效能建設(shè)體會(huì)案例四篇

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第一篇、企業(yè)效能建設(shè)看法

從去年年初開(kāi)始，效能建設(shè)在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)轟轟烈烈的開(kāi)展，而效能建設(shè)以及與效能建設(shè)有關(guān)的話題也頻繁出現(xiàn)在各種主流媒體上，但在企業(yè)對(duì)此活動(dòng)卻很少提及，甚至很多人認(rèn)為在企業(yè)開(kāi)展這種活動(dòng)沒(méi)有必要。從最近安徽電視臺(tái)“第一時(shí)間”欄目在“春運(yùn)”期間連續(xù)對(duì)鐵路、公路、民航等運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等予以詳細(xì)報(bào)導(dǎo)后改變了我的看法。從采訪中得知廣大民眾對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平提出了更高的要求，民眾的巨大呼聲和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求迫使我們必須提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是反映一個(gè)單位乃至一個(gè)行業(yè)的管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到在“窗口”單位開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)同樣很有意義。

作為一個(gè)面向社會(huì)的“窗口”單位行業(yè)如何不斷的挖掘自身潛力，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，使企業(yè)保持一個(gè)高速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我想這是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部稱職合格員工應(yīng)該不斷思考的問(wèn)題，而不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的課題。為此，環(huán)宇公司適時(shí)的提出了在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展效能建設(shè)，這個(gè)正在逐步發(fā)展壯大的大型國(guó)有企業(yè)已經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到自身社會(huì)的責(zé)任和發(fā)展中需要解決的問(wèn)題，有助于提高科學(xué)管理水平，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高自身服務(wù)的質(zhì)量，保證組織內(nèi)部的政策得以貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，在即將開(kāi)展的效能建設(shè)活動(dòng)中我想談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、效能建設(shè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層的事。組織的領(lǐng)導(dǎo)者往往在廣泛征求組織內(nèi)外的意見(jiàn)后制定引導(dǎo)組織發(fā)展的方針政策，而效能建設(shè)也是經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀才提出來(lái)的科學(xué)管理手段。它是企業(yè)引進(jìn)的一種先進(jìn)科學(xué)的自我提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的管理模式，是公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確的決策，也是企業(yè)永葆活力的明智選擇。但是如何實(shí)施和貫徹，發(fā)揮出最大的作用，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，領(lǐng)導(dǎo)者在做好學(xué)習(xí)榜樣的同時(shí)，還必須獲得廣大員工的全力支持，以及企業(yè)的所有員工不折不扣的貫徹執(zhí)行。

二、效能建設(shè)不能只是立足于口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)。在社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程中，先后開(kāi)展了“三講”教育、開(kāi)展社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想、踐行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，所有的活動(dòng)都有一個(gè)明確的主題和目標(biāo)，都是經(jīng)過(guò)反復(fù)的科學(xué)論證，所取得的成績(jī)顯著，但也有一些單位或部門(mén)沒(méi)有認(rèn)真的加以貫徹和落實(shí)，沒(méi)有取得預(yù)期的實(shí)效。開(kāi)展效能建設(shè)不能夠僅僅表現(xiàn)在上級(jí)安排布置、下發(fā)文件，下級(jí)學(xué)習(xí)傳達(dá)、懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅、宣傳動(dòng)員、開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)等程序，不要使制度的學(xué)習(xí)走過(guò)場(chǎng)，對(duì)制度的理解和貫徹不要淺嘗輒止，而是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)效能建設(shè)的內(nèi)在的精要，重點(diǎn)是用效能建設(shè)的積極作用來(lái)指導(dǎo)工作的開(kāi)展，及時(shí)查找工作中不足和差距，努力提高工作效率和質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拉近服務(wù)者與被服務(wù)對(duì)象之間的距離，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

三、效能建設(shè)不能模仿他人。效能建設(shè)不能照搬照抄其它行業(yè)、其它部門(mén)的一貫做法，不要用“拿來(lái)主義”的思想指導(dǎo)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，避免出現(xiàn)水土不服或消化不良的危險(xiǎn)癥狀，同時(shí)也要避免在學(xué)習(xí)過(guò)程中簡(jiǎn)單的吸收效能建設(shè)的教義，以及教條化的運(yùn)用在工作實(shí)踐中，都將會(huì)造成本本主義的嚴(yán)重泛濫。而是要立足于本地區(qū)、本行業(yè)、本部門(mén)的實(shí)際情況，整合自身現(xiàn)有資源，緊抓機(jī)關(guān)效能革命的機(jī)遇，革除一些不利于工作的陋習(xí)，傳承優(yōu)秀的工作方法，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)就能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和突破。在組織中發(fā)揮積極作用。

四、效能建設(shè)應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制。我們組織開(kāi)展學(xué)習(xí)效能建設(shè)，不應(yīng)該只是在全國(guó)各地掀起學(xué)習(xí)效能建設(shè)的熱潮時(shí)候營(yíng)造氛圍，形成人云亦云的態(tài)勢(shì)，而這陣學(xué)習(xí)熱潮過(guò)后，效能建設(shè)活動(dòng)便銷(xiāo)聲匿跡了，材料緊鎖在檔案柜中，不再被重視和提及。而是要建立一整套的學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查考核的科學(xué)制度，設(shè)立學(xué)習(xí)和執(zhí)行這項(xiàng)制度的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，讓單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，把貫徹落實(shí)的情況作為考核單位廣大干部員工的重要指標(biāo)，發(fā)揮效能建設(shè)的巨大作用。

效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，在開(kāi)展效能建設(shè)過(guò)程中不能孤立的開(kāi)展工作，要與當(dāng)前的以“八榮八恥”為主要的內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀結(jié)合起來(lái)，要與企業(yè)始終堅(jiān)持的精神文明創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，要與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主旋律緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)組織工作的順利開(kāi)展，為建立更加科學(xué)、高效的工作機(jī)制發(fā)揮巨大作用，建設(shè)更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制。

第二篇、用什么來(lái)撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

這次機(jī)關(guān)效能建設(shè)也稱之為機(jī)關(guān)效能革命。久違了的“革命”一詞，翻了下字典才清楚它另有一層意思，就是突破性的變革。按照突破性變革的要求來(lái)衡量眼下正在進(jìn)行中的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，還不能說(shuō)已經(jīng)取得了突破性變革的實(shí)效。進(jìn)一步撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能，依法辦事，依法行政，是一個(gè)有力的支點(diǎn)。與機(jī)關(guān)效能相關(guān)聯(lián)的法有許許多多，特別是剛剛生效的《行政許可法》，對(duì)機(jī)關(guān)辦事、機(jī)關(guān)效能等方方面面都作出了具體的規(guī)定和強(qiáng)制性約束，是一部規(guī)范政府行為的重要法律。學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，是撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的強(qiáng)有力的杠桿。任何機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部都必須記住一個(gè)常識(shí)，就是違法的事不能做，違法是要被追究的。《行政許可法》實(shí)施后，機(jī)關(guān)部門(mén)和機(jī)關(guān)干部如辦事拖拉，效率不高，行政不作為，甚至讓辦事的人來(lái)回多跑冤枉路，都可能因違法而被追究。如果每個(gè)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部都能實(shí)實(shí)在在地按照《行政許可法》去做，機(jī)關(guān)效能建設(shè)就能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和突破。

用制度和機(jī)制管人管事，是撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能的一個(gè)很重要的杠桿。法律是剛性的，是管根本的。撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能更多的是要靠制度和機(jī)制。機(jī)關(guān)車(chē)輛的管理、領(lǐng)導(dǎo)干部的送禮、機(jī)關(guān)資源的整合、辦事效率的提高、干部行為的規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)處罰的到位、上下班的準(zhǔn)時(shí)、廉潔自律的執(zhí)行等等，都要靠制度和機(jī)制來(lái)保證。機(jī)關(guān)如有一個(gè)好的制度和機(jī)制，并能真正做到，機(jī)關(guān)效能就能在高效的平臺(tái)上運(yùn)作。首先要有制度，沒(méi)有制度管不了人管不了事，提高機(jī)關(guān)效能喊得再響也白搭；其次，制度關(guān)鍵要管用，不管用，制度再多也撬動(dòng)不了機(jī)關(guān)效能；再就是不能把制度當(dāng)“稻草人”，只訂制度從不落實(shí)，形同虛設(shè)，這樣的制度再好也是一張白紙。要清理制度，在一些事和問(wèn)題上沒(méi)有制度盡快建立起制度；按照管用的要求對(duì)原先制訂的制度進(jìn)行修改、完善、提高；特別是讓制度通過(guò)監(jiān)督和獎(jiǎng)罰機(jī)制真正運(yùn)作起來(lái)，就能真正撬動(dòng)起機(jī)關(guān)效能。

加強(qiáng)監(jiān)督也是撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能的一種有效手段。一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)機(jī)關(guān)的自律是很重要的，但他律特別是社會(huì)監(jiān)督是必不可少的。機(jī)關(guān)效能建設(shè)，首先要靠機(jī)關(guān)自己內(nèi)部的自律和監(jiān)督。對(duì)照法律和制度，建立起一個(gè)切實(shí)可行的自律和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的批評(píng)；該處罰的處罰，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)。更為重要的是建立起一個(gè)他律和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制，讓群眾來(lái)監(jiān)督，讓社會(huì)來(lái)監(jiān)督，讓媒體來(lái)監(jiān)督，讓組織來(lái)監(jiān)督。只有這樣，機(jī)關(guān)效能才能有源源不斷的動(dòng)力和旺盛的生機(jī)。

撬動(dòng)機(jī)關(guān)效能最終要靠各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是“一把手”親自抓。機(jī)關(guān)效能關(guān)乎機(jī)關(guān)的形象，關(guān)乎政府整個(gè)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)乎與廣大群眾的聯(lián)系，確實(shí)是一件值得各單位高度重視和花時(shí)間好好抓抓的大事。可惜，個(gè)別單位至今連起碼的動(dòng)作程序都沒(méi)有做；有的起了點(diǎn)浪花，但進(jìn)展不大；有的表面上轟轟烈烈，實(shí)質(zhì)性問(wèn)題并沒(méi)有解決；有的已經(jīng)取得了一些效果，但離突破性變革差距還很遠(yuǎn)。因而，“革命尚未成功，同志仍需努力”！

第三篇、機(jī)關(guān)效能建設(shè)做法

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。我局在規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)作，提高行政管理效能方面進(jìn)行了有益的探索并不斷創(chuàng)新，開(kāi)展了富有地稅特色的機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

一、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為是效能建設(shè)的內(nèi)在要求，其前提是堅(jiān)持依法行政、按章辦事。年初，我局就在完善制度上下了很大的功夫，完善和制定了近40個(gè)內(nèi)部管理制度和一系列的稅收征管制度、操作辦法等，在規(guī)范化建設(shè)上邁出了一大步。

一是以辦公自動(dòng)化為管理基礎(chǔ)，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范操作。我局對(duì)包括稅收征收、管理、稽查以及內(nèi)部行政管理等各個(gè)領(lǐng)域的工作事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，按事編寫(xiě)工作規(guī)程。工作規(guī)程準(zhǔn)確定義了業(yè)務(wù)流程、規(guī)定了詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，明確了每一項(xiàng)工作“做什么、由誰(shuí)做、何時(shí)做、何地做、為什么做和怎樣做”。同時(shí)，在工作規(guī)程中列明了該項(xiàng)工作所依據(jù)的法律法規(guī)和政策文件，大大增強(qiáng)了工作透明度，提高了工作質(zhì)量和效率。

二是以考核為抓手，確保工作持續(xù)改進(jìn)。辦公自動(dòng)化管理是過(guò)程管理的一種模型，“預(yù)防為主，過(guò)程控制，持續(xù)改進(jìn)”是其精髓，而嚴(yán)格考核是保證。我們正是運(yùn)用考核這一手段，有效地推動(dòng)了工作的持續(xù)改進(jìn)。我們每季度組織人員對(duì)各科所（室）各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，將必不可少的稅收業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)、“兩權(quán)”監(jiān)督等最大限度結(jié)合在一起進(jìn)行考核檢查。這樣既客觀全面地反映了稅收工作中的“不合格品”和“潛在不合格品”，又減少了工作量、提高了工作效率。對(duì)考核結(jié)果我們定期進(jìn)行通報(bào)，對(duì)在考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們根據(jù)其是否違反體規(guī)定和造成后果的嚴(yán)重程度，確定為“不合格品”、“差錯(cuò)項(xiàng)”或“建議項(xiàng)”，分別采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正、隱患及時(shí)消除，推動(dòng)了工作的持續(xù)改進(jìn)。

二、深化全程服務(wù)，找準(zhǔn)效能建設(shè)的落腳點(diǎn)

我局作為基層地稅機(jī)關(guān)，必須按照“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的要求，切實(shí)擺正自己的位置，正確處理規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)的關(guān)系。今年，我局全面推行并不斷深化包括程序性、信息性、權(quán)益性三個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容的全程服務(wù)，從而將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管工作的全過(guò)程。

1、優(yōu)化程序性服務(wù)，方便納稅人辦稅，降低納稅成本。

程序性服務(wù)是指辦稅程序方面的服務(wù)。通過(guò)簡(jiǎn)化納稅手續(xù)，方便納稅人辦稅，降低納稅成本。我局在辦稅大廳設(shè)立了“全程服務(wù)臺(tái)”，采用“統(tǒng)一受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)服務(wù)、辦結(jié)回復(fù)”的辦法，避免了納稅人在不同窗口、部門(mén)之間來(lái)回跑。

2、強(qiáng)化信息性服務(wù)，確保納稅人能“看到、聽(tīng)到、問(wèn)到”有關(guān)稅收信息。信息性服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)一定的渠道，向納稅人提供稅收信息的服務(wù)。通過(guò)把稅法交給納稅人，使他們知道如何納稅，防止過(guò)失性違法行為發(fā)生，降低納稅風(fēng)險(xiǎn)。我局從政策、程序和結(jié)果三個(gè)方面入手，切實(shí)抓好信息性服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)地稅執(zhí)法“全透明”。一是政策法規(guī)全透明。經(jīng)過(guò)努力，我局已成功建立了以稅企座談會(huì)為主，大廳咨詢服務(wù)臺(tái)、稅收宣傳窗、協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)等為輔的稅收政策咨詢服務(wù)渠道。年初，我局就將按行業(yè)定期、定點(diǎn)組織召開(kāi)的稅企座談會(huì)計(jì)劃提前告知企業(yè)辦稅人員。每次座談會(huì)，我局干部均面對(duì)面地將最新的稅收政策向納稅人進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，同時(shí)預(yù)留一定時(shí)間為納稅人解答疑問(wèn)。同時(shí)，我局通過(guò)政策公告、咨詢服務(wù)臺(tái)、地稅信息、提示性催報(bào)、通知通告等，為不同類(lèi)型和層次的納稅人提供了方便。二是辦稅程序和標(biāo)準(zhǔn)全透明。我局將辦稅程序和標(biāo)準(zhǔn)等全面對(duì)外公開(kāi)，切實(shí)避免暗箱操作。如稅務(wù)稽查，實(shí)行了廉政紀(jì)律、檢查程序、聽(tīng)證規(guī)定、回避制度、處罰標(biāo)準(zhǔn)等五公開(kāi)。對(duì)個(gè)體戶定額核定，則在制定方案時(shí)廣泛征求協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)成員、個(gè)體協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)，使定額方案更加公開(kāi)透明，科學(xué)合理。我局還對(duì)《稅收征管法》等賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政處罰自由裁量權(quán)予以量化、硬化、具體化，對(duì)6大類(lèi)48項(xiàng)涉稅違法行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)予以統(tǒng)一，對(duì)容易產(chǎn)生異義的違法行為明確列舉。誰(shuí)實(shí)施處罰都只有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，從制度上杜絕了執(zhí)法的隨意性、暗箱操作和人為干擾。三是執(zhí)法結(jié)果全透明。對(duì)不涉及納稅人商業(yè)秘密和保密規(guī)定的執(zhí)法結(jié)果，我局則實(shí)行全面公開(kāi)。對(duì)個(gè)體戶的定額除通過(guò)公告欄公布外，由稅務(wù)人員直接送達(dá)，并將周邊位置同一行業(yè)納稅戶的定額情況同時(shí)告知，使其能對(duì)照衡量。對(duì)稽查案件的處理結(jié)果則每季度定期以稽查公告的形式對(duì)外公布。

3、深化權(quán)益性服務(wù)，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。

權(quán)益性服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人維護(hù)合法權(quán)益方面的服務(wù)。當(dāng)納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)的行為侵害其合法權(quán)益時(shí)，提供納稅救濟(jì)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。我局主要做好兩方面工作：一是在征管工作中做到嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，積極履行職責(zé)，確保公平、公正、客觀，重視對(duì)納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。二是對(duì)納稅人的不同意見(jiàn)、要求能認(rèn)真對(duì)待，渠道（包括聽(tīng)證、復(fù)議、訴訟等法定渠道和非正式渠道）暢通，態(tài)度端正，提供救濟(jì)性方面的服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行法定程序。

三、實(shí)施“業(yè)務(wù)重組，流程簡(jiǎn)化”，充分釋放行政效能

提高效率是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的所在。開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，必須最終體現(xiàn)到提高工作效率、管理效率和社會(huì)效果上。自去年1月以來(lái)，我局開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研，在對(duì)納稅人涉稅審批流程進(jìn)行全面梳理和重新識(shí)別的基礎(chǔ)上，按照稅收征管和信息化的內(nèi)在規(guī)律，決定進(jìn)行業(yè)務(wù)重組、流程簡(jiǎn)化。業(yè)務(wù)重組、流程簡(jiǎn)化的基本思路是：轉(zhuǎn)變管理理念，依托信息化，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能，簡(jiǎn)化審批流程，實(shí)施分類(lèi)管理，以優(yōu)化征管功能，提高征管能力，達(dá)到對(duì)納稅人進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)控，對(duì)內(nèi)規(guī)范工作、提高效率的目的。

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)職能。

（1）、充分發(fā)揮辦稅大廳綜合服務(wù)功能。一是負(fù)責(zé)涉稅咨詢服務(wù)。凡是納稅人上門(mén)咨詢或索要資料等，均由辦稅大廳負(fù)責(zé)。二是統(tǒng)一受理或承辦納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各項(xiàng)涉稅事務(wù)。辦稅大廳能夠直接辦理的就直接辦理，需要調(diào)查核實(shí)不能直接辦理等涉稅事項(xiàng)由辦稅大廳受理，并出具受理單后由其負(fù)責(zé)在局內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并按承諾時(shí)間由大廳統(tǒng)一回復(fù)。

（2）、管理部門(mén)加強(qiáng)日常管理。我局將管理部門(mén)的職責(zé)定位為：主動(dòng)地對(duì)納稅人開(kāi)展服務(wù)與日常監(jiān)控。凡是需要下戶調(diào)查、核定、宣傳輔導(dǎo)等稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人辦理的事項(xiàng)均由管理部門(mén)負(fù)責(zé)。

（3）、機(jī)關(guān)職能部門(mén)直接審批并加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。法規(guī)科直接負(fù)責(zé)辦理流轉(zhuǎn)稅、所得稅事項(xiàng)的審批。同時(shí)，機(jī)關(guān)各職能部門(mén)對(duì)全局各征管機(jī)構(gòu)（包括計(jì)統(tǒng)征收、管理、稽查）負(fù)起自己的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)稅收政策和制度，并制定本局有關(guān)工作制度。

2、精簡(jiǎn)審批程序和上報(bào)資料。

在調(diào)整機(jī)構(gòu)職能的基礎(chǔ)上，我局按照“四不”原則簡(jiǎn)化征管程序與資料，即納稅人不需申請(qǐng)的事項(xiàng)不申請(qǐng)，重復(fù)性資料不報(bào)送，稅務(wù)機(jī)關(guān)不需下戶調(diào)查的事項(xiàng)不調(diào)查，不需審批的環(huán)節(jié)不審批。

3、其他配套措施。

對(duì)納稅人實(shí)施分類(lèi)管理。我局根據(jù)效能原則，制定了對(duì)納稅人的分類(lèi)管理辦法，將納稅人劃分為一般企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)和個(gè)體工商戶四大類(lèi)，并針對(duì)不同類(lèi)別的納稅人實(shí)施不同的管理內(nèi)容和方法，把管理的重點(diǎn)放在重點(diǎn)稅源企業(yè)和重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)上。從而優(yōu)化了日常管理力量配置，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)納稅對(duì)象的管理。

四、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，解決行政效能的關(guān)鍵問(wèn)題

能不能把黨的路線、方針、政策卓有成效地落到實(shí)處，機(jī)關(guān)能不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是決定性的因素。我局按照“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勤政、廉潔”的自身建設(shè)要求，堅(jiān)持以人為本觀念，牢牢抓住“人”這一事關(guān)地稅事業(yè)成敗的決定性因素，投入了極大的精力抓隊(duì)伍建設(shè)，干部的整體素質(zhì)不斷提高，較好地解決了干部“在不在崗、在不在狀態(tài)、在不在行”的問(wèn)題，為我局圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保障。

1、加強(qiáng)教育，不斷轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍的思想觀念。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。要使廣大干部牢固樹(shù)立人民利益至上的理念，正確認(rèn)識(shí)征納雙方的關(guān)系，必須加強(qiáng)干部教育，逐步轉(zhuǎn)變思想觀念。我局根據(jù)干部隊(duì)伍的思想狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展主題教育，并圍繞教育主題組織開(kāi)展一系列的活動(dòng)。伊犁州機(jī)關(guān)效能建領(lǐng)導(dǎo)小組1號(hào)禁令和伊犁州地方稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案下發(fā)后，我局又立即進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，組織干部聯(lián)系崗位實(shí)際進(jìn)行討論，確保人人皆知，自覺(jué)遵守，并組織干部觀看了廉政教育片《王懷忠的兩面人生》。通過(guò)加強(qiáng)思想教育，干部觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性不斷提高，進(jìn)一步樹(shù)立起了人民利益至上的理念。

第四篇、機(jī)關(guān)效能建設(shè)心得體會(huì)

落實(shí)三項(xiàng)措施提高三大效能以機(jī)關(guān)效能建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)街道各項(xiàng)工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來(lái)，街道黨委、辦事處在街道各級(jí)機(jī)關(guān)全面開(kāi)展了以“強(qiáng)素質(zhì)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”為主題的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，使干部素質(zhì)有了顯著增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。

一、主要做法

（一）全面發(fā)動(dòng)，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效領(lǐng)導(dǎo)，建立了街道效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記親自掛帥，并把機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在街道機(jī)關(guān)效能動(dòng)員大會(huì)前的一星期多時(shí)間，就專(zhuān)題召開(kāi)了兩次黨政聯(lián)席會(huì)議和一次黨委會(huì)，研究部署機(jī)關(guān)效能建設(shè)。在全街道效能動(dòng)員大會(huì)的次日又召開(kāi)了機(jī)關(guān)工作人員效能建設(shè)再動(dòng)員大會(huì)。為形成全街道上下人人關(guān)注機(jī)關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機(jī)關(guān)效能狠抓落實(shí)年活動(dòng)文藝匯演，機(jī)關(guān)干部、村干部、黨員群眾及社會(huì)各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)黨委、辦事處加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的號(hào)召，組織機(jī)關(guān)全體女同志用一天時(shí)間對(duì)街道辦公樓樓道進(jìn)行全面清刷，同時(shí)各辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機(jī)關(guān)形象大大改觀。街道團(tuán)委組織團(tuán)員青年中午輪班到機(jī)關(guān)食堂幫忙打菜，機(jī)關(guān)干部做到自覺(jué)排隊(duì)，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機(jī)關(guān)人員就餐等候時(shí)間長(zhǎng)的局面。

（二）建章立制，鐵手整治不良作風(fēng)。機(jī)關(guān)效能重在制度建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，街道黨委、辦事處同步推出了四項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施和四大效能懲戒制度。在街道效能動(dòng)員大會(huì)上宣布了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》、《辦事預(yù)約制》等四項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施和《效能違規(guī)教育制度》、《效能追究制度》、《被訴待崗制度》、《失職追究制度》等四大效能懲戒制度，接受群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。同時(shí)在機(jī)關(guān)會(huì)議上對(duì)各項(xiàng)制度專(zhuān)題組織全文學(xué)習(xí)，對(duì)違反效能懲戒制度的個(gè)別工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)察力度，組建了街道機(jī)關(guān)效能投訴服務(wù)中心，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，通過(guò)點(diǎn)擊“先鋒在線”主頁(yè)上的“效能投訴”圖標(biāo)進(jìn)行在線投訴。根據(jù)機(jī)關(guān)和群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的個(gè)別辦公室工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓，使該辦公室整體工作有了明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)違反效能懲戒有關(guān)制度的機(jī)關(guān)干部做到?jīng)Q不手軟，發(fā)現(xiàn)一個(gè)處置一個(gè)。制度出臺(tái)以后，街道效能領(lǐng)導(dǎo)小組已對(duì)9名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行效能告誡。并對(duì)嚴(yán)重違反懲戒制度的一名工作人員作出嚴(yán)肅處理，責(zé)令其檢討，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。同時(shí)街道機(jī)關(guān)實(shí)行嚴(yán)格的上下班打卡制度，由街道領(lǐng)導(dǎo)輪流值班負(fù)責(zé)監(jiān)督，平時(shí)進(jìn)行不定期抽查，并對(duì)機(jī)關(guān)工作人員考勤及請(qǐng)銷(xiāo)假情況進(jìn)行公示。

（三）創(chuàng)新載體，效能意識(shí)深入人心為使機(jī)關(guān)效能建設(shè)抓得有聲有色，并抓出實(shí)效，效能領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)了一些實(shí)用的載體，使全體機(jī)關(guān)工作人員自覺(jué)融入效能建設(shè)的活動(dòng)中來(lái)。一是街道機(jī)關(guān)干部人人為效能建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)，人人寫(xiě)一篇體會(huì)文章，效能辦共收到88條計(jì)策和88篇體會(huì)。二是在機(jī)關(guān)效能學(xué)習(xí)會(huì)上專(zhuān)門(mén)安排班子成員和優(yōu)秀駐村干部就如何做好駐村工作上臺(tái)演講，在機(jī)關(guān)掀起學(xué)先進(jìn)爭(zhēng)上游的熱潮。三是為提高機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的效率，增強(qiáng)綜合能力素質(zhì)。專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“效能我先行”互動(dòng)講壇，目前已舉辦了七期講壇，第一期內(nèi)容是從88篇效能體會(huì)文章中精選出13篇體會(huì)，街道領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部一起上臺(tái)交流探討自己對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的真實(shí)感受和機(jī)關(guān)提效的想法和建議。第二期是安排業(yè)務(wù)知識(shí)講座，從第三期開(kāi)始，采用更加互動(dòng)的方式，每期確定一個(gè)線辦主講，通過(guò)“我講你聽(tīng)”、“你問(wèn)我答”、“事例講評(píng)”，面對(duì)面進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。根據(jù)每期內(nèi)容和實(shí)際，還邀請(qǐng)農(nóng)村工作指導(dǎo)員、服務(wù)對(duì)象、效能監(jiān)督員、有關(guān)職能部門(mén)到場(chǎng)參與，不僅在機(jī)關(guān)內(nèi)部形成互動(dòng)，而且向更廣、更深的層次尋求互動(dòng)。互動(dòng)講壇不僅給機(jī)關(guān)干部提供一個(gè)自我鍛煉、自我提高的平臺(tái)，而且也給黨委考察使用干部提供了一個(gè)透明的渠道。四是推行機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)，制訂了機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)20句和窗口單位服務(wù)忌語(yǔ)20句，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。五是建立農(nóng)村指導(dǎo)員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導(dǎo)員從村民關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和年度承諾事項(xiàng)，向村民作出為民辦實(shí)事的公開(kāi)承諾，并公示駐村業(yè)績(jī)，接受群眾監(jiān)督，以增強(qiáng)農(nóng)村指導(dǎo)員的責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。

二、初步成效

（一）、提高了學(xué)習(xí)的效能，干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)。干部的主要工作任務(wù)就是服務(wù)，沒(méi)有高素質(zhì)就沒(méi)有好服務(wù)。街道黨委把加強(qiáng)有效學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍綜合能力作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重中之重來(lái)抓。通過(guò)“效能我先行”互動(dòng)講壇、工作案例講評(píng)等形式，機(jī)關(guān)干部參與學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性空前高漲，為使自己能在講壇上對(duì)答如流，機(jī)關(guān)干部平時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)已成為一種自覺(jué)行為。同時(shí)大家把平時(shí)在駐村中遇到的難事、辦成的實(shí)事都拿到講壇上進(jìn)行事例講評(píng)，對(duì)全體機(jī)關(guān)干部特別是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導(dǎo)員起到了很好的借鑒作用。從開(kāi)始大家不敢提問(wèn)到后來(lái)的搶著提問(wèn)題，而且提的問(wèn)題層次越來(lái)越高，很多知識(shí)在問(wèn)答中得到充實(shí)，很多難題在講評(píng)中迎刃而解，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)互動(dòng)的形式提高了學(xué)習(xí)的效能，增強(qiáng)干部的綜合能力。

（二）提高了服務(wù)的效能，機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)源于基層群眾和服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要。街道黨委以加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化為民服務(wù)為立足點(diǎn)，進(jìn)一步堅(jiān)持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認(rèn)知”活動(dòng)，完善駐村干部業(yè)績(jī)公示制，使機(jī)關(guān)干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個(gè)體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場(chǎng)受到了重創(chuàng)的消息，積極幫助她一起多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長(zhǎng)的重視下解決了貸款問(wèn)題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過(guò)了難關(guān)，養(yǎng)雞場(chǎng)又重現(xiàn)生機(jī)。又如最近在對(duì)三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應(yīng)河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務(wù)的效能意識(shí)。對(duì)查明的引起稻谷枯黃的病蟲(chóng)害立即組織農(nóng)技人員進(jìn)行治理。同時(shí)把紡織企業(yè)油污水處理問(wèn)題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門(mén)的要求，著手整治工作。

（三）提高了工作的效能，各項(xiàng)事業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。效能建設(shè)的最終目的在于提高整體工作的效能，機(jī)關(guān)效能的好壞將直接關(guān)系到街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進(jìn)城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為總抓手，切實(shí)提高機(jī)關(guān)整體效能，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值27.13億元，同比增14％。外貿(mào)出口8.5億元，同比增28％；財(cái)政總收入2223萬(wàn)元，同比增119％。占地近2000畝，總投資10億元的臺(tái)州市重點(diǎn)工程—飛躍工業(yè)城建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，1號(hào)區(qū)塊飛躍機(jī)電一體化園區(qū)25萬(wàn)平米廠房已投入使用，2號(hào)區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施已完成，3號(hào)區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運(yùn)作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細(xì)致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生大的上訪事件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。機(jī)場(chǎng)路拓寬工程即將通車(chē)，拓寬后的機(jī)場(chǎng)路將大大縮短到主城區(qū)的“距離”，同時(shí)各項(xiàng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進(jìn)程進(jìn)一步突顯。

第五篇、個(gè)人效能建設(shè)

根據(jù)運(yùn)管處開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)工作方案的要求，今年3月下旬轉(zhuǎn)入查擺問(wèn)題階段。在本階段活動(dòng)中，本人針對(duì)自己平時(shí)的工作情況，認(rèn)真查找自己在思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并進(jìn)行認(rèn)真的剖析，以便進(jìn)一步提高工作效率，更好地為廣大運(yùn)輸業(yè)戶服務(wù)，高質(zhì)量完成年度工作任務(wù)，使自己成為一個(gè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的干部。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育和深入思考，本人對(duì)自身存在的問(wèn)題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)剖析如下：

一、存在的主要問(wèn)題

（一）政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，理論水平有待提高。

有時(shí)抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時(shí)，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)；有實(shí)用主義的思想，急用先學(xué)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面、不廣泛、不深刻。

（二）做事情不夠深入、不夠大膽，在思想和行動(dòng)上比較束縛。

有時(shí)深入調(diào)查研究不夠，對(duì)基層問(wèn)題和困難了解不夠，解決不及時(shí)，影響職工工作積極性；有時(shí)存在老好人思想，對(duì)一些違反工作紀(jì)律的行為不敢大膽指正。

（三）創(chuàng)新意識(shí)不夠，銳意進(jìn)取的精神有待加強(qiáng)。

有時(shí)滿足于現(xiàn)有的工作水平，缺乏新思維，遇到困難和問(wèn)題主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導(dǎo)不指示就不知道怎么辦，存在一定的依賴思想。

二、存在問(wèn)題的主要原因

從主觀上看，主要有以下幾個(gè)原因：

（一）在學(xué)習(xí)上存在松懈思想。

自我要求不嚴(yán)，有時(shí)認(rèn)為自己大本畢業(yè)、科班出身，有一定的理論基礎(chǔ)知識(shí)，有“書(shū)到用時(shí)臨時(shí)抱佛腳”、“臨陳擦槍不快也光”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺(jué)行動(dòng)，沒(méi)有制定一整套學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，有時(shí)在開(kāi)展工作中比較盲目。

（二）工作中有時(shí)存在官僚主義、形式主義思想。

坐等匯報(bào)多，主動(dòng)調(diào)查了解少；有時(shí)拉不下情面，不想得罪人，認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做好就行了。

（三）有時(shí)有惰性，安于現(xiàn)狀。

處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力；有時(shí)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，不用先急著干，怕做錯(cuò)了要承擔(dān)責(zé)任，放松了對(duì)自我的要求。

三、整改措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

要樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，提高對(duì)學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）要在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫。

要進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和助手意識(shí)。通過(guò)與基層的溝通，了解基層信息工作的狀況，熱心為其提供幫助和指導(dǎo)。加強(qiáng)與各部門(mén)聯(lián)系，了解存在的困難和問(wèn)題，并及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)提出有價(jià)值的信息和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。加強(qiáng)與同志間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待。

（三）積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。

要不斷加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開(kāi)拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平。