公司培訓的意義范文

導語：如何才能寫好一篇公司培訓的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2008年是公司“平安高效和諧”企業建設取得豐碩成果的一年，也是培訓工作取得新突破的一年。公司各級培訓部門按照“全員提素”的要求，深入貫徹“成長的企業需要有作為的員工”的人才理念，圍繞狠抓“三支”隊伍建設，加強培訓組織，強化協調配合，突出培訓實效，全面完成了各項培訓任務，促進了員工整體素質的提高，為公司順利完成工作目標提供了堅實保障。特別是在集團公司2008年職業技能競賽中，勞資培訓處和基層培訓部門精心組織，各部門和單位大力支持，公司一舉奪得參賽的維修電工、熱力司爐工、常減壓裝置操作工、催化重整裝置操作工和基層設備管理員5項比賽的的團體總分第一名；24名參賽選手摘金奪銀，獲得18枚金牌和6枚銀牌，取得了自參加集團公司技能大賽以來的年度最好成績；參賽4年，取得12連冠、76塊獎牌，遼陽石化在中國石油員工培訓的歷史上書寫了輝煌篇章。成績的取得，得益于公司班子的正確領導，離不開全體干部員工的共同努力，更凝結著培訓工作者的辛勤汗水，在此，向辛勤工作在培訓戰線上的全體同志，表示衷心的感謝！

回顧一年來的培訓工作，主要有三個特點：

一是領導重視。公司班子始終將培訓作為“全員提素”的基礎，作為基層建設的重要環節，耿總多次對培訓工作作出重要指示，在每次集團公司大賽的備戰和比賽階段，都親赴現場送去公司的關懷；各基層單位的黨政領導對培訓工作高度重視，在組織好本單位日常培訓的同時，以公司大局為重，精心安排，克服困難，積極為參賽選手創造良好條件。

二是組織有力。勞資培訓處充分發揮組織協調職能，各基層培訓部門認真落實各項培訓計劃，各部門大力支持配合；特別是在各級大賽的籌備、組織和參賽過程中，公司上下認真落實公司領導提出的“周密計劃、精心安排、做好細節、務求實效”的十六字方針，群策群力，務實進取，不僅實現了大賽成績的歷史性突破，而且大賽的組織工作也得到了總部領導的高度評價。

三是務實創新。通過認真總結培訓工作多年來的經驗，持續開展全員性、針對性和專業性培訓，使公司管理、技術、技能三支隊伍的整體技術業務水平有了顯著提高，確保了裝置的安全平穩運行和公司的持續健康發展；特別是公司創新人才培養機制，建立了“九級臺階打造藍領精英”的員工成才渠道，為大賽取得佳績提供了堅實保障，并且通過廣泛宣傳獲獎選手事跡和創建“高級青年藍領俱樂部”，極大激發了員工的學習熱情，“學知識、強技能、上水平、做貢獻”成為遼陽石化人共同的追求，形成了具有鮮明時代特征和遼化特色的培訓文化。

成績屬于過去，展望新的一年，我們的任務仍然十分艱巨。各級培訓部門和培訓工作者要繼續發揚求真務實，扎實苦干，勇于創新，敢于爭先的優良傳統，推動公司的培訓工作再上新臺階。下面，就2009年的工作，我代表公司講四點意見：

一、認清形勢，明確任務，增強工作的主動性

隨著全球金融危機從虛擬經濟向實體經濟的快速蔓延，世界經濟的發展普遍陷入低迷，我國經濟發展增速下滑的風險也在逐步加大。隨著國際原油價格從高位快速回落和石化產品價格的大幅下滑，中國石油的經濟效益也受到了較大影響。在如此嚴峻的宏觀經濟形勢下，遼陽石化的生產經營正面臨出口受阻、內銷不暢、需求減弱等多重壓力，抓優化、保安全、強管理、占市場、增效益、謀發展的任務十分繁重。

在剛剛結束的公司二屆五次職代會上，耿總代表公司班子分析了當前公司面臨的嚴峻形勢，將2009年確定為公司管理之年和內涵發展之年；明確提出要轉變經濟增長方式，注重內涵挖潛，提高管理效率，全面提升科學化和精細化管理水平，加強全員能力建設和素質培養，把以芳烴為特色的大型石化基地建設繼續推向前進。要推動內涵發展，確保公司各項目標的實現，提高全員能力素質是關鍵，而培訓是提高員工能力素質的重要基礎，抓好全員培訓責任重大。

各級領導干部和培訓戰線上的全體同志既要清醒認識公司當前面臨的復雜困難形勢，切實增強憂患意識和責任意識；又要充分認識員工整體素質有待提高、人力資源結構性矛盾依然突出、基層培訓力量亟待加強等矛盾和問題，切實提高工作的主動性和自覺性。要站在應對金融危機，推進內涵發展的戰略高度來謀劃公司的培訓工作；要著眼于“全員提素”，盤活人員存量，優化人力資源素質和結構，實現“人員挖潛”來落實公司全年各項培訓部署；要持之以恒，埋頭苦干，進一步夯實基礎，推動公司的培訓工作再上新臺階，為公司科學發展、和諧發展做出貢獻。

廣大干部員工要珍惜公司為每名員工提供的培訓機會，要充分認識到培訓是公司給員工創造的福利，讓更多的員工享受這項福利，提高員工的操作技能和謀生本領，是公司關心關愛員工的具體體現，也是遼陽石化作為國有企業優越性的具體體現；要清醒地看到，隨著公司的快速發展，新技術、新工藝、新設備大量采用，員工只有不斷學習，不斷研究探索，不斷消化吸收，不斷提高技能，不斷創造新業績，才能適應崗位需要，才能在競爭中站穩腳跟。要切實增強學習意識和進取意識，積極主動地參加公司組織的培訓，認真鉆研業務知識，苦練崗位技能，不斷提高自身的能力素質；要有感恩之心，增強中國石油情節，與企業同呼吸、共命運，用自己的所學所能，做好本職工作，以良好的工作業績回報遼陽石化。

二、突出重點，抓好落實，提高培訓效能

提高隊伍整體素質是開展員工培訓的目的，也是公司培訓工作始終堅持的目標；而員工素質的提高不僅要體現在考場上的對答如流和準確無誤，更要體現在日常工作中的規范操作和攻堅克難；員工的技能和價值也不能僅用擁有的證書、職級、獎牌來衡量，更要通過解決實際問題、保證裝置平穩運行的崗位實踐來體現。特別是在當前公司生產經營比較困難的形勢下，我們改變不了市場，但可以通過精細管理改變現場。突出培訓效能化，緊緊貼近公司生產經營管理的實際安排、部署、實施各級各類培訓，強化員工的實際操作能力，確保裝置安全平穩生產，實現降本增效，是我們必須把握的工作重點，也是公司培訓工作必須堅持的原則。

一是抓好培訓組織。公司勞資培訓處要充分發揮組織協調職能，統籌安排好各級、各類人員的培訓，并加強對基層單位的指導和考核；基層培訓部門要發揮培訓主導作用，精心組織好崗位練兵和全員培訓，并結合實際抓好內部大賽等特色培訓。要突出抓好培訓計劃的管理與實施，除公司總體培訓計劃外，各部門和基層單位要制訂廠（處）、車間（科室）培訓計劃，形成科學完善的三級計劃體系，確保計劃的系統性；要在充分調研的基礎上，圍繞內部需求制訂培訓計劃，并根據形勢變化及時完善，提高計劃的針對性；要嚴格計劃的落實，將計劃執行情況列入經濟責任制嚴格考核，保持計劃的嚴肅性。

二是豐富培訓內涵。堅持“三個百分之百”的要求，以提高全員的實用技能和實戰能力為導向，借鑒芳烴廠班前安全宣誓、班組安全活動實效化的經驗，將精細管理、生產受控、崗位操作、安全清潔生產、節能減排等內容與“四個一”有效結合，進一步豐富和拓展“四個一”模式的內涵。在強化技能培訓的同時，要將員工職業道德教育和忠誠教育作為培訓的重要內容，發揮培訓的價值導向作用。

三是強化培訓績效。要創新形式，結合全員崗位練兵，組織開展系統仿真、實際演練、現場操作等形式多樣的技術技能培訓，培養員工的職業素養和臨場應變能力；要注重過程，嚴格培訓考勤、考核、考試制度，確保培訓要求落實到位，督促員工學有所獲，提高培訓質量；要及時反饋，完善培訓效果評價機制，綜合員工反饋意見、培訓后工作業績等因素，對培訓工作進行持續改進，切實提高培訓效能。

三、優化平臺，完善機制，打造高技能人才團隊

經過幾年來的探索和實踐，公司技能人才培訓和培養工作已經步入了良性發展軌道，初步形成了以“九級臺階打造藍領精英”、技術技能大賽和高級青年藍領俱樂部為代表的“三大”平臺，培育了一批高技能人才。下一步，我們要按照耿總提出的“培養金牌員工，更要打造金牌團隊”的要求，進一步完善機制，加強團隊建設，開創技能人才輩出的新局面。

一是強化“九級臺階打造藍領精英”的工作機制。要借鑒先進企業的理念和方法，逐步探索建立“以能力為導向，以工作業績為重點，注重職業道德和職業知識水平”的人員能力業績評價體系，進一步完善星級工、首席操作員、兩級技師、兩級技能專家評價考核標準，量化績效指標，構建起更加適應現代管理要求的評價機制；要以新一輪技師和兩級專家考評、聘任為契機，進一步加強人員動態管理，建立能者上、庸者下的激勵機制；要勇于打破傳統觀念，對能力強、業績好、作風硬的青工破格晉級、評聘，拓寬成才渠道，激發員工學知識、強技能、做貢獻的熱情。

二是組織開展好職業技能競賽。今年，除參加集團公司4項大賽外，公司還將舉辦16項內部競賽。公司組織和參加大賽的目的是為了給員工更為寬廣的舞臺，更為廣闊的發展空間，培養出更多的優秀人才。因此，我們要本著內賽練隊伍，外賽上水平的原則，既要注重內部大賽的群眾性和針對性，通過公司、廠兩級大賽吸引更多員工參與其中，以賽促訓，切實提高隊伍整體技能水平；又要做好外賽選拔，集中最優秀的選手參加集團公司競賽，培養拔尖人才，展示公司良好形象。同時，要積極拓展范圍、創新模式，逐步將大賽由單純的技能競賽向管理、技術領域延伸，由專業工種之間的單兵演練向團隊的協調配合拓展，切實提高大賽的整體效能。

三是加強高級青年藍領俱樂部建設。成立高級青年藍領俱樂部是公司在中國石油的創舉，是公司對于高技能人才再培養的新實踐，得到了團省委和總部領導的高度評價。要按照“讓最基層的員工參與企業最高層的管理”的宗旨，成立各專業技術小組、技術攻關小組，圍繞公司生產瓶頸和技術難題開展技術交流、獻計攻關；要組織高技能人才制訂延伸學習計劃，開展理論學習、學歷教育、業務觀摩，加強對拔尖人才的再培訓，拓展發展空間；要組織開展“名師帶徒”活動，引導會員發揮傳幫帶作用，帶動周圍的同志共同提高；要通過整合力量，提高素質，發揮作用，切實將高級青年藍領俱樂部建設成為技術交流的平臺、高技能人才之家、高級藍領的培養基地和公司加強基礎管理的參謀部。

四、加大投入，夯實基礎，加強基層培訓基地建設

今年，公司在繼續抓好機電儀培訓基地建設的同時，將有重點地加強基層培訓基地建設，從而改善基層培訓條件，夯實培訓基礎。勞資培訓處要根據基層單位的實際情況，本著集約優化的原則，選擇有代表性、基礎好的單位進行試點；要加大投入力度，為試點單位配備系統仿真、教學工具等必要的培訓設施和設備，提高硬件水平；要加強基層專、兼職培訓人員的理論和業務培訓，切實提高從業人員整體素質，加快基層培訓基地建設步伐。

各基層單位要以此為契機，結合加強“三基”工作，進一步完善員工培訓檔案，并通過信息化實現動態管理和信息共享；加強制度建設，完善崗位培訓、考核獎罰等方面的制度，提高培訓的制度化、規范化水平；針對裝置改造、生產工藝調整修訂培訓教材，完善基礎資料；立足于自力更生，改善車間、班組的學習環境和培訓設施，從“硬件”和“軟件”兩個方面夯實培訓基礎。

篇2

關鍵詞:做好、新員工、培訓

所謂新員工培訓即為新進入企業的員工指引方向,使之對新的工作環境、條件、工作關系、職責、內容、規章制度和組織期望有所了解,使其盡快地融入企業并投身到工作之中進行的培訓。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。公司HR或者培訓部門究竟應如何組織新員工培訓,才能取得良好的培訓效果呢?筆者結合自己參與企業新員工培訓的經驗,認為要做好新員工培訓重點要做好以下工作:

做好新員工的培訓需求分析,明確培訓目的

作為新入職的員工,最渴望就是要了解公司的現狀,公司未來的發展,自己在公司有哪些機會,需要付出什么,又將得到什么?因此作為新員工培訓的目的主要是使他們能了解企業,盡快融入企業,勝任工作,產生績效,即加速實現個人和企業的協同發展。通過分析新員工的培訓需求,可以樹立正確的培訓目標,從而有利于采用合適的培訓方法。

擬定詳細的新員工培訓計劃

計劃是行動的指揮棒,要想使新員工培訓有序進行,在培訓前必須擬定好詳細的培訓計劃。在新員工培訓計劃擬定中重點要落實好以下事情:一是培訓師資的問題,培訓師資如何直接關系到能否取得好的培訓效果,培訓教師除了具備相應的專業知識外,必須還要懂得相應的培訓方法和培訓技巧,會做的人不一定就能說出來,因此培訓師的甄選非常重要;二是要做好培訓場地的安排,不是所有的培訓都一定在室內進行的,需根據培訓的內容和方法選擇相應的培訓場所;三是做好后勤保障安排。員工來到公司,就像家里新增了一個成員,只有給他提供必要的物質保障才能讓他很受到家的溫暖。

合理設置培訓內容

通過新員工培訓,主要是讓員工更快熟悉企業的運作,了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓內容上可以從以下方面設計:首先安排企業發展史的介紹,這次培訓主要是讓新員工了解公司的過去,展望公司的未來,以及企業文化和倡導的理念等知識,這個內容一般安排公司領導層的人講比較合適;然后由人力資源部門的負責同志給新員工介紹單位的規章制度,組織構架,崗位任職要求,要新員工明白自己在企業可以如何發展,要發展需準備什么?怎樣做才是組織期待的行為,有利于幫助新員工進行職業規劃;其次,要向新員工進行價值理念,角色轉化過程中應注意的問題等方面的培訓,這類課程可以請外部的培訓師進行培訓,俗話說外來的和尚會念經,通過內部培訓師資和外部培訓師資的合作可以提升培訓的檔次,調動學員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓,這方面的培訓一般由用人部門的負責人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要準備什么?合理的培訓內容設計可以讓員工在短時間內了解企業,了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。

培訓評估要貫穿培訓的全過程

篇3

關鍵詞：農民工培訓；提高農民的整體素質；思考和建議

中圖分類號：G729.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-07-0011-1

隨著城鎮化建設的穩步推進，大批農民相繼融入城市，第六次人口普查數據顯示我國城鎮的人口已經達到6.66億人，占全國總人口的49.68％，居住在鄉村的人口為6.74億人，占全國總人口50.32％。與2000年第五次全國人口普查數據相比，城鎮人口增加2.07億人，鄉村人口減少1.33億人，城鎮人口比重上升了13.46個百分點。據統計我國農村現有富余勞動力1.5億左右，農村富余勞動力中小學及以下文化程度的占38％，初中文化程度的占49％，高中及中專文化程度的占12％，大專及以上文化程度的不到1％，受過專業技能培訓的僅占9％左右。在經濟結構的調整過程中，大部分用人單位對勞動力的素質要求不斷提高，農村富余勞動力教育水平和技術能力低下，難以滿足現代化生產的需求。成為制約農民工就業的重要因素，從我國農村勞動力整體素質來看，絕大部分素質不高，缺乏轉移就業技能，向非農產業和城鎮轉移比較困難，在城鎮實現穩定就業者為數不多，很多進城務工的農民工難以提升從業的崗位層次。因此要不斷加強農村勞動力轉移培訓，加快農村勞動力轉移進度、不斷促進農民增收，提高農民進城就業或者轉移就業能力。統籌城鄉勞動就業，加快建立城鄉統一的人力資源市場，引導農民有序外出就業，鼓勵農民就近轉移就業，扶持農民工返鄉創業需要對農民進行培訓。

在新農村建設過程中要提高農民的整體素質，就必須培養一大批有文化、懂技術、鉆專研科學、會經營的新型農民，在農民工培訓工作中首先要充分認識到農民教育培訓工作的重要性，增強緊迫感。在建設新農村進程中，農民是主力軍，是新農村建設的直接參與者和受益者。如果沒有農民科技文化素質的不斷提高，沒有適應現代農業建設需要的新型農民，就不存在新農村建設的基礎，就沒有新農村建設的根本支撐。只有培養造就一大批高素質的新型農民，把當前農村巨大的人口壓力不斷轉化為人力資源優勢，讓廣大農民共享和應用農業科技成果，推進現代農業建設，才能不斷提高農民轉移就業和務農的能力，在全國農村形成增收致富的長效機制，調動農民崇尚科學，崇尚文明，形成農村良好的社會風氣的積極性。

農民工培訓工作牽涉面廣，農業、熱力資源和社會保障、科技、教育、建設、財政等相關部門工作既有交叉又有銜接，部門之間要密切配合、經常協調，教育培訓機構之間要互通信息，要充分發揮在現有教育培訓資源的作用基礎上，加強農民工培訓基地建設，改善農民工培訓條件，增加培訓項目和內容，不斷擴大農民工培訓規模，提高農民工培訓的質量和效益。要不斷發展和改革農村教育，辦好農村職業學校、農村成人學校，農村勞動力轉移培訓基地。各類職業學校、技工學校要擴大面向農村的招生規模，大力開展農民工的職業技能培訓。職業學校、技工學校要結合市場需求，適時調整專業結構，積極開展農民工的教育培訓工作。

篇4

各位老師、同學、親愛的伙伴們：

大家早上好!

首先，我非常感謝人保財險***分公司為我們提供的這次寶貴的學習機會!我相信這次培訓對我的人生是無價的財富。我會珍惜這次同學之間相處機會，珍惜這次名師輔導的機會。

有關專家統計：人的一生大約有三分之一的時間是在接受教育。而事實證明，人只有在不斷接受教育才能不斷進步，才能發展生存下去，才能不斷創造人生的輝煌。加入到人保財險這個團體中我會加倍努力地學習，不懂就問、不會就學、發揚“釘子”精神，抓緊一切時間弄懂、吃透所有“條款”，并將它們爛熟于心，做到“腿勤、嘴勤、心誠”。

營銷大師里維特曾說：“未來競爭的關鍵，不在于工廠能生產什么產品，而在于產品能提供多少附加值。在所有形式的商務活動中，服務已經成為產生差異性的至關重要的競爭手段，它提供了形成巨大競爭優勢的潛力，服務代表了一個重大的潛在利用區域。因此，在這次培訓過程中，我們應更好地學習如何服務保戶，只有把服務做好了，才能使我們的事業不斷發展壯大。

社會上的行業有許多種，就保險公司也有許多家，我之所以選擇我們人保財險，自然有我的理由。

首先，人保財險具有網絡優勢。機動車輛保險流動性大，地域廣闊，中國人保特有的機構網絡優勢是其他主體及外資保險公司所不具備的。利用機構網絡優勢，實行異地出險代查勘、代定損，方便客戶，贏得市場，人保的網絡優勢得天獨厚。其次，人保財險具有專業化隊伍優勢。人保財險幾十年經營造就了大批專業化隊伍。這支隊伍有著豐富的從業經驗和較高的管理技能，是人保公司寶貴的財富。這支隊伍是高學歷高素質等引進人才所不能代替和比擬的更是其他競爭主體所不具備的。再次，人保財險具有客戶資源優勢。中國人保占有市場0.7以上的份額，有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險客戶資源，因為車險是與人們生活息息相關的一個險種，通過車險險種優勢的服務一方面提高社會信譽，穩定客戶，另一重要方面還能夠通過車險出險服務帶動其他險種的發展。最后，人保財險還具有品牌優勢。近幾年來人們的品牌意識越來越重，我們的服務也講品牌，與共和國一同成長的中國人保，擁有遍及全國4000多個分支機構，6.8萬名員工，經營近800種保險險種，是中國歷史上最為悠久，規模最大的財產保險公司，品牌無形資產對人保財險帶來的商機是無限的。

既然人保財險有如此多的優勢，新加入到我們這個集體中的伙伴們，請相信自己的選擇吧。在今后的日子里讓我們虛心向老員工學習，努力提高自己的展業水平，為人保財險貢獻出全部的青春、智慧和力量。

篇5

關鍵詞：商業銀行；員工內部培訓；優化建議

銀行員工的內部培訓是有效提高工作效率，促使銀行人力資本增值的有效途徑。如果把銀行比作一艘大船，那么銀行的高級決策層和管理層就是“船長”，而銀行的中、基層員工就是“舵手”。“舵手”將“船長”的指令付諸實施，整艘船才能在正確航線上行進。可見，處于中、基層次的銀行執行層就是推動銀行經營活動順利開展的中堅力量，因此必須不斷提升這一部分員工的素質和能力，而對他們培訓的主要方式就是內部培訓。內部培訓的重要性可見一斑，進言之，內部培訓是關系銀行的整個經營活動是否能順利進行的關鍵因素。

一、國內商業銀行員工的內部培訓概況

在外資銀行入駐我國，中國銀行業狼煙四起的形勢下，同業競爭中“外國狼”的加入，讓國內商業銀行員工素質面臨嚴峻的考驗，較之以往，各家銀行也越來越重視員工的教育培訓，但大多一邊倒地采用外部培訓方式，而在內部培訓的運用和優化上下工夫的往往較少。

中國工商銀行2007年共舉辦各類培訓班約3.8萬余期，培訓212萬人次。并重點組織了468名業務骨干進行了注冊金融分析師等領域的國際權威認證課程培訓。該行從三個方面全面培養專家型人才，一是引領業務發展，組織新業務的培訓；二是著眼國際化發展，推廣國際金融業領域權威認證培訓；三是加強外部合作，發掘優質培訓資源，為員工創造外訓機會。在上述三個方面中，除第一個方面，會部分采用內部培訓，其他兩個方面則主要采用外部培訓。

交通銀行圍繞新一輪改革創新發展戰略，制訂了《交通銀行2008-2010年人才建設規劃》，加快培養經營管理和專業緊缺型人才。該行在國有控股商業銀行中率先實施與國際接軌的管理培訓生項目，對招收的數百名管理培訓生實施了2-3年專項培養計劃，基本以外部培訓為主，內部培訓所占比例很少。

相對于大型國有商業銀行，規模較小的城市商業銀行雖然也在培訓上狠下功夫，對培訓的重視程度日益加深，但其員工培訓工作仍存在以下問題：一是沒有把人才的選擇、培訓、考核、使用和流動有機地結合起來。二是內部培訓體系不完整，培訓部門和業務部門在培訓工作中的分工與合作關系不夠明確，企業管理高層對培訓堅決支持和全體管理者積極投入的培訓氛圍尚有待培育。三是在內部培訓和外部培訓的針對性運用上沒有明確的概念，導致高成本的培訓投入后卻沒有達到理想的效果。

通過對國內商業銀行員工內部培訓現狀的分析,可以看出我國商業銀行員工內部培訓還比較普遍地存在著缺乏正確的內部培訓理念、缺乏系統的、分層次的內部培訓機制，以及培訓的內容和形式枯燥,效率不高等問題。

二、對優化商業銀行員工內部培訓的思考

（一）人的因素

1、最高領導層

如果作為決定銀行正確航向的最高領導層對內部培訓的方向沒有一個清醒、正確的判斷，沒有足夠的重視和支持，那么培訓工作就難有實效。許多銀行內部培訓實效差的根源就在于其領導對培訓的認識存在誤區，不能根據自己銀行的實際情況指明正確的方向，而是盲目跟風，跟著感覺走。

2、各部門主管

內部培訓的員工行為能否改善，很大程度上取決于領導對員工的日常工作要求、指導、激勵導向是否同培訓內容一致。這就要求培訓主管要同各部門主管進行良好溝通，對培訓內容、時間、同實際工作的關聯度等等，力求達成共識。培訓后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，爭取他們的深度配合，力求培訓內容在工作要求中有所體現，促使員工行為的改善。

3、受訓員工

內部培訓要有實效，一定要充分考慮受訓員工的實際情況，包括他們的學習要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學習能力和狀態等，在銀行整體發展需求的范圍內，盡可能貼近員工個人需求，以員工歡迎的方式、需要的內容、與工作的結合度來設計培訓課程。缺乏實效的培訓，往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。

（二）管理體制的因素

內部培訓不是管理工作的配角，而是各級管理人員日常工作中的重要內容之一。這就要求在銀行的管理理念和各項具體制度等方面充分體現和明確規定。銀行內部培訓的前期調查、中間實施、后期跟蹤服務以及評估，都必須形成一個合理的流程。沒有流程的隨意式培訓很難達到長期的實效。此外，受訓員工在工作中的表現要同獎罰、升遷等銀行的激勵導向、管理體制結合起來，這就體現出培訓的實用性和激勵作用。

（三）課程設置及內訓講師的因素

1、課程設置

內部培訓要有針對性，課程設置前要有調查，缺乏員工培訓需求調查或一味滿足員工意愿制定培訓課程都是不合適的。員工有時并不清楚自己需要什么培訓或觀點太片面，不符合公司整體發展方向，內部培訓是為銀行發展服務的，不能只按員工意見進行培訓，綜合考慮員工培訓需求和各崗位工作職責、所需技能的因素來設置適合的課程。課程內容要詳實、強調實用、案例與工作結合度高。

2、對內訓講師的要求

首先，內訓講師要真實了解銀行的實際運營情況、工作流程、人員素質以及外部環境和需要解決的問題等。其次，內部培訓方式可以多樣化，案例分析、討論、講解，工作情景的模擬，輕松的游戲培訓，課程講授，員工工作經驗分享，問題討論，工作協調會議，單獨輔導等等。單調的理論講授或太游戲化沒有實際內容的培訓都缺乏實效，可根據實際情況進行靈活運用，以實效為目的。

三、對優化商業銀行員工內部培訓的建議

（一）正確分析培訓需求

培訓需求的確定非常關鍵，它決定了培訓的內容和實用性，可從組織需求、工作需求和個體需求三個方面進行分析,并在這三者之間尋找最佳結合點。而任務分析和工作績效分析是確定培訓需求的兩個主要技術。任務分析是從分析某個崗位要求具備哪些知識和技能出發,從而確定需要培訓的內容和范圍,它一般是針對新行員的；工作績效分析是找出在崗行員現有的工作水平與期望的標準之間的差距,進而確定哪些是不能做的,哪些是不愿意做的。如果是不能做的,就說明培訓得不夠；如果是不愿意做的,就需要采取激勵的手段。

（二）區別確定培訓目標

一是對基層業務人員的培訓目標。由于基層業務人員直接接觸客戶和現金,因此我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態度和熟練的崗位操作技能。為此,銀行應建立一套完整的規章制度,明確規定各項業務的操作程序和相關要求。二是對中層員工的培訓目標。從我國商業銀行的現狀看,高素質的經營管理人才的不足,是制約商業銀行發展的薄弱環節。培養出相當一批精通本外幣業務、善于領導管理、熟悉有關法律、了解宏觀經濟和產業發展政策、可擔任二級行行長以上職務的商業銀行優秀管理人才,是實現我國商業銀行發展宏大目標的迫切需要。

（三）合理選擇培訓方式

1、課堂培訓

一是教材培訓。課堂培訓離不開教材。高質量的培訓教材,不但要介紹商業銀行經營管理方面的一般知識,更要充分反映商業銀行經營管理的最新經驗,并把理論與實踐有機地結合起來，使我國商業銀行的經營管理盡快與國際慣例接軌。二是案例分析。案例分析適合各個層次的銀行員工。對于新行員來說,通過案例分析,能夠使他們盡快熟悉業務環境和管理實踐；而對于中、高層管理人員來說,對案例的研究,能夠開發出受訓者的分析、解決問題的能力,并且積累他們的實踐經驗,從而提高他們的決策與應變能力。

2、“走出去”培訓

在培訓方式上應注意動靜結合，除了要進行靜態的課堂培訓外，還要適時進行“走出去”的動態培訓，讓培訓對象直接感受理論運用于實踐的成果。例如組織培訓對象到有成功經驗的國內商業銀行參觀學習，有條件的還可以到國外知名銀行“取經”借鑒 。這樣既有利于員工開闊視野，增長見識，也有利于提高他們培訓的積極性。

（四）科學評估培訓效果

完成了上述三個步驟之后,必須經過培訓效果的評估,才能構成一個完整的培訓過程。培訓效果的評估就是檢驗培訓目標的完成情況。單從經濟的角度考慮,隨著日益加劇的市場競爭,銀行高層對經營成本都很謹慎和敏感。錢花出去了,就要看到成效。銀行在進行培訓評估時,因為對不同層次的員工所設定的培訓目標不同,所以要針對不同層次的員工設計不同的評估方案。評估的結果和成績應記入每個人的培訓檔案。各家銀行可以根據實際,探索積分制管理模式,將培訓考核的成績或積分累計,作為年度等級考核、資格認定、升遷獎勵的重要依據。

（五）建立一支高素質的內訓師隊伍

銀行內部講師的人選可以多種渠道并舉，可以是某個部門經理或支行行長，也可以是有專長的員工，不同的講師適合不同的課程。一方面，銀行要運用好各級管理人員，把他們培養成為講師型、教練型管理者，讓傳、幫、帶成為銀行文化的一部分；另一方面，又要有相應的機制促使他們注重自身授課水平的提升。優秀的教練型管理者有了成長的環境，才可能培養出更多的培訓師型的管理人才。隨著商業銀行內部培訓的發展，內訓師的角色也發生了新的變化,一個專業培訓師不僅是指導教師、輔助者或行政管理者的角色,同時必須兼具分析評估角色、開發角色、戰略角色。這就要求內訓師不僅要致力于專業教學水平的提升，也要專注于職業指導的研究。因此,加強銀行內訓師隊伍建設也是培訓未來發展的重要趨勢。

（六）將培訓與考核、晉升相結合

首先要從思想、手段、方法、人才、組織、策略上樹立不斷創新的觀念，結合的自身實際，真正把選人、育人、用人、留人落到實處。其次，培訓有全面的計劃和系統的安排，將教育培訓與員工的考核、提升、晉級有機地結合起來，以提高員工參與培訓的積極性。

（七）將內部培訓與外部培訓有機結合

雖然針對不同的培訓對象要采取不同的培訓方式，但我們不能把內部培訓與外部培訓完全割裂開來。例如為在更高層次上提升員工的素質或者是基于某一工作的特殊要求等情況下，對中、基層員工也要進行外部培訓；而對涉及內部的制度實施和系統運用等方面內容，對高級管理層采取內部培訓的方式可能更為適合。因此內、外部培訓是相輔相成，互為補充的，只有將二者有機結合，才能真正做好培訓工作，達到以培訓提升個人能力，促進企業發展的目的。

綜上所述，國內商業銀行要想在本土銀行同業和外資銀行的內外夾擊中占有一席之地，就必須重視員工培訓和人才素質的提升，因為人才的持續發展才是銀行保持競爭力的重要條件和保證。國內商業銀行員工的內部培訓工作還任重道遠, 從長遠看,只有通過培訓提升員工素質，培養和優化人才隊伍，我國的商業銀行才能在激烈的同業競爭中突出重圍，形成自身的經營特色和競爭優勢。

參考文獻：

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[5]趙曙明：國際企業：人力資源管理[M]，南京：南京大學出版社，2005

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關鍵詞：發展；鐵路職工；培訓；一體化；機制

當前，路局面對西南鐵路現代化加快發展的新形勢，同時面臨著學習新知識、掌握新技術、適應崗位新要求的考驗。在有限的時間內，要實現人才隊伍在數量上快速擴充、在質量上跨越式提升，必須建設數量充足、素質精良的人才隊伍。如何快捷有效的提升職工隊伍素質、如何建立一套行之有效的激勵約束機制，促使職工轉變思想觀念，變“要我學”為“我要學”，使之適應當前的發展需要，成為目前職工教育工作一個亟待解決的問題。那么，在構建完善的培訓機制、考核機制、使用、待遇一體化機制的基礎上，要不斷發現、解決管理和現場在執行規章制度過程中存在的問題，逐步解決職工學習的內動力問題，逐步實現從注重結果考核向注重過程考核的轉變，從而確保職工培訓考核使用與待遇一體化工作閉環管理的良好運作。

一、構建培訓機制，努力實現“三個轉變”，提升培訓質量

當前，在加強職工教育培訓，努力提高職工技術素質上面臨的形勢仍然不容樂觀。突出表現在：一是職工隊伍中人才結構不合理，高素質的人才仍然比較匱乏，從我車間來看：文化程度方面，在崗工人隊伍中，初中及以下占25.7%，高中及技校占25.8%，中專占41.2%，大專及以上僅占7.3%。技能等級方面，技術工人中，高級工43人，占39.4%；技師6人，占5.5%；高級技師0人。二是新技術、新設備的不斷運用，對職工素質的要求越來越高，高鐵CTC全新的信息化行車設備相繼和即將投入運用，對現場職工的綜合素質和合理利用設備保證安全的能力提出了挑戰。但最大的問題還是來自于觀念上的不適應。首先是組織管理上的不適應，職工教育觀念僵化，在很大程度上只滿足于完成培訓任務，而忽視了“實用、實際、實效”的要求，培訓考核流于形式，培訓效果不明顯。其次是學習觀念上的不適應，職工學習觀念陳舊，自主學習意識差，“行車都是熟練工種，干的多自然就會了”的錯誤認識大有人在。為此，必須在培訓的模式和教學方法上努力實現“三個轉變”，積極構建培訓考核機制。

（一）培訓方式以理論講解為主向以技能操作傳授為主轉變

接發列車和調車作業是車站安全管理的關鍵環節。各站作業方式、作業性質、人員素質各有差異，對部分小站長時間不從事調車作業而技能生疏的車站值班員、助理值班員，若遇特殊情況需調車時束手無策。這時應該要把培訓工作重點放在實作培訓上，以調車作業車站作為培訓基地分期分批嘗試進行現場教學，除了嚴格按照《調標》項目對信號、聯控、觀速、觀距等基本技能進行了強化培訓外，還突出強調作業過程中干部把關盯控的基本制度以及防溜卡控措施。通過理論學習、現場觀摩、實作演練等循序漸進的教學手段，逐步實現從感性認識到理性認識的升華，為緊急情況“人盡其用”打下堅實的基礎。

（二）培訓目的以會背為主向會干為主的轉變

學習和培訓的目的在于運用，而培訓效果最終是通過對操作技能掌握的程度來檢驗的，但技能水平的提高又是通過理論和實踐的不斷結合而實現的。因此，在職工的日常業務學習過程中，班前規章試問這種形式承擔了理論到實踐，再由實踐到理論轉化的紐帶作用，其方法就是將各崗位工種規章試題化、核心化、精細化，便于職工易學、易懂、易記、易用。規章試問內容要結合工作實際和階段適應性培訓內容和相關要求細化制定，車站管理干部有針對性地每周擬定4-5題并提前公布出來，對職工進行循環抽問，當場公布答案結果，及時點評、解釋或宣講。

（三）培訓形式以考試為主向以對規考核為主的轉變

在實施培訓工作的過程中，把對規對標作為檢測評估培訓效果的重要手段予以實踐，通過對規對標及結果的分析、考核，找出職工在規章理解、標準執行方面存在的差距，并適時開展針對性的補強培訓，進一步激發職工鉆研業務的積極性，形成學、練、比的良好氛圍，促使職工自覺把“上標準崗，講標準話，干標準活，交標準班”落實到每個工作崗位，最終達到安全生產優質、高效的預期目標。

二、構建考核機制，堅持對規對標，不斷細化過程考核

著重于抓對規對標，內容涵蓋《技規》、《行規》、《站細》及相關崗位作業標準和規章、文電要求。

車站管理者對標。充分利用各種會議時機不定期對站長進行培訓，強化管理知識和行車知識的學習，特別是突出了應急處理能力方面的培訓。組織站長和其他管理人員進行TB/T1500.6無聯鎖接發列車對標演練，然后由他們指導車站職工開展對標學習和培訓，有效地促進了一線管理者應急處理能力和現場卡控、把握重點能力的提高。

分工種對規對標。各崗位一班工作標準和一次（批）作業標準的對規對標。車站管理者開展日常崗位跟班對規對標，在對標過程中車站管理人員根據職工素質狀況，具體、深入到作業標準中對操作要點、程序、工作用語、突發問題進行點評指導，做到相互取長補短，共同提高。扣分情況納入班組評比考核中。

長時間堅持對規對標，加強職工按章作業的意識，避免職工違章蠻干的情況發生。對規對標的進一步深化、細化，使其在提高職工業務技能方面短、平、快的效果逐步凸現出來。一是對規對標有理、有據，內容針對性強，為中間站提高職工業務學習效果指明了方向。二是將職工業務素質、技能水平、業務考試、崗位業績等緊密結合納入一體化分配考核，對促進對規對標的落實起到了較好的激勵作用。三是對職能部門和兼職教師履職能力提出了挑戰，有力促進干部作風的轉變和素質的提高。

三、培訓考核與使用待遇的有機結合，發揮出一體化機制的作用

以提高培訓質量為基礎，以嚴格對規對標為考核手段，使職工的素質和能力差異充分暴露出來，并與使用、待遇緊密掛鉤考核，逐步實現人盡其才，強化基礎，加強基層管理，提高職工基本功水平。

（一）考核結果與人員崗位掛鉤

在實施一體化工作進程中，對規對標這一平臺為實施職工競爭上崗、促進人才合理流動創造條件，車站對業務素質和工作能力不能滿足崗位要求的職工予以調整，把技術好、素質高的職工選拔到班組長崗位上；選定條件較好的車站實行競爭上崗，將業務素質作為競爭上崗的主要條件之一，不達標者調整工作崗位或待崗培訓，逐步形成“優勝劣汰”的良性循環。通過對規對標素質考核，使用與待遇緊密掛鉤，增強職工危機感和緊迫感，增強職工責任心，提高工作質量。

（二）考核結果與待遇掛鉤

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世界銀行包括國際復興開發銀行（IBRD）和國際開發協會（IDA）兩大機構，世界銀行與國際金融公司（IFC）、多邊投資擔保機構（MIGA）以及國際投資爭端解決中心（ICSID）共同組成世界銀行集團。世界銀行作為世界上最大的發展援助機構之一，始終致力于以消除極端貧困和推動共同繁榮為目標，通過向發展中國家提供中長期資金和智力的支持，來幫助其實現長期、穩定的經濟發展。中國是世界銀行創始會員之一，目前已是第三大股東國。

近幾十年隨著我國社會經濟的迅速發展，人民生活水平不斷提高，特別是外匯儲備不斷攀高，在利用世行貸款資金方面整體有逐年減少的趨勢，但在社會發展、社會服務等領域的技術和知識投入日益加大。特別是近幾年，我國高度重視保障和改善民生工作，投入力度逐年遞增，在促進就業和技能培訓等方面尤為突出。

我國世界銀行貸款社會保障項目的回顧

自1993年以來，我國已先后在職業培訓與勞動力市場建設、養老保險、醫療保險、就業培訓等領域與世界銀行開展了8個合作項目，即世行貸款“職業培訓和勞動力市場建設”項目（共2期）、“中國養老保險制度改革”項目、“企業住房和社會保障制度改革”項目、世行贈款“城鎮醫療保險改革能力建設”項目、世行第三期技援貸款“國家就業和社會保障管理信息系統關鍵技術攻關”子項目、世行技援中國經濟改革實施項目“中國工傷保險體系建設”子項目，參與了技術援助“中國勞動力市場開發”項目、“農民工培訓與就業”項目（正在實施），援貸款累計總金額1.1千萬美元，8個項目共涉及人力資源和社會保障部和全國20個省（自治區、直轄市）的30多個市縣。

農民工培訓與就業項目基本情況

在我國就業形勢更加復雜的背景下，農民工培訓與就業項目作為我國利用外資執行的一項民生工程對提高勞動者職業技能，推進農村富余勞動力轉移就業，促進農民增收以及新農村建設意義重大。項目總貸款資金規模5000萬美元。

項目旨在探索建立綜合實用的農民工職業技能培訓體系，幫助農民工獲得更好的就業機會，加強對農民工的權益保護，提高其收入水平，改善其就業環境。按照實施計劃，各項目單位圍繞項目目標，開展了技能開發、就業服務、權益保護、政策研究及監測與評估四個項目。

農民工培訓與就業管理特點

世界銀行通過對債權國的資金援助和技術援助，以項目作為載體，積累并開發了一整套項目可行性研究、項目設計、項目實施、項目監測、項目評估的管理框架和模型。農民工培訓與就業項目的整體管理規劃在借鑒世行管理經驗的基礎上，結合項目特點，形成了以縱向的組織管理、制度管理為主，同時以橫向監測管理、評估管理為穿插的形式，實現了項目軟管理和硬管理相結合的網狀管理模式。具體有以下特點：

1.組織管理

項目整體按照統一協調、分級管理的工作機制。根據項目在國家、省（區）和市（縣）三級實施需要，人力資源和社會保障部全面負責協調項目實施并組織中央級活動，由跨部門間的項目指導委員會（PSC）提供政策指導并全面把握項目方向，明確項目主管，負責管理和監督項目整體實施，并向項目指導委員會匯報。同時在中央、省（區）、市（縣）分別設立項目辦，負責項目具體執行，并向項目主管匯報。

在分級管理的基礎上，成立項目技術支持小組（PTT）和專家小組（EP），PTT成員為政府相關技術主管部門核心人員，任務是從政策和技術角度向項目主管和項目指導委員會提供建議，并協助確定項目期間所需要的技術援助、評估投資決定、撰寫任務大綱、檢查和評估專家建議、監督項目進展、協助推廣項目經驗并評價產出，以保證項目實施的總體質量。EP成員為項目關鍵領域的專家，如勞動經濟學、技能開發、勞動力市場、監測和評估等領域的專家，任務是在項目具體內容和項目建議方面提供咨詢服務、監督項目進展、評價結果、分析本項目支持的研究工作、總結國際和國內的相關經驗、在項目管理和決策過程中提供技術支持。

2.制度管理

項目實施過程中在執行國內相關行業規章制度的同時，根據世行相關規范和指南，制定了一套適應項目管理要求的配套規章制度和管理辦法，包括采購管理辦法、財務管理與會計核算辦法、財務管理手冊、實施管理手冊、管理文件范本匯編等文件，同時針對項目綜合管理制定了工作簡報、學習交流、實地調研等工作制度。各項規章制度和管理工作流程的健全完善，進一步強化了制度管理對項目過程的監督和控制，有效地提升了項目整體管理水平。

3.監測管理

世界銀行項目管理一個顯著的特點就是注重過程監控，基于受眾參與式的指標監測是其重要手段。項目設計初期，根據項目建設特點量身定制了適合評價的監測指標，依據其指標，設計監測指標體系和監測手冊，同時開發監測數據庫系統。通過監測技術和方法，對項目實施情況進行跟蹤監測，并按年度提供監測分析結果，以幫助管理部門充分了解項目進展情況和存在問題，為項目管理提供技術支持和重要依據。同時，通過階段性的督導檢查及備忘錄、進度報告等手段，進一步提高項目執行的透明度。

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1、調查目的

企業的發展本質上是人的發展，企業的競爭說到底是人才的競爭。做好企業職工教育培訓工作，有利于公司經濟的發展和實力的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能，企業要生存和發展，必須重視職工培訓。隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要，因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作。只有這樣企業才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。

2、調查意義

對員工的培訓，不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。培訓是管理的前提，培訓是管理的手段，培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。

（一）調查對象概況

1、調查對象全稱

**市推客網絡有限公司

2、調查對象地址

**市五一東路7號淡村商貿城4棟6樓

3、調查證明人

（二）調查時間

（三）調查方式

訪談對象的選擇原則是：

1、培訓部經理是負責各個部門的新人員的入職培訓安排

2、培訓老師是負責給各個員工講解公司的情況和當前社會的各種情況

資料搜集，搜集資料概況：

2、資料名稱：2014年公司員工職位培訓情況表，資料來源：培訓經理；

二、公司的基本情況

1、公司基本簡介

**推客網絡有限公司是一家運營門戶網站及提供電子商務技術服務的網絡公司。主要業務包括門戶網站（推客聯盟網）運營、淘寶店面推廣、網站建設等。公司分行政部、技術部、業務部，共3個部門，從業人員近1000名。

依托公司創始人豐富的互聯網運作經驗、成熟的技術和先進的運作模式，旗下門戶網站（推客聯盟網）運營得有聲有色，成為中國時尚導購第一門戶網站，同時迅速的搶占淘寶推廣業務市場，獲得了可喜的成績。

2、員工培訓目的

公司現階段的培訓主要還是在崗前培訓，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎的崗位技能培訓，且培訓時間過短，有些員工雖然在培訓時學得很好，但到了實際崗位上，又會有一些新的問題出現。

現在隨著時代在進步，一些技術也隨之在發展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓，一些員工認為，他們已經在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經掌握得很熟了，沒有培訓的必要，而公司的領導也沒有注意到在職培訓的重要性。這樣就造成了時代在變，技術在變，公司的培訓理念不變。

3、員工培訓情況

（一）公司制度和業務培訓

公司的培訓老師定期對公司所有員工進行對公司的各項規章制度和業務知識培訓，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業務開發技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

（二）公司企業文化培訓

公司會對每位員工進公司前進行本公司的企業文化服務理念培訓，使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業文化渲染，使新入職人員了解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的；同時幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色。

（三）交叉培訓

每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進行互相交流培訓，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個部門的工作能夠跟好的完成。

（四）技術培訓

公司會定期對技術部人員進行一對一的技術培訓，使得他們更好的了解各項技能的運用和開發。

三、培訓存在的問題

1、培訓內容只限于員工缺乏高層領導培訓

隨著科學技術的飛速發展對員工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏"苦練內功、培養后勁"的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和高效業務開發水平的下降。

2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求

培訓工作仍停留在簡單的業務培訓上，且多以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。

3、沒有調動員工參與培訓的積極性

目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的一些根本性問題，因而難以充分調動員工培訓的積極性。

4、培訓效果反饋不夠健全

人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。

四、培訓問題原因

1、培訓方法簡單，培訓過程不連續

一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒有連續的培訓方案，進入公司后完全依靠個人的自覺性學習。夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。

2、僅強調培訓計劃，不強調培訓結果

實施培訓關鍵是看培訓后的效果。服務中心雖重視培訓工作，但是對于培訓結果如何卻不太關心，這種培訓浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓時確實有很好的成績，但在工作中的績效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經過培訓的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費了時間和人力。

3、只培訓少數成員，高管人員不需培訓

這種現象普遍存在，其中有兩個誤區：其一是有的領導認為培訓一線管理人員應該重點培訓那些經過挑選，有發展潛力的一線人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓。其二是認為公司的現時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓"的結果。這樣的培訓沒有任何效果。

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關鍵詞：安全培訓；施工生產；重要性

中圖分類號：X936文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2012）08-0058-02

安全生產事關人民群眾生命財產安全，事關改革發展穩定大局，做好安全生產工作意義重大。特別是在施工生產經營單位的從業者的安全培訓，更是不容忽視，做好安全生產培訓工作意義重大，無論是在思想上、意識上，還是制度制定及執行上都應該有一個全新的認識及提高。

1安全生產培訓的意義

作為人力資源管理的一部分，安全生產培訓工作對保障安全生產具有不可忽視的作用，尤其是在提高人們的安全意識、豐富人們的安全生產知識及消除安全隱患等方面有著不可替代的作用。因此，安全生產培訓工作必須重視起來。企業要想搞好安全生產，首要的任務就是要切實加強對企業各級員工的安全生產教育和培訓。企業的安全教育培訓是安全管理的一項重要工作，其目的是提高職工的安全意識，增強職工的安全操作技能及提高安全管理水平，以最大程度減少人身傷害事故的發生。這也真正體現了“以人為本”的安全管理思想，是搞好企業安全管理的有效途徑。

作為專業化的架梁分公司，現場操作人員是否按照操作規程操作同安全緊密相連，技能培訓的意義就更加重要。為了提高操作人員的操作技能，分公司在2011年拓展培訓渠道，采取校企聯合的方式進行培訓，分公司利用施工間隙組織第四項目部與第十項目部員工分兩期先后進駐石家莊新華冶金學校進行23天的封閉式軍訓以及系統課程學習，培訓人數達46人次，開啟了校企聯合培訓的第一步。培訓采用封閉式管理，由校方提供師資及培訓場所，培訓課程設置包括封閉式軍訓、電學基礎、液壓基礎、鋪架基礎、軌道線路、鋼軌焊接及鋼軌探傷等基本知識。

培訓要求項目部經理、書記、副經理、作業隊長等人全程參與培訓過程，由專人負責培訓過程中的管理，對每一期培訓都做到現場督促、指導，強調培訓質量，嚴格培訓程序。隨著鋪架分公司的軍式化管理工作局面的打開，學員和項目部管理人員一致認為，這種培訓形式不僅使學員的實踐技能得到理論上的提高，而且能使員工通過培訓獲得精神意志的提升，為公司加快技能人才隊伍建設打下了基礎。在校企聯合方面分公司在探索和實踐中取得了較好的階段性成果，以后會把這種形式發揚下去，加大這種形式的培訓力度。

2安全教育無止境

安全生產無“句號”，永遠都是進行時，必須警鐘長鳴、隱患常查、建設長抓。因此，更要重視安全教育和培訓，無論是每天工作例會還是特別舉辦的培訓，都應該把安全放在第一位。安全生產是企業生存的重要條件之一,特別是在國家經濟建設中擔負著重要任務的建筑施工單位而言更是如此。因此,保證安全生產對國民經濟發展至關重要，縱觀以往發生的事故,除了工作人員安全意識淡薄，違章作業以外,技術水平不高也是重要原因之一。所以，搞好培訓工作是安全生產的保證。

安全事故的主要因素。安全事故的因素分為如下三種：人的不安全行為、 物的不安全狀態、管理的缺陷（也就是說人的因素、物的因素及管理的因素）。其中，人的不安全行為是造成安全生產故事的主要因素，據有關數據表明，人的不安全行為引發的事故占事故總數的80%以上。人的因素有著千變萬化的可能；在時間和空間上，人的因素變化的可能性最大，隨著時間的變化，隨著空間的轉移，人的因素也在不斷的變化，而其它兩種因素相對變化不大。既然人的因素變化大，那么，怎么才能預防人為因素的安全事故的發生呢？

這就要求我們必須加強從業人員自身安全素質的培養，提高安全意識，掌握安全技術操作規程，能夠正確處理生產作業過程中遇到的各類問題，這是消除事故人為因素的唯一辦法。而造成事故的“人為因素”主要是違章操作和違反勞動紀律兩個方面，因此我們必須以這兩個方面為重點，重視和加強安全生產教育培訓，從最大程度上消除造成安全事故“人為因素”的事故發生。

另外，對于安全的重視要時時提，事事提；且不能照本宣科的說教，更不要拘于形式及時間，以此提起安全的重要性；采用圖文并茂的方式，多媒體的方式，宣傳片的方式，使員工不要有抵觸的情緒。

安全培訓能不能很好的做到位，安全培訓能不能經常化，中層管理人員能起到至關重要的作用。管理人員是日常培訓的組織者、培訓的施教者，所以培訓首先要從管理人員做起，基于此分公司在2010年培訓需求分析中就中層管理培訓提上日程，年底的時候已經做了大量的考察，并多次與主講老師溝通公司基本情況，2011年3月6日至7日分公司舉辦了以“牢固樹立學習決定競爭力的理念，加強提升自身能力素質”為主題的經營管理人員培訓班，培訓對象包括機關所有人員以及所有項目部班子成員，分公司總經理、黨委書記以及領導班子所有成員也全部到場傾聽了本次課程。

充滿實效的培訓需求分析、慷慨激昂的開班動員、較為靈活的授課方式和富有針對性的培訓調查評估令本次培訓班取得了良好的效果。

3思想上重視安全培訓，行動上要落實安全生產

對于安全培訓工作，生產的參與者一定要從思想上重視，這個參與者，不僅僅指生產的操作者，包括生產單位的其他所有人員；在實際行動中，要落實安全生產的培訓工作，將培訓所得應該用實際工作中，真正實現安全生產。培訓不是目的，更不是形式，安全生產關系到每個人的切身利益，才是安全培訓的目的。

7.23甬溫線特別重大鐵路交通事故調查報告存在問題中對電務系統的問題有這樣一段描述：一是杭州電務段溫州車間和甌海工區安全基礎管理薄弱，組織開展職工安全教育培訓不力；二是杭州電務段職工安全教育培訓工作不到位，設備故障應急管理不力，對電務值班人員遵章守紀情況監管不到位。三是電務處對電務系統職工安全教育培訓不到位，設備故障應急管理責任和措施不落實，對電務值班人員遵章守紀情況和應急處置工作監督檢查不力。

通過以上描述不難看出，安全培訓工作一定要在行動上落實，如果安全培訓工作不到位，可能就會給企業帶來毀滅性的打擊。

4安全教育要制度化，多樣化

安全教育是一個持續的話題，如何搞好安全生產的培訓工作,是多年來不斷探索進取的課題，根據自己這幾年來的工作經驗，總結出以下幾點：

①編制教育培訓計劃，并認真落實。每個年度應當有安全生產教育培訓的重點內容，并確保其培訓時間及教學質量，培訓計劃要有明確的針對性，并隨企業安全生產的特點，適時修改教育培訓計劃。

②建立健全企業職工的安全教育培訓管理制度，明確本單位各級人員在安全生產教育培訓工作中所應當承擔的職責，嚴格按照安全教育培訓管理制度進行各級員工安全生產教育培訓，規范企業職工的安全教育培訓管理工作，企業的安全教育培訓對象必須涵蓋到企業每一級的員工，真正做到全員培訓持證上崗，提高的教育培訓管理目標。

③編制企業各級安全教育培訓教材，根據企業生產經營活動的不斷發展，及時變更或修正培訓教材的內容，滿足企業生存發展的需要。

④建立形成相對穩定的教育培訓師資機構，且須采取內外培訓相結合的組織形式，教育培訓方法要靈活性、多樣化，提高教育培訓效果。

⑤對培訓效果進行評價。將安全培訓的有關內容，貫徹到全體從業人員心中，這才是安全生產培訓的真正目的。因此，建立科學的評價考核機制，加強安全監管力度，采取定期或不定期的對培訓后的效果進行跟蹤，摸清培訓知識對施工生產的實際指導意義，發現培訓中所存在的問題及新的培訓需求，作為今后培訓的改進依據，全面提高企業各級人員的安全素質和安全意識，實現減少和消除安全事故的最終目標。

“沒有規矩，不成方圓”，惟有嚴守操作規程，按章辦事，加強責任追究力度，并且做到一絲不茍，才能時時、處處、事事保證安全生產。

5結語

為了實現集團公司“以人為本，關愛生命”的安全理念，這就要求我們在工作中始終把安全放在第一位，時刻注意預防生產安全事故的發生，運用各種手段及有效措施，全方位的對安全生產工作進行有效的科學管理，主動排查、綜合治理各類隱患，把工作做在事發之前，把事故消滅在萌芽狀態，確保安全生產。但是培訓的成效卻是一個無法用數字為之衡量的一個事件，人們往往很難在短時間內看到培訓后所取得的一些成效，認為培訓無足輕重，有無均可，憑工作經驗即可滿足工作需要，以至于在工作時間緊迫，任務繁重的情況下，往往是工作優先，培訓讓步。孰不知培訓可以轉變人的思想觀念，可以端正人的工作態度，可以提高人工作技能，提高工作質量，優化工作程序，可以防微杜漸。因此我們必須重視安全生產教育培訓工作。

參考文獻：

[1] 鄭若忠,王洪武.人力資源管理[M].長沙:湖南科學技術出版

社,1983.

篇10

1、概述

（1）_________公司業務包括汽車服務行業的各個方面，同時開展特許經營權授權業務，以提供有效率的專業化的汽車護理服務。

（2）_________公司以先進的技術、管理體系、程序和工藝（其中有些屬于商業秘密）從事于汽車維修服務方面的開發、定位、操作和提供高效率和專業化的服務，以及向其他相關的企業授予特許經營權，在特許連鎖業務方面，該公司有一套標準化的特許連鎖協議及其相關文件，有專門設計的建筑、陳列、標志、工作服、口號和其他統一模式，有獨特的汽車維護服務方法，有標準的專業化的設備、產品、操作程序、管理和廣告計劃，所有這一切都不斷根據市場動向而進行改變，并且成為_________公司的組成部分。

（3）_________公司所建立的服務標志，已在_________國專賣權與商標局登記備案。

（4）本地區性公司由_________公司授權。地區性公司有權在本地區范圍內行使特許連鎖的授權業務，如授權使用_________公司的某些標志、名稱、服務系統，并積極參與_________公司系統特許經營權的銷售與服務業務。

（5）被特許人意欲從事于汽車護理服務的商業服務，使用_________公司的名稱、相應標識和某些方面的服務管理系統，獲取地區性公司專門技術的幫助。理解到地區性公司是對被特許人負有義務的唯一實體，被特許人希望加入與地區性公司訂立的這個協議。

（6）被特許人理解到，對_________公司、地區性公司和公司大家庭的所有成員（包括其他地區性公司和被特許人），以及公眾而言，最重要的是不斷保持高水平和統一的質量標準、外貌、衛生與服務水平，在開辦和經營被特許人的特許連鎖店時，在一切方面都必須與公司的體系相一致，當然隨著時間的推移，整個系統也會有所修改。 考慮到上述陳述和本約所列條款、條件和相互承諾，地區性公司和被特許人在此訂立如下協議：

2、特許連鎖的授予項目

（1）授予特許權

在該協議開始生效和延續期內，被特許人服從本文中的條件，并充分、完全地執行以下各項合約，地區性公司則授權被特許人，發給特許證，允許其使用_________公司的名稱及其相關的標志，技術、系統、工藝程序等，成為該公司的一個特許連鎖店，被特許人可按照_________公司的秘密操作手冊所列舉標準進行操作，以提供基本的汽車維修服務；同時，該手冊的內容將隨時進行必要的修訂。批準被特許人的業務范圍僅限于 地區。被特許人認識到本條款的特殊意義并已對此進行了充分的研究和討論，已單獨就這部分條款進行了草簽。_________（簽字）

（2）名稱與系統的使用

被特許人不得在協議中地區特許人允許其地域以外使用_________公司名稱及其相關的標志、技術、系統、工藝程序等，也不得為了上述條款以外的目的從事這樣的活動。假如被特許人希望在多于一個地區的范圍從事_________公司汽車維修服務中心的操作，那么可為每一這樣的地區單獨簽署_________公司的地區特許連鎖協議。被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字）

（3）所有權

_________公司的名稱及其相關標志、技術、系統工藝程序或該系統的任何其他方面的資格所有權只屬于并仍將屬于公司，提供給被特許人的任何資料與信息，除了完成本協議條約之必需的，都將由被特許人機密保存。對_________公司的名稱、服務商標及其相關標志或系統的使用只有在符合公司利益的前提下，并經過公司預先批準才能生效。被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字）

（4）變化

被特許人承認，_________公司必須不斷發展，以反映汽車維修服務業及其市場的變化、顧客需求的變化和商業機會的變化，因此就要求進行不斷地修改和補充，以便維護和加強該系統的公眾印象和相應的商業機會，保證每一個_________公司汽車維修服務中心永遠保持操作的高效率。簽約雙方理解并同意，_________公司可以隨時對系統的任何方面進行改變，其中包括向公眾提供的（但不局限于）新的、變更過的、附加的名稱、服務商標、相關的標志、技術、系統、操作方法、設備、家具、改建、時間、計算機報帳、陳設、儀器、服務與產品等，也包括對操作手冊（不限于機密操作手冊）的修改。被特許人將積極遵照所有這些改變去做，并監督其雇員照此辦理，這些改變的費用均由被特許人承擔。被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字）

（5）資料的批準

被特許人將服從于地區性公司，未經地區性公司事先書面批準不得使用或出售與_________公司連鎖店有關的一切合同、手冊、形式、文獻、廣告、資料、產品或設備，也不得使用_________公司的名稱、服務商標、相關的標志或系統。被特許人唯有得到公司的事先批準方可使用其廣告、促銷方式、宣傳材料、概念、計劃方案、服務等。被特許人認識到該條款的特殊意義并已充分研究和討論了詳細內容，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字）

（6）地域

地區性公司將不授權給被特許人以外的任何他人在被特許人的獲準地區_________范圍內建立_________公司汽車維修服務中心。

3、地區性公司的義務

（1）手冊

地區性公司將向被特許人提供一份_________公司機密操作手冊（包括機密價格表）的副本，該手冊只供被特許人本人秘密使用，手冊的內容不向雇員或其他人透露。地區性公司在本協議有效期間內會向被特許人提供對該手冊的改進或變動資料，其方式或增補，或業務通訊，或年度大會，視情況而定，作出改動后，被特許人將遵照執行。

（2）總部培訓

地區性公司將為被特許人安排一次開辦前的總部培訓，地點在公司總部。該培訓工作一當此特許連鎖協議簽署立即著手進行，是強制性的安排，時間最多不超過3天，此活動必須在被特許人的地區培訓和開店之前完成。被特許人將負責到總部去的路費和食宿費。

（3）地區培訓

地區性公司向被特許人提供_________公司汽車維修服務中心的操作訓練，地點在地區性公司的總部或公司總部的某一地點。一當被特許人完成了開辦前的總部培訓，地區培訓過程就將開始進行，培訓是強制性的，必須在被特許人開店以前順利完成。被特許人負責到培訓地點的路費費和食宿費。

（4）以后的地區性培訓

地區性公司又在它權利范圍內有選擇地向被特許人或其雇員提供隨時的附加的培訓方案。參加這樣的培訓計劃和地區性的大會可以是強制的。培訓費（包括指導和資料費）由地區性公司承擔。培訓期間的其他費用，包括膳宿費、工資和旅差費等，則由被特許人承擔。地區性公司可以在特許連鎖店開辦期間內提供這樣的后續的咨詢幫助，方式可以多樣。

（5）標準設計與規格地點評估

地區性公司提供建設_________公司汽車維修服務中心的標準設計與規格。沒有地區性公司的書面批準，不得對標準設計和規格進行修改和變更。被特許人在付費的情況下可以獲得進一步的有限范圍的建筑與工程的服務，以進行調查、選址和規劃地基，使標準設計與規格適應每一個別的地點，并符合當地的法規、條例規定。特許連鎖服務中心地點的選擇須經過地區性公司的批準，地區性公司將向被特許人提供選址與發展方面的咨詢，并視察被特許人公司提供選擇的三個地點，以便參與地點評估。假如被特許人要求上述以外的咨詢服務，則須支付地區性公司這類咨詢的全部費用，包括路費、生活費、每日服務費_________美元等。被特許人將承擔準備計劃的費用、獲得地點和建筑的費用，地區性公司和_________公司對被特許人更改標準設計的行為不負責任，同時對其選址、定點、建設、操作等方面亦不負有責任，無論其遵照標準設計進行與否，所有的責任均由被特許人承擔。被特許人認識到該條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了該項條款。_________（簽字）

4、被特許人的義務

（1）開辦時的特許連鎖費

開辦時的特許連鎖費為_________美元，應于此特許連鎖協議簽署生效時付清。此項特許連鎖費悉數交予地區性公司，在任何情況下不可償還（除本協議第6款第（3）條是例外）。被特許人和地區性公司商定，特許連鎖開辦費中的_________美元用于支付各項服務費（包括總部辦事處的培訓、地點評估、管理以及其他協議中所列服務項目），這些服務均由地區性公司向被特許人提供，其中的_________美元用于支付被特許人在公司總部接受的開辦培訓費用。被特許人認識到此項條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了此項條款。_________（簽字）

（2）本地商業發展費

被特許人在特許連鎖期限內將支付一筆周期性的、不可歸還的本地商業發展費，數額占毛收入的5％，于每周三支付。

與本地商業發展費相聯系的毛收入包括（除去銷售稅）：上一周所獲取或賺取的與產品、服務、材料、存貨、設備等有關的全部收入，與被特許人的_________公司汽車維修服務中心有聯系的銷售、租賃、分配的收入，被特許人個人所得或以他的名義所賺取，而以任何一種方式與_________公司汽車維修服務中心有聯系的收入。

該本地商業發展費于汽車維修服務中心預期開張后的第一個星期三開始支付，無論任何情況下都不得低于每一被特許人每周125美元（這是本地商業發展費的最低限額），可隨生活費用的增加或減少而隨時調整，即便被特許人的“_________公司汽車維修服務中心”關閉或因任何原因停止營業，或不能按約定的日期開業，這筆費用也必須支付。被特許人所支付的“最低本地商業發展費”或本協議規定的其他費用均不能限制地區性公司因違反本協議的問題而終止此協議，并獲得法律規定的賠償。

假如被特許人的“_________公司汽車維修服務中心”因故關閉，或停止營業，或不能按約定好的日期開業，無論基于何種原因，被特許人仍將繼續支付每周的本地商業發展費，基數按前6個月的周平均收入計算，且在任何情況下本地商業發展費不得低于每周125美元，并根據生活費用的變化而隨時調整。

最低本地商業發展費應以自動匯票或地區性公司滿意的類似方式支付。除非在機密的內部操作手冊中另有規定，該項費用的支付將不遲于每周三交到地區性公司手中，在任何情況下此費用都不可償還。

被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字）

（3）生活費用調整

從1988年6月1日開始，每年6月1日生效，最低本地商業發展費與最低廣告基金捐獻費將根據美國勞動部、勞動統計局公布的城市消費者消費價格指數的增減而進行必要的調整，每次調整時都在4月1日開始進行，將本年4月1日同上一年4月1日進行比較。被特許人認識到本條款的特殊意義并已對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了此項條款。_________（簽字）（4）汽車維修服務中心

被特許人將在本協議生效起的120天內，于簽約雙方同意的某一地點建立一所汽車維修服務中心，并開始營業下去。這個汽車維修服務中心必須始終完全遵照現行_________公司機密操作手冊規定的各項執行，如不能建站、開張和維持營業，將被看作是不遵守協議規定的違約行為，將可能導致中止協議的后果。如果由于被特許人無法控制的特殊環境因素阻礙了汽車維修服務中心在120天之內開張，則地區性公司將酌情（根據被特許人在120天到期之前呈遞的書面說明與請求）延長到期期限（但無法律上的義務），延長期限的長度完全由地區性公司單獨決定。被特許人認識到此項條款的特殊意義并已對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了此項條款。_________（簽字）

（5）設備規范

被特許人將遵照地區性公司的高標準、企業形象和現行的_________公司機密操作手冊，自始至終維持、經營一個標準的汽車維修服務中心。由于公司操作手冊的內容地不斷修訂，因此被特許人將按照手冊的要求去進行增加、改變、替換等一系列工作。在這方面，被特許人有如下具體義務：

a 保持汽車維修服務中心清洗與維修的高水準，包括（不限于）定期對受損或廢棄的設備、標志、儀器等進行重新油漆、修理或替換；

b 在特許連鎖店的經營上實現和保持最高的管理水平，同時時刻遵照執行州、地區和聯邦的法律與法規；

c 按照地區性公司的要求整修汽車維修服務中心，但至多5年整修一次，以保持良好的商業外貌和維護地區性公司的企業形象，其他必要的建筑上的改變、裝飾模式的變化不受時間局限。

（6）操作規范

被特許人將始終遵照統一的方法、規范、程序和規格來經營汽車維修服務中心，由于公司的操作手冊須時時修訂，故地區性公司將隨時在手冊中對上述各方面作出說明，以保證最高的和統一的質量和服務水準。被特許人在管理商店的過程中將會發現，經營上的高倫理水準有助于保持地區性公司、_________公司在形象、商譽上的統一性，他將不參與任何有損于公司名稱、商標的活動，并制止任

何對操作規范的偏離。被特許人同意以下各點： a 保證充足的供應，在任何時候只使用符合_________公司標準和規格的儀器、設備、服務、產品、材料等，制止在未得到書面批準的情況下使用非標準的項目的行為；

b 按照_________公司的統一質量、數量標準出售和使用產品和服務，只使用公司和地區性公司批準的商標名稱；

c 由被特許人出資購置、安裝的所有設備都符合所約定的標準和規格，制止在未經書面同意的情況下對房屋、設備進行任何安裝或改進；

d 允許地區性公司或其人在未事先通知的情況下進入特許連鎖店的房屋，并按其要求移動、替換、修理或改造任何不符合地區性公司現行規范的項目，其費用由被特許人承擔；

e 購置特許連鎖店經營所需要的產品、材料、供應等物品時，供應商必須是經證明有能力滿足_________公司標準和規格的供應商，并有適當的質量控制手段及時而可靠地提供被特許人的需求；

f 在此特許連鎖協議生效期間內，竭盡全力于特許連鎖店的管理與經營；

g 要求所有的雇員執行特許連鎖協議，按內部手冊的要求辦事，禁止員工在雇傭期內或以后為任何個人、合伙人等交流、泄露或使用任何內部信息、特許連鎖店的工藝、操作方法等，禁止他們與競爭企業合作；

h 被特許人將按機密手冊規定的形式和要求定期向_________公司報告毛收入的情況，報告材料包括但不限于：現金收入登記、發票、帳目記錄與報告、銷售稅形式、州與聯邦收入稅檔案等。_________公司在何時候都有權檢查帳目和報告，被特許人將支付查帳的費用；

i 如果被特許人或受其控制的實體經營5個以上_________公司汽車維修服務中心，應雇用一名主管人，他要符合現行公司內部操作手冊所規定的標準，每5個汽車維修服務中心應設一名主管人，負責監督和協調各單位的經營操作；

j 凡以前未由地區性公司批準的所有促銷和廣告材料的樣本均應呈交地區性公司批準后才可使用；

k 始終一貫地遵守本協議和公司現行操作手冊規定的要求，制止任何違反_________公司規范和標準的行為。

（7）經營費用

被特許人將負責支付他的特許連鎖店的經營費用，包括但不限于：取得地點的費用、基建、設備、商業執照、電話服務、廣告、辦公用品、工人酬金、保險、雇員的服務與供應等費用，并根據公司現行機密操作手冊的要求隨時向地區性公司提供一切保險政策的副本和數額，地區性公司與_________公司為共同保險人，被特許人認識到本條款的特殊含義并已對此進行了充分的研究與討論。已單獨草簽了此項條款。_________（簽字）

（8）保密協議

被特許人及其人員除了正常從事商業經營管理之需要，將不把_________公司中的任何部分內容透露給他人、其他公司或團體，被特許人承認這個系統的任何部分的機密性，承認其屬于_________公司的專利。被特許人認識到本條款的特殊含義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本條款。_________（簽字）

（9）不競爭保證

在本協議生效期及本協議終止期后的兩年內，被特許人（包括其協作單位、受其控制的實體等）將不參與任何同地區性公司、_________公司和其他被特許人相競爭的商業活動（注：地點位于這些商業企業250英里半徑范圍內），無論這種活動是作為顧問、業主、雇員、股票持有者或其他方式進行的；同時，在這一期間內被特許人將在任何情況下都不參與汽車維修服務業或任何與此有關企業經營。被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本項條款。_________（簽字） （10）被特許人的努力

被特許人理解到，授權經營特許連鎖店并非一項被動的投資，而是一項依賴于被特許人的獨立努力、商業判斷與技能、市場條件諸方面的商業活動。被特許人將通過訓練等途徑使自己透徹了解公司系統的操作規范與方法。被特許人在成功地完成總部辦事處和地區性公司安排的訓練計劃之前不開始進行特許連鎖店的經營。被特許人將與地區性公司及其他被特許人同慷協力以完成本協議的宗旨和目標，在公司名稱、服務商標和相關標志下努力爭取最大限度的銷售量。被特許人認識到本條款的特殊意義并對此進行了充分的研究與討論，已單獨草簽了本條款。_________（簽字）

（11）雇傭他人的限制

在本協議生效期內，被特許人將不直接或間接地雇傭任何屬于地區性公司、_________公司或其他被特許人的雇員。

（12）遵守法律

被特許人同意遵守聯邦、州和本地區的所有法律條款和條例，其中包括涉及商業執照、雇傭、公共安全與健康、勞動關系、工人工資與保險、建筑與標志、消費者保護等的所有法律與條例。