負責培養人意見范文
時間：2023-04-10 07:27:33
導語：如何才能寫好一篇負責培養人意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
一、工作展望
新的學年已經開始一個多月了，作為新一屆團學生會的文藝部成員，感到有責任的同時也有壓力，但我們有信心，繼承上一屆學生會的優良工作作風，并且一步一個腳印和文藝部其他新成員一起，搞好各項文藝活動，讓同學們學習的同時參與的文藝活動，還要配合其它部門的工作，認真完成交付的非文藝類任務，我們的口號是“青春唱出生命樂章，夢想舞出張揚自我”。
二、工作職能
1、將全面負責、組織、協調院里的文化娛樂活動。
2、發動和組織學生參加課余文藝活動，挖掘和培養有文藝特長的同學，充分發揮其才能。
3、自行策劃、組織各種形式，有創意的活動及比賽。
4、配合有關部門，做好重大節目文藝活動的組織工作。
5、充分了解同學們對文藝工作的意見和要求，改進工作方法，推動文藝活動的開展。
6、運用多種形式和途徑進行文藝工作的宣傳，動員同學們積極參加文藝活動。
7、認真完成交辦的其他非文藝類工作。
三、組織原則
文藝部的一切工作、活動將采取民主集中制原則，個人必須服從集體，少數必須服從多數，一切從全局利益出發。任何成員均可提出自己不同的看法和有創意的想法，以促進文藝部的發展，促進學生會各部門之間的交流和合作。
四、部門例會管理
1 、根據文藝部的部門特點，將采取比較機動的會議方式，不設固定的例會時間。
2、全體成員必須準時出席。若有事不能來時應向部長或副部長請假，經同意后方可。杜絕會議遲到、缺席、早退等現象；無故不參加者，做好記錄，三次不到視為自動退出文藝部
3、例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。
4、嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。
五、工作原則
1.工作時充分考慮同學的實際情況，盡量避免因文藝部工作而造成同學學習、生活上的不便。
2.統一安排，對所布置的任務，執行基礎上可以保留個人意見，無正當理由未完成者和拒絕接受任務者將記錄并提出警告，高質量地完成任務者將對其提出表揚并進行適當物質獎勵。
3.嚴格問責制度，分工細化到人，以便在出現問題時追究責任。若因分工不明出現的問題，由部長負責。出現責任事故者，給予一定處罰,學年考核評定不合格。
4.學期末，綜合各方面成績，評選優秀文藝部成員；
5.搞活動之前，向主席團進行匯報，聽取意見。
6.活動結束后，留好活動材料，如節目單，聯系方式等，并進行書面或口頭總結。
六、干事培養管理計劃
（1）提高本部成員的自身素質，多給干事提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發揮。充分調動文藝部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面
（2）在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發言權，把總結的機會留給干事，盡量讓他們發表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養。
（3）輪流安排干事每月上交工作總結，并對文藝部提出建議，要求。
（4）每次活動的之前要詳細工作分配與干事，要求各有關干事，工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還將積極配合學校組織的各類文藝活動。
（5）加強與干事的溝通和了解，關心干事的學習與生活,緊密與干事間的關系。
七、對外合作協調交流計劃
（1）每一次工作交流會，與各部門保持緊密的聯系交流，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
（3）加強學生會文藝部與學校各類社團的交流。
（4）協助其他部門開展工作，共同完成學生會的各項任務。
（5）加強與各部門干事，副部長交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展
（6）在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗,以實事求是的、積極向上的工作態度面對新問題迎接新挑戰。
（四）活動安排計劃<開展各類文藝演出>
（1）目的：為了使我院的各個專業更加廣博精深地發展，從“服務于同學”的宗旨出發，這樣既可以擴大同學的參與面，培養興趣、陶冶情操、激發熱情、發揮專業潛能，營造更好的氛圍；同時又可以在活動中更好地挖掘、培養人才，并且為以后的各項活動打下了堅定的基礎，避免措手不及。
（2）內容：
③12月中旬【全院開始招募優秀文藝節目迎接元旦文藝匯演】
A具體節目包括：
a）話劇類
b）小品類、相聲類
c）舞蹈類
d) 歌唱類
B具體籌措以下幾方面：
a）晚會內容的選定
b）各預算的制訂及其籌集
c）聯絡協助其他部門
d）內部人員的工作分配
以上是我們文藝部初步的工作計劃，若無太大的變動將嚴格按照計劃開展本學期的工作，同時，根據各部門要求和需要，密切配合學院的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化，激發同學熱情，提高專業素質技能和服務社會的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。
對于招新的計劃：
1，爭取招一些有文藝特長的同學，因此招新時給三十秒到一分鐘的才藝表演。
2，問問題，以明確他們對本部的能創造的價值，了解他們的責任心，以及時間分配，執行實務的能力等。
3，擇優錄取。
對學生會的建議：
1， 明確分工，以免各部推卸責任，造成不必要的矛盾。
2， 嚴格問責制度，避免各部對工作不負責。
3， 各部門之間多交流，增進感情，這樣才能更好地合作。
4， 希望學生會辦事能更加利落，不要像以前一樣，簡單的事做得繁瑣，事倍功半。 5， 管理更加公開透明，能隨時聽取大家的意見，多考慮大家的想法。
文藝部工作計劃書2
新的學年開始，學生會的工作也將一步步步入正軌，對于文藝部的組建，以及今年工作的開展，我提出以下幾點計劃。加強部門內部建設搞好組織工作，以培養成員的能力為內部建設的主要出發點，為院會培養后續人才，切實發動成員積極性，作好人才儲備工作。
1 改變文藝部納新時局限于有文藝特長者，保證部內有策劃、管理、寫作、組織等擅長的干事，保證部內人才多元化，且關鍵是要塌實肯干。
2 嚴明部內規章制度，嚴明例會及考勤規范。
3 設置內部規范合理的成員考察機制，對各階段工作表現好的成員予以內部加分，為最后優秀成員評選提供依據。
4 培養成員能力，因人而已提供鍛煉機會，激發每一個人的積極性，讓每一個人都參與到部內工作上來。
5 在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。
工作計劃如下
1、4月16日的運動會負責后勤工作
2、組織好校園文化月的活動
3、策劃并舉辦必要的晚會
4、認真負責上級交代的工作
以上是文藝部本學期的工作計劃。我希望文藝部能夠真正起到活躍校園文化活動的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天。同時文藝部將秉承以往的傳統，塌實干好工作，為院會建設貢獻力量。
文藝部工作計劃書3
新年伊始，希望在20XX年里學生會的各項工作可以有條不紊的進行。對此，我個人做出20XX年文藝部工作計劃：
一、 基礎建設
1、 文藝部部內定期召開例會，總結本段時間內的工作，分析優點 和不足，提出建議，總結經驗。并做好會議記錄。
2、 在舉辦活動之前，提前做好計劃和部署，確保每個成員責任到位，同時做好突況的應急準備。
3、 文藝部部內成員應加強溝通和交流，互相了解，增進默契，以提高工作效率。
4、 給成員提供鍛煉機會，帶動成員的工作熱情和主卦能動性，深入了解各個成員的能力和特長，以便更好地幫助文藝部發展。
5、 出現問題時共同商議，全方位思考，以實事求是、積極向上的心態應對。活動成功時和成員分享調動成員的工作積極性，使其有更大的熱情和信心投入到工作中。
二、工作職能
1、將全面負責、組織、協調學校的文化娛樂活動。
2、發動和組織學生參加課余文藝活動。
3、自行策劃、組織各種形式及有創意的活動和比賽。
4、配合有關部門，做好重大節目文藝活動的組織工作。
5、充分了解同學們對文藝工作的意見和要求，改進工作方法，推動文藝活動的開展。
6、運用多種形式和途徑進行文藝工作的宣傳，動員同學們積極參加文藝活動。
7、認真完成交辦的其他非文藝類工作。
三、部門例會
1、杜絕會議遲到、缺席、早退等現象,以德服人。
2、嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，讓做好會議記錄，討論時發言踴躍，積極主動。
四、工作原則
1、工作時充分考慮同學的實際情況，盡量避免因文藝部的工作而造成同學學習、生活上的不便
2、統一安排，對所布置的任務，執行基礎上可以保留個人意見，無正當理由未完成者和拒絕接受任務者將記錄并提出警告，高質量地完成任務者，將對其提出表揚并進行適當的物質獎勵。
3、嚴格問責制度。分工細化到人，以便在出現問題時迫究責任。若
因分工不明出現的問題，由部長負責。出現責任事故者，給予一定處罰。
4、學期末，綜合各方面成績，評選優秀文藝部成員。
5、搞活動之前，向主席團進行匯報，聽取意見。
6、活動結束后，留好活動材料，如節目單、聯系方式等，并進行書面或口頭總結。
五、干事培養管理計劃
1、提高本部成員的自身素質，多給干事提供一些鍛煉的機會，充分調動文藝部成員的積極性和主觀能動性，深入了解和發揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其職，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面。
2、例會中，盡量讓干事有更多的發言權，把總結的機會留給干事。盡量讓干事發表好的意見，好的觀點。
3、輪流安排干事每月上交工作總結，并對文藝部提出建議、要求。
4、每次活動之前給干事分配詳細工作，要求各有關干事工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還要積極配合學校組織的各類活動。
5、加強與干事的溝通和了解，關心干事的學習和生活，緊密與干事的關系。
六、對外合作交流協調工作
1、與各部門保持緊密的聯系交流，確保各部門之間文藝活動的順利展開。
2、加強文藝部與學校各類社團的交流。
3、協助其他部門開展工作，共同完成學生會的各項任務。
4、加強與各部門干事、部長副部長的交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利展開。
5、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，以實事求是、積極向上的工作態度面對新問題迎接新挑戰。
七．活動安排
20XX年3月份:“墨色書香”書畫作品展
給校園里的書法愛好者提供展示個人風采的機會，借助書畫展這一契機，傳頌優秀中華傳統文化，吸引更多的同學關注傳統文化。可以通過形式多樣的方式來展示書畫作品。
活動內容：學校里的書法愛好者向組委會投遞個人作品，組委會將其做成作品展的形式，在九思環路向大眾開放鑒賞，各位同學也可以根據自己的喜好向優秀作品投票，票選優秀書畫。
篇2
學校是培養人才的基地，而班級是學生成長的搖籃。中學生正處于個體意識形成的初始階段，是形成正確人生觀、價值觀和世界觀的關鍵時期，要培養有理想、有道德、有紀律、有知識的高素質的人才，這是時代賦予的要求，也是廣大家長對學校的囑托。一個良好的班級會激勵學生不斷進取，促使其主動健康地成長，而班主任是班級的組織者和領導者，在班級的教育管理上須適應時代的要求，推陳出新，勇于探索，構建出適合班級實際情況的新管理模式，才能促進學生的全面發展，才能使班級管理出成效。筆者結合班級管理的實際情況，對班級管理新模式、新途徑進行了有效的探索，對這些管理模式進行了嘗試，并作一反思。
1、班級管理過程中所遇到的突出問題
在擔任班主任以后，隨著學生之間的關系越來越緊密，對校園環境的進一步熟悉，也逐漸暴露出了一些不盡人意的地方。第一，班級制度與學生行為脫節嚴重。班級管理制度可謂詳盡，在開學初，本人進行了詳細地制定，完善后也在墻上公布，明確規定了學生在班級里應該遵守的行為，但結果卻相反，制度在學生眼中只是形同虛設，常常被置于不被重視的尷尬境地，盡管費盡心機強化班級制度，但效果不十分明顯，經常有學生出現違紀違規現象。第二，班干部職能沒有得到充分發揮。班級里的班干部可謂健全，大至班長，小至小組長，配備周到，工作也到位，但班級里時常會遇到這樣那樣的麻煩事，同一問題屢處理屢反彈，班干部的作用并沒有得到真正發揮，班干部職能效應總是不盡人意。第三，班級部分學生學習主動性疲軟。幾個月以來，由于學生原來基礎比較薄弱，部分學生學習主動性下降明顯，這一勢頭有逐漸擴大的趨勢，特別是班上的男同學，經常性上課睡覺，做一些與學習無關的事情。我在班級管理過程中可謂是盡心盡力了，可班級工作的某些方面總是跟不上兄弟班級，不能取得令人滿意的成效，焦慮感尤如《孟子》中所記載的梁惠王所說的那樣：“寡人之于國也，盡心焉耳矣……，鄰國之民不加少，寡人之民不加多，何也？”
2、引起思考
這到底是怎么回事呢？原因是比較復雜的，比如學生自覺意識不到位，制度本身剛性有余、柔性不足，班主任的工作方式缺乏藝術性等等。但有兩點是可以肯定的，即班干部作用沒有得到很好的發揮和班級規章制度并沒有內化到學生的思想觀念中去，沒有真正成為學生行為習慣的規范與指導。在這種情況下，再怎么完善的規章制度都只能是一紙空文，沒有多大約束力和指導性。經過一段時間的探索，本人覺得“民主”起著至關重要的作用。實踐證明，學生的民主作用發揮得越強，學生的主體意識、主動精神也會發揮得越好。實行班級民主，就是培養學生獨立思考和獨立行事的能力，鍛煉學生管理才干的方法。在班級管理中，如果班主任能充分發揚民主，發揮學生自我管理的主體作用，無疑會收到事半功倍的效果。那么，如何來構建班級民主管理的新模式呢？如何來實現魏書生所說的“班級管理的重要目的是要培養學生良好的習慣和品質”呢？如何讓學生真正對班級里的管理制度保持應有的尊重與實踐？
3、民主化班級管理模式的基本內涵
所謂民主化班級管理模式，有兩層含義：一是指班主任和有關任課教師要有明確的尊重學生個性、充分發揮學生主體作用的意識，并在教育實踐中自覺地貫徹的方式；二是充分發揮班委的核心作用，千方百計地創造條件讓學生主動參與班級管理，讓學生人人有機會展示自己的風采，有機會發表自己的意見，形成一套班級學生自主管理的模式，通過充分尊重學生的情感需要、人格獨立和個性自由，從而創造一種良好的、和諧的、積極向上的班級氛圍的管理活動。
4、民主化班級管理的途徑
根據班級現存的問題，要構建班級民主化管理新模式必須切中要害，本著“不求人人升學，但愿個個成功”的育人原則，有針對性地進行了一系列的民主改革，實現了學生自主有效管理的目標。第一、發揮班委會的職能平臺，營造良好的民主管理氛圍在學生民主選舉和推薦的基礎上，擴展班委會的職能平臺，細化分工職責，強化監督力度，為班級民主化管理營造“自主、開放、立體”的管理環境。通過實行班干部競聘制度，經過民主公平競選演講，形成了一套得力的班委成員，建立了一支強有力的班干部隊伍，成為班集體的核心和凝聚班集體的紐帶。此外，為了消除班級管理的局限性，廣泛調動全體學生參與班級管理，凸現學生的主人翁意識，鞏固班級凝聚力，使班級管理更加開放，為民主化管理組建了立體式操作平臺。班級還開設“一日制班長”活動，通過采用值日班長輪換形式，由班級的每一位學生輪流當一天班長，履行班長的職責，全權處理當天的大小事務，記錄當天的各項活動情況、出現的問題和處理意見，以及對班級工作的建議等，來主動配合班委開展工作。
班級設立了班級違紀處理合議庭，通過廣泛調查取證對照校違紀違規處理辦法作出處理意見處理意見書面通知違紀人、書面報告班主任等規定程序公正行使職權，使班務管理更具透明化。第二、制定嚴格合適的班級制度，激發學生的主動性和積極性校有校紀，班有班規，紀律是搞好學習的保證。本學期初，經過全體學生的集體討論，制訂了適合班級情況的制度，每一條款都通過全體學生舉手表決通過，制定了班級公約，確立了“文明學生”評比標準，細化了文明學生的評估細則，讓學生有法可依，有規可循。每周公布學生的表現得分，在管理中實現自主教育，創設一個健康的自我教育環境，使積極向上的良好風氣在班級占主導地位。此外，學生還進行了有效的制度創新，如衛生包干制的實行，強烈的責任心激發了學生們的創造性，每位同學自備垃圾袋，包干負責自己的及其位子周圍的垃圾，這樣不僅徹底清除了衛生死角，而且還使班級衛生保潔工作上了一個臺階，寢室的紀律、衛生管理也得益于學生的自主管理，得益于班級事務“包干制”，它使班級的每位成員既是管理者、參與者又是被管理者、合作者，做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。
管理與被管理的相結合，提高了每一位學生對班級管理的參與度，使他們在集體中找到了自己的位置，感受到自己的利益和責任，也大大激發了他們的主人翁意識和責任意識。第三、加強學生的自主創新能力，開展有效的班隊課建設著名的教育家蘇霍姆林斯基曾說：“學習是學生的主要任務，但是，學習并不是學生的唯一任務，而只是學生全部精神生活的一部分。”①因此，我們一定要轉變觀念，改變班級教育價值取向單一化的現狀，向多元化方向發展，而最能提高學生德智體美勞等諸方面發展的有效載體則是班級的班隊課。經過民主選舉，以“組閣制”的形式確定每一期班隊課組織者，激發了學生組織活動的積極性，通過找主題，找材料，做課件等，班隊課建設形式多樣，內容豐富，在課上也逐漸涌現出了喜人的成績，我班學生在校文藝匯演中奪冠，班級所開展的“暢談榮辱觀”主題班會，在余姚教育網和余姚日報上進行了報道，引起強烈反響。這對學生自主創新能力的培養，使班級各種成果百花齊放。
以上幾個方面僅是民主管理中的一些插曲，離真正的班級民主化還很遠，我只能基于班級的實際情況靈活運用，真正實現班級民主化需要一個很長的過程，需要耐心，需要說明的是，民主化管理并不是凡事由學生來做決定，也并不是全部讓班委會來管理，我認為最重要的是教好課和以身作則，“潤物細無聲”是我們追求的最高境界。
5、實施民主化班級管理模式效果
班級學生民主管理模式實施以來，取得了一定的成績，也得到了家長、任課教師和學校的認可，產生了比較好的效果，第一、提高了學生自主管理的能力，增強了班級親和力班級實現自主管理，使處在不同學習方向和層次上的學生有了充分展示自己，表現自己的機會，成功的喜悅進一步激發了學生的主動參與意識，自我管理能力、創新能力得到增強，班風好，學風濃，班級穩定而有活力。新學期開學初，班長就交給我一張由班干部民主討論基礎上擬定的座位表，每小組長又由全體成員民主選舉產生，全面負責該組紀律和衛生。還在班級中開展德困生幫助活動，班團干部都實行了“捆綁式（一幫一）”，隨時提醒德困生的日常行為，此外，讓個別學習成績比較優秀的同學也參加學困生的幫助活動，通過一對一的幫助，形成良好的具有親和力的班級團隊。第二、塑造了學生健全的人格，提高了學生的綜合素質這一新模式的實施，對學生的思想意識和觀念產生了積極有效的影響和效果，更為學生整體素質以及終身發展奠定了一定的基礎。
“未來的學校教育，必須把教育的對象變成自己教育的主體，受教育的人，必須成為教育他自己的人。”②班級學生逐漸在班集體中由他律改為自律，增強了自我的責任感，養成了良好的道德品質；此外，還通過各種途徑幫助班級同學，團結和諧的班集體讓學生生命個體的知、情、意得到全面發展。從去年到現在，在學校的日常衛生紀律檢查評比中，我班總是名列前茅，男、女生寢室多次被評為“文明寢室”，各種先進也不斷涌現。希望通過這種教育模式，能培養學生關心集體，思維活躍，有較強的分析和總結問題的能力，增強學生的學習主動性。第三、提升了班級的整體成績，實現了班主任工作的優化“德育是智育的基礎和歸宿”，而“德育的成功將有力地促進開發智育的進程”。
這一新模式的實施，使教學目標和教學方法更適合學生的實際，極大地調動了學生的積極性、主動性，激發了學生的求知欲，不僅開發了非智力因素，促進智力因素發展，而且促進了學生的創新意識，班級整體成績穩步上升。筆者認為班級民主管理尊重了學生的主體地位，激發了學生的求知欲，提高了學生學習的主動性，促進了學生良好習慣的養成以及科學方法的掌握。另外，班級學生的自主管理，使我從繁雜的瑣事中解脫了出來，能夠將更多的精力投入到教科研等工作中去，著重了解、研究學生，根據學生的心理特點采取行之有效、靈活多變、富有創造性的德育方法上，用最少的時間、精力獲得了最佳的教育效果，實現了德育過程的最優化。
6、構建班級民主化管理新模式的體會和感悟
民主化管理新模式實施以來，取得了比較顯著的教育效果，在實施的過程中，我深深體會到：第一、班主任工作的質量，思考問題的縝密程度是班級管理模式改革成敗的基礎。一方面，班主任必須具有現代教育理念、管理理念，能不斷改造、豐富自己的知識結構，教師在教育中必須樹立“以學生為中心”的觀念，此外領導的支持，同事的鼓勵，學生和家長的認可和接受是班級管理模式改革成敗的關鍵。另一方面，班主任要協調處理好各種關系。既要正確處理好與班級學生的關系，放下師道尊嚴的架子，尊重學生，將自己置身在班級集體之中，成為集體中的一員，與學生平等相處，提高學生在班級管理中的自主性與參與程度；又要協調好與家長學校、社會、等之間的關系。
第二、在實施過程中應避免班主任的“角色偏離”現象，創設班級民主氛圍旨在形成一個民主、和諧、有凝聚力的班集體。這需要積極有效地發揮好班主任的主導作用和學生的主體作用。但在具體的操作過程中，往往會出現班主任“角色偏離”的現象，即為了發揮學生的主體作用而逐漸削弱了班主任的主導作用，從表面上看似乎民主氛圍很濃，什么事都由學生做主，而實質上是“放養式”的管理，這是對民主管理的歪曲理解，是對學生不負責任的表現，其結果必然導致班集體的松散、混亂，以至成為“亂班”。
篇3
[關鍵詞]：關愛學生、塑造學生。
國運興衰，系于教育，教育大計，教師為本。教師一頭挑著中華民族的未來和前途，一頭挑著千家萬戶的希望和幸福。一個孩子的進步和徘徊，常常維系著一個家庭的歡樂與痛苦。教師肩負著光榮的使命
有事業的延續，有理想的傳遞，有社會的信任，有家長的寄托。教師就是從愛出發，沒有愛，教師的陽光就無法照射進學生的心靈。師愛，是開啟學生心智的鑰匙，是培養人的重要途徑，是教育的核心和根本。
一、以高度的責任心關愛學生。
作為教師要有愛學生之心，愛他人之心，愛集體之心，愛國家之心，教育的奧秘就在于如何愛護學生。教師愛學生，不僅是為了完成眼前的教育教學任務，更是為了民族的興旺發達而培養有用之材。教師的精神境界、品德情操、知識見解、治學態度等，都在潛移默化地影響著學生，教師的責任不僅僅是“授業，解惑”更重要的是要教學生“學會認知”、“學會做事”、“學會生存”、“學會合作。”
教師愛學生，要從嚴要求，“嚴是愛，松是害”，要愛心啟迪，嚴慈相濟，嚴格管理，嚴格要求的愛，富有教育意義的愛。隨著人們在生活水平日益提高的今天，學生大多生長在“蜜罐”里，家長對他們已經寵愛備至，呵護有加，師愛不能停留在噓寒問暖，更不能放任，縱容，一味心慈手軟，疏于管理。教不嚴、師之惰。師愛給予學生的應具有更深的內涵，要讓他們有良好的心理品質，培養學生正確地判斷，把握控制自己情緒的能力和與人交往的能力。不論是青春年華的教師，還是歲月滄桑已寫在臉上的教師都應保持童心，走進學生的心靈，以學生的眼光看問題，尤其對犯錯誤的學生，更應冷靜，理智地了解，分析他們所做的一切。遇到個性強，養成教育差的，需要角色換位，情感換位。例如我班XX脾氣暴躁且任性，自由散漫，稍遇“不順心”的小事就發怒罵人，找人吵架，打人，同學不愿與他交往。有一次幻燈練習課上，我叫他坐到第一排來，他大聲頂撞：“我不坐，嘛要坐第一排？”課后我問他“你是不是認為老師看你不遵守紀律才要你坐跟前？”他點點頭。我說：“同學們都看見你不禮貌，這么沖動，而老師卻沒發火指責你。將心比心地思考，設身處地比較就能控制自己的情緒。”并指出他只想到自己不高興，我行我素，常為一點小事傷了老師和同學們的心，這樣下去誰愿意和你相處？此后，每當他因一些事沖動時，看到我眼睛盯著他，就控制住散漫的行為。后來還主動要求負責擺放幻燈，錄音機，我表揚他熱心為集體服務并勸導他，人在發脾氣，沖動時是智能較低下的時候，往往會做出愚蠢的判斷。與人友好相處，就有好心情。這樣采用平等商討的語言，以心換心，能使有逆反心理的學生內心受到感化，喚醒他自我完善意識。
教師愛學生，就要想方設法地教好學生，盡職盡責地把知識傳授給學生，并教會他們運用知識。以學生求知需求為主線，追求教師和學生面對知識共同探討，平等對話。初中生渴望被人關注，渴望得到肯定和承認。為滿足學生的心理需求，多讓他們體驗成功的喜悅，讓他們有成就感，用愛心去滋潤、激發學生人人爭取成功的信心和勇氣。
教師愛學生，更要愛“后進生”。“后進生”更需要格外扶持，格外關心，倍加愛護，力爭在每上發現他創造性勞動的源泉，發現他們身上的閃光點，讓每一個學生都能在自己的基礎上不斷提高。我班XX，各科成績都最差，初一時英語成績均在40分左右，但她口語表達還好，課堂上我就讓她與成績好的同學一起表演對話，角色朗讀，展示她成功的一面并積極鼓勵，她在一分鐘內能背出21句句型，對全班同學震動很大，使她獲得了成功的喜悅與自信，一次次的成功激發她學習動機，產生進一步學好的愿望，促使下一次的成功，漸漸地單元考成績她也跨上七十幾分，初二期中市統考，她考66分，我在她卷面上寫“你的這個66分比XX的98分更令老師高興，如能擴大詞匯量，定能取得更好的成績。”這樣讓學生看到自己的進步，不斷強化“心理優勢”，用成功激勵學生獲得更多更大的成功。
二、以人格魅力塑造學生。
率先垂范是師愛的最高境界。自古以來，人們常說：“學高為師，身正為范”。身正則德高，其身正，不令而行。要求學生做個好學生，自己必須做個好教師。要靠自身在日常生活中體現出來的熱忱的勞動態度，高尚的社會道德去影響和感染學生。教師的人格魅力是教書育人過程中最直接，最深厚，最長久的力量。
教師愛學生，需甘愿付出，不斷自我勉勵，以奉獻為樂，不把付出和成績成為炫耀的資本和索取的籌碼。一個把給予當作快樂的人，他的心態總是滿足的，平衡的，向上的。春風化雨，潤物無聲。應從自我做起，隨時表現出良好的公德及正義善良的個性，熱愛所有的學生，一視同仁，不隨俗沉浮，以彬彬有禮的言語，落落大方的舉止來感染每一個學生，使學生的思想、行為、品德在潛移默化受到陶冶。
教師愛學生，要尊重學生，做個寬容和善解人意的教師。因為我們面對的學生是一個個有個性，有思想，有追求的主體，更是一個和我們生活在同一時代的完整的社會人。尊重學生的人格，尊重、理解他們的意見和想法。在教書時，要及時反饋，隨時調整教學方法，做到“教學相長”。設身處地為學生著想，站在學生的位置來觀察，分析和認識問題，推心置腹地教誨，用尊重他人的行為影響學生。寬容地對待學生的錯誤，允許錯誤的學生講“條件”，給學生留有改錯的余地。例如，要求學生向全班檢討，學生會請求作書面檢討，我們準備請家長來，學生會請求不要告訴家長，這時我們不妨“妥協”一下，只要學生認錯并決心改正，就應給予適當的寬容。上課發生的問題，盡可能放在課后處理，公共場合發生的問題，盡可能事后解決。愛護學生的自尊心，有的學生因故作業未帶，或未完成，單詞未記，我們可以遷就他幾次，而不應訓斥，罰抄。曾有次改作業中發現XX同學字跡潦草，整份練習沒有錯，我拿著作業對他說：“你的書寫向來很端正，這不像是你的作業。”他即答道：“昨晚XX科作業很多，這是抄的。”我告訴他如有特殊原因或昨晚作業太多不能完成，老師可以原諒你，但不要抄襲，獨立完成作業能展示你自強自立的精神。檢驗自己學習的狀況。他誠懇表示以后不會抄襲應付，還要求另發一張重做。我認為只有選擇適當的場合，恰當的方法，采取尊重，寬容的態度，動之以情，曉之以理，才能使學生在頭腦中與你的談話產生共鳴，消除他反抗，對立心理。寬容應該因時而施，因人而異，因事而別。
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[關鍵詞]人才；專業技術；培養工作
[中圖分類號]F2722 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）14-0108-02
1 實施專業技術人才梯隊建設的重要性
（1）實現專業技術人才供給，優化人才結構，暢通成才渠道，促進廠內無縫隙人才接替。按照人才總量控制，專業人才比例適度，后備人才儲備充足的原則，充分用活人才資源，優化資源結構，形成廠技術專家、專業技術帶頭人、青年人才三類層次的專業技術人才梯隊，有效解決人才作用發揮、人才交替和避免人才斷層等實際問題。
（2）形成有效的人才甄選和培養機制，從源頭上和培養過程中發現和歷練人才，確保專業技術人才的質量和水平。人才梯隊建設始終貫徹開放競爭理念，建立健全有效激勵機制，更好地為專業技術人才脫穎而出搭建平臺，暢通渠道；加大業務培訓力度，完善人才培養模式，增強實踐鍛煉效果，不斷提升專業技術人才梯隊建設質量和水平；嚴格規范程序，實施動態管理，強化監督控制，保證專業技術人才梯隊建設規范有序運行。
（3）營造濃厚的創業成才文化氛圍，最大限度地發揮專業技術人才作用，持續推進技術改革創新。企業文化建設在人才的人格、價值觀、執行力上具有決定性作用，而它最重要的要求就是一種共識和認同，具有很強的感召力。加強專業技術人才梯隊建設不僅能提升整體技術水平和人才優勢，同時也營造了濃厚的創新發展成才的氛圍，形成一種激勵人、感召人、發展人的文化力量，最大限度地發揮專業技術人才作用，持續推進技術改革創新。
2 實施專業技術人才梯隊建設存在的普遍問題
（1）如何進行專業技術梯隊人才的構建和專業劃分。當前，專業技術人才梯隊建設是專業技術人員成長、成才的重要途徑和有效渠道。結合單位實際，根據內部專業技術人員分布和專業限制，構建合理的人才層次和專業劃分是非常必要的。
（2）如何做好專業技術梯隊人才的選拔、使用、培養。人才的選拔、使用、培養永遠是每一個用工企業的主題，做好人才的選拔、使用、培養工作是企業發展的重中之重。選好人才、用好人才、育好人才是企業發展的根本，貫穿于整個發展過程之中，必須要高度重視人才的選拔、使用、培養。
（3）如何管理好專業技術梯隊人才。做好人才的管理工作，是激發人才活力、帶動人才滾動、進行技能傳承與科技創新的關鍵。創新管理方法，強化管理意識，提高管理效果，是管好人才的主要方式、方法。
3 實施專業技術人才梯隊建設的主要做法
（1）合理構建梯隊，建立技術專家、專業技術帶頭人、青年人才梯隊，形成高、中、基礎三個層次的人才梯隊。一是優化專業結構配置。按照生產實際，側重在油氣地質、采注氣工程、油氣集輸、機械設備、信息自控等重點業務和專業領域，培養造就一批政治素質高、業務能力強、具有較強創新能力的專業人才。二是確保專業人才數量。根據專業技術人員總量，分專業，按門類進行劃分，以一定的梯隊人才數量來帶動更多的專業技術人才。三是突出專業能力。根據專業結構的劃分，對申報人員的從事專業、崗位以及所提交的成果，不相符的將不予以確認。同時，申報人員還需提交一份個人情況說明，突出體現自身業務能力和專業水平。
（2）合理篩選人才，采取公開選拔的形式，做好梯隊人才選拔工作。一是規范選拔程序。嚴格按照個人申報、單位推薦、資格審查、組織評選和審批公示五個程序進行。在充分尊重個人意愿的同時，經單位集體同意推薦后才能上報，只有學歷、資歷、成果、論文論著等項目提交的材料均真實并且專業相符的申報人員才能進行評選，評選初步結果經廠黨委會議研究通過，在廠內公示7天無異議后，行文公布。二是體現公平公正。持續開展選拔廠技術專家、專業技術帶頭人、青年人才工作，按照“好中選優”，“優中選優”的要求，合理篩選出專業技術梯隊人才。選拔中嚴格落實以“德”為本，以“績”取人，以“能”服人的原則，確保梯隊人才素質高、成績好、能力強。公開選拔按照梯隊人才層次，分專業進行，成立了開發地質、采注氣工程、油氣集輸、油氣計量、機械裝備、信息工程等專業專家小組，負責專業技術梯隊人才的綜合考察、選拔評價。同時，梯隊人才評選堅持嚴格遵守選拔標準，參評人員的各種業績、成果、論文等經廠專家、科技辦在紀檢人員監督下進行嚴格審查后，進行評選量化打分。人才從“選”到“拔”均由紀檢人員全程進行監督，同時開通監督電話，開設監督信箱，專門受理職工意見和建議，確保整體選拔工作的規范性和公平性。三是樹好人才標桿。每個層次的人才選拔，都是專業技術人才梯隊建設中的重要環節，都是代表著同一時期、同一梯隊的人才標準，只有選準標桿，才能更好地、更有效地進行人才培養。進一步完善梯隊人才選拔，建立健全梯隊人才標準和考核辦法是專業技術人才建設中必不可少的步驟。
（3）注重人才培養，促進業務交流，加強三個層次人才水平提高工作。形成專業技術人才建設有序性發展的關鍵就是培養，著力培養基礎人才梯隊是推進人才梯隊建設的重要過程。一是實施高效培訓，拓展知識水平。加強針對性培訓，采取系統化學習、案例式教學的方式，強化按需施教，學用結合，促進重點崗位上的高層次人才高效培養；實施專業技術人員再教育工程，分系統、分專業、分層次的制訂實施計劃和方案，有效推進梯隊人才知識結構、能力結構、技術結構的更新和優化；采取“送出去”和“請進來”的形式，積極開展外出培訓和內部業務知識講座，不斷提高專業技術人才知識水平。二是強化實踐鍛煉，提高業務能力。遵循人才特點和成長規律，注重發揮工作崗位和生產一線培養人才的重要作用，堅持在工作實踐中培養人才。利用崗位實踐，根據自身專業特點，重點了解相關生產業務知識，有重點的提高業務能力；推行輪崗制度，新入廠畢業生必須在不同崗位上輪流見習培養，最終根據所學專業和見習崗位實效，以及考核意見等多項要素，設計自身職業規劃。三是深化“導師帶徒”，促進共同成長。實踐證明，傳幫帶是人才培養和有效接替的有效途徑。大力實施“導師帶徒”制度，采取“一帶一”、“一帶多”、“多帶一”等措施，建立師徒關系，簽訂師徒協議，明確階段性培養目標，細化培養內容，突出帶徒效果，形成濃厚的學習氛圍，實現自我加壓，加快專業人才成長步伐。四是構建梯隊人才團隊，攻堅克難。為有效發揮梯隊人才作用，建立專業匹配，層次有別的人才團隊，承擔相應的生產難題和研究課題，參加項目成果評比、競賽活動，在促進整體協作的同時，增強業務知識間有機交叉和成果轉換。
（4）實施動態管理，完善考核激勵機制，做好人才梯隊管理使用工作。專業技術人才梯隊的形成，極大的支撐了廠的整體發展。客觀上要求我們必須充分發揮梯隊人才作用，盤活人才資源，促進廠更快更好地發展。一是明確責任義務，突出作用發揮。任期內的廠技術專家、專業技術帶頭人、青年人才有主動為廠承擔疑難課題或技術攻關課題的義務；有主動將科研、技術成果實施推廣的義務；有定期到生產現場指導和解決現場技術難題的義務；按照一級帶一級，每年有計劃培養2～3名專業技術人員的義務。廠每年將對各層次技術人才進行責任和義務項目考核，考核不合格的將自行終止所享受待遇和優惠。二是實施動態管理，促進快速成才。加大人才梯隊考核評價力度，實施動態管理，對任期內的梯隊人才采取過程評估和階段考核相結合的考核評價機制，形成能上能下、優勝劣汰、充滿活力的專業技術人才梯隊建設新局面。任期內未完成該層次梯隊人才年度業績目標的將享受低一級層次人才待遇，任期內階段考核出現兩次以上考核不達標者，取消下一屆評選資格。三是實施有效激勵，充分調動人才積極性。完善各類獎勵制度，按照業績成果排名、榮譽等級高低進行不同程度的物質激勵。廠技術專家、專業技術帶頭人、青年人才享受的相應待遇次年發放，考核未完成業績目標的將取消待遇發放；開展各類人才評選、表彰活動，選樹先進典型，宣傳先進事跡，實施榮譽激勵；對能力水平明顯增強、業績貢獻顯著提高的梯隊人才，及時給予提拔、職稱評審、評優評先、外出培訓等方面政策激勵。
參考文獻：
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關鍵詞：實習；工商管理；教學；改革
一、工商管理專業本科教育的目標
高等教育的目標是高校開展教育活動的總方向，對高等教育的活動結果起規范作用。在教育史上曾經出現過的“人本位論”和“社會本位論”，雖然觀點各有片面性，但有一個共性值得肯定和回味，那就是要滿足一定的需求。高等教育的目標就是要在觀念上規范所要培養人才的素質和規格，實質上是要使得培養對象的發展既要滿足個人的發展需要，又要滿足社會的發展需要。同時，高等教育的目標是高教活動的依據，是一切高教工作的出發點。不僅專業設置、課程安排、教材和教學方法的選擇要受目標的支配，任何的教學改革也必須和高教目標相聯系。另外，高等教育目標還是高等教育活動的歸宿，應成為檢驗高等教育效果的標準。20世紀30年代美國教育學家泰勒提出教育過程的三要素：目標、活動和評價，即首先制定合理的教學目標，隨即設計和開展相應的教育活動，最后根據目標評價體系和方法對教育效果進行評價，只有建立起目標——活動——評價之間的良性循環，才能取得最佳的教育效果。
基于對高等教育目標的上述理解，所以，現代高等教育所具有的三大價值功能——培養人才、發展科學和服務社會，由于能順應滿足人才成長、經濟和社會發展的需求，為高等教育活動指明方向、提供依據，也便于在此基礎上制定評價標準，進行教育效果評價，所以也應成為高等教育活動應追求的根本目標。工商管理的本科教育作為高等教育的一個組成部分，必然服從于整體目標，表現為應為各行業工商企業培養和輸送具有市場意識和一定的戰略思維、熟悉經濟規律和管理原理的各類管理人才，滿足人才在管理觀念和技能上的成長要求，發現和解決企業在管理實踐上存在的問題，豐富與完善社會主義市場經濟的管理科學理論。
長期以來，人們對實習環節的認識主要為讓學生接觸社會、了解生產實踐，填補對知識感性認識上的空白，學習進行理論與實際的聯系等。在這一思想指導下的實習，對于彌補學校課堂理論教育的不足，初步實現理論教育與社會需求的對接，培養既掌握理論知識又熟悉專業實踐環境的高層次人才確實發揮過較大作用，也使得實習環節成為高等教育各專業學習中必不可少的一個重要環節。但是，在我國市場經濟環境日漸成熟，工商企業對管理人才的需求迅速上升，各類高校紛紛開設該專業或擴大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同層次的工商管理人才成長途徑的開辟，并日益形成相當氣候，這使傳統的工商管理本科層次的人才培養顯現出明顯不足，主要表現為學生對經濟現象與實際工作的社會性缺乏了解和經驗，加之受學科特點影響重思想觀念培養、輕操作技能訓練，掌握的知識易于停留表面，導致許多畢業生對走入社會心存恐慌，對理論知識的運用找不到切入口，只好在思維上另起爐灶接觸社會，熟悉業務知識、學習工作方法，導致理論與實踐在腦海中形成斷裂，從而產生新的“讀書無用論”。
所以，本著教育要滿足人才和社會共同發展需要的思想，追求培養人才、發展科學和服務社會的高等教育目標的實現，筆者認為在工商管理本科的實習目的中必須強調以下特點：針對性強，個性突出。工商管理學生的實習不僅應有大目標，具體到每一個實習小組和個人應有自己的具體目標，具體目標會因為實習環境的不同和管理工作的復雜多樣性和個性化而各有偏重和特色；知識與能力在交流中的雙向性。表現為學生在實習期間既要虛心向生產實踐學習，又可以嘗試提供管理咨詢服務；理論性與現實性的緊密結合。對于管理實踐中存在困惑、不足，以及企業和管理者面臨的機會，工商管理學生應全面地或擇其重點地提出建立在理性分析基礎上的建議方案；加強控制，前饋、同期與反饋控制并重。體現為做好實習規劃、分解落實實習任務和方案；加強指導教師與個性化實習小組與個人的專業指導聯系；實習結束之后在校企充分溝通與總結的基礎上，指導教師應與學生交流實習成果，總結收獲，改進不足。
二、設計工商管理實習的新模式
1.基本設計思路
設計工商管理實習的新模式就是為了解決傳統實習方式存在的低效，克服在學校對實習的控制性和學生實習內容針對性兩方面之間存在的矛盾，得到好的實習效果。從前述分析中不難發現，高校擴招后工商管理專業在校生大幅增加是引發這一矛盾的導火索，再加上該專業實踐工作本身所具有的強烈個性化，這就需要高校的相應管理要遵循權變原則，在管理幅度、管理層次的安排上與個性化的學生實習工作結合起來。
首先，要杜絕為節省管理費用所導致的管理層次雖少，但管理幅度太大的現象。如在一個實習基地大量安排學生。這容易導致學生在單位人浮于事，實習走過場等不良后果。其次，小的管理幅度雖能增強實習指導效果，但在學生數量多、實習分散而個性突出的條件與要求下，師資相對更為有限，再加上管理層次的相應增加，這樣的做法難以大力推廣。如教師推薦學生。再有，當來自學校的管理缺乏有效控制時，實習效果則取決于學生個人素質和自身所擁有的各種資源。當學生素質參差不齊，資源貧富不均時，實習質量的外部不確定性影響因素陡然增加。
2.具體做法
“校企合作項目實習”是指學校以各種方式建立起和企業（也可以包括政府機關、事業單位和其他非營利性組織）的聯系，雙方在對工商管理專業實習工作充分溝通的基礎上，形成對學生實習的目的、內容與方式的一致意見，并根據實習單位的管理工作需求和學生能力，設計實習項目，讓學生肩負課題任務，利用實習時間與單位提供的條件，以完成課題的形式執行并結束實習任務。“校企合作項目實習”模式在實習基地和教師推薦學生實習這兩種方法的基礎上發展演變而來，不僅將實習的聯系上升到了以學校的名義，更強調了學校和實習單位的平等和緊密聯系關系。
（1）工作步驟。調查學生實習需求，廣泛聯系實習單位。在這一模式下學生依然可以根據自己的資源和興趣，以及未來職業定位與發展的設計，選擇自行聯系實習的方式，而對學校的實習組織有興趣和自行聯系有困難的學生即可以視為是“校企合作項目實習”的需求者。通過多種途徑和方法聯系實習單位，如學校和院系的對外交往與合作、教師的社會關系、甚至廣告等等。只要這一合作是建立在平等互利的基礎上，一定會有更多的企業產生以高校資源提升管理工作水平的需求，而學生實習所具有的低成本優勢會為此帶來機會。廣泛聯系的好處是：有利于對單位和項目進行比較選擇，提供更適應學生知識架構的工作鍛煉機會；有利于讓學生的實習工作環境得以擴大，接受更充分的鍛煉；有利于學校和院系社會知名度的提高。與單位共同商定實習方案。由院系出面，與合作單位就實習的目標、內容、形式、時間安排，學生的知識、能力、優勢、弱點等與實習單位進行充分交流，由單位在考慮學校的建議后根據自身需要，自擬適合高年級工商管理本科學生利用實習時間完成的工作課題。進行學生分組，確定實習小組的指導教師。將“校企合作項目實習”的需求學生按照每一個合作項目的需求人數進行分組。考慮到個別學生的機會主義行為，筆者暫不提倡完全由學生自選項目，而是建議先由院系統一分組，在分組方案公布后，允許學生在實習開始前自愿相互對換，調整后的結果在指導教師與院系處各自備案。具體實施合作項目。由指導教師將小組學生帶往實習單位，學生在單位領受任務后，即在單位的計劃和安排下，確定自己的實習工作計劃。對于實習工作中的問題，可以向學校與單位的指導教師咨詢，指導教師負責校企聯系中各種具體問題的協調。課題任務原則上應在學校規定的實習期限內完成。檢查、總結與反饋。在實習進程中，院系和指導教師可隨時檢查實習情況，指導教師與學生、單位保持聯系，并定期向院系匯報學生情況與工作進展。實習結束時可建議單位召開座談會，院系領導和指導教師參加，學生向單位提交工作成果，并匯報工作心得，校企雙方暢談收獲。學生全部返校并提交實習文案后，院系再進行專門總結，對任務完成好的學生進行表彰，并就總結的成效與實習單位保持聯系和溝通。
（2）主要特點。“校企合作項目實習”具有以下特點：任務明確，實習工作針對性強。無論是單位還是學生，都對在這有限的實習時間里應產生何種效果心中有數，任務計劃十分清楚，這能有效杜絕人浮于事的現象，不僅利于單位對學生的管理，也有助于提高學生的工作積極性，提高實習效果；工作時間安排較為靈活。實習通常在四年級時進行，而這往往又是一些考研學生的緊張備戰階段，同時全國和各地的雙選會也粉墨登場，環境壓力讓學生難以安靜實習。“校企合作項目實習”強調讓學生完成特定任務，而不是讓學生天天坐班、打考勤，這給學生的實習時間安排帶來了較大的彈性，確保學生在完成任務的前提下能夠兼顧其他；適宜的管理幅度為強有力的教師指導提供保證。項目小組的學生數視任務的艱巨性而定，指導教師人數也便于作相應調整。同時，項目小組的任務特定，小組成員各有分工，避免了人浮于事，從而使管理幅度大的基礎不復存在；又可避免因高度個性化實習帶來的過于分散局面（管理幅度過小）而愈發突顯的師資不足，能有助于有效指導的實現；多向溝通，能更好地促進高等教育功能的實現。單位和學生，實踐經驗的所有者和基礎理論知識的擁有者，在課題任務的安排下，有了交流的基礎和共同的語言。院系和指導教師，作為校企合作的聯系者，也易于在這一工作過程中，發掘實踐工作對理論推廣和進步的需求，總結現有工商管理本科人才培養中的成就與不足，不斷優化課程體系和教學內容，從而更好地培養人才、發展科學和服務社會。
參考文獻：
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關鍵詞：構建；教師評價機制；專業化；發展
根據實際教學情況，構建富有彈性、積極向上且能夠準確而迅速反應教師業績的新型的教師評價機制，對教師來說，能夠起到不斷完善自身教育素質以及教學工作的作用；對培養人才的學校來說，能夠充分起到督促教師不斷創新、不斷進步，努力追求卓越的作用；對學生來說，能夠幫助他們享受更高質量的教學，不斷提高他們的學習能力以及水平。
一、構建評價方式多樣化的教師評價機制
1.自評和他評相結合。在教師評價機制構建中，自評非常重要，教師自評能夠使教師在看到自身在教學中作出的成果后充分反思其中的不足之處，對以后教學工作需要改進的方向有一個較為清晰的內在認知，對教師向專業化方向發展有極大的好處。但是自評也很容易造成教學行為評價中的“盲點”，即教師本人無法看到自身的缺點。這個時候他評就顯得相當重要，這個“他評”的主體指的是所有跟教學相關的個體，如學生、家長、其他教師、學校領導等。只有將自評和他評進行良性結合，多方聽取他人意見，才能不斷提高教師個人的教學素質和水平。同時還應該建立申辯機構，在他評過程中，難免會出現由于誤會而造成的不正確評價，如果沒有及時處理這些攻擊性比較強的負面評價，會大大打擊教師的教學熱情。
2.過程評價與結果評價并重。由于學生個體學習差異以及其他綜合因素，有的學生在平常教師精心設計的學習過程中表現非常好，但學習結果卻不盡如人意，經考查，教師教學活動安排合理且規律，這個時候就不能單以結果來評價教師的教學效果，要將教學過程包括在綜合評價里。但是同樣的，學習過程設計的再合理、安排的再有創意，不出教學成果也是不行的。因此，在實際教學評價中，必須將過程評價和結果評價相結合，不能只注重結果評價，傷害教師的教學熱情；或者只注重過程評價，對那些教學效果良好的教師不公平。
二、構建評價主體多元化的教師評價機制
構建評價主體多元化的教師評價機制，指的是將教師自評、學生、學生家長、教師以及學校領導評價相結合的一種評價方式。這種評價方式能夠從多方面、多角度評價教師，對教師個人發展、學生學習質量、學校教學效果的提高都有著顯著的作用。教師自評是教師評價最重要的一個階段。教師本人對自己最了解，能夠提供充分的信息，同時教師在自評的時候能把握主體地位，對自己的教學成就進行總結，并反省教學中的不足。教師直接面對的教學對象就是學生，教學效果的好壞，教學過程的合理與否，都能在學生這里得到印證。因此，學生以及學生家長的評價也非常重要。分析這些評價，并反思教學中的不足，是教師從實際情況出發提高自身教學能力的最主要途徑。同行互評可以借鑒他人的教學經驗，不斷提高自身的教學能力。領導對黨和國家的教育方針相對比較了解，他們的評價最具有權威性，領導合理有效的評價，能幫助教師向更為正確的教育方向發展。
三、構建評價內容多樣化的教師評價機制
合理構建教師評價機制就是為了全方位調動教師的教學積極性，努力實現教學目標，完成教學任務。而新課標教學理念要求教師要改變傳統教學方法以及角色，由傳統的單一枯燥的知識傳授者改變為學生學習的組織、促進、引導、參與者，充分發揮多方面能力，提高教師自身創新能力，向專業化的目標發展。這就要求我們必須構建內容多元化的教師評價機制，來激勵教師不斷促進自身發展。
1.課堂教學。教學內容的最主要實施基地就是課堂，通過課堂學生能夠接受大約80%的知識，因此，必須注重課堂教學評價。教師是否為學生創造了能夠輕松合作、討論、交流、研究的課堂氛圍，是否能夠營造良好的教學環境，有沒有在教學設計方案上進行創造性設計，是否能夠充分利用現代教育工具提高學生的學習興趣等這些都是課堂教學中需要考核、評價的重點。
2.豐富的知識。從事任何一門學科的教師都應該掌握一定程度的知識，首先要透徹了解本科目的理論等，再者需要通過各種途徑了解本科目的發展方向，只有這樣，才能適應不斷發展的教育事業，適應學生對知識的需求。
3.職業道德。職業道德對教師這個職業來說更為重要。教師要熱愛教育事業，有一顆關心、愛護學生的敬業之心；樂于奉獻，要有積極向上的執教態度；要與時俱進，嚴謹篤學；要有團隊合作精神；為人師表，教學育人。
4.人際關系。為人師表，一定要做好榜樣。教師首先需要處理好與學生之間的關系，教師要以認真、負責、寬容的良好品質贏得學生的擁護愛戴，建立良好的師生關系；其次教師要處理好與其他教師之間的關系，互相幫助，不斷進步；再次，還應該將教師與學生家長等的關系納入評價范圍之內，充分提高教師個人教學素質能力。
參考文獻：
篇7
基于高校基建材料設備采供管的工作實踐，對建材采供管工作的議事程序、采購決策、計劃采供、履約監督、管理激勵、事后評估等管理環節進行探究思考，為進一步改進采供工作、提高管理水平提供參考。
關鍵詞：高校基建；工程材料；采購決策；履約監督
1引言
據2013年江蘇省教育經費統計年鑒顯示，2013年度全省高校基本建設資金投入達65.13億元（其中中央44.84億元、地方20.29億元）。從近兩年的基建實際看，有少數高校年基本建設投資預算可達億計。其中建筑材料與設備的資金投入約占建筑工程預算造價60%～70%；作為建設方的高校業主基于國內高校系統工程建設管理的慣例與實際情況，自行負責采購供應的所謂建筑工程甲供材料設備（一般是在工程項目招標清單中以暫估價出現的材料與設備）同樣規模巨大。各高校經過長期的工作實踐積累，已初步探索出既符合國家法規又適合各校實際的建設工程甲供材料設備采供方法，但建筑材料設備采供與管理的全過程工作具體操作中，依然存在許多值得認真思考的問題。本文結合多年建材采供管實際工作經驗，對現行采供管相關環節實際操作過程中的問題進行思考。
2工程材料采供與管理的問題分析
綜合分析高校基建工程建筑材料采供管的現狀，總結歸納如下幾個問題：
（1）采供議事程序簡略化。部分高校采購人進行在建工程建筑材料設備批量采購議事時，其程序僅僅為使用者報請學校基建部門經辦人，經辦人編排進入采購計劃，并與部門管理者商討且由領導拍定相關采購供應事宜，省略了公眾參與、專家論證、民主決策等程序。
（2）招標采購決策行政化。對建材采購問題，依然延用行政事務決策方法，即采購人（一般為基建職能部門）依據工程圖紙設計實況申報，建設方主管領導定奪，指定經辦人操辦具體事宜的行政化決策機制。
（3）采供合同監督形式化。招標采購合同的監督，名義上是業務主管部門及職能監督部門的事，事實上，其監督往往缺失或流于形式，有的監管環節處于無人問津狀態。
（4）建材采供計劃框架化。由于建材市場變化萬千，同時建設工程又因設計深度與計劃編制等因素呈現“計劃不如變化快”的隨變格局，所以現在建材采供計劃流行“框架式”編報，只列大概數量要求、大約供應時間、最基本的個別要求，實采實供，屆時按需調整。
（5）采供管理激勵單一化：在高校行政管理中，工作激勵方式以精神鼓勵為主，常見的年度總結表彰或工作評優頒獎，因形式單一數年不變，激勵效果不佳。
（6）工作實踐評價偶然化。采購管理實踐中，推進專業工作后評估可以針對工作實際問題即時糾偏或適時整改或集優推進，已被業內廣泛認同，但部分采購人員存有需時承辦思想，不愿多做一些“未來的防范與準備”的前期性工作，偶遇上級部署專項管理評價檢查工作時，常常應付事。
3采供與管理再思考
3.1議事程序規范化
所謂議事程序規范化即議事程序符合一定的標準。工程建設領域采購專項工作的議事需要解決“7W”問題：即
（1）為什么“Why”要進行相關采購？
（2）準備采購什么“What”？
（3）應用哪項資金“Which”（事業單位不同性質的資金適用的相關法規有差異）實施采購？
（4）在哪里“Where”（在校內自行組織或校外有形市場）完成采購計劃？
（5）采購任務運作的適宜時間“When”（包括需求極限時間約定）要求？
（6）由誰“Who”（哪個部門）來承擔并負責這項工作?
（7）采購全程怎么“Way”操作？而要解決這些問題，議事組織者首先要考慮議事所要堅持的基本原則：集體討論、民主集中；其次考慮議事的程序要求：遵規守章、科學規范，諸如參加議事的單位與人員以及解釋說明與議論發言的政策導向、次序安排，以及議事運用的方式方法（包括必要時的專家論證報告與市場調研資料等佐證呈報與傳閱等）；最后考慮議事結論匯總與備案工作。本文將其基本議事程序步驟總結歸納為：“I-P-D-S-C”即
（1）項目負責人介紹“Introduce”采購項目概況
（2）專項承辦人對議事需要解決的“7W”問題作簡要陳述“Presentation”
（3）議事者逐項進行審議“Deliberation”
（4）議事組織負責人總結“Summary”匯總審議結論
（5）議事者簽字確認“Confirm”議事結論并備案歸檔——這也就是約定的規范化標準流程。事實說明，對于重大行政與業務決策問題，如果經過了規范的議事程序就能夠有的放矢的集體討論，可以進行民主基礎上的意見與建議集中及確定；只有議事程序規范了，才能提高工作決策效率，也才能避免主觀意斷。
3.2采購決策法制化
業內普遍認為，所稱采購決策法制化，就是充分運用現行法律法規及規章，來調控其業務決策過程，也就是決策者在整個采購決策過程中依法、用法、守法，使其采購決策制度化、規范化。根據十八屆四中全會“健全依法決策機制”，“建立行政機關內部重大決策合法性審查機制，建立重大決策終身責任追究制度及責任倒查機制”的精神，各行各業各領域都在積極倡導并推進法制化建設，工程建設行業的采供領域也不例外。本文認為建材采供決策的法制化需要：
（1）采購計劃依據溯源，追溯至項目本身合法性的依據；
（2）采購方式合法定奪，推進公眾參與、專家論證、集體討論、民主集中方式；
（3）采購項目依法操作，即依法進行采購項目論證、招標公告、編制招標文件、經過招投標專業評審產生中標候選人，遵規公示（公告）結果、合同談判與簽訂（含合同專項評審）、采購標后評估、合同履約監督。實踐中結合過往同類產品評估結果，充分運用標前“專家論證”方式進行采購項目合法合規性審查、綠色經濟性論證、可靠可行性探討，并形成參考性建議。隨后在廣泛民主的基礎上進行集中，采用無計名投票方法產生擬采購產品的品質經濟層次定位，最后，嚴格堅持依法遵規守章導出采購產品，依法進行公開招標采購。從而使得采購決策的每一決定都有法可依、每一環節有規可遵、每一步推進有章可循。
3.3計劃采供細致化
計劃采供不僅要確定在什么時間里計劃采供什么規格型號貨物，數量多少？交到哪里？交給誰收？而且要進一步細致化（Meticulous），例如，某工程項目采購合同規定采購合成樹脂（苯丙烯酸）乳液內墻涂料，色彩要求為乳白色、技術等級要求為一般檢測項目檢測合格及以上，其中對比率指標必須0.95以上、耐洗刷次數指標必須2000次以上（合同約定批量復檢指標不得低于合同規定指標值的95%，否則全部退貨處理），分時（根據工程進度約定）分批（依據實際工作量使用情況）供貨并明確分批次分別到貨抽檢，把計劃進一步細化落實，準確到具體時間節點、實際需要數量、供貨確切位置等。再如，工程鋁合金門窗項目就需要分時間段，主體完成后需要供應商派技術人員到現場測量并復核門窗洞口尺寸，全部計劃采供的時間需要考慮到采購招標全過程以及土建工程施工進度安排協調、工程竣工交付日期等。將計劃細致落實到各個預期時間段及與工程進度相協調的工作銜接時間點。當前，建設工程逐步試點走向總包制，甲方建材供應范圍趨小并趨向直供，其工程貨物供應管理工作既要依法遵規守約、保持井井有條，還要力爭適時適量、更要力求準確無誤。
3.4履約監督精準化
精準化是一種理念和意識、也是一種認真務實的工作態度和一種精益求精的工作方式。采供合同履約監督管理的工作實踐經驗告訴我們，提高合同履行監督效果的根本要求在于：一要著眼“精”—精煉，追求提煉精華、關注重點，如將重點落在工程貨物采供合同標的物驗收與貨款支付環節點上；二要著力“準”—準確，爭取有的放矢、事半功倍，例如查核工程貨物采供合同質量標準執行的符合度與貨款支付的準確度，努力避免履約監督形式主義、面面俱到走過場。
3.5管理激勵科學化
管理激勵（Managementincentive）是激勵理論在管理中的運用，國內外實踐中已經形成豐富的激勵內容和各種各樣的激勵形式。例如美國企業采取的雇員持股和收益永久分成的長期激勵；國內企事業單位管理中常見采用的分等獎金激勵，以及評優表彰精神激勵、工作晉級升職激勵。實踐中，也可以結合時展趨勢，創新激勵方式，如休閑療養激勵、學習進修激勵，但是，當前一些管理激勵被部分單位管理者簡單化、均等化、金錢化。作為傳授知識、培養人才、科學研究場所的高等學校管理部門，借鑒社會上的一些行之有效的激勵措施尚未不可，但是應該防止管理激勵的拜金主義思潮、低庸俗化傾向。管理激勵應該在實際工作中推行參與大眾化、形式多樣化、內容多彩化、管理科學化新格局新常態，最終實現管理激勵的預期。
3.6事后評估常態化
所謂后評估或后評價（PostProjectEvaluation）是指在項目已經完成并運行一段時間后，對項目的目的、執行過程、效益、作用和影響進行系統的、客觀的分析和總結的一種技術經濟活動。實踐證明它能夠避免工作不切實際情形再現與錯誤重復、切實有效改進工作、提高工作效率并提升效果。對大型或者重要且批量的建筑材料與設備采購供應后評估工作，一般可采用定向（不同階段的不同類人員）發放并定期回收后評估調查表方法，以掌握采供實際、了解全程成效，同時廣納采供評價意見或建議，以糾偏改進、推動前行；另外可召開行業內專家評估會進行專業評定，增強其評估的專業性和權威性。目前，建設行業各領域的后評估工作越來越被各層次管理者以及頂層設計者所重視。2015年4月15日，國家發展改革委、工業和信息化部、住建部等七部委聯合印發《關于建立清理和規范招標投標有關規定長效機制的意見》（發改法規[2015]787號），明確提出要完善規定審查和后評估機制。我國建設工程項目采購招投標領域的后評估工作必將進入法制化、常態化。評估結論為今后采購類似產品提供了可靠的和準確的改進目標，有利于精確管理和精準監督，從而有效提高管理效率。作為基層具體采供管理而言，其采供后評估工作已經被高校采購人意識到其重要性和現實的必要性，部分有工程建設任務的高校系統開始在基建領域積極推進工程貨物采供后評估工作常態化建設。
4結語
當前，高校建設工程項目尚沒有廣泛推行總包制或者代建制，雖然甲方采供材料與設備的范圍大幅度縮小，但仍保持著有部分重要工程材料設備以暫定價進入工程土建項目招標清單，相關文件也明確：以暫定價出現在工程招標清單中且又達到現行法規規定招標采購規模標準的，實際需要時可由發承包雙方負責招標采購供應。由此可以看出，在今后一個相當長的時間里，高校基本建設中關于建筑材料與設備采供與管理問題，依然值得基建工作者去認真思考與研究。
參考文獻
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篇8
摘要： 網絡環境下的協作學習,是協作學習和網絡技術相結合的產物,它有助于培養學生的創新能力、求異思維和探索發現精神,提高與學習伙伴的合作共處能力。本文簡要分析了網絡環境下協作學習模式在教學中應用的優勢與存在的問題，為該模式運用于教學提供參考。
關鍵詞：網絡環境 協作學習
隨著網絡技術的發展和信息通信技術的普及，網絡技術在教育中得到了日益廣泛的應用,它為網絡教育和網絡學習提供了更加廣闊的平臺。網絡環境下的協作學習以其跨領域、跨時空的優勢，日漸成為新時期備受青睞的教學和學習方式。這種新的方式對我國傳統課堂教學的教學過程、教學模式、教學方法等均產生了深刻的影響，正在逐漸被大家所認可和接受。
一.網絡協作學習模式
1.協作學習
協作學習(collaborative learning)是一種通過小組或團隊的形式組織學生進行學習的策略，它由四個基本要素，即協作小組、成員、輔導教師和協作學習環境構成。其核心目標是讓一群學習者 “共同” 完成一項學習任務。在這種方式中,學習者以小組為單位進行學習,以提高學習效率。
2. 基于網絡的協作學習
基于網絡的協作學習是指利用計算機網絡，由兩名或兩名以上的學生針對同一學習內容彼此交流與合作，以達到對教學內容比較深刻的理解與掌握的過程。基于網絡的協作學習是一種不受時空約束的學習，學生在學習過程中，隨時都可以獲得在線幫助和資源。學生作為互聯網上的任何一個具備上網條件的學習者,可以在任何地方、任意時間根據自己的實際情況有選擇地學習，這突破了傳統的學校教育的時空界限，使得學習、交流、合作在更廣闊的空間中進行[1]。
二.網絡協作學習模式在教學應用中的優勢
1. 有利于發展學生的創新思維能力。
網絡協作學習模式下,學生要經常進行個人反思, 吸取他人經驗, 學會從不同角度去思考問題，從而可以激發學生創造性思維,促進學生自主學習能力、終身學習能力和自我發展能力的提高。
2．有利于提高學習效率，實現群體效應。
一方面，通過計算機能夠快速而全面地得出科學的結論。另一方面 ,通過網絡學習可以更廣泛地對協作學習的效果加以評價,各方面都有機會提出個人意見 ,教師和各成員可以及時加以吸收、總結和反饋。另外，學習伙伴在協商、討論、認同、感染中能得到最有效的學習指導和幫助,取長補短,從而產生群體效應。
3.有利于增強學生的自主學習能力，真正成為學習的主人。
協作學習是一種民主的群體思維交流活動。在學習過程中, 有一定共同目標的師生、生生之間互相啟發,協同合作。學生有機會充分發表自己的觀點, 獲取他人的想法, 論證自己觀點，從而能最大限度地調動思維的主動性和積極性。
4.協作學習可以培養學習者的協作技巧和人際交往能力
在協作學習中, 學習者之間分工合作，既相互依賴性,又互相競爭。既是協助者, 又是評價者, 可在磨合、溝通中訓練其有效的協作技巧, 提高人際交往能力。
5.有利于增強學生之間對個體差異的包容能力和責任感。
協作學習環境中, 學生是學習過程的積極參與者。對于每個學生而言, 他能夠幫助別人,也可以得到他人的幫助。協作學習有助于培養學生自我負責的態度以及與他人協作的態度, 形成獨立、自主、善于合作的人格。
三.網絡協作學習模式在教學應用中存在的問題
網絡為協作學習的開展，提供了一個資源豐富的學習環境, 但同時也存在著一些問題, 影響了教學效果。主要表現在:
1．網絡環境提供多樣性、開放性以及時效性的信息資源,但增加了學習者學習的盲目性, 使學習者無所適從。面對浩如煙海、變化無常的信息,應該選擇什么、如何選擇? 學習者在學習過程中必然會遇到認知超負荷、誤區、陷阱等“超我知識區”, 這是網絡環境給學習者帶來的問題.[2]
2．網絡環境下的協作學習需要有較強的技術支撐系統,如網上同伴互評系統、 網絡化的學習檔案系系統等，這需要一定的資金支持。
3．教學管理難度比傳統教學高，教師需要盡可能合理地制定教學策略，而教學策略的制定需要長時間的探索、不斷的動態調整和日積月累的經驗才能逐漸得到完善.
四.小結
編輯整理本文。
總之，好的協作式網絡教學模式，可以提高學生的學習效率和質量，充分展現學生的創造力和獨立解決問題能力。學生不僅可以獲得專業知識,也可以培養人文情懷和人際交往能力。盡管如此，我們還是要認識到這種模式的復雜性.如何利用網絡有效地支持協作學習,需要從多方面進行改進和提高。
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篇9
[關鍵詞]德育答辯；醫科院校；人才培養；價值探索
[中圖分類號]G640[文獻標識碼]A[文章編號]1671-5918（2016）06-0023-03
多年來，中央高度重視并把德育作為學校辦學育人的首要根本任務。作為培養醫藥人才重要基地的醫科院校，其培養的人才關乎人民生命健康。要提高醫藥從業人員職業道德和做人操守，必須抓住其道德觀形成的關鍵時期，即學校教育階段。從這個意義上講，加強和改進醫科院校德育工作，無疑具有極端重要的現實意義。
一、加強和改進醫科院校德育工作的重要性和現實性
目前，多數學者肯定德育的功能。中國教育學會德育學術委員會理事長檀傳寶教授從多方面論述了德育的教育功能，社會性功能以及個體性功能。他指出德育功能認識對德育實際的意義和影響不僅是一種理論分析，也是我國德育理論與實踐的歷史線索之一。德育答辯是高校德育的一種形式，其功能和意義也受到了很多學者的關注和肯定。高博從道德認知的嘗試與解讀中探討德育答辯的理論和意義，他認為“道德認知是高等教育不可或缺的組成部分，它需要認知主體的參與，也需要制度化的程序設計，高校德育答辯是道德認知新的嘗試。它能夠引導學生主動，有效系統地參與道德認知過程”。也有不少學者認為高校開展的德育工作以及整個德育體系缺少人性化、動態化和多元化，影響了評價結論的客觀性、全面性、合理性和公正性，進而影響了德育的實效性，無論是其形式和內容，還是體系和定位都有待逐步完善，深入拓展。實踐證明，德育答辯是實現高校德育評價體系改革的一個重要平臺。
2003年，北京理工大學首次開展德育答辯，這次新的嘗試收到了良好的效果。“學者魏俊興認為德育答辯是畢業生走向成熟的良方，是引導教育學生將被動接受教育轉化為主動進行自我教育的方式”，這種教書與育人同步運行的教育方式，不僅符合教書育人的主旨，且收到了良好效果。為了對學生思想政治狀況進行全面考核，檢驗學校思想政治教育的實施效果，完善學生德育的評價體系，2013年云南中醫學院在全校范圍內開展了本科畢業生德育答辯工作，經過三年的實踐，也取得了顯著成效。
當前，我國醫療行業現狀，存在醫患關系持續惡化，究其原因，有醫療體制不健全、醫療資源分配不合理，醫院過于功利追求經濟利益最大化，患者維權意識高等因素外，還有一部分原因是部分醫務人員職業道德和做人操守較低。
醫德作為一種職業道德，“是調整醫務人員與病人以及與社會之間關系的行為準則”，作為培養醫藥人才重要基地的醫科院校，其培養的人才關乎人民生命健康。要提高醫藥從業人員職業道德和做人操守，必須抓住其道德觀形成的關鍵時期，即學校教育階段。從這個意義上講，加強和改進醫科院校德育工作，無疑具有極其重要的現實意義。
二、云南中醫學院本科畢業生德育答辯工作實踐
為確保德育答辯教育效果，更好的提升德育水平，云南中醫學院結合本校實際情況，制定了德育答辯具體實施細則，成立了由校黨政領導牽頭，學工部、團委、宣傳部、思政部、教務處等部門組成的畢業生德育答辯指導委員會，全面負責畢業生的德育答辯工作，并投入專項工作經費為德育答辯的順利開展提供資金保障，同時按照學院德育答辯的具體工作安排，以班級為單位組織實施，分為宣傳準備、撰寫論文、審核評閱、現場答辯、總結整理五個階段。
在宣傳準備階段，云南中醫學院要求各學院結合實際制訂周密、詳盡、可操作性強的實施細則，并通過各種途經，向本科畢業生闡述德育答辯的目的、意義以及撰寫答辯論文的基本要求及答辯方式。引導畢業生妥善處理好求職就業、畢業綜合考試、實踐技能考試、職業資格考試與德育答辯的關系，集中必要的時間精力做好德育答辯準備。落實好每名畢業生德育論文指導教師。
在撰寫論文階段，要求每位畢業生回顧大學歷程，認真梳理生活、學習思想成長過程及對人生的感悟，全面總結成功的經驗和挫折的教訓，找準差距和不足，明確努力方向，撰寫符合本人實際情況、個性化的德育總結答辯論文。
學生在撰寫德育論文前，先與指導教師充分交換意見基礎上，擬訂德育總結的論文提綱，成稿后先在班級內部互評修改，再根據指導教師審閱意見反復修改完善，經指導教師審核簽字通過后，按規定格式打印裝訂，經本院“畢業生德育答辯評審委員會”審核同意，方可提交答辯。
在現場答辯階段，各二級學院“畢業生德育答辯評審委員會”組織畢業生以班級為單位，嚴格按照學校本科畢業生德育答辯規程組織答辯，要求每位畢業生必須參加，并安排低年級學生代表現場觀摩。畢業班級的答辯由“畢業生德育答辯評審委員會”指定評審小組具體負責，答辯評委應不少于3人，要求嚴格按照學校本科畢業生德育答辯成績評分細則進行評分，并指定專人負責記錄。
現場答辯結束后，各學院綜合每名畢業生平時成績、論文成績、答辯成績，計算最終成績，填寫《云南中醫學院畢業生德育答辯評審登記表》。按答辯人數5%的比例推薦“德育優秀論文”報學工部，同時在對撰寫畢業生鑒定中使用好德育答辯評審意見。
整個德育答辯過程中，云南中醫學院堅持德育與專業教育并重、教育與自我教育相結合的原則，既注重引導學生自我教育，又切實發揮教師主導作用，強化畢業生對自身思想道德的內省和行為的自律。
通過三年的實踐，云南中醫學院在本科生中推行的德育答辯，應該說達到了預期目標。2013年、2014年、2015年全校分別有1288名、1415名、1445本科畢業生參加德育答辯，且全部都通過德育答辯，其中綜合優秀的比例達到90%以上。從實施過程以及最后結果看，云南中醫學院德育答辯從制度上確保了德育論文答辯的強力推行。事實也有力證明，德育答辯制度不僅較好地豐富完善了德育工作體系，而且還取得了令人意想不到的成效。
三、云南中醫學院德育答辯成效和經驗
通過三年來的實踐證明，實行德育答辯對把德育落到實處、有極大的促進作用。
（一）德育答辯有效引導學生德育知行合一
高校德育的重要任務之一就是通過確定課程設置、課程內容以及課程的教學安排和教學方法的選擇，將一定的思想理論、社會道德傳遞給受教育的青年一代，以促使大學生政治思想品德由量的積累到質的變化，使青年學生成為建設中國特色社會主義所需要的建設者和接班人。德育是“教育者根據一定社會和受教育者的需要，遵循品德形成的規律，采用言教、身教等有效手段，通過內化和外化，發展教育者的思想、政治、法制和道德幾方面的系統活動過程。”德育答辯是德育過程中的一個有機部分，通過宣傳教育、引導以及論文的撰寫影響學生的思想，其過程的基本要素是由教育者、受教育者、德育內容和德育手段構成的。德育答辯其實質是通過制度設計，由學生完成建構內心道德境界、發展道德知識直至指導自身行為、激發道德情感的過程，使學生曉之以理、導之以行、動之以情，由外在的強制內化為內心信念及準則，真正做到知行合一。
（二）德育答辯有效把握人才培養薄弱環節
德育答辯正值畢業生畢業之際，他們渴望理解與溝通，希望心靈得到關切，渴望困惑的問題得到明確的答案。德育答辯通過對大學生活的回顧，總結以文字的形式呈現其思想動態，是大學生心路歷程的反應，能很好地呈現大學生內心世界與心靈成長的軌跡。高校德育工作的主題之一就是研究和回答學生普遍關注的社會熱點難點問題，幫助他們解疑釋惑，提高認識，其過程實際上是“德育對象在道德等方面的建構的過程，是環境與成長的統一，價值引導與個人價值建構的統一。”
通過德育答辯，教師能了解到個體成長中的困惑問題以及學生內心世界成長軌跡，從而更有針對性的引導激勵學生走向至善。發展學生良好的思想觀念是德育目標之一，同時還要改造學生已經形成的錯誤觀念并建構學生內在的良好思想道德境界及行為習慣。德育答辯通過論文的撰寫，德育指導教師一對一的引導，促使畢業生感情、意志、智力和能力得到完善。
德育答辯過程可以說是畢業生完善自我、提升自我的過程。無論對個體還是對學校、老師都具有顯而易見的作用。就德育主體而言，開展德育答辯可以引導其回顧在校成長、成才歷程，總結收獲，找準缺失，增強學生主體自覺意識。就學校辦學育人實踐而言，通過德育答辯，可以全面深入地掌握學生成長軌跡，檢驗人才培養和德育實施效果，總結得失，改進工作。
（三）通過德育答辨，充實畢業教育內容
德育答辯正值畢業生進入實習求職階段，群體分化明顯，班集體難以統一組織活動，畢業生處于松散狀態，極易誘發事端。“德育不是“回歸”生活，而是“建構”生活；德育不是建構“所有生活”，而是建構“道德生活”。德育不僅關注道德“生活內容”，而且關注“道德生活方式”。開展德育答辯，旨在激發“潛藏的自我意識，使畢業生更為熱愛生活、體驗生活，在真實的生活情境中養成德性，而非脫離現實生活，在虛無縹緲的世界中培養人的道德品質。”同時，增強畢業生思想政治工作的主動性，密切師生、同學關系，疏導離校前的各種不良情緒，引導畢業生珍惜時光，順利度過大學的最后寶貴時光。
（四）通過德育答辨，促進校風教風學風建設
通過德育答辯系統工作，一是加強畢業生教育管理，既考核其思想道德素質，又依據學生個體情況進行有針對性指導和幫助，強化學生對其自身思想道德的內省和行為的自律；二是要求教師履行教書育人職責，發揮主導作用，從與學生充分交流思想，到指導論文選題、撰寫審改，強化對學生成才的理性指導，有效彌合高校新校區顯示存在的師生時空距離疏遠的不足。三是充分發揮優秀畢業生的榜樣示范作用，帶動和鼓勵在校生學習成長，傳承優良校風學風。
（五）通過德育答辯，全面衡量人才培養質量
云南中醫學院對本科畢業生知識能力和學術水準的評判，已經有成熟完整的考查、考試、答辯制度，但對于其思想品質和道德素養的評判，尚未形成和建立一套系統性、痕跡化、規范化和總結性評價體系。通過開展德育答辯，為云南中醫學院大學生思想政治教育、德育創新、新生教育、全面衡量和改進人才培養質量提供實證材料。
德育答辯是云南中醫學院思想政治教育中一種新穎而積極的嘗試，旨在加強畢業生教育與管理，既考核其思想道德素質如何，又依據每個學生的具體情況進行有針對性的指導和幫助，強化學生對自身思想道德的內省和行為的自律。旨在增強畢業生思想政治工作的主動性，密切師生關系，同學關系，疏導離校前學生中的不良情緒，增強畢業生的愛校情緒。旨在深入掌握學生成長軌跡，檢驗學生在校期間人才培養和德育工作的實施效果，總結得失，改進工作，進一步提高育人工作的實效性。旨在充分發揮優秀畢業生的榜樣示范作用，帶動和鼓勵在校學生學習成長，傳承優良校風學習。它需要認知主體的參與，也需要制度化程序的設計，其形式與內容，體系與定位都需要逐步的完善，深入和拓展。
篇10
述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看前廳經理的個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
前廳經理的述職報告1各位同事，各位領導，大家好。在這國慶黃金周即將來臨之際，我就前廳部20____年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設想向酒店領導和同事們做一簡短的匯報，不當之處，請大家提出寶貴意見。
首先請允許我做一下自我介紹。20____年9月，我以一名普通前臺員工的身份進入廣源丁山工作。剛開始的時候我并未接觸過前臺接待方面的工作，接待的語言及舉止都顯得很生澀。后來通過自己的學習和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。
隨著酒店的發展，我也得到了成長。20____年2月開始，我被任命為前廳部副經理。從那時候開始，我協助翁經理開展前廳部相關管理工作，同時我也從她那學習到了很多行政管理方面的技巧。
本人任職前廳部副經理以來的工作回顧
1.熟練掌握了每個營業點的操作流程和運作。
前廳部由前臺，門廳，預訂處，堂吧和精品屋五個部分組成。每個部分的操作程序各不相同，作為一名管理人員必須熟悉本部門各項操作流程和工作職能。我個人認為做好一個員工才能做好一個管理者。
2.查找各個營業點存在的問題并予以解決。
由于前廳部系統的老化導致各種漏洞層出不窮，再加上各種制度的不健全產生了各種問題。諸如私開發票，倒票換票，私取稅金等。通過財務部許經理的幫助及時遏制了這些現象的持續發生，幫酒店挽回了一些不必要的損失。
3.監督和管理前廳部各個營業點的日常運作和賬目問題。
這半年的時間內，前臺人員的流動太大，急于讓新員工單獨頂崗，導致培訓期縮短，細節性不夠，往往在自己班上發生的問題，自己卻不知如何會產生錯誤，更不知從何查起。而這些細節性的東西并不是通過簡單的培訓就能“一勞永逸”，需要管理人員的監督和管理。
4.開展前廳部新老員工的培訓工作。
正因為人員的流動性太大，所以要針對老員工出現的問題，對新員工做出實際案例的分析，并在問題中找出更為嚴謹，更為簡便的操作方案。
對前廳部未來工作的設想
1.關注顧客需求，適時的調整銷售策略
2.繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量
3.確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性
4.“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足
5.注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務
6.完善各工作標準及程序，推行質量標準化服務
7.提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率
8.加強與酒店其他各部門的協調和合作
路遙知馬力，日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會為酒店的發展打好更堅實的樁基。
以上是我的述職報告，請各位領導批閱，指正。謝謝。
前廳經理的述職報告2各位領導各位同仁大家好。
加入公司、來到公司只短短的一個多月時間，揣著新人的姿態，放下之前管理的習慣，為了更快的了解員工，切入基層，協助員工做些日常工作，時間雖短，感受卻頗多;還沒有過多深入了解公司，也沒有華麗的詞襙和哲理的措辭來做這個報告，只從一個新人的角度給我在這一個月的工作做一個認知和闡述;
崗位管理總結和對工作不足的認識及改進措施：
1、紀律
公司可能是曾多次換店長，根基扎的不是很牢固，各次的管理風格和要求各不一樣，形成了一種不是很根本的管理元素，中下層整體自身要求不是很規范，導致了員工操作中秣陵兩可的行為準則，站姿、形體、儀容儀表、工作中的紀律等標準不一、。單純的員工是錯一個會有十個跟著學，而做對一件事只有一兩個人靦腆的跟她學，而正直、有原則、敢說話也想管事的黑衣太少;不良的紀律風氣自然就這樣形成了，工作手冊上的制度很全面，但是實施執行的不是很好，不是很完善;管理的成功在于：有命令就有執行，有執行就有落實，有落實就有檢查而落實、檢查的環節我們做的不是很好;
2、衛生
每周一大掃除，但是新人很多對于標準不是很清晰，每個人對沒據可依的事總是不會認真去做，雖說紙上談兵的風氣要不得，但對于餐飲管理來講，標準就得文字化，才能責任到人，避免都成空話。各個部門的衛生，出一份檢查標準，每個檢查標準評分，滿分一百，張貼上墻，及格和不及格的獎罰分明，員工自然認真負責;
3、開源節流
我們做得不是很好，說節源不是習慣的空談，應有具體的方式方法來控制，比如：各部門專人做出系統的測評，根據客流量，規定所用的消耗品數量，分配到部門負責人，每日領貨的底單留下盤查，如超出預算查原因，并根據營業額控制每月的水電費，讓員工養成愛店如家的良好習慣;
4、再說說到紙上談兵的好處，中國人的習慣是必須有約束才能成才;
那我們餐前檢查標準和餐后收檔標準出具體的要求規范，標準才是品質的表現。當然，所有的文字性的東西是深思熟慮以后的規范標準，正真屬于和適合公司的標準，就算換再多的管理層，標準依然;
5、樓層推銷
自從來到二樓后，很關注員工的銷售技巧，也許是我們客戶群體特殊，基本上來用餐的客人白開水族居多，不僅提高不了營業額，也增加了人工消耗、水電消耗和杯具損耗，灌輸員工加強茶水、果汁和百元以上酒水的推銷，讓他們了解二次推銷、多次推銷等與他們自己的切身利益，并從我自己做起，帶動積極性，實施后，半月中喝白開水的現象明顯下降;
6、培訓
各服務員的服務技能差距懸殊，各不相同，并且離公司打造品牌公司的宗旨相差甚遠;應把基地的培訓集合店方實際的服務要求，做系統的針對性的培訓。一套正規的服務流程細節，和一套VIP服務流程，出電子版文件。不管誰培訓，標準一樣，減收個人心中對操作手法的徘徊;
以下是對直屬店的管理建議
1、網絡部制作專屬公司餐廳的營業周報表，報表每星期呈報總經辦或公司，內容可圍繞：銷售{訂餐、菜品每日主副推、果汁銷售}、菜品的客人意見、工程維修的每月費用等，有專人跟進，以此把營業明朗化，變成是每個人的事，人人有危機，人人跟進!
2、一個店的文化分為吃文化和管理文化，而公司的吃文化已做的很好或正在做，再加強管理文化;餐飲是流動性很強的服務行業，人走人留，不能讓每個走的人都可能帶走店內積累下來的管理
財富，也不能讓每個新人都進入像白紙一樣的店鋪;那么--每天的例會問題總結、每月優秀員工的評比存檔、每日菜品推銷的跟進、每周衛生的評比跟進、本店每次的活動剪影集錦、客人留下的親筆表揚信對員工的激勵、每日服務目標重點的改進，等，這八項工作重點的跟進集錦整理匯冊存檔，不僅僅是任何一個員工帶不走的企業財富，也是所有員工激情工作的奮斗目標，和新人來店看到的曙光亮點!;
管理應是環鏈式的，環是環環相扣，互相協助，管理也是每個人的事，少一個人做的成績，就多了一個缺口;鏈是承上啟下、直屬管理、上傳下達，明確目標、責任到人，有了這樣的管理團隊，在經營思路超前的公司掌舵指引下，結合馬店做好公司的決心，最古老的一句話是在人為，相信公司會越做越好;
以上是我這一年來的在前廳的述職報告。
前廳經理的述職報告3尊敬的各位領導各位同事：
大家好!
承蒙潘董事長瞧得起，回到家鄉的第一站就讓我進入了蘭郡集團管理層，迄今已有十個月了，回首這十個月來，我為蘭郡的付出還遠遠不夠，從剛開始的滿懷激情到中途的茫然不知所措和后來的堅定不移，都使我一步一步的認識了蘭郡企業的精神和靈魂，一個好的企業需要的不一定是強人，更多的是需要企業的精神和文化以及完善的制度。
剛進入蘭郡時，我發現了很多存在的問題和滋長這些問題的根本原因所在，可在我尋找上級溝通的時候，她卻只告訴我：很多東西你不懂，我們的管理是本土化模式，和你們外面的管理有著本質上的區別，很多東西我們不是不管和不去管而是根本沒辦法管，因為我們要考慮很多人文的東西，再加上我們的企業是私營老板，很多時候我們所說的他不一定會聽。我郁悶到了極點，如此的本土式管理我是絕對做不來的，我不喜歡那種拿著工資混日子的人，更不喜歡那種把自身利益看得高過一切的人，我雖然不是什么圣人，可我謹記著父親在我小時候就常說的一句話：食君之祿、擔君之憂;失望之余我想到了回廣東，在走之前我決定要報答潘董事長的知遇之恩和試探一下這位老板是否如她們所說，如果、果真如此，我將毫不留戀的離開，于是我將我之所見盡情的揮灑了出來，誰知卻因此引發了軒然大波，也見證了很多她們所說的不實，但卻更是讓我的上級對我避之唯恐不及。唉，傷心!她不懂得一個真正懂得駕馭能力的人、才可能輕松自如的掌控別人的能力為己所用。后來潘董事長的一番話讓我留了下來：你小子的觀察力和思路都很清晰，不錯，好好整，企業不會虧待人才的。雖然我知道這只是老板的客套話，可我還是滿心感激得連連點頭，表示自己一定會好好干。因為我覺得這個老板可能會很不錯，當時我對蘭郡并不十分了解。
大概是因為我太“燙手”了，我身邊的管理員漸漸開始與我拉開了距離來表明他們對我的不歡迎，但當時的劉曉濤和何曉凡卻給了我很多的鼓勵和幫助，他們告訴我要在這個企業生存就得學會更多的時候只聽不說，可我不能這樣做下去，這樣會讓我覺得對不起自己的良心，也會讓企業失去更多的各類人才，于是一起聊天的時候，我們相互鼓勵加油，我希望他們能夠做出自我、能夠實現自己的自身價值，分開了過后，我們還一直保持著聯系，更多的時候他們都在訴說著自己的進步，我很欣慰!很高興有了這兩位好朋友!
在蘭郡鉑金開業之前我被安排到了葉總身邊學習。離開現在的環境，我知道是必然的，誰愿意身邊躺著一個隨時都會爆炸的危險品呢?我帶著最壞的打算找到了葉總，誰知道我們第一次見面就相談甚歡，我也在那一刻將自己一切歸零，打定主意好好在葉總這里學學我們的本土化管理，可我越來越感受到葉總更具備的是人性化和制度化的管理模式，于是我放開心思大膽的和葉總進行了溝通，終于讓葉總對我說了一句：你現在的你就是我當初的我;你要想成長就必須還要加緊對自己的改造：脾氣和溝通方式是你最大的障礙。
在楊董和葉總的幾次三番的談心中，我體會到了企業對我的期望。更是讓我愧疚和汗顏。于是我對自己的工作進一步進行了梳理和安排，我一定要讓我所轄的部門做得更好，具體我將進行如下操作：
一、狠抓員工思想
員工思想將直接影響到員工素質和對客意識的好壞，所以，我覺得要想擁有高素質的員工，首先要抓住員工的心也就是思想;一定要讓我們學會努力的表現自己和觀察自己、對自己的意識和行為負起責任來;學會這些的目的是為了改變我們的人生。一個企業能夠給員工的最大財富是培訓，而一個員工在企業里最大的收獲是經歷。
二、調動員工激情
僅僅抓住員工的思想是不夠的，我們還要想盡辦法調動員工的激情，員工的激情是企業創造財富的催化劑，因為真正面對客人的是我們的員工們，所以他們的高興和笑臉都是我們提供給客人的最好商品，特別是在如今以服務細節取勝的商業時代，作為管理者的我們就更應該打破傳統的：管理員員工顧客的俯式的一把抓模式而重新演變成：顧客員工管理員的仰式的.推動模式;讓我們的管理員和員工融為一體，只要是為了更好的服務顧客，我們管理員就應該讓員工們踩在我們的肩上，讓我們扛著員工們一起為我們的顧客服務!
三、啟發員工成長
我一直都主張：管理人員的離開不會影響到公司的正常運轉;所以，我對于我們現在的前廳部強調的是員工之間的水平溝通和水平進步;成長的啟發可以讓我們養成一種成功的習慣;思想的啟發將觸動命運的改變，因為思想影響的是行為;行為影響的是習慣;習慣影響的是性格;性格將決定我們的命運。
四、加強對其他部門的配合
我現在對自己和前廳部的要求是：站在自己的立場去努力配合別人，而不去要求別人來配合自己;我真的很希望能夠在我們的帶動下，企業能夠消除企業內部的對立，而讓每一位蘭郡人都只記得使用“我們”，蘭郡是我們每一位辛勤勞動著的員工們的，是我們大家的蘭郡，所以，從今以后我們沒有分店，沒有分部門，那都是我們的____店、我們的____部，多好啊，到那時，我們都將不分彼此，我們只有一個目的：為了我們的蘭郡加油!
五、笑著送別每一批客人
我們將大力強化前廳部每一位成員：笑著送別每一批客人;充分讓每一位員工認識到：客人的怒火是經過不斷的積累在被最終的導火索點燃的情況下才會發生爆炸;而我們只能做最精美的通氣針，絕不要做點燃怒火的導火索，所以如果客人在誰的的接待和服務過程中發火，我們都將先追究當事人的責任，當事人必須回顧和總結當時的情況和處理細節，并在班前會上作出深刻的檢討和認識，供大家探討和學習。
六、發現和培養人才
企業要想壯大和發展就需要更多更全面的更專業的人才，所以能夠為企業發現和培養人才也將是各位管理者最艱巨的任務，各位管理者都要學會釋放和監控自己的權力，不要什么事情都一把抓，如果什么事情都被我們的管理員做完了，我們還拿什么來鍛煉和培養我們的手下呢?其實我很贊同王宏王總的一個觀點：一個真正懂得管理和懂得培養人才的管理者就是要讓自己閑起來，而讓你的手下動起來。很經典的對吧?只要我們緊盯住自己下放的權力是否在被正確運用并及時給與糾正和幫助，我相信行使我們權力的這批人員在我們離開后也就可以成功的承擔起我們的責任了。
我知道自己還有很多沒有做好的和因為水平問題沒有發現具體問題的地方，我正在葉總及各位領導的幫助下努力學習和充實自己，更希望有更多的領導和朋友們能夠幫助我，對于我的工作多提寶貴意見和建議，讓我和你們一起成長和進步吧!謝謝了!
前廳經理的述職報告4尊敬的上級領導：
中午好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫__×，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝!
前廳經理的述職報告5總臺這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業到現在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現在對客服務方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務意識，沒有耐煩心，態度生硬，二是責任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三是團結協作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發生過言詞激烈的爭執，四是勞動紀律一般，脫崗現象嚴重。
造成這些問題的出現，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長，容易疲勞，長期會造成情緒上的不穩定，這種情況下為穩定隊伍有些制度也沒有嚴格執行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規范的行為，總臺服務要求的謙恭;耐心;微笑;周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。
從總臺現有的接待員工作情況看(個人評價省略)
二運營情況(省略)
三20____年工作計劃
由于九鑫山莊所具有的特殊性，既承擔政務接待，又承擔主管上級單位的接待，還面對社會游客開放，展望20____年，隨著一號樓改造完成，九鑫山莊已經整體向高規格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺服務隊伍，總臺的工作要做如下調整，
1;考慮到本酒店的性質，規模和業務量，為保證前臺的工作效益以及方便顧客，正確設立前廳部組織機構及人員編制。
2;對酒店服務工作的性質而言，每一項具體的工作都有其具體的特殊技能要求,規范崗位工作細則和服務流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導員工工作是否達到最低要求的依據條文。
3;對客服務是一項整體性和系統性的工作，不是一個人或一個部門就能做到的，為了保證經營與管理的成功，就必須強調整體運作，主管要掌握有效溝通的方法和技巧，做好部門內與外，橫與縱的溝通協調，靠整合優化來實現高效的服務。
4;加強內部管理，嚴格各項工作指標和規章制度，杜絕員工的麻痹思想，加強安全防范意識，節能減排意識，
5;結合酒店軟/硬件更新，加強客戶拜訪工作以及完善客史檔案系統。對酒店可投資性客戶做到熟悉，明確反映出來自客人的集中性問題，聽取客戶意見，密切與客人聯系促進感情交流，保證一定的客戶群。6;建立酒店營銷公關通訊網，重點之一就是建立完善的客史檔案，按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費額等，保持與政府機關團體，各企事業單位，商界人士等重要客戶的業務聯系，在歲末年終或重大節假日及客戶的生日，通過電話，發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。以及酒店有重大活動時邀請客戶參加，
7;培訓工作的重點除了規范服務程序，更要注重培養愛崗敬業;團結奉獻精神以及禮儀姿態等能表現出一個人良好的綜合素質這些方面來。
pa的工作總結會難一點，因為我自己就是個新手，剛開始的時候有的人是會有一些抵觸，在這種情況下，必須盡快形成一個團隊的凝聚力，為了具有個人感召力，我愿意去嘗試他們的具體工作，所以一直處在邊看邊干邊學的過程，年紀大的人嘴會比較零碎一點，但只要自己放的下架子，以身作則親自動手做出表率，是可以樹立起一種威信的。
事實證明，以柔克鋼的管理手段還是行之有效的。比如在工資標準公布后，由于沒有達到大家預期標準，很多人思想波動是很大的，當然為了安撫低落和不滿的情緒，我也代大家陳述了想法，作為員工的代言人和上級的執行者，我的兩難得到了領導的寬容在此深感欣慰。
經過老師的培訓和在許總的指導下，pa的整體工作有條不紊的展開，完善了各項工作要求和建立了操作
作程序以及管理制度，領導出于對工作嚴格規范的要求，有時候會直截了當指出工作中的不足，剛開始會使我感到非常難堪，但只要你對工作是真正上了心，你會發現自己犯的錯其實是很明顯的。
完美是一種理想主義，精益求精才是態度。
四嚴以律己，改正不足
作為半年多來的工作回顧，希望在今后的工作中，從以下四個方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作。
一在工作中要善于理解別人，包容別人，保持進取心，注重培養自己多方面的能力素質，爭取成為本職工作方面的能手。
二工作上要有高度責任心，建立更加流暢的溝通渠道。
三要經常站在別人的立場上觀察自己，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。
四加強內部管理，調動員工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區域變得更加溫馨、整潔。
五提高管理者素質
酒店是一個青春職場，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態服務才有質的飛躍，在此基礎上既要團結協作，各項工作才能順利開展;又要有序競爭，服務質量才能提高，為此：
1管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步)。
2管理人員要有承擔責任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責任，事后再來總結得失)
