政策、考情信息、企業信息、微博活動、箴言美文、家庭教育、趣味微博），涉及信息全面、信息傳達有效。

綜合上述我們對新東方官方微博的了解，我們可以看出新東方官微的建設是十分成熟的，宣傳配套有完整的體系，微博版塊清晰、內容詳實，算是專業企業官微的典范。

二、新東方官微作為社交媒體的作用分析

作為知名的教育品牌，新東方的企業微博運營策略首先定位于樹立高質量的教育品牌在群眾心中的形象；與此同時，其運營重點在于通過微博這個社交媒體工具最大化地對企業的產品、品牌、企業文化進行有效地宣傳，同時對外界的反饋做出有效地客戶服務及技術支持；除此之外，企業微博運營的重要目標是獲得盡可能多的粉絲，并利用粉絲打造一個有效良好的互動平臺。將以上這些文字換言之就是新東方希望通過微博這個社交媒體達到樹立品牌良好形象、推廣宣傳企業和產品、聚集廣大受眾這三個作用，而我們可以通過以下的分析來辨別新東方是否通過微博達到了它想要取得的效果。

首先，顯而易見的，新東方的官方微博已經達到了它的重要目標――即獲得大量的粉絲。2011年時新東方官微的粉絲數就是行業中的翹楚，達到了15萬，遠超其他企業；兩年半后更是達到了驚人的132萬。而反觀原先排在第二名的學而思網校，現在的粉絲數仍只有五萬，被學大教育反超，但它們的粉絲數和微博影響力、號召力都遠不及新東方。可見新東方的微博策略在此是十分有效并成功的。

粉絲數在兩年半內的激增也變相說明了新東方一定做好了建立自身微博知名品牌的第一步，即堅持不懈地用心維護信息、用內容打動用戶。至于推廣宣傳企業和產品，新東方官微做到了建立身份識別、與用戶的關系、聲望、存在感這些方面，但是龐大的粉絲數和每天符合用戶使用微博高峰規律發送的多條微博并沒有為新東方官微帶來很多的轉發和評論。目前現有的新東方官微轉發量正常情況下至多一百來次，評論更是鮮少見有過百的，這跟網絡熱門微博動輒幾萬幾千的轉發、評論量來比真是少得可憐；而新東方官微的商業產品推廣微博更是置頂多天還不能達到兩百的轉發、三位數的評論。可見新東方官微在分享、對話、群體這些方面還差些火候，不能很好地達到擴散、推廣企業和產品的效果，僅局限于自己現有的粉絲數中。

參考文獻：

篇10

關鍵詞:思政課;媒體化實踐教學;教法特點

中圖分類號:G41 文獻標志碼:A 文章編號:2095－9214(2016)02－0096－01

一、思政課媒體化實踐教學法的思路

人類思想與其交流工具是同步發展的，用什么樣的交流工具(媒體)，就會有相應的思想認識形式和內容。語言文字使我思想交流準確化、高效化、傳承化;廣播電視有視聽化、大眾化、統一化特性;演示技術有多媒化、直觀化特點;網絡信息有互動化、社交化特點，正是這些特點，博客、微博、微信等網絡社交媒體成為人們喜歡的思想交流的平臺。媒體宣傳是發展的必要條件。媒體作為觀念的世界對現實世界具有強大的生機作用，是我黨宣傳和發展理論的主要途徑。媒體形式上是一種交流工具或技術，其本質上是人的生存方式與話語權的保證。開展媒體化實踐教學，不僅是培養學生的媒體能力，感受思政課的實效性，更重要的是讓大學生能自由表達思想。先進的思想需要媒體技能。聯合國定義“功能型文盲”標準是，不能識別現代社會符號的人和不能使用計算機進行學習、交流和管理的人。大學生不僅要學會口頭文字的方式溝通、交流和表達思想，還要信息化、數字化和媒體化的方式來交流表達思想，實踐證明，學生更喜歡用信息媒體的方式交流表達。09年沈陽工程學院思政部通過學生社團進行理論與實踐的改革探索，開發了學習、組織和評價方法成熟的演講、辯論和調研等實踐活動;10年利用博客進行演講、辯論、寫作、調研等實踐教學管理和評價，媒體化實踐教學有了初型;11年在教學班嘗試人人演講、人人辯論、人人寫作、人人調研獲得成功;12年將各類學生校內外實踐教學活動或校園文化活動都以網絡的方式進行管理和評價，獲得成功;13年為不占用日常理論教學時間，開發了實踐教學網，網絡演講、網絡辯論、遠程答辯和網絡調研系統完善;14年人人視頻和人人媒體的實踐教學方案試驗成功，宣傳從靜態圖文走向動態演示的全息媒體，學生與社會組織或個人普遍受益。

二、媒體化實踐教學有五大特點