人工智能調(diào)研報告范文

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關(guān)鍵詞：航天類專業(yè) 人工智能 教學(xué)探索

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（b）-0155-02

面對航天科技迅猛發(fā)展，現(xiàn)代軍備技術(shù)快速提升，培養(yǎng)具有專業(yè)性的高素質(zhì)航天類人才，是我國航天科技發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，也是航天重點高校面向并有效服務(wù)航天事業(yè)的歷史責(zé)任。航天類本科生的教育形式也需要突破傳統(tǒng)的方式，著重多樣性、前沿性、工程性，因此，該專業(yè)的各門課程教育都應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特點，探索新的教學(xué)模式。

人工智能自1956年誕生50多年以來，引起眾多科研機構(gòu)、政府和企業(yè)的空前關(guān)注，已成為一門具有日臻完善的理論基礎(chǔ)、日益廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域和廣泛交叉的前沿學(xué)科。由于航天領(lǐng)域的特殊要求，人工智能在其發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用，各發(fā)達(dá)國家都相繼開展了人工智能與航天技術(shù)相結(jié)合的研究，致力于實現(xiàn)可重構(gòu)的、具有容錯能力的、智能的飛行系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。因此，“人工智能”作為航天類專業(yè)的一門特色選修課，應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點展開更具有實用性和創(chuàng)新性的教學(xué)。

1 人工智能課程特點

一方面，“人工智能”是一門多學(xué)科交叉的綜合學(xué)科，它涉及計算機科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等眾多領(lǐng)域，具有知識點多、涉及面廣、內(nèi)容抽象、不易理解、理論性強等特點，使得該課程的教學(xué)具有較大的靈活度和較高的難度。另一方面，“人工智能”是一門正在發(fā)展中的學(xué)科，具有較強的前沿性，計算機科學(xué)、信息科學(xué)、生物科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展不斷的提出了許多新的研究目標(biāo)和研究課題，使得人工智能的技術(shù)和算法也需要不斷更新，這在很大程度上增加了“人工智能”課程的教學(xué)難度。

2 航天類專業(yè)特點

首先，航天類專業(yè)具有較強的工程性。在專業(yè)的教學(xué)改革中有統(tǒng)一的特點，即強調(diào)要體現(xiàn)航天工程技術(shù)的綜合性、系統(tǒng)性， 注重培養(yǎng)復(fù)合型人才。其次，航天類專業(yè)具有一定的前沿性。因為航天飛行器作為現(xiàn)代高科技和多種學(xué)科技術(shù)綜合應(yīng)用的結(jié)晶，應(yīng)及時把現(xiàn)代先進(jìn)科技融入到了專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)類的課程教學(xué)中， 專業(yè)知識更新快成為又一特點；另外，航天類專業(yè)應(yīng)注重實踐性教育。尊重個性和興趣，強調(diào)動手能力，實驗室對學(xué)生開放，要求學(xué)生自主地設(shè)計完成實驗，強調(diào)對學(xué)生設(shè)計理念和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。最后，航天類專業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)學(xué)合作。產(chǎn)學(xué)合作的目的在于推動學(xué)校與航天產(chǎn)業(yè)的持續(xù)全面合作，造就一支科學(xué)技術(shù)研究和工程實踐兼?zhèn)涞慕處熽犖椤?/p>

3 教學(xué)模式的探索

3.1 教材的選擇

人工智能作為一門新興的學(xué)科，其理論與方法都還在不斷的發(fā)展與完善中。就目前來看，關(guān)于人工智能的定義和范圍都沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的教材所介紹的內(nèi)容也不盡相同。在教材選用方面，需要綜合考慮專業(yè)特點和學(xué)生的知識背景。本課程主要針對航天類專業(yè)高年級本科生，該類學(xué)生具有一定的數(shù)學(xué)、計算機、信息論、通信理論等基礎(chǔ)知識，對航天應(yīng)用的基本需求有初步的了解，因此，“人工智能”課程難度應(yīng)該控制在中級，可以較深入的介紹人工智能的基礎(chǔ)算法和應(yīng)用案例。

中南大學(xué)蔡自興教授積累了多年的教學(xué)與科研經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外其他專家和作者的最新研究成果，吸取了國內(nèi)和國外人工智能領(lǐng)域?qū)W術(shù)書籍的長處，于1987年編寫了“人工智能及其應(yīng)用”一書，該書根據(jù)人工智能學(xué)科的新發(fā)展不斷修訂，推出四個版本。本課程采用“人工智能及其應(yīng)用（第4版）”，其中大部分內(nèi)容適合本科生學(xué)習(xí)。另外，本課程還給學(xué)生提供其他一些參考書目，如N.J.Nilsson 的“Artificial Intelligence：A New Synthesis.Morgan Kanfmann”等經(jīng)典教材。

3.2 課堂教學(xué)形式的探索

“人工智能”課程內(nèi)容較抽象，概念較為繁多，若采用單一的課堂講授的方式，學(xué)生容易概念混淆、理解不透，逐漸產(chǎn)生厭倦情緒，導(dǎo)致教學(xué)效果差。本文探索不同的課堂教學(xué)手段，根據(jù)不同內(nèi)容采用不同的教學(xué)手段，有利于學(xué)生對課程內(nèi)容的理解與吸收。另外，考慮到航天類的專業(yè)特點，突出課程內(nèi)容的工程應(yīng)用，增加研究性質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容與形式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。

（1）課件采用圖文并茂的PPT。綜合利用文字、圖像、聲音、視頻等多種媒體表示方法，在介紹原理和概念時采用精辟的文字，介紹算法流程時采用圖像，介紹算法應(yīng)用時采用視頻。在PPT中適當(dāng)利用不同的字體、顏色或動畫來突出重點，細(xì)化流程，引導(dǎo)學(xué)生的思路，便于集中注意力接受重點內(nèi)容。

（2）適當(dāng)增加課堂討論與練習(xí)。對于人工智能的一些基本問題，可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研和討論，來深化課程內(nèi)容的了解，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；對于重要的算法和理論，可以增加課堂練習(xí)，讓學(xué)生實際動手進(jìn)行公式的推導(dǎo)或演算，并在練習(xí)中分析學(xué)生對問題的理解程度，有針對性的增加講解或指導(dǎo)。

（3）適當(dāng)采用類比的講解方式。對人工智能的不同學(xué)派，不同方方法，以及方法的不同應(yīng)用，廣泛的采用類比的形式進(jìn)行講解，不僅可以復(fù)習(xí)已學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也利于對新內(nèi)容的理解。并且，通過對不同內(nèi)容的比較總結(jié)相似點、區(qū)分不同點，可以避免概念的混淆，清晰的掌握課程內(nèi)容。

（4）增加研究性教學(xué)。研究性教學(xué)強調(diào)通過問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)，有必要將實際應(yīng)用案例或者授課教師的科研項目融入日常的教學(xué)工作中去，用“啟發(fā)式”、“案例式”教學(xué)激發(fā)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”能力。

3.3 課程內(nèi)容的探索

一方面，鑒于本科生知識結(jié)構(gòu)還不夠完善，“人工智能”課程的內(nèi)容要控制在適應(yīng)本科生學(xué)科基礎(chǔ)的中等難度；另一方面，鑒于航天類專業(yè)的特點，課程內(nèi)容應(yīng)更注重與航天應(yīng)用相結(jié)合的內(nèi)容，并且在課程中增加具體應(yīng)用的介紹。具體的課程內(nèi)容如表1所示。

3.4 考核形式的改革

“人工智能”課程注重學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的試卷形式不能全面的反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此，應(yīng)采用課堂表現(xiàn)和課程報告相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合考核。

一方面，重視學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的能力，對學(xué)生課堂討論與練習(xí)的表現(xiàn)進(jìn)行考核評分，作為總成績的參考；另一方面，注重學(xué)生課題調(diào)研和實踐的能力，采取提交課程論文的形式進(jìn)行考核。正確引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)個人興趣、課程內(nèi)容、可行性、實踐難度進(jìn)行合理選題，并根據(jù)所選題目進(jìn)行文獻(xiàn)查閱和總結(jié)，完成調(diào)研報告或算法實現(xiàn)報告。結(jié)合者兩個方面進(jìn)行最終成績的評定，綜合衡量學(xué)生問題分析能力、論文寫作能力和創(chuàng)新實踐能力。

4 結(jié)語

航天類專業(yè)的本科生教學(xué)需針對專業(yè)特點有的放矢，該專業(yè)的課程教育都應(yīng)該趨向于前沿性、專業(yè)性和實用性。本文的“人工智能”課程教學(xué)改革方案不僅考慮到該課程屬于前沿叉學(xué)科的特點，也綜合考慮了航天類專業(yè)的特點。為了使課程教學(xué)更好地服務(wù)于學(xué)生，本文提出的改革方案打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將課堂理論講解、課堂討論、課后調(diào)研、項目實踐等相結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，有利于培養(yǎng)真正符合航天領(lǐng)域所需要的綜合型高級人才。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：石油機械設(shè)備 機電一體化 概念 應(yīng)用

一、前言

近年來，我國的石油工業(yè)依然保持著旺盛的發(fā)展勢頭，不斷為國家經(jīng)濟的發(fā)展注入活力，伴隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，石油機械在技術(shù)水平和制造工藝上卻沒有將最新創(chuàng)新和發(fā)展成果應(yīng)用于生產(chǎn)實踐中以適應(yīng)石油工業(yè)的發(fā)展要求。目前看來，機電一體化是我國石油機械制造的重要發(fā)展方向，電子技術(shù)的引入使得機械的性能得以在軟件和硬件兩方面獲得極大地提升，從而將傳統(tǒng)的機械轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軝C械。使石油作業(yè)可以更為高效、可靠、靈活，并且具備較高的精度及較為簡化的結(jié)構(gòu)。

二、機電一體化的概念及特征

機電一體化技術(shù)是目前機械制造行業(yè)的新技術(shù)類型，它是將微電子、電工電子、機械、信息、接口、信號變換及傳感器技術(shù)進(jìn)行有機結(jié)合的一門綜合技術(shù)，可以說，目前的現(xiàn)代自動化生產(chǎn)設(shè)備大部分屬于機電一體化設(shè)備[1]。進(jìn)一步來講，它是把電子器件的控制及信息處理功能融合或附加于機械裝置之上，使得機械不再完全依靠人工進(jìn)行操作，轉(zhuǎn)而擁有了一定的“智能”。

機電一體化技術(shù)大致包括如下幾種技術(shù)類型：

首先是機械技術(shù)?；跈C電一體化的機械技術(shù)往往通過一些科技手段來滿足結(jié)構(gòu)、性能及材料上的進(jìn)一步需求，以便機械向著重量更輕、體積更小、精度更高、剛度更強以及性能更優(yōu)良的方向轉(zhuǎn)變。一般來說，機械技術(shù)往往借助電腦技術(shù)的輔助，因為常常需要采用專家系統(tǒng)或人工智能技術(shù)的配合。

其次是電腦技術(shù)。機電一體化技術(shù)離不開電腦技術(shù)的重要作用。電腦技術(shù)也可以叫做計算機的信息處理技術(shù)。主要包括信息的存取、交換、判斷、運算及決策，也包括人工智能、專家系統(tǒng)以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)類型。

第三是系統(tǒng)技術(shù)。系統(tǒng)技術(shù)涉及到整體概念，是將整體概念應(yīng)用在相應(yīng)技術(shù)上的過程，因為它從系統(tǒng)目標(biāo)和全局角度出發(fā)，把總體進(jìn)行分解，使其變成互相聯(lián)系的一些功能單元。一般來說，接口技術(shù)是其中比較重要的方面，能夠幫助總體系統(tǒng)的各部之間形成有機連接。

第四是自動技術(shù)。自動技術(shù)包括范圍是比較廣泛的，控制理論是自動技術(shù)的基礎(chǔ)，在此之上可以設(shè)計出相應(yīng)的系統(tǒng)，并通過現(xiàn)場的調(diào)試等進(jìn)行不斷的完善，最終滿足機械制造的目標(biāo)和要求。控制技術(shù)主要包括一些高精度的定位、自適應(yīng)及速度控制，也包括自診斷校正、再現(xiàn)、補償及檢索等方面的技術(shù)。

第五是傳感技術(shù)。傳感技術(shù)與系統(tǒng)息息相關(guān)，對于系統(tǒng)來說，它相當(dāng)于人的眼睛、鼻子、耳朵等感受器官，是能夠幫助系統(tǒng)完成自動調(diào)節(jié)及自動控制的關(guān)鍵技術(shù)。通常意義上，傳感技術(shù)的功能越強也就意味著系統(tǒng)自動化程度越高。目前，包括石油工業(yè)在內(nèi)的很多工業(yè)都受到傳感器功能強度的制約。傳感器需要經(jīng)受得住環(huán)境的嚴(yán)酷考驗并能夠精確、快速地獲得信息，從而保障機電一體化維持在較高的水平。

第六是伺服技術(shù)。伺服技術(shù)主要是為了完成電信號向機械動作的轉(zhuǎn)變，它包括液壓、氣動、電動等不同類型的部件和傳動裝置，會影響到系統(tǒng)的控制質(zhì)量、動態(tài)性能與功能。這幾種技術(shù)都是機電一體化技術(shù)中必不可少的重要組成部分，對于機械的機電一體化水平具有十分重要的影響。對于石油工業(yè)來說，應(yīng)用智能化的機電一體化技術(shù)對于提升石油工業(yè)的發(fā)展水平具有十分重要的意義。

三、機電一體化技術(shù)在石油機械制造中的應(yīng)用

石油行業(yè)具有較高危險性、較大工作量以及較低勞動效率，并且還要消耗掉大量能源，十分有必要采用機電一體化技術(shù)進(jìn)行作業(yè)，以便改善以上的弱點。因為石油采集等涉及到的機械類型比較多，無論是陸地采集還是海上采集，地面設(shè)備還是地下設(shè)備都需要極高的精度和良好的設(shè)備性能。此外，石油采集等過程中還涉及到精密的儀器和大型的設(shè)備，有的設(shè)備是固定的，有的設(shè)備是車裝或是船載的，這些設(shè)備都是單純憑借人力難以使其高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的。故而，機電一體化技術(shù)的出現(xiàn)對于石油機械設(shè)備制造業(yè)來說是一個良好的發(fā)展契機，應(yīng)積極對原有的機械設(shè)備進(jìn)行改造，從而提升整個行業(yè)的工業(yè)水平，在這個過程中應(yīng)注意以下幾點原則：

強化認(rèn)識原則。機電一體化技術(shù)屬于近年來興起的一種高科技智能技術(shù)，它的優(yōu)勢雖然很明顯，但是有很多從事了多年石油采集工作的員工對此并不一定有較為清晰的認(rèn)識。而且有一部分員工可能也不樂于接受新鮮事物，所以要加強對機電一體化技術(shù)的宣傳和學(xué)習(xí)，需要員工能夠適應(yīng)新的技術(shù)手段所帶來的新的工作方式。

進(jìn)行實地調(diào)研。實地調(diào)研是為了對整個行業(yè)的薄弱點與優(yōu)勢進(jìn)行充分的了解。這樣才能夠有針對性地對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、引入和推廣。經(jīng)過野外的實地調(diào)研以后，獲得一份較為準(zhǔn)確的調(diào)研報告，確定對機電一體化技術(shù)最需要的作業(yè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從而有針對性地進(jìn)行引進(jìn)。

做好規(guī)劃。設(shè)備的更新需要相對長期的變更過程，比如儀表、電子及機械等多個部門之間需要協(xié)調(diào)發(fā)展才能最終實現(xiàn)全面性的機械設(shè)備升級，但這必然不是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)[2]。所以需要制定一個科學(xué)的規(guī)劃，針對野外調(diào)查報告中的結(jié)論以及公司發(fā)展的實際情況等進(jìn)行綜合性考慮，可以先從一些普及率比較高、成本比較低、并且相對簡單的產(chǎn)品入手，采用分階段和分步驟的方式逐漸更換及改造目前的設(shè)備。

實用性原則。機電一體化技術(shù)雖然具有極大的優(yōu)勢，但也不能盲目地推廣，在對機電一體化石油機械設(shè)備的引進(jìn)中務(wù)必要注意實用性原則?？梢圆扇≡圏c的方式進(jìn)行試驗，如果效果良好的話再進(jìn)行進(jìn)一步的推廣。比如說先從石油化工設(shè)備入手，或是從隨鉆測試、計算機操作、泵站臺、轉(zhuǎn)油站以及對成套的車裝設(shè)備進(jìn)行控制等都是比較不錯的切入方式。一旦切入以后要進(jìn)行充分的觀察和研究，分析該設(shè)備在實際運轉(zhuǎn)中的不足及優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。

四、結(jié)語

近年來，我國的石油機械設(shè)備的發(fā)展一直比較緩慢，這是由多種復(fù)雜原因共同造成的。但是毋庸置疑，能夠提升生產(chǎn)力和勞動效率的新技術(shù)必然是任何行業(yè)發(fā)展的未來方向，亦即機電一體化技術(shù)及設(shè)備在石油機械行業(yè)中必將得到越來越廣泛的應(yīng)用。對此，我國的石油機械制造業(yè)應(yīng)積極抓住這一發(fā)展契機走上飛速發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)

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篇3

過去的價值創(chuàng)造經(jīng)驗不再靈光。勞動力的獲取難度和使用成本，日益成為碾壓和侵蝕企業(yè)利潤的沉重滾輪。動輒成千、過萬的大規(guī)模員工裁撤，難以說清究竟是互聯(lián)網(wǎng)革命掀起的戰(zhàn)略調(diào)整，還是生存危機下的舍卒保車。

與上世紀(jì)80年代的日本相似，中國機器人產(chǎn)業(yè)在多重合力推動下進(jìn)入加速發(fā)展期。

相較于全世界自動化實現(xiàn)率為55點（每萬名工人中，有55個人擁有機器人），中國自動化實現(xiàn)率僅為21點，與美國、德國、日本、韓國的比重135點-339點，還有很大差距。差距孕育巨大市場潛力。

8月18日，帶著對機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的高度訴求，主題為“通過創(chuàng)新工業(yè)園模式逆襲產(chǎn)業(yè)未來”的思想盛會，在18號財富沙龍掀起熱議。

全球再工業(yè)化的戰(zhàn)略支撐

2008金融危機之后，世界經(jīng)濟沉迷谷底。能源、環(huán)保……曾經(jīng)飽受資本追捧的領(lǐng)域躊躇不前，投資界難覓帶領(lǐng)經(jīng)濟重振雄風(fēng)的行業(yè)亮點，除了機器人。

工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)在低迷的世界經(jīng)濟增長中一枝獨秀。一方面，相對于勞動力成本的大幅上漲，工業(yè)機器人及輔助設(shè)備價格持續(xù)降低，科技進(jìn)步之下智能化水平大幅躍升，在替代人工方面具備了明顯優(yōu)勢；另一方面，機器人與新能源、新一代信息技術(shù)深入融合，隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的不斷演進(jìn)，正一起成為推動新工業(yè)革命的主導(dǎo)力量。

其實，早在2007年，微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨就曾撰文指出，“機器人產(chǎn)業(yè)將會再現(xiàn)計算機產(chǎn)業(yè)的崛起之路，成為繼汽車、計算機之后最有潛力的新型高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在不遠(yuǎn)的未來徹底改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式?！?/p>

有關(guān)專家甚至預(yù)言，人類正由IT（信息技術(shù)）時代向RT（機器人技術(shù)）時代邁進(jìn)。機器人技術(shù)將嵌入各個應(yīng)用領(lǐng)域，成為人類社會的基礎(chǔ)性技術(shù)。

機器人產(chǎn)業(yè)由此成為世界各國產(chǎn)融角逐的焦點。歐美等發(fā)達(dá)國家紛紛出臺以加強科技創(chuàng)新和發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)為核心的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，試圖掌控新一輪技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)權(quán)，重獲制造業(yè)優(yōu)勢地位。

作為高級經(jīng)濟師，張炳君一直在跟蹤研究國際機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，并查閱總結(jié)了大量案例――

美國提出通過發(fā)展人工智能、工業(yè)機器人和數(shù)字化制造，提高勞動生產(chǎn)率，謀求制造業(yè)回歸。

歐盟提出“新工業(yè)革命”理念，培育機器人、數(shù)字技術(shù)、先進(jìn)材料、可循環(huán)能源等新興產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)新的生產(chǎn)方式。

日本提出通過加快發(fā)展協(xié)同式機器人、無人化工廠提升制造業(yè)國際競爭力。

韓國先后出臺《智能機器人基本計劃》、《服務(wù)型機器人發(fā)展戰(zhàn)略》，全力提升機器人產(chǎn)業(yè)競爭力。

法國采取由政府組織機器人基礎(chǔ)技術(shù)研究，由工業(yè)界支持應(yīng)用和開發(fā)的方式，建立機器人領(lǐng)域完整的科技體系。

德國政府頒布“改善勞動條件計劃”，規(guī)定對一些有毒、有害的工作崗位，必須以機器人代替普通人勞動。

在發(fā)達(dá)國家?guī)准壆a(chǎn)業(yè)政策的扶持下，工業(yè)機器人的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用取得突破性進(jìn)展。世界工業(yè)機器人銷售大幅增長，2010年全球銷量12萬臺，銷售額為60億美元，201 1年全球市場總額突破255億美元，增幅顯著。

近年來，隨著中國土地、勞動力等要素成本上升過快，制造業(yè)面臨來自發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的雙重壓力，應(yīng)用工業(yè)機器人成為加速制造業(yè)升級、重塑制造業(yè)優(yōu)勢的迫切之選。

工業(yè)機器人被納入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，出臺了《智能制造科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》和《服務(wù)機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，并通過“智能制造裝備專項”資金進(jìn)行專項扶持。

今年6月，中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟結(jié)合國際機器人聯(lián)合會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2013年中國企業(yè)國內(nèi)銷售工業(yè)機器人總量超過9500臺，按可比口徑計算銷量較上年增長65，5%；外資企業(yè)在華銷售工業(yè)機器人總量超過27000臺，較上年增長20%。

2013年，中國市場合計銷售工業(yè)機器人近37000臺，約占全球銷量的五分之一，總銷量超過日本。中國成為全球第一大工業(yè)機器人需求市場。

青島竟奪北方高地

中國是世界機器人需求增長率最高的國家之一，但是面對逐年增長的蛋糕，本土企業(yè)因關(guān)鍵技術(shù)、制作工藝及銷售渠道的不完善，在需求高速增長的國內(nèi)市場面前，仍處于競爭劣勢。

在機器人領(lǐng)域頗多研究心得的安信證券研究所首席機械行業(yè)分析師鄒潤芳，面對空前行業(yè)熱情，表現(xiàn)出十分的冷靜，“國際上講的機器人是智能化的、真正意義上的機器人。而中國還停留在工業(yè)機械制造的層面上。我們生產(chǎn)的機器人在制造精度、產(chǎn)品使用壽命、智能化方面的技術(shù)能力遠(yuǎn)不及國外水平，機器人制造的核心技術(shù)目前依然還被把持在機器人四大家族里?！?/p>

據(jù)了解，截至目前，工業(yè)機器人行業(yè)四大巨頭瑞士ABB、日本發(fā)那科及安川電機、德國庫卡都在中國設(shè)立了分公司及合資公司，機器人四巨頭占據(jù)中國國內(nèi)市場份額高達(dá)70%以上。國內(nèi)企業(yè)市場占有率僅有4%；外資品牌市場占有率高達(dá)96%。

青島科捷機器人有限公司總經(jīng)理李遠(yuǎn)強表示：“機器人的三大核心零部件伺服電機、減速機和控制器分別占制造成本的24%、36%和18%，機械加工占22%，要么依賴進(jìn)口，要么在機加工方面的精度水平相較國際上還差得很遠(yuǎn)。這都增加了機器人的生產(chǎn)成本，削弱了價格競爭力?！?/p>

“電腦的應(yīng)用意義在于軟件，而機器人本身具有獨立的靈活性和穩(wěn)定性，在應(yīng)用領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接，擁有無窮大的市場空間和巨額利潤。但機器人的核心技術(shù)、機器人生產(chǎn)的根源沒有掌握，就會受到行業(yè)巨頭的牽制和壟斷，我們就很難孕育出偉大的企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展必然受到掣肘。”青島藍(lán)海股權(quán)交易中心總經(jīng)理常欣站在資本市場的角度分析。

現(xiàn)狀告急。顯然，中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式不可以是單個企業(yè)叫板“四大家族”。

青島市經(jīng)濟發(fā)展研究院副院長、高級經(jīng)濟師張炳君，在為青島市起草的機器人產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告中這樣描述：“作為國家重要的裝備制造業(yè)基地，青島工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，在機器人產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具備一定研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用基礎(chǔ)。面對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級壓力日漸增大的局面，加快推動青島工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于培育新的產(chǎn)業(yè)增長點，帶動青島制造業(yè)向智能化、精益化升級，搶占新工業(yè)革命的發(fā)展先機?！?/p>

同樣看好機器人蛋糕的，還有許多期待向高端智能裝備制造進(jìn)軍的城市。

上海市將工業(yè)機器人作為高端裝備智能制造的重要專項，拓展機器人系統(tǒng)集成應(yīng)用，努力在上海建設(shè)我國最大的機器人核心技術(shù)研發(fā)中心和產(chǎn)業(yè)基地，2015年目標(biāo)產(chǎn)值200億元。

昆山市機器人產(chǎn)業(yè)基地申請成為國家火炬計劃特色產(chǎn)業(yè)基地，擁有國內(nèi)外機器人企業(yè)25家，2011年產(chǎn)值35億元，到2015年將形成工業(yè)機器人和智能機器人兩大產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)值200億元。

唐山市提出打造焊接機器人產(chǎn)業(yè)集群和特種應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)集群，到2015年形成核心專利100項，年產(chǎn)值超過200億元。

重慶市成立機器人科技創(chuàng)新聯(lián)盟和技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，推動工業(yè)、服務(wù)、玩具、軍事、醫(yī)療、水下、太空等七大領(lǐng)域機器人的研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化工作，全力打造千億產(chǎn)值的“機器人之都”。

中國機器人產(chǎn)業(yè)誕生之初，就面臨著內(nèi)部和外部的雙重競爭。在以城市面貌組團搶占行業(yè)發(fā)展機會的城市競賽中，青島的定位是――打造我國北方最大工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)基地。

青島國家級高新區(qū)投資促進(jìn)局副局長、機器人與高端裝備制造產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室主任耿凱告訴記者，目前，青島市已在高新區(qū)建立了市級智能機器人工程技術(shù)研究中心以及機器人本體機構(gòu)研究實驗室、控制系統(tǒng)研究實驗室、智能夾具研究實驗室。青島市智能機器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正式獲批成立，科研院所和入園企業(yè)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補。

2013年5月，占地1000畝的青島國際機器人產(chǎn)業(yè)園在高新區(qū)開園。安川電機、海爾集團、橡膠谷公司、雷霆重工、碩泰科技等機器人項目紛紛落戶。未來，產(chǎn)業(yè)園將重點吸引日本、韓國、歐美以及中國國內(nèi)的優(yōu)秀機器人研發(fā)制造企業(yè)以及配套企業(yè)入駐，計劃3年時間吸引30家機器人研發(fā)制造企業(yè)入園，打造我國北方最大的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)基地。

“青島在機器人產(chǎn)業(yè)方面起步較早，不僅有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且具有較大的市場容量。2012年，高新區(qū)的機器人產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到了1，5億元，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點?！鼻鄭u高新區(qū)管委副主任尚立群介紹，青島的工業(yè)機器人應(yīng)用依托軟控股份、海爾集團等企業(yè)在橡膠、家電等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，并產(chǎn)生了科捷自動化、海爾機器人等領(lǐng)軍企業(yè)，初步形成工業(yè)機器人領(lǐng)域的特色和優(yōu)勢。水下機器人、服務(wù)機器人是未來青島發(fā)展的重點方向。

做有靈魂的孵化園逆襲產(chǎn)業(yè)困境

“青島工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)，但與先進(jìn)城市相比，規(guī)模較小，實力較弱，布局較零散，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃和政策的引導(dǎo)與支持。機器人產(chǎn)業(yè)前景廣闊，且與青島制造業(yè)升級息息相關(guān)，需要抓緊推動發(fā)展?！睆埍龀龅男袠I(yè)診斷，帶給投資人張建博一個新的啟示，為什么不做一個有靈魂的機器人孵化園，通過創(chuàng)新性園區(qū)運營逆襲產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境！

作為全市第一家風(fēng)險投資公司，過往的科技背景，令青島市科技風(fēng)險投資有限公司對科技與金融的合作效用異常敏銳。

總經(jīng)理張建博認(rèn)為，盡管當(dāng)前中國的機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心部件依賴進(jìn)口，但隨著中國企業(yè)的研發(fā)、成長，一旦掌握、突破了核心技術(shù)，一旦這個行業(yè)非常明確地打開了更為廣闊的市場，行業(yè)很可能會面臨更加激烈的競爭，中國企業(yè)的本土優(yōu)勢可能反而發(fā)揮不出來了。全球機器人行業(yè)，很可能會面臨家電產(chǎn)業(yè)一樣大打價格戰(zhàn)的命運。

“產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中已經(jīng)犯過的錯誤不能再犯，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期設(shè)置規(guī)避風(fēng)險的機制，比出現(xiàn)問題后解決危機更為重要。”張建博認(rèn)為，規(guī)避這種命運的最好辦法，就是從源頭上建立一個“有靈魂的機器人孵化園”。

“作為一個專業(yè)化的投資平臺，我們致力于與社會各方共同努力，圍繞青島市產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)做文章，促進(jìn)青島市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！鼻鄭u國際投資有限公司董事長張世斌表示：“當(dāng)前全國的產(chǎn)業(yè)園區(qū)普遍面臨“大雜燴”的現(xiàn)狀，少數(shù)有特定專業(yè)功能的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深入了解發(fā)現(xiàn)也只不過是同類產(chǎn)品的聚合。入園企業(yè)之間沒有太多關(guān)聯(lián)，幾乎沒有協(xié)同效應(yīng)，難以形成產(chǎn)業(yè)鏈條的聚合?！?/p>

張建博補充，“傳統(tǒng)園區(qū)圈了一片地，蓋了一片樓，掛了一個牌子，叫軟件園、生物園……叫什么都行，因為沒有特殊的需求和特質(zhì)。實際上搞了一大片工業(yè)房地產(chǎn)。”

機器人孵化園，從內(nèi)容上圍繞機器人產(chǎn)業(yè)鏈的概念來規(guī)劃建設(shè)。“現(xiàn)在一提機器人都是本體生產(chǎn)、組裝。能不能挖掘在機器人本體中那些生產(chǎn)關(guān)鍵部位的企業(yè)，比如伺服電機系統(tǒng)、傳感器、減速系統(tǒng)，在園區(qū)集中培養(yǎng)，通過園區(qū)互動，把鏈上的企業(yè)聯(lián)系在一起，形成集合式的優(yōu)勢。全產(chǎn)業(yè)鏈的概念下，任何一個局部的進(jìn)步可能都會帶來全局的發(fā)展?！?/p>

另外，從投資角度，張建博認(rèn)為，“技術(shù)和資本、科技和金融真正結(jié)合，其實是件挺難的事兒。理論上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)看起來什么都有，什么服務(wù)都提供，但真正缺乏的其實是資本和金融的要素。因為信息不對稱，導(dǎo)致企業(yè)面臨融資需求的時候成本很高?！?/p>

創(chuàng)新性園區(qū)的投資主體和運營模式與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園不同。投資方為了投資回報，也會以最效率和科學(xué)的方式在招商引資和孵化企業(yè)方面，予以盡職調(diào)研。

篇4

采編、發(fā)行和廣告是當(dāng)代媒介經(jīng)營的“三駕馬車”，但發(fā)行歷來不受重視，理論研究也相對薄弱。本刊開設(shè)的“報刊發(fā)行”專欄，將把媒介發(fā)行作為一個重點關(guān)注的話題，希望能為國內(nèi)百萬發(fā)行人搭建一座相互交流的平臺,營造一個精神家園。本欄目堅持“寫發(fā)行人的話，為發(fā)行人說話”，致力于提供實用的發(fā)行資訊，傳播發(fā)行前沿理念，推介發(fā)行界的經(jīng)典案例。這里的文章要求貼近發(fā)行實際、貼近發(fā)行生活、貼近發(fā)行人員心理。同時，堅持“大發(fā)行”理念：不坐而論道,就發(fā)行論發(fā)行，要從發(fā)行的視角來看媒介經(jīng)營，從發(fā)行的視角來觀照采編、廣告以及其他媒介事件。歡迎全國發(fā)行人以及對這個問題有興趣的人士踴躍來稿，來稿題材不限，字?jǐn)?shù)不超過5000字。

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一、國內(nèi)報刊出版發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的背景

信息技術(shù)在提高報刊出版單位的市場感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)

傳媒“跨越式”發(fā)展過程中具有重要作用①，已成為報刊出版單位新一輪創(chuàng)新的制導(dǎo)力量。改革開放以來，我國報刊出版信息化建設(shè)經(jīng)歷了三個階段：一是20世紀(jì)80年代報刊出版采用計算機激光照排系統(tǒng)，印刷環(huán)節(jié)告別了鉛與火，這一過程被稱為“印刷革命”。二是20世紀(jì)90年代中期起報刊出版引入綜合新聞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（NISN），新聞采編環(huán)節(jié)告別了紙與筆，這一過程被稱為“采編革命”。三是自21世紀(jì)初起，報刊社的出版、發(fā)行、廣告等經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)提上日程。這將是報刊發(fā)展史上的又一個重大變革，它將推進(jìn)報刊的廣告、發(fā)行等活動走上整合經(jīng)營管理的新時代，實現(xiàn)報刊出版信息化管理的“第三次浪潮”――“經(jīng)營革命”。從實施情況來看，目前廣告環(huán)節(jié)已經(jīng)初步實現(xiàn)了信息化管理，但發(fā)行環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)十分滯后，各地報刊發(fā)行信息系統(tǒng)軟件開發(fā)剛剛開始②。

早在上世紀(jì)90年代初期起，北大方正、清華紫光等報刊業(yè)信息系統(tǒng)提供商已經(jīng)開始探索報刊發(fā)行數(shù)字化解決方案。但由于報刊發(fā)行中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，渠道差異較大，終端分布零散，管理軟件與發(fā)行業(yè)務(wù)對接的難度較大，加上報刊發(fā)行從業(yè)人員素質(zhì)較低，長期形成的手工操作慣性等原因，發(fā)行管理軟件長期曲高和寡，得不到推廣和運用。2005年被稱為我國報業(yè)發(fā)展的“拐點”之年，報業(yè)廣告增幅遭遇20年來的首次大幅下滑，低于同期GDP增幅。面對新媒體的崛起、報刊業(yè)競爭空前慘烈的形勢，為解決報刊業(yè)效益下滑和發(fā)行成本過高的病癥，報刊社開始將發(fā)行數(shù)字化建設(shè)提上日程。2005年被很多IT軟件公司稱為“發(fā)行年”，報刊發(fā)行管理軟件的需求在這一年成為熱點，大多數(shù)省城日報集團以及大眾娛樂類期刊開始引入發(fā)行管理信息系統(tǒng)，不少地級城市報刊社也開始了發(fā)行數(shù)字化改造的嘗試。如2005年初山東臨沂日報社引入的高術(shù)發(fā)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)正式投入運營。2006年，《常州日報》使用的基于WEB方式的發(fā)行管理系統(tǒng)投入使用，該系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程管理的優(yōu)勢，能將處于不同地理位置的發(fā)行管理機構(gòu)和市區(qū)、三轄市的9個發(fā)行站，統(tǒng)一到同一平臺上工作，從而實現(xiàn)從訂單、收訂、結(jié)算、分發(fā)、投遞、人力資源等一體化管理，對各種發(fā)行數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，該系統(tǒng)還支持網(wǎng)上交易、投遞包裹等多功能、全方位的業(yè)務(wù)，并為“電子商務(wù)”做好鋪墊。

二、報刊社發(fā)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀

開發(fā)報刊發(fā)行信息管理軟件首先遇到的是自主開發(fā)和引進(jìn)吸收的矛盾，國內(nèi)主要有四種開發(fā)方式：一是直接引進(jìn)模式，即報社直接購買由專業(yè)軟件公司開發(fā)的報刊發(fā)行管理軟件。如2001年《廣西日報》發(fā)行中心購入方正創(chuàng)匯發(fā)行管理系統(tǒng)，取代了手工和初級電子化操作。國內(nèi)已有不少發(fā)行信息系統(tǒng)開發(fā)的軟件提供商，規(guī)模比較大的有紫光新華、北大方正、高術(shù)等幾家。購買模式的節(jié)省成本，但缺乏個性化和針對性改造，與報刊社的實際情況難以很好對接，使用起來會遇到比較多的難題。二是自主開發(fā)模式，即報社自己組建研發(fā)隊伍，獨立開發(fā)發(fā)行管理軟件，如2000年濟南日報社出資100萬元設(shè)立濟南舜網(wǎng)傳媒有限公司，它自主研發(fā)的《報刊發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)》獲得中國報業(yè)協(xié)會電子技術(shù)進(jìn)步委員會1999/2000年度技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀獎，該公司目前已發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的科技公司。自主開發(fā)的優(yōu)點是能夠有效整合報社資源，軟件成果的針對性和適用性比較強，缺點是開發(fā)成本較高。三是委托開發(fā)模式，即報社根據(jù)自身的需求列出要求，委托專業(yè)軟件開發(fā)商開發(fā)個性化的發(fā)行管理軟件，成果歸報社。如2003年深圳報業(yè)集團委托北大方正電子有限公司開發(fā)的報刊發(fā)行多元一體化應(yīng)用平臺軟件，建立了集報刊發(fā)行、人力資源管理、薪酬與績效管理、投遞時效管理、綜合數(shù)據(jù)分析、投訴管理的多元業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，通過了由深圳市科技局組織的專家評審委員會評審，并認(rèn)定達(dá)到了國際和國內(nèi)報業(yè)同類項目領(lǐng)先水平。四是聯(lián)合開發(fā)模式，即報社網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門和專業(yè)軟件開發(fā)商合作，如2004年天津日報社聯(lián)合瑞典卡諾爾計算機有限公司、北京凱普計算機軟件系統(tǒng)工程公司、上海天呈商務(wù)咨詢有限公司、IDG瑞典公司等共同出資創(chuàng)建天津每日新傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，試圖開發(fā)出具有國際先進(jìn)水平的發(fā)行管理軟件。聯(lián)合開發(fā)便于多方資源整合，達(dá)到各取所長、互利雙贏的效果③。

在發(fā)行管理信息系統(tǒng)與報刊社其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系上也有兩種思維傾向，一是強調(diào)發(fā)行業(yè)務(wù)特殊性的專門系統(tǒng)模式，主張將發(fā)行作為一個相對獨立的專門系統(tǒng)來開發(fā)，發(fā)行和廣告、采編等信息管理系統(tǒng)互不統(tǒng)屬，各自獨立存在，如天津日報社于2001年就開發(fā)出一套專門服務(wù)于報紙發(fā)行的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了發(fā)行管理數(shù)字化。專門系統(tǒng)開發(fā)模式是一個相對封閉的信息系統(tǒng)，其優(yōu)點是能夠比較好地針對報紙發(fā)行業(yè)務(wù)實踐，服務(wù)于報紙發(fā)行的細(xì)節(jié)，但缺點是由于只考慮到報紙管理的特殊性，缺乏與廣告、采編等部門的信息溝通與資源整合。二是強調(diào)發(fā)行業(yè)務(wù)與報刊社其他業(yè)務(wù)對接的整合集成模式，從報刊社信息化建設(shè)的整體角度出發(fā)，試圖建構(gòu)一種跨業(yè)務(wù)的、集采編、發(fā)行、廣告與印刷等業(yè)務(wù)信息處理于一體的綜合信息平臺，如北大方正的報業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)（簡稱DAM系統(tǒng)）就是管理新聞媒體的各種數(shù)字資產(chǎn)的軟件平臺，包含了采集、加工、存儲、與再利用四個核心內(nèi)容，以及數(shù)字資產(chǎn)的經(jīng)營管理。大眾日報報業(yè)集團的報業(yè)計算機集成管理系統(tǒng)和《濟南日報》即屬此類。但由于報社多種業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及不同領(lǐng)域流程的重大差異，使得數(shù)字資源的跨領(lǐng)域、跨部門整合十分艱難，目前的綜合信息平臺在信息整合上并未達(dá)到應(yīng)有的目標(biāo)與效果。

從現(xiàn)有報刊發(fā)行管理軟件的結(jié)構(gòu)方式來看，主要有兩種：一是樹型層次結(jié)構(gòu)，即以報紙發(fā)行垂直管理的布局層次為線索來組織發(fā)行軟件。如森博EBS報刊發(fā)行管理系統(tǒng)分為發(fā)行站管理、發(fā)行中心管理、中心系統(tǒng)信息三個層級子系統(tǒng)，它們各司其職，保證了報刊從征訂、零售、要數(shù)、匯總，到結(jié)算、通知印數(shù)等發(fā)行流程中的數(shù)據(jù)傳輸能及時準(zhǔn)確，并且能收集完整的發(fā)行信息，進(jìn)行更深入的統(tǒng)計、分析等，為決策提供明確的數(shù)字依據(jù)。二是業(yè)務(wù)版塊結(jié)構(gòu)，即以報紙發(fā)行水平管理的業(yè)務(wù)流程為線索來組織發(fā)行軟件結(jié)構(gòu)。如瑞新世紀(jì)科技公司開發(fā)出的“發(fā)行通2005”，該系統(tǒng)包括訂閱管理、訂戶管理、渠道管理、郵發(fā)管理、郵簽打印、報刊分發(fā)、投遞管理、收款對賬、統(tǒng)計圖表、庫存管理、任務(wù)管理、投訴管理、績效考核等多個功能模塊，支持讀者訂閱、二渠道()、郵發(fā)、贈閱等多種發(fā)行方式。以下是國內(nèi)幾家報刊社發(fā)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)模式的基本情況：（見下表）

以上數(shù)據(jù)表明，積極推進(jìn)發(fā)行管理信息化建設(shè)已成為各地報刊社的共同趨向，但由于缺乏溝通和協(xié)調(diào)，各地廣泛認(rèn)可的基本規(guī)則尚未正式確立，發(fā)行管理信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)國時代”。

三、當(dāng)前報刊發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主要問題

近年來，我國報刊社發(fā)行管理信息化建設(shè)已取得了一定進(jìn)展，重視發(fā)行信息系統(tǒng)建設(shè)已成為一種風(fēng)氣，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的新概念，如電子商務(wù)BTOBTOCA模式、企業(yè)資源計劃ERP等被引入發(fā)行管理軟件開發(fā)，但從總體上說,報刊發(fā)行信息資源的管理和使用還停留在信息保存和查詢的初級階段，缺乏挖掘數(shù)據(jù)信息的創(chuàng)新能力。雖然我國一些報刊集團已經(jīng)開始展開信息經(jīng)營活動，但尚處于起步階段。具體表現(xiàn)為:

1）不是以報業(yè)經(jīng)營管理活動為整體考慮，而僅僅著眼于局部的頭痛醫(yī)頭型。體現(xiàn)在規(guī)劃、設(shè)計、實施報業(yè)信息系統(tǒng)時，不是以報業(yè)整體和整個經(jīng)營活動流程為對象，而只是以某一應(yīng)用部門，如征訂部門工作流程為對象，為其開發(fā)專用的業(yè)務(wù)流程管理軟件，一旦涉及與經(jīng)營活動的上下游部門銜接，如財務(wù)部門、印務(wù)部門等，就要電腦改人腦，最常見的是廣告、發(fā)行與財務(wù)的定期人工“對數(shù)”，重復(fù)記賬等④。

2）信息孤島帶來的信息不統(tǒng)一、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致信息不“兼容”：各報社所用的發(fā)行軟件來源于不同的廠商，不同版本之間的數(shù)據(jù)定義、分類標(biāo)準(zhǔn)不同，形成一個個信息孤島；數(shù)據(jù)難以共享，不能實現(xiàn)跨部門的信息共享；數(shù)據(jù)更新不同步，大量冗余的信息堆積，導(dǎo)致報社的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計頻頻出錯等，這些癥狀在報業(yè)集團子報較多或異地經(jīng)營中表現(xiàn)得極為突出。

3）數(shù)據(jù)采集不健全，且數(shù)字浪費嚴(yán)重：一些現(xiàn)有的發(fā)行管理軟件，伴隨嚴(yán)重管理功能缺失。如現(xiàn)行的發(fā)行管理軟件，其功能側(cè)重于訂戶信息及發(fā)行收入的管理，而發(fā)行成本管理、人力資源管理和培訓(xùn)管理等功能不全。另外，這類軟件缺乏對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘和智能分析能力，報刊社領(lǐng)導(dǎo)無法借以提高科學(xué)預(yù)測、決策水平。

4）重管理輕服務(wù)、重工具性輕生活性、重單向傳遞輕雙向互動，使得這些管理軟件缺乏人情味：一些報刊社發(fā)行信息系統(tǒng)缺乏靈活性、可擴展性，不能適應(yīng)發(fā)行實際需要，員工厭倦、排斥或應(yīng)付信息系統(tǒng)的現(xiàn)象十分普遍。

5) 絕大多數(shù)信息資源還是以為本報社服務(wù)為主,缺少對外服務(wù)的理念和實踐。通過整合發(fā)行信息資源，實現(xiàn)更大范圍的信息共享，提供信息增值服務(wù)的報刊社極少。

6）信息技術(shù)和發(fā)行管理理論缺乏有機結(jié)合。只重視信息技術(shù)，導(dǎo)致“科技萬能”境地，脫離發(fā)行實際；只重視發(fā)行管理理論，容易導(dǎo)致空想主義，同樣脫離發(fā)行實際。因而，報刊發(fā)行系統(tǒng)開發(fā)要將信息技術(shù)的發(fā)展趨勢和管理理念有機結(jié)合，利用模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法和人工智能等工具，推進(jìn)發(fā)行信息處理的智能化，對報刊發(fā)行業(yè)務(wù)進(jìn)行新的整合與再造。

四、改進(jìn)報刊發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主要方向

第一，建構(gòu)生活化、個性化、學(xué)習(xí)化的發(fā)行信息平臺。信息軟件如果枯燥無味，不能與發(fā)行文化和員工生活相結(jié)合，沒有人情味，就難以真正與發(fā)行實踐對接。如《溫州日報》發(fā)行中心將發(fā)行管理軟件與網(wǎng)站有效對接，中心的公告、通知、文件和新聞、規(guī)章制度、學(xué)習(xí)材料以及地址庫的更改也在內(nèi)部網(wǎng)站上，使內(nèi)部網(wǎng)站成為一個信息平臺，發(fā)行站逐漸習(xí)慣在內(nèi)部網(wǎng)站上查閱來自中心的最新信息，時刻與中心保持一致。同時，在發(fā)行管理內(nèi)部網(wǎng)上開辟《站長日志》欄目，每個站長以《站長日志》形式總結(jié)工作，發(fā)行中心的領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解發(fā)行站的工作狀況，并可對日志回復(fù)，與發(fā)行站進(jìn)行溝通，指導(dǎo)發(fā)行站長開展工作。對發(fā)行中心的各部室員工來說，通過《站長日志》可以知曉各個發(fā)行站每天的工作內(nèi)容，以支持配合發(fā)行站的工作。通過每天撰寫《站長日志》，站長們的工作總結(jié)能力得到鍛煉，工作思路日益清晰，管理水平逐漸提高⑤。

第二，推進(jìn)報刊發(fā)行管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。長期以來我國報紙發(fā)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同開發(fā)商、運用不同的開發(fā)工具設(shè)計出不同的軟件工具，使得不同報社或同一報社不同部門之間缺乏溝通和兼容，這勢必造成數(shù)字資源的巨大浪費。2004年2月，北京高術(shù)科技公司和紫光新華科技公司聯(lián)合國際著名報業(yè)信息提供商INTEL、ORACLE等就報業(yè)發(fā)行信息系統(tǒng)的信息技術(shù)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)工具和接口等問題開展討論，試圖建構(gòu)一個“開放、共享、合作與發(fā)展”的公共平臺。

第三，利用發(fā)行數(shù)字信息開展對外服務(wù)，追求發(fā)行數(shù)字的商業(yè)價值。如《京華時報》發(fā)行中心發(fā)行全國各地報紙、期刊一百多種，發(fā)行中心市場營銷部為了更好地為各外報刊社提供服務(wù)，于2005年成立市場營銷部市場組，進(jìn)行報刊零售市場監(jiān)測，及時了解并反映市場動態(tài)，為外刊社科學(xué)決策提供依據(jù)，從初級的報刊發(fā)行勞務(wù)型輸出，上升為知識型技術(shù)輸出。該報刊媒體發(fā)行監(jiān)測研究團隊和北京市2000多個報紙零售終端保持著良好的關(guān)系，依靠龐大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地獲得市場第一手資料，并用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計、分析處理方法和現(xiàn)代的數(shù)據(jù)處理技術(shù)對市場數(shù)據(jù)批量處理分析，為客戶提供完整、準(zhǔn)確的發(fā)行市場調(diào)研報告。

總之，開發(fā)新一行管理軟件，要堅持“以信息為手段、以管理為核心，以提高為目的”的原則，把現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)管理理念結(jié)合起來，把知識更新和觀念更新結(jié)合起來，把信息化建設(shè)和組織重構(gòu)、流程再造結(jié)合起來，真正把信息化當(dāng)做報社騰飛的核心點，推動報刊社的全面改革,有效提高報刊發(fā)行的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)

①丁銘華：報業(yè)集團信息資源管理與規(guī)劃研究，《市場周刊》，2006（2）

②孫寶傳：十一五報業(yè)信息化展望，《中國傳媒科技》，2006（1）

③高翔：領(lǐng)域拓展 每日新傳媒進(jìn)軍軟件業(yè)，《每日新報》，2004-5-26

④亢樹常：高科技是報業(yè)發(fā)展的必由之路，《中國傳媒科技》，2003（9）

篇5

內(nèi)容摘要：本文從供應(yīng)鏈整體可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，在對全球供應(yīng)鏈營銷環(huán)境細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過對市場分析、戰(zhàn)略目標(biāo)客戶的尋找與把握、產(chǎn)品、人力、信息以及創(chuàng)新能力等方面的闡述與探討，提出實行全球供應(yīng)鏈營銷的有效途徑與對策。

關(guān)鍵詞：全球供應(yīng)鏈營銷 國際環(huán)境 目標(biāo)客戶

如何把握不斷變化的國際市場供應(yīng)與需求情況，快速反應(yīng)，培養(yǎng)品牌，來滿足消費者需求，是各國企業(yè)亟待解決的問題。此外，現(xiàn)在學(xué)術(shù)界對全球供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究主要集中在整個管理過程上，對如何進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷的細(xì)化研究較少，而且大多數(shù)的相關(guān)文獻(xiàn)都是從單個企業(yè)的角度出發(fā)，對供應(yīng)鏈在全球的設(shè)計和構(gòu)建進(jìn)行分析，具有代表意義但同時也有一定的局限性。因此，進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷的研究對學(xué)術(shù)界觀點的探討以及各國企業(yè)的國際化發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

全球供應(yīng)鏈與全球供應(yīng)鏈營銷

（一）全球供應(yīng)鏈

全球供應(yīng)鏈就是指將全球范圍內(nèi)的客戶、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、分銷商和服務(wù)商等節(jié)點通過信息流、物流和資金流等方式連結(jié)成一個完整的鏈狀結(jié)構(gòu)。企業(yè)通過這一動態(tài)聯(lián)盟對客戶的需求進(jìn)行快速反應(yīng)，然后在全球范圍內(nèi)進(jìn)行原材料的購買、加工、運輸及配送，最終銷售給客戶。值得注意的是，全球供應(yīng)鏈中加盟的節(jié)點可以屬于任何一個國家或地區(qū)，但所有的節(jié)點必須是由兩個或兩個以上國家組成。

（二）全球供應(yīng)鏈營銷

全球供應(yīng)鏈營銷是指在國際市場的大環(huán)境下，以市場需求為根本出發(fā)點，以滿足顧客需要為最終目標(biāo)，充分利用全球范圍內(nèi)的各種優(yōu)勢資源，借助現(xiàn)代物流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等先進(jìn)的運作組織手段和方法，構(gòu)建全球范圍內(nèi)的營銷網(wǎng)絡(luò)。以提升運營效率，降低運營成本，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力。實行全球供應(yīng)鏈營銷，首先要選取條件適合的跨國公司作為戰(zhàn)略客戶，然后在其全球采購的操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品及供貨需求的要求下，有計劃有目標(biāo)的進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。以謀求成為該公司的戰(zhàn)略供應(yīng)商并加入其全球供應(yīng)鏈，從而牢固占據(jù)該市場份額，并逐步實現(xiàn)市場份額的穩(wěn)中求增，以達(dá)成與戰(zhàn)略客戶的合作共贏與利潤共享，促進(jìn)產(chǎn)品出口量、創(chuàng)匯額和盈利能力的大幅度提升。

實行全球供應(yīng)鏈營銷的環(huán)境細(xì)分

政治法律環(huán)境。企業(yè)在進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷時所面臨的政治法律環(huán)境是復(fù)雜和多重性的，原因在于它涉及的國家數(shù)量不止一個，而這種復(fù)雜和多重性就要求公司必須考慮國內(nèi)、國外以及國際三重政治法律環(huán)境所帶來的效益以及風(fēng)險。企業(yè)在進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷時，既要關(guān)注出口控制、外匯管理、反托拉斯法和反傾銷法等國內(nèi)法律環(huán)境條例。同時還要考慮到國外政治法律環(huán)境中關(guān)于關(guān)稅、匯率的變化，投資管制方面的限制以及一些外商投資優(yōu)惠政策。

經(jīng)濟環(huán)境。一般來說，國際經(jīng)濟環(huán)境對國際營銷活動的影響是最為顯著的，它直接影響到供應(yīng)鏈上戰(zhàn)略聯(lián)盟商的選擇以及銷售網(wǎng)絡(luò)的布局與構(gòu)建。企業(yè)實行全球供應(yīng)鏈營銷，在考慮到包括供應(yīng)國金融體制、價格體制、勞動體制等經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)上，更多的是要注意這些國家的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和市場規(guī)模。不同的國民經(jīng)濟發(fā)展水平會表現(xiàn)出不同的生產(chǎn)方式、營銷體系和市場需求；而一個國家市場規(guī)模的大小則是企業(yè)決定是否在該國進(jìn)行國際營銷活動的必要考慮因素。

社會文化環(huán)境。社會文化環(huán)境在國際營銷活動中的重要性主要表現(xiàn)為，它不僅影響著全球供應(yīng)鏈中各個戰(zhàn)略聯(lián)盟商的商務(wù)行為，而且也是決定目標(biāo)顧客消費行為的重要因素。社會文化環(huán)境因素主要包括語言文字、社會階層、物質(zhì)文化、、風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀、價值觀等。事實上，這些因素滲透于全球供應(yīng)鏈營銷的所有活動中，企業(yè)的一切營銷行為都要在市場的社會文化環(huán)境中接受檢驗，而檢驗結(jié)果的好壞則決定著企業(yè)的成敗。

科技環(huán)境。21世紀(jì)國際市場營銷因素的組合實際上就是信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合?？萍辑h(huán)境的發(fā)展對供應(yīng)鏈營銷的影響是具有變革性的，而企業(yè)能否在科技飛速發(fā)展的環(huán)境下對信息進(jìn)行快速反應(yīng)，并創(chuàng)造性的運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將直接決定它在全球供應(yīng)鏈營銷中競爭能力的大小。對科技環(huán)境的發(fā)展適應(yīng)最佳的當(dāng)屬戴爾公司，戴爾不斷用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善自己的供應(yīng)鏈營銷系統(tǒng)，建立了包括信息搜集、產(chǎn)品供應(yīng)、分銷渠道選擇、客戶支持以及客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的網(wǎng)上綜合電子商務(wù)平臺，極大地提高了自身的供應(yīng)鏈營銷效率。

實行全球供應(yīng)鏈營銷的路徑研究

（一）細(xì)分市場且精準(zhǔn)定位

全球供應(yīng)鏈營銷所面對的國際市場中包含著許多具有不同需求和愿望的消費客戶，這些客戶又有著不同的消費特征，因而對這些客戶進(jìn)行市場細(xì)分并選擇最適合自己的全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略客戶是進(jìn)行供應(yīng)鏈營銷的必要途徑。進(jìn)行國際市場的細(xì)分通常有兩個步驟：首先是宏觀市場的細(xì)分，根據(jù)地理位置或組織規(guī)模等既定的標(biāo)準(zhǔn)將全球市場劃分為若干個子市場，每個子市場具有基本相同的營銷環(huán)境，企業(yè)可從中選擇一個或幾個國家或地區(qū)的市場作為目標(biāo)市場；第二步是進(jìn)行微觀市場細(xì)分，所選擇的子市場雖然有相同的營銷環(huán)境，但其中的每一個客戶都具有不同的需求特征，企業(yè)需對這一子市場繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，最后挑選出最佳的客戶加以滿足。只有選準(zhǔn)實行全球供應(yīng)鏈營銷的戰(zhàn)略客戶，明確加入哪些跨國公司的全球供應(yīng)鏈，成為哪些跨國公司的供應(yīng)商，才能有目標(biāo)地進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷。

（二）把握目標(biāo)客戶并長期合作

實行全球供應(yīng)鏈營銷的關(guān)鍵在于對目標(biāo)客戶的把握程度，能否使其成為自己所在的全球供應(yīng)鏈的一部分或是加入其所在的全球供應(yīng)鏈，并與之建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。而對目標(biāo)客戶動態(tài)的關(guān)注和反應(yīng)速度則是把握目標(biāo)客戶的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)必須引入有效客戶反映等先進(jìn)的全球供應(yīng)鏈營銷管理方式，以準(zhǔn)確了解目標(biāo)客戶的需求變化和發(fā)展動向，及時采取相應(yīng)的對策以滿足目標(biāo)客戶的需要。

有效客戶反映是以滿足客戶需求和最大限度減低物流成本為原則，及時作出準(zhǔn)確反映，使供應(yīng)鏈服務(wù)流程最佳化的一種管理戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過自動訂貨、快速補貨等先進(jìn)技術(shù)降低了供應(yīng)鏈上各個聯(lián)盟商之間的運輸、庫存和物資儲備的成本，使各節(jié)點發(fā)揮出最佳的效益，

建立起了一個以消費者需求為基礎(chǔ)的、連續(xù)的、閉合式的高效供應(yīng)體系，從而使企業(yè)與戰(zhàn)略目標(biāo)客戶以及供應(yīng)商之間形成長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

（三）以產(chǎn)品質(zhì)量為核心并提升供貨能力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)在國際市場上競爭力的大小以及市場占有率的高低。在全球供應(yīng)鏈營銷中，戰(zhàn)略合作客戶乃至個體消費者都對產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求。企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量管理作為一切營銷活動的核心，切實達(dá)到戰(zhàn)略客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。首先，從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、原料采購、加工生產(chǎn)到最后的包裝運輸，每個環(huán)節(jié)都要制定詳細(xì)的、國際化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)化，滿足普遍客戶的需求。其次，可以邀請戰(zhàn)略客戶對企業(yè)的質(zhì)量體系及產(chǎn)品進(jìn)行審核與檢驗，以確保能夠達(dá)到客戶的質(zhì)量要求，獲取其信賴。最后，建立戰(zhàn)略客戶質(zhì)量信息反饋制度，及時收集客戶對產(chǎn)品的意見與建議，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，并與其形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

一個企業(yè)的供貨能力不僅是衡量企業(yè)自身實力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是全球供應(yīng)鏈上的跨國公司選擇供貨商的必要考慮因素。因此，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時應(yīng)重點提升自己的供貨能力，以滿足目標(biāo)客戶的訂單需求。企業(yè)要嚴(yán)格依照目標(biāo)客戶的訂單進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，確保每一筆訂單供貨量和供貨時間的準(zhǔn)確性，并使得產(chǎn)品的各項技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)符合目標(biāo)客戶的訂單需求。同時仔細(xì)閱讀并遵守供貨合同中的相關(guān)條款，盡力達(dá)到目標(biāo)客戶的最大滿意值。企業(yè)還應(yīng)密切關(guān)注目標(biāo)客戶的需求變化，及時進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力的調(diào)整，以應(yīng)對隨時發(fā)生的訂單變化，在滿足客戶供貨需求的同時實現(xiàn)自身效益的最優(yōu)化。

（四）建立營銷信息系統(tǒng)

在實行全球供應(yīng)鏈營銷的進(jìn)程中，建立一個良好的營銷信息系統(tǒng)可以使企業(yè)更加貼近客戶，及時有效地了解客戶的需求、市場環(huán)境的變化、競爭者動態(tài)以及行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷地捕捉新的市場機會，更好地為客戶服務(wù)，從而提升自身的利潤率。

不同的企業(yè)有著不同的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一般而言，營銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部銷售報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)四個子系統(tǒng)構(gòu)成。四者相輔相成，互為犄角。內(nèi)部銷售報告系統(tǒng)是最基本的信息系統(tǒng)，包含了訂單、銷售額、價格、貸貨水平、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等信息，通過從訂單到貸款回收這一信息循環(huán)實現(xiàn)對銷售信息的收集與分析。營銷情報系統(tǒng)則是通過培訓(xùn)銷售人員、聘請專家、參加展會等途徑向營銷部門及時提供有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化及客戶動態(tài)的情報。營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要作用是，針對企業(yè)面臨的具體營銷問題，對相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和評價，并最終形成正式的調(diào)研報告，供決策部門參考。營銷決策系統(tǒng)則是計算機技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，旨在幫助決策者提高決策能力與水平，最終提高決策質(zhì)量和效果。

（五） 培養(yǎng)和留住全球供應(yīng)鏈營銷人才

人力資源是企業(yè)的核心資源，也是企業(yè)在激烈的國際競爭環(huán)境中立于不敗之地的根本支撐?，F(xiàn)今，在全球范圍內(nèi)，物流和供應(yīng)鏈企業(yè)普遍存在著營銷人才缺失和知識老化的現(xiàn)象。美國麥肯錫公司近期的調(diào)查報告稱，目前約三分之一的全球物流和供應(yīng)鏈企業(yè)公司總裁或主要執(zhí)行官有人才危機感。因而在實行全球供應(yīng)鏈營銷的過程中，企業(yè)必須不斷深化人事制度改革，加大營銷人員的培養(yǎng)和挽留力度，迅速提高人員資源配置的市場化程度，建立健全人才吸引、培養(yǎng)、使用和挽留的科學(xué)機制。

全球供應(yīng)鏈營銷過程中的人才管理主要表現(xiàn)在兩大方面。一是準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，企業(yè)可以通過外聘引進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、委托高校培養(yǎng)等多種途徑建立起一支訓(xùn)練有素、知識全面、經(jīng)驗豐富的全球供應(yīng)鏈營銷隊伍。二是建立完善的薪酬與績效制度，以留住核心人才。

（六）提升企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力

面對著日新月異的科學(xué)技術(shù)變革以及日益強化的資源環(huán)境束縛，全球的供應(yīng)鏈競爭已演變成為以管理創(chuàng)新和技術(shù)升級為主的國際競爭。因而企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)在實行全球供應(yīng)鏈營銷中的不竭動力和有效途徑。企業(yè)要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，就需要多方面多層次的開展與供應(yīng)鏈伙伴之間的交流與合作，共同開發(fā)一個長期合同框架并在業(yè)績評價和利益分配問題上達(dá)成協(xié)議。同時關(guān)注顧客動態(tài)與先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，通過績效定量管理和跨職能團隊合作等方式實現(xiàn)供應(yīng)鏈營銷管理的全面創(chuàng)新。另外，企業(yè)應(yīng)重點提升自己的科研創(chuàng)新能力，以適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代對新型原材料供應(yīng)的需要，及時滿足客戶對產(chǎn)品的需求。一方面切實加強與戰(zhàn)略客戶的技術(shù)交流與合作，協(xié)同進(jìn)行新產(chǎn)品的科研開發(fā)；另一方面建立專門的科研中心，集中優(yōu)秀人員對戰(zhàn)略客戶提出的供貨產(chǎn)品規(guī)格及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新要求進(jìn)行及時攻關(guān)。

結(jié)論

在經(jīng)濟全球化的今天，跨國企業(yè)之間的競爭已逐步演變?yōu)槿蚬?yīng)鏈之間的競爭。由于受到經(jīng)濟條件、政策法律、文化差異和科技發(fā)展等國際營銷環(huán)境的影響，以及目標(biāo)客戶可變性和全球供應(yīng)鏈之間的激烈競爭，全球供應(yīng)鏈營銷工作變得日益復(fù)雜與困難。因而，企業(yè)應(yīng)從供應(yīng)鏈整體可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，充分考慮變幻中的國際營銷環(huán)境因素，有效選擇和把握目標(biāo)客戶，通過產(chǎn)品質(zhì)量的提高、供貨能力的增強、信息系統(tǒng)的建立、人力資源的運用以及可持續(xù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，與目標(biāo)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)整體供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展以及自身利潤價值的提升。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

［關(guān)鍵詞］保險業(yè)；保險市場；保險專業(yè)學(xué)位碩士；新“國十條”

隨著中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，社會消費模式日趨個性化、多樣化，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)升級換代、重組兼并趨勢方興未艾，經(jīng)濟增速的下調(diào)使傳統(tǒng)的隱性風(fēng)險顯性化，要將其化解尚須時日。在這種情況下，中國保險業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。2014年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》（簡稱新“國十條”），進(jìn)一步明確了保險業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要地位，同時也對行業(yè)發(fā)展提出了新的要求。在這種新形勢下，保險業(yè)迫切需要高層次的人才，率領(lǐng)行業(yè)應(yīng)對新形勢、開拓新領(lǐng)域、帶來新突破，保險專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)已成為現(xiàn)代保險業(yè)改革發(fā)展的迫切需要。

一、保險行業(yè)發(fā)展面臨的人才瓶頸

保險業(yè)的發(fā)展受到多種因素的影響，如保險需求、社會環(huán)境、經(jīng)濟形勢、科技發(fā)展水平、國家政策以及國際環(huán)境等，但是最主要的還是保險從業(yè)者的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力。人才是保險市場的主體，也是制約經(jīng)濟新常態(tài)下保險業(yè)發(fā)展的首要因素。總體來看，當(dāng)前保險業(yè)的人力資源還不能適應(yīng)新形勢下保險業(yè)的發(fā)展需求。（一）高層次人才比例偏低高層次人才比例偏低，專業(yè)化程度不夠。新形勢下，無論是化解以高杠桿、泡沫化為主要特征的各類風(fēng)險，應(yīng)對質(zhì)量化、差異化為主的市場競爭，還是投資中的創(chuàng)新驅(qū)動，都需要保險行業(yè)推出具備精算、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險合規(guī)等知識能力的高層次人才。同時，人們的保險需求檔次不斷提高，并且日益?zhèn)€性化、多樣化，需要進(jìn)一步創(chuàng)新保險產(chǎn)品和保險服務(wù)。這些工作由于其性質(zhì)和類型的特殊性，對學(xué)歷和專業(yè)能力有較高的要求。當(dāng)前我國保險業(yè)人才隊伍的情況如何呢？中保協(xié)的《2018年中國保險行業(yè)人力資源報告》顯示，當(dāng)前我國保險業(yè)人才隊伍總量不大，質(zhì)量不高。保險行業(yè)大專及以下學(xué)歷者占從業(yè)者的49%，碩士及以上學(xué)歷者僅占3%，保險行業(yè)較高學(xué)歷背景人才仍比較稀缺。同時，高校本科保險專業(yè)的培養(yǎng)定位缺乏鮮明的特色，多是作為金融學(xué)的分支，專業(yè)知識較為泛化。這種狀況難以滿足新形勢下保險業(yè)的發(fā)展需要。（二）偏重于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)偏重于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)，實踐能力培養(yǎng)不足?，F(xiàn)代保險市場的發(fā)展，要求從業(yè)者不僅要具有一定的專業(yè)知識，同時還必須擁有較強的研判、溝通和決策能力，以及比較豐富的保險行業(yè)實踐經(jīng)驗，能夠應(yīng)對數(shù)字化時代瞬息萬變的市場形勢，處理各類突發(fā)事件。但是，現(xiàn)有的保險本科教育和學(xué)術(shù)碩士教育，都存在著重理論而輕實踐的現(xiàn)象。一方面，教學(xué)方式仍以理論知識傳授為主，實踐訓(xùn)練不足；另一方面，實踐教學(xué)內(nèi)容和形式往往比較陳舊，與當(dāng)下保險市場需求發(fā)展脫節(jié)，學(xué)生缺乏對保險實際業(yè)務(wù)操作的了解，更不用說大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化的市場研判和風(fēng)險管理了。高職、高專教育雖然側(cè)重于實踐能力培養(yǎng)，但是學(xué)制短、起點較低，難以培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)堅實、實踐經(jīng)驗豐富的人才。（三）知識結(jié)構(gòu)單一知識結(jié)構(gòu)單一，駕馭能力弱。目前的保險專業(yè)本?？平逃€存在如下問題。一方面，教學(xué)內(nèi)容主要局限于保險專業(yè)傳統(tǒng)知識領(lǐng)域，與當(dāng)代金融業(yè)密切相關(guān)的金融、經(jīng)濟、管理、投資、統(tǒng)計、心理、保健等領(lǐng)域的知識涉獵不夠；另一方面，對學(xué)生風(fēng)險管理與精算專業(yè)知識的培養(yǎng)依舊薄弱。這種單一的知識結(jié)構(gòu)，使保險從業(yè)者很難應(yīng)對保險業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，更不能引領(lǐng)數(shù)字化時代市場經(jīng)濟保險產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)的潮流。上述這些狀況，嚴(yán)重制約了保險業(yè)的發(fā)展，而保險專業(yè)學(xué)位碩士教育，恰恰是打破保險行業(yè)人才瓶頸、滿足保險業(yè)深入發(fā)展需求的有效途徑。近年來，部分高校開始招收保險專業(yè)學(xué)位碩士研究生，但人數(shù)較少，并且作為一種新的教育模式，其在人才定位和培養(yǎng)方向上，還需要進(jìn)一步探索總結(jié)。

二、保險專業(yè)學(xué)位碩士的鮮明特色

保險專業(yè)學(xué)位碩士作為一種新型的培養(yǎng)對象，是適應(yīng)保險業(yè)發(fā)展新形勢、新需求而量身定制的，它不同于傳統(tǒng)的保險專業(yè)本?？平逃?，也不同于側(cè)重于學(xué)術(shù)研究的保險學(xué)碩士培養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在培養(yǎng)的水平和方向上，更表現(xiàn)在學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)上。（一）培養(yǎng)定位——高層次。?！盵1]保險專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)目標(biāo)是高檔次的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。不同于普通保險專業(yè)本科教育，保險專業(yè)學(xué)位碩士一方面在專業(yè)知識深度、廣度等方面提出了更高的培養(yǎng)要求，另一方面在能力、視野和素質(zhì)方面也有著更高的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能勝任現(xiàn)代保險業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的需要。這樣的人才面對復(fù)雜數(shù)據(jù)資料能研判，能預(yù)見保險市場的發(fā)展潮流，面對多重利益沖突能果斷決策，遇到困難挫折能堅韌不拔，有開放胸襟、全球目光和創(chuàng)新能力。（二）培養(yǎng)重點——應(yīng)用型。保險專業(yè)學(xué)位碩士教育直接面對保險市場。針對目前保險市場對業(yè)務(wù)經(jīng)營、保險中介人才的大量需求，尤其是對風(fēng)險管理、精算、核保、理賠等專業(yè)人員的需求，保險專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)不僅對專業(yè)基礎(chǔ)提出了更高的要求，而且以鮮明的應(yīng)用型為特色。吸取近年來各高校專業(yè)學(xué)位碩士研究生的培養(yǎng)經(jīng)驗，保險專業(yè)學(xué)位碩士采取“學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)工作實踐相結(jié)合”的培養(yǎng)模式，“理論學(xué)習(xí)與實習(xí)實踐經(jīng)驗相結(jié)合”的教學(xué)模式，“聚焦創(chuàng)新與行業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合”的教改模式[2]。緊密結(jié)合保險實務(wù)，注重實踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生參與產(chǎn)品項目研發(fā)，同時提倡學(xué)生采用調(diào)研報告、案例分析和業(yè)務(wù)設(shè)計等形式完成課程論文。以保險實訓(xùn)基地為依托，保險專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)打破學(xué)習(xí)和見習(xí)的界限，學(xué)生學(xué)業(yè)完成即融入行業(yè)，“零過渡期”使其成為保險業(yè)的行家里手。（三）專業(yè)背景——復(fù)合型。當(dāng)前的經(jīng)濟運行和保險業(yè)的運營實踐都表明，傳統(tǒng)的單一知識結(jié)構(gòu)培養(yǎng)出的保險專業(yè)學(xué)生，已經(jīng)不能滿足保險市場的發(fā)展需要。無論從維護(hù)社會安定、保障經(jīng)濟秩序，還是從滿足人民不斷增長的美好生活愿望來看，保險行業(yè)都需要復(fù)合型人才。可見，必須提倡高校根據(jù)培養(yǎng)方向和院校特色，打造不同類型的復(fù)合型保險人才。如“復(fù)合型經(jīng)營管理人才、復(fù)合型理財核保人才、復(fù)合型保險金融工程師、復(fù)合型投資管理人才”等[3]。保險專業(yè)學(xué)位碩士在招生時，可以通過鼓勵跨專業(yè)報考，吸納不同專業(yè)知識背景的學(xué)生進(jìn)入保險行業(yè)。例如，具有金融、經(jīng)濟、法律、會計、醫(yī)學(xué)等背景，到了保險專業(yè)學(xué)位碩士階段，都具有各自的獨特優(yōu)勢和可塑性。可見，保險專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)定位具有復(fù)合型的特色。

三、新形勢下保險專碩培養(yǎng)方向

圍繞著“高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型保險業(yè)領(lǐng)軍人才”這個培養(yǎng)目標(biāo)，保險專業(yè)學(xué)位碩士在培養(yǎng)方向和途徑上也有著特殊的要求。筆者主要從專業(yè)技能、綜合素質(zhì)與品行操守三個方面談?wù)勛约旱睦斫?。（一）專業(yè)技能。保險專業(yè)知識、保險業(yè)務(wù)能力任何時候都是保險從業(yè)者的基本素質(zhì)要求。但是在新形勢下，有了這些基本知識技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須從經(jīng)濟新常態(tài)下新“國十條”的要求來審視保險專業(yè)學(xué)位碩士的專業(yè)技能培養(yǎng)。1.掌握風(fēng)險管理與精算技能現(xiàn)代社會是一個風(fēng)險社會，市場經(jīng)濟是一個風(fēng)險聚散場，科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍。近年來，保險業(yè)的快速發(fā)展在業(yè)內(nèi)積聚了不少局部性風(fēng)險；同時，經(jīng)濟新常態(tài)和保險科技時代的來臨，產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)網(wǎng)+、險資運用等因素的沖擊，催生了行業(yè)新的風(fēng)險點。上述種種來自多方面的風(fēng)險挑戰(zhàn)，一方面要求保險公司進(jìn)一步強化風(fēng)險管理，健全體制機制，保證保險行業(yè)的健康發(fā)展；另一方面，也對保險公司精算人才供給提出了更高的要求。防范化解風(fēng)險需要以精算為手段。諸如保險產(chǎn)品的設(shè)計、相關(guān)費率的計算、保費和保額調(diào)整等，沒有精算寸步難行。新“國十條”將“堅持完善監(jiān)管、防范風(fēng)險”列入基本原則，《上海金融領(lǐng)域“十三五”緊缺人才開發(fā)目錄》中，將風(fēng)險管理、精算人才列為緊缺人才。這些領(lǐng)域?qū)I(yè)性強、難度大，需要高層次學(xué)歷教育進(jìn)行專門培養(yǎng)，保險專業(yè)學(xué)位碩士正是上述緊缺人才的重要培養(yǎng)渠道。2.“一專多能”的知識架構(gòu)“一?！碑?dāng)然指的是保險領(lǐng)域的專業(yè)知識。但是，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，保險公司產(chǎn)業(yè)融合是大勢所趨，保險業(yè)與其他金融行業(yè)以及保險業(yè)跨界融合，使保險行業(yè)的經(jīng)營管理日益復(fù)雜。在新形勢下，高層次保險人才不僅應(yīng)當(dāng)精通保險專業(yè)知識，而且還需要具備相關(guān)領(lǐng)域的綜合知識技能，這就是“多能”。保險專業(yè)本身就是綜合性學(xué)科，培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，使保險學(xué)學(xué)科融通進(jìn)一步強化，學(xué)科邊界更加模糊。必須鼓勵學(xué)生跨學(xué)科選課，除了保險學(xué)概論等核心課程外，還應(yīng)包括經(jīng)濟管理、統(tǒng)計學(xué)、法學(xué)、數(shù)理基礎(chǔ)、財務(wù)會計等相關(guān)課程，商業(yè)銀行經(jīng)營、證券投資、金融理財?shù)韧ㄗR課，以及醫(yī)療健康、心理學(xué)、社會人口、氣象災(zāi)害等方面的拓展課程[4]。有了“一專多能”的知識架構(gòu)，才能抓住機遇，適應(yīng)保險市場發(fā)展的潮流，創(chuàng)新保險產(chǎn)品，推進(jìn)保險業(yè)發(fā)展，有效監(jiān)管經(jīng)濟社會風(fēng)險，服務(wù)于國計民生。（二）綜合素質(zhì)。這里的綜合素質(zhì)，指未來保險業(yè)高端人才信念操守、方法手段、情感態(tài)度以及視野胸襟等品格，它制約著專業(yè)技能的發(fā)揮。在未來保險市場的廣袤空間里，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)如鳥之雙翼。因此，保險專業(yè)學(xué)位碩士教育，還必須重視綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。1.強化創(chuàng)新能力，培養(yǎng)能夠推動行業(yè)發(fā)展的高端人才新“國十條”明確提出，要增強保險產(chǎn)品、服務(wù)、管理UniversityEducation和技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)市場主體差異化競爭，個性化服務(wù)。保險市場主體的消費需求日趨多樣化，這要求從業(yè)者具備根據(jù)市場需求創(chuàng)新保險產(chǎn)品的能力，以客戶需求為導(dǎo)向，開發(fā)出各類更具有競爭力的保險產(chǎn)品，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。隨著人們的消費需求層次不斷提高，從業(yè)者要創(chuàng)新服務(wù)理念，將市場需求進(jìn)一步深化、細(xì)化，為市場主體提供全方位、個性化的服務(wù)。創(chuàng)新保險產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)理念，其內(nèi)核是思維方式的創(chuàng)新。創(chuàng)新教育對于保險專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)來說必不可少，可以通過案例領(lǐng)悟，哲學(xué)、心理學(xué)方法啟迪等進(jìn)行思維方式的優(yōu)化。創(chuàng)新教育還可以通過創(chuàng)新空間和平臺的設(shè)置，如建立保險產(chǎn)品創(chuàng)新虛擬實驗室、選定保險服務(wù)創(chuàng)新試驗基地等。根據(jù)近年來國內(nèi)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)經(jīng)驗，通過校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合組成人才孵化基地——“協(xié)同創(chuàng)新中心”，這也是一個好的選擇。它“提供了專業(yè)學(xué)位碩士研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的外部條件支持，如學(xué)校制度、師資、創(chuàng)新平臺、資源環(huán)境等”[5]。2.注重科技引領(lǐng)，培養(yǎng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代的高端人才近年來，中國的保險科技快速發(fā)展，這給整個行業(yè)帶來了顛覆性的變革。保險行業(yè)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險產(chǎn)品設(shè)計、保險流程管理、保險服務(wù)提供、保險營銷方式等各個環(huán)節(jié)的智能化趨勢日益明顯，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)正在使行業(yè)面貌煥然一新?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅使保險業(yè)的運行方式發(fā)生重大變革，也為保險科技的創(chuàng)新提出了新的要求。在新形勢下，我們需要培育的是能夠熟練掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具有一定信息處理能力的新型保險人才：一方面，這是為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代保險市場的需要，提供更好的個性化服務(wù)；另一方面，通過保險專業(yè)學(xué)位碩士對保險科技的研究，形成產(chǎn)學(xué)研相互促進(jìn)的良好氛圍，可以推動行業(yè)改革發(fā)展，更好地服務(wù)社會。3.開拓國際視野，培養(yǎng)適應(yīng)保險業(yè)改革開放的高端人才新“國十條”明確指出，要提升保險業(yè)對外開放水平，以開放促改革、促發(fā)展。一方面，外資保險公司正在大規(guī)?！耙M(jìn)來”。截至2018年底，中國共有59家中外合資保險公司，省級分公司374個，共吸納6萬余名從業(yè)者[6]。另一方面，中資保險公司正在逐漸“走出去”。在政策的支持下，越來越多的中國保險公司通過多種渠道進(jìn)入海外市場，行業(yè)競爭日益國際化。同時，區(qū)域性、國際性合作已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主流，自貿(mào)區(qū)建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)也需要保險業(yè)作為重要支撐。在新形勢下，需要大批具有全球視野、精通國際保險業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人才進(jìn)入這些領(lǐng)域，帶動保險行業(yè)進(jìn)一步擴大開放，從而更好地提高我國保險行業(yè)的規(guī)模與影響力。要培養(yǎng)國際胸襟和開放視野，學(xué)生需學(xué)習(xí)世界歷史、文化和語言，學(xué)校應(yīng)開設(shè)世界經(jīng)濟和政治等選修課，和國外名校進(jìn)行培養(yǎng)交流。4.凸顯實踐能力，培養(yǎng)面對市場經(jīng)濟的高端應(yīng)用人才應(yīng)用性特色決定了保險專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)不能以課堂教學(xué)作為單一渠道。學(xué)生入學(xué)后就要由學(xué)校和導(dǎo)師在相關(guān)實驗基地安排見習(xí)崗位，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。導(dǎo)師的遴選，資深保險業(yè)務(wù)專家應(yīng)占一定的比例。實踐導(dǎo)師“為學(xué)生提供了實踐創(chuàng)新平臺”“有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才”“是傳統(tǒng)研究生教育的一種創(chuàng)新”[7]。畢業(yè)考核方式，可以以保險產(chǎn)品創(chuàng)新報告、保險服務(wù)個性化創(chuàng)新報告的形式出現(xiàn)，并輔之以實績考核。這樣一方面可以很大程度上避免紙上談兵，另一方面能縮短從學(xué)生到保險從業(yè)者的轉(zhuǎn)化時間，及時有效推動保險事業(yè)的發(fā)展。（三）品行操守。職業(yè)道德是任何一個行業(yè)的行為底線，保險業(yè)也是如此。近年來，隨著監(jiān)管部門逐漸加強監(jiān)督和管理，保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有了很大提高，但行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭、誤導(dǎo)銷售等問題仍存在，影響了保險行業(yè)的健康發(fā)展。新形勢下，我國要從保險大國向保險強國邁進(jìn)，這意味著我國保險業(yè)不再追求數(shù)量上的擴張，更重要的是實現(xiàn)提質(zhì)增效的內(nèi)涵式發(fā)展。人人努力，誠信造福于民，塑造良好的行業(yè)形象，打造行業(yè)品牌，是保險業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展的重要內(nèi)容。保險專業(yè)學(xué)位碩士教育的主要培養(yǎng)對象，是未來團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在行業(yè)中處于核心位置，可以對其他的從業(yè)者起到引領(lǐng)和帶動作用。加強保險專業(yè)學(xué)位碩士職業(yè)道德的培養(yǎng)，有利于為其他保險從業(yè)者做出表率，提高行業(yè)的社會親和力和社會吸引力。這里的一個關(guān)鍵問題，是角色心理轉(zhuǎn)換和增強使命擔(dān)當(dāng)。要讓受教育者從“賣產(chǎn)品、賣人情、賣服務(wù)”的“跑街先生”角色意識，真正轉(zhuǎn)化到發(fā)揮社會穩(wěn)定支柱、服務(wù)社會民生的時代擔(dān)當(dāng)上來。在道德修養(yǎng)上，導(dǎo)師必須躬親垂范，通過課程思政等渠道，教育保險專業(yè)學(xué)位碩士成為踐行社會主義核心價值觀的模范。

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［4］崔惠賢.新“國十條”頒布后上海高校保險人才培養(yǎng)改革探析［J］.上海保險，2014（11）：52-57.

［5］盛守照，葉馮超.基于協(xié)同創(chuàng)新中心改革專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)模式的探究［J］.大學(xué)教育，2015（7）：10-12.

［6］國家統(tǒng)計局.中國統(tǒng)計年鑒——2019［M］.北京：中國統(tǒng)計出版社，2019.