社交媒體的弊端范文

導語：如何才能寫好一篇社交媒體的弊端，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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訊：社交媒體的普及，顛覆了傳統溝通價值觀的認知，也為數字營銷的發展帶來挑戰。無疑，過去單通道的營銷視角需要重新定位，無論是郵件營銷還是短信，只有挖掘出能與潮流整合的營銷特性，才能維持高速的前進發展。

短信的式微，讓我們重視營銷媒體缺乏整合能力所帶來的弊端，并認真審視單一營銷方式的生存能力。來自市場分析公司Ovum去年年底的研究報告發現：基于IP的社交信息服務的推廣和使用，2010年全球移動運營商的短信營收減少了87億美元；而去年全球移動運營商的短信營收陡降了139億美元，占據整個信息服務營收的9%。顯然，移動運營商已經面臨著短信服務營收急劇下降的局面。

為什么會出現這樣的情況？筆者認為，是兩大原因導致了短信的式微：一方面，載體變化帶來傳統語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數據短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導的新溝通價值觀完全相左，無法進行整合重新出發。（來源：webpower）

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當然，企業能成立專門機構負責社交媒體營銷會對過程和結果有更好的掌控，這一點幾乎無須贅述。我們著重討論一下幾個關鍵點。

第一，不能獨撐品牌塑造，只是一個借助和輔助手段。

實際上，社交媒體營銷是企業把權力賦予了消費者。消費者的在線交談對于一個企業的品牌資產起著重要影響，無論是以正面還是負面的方式。但是如果有壞消息發生，情況就會很危險。總體而言，社交媒體營銷存在以下缺點：

不易控，博客、微博、視頻網站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有價值的在于互動性，體現在影響力和口碑價值。既然互動就有兩面性，正面、積極的互動能夠提升品牌價值，但負面、消極的互動只能令品牌價值貶值。如何引導好積極的互動、控制好消極的互動是社交媒體營銷永恒的話題，一般企業很難做到盡善盡美，就連知名企業也難免會有失誤。王石因在汶川大地震時期博客里關于捐款的一番言論令其遭到媒體和網民的口誅筆伐，個人和萬科品牌形象也跌至谷底。

難檢測，任何的廣告或者公關投放都是需要有一個結果數據提供給客戶的，但是通過社交媒體影響提供的數據，往往只能是轉載量、評論量、搜索量，但其質量如何？效果如何？美譽度如何？都是難以監測和定論的。

易做假，淘寶上買微博的粉絲只要5毛錢，雇水軍發帖一個也不過1-2塊而已。社交媒體營銷的刷點擊、頂貼的現象已經成為不爭的事實。所以即便是客戶在看數據的時候也要不自覺的打些折扣。也就是說社交媒體營銷的真實性和效果已經大打折扣。

因此，以上弊端的存在決定了企業不能將社交媒體作為品牌塑造的唯一渠道，它不是一個獨立的可以支撐起企業品牌塑造的渠道，只是一個借助和輔助手段。

第二，網絡營銷活動，簡單易參與是王道。

在設計網絡營銷活動時，理念、內容和傳播都必須是具有創造性，而且要簡單易參與。而設計一個好的活動就需要對你的業務目標和目標受眾行為事先有一個仔細的分析。而信息的傳達方式必須具有簡單、效率和有趣。VeeVVodka公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個好主意。他們給每個包標上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。

第三，品牌訴求越聚焦越強大。

品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實現眼球經濟。樹立一個高尚的目的來建立品牌資產，表達品牌訴求，品牌營銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點的吧。他們有一個活動，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費的鞋。而為了最大化自己的貢獻，TOMS倡議消費者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請他們立即在FACEBOOK上傳照片。當然TOMS的這一戰略成功了。比如如果我在網上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。

第四，內容為本，創意為先。

無論現今傳播的內容是多么廣泛、傳播是多么便捷以及傳播的形式（視頻還是文字，圖片還是游戲等）是多么多種多樣，但內容的復制與傳播的耗點終究還要回到內容本身。

從這點出發，我們發現，內容創造也許不在于內容制作上有多么的強大，而在于是否能夠產生一個足夠的創意點，也就是今天所形容的，草根時代的網絡，一本正經的宣傳自己的品牌已經是不能切合網民特點，往往出現方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網民特點的形式出現。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網絡營銷團隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網絡營銷。背后隱藏著整套的中國版網絡營銷教程，從造勢，點火，到傳播，甚至延續到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續方式出現。

第五，內容互動與真實。

一個成功的社交媒體活動的最基本原則就是內容互動和真實。社交媒體的主體是“個人”，最終還在于關系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社交媒體營銷將銷售量作為最終目標，你的客戶最終會發現你的陰謀，你最終也會被忽視掉。換句話說，你在社交媒體上的信息必須是真實的而非捏造。與用戶就內容進行互動，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務，提供折扣之類的激勵活動或者完完全全的免費，不過這些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某個品牌的代言人有著很好的且長久的關系，那么你自然會向全世界宣傳這個品牌。你的信息要consisitent（持久性，堅持不懈地更新）、authenticc真實性）、meaningful（有意思的），這樣持續長時間，你的客戶會保持忠誠度，最終取得一個很好的口碑傳播效果，而這就是社交媒體所能帶來的切實利益。

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關鍵詞：新媒體發展特點 輔導員 網絡思想政治教育

中圖分類號：D267 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0223-02

當前，新媒體的發展日新月異，對社會經濟文化變革產生了重要而深刻的影響。《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見（國發[2013]32號）》提出要“大力發展數字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產業”“加強數字文化內容產品和服務開發，建立數字內容生產、轉換、加工、投送平臺，豐富信息消費內容產品供給”。由中國社會科學院新聞與傳播研究所、社會科學文獻出版社聯合的《中國新媒體發展報告（2013）》中指出，2012年以來，移動化和融合化已經成為中國新媒體發展與變革的主旋律。中國的新媒體發展無論從數量上還是速度上都達到了驚人的水平。

1 新媒體發展特點

新媒體是建立在計算機信息處理技術和互聯網基礎之上，發揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。

1.1 新媒體的覆蓋面廣、影響力大、發展速度持續加快

移動互聯網、微信、微博、社交媒體、大數據、物聯網等門類都已成為新媒體發展的關鍵詞。新媒體已經全方位地覆蓋到了百姓生活。根據新浪微博和騰訊微信最新公布的數據，目前新浪微博的激活用戶數量為2.81億，每日活躍用戶數為6020萬；而騰訊微信的激活用戶數量達5.32億，每日活躍用戶數約為1億。這些新媒體的影響力有多大？微博界有這樣一種說法“當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了一家電視臺”。對于大學生來說，一方面從新媒體中攝入大量的信息，另一方面有相當數量的大學生也正在扮演“自媒體”的角色。

2005年12月，人人網首次公開，到2010年12月宣布激活用戶數量破億。新浪微博實現這一成績僅用了18個月（2009年8月-2011年3月），而騰訊微信更是在此基礎之上進一步縮短了4個月（2011年1月-2012年3月）。微信雖然起步最晚，但是后勁十足、發展最為迅猛，目前無論是激活用戶數還是活躍用戶數都已經超過了新浪微博和人人網。智能手機的出現，衍生出“移動端”的概念，而正是這一概念被業界視為“新媒體發展的轉折點”，人們的閱讀、發帖、社交、消費、娛樂等習慣都在發生深刻的變化。2013年的數據統計顯示：就內容選擇上，新聞資訊、社交媒體、地圖導航已經成為第一批手機使用量超越桌上電腦的板塊。這一趨勢，還將持續蔓延。

1.2 新媒體的使用需求多樣化

隨著新媒體類型和規模的不斷發展，大學生使用新媒體的需求也在不斷擴大。從最開始通過網絡及時獲取信息，到后來電子學術網絡的發展用以輔助學業，再到后來社交網絡的興起迅速拉近人與人之間的網絡距離，以及支付寶和網絡購物對幾千年來交易過程的顛覆，大學生始終是網絡（包括新媒體）使用的“先鋒隊”和“嘗鮮者”。有學者從馬斯洛的需求理論出發，認為新媒體的使用可以滿足大學生“尊重的需要”“歸屬與愛的需要”和“自我實現的需要”。也有研究者通過自編的《大學生網絡心理需求問卷》，得出大學生使用網絡是基于滿足“交流動機”“人際關系”“情感宣泄”“目標規劃”的四種需求。其實，無論是哪種分類方式，根據受眾的“需求與滿足”理論，如此之大的使用規模，足以說明大學生受眾正在從中享受著需求的被滿足感。只是，這些來自于新媒體的滿足感雖然獲取很容易，其實際的價值水平仍然尚無定論。

1.3 新媒體的發展弊端日益凸顯

“世界上最遠的距離，不是生與死，而是我在你身邊，你卻在低頭玩手機”，這句話生動地傳達出當前新媒體發展對人際關系的沖擊。表現上看，這是從人際關系轉變為“人機關系”的過程，而實際上，更大的隱患存在于大學生行為角色的混淆。脫離現實自我，隨時隨地沉溺于網絡上的“理想自我”或“虛擬自我”。新媒體的蔓延使大學生的線下社交越來越少，長此以往將會損害他們的心理健康。跟傳統媒體時代相比，新媒體環境下，大學生網絡成癮的案例數量呈明顯的上升趨勢。新媒體帶來的“信息轟炸”隨時隨地都可以發生，容易使大學生產生“信息選擇失度”，表現為上網時精神亢奮、下網后神情倦怠，大量尋求甚至被動接收刺激量過大的信息，嚴重的可以導致心理失衡甚至精神變態。新媒體的便捷性同時也是安全隱患的來源。支付寶、通訊錄、QQ號、各類郵箱彼此之間的共享和綁定，使本就不夠安全的網絡更加“險象環生”。大學生使用陌陌、微信等即時通訊軟件約見“網友”引發的安全問題層出不窮；而一再簡化的網購手續讓非理性的過度消費成為困擾不少大學生的惡習；隨之而來的詐騙案件、隱私泄露等都是新媒體發展過程中日益凸顯的弊端。

2 新媒體發展特點對高校輔導員工作的啟示

面對信息網絡時代的機遇和挑戰，高校學生工作者是跟在學生后面跑？還是跑在前面引領學生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即組織專家、領導、高校召開了“網絡新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會”。會議強調：高校思想政治教育工作者要掌握新技術，努力使網絡新媒體成為教育管理服務學生的好平臺。高校要在建設好、利用好、管理好網絡新媒體的進程中，扎實推進高校網絡文化建設和管理，特別是努力做好思想政治教育工作。教育部頒發的《普通高等學校輔導員培訓規劃（2013―2017年）》中，明確提出“圍繞網絡社區運用、網絡輿情管理、網上思想教育引導等內容，提高輔導員開展網上教育、管理、服務及網絡引導能力”。近年來，教育部自上而下推行新媒體宣傳教育工作，教育部新聞辦官方微博“微言教育”已于2013年1月1日開通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，這是教育部新聞辦繼開通官方微博之后，在新媒體運用上的又一重要舉措。該官方微信將突出實用、親民的特點，成為教育部資訊、提示預警、服務公眾的重要平臺，與官方微博、門戶網站一起構成教育部新媒體“三劍客”。

大量理論研究和實踐證明：新媒體的先進性和多樣性可以為思想政治教育提供廣闊的平臺；新媒體的時效性和便捷性可以提高思想政治教育的實效；新媒體的交互性和虛擬性可以增強大學生的自主性和思想政治教育的針對性。面對新媒體的“新”挑戰，高校輔導員應該如何把握和利用新媒體發展的特點呢？

2.1 輔導員需轉變工作思路，充分掌握、利用新媒體搭建思政教育的新陣地

有研究者對北京、四川、西安等地區的大學生使用新媒體現狀做了調查研究，結果顯示：（1）大學生使用網絡的日平均時長達3.5 h以上；（2）通過手機連入網絡的比例將近90%，同時微信的持有量也與手機數量基本相當。如此規模的網絡使用率和移動端持有率，要求輔導員必須充分掌握新媒體特點，搶占平臺、熟悉語言，凡有學生網絡涉足之處必有輔導員活躍之所。輔導員使用QQ、飛信、郵件跟學生單向輸送信息的同時，也要開通博客、微博、微信，依托這些新媒體平臺全面了解學生的思想動態、實現與學生的雙向溝通。開展有效的高校網絡輿情工作，使思政和維穩工作更具主動性和前瞻性。同時，要想成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，輔導員工作還要完成從依托外在網絡平臺到搭建自身學生工作平臺的任務。輔導員要將網絡作為自我風采展示的平臺，以高尚的人格和學術的魅力影響學生、吸引學生，形成良好的網上互動。只有將自己在網絡媒體上的“一畝三分地”經營好，才能把學生們吸引到正確的信息渠道中來，在合適的平臺上實現特定的教育目的，真正做到“捕獲新創意、掌握新技術、迎接新挑戰”。

2.2 輔導員需革新工作觀念，從滿足大學生的心理需求出發開展日常管理和自我提升

一項針對大學生的調查研究表明，大學生認為互聯網最大的優勢是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；網絡已經成為超八成的大學生最常用的獲取信息的渠道，甚至連獲取學習資料，也有超過六成的大學生是通過網絡實現的；除此之外，消磨時間（娛樂放松、網絡游戲等）、網絡購物、與人交流（收發郵件、虛擬社交等）共同構成了大學生使用網絡新媒體的四大功能。上述功能便對應著大學生多種內在需求，也提示輔導員要適時調整工作觀念，從學生的“權威型管理者”過渡為“平等中的首席”，為學生營造一份自由、安全、值得信賴的話語環境。網絡世界中“爆炸式的信息流”對于學生有著極強的吸引力，因此輔導員也需要不斷補充知識儲備，在跟學生交談的過程中體現自己的專業和博學，從而贏得學生的敬佩和接納。“消磨時間”和“網絡購物”的功能提示輔導員：大學生在時間管理和財務經營方面還存在較大盲區，需要從觀念和方式上加以教育引導。當在現實生活中的人際需求得不到滿足時，大學生會自然地轉入到網絡上尋找情感維系，因此輔導員要加強班級凝聚力建設，加強一對一深度輔導，為大學生的人際需求提供充分的滿足條件。

2.3 輔導員需補充工作內容，加強教育、注重培養大學生使用新媒體的方法和技能

輔導員的日常工作包括很多內容，無一不與大學生的成長成才息息相關。一方面輔導員應該努力學習、合理運用各種新媒體和科學技術拓展工作途徑，另一方面也需要將新媒體使用的方法技能教授給大學生們，實現“教學相長”的良性循環。新媒體網絡使用的底線便是保護自己的人身、財產安全，輔導員應教育學生提高網絡安全意識，有效預防、快速識別以網絡詐騙為首的網絡安全隱患。此外，輔導員更需要對大學生網絡和新媒體的使用做好過程性的引導管理。第一，“未雨綢繆”。在大學生入學伊始的“新生導引課”上，就“媒體網絡的利與弊”進行詳實的介紹、就“使用的度與限”做出具體的要求，防患于未然；第二，“過程監管”。在日常管理服務過程中，有意識地了解學生使用新媒體的情況，對于個別使用過度、甚至出現網絡成癮癥狀的學生要及早干預，避免積重難返、形成燎原之勢；第三，“形成自治”。定期組織新媒體使用的主題班會，通過小組討論、經驗介紹、個人反思、集體契約等方式，樹立科學使用新媒體的觀念意識和集體氛圍，實現“蓬生麻中，不扶而直”的效果。

參考文獻

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關鍵詞：多媒體 英語教學 優勢 弊端

高職院校的教學方針是“實用為主，適用為度”。這體現在英語教學中，就要求學生具備最基本的聽、說、讀、寫能力，能用英語進行涉外交際，進行簡單的日常會話。而多媒體在英語教學中的應用，可以激發學生學習英語的興趣，增加口語與聽力的鍛煉機會，提高學生的應用能力水平，達到比傳統教學更佳的學習效果。多媒體教學是以計算機技術為基礎，交互地把文字、圖形、圖像、動畫、視頻、聲音等多種信息集成于一體的教學方法與模式。它注重人機交互，以生動的圖片、視頻，聲音等刺激學生的視覺與聽覺，引進了更為人性化、形象化的互動模式。理論研究表明：單憑聽覺獲取知識，只能記憶15%的內容；單憑視覺獲取知識，能記憶25%的內容；但同時調動視覺與聽覺能記憶65%的內容。多媒體技術的運用，能為學生提供一個良好的視覺和聽覺環境。因此，多媒體已被各高校廣泛地應用于教學當中，尤其在聽力教學中。

一、多媒體教學的優勢

（一）多媒體借助聲音、色彩、動畫等刺激學生的視覺和聽覺感官，激發他們的學習興趣。高職生英語基礎普遍較差，缺乏英語學習興趣，若以傳統的灌輸式、傳教式教學必然會引起學生的厭煩。而多媒體教學恰恰彌補了傳統教學的不足。它從色彩上吸引學生的眼球，聲音上刺激學生的聽覺，激發學生學習的興趣，調動學生的學習積極性與自主性，從而提高學習效率。比如學習“番茄”一詞，在沒有多媒體的條件下，教師往往會在黑板上畫一個番茄讓學生猜，然后告訴學生它的拼寫與發音或通過跟讀的方式識記這個單詞；而在多媒體教學中，教師可以展示它紅通通、鮮亮的形象，配上動作，一個一個地從畫面中蹦出來，還可以加上聲音和音樂，這樣學生對這個單詞的記憶往往會容易很多且記得牢。甚至對英語不感興趣的學生也會對此心懷好奇，不知不覺在教師的引導下，對英語學習產生了興趣。學生有了學習興趣，英語學習也就邁出了成功的第一步。愛因斯坦說過，“興趣是最好的老師”。有了興趣，就能增強信心，激起學習的內在動力，增強認識效果。

（二）多媒體教學可以讓學生更生動，更直觀地了解外國文化、習俗與風土人情。英語學習不僅僅是英語知識的學習，還包括文化學習。隨著當今國際社會交往的日益頻繁，跨文化交際越來越受到人們的關注，文化交流成為必不可少的一部分。因此，在英語學習中，必然少不了文化的學習。教師可以剪接一些英文電影穿插在教學當中，讓學生切身地感受到外國人的言談舉止、社交禮儀、飲食文化、風俗習慣等等。學生通過模仿、角色扮演等方式加深對外國文化的了解，并在與本土文化的比較中，對外國人的思維模式、生活方式等得到更為深刻與理性的理解。而這樣的效果是傳統的講授或閱讀所不能達到的。

（三）多媒體教學充實了課堂知識，豐富了課外讀物內容。一本教材往往有它的局限性，如內容不夠全面或過于枯燥等，多媒體可以彌補它的不足。教師可以通過互聯網搜索出各種資料、圖片、音樂等充實內容或使課堂內容形象生動。比如英語3高職高專版第三冊第二單元講的是圣誕節，課文里提到西方人在圣誕節吃的傳統食物“TURKEY，PUDDING”等。這些食物在中國極少見，中國學生對它們完全沒有概念，而多媒體恰恰彌補了這一缺陷。在互聯網上我們可以找到數以萬計的圖片與說明。學生馬上就有感性的認識，原來傳說中的火雞和布丁是這個樣子的。同時，學生對圣誕節的由來及美國的其它節日感興趣，但教材中并沒有提及。此時，教師就可以利用互聯網或英文電影片段加以補充。英文原版電影中，迪斯尼系列的一些動畫片，如《獅子王》、《加菲貓》等語速適中，配有英文字幕，比較適合高職院校的學生學習。此外，一些教學資源，如《走遍美國》、《瘋狂英語》等也是不錯的選擇。學生還可以在條件許可的情況下，利用課外時間自主學習，這樣不僅豐富了課外生活，也開闊了視野，鞏固了知識。

多媒體教學克服了傳統教學上的一些弊端，使抽象、枯燥的學習內容轉化成形象、有趣、可視聽的動感內容，能引導學生主動地學習，提高英語學習的興趣，繼而提高學生的聽說表達能力。但在實際教學應用中，多媒體教學也存在一些弊端。

二、多媒體教學的弊端

（一）信息容量過大，重難點不突出。為了能引起學生的興趣，教師往往引用大量課外知識，過分注重色彩、動畫、音響等效果，而忽略了教材的重點。課堂上大量的信息堆積，無法讓學生得到系統的、深刻的理解。對于過分華麗的課件，學生往往只注意課件本身，而忽視了學習的內容。這樣就很難達到良好的教學效果。課件給學生視覺、聽覺上的沖擊，不是英語教學的目的，而只是一種手段。因此在教學中要做到點到為止，把學生興趣激發起來的同時，還要考慮課堂知識的系統性、連貫性與科學性。學生在上完課后，不僅覺得開心，還能有所收獲。

（二）多媒體教學不利于師生情感的交流。情感交流是影響學生學習的因素之一。積極的情感對學生的學習起到積極的作用；反之亦然。由于多媒體課件的使用，學生大部分的時間注意力都集中在課件當中，阻礙了與教師的眼神交流與情感交流；教師也要花一定的時間在課件的使用中，與學生之間的交流也相對地減少了。

（三）教師對多媒體課件技術不熟悉，多媒體課件的超文本功能、交互功能和網絡功能得不到充分的利用。由于對多媒體課件的不熟悉，有的教師在課堂上花大部分時間在課件的使用上，圍著電腦轉，忽視了師生間的情感交流。有的教師照“課件”宣科，非但沒引起學生的興趣，反而使學生對這門課程產生厭煩情緒。這樣很大地影響了教學效果。

結束語

作為英語教師，我們不僅應該學習專業知識，研究教學方法，還應該學習多媒體軟件以更好地活躍課堂氣氛，發揮教師為主導、學生為主體的教學特點，提高教學效率和教學質量。發揮多媒體教學的優勢，避免其劣勢，使它成為優化教學的一種有效手段。

參考文獻：

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［2］教育部《英語》教材編寫組.英語3（高職高專版）［M］.北京：高等教育出版社，2000.7.

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關鍵詞：微商；維權；監管制度；第三方支付平臺

一、微商的含義

微商是一種新興的基于微信生態的社會化分銷模式，是一種基于社會化媒體開店的新興電商，是去中心化的電商形態。微商主要有兩種模式：基于微信公眾號的微商，即B2C微商；以及基于朋友圈開店的微商，即C2C微商。B2C微商由貨物供應者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統一移動商城直接面向消費者，負責產品的管理、發貨與產品售后服務。而C2C微商是由微客個人端實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等。

微商是個人化為單位的，以自己的朋友圈和社交圈為圓心向外輻射。與傳統的電商相比，微商具有以下特點：（1）進入門檻低，成本低；（2）它是基于個人信用的信用經濟。可信度更高，微經濟已不再是傳統的商品經濟；（3） 簡化了管理。由于是基于微信為媒介的銷售模式，極大地節約了雇傭的人力成本，提高了效益。

二、微商的發展史及現狀

微商的發展可以分為三個階段：

1.囤貨在朋友圈廣告進行售賣。這個階段是微商發展的初期，存在著許多的弊端，比如反復的暴力刷屏，牛皮癬一般的廣告圖，主要推銷方式就是簡單的曬單曬業績。朋友圈容量有限，且許多消費者早已知道微商宣傳的虛假性，微商簡單粗暴的推銷手段反而會引起朋友圈的不滿。此外，在這個階段微商銷售的產品重合度非常高，大部分微商都銷售所謂“爆款”，導致產品差異小，競爭力不足。

2.中介直銷模式。在初期弊端顯露之后，微商逐漸發展了一條新的銷售道路，即自己充當溝通和接單的中介，由生產廠商直接發貨，這種模式屬于直銷。微商無需負擔庫存成本，提高了收益率，但微商以朋友圈為依托，面對的消費者數量不足，狹小的市場嚴重限制了微商的進一步發展。

3.分銷模式。在這一階段，微商的盈利方式從單純銷售轉變為了發展商和銷售相結合。只要是在微商賣家的店鋪中購買了一定金額的產品即可成為下級商，而下級商銷售出產品即可獲得一定的傭金，累計一定的傭金便可在賣家處進行提現。初始賣家通過發展商，擴大了產品的銷售范圍和市場，一定程度上彌補了微商原本固有的市場狹小的問題。

就百度指數而言，目前搜索微商相關關鍵詞的人，已經是搜索淘寶開店等相關關鍵詞的10倍左右，這個客觀數據反映了微商被關注的程度已經不容小覷。微商商家已經超過千萬人，各種微信店鋪也已經過1000萬，且微信賣貨的信息流已經占到整個微信微信朋友圈的3分之一左右。除了整體銷量還非常小，微商相關數據已經是很恐怖的龐大了。

三、微商發展中出現的問題

1.受規模和市場的影響，微商銷售品種較為單一。目前微商的主要產品是日化用品和快速消費品，其中以護膚。美容產品為主。從消費者的角度來說，品種單一的微商無法滿足自己多樣化的需求，面對較為復雜的消費需求，微商并不是消費者的首選。

2.交易付款過程存在風險。和淘寶交易不同，微商交易主要以直接打款的方式為主，沒有一個統一的第三方平臺。這使得消費者付款存在巨大風險，違約現象屢見不鮮，嚴重打擊了微商的信譽，影響了微商的長遠發展。

3.消費者數量有限，市場狹小。盡管微商通過開發商的方式在一定程度上擴大了市場，但微商本質上仍是一種基于社交圈的個人化銷售方式，個人社交圈有效，意味著市場總是處于不足的狀態。微商往往難以把握推銷程度，在朋友圈反復刷屏可能會造成好友視覺反感，使得市場的拓展難以繼續。

4.銷售模式不規范，虛假產品泛濫。微商的銷售模式沒有一個統一的標準，大多是微商店主自主選擇，加上微商進入門檻低，造成微商市場處于混亂、無秩序的狀態。微商市場狹小、規模小也意味著信息不足，使消費者難以憑借產品介紹來分辨產品的好壞，微商產品假貨泛濫，良莠不齊。

5.法律監管不足，難以維權。目前并沒有針對微商這一類商業模式的法律規范，加上微商使用直接打款方式，難以保留侵權證據，微商的監管十分薄弱，也由于微商是建立在朋友關系上，消費者想要維權往往很困難。

四、微商發展的建議

1.規范行業標準，打擊虛假產品。微信官方應加強對微商信譽、銷售流程的管理，出具規范細則，對虛假產品、虛假售賣活動予以嚴厲打擊，維護整個微商行業的生態健康。此外官方應建立起完善的售后反饋系統和充分有效的信息披露系統，加快微商信用評價體系的建立，鼓勵消費者對購買的產品進行反饋，提高服務水平。

2.建立安全統一的第三方支付平臺。目前交易安全問題是微商最主要的問題，微信官方應當向已有較大規模的第三方支付平臺如支付寶尋求合作，首先保證資金轉移安全，并同時著手建立自己的支付平臺，實現驗貨合格后付款，避免欺詐、虛假銷售等行為。這不僅可以約束微商，也可以提升消費者安全感，保證微信購物順利進行。

3.加強對微商的統一培訓。目前微商由于數量眾多但規模較小等原因，處于十分混亂的狀態，銷售模式、宣傳模式沒有統一的模板，導致微商行業雜亂無章。微信官方和微商主體應當注重從業培訓，提升微商服務水平、銷售水平，規范行業亂象。

4.朋友圈采取信息推薦機制。微商在朋友圈日益泛濫的刷屏，不僅容易造成社交反感，市場進一步縮小，還可能給消費者帶來不好的印象。針對此類現象，微信技術人員應當開發信息推薦制度，幫助用戶有選擇地篩選有興趣的商品，提高宣傳效率。

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【關鍵詞】 新媒體；傳統媒體；優勢；融合發展

手機APP、樓宇廣告…隨時隨地的互聯網通，新媒體的載體―互聯網，以其快速的傳播速度發送的海量信息正悄無聲息的改變著我們的生活，同樣被稱為“傳統媒體”的廣播、電視、報紙等正經歷著不可想象的沖擊。那么，傳統媒體應何去何從呢？本文試作一探討。

一、新媒體的特點

相比于傳統媒體，新媒體可以提供給人們新的行為方式和溝通方式，網絡所呈現的豐富的世界能給人帶來巨大的滿足。網絡媒體中，受眾對于信息的傳播，接受，反饋等，由之前的旁觀者的身份變成主動參與者。受眾可以主動的選擇是否接受信息，分享和傳播，以及是否給予反饋和評論。傳統媒體是“一切以傳播者為角度”出發，新媒體則是以受眾為核心。在新媒體下，受眾由之前被動的接收變成了主動的參與，正是由于新媒體，才使得這個社會成為人人都是記者的社會，與傳統媒體形成鮮明的對比，帶給觀眾更多的互動，讓受眾有更多的話語權。

在眾多的APP里面，可以根據不同的人提供相應的服務。例如，網易云音樂，這款軟件可以根據消費者每天收聽音樂的習慣、風格，自動生成相應的曲目定時推送給消費者，根據不同的人，推薦的歌單都不一樣，滿足了消費者的個性化需求，做到私人定制，使人們的心理獲得了滿足。

二、新媒體對傳統媒體形成的沖擊

騰訊，網易等公司，都有自己的新聞軟件，并且，一些專門的閱讀軟件也層出不窮，使得看電視，聽廣播，讀報紙的人不斷下降。根據美國知名專業雜志《編輯與發行人》的最新研究：大約1/3閱讀在線電子新聞的用戶對傳統媒體失去了興趣，電視收視率下降了35%，廣播收聽率下降了25%，報紙購買率下降了18%，可見，傳統媒體的受眾在減少，閱讀量一直在下降；[1]而且，網絡的迅速發展與快速的革新對傳統媒體構成的威脅會越來越大。

“90后”，“00后”已經和手機，電腦，4G分不開。傳媒的發展需要廣大的受眾，但是傳統媒體的潛在受眾在逐漸減少，相反，新媒體的潛在受眾在不斷增加。人們會不自覺的玩手機，但是卻不會不自覺的讀報紙，這不利于傳統媒體的發展。

快速發展起來的新媒體不斷革新傳播方式，手機已經從原來的通訊工具變成了“移動的互聯網”，手機可以閱讀，看視頻，聽音樂，上網，聽廣播；手機綜合了電視，報紙，廣播的功能；還有的手機可以用作商業用途；支付功能，定位功能，社區服務等讓我們的生活更加完善。手機集合了紙質媒體、電視媒體、網絡媒體的大部分功能，做到不受時間，空間的限制。相比之下，廣播，電視，報紙代表的傳統媒體傳播形式單一，難以引起受眾的興趣。現在處于4G時期，相對于2G和3G時期，手機的優勢更加顯著，手機已經成為人們生活中的一部分，倘若5G的時代到來，手機對人們生活的影響則更為巨大。

新媒體24小時內都處于更新的狀態，例如微博，Facebook可以隨時發，而且沒有時間和數量的限制，這樣才不會漏掉重要的新聞。而傳統媒體則每天定時定量的更新新聞，決定了受眾的關注也有時間段，受到限制。體育賽事，大型活動，晚會等做直播一般會選擇微博，有什么有趣的事情或者互動可以很快的，而傳統媒體在此方面存在明顯的弊端，這些弊端逐漸的動搖了傳統媒體的主流地位，使得傳統媒體的發展受限。

三、傳統媒體的優勢

當然，傳統媒體并不是一無是處，面對新媒體的發展及沖擊，傳統媒體應該尋求解決之道，在新媒體下更好的發展。傳統媒體的優勢也是不容忽視的。

在全媒體的時代，傳統媒體一直秉承著內容為王的優勢。據尼爾森評級數據一項名為《在線讀者行為報告》的研究稱，對數百萬博客和社會媒體站點的分析表明，80%的鏈接都是美國傳統媒體公司；站點內容中僅14%為原創，67%的熱門新聞站點的新聞來源于傳統媒體；[2]站點人員中13%的人是收集管理員，專門收集傳統媒體的新聞。可見，即使是新媒體也依賴于傳統媒體的內容。而且，特別是在我國，傳統媒體在這一點上的優勢更是決定性的，這是因為根據我國當前的相關法規政策，新媒體在新聞報道的采編權限方面受到很大的限制，所以他們更加依賴于傳統媒體的內容。

傳統媒體在新聞報道的廣度，深度，高度方面都更勝新媒體。新媒體只是簡單的報道，但是傳統媒體可以投入更多的時間和精力進行采訪，調研，可以更全面的，更深刻的報道新聞。新聞是有目的的講故事，新聞工作者不僅要給受眾傳遞信息，更要以受眾喜聞樂見的方式講述出來，而好的新聞就是用深入的采訪，用詳細的背景和大量的細節來構建整個新聞。傳統媒體可以為新聞報道投入大量的人力，物力，可以采訪到大量的背景，獲得細節性的東西。所以說，解釋性報道，調查性報道等報道，新媒體對于傳統媒體則是無法比擬的。

品牌越是持久越具有知名度。越是好的品牌，越是持久的品牌，就具有更加忠實的受眾。傳統媒體大都經過長期的經營與發展，所具有的品牌與知名度是一時無法超越的。面對新媒體快速的發展，倘若傳統媒體一成不變，必然走向衰竭。那么傳統媒體如何在自己優勢的基礎上應對新媒體呢？

四、傳統媒體如何應對新媒w的發展

傳統媒體相較于新媒體，在內容上有絕對的優勢，但是在傳播速度和數量上相差很多，所以，傳統媒體可以利用新媒體的傳播方面的優勢，彌補自己的不足。

利用社會媒體，讓自己的產品在最短的時間內進入社會媒體，微博，微信等。這一類的社交媒體發展已經到基本飽和的狀態，所以利用這些社交媒體可以讓自己的受眾更廣，內容可以傳播更快。

現在的微信公眾號越來越多，各個方面，行業的都有，也有很多好的文章。傳統媒體可以利用微信公眾號，實現內容網絡化，增加文章的網上傳播速度。微博這個社交媒體更加有利于消息的傳播。傳統媒體可以利用微博做直播，例如春節晚會，現在也通過微博與觀眾互動。除了微博，還記得去年的春晚支付寶的“咻一咻”嗎？春晚這個電視節目也在利用新媒體傳播。傳統媒體可以利用這些社交媒體，與新媒體合作，加強自身的影響力，彌補自己的傳播劣勢。

在網絡時代，傳統媒體在受到沖擊的同時也迎來了新的挑戰和機遇。把傳統媒體與新媒體相結合，進行互補是很好的辦法。傳統媒體有新媒體沒法取代的權威性，公信力，和新媒體依賴的優質內容，而新媒體擁有傳統媒體羨慕的傳播速度，所以，把二者很好的結合在一起，采取互補，來應對當下的局勢，促進傳統媒體與新媒體的共同發展。傳統媒體在做新聞時可以依賴微博等新媒體傳遞，共享信息，在后期完成之中，傳統媒體亦可以利用新媒體傳遞，傳播新聞。

雖然新媒體發展迅速，但是傳統媒體強大的內容原創性以及專業性也是不可逾越的。傳統媒體經年累月的公信力，權威性，品牌的影響力都是單靠新媒體的傳播速度難以撼動的。由此看來，傳統媒體要想在新媒體發展迅速的局勢中取得勝利，就需要在其原有的優勢上做到更好。與此同時，適應現在不斷變化的局勢，改變自己的媒介形式、運作方式和服務方式，融合新媒體，甚至擁有自己的新媒體，變被動為主動，成功的適應新媒體的發展，便有可能取得更好地成績。

【參考文獻】

[1] 趙晶.在新媒體的沖擊下地方廣播的生存策略.新媒體，2014.04.

[2] 詹新惠.從人民日報新興媒體版看報網互動新趨勢.人民網，2011.2.12.

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下面數說一下朝陽大悅城的微信成績單：微信粉絲14萬（超出微博粉絲約1萬）、互動率超過40%、微信活動單日回復量超過5000條……關鍵在于朝陽大悅城只安排了2個人來運營微博與微信，在投入方面基本為零，卻產生了上千萬的媒體價值。

有些不可思議？這確實是目前傳統零售商在新媒體營銷與O2O方面最值得借鑒的案例之一，請看朝陽大悅城推廣部助理總監文娟女士的深度分享。

為何要聚焦新媒體營銷？

每一次做大型促銷活動時，朝陽大悅城推廣部都會在現場進行一次顧客調研，每次取樣400人。在去年12月時，顧客收聽朝陽大悅城的信息渠道中，微博占50%，微信為40%，但直到今年3月份后，微信的渠道影響力已經超過微博。

這是一場正在進行中的新營銷重心遷移。大悅城是在4年前就可以運營微博，去年7月份才搭載上微信營銷的快車，這個時間點也是微博營銷最鼎盛的時候。不過，到現在為止大悅城主要是以微博來鼓勵用戶關注大悅城的微信號，用戶互動也以微信為主。

文娟說，朝陽大悅城的新媒體營銷已完了”三級跳“：一級跳是入駐微博平臺，實現由傳統媒體營銷向新媒體營銷的轉型；二級跳是增加了微信作為新的營銷渠道，從而實現量的積累；目前正在進行中的三級跳則是立足實現”新媒體聯動營銷“，平臺互補、各取所長，實現1+1>2的飛躍。

值得警醒的是，在朝陽大悅城看來，企業營銷所處的媒介環境正從“距離媒介”向“身邊媒介“過渡。媒介變遷與技術變遷的雙重作用之下，企業必須適應新時期的傳播特點，這包括：泛媒體與碎片化（媒體權力越來越小，控制力減弱）、草根狂歡（傳播權力個人化，口碑效應凸顯）、媒體貼身化（移動媒體應用是未來）、信息極大化（吸引眼球越來越難，對話題性、娛樂型和刺激性內容需求上漲）、自媒體與社交化（社交平臺大放異彩，積累大量用戶）。

14萬微信會員從何而來？

去年6～7月間，朝陽大悅城率先搶灘微信營銷領域，成為北京百貨購物中心中第一個吃螃蟹的商場，同時，在經過一番衡量之后，它并沒有選擇注冊較為簡單、推送自較大的微信公眾號，而是從微生活會員卡來進行切入。

這種選擇的弊端在于信息推送的頻率與內容要由騰訊微生活團隊把控，每月只能推送1～4次，以避免過度擾民，但它有兩大優點則是大悅城更為看重：一是騰訊會給予更多的展示資源支持，幫助大悅城發展微信粉絲，例如微生活團隊可以利用QQ彈出廣告、微生活平臺的主頁推薦以及重點區域的QQ信息強制推送等，這帶來了朝陽大悅城最初一批的微信粉絲；二是微信會員卡的優惠特權可以提高用戶粘性，而未來更大的一個預期在于，微信會員卡將和大悅城的實體卡完成打通與共享。

文娟認為：“一個賬號要不然就要做到有趣，要不然就做到有用，這對于我們購物中心來說需求是非常高的。”

當然，朝陽大悅城也自己摸索了一些拉新客的方式，比如場內現場推廣、微博導流以及寫字樓與校園巡演等，最終攏聚了14萬微信會員。

細解大悅城微信營銷模塊

朝陽大悅城將微信營銷細分為三個功能模塊，一是媒體傳播模塊，主要是推送一些主題活動、品牌推薦、限時優惠以及商戶促銷等信息；二是平臺互動模塊，做好活動策劃，著力發展自動客戶，對用戶需求進行及時響應；三是虛擬會員模塊，主要是發展電子會員卡，并逐步推動電子卡與實體卡的綁定與升級。

比較值得關注的是朝陽大悅城在平臺互動模塊中的一些做法。首先，它基本以固定自動回復為主，不過，前提在于你要善于對用戶回復內容進行分類歸納，這也是為了它目前只配備2名客服的原因。

這其中，類似”你好/hi/hello/早上好/表情“等內容被列為一級搜索目錄關鍵詞，大悅城的自動回復則是引導用戶進入二級搜索目錄的關鍵詞，這有三個選項”看看“、”找找“和”樂樂“，以引導用戶繼續輸入，并轉入三級目錄，例如”看看“目錄下會有停車、電話、地址等關鍵詞，而”找找“則歸納了1F、西餐、火鍋等三級關鍵詞，”樂樂“則跟”折扣“、”會員“等詞匯相關。

其次，朝陽大悅城善于利用熱點事件、話題或節日進行活動策劃也值得學習。例如元宵節時推出的”一猜到底“是結合節日習俗推出，單日最高回復量超過5000人次，累積回復量超過1萬次。在”找你妹“游戲APP席卷公交地鐵的上班族之時，朝陽大悅城設計了一次”找你妹Logo版“活動，讓用戶以游戲的方式尋找大悅城的logo，這種緊追潮流的速度確認令人贊嘆。

文娟說，之所以每個月推1～2次的互動活動，一方面是測試微信粉絲的活躍有效度，另一方面也是想嘗試讓大悅城的微信賬號變得有意思。

朝陽大悅城眼中的

微信營銷挑戰

1.微信會員卡目前只提供的是打折優惠服務，但大悅城希望未來要做到微信會員卡與實體卡的打通，這需要在軟硬件方面進行投入。

2.微信會員卡的媒體屬性較低，交互功能挖掘不夠。目前大悅城在微信客服人員的編制上不會太多，他們在后臺使用中，需要篩選和回復大量用戶信息，工作量很大。

3.微信是否會收費，也是朝陽大悅城在密切關注的事情，因為對顧客使用微信的影響會比較大。

篇8

關鍵詞：社交媒介 依賴 微信 以人為本

一、大學生社交媒介依賴現狀

我們都應該熟悉這個景象，家人團圓，不是交心，而是各自看手機；朋友聚會，不是敘舊，而是拼命刷微信、微博；課堂上，老師在講，學生們在網上聊天。這一現象隨著社交媒介不斷滲透進我們的生活而變得稀松平常。

針對大學生的微信使用情況，有學者做了專門的研究調查。例如王玲寧在《采納、接觸和依賴：大學生微信使用行為及其影響因素研究》中，通過對上海市松江大學城的在讀全日制本科生進行隨機抽樣問卷調查顯示，微信采納率高達99.3%。筆者訪談的5位大學生，全部都是微信的忠用戶。對于微信的使用頻率和時長，訪談對象中的4位都給出了“幾乎一直在用微信”這樣的評價，剩下一位采訪對象給出了每天大約會和十幾人通過微信溝通，但是和他們在來來回回的信息中花了多少時間，她說多到無法估計。另外，根據筆者觀察，在訪談的過程中，訪談對象也會時不時的查看微信，或者回復消息，幾乎每十幾分鐘，訪談對象至少看一次微信，無一例外。此外，當筆者問到他們“是否會在上課時使用微信時”，所有人的答案都是會，其中一位訪談者表示：“如果老師不盯著我，我大概10分鐘就會看一次微信。”

大學生對社交媒介的依賴有可能已遠超我們的想象，他們幾乎“每時每刻”都在使用微信，不管在課堂上、聚會中還是走路時。筆者的受訪者甚至表示，不讓她使用微信，就等于讓她“人間蒸發”；別人不回微信消息讓他們焦慮甚至生氣；相比起面對面或是打電話的交流，大學生們更喜歡微信的文本交流方式。在大學生們對社交媒介如此依賴的背景下，讓我們不得不思考其成因以及會產生的巨大影響。

二、大學生社交媒介依賴成因

1、使用與滿足

首先，社交媒介滿足了大學生對信息獲取的需求。像微信這樣以人和人的關系為基礎的社交媒介，它既有人與人之間的人際傳播，又有點對面的大眾傳播。微信的即時聊天功能具有人際傳播的特性，通過這種線上的交流，能滿足大學生獲取周圍人動向的需求。而像微信公眾號所做的就是點對面的大眾傳播，同時相較于傳統的媒體，它又有互動性、即時性、便捷性的特點，更受大學生青睞。

其次，它滿足了大學生人際關系的維護和拓展的需求。即時通訊，是微信最基礎也是最核心的功能。又因其龐大的用戶群，讓人會有這樣一種感覺，你的家人、朋友、同學等等也都在用微信，通過微信，你能輕易聯系到所有人。線下的社交關系似乎都被搬到了網上，構建成了線上的社交網絡，并且對于維護和拓展社交關系而言，這種線上的模式，比線下要更容易，要付出的成本也更低。比如，我們能通過微信隨時隨地聊天了，不再受時間和空間的限制，給朋友圈的內容點贊更是一個輕松到幾乎什么也不用話費任何成本的社交行為，但是卻能維護和鞏固人際關系。

最后，社交媒介還滿足了大學生自我表達與認同的需求。許多的大學生喜歡在朋友圈自己的生活點滴，表達自己的看法和觀點。在現實世界里，有可能這種自我表達并不容易，有時你很難找到一個舞臺以及觀眾去說這些，有時你想說，卻沒有人想聽。但是朋友圈這樣一個平臺卻第一次使得自我表達變得如此容易并且成本低廉。如果你想表達，你要做的僅僅只是掏出你的智能手機，打開你的微信就好了，朋友圈早已為我們建設好了一個突破時間空間限制的虛擬舞臺。同時，借助于朋友圈，我們也更容易得知觀眾的反饋，點贊和留言都能給我們帶來心理上的滿足。此外，朋友圈不僅讓表達者的自我表達變得容易了，也讓觀眾的反饋變得更容易了，我們不再需要絞盡腦汁的回復了，一個“贊”也能有相似的效果，并且我們都不會“吝嗇”給一個“贊”。

大學生們基于自身的需求去使用媒介的，并且在使用社交媒介的過程中，這些需求都得到了滿足。相較于社交媒介，傳統的社交方式顯得更為復雜且毫無效率。社交媒介能夠輕易的實現獲取信息、人際關系的維護和拓展、自我表達與認同，大學生對其產生依賴也就不奇怪了。

2、媒介依賴

媒介依賴理論認為一種新的媒介在社會中站穩腳跟后，人就會與媒介之間形成一種依賴關系，這是一種具有雙向性質的關系，受眾與媒介之間相互依賴，受眾通過使用媒介，依賴媒介的資源達成自我目標，而媒介也依賴于用戶的使用，增長媒介所擁有的資源，最終完成與社會系統的互動。但其中較為強勢的一方仍舊是媒介，它們主要從傳播內容方面控制著人。就像尼葛洛龐帝所說的：“人們越是指望收到有用信息，只要他們還沒有失望，他們的依賴性就強烈”。

如今，微信就是這樣一個已經在社會中站穩了腳跟的新媒介，它的用戶群如此巨大，高達8億，在大學生中的使用率更是高達99%。大學生使用者與微信之間已經形成了一種雙向的依賴關系，微信依賴著用戶產出更多的信息，吸引更多的用戶，而用戶依賴著微信獲取更多的信息。在這樣的關系中，微信還是處于比較強勢的一方，微信滿足了大學生對社交、對信息獲取、對人際關系拓展維護的各種需求，微信暫時還沒有讓我們失望，到現在為止，我們暫時也還找不到一種比微信更好的社交媒介，只要媒介還沒有讓人們失望，人們對于媒介的依賴性就會越來越強烈。

三、社交媒介依賴的弊端及應對策略

1、人與人交往方式的工具化

當我們拿著智能手機，看著微信時，我們是孤單的，但是收到的信號卻告訴我們，我們和別人是同在的。我們因網絡連接而同在，但是我們對彼此的期待卻在削弱，人與人之間的交流，親密關系的構建，不再是依靠面對面的交流，而是靠微信這樣的社交媒介進行。更為嚴重的是，現如今的大學生們已經習慣于此。微信提供了一種比真實生活簡單得多的社會關系，許多方面變得簡化，有時候甚至不需要真正的交流，一個毫無意義的“贊”，就代表了一次社交互動。也因為微信這樣的線上交流模式入侵線下生活，總是彼此連接在一起，大學生很難真正擁有“獨處”的時間，甚至失去了“獨處”的能力。大學生們還能面對面的坐下來，但是已經無法給予彼此全部的注意力，并且他們對彼此也不再抱有這種期待。我不在乎你是不是只和我在聊天，甚至我不在乎你是不是認真的在和我聊天，因為我也在聊天中處理著很多的事情。就像馬克思的異化理論所提到的，學生們開始把人視作實用性的客體去接近，并且只愿去接近那些有趣的、實用的和舒適的部分，人與人之間的關系，正在被吞噬。就像馬克思所說的，真正交往的需求不是對手段，而是對目的的需求，換言之，交往本身就應該是目的。

2、連接的弊端

大學生們越來越習慣于像微信那樣窗口式的聊天生活，可以同時和好幾個朋友聊天，聊天的同時干別的事。學生們把它視為高效，利用起了所有碎片化的時間。同時，大學生們也越來越習慣于把這種多任務化的模式應用于生活，并且對它有一種理想化的認識，贊頌那種能夠同時處理多項任務的優點，感覺那就是未來所需。但是就像你在上課時候使用微信，就無法好好專心聽講一樣，同一時間處理多項任務，這一做法對完成各種事情都會產生負面影響。比如，在線閱讀過程中，人們常常會情不自禁地拿起手機去瀏覽微信上的信息，去刷刷淘寶和一些視頻網站，從而最終導致閱讀中斷。連接，好像讓人們無所不能，但是如今的大學生們好像有點控制不住自己了。

人并非機器，無法那么完美的做到多任務處理。科技帶來的高生活節奏讓人們疲憊不堪，人們考慮通過更新、更高效的技術把我們從中解救出來。但是新的技術設備卻帶來更大的信息量和傳播速率。當技術宣稱要解放我們時，反而綁架了我們。連接技術曾經許諾多給我們一點時間，但是隨著移動電話和智能手機侵蝕了工作和休閑之間的界限，時間變得不夠用了，只要有片刻的空閑，我們就迫不及待的去檢查的微信，連接遠方的朋友，傳遞你想表達的信息。效率提高了嗎？時間節省了嗎？也許吧。但是你獨處和停下來的時間變少了。我們用不斷變化的關系填滿我們的生活，拒絕獨自思考和夢想，忙到精疲力竭，我們做了一場新的浮士德式的交易。

3、應Σ唄浴―線上關系拓展到線下活動

人們不會放棄互聯網，也不可能一下子戒掉手機，尤其是伴隨著互聯網長大的當代大學生們，但是我們也不能只看到科技好的一面，我們也必須意識到我們渾然不覺的慢慢成為了科技的奴仆。我們才是決定怎樣利用科技的那個人，我們要發揮人的主觀能動性，彰顯人的主體性，帶著自我反思的精神向前發展和進步，承認局限性，然后停下來修正，再出發。

篇9

隨著移動互聯網的快速發展，社交網絡、新媒體平臺方興未艾，微博、微信等網絡新媒體平臺用戶已達數億。網絡新媒體使人們的社會生活方式發生嬗變，一直以來以群體為中心的生活大有轉向以網絡為中心的生活之勢。網絡新媒體在為人們交往提供便利的同時，也誘發了一系列新的社會倫理問題，需要在發展中進行倫理考量、倫理調適。

網絡新媒體的多元表達帶來諸多價值。網絡空間并非單純的信息容器，其用戶也不是單一的信息接收者。網絡新媒體用戶總是從自己的意愿出發理解信息的意義并加以接受、利用。從這一角度講，網絡新媒體與其說受信息驅動，不如說是由交流所引導的；不是人在網絡空間沖浪，而是人的意向引導網絡空間的拓展。在網絡新媒體中，人們獲得了一種自我賦權，可以自主選擇、自由表達，可以更加主動地參與信息傳播，進而實現具體的信息權利。從這個意義上說，理想化的網絡新媒體具有諸多價值，它有助于社會個體自我價值的實現、社會資本的增值，有助于人們參與公共事務、提升社會影響力。

網絡新媒體容易誘發新的倫理問題。現實中的網絡新媒體遠比其理想化圖景更為復雜。虛擬與現實的交織、私人生活與公共生活界限的重疊，使得網絡新媒體在社會倫理層面表現出諸多問題。例如，網絡新媒體難以擺脫商業利益的制約，一些運營單位為追求轉載量、社會轟動效應及其背后的利潤，不惜淪為“標題黨”“狗仔隊”，大量傳播未經甄別、核實的信息，而置當事人的感受于不顧。在網絡新媒體中，私人空間與公共空間往往被混淆，容易暴露個人隱私，類似于飲酒自拍導致求職被拒這樣的尷尬事件屢見不鮮。此外，由于網絡新媒體的受眾具有不同的價值取向、社會文化背景，因而對傳播內容的態度有較大差異，一些網友甚至會因為意見相左而互相謾罵攻擊。

進一步加強網絡新媒體的社會倫理調適。網絡新媒體引發的社會倫理問題與其特征密切相關。在網絡新媒體中，人們留下的信息可以被持久儲存、無限復制。受利益驅使，還可能被人有選擇有目的地編輯、炒作，進而產生放大效應。你不知道誰會為了什么目的而記錄、搜索、傳播并利用你的信息。因此，我們應反思市場利益最大化原則在網絡新媒體時代的弊端，避免陷入其中的倫理陷阱。這一方面需要人們更多地參與真實社會交往，使交往行為更符合人們的真實需求；另一方面，應從網絡新媒體的特征出發，針對產生的問題，尋找網絡新媒體存在的倫理漏洞，進而構建對癥的倫理調適機制。比如，針對網絡新媒體具有異步、多對多傳播的特征，構建倫理調適機制，減少信息傳播中不必要的價值沖突。再如，鑒于網絡新媒體數據信息儲存持久性所帶來的隱私保護困擾，已有人提出數據遺忘權的理念，以期規范大數據時代網絡新媒體的信息取舍。網絡新媒體時代的倫理調適，不僅要求網絡新媒體的使用者反思其自我賦權的實質與倫理盲點，還應倡導網絡新媒體企業擺脫單純的經濟利益思維，形成更符合倫理標準的經營理念。

篇10

關鍵詞：大學生　虛擬社交　雙刃劍

[中圖分類號]C93　[文獻識別碼]A　[文章編號]1004-7069(2011)-02-0173-02

互聯網技術的快速發展使網絡空間成為大學生人際交往的第二空間。隨著網絡虛擬社交的不斷普及，這種新的交際方式將更加深刻地影響大學生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規范。研究表明，年齡和網絡使用的持續時間對網絡傳播類型有較大影響，大學生群體年齡大約在18歲至24歲之間，屬于青年后期，他們所處的校園環境網絡相對發達，加之擁有較高的學歷，他們已是網民中的主力軍。認識新人、社交補償等心理動機促使他們更加喜歡網絡交流，建立網絡交際關系。大學生在嘗試享受網絡虛擬社交所帶來的方便、快捷和舒適的同時，由于它的局限性等諸多因素導致的各種問題也隨之產生，嚴重的影響著他們的學習生活和身心健康。本課題的研究有助于他們全面網絡虛擬社交這柄雙刃劍，取其精華，棄其糟粕，根據自身情況，使自已的人際社交合理發展。

一、網絡虛擬社交方式和交往的主要內容

我國大學生的虛擬社交主要是通過社交網絡(SNS)進行的。本次調查中發現，有93.0％的大學生已經注冊為人人網用戶，100％的大學生是騰訊QQ用戶，93％的大學生表示手機是自己進行社會活動的重要工具。網絡虛擬社交的主要方式是實名制和匿名制。實名制虛擬社交平臺主要包括人人網、開心阿和QQ校友，大學生在這些社交網站注冊時需要輸A包括姓名、性別、就讀學校、聯系方式等在內的個人詳細信息。匿名制社交平臺以騰訊的OQ、新浪uC、MSN等即時通訊為主。

本次調查結果顯示。57.6％的大學生打開電腦后的第一件事情是登錄QQ、MSN等聊天工具或人人開心聚友等社交網站；25.1％的大學生打開網頁瀏覽器瀏覽新聞、收發郵件、查看撰寫博客；6.8％的大學生選擇網絡游戲和視聽影音，10.5％的大學生選擇查找或者查看學習資料。在大學生的網絡虛擬社交活動中，以分享、評論、狀態、撰寫日志等為主要目的的發泄生活中的壓抑、交流思想情感等所占的比例最高，為33.6％；其次為玩網絡游戲或社交網站類游戲，所占比例為25.1％；聊天交友(以拓展自己的社交平臺為目的)為21.8％：最后為交流學習經驗，互相解決學習中遇到的問題為19.6％。

二、網絡虛擬社交的主要特點

1.不同層次學生差異性顯著

不同層次院校、不同專業、不同年級大學生的虛擬社交狀況存在顯著的不平衡性差異。調查顯示，從虛擬社交的總量分布來看，不同層次的院校之間呈階梯狀分布，最高的為高等職專院校，占27.3％，其次為普通本科院校和211院校，分別占25.5％和25.4％，最后為985高校，為22.8％。不同專業方面，理工類的占有比例最高，為39.9％，文史類占31.2％，最少的為經管類，僅占28.9％。從年紀分布層面來看，大一年級所占比例最高，為35.2％，大二年級為19.9％，大三年級為27.9％，大四年級為12.1％，研究生為4.9％。

2.“避同尋異”，有話網上說

大學生的網絡虛擬社交中，男女生都喜歡和自己同齡或者相差不大的異往，本次調查顯示，在以實名制的人人網和開心網為平臺的社交活動中，有51.3％的大學生表示自己更多的是給異性留言、評論心情日志、打招呼等。在匿名制的騰訊QQ、MSN社交中，89.4％以上的受訪者也表示聊天多半是和異性進行，好友人數中，異性占到一半以上。大學生日常生活中的交往溝通，比如分享學習資料、圖片、日志、聊天等都是通過手機短信息、QQ和飛信消息等網絡交往進行。

3.虛擬社交本地化特征明顯

雖然互聯網搭建了一個沒有地域、時間和空間限制的社交平臺，但是大學生的網絡虛擬社交活動并不是遍布全國各地，而是個人的虛擬社交活動與所處的學習生活環境著緊密的聯系。調查中發現，大學生在人人網、開心網和QQ校友的社交活動中，關注程度依次為：現實生活中的好友已經注冊的用戶、同班同學、同專業同學、同級同學、同校校友、根據自己的興趣愛好所添加的好友。通過網絡虛擬交往發起的聚會、進行相關討論、各種友誼比賽等活動很多，但是能夠具體實施的卻不到發起活動總數的1％。

三、網絡虛擬社交是一柄“雙刃劍”

(一)網絡虛擬社交的優越性

1.社交信息量大

虛擬社交是在一個虛擬的空間內所發生的以電腦為媒介，通過文字語言和數字符號進行的交往，它具有方便、快捷、靈活等多種優點，拓展了大學生的視野，給予他們全新的認知空間和探索學習領域。人人網、開心網、騰訊QQ等社交網站涉及范圍廣、信息量大、擁有龐大的用戶群，豆丁、考研、李開復、ICOOLEN(愛酷英語)、中國日報等很多社會各界的名人和有關專屬領域在人人網上設有自己的公共主頁。大學生可以及時獲取時事要聞、廣泛分享各類知識，同時，借助網絡虛擬社交平臺，找到興趣相投的好友，可以有效的擴展社交范圍，提升交際能力。

2.網絡虛擬社交號召力強

大學生通過在網絡上的虛擬社交活動可以在某些方面達成共識、表達思想感情、尋求價值認同，有助于增加大學生群體的總體凝聚力，培養高尚的道德情懷。在近年來的四川汶川大地震、青海玉樹地震、云南旱災和甘肅舟曲泥石流等重大災難中，他們通過在網上發帖、成立部落等多種方式，號召向災區捐款，為災區祝福。在關于的一系列事件中，人人網、各種微博、貼吧中，隨處可見大學生發表的關于屬于中國的重要證據，他們通過傳遞愛國心等多種形式來表達愛國情懷。

3.拓寬大學生的就業面

大學生可以在虛擬社交過程中找到適合自己的職業，在一定程度上緩解了目前社會的就業壓力。作為聚集了95％高校大學生用戶的人人網傾力打造“人人招聘”平臺，旨在架起大學生與用人單位之間的橋梁，幫助更多的大學生盡早盡快地順利實現就業。目前人駐的超過70家企業共提供了近300類職位，而所有用人單位均為免費人駐，開通人人招聘平臺、主題為“面試”、“職業規劃”等各類公共主頁，為大學生提供就業崗位和各類信息資訊。大學生還可以通過在人人網等社交網站中找到自己學校或者同專業的師兄師姐，向他們請教了解有關用人單位的情況，從而根據自身情況選擇就業。

(二)網絡虛擬社交的弊端和誤區

1.加大了大學生的依賴性，降低受挫力

網絡虛擬社交易使大學生對現實交往產生厭惡、回避的情緒，遇到挫折不愿在實際生活中解決；如果在虛擬社交進展順利。則更加沉溺其中，產生“虛擬社交依賴癥”，致使現實生活中的交往萎

縮。社交型網絡服務活躍了大學生的社交活動，但容易導致兩個不良極端傾向：一方面缺乏對交際對象的全面認知、利用網絡交際彌補現實交際的缺失導致網絡交際泛濫；另一方面脫離現實的人際交往加劇了對社會的隔離，使大學生在現實生活中更加孤獨。沉迷網絡交往使得大學生之間的人際交往大量減少，代之而來的是虛擬的人際關系。對大學生的身心健康有著嚴重的消極影響，容易導致情感反映障礙、意志力減弱、道德弱化、產生角色的自我分裂、自我效能感降低等。

2.網絡虛擬社交易使學生迷失自我

社交網絡存在不良信息、欺騙等違法行為，誘惑性強，易使大學生上當受騙，迷失自我。網絡社交的虛擬性、開放性、流動性、間接性等特點，使大學生擺脫了現實社會里諸多規范的束縛，造成隱形角色失范，出現惡意攻擊他人、散布虛假信息等違法行為和各種不道德行為。網絡立法的滯后性、網絡技術的欠完善更給黃、賭、毒、邪等腐朽落后文化和有害信息的傳播提供了可乘之機，致使少數大學生精神空虛，沉溺網絡，由此產生出許多不容忽視的負面效果。

3.阿絡虛擬社交易歪曲大學生的價值觀

一些社交網站的部分游戲易導致大學生形成歪曲的價值觀人生觀。從人人到開心到QQ空間，有很多大學生沉溺于這些社交網站的很多獨具特色的小游戲，比如種類、偷菜、搶車位，好友買賣等。就QQ校友里面的后宮游戲而言，“恭迎皇上”“謝主隆恩”。在一個后宮游戲QQ群里，“皇上”和“皇后”一上線，“請安”之聲此起彼伏。有專家指出，這種言必稱“奴婢”或“主子”的游戲傳播了一種奴性思想，追求升級只是為了滿足大學生膨脹心態，這種后宮游戲所指向的封建等級制度和男權主義觀念與現代社會價值觀格格不入，嚴重影響大學生正確的人生觀價值觀的形成。

四、合理利用網絡虛擬社交，實現和諧的人際交往

(一)個人方面

大學生是網絡虛擬社交的主體，需要全面認識它給生活學習帶來的優越性和弊端，從自身的實際情況出發，理性對待，健康發展自己的人際交往。第一，更好的融入大學生活的氛圍，積極參加社團活動，激發潛能，全面展示自己，擴展自己的社交范圍。第二，不同年級、不同專業的大學生要認清自己的社交現狀，合理規劃人生發展，正確處理好個人與同學、學校、社會的關系，使個人情商的發展與學習生活相互協調，相互促進。第三，要認識到網絡虛擬社交是現實交際的擴展而不是全部，要以現實生活中的人際交往為主，網絡虛擬社交為輔。第四，樹立網絡道德觀念，用相關的法律法規規范自己的網絡行為，積極參加各種健康的網絡實踐活動，提高自身能力，擴展網絡人際交往。第五，提高安全防范意識，加強自我保護。

(二)學校方面

學校應該為大學生健康合理的網絡虛擬社交和良好人際關系的發展提供必要的教育和采取相應的措施。第一，針對不同年級、不同專業大學生的人際交往特點，加強現實人際交往和網絡人際交往的教育。第二，開展以促進大學生人際交往溝通為目的的系列活動，豐富校園生活。第三，舉辦各類網絡競技、網絡知識大賽等活動，將大學生的精力從沉迷網絡轉移到利用網絡來學習知識和互相交流上來。第三，根據文化、教育部等有關部門的法律法規制定完善適合本校實際的網絡制度，規范管理大學生網絡交往行為。第四，創建有利于大學生發展的校園網站，充分利用校園網的功能。使其成為師生在學業、思想、心靈交流的有效的平臺。第五，及時發現在網絡虛擬社交中遇到問題的大學生，進行心理訪談等多種形式的教育，使他們早日合理實現自己的人際交往。