效能建設工作總結范文
時間：2023-04-10 17:17:04
導語：如何才能寫好一篇效能建設工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
自開展機關效能建設活動以來，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來，把目標統(tǒng)一到更好地為社會經濟發(fā)展服務的任務上來，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將活動開展情況總結如下。
一、成立組織，全面動員，深刻領會開展機關效能建設的重要意義
全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關效能建設領導小組，并設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關效能建設的活動之中。
為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設的宣傳工作。一是將機關效能建設的“抓學習、長本領、正風氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設專欄，將機關效能建設的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內容張貼在宣傳欄內；三是在局網站上開辟機關效能建設專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內容在網站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。
抓學習教育是效能建設的基礎。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態(tài)度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、開展機關效能建設與開展先進性教育活動的關系、如何搞好機關效能建設”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。
二、結合實際，明確重點，切實做好機關效能建設的各項工作
在機關效能建設活動中，我局通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯(lián)系工作實際，認真落實整改。
（一）強化制度建設，落實崗位責任
圍繞“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，進一步建立健全了機關效能建設的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務承諾制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《崗位責任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務公開制度》等規(guī)章制度。二是結合我局實際，制定了《局機關工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機關工作人員的日常行為。三是將機關效能建設相關制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責任制》對每個股室、每個崗位的職責都作了明確詳細的規(guī)定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機關干部在履行職責上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進。
（二）加強監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為
由局紀檢組和辦公室負責對各股室進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機關效能建設活動以及業(yè)務工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務意識、服務水平不斷增強，并得到了市、縣機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業(yè)務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設用地受理、采礦權登記發(fā)證、土地權屬登記發(fā)證等業(yè)務在嚴格按程序、流程辦理的基礎上，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。
（三）強化紀律監(jiān)督，完善制約機制版權所有
建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機結合起來。長期設立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對群眾舉報調查屬實的，根據有關規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。
（四）結合效能建設，促進各項工作
以開展機關效能建設活動為契機，我局進一步強化資源管理，規(guī)范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務發(fā)展大局的各項工作，促進了工作任務的完成。一是基本農田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農田保護區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農田
保護意識。二是土地開發(fā)整理工作力度進一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級投資廟首鎮(zhèn)土地整理項目已經省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規(guī)劃設計、項目投資預算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設用地依法報批。2005年共上報省、市政府審批建設用地四個批次，第一批次城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設用地已經省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設。四是礦產資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產資源總體規(guī)劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質災害防治規(guī)劃完成了初稿的編制。五是國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執(zhí)法巡查，實行業(yè)務信息互通。
篇2
一、著力完善社會救助體制，努力謀求救助形式多元化新突破。
我們按照“保基本、全覆蓋、多層次、相協(xié)調、可持續(xù)、高效率”思路，加大組織力度，集聚社會資源，優(yōu)化管理機制，創(chuàng)新工作措施，形成了部門齊抓共管，社會廣泛參與，程序公開透明，投入保障有力的良好格局。
著力健全社會救助機制。一是建立低收入家庭認定機制。今年4月，我們出臺了《城鄉(xiāng)低收入家庭資格認定暫行辦法》，建立了低收入家庭資格認定中心，全面開展對城鄉(xiāng)低收入家庭進行資格認定的工作，實現(xiàn)了低收入認定城鄉(xiāng)一體化。被認定為低收入家庭的，可享受養(yǎng)老保險優(yōu)惠、醫(yī)療救助等救助政策，農村低收入家庭還可享受危房改造補助，城市低收入家庭可以享受廉租房和經濟適用房補助。二是制訂城鄉(xiāng)低保實施細則。我們進一步規(guī)范了城鄉(xiāng)低保申請，家庭收入核定，層級審批，社會公示等操作程序，細化分類施保各項政策措施，完善保障標準和補助水平動態(tài)調整機制，推進社會化發(fā)放方式，強化社會監(jiān)督，加大公開透明力度。三是完善醫(yī)療救助機制。我們在免費為農村低保戶辦理新農合的基礎上，又為城市低保戶免費辦理了居民基本醫(yī)療保險。在實施城鄉(xiāng)一體化醫(yī)療救助制度和對城鎮(zhèn)低保戶進行藥品救助的基礎上，擬定了同步結算、即時救助辦法。
著力提高社會救助標準。今年，*撤市設區(qū)，為了讓困難群眾率先與南通市區(qū)接軌，我們采取了一系列措施。一是連續(xù)提標。連續(xù)對城鄉(xiāng)低保和農村五保標準進行了兩次提標，使全區(qū)城市低保標準達到330元/人/月，農村低保標準210元/人/月，農村五保供養(yǎng)標準集中供養(yǎng)4200元/人/年，分散供養(yǎng)3200元/人/年。二是加大投入。將醫(yī)療救助預算資金由原來的250萬元提高到600萬元，不僅取消了原2000元的救助起付線，提高了救助比例（最高比例50%），還將實行即時結付，提高救助封頂線，每戶最高救助限額由8000元提高到10000元，有效緩解了低收入困難群眾看不起病的問題。
著力拓寬社會救助渠道。一是將專項救助擴大到低收入家庭。今年，我們將住房保障救助、精神疾病救助和扶貧結對幫扶工程等救助手段從絕對貧困群體（城鄉(xiāng)低保戶）拓展到相對貧困群體（包括低保戶在內的城鄉(xiāng)低收入戶），填補了救助政策上的空白。在幫助600多戶農村低收入家庭改造住房的同時，積極組織實施城鎮(zhèn)低收入家庭住房救助，今年已為近100戶城鎮(zhèn)低收入戶辦理了廉租房租金補貼。對全市城鄉(xiāng)低收入家庭的精神病人提供免費上門巡診，免費住院治療、幫助建立家庭病床、免費控制性藥物等救助服務。今年上半年，已有106人獲得免費住院治療，800多人得到了免費服藥治療。二是重殘救助普惠無固定收入殘疾人。去年我們對全區(qū)8543名無固定收入重殘人員參照城鄉(xiāng)低保標準全額發(fā)放了生活補助金，今年無固定收入重度殘疾人又有所增加，目前全區(qū)享受救助總人數達到11017人，預計全年將發(fā)放救助金2500萬元。我區(qū)此項專項救助的實際人均標準、享受人數、發(fā)放資金總量等各項指標均位居南通各縣市區(qū)前列。
著力完善基層救助體系。我們在整合資源，高標準、高質量推進農村社會福利中心建設的基礎上，不斷完善功能作用，構筑完善了基層社會救助體系網絡，打造了基層民政部門服務老年人、救助貧困人和關愛殘疾人的工作新平臺。
二、著力完善社會福利機制，努力謀求養(yǎng)老服務社會化新突破。
“居家養(yǎng)老關愛工程”是我區(qū)今年確定的為民辦實事項目，我們通過加大政策引導、財政支持和工作指導力度，著力構建投資主體多元化、養(yǎng)老服務品牌化、服務方式多樣化的養(yǎng)老服務體系，取得了較好的成效。一是高點定位，目標明確。城區(qū)14家社區(qū)都建立了居家養(yǎng)老服務站，基本上實現(xiàn)了城區(qū)居家養(yǎng)老服務全覆蓋，15%以上的農村社區(qū)也建立了居家養(yǎng)老服務站。二是強化措施，扎實推進。我們依托區(qū)社會福利中心，落實4名專職工作人員，建立了城區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，協(xié)調指導全區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作。依托電信網絡優(yōu)勢和蘇州滄浪區(qū)“鄰里情”虛擬養(yǎng)老系統(tǒng)，結合我區(qū)實際，建立了居家老人信息庫，搭建起信息化平臺，使居家養(yǎng)老服務中心、服務機構、居家老人及時快捷溝通，并區(qū)分類型，對居家老人實行有償、低償和政府購買的無償服務。三是整合資源，社會參與。有條件的社區(qū)依托居委會，無條件的社區(qū)整合社區(qū)資源，依托社區(qū)中介組織、社會組織建立建立居家養(yǎng)老服務站，每個社區(qū)居家養(yǎng)老服務站均動員社會力量，建立若干服務點，形成橫向到邊、縱向到底的居家養(yǎng)老服務網絡。
在加大居家養(yǎng)老服務體系建設力度的同時，我們還積極宣傳，加快民辦養(yǎng)老機構的建設步伐，努力實現(xiàn)居家養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的有機結合。按照“規(guī)劃科學、政策扶持、籌建把關”的原則，積極鼓勵、動員和支持社會力量興辦養(yǎng)老機構，并幫助落實好規(guī)費減免、床位補貼、以獎代補、購買服務等優(yōu)惠政策。目前，我區(qū)共有民辦養(yǎng)老機構11家，床位數826張，約占社會福利床位總數的29.6%。
三、著力完善優(yōu)撫安置機制，努力謀求優(yōu)撫工作法制化新突破。
我們在深入開展“愛心獻功臣”行動的同時，努力為重點優(yōu)撫對象辦實事、做好事，堅持嚴格執(zhí)行撫恤優(yōu)待標準自然增長機制，切實把各項優(yōu)撫政策及時落實到基層。一是繼續(xù)實施“三老”安居工程，及時為重點優(yōu)撫對象翻修危房，切實解決“三老”住房難問題。二是努力為“三老”優(yōu)撫對象醫(yī)療提供保障。通過完善“雙投雙報”機制、大病醫(yī)療救助、門診補貼、臨時救助四管齊下，從根本上緩解了“三老”醫(yī)療難的矛盾，有效防止了“三老”人員因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象。三是扎實落實結對幫扶措施。我們在重點優(yōu)撫對象中挑選了800戶，由176個機關行政事業(yè)單位分別包干到戶。對城鎮(zhèn)重點優(yōu)撫對象主要提供“衛(wèi)生保潔、精神慰籍、權益維護、康復理療”等幫扶；對農村重點優(yōu)撫對象主要提供“助收助耕、代購代領、家務重活、疾病求治”等幫扶，受到了社會各界的好評。
我們還積極鼓勵城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，由區(qū)政府一次性發(fā)給2_5萬元的安置補助金，對榮立二等功或三次三等功以及傷殘軍人自愿自謀職業(yè)的，在上述基礎上再適當增發(fā)安置補助金。今年由區(qū)政府出臺了《*區(qū)退役士兵職業(yè)技能培訓工作實施辦法》，依托區(qū)職教中心建立了“*區(qū)退役士兵職業(yè)技能培訓基地”，為退役士兵免費培訓實用技術，幫助他們創(chuàng)造就業(yè)條件，并幫助他們優(yōu)先辦理個體經營和興辦私營企業(yè)的相關手續(xù)，落實稅收、保險等方面的優(yōu)惠政策。
四、著力完善基層組織機制，努力謀求城鄉(xiāng)社區(qū)一體化新突破。
我們加大和諧社區(qū)建設力度，繼續(xù)組織開展了和諧社區(qū)示范單位創(chuàng)建活動，確保全面完成城鄉(xiāng)和諧社區(qū)達標創(chuàng)建任務。與此同時，我們以創(chuàng)建全國農村社區(qū)建設實驗示范單位為契機，不斷完善便民服務工作機制，引導社會救助、社會福利、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、建房審批、社會保障、農資農機、司法服務、文化體育、接待等便民服務項目集中到農村社區(qū)公共服務中心，并于5月30日前在區(qū)所有村級公共服務中心內建立了規(guī)范運作的民政工作服務站。
五、著力完善自身建設機制，努力謀求管理服務規(guī)范化新突破。
積極推行陽光工作。我們對來訪人實行首問負責制、走訪制、反饋制等，推行陽光服務承諾，暢通群眾表達訴求的渠道，并跟蹤服務，使民政工作更加貼近群眾、方便群眾、服務群眾，營造了“親民、公正、文明、服務”的工作氛圍。
篇3
一、領導重視，精心部署
2016年，區(qū)社領導對機關效能建設工作高度重視，把此項工作擺在重要議事日程。一是調整成立了區(qū)社機關效能建設領導小組，區(qū)社主要領導任組長，辦公室主任任副組長，機關各科室科長為成員。二是領導小組多次召開會議，研究部署機關效能建設工作，同時傳達貫徹了《省人民政府關于貫徹落實國務院行政審批行為改革行政審批有關工作通知的意見》、《市人民政府關于印發(fā)市2016年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》、《市效能辦關于開展2016年度機關行政效能建設考核評價工作的通知》文件，明確了我社機關效能建設和績效管理工作要求。三是區(qū)社制定下發(fā)了《關于印發(fā)〈2016年區(qū)供銷社機關效能建設工作要點〉的通知》和《關于印發(fā)〈2016年區(qū)供銷社機關效能建設工作任務分解表〉的通知》，對今年我社機關效能建設和監(jiān)察工作提出了具體部署和要求，明確了工作內容、工作要求和責任科室及時間進度要求。四是多次組織機關干部職工學習貫徹區(qū)機關效能有關文件精神和會議精神，提高了大家對機關效能建設工作重要性的認識，明確了今年我社機關效能建設工作任務要求，形成了一個良好的工作氛圍。
二、完善以“三項制度”為核心的效能建設制度體系
為了完善機關效能建設制度體系，我社及時修訂印發(fā)了《貫徹〈供銷社機關首問負責制度、限時辦結制度、責任追究制度〉實施辦法》。同時，圍繞開拓創(chuàng)新、轉變職能、從嚴管理的要求，把建章立制、堅持以制度管人管事作為作風建設的核心內容，認真梳理原有規(guī)章制度，行之有效的堅持和完善，不適時宜的修訂或廢止，進一步健全完善工作制度和規(guī)程，努力形成科學完善、規(guī)范合理、運轉高效的工作機制，使各項工作都有法可依、有章可循、有據可查，減少工作的隨意性、隨機性和盲目性。目前，已制定并印發(fā)的制度有：崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、考勤管理制度、機關效能監(jiān)察投訴機構的職責、權限和工作紀律的規(guī)定。與此同時，設置公布監(jiān)督牌、設立舉報電話和舉報箱、不定期檢查監(jiān)督、定期匯報等措施，督促規(guī)章制度的落實，切實用規(guī)章制度規(guī)范、約束干部和工作人員的行為，推動機關作風的轉變；密切黨群干群關系，增進與人民群眾的感情，贏得了社會各界和群眾的好評。
三、認真貫徹中央“八項規(guī)定”，積極開展治理“庸、懶、散、浮、拖”工作
1、我社認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省委、市委、區(qū)委相關規(guī)定，制定并嚴格實施了《區(qū)供銷社機關公務用車、公務接待管理規(guī)定》和《區(qū)供銷社“三公”經費管理辦法》，切實做好日常監(jiān)督檢查工作，今年我社公務用車費、公務接待費均比上年同期有較大幅度下降。
2、組織開展了以“治庸提素質、治懶轉作風、治散樹形象、治浮促執(zhí)行、治拖求效能”為主題的活動。學習了區(qū)關于治理庸懶散浮拖問題實施方案。每個機關干部結合自己工作，認真查找自身在履職、作風、效能、紀律等方面存在的問題。同時，解決干部隊伍中存在的“庸懶散浮拖”問題，在全社范圍內營造“去庸求進、去懶求勤、去散求活、去浮求實、去拖求效”的良好工作氛圍。區(qū)社還組織舉辦了區(qū)社直屬企業(yè)領導、中層干部和財務人員培訓班，提高了廣大干部職工的政治業(yè)務素質，機關干部作風明顯好轉，廣大干部職工的精神面貌煥然一新。
四、改進工作作風，積極營造供銷合作社發(fā)展的良好環(huán)境
1、緊緊抓住全國供銷合作社改革發(fā)展的歷史機遇，圍繞服務“三農”這一中心，以發(fā)展農村現(xiàn)代流通服務網絡為重點，大力推進了項目建設、網絡體系建設、農民專業(yè)合作社組織建設、基層社建設和社有企業(yè)建設。區(qū)社領導多次帶隊前往市社和省社匯報工作，加強聯(lián)系和溝通，積極爭取上級社對區(qū)供銷系統(tǒng)各項工作的聯(lián)系和指導，爭取全國供銷合作總社在“新網工程”項目、“國家農業(yè)綜合開發(fā)供銷總社新型合作示范項目”上給予區(qū)供銷社系統(tǒng)重點扶持和適度傾斜政策。2016年，我區(qū)供銷社系統(tǒng)有2個項目推選進入全國總社項目庫；有1個專業(yè)合作社獲“市市級農民專業(yè)合作社示范社”；并圓滿完成2016年區(qū)目標辦下達我社的各項目標任務。
2、我社在全體機關干部中組織開展了“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、服務基層工作”活動，制定并認真實施了《區(qū)供銷社關于開展“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、服務基層工作的通知》通過活動的開展，有力地促進了全區(qū)供銷社又好又快發(fā)展。
3、區(qū)社進一步完善了政務公開和辦事制度，擴大行政決策的領域和范圍，堅持行政決策的科學化、民主化、法制化，嚴格執(zhí)行集體決策制度，提高了政務服務效率。
4、認真做好公開承諾工作，完善并認真實施了區(qū)社機關效能公開承諾制度，組織開展了“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、服務基層工作”活動等，自覺接受群眾、企業(yè)和基層的監(jiān)督。
篇4
一、建立行政效能建設領導體制和工作機制，精心組織、積極推進了本單位行政效能建設。
為加強組織領導，我街成立了街加強機關行政效能建設工作領導小組，由街辦事處主任親自任組長，指定專人負責，落實工作責任，保證各項工作能夠順利開展。并且召開全街干部大會，落實區(qū)政府有關文件精神，對我街加強機關行政效能建設工作進行部署，要求干部們統(tǒng)一思想，改進工作作風，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。
在《區(qū)行政效能建設檢查評估暫行辦法》的基礎上，我街制定了《街行政效能建設檢查評估實施方案》，明確行政效能建設工作的指導思想、總體目標、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細化，增強工作的可操作性。并建立了定期通報制度，利用主任辦公會，定期對行政效能建設工作進行梳理，對出現(xiàn)的問題及時進行落實整改。
二、制定實施相關制度規(guī)定和改進措施，保障了本單位行政效能建設工作取得實效。
（一）規(guī)范工作制度。
改進內部工作協(xié)調機制，進一步理順了工作關系，加強了科室之間、干部之間的協(xié)調；杜絕了工作推委、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率。
全面推行崗位責任制，各科室結合本部門崗位分工，明確了各崗位工作職責和崗位過錯責任處罰措施，將行政效能建設工作納入干部年終考核。同時合理調配人員，進一步推動政務工作運行的規(guī)范化、程序化和制度化。
建立責任追究制。堅持實事求是、客觀公正、有責必問、教育與懲處相結合的原則，對違反行政效能建設相關規(guī)定的，追究責任人的行政責任。
（二）轉變干部作風。
加強干部隊伍建設，增強團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。牢固樹立全心全意為人民服務的工作理念，切實轉變工作作風，強化服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平，提供便捷、高效的服務。
嚴肅工作紀律，實行考勤制度，有事請假必須報請領導批準后方可休假。規(guī)范日常行為，嚴禁無故遲到、早退、工作期間擅自離崗和上班時間玩游戲、看電影等不良行為。
嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，嚴格遵守各項廉政紀律規(guī)定，做到依法行使行政權力。紀檢部門通過不同措施監(jiān)督檢查行政工作，保證了在行政效能建設中無違法違紀行為。
（三）抓好街道各項行政工作。
我街把行政效能建設與促進當前各項工作相結合。圍繞“解難題、促轉變、上水平”活動要求，成立工作組，下企業(yè)，下基層，切實解決經濟發(fā)展和人民生活中的熱點難點問題，實現(xiàn)街道經濟社會又好又快發(fā)展。截止至上半年5月份我街共引進企業(yè)116家，實際到位額2.1億元。合計入庫稅款元，與去年同期相比增加%。民政、計生、勞動保障等工作也都取得了突出成績。
（四）深化政務公開，接受群眾監(jiān)督。
實行陽光行政，深化政務公開。做好信息梳理工作，嚴格按要求公開信息。我街對近兩年以來本單位的政府信息進行全面梳理，將政府信息在區(qū)政府的門戶網站上向社會公開，按時完成了區(qū)里對政務信息報送的任務。我街還在自己的門戶網站上堅持每月更新各科室的工作信息，使群眾能及時了解街道辦事處的工作動態(tài)。
為了方便群眾辦事，我街在24小時熱線電話的基礎上，還在鼓網站上設立公共郵箱，方便居民咨詢、反映問題，隨時接受群眾監(jiān)督。遇有群眾來信、來電，我們都積極采取措施，主動進行溝通，努力推進辦理進度，給群眾一個滿意的答復；對不能立即解決的問題，也要耐心做好解釋工作，做到事事有落實，件件有回音。
（五）完善各類便民服務措施。
計生辦、勞動保障服務中心等科室，在每個社區(qū)居委會都設立辦事程序宣傳材料，明確和規(guī)范服務內容、所需材料，辦事程序、辦理時限等，讓群眾清楚明白地辦成事，便捷快速地辦好事。
推行服務承諾、一次性告知、限時辦結制。能夠辦理的，當場辦理，不能當場辦理的，嚴格在法定的期限內辦結，優(yōu)質高效的為人民群眾服務。針對地區(qū)拆遷后“人戶分離”的現(xiàn)狀，各科室還實行延時服務，每天中午有專人值班，隨時受理群眾業(yè)務。
隨著九月底新辦公場所的投入使用，我街將設立街行政及社會事務綜合服務大廳，全面推行“敞開式辦公、一站式服務”的便民服務機制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限、提高辦事效率，使群眾辦事少跑路，真正達到又快又好的便捷服務。作為區(qū)“先行先試”的試點單位，我街將重點抓好這項工作，建立和完善綜合服務大廳各種制度，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，明確承諾事項的辦理時限，并做好辦結事項的跟蹤服務。通過這項工作，確保社會管理創(chuàng)新取得實實在在的成效，讓人民群眾充分享受到城市發(fā)展的成果。
（六）積極開展自查自評。
進入自查自評階段，我街認真對照“五查、五看”要求展開自我檢查。同時，通過召開居委會工作人員座談會，向群眾代表進行滿意度問卷調查等方式，對單位的行政效能建設情況做出評價。找出了存在的問題，分析存在問題的原因，制定了具體的整改措施，進一步提升行政效能。
三、總結取得的經驗，解決存在的問題，鞏固行政效能建設工作取得的成效。
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為積極推動我局效能建設工作的順利開展，圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步服務我縣經濟的快速發(fā)展，貫徹黨的十七大精神、四中全會精神，認真學習實踐科學發(fā)展觀，我局在效能建設各項工作中認真抓好落實，以績效管理為載體，優(yōu)化環(huán)境為目標，積極開展效能工作建設，將我局機關效能建設工作情
況總結如下：
一、組織機構健全，各項制度扎實全面。
今年來，我局認真做好效能建設及政事務公開工作，轉變職能，抓住重點，扎實推進，取得了一定的成效。調整充實了政風行風效能建設領導小組并制定《××縣建設局2009年效能建設工作意見》、《××縣建設局2009年民主評議政風行風工作實施方案》、《××縣建設局2009年糾風工作實施意見》、《××縣建設局2009年績效評估工作方案》，聘請機關效能督查員，明確了指導思想和基本原則，要求各站所嚴格按照實施方案認真對照執(zhí)行，對于服務工業(yè)企業(yè)承諾書中列出的各類服務事項的承諾時限、辦事流程遵照執(zhí)行，較好地推動了各基層站所效能建設各項工作的開展，使我局規(guī)劃、建設、管理工作進一步制度化，規(guī)范化，增強了服務意識。加強了效能政務公開的組織領導，專人領導組織效能監(jiān)察及政務公開工作。我局切實加強對各基層站所政風行風及效能工作的監(jiān)督，提高行政公信度，提高服務的質量和水平。局機關每位工作人員及時填報績效考評表，充分調動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，增強服務意識、法制意識和效率意識。在局三樓設立政事務公開欄，對涉及經濟發(fā)展及群眾關注的熱點問題集中統(tǒng)一公開，由辦公室或臨時將公開事項及時公示，在周一例會上及時部署和點評效能及政務公開工作。
二、效能工作內容規(guī)范，責任明確。
細化公開內容，重點是人權、事權、財權的公開，結合各股室、各站所的具體工作，做到每季公示一次，重要內容則放在政府政務公開欄內公示，并利用電視、廣播、《××新聞》、《建設信息》等宣傳媒體宣傳法律法規(guī)，平時有督查記錄，管理規(guī)范有序。全方位推進廉政，勤政建設，黨委與各支部簽訂《2009年黨建目標責任制》及黨風廉政建設責任制，并開展建設系統(tǒng)風險點防范專項活動及城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察活動。今年的行評工作以“樹行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益，完善基礎設施”為主題，以民主評議為載體，以人民滿意為標準的政風行風建設，著力解決系統(tǒng)各部門，各行業(yè)政風行風存在的突出問題。規(guī)劃部門主要對控規(guī)及詳規(guī)進行公示、擅自提高容積率行為的監(jiān)管等，廣泛征求社會意見，重要的設計方案都需經過評審領導小組評審后予以公示。城建部門對燃氣設點，商品房預售許可，以及城管部門違章建設處罰統(tǒng)一公開，增加了透明度。基本建設股對招投標事項組織招投標，工程建筑驗收報備等進行公示，政工股對人員調動、任免事項、干部及二層班子考核，黨員的發(fā)展等進行公示。辦公室對財務開支如小車費用，機關內部的財務收支，接待費、電話費、差旅費等情況進行公示。如：縣城管大隊、縣環(huán)衛(wèi)所、房管所、園林所、市政管理所、物業(yè)管理處等單位分別公示了財務收支情況及收支計劃執(zhí)行明細表等財務情況；由于分工明確，各負其責，有力地推進政事務公開制度的落實。同時也規(guī)范了公示的內容，嚴格按照政事務公開欄應公示的項目逐一公示，做到內容規(guī)范，責任明確。
三、圍繞主要工作重點，扎實推進效能建設工作。
我們始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持“權為民所用，利為民所謀，情為民所系，心為民所想”。緊緊抓住人民群眾最關心的熱點問題，特別是在人權、事權、財權上制定了一整套切實可行的辦法，扎實推進政事務公開工作的開展。
在政風行風工作中，我局在廣泛調查研究的基礎上，結合我局系統(tǒng)工作實際，決定選定“強化建設工程質量監(jiān)督，嚴把商品房竣工驗收報備關”作為2009年民主評議政風行風工作的評議主題，根據恒輝明珠業(yè)主多次集體上訪因裝飾質量出現(xiàn)的問題，我局實行領導負責制，對房地產開發(fā)的樓盤，實行股室技術人員專人負責，進一步強化商品房質量監(jiān)督職能。同時做好業(yè)主與開發(fā)商的矛盾化解工作，逐戶整改業(yè)主提出的質量問題，并由人大政協(xié)委員組成的協(xié)調小組，共商解決辦法，使矛盾得到化解。在圍繞縣委、縣政府提出打造岸線風格山水縣城的工作中，以項目為抓手，認真抓好“三個一批”項目建設。今年以業(yè)城南路改造工程項目已投資900萬元，完成工程量的71%。城區(qū)污水處理廠項目順利開工，為優(yōu)化我縣環(huán)境，促進縣城經濟的持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。
四、切實改進和轉變工作作風，提高服務水平和質量。
認真貫徹學習十七大精神，開展“即說即行，提升服務質量”和“樹文明新風，建滿意窗口”活動，以縣行政服務中心建設局窗口為重點，做到內部職能優(yōu)化配置，簡化辦事程序和辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，縮短辦事時限。響應縣委、縣政府提出的“突出工業(yè)、突破工業(yè)”戰(zhàn)略目標，優(yōu)化環(huán)境，改進工作作風，在優(yōu)質服務中，實行首問制，服務承諾制，公開辦事時限及辦事程序，工作主動性，積極性有了提高，機關作風有了明顯改變。如為晶
海光學、藍海設備、合億、德華、新諾德5家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，上門開展房產測繪辦證、上門送證等服務。結合行評工作，邀請具有廣泛代表性的社會各界人士為我局行評監(jiān)督員，召開行風建設監(jiān)督員座談會，對我局政事務工作的開展查找問題，對群眾反映的問題及時整改，由于我們通過各種方式和渠道接受群眾的監(jiān)督，使我局干部職工切實轉變機關工作作風，提高了隊伍的整體素質，提高了服務質量，也進一步推進了政事務公開工作的開展。今年以來認真辦理縣效能中心及局轉辦件、督辦件80件，辦結率100%；政府政務公開欄公開四期，公示事項共40余項（含建設系統(tǒng)公開欄公開項目）；認真做好人大代表、政協(xié)委員的議案、提案、意見、建議的答復，共承辦26件，設置專職人員辦理。對于能辦應辦的事，我們都及時采取了切實有效的措施予以辦理。在求得理解的同時，積極向縣政府請示匯報，以求問題盡快得到解決，實現(xiàn)人民的愿望。加強工程招投標、建房審批、房產辦證、質量監(jiān)督、工程驗收等方面的管理公示，增加透明度。
五、存在問題
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一、成立組織，全面動員，深刻領會開展機關效能建設的重要意義
全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關效能建設領導小組，并設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關效能建設的活動之中。
為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設的宣傳工作。一是將機關效能建設的“抓學習、長本領、正風氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設專欄，將機關效能建設的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內容張貼在宣傳欄內；三是在局網站上（jdgtj.gov.cn）開辟機關效能建設專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內容在網站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。
抓學習教育是效能建設的基礎。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態(tài)度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、開展機關效能建設與開展先進性教育活動的關系、如何搞好機關效能建設”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。
二、結合實際，明確重點，切實做好機關效能建設的各項工作
在機關效能建設活動中，我局通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯(lián)系工作實際，認真落實整改。
（一）強化制度建設，落實崗位責任
圍繞“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，進一步建立健全了機關效能建設的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務承諾制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《崗位責任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務公開制度》等規(guī)章制度。二是結合我局實際，制定了《局機關工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機關工作人員的日常行為。三是將機關效能建設相關制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責任制》對每個股室、每個崗位的職責都作了明確詳細的規(guī)定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機關干部在履行職責上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進。
（二）加強監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為
由局紀檢組和辦公室負責對各股室進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機關效能建設活動以及業(yè)務工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務意識、服務水平不斷增強，并得到了市、縣機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業(yè)務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設用地受理、采礦權登記發(fā)證、土地權屬登記發(fā)證等業(yè)務在嚴格按程序、流程辦理的基礎上，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。
（三）強化紀律監(jiān)督，完善制約機制
建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機結合起來。長期設立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對群眾舉報調查屬實的，根據有關規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。(1)
（四）結合效能建設，促進各項工作
以開展機關效能建設活動為契機，我局進一步強化資源管理，規(guī)范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務發(fā)展大局的各項工作，促進了工作任務的完成。一是基本農田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農田保護區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農田保護意識。二是土地開發(fā)整理工作力度進一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級投資廟首鎮(zhèn)土地整理項目已經省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規(guī)劃設計、項目投資預算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設用地依法報批。XX年共上報省、市政府審批建設用地四個批次，第一批次城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設用地已經省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設。四是礦產資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產資源總體規(guī)劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質災害防治規(guī)劃完成了初稿的編制。五是國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執(zhí)法巡查，實行業(yè)務信息互通。
（五）建立長效機制，不斷總結提高
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一、領導重視，組織健全，措施有力
XX年12月3日省公司尹顯智副總經理主持召開全省渠道網點建設評審工作會，公司領導、計劃部、財務部、監(jiān)察室等部門負責人參加了會議。會議要求對各市州分公司網點規(guī)劃、建設原則、建設標準、范圍和建設流程嚴格把關，杜絕投資不當的情況發(fā)生。為保證渠道整合工程建設的投入產出收益最大化,要加強對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網點建設項目的監(jiān)督檢查力度，作為專項效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關部門要指導各分公司開展好渠道網點的建設工作，保證渠道網點建設的規(guī)范化、程序化和合法性。
隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀監(jiān)[XX]21號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察的通知》，把渠道網點建設作為XX年立項的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網點建設全過程監(jiān)督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網點建設的原則和標準執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領導的高度重視，特別是省公司領導多次在大會上對營銷渠道網點建設效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實施，紀檢監(jiān)察部門及相關部門加強監(jiān)督，保證了此項工作的順利開展。
二、認真組織，精心實施，深入調查
XX年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進渠道建設工作。 XX年11月，省公司繼續(xù)下達了《關于印發(fā)農村營銷服務網點的建設指導意見》，為分公司當年啟動農村營銷渠道的建設從建設流程、建設規(guī)范、管理實施模式、建設協(xié)議等多方面提出了指導原則和內容，逐步規(guī)范分公司渠道建設流程。XX年初，省公司結合XX年提出的全省渠道整合實施步驟,以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了XX年渠道建設工作安排，下發(fā)了《關于開展XX年營銷服務渠道建設工作的安排》、《關于加快渠道建設進度和規(guī)范傳輸建設》、《關于進一步規(guī)范自有渠道網點VI裝修標準的通知》等相關文件，從建設計劃、建設進度、建設規(guī)范等方面對分公司提出了相關要求。為了確保營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關部門圍繞營銷渠道網點建設開展了一系列監(jiān)督檢查工作：
(一)省公司市場部組織全省交叉檢查
根據全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于XX年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結合渠道交叉檢查的結果，做好渠道整合總結，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應的整改方案，于XX年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好XX年渠道建設和渠道整合重點的規(guī)劃工作，將當地渠道整合與市場發(fā)展、客戶服務提升、品牌塑造和數據業(yè)務發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。
（二）各分公司進行自查
根據川移紀監(jiān)[XX]15號《關于開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認真、有序開展渠道網點建設效能監(jiān)察自查工作，各級領導對此項工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網點建設自查領導小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網點建設統(tǒng)計表的數據不夠準確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度。總體上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。
（三）省公司組織抽查
為了掌握營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修以及建成后運營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網點建設的檢查工作，按照川移紀監(jiān)[XX]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求，結合XX年底開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察自查情況，XX年4月18日省公司召開了由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領導朱大蓀副總經理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。
根據省公司渠道網點建設效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共13人，分三個小組在XX年4月20日—27日分別對內江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網點建設情況進行了檢查。按照省公司領導在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關注渠道建設資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設效能監(jiān)察專項檢查工作。共4頁,當前第1頁1
三、完善網絡 提升服務 樹立形象
XX年全省渠道網點建設共下達計劃1271
個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網點建設1326個（其中城區(qū)分散性網點類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點類941個）。經過XX年至XX年一年多時間的建設，截止XX年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數達到1703個，自有營銷服務渠道網絡初顯雛形。
根據四川的經濟、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網點建設的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網點相對較多），已投入運營的營銷渠道網點的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設后運營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業(yè)務辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，綜合業(yè)務辦理數量大的特點，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當地通信商業(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如XX年由省公司投資購置建設的內江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從XX年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網超過270戶，并且用戶發(fā)展質量較高，離網率較低，收繳話費超過60萬，綜合業(yè)務辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務與業(yè)務承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務方面的作用。
通過一年多營銷渠道網點建設,全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農村的營銷服務網絡，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務需求。從全省XX年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務網點，截止XX年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務網絡的完善布局有效支持了村通工程的建設；城市核心自有渠道網點的分布密度也達到了3.66萬人/店，營銷服務網點服務用戶的半徑得到了縮短，服務效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務，截止XX年底，全省農村用戶發(fā)展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從XX年12月下旬到XX年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在XX年2至3月的收入也達到了2367萬。
每一個營銷服務網點同時是一個公司品牌、業(yè)務、服務的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從XX年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責任感、有文化、有道德的省內通信主導企業(yè)；從XX年12月底，為有效挖掘農村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網點的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務操作平臺，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得XX年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務用戶方面的重要功能。
通過調查了解,各地用戶普遍認為移動不僅營業(yè)廳是一流的,而且服務在通信行業(yè)中領先,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網絡覆蓋比競爭對手好，而且服務更好。營銷渠道網點建設工作取得明顯效果,營銷服務網絡更加完善,服務水平和企業(yè)形象得到進一步提升。同時，由于渠道網點建成后經營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務，而是主動走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強的意識。
四、注重實效，強化監(jiān)督，成效顯著
按照川移紀監(jiān)[XX]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監(jiān)察專項檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項檢查的六條檢查內容看，全省營銷渠道網點建設資金做到了專款專用，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網點建設的地點、規(guī)模、內容、工程投資預算等基本按照上級有關文件規(guī)定執(zhí)行,大部分分公司建設規(guī)模、投資預算均符合省公司要求，但也有因實際情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網點的產權證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農村服務網點無土地使用證和房屋產權證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網點建設中的招標程序合法，對渠道網點建設嚴格按預算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督；營銷渠道網點建設建立了規(guī)范的流程并嚴格按流程執(zhí)行，不少分公司還結合當地實際制訂了渠道網點建設流程等辦法，以確保建設的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網點建設涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結算資料無法及時送審的情況。總體上講，這次渠道網點建設取得了以下成效：共4頁,當前第2頁2
（一） 營銷渠道網點建設中一些好的做法：
1、省公司相關部門對渠道網點建設工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調、分工明確、責任落實。在渠道網點建設過程中，分別下發(fā)了相關的文件和規(guī)定，指導下屬單位進行渠道網點建設，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強化了監(jiān)督，最大限度地減少了投資風險，保證了投資效益。
2、成都營銷中心在渠道建設中，嚴格堅持證件齊全，產權明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標合作伙伴，進行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。
3、巴中分公司為加快渠道建設，確保網點建設順利開展，保證建設質量，明確資金投入及人員管理等事項，結合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網點建設流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網點建設的順利開展和按時完成。
4、德陽分公司根據分公司區(qū)域市場的特點，于XX年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實體片區(qū)機構的建立、資源配置重心的調整、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現(xiàn)了對農村市場的深耕細作，有力支撐了農村合作渠道在當地市場的拓展與市場維護工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷商制做了統(tǒng)一
選號夾，有嚴格的代銷商準入機制，在渠道掌控上達到了“能進能出”。
6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設、經營中的關聯(lián)交易，對市場相關人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施。
7、資陽分公司在充分認識營銷渠道網點建設重要性的基礎上，結合資陽分公司的實際，制訂了資陽分公司的渠道建設按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強管理、規(guī)范服務、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務、直銷工作緊密結合，形成“營銷+服務”模式，始終保持市場的主動權和領先優(yōu)勢,真正體現(xiàn)中國移動通信“服務領先”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內合作經營意向公示、公開投標、中標結果公布等相關措施，對合作商家提供公平競爭的機會，經營理念意識較強，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會，強化了營業(yè)廳后期經營效益的發(fā)揮。
（二）營銷渠道網點建設中反映出的較為集中或突出的問題：
1、各分公司的渠道建設模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權后，委托合作商家進行經營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網點“兩證”不全的情況。
2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經移動公司中轉。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉租，租房應由業(yè)主出具相關票據和轉租應承擔相關由此帶來收益而產生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應的稅務風險。
3、由于部分分公司項目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設方或施工方與審計事務所配合不力等因素，造成部分渠道建設項目審計時間較長。
4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進行招投標（主要是各縣分公司由于建設數量少和裝修金額小），也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。
5、關于渠道建設實際完成情況與計劃間的差異問題：在建設實施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設的現(xiàn)象，但由于XX年省公司對相關營銷成本實行切塊處理，建設資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實際建設費用超出年初計劃的情況。
6、從裝修項目的審計結果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了27%，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。
7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務、品牌、服務等方面的宣傳海報、POP等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務引導效果不明顯。
8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設資料中存在中標公司與施工單位名稱不一致，財務付款單位與裝修合同中內容不一致的情況。
9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標明租賃面積、沒有經辦人簽字等問題。
（三）幾點建議：
1、針對部分網點存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網點使用的合法性，規(guī)避風險，盡快補齊“雙證”（即房屋產權證、土地使用許可證）。共4頁,當前第3頁3
2、移動公司將租房再轉租給合作商家，租房應由業(yè)主出具相關票據和轉租應承擔相關由此帶來收益而產生的稅金支付等問題，給公司帶來相應稅務風險，請相關部門盡快制訂相應措施，及時指導分公司。
3、XX、XX年渠道建設資源的投入是為了更好地建立一個結構合理、布局科學、功能完善和可控性高的營銷服務網絡，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網點，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進行建設，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在XX年已建設的他建他營渠道網點予以回收，轉換為自建他營的管控模式。
4、部分分公司對裝修金額較小的網點工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。在今后的建設中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作，以確保建設的質量和安全。
5、關于渠道建設實際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對XX年超計劃建設網點的數量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。
6、針對部分分公司審計中存在的問題，省公司要求各分公司嚴格按照川移司 [XX] 229 號《對成本費用中列支的零星項目進行審計的規(guī)定》執(zhí)行。為切實控制渠道建設造價，渠道建設項目一律不得簽定全包干價格的施工合同，同時加強對項目的施工現(xiàn)場管理，在項目建設過程中，建設方不得對材料價格進行簽證認價；積極配合審計，保證審計工作的順利進行。
7、各分公司針對在渠道網點建設效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快進行整改；對短期確實無法整改的問題，要求在今年內逐步解決，并把整改情況分別報省公司相關專業(yè)部門和監(jiān)察室，年底前省公司將對整改情況進行抽查。
這次營銷渠道網點建設專項效能監(jiān)查工作，自始至終得到了各級領導的高度重視，確保了該項效能監(jiān)察工作順利開展并取得了明顯成效。各級紀檢監(jiān)察人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對防止違紀違法行為發(fā)揮了積極作用，建設過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時糾正。省公司要求要各相關專業(yè)部門對渠道網點建設效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快拿出解決的方案指導各分公司；各市州分公司（中心）要針對存在的問題及時進行整改，按要求切實搞好渠道網點建設的后期工作，進一步規(guī)范渠道網點建設流程，讓渠道網點發(fā)揮更好的效能，充分發(fā)揮自有渠道在貼近用戶、發(fā)展客戶和服務用戶方面的重要功能，最大限度滿足客戶對服務的需求，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務領先”優(yōu)勢，為四川經濟發(fā)展和社會和諧、進步作出更大的貢獻。
篇8
根據市委、市政府和市機關效能建設工作領導小組的部署，為開展好機關效能建設活動，市局機關效能建設工作領導小組特制定如下實施方案：
第一階段：動員部署（5月）。領導小組的主要任務是組織市局機關及局直屬單位認真學習有關領導講話和文件精神，使機關單位和工作人員充分認識開展機關效能建設活動的重要性和必要性，增強自覺性和主動性，并認真做好實施前的各項工作。
市局領導小組和市局效能辦的主要工作有：
1、文公布成立市局機關效能建設工作領導小組及辦公室。
2、抽調人員組建市局機關效能建設辦公室，并落實辦公場所。
3、開領導小組會議，研究整個過程尤其是動員部署階段的相關工作。
4、制定開展機關效能建設工作宣傳報道計劃、安排局內部網絡開設專欄和專題報道。
5、制發(fā)《市局機關效能建設工作領導小組關于開展機關效能建設活動的實施方案》。
6、制發(fā)《市局關于開展機關效能建設活動的意見》。
7、召開市局機關效能建設工作會議。
8、發(fā)文明確必學內容，指導機關及局直屬單位搞好學習。
9、以一定的方式公布開展機關效能建設活動的意義、需要解決的問題、工作重點、方法步驟以及接受監(jiān)督的事宜。由局辦公室、局效能辦負責。
10、舉辦機關效能建設工作培訓會。由局效能辦負責。
第二階段：查擺問題（6月）。領導小組的主要任務是指導局機關及局直屬單位做好征求服務對象意見、查找效能方面問題、剖析產生問題原因工作。
市局領導小組和市局效能辦的主要工作有：
1、召開領導小組會議，總結第一階段工作，研究第二階段工作。由局效能辦負責。
2、發(fā)文明確查擺問題的要求，指導機關及局直屬單位做好征求意見、查找問題、剖析原因工作。由局效能辦負責。
3、以效能辦名義召開座談會、組織問卷調查，開展“投資者評機關”、“服務對象評機關”、“機關評機關”活動，聽取各方面對機關效能建設的意見和建議，并將意見和建議反饋給有關單位。由局效能辦負責。
4、組織開展一次重點督查，了解各單位、各部門查擺問題、剖析原因的情況，列出機關效能建設要解決的問題。由局效能辦、監(jiān)察室、辦公室、局效能建設督導組負責。
5、制發(fā)《XX市國家稅務局機關效能監(jiān)察實施辦法》。由監(jiān)察室負責。
6、制發(fā)《XX市國家稅務局機關領導干部管理監(jiān)督實施辦法》。由局人事科、監(jiān)察室負責。
7、制發(fā)《XX市國家稅務局機關工作人員能力建設和績效考核實施辦法》。由局人事科負責。
8、制發(fā)《XX市國家稅務局機關效能建設“幾項禁令”》。由紀委、監(jiān)察室負責。
9、制發(fā)《XX市國家稅務局機關工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》。由監(jiān)察室負責。
10、設立效能監(jiān)察投訴中心，公布投訴電話，受理投訴查處和督察工作。
第三階段：整改落實（7月—9月）。領導小組的主要任務是指導局機關及局直屬單位抓住服務對象和基層群眾反映強烈的問題，制定整改措施，切實加以整改。版權所有
市局領導小組和市局效能辦的主要工作有：
1、召開領導小組會議，總結第二階段工作，研究第三階段工作。由局效能辦負責。
2、發(fā)文指導局機關及局直屬單位做好整改落實工作。由局效能辦負責。
3、制發(fā)《XX市國家稅務局關于進一步政務公開的意見》。由局辦公室負責。
4、制發(fā)《XX市國家稅務局關于進一步加強和完善“納稅服務大廳”管理的意見》。由局辦公室、市區(qū)分局、局監(jiān)察室負責。
5、制發(fā)《XX市國家稅務局關于深化審批制度改革的意見》。由辦公室負責。
6、制發(fā)《XX市國家稅務局關于在全局建立健全辦事公開制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗工作制等優(yōu)化機關服務措施的意見》。由局效能辦、辦公室負責。
7、制發(fā)《XX市國家稅務局關于精簡會議、文件的意見》。由局辦公室負責。
8、制發(fā)《XX市國家稅務局關于加快電子政務建設的意見》。由局辦公室負責。
9、制發(fā)《XX市國家稅務局監(jiān)察室關于進一步落實黨風廉政建設責任制和責任追究制及專項清理整頓和糾正損害群眾利益不正之風的意見》。由局監(jiān)察室負責。
10、對局機關及局直屬各單位開展機關效能建設情況進行督查，組織領導小組成員檢查工作，召開領導小組會議，聽取督查和檢查情況匯報。由局效能辦、局效能建設督導組負責。
11、指導局機關及局直屬各單位公布效能建設整改方案或提高效能的制度和措施。由局效能辦負責。
12、開展《行政許可法》專項檢查。
13、組織有關人員進行明查暗訪，對違規(guī)違紀人員進行處理。由局人事科、監(jiān)察室、效能辦、辦公室負責。
14、組織效能建設好典型專訪，大力宣傳效能建設的成效。由辦公室、效能辦負責。
第四階段：考評考核（10月—12月）。領導小組的主要任務是對機關單位進行民主評議，對機關工作人員進行績效考核，指導機關及局直屬各單位認真總結經驗，建立健全具體的、可操作的規(guī)章制度，形成長效機制。
市局領導小組和市局效能辦的主要工作有：版權所有
1、召開領導小組會議，總結第三階段工作，研究第四階段工作。
2、制定民主評議工作方案。由局效能辦負責。
3、對機關及局直屬各單位進行民主評議。由局效能辦負責。
4、對機關及局直屬各單位工作人員進行績效考核。由局人事科、效能辦負責。
篇9
明委辦發(fā)[2005]10號
各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、人民政府，縣直各單位：版權所有
為進一步推動我縣機關效能建設工作的深入開展，不斷提高機關行政能力、工作質量和服務水平，切實改善縣域經濟發(fā)展軟環(huán)境，現(xiàn)就進一步加強我縣機關效能建設工作提出如下意見：
一、總體要求
開展機關效能建設要以促進經濟加快發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定、改革逐步推進為目標，以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民為主要內容，以思想教育、建章立制、督查考核為主要手段，切實解決機關效能中存在的突出問題，實現(xiàn)我縣機關和廣大機關干部履職能力大提高，服務水平大提高，工作質量大提高，辦事效率大提高，人民群眾滿意度大提高，努力形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的機關運行機制。
二、基本原則
1.堅持圍繞中心，服務大局，著眼于構建“一都一地一區(qū)”，實現(xiàn)“率先崛起”，用貫徹落實的實效和人民群眾的滿意度檢驗效能建設成效。
2.堅持重點突破，整體推進，抓住關鍵問題，明確主攻方向，以單項工作突破帶動和促進機關效能建設。
3.堅持公平公開，強化督查，健全考核制度，積極營造重視和加強機關效能建設的濃厚氛圍。
4.堅持注重實際，突出實效，學習借鑒先進經驗和做法，結合明溪實際推進工作，不斷推動機關效能建設上新水平。
三、工作重點
1.轉變機關作風，提高隊伍素質。
各級機關及其工作人員要按照“三個代表”的要求，增強公仆意識和服務觀念，切實改進工作方式方法，堅決克服浮躁作風、和形式主義，深入實際，了解民情，體察民意，集中民智，講求工作的針對性和有效性；要通過完善服務承諾，創(chuàng)建文明窗口及采取各種形式的便民措施，提高為人民服務的水平。同時要結合開展建設“學習型機關”活動，加強政治理論學習、職業(yè)道德建設與業(yè)務培訓，增強機關干部的思想道德素質和業(yè)務工作能力,提高履行職責能力和服務水平。
2.規(guī)范機關行為，完善制度建設。
堅持依法行政，對有悖于現(xiàn)行法律法規(guī)、不符合國際慣例、不適應當前經濟社會發(fā)展要求的政策、規(guī)章和規(guī)范性文件，進行全面清理，努力消除經濟社會發(fā)展的政策。認真貫徹《中華人民共和國行政許可法》，克服部門權力利益化的傾向，嚴防各種損害基層和群眾利益的行為發(fā)生。規(guī)范從政行為，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，確保職能到位。按照“創(chuàng)新改革、轉變職能、從嚴管理”的要求，健全和完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、政務公示制、首問責任制、AB崗工作制、效能責任追究制、否定報備制、一次性告知制、受件回執(zhí)制等十項效能建設制度，實現(xiàn)制度管人管事。
3.強化監(jiān)督檢查，嚴格考核獎懲。
修訂《明溪縣機關工作人員效能告誡實施細則》，加強對機關工作人員行為規(guī)范、履行職責情況和效能制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實履行效能建設的監(jiān)督職能。發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，深入開展民主評議機關作風活動，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，不斷完善評議機制和辦法，切實抓好督查整改，努力形成完善的效能監(jiān)察網絡。實行機關工作人員績效考核與工作目標考核、黨風廉政責任制考核、領導干部年終述職、公務員年度考核相結合，并把考核結果作為機關干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。各部門各單位要結合自身實際，建立行之有效的效能監(jiān)督機制，開展經常性的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決本部門影響行政效能的問題。
四、工作步驟
1.動員部署階段(5月)版權所有
(1)認真進行動員部署。縣委、縣政府召開一次全縣機關效能建設工作會議，進行動員部署，統(tǒng)一思想，提高認識，明確進一步加強全縣機關效能建設工作的意義、總體要求、基本原則和工作重點等。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位要召開干部職工動員大會，認真組織學習省、市、縣《關于開展機關效能建設工作實施意見》和市委、市政府《關于對損害經濟發(fā)展軟環(huán)境行為實行效能告誡的暫行規(guī)定》和《明溪縣機關工作人員效能告誡實施細則》，使機關工作人員認清加強開展機關效能建設工作的目的、意義、內容、方法、步驟。(責任單位：縣委辦、縣政府辦、縣效能辦、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門單位）。
(2)宣傳部門要制訂好機關效能建設宣傳工作方案，組織新聞媒體全面宣傳進一步加強機關效能建設工作的意義、要求、內容及有關文件精神，努力營造良好的輿論氛圍。（責任單位：縣委宣傳部、縣廣電局）
(3)在縣政府政務公開欄大力宣傳。（責任單位：縣政府辦）
(4)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門單位要充分利用宣傳欄、標語、墻報、簡報等宣傳形式大力宣傳。(責任單位：各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位）
2.組織實施階段（6月至10月）
(1)查擺問題(6月底前)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門單位要認真開展自查自糾，結合本單位的實際，查擺在機關效能建設方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，認真研究，提出切實可行的處理意見。具體要做到“五查五擺”：一是查縣委、縣政府有關發(fā)展的一系列重大決策部署落實到位情況，擺是否存在政策落實難的問題；二是查圍繞發(fā)展中心、服務工作大局、發(fā)揮職能、履行職責的情況，擺是否存在群眾辦事難的問題；三是查在辦理“案、費、證、照、審批事項”等工作中是否按有關程序、要求和審批時限辦事，擺是否存在行政行為不規(guī)范的問題；四是查在工作中是否文明執(zhí)法、禮貌待人，自覺維護黨和政府的形象，擺是否存在亂收費、亂攤派、亂罰款、亂檢查的問題；五是查是否建立健全并嚴格執(zhí)行機關內部制定的各項規(guī)章制度，擺是否存在作風浮躁、渙散，素質不高、本領恐慌的問題。同時，要向服務對象行風監(jiān)督員及社會各界征求意見。各單位要在自查和征求意見的基礎上，作出自我評價，6月底前，寫出自查報告報縣機關效能辦公室。（責任單位：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位）
(2)落實整改(7月~8月)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門單位要針對查擺出機關效能建設中的問題，認真制定整改方案，落實整改責任和整改措施，明確整改的重點和時限。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位要將整改措施于7月底前上報縣效能辦。同時縣效能辦將采取各種形式進行檢查，對整改不力的，要責成單位領導加大力度，限時抓好整改；對整改不力，群眾意見大的，單位主要領導要寫檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的線索或群眾反映較強烈的問題進一步核查驗證，分清責任，并按有關規(guī)定責成當事人做出書面檢查或給予通報批評、告誡等，構成違紀的要轉交有關部門追究其黨政紀責任。（責任單位：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位）
(3)鞏固提高(9月~10月)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位要切實做好鞏固和擴大整改成果的工作。一是對整改情況進行檢查梳理，對應當解決而沒有解決的問題，要集中力量切實解決；對暫時解決不了的問題，要向群眾作出說明；對整改效果不好的、多數群眾不滿意的，要重新進行整改。二是要搞好建章立制，建立健全機關效能建設的長效工作機制。（責任單位：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位）
3.總結考評階段（11月至12月）
縣效能辦將會同有關部門組織對全縣各級各部門單位開展機關效能建設工作進行考評，考評驗收采取組織檢查驗收和社會各界民主評議相結合的形式進行，對先進單位給予表彰，對后進單位給予通報批評。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位要于12月下旬前上報全年機關效能建設工作總結。（責任單位：縣機關效能建設領導小組成員單位）
五、加強領導
1.要加強領導，明確責任。機關效能建設事關大局，事關長遠。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門單位要提高對加強機關效能建設工作重要性的認識，增強做好機關效能建設，創(chuàng)造良好投資環(huán)境的責任感和緊迫感，認真抓好機關效能建設工作。各單位要結合各自職責和工作實際，健全和完善機關效能建設領導小組，配齊配強辦公室人員，具體抓好組織、指導、協(xié)調、督查機關效能建設等日常工作,嚴格落實責任制，一級抓一級，層層抓落實。
2.要加大督查，促進落實。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位效能建設領導小組要建立行之有效的效能監(jiān)督機制，開展經常性的監(jiān)督檢查，定期通報情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決本單位影響行政效能的問題。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門單位要及時將效能建設工作開展情況向縣機關效能建設領導小組匯報，以便掌握情況，推進機關效能建設的深入扎實開展。
*委辦公室
篇10
認真補缺補差，缺什么補什么，做到學習到位、認識到位;對各股室的整改措施，局效能辦逐條項進行落實，辦結;各股室結合食品藥品日常監(jiān)管工作進行查擺。以下是為大家整理的單位職工階段匯報參考資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
單位職工階段匯報一
加入貴公司已經有一個月的時間了，擔任行政文員一職，在這一個月中透過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個群眾當中，以下是我對自我這階段的工作總結，主要有以下幾項：
1、在最短的時間內對公司部門工作進行了解，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了個人工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。
2、對微軟的產品進行了逐一的了解，對公司展廳里現(xiàn)有的微軟產品進行了資料的收集與整理工作，為后期展廳產品講解工作做好充分的準備。
3、網上人員招聘信息的更新，招聘職位的錄入及面試通知等工作。
4、協(xié)助領導做好各類文件整理、歸檔等工作，以便查閱;5、為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，認真、按時、高效率的做好公司領導及部門經理交辦的其它工作并且用心配合其他同事做好相關工作。
這一個月的工作，盡管整體有必須的進步，但是在很多方面還存在著不足。例如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還但是完善，細心程度還應加強，這些我都會在今后的工作中加以改善。在接下來的工作中，我將會做好工作計劃，使工作有條進行，并且在工作中不斷加強學習，努力提高專業(yè)水平。
計劃：
1、簡單的崗前培訓：讓來到公司的每一名新員工都能夠更加簡單便捷的了解、學習到公司的文化，規(guī)章制度以及公司目前為止的基本架構等方面。
2、新員工人員及環(huán)境熟悉：來到公司的每一名新員工就應由人事專員或者行政專員帶領逐一熟悉公司的內部環(huán)境以及到各個部門進行簡單的介紹，以便促進新老員工的認識。
單位職工階段匯報二
__縣藥監(jiān)局根據市局及縣效建辦的統(tǒng)一部署，認真扎實開展第二階段的工作，求真務實，結合食品藥品的日常監(jiān)管工作的實際，結合作風建設年和反腐倡廉警示教育活動，深刻查擺，認真評議，扎實整改，取得顯著成效。
一、領導重視，全局行動
機關效能建設第二階段，是確保效建活動取得成效，到達預期目標的關鍵環(huán)節(jié)和重要階段，關系到效建活動成功與否的重要步驟，局黨組高度重視，印發(fā)<關于開展效建活動第二階段工作的通知>到各股室，精心組織，周密安排效能建設第二階段的工作。要求全局工作人員用心行動起來，全面查擺、深刻整改。
二、全面查擺，認真評議
局機關各股室結合本股室實際狀況，認真找差距，全面查擺、認真評議，根據工作安排，8月10日組織開展了查擺評議工作會議，組織局機關各股室結合執(zhí)法檢查活動。深入開展評議，要求股室之間、個人之間、個人與股室之間相互查擺評議，互相指出工作中存在的問題，并且相互督促解決各自問題，督促彼此切實改善工作作風，提高工作效率，印發(fā)<__縣藥監(jiān)局機關效能建設調查表>300份和<致縣_代表和政協(xié)委員的一封信>500份發(fā)放到_代表、政協(xié)委員、紀檢監(jiān)察以及行政相對人手中，廣泛征求對我局的工作狀況及執(zhí)法人員遵紀守法狀況的意見，聽取他們對藥監(jiān)工作的意見和推薦。8月15日我局組織召開了部分監(jiān)管相對人季度座談會廣泛聽取監(jiān)管相對人的意見和要求。8月25日召開了班子民主生活會，認真剖析深刻查找工作的不足，開展批評與自我批評，提出問題尖銳深刻，客觀實在。
三、扎實整改，促進實效
各股室根據查擺評議出來的問題，認真整理，落實整改措施，及時制訂查擺整改階段的實施方案并報局效建辦;對社會各界反映的問題，進行認真分析、整理，對工作中確實存在的問題，局領導要求相關人員認真改正，切實貫徹效能建設活動中<辦事公開制>等八項制度，同時完善機關內部管理制度;對效能建設工作“回頭看”，認真補缺補差，缺什么補什么，做到學習到位、認識到位;對各股室的整改措施，局效能辦逐條項進行落實，辦結;各股室結合食品藥品日常監(jiān)管工作進行查擺，根據工作實際抓整改，真查真改，促進實效。
